我们中国人的天性是不太开朗的，所以好像老是有
心事的样子。大家现在已经到了加拿大，跟中国千千万
万想要出国留学或者移民的人来相比，我们已经是幸运
儿了。所以即使还有很多生活的艰苦在未来等着我们，
我们也应该从容而快乐地来对待每一天的生活，心态决
定着我们每天生活的质量。我们拥有的东西其实比我们
想像的要多得多。
也许和一些人相比，我们失去的东西太多。和现在
的青少年相比，我们的青春是在痛苦的、压抑的环境中
度过的，连找到一本好书都很困难，现在的青年从吃的
到穿的到用的都比我们要丰富得多。但和另外一些人相
比，我们却拥有很多很多东西，比如和残疾人相比，我
们就拥有健全的眼睛，健全的耳朵，健全的双腿，健全
的头脑思维，所有这一切都构成了你未来成功的基本保
证。很多美好的东西就在我们周围，就在我们身上，但
我们却习以为常，不以为然，反而把我们所面临的困难
和麻烦成倍地放大，使自己变得愁眉不展，变得越来越
自卑。自卑的结果是否定自己，自我否定再加否定，只
会越来越否定，不会变成肯定，只是在辩证哲学中，否
定之否定才会变成肯定。因为哲学意义上你否定过去的
思想意味着你思想的进步，但在人生意义上你一再否定
自己就变成了you are nothing, you are only a loser,
failure。所以你要首先肯定自己，那么怎么肯定呢?
以我自己为例吧，我就花了很长的时间才从自我否
定走向了自我肯定。我在北大上学的时候就感到特别自
卑，否定自己的方式之一就是在北大上了五年学，没跟
任何女孩子说过话、谈过恋爱，实际上我到今天还对女
孩子常常敬而远之，失去了很多和女孩子交流思想的机
会。为什么会这样呢?就是太自卑了，觉得自己没有学
识、知识浅薄、长得难看、土里土气，总之，觉得自己
没有一点长处。所以，在大学的时候看到漂亮女孩就发
抖。你要知道，追求女孩的前提条件一定是自信。
大学里追求的东西一般有三种:知识、友谊和爱
情。我在大学对知识和友谊的追求还是可以的，但在爱
情上是一片永远的空白。北大几乎所有的女孩子都是从
城里来的，对于一个像我这样刚从农村来到城市的小农
民，每一个女孩子都长得像天仙一样，天仙是只能远看
不能近瞧的。因此，只要我一想起和女孩子打交道，就
会想起一连串的恐怖场面。比如我要是跟某个女孩说“I
love you"，她是不是会给我一个耳光，会不会把我骂得
半死。骂我没关系，打我也没关系，不答应我也没关
系，但是更加恐怖的是，她会不会到全班同学面前去
说:俞敏洪那头猪，居然还敢追我!我越想越恐怖，越
恐怖就越不敢去做，因此美好的青春恋爱岁月就这样给
耽误了。把一件事情想像得太恐怖了，你就再也不敢去
做这件事情了。
有一个小故事很能说明这个问题:有一只小老鼠兴
奋地跑来对大老鼠说，好消息，狮子把猫逮住了，我们
都可以出去玩了。大老鼠说:你不用这样高兴，如果这
两个家伙打起来，狮子是一定会送命的，再也没有比老
猫更强大的了。这个故事很能说明恐怖给人带来的威慑
作用。
当你的实际能力是十分，却把自己贬低到了零分，
这个世界就不再会为你而存在了，因为你太不把自己当
人看了。不把自己当人看的人，别人也不会把你当人
看。当然，如果你实际能力是十分，却把自己看得过
高，看到二十分的时候，这个世界也同样不再为你而存
在了，因为你把自己看得太高了，明明是只猫，偏偏把
自己看成是狮子，这样的人是属于没有自知之明的人，
谁也不会愿意和缺乏自知之明的人打交道。因此，一个
人如果对自己有正确的评估，并且根据正确的评估去做
事情是十分重要的。如果你本身是十分，你可以把自己
提高到十二分，也可以把自己降到八分，不要太低估自
己，也不要太高估自己，这样就没有问题了。低估太
多，使自己失去无数机会;高估太多，就会爬得越高摔
得越重。
从小事做起
现在你要在北美找工作，一定要记住两句话。第一
句是:如果你想认识某个人，一定不用通过十个人，你
就能见到这个人;另一句是:任何事情都有个开端，只
有愿意做小事的人才能做成大事。
第一句话的意思是只要努力，没有做不成的事。不
管你现在在什么地位，你要认识哈佛校长吗?你肯定会
有机会见到他，你找一个在哈佛上学的新东方学员，再
让这个学员找到他的导师，说不定你就见到哈佛校长
了。你想认识任何一个人，都是有可能的。中国有个摄
影家，姓名我忘了，是专门拍世界名人照片的，刚开始
谁也不愿意见他，他拍的第一个人是当时新加坡的总理
李光耀，为了拍到李光耀，他整整等了半个月，终于拍
成了。从此世界上所有的名人都对他开放了，现在是名
人们邀请他去拍了，而不是他求名人去拍了。所以想要
做成点儿事，第一就是不能怕。你想认识我吗?那简直
太容易了，都不需要任何人的介绍，下课后上来给我张
名片，明天请我吃顿饭，我们就变成好朋友了。
第二句话对大家更实用。世界上没有大事，只有小
事，大事可以想，但小事必须做。英语中有句成语，叫
"Think Big, Do Small"，就是大处着眼，小处着手的意
思。假如你一上来就想当国家主席，这是不可能的，但
是上来你先洗洗碗，就很容易做。洗碗的能力总有吧，
对不对?微笑着洗碗噢。因为找工作并不意味着一上来
就找一个10万美元的工作，没有任何人上来就能找到
10万美元的工作的。所以，你应该先做小事，同时相信
你自己，随着能力的提高，机会终会来到你的身边。能
力是逐渐积累的。我做新东方做了10年，随着新东方
的发展，我的能力也在不断增加。
学术有专攻
能力构成的重要成分之一就是你的知识。知识分成
广泛的知识和专业的知识。真正的知识教育首先是一种
人文情怀的教育，使人懂得做人的道理，使人产生超越
于自我利益之上的普遍价值观。
中国的教育更加注重专业知识的教育，却忽略了一
辈子如何做人做事的教育。跟美国的学生相比，在座的
任何一位的数学能力都高得不得了。GRE是美国研究生
的人学考试，但考的数学知识是中国初中生的知识。中
国人基本的算术能力也比美国人强得多。你到美国的任
何一家商店去，那里的服务员收钱点钱是如此之慢，你
恨不得打她两巴掌。原因之一确实是他们算账算不过
来，当然也和美国人养成的不急不躁的做事方法有关。
照这样说，世界上伟大的数学家应该都在中国才对。但
事实是很多大数学家都在北美。为什么呢?理由很简
单，术业有专攻嘛。美国人并不想把每个人的数学水平
都达到数学家的水平。而咱们中国人的概念是每个人都
要把数学学到数学家的水平，以致于高三就必须学微积
分，有的学校甚至开始学离散数学。
我的数学能力是很差的，因为我那个时代不需要学
习，毛主席让我们在农村好好劳动就行了。所以我现在
连lie和0.s哪个大哪个小都分不清，但我发现这并没
有影响我做新东方。学术有专攻嘛，新东方是做英语
的，不是做数学的。我碰到计算问题，有计算器，我用
计算器计算我需要的数据不就行了嘛。当然我不是说不
要学数学，而是说一定程度以上的数学是数学家的事
情，不要太浪费普通学生的时间，世界上有太多的东西
需要学生学习了。
综合能力最重要
比如我刚才说过的道德价值观的教育，还有其他一
些能力的培养，其实都十分重要。观察自然的能力、与人
分享的能力、动手做事的能力、与人交流的能力，这些能
力都十分重要，事关学生一辈子的幸福，不能不学啊。
我的中小学时代正赶上“四人帮”时期，什么书本知
识都没学到，导致我现在知识还很贫乏。但我们当时学习
有一个好处，就是不用考试，上大学是工农兵学员，只要
贫下中农推荐就行了，所以我们就用很多时间去参加劳
动，天天和贫下中农打交道，养成了很好的个性和劳动习
惯，我还变成了插秧能手。当然缺点是到1978年国家恢
复高考时，我们的知识水平根本就不可能考大学。所以我
是一边干农活二边复习考试的，1978年没考上，1979年
没考上，到了1980年才考上，连考了三次，算是从失败中
奋斗出来的人。但不断的失败也有好处，就是让我学会了
承受失败，并且从失败中重新站起来。
刚才我讲的，实际上是一个人的综合知识和综合能
力。中国大学生毕业后30%找不到工作，是什么原因
呢?是他们的专业知识不合格吗?肯定不是。
留学生应该有曲阴成功心态
每年到新东方来应聘当老师、当工作人员、当管理
人员的大学生有很多，但新东方最多能留下1/5。考查
一个人是否能成为合格的雇员，不仅仅要考查他的专业
知识，还要考查他的人品、人格，考查他的动手能力，
考查他的交流能力和合作能力。说话的语气和面部的表
情，也是考查的重要因素。一个人所学的知识尽管很
多，但却缺乏把知识转化为生产力的能力，就会出现很
糟糕的局面，就会找不到工作。
这里有不少同学都在学MBA，但说不定你会白交两
年学费，结果出来还是一个无用的人。因为就我所知，
很多人学工商管理只是随大流，并没有考虑到自己的爱
好、天性、能力和背景。
我举个例子，有一个哈佛大学商学院毕业的中国学
生，回到中国去工作，被一家很有名的中国企业所用，
给了很高的待遇。但两个月后，他就被该企业辞退了。
我问该企业的老板为什么要辞退他，老板的理由是:太
书呆子气，书本知识浓厚，实践经验不足，毛病挑出一
大堆，解决问题的能力没有。这个人没有在中国社会进
行过任何的实际操作，没有在成长过程中经受过风吹雨
打，最后产生的结果是整天用哈佛理论和案例套那个企
业，把那个企业说得一无是处。老板也被他批得天天睡
不着觉，老觉得自己太落后，该挨打，该枪毙。当然老
板不会枪毙自己，那就把他“枪毙”掉。他在公司，觉
得每个人都很落后，每个人都很愚昧。结果弄得大家都
心惊胆颤，最后联合起来对付他，把他给驱逐了出去。
作为一个管理者，最重要的能力就是去发掘一个人
身上的优点，然后是容忍或者逐渐改正对方的缺点。在
现实生活中，你是交不到没有缺点的朋友的。你身上有
缺点不可怕，很多缺点实际上对你来说是有好处的，因
为你有了缺点，才会显得更可爱，任何一个人走到你的
面前才会觉得你亲切。一个人最可怕的是在指出别人缺
点的时候却看不到自己的缺点。就像这个商学院的毕业
生，在指责别人的同时，自己正在犯着一个最致命的错
误，这个错误就是他容不下身边的任何一个人，那么别
人还能容得下他吗?
我们是生活在现实社会中的，现实社会就有各种各
样的毛病，你得学会先接受这些毛病，再去想办法改正
这些毛病。中国社会正在变革之中，所以就更加显得混
乱和无序。10年前，我们谈论着理想和未来;现在，我
们谈论最多的是创业和工作。你听到最多的就是怎么找
工作，怎么活，找到了什么工作。在中国，根据自己能
力的不同和个性的不同，每个人都应该能找到适合自己
的工作。在座的喜欢研究的，你就去搞研究工作，搞研
究工作尽管不会变成富翁，也不会吃不饱。你要是把研
究搞透了，你必然会成为大学教授。在中国当大学教
授，工资也越来越高了。中国的私立大学正在不断出
现，假如新东方大学搞成的话，我就会高薪聘你去工
作，待遇肯定不会太低。当然，要想研究出成果来，得
有一点儿智慧才行。研究了一辈子，什么都没有悟到，
就创造不出任何成就了。你看，任何一个诺贝尔奖的获
得者，尤其是科学家，首先是智慧人物，其次才是一个学
者。你想想牛顿，他的想像力有多丰富，能够在苹果砸到
头上时想起万有引力。
社会需要五种能力
我把社会所需要的能力分成了几种，它们分别是:
天然能力、劳动能力、技术能力、研究创新能力、管理
和领导能力。这几种能力没有高下之分，只有分工的不
同。任何一种能力都是人类世界所不可缺少的，一个人
可以拥有以上各种能力，也可以只拥有一种能力，都能
使自己活得很好。拥有一种能力还是几种能力和一个人
的生活质量没有任何必然联系。
天然能力就是天生带来的一种能力，比如说你身高
两米以上就能够去打篮球，嗓子很好就能够去唱歌。长
得漂亮也是一种天然能力，世界上就有很多美人运用自
己的美貌影响了整个世界的历史。中国历史上可以拉出
一串这样的美人来，像杨贵妃、西施、貂蝉等。开发自
己的天然能力，利用自己的天然能力，就能使自己获得
更快的成功。顺其自然嘛，对不对?嗓子很好，就想办
法成为歌星，像刘欢原来是国际关系学院的大学生，但
因为嗓子好就开始唱歌，结果他的歌声传遍了全中国，
挺好!That' s great。那是自然能力。但一个人的自然能
力是需要天赐的，光靠后天的努力是不行的。像我这样
一讲话就像公鸭嗓子一样的人，永远也变不成像刘欢那
样的歌星。
说到外表和容貌，我还要多说一句，请记住在这个
世界永远不可以以外表来判断人。一个人外表美丽或英
俊自然是一件好事，使别人第一眼对你有个好印象。但
最终人们是不是喜欢你和尊重你，不是用外表来判断
的，而是根据你的气质、风度、思想、学识和智慧来判
断的。人类相互之间的兴趣和尊重来自于内心世界的伟
大和由此产生的谅解能力和领悟能力。
就女孩子而言，也许外表一开始会重要一些，所以
要更注重一下自己的打扮，但最后也是以气质和心灵服
人。中国的很多女孩子都觉得自己长得不好看，其实稍
微打扮一下，有点儿自信，开朗一点儿，见到人就微
笑，你就是最迷人的女孩。如果你老是板着脸，老是斜
着眼看人，老是不打扮自己，头发乱七八糟的，衣服乱
七八糟的，谁会喜欢你呢?这个世界永远喜欢干净、整
洁和漂亮的人。所以自然能力也包括了对自己修饰打扮
的能力。但不管你怎样注意外表，都不可能一辈子当饭
吃。像我们这样的人，就只能靠劳动能力或技术能力来
养活自己。
劳动能力和技术能力相差不远，劳动能力意味着你
在什么技术都没有的情况下依然可以通过自己的劳动活
下去的能力。比如在中国的广大农村地区，10亿农民过
着背朝青天面朝地的农耕生活，靠种地活着，在不需要
太多农业科技的前提下，种地就是简单的劳动，劳动了
就能活，不劳动者不得食，这个道理很简单。
在新东方，我最尊敬的人之一就是在新东方打扫厕
所的人。他所打扫的四个厕所，几乎看不到一点儿脏东
西。在打扫厕所的几个人中，他的工资最高。劳动能力
的背后是认真精神和敬业精神，这些东西加起来就会使
你拥有一份美好的工作，拥有一份愉快的心情。哪个老
板也不会开除一个工作做得很好的人。不管做什么工
作，一个人的工作只有做到别人所没法替代的程度才能
算是工作成功了。如果你现在去某个饭店打工，能做到
你所服务的几个桌子，每个桌子都干干净净，每个顾客
都很满意，服务周到、尽善尽美，老板能不要你吗?顾
客能不给你小费吗?你去厨房切菜，能切得非常利落，
老板能不给你更高的工资吗?这种简单的劳动能力理论
上每个人都应该有，但在我们在座的人中，一定有人从
来没有认真地劳动过，因为懒惰是人的天性，需要通过
人的自觉努力才会克服。我们有的人到现在为止还不会
做饭。在中国留学生中，不会做饭的人太多了。其实自
己做饭又省钱，感觉又好。同样的肉，同样的料，自己
做出来的吃起来会更香，同时还有成就感。
在劳动能力之后就是技术能力。世界上工作的分工
越来越复杂，很多工作的技术含量越来越高，这就需要
参与工作的人有一定的技术能力。我相信在座的大多数
同学在这儿学的就是技术能力。你学了技术，别人也在
学技术。你学电脑别人也在学电脑。所以并不是你有了
技术就必然能找到工作。只有你的技术比别人更高明的
时候，你才能找得到你想要的工作。你必须和人家抢，
凭你的技术，你的技术好了以后，剩下来就是你愿意为
谁工作的问题，而不是人家给不给你工作的问题。
新东方招电脑系统的管理员，负责整个新东方大
楼的电脑系统维护。我们的薪酬在同类工作中很有优
势，所以来应聘的人很多。我们的考核方法是故意把
几个计算机弄出几个问题，然后让应聘的人去解决问
题，看谁能第一个把障碍排除。经过几轮淘汰后，最
后留下的那个人肯定是技术最好的。然后我们再看看
这个人个性是否随和，是否有合作精神，是否敬业，
然后就录用了。所以，一个人的技术水平越高，就越
能得到工作。三百六十行，行行出状元。刚才我们说
什么是
天才?天才
就是你把一
件事做到无
比熟练的程
度，以至于
全世界没有
任何人能超
过你的时
候，你就是
该领域的天
才。
到做饭，实际上做厨师就是技术工作，厨师做到了家，
尤其是做中国菜，那就是一门艺术即使是艺术，有时
也只能算是一种技术-
比如在纽约街头绘画的人，他们并不是在创造艺
术，而是在依靠自己的绘画手艺吃饭。我认识的一个弹
钢琴的人，钢琴弹得十分熟练，手放在钢琴上根本就不
用想，如行云流水一般。但我只把他的这种能力看做是
一种技术，因为他没有创作过任何伟大的钢琴曲，只是
在不断重复别人所创造出来的曲子。但他靠这个技术走
到哪儿都不会饿死，到任何一家五星级饭店去弹钢琴，
一晚上200元人民币，一个月照样能挣6000元人民
币。所以拥有一门非常熟练的技术是一个人生存的基本
保证。
什么是天才?天才就是你把一件事做到无比熟练的
程度，以至于全世界没有任何人能超过你的时候，你就
是该领域的天才。中国古代有个故事，说的是一个木匠
做轮子，什么尺子都不要，用斧子劈哩啪啦一削，圆圆
的轮子就出来了。赵王看得很入迷，不知道这种得心应
手的技术是怎么来的?就问这个木匠是怎么回事。这个
木匠说，就是这样几十年砍出来的:赵王就问他:“你
这样的技术能否传授给你的儿子呢?”木匠说:“永远
不可能的，因为这已经到达了‘道’的境界，只能意会
不能言传了，所以就没法传给儿子了:”如果我们能把
一门技术学到“道”的境界，那该有多好啊即使达不
到道的境界，也至少要达到熟练的境界。掌握生存技
术，摆脱贫困之苦，对我们的生命是十分重要的。
我自己就曾意识到，我原来的生活之所以贫困，是
因为我没有技能我在北大从1985年开始教书，一直
教到1990年但我那时的英文水平其实很糟，反正在
北大上公共英语，也没有人来评判我的英语水平。后来
我为了挣钱，在外面培训部教书时，发现自己不受学生
欢迎，才意识到我的英语水平和教学水平有多差。我的
口语几乎是说不出来的，说出来也没法听。所以我就下
了狠心拼命学习，把自己的英语水平提高了很多。在此
基础上，我专攻词汇，终于在词汇方面有了一技之长
我在新东方开始教书，就是从教词汇开始的，教词汇记
J忆法。所以教GRE考试，我就如鱼得水。GRE考的就
是词汇，10000个单词怎样在3个月内背下来，这是我
最基本的教学内容，也是我谋生吃饭的根本。自从我的
教学受学生欢迎之后，我的生活质量有了本质的改变
我在北大教书时，每次出去买菜都会买死掉的鱼，因为
死鱼的价格比活鱼便宜一倍以上。但有了一定的经济收
人后，我的眼睛就投向了活鱼缸。买完活鱼回家，给自
己的家人做个鲜美的鱼汤。从此家庭生活就开始改变
了。可见，拥有一门技术是十分重要的。
技术能力的进一步升华就是研究创新能力。研究创
新能力就是用自己拥有的技术去解决别人还没有解决的
问题的能力、它和技术能力的区别是:技术能力是一种
熟练的重复，而研究创新是一种创造_如果陈景润只是
重复别人所演算过的数学题，就是技术，如果他演算出
了哥德巴赫猜想，就是研究创新。我们都在钻研，但我
们不少人都在重复别人的技术，把别人做过的事情再做
一遍，这是模仿。比如说我爸是三卜木工的，我从小跟他
干木工活，这就是纯粹的模仿。
技术能
力是一种熟
练的重复，
而研究创新
是一种创
造。
创新能力是一种很伟大的能力，因为它是一种突
破，所以需要一个人有创新的思维和创新的激情。创新
能力往往是一种自我悟性，是对原有知识体系和自我能
力的一种突破。什么是创新?鲁班就是创新。鲁班是一
个木匠，但他通过观察，发明了锯子，发明了刨子，这
些东西很伟大，使人类的生活更加方便了，这就是创新
能力。
下面我们来讲管理能力。管理能力和上面所说的其
他能力没有必然的联系。你可以是一个很好的劳动者或
技术人员，但并不一定能成为管理者;你也可以是一个
优秀的管理者，但并不一定是优秀的技术人员。对技术
能力的要求是尽可能一心一意把一件事情做好，而所谓
的管理能力，是指一个人有能力把一帮人聚集起来一起
把一件事情做好。
管理能力主要体现在对做事情的计划、程序和结果
的控制能力上。这需要一个人有一定的专业知识，但更
重要的是协调别人做事的能力。一个人的管理能力并不
是一开始就有的，而是通过实践不断地学习和摸索出来
的。我在做新东方以前只是一个老师，在做新东方以后
开始慢慢学习做管理。先从一个人管起，后来新东方的
工作人员越来越多，我就不得不提高自己的管理能力，
吃了很多苦，但也有很多收获。现在新东方已经有了近
2000名员工，我还在尽力而为地做着管理工作。
只要个性开朗，做事有条理，有合作精神，愿意比
别人更多地付出，每个人都有可能成为优秀的管理者。
我读过一个故事，讲给大家听听，可能会有所启发。
有一个日本的MBA毕业生进人一个公司干活的时
管理能
力主要体现
在对做事情
的计划、程
序和结果的
控制能力
上。这需要
一个人有一
定的专业知
识，但更重
要的是协调
别人做事的
能力。
候，认为自己能力很强，结果老板给他分配的工作是办
公室的杂活儿，擦桌子啊，整理文件啊，很小的活。人
家是MBA毕业生啊，所以感到很委屈。过了两个月老
板也根本不理他，他就决定辞职。辞职前他到另外一个
朋友家去聊天。这个朋友碰巧是个老板，知道老板对员
工的心态，所以就说:“你呀，再干三个月，这三个月
