不应该受到别人的影响。这样做有的时候不仅需要耐
心，还需要勇气和胸怀。理论上说起来容易，实际上真
正做到是很难的事情。
苏东坡和当时著名的和尚佛印有一段故事，典型地
说明了知易行难的道理。有一次，苏东坡学禅有所领
悟，不觉喜从中来，于是挥笔写了一首诗:“稽首天外
天，豪光照大千;八风吹不动，端坐紫金莲。”所谓的
“八风吹不动”，就是人世间的得、失、谤、毁、忧、
喜等已经对他没有影响。写完诗后，苏东坡就让人把诗
拿到长江对面的金山寺，交给佛印禅师，佛印在诗上批
了“放屁”两字，又让来人带回给了苏东坡。苏东坡一
看气急败坏，渡江前往金山寺，找佛印理论。船到岸
边，佛印早就在那里等着，对苏东坡说:“你不是已经
‘八风吹不动’了吗，怎么，‘放屁’两个字就把你吹
过江来了呢?”从这个故事中，我们既看到了苏东坡的
可爱，也看到了一个人的自我评价与现实之间的差距。
我们不需要把自己变成圣人，但我们依然可以用神
圣的感情去做事情。我们常常以为自己一无所有，实际
上我们已经拥有了很多很多。你的微笑、你的感情、你
的真诚、你的健康，所有这一切都是无价之宝，你如果
愿意与人分享这些东西，你就能换取你生活中所需要的
物质资源，包括财富、房子和汽车。
陈向东老师就是大家的一个榜样。陈向东老师刚来
新东方时，只是一个普通老师，凭着他的认真和真诚，
对别人的友好和做事情的敬业，他赢得了新东方很多人
的信任。现在来到武汉当校长，我相信他也赢得了在座
各位的信任，否则大家不会愿意在武汉新东方工作。当
然，一个人想要做出一点成绩，还需要知识和能力。知
识和能力是可以通过不断地学习和实践而得到的。所以
你不要以为你什么都不具备，实际上你已经很富有了。
在北大的时候，我十分自卑，也认为自己什么都不具
备。但后来学会了接受自己，培养自己，从做事情中去
发现自己，最后就慢慢学会了建立自信，建立自己的做
事标准。
七句话原则
在做新东方的这么多年里，我对自己提出了七句
话，作为自己做事情的原则和指导，这七句话是:用理
想和信念来支撑自己的精神;用平和和宽容来看待周围
的人事;用知识和技能来改善自己的生活;用理性和判
断来避免人生的危机;用主动和关怀来赢得别人的友
爱;用激情和毅力来实现自己的梦想;用严厉和冷酷来
改正自己的缺点。我把这七句话放在案头上，尽可能每
天都按照这些要求去做事情，尽管常常做不到，但我的
生活毕竟有了一个坐标，有了坐标，我做事情就不会太
离谱。
所谓“用理想和信仰来支撑自己的精神”，其主题
思想是一个人的精神不能倒。一个人但凡有了精神，就
不会被生活的挫折和失败击倒，就有了做事情的勇气和
力量。
我在大学三年级的时候得了肺结核，住进了北京结
核病医院。这家医院坐落在北京西郊的妙峰山脚下，风
景十分秀丽。我住进去的时候刚好是10月份，秋叶飘
零，病魔缠身，在病房听着秋风横扫落叶的声音，心里
充满了绝望和悲凉。在这座医院的门口有一座小山，这
座小山上面竖着一座纪念碑，是纪念当时北伐战争中的
滦州战役的。冯玉祥将军为这座纪念碑题了四个大字
“精神不死”。在我住院的几个月里，这座小山和这四
个大字成了我的精神寄托。每当我感到绝望时，我就走
出病房去爬这座小山，然后坐在这四个字前面，让它们
给我一点精神力量。不管是秋天还是冬天还是春天，这
四个墨绿色的大字都永不变色地耸立在山顶上，后来就
开始耸立在我的心里。到今天为止，我在困难时依然以
这四个字作为我力量的来源。一个人的精神必须要有支
撑点，而最好的支撑点就是我们的理想和信念。
理想来自于对未来的期待，正是对未来更美好的生
活的期待使我们有勇气活下去，要想使期待变成现实，
就需要我们付出努力。我们可以把我们的理想分为物质
理想和精神理想，物质理想使我们追求更加方便、更加
愉快的生活状态。我们希望能得到更多的财富，拥有房
子、汽车等一些使我们能够安居乐业的东西;精神理想
使我们追求更加充实、灵魂更加丰富的生活。心灵的渴
望是不可能用财富来满足的。我们渴望爱，我们渴望冒
险，我们渴望幸福，这一切主要来自于人的精神追求。
没有精神上的满足，对物质的追求就失去了动力，因为
追求物质的目的，除了满足基本的生存条件之外，主要
就是为精神生活服务的。所以有物质没精神的人比有精
神没物质的人更加绝望。这就是为什么在世界上富翁自
杀的比例要远远高出普通老百姓的原因。
我有一个认识的人，做生意很精明，挣了很多钱，
但由于没有时间和他的女儿进行感情交流，他的女儿
见到他都不理他，不管他给女儿买什么东西都没法赢
得女儿的爱。他为此悲痛欲绝，再也没有了赚钱的热
情。可见人的精神满足要远远大于物质满足。曾经有
人问我，当我的物质生活基本满足以后，我为什么还
会那么卖力地做新东方。坦率地说，如果我开的是一
家饭店，可能我到此为止就不会再做了。但中国的教
育一直就是我的理想，而新东方就在做教育，所以我
就有了做下去的理由。我希望通过自己的努力，通过
和大家一起的努力，为中国的教育探索出一点儿新的
方法，一点儿新的模式来。
除了理想外，人的精神支柱主要来自于信念。我所
说的信念，并不一定是指宗教信仰。没有宗教信仰的人
依然可以有自己的信念。所谓信念，就是对这个世界的
信心和对自己的信心。
我有几个信念是坚定不移的，第一，我认为这个世
界是好的，是值得人活下去的。我这里所说的世界，主
要是指大自然而言，太阳给我们送来阳光，月亮给我们
送来银辉，清风明月不用一钱买，蔚蓝色的地球是人类
迄今为止能找到的最美好的家园。现在人类的很多心理
疾病，都来自于离自然太远。我们拥挤在没有绿色的城
市里，拥挤在几平方米的房间里，拥挤在大街上上下班
的人群里，晚上在城市的灯光下我们再也看不到月亮和
星星，再也听不见蟋蟀和青蛙的鸣叫。在这种情况下，
人要是不痛苦绝望才见鬼了呢。所以，我们一定要不断
地接触大自然，到长江边上独自坐一坐，到东湖边上独
自走一走，这样我们可能会更愿意活下去。
第二，我认为这个世界上大多数的人都是好的。所
谓的好，并不是说我周围的一些人好，而是人作为一个
群体，必须在这个世界上生存下去，所以整个群体的努
力必然会向更好的方向发展。人类可能有的时候会急功
近利，误人歧途，但随着世界的发展，全球化已经变成
了一个事实，世界上任何一个国家都不能再无视自己人
民的利益和别的国家人民的利益，而随意践踏人的生命
和财产。所以从整体上来说，人类世界是在向更有序的
方向发展。随着科学的发展，人类将越来越少地受到疾
病和自然灾害的袭击。
第三，我认为人类有着基本的良知和良心，由这些
良知和良心而产生的人类的同情心和慈悲心，是人类能
够继续生存和互相帮助的根本原因。我们知道有丧尽天
良的人，像纳粹德国时期对犹太人的屠杀，像日本帝国
主义在南京的大屠杀，但从整体来说，人类的正义感和
慈悲心一定会战胜人类的残忍和凶恶，因为这是人生存
下去的必要条件。人类要做的是如何让正义感和慈悲心
迅速得到弘扬，而同时用制度和公约来控制人类的残忍
和凶恶。
第四，我认为我来到这个世界上是有目的的，就像
李白说的那样，“天生我才必有用”。这个“用”并不
一定要被别人所用，我们自己也可以用自己。一个人本
身在这个世界上是渺小的，一个地球在茫茫宇宙中也是
渺小的，我们不能因为我们的渺小而否定自己。至少我
们可以享受大自然中的一切。如果我们能从自然中看出
美来，我们来到这个世界的目的就已经达到了一半。深
林中的鲜花并不因为没有人欣赏就不开放。我们的生命
并不因为没有别人欣赏而不美好。我们来到这个世界的
另一个目的就是要让这个世界变得更加美好，既为我们
自己的子孙，也为我们人类本身。所以我们所做的一切
都不应该对人类造成危害，这样做最起码能对得起自己
的良心，使自己能够安心地活下去。有了以上四个信
念，我的生活大部分时候都显得丰富和充实。
因为我们来到这个世界如白驹过隙，转瞬即逝，所
以我们更应该看重自己的生命，让生命变得快乐自在起
来。我们一辈子大多数时间都是在与人和事打交道，所
以用平和与宽容来看待周围的人和事就变得特别重要。
就像我们刚才讲的那样，世界是永远不会完美的，我们
所做的事是永远不会完美的，那么，我们周围的人也就
不可能是完美的。
完美只是一种感觉而已，而感觉是每天都在变化
的。谈恋爱时，我们常常觉得对方是完美的;结婚后，
我们常常发现对方是有缺点的。同样的一个人，为什么
前后不一样了呢?因为你的感觉在变，而对方的感觉和
行为也在变。在我来到这里以前，你想像的俞敏洪可能
就不是现在在你们面前的俞敏洪。你想像的俞敏洪可能
神秘而高大，而在你面前的俞敏洪，长着一张长长的驴
脸，喋喋不休地讲着一些你不愿意听的话。这时候你就
必须用宽容的眼光来看待我，不能因为我长得难看而使
你自己痛苦。我也是人哪，“我很丑，但是我很温
柔”，你知不知道?每个人身上都有缺点，我们和别人
接触交往的时候，一定要看到别人的优点。如果你总是
用挑剔的眼光看世界，这个世界将体无完肤。当你看到
别人犯了错误，一定要原谅别人，并且帮助别人改正错
误。新东方之所以能发展到今天，和我比较平和的、不
太愿意计较的个性有很大关系。因为我比较平和，不霸
道，所以大家还愿意和我一起做事。
“用知识和技能来改善自己的生活”。现代社会是
一个知识加技能的社会，如果我们不掌握为社会所需的
知识和技能，我们就连基本的生存都不能保证，根本就
不用谈理想和事业了。对于新东方人来说，新东方是学
习一技之长的最好的地方。在座的每一个人都可以在新
东方变成英语专家，作为新东方的员工，你随时可以到
新东方课堂去听课，你可以和那么多老师成为朋友。经
过努力，你说不定能从一个新东方的普通员工变成新东
方老师。
北京新东方学校副校长杜伟老师就是典型的例子。
杜伟老师最初来新东方，只是一个帮新东方发耳机的工
作人员，没有太高的英文水平。后来他下定决心开始学
英语，走进教室去听课，这之后，把很多老师上的课都
能背出来了。这之后他觉得只学英语还不够，又跑到美
国的Rutgers University的MBA班去学了两年MBA，英
文水平上去了，管理水平也上去了。回到新东方成了新
东方最优秀的老师之一，后来又被提升为听说英语部主
任，现在被提升为北京新东方副校长，做人做事都比较
到位。杜伟老师能从一个基层员工做起变成北京新东方
学校的副校长，你就没有理由说你做不到。新东方还有
用知识
和技能来改
善自己的生
活
一位著名的陈圣元老师，也是到新东方来做教室管理
的，最后也变成了新东方最著名的填空老师，变成了新
东方最幽默、最有知识技能的老师之一。杜伟老师和陈
圣元老师，他们在新东方靠自己的努力，获得了英语水
平和教学的技能，为自己的生活打下了坚实的基础。所
以知识和技能是改变你生活的最有效的办法。
“用理性和判断来避免人生的危机”。只要我们和
人打交道，只要我们想做事，我们就会常常陷人各种危
机之中。一个人的生存能力和领导能力并不体现在日常
的生活中，而是体现在对人生和事业各种危机的处理
中。危机之中见能力，乱世之时出英雄。一旦人遇到困
境、危机和挫折，就比较容易冲动，常常用感性的方法
去解决问题，结果越陷越深。大家想一下，夫妻两个什
么时候最容易说出伤人心的话来?对，在吵架的时候，
吵得越凶，说出来的话越伤人。所以当我们感情冲动的
时候，情绪激烈的时候，最好不要说话，也最好不要做
什么决定。当我们冷静下来以后，我们的决定才会更加
正确。我从来不和新东方人吵架，也不在吵架时做任何
决定。新东方有时候有人会冲进我的办公室，指着我的
鼻子骂我，骂我我就静静地听着，等对方冷静下来了再
一起讨论问题、解决问题。
智慧的人远离危险，聪明的人解决危险，愚蠢的人
招引危险。这三句话的意思是说，智慧的人在危险来临
以前就能避开危险或化解危险，他有足够的判断力来指
导自己什么该做什么不该做。像帮助越王勾践复国的范
蠡，在功成名就后隐居茫茫太湖之上，最后终于全身而
退，得到善终，原因就是范a有智慧，看出来越王勾践
只能同患难，不能共富贵。另一位大将文仲就因为贪图
富贵，最后被越王勾践杀掉了。所以《史记》中在写到
越王勾践时，有“飞鸟尽，良弓藏;狡兔死，走狗烹”
的说法。所谓聪明的人解决危险，是指一个人遇到危险
以后有良好的解决方法，最后能把危险化解掉。像诸葛
亮唱空城计，就是解决危险的最好的例子。愚蠢的人惹
是生非，没事找事。有一年冬天，新东方住宿班有一位
学生在晚上出去喝酒，看到老板娘有点姿色，就调戏了
老板娘几句，结果被老板一顿痛打，住了一个月的医院
才能下床，这就叫愚蠢的人招弓1危险。我们是要做智慧
的人呢，还是聪明的人呢，还是愚蠢的人呢?
“用主动和关怀来赢得别人的友爱”。我刚才已经
讲了很多如何主动调整心态，把握自己命运的做法。尽
管人是群体动物，但从心灵深处来讲，每一个人都是孤
独的，每一个人都在渴望着别人的关怀和友情。所以善
待你周围的每一个人，给他们干渴的内心深处注人一点
清泉，滋润他们的心灵，你就会赢得他们对你的关怀和
友爱，因为你也是人，你也希望得到别人的关心。
我们之所以要主动，是因为我们被动地等待别人来
爱我们，就像我们买了彩票等待中大奖一样，是可遇而
不可求的事情。别人为什么一定要来关怀你呢?别人为
什么一定要来爱你呢?你总得给别人一个理由，比如你
曾经在别人困难时帮助过别人，在别人失败时鼓励过别
人。你先主动地去为别人做一些事情，别人才会在你需
要的时候伸给你援助之手。
世界上最傻的人是两种人，一种是一定要别人先对
他好，他才对别人好的人。这种人会失去很多和别人变
用主动
和关怀来底
得别人的友
爱
成朋友的机会，将会在孤独中度过余生。我们以谈恋爱
为例，假如说你看上了某一个人，你等待着她来主动地
向你求爱，这几乎是不可能的事情。首先她并不知道你
爱她，其次即使她知道你爱她，她也不一定爱你。求爱
求爱，不但要“爱”，而且要“求”，这求的过程就是
主动去寻找爱的过程，去赢得对方的爱的过程。让她在
和你的接触中不断地了解你，体会你，崇拜你，最后疯
狂地爱上你。你想，假如你坐在那里等别人来爱，不就
像守株待兔一样吗?第二种最傻的人是一旦付出，立刻
要求回报的人。其实每一个人都是自私的，都是要求回
报的。大公无私只是一句口号而已。但要求回报的方式
不同，所得到的结果就不一样。这就像是到银行去存钱
一样，你今天存了钱，明天就要取钱，银行是不会给你
利息的;你存的时间越长，你得到的利息可能越多。银
行当然也有可能会倒闭，你可能会血本无归，但你不能
因此就不到银行存钱，我们需要做的是选择更加有信誉
的银行而已。我们对待朋友也是一样的，你今天请人吃
了顿饭，明天就一定要人回请你吃饭，别人就会对你心
生厌恶，就算回请你了，以后再也不会和你打交道了。
所以你在帮助别人的时候，一定要有不求回报的心
态，不求回报并不等于没有回报，只不过人们回报你的
方式和时间不同而已。别人对你的微笑，在工作中对你
的支持，在生活中对你的关怀，都是对你的回报，这些
回报会使你心情愉快、工作顺利。不可否认，我们会碰
上没有良心的白眼儿狼，但我们不能因此封闭自己。就
像我们选择银行一样，我们需要做的是选择更加有信誉
的人做朋友而已。
“用激情和毅力来实现自己的梦想”。不管我们的
梦想是大是小，一旦我们有了梦想，我们所需要做的就
是忠于自己的梦想，实现自己的梦想。这里面有几个原
则要遵守，第一是梦想必须是切实可行的，是通过自己
的努力可以实现的。不管你是想当国家主席，还是想让
旁边的女生爱上你，都必须先对自己的能力做一个评
估，千万不能只做白日梦。第二是梦想没有高下之分，
每一个梦想都具备神圣性。不管你是想成为百万富翁，
还是想成为流浪汉，都应该全心全意地去实施。第三是
任何一个梦想都是由一件件小事积累而成的，所以在梦
想的指导下做小事就是在做大事。这个世界本来就没有
大事，很多伟大的事业都是从小做起，很多惊人的悲剧
也都是因为小事引起的。19%年一架秘鲁航空公司的波
音757客机起飞后不久掉到了海里，最后查出空难的原
因只不过是飞机的地勤人员在检修飞机时，在飞机的外
部传感器上贴了一张小小的塑料纸，导致了飞机起飞后
导航系统失灵。所以事情没有大小，小事做错了也会引
起重大后果，小事做好了大事自然就做好了。
根据以上原则，实现梦想需要我们具备两种能力，
一是激情，二是毅力。一个对自己想做的事情没有激情
的人，是做不出事情来的。我们到现在为止所做的事
情，大部分都来自于父母的安排，或者社会的要求，我
们很少按照自己的兴趣和爱好来选择我们的生活道路，
所以我们对生活的态度是一种无所谓的态度，而不是充
满激情的态度。一个老师必须对教学充满激情才能教
好，一个旅行者必须对旅行充满激情才能成为像徐霞客
那样的旅行家，一个想要成为百万富翁的人必须对金钱
用激情
和毅力来实
现自己的梦
想
充满激情才有可能。
我从北大出来的第一个梦想是每个月能比原来多挣
一些钱，我充满激情地去上课，去挣钱，才有了新东方
的今天。现在我对新东方的教育梦想充满了激情，所以
我才有勇气继续把新东方做下去。做任何事情同时也
必须要有毅力。罗马不是一天之内建成的，任何一座
大楼都是由一块块砖堆砌起来的。唐朝的玄奖到西天
取经，不是凭激情就能做到的事情，而是需要徒步几
万公里，冒着死亡的危险，通过几十年的努力才把真
经给取回来的。
最后，“要用严厉和冷酷来改正自己的缺点”。就
像我说的，任何人都有一个毛病，因为我们的缺点已经
变成了我们的习惯，习惯成自然，所以很少有人会意识
到自己的缺点，自己的致命伤在什么地方。请问，在座
的哪一位会承认自己平庸，哪一位会承认自己小气，哪
一位会承认自己心胸狭窄。但是我相信在座的有一些人
一定是心胸狭窄或者是平庸的人。只要有人群的地方，
就会有各种个性缺陷的人存在。正常人和精神病人的区
别并不是相反的，只不过是程度上的区别而已。我自己
也可能是平庸的、小气的、心胸狭窄的人，只不过我自
己意识不到这一点，或者不愿意承认这一点而已。人是
最害怕承认自己缺点的。由于害怕承认自己缺点，所以
就意识不到自己的缺点，所以就改正不了自己的缺点。
人的进步恰恰不是发扬自己优点的结果，而是改正自己
缺点的结果。优点只要保持就行了，发扬了会过分。慷
慨过分了就变成浪费，节约过分了就变成小气。努力学
习过分了就变成了积劳成疾。所以优点只要保持就行
了。想取得进步，就必须改正自己的缺点。
那到底什么是你的缺点呢?你如果自己发现不了怎
么办呢?我这里有一个好办法:问问你周围的人，让他
坦率地告诉你。一般来说，别人看你的缺点是看得很清
楚的。不识庐山真面目，只缘身在此山中。人看自己永
远是糊涂不清的，但是旁边的人看你，什么缺点都能看
得清清楚楚。你可以和你的朋友说:“你老实告诉我，
我这个人到底有什么缺点。我决不记仇，决不用刀子捅
你。你告诉我实话。”只要他愿意和你说实话，他说出
来的一定就是你最致命的缺点。我在新东方最大的收获
就是我的朋友们对我的批评。当时新东方的创业者像王
强、徐小平等，都是我在北大的同学和老师，所以他们
回到新东方后依然以朋友的身份对待我。尽管在名义上
我是校长，他们是副校长，但他们根本就不怕我，只要
觉得我做得不对就骂我，一骂就骂出了我的缺点。因为
他们没法骂我的优点。他们不能说俞敏洪你太真诚了，
以后虚伪一点;他们也不会说，俞敏洪你太慷慨了，以
后不要请我们吃饭了。他们会说俞敏洪你太落后了，没
有现代化管理意识，会说你这件事做得太小家子气了，
以后要做得更加到位一点。通过他们不断的指点，我开
始充分意识到了我的一些缺点，就慢慢开始改正，因为
我知道，不改，就会失去朋友的信任;不改，就会阻碍
新东方的发展。改正缺点是很痛苦的，就像除掉你身上
病变的肿瘤一样。但既然肿瘤影响了生命，就不能不尽
快除掉。所以，我们一定要用严厉和冷酷的态度来改正
自己的缺点。我们很多人的缺点都在影响着我们的未
来、我们的生活。所以一定记住，了解自己的缺点，改
正自己的缺点。
做人与做事
我认为这个世界上永远是先做人后做事。人做不
好，事就做不好。这里是我做人做事的几句格言:专心
致志，尽善尽美;学习榜样，提高境界;建立标准，就
高避低;善待生命，珍惜时光。
我跟学生反复强调，学英语从来不是你如何学英语
的问题，而是你用一种什么样的心态来学的问题。一旦
下定决心做事情就一定要专心致志尽可能做到尽善尽
美。我给学生讲述过我小时候学习和做事的例子。我从
小就有一个优点，就是一件事到了我手里，我一般都会认
认真真地做完，不做完很少去做另外一件事情。这种做事
情的方法我到今天还保持着，我从中受益良多。新东方的
很多事，我就是用这种方法做完的，而这也导致了新东方
今天的成功。做一件事情做到梦牵魂绕的程度，没有做不
好的。对待任何一件事情，都要有认真的态度。这个讲座
我本来想随便和大家聊聊天，但昨天晚上陈向东老师告
诉我，说给我安排了两个小时的演讲时间，他告诉我的
时候已经是夜里12点了。为了能把今天的讲座讲好，
我回到宾馆后就开始写这个power-point，一写就写到了
凌晨3点。但我今天到这里来的时候，心情舒畅，因为
我认真地做了一件事情。
俗话说，榜样的力量是无穷的。所以我们要学习榜
样，提高境界。学习榜样，主要是从两方面来说:一是
从现实生活中学，一是从历史人物中学。在现实生活
中，每一个人都有可能成为我们的榜样。孔子说:三人
做人做事的
点体会
行，必有吾师。每一个人身上都有你可以吸取的营养。
即使从失败的人身上，我们也可以吸取教训。像新东方
的很多人，都是我学习的好榜样，我从每个人身上去寻
找他们的优点。新东方的人性格迥异。大家只要接触过
新东方的高层领导，就会发现他们的性格太不一样了，
优点是如此明显，缺点也是如此明显。但我从他们身上
看到了我可以学习和借鉴的东西。胡敏老师做事严谨，
王强老师个性耿直，徐小平老师充满激情，包凡一老师
坦率直言，杜子华老师诚恳憨厚，钱永强老师勇往直
前。他们都是我学习的榜样啊。还有陈向东老师的经济
意识和市场意识，也是我学习的榜样。陈向东老师和我
一样，从农村来的，对人很随和，有一个很好的道德标
准，这些东西难道不值得你学习吗?从历史的角度看，
我们的榜样就太多了，有太多太伟大的人物都可以成为
我们的榜样。像耶稣、释迎牟尼可以是我们的榜样，像
