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步步为营

_4 苍翠香调(现代)
  经验,非常重要。
  而远在上海爱姒也开始为芳姐着急起来,重庆传来的每月的销售额不是一步步增长,而是呈现出递减,这个可不是好兆头,代理商完不成目标,她的绩效考核受直接的影响,芳姐又是她区域里非常重要的代理商,于是两人频频通电话,商量着对策。
  爱姒告诉芳姐现在最首要要解决的,还是在于提高BA的销售技巧,方法一:挖角销售能力非常强的BA。方法二:增加培训。
  芳姐一叠声说好,让爱姒再帮她安排培训,自己再去找一,两个资深的BA,双管齐下。
  但是公司有规定,每年只提供代理商两次的免费培训,且要提前两个月申请,上次已经照顾到芳姐是新开柜全新BA,这次可没那么优先了。爱姒在培训部那边碰了一鼻子灰,又去找PR那边问讯,看看本财政年度是否有支持到重庆当地的媒体广告的投放。
  几条道路都走不通后,爱姒找总监商谈到重庆的问题。总监很和蔼,说爱姒那你看看重庆那边最急需什么支持,在我们可以满足的情况下,尽力支持。
  爱姒一看老大支持,立马动手写邮件,给到培训部的经理凯莉,先说明重庆的重要性,然后说请给到资深培训师的支持,需要销售技巧课在这个月。
  凯莉的邮件回复的很干脆,按照市场部给到的计划,重庆区域并不是本财年的重点,我们全年的培训计划早已经制定好,没有多余的人手可以将您申请的重庆代理商的培训提前,我十分理解您的心情,对销售主管们来说,每一个柜台都是重要的,可以提升业绩的,我们担负着提高BA战斗力的任务,所以更需要顾全大局。请理解云云。
  爱姒这下动了气,正想着怎么跟总监去说培训部的不合作,另一封邮件又追到,做经销商订单的销售助理CHECK IN芳姐的订单,货品部分满足了80%,而非卖部分只满足了50%!也就是说,芳姐订的赠品,大部分都没有给她!
  爱姒是真急了,质问:"为什么重庆的订单,砍了这么多的东西?"
  助理一听爱姒气冲冲的语气,耐心回答道:"公司大仓没有。"
  "怎么可能没有,我看到库存了。"
  "库存的东西还要分给自营柜和其它的经销商,不是优先第一个满足重庆的。这次大仓的存货量不足以满足交上来的所有订单,所以我是按照公司的规定,根据经销商的总体业绩来按比例给他们分货。"
  爱姒没辙了:"那,可不可以多满足一些非卖品。"
  助理爱莫能助:"不好意思,我只是做订单的助理,没有这个权力。"
  爱姒只好给品牌经理打电话,告诉她重庆现在正是打仗的关键时刻,粮草一定要备足,希望特例特批。
  而品牌经理的回复与柯里提娜差不多,都在打战,哪里都是关键,而且看了重庆的订单,我们完全是按照最大的能力满足她的。没有满足的部分都是超出比例的自费部分。
  显然,没得商量。
  
  爱姒不知道怎么跟芳姐解释,花钱买,也有买不到的时候,那边厢芳姐也遇到烦恼,原来,重庆的商场通知芳姐,商场要顺应民情与政府号召,做一批环保袋赠送顾客,分配到每个品牌及柜台,让芳姐认购5000个,钱款下个月扣。
  芳姐想也不想,说,我们品牌已经有自己的环保袋了,用不着商场的,我们就不认购了阿。
  商场那边没好气了,什么话!商场规定购物要用商场统一的购物袋,收银的时候,收银员就会给顾客袋子,你们怎么用不着了?
  芳姐急了,人家顾客都不要你们袋子,都要我们品牌的袋子,我们品牌的袋子拎出去才有面子,你去数数看,我们的顾客有几个是拿商场的袋子的?
  商场也不跟芳姐多啰嗦,就撩下一句话:反正这是商场统一规定的,各家商户都要认购。
  芳姐是从小父母宠,接着老公爱,还没人拿这种语气跟她说话,当场就气得神撮撮,给老公打电话,当咱上面没人么?
  芳姐的老公到是正局级。非常爱惜羽翼,为了仕途,洁身自好的克制自己,连KTV场所都不敢多去,面对老婆的火气,他安抚说:"老婆你别生气,晚上回家帮你按摩哈,龟儿子交给老公收拾。"
  待到晚上,他见芳姐气也消的差不多了,拉着老婆坐在沙发上,一边给她削苹果,一边说:"老婆,你叫我打电话给税务局的老李,这个简单,但是为5000个购物袋,你现在是做生意的人,要算算这笔买卖划得来划不来。人情债像杆天平秤,人家总要从咱们这里拿回同等回报的,小事不忍,大事不谋,鸡毛蒜皮何必去烦人家再一层层施压下去?阎王好见,小鬼难缠,上面有人说话,商场不敢不从,但是那些利益受损的小鬼,自然在小事情上为难我们,难道我们再为今天给我们脸色看,明天对我们态度不好,再一次次打电话诉苦不成?"
  芳姐觉得很有道理,频频点头,又问:"那我就去把购物袋买下来算了。"
  芳姐老公微笑道:"不,你已经跟商场的人有点不快活,现在即使认购下来,嫌隙还是在的,"于是看看时间尚早,在手机里翻出商场的商品部经理,拨过去,先表明身份,我是公路局的老徐,上次签进场合同,吃过饭的。嗯。对对。好久不见,哎,你们商场最近不是让各家商户认购环保袋的事情嘛,我老婆在电话里没听清楚,可能跟你下面的谁有点误会。嗯。是呀,我也相信都自己人有什么误会呢,还不是我那老婆木纳不会说话嘛,别,你说手下干嘛,人家还不是为了工作嘛。客气客气,好说好说。哎,我老婆啊,做点生意也不容易,一点积蓄都搭上去了,最近寸头调不过来啊,所以五千个袋子的钱,还真有的困难,我想,这个是商场的活动,也不能不支持是吧,但也不能打肿脸充胖子是吧,要不,你看,我们少认购几个如何?哎,我也知道你们工作不容易,大家都不容易,但是能者多劳阿,富裕的品牌总归多出些,新品牌总归支持一些,咱们政府还会优待些困难户呢,对扶持的企业阿,还有优惠政策呢,是吧,所以阿,我们认购1500个,剩下的,我请你吃饭。挂下电话,芳姐欢呼着拥抱老公,连连亲了几下,老徐笑道:“好了好了,老婆你别兴奋,老公还要给你提意见,这个月柜台的开销太大,你都杂七杂八的买了多少东西?做生意可不能像你平时逛街,只顾着过购物瘾,你看看,单鲜花就买了500多块,哪个有你奢侈?”
  芳姐委屈道:“我们做品牌要有形象嘛,装饰柜台嘛,总不能去买些焉头焉脑的康乃馨什么的吧,多掉价呀。”
  老徐皱皱眉:“老婆,咱们是赚钱,生意人可不是像你这样做的,一切利益为先,难道没有鲜花,柜台的货就卖不掉了?”
  芳姐:“那到也不至于,只是公司的柜台陈列标准里面就有鲜花做装饰的,公司要求的嘛。”
  老公笑道:“这个品牌洗脑的厉害啊,看把我家婆娘迷的三迷五道的。”又耐着性子跟她分析:“支出要有个合理的数字,科学化的数字,就个是你的成本,如果连成本都控制不好,又何谈什么利润?生意成功?好比我们现在,当然老公不是让你只看这几个月亏了多少钱,而是根据柜台的销售额,科学的计算出一定的比例来做为柜台上的花费,将华而不实的,不必要的,一律该删就删,该省就省。”
  芳姐撇撇嘴:“做生意哪个像你这样吊书袋子哟,什么科学的,什么合理,听的我头疼,你以为是你们开会做报告那,满嘴的名词,听不懂听不懂,做生意又不是研究学问,怎么科学都跑出来了,你就直接说怎么办嘛。”
  老徐:“好好好,比如以后鲜花就不要买了。我找人给你送盆蝴蝶兰来,放在柜台上,不比你几天就谢掉的鲜花差吧。”
  芳姐点点头:“这个可以的。”
  老徐继续:“柜台的清洁叫她们女娃儿自己做,你还叫阿姨去清洁柜台,你是资本家不是慈善家,我看别的柜台也没有几个专门请阿姨清洁货架的嘛。”
  芳姐:“阿姨也不是天天去的,这些女娃儿中看不中用,柜台擦不干净。”
  老徐:“擦不干净就扣奖金。还有,这个纸巾的用量也太大,我看柜台上的那些女娃儿擦个手都要扯个七八张,这个怎么可以,不是自己的花钱不心疼,看到了也要罚。。。。。。。”转头看见芳姐在哔卜哔卜拨着手指甲走神,无奈道:“老婆,你有没有听进去啊?”
  芳姐连连点头:“听了听了,这些都是小事,老公,你说我们用什么方法可以一下子把孙平打败呢?”
  老徐:“做生意哪里会没有竞争对手,你现在刚入这一行,你要多留意留意人家怎么做事情的,正好模仿,学习,就把他当作是个老师,净乱想些什么。”
  芳姐哦声回应了,心里并不以为然。
  
  在老徐的心里,加盟,代理,还不就是个二道贩子,北京人说的倒爷,把商品拉过来,卖掉。什么形象啊,市场战略阿,未来的发展规划阿,都是扯谈。
  所以当公司不能满足自己的一些要求时,芳姐忿忿觉得不公,老徐反倒劝她,你一天就是给爱姒打几百个电话也没有用,人家要是能够帮我们解决,就不会有货不给你了。芳姐说,我要她来重庆看看,我的柜台都没有赠品送了,生意雪上加霜,怎么办?怎么办?她的工作不就是为我们经销商服务的嘛,现在她就没声音了?不管了?
  如果说爱姒不管,那可真是冤枉了她,按照流程,她所管的区域里一个代理商下订货单了,会抄送给她和做订单的销售助理,助理审核后向大仓下订单,大仓那边开始备货,收到财务部的确定货款收到后,就可以发货。做为经销商渠道的销售主管,爱姒的工作职责最重要的就是要绞尽脑汁的帮经销商将生意额不断提高,让代理商多订货,多卖货,完成公司给到的销售目标,实现双赢。可是现在的爱姒却发现工作上的事情越来越多,也越来越被动,不仅仅要管着代理商,还要做所有的内部沟通-----这是好听点的说法,实际上就是从订单收到的那一刻起,爱姒就要盯每一个环节,助理一旦因为缺货,就会不满足订单的数量,爱姒就会着急,向品牌经理写邮件,看看能不能从其它地方调货来满足这边的订单或者给到经销商更多的支持,赠品,还有财务那边,遇到双休日,节假日的前夕,也会催着她们尽量早日CHECK IN货款有无收到,早一点给大仓回复,可能货品就会早几日到达,爱姒以前是从自营柜的主管转过来的,却觉得没有比现在更累的工作了。更让她沮丧的是,本也不指望有谁肯定她的辛苦,可现在几乎所有打交道的环节,都不给她积极的配合,她想不通,为什么大家的工作态度总是事不关己,高高挂起,遇到丁点大小的事情就相互推诿,爱姒几次为订单的事情与销售助理发生口角,财务部的经理也屡屡收到她的投诉邮件。
  事情的导火索竟是出在无锡的水蜜桃上,无锡的代理商来上海办事,此时正是水蜜桃成熟季节,因为开车过来,就给爱姒带了三大箱,爱姒从来就不是个小气之人,也没多想,看看办公室的人也不多,桃子又大,一人一个吃不完,就没有按照惯例,交给阿姨,放在茶水间给大家品尝,而是你三个,她五个给分了。
  桃子好吃,话却难听,不知道哪天哪人就窃窃私语的传开,怪道爱姒那么紧张生意为代理商争取利益,跟她自己的利益挂钩嘛,像今年的这种蜜桃,一斤六元,十斤就六十元,五十斤三百元,人家不过随手就分掉了,区域里那么多家代理商,一年下来,谁知道给她进贡多少呢?
  爱姒气的在家骂娘,想跟总监去解释,又一想这种事情,只能清者自清,真的跟总监去解释,反到越描越黑,连着几天的心情都乌云密布在办公室拉长着脸无精打采,中午别人约她中饭都没心情去。
  在爱姒的翘首以盼中,终于等来总监在百忙之中,抽出空来跟她谈谈工作。爱姒有一肚子话要讲,总监耐心的听完,似若有所思,站起来,拉开气窗,让凝滞的空气有所流动,方才转过身,故做轻松的口气:"爱姒你做的并没有错,所以不用去计较极少部分不明真相的人如何去说,你应该用你的能力去证明你的工作,你非常认真的负责每个细微的环节,这个是我看在眼里并很欣赏的。但是,有可能你还没有真正的明白你这个职位乃至整个经销商团队对于整个公司来说的作用与意义了。公司招经销商来做的第一个目的是作为我们目前直营柜台的补充,在公司精力无法顾及的地区占领一定的市场,其二,是快速的回笼资金。目前,公司的主要精力还是集中在自营柜台上,这也是为什么在同等条件下,公司会先保证自营柜台的货品和培训支持。你现在的感受我非常了解,如果你站在单单经销商团队的立场,有可能觉得公司的同事都不配合,但是如果你看到了整个公司的策略,相信你应该能理解的。当然我不是说经销商不需要用支持,但是至少在现阶段,我们的策略还是将精力更多的放在直营柜台。所以,对于恒量你这个职位的工作结果的标准,除了能帮助经销商提高业绩外,还有另外一个要求:尽可能用最少的公司资源。"
  "噢,就是又要经销商这匹马跑,又要它不吃草喽?"爱姒若有所思,不自觉的脱口而出。等说完,发觉好像太直接的表示了自己的不满。
  好在,总监到不以为意,反而笑着说:"对,但是要改改,草不够的前提下,完全可以让马跑的慢些。"
  "但是,马没有了草吃,岂不是连走都不能了。"爱姒看着总监。
  总监依然微笑:"自然有很多的马依然愿意走,马吃不到日草,还有夜草可以吃的?"
  "什么是夜草啊?"爱姒不太清楚。
  总监却给了个模糊的答案:"如果一匹马不知道怎么找夜草,那它也只有饿死的命了,记住,经销商永远是给我们做嫁衣的人,衣服可以脱了换,但是身体是革命的本钱,我们的自营柜就是身体,就是本钱。另外,公司想安排你去自营柜台,觉得那里更适合你,职位仍然是销售主管,薪金福利基本不变,答案不用马上告诉我,你回去考虑一下,下周给我答案。"
  爱姒突然的听到总监宣布的这个决定,惊诧之余是后知后觉, "换部门?这么说,老板对我之前在经销商的工作不满意阿。"
  公司的安排,到底只有服从的份,挣扎了几天,在HR那边签好转岗的协议,耷拉着个脸坐在电脑前,油然而生的挫败感让她反省着自己之前的工作。
  中午吃饭的时候,爱姒在电梯口正巧碰到洛瑞,洛瑞一看到爱姒,马上露出灿烂的笑容:"请客请客,恭喜恭喜!"
  爱姒一脸茫然:"恭喜什么呀?喜从何来啊?"
  "哟,听说老板要调你去自营柜台,这还不是好事?"洛瑞看到有同事出来,拉着爱姒边走边说。
  爱姒苦笑:"我正为这事跟自己过不去呢,我来公司是做经销商的渠道,好端端的换部门,明显是公司觉得我的能力不够胜任这份工作,能力不够啊。"
  "傻瓜,自营柜是公司的核心,那是公司的亲儿子,管理经销商不过是吃吃亲儿子剩饭的,别人想换都换不成,别的先不说,直营那边升职的机会就比我们现在这块多的多吧,总监点名要你过去,那是看好你,说不定就培养你做接班人呢,要知道,在一个公司,只有核心部门的重点业务上的职位,才有更好的发展,所以我说,这顿饭,你该不该请?"洛瑞说完看着还是一脸疑惑的爱姒,咳了一声,索性说的更加直白:"咱们是市场做的很强势的品牌公司,对代理商的态度往往是任其自生自灭的,因为对于一些二三线的区域,现阶段来说,销量不大,完全不进驻这个城市吧,又觉得可惜,如果设置自营柜吧,管理成本又太高,这就需要代理商去冲前阵,代理商都是现金拿货,或者有一笔很大的保证金压在公司,做的不好,一两年收回代理权,做的好,说明市场已经养成熟了,就是收回做自营的时候了,所以成熟的代理商叹气:为他人做嫁衣。
  你的问题是只看到自己工作的一小块天地,而没有看到全局,做为渠道销售,你想将工作做好,就必然会积极为代理商在争取很多东西,可你只想到,代理商业绩做的越高,证明我的工作能力就越强,却没有意识到,你已经把自己放在一个为代理商争取而与公司站在对立面的位置上了,这个可是公司不愿意看到的,如果你身为老大,会不会觉得你在稀里糊涂的胳膊肘外拐呢?好在老大还是肯定你的工作,所以及时拉你回头是岸,调回自营是个两全的方法。反正经历过此事之后,你也多多长个心眼,不要只仅仅看到自己的工作职责,更要看看自己的工作处在公司什么位置。时刻留意,别站错了队伍!"说毕就拉着已经阴云已散阳光复来的爱姒进入一家港式茶餐厅。
  爱姒进入了直营柜台的销售部,而芳姐又开始与新的代理商销售主管磨合,有C品牌重庆地区代理的头衔,其他一些想进入重庆市场,又苦于进不了百货店的品牌纷纷找到她,想利用她的通路占领想要的市场分额,当然给出的条件更是惊人的优厚。芳姐经过了对品牌最初的狂热与冲动,慢慢的褪去了理想主义,而变得理智,或者说更看重利润。就好像她给自己买珠宝,一开始看到卡迪亚的橱窗陈列,路都不会走,买个18K金的入门款就可以秀遍所有的姐妹,而现在更注重保值和升值空间,变得更喜欢买翡翠。在这条路上摸索着前进,让她渐渐了解,做大品牌的代理,往往是赚不了什么大钱的,大品牌只是个幌子,如果要赚更多的钱,必是要开源节流,利用自己的政府背景向商场必要的施压,而之后的两年,芳姐是数十余种品牌的重庆经销商,从一楼的化妆品,二楼的手表到商场地下超市的进口食品。什么赚钱做什么。柜台也渐渐发展到一些小商场和周边的县城,慢慢建立起自己的当地销售网络,实力不容小视。
  而再当洛瑞遇到芳姐时,洛瑞已是另一家公司的销售代表,与方姐谈合作的项目,故人已非故人,虽然还是那么的热情,却掩着不了商人的算计与精明。
  洛瑞的新东家是做美容仪器,家庭式的美容仪器的市场热度一般,在百货公司淹没在小型家用电器柜台中,也出不了销量,洛瑞的战略极力想挤进化妆品柜台区域内,销量一定大为好转,无奈一楼的地盘寸土寸金,新东家的实力无力与财大气粗的500强们争锋,边角料的位置也动则十几万每月的保底数,洛瑞于是动用以前的人脉关系搜罗有实力的代理商,重庆地区,芳姐是首先想到的人选。
  两人照例嘘寒问暖了一番,谈谈保养,聊聊家庭,找了个SPA馆的双人贵宾间一起做Facial,在柔软的音乐和美容师恰到好处的指压下,洛瑞开始切入正题,说到美容仪器的市场前景。芳姐借着享受哼哼唧唧的没表态,洛瑞一直强调着合作的好处及给芳姐的利润空间,终于在最后撬开突破口,芳姐说有兴趣,但是美容仪器单价一个就要好几千,没有现金压货。
  洛瑞故作沉思了一会,接口说:"现在公司非常重视重庆地区,不惜重金一定要占领这个必争之地,所以有前所未有的支持:一旦入选成为重庆地区的代理商,公司可以承担商场的进场,柜台制作等所有费用。"稍做停顿,瞥见芳姐没有反应的面部表情,加重语气道:"我们的扣点和现金返利可是非常高的,这个可是你现在合作的几个品牌没法比的。"报出了几个很有诱惑力的数字。
  芳姐笑笑:"那也要卖的掉,做的到才能拿到,否则都是镜中月,水中花。"
  洛瑞马上回道:"如果是别人,我到是有几分担心,为什么来找你芳姐,除了咱们是老朋友,老交情,还不是大家有目共睹看到你这几年做大做强的实力嘛。"
  芳姐明显受用,只嘴上依然淡淡的:"这个事情,我自然要回去跟我们家老徐商量商量。你出个书面的东西给我吧,你不知道我家老徐就喜欢看数字。"
  洛瑞手疾眼快的结了帐,满脸堆笑:"回头我就叫公司给你传真过去,你看我们姐妹好久不见,别谈这个了,你不说你新换了房子嘛,什么时候去你家参观下呀。"
  芳姐挽起洛瑞的胳膊:"哟,去我家还用的着预约不成,今晚就睡我那了。"
  芳姐的老公还在位置上,所以还是低调的很,卖了老房子,只在渝北区选了个联排,为了芳姐一直梦想着有个花园,小而精致,种点郁郁葱葱玫瑰,刚下车,便有养熟的哈士奇跑出来迎接,洛瑞笑说,有种成功人士生活类广告片的错觉。
  芳姐不改女人情调,在点着蔷薇,乳香,香蜂草精油的客厅打牌,哗啦声中,谈些圈子里的新闻或八卦娱人娱已,说到孙平,洛瑞好奇他怎么失利失手,被收回代理权,老徐只拿话岔开,洛瑞马上识趣的插诨打科。几圈下来,也在话头话尾,字里行间将另有几家实力的代理商想拿下代理权的信息透露给老徐听。只是老徐和芳姐两人,一拐到正事上,就一个天聋一个地哑的不接腔。
  过了几日,洛瑞收到方姐的邮件,大致意思是,代理的兴趣是有的,但是,可以先进些货,做个临时柜,探探市场。如果可以的话,马上就可以操作起来,商场那边她来搞定。
  洛瑞看着邮件,感叹老徐芳姐两人果然今非昔比,到底再不是什么都不懂就一腔热情做生意创业了,但洛瑞也不是吃素的,立马回了邮件,说先进临时柜也行,一次性入货40万,公司负责制作费用,并派促销员。
  芳姐回复的也快,现在没有那么多现金,可以是合作形式,而不是买断。也就说,卖后结帐的方式。
  洛瑞咬住不放,公司没法这样操作,行不通,除非签好代理权,才能在老总那边争取看看,能不能有一定金额的货款先卖后付。
  芳姐不肯,说就是没有现金流,代理的保证金也要30万,与全额买货也没啥区别了,要不,现金买货也可以,如果销量不好,公司要承诺退货。
  洛瑞电话:"我的姐姐,你这不是为难我嘛,你做到现在,有哪家是给你退货的?你这也不行,那也不行,现在美容仪器的市场也不是那么难做的,我们还请了明星代言,市场知名度不小的。你去打听打听我们北京上海的利润是多少,你再这么跟我们绕下去,我们也不用谈了,我趁早找别人去。"
  芳姐忙解释:"嗨,我说妹子,我这不是跟你商量着嘛,你不知道,我这两年啊,摊子是铺大了,现金全压着货呢,天天都有人找上门来,月月都有新项目,眼睛都看花了,我们家,一直是老徐做主,他啊,胆小,瞻前顾后的,一直跟我说你这个项目,想做,但是呢,也怕积压,做生意嘛,总归有商有量,要不,先上10万的货?"
  洛瑞故作惊讶:"你什么时候变得家庭妇女买小菜的脾气了?10万的货?就算是临时柜,你连陈列架也放不满啊,难不成你卖一个星期半个月的再加急订货?路费也划不来啊。我给你的建议,你还是入40万的货,公司给到你一个额外的支持,我们新签了个代言人,就是最近那个很红的电影《7788》里面的演女二号的那个明星琳,让她到重庆来给你剪彩,如何?绝对给你带人气,她在北京商场剪彩的时候,好家伙,粉丝啊,记者啊,商场的保安都出动了一个排,隔天报纸新闻上,我们品牌标志醒目的很呢。像这样的明星一来,你们重庆电视台说不定都要来拍一下呢。"
  芳姐踌躇了一下,洛瑞趁热打铁:"明星琳的档期为我们公司空出来的有限,你抓紧时间下订单,我这边立刻向公司申请,另外,再给你派两个我们最优秀的促销员过来,你不知道,那两个小男孩长得叫一个帅啊,往那些女顾客身边一贴,声音又酥,哄得很多客人啊,几台几台的买。你可别不信啊,现在为女性顾客服务的都争先恐后的招些好看的男营业员,效果特好。"
  芳姐:"你别哄得我开心啊,兑现不了怎么办?"
  洛瑞立刻道:"哟哟哟,瞧你说的,我们认识也不是一天两天,我什么时候说过的话不负责任了?你放心,这些都是写进合同里,白纸黑字,但凡哪点是我说大话没兑现了的,你只管来找我。"
  芳姐刚来时候的算计被洛瑞一顿小棒加胡萝卜给搅和乱了,不知不觉中就点了头答应下来,老徐事后有些不满合同签的这么快,但是左算右算条件的确优厚,也就罢了。
  在洛瑞的协调下,各项事情进展的很快,老徐这边还特意安排了几个老战友和明星琳来渝那天晚上的饭局,反正她来给咱们剪彩的,又顺带便招呼好了自己的几个关系户。不错。
  商场那边都准备得差不多了。洛瑞也将明星琳的行程定了下来,给芳姐挑选,一个周六下午两点,黄金时间档。一个是周四的上午十一点。芳姐当然要黄金档,洛瑞话锋一转:"明星签了合同,有义务帮咱们剪彩,但是时间公司可控制不了,那都是跟她经纪人商量的,我是磨破了嘴皮子一个电话一个电话去骚扰那个经纪人才抢下这个时间的,不过人家也挑明了,来回要头等舱,还要住酒店的行政套房。还要别克保姆车去机场接机,合同上写的很清楚,公司可只承担经济舱的来回双人机票及5星酒店标间啊。"芳姐到也爽快:"升级就升级吧,人家是明星,娇气点也难怪,我知道你的意思,我不会让你为难,这个钱我出。只是也要给经纪人提个醒,说好的时间,可不许出什么意外。"
  洛瑞:"芳姐你真是个明白人,这样爽快,你不知道,这些小明星阿,实在可恶,台上笑得跟一朵花似的,台下就是根刺,我们以前的代言人啊,就是因为住了个4星的酒店,脸拉得跟鞋拔子似的,发布会迟到3小时。被老总给炒了。这个明星琳口碑还不错。"
  顺顺利利的剪了彩,商场里专柜开幕明星来剪彩的还不多见,那天果然风光,明星琳穿了个大露背,锁骨下方,玉臂上贴的是品牌LOGO的贴纸,剪完彩还拿着产品摆了几个性感的姿势供摄影记者拍了照片,角落处经纪人在给到场来的媒体偷偷的塞红包,叮嘱一定要上版面。蜻蜓点水般的露面不过一小时,明星琳被迎到了商场的VIP休息厅,就算是结束了。
  明星琳一钻进房间就批了件外套,接过助理递上的矿泉水喝了一口,芳姐看看时间尚早,问她有什么安排,明星琳像个木偶娃娃只会笑,经纪人代答:"您甭客气,咱们自己另有安排了。"芳姐说:"也好,琳小姐也累了,下午好好休息休息,晚上我在御盛苑备了桌酒水,也算是尽地主之谊了。"经纪人立马说:"哎,我们只剪彩,不赴饭局的。"芳姐讶异的看了经纪人一眼:"请你们吃饭呀,什么饭局不饭局的。"经纪人说:"我们琳小姐正在瘦身,不吃晚饭的。"芳姐:"那就喝杯酒,意思意思。"经纪人一副我早就知道你葫芦里卖的是什么药了的表情,笑道:"芳姐大概还不知道我们这行的规矩,按理,我们就只剪彩不吃饭的,赴饭局另外收费,行情都是公开的。按理大家是朋友,今天又受您的照顾,我们到应该请请您,只是今天晚上琳小姐还要参加重庆电视台的访问,档期已经满了,所以好意我们领了,实在确实不能去了。"
  芳姐听他洋洋洒洒一番话,急了,又不好发作,立刻打电话给老徐,老徐心里直骂,一时半刻也没得办法,最要紧的是不能让今天晚上的来宾扫了兴,便指挥芳姐叫洛瑞去跟那个龟儿子经纪人谈价格,反正无论如何今天晚上要出现。
  这场剪彩的段子总算过去了,两口子在家里一算,前后为这锦上添花又花了近五万,芳姐大叹不值,老徐到觉得明星琳把他老战友伺候的不错就行,当然这个后话也没跟芳姐去透露。促销的两个帅小哥也如期的到来,在柜台上也算是刺激了销售。芳姐末了请所有的促销员吃饭。重庆的促销员大说特说明星琳那天剪彩的事,两帅小伙一副见得多了去了的表情说:"明星有啥,我们都见过她五六次了,签名都懒得要了。你不知道,她五次到有三次穿着那件大露背,号称是阿曼尼的,我看她是不是没钱置装啊。"
  芳姐突然心念一动,问:"你们在哪见到她五六次啊?都是剪彩?"
  "是阿。可不都是剪彩嘛,有次我还听到她的助理说,她这个月,电视台没去过一次,全跑我们品牌的剪彩了。各地都去,什么安徽啊江苏啊。说这就叫走穴。"、
  芳姐问:"公司都负责她去各地的交通费?"
  "那我哪知道啊,我又不是她助理,不过到有次我在成都的时候,听到那个屁精经纪人抱怨,说这次出来,连本钱都没收回来。"
  芳姐似乎明白了什么,第二天就打电话给另一个相熟的代理商,问他首批进了多少货,付款方式。
  "我进了8万的货,买断的,你呢?你可别跟我说你是押货代销的,我可要吐血,洛瑞那个人精,我跟她谈了半个月都没有谈下来。"
  "我也是买断的,她也不肯。对了,你怎么没争取让那个代言人给你造造势啊?"
  "咳,我才巴掌大的一个小柜台,张曼玉来了也不会有什么销售奇迹的,花那冤枉钱做什么。"
  "不是说,进货量到20万,公司免费提供的吗?"
  "啊?没听洛瑞说啊,她只跟我提过,说只要提供来回机票和住宿,那个小明星就能来嘛。"
  芳姐明白了。
  (四)
  出场人物:
  实习生:小售;小培;小财
  销售助理:珍妮
  培训师:米奇
  培训经理:凯莉
  每年,公司都会来一批实习生,他们有人是匆匆的过客,也有可能是未来的新鲜的血液,分散在各个部门做Part Time,按理说每个部门的职能不同,工作的内容也不同,但是对实习生们来说,他们的任务好像就是贴发票,复印兼跑腿。
  所以中午吃饭的时候,几个人坐在一起抱怨,财务部实习生姑且叫小财,天天九点钟往桌前一坐,唯一的任务就是开始看堆成小山一样的发票,一是看发票上的两章是否盖齐,二看发票金额与报销金额是否一样,三看出租车的发票时间是否与公司规定一致。如果不是看在Part Time比较容易被公司留下转正,有几个名校生能接受这种折磨?销售部的小售跟小财握了握手,说:"兄弟你是天天核对发票,我是天天给那帮销售贴发票,我现在晚上做梦的梦话都是发票发票,我老娘半夜吓了一跳,还以为我不是在公司实习,而是跑到火车站做黄牛去了。"
  两人转头一起看着在培训部实习的小培,小培叹了口气:"你们别看着我,我发票虽然贴的没有你们多,但也就是一复印小妹,兼订外卖。"
  三人开始你一言我一语,担心自己根本学不到什么或者不能留下,现在的地位根本就是个粗活丫环,连名字,台词都没有的跑龙套,谁不知道朝中有人好做官,要抱紧上面的大腿,可大腿哪有那么好抱的,也没机会啊,想给部门领导们端个茶递个水的还要小心不能被人看到讥笑了去。而且站对队伍跟对人很重要,最终能成功转正留在公司,是HR说了算还是部门领导拍板呢?
  小售和小培两人是女生,话题还要多些,吃着吃着,小售问小培:"我们要不要去买点衣服啊,今天被人暗示,指我们穿的太休闲,太学生气了,说周一到周四,还是要穿的正式些。"
  小培有点羡慕的:"谁提醒你的呀,我这边的人,都不太跟我说话的。"
  小售说:"带我的销售助理珍妮,我觉得她人挺好的。"
  小培点点头:"我也觉得她人很和气的,上次复印机卡纸了,我不知道该怎么办,还是她路过看到了,帮我弄好了。"
  小售:"那我们说好了阿,周六上午10点淮海百盛碰头?"
  小培:"哦。"想说百盛太贵了,还是去四川路逛逛,或者置地广场也行,但是又一想到妈妈也说过上班的衣服要准备两套上的了台面,好点的。也就答应了下来。
  小培从小在弄堂长大,知道自己相貌平常,所以自小对打扮就不上心,无论是亲朋宴会还是面试企业,都将浓密的黑发用橡皮绳随意一绑,几件平常不过的衣服,显得格外静谧。到有几分像亦舒笔下的人物,只是这年代早不流行。小培看见那些打扮精致的,举止优雅的女子,也不是不羡慕,只是自己依旧。杂志上教导女人随时包里都要有一支名牌的唇膏。到了她这里变成一支润唇膏,亦不常用。
  周六,小培跟小售约在百盛,同来的还有另一个女孩,是小售的表姐,在一家律师事务所已经打杂一年多了,跟过来帮两个小女生参考的。
  表姐一看见小培就大呼小叫的:"你们俩个啊,说出去在化妆品公司实习,一点也不让人相信,化妆品公司上班的人不是天天要化妆的么,你们两个的眉毛怎么从来没有修过啊。看看,像杂草地。"
  小培看着表姐两根又细又弯的眉毛,心有戚戚:"我不会化妆呀。公司也没有要求呀。"
  表姐:"所以说你们两个啊,真是不懂事,公司当然不会跟你们实习生说啦,但是印象分已经不及格了,还好,不算太晚,今天啊,我就要好好改造你们。"
  三人一起进了商场,表姐熟门熟路,领到植村秀的柜台,叫BA给她俩修眉。BA到是和表姐很熟的样子,让小培在高脚凳上坐了下来,叮嘱她千万别动,就拿起一个很薄的小刀片,唰唰两下,小培一惊,赶紧掏出随身的小镜子一样,左边的眉毛只剩下三分之一了。一副欲哭无泪的表情。BA到是很体贴的安慰:"还没修好呢,修好再看。"唰唰,另一边也没了。然后抽出一把化妆刷,在小培脸上扫了几下,细心的拭去刮下来的杂毛,拿出一支眉笔,在小培眉毛上画着,小培慢慢的睁开眼睛,看见BA很认真地表情好像在她脸上画画,恍惚间也有点对镜理红妆的味道了。画好眉毛,BA开始介绍眉笔,小培想,眉毛都被你剃光了,不买也不行了。于是问多少钱,BA很轻描淡显得回了句:"180。嗯。其实还有款产品特别适合你,也是我们的明星产品,泡沫隔离霜,我给你试试吧。"小培刚想拒绝,旁边的小售速度更快,粉底都上好了,看上去气色的确好很多,旁边表姐说好,极力劝说买,小培对价格有点犹豫,说想到网上看看,表姐和BA异口同声的说:"网上多少假货啊,脸上的东西,你也敢乱用?"
  小培算计着钱,最终只买了眉笔和泡沫隔离霜,小售稀里糊涂的买了一堆。最后结账,表姐拿出百盛的积分卡和植村秀的会员卡累计了积分。
  冲到二楼去买衣服,怎么看怎么咂舌,随随便便的一件都要上4位数,还以为妈妈给的巨款,如果这样买下去,到连一洗一换都难了。小售在表姐的指点下兴高采烈的在ESPRIT挑了几件,又买了套G2000的西装,虽然小培瞧着觉得像酒店制服,旁边表姐说好,也就没敢吱声。
  一天血拼下来,脚都走软了,表姐嚷嚷着叫请客吃饭。小培晚上回家一算,衣服一件没买,六百块钱没有了。
  周一小售打扮一新到了公司,烫了卷发,化了妆,问小培如何,小培是个老实孩子,回应道:"眉毛不对称。"小售叹了口气,说你不知道,就这样的,还是我牺牲了一小时睡眠画的呢。
  小售看小培穿的还是老样子,皱眉:"周六那套G2000的西装,我叫你买下,你心疼钱不买,我不是 没有提醒你啊,你老这样,往小里说是不注意个人形象,往大里讲那是与公司的氛围格格不入,融入不了这个团队。"
  小培哈哈一笑:"你穿成这样就算融入团队了?我看你们那个销售经理也没穿的像你这么正式呢。"
  小售说:"反正正装总不会错。"
  一天下来,也没有人对小售的变化多留意几眼,到是人力资源的谢力在茶水间看见了,打趣了一句,说小售今天看起来像中学女教师-----前苏联的那种。
  小售不知道苏联女教师是啥样,但是也听出这话不像褒义,闷闷有点不乐,回家的路上恶买了几本时尚杂志,学习穿衣经。
  第二天穿了一身的ESPRIT,到没人点评了,下午区域销售主管简拿了一叠传真的报表,让小售帮忙在电脑里用EXCEL输好并做数据分析。 简看小售一身新衣,顺口就夸了句。小售看终于有人认可了,像个接受老师表扬的小孩子,立即喜滋滋的汇报说周六刚在百盛买的。
  简习惯性的就问,几折呀。
  小售老老实实的说,新品,商场没有活动,没有折扣。
  简说,啊哟,你蛮好来找我的嘛,起码可以7折拿下阿。原来各商场的楼管都有权限可以直接打折,哪怕是再号称永无折扣的品牌。小售听在耳朵里闷在胸里。
  简拍拍她的肩膀以示安慰,算了算了,下次来买什么找我好了,你穿ESPRIT这种衣服还蛮现小样的,我们不行了,年纪大来,扮不了嫩了。
  小售嘴笨,一时间,话都接不过来讲,只好讷讷的接过简手中的表格埋头做了起来。
  晚上大学同学们聚会,同寝室的姐妹知道小售是在化妆品公司实习,羡慕的不得了,受最近当红电影《穿PARDA女魔头》的影响,她们格外注意小售的穿着,一见面就哇开了,说到底在奢侈品公司不一样,小售整个叫一改头换面,你们公司是不是还教化妆呀?是不是有免费的化妆品阿?可不可以帮我买打折货呀?听说化妆品公司都是女人,难办有男人也挺屁精的,是不是呀?
  小售一时眼花缭乱,应接不暇,不过还是不假思索的回了一句:"没有啦,化妆品公司属FMCG----Fast Moving Consumer Goods,不是LUXURY啦。"
  又引来一阵惊呼。说小售你现在说话真Professional,假洋鬼子的腔调都出来了。
  在同学的羡慕中,小售觉得自己突然找到了自尊心的满足点,似乎有点开始明白为什么说化妆品公司的女人爱名牌比较虚荣。在大多数人的眼中,物质不就是别人衡量你是否成功的标准吗?
  小售第二天特意在公司的会客区,认真地参观了整一面墙的产品陈列,每个产品的瓶身都在探射灯的璀璨光茫下夺目的耀眼,她突然觉得自己真的是爱上了这个美丽的行业,爱上了公司空气中鲜花与咖啡交织的香味,爱上整洁而忙碌的办公室,甚至爱上了茶水间冰箱里免费供应的酸奶和水果。她决心要留下。
  小售的实习工作是跟随在销售助理珍妮后面做一些辅助性的工作,这个工作真正可谓是打杂中的打杂,但是决心留下来后,小售开始对珍妮对身边的人付出如劳模般的热心,她首先做到的就是在珍妮来之前而先到,在珍妮走之后而后回。起码在态度上要给人留下勤勤恳恳的印象。并对周边只要向她开口寻求帮助的人来者不拒,哪怕是让她早上给顺路带份葱油饼做早餐。小售的积极与主动很快有越来越多的人纷沓而来,从帮忙做个PPT,修改张照片到去商场拿发票,小售在忙忙碌碌中找到工作的满足,在8小时之内,一有休息的空隙她甚至就会有种不好意思地愧疚感。
  公司所在的写字楼里有个食堂,伙食尚可,价格便宜。之前几个实习生总喜欢一起扎堆去食堂解决中饭,细心的小售发现其实吃中饭也是交际别人的一个很好的契机,不仅可以交流信息还可以增进感情,就积极地走出实习生的队伍加入珍妮和米奇的饭搭子中,忍受着又贵又不咋地的商务套餐,迎合着可能自己插不上嘴的话题,日子长了,珍妮和米奇也就把小售当自己人了,说话的时候也没有那么多的顾忌了。小售不仅大致知道两人的爱好,还知道了一个很重要的信息:公司的培训部要留下一个实习生做培训助理。
  小售对这个职位非常有想法,起码这个是她知道的公司确切在实习生中挑人的唯一职位,虽然小培现在在培训部实习,占据地利与近水楼台,但是人和才是最重要的。
  小售的重心开始慢慢向米奇那边倾斜,她的思路很清楚,正经主子比如培训经理,她现在还攀不了这个高枝,外围的合纵连横一样重要,只有在同事中树立口碑,打好广泛的群众基础,方才能站稳脚跟。所以没事老往培训部跑,随身携带零食,芒果干,鱿鱼丝,甚至洗干净切好装在乐扣乐扣里的水果,不过培训部的一干女人却是公司出了名的"不食人间烟火"-----为了减肥,只见她们中饭吃过色拉或者索性就是一杯黑咖啡,小售的"食诱"一招,似乎作用不大。但是小售不泄气,盯紧米奇,有事没事就来请教。
  米奇奇怪的跟珍妮说:"你的小跟班,怎么变成我的小跟班了?"珍妮笑:"看到小售就想起当年的我,也挺不容易的,听说她为了上班置装费就用了几千块呢。"
  米奇吐了吐舌头:"现在的小朋友真奢侈呀,我当年什么不懂就这么过来了。"然后笑:"她比小培活络多了,小培更像你,单纯的孩子。"
  米奇最近迷上了AGNES.B,吃完中饭有事没事总拉着珍妮去梅龙镇看包,尤爱一款可以塞很多东西的大开口包。要不是珍妮拉着早就一冲动刷了卡,小售查到AGNES.B的价格日本还要便宜过香港,于是偷偷记下货号,颜色托自己在日本的姑妈买了个,UPS寄回国。然后MSN问米奇,我姑妈给我买了个AGNES.B,我想二手转了,你要不?
  瞌睡时拣到个枕头,哪有那么好的事情,米奇呒了半天,来了句,呃,这不大好,你自己留着吧。
  小售急了:"我不是送给你啊,只是这款包我看你正好喜欢,我又用不着,原价卖给你好了。对我来说,闲置换店零花钱用用呢。"
  米奇想想,那也行,不过不要钱我可不要阿。
  小售说,当然啦,发票都在,一毛钱都不让,哈哈。
  这款包在上海的售价是1880,而在日本退完5%的税,约合人民币713,小售连发票带外包装都交给了米奇,收了米奇750元,把米奇差点给乐死,受人好处,米奇也知道要等价交换些什么。想了想,开始指导起小售穿衣打扮。
  进入职场的新人呢,千万别小看自己的形象,大家天性都喜欢看俊男美女,有先天的优势固然讨巧,后天的补救也是来的及的。
  所以,形象对每个人来说都很重要,你甚至代表着所服务的公司或者品牌的形象,所以为什么航空公司绝对不容许空姐穿制服拍一些不雅的照片,我们也会教导BA,不可以穿工服与客人有任何的冲突或有任何不雅的行为。简单来比方,如果你去一家五星酒店,看到工作人员都穿这不干净不整洁的衣服,你会心理对酒店的服务产生怀疑,甚至是否认,这个就是至关重要的第一印象。
  小售打了个激灵,这些道理平时她也明白,只是似乎说起容易做到难。
  米奇说,很多人未必有精致的五官,但你就是觉得她的气质好,比如香港的女演员陈慧珊,她扮演了很多职业女性,入木三分。其实什么是气质呢?如果只是静态的画面,气质是通过适合你的发型,干净的肌肤,得体的衣服这些细节来表现的。
  穿衣服是门学问啦,女人不买上千的衣服,几百双鞋子是锻炼不出品味与出神入化的搭配的,但是我们不是职业的买手,也不是设计师,暂且不用考虑这些。我们要做的是如果为自己形象加分,换来更多的机会或者报酬。
  时尚杂志一直在教导每个读者"品味"二字。什么是品味呢?米奇培训师的职业灵魂上身,滔滔不绝,就是你看中的这个品牌的设计而不是这个品牌的LOGO和价钱。
  小售很认真地听着,米奇从上到下的看了她一眼,再继续说:"比如,你去买ESPRIT的衣服,为什么呢?"
  小售很老实的回答:"因为我觉得这个牌子应该不错,穿它上班不会坍台。"
  米奇哈哈大笑,一口气追问了几个问题:"你觉得它不错在哪里呢?你觉得它的设计很适合上班吗?你觉得这些衣服很适合你吗?"
  她撩起小售了一缕刚烫的卷发:"我觉得你的发型就很不适合你,让你看上去起码老了5岁。"
  小售一点也不介意,说:"啊呀,你不知道,我就是要看上去成熟点,甩掉学生味。"
  米奇:"我当年跟你一样的想法,只是成熟不代表专业,你要的是给公司,给别人的是一个职业形象,而不是成熟的。"
  小售开始觉得米奇说的有点感同身受了。
  米奇继续说:"其它的你自己慢慢培养,我只说一些傻瓜速成法,我就是不喜欢ESPRIT,ONLY。小店你现在也没有眼光淘货,而上班穿最安全的衣服是强调简约的线条及剪裁,加上经典及永恒的款式,总结二字就是低调。突出的是穿衣人的内在美而不用哗众取宠,这种风格的品牌其实很多,比如我比较喜欢的ARMANI-----买不起,CK----还是贵,建议你买Giordano Ladies,在香港买就更便宜了,保养了好,几件可以穿N年。再如正装,上海商场里的G2000容易撞衫不去说它,穿出来像BA制服,找个裁缝按照你的身型定做两件白衬衫,买条铅笔裤和及膝裙就OK,怕找不到好裁缝或者嫌麻烦就去ZERA,H&M找找咯,省时省力。鞋子轻软舒服最重要,腿型好可以裸露出小腿不用穿丝袜,但是汗毛清理干净先,再爱牛仔啦,蕾丝,彩虹袜之类,若非礼拜五,千万别穿。"
  小售听着听着有点心不在焉,对小售现在而言,打扮和爱情这两个话题都不如职场生存来的有吸引力,刚从学校走出来的闯劲,让她极度渴望着在工作中找到出人头地的道路。
  她眨了眨眼睛,问米奇:"这是对培训师的要求吗?"
  米奇嗯了声,继续滔滔不绝的说她的穿衣经。小售又插了句:"那培训师的技能需要掌握什么呢?"
  米奇嘎然刹住了话题,看了看小售:"原来你想做培训师?"
  小售:"我哪有那资格呀,我只是觉得培训师是公司里最漂亮的一帮女孩子了,完全符合我以前对大公司白领的想像呢。"
  米奇:"我最讨厌听到白领一词,又酸又没钱的人才自称自己是白领呢,白领就是领了工资付完信用卡账单,一个月工资就这么白领了。"
  小售捂着嘴巴哈哈大笑,小培这个时候走过来,说:"米奇姐姐,资料我都打印装订好了,你要看遍吗?如果没有问题,我就寄去广州了。"
  米奇:"哦,不用看了,你做事我放心,我还要采购一些道具,礼拜六你有时间吗?帮我去趟城隍庙,我家离那边远,不高兴去了。"
  小售想抢着说我去,但是小培在旁边,到底忍住了没说。小培说好。
  米奇走之后,小售才与小培嘀咕:"周六去买东西,我们又不算加班的,难道出租车费还要自己贴?"
  小培:"啊呀,忘记问车费能不能报销了。"
  小售:"那快去问清楚。"
  小培想了想,摇了摇头:"算了,好像不大好,很计较似的,能报就报,不能报就算了。"
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