在新东方做优秀老师。可见一个人善于学习和不善于学
习所带来的结果是多么地不同。
第三是你在新东方能交到很好的朋友。很多老师和
我都是好朋友。我愿意和老师们一起聊天，老师们也愿
意和我一起聊天。在互相的聊天中能得到很多启示和知
识。新东方的老师个性都比较开放，来自全国各地，
各人都有不同的生活背景，很多老师都有丰富的人生
经历，和这些老师交朋友，你能学到很多东西。新东
方的不少课都是互相搭班上课。我发现一个现象，要
是搭班的老师之间是朋友，互相了解，老师就会更受
学生欢迎，因为学生能感觉到老师之间的友谊。老师
之间的互相调侃也使学生感觉到课堂轻松的气氛。如
果搭班的老师之间互相不熟悉，老师各自为阵，课堂
气氛就会显得十分僵化。老师之间甚至还会互相攻
击，给学生留下十分不好的印象。所以我在新东方所
主张的氛围，就是一个大家庭的氛围。在这个大家庭
中，大家可以轻松地来，轻松地去，轻松地谈笑，轻
松地做人。新东方要帮助大家创造这种气氛，大家互
相之间也要创造这种气氛。
所以，在你来新东方时，需要首先回答来新东方干
什么这个问题。假如你纯粹是为了上课，为了上课的那
点儿工资，那你就没有充分利用新东方，新东方也不会
因为你而取得进步。任何人到一个地方做事，都应该做
到那个地方离不开你才算是把事情做成了，把事情做到
了一种境界。有的老师会说，新东方有那么多老师，多
一个少一个有什么关系，怎么可能会离不开我?如果你
真这么想，那你就把自己贬低了，贬到了你认为自己在
新东方可有可无的地步。我认为即使是一个打扫厕所的
人，也能做到别人离不开他的程度。任何一个老板都不
会开除把厕所打扫得干净整洁的人。所以做任何事情都
应该做出境界来。
在新东方应如何做人
新东方为什么能够比别的培训机构要好一点儿，为
什么学生更喜欢新东方，我想除了在座各位的英语水平
以外，还跟各位做人做事的境界有关，还跟新东方做人
做事的风格有关。新东方的老师更加充满激情和活力，
更加理解学生的心理并激励学生，更加善于学习和自我
提高。新东方需要的是有精神、有气质的老师，有人文
精神的老师，有创新能力的老师，还必须是一个充满人
性光辉的老师，走进教室是一个“活生生”的老师，只
有达到这种境界，你才有资格留在新东方。
我在新东方反复强调先学做人，后学做事;先学做
人，后当老师。一个人的伟大是人品和人格的伟大，不
是具体某一件事的伟大。事业的伟大一定来源于开创事
业的人的伟大。你不能想像一个卑鄙的人会做出伟大的
事情，就像你不能想像一个一毛不拔的人会请你出席一
场盛宴一样。一个人的人品、人格都在这个人所做的任
何事情中显现出来，无论大事小事都能体现一个人的品
格。作为老师，你上课的一举一动，哪怕是无意中说的
一句话，都体现了你这个人品味的高低、学识的深浅。
甚至不需要你说话，学生就能从你的眼神和表情中看出
你的自信和自卑，看出你的坚定和软弱。
有句话这样说:一个人30岁以后就应该对自己的
长相负责任。这是什么意思呢?因为30岁以前，人们
的外表依靠青春支撑，洋溢的青春掩盖了内心的贫乏和
虚弱;在30岁以前，人们也更注重外表的美丽或是英
俊。男孩子找女孩子主要是看她的容貌是否美丽，而女
孩子也常常把男孩子是否高大英俊作为自己的评判标
准。但30岁以后的男女，是以内在的气质和风度取
胜，是以气概和心胸取胜，是以成熟和智慧取胜，这一
切都会不知不觉反映到你的脸上，反映在你脸上的每一
条皱纹里，反映在你脸上的每一个笑容里。所以我们有
时候看到一个人的脸，马上就能判断出这是一张诚恳的
脸、一张友好的脸，还是一张虚伪的脸、一张馅媚的
脸，或是一张空虚的脸。作为一个老师，我们应该给学
生一张什么样的脸呢?
做人做事的第一条，我认为一个人应该把谦虚和坚
强结合起来。我自己有一句座右铭，叫“做人像水，做
事像山”。怎么解释?
“做人像水”就是说，你在社会中与别人打交道
时，一定要心平气和，就低不就高，不要自以为是，处
处狂妄。这个世界上有几十亿人，每个人都只是茫茫宇
宙中的一粒尘埃而已。不管你本人多么有能力，不管你
本人多么有成就，这个世界上永远有比你厉害的人。俗
话说:三个臭皮匠，顶个诸葛亮，也就是说你周围几个
人加起来的智慧，至少在某一点上一定会超过你，所以
任何人在这个世界上都没有“牛”的资本，谁在这个世
界上“牛”，谁就会被这个世界所“消灭”。“做人像
水”意味着我们一定要虚心地向别人学习，一定要虚心
地来观察社会，一定要尽可能去谅解这个社会的错误和
你周围的人所犯的错误，然后再用恰当的方法去纠正这
些错误。做人像水，你就能容纳百川，你的心胸就能变
成汪洋大海，广阔无边;否则，你永远站在山顶上，你
的空间永远是狭窄的，不仅没有容纳别人的地方，最后
连容纳自己的地方都会没有，一阵大风就会把你刮到悬崖下去。心胸不开朗的人，斤斤计较于小利益的人，做
老师是永远不合格的，因为他会把这种狭窄的心胸通过
自己的言行传给学生，使学生终生受害。师者，为人师
表也，自己都不合格的人，做什么老师?
“做事像山”意味着人做事情要坚定不移，要有脊
梁骨。一件事除非你不想做，做了就要把它做好，一定
要把它变成你人生历程中的一座里程碑。很多东西杂乱
无章地堆在一起是没有任何意义的，但是把这些东西按
照同一个目标组合在一起，就变得极其有意义了。构成
人民英雄纪念碑的物质只不过是水泥、石头加沙子而
已，但是一旦把它作为纪念碑竖立起来，就变成了永恒
的东西。在我们的生活中，有很多时候，我们也可以把
自己做的事变成一座纪念碑。
比如说新东方的那些名牌老师，实际上就是在新东
方的历史上为自己竖立了一座座纪念碑。有很多老师所
创造的教学技巧和方法到今天都是无法超越的，即使有
的老师已经离开新东方讲台四五年了，我们在谈到英语
教学方法的时候还必须提到他们，像王强老师、杜子华
老师、杨继老师、宋昊老师、钱永强老师、陈圣元老师
等等。回顾这些老师从普通老师走上新东方领导岗位的
历程，大家就能够明白新东方是如何成长的。
如果你走上新东方讲台时，并没有打算成为最出色
的老师之一，你在这里的发展就会非常有限，因为你没
有一个目标，永远只是一堆水泥、沙子和石头，永远杂
乱地堆在荒地上不能成形。所以做事一定要像山，让自
己挺立起来。当你站在学生面前，你是自豪的，但不是
骄傲的;你是自尊的，但不是狂妄的。这样，学生就会
感受到你的人格魅力。
做人的第二条是要具备诚实和认真的能力。中国社
会过去非常贫困，但由于大家都很贫困，所以在小农经
济的封闭社会中倒也安于贫困。后来随着中国的改革开
放，生产力得到了解放，一部分人开始先富起来。由于
中国社会的经济秩序和社会秩序还没有建立起来，所以
面对金钱的诱惑，人们开始互相之间坑蒙拐骗。过去的
道德体系在商业化的社会中不堪一击，而新的商业道德
需要很长时间才能建立起来，因此就形成了谁最能钻空
子谁就最能赚钱的社会风气，所以整个中国都陷入了不
诚实和不认真做人做事的状态中。当官的能贪污一把就
贪污一把，做生意的能骗人一把就骗人一把。
在一个初级的商业社会中，人们一般都是以“掠
夺”为其基本的致富手段。西方资本主义初期也是以掠
夺为主，美国由农业社会走向工业社会的过程也是以掠
夺为主。现代的商业秩序和商业伦理道德只是现代的产
物，最多也不过是几十年的时间。用不正当的手段获得
财富的速度很快，使人们不再具备长远眼光，打一枪换
一个地方成了中国商人做事情的典型特点。在欺骗和草
率能够获得利益的社会里，诚实和认真必然退居二线。
在巨大的利益面前，没有几个人能扛得住这种巨大的诱
惑，守住最后的道德底线。
在中俄边贸中，本来俄罗斯商人对中国的产品质量
毫不怀疑，每年成千上万从中国进口各种冬季服装。但
后来有些中国商人见钱眼开，用鸡毛和稻草做成羽绒服
卖给俄罗斯，尽管这只是少数商人的行为，但一颗老鼠
屎坏了一锅粥，中国商人整体形象和信誉被破坏掉了。
中俄边贸因此大大缩水，最后吃亏的还是中国商人。
从长远来说，欺骗只能换来暂时的好处，最后收获
的却是永恒的痛苦。中国改革开放后的第一代商人，现
在已经所剩无几，大多数都是因为欺骗而垮台或银挡人
狱;而做事草率的企业也全面倒闭。过去十几年，“中
国制造”在世界上意味着粗制滥造，现在中国的产品尽
管开始向精细化发展，但以前留下的印象是短时间内难
以磨灭的。即使是我们中国人自己，在同等价钱时一定
会选日本电器，而不选中国电器。并不是中国老百姓不
爱国，而是老百姓希望得到更好的东西，这是人之常
情。以爱国的名义让老百姓买国产货，可以说是一种无
耻的行为。中国企业应该做到的是让人们一看见“中国
制造”就觉得自豪，这样人们自然就会买中国制造的产
品。做人也一样，你必须让别人对你事事放心，人们才
会愿意和你打交道，才会把身家性命交给你。一个人如
果没有诚实、认真的个性，最终常常会使自己处于不利
地位。英语中有一句谚语，叫“Oeater, always。
cheater"，意思是你只要骗人一次，人们就会终身把你当
做骗子对待。你不诚实和不踏实的个性，会使你在这个
世界上失去很多机会。设想一下，假如新东方要在你们
中间找一个合作者，那我们要找的肯定是诚恳踏实、值
得信赖的人。
在管理学上有一种“中庸”理论，意思是任何一个
想要稳步发展的企业，如果找不到能力高强同时又品格
高尚的管理者时，宁可找那些能力中等，但是却能勤恳
诚实做事情的人，而不应该用那些能力高强但是品行低
劣的人。用人有三种档次，首先是德才兼备，其次是德
高才中，最后是德才中等，惟一不可用的是有才无德的
人，因为这样的人极其危险。《三国演义》中的吕布，
能征善战，英勇无敌，但品格低下，先认丁原做义父然
后杀丁原，后认董卓做义父然后杀董卓，最后被曹操抓
起来，再也不敢用他，只得把他杀掉。
从个人角度来说，我们很多人实际上并没有意识到
自己做人不诚实、做事不认真，也没有意识到自己没有
长远眼光。我们很多人已经变得习惯性地轻率和浮躁，
不再诚实认真地对待自己的生活。
有些老师来到新东方以后，上课比较多，拿的工资
比较多，从一个贫困的学生或者刚刚毕业的大学生，突
然变成一个一年能拿十几万、二十几万的人。因为财富
来得相对容易，所以有些人就变得特别浮夸，觉得自己
是老子天下第一。有些男老师在女学生的追捧下，头脑
发昏，最后连什么叫爱情、什么叫真情都不知道了。这
样的老师难道在新东方还会有很好的前途吗?
不诚恳地对待自己、对待社会的结果，最终会导致
你本身的失败。很多人在生活中和在对事业的追求中失
败了，都去寻找外在的原因。让我来告诉你，任何失败
最大的原因一定来自你自身，这个世界上没有什么外在
的原因导致你的失败。假如在这个社会上有人已经成功
了，而你失败了，失败的原因就在于你自己。抱怨周围
其他人或事通常是失败者常用的借口。你必须学会对自
己负起责任来。假如你在新东方的课堂上被学生轰了下
来，就认为新东方的学生太刁钻古怪，你就错了。因为
新东方有几百个老师站在讲台上，并没有全被轰下来，
所以一定是你的教学水平出了问题。假如你跟周围的人
相处不好，原因也一定在于你自己，是你的个性、行为
导致了你在这个社会上不受欢迎。面对生活中任何的错
误与失败，绝对不能去责怪别人。如果你选择了一个朋
友，他骗走了你一大笔钱，拐走了你的女朋友，那也是
你的错，因为你缺乏判断力，没有看清楚谁是你真正的
朋友。
下面我要讲的第三个做人的能力是谅解别人和谅解
社会的能力。
在我们的生活中常常出现的情况是:每个人都特别
善于谅解自己的缺点和错误，但就是不能谅解别人的缺
点和错误，并且意识不到自己的缺点、错误给自己带来
的危害。这就是“不识庐山真面目，只缘身在此山
中”。如果我们让在座的任何一个人脱口说出自己致命
的缺点是什么，一定很少有人育睡:截了当地说出来;即
使是能说出来，也很少能立竿见影地去改正自己的错误
和缺点，因为那是你几十年养成的习惯，习惯又变成一
种无意识，指挥你所有的行为。但是你却不知道，正是
这些坏习惯导致了你的失败。
如果我让你指出周围朋友的缺点，你会一针见血，
用两三句话就把这个朋友的致命缺点概括得清清楚楚，
是什么东西挡住了你这个朋友的前途，是什么东西影响
了你这个朋友的心情，是什么东西阻碍了你跟这个朋友
进一步密切地交往，你都能说得清清楚楚，因为你是在
庐山外面看庐山。当别人问到我的缺点是什么时，我知
道自己有一些这样那样的缺点，但是我很少能把自己的
缺点分析到根子上，因为分析到根子上就得剖析自己，
而剖析自己就好比拿着刀在自己肚子上开刀，这是很痛
苦的。
当你明白了没有一个社会是完美的社会，没有一个
人是完美的人之后，你就必须具备对人和社会的谅解能
力，也就是一种宽容别人缺点和错误的能力。这样你就
会少一些报复心，多一些仁慈心。既然你能常常原谅自
己的缺点和错误，为什么不能原谅别人的缺点和错误
呢?新东方的老师在课堂上有骂学生的行为，这是万
万做不得的。在你的教室里，永远会有水平高和水平
低的学生，永远会有笨的和不笨的学生。他们坐在教
室里，是来接受你的教育的，你应该一视同仁，在你
的眼中他们应该是亲切、可爱的学生;在他们的眼中
你应该是亲切、可爱的老师。你必须在充分了解学生
的心态、充分谅解学生的缺点之后，才能走进教室。
有些学生会问一些很基本的问题或是你讲过了还会来
问的问题，你千万不能说:“你真笨啊，连这样的问
题还要问。”你要知道这样的一句话会给学生带来多
大的伤害。作为老师，你必须具备谅解学生的能力。
当然，你平时做人也要如此。我刚才说过“做人像
水”，就是要尽可能地容纳别人。
做人要注意的第四点，也是最重要的一点，就是要
有百折不挠的精神。
只有百折不挠的人，带着激情追求未来的人才能取
得成功。这个世界上没有一帆风顺的事情。很多老师把
一两次在课堂上被学生轰下来的经历当作人生的失败和
挫折，那简直是笑话。你真正的人生失败和挫折会比这
大得多。在我们的生活中很多事情不可预料，一夜之间
你就可能会发现自己面临失败，一瞬间你就会发现自己
新东右月需要什么样的老嘛脚
陷人危机。我的生活中有很多这样的经历，到后来我把
失败看成了生活的常态，而把成功看成是一种偶然。这
样你面对失败就不致于精神崩溃。
现在新东方成功了，我把它看作一个偶然。假如新
东方有一天不存在了，我依然会用正常的心态去接受，
因为世界上本来就没有新东方，没有了只不过是“无还
复归于无”而已。我依然可以很快乐地去读书和教书，
不会因为失去新东方而感到悲伤。就像我在新东方送
给学生的笔记本上所写的那样:“世界上的一切都会成
为过眼云烟，我们惟一能够珍藏心中的是我们在今天
的学习中所得到的精神启示，是在枯燥的字母背后所
得到的一种自我肯定。在将来的岁月里，我们的心灵
将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功和
失败，并在成功和失败时做出更奋发的努力，取得最
终的辉煌。”
只要我们的心灵不被摧残，只要我们的精神百折不
挠，我们就能够愉快地生活下去并面对困难。孟子早在
2000年前就说过“天将降大任于斯人也，必先苦其心
志劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。做任何事情，
你在成功之前都必须先面临考验。你想到新东方当老
师，就会面临可能被学生轰下去的“快乐”。为什么我
把它说成是一种“快乐”呢?因为如果你被轰下去还敢
于站起来走进教室，并且最终成功了，那就是快乐;如
果你终于没有当成新东方老师，知道了自己不是当老师
的料，那也是快乐。一个人知道自己什么能为、什么不
能为，那该是多么美好的事情啊。不管是成功还是失
败，你都敢于站在新东方的讲台上，就已经具备了成功
者所必需的素质，也就是接受挑战的能力。
大家要记住:不管你在生活中遇到多少磨难、多少
痛苦，都不要失去追求和跳跃之心。什么叫跳跃之心
呢?科学家做过一个实验，把跳蚤放在一个杯子里，它
会立刻从杯子里跳出来，跳的高度比杯子高出好几倍。
然后科学家给杯子加了一个盖子，让这个跳蚤继续跳，
每跳一次它就被盖子弹回去。这样过了一段时间，科学
家把盖子拿掉，再观察这个跳蚤，发现它已经跳不出杯
子的高度了，因为不断的失败给了它太多的暗示，它已
经知道只允许跳这么高，以致于盖子被拿掉后，它依然
不敢跳得太高。科学家是怎样让跳蚤跳出杯子的呢?很
简单，狠狠敲一下杯子，跳蚤受到震动，一下就跳出来
了;或者在杯子下面放把火，把杯子烧热，它也就能一
下子跳出来。在我们的生活中，很多人都陷人了像跳蚤
被封闭在杯子里一样的状态。
小时候我们本来应该很活泼的，我们本来应该很具
备创造力的，但我们被折磨人的教育压制了十几年，被
中国各种各样的传统文化束缚了几十年，以致于我们得
到了无数的暗示:让我们老实本分吧，否则我们就会大
大地吃亏。中国有很多让人老实的说法，如:“人怕出
名猪怕壮”;“木秀于林，风必摧之”;“枪打出头
鸟”，弄得中国人像缩头乌龟，很少有人敢跳出来。
当年我从北大出来，也不是自己主动愿意出来的，
而是在被北大行政记过处分后才出来的，是被北大一脚
瑞出来的。现在我特别感谢北大，北大的这一脚，相当
于在杯子底下烧了一把火，使我发现自己能跳多高。当
我面临困难或失败觉得没法逾越的时候，我就提醒自己
必须往前走，相信自己一定能跳过去。正是因为这种心
态，现在新东方遇到再大的困难我最后都能顶过去，而
且结果常常都不错。所以，各位老师请记住了，被学生
轰下来没有关系，你要想的不是被轰下来后回家哭泣，
那是没用的，世界上没有人同情失败者，你要想的应该
是怎样厚着脸皮继续爬上讲台，变成最受学生欢迎的
人。每个人都要在社会中赢得自尊。自尊从何而来?不
是来自自吹自擂，而是来自真正的成就。今天课上好
了，所有的学生都欢迎我、尊敬我;今天课上好了，有
学生送给我一束玫瑰。这就是成功的标志，是你拥有自
尊的前提。
在新东方怎样当老师
我们刚才讲了很多做人与做老师的关系，现在我们
来讲一下在新东方怎样当老师，什么样的老师才能算新
东方的优秀老师。实际上我在前面已经讲了一些对老师
的要求，比如当老师要真诚，要把做老师当做特别崇高
的职业来看待，这样才能当好老师。我下面要说的是一
些技术方面的要求。
首先，新东方老师必须极其熟悉你所教的那门课的
专业知识，这一点是绝对要做到的。任何老师上课，在
上课以前必须把所教的课从头到尾弄得滚瓜烂熟。我所
说的熟练，不仅仅是备课备好了，而是必须在讲解上也
非常熟练，能够对所教的内容旁征博引，首尾相接。我
对我手下老师的要求是，在来新东方上课以前，先把你
要讲的内容对着墙壁讲它20遍，这样走进教室才是合
格的老师。我在北大当老师的时候，进教室前才把当天
要讲的那堂课备完，至于后面课文的内容是什么，根本
就不去管了，教课的时候也做不到融会贯通。所以我在
北大不是一个合格的老师。但在当时的北大，也没有人
对我提出过要求，是放任自流的。后来我办了新东方，
才懂得了作为一个老师的责任和义务，才知道一个老师
能做到融会贯通是多么重要。
比如说你讲《论语》，只把《论语》的第一章学完
了就去讲《论语》，现学现卖，后面讲的是什么完全不
知道，你怎么可能把孔子博大精深的思想讲出来呢?所
以你一定要先把《论语》从头到尾认真研究，甚至必须
把K论语》背出来，在讲课的时候才能够举一反三，把
后面的东西随时引申出来，告诉学生孔子在后面还说过
什么样的话。这样你才勉强有讲《论语》的资格。你上
英语课也是一样的，当你讲到一个词组的时候，你应该
知道后面十课中还有什么同类词组，并把这些词组弓}申
出来让学生一起学习，使学生得到举一反三的能力，对
不对?这是需要下很大的功夫的。讲任何一门课，绝对
不是把整个教科书从头到尾看一遍就能讲出来的。比如
说你讲《新概念英语》第三册，就必须把《新概念英
语》第1课到第60课背得滚瓜烂熟才行，这样才能够
出口成章，融会贯通啊。这是当老师的基本要求，也是
在新东方当老师的最低要求。
从学生的角度来说，如果学生发现老师讲课不熟
练、磕磕巴巴，学生就会对老师产生抵触情绪，甚至蔑
视老师。但反过来如果一个老师能够背着课文给学生上
课，不管课本身讲得怎样，学生对老师的敬仰之情都会
油然而生，你能够熟练地背诵课文本身就是对学生莫大
的鼓励，就为学生树立了一个极好的榜样。另外，现在
新东方的学生比原来的学生对新东方的期待要高得多，
对老师的期待也要高得多。我们刚开始办新东方的时
候，是可以对所讲的内容慢慢熟悉的，因为那时的学生
有这个耐心等待，比如我讲TOEFL听力的时候，讲
GRE词汇的时候，一开始是不熟练的，后来讲了100
遍、200遍后就十分熟练了，最后把书扔掉了也能讲
了。现在的学生不会给你这个时间，因为你隔壁班上的
那个老师可能就能背着课文上课，学生一比较，就把你
给轰下去了。所以如何让学生感动，对所教内容的熟悉
是很关键的一环。
新东方有一个老师给学生印象最深的一堂课，不是
他讲得最好的那堂课，而是他忘了带教材的那一堂课。
最后他在没有教材的情况下，对学生讲了两个半小时，
黑板上写满了英文句式，当场就把学生感动得流泪了。
可有的老师上课的时候，拿着书连答案都讲不清楚，这
样的老师怎么可能受学生欢迎呢?其实每个老师的课都
是有范围的，在一定的范围内把内容弄熟，应该还是很
容易的。把内容翻来覆去讲熟练了再进教室，你在新东
方讲台上就一定能立住脚。另外，新东方要求老师的讲
话速度快一点儿，这样传授的信息量就会大得多，学生
的注意力也更容易被吸引住，老师也会显得更加有活
力。新东方的老师不能像大学教授那样，一分钟只讲一
句话。教授可以一边思考一边上课，新东方的老师必须
先思考完了再上课，如果我今天来讲话是边讲边想，大
家一定会觉得我的反应速度有问题，会觉得我不符合新
东方的风格。
第二，新东方老师要有比较完整的知识结构和比较
深厚的人文修养。
新东方的老师主要是教学生英语，但在英语课文
中，会出现各个领域的知识，从哲学到伦理学、到社会
学、到各种自然科学学科。如果一个老师只是讲述课文
中的单词、词组、语法和句子结构，那么这堂课将会变
得索然无味。一个老师应该把与这堂课相关的背景知识
融入教学之中，使学生在学习英语的同时也得到其他知
识的灌输。这样做既可以调节课堂气氛，又可以使学生
在枯燥的英语单词学习中得到调节，使听课变得充满乐
趣。另外，由于任何一门语言的背后都是以文化作为基
础的，所以对语言背后的文化了解就是老师们的必修功
课。在英语语言的背后有着西方文化的深厚历史，有着
美国文化的演变和发展。任何思想、科学、文明都是通
过语言传播的，西方文明的扩张首先是语言的扩张。英
