想法决定悲喜人生
抑郁症。
f跟抑郁说拜拜
100年前，人们对行为（特别是坏的行为）最流行的解释是“个 性”（character),而个性是不容易改变的。如果一个人认为自己是愚 蠢的，而不认为是由于自己读书不多的话，那他就不会采取行动来改 进自己。如果一个社会把犯人看成是邪恶的，把精神病人看成是疯子， 它就不会花钱去支持改造犯人、康复病人的机构。
到19世纪末，这种贴标签的做法和它背后的理念开始发生改变。 无知开始被看成是因为没有受教育，而不是愚蠢；犯罪被看成是贫穷 的产物而不是因为本性邪恶；贫穷被看成是没有机会，而不是懒惰； 疯狂被看成是适应不良，是可以改正的。这个新的、强调个人受环境 影响的理论就是行为主义的基本精神。
行为主义之后是认知心理学，它保留了对改变的乐观信念，认为 “自我”可以改进自己。例如，精神病的治疗不再是医生一个人的责 任，而是把一部分治疗的责任转移到病人自己手中去了。这个信念是 当今盛行的自我改善（self-improvement)运动的基本精神。
自我改善的信念就跟贴标签理论一样有预言的效果。一个人如果 相信他不必老坐在办公室中或不必老是抱着对他人的敌意的话，他可 能就会去外面慢跑或在欺侮别人之前想一下。一个相信自我改进的文 化会支持健康俱乐部、戒酒组织以及心理治疗。
人类自从有了失败就开始有抑郁，那时尽管没有今天这么厉害， 但至少会心情低落。当一个中世纪的乡村少年未能贏得他意中人的心 时，他妈妈可能对他说，天涯何处无芳草，大丈夫何患无妻。到了 20 世纪80年代，出现了认知疗法，它试着改变人类对自己失败的看法。
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LEARNED OfTlMISM
它的座右铭跟老祖母的话并没有什么两样，但老祖母的话没有用，而 认知疗法却有用。认知疗法是什么？为什么它有效？
f五记重拳打碎抑郁
从20世纪70年代开始，贝克和埃利斯两人就一直强调我们的意 识决定着我们的感觉。从这个理论发展出一个治疗法，它主要改变抑 郁症病人对于失败、打击、输贏以及无助的思考方式。
认渖疗法有五种策略。
第一，学会去认识在情绪最低沉时自动冒出来的想法。例如，一
位三个孩子的母亲在孩子出门上学前常会对他们大喊大叫，等他们走 后又很懊悔这种行为，觉得很沮丧。在接受认知疗法时，她学会去认 识她一吼完时不自觉地对自己说的话，“我是个最糟的妈妈”，她学着 感知这个想法的出现，知道这就是她的解释，而这个解释是永久的、 普遍的和人格化的。
第二，学会与这个自动冒出来的想法抗争，举出各种与之相反的 例子。每当“我是个最糟的妈妈”的念头出现时，这位母亲就集中注 意去想那些自己是好妈妈的例子来与之对抗。
第三，学会用不同的解释——重新归因（reattribution)去对抗原 有的想法。这个母亲学习对自己说“我下午对孩子们很好，而早上很 差，或许我不是一个撩于早上活动的人”，这种解释法就比较不具有 永久性及普遍性。她学会用新的、正面的证据去瓦解原来的消极的解 释链，“我是一个糟糕的妈妈，我不配有小孩，我不配活下去”。
第四，学会如何把你自己从抑郁的思绪中引开。这个母亲意识到 消极想法的出现是不可避免的，如果常去反刍则会使情况更糟，最好 先不要去想它。
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想法决定悲軎人生
第五，学会去认识并且质疑那些控制你并引起抑郁的假设。
“没有爱，我活不下去。”
“除非每一件事都完美，否则我就是一个失败者。"
“除非每一个人都喜欢我，否则我就是一个失败者。”
“任何问题都有答案，我必须找到它。”
像这样的假设都会导致抑郁症，你完全可以选择一套新的假设去 过日子。
“爱情的确很珍贵，但很难得到。”
“尽力就是成功。”
“有人喜欢你，也肯定有人讨厌你。”
“生活中免不了有许多问题，我只能挑最重要的去处理。”
苏菲，那位曾经的“黄金女孩”所受的抑郁症折磨，是目前年轻 人中最普遍的一种，他们觉得自己没人爱，不值得爱，没有才能，已 经过气了等。这种抑郁都来自悲观的解释风格。当苏菲开始接受认知 疗法以后，她的生活立刻改善了很多。她的治疗持续了三个月，每周 一个小时。
第一，治疗师帮她看到她对自己说的话都是无法获得解脱的消极 对话。当她读到印度总理甘地夫人被刺的消息时，她想到“所有的女 性领袖都没有好下场"；当她的同居人有一夜不举、性无能时，她想 到“我对他没有吸引力，他很讨厌我”。
我问她：“假如路上有个醉汉对你说你很讨厌，你会不会信他说 的话?”
“当然不会。”
“但你对自己说同样没道理的话时，你就相信了，就是因为你认
为这些话的来源-你自己是比较可信的。事实并非如此，很多时候
我们将事实扭曲得比醉汉还厉害。”
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LEARNED OPTIMISM
苏菲很快就学会通过举证来对抗她的习惯性信念，挑战这些信念 的合理性。她学会了一个重要的技术：如何与自己进行乐观的对话。 她的解释风格从悲观转换为乐观。
苏菲在学校的成绩赶上来了，毕业时获得了很好的评价，她的爱 情也最终发展成为婚姻。
苏菲也学会了如何防止抑郁症复发。苏菲跟其他服用抗抑郁症药 物的人的最大差别是，她学会了一套技术去对付失败和打击，而这套 技术一旦学会了便永远跟着她。她抗击抑郁症的胜利是她自己贏来的， 而不是靠哪位医生或是哪种最新的药物。
这个问题有两个答案。在机制的层面，认知疗法有效是因为它将 悲观的解释风格改变成乐观，而这个改变是永久性的。当你失败时， 你可以用它有效地阻挡抑郁的侵蚀。
在哲学的层面上，认知疗法之所以有效是因为它利用了自我的力 量。在一个相信自我可以改善自己的时代，我们愿意去改变一个思维 习惯。为了自我的利益，我们会选择去做让我们感觉更好的事情。
----塞制的乐理雄言 --
★男人碰到事情会去做，而不会反复去想；但女人会钻牛角 尖，把事情翻来覆去地想，去分析它为什么是这样。女性看事情 的方式造成女性得抑郁症的比例是男性的两倍。
★研究显示，悲观确实是引发抑郁症的重要原因。认知疗法 通过将悲观的解释风格改变成乐观的解释风格，从而减轻抑郁症 状，让抑郁症患者彻底、永远摆脱抑郁症。
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第6章
乐观奠定成功的事业
身边的_S故事
《成功杂志》(Success Magazine)听说我在大都会保险公司做 了特别录用组的研究，前来采访我。1987年，他们刊登了一篇有 关乐观和超级业务员的文章，这篇文章是从介绍德尔开始的。
德尔本来在一家屠宰场工作，做了多年后突遭解雇，于是他 去应征大都会保险公司的业务员。他虽然没有通过传统的保淦行 业的职业剖析测验，但还是被录用了，因为他符合特别录用组的 条件——他的归因风格测试分数很高，这个高分说明他非常乐观。
他进入大都会后变成了一位超级业务员，因为他不但有坚持 性还兼有想象力，他可以在别人都想不到的地方找到他的客户。
德尔曾经在宾州东部的一家屠宰场工作了 26年，可以说他的 前半生都在那里工作。这份工作并不算愉快，但至少他工作的清 洗部门比其他部门还好些。后来，肉品供过于求，生意变糟了， 工会虽担保他每周的最少工作时数，但他必须调到屠宰部门，那 个部门的工作使他非常不舒服，不过为了生活还是得干。生意越 来越不好，一个周一的早晨，他照常去工厂，却发现工厂前面桂 了一个牌子，上面写着“关闭”。
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JsaHL^aifla
LEARNED OmAMSM
“我不打算后半辈子靠领救济金过活，”他告诉我，“所以我 去应征保险业务员。我从来没有卖过任何东西，也不知道我是否
会卖东西，但是我还是接受了您的测验......你知道的，大都会雇
用了我。”
虽然失去了屠宰场的工作，但后来的事实证明塞翁失马，焉 之非福。卖保隆的第一年，他的薪水比在屠宰场时多了 50%; 第二年，他的薪水比在孱宰场时的薪水多了一倍。此外，他热爱 他的工作，特别是工作的自由度，他可以自己安排工作的时间和
地点。
“不过今天早上我的心情非常不好，’’他继续说，“我花了好 几个月的功夫才拉到一大宗生意，这是我工作以来最大的一单， 但是两个小时以前，大都会的承保部门打电话跟我说，他们决定 拒绝这桩生意，所以我打电话给您。”
“好的，德尔先生，”我回答道，但还是不明白他为什么找 我，“我很高兴你打电话来”。
“塞利格曼博士，那篇文章告诉我说，您为大都会保险公司 挑选了一组胜利者，这组人不论什么不好的事发生在他们身上， 就像今早发生在我身上的这件事，他们都会继续往前冲。我猜你 不是免费为大都会做这件事吧?”
“你说的对。”
“那么，我想你应该回馈一些，买我的保险吧！”
我真的买了。
在长途飞行时，我通常选靠窗的座位，面对着窗外，避免与我旁 边的旅客说话。1982年3月的某一天，从旧金山飞回费城的路上，我 发现我原来的那一套战略不管用了。“嗨!”坐我旁边的一位秃头的、
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乐观典定成功的亊业
60多岁的男士热情地招呼说，“我的名字叫约翰莱斯利，你叫什 么?”他对我伸出手来要与我握手。“啊！完了，”我对自己说，“一个 话痨……”我含糊不清地报了一下我的名字，跟他敷衍地握了一下 手，希望他会明白我的意思。
莱斯利是个不接受暗示的人。他跟我讲他的工作和爱好。这一次 很偶然的谈话，改变了我后来的研究方向。莱斯利是个百分之百的乐 观者，绝不放弃，他似乎觉得我会喜欢听他说话，会被他话里的智慧 所吸引。果然，当飞机飞到内华达州上空时，我发现我真的被他吸引 住了。
他说：“我手下的那批员工，是最有创意的一组人!”
“你是如何区分有创意的员工与一般的员工呢?”我问道。
“他们都相信自己可以做到别人做不到的事情。”
等飞机飞到犹他州上空时，我完全被迷住了。他谈到的这些人正 是我认为能够抵制抑郁症的人。
“你如何使一个人有创造力？”我问他。
“我可以告诉你!”他回答道，“但你先得告诉我你是做什么职 业的。”
我简短地告诉他过去15年我在干什么。我告诉他习得性无助和抑 郁症的模式，我告诉他悲观的解释风格以及悲观者多么容易放弃。
“你有没有研究过这个问题的另一面?”莱斯利问道，“你有没有 研究过什么人永远不会放弃？什么人不管你对他做什么，他都不会变 得抑郁?”
“我还没想到这里。”我承认。
事实上，我已经开始觉得有些不安。因为心理学只注重问题，将 所有时间和金钱都花在如何使病人的症状减轻一点，日子好过一点。 帮助有困难的人是种高贵的品质，但心理学似乎还没有余力去使健康
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LEARNED OmMISM
的人日子过得更美好。从莱斯利的话中我看到了我的另一个研究方向。
f谁是最合适的保险业务员
在那次旅行的三个星期之后，我来到美国大都会保险公司的大楼， 走过深没脚锞的地毯，进人克瑞顿的办公室。克瑞顿50来岁，是一位 令人愉快的、明察秋毫的大企业家，他远在我之前就了解了乐观对他 的企业的重要性。
“推销很不容易，”他说道，“推销员必须有百折不挠的勇气才会 成功，这不是每个人都能做到的。每年我们雇用5 000名新业务员， 我们从应征的60 000人中仔细筛选，我们对他们进行测验、进行面 试，还对他们进行密集的训练，但是不到一年，一半以上的人离职了， 留下来的人的业绩也一年比一年差，到了第四年年底，他们的业绩只 剩下20%。我们训练一个新业务员需要花30 000多美元，所以每年单 在聘用人才方面我们就损失了 7 500万美元。别的保险公司也跟我们 —样。"
“这不仅是损失钱的问题，塞利格曼博士，”他继续说，“每当职 员辞职时，我发现他们闷闷不乐，这是你的专业——抑郁症。因此， 我们有一个很重要的任务，那就是怎样使人和环境配合得更理想”。
“我想知道的是，你的测验能否事先筛选出适合做保险的业务员， 这样我们可以节省大童成本。”
“他们为什么辞职?”
克瑞顿大致说了一下辞职的过程：“即使是最好的业务员，每天 也会遭到很多次拒绝，而且这些拒绝多半是接二连三的，这对他们的 士气打击很大。所以业务员会感到气馁，一旦他们气馁了，拒绝对他 们来说就越来越难接受，使他们越来越难以鼓起勇气去打下一个电话。
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乐观莫定成功的亊业
于是他们一直拖着不打电话，而越不打电话就越没有业绩，一旦没有 业绩，他们就开始考虑离职。当他们碰到障碍，走不通时，很少有人 会想着越过它，绕过它或从底下穿过去。”
“你要记住，”他说，“这个行业最吸引人的地方是它的独立性， 没有人天天盯着他们，他们有相当大的自由度。而另一方面就是，只 有坚持打到第十个电话的人才会成功”。
我向克瑞顿解释了习得性无助理论以及解释风格，然后我告诉他 有关乐观及悲观的问卷，我还告诉他说，悲观分数高的人遇到挫折很 快就放弃了，而且变得抑郁。
但这个问卷并不只是辨别悲观而已，它是一个连续的分数，从极 度抑郁到极端乐观。极端乐观的人应该最锲而不舍，不屈不挠，他们 对抑郁症最具免疫力。
“从来没有人研究过这些极端乐观的人我说，“他们很可能就 是能够在保险这种具有挑战性的行业里成功的人”。
“告诉我乐观为什么有用克瑞顿说。我解释说乐观的解释风格 影响的不只是保险业务员对他的未来客户说的话，最主要的是当他的 客户说不要时，他对自己说的话。一个悲观的业务员可能会对自己说： “我不行，没有人愿意买我的保险”。在经过几次这种事后，这位业务 员就说，今天到此为止算了，我回家去吧！这样的情况发生几次后， 他逐渐就会想辞职了。
一个乐观的业务员可能会这样对自己说，“他现在太忙，不能接 电话”或是“他巳经买保险了，但10个人中有8个是还没买保险的” 或“我可能不应该在吃晚饭的时间打电话”，或根本不对自己说任何 话。对他们来说，第二个电话并不会特别难打，几分钟之后，这位业 务员可能就找到了一个肯买保险的人。这个小成绩会立刻给他带来活 力，因此他又连续打了 10个电话，又得到另一个面谈的机会，这让他
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LEARNED OpnAMSM
的销售才能充分地发挥出来。
在我走进克瑞顿的办公室以前，他已经知道乐观是成功推销保险 的秘诀，他只是想知道有没有人可以测量乐观。我们决定先做一个简 单的相关研究，来看一下已经成功的业务员是否是极端乐观的。如果 他们是，我们就再进一步研究，我们的目标是制定一个全新的筛选业 务员的方法。我们用的问卷与第3章的问卷不同。在这个归因风格问 卷中有12个描写情境的问题，一半是有关不好的事件的，另一半是有 关好事件的，你要去想象这件事发生在你身上，然后选出最可能的 原因。
然后你要对你刚刚选出来的原因进行评分，分值为1~7，维度包 括外在化、内在化、永久性和普遍性。第一次，我用这个问卷测验了 200名有经验的业务员，其中一半人很有热情、业绩很好，另一半人 比较懒散、业绩不好。业绩好的业务员的乐观分数比业绩不好的人高 很多。当我们把测验分数和销售业绩配对起来时，我们发现在测验中 最乐观的业务员，最初两年的销售业绩比悲观的业务员好37%。
前10%的乐观销售员的业绩比后10%的悲观销售员的业绩多了 88%。由此可见，我们的测验对商业界会很有帮助。
f成功的金三角
许多年来，保险业自己发展了一套筛选保险业务员的测验。所有 申请大都会人寿保险工作的人都必须先经过这个测验。只有分数在12 分以上的人才会被录用，大约有30%的人可以考到12分以上。
一般来说，有两种问卷可以预测各行各业人员的成功潜能：经验 测验和基于理论的测验。经验测验是以已经在这个领域中成功的人或 是在这个领域中失败的人为对象，给他们一大堆问題，范围很广，例
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「■第碑， 乐观典定成功的事业
如“你喜欢古典音乐吗?” “你想赚很多钱吗?” “你有没有很多亲戚?” “你喜欢参加宴会吗?”大部分单一的这类问题无法区分出优劣，但几 百道这样的题还是可以的。这几百个问题就变成预测工作成功与否的 测验题，凡是合适的应征者都有着类似的人格轮廓。经验测验事实上 无法告诉你为什么有些人会成功，这些问题只是碰巧能区分出合适的 和不合适的人。
基于理论的测验就不一样了，这类测验有智商测验、高考等。高 考背后的理论认为智慧包含着语文技能、数理分析能力等，因为这些 技能都与你在学校的学业表现有很大关系，因此，高考成绩好就被假 定可以预测你的智慧程度。
但是经验测验和基于理论的测验都犯了一些错误，很多人高考成 绩不好，但进了大学以后表现良好，工作中也成绩斐然。更突出的例 子是大都会保险公司的情况，很多人在职业剖析上分数很高，但销售 业绩却很差。但是有没有这个可能：在职业剖析上得分低的人，却是 很好的保险业务员呢？大都会保险公司并不知道，因为他们从来没有 雇用过这些分数低的人。
我们的归因风格测验是基于理论的测验，但它的理论与传统的成 功观点很不同。传统的观点认为成功有两个必备要素，第一是能力或 天资，智商测验和高考都是用来测量它的。第二是动机，不管你的能 力多高，如果你缺乏动机，你也不会成功。足够的动机可以弥补能力 上的不足。
我认为传统的观点并不完善。一位作曲家就算有莫扎特的天分和 强烈的成功动机，如果他认为自己不擅长作曲，他还是不会成功。他 的悲观想法会让他很容易放弃。成功需要坚持，一种遇到挫折也不放 弃的坚持，我认为乐观的解释风格是坚持的灵魂。
成功的解释风格理论认为，要筛选出能在有挑战性的工作上获得
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LEARNED °PTIMI$M
成功的人，要考虑三个方面：
1.能力；
2.动机；
3.乐观》。
这三者决定了成败。
f只录用最乐观的人
对为什么业绩好的业务员有髙的乐观分数有两种解释。一个解释 是乐观促成了好业绩，悲观造成了糟糕的业绩。另一个解释是好业绩 使你乐观，糟糕的业绩使你悲观。
我们的下一步研究就是要找出谁是因谁是果。我们的做法是在员 工最初被雇用时就测量他的乐观程度，然后看下一年度谁的表现最好。 1983年1月我们测量了大都会保险公司宾州分公司的104位新进员工， 他们全都通过了职业剖析测验，也接受了在职训练，然后接受归因风 格测验。我本来以为要等一年，有业绩数据后才能做比较，但没有想 到测验成绩已经令我们目瞪口呆了。
我们对新进人员的乐观程度大为吃惊，他们的团体平均G-B分 数（好事件的解释风格和坏事件的解释风格的差别）超过了7分，这 远在平均水平之上。这说明除非是最乐观的人，否则根本不必来应征。 保险公司的业务员远比我们测验过的其他行业的人乐观。对验证我们 的理论来说，我们真是选对了行业。这是一个需要有非常乐观的态度 才能进人并成功的行业。
一年以后，我们检验这些人的业绩，果然如克瑞顿所警告的那样， 有超过一半的新员工辞职了——104人中有59位辞职。为什么？
在归因风格测验中，乐观分数低的员工的离职率是乐观分数高的
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业 「事
一她
第定 I奠
厂观
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员工的两倍，而分数最低的后四分之一的员工的离职率是分数最高的 前四分之一的三倍。而职业剖析成绩差的员工的离职率并没有比成绩 好的高。那么他们的业绩又如何呢？
在归因风格测验中，分数髙的那一半比分数低的另一半多卖了 20%的保险，分数最高的前四分之一的业务员比最差的后四分之一多 卖了 50%的保险。在这方面，职业剖析测验也是很好的预测工具，因 为在职业剖析中分数高的一半比低的一半多卖了 37%的保险。如果将 这两个测验合并起来看，我们看到这两个测验成绩都比较好的那一半 的业务员比差的那一半多卖了 56%的保险。所以，乐观与否可以预测 出谁会留下来，谁的业绩更好，它跟保险业自己的测验一样有效。
那么这个研究是否验证了乐观态度可以预测销售成绩呢？没有。 在大都会保险公司完全采信归因风格测验之前，还有两个问题需要回 答。第一，只有104位业务员接受了测验，他们全部来自宾州分公司， 样本可能不具代表性。第二，他们在接受测验时已经进人了公司，他 们是否被录用不取决于测验结果，因此不会造假。但如果大都会保险 公司开始用归因风格测验作为筛选工具，那么应征者可能会造假，这 样，测验就无效了。
第二个问题很容易解决。我们做了一个研究，告诉被试如何欺骗 测验（尽可能假装乐观），另外为了加强欺骗的动机，实验者提供100 美元的奖金给得分最髙的人。虽然有了这些知识和动机，他们的分数 仍然没有高过另一组诚实作答的被试。换句话说，这是一个很难作弊 的测验。
t冒险的收获
我们现在可以进行正式的实验了。在这个实验里，我们把这个测
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learned Optimism
验作为录用与否的标准。1985年，全国15 000名应征大都会保险公司 的人接受了归因风格测验和职业剖析测验。
我们有两个目标。第一个是仅用职业剖析测验录用1 000名新业 务员，完全不考虑归因风格测验的成绩。我们想看看这1 000人中， 乐观者会不会比悲观者业绩好。
第二个目标对大都会来说，稍冒险了一点。我们决定录用一些特 别乐观的人，这些人的职业剖析分数为9 ~ 11分，未达到12分的标 准。我们录用了 129名没有任何一家保险公司会录用的人做业务员， 不过他们并不知道背后的细节。如果这个实验失败了，大都会保险公 司会损失300万元的培训费。
在以后的两年里，我们监控了这1 129名业务员的表现，下面就 是实验的结果。
第_年里，在用传统方法录用进来的人中，乐观者比悲观者表现 得好，不过差距不大，只有8%。但是到了第二年，乐观者比悲观者 多卖了 31%的保险。
用特别方法录用进来的业务员的表现好极了，他们比用传统方法 录用进来的悲观组在第一年就好了 21%,到了第二年，差距增大到 57%。他们甚至比用传统方法录用进来的1 000人的头两年平均销售 业绩还多27%。事实上，他们至少跟以传统方法录用的业务员的乐观 组的业绩一样好。
我们也看到，与悲观组比起来，乐观组一直在进步。为什么？我 们的答案是乐观造成了坚持。一开始，能力、动机跟坚持一样重要， 但时间一久，被拒绝得越来越多时，坚持就变得比前两项更重要了。 乐观的测验跟职业剖析测验一样可以准确地预测出销售业绩。
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t夺回龙头地位
20世纪50年代，大都会保险公司是保险业的龙头，它旗下有 20 000多名业务员。在以后的30年里，大都会决定减少业务员的人 数，而靠别的方法去卖保险。到1987年我们做完这个特别录用的实验 时，大都会在保险业的地位已经被其他公司所取代，它的员工也缩减 到8 000人左右。要扭转这个趋势需要新的、强势的领导集团，克瑞顿 引进了克里明斯（BobCrimmim)，一位银发、充满活力、口才极佳的 人，克里明斯又引进梅斯（Howard Mase)博士，梅斯博士曾非常成功 地为花旗银行培养了经理人才。他们希望引进新的筛选和培训方法。 他们的目标是将业务员增加到10 000名左右，如果业绩好，下一年再 增加到12 000名，并希望能夺回以前的市场地位。他们觉得我那个特 别录用的研究可能有用，因为研究显示了乐观可以预测成功，准确性 远超过传统的雇用标准。
所以大都会保险公司决定以后都用归因风格测验作为筛选业务员 的标准。在克里明斯和梅斯的领导下，大都会采取了一个双元政策来 录用新业务员。公司会录用归因风格测验分数高但职业剖析测验分数 差一点的人，而这批人在旧有的筛选制度之下是根本不予考虑的。那 些虽然通过职业剖析测验，但非常悲观的人则不予录用。通过这种方 式，大都会保险公司达到了它的目标，把销售生力军扩展到12 000 人，增加了 50%的个人保险市场占有率。公司现在不但有一支强大的 销售生力军，而且素质比以前更好，最近听说大都会已经夺回了保险 业的龙头地位。由此看来，心理学真的很有用武之地。
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我再次出现在克瑞顿的办公室，脚下的地毯依然厚重柔软，橡木 的墙板依然光亮，但我们都苍老了一些。七年前当我们初次见面时， 克瑞顿刚刚接任大都会的CEO,现在他已成为美国商界的领军人物， 他告诉我，再过一年他就要退休了。
我们回顾过去的成就，我们的发现——乐观可以预测一个人能否 成为好的保险业业务员，使整个保险业筛选员工的方式都发生了改变。
“有一件事一直萦绕着我，”克瑞顿说，“每个行业都有一些悲观 的人，他们可能资历很高，可能是某一行的专家，所以不能把他们怎 样。我现在年事渐高，越来越感到那些悲观者的力量，他们总是告诉 我不能做什么，或者只告诉我什么地方做得不对。我知道悲观的态度 冻结了他们的行动、想象力和主动性。我相信他们如果能乐观一点， 他们自己会更好，对公司也会更有利。”
“所以，这是我现在的难题：你能不能使一个人成为乐观的人， 即使他已经有30年，甚至50年的悲观思维模式。”
这个问题的答案是肯定的，但是克瑞顿谈的不是他的销售队伍而 是董事会，特别是那些保守的董事。我不知道该如何去改造一个官僚， 你不能叫这些董事去做测验，去上课，去接受认知治疗。就算克瑞顿 可以做到，教他们乐观可行吗？
那天晚上，以及后来的很多晚上，我都在想克瑞顿的要求在一 个经营良好的公司里，是否有一个合适的岗位给悲观的人？在顺利的 人生旅途中，悲观是否有其应有的作用呢？
其实悲观无所不在，有些人甚至一生受它的苦。除了那些极端的 乐观者以外，我们所有的人都曾吃过它的亏。难道悲观是大自然的一
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!~第辟~r
乐观莫定成功的事业
个错误吗？还是它有它存在的意义和价值？
悲观可以帮助我们认清事情的真相，在生活的某些层面，乐观是 不切实际的。在我们跌倒、失败时，用玫瑰色的镜片来看事情会让我 们好过些，但这并不能改变事实。有的时候我们要承认我们输了，转 变我们努力的方向，而不是找理由紧抓着不放。
当克瑞顿问我是否可以改变大都会保险公司董事们的悲观想法时， 我担心的不是我可不可以做到，而是这样做会不会有什么害处。或许 他的董事的某些悲观想法是有一些用处的，的确需要有人对狂热的计 划泼些冷水。这些悲观的人能够爬上企业的最高层，肯定有他们的可 取之处o
f为什么会悲观
那天晚上，回想着克瑞顿的抱怨，我再一次仔细地思考着长久以 来困扰我的一个问题：为什么人类的进化会允许悲观和抑郁症的存在？ 乐观显然在进化中有自己的作用。泰格（Lionel Tiger)在他那本《乐 观：希望的生物学》(Optimism: The Biology of Hope)中提出，人类在 进化中生存下来是因为人类对真实世界有着乐观的幻觉。相信现实会 变得比它原来更好的希望驱使着人类去超越自己，去发挥潜能。
那么，悲观的作用是什么？或许它可以校正我们的一些错误，使 我们能够正确地认识现实。
但这是一个令人不安的想法，抑郁的人看世界竟然比不抑郁的人 更真实、更正确，这暗示着不抑郁的人看世界是扭曲的。作为一名治 疗师，我被训练去相信我的工作是帮助那些抑郁症病人，让他们快乐 一点，更清楚地认识这个世界，但或许真相是令人不快的。一个好的 治疗师或许只是让抑郁症病人有个美丽的幻觉，让病人认为这个世界
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!.earned Optimism
是美好的。
事实上，有一些证据显示抑郁的人虽然比较哀伤，但比较有智慧。
10年前，当阿洛伊（Lauren Alloy)和艾布拉姆森还是宾州大学的 研究生时，他们做了一个实验：被试对于房间电灯的亮不亮有不同程 度的控制权，有些人具有完全的控制权，他们按开关，电灯就亮，他 们不按时电灯就不亮；另一组人则具有不完全的控制权，有时他们没 有按开关，电灯也会亮起来，当然有时这一组人也有控制权，按了开 关，灯会亮起来。
然后让这两组人尽可能准确地去判断他们对灯光的控制权有多大。 抑郁的人在有控制权和无控制权的实验情境下，判断都比较准确。而 不抑郁的人的表现令我们吓了一跳。当他们有控制权时，他们的判断 是很准确的，但当他们具有不完全的控制权（即无助的情境）时，他 们也没有气馁，依然认为他们有极大的控制权。
因为担心灯光和按钮对人来说太无足轻重，所以阿洛伊和艾布拉 姆森增加了金钱的诱惑。当被试能正确控制灯光亮时就可以贏钱，当 他们按按钮而灯光不亮时他们会输钱。即便这样，不抑郁的被试夸大 自己控制的特点也并没有消失，反而更突出了。有一个实验情境是这 样的：每个人都有部分控制权，但是实验设计得使每个人都输钱。在 这种情况下，不抑郁的人判断他们的控制权比实际要少。如果实验改 成他们都贏钱，不抑郁的人认为他们有很大的控制权，比实际拥有的 更大。抑郁的人则不论输贏，都很沉静，且相对判断更准确。
这些是过去10年来非常一致的发现。抑郁的人，大部分是悲观 者，他们可以正确地判断出他们的控制权。而不抑郁的人，大部分是 乐观者，相信他们有比实际情况更大的控制权，尤其当他们处于无助 情境时，他们反而高估了自己的控制地位。
许多年前《新闻周刊》(Newsweek)报导说80%的美国男性认为
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乐观奠定成功的事业
自己的社交能力很好。这些人一定是不抑郁的美国男性，因为俄勒冈 大学的心理学家卢因森（Peter Lewinson)对此有所研究。他把抑郁和 不抑郁的人安排在一个研讨会上发言，然后让他们评定自己的表现如 何，是否有说服力，是否受欢迎。同时也请观察者来评分。结果发现 抑郁的人不太有说服力，不太受欢迎，抑郁症的症状之一就是社交能 力很差。抑郁的人能正确判断自已缺乏社交能力。令人惊奇的发现依 然来自不抑郁的那一组：他们显著地高估了自己的社交能力，他们对 自己的说服力以及受欢迎程度的评价都远比观察者的评价高。
另一个证据是有关记忆的。一般来说，抑郁的人对不好事件的记 忆比对好事件的记忆好。而不抑郁的被试则是正好相反，他们对好事 件的记忆力更好。那么究竟谁是更准确的呢？如果我们真的可以知道 世界上好的和坏的事件的数目，那我们就知道谁能够更准确地看待过 去了。
当我刚成为治疗师的时候，前辈告诉我说，想知道病人确切的生 活情况，问病人自己一点用也没有。你听到的都是他们的父母不爱他 们，他们的投资失败，等等。有没有可能这些病人说的是实话呢？
这种行为形态一再出现在我们的解释风格研究中，即不抑郁的人 判断偏颇，而抑郁的人判断相对准确。在第3章的测验中有一半是不 好的事，一半是好的事件，你可以选A或选B作为这些事件的原因。 你会得到一个G-B分数，你的分数与抑郁者的比起来会怎么样？不 论对好的事件或坏的事件，抑郁者的解释风格都差不多。也就是说， 抑郁者的G-B分数在0分附近，他是不偏不倚的。
不抑郁的人的分数比0分高很多，他们是偏颇的。对不抑郁的人 来说，坏事情的原因是外在的、暂时的、特定的，而好事的原因是内 在的、永久的、普遍的。越乐观的人他的判断越偏向一边。
整体来说，不抑郁的人扭曲外界的事实来迎合自己，而抑郁的人
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LEARNED OPTIMISM
看世界更准确一些。从统计上来看，抑郁的人的解释风格偏向悲观， 而不抑郁的人偏向乐观。这说明乐观者扭曲世界，而悲观者能正确地 看世界。不过我们也要记住，这种关系是就统计上来说的，并不是每 一个悲观者都能正确地反映真实世界。乐观者中也存在少数的现实主
义者。
关于抑郁者的正确判断研究是否只是为了满足研究者的好奇心？ 我认为不是，它其实是关于为什么会有抑郁症的第一个确切线索。对 于前面我们问的那个问题：为什么进化会允许悲观和抑郁留下来，这 是最可能的一个答案。如果悲观是抑郁症和自杀的根源，而且它会引 起低成就、不良的免疫功能并破坏健康，那为什么它没有在几个世纪 前灭绝？
悲观的益处在进化的后期才显现出来。我们是冰河时期的动物， 我们的情绪受到十万多年前地球气候灾难的塑造，能够活过冰河时期 的老祖宗很可能是未雨绸缪、看到阳光就会思虑严冬的人。我们遗传 了祖先的脑，所以也遗传了他们常常看到乌云而看不到光明的特性。
对现代人来说，在某些场合，悲观也会发生作用。试想在一个成 功的大企业，研发、企划、市场营销等岗位需要有远见、有梦想的人， 他们能帮助公司超越现有的能力而迎向未来。这些都是乐观者的特点。 但试想一下，假如这个公司只有乐观者，所有人都只看到未来令人兴 奋的可能性，那这家公司很快就会出大问题。公司也需要悲观的人， —个对现实世界有正确概念的人，公司的会计、出纳、财务经理、总 经理、管安全的工程师等都需要正确的概念。
我们应该说明的是，这些人并不是彻底的悲观者。他们中的大多 数人如果不是因为职业的原因，他们很可能也是愉快的、满怀希望的、 有自信的人。他们的职业使他们有了悲观者的小心谨慎。
这些轻度悲观者，或把他们叫做职业悲观者，似乎能充分利用悲
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I—第碑—I
乐观奠定成功的亊业
观来做出正确的判断，而没有尝受到悲观的痛苦，他们的健康也没有 因为悲观而付出代价。
所以一个成功的企业需要有追梦的乐观者，也需要悲观者，一些 小心谨慎的现实主义者。我要强调的是每家公司的CEO都应该是一个 有弹性的明智者，他们可以在乐观的远见及小心谨慎的现实精神之间 取得平衡。
f收支平衡：乐观VS悲观
成功的生活就像成功的企业一样，需要乐观和偶尔的悲观。
我刚刚在替悲观打抱不平，现在让我来回顾一下对悲观不利的证 据，这样我们可以比较一下它的收益和代价。
悲观引起抑郁。
在遭遇打击时，悲观会产生惰性和不作为。
悲观引起主观的不良感觉——情绪低落、忧虑、焦虑。
悲观是自我实现的。悲观者在面对挑战时会退缩，所以即使成 功在望，也会变成失敗。
悲观与不良的健康状况有关。
悲观者在竞争中容易敗北。
即使悲观者是对的，事情的确不好，但他们的悲观解释会把小 不幸变成大灾难。
由此可见，这张收支平衡表应该偏重于乐观，不过偶尔在某时、 某地，我们也会需要悲观。第12章对什么人、什么情况下不应该太乐 观进行了说明。
所有人，包括极端乐观和极端悲观的人，都经历过抑郁和欢快。 我们的情绪在每天的不同时段有所不同，对女性来说，每个月也有某
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LEARNED OmMISM
个时段比较容易抑郁。通常我们是刚起床时比较抑郁，日头越往西移， 抑郁程度越减轻，不过这还受到基本休息与活动周期（Basic Rest and Activity Cycle,简称BRAC)的影响。在BRAC达到高潮时，我们比较 乐观，在低潮时，我们会倾向悲观和抑郁。
在这些悲观时段里，我们可以看出悲观在我们生命中也有重要的 作用。轻度的悲观使我们在做事之前三思，不会做出愚蠢的决定；乐 观使我们的生活有梦想，有计划，有未来。现实被善意地扭曲了，以 使想象力有空间得以发挥。假如没有这些梦想，我们永远不敢去尝试 新事物，也不会知道我们的潜力有多大。
进化很厉害的地方就在于它利用乐观和悲观之间的动态平衡来互 相牵制、互相校正。我们可以学习在大部分时间里选择乐观，但是在 必要时也可以利用悲观。
-----塞翮輅曼的乐嫌銕言 -
★传统的成功观点并不完善。要成功，除了具备能力和动机 之外，还需要坚持，遇到挫折也绝不放弃的坚持，而乐观的解释 风格则是坚持的灵魂。
★成功的生活需要大部分时间的乐观和偶尔的悲观。轻度的 悲观使我们在做事之前三思，不会做出愚蠢的决定；乐观使我们 的生活有梦想、有计划、有未来。
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第7章
孩子为什么会悲观
身边的悲春故事
当大卫5岁时，我太太和我离婚了。
我跟大卫委婉地解释这个事实，但一点用也没有。每个 周末他都问我，我会不会再和妈妈结婚。没有办法，我决定 直截了当地告诉他真相。我和他妈妈曾经相爱过，但现在不 爱了，而且以后也不会再相爱，所以我们不会再结婚了。
为了使他更明白，我问他：“你有没有以前很喜欢一个 朋友，后来又不喜欢他了？”
“有。”他很勉强地同意，努力回想有没有这种情形。
“这就是你妈妈和我的感觉，我们不喜欢彼此了，我们 以后也不会再喜欢彼此，所以我们不会再跟对方结姆了。” 他抬起头来，用亮晶晶的眼睛看着我，点头表示他明 白了。
然后，他说了最后一句话来结束这次讨论：“你还是可 能跟妈妈结婚的！”我彻底服了，孩子对未来的希望是如此
不可磨灭。
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LEARNED ^PTIMISM
解释风格对成人的生活影响非常大，它可以引发抑郁，也可以使 人在悲剧发生后立刻振作起来；它可以让人对生活失去兴趣，也可以 使人充分享受人生；它可以阻止一个人实现他的目标，也可以使人超 越他的目标。我们下面会看到，解释风格如何影响别人对你的看法， 如何把别人变成同盟或敌人，它甚至还会影响身体健康。
f你的孩子乐观吗
解释风格是在童年期形成的，那个时候所发展出来的悲观或乐观 态度是基础性的，新的挫折或胜利经过它的过滤，最后变成一个牢固 的思维习惯。在这一章里，我们要问这些解释风格的根源是什么，对 孩子来说，这种风格的后果是什么，如何才能改变它。
如果你的孩子巳经超过7岁，他可能已经发展出一种解释风格了， 而这种风格正在定型中。你可以用“儿童归因风格问卷”给他做测 试，这份问卷有成千上万的孩子做过。它和第3章你做过的那份测验 非常相似，8 ~ 13岁的孩子大约25分钟就能做完。如果你的孩子超过 13岁了，你可以让他做第3章的测验。对于8岁以下的孩子，其实没 有什么纸笔测验，但还是有一些方法可以测量他们的解释风格的，我 会在这一章的后面谈到。
孩子进行这个测验之前，请花20分钟跟他说下面的这些话。
“每个小孩遇到事情都会有他自己的想法，我读过一本书，上面 谈到这个问题。我在想，遇到这些事情时，你会怎么想。你来看，这 些问题真的很有趣，它问你对某个情况会有什么样的想法。每一个问 題都像个小故事，而每个故事有两种反应方式，你应该选一个最符合 你的反应的选項。”
“这有一支笔，你试着回答看看。想象这个故事就发生在你身上，
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孩子为什么会悲观
即使没有发生过也没关系，然后，选A或选B，选那个最能代表你的 感觉的选项。这个测验没有标准答案。你要不要试试看？现在让我们 来看一下第1题。”
—旦开始，他可以自己做下去，不需要你帮忙，但对年幼的孩子， 可能需要你把每道题读给他。
儿童归因风格问卷
1.你考诚拿了个A。 PvG A我很聪明。 1 B我撞长这一科。 0
2.你跟朋友玩游戏，你赢了。 PbG A跟我玩的人不太会坑这个游戏。 0 B我很会玩那个游戏。 1
3.你在朋友家过夜，你们抚得很痛快。 PvG A我朋友那天晚上心情很好。 0 B那天晚上，我朋友家的每个人都很友善。 1
4.你垠一群人去度個■,你玩得很开心。 PbG A我那时心情很好。 1 B和我一起度假的人那时心情很好。 0
5.你的朋友都得了感冒，只有你没得。 PmG A我最近很健康。 0 B我是个很健康的人。 1
6.你的宠物被汽车轧死了。 PsB A我没照顾好我的宠物。 1 B开车的人太不小心了。 0
7.有的小朋友说他们不喜欢你。 PsB A有的时候他们对我不友4。 0
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LEARNED OPTIMISM
B有的时候我对他们不友好。
8.你的学业成蜻很好。
A学校的功课很简单。
B我很努力。
9.你碰到一位朋友，他说你看起来很精神。
A我朋友那天喜欢称赞别人的外表。
B我朋友通常会称赞别人的外表。
10. —个好朋友告诉你，他恨你。
A我的朋友那天心情不好。
B我那天对他不友好。
11.你进了一个笑话，但没有人笑。
A我不太会讲笑话。
B这个笑话大家都听过，所以不觉得好笑。
12.你听不懂老师今天上的诔。
A我那天心不在焉。
B老师讲课时，我没注意听讲。
13.你考试不及格。
A老师总出难题。
B最近几个星期，老师出的題目很难。
14.你体重增加了很多，看起来很胖。
A我吃的食物都会让人发胖。
B我喜欢吃会发胖的食物。
15.有人衡了你的钱。
A偷钱的人不老实。
B现在的人都不老实。
16.你的父母夸奖你做的东西。
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孩子为什么会悲观
A我很会做东西。 1
B我父母喜欢我做的东西。 0
17.你玩一个游戏，你赢了钱。 PvG A我是一个幸运的人。 1 B玩游戏的时候，我的运气很好。 0
18.你在河里游泳的时候差点淹死。 PmB A我不是一个很小心的人。 1 B有的时候我不太小心。 0
19.你被遂请去參加很多的聚会。 PsG A最近很多人都对我很友善。 0 B最近我对很多人都很友善。 1
20.有个大人对你吼叫。 PvB A那个人总对人大吼大叫。 0 B那个人那天对很多人吼叫。 1
21.你跟一组小朋友合作完成一个項目，但结果很不理想。PvB A我跟那组人合作得不好。 0 B我从来没有合作好过。 1
22.你交了一个新朋友。 PbG A我的为人很好。 1 B我遇见的那个人很好。 0
23.你尿你的家人相处得很好。 PmG A我总是跟家人相处躲洽。 1 B我有时候跟家人相处触洽。 0
24.你去卖糖果，但没人买你的。 PmB A最近很多小孩都在卖东西，所以人们不愿再买小孩的东西。0 B大人不喜欢买小孩的东西。 1
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LEARNED O.FTJAMSM
25.你玩一个游戏，你赢了。
A有时候我玩游戏彳艮尽心。
B有时候我做事很尽心u
26.你的学习成绩不好。
A我很笨。
B老师很不公平。
27.你走路撞到门上，鼻子洗血了。
A我走路时不看路。
B我最近很不小心。
28.你*了_个球，你的球队因此榆了。
A那天我没有尽全力。
B我打球常常不尽全力。
29.你上体育保时扭了脚。
A过去几个星期，体育课上练的项目都很危险。
B过去几个星期，我上体育课时不小心。
30.你父母带你去海边玩，你玩得很痛快。
A那天在海边事事如意。
B那天海边的天气很好。
31.你坐的火车晚点了，这使你没有赶上看表演。
A过去几天火车都不准点。
B火车几乎没有准点过。
32.你妈妈做了你最爱吃的晚饭。
A我妈妈会为了让我高兴而做一些事。
B我妈妈喜欢让我高兴。
33.你的球队榆了。
A队友们合作得不好。
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孩子为什么会悲观
B那天队友们合作得不好。
34.你很快就做完了功课。
A最近我做什么都很快。
B最近我做功课很快。
35.老师问你一个问*，你答楼了。
A每次回答问题我都会很紧张。
B那天回答问題时我艮紧张。
36.你上锈了公共汽车，你迷路了。
A那天我心不在焉。
B我通常对周围发生的事心不在焉。
37.你去游乐场玩得很开心。
A我通常在游乐场都玩得很开心。
B我通常玩得很开心。
38. 一个大孩子打了你。
A我捉并了他弟弟。
B他的弟弟告狀说我捉弄他。
39.你过生日时得到了你想要的礼物。
A大人每次都能猜到我想要什么生日礼物。
B这次生曰，大人猜到了我想要什么生日礼物。
40.你去乡下度假，玩得很愉快。
A乡下非常漂亮。
B我们去的季节很好。
41.你的邻居请你去他家吃饭。
A有时候人们很友善。
B人们很友善。
42.代课老师很喜欢你。
A我那天很守纪律。
PvG
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PmB
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PmB
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PvG
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PmG
1
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PknG
1
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LEARNED °PTIMISM
B我上课从来都很守纪律。
43.你让你的朋友乐不可支。
A我是个有趣的人。
B有时候我是个有趣的人。
44.你得到一个免费冰激凌。
A我那天对卖冰激凌的人很友善。
