你什么也别计较。我知道你有能力，再主动一点儿，把
文件做得再漂亮一点儿，主动完成老板交你的各种工
作，把办公室收拾得干净、漂亮、更有创意一点儿。主
动帮助办公室的其他人做一些事情，在各方面都关怀他
们一下。三个月内不要去抱怨你的工资，不要抱怨任何
事情，微笑着工作。三个月后如果老板看不到你的努
力，就算老板瞎了眼，你再辞职出来!如果现在你什么
工作都没干好，就想让老板欣赏你，是不可能的事。”
这个家伙听了觉得有道理，所以就拼命干了三个月，特别
主动积极，把什么事情都做得井井有条，把每一份文件都
做得极其漂亮。三个月后，老板把他提升为办公室主任，
工资涨了一倍。十年后他就变成了这个公司的总裁。
其实成功的诀窍很简单，但我们有多少人掌握了这
样的做事诀窍呢?
管理能力达到一定水平，就应该成为领导人，成为
领导人就必须要有领导能力。管理是一种程序，领导是
一种艺术。
领导能力的定义，迄今为止没有比刘邦所下的定义
更加好的了。当刘邦的手下问他为什么面对项羽这样的
对手，能打下天下时，刘邦说了如下的一段话:“夫运
筹帷惺之中，决胜千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百
留学生应该有的成功心态
姓。给晌馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必
胜，攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也，吾能用之，
此吾所以取天下也项羽有一范增而不能用，此所以为
我擒也。”
这句话是对领导能力的重要总结。其中包含了领导
能力的三大要素，第一是作为领导者的个少、魅力和自
信。根据刘邦自己所言，他在各方面都不如张良、萧
何、韩信，但这三个人都愿意跟他走，听他的调度和指
挥，如果他没有个人魅力和自信，他是绝对不可能指挥
他们打天下的。因此刘邦首先是有雄才大略的人，能用
未来去激励跟随他一起打天下的人。第二是刘邦知道打
天下决非一人就能为之的事情，所以必须要有一个强大
的团队，必须能够利用别人的力量，来达到自己的目
的。因此可以说从一开始，刘邦就知道项羽必然会败在
他的手下。项羽虽然有扛鼎之力，但却只有妇人之仁，
心胸狭窄，容不得人。第三是刘邦知人善用，他不但能
用人，而且能够看出每个人的长处，把人放在正确的位
置上，用人用得恰到好处。试想一下，要是让萧何带
兵，韩信管粮，最后会是一种什么情况?
我常常听一:些领导人说身边没有人才。其实这个世
界是不缺少人才的，缺少的是有发现人才本领的领导，
缺少的是伯乐，而不是千里马.。不具备以上三种能力的
人很难成为真正的领导人。
新东方现在正面临发展，发展的最大瓶颈就是我本
人。如果我缺乏领导能力，新东方就不能做好做大。尽
管我正在努力学习领导方法，但我发现领导能力在很多
情况下是天生的，后天的学习只能进行补充。在关键时
刻，领导人的决策几乎是一种直觉。比如说毛泽东的领
导能力就是天生的。解放以后他不知道怎么搞经济，但
却维持了自己的领导地位30年，挺厉害的。我现在搞
着一个小小的新东方，就觉得自己陷人重重的包围之
中，真是觉得自己只能做小事，做不了大事。
讲了这么多有关各种能力的分析，目的只有一个，
就是希望在座的各位认真分析一下自己到底具备什么样
的能力，应该向什么方向去努力。能力是通过不断的学
习和实践而提高的。如果你只是坐在家里空想着成功，
你一辈子也成功不了。你必须面对变化的社会，根据社
会的变化不断地改变自己，不断地更新自己，才能不断
地提升自己的能力，取得成功和幸福。
改变自己适应环境
讲到“变化”，我用我的例子来说明一下什么叫变
化，什么叫改变自己。我是被北大一脚瑞到社会上去
的，是没脸呆在北大我才出来的。1990年的时候，因为
我到北大外面去和其他学校联合办班，影响了北大业余
补习班的收入，北大给了我一个一级行政记过处分，离
开除只有一步之遥。当时就觉得在北大呆不下去了，只
能出来。有的人改变生活道路是主动的，有的人是被动
的，我就是被迫改变了我的生活道路。当然我要感谢北
大，没有北大的处分，就没有今天的新东方学校。
另外我还要说的是，尽管我当初是被动地离开了北
大，但今天我的每一个决定，每一次改变，都是主动的
选择。我已经从一个被动的人转变成了主动的人。一个
主动的人是能更好地掌握自己命运的人。像你们今天到
北美来，可能是自愿选择的，也可能是被迫出来的。我
知道在座的有不少人在中国都是科学家、工程师、教授
等，是因为在中国过得不顺心被迫出来的。但从现在开
始，你必须变被动为主动，为自己的选择承担责任，并
且努力去争取一个更美好的前途。
大家都知道有一本书叫Who Moved My Cheese?，在
北美发行了1000万册，在中国短短的几个礼拜销售量
就达到了200万册。这是一本薄薄的书，是一个小小的
寓言故事，为什么销量会这么大呢?故事讲的是什么
呢?我把故事简单地复述一下。这个小小的寓言故事，
讲的是两只小老鼠和两个小矮人。两只小老鼠，一个叫
匆匆，一个叫嗅嗅;两个小矮人，一个叫哼哼，一个叫
卿卿。两只小老鼠和两个小矮人，一起出发到迷宫中去
找奶酪，他们肯定在迷宫中有奶酪，但在哪里谁都不知
道。他们找啊找啊，找了很长时间，经过了很多困苦，
终于在迷宫中的一个房子里找到了奶酪。大家非常高兴
地一起分享这些奶酪，一起吃了很多天。突然有一天早
上他们发现奶酪完全没有了。是丢了?还是被人偷走
了、抢走了、拿走了?还是被谁藏起来了?还是被他们
其中的一个偷吃掉了?谁都说不明白。但事实是奶酪没
了。面对这一事实，两只小老鼠和两个小矮人都做出了
不同的反应。两只小老鼠的反应速度最快，觉得问题很
简单，既然没有了奶酪，就必然要去找新的奶酪，在这
没有奶酪的房间里耗时间一点儿意义都没有。于是两只
小老鼠背上包又出发去找新的奶酪了，后来终于又找到
新的奶酪。哼哼和哪卿这两个小矮人就不一样了。人的
头脑比较复杂，就在那里反复思考为什么奶酪会没有
了，会不会有一天奶酪会重新出现?觉得这个世界怎么
会那么不公平，好不容易找到一点儿奶酪，还没怎么吃
就没有了。他们翻天挖地，想要找到丢失的奶酪，但终
于一无所获。卿卿到最后终于明白，奶酪肯定没有了，
再不找新的奶酪就会被饿死，于是下定决心也去寻找新
的奶酪。经过了很多艰苦的努力，最后也和两只小老鼠
一样，找到了新的奶酪。而那个叫哼哼的人就呆在老地
方，天天抱怨世界对他的不公平，天天刨地挖墙脚，最
后一无所获。
这个故事想要说明的是，当一个人面对变化时，应
该采取什么样的行动。当你发现本来拥有的东西已经没
有了的时候，必须赶快去寻找新的东西。我们在生活中
常常不愿意承认这样一个事实，就是我们正在过着的生
活已经变成了一座被挖空了的金矿，尽管原来我们有所
收获，但现在我们必须改变，否则我们从此将终生一无
所获。请你抛开过去，走向未来，未来尽管不确定，但
一定有新的东西在等着你。世界上的机会是无穷无尽
的，你找到机会的可能性也是无穷无尽的。但只要你停
止努力，你的生命就会萎缩。
当时我从北大被瑞出来，感觉就像掉进了冰窟窿一
样。北大第二天就把我住的房子收回去了，我从北大出
来时没有钱，没有房子住。怎么办呢?人被逼到一定程
度，就会出现勇气和智慧，就会由被动转化为主动。像
我这样一个北大的门都很少出的人，居然一下子鼓足了
勇气，跑到北大周围的农村去找房子。北大的西边有一
个叫六郎庄的地方，据说是当年杨六郎抗金的地方。我
到这个村里转悠，终于找到一家愿意租房子的农民，谈
好了每月房租50块左右。那时的50元是相当大的一笔
开支。我当时在北大的工资是120元一个月。谈完后，
我发现房东家有个孩子在做作业。我想我可以和房东做
个交换，如果我辅导孩子作业，也许房租就能免了。我
就和房东说，我把你的孩子辅导到全班前十名，你能不
能免了我的房租，没想到他很爽快就答应了，因为他家
并不十分贫困，不至于等着房租来下锅，而孩子的教育
比房租要重要得多。我在他家住了一年半，我每天晚上
出去上课，我爱人辅导他的儿子，结果把他儿子辅导到
了全班前五名。后来我们要搬走时，这对农民夫妻死活
不让我们搬，说要让我们住正房，继续辅导孩子。当然
后来我们还是搬走了，但两家人从此变成了好朋友。
这件事说明了两点:第一，只要有勇气，就能找到
机会;第二，天无绝人之路，一个人再困难也会有出
路。我们现在在北美，面对语言问题、文化问题、就业
问题、但只要记住我上面所说的两点，生活就一定会慢
慢好起来。
好多人到北美以前，想像着北美的生活像天堂一
般，永远是蓝天白云，看不完的美人，花不完的钱。到
过北美的人，不管在这里吃多少苦，只要一回到国内，
就打肿了脸充胖子，把北美描述得比天堂还好。导致很
多人不加思考地盲目出国。这是我们在座的许多人移民
的原因，结果移过来后才发现蛮不是那么回事。北美社
会对于一个初来乍到的中国人来说，是一个更残酷的世
界。你看着别人享受福利、享受工作，偏偏你就没有;
你看着人家大把花钱，偏偏你就没有。中国有一些贪官
和富翁移过来了，你和他们相比，依然是贫下中农和地
主阶级的差别。我在温哥华的时候，看到不少中国人都
是五六百平米到一千平米的大房子，开着奔驰、宝马等
高档汽车。他们常常吃一顿饭的钱，就把你一个月的生
活费吃掉了，相比之下，你能被活活气死。但这就是现
实生活。你得先学会接受现实，然后再从零开始我们的
生活。
到了北美，求生是第一位的，工作是第一位的，
心里不平衡是没有用的，天天抱怨和叹息也没有用。
到了北美，一切都得靠自己。和中国相比，这是一个
更加无情的世界，有时候叫天天不应，叫地地不灵。
在中国，实在觉得憋屈了，到朋友那儿哭一场，到父
母那里住几天，实在不行了几十元人民币也能活一个
月。在这儿你就不行，大家都在找活路，谁有时间听
你倾诉啊。一切都得靠自己，像一头孤独的狼一样去
寻找自己的食物。
相信自己，相信自己能够走出困境，相信自己能够
创造财富和成就，相信别人能做到的事情自己也能做
到，相信这个世界依然是光明灿烂的。另外，我们一定
要深人社会、了解别人。一个人最可怕的黑暗是内心的
黑暗，一个人最可怕的灵魂是封闭的灵魂，一个人最绝
望的状态是失去对别人的信任。只有主动地去了解别
人，和别人交朋友，我们才会有更光明的生活和更多的
机会。
调整心态，坚强自信
我这里有两句话大家一定要记住:第一句是:Don't
wait to be loved, to love。第二句是:Don't wait to have
a good job, to start to work。这两句话包含了几层意思，
一是我们要有自信，相信我们能够爱别人，相信我们能
够把工作做好;二是我们所拥有的东西一定是主动地获
得的，只有我们爱了别人，别人才会爱我们;只有我们
做出了好工作，我们才会拥有好工作;三是世界是美好
的，我们要对世界充满信心，因为我们爱了别人，别人
必然会爱我们，我们做好了工作，一定会被别人承认。
有人说，我爱了别人，别人不爱我;我做好了工
作，别人不理我怎么办?这依然是你的心态不对。做任
何事情都希望得到即时的回报，这是一种自私，是一种
没有远见的心态。一个急功近利的人是没有人会喜欢
的。我们要有一个正确的心态，生活中有好多事情是你
的心态正确了，事情才能做正确，生活才能向好的方向
改变。
有一个佛教故事，讲的是六祖慧能有一次来到岭南
的一个寺庙，寺庙里正在举行佛事活动，旗蟠飘扬。慧
能听到两个和尚在讨论旗蟠为什么会动，一个和尚说，
这是旗子在动;另一个和尚说，这哪是旗子在动，明明
是风吹动了旗蟠。六祖慧能接过话茬说，这既不是旗
动，也不是风动，而是你们的心在动。这个故事说明了
如果人心动了，外界的一切都会随之改变。
我们觉得这个世界浮躁，是因为我们的心浮躁;我
们觉得这个世界平庸，是因为我们的心平庸。只要改变
了心态，我们的生活就会不一样。
我自己就是很好的例子。过去，我一直认为自己
是个loser。高考考了三年才考上，我是个loser;进了
大学没有一个女孩爱上过我，我是个loser;大学三年
级得了肺结核，我是个loser;在北大教了七年书没有
什么成就，我还是个loser;在北大十年没参加过任何
活动、任何团体，我是个loser;被北大开除出来无处
安身，我更是个loser。在30岁以前，我几乎从来没有
尝到过成功的喜悦。我的自信心被现实不断地摧毁。
后来我到外语培训部去上课，不断努力提高自己的上
课水平，终于逐渐在课堂上、在学生的眼神中找回了
一点儿自信。当我对培训越来越有兴趣的时候，我就
下决心做自己的学校。在做学校的过程中，在和别人
打交道的过程中，不断地失败，不断地成功，又不断
地失败，再不断地成功。在这种过程中建立了我自己
坚忍不拔的性格。
我的好朋友王强对我有一句评价，说:俞敏洪像芦
苇一样刚强!意思是我的性格尽管柔韧，但却不容易屈
服。后来我发现，我周围许多中国的成功人士的个性里
都有着非常柔和非常刚的两面性。
在这个世界上，我们要少一点儿胆怯，多一点儿勇
气;少一点儿自卑，多一点儿自信;少一点儿疑虑，多
一点儿信任。多相信世界一点儿，多相信别人一点儿，
对自己没有什么坏处。
当然相信别人的前提是首先要相信你自己的判断
力，判断所交往的朋友对自己有无好处，所处的环境对
自己有无好处。但我们必须对这个世界表示信任，否则
我们寸步难行。
我今天从华盛顿到这里，一路上就已经对无数人表
示了信任。当我坐出租车到机场时，我相信司机一定能
小心开车，把我带到机场，不至于在路上故意撞车，坐
在车里，我实际上把生命交托给他了;当我走进机场
时，我相信机场安全人员一定能把恐怖分子挡在外
面，保证飞机的安全;当我看到那些持枪的士兵时，
我相信他们一定不会随便对我开枪;当我坐在飞机上
时，我相信飞行员一定会把我们安全地送到多伦多。
我们每天都在付出无数的信任，没有这些信任，我们
根本就活不下去。
在中国生活，我们有的时候会变得提心吊胆，为什
么呢?因为本来可以完全放心的东西变得让人不放心
了。我们不讲别的，只讲一些社会现象就明白了。在报
纸上，我们几乎每天都在看到这样的报道:今天是什么
地方发现了有毒的大米，明天是什么地方发现了有毒的
木耳，后天是什么地方又发现有问题的猪肉，弄得老百
姓提心吊胆。当然，现在的中国社会正在从无序走向有
序，也许这是发展过程中的必然现象，但我们希望这一
过程越短越好。
不管处在什么样的社会，一个人做人做事的最终成
功，只有依靠“诚信”二字。你先对别人有诚信，大部
分人也都会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也
不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福
的根基。做新东方这么长时间，我受了不少人的骗，但
到现在为止，我依然相信我的判断，依然相信大多数人
是好人。被骗以后，我不去仇恨骗我的人，我只是认为
我的判断力出了问题，错在自己，不在别人。我自己承
担全部责任，总结经验，下次依然用光明的心态和人交
往。我相信用真诚的态度和人相处，是能够感动你所交
往的大多数人的。也正是因为我有了这样的心态，新东
方上百个管理人员和高级老师才变成我真诚的朋友。我
和他们之间几乎无话不谈，我到今天为止也没发现他们
对我造成多大伤害。也许有人背信弃义过，但在我交往
的人中，这样的人不到10%"
所以在这个世界上，你一定要相信别人。相信别人
会给你一份好工作，相信别人会给你好的未来，相信你
爱另外一个人的时候，那个人也会爱你。
留学生应该有的成功心态
回中国去
最后我想说的是，在座的各位无论是移民出来的还
是留学出来的，假如你觉得在北美确实没有什么工作好
做，假如你确信自己有一番能力，假如你认为中国还有
你的一席之地，那就回到中国去。不要害怕丢脸，回到
中国去。尽管中国从经济到政治的改革正在从无序走向
有序，但别忘了，对于一个有志向的人来说，正是乱世
出英雄的好时机，何况中国现在进步很大，并不像大家
想像中的那么乱，否则我还能在中国和北美之间来回走
动吗?
我觉得中国是一个如此美好的国家，身为黑头发黄
皮肤的你不在中国做一番事业，确实挺可惜的。当然，
如果你能在北美闯出一番事业来，也是挺伟大的。无论
你在何地，拥有一个良好的心态，是你成功和幸福的前
提和保证。Anyway，欢迎大家到中国去看一看，到新东
方去看一看。到了北京就到新东方去找我，告诉我你在
多伦多听过我的讲座，我一定会请你吃饭的。
谢谢各位，再见!
做人做事的一点体会
—2003年4月在武汉新东方学校的讲话
谢谢向东老师!大家辛苦了!8点钟就来到会
议室。
我和向东老师昨天谈工作谈到晚上12点，向东老
师说把今天的会推迟到8点半，我说已经没有办法通知
员工了，员工8点来，我8点半到，自己就没有遵守承
诺，怎么还向大家讲话。我进来就发现武汉新东方的员
工坐得那么整齐，说明我们的组织纪律很好，也就是说
向心力很好。
我今天来是和大家随便聊聊天，不是作为领导来讲
话的。我要和大家随便聊一聊，我自己对于新东方是怎
么看的，对于做人做事是怎么看的。通过我的聊天，大
家也许会对新东方和我增加一点儿了解。向东老师在我
身边当了一年半的助理，所以他对我的行为和思想是比
较了解的。但即使这样，我们之间还有很多东西是互相
不了解的。昨天晚上向东老师要请我到大饭店去吃饭，
我说马路边上有个卖田螺的小饭馆，我们就到那个小饭
馆吃饭去了。我特别喜欢带有生活气息的场景，看着老
百姓炒田螺，卖我十块钱一盘，我就想这个老百姓也一
定会很高兴。为什么呢?他卖十块钱也许可以赚到五块
钱，他一定会为今天生活有点儿收获感到高兴。你要是
能给人一点儿收获，让人高兴一下，对你来说又不是什
么损失的话，那为什么不给呢?在我心中常常产生这种
感觉，我把这种感觉叫做给人快乐的能力。
现在我把电脑打开，大家看屏幕上的这张照片。可
以看出来，这是在飞机上照的。这是我自己在飞机上照
的照片，是在空客340大型飞机上，飞机正在飞越青藏
高原，远处的山头我觉得是喜马拉雅山的珠穆朗玛峰，
但是实际上不是。飞机翅膀下每一个山头都应该在6000
米以上，所以飞机离山非常近。我有很多机会坐着飞机
在全国各地跑来跑去，主要是做各种各样的讲座，有时
是被别的大学邀请，有时是新东方自己安排的。我也有
机会在世界各地飞来飞去，尤其是到北美去的机会比较
多，通过观察各国人民的日常生活，我经常对中西方文
化进行比较研究，从中得到一点感悟和进步。
Who Am I
下面，我先来展示一下我是什么人，先来告诉大家
Who I Am。成龙拍过一部电影叫WHO AM I，影片中的
主角最后连自己是谁都想不起来了。一个人最怕就是到
最后自己都不知道自己是什么人，为什么要活在这个世
界上。真到了这一步就很麻烦了。所以我就必须首先知
道自己是谁，为什么要做新东方，然后要让大家知道我
是谁，为什么要在新东方工作，这样你才知道新东方是
在被一个什么样的人所领导，你们值不值得在新东方干
下去。所以请允许我展示一下我自己、我的家庭和我的
世界观。
我要通过这台手提电脑让大家看一些照片，大家耐
心等待一下，电脑打开的速度很慢，我这台电脑是新东
方最古老的手提电脑，反应速度和我的大脑一样，越来
越慢。但是我有恋旧的习惯，舍不得把旧东西扔掉，如
果能用就尽可能用。去年，新东方就给了我预算买一台
新电脑，但我怎么也舍不得把这台扔掉，这台电脑就又
连续用了两年，结果越用越有感情了。我的很多文章都
是由这台电脑打出来的。
我是个喜新不厌旧的人。比如说，我每年都要穿一
双旅游鞋，直到穿破为止，就是我脚上这样的旅游鞋。
我穿着旅游鞋跑东跑西，到各地去，破了以后一般舍不
得扔掉。我就在鞋上写上哪年哪月买的，穿到了哪年哪
月，在鞋里面塞上一张纸条，说明这双旅游鞋跟我走到
了什么地方。比如说，有的旅游鞋跟我到过拉萨，有的
旅游鞋跟我到过美国的黄石公园。我把这些旅游鞋保存
起来，到我80岁的时候，几十双旅游鞋排在那里，光
看着那些旅游鞋，生命的回忆就会像泉水一样一点点冒
出来。老年生活主要是靠丰富的回忆来支撑的，所以我
们在年轻时要多给自己积累一点儿素材。
有时候，记住生命中比较珍贵的哪怕一点点琐碎的
细节，也会对你的生命产生特别重大的影响。两个月
前，我换了一双旅游鞋，扔在房间里没有收拾，结果我
的工作人员到我家去，看到我的破鞋子放在那里，就给
扔到垃圾箱里去了。我后来发现鞋子没了，赶快去垃圾
箱里找，结果已经被清洁工人运走了。我心疼了好几
天，因为一双鞋跟了你一年，和你一起走过了千山万
水，你就会产生感觉，产生感情，这跟人与人之间发生
的感情是一样的。所以我对学生、员工都说，人与人之
间的爱并不总是能永恒的，但留在心中的感情和感觉是
可以永恒的。就像你穿的鞋一样，一双鞋不可能永远穿
在脚上，但是我对这双鞋的感情和感觉是可以永恒的。
好，现在电脑打开了。大家首先来看看我的家。我
的家是什么样的呢?这是我儿子两个半月时的照片，长
得傻傻的，是不是?他是我的第二个孩子了，我还有一
个女儿今年8岁。我儿子是去年的9月24号生的，9月
24号晚上九点零八分。
怀上这个孩子有几个原因，第一是我一直想要第二
个孩子，因为我认为对于孩子来说，有兄弟姐妹的生活
会更加幸福和快乐;第二是我爱人和女儿在国外生活，
我老是在国内外飞来飞去，在国内呆的时间比在国外呆
的时间多，我觉得她们两个人在一起太孤单，觉得家庭
成员太少了;第三是国外鼓励生育，所以我跟我老婆商
量说还要一个。我老婆说不生了，我问为什么不生，她
说因为我生不出男孩，我只能生女孩，要再生个女孩，
家里女孩太多了。我老婆娘家就是五个姐妹，五个姐妹
生孩子，几乎每人又都生了一个女儿，只有妹妹老五生
了个男孩，从此整天像下了蛋的母鸡一样骄傲地叫个不
停。所以，我老婆就断定家里出不了男孩，又发现我一
天到晚都很劳累，听说劳累的人是生不了男孩的。这样
一来，我老婆就不太愿意再生孩子了。
去年1月份的时候，新东方一帮人到华盛顿D. C.
和美国ETS谈判，我老婆非要跟我去。去了以后，ETS
把谈判推迟了一天。结果那天下着雨，我们在宾馆无聊
没事干，结果就生出了一个孩子来。这是意外的收获。
我当时刚好倒时差，吃安眠药，我老婆拉肚子，吃了很
多中西药，又吃了很多抗生素。这个孩子怀上以后，我
