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步步为营

_3 苍翠香调(现代)
  优雅张:"如果公司要挑剔一个员工,可以找出很多理由来否定她,哪怕你毕业于哈佛商学院,也可以说你的员工成本太高。否决你,还不如说,现阶段,公司根本没有考虑过你。如果非要找出归根结底,你所欠不过是两个字:机遇。"
  苏珊看着优雅张,心里又一点一点重新恢复对她的信任和好感,却又突然想到之前会议上,优雅张无限暗示的话语:"嗯,公司已将这个职位的预算给到了,HR部门会去找人,而我跟公司说,我们现在的几位主管不仅非常有经验,而且对公司的运作也非常熟悉,更重要的是,在公司工作,大家看重的不仅仅是薪酬福利,还有晋升的空间,所以。。。。。。"
  原来她明明知道公司另外找人,却给他们这些销售主管吃空心汤团?
  苏珊带着赌气,直接了当的问优雅张。
  优雅张:"因为我与别人的不同在于:我不喜欢大开杀戒的去换血,我更愿意相信之前的老员工,你们有经验,对公司运作也最熟悉,我没有理由去找个都不熟悉的人花心思和心血去重新培养,公司给出的指令,我没有办法口头去苍白的反驳,我更希望你们能拿出实质性的工作内容让我与公司去争取,如果当初我直接了当的告诉你们,公司从外面找个区域经理来,试想一个月之后,我收到的会是你那么棒的的工作报告还是辞职报告?苏珊,你说,是不是?"
  伊岭也很快收到消息,她和苏珊都没戏,公司另招空降兵。
  伊岭的反应到没有苏珊那么大,对她来说,只要不是她们这拨人中的一个就行,她谁也不服。至于外面的,没法子,谁叫俗话说的好:外来的和尚好念经呢。
  她知道凭自己的学历和背景,在海龟多如牛毛的公司,又能升多高?走多远?所以她比苏珊更实际,
  钱财是最重要的,其它都是扯谈。她守着自己的一亩三分田,守瓜亦是偷瓜人。
  伊岭早在做BA的时候,三产便是柜台的小样和顾客的积分。大品牌非常重视培养顾客的忠诚度,只要初次购买的客人,都会积极邀请你加入会员俱乐部,可有几个BA积极招呼客人填资料入会?加上这些年各家商户有用的没用的卡送一堆,消费者们早就对积分,会员卡审美疲劳,很多人偶尔买上点什么,也懒得花时间填表,还要泄露自家的信息,这却便宜了BA,积少成多。一年半载下来,钻石卡是轻而易举的,积分换的礼品也价值上千。这还算不得什么,从柜台倒卖小样更是心照不宣,有的BA甚至这样的黑钱远超过自己底薪+提成的收入。这个见不得光的产业从收购到贩卖更是一条龙服务,专门有人打扮成阔客模样在柜台,BA也正大光明的将小样装在SHOPPING BAG里交给她们。虽然每个品牌最痛恨的就是BA贩卖小样,一旦发现,绝无可赦,甚至在某品牌在监控录像中发现BA偷窃小样而将她扭送之派出所,轰动一时,也绝不了后人的铤而走险。
  10年的路,让伊岭对这个行业所有潜规则也好,见不得光的秘密也好都烂熟于心,熬到手头上有若干家商厦柜台的销售主管后,伊岭更是胆大心细,休说小样,连TESTER也不放过。试用装的爽肤水用量很大,伊岭柜台的爽肤水瓶子里通通全是纯净水,每个月倒卖的钱,究竟有多少,没人知道,但是凭伊岭的正常收入,怎可能供的起静安区的两套豪宅?不过伊岭低调的很,绝不露富是她的原则。
  伊岭捞了那么多的东西,难道在淘宝开店?这是事发后,培训师米奇的好奇。
  伊岭的售后点,不在淘宝,而是另有神秘渠道。
  各大小城市的水货店,便是中国的进口化妆品市场畸形的产物。时至今日,消费者对化妆品的价格了然于心,别说国内国外的差价,依靠互联网的发达,连亚洲各家免税店的价格都由高至低排出个排行榜,还月月更新。而很多人想破脑袋也想不通的是,为什么国内的品牌商非要将一瓶小小护肤品的价格与国外拉开50%的差价?非要将护肤品卖成奢侈品的价格?实际上除去进口的各项税费及检验费,差价控制在20%以内绝对可行,但是各家就是互相比拼与制约,降价好似让她们养的富家千金掉价变成了丫鬟,而情愿将其中的差价,另行采购一些华而不实的赠品配送,于是化妆品公司的Trade Marketing也变态的沦落成天天想着给销售配什么赠品,变身采购跑义乌,甚至成立小工厂专门为公司旗下各品牌生产化妆包,拎包等。
  水货店就实惠了,基本上你能够以柜台70%左右的价格买到。而水货店的进货渠道呢?难道真的肩挑担扛从香港那边过来的?不,其实有很多的货源,根本就是来自国内。所以你在水货店基本上能找齐全各品牌的小样不奇怪,找到没有外壳包装的试用品更别奇怪,连赠品的化妆包,太阳伞,浴巾都有卖。只有你想不到,没有你找不到。
  伊岭就是这些水货店货品源头的批发商。
  她量大价廉质优,但一定现钱交易,款到发货。其它都有的商量,就这点寸步不让,她太了解从商的人拖欠货款的本事了,又因为她小心使得万年船,不敢在上海周边供货,只供到西南,西北的省份去,难不成为了一笔笔的拖欠还飞过去讨债?所以伊岭生意做得不算大,但胜在稳妥二字。
  各省份的代理商,当然也不是吃素的,以前就水货问题找公司的分销渠道同事耿耿于怀过,答复是,水货也是打开市场知名度的一种通路,毕竟它的销量与我们相比,市场份额还是小到有限,完全不会影响到你的销售。禁止是不可能的,上至万元的手表,包包下至护肤品,水货的通路是随便哪家神通广大的公司也堵不住的,所以你就过好自己的日子,管好自己的生意得了。可是,最近在重庆的代理商格外发现,自己柜台订不到的试用装,水货店有,自己柜台一支难求的小样,水货店多着呢,眼看着自己的生意受到影响,当然坐不住了,几天一个电话的打给公司分销销售主管,质问:格老子,我订不到的试用装,小样怎么都跑到水货店去了?
  分销的销售主管乔治本来接到这种电话,也不会当回事情,搪塞下也就完了,但是重庆这家代理商是他同学,重庆的这个点,实际上也是他入股的"老鼠仓"。几次三番的下来,终于坐不住了,找了个理由就飞到重庆,解放碑,沙坪坝溜了一圈,外行看热闹,内行看门道,他将水货店里自家品牌的试用装及小样的瓶底一翻,研究下代码,心里就有数了-----公司里的人倒卖小样。
  进口护肤品的瓶身一般都有数字和字母组成的代码,代表着生产日期,通常都让消费者恨着呢,你说一生产日期大方往上一印不就得了,弄得跟克可勃情报传送一样,想知道是不是过期货还得像达芬奇密码破译。而这个代码不仅仅能够看出生产日期,更是品牌公司控制货品及小样流向的一种手段:难道就咱国人倒卖小样阿?有利益的事情谁不做,老外也鬼精着呢,发往不同国家的代码都不一样,比如,如果在中国市场上发现大批量的应该出现在日本市场上的货,那么就说明有问题了,查起来也不至于大海捞针,所谓日防夜防,家贼难防,也就是为什么在香港非专柜渠道出现的一些货品,不惜大动干戈的费力将货品瓶上的代码刮去,到不是因为过期品,大部分主要原因是不想让有心人知道这批货的来源。
  知道公司有人倒卖小样,乔治也没什么办法,公司上下人等若干,天知道谁干的,谁又是清白的,打算安抚下老同学就好,顶多想点别的对策,毕竟这里的生意,关系到自己的荷包。可事情就有那么凑巧,偏偏让他眼尖,看到一个特别的三件套小样,放在印有品牌LOGO的密封塑胶袋中,这个三件套的小样都是品牌的明星产品,就来了一千套,当时他看到了就说好,品牌经理半开玩笑说你们的经销商就别想了,别的自营柜还挨不到呢,特意拨出来给上海外场促销用的。现在到好,促销到重庆水货店来了。
  乔治不动声色,假装对这小样挺有兴趣,问贴着假睫毛,化着熊猫眼妆的店员:"有多少套啊?我要50份送客户呢?有么?能给个团购价不?"
  正在神游的店员一听,立马像打了鸡血一样精神抖擞,大户啊!殷勤的接上来:"有,有,别说50套,100套都有。"
  乔治明白了,这样的数字,绝对不是BA级别的弄得出来的。上海能有这权力的,目标很快就能锁定几人身上。
  多年江湖经验的乔治明白,虽然被自己揪到了老鼠尾巴,也不能顺藤摸瓜摸到了老虎腿上,这可不是好玩的,所以他根本就没打算发扬宋慈的断案精神认真查下去,但也不能便宜了这只老鼠。信手拈来从古至今,杀人不见血的一招----------流言蜚语。
  传播速度毋庸置疑,品牌经理有点怒,总监说,多大点事啊?谁家没耗子?还不见得真怎么着了,年年捕风捉影的事也不少,要是都信,都是事实,公司干脆成立个廉政小署得了,便让优雅张去调查。
  优雅张表面没发作,心里是动了气,她是个要姿态,要职业口碑的人,坠儿偷了虾须镯,晴雯还觉得脸上无光呢,更何况优雅张?
  且总监事后也跟邢夫人一样,密封了件东西给自己,正是罪证三件套的小样。
  优雅张把自己关在房间里想了一下午,其它都是次要的,总监没将小样拿出来挑明,意思在清楚不过,要暗中调查,不可学凤姐抄检大观园,走露了风声。
  实情不难查明,抓不到的是证据,赠品都是按照销量来配比,销售主管能保证销售任务的完成,还能将这些小样倒卖出去,也真正是个人才,而这些东西毕竟是非卖,没有销售凭证,难不成真跟廉政公署一样,请手下喝咖啡,录口供不成?
  优雅张冥思苦想,布局,放饵,等鼠,出洞。
  而伊岭这两天有点心乱,特意还去杭州灵隐寺烧了平安香,多年的经验告诉她,公司如果乱吵乱搜一阵,到也没什么,她手脚做的很干净,是不怕的。现在雷声大,雨又半天不见下,心里反到没底,更主要是优雅张每天平静的跟没事人似的,以前出了这种谣言,做经理的怎么说也会在例会上警告大家两句。伊岭这时更加感慨优雅张销售方面能力有限,人心方面,算不透她。
  伊岭只好憋了小半年,将私藏的小样扣而不卖,家里都快成仓库了,最重要的是,有命买没命住的豪宅还在供着呢,拖拖拉拉也这么久了,伊岭终于决定给老朋友们打电话销货了。
  而这小半年中,也差点没把优雅张给折磨到失态,优雅张的第一步,是密切关注伊岭柜台上的一举一动,她和苏珊算出,伊岭每个月差不多是私吞了柜台赠品的20%左右,如果因为风声紧,伊岭不敢再私扣这20%,那么柜台一定就会多出来,但是,伊岭很细心,她还是按照往常一样,严格控制了柜台的小样数量。
  第二步,优雅张居然找了私家侦探去查她,所以对伊岭的财务状况了解得七七八八,不过随着她对伊岭的深入调查,意外地发现,对外极其争强好胜的伊岭,居然有非常令人讶异的一个家庭和财务状况,伊岭每月的灰色收入全部在供两套房子和儿子读书。而全家四口人租住在一个二居室的老公房中,老公成日与一帮差头司机混迹于棋牌室中,拿最低生活保障。婆婆拿每月一千的退休金,全家人的开销基本依靠伊岭的工资,而伊岭的三张信用卡永远在现金透支状态。
  伊岭有这样的家累,也是优雅张始料未及的,出于女人本性的同情与怜悯,她在总监那一拖再拖,甚至盘算能如何将这场风波平息,非常希望伊岭能够就此收手。
  可是当私家侦探给她送来伊岭中铁快运的送货单,优雅张终于下定决心。将所有收集到的信息交给了总监。并且忧伤的表态,我恨铁不成钢也好,怒其不争也好,事已如此,我不想再管,也不能再管,按道理,这原本就是HR部门来调查,而不是我,她的直属上司。
  总监端然无声的抽烟,良久,终于开口:"我之所以没有惊动他人,就是不愿意也不想这件事情闹大,影响我们这个团体。我一直很宽容的对待每一名成员,尤其是销售团队,他们承受着最大的压力为公司创造财富与盈利,我甚至能在别的方面偏向他们。可是这次伊岭所犯的错误,是最不可饶恕的,她是在犯罪。"总监起身,将未吸完的香烟在烟缸里拧了又拧,低声而又肯定道:"让她全身而退吧。"
  优雅张没有想到皮球又踢回自己这里。
  她在恍惚中拿起外套走出办公室,回到自己的公寓,电梯里的灯光白的有些晃眼,走道里遇到阿姨正在清扫,一下一下的声音划破寂静,掏出门卡和钥匙开了门,将背包丢在门口的鞋架上,便直接进了浴室,立即浴缸放水,把自己泡进去,一个恍惚便睡了。醒来时,水已微凉,才清醒些。她给伊岭打了电话,拨到一半又挂断。
  终究还是要公事公办。
  伊岭踏进优雅张的办公室的霎那,突然敏锐的察觉到了什么。落座后,优雅张给她倒了杯咖啡,伊岭将咖啡放在桌边,一眼瞥见旁边的透明文件夹里中铁快运的货单复印件,上面是最熟悉的自己的签名。什么都明白了。
  伊岭奇快的冷静下来,看着优雅张。
  优雅张到不知道说什么好了。叹了口气:"伊岭,昨天晚上,总监打电话找我,让我回趟办公室,交给了我这个。"优雅张将文件夹递给了伊岭。
  伊岭咬着唇不答话,微露的牙齿咬着下唇直到殷红,优雅张突然觉得喉头发紧,心里说不出的滋味,她默默的在心中暗骂总监,但是不得不硬着头皮继续:
  "你有什么要解释的吗?"
  "没有。"伊岭回答得很轻快:"我不明白,您是什么意思?"
  优雅张说:"伊岭,我真的没什么好说的,也不知道该说什么。"
  "得了。"伊岭打断她:"就凭货运单?张三李四谁没寄过东西?公司就想订我个罪名?"
  "如果HR部门不是有足够的证据,我想也不会轻易去冤枉一个公司非常重要的员工,我是真的为你担心,你还这么年轻,还要养家,供两套房子,儿子还那么小,"优雅张似乎都说不下去了,"我也不知道公司会怎么处理这件事情,我能做的,只有说服公司,不走司法部门。"
  伊岭似乎一点也不领情:"如果公司想泼我脏水,扣个屎盆子什么的,那还是让派出所公安局查个清楚的好。"
  优雅张知道伊岭就赌在"真凭实据"上。
  优雅张反问:"你认为公司以盗窃,财产来源不明来报案,是对你个人影响大,还是公司吃亏?你知道这个行业,这个圈子才多大,你背负了嫌疑的名声出去,可不是东家不做做西家那么简单。"
  伊岭垂下眼帘,她用她的冷静掩饰着慌张,出口的一字一句都斟酌再三,绝不可承认,如钉子户般的强硬态度。因为她太记忆深刻,有过类似的事件,公司如何地赶尽杀绝。
  曾经有一个复旦新闻系刚毕业的小女孩,在公司做助理媒体公关,却被人揭发在淘宝开店,倒卖公司的产品,可能其中有着一些PR的礼品,但是做为一个打杂的助理,又有多少的权利能接触到价值丰厚的礼品?不过是将自己的Free Goods换些零花钱罢了,此事到了HR经理那边,一边恐吓一边循循善诱,只要她承认自己做错了,写个悔过书,公司就可以既往不咎,小女孩没经历过什么事,瑟瑟发抖的当场就写了,书面的东西一旦拿到,马上变脸叫她吐出所有的嫌疑产品,这还不算,又罚款五千。以为交了罚款这就完了,等来的就是第二天的当即离职,伊岭忘不了那个女孩子饱含着泪水在保安的监视下,收拾着自己可怜的行李离开,踉跄的脚步,悲凉的背影,将这个社会的弱肉强食演绎得淋漓尽致。伊岭不相信任何人,她不会承认。承认的后果便是交出自己的命运,任人隔宰。
  优雅张不想再周旋下去,直奔主题,亮出底牌:"这件事情,总监之所以让我出面,实在是为你着想,念在往日的情分上,没有惊动公司的其它人,不希望你走的难堪。"
  伊岭答"好。"再无多言,起来,转身,拉门离开。
  伊岭走的很从容,简单的辞职信MAIL后,完全按照一个月的离职期,交接清楚了自己的工作,临走的那天,还按惯例请客了全部门的同事,有人猜测伊岭一定因为区域经理一职没有争取到,而另谋高就了。
  当伊岭最后一次回公司拿完劳动手册的当天,也许是碰巧,也许是刻意,苏珊和伊岭一起下了电梯。
  伊岭看着苏珊,微笑:"到底是老朋友一场,最后还是你目送我离开。"
  苏珊:"我们应该也同事了快3年了。"又补充了句:"其实我对你并没有什么偏见。我们不过是为了工作。"
  伊岭纠正道:"为了利益。"又一扬脸:"优雅张在销售这方面很弱,她新出的柜台赠品管理政策,一看不就是你以前写得作业么,老大永远只会将下面人的成绩占为己用。"
  苏珊微笑:"我庆幸,我还有利用价值。"
  (三)
  出场人物:
  品牌分销渠道销售主管: 乔治(离职)爱姒 洛瑞
  品牌重庆经销商: 芳姐 芳姐老公(老徐)
  芳姐竞争对手: 孙平
  培训师: 米奇
  负责经销商渠道的乔治,突然发现在公司的日子越来越不好过,自己做什么都会挨老板的批评,明摆着就是吹毛求疵,以前出差消失个几天都没人问,而现在一旦不在老板视线中就必会接到查岗电话, 乔治大叹工作中最痛苦的事情莫过于老板对你横挑鼻子竖挑眼,而你却不知道问题出在哪。
  为了扭转局面,他也曾小心翼翼的问老板:"你觉得我最近的工作有什么需要改善的地方吗?"
  老板回了他一个不予置否的表情。
  乔治明白了,虽然不知道自己为什么死的,但是,可以找下家了。
  接任乔治的新人很快就到位,爱姒一上来的任务就是着手调整代理商,总监给了她一页名单,首当其冲便是重庆,成都的柜台。按惯例,爱姒飞到西南,一要做交接工作,二要寻找新的代理商。
  爱姒到了重庆后,并没有通知当地代理商孙平,而是自己先微服私访看柜台,其实她在公司就已经看到了重庆销售点去年一年的销售数据,还是非常不错的,柜台转了一圈,陈列,导购的各方面也符合公司的标准,从表面上来看,重庆的代理商绝对合格,她不知道总监为什么一定要换了他,答案,爱姒不一定要知道,她最关心的,是一定要将事情做得让总监满意。
  一个品牌赚不赚钱,最明显的就是在代理商的市场,赚钱的不用吆喝,各地的嗅觉灵敏的地头蛇会用各种方法找到公司,要求做当地的代理,公司可以尽情挑选。选什么样的代理商也不重要,重要的是这个人选要是总监的"心上人"
  而孙平接到乔治的通知,已经知道爱姒是过来结果他们的了,孙平心有不甘,非常不甘,想抱走我生蛋的母鸡,哪有那么容易。老子不能扭转乾坤,还不能给你使袢子么?你爷爷我也不是好惹的。再加上乔治给他做参谋长,两人准备将怒火都借爱姒发泄出来。
  爱姒这日正在和商场推荐过来的人在磁器口吃鸡杂,半路接到个电话,说孙平的柜台正在明目张胆的打折销售,爱姒心里一惊,三言两语打发了客人,拦了部车便直奔解放碑。一进太平洋便看见孙平连夜赶出来的粗糙促销台,灯箱片里的照片还印的走形,没等靠近,导购便贴了过来:"欢迎光临,我们现在在搞活动,可以过来了解一下。"了解,当然要了解。爱姒顾不得导购殷勤的招呼坐下,便听完了个大概的促销介绍:购买指定产品2件,8.5折。3件,8折。超过6件,7折。好家伙,跟外面地摊上的挥泪大甩卖也没区别了。不但是触犯公司的规定,就连进口化妆品行业的脸面,也丢光了。
  大陆化妆品圈子里遵循的铁规则就是不打折,尤其是全进口的化妆品。这个规定好像处女守身一样,绝对不破,虽然有时候个别商场会偶尔有个送券,收券的擦边球,(有些商场钻石卡,金卡有折扣,这个折扣是商场自己承担)但如此明目张胆的几几折,绝对是一旦使用,后患无穷,是这个行业的大忌。
  孙平这一招简单,知道自己续约无望,索性撕破脸皮,拿出泼皮无赖的手段,即是清仓的大好机会,又对以后的代理商形成障碍,经过他打折这么一闹,不仅透支了未来几个月的购买力,更是会对消费者形成一个心理暗示,"高贵的C品牌"也是可以打折的,那既然能够打折,我为什么还要买全价的?总之一箭几雕。
  而顾客们的热情,更是超出了孙平的想象,C品牌的居然打折了,虽然这个消息没有广告,也只限一个商场,却吸引了全城的护肤品狂热女性的购买欲,不过二天,不管平时用不用该品牌的,买的东西适合不适合自己的,一律来抢,"划算啊~ ""便宜啊~ "只有周年庆才会出现的人头涌动的场景出现在柜台前,所有的BA全部加班,商场保安来维持秩序,网上的代购迅速出现,甚至还有上海的,北京的嚷嚷说要买机票来重庆扫货,孙平不仅连所有的库存,积压的货都卖光,更是连陈列都卖空,柜台如同被洗劫过一样的干净。
  这日晚上,孙平与乔治约在君豪夜总会庆祝,顺便商量下一步怎么个走法,两人相见,格外眼红----数钱数的,也顾不得怎么整爱姒了,先抢钱重要,但是货已经全部卖光了,怎么办?
  乔治打起了别的经销商的主意,因为经销商的货是买断的,卖不掉,不能退货给公司,又不能打折,积压的货占用流动资金,正是最头痛的事情,现在乔治主动收购,很快就有几地的陈年的积压往重庆而来,乔治和孙平一商量,趁年轻索性豁出去了,倒吃水货店的货品。
  水货的货,是没有中文标签和进口的CIQ标签,别说工商局,商场发现了也要找麻烦,更瞒不过一些细心的消费者,两个猴精脑袋一拍,想出了个主意:公司有为送人的顾客准备空礼盒,现装进去弄成礼盒的样子不就八仙过海了嘛。
  如同一场闹剧,C品牌的纪律,形象,口碑就这样被给践踏了。买到的人兴高采烈,没买到的人还追悔莫及。
  面对失控的场面,爱姒束手无策,就打折的严重错误性想打电话质问孙平并加以警告,孙平压根就不接她电话,去商场逮人,守了一整天,好容易见到他,孙平犹如九品芝麻官包龙星上身劈头盖脸的就一顿连绵不绝的重庆骂外加口水一桶,爱姒哪里见过这架势,要不是多年的职场锻炼,非得泪洒太平洋不可。气得愣是半夜在酒店打电话问老公怎么办?自己刚接手就这样难堪,这份工作比骨头还难啃,灰心的不想做了。
  好在爱姒的老公不是做技术的理工科男生,听完毕,当下立断:这个摊子,以你的火候收拾不了,老婆快回来向老大汇报。
  爱姒犹豫:"就这么回来?总监岂不是觉得我很没能力?"
  到底还是回到公司,总监没等爱姒的汇报,反倒开口就安抚了几句,安排了另一位经销渠道的销售主管这段时间与爱姒一起去收拾残局。并叮嘱爱姒,这位主管洛瑞在渠道销售上很有经验,这次也正是个锻炼的好机会,爱姒要好好学习前辈的处事待物。
  洛瑞和爱姒两人再次飞抵重庆,洛瑞没有巡柜没有去找孙平,只悠哉悠哉的天天不是约了这个吃饭就是约了那个喝茶,一点也不看不出是来打战的,到像是来休闲游玩的。
  爱姒到底沉不住气,一大早在餐厅早饭,就问洛瑞:"我们什么时候去找孙平?"
  洛瑞不紧不慢的一边将草莓酱用餐刀在烤得脆脆的面包片上涂得满满当当,一边回答:"不用急。"
  爱姒:"怎么不用急,合同已经到期,交接时间却还是没有定下来了,他故意避而不见,一点反应都没有。"
  洛瑞笑笑:"他这个债,躲不了,我们难不成上门去围追堵截?"
  爱姒急了:"那怎么办?怎么办呢?"
  洛瑞将涂好草莓酱的面包递给爱姒:"我的妹妹,你就多吃一点吧,再唠叨下去,皱纹也要长出来了。"
  爱姒条件反射的摸了摸自己的脸:"是呀,都是愁出来的。"
  洛瑞笑着摇了摇头:"我当年刚接手经销商这边,跟你一样,日子久了,被骗了个遍,亏也吃足了,才算出师,这急是急不出办法来的,做事情呢,要靠脑子。"
  爱姒:"嗨,这话小朋友都会说,要用脑子,怎么用,我现在一个头两个大。"
  洛瑞哈哈一笑,"好了,我不跟你兜圈子了。我跟你说,你现在找孙平时没有用的,他在重庆无论是商场,还是白道黑道都比你熟,你一个外来的人想跟他较量,只能借力打力,单靠自己,是不行的,咱们公司还没发展到这块来,什么都不熟,也没有靠山,等到公司在这方水土搞得定了,也不用经销商了,明白了吗?"
  "嗯。"爱姒点点头,很快又摇了摇头。
  洛瑞:"现在孙平就是不会自己从商场撤柜,他要将无赖进行到底。那怎么借力打力呢?就是要借商场的手把他赶出来。"
  爱姒明白了:"但是商场跟他关系挺好的,会听我们的吗?而且新的代理商人选还没定下来。"
  洛瑞说:"没定下来好啊,我们现在候选人当中,选些有政府背景的,没有政府关系的,黑道路粗的也行,跟他们接触下,表露下合作意向,再适当的时候吐点苦水。他们要想跟我们合作,总要展现下自己的能力与实力吧。"
  爱姒一下子醍醐灌顶。
  孙平没有过多久就接到商场电话,叫他连夜收拾了空柜台走人,如果他不动手,商场就直接扔出来了。孙平被一通电话骂得莫名其妙,刚打点好的上下,怎么一夜就全变脸了?孙平一边暗骂这些收钱不做事的龟儿子,一边打电话问招商部的哥们,哥们回答:"你小子胆够大,心够黑,居然在商场卖水货,你不仅是自己不想混了,是想让咱们跟你一起死啊?"
  孙平还想装傻,矢口否认,对方说:"扯把子,既然我都这么说了,你就应该清楚被人给告了,若要人不知,除非己莫为,何况你还是光天化日掩耳盗铃,你也不为我们想想,如果捅到工商局,连带咱们都要一起吃屎。上面已经大怒了,恨不得自己亲自动手把你的柜台拆了,你要是还想以后再进我们商场,就低调点。别做什么火上浇油的事啊,现在谁敢为点小钱为你说话?你的名字都快成忌讳词了。"
  孙平这才知道被人黑了,马上打电话给乔治,他们刚从水货店又进了批货,都是实打实现金交易的,这不是挖坑把自己给埋了。
  乔治在电话里咬牙切齿:"撤,留得青山在,不怕没柴烧,商场这条线,我们得罪不起,我先找以前的关系,看看能不能寻个团购把这批货给销了。"
  这边,爱姒与洛瑞两人也敲定了雀屏中选:芳姐。
  芳姐是重庆本地人,家中殷实,日子的主要生活就是跟一帮小姐妹搓麻将,炒股,美容,养狗。有天几人喝高了,嚷嚷着家庭主妇也要过过女强人的瘾,于是一帮女人商量着创业。她们创业自然不会去搞什么纳斯达克上市之类,开家服装店或者火锅店总是她们首选,小女子到也敢作敢为,什么市场调查阿,财务预算阿都抛一边,看中好的店面就签合同装修,热火朝天了起来,也有做的不错的,也有做餐饮一年玩掉百来万的,芳姐本来琢磨着开家美容院,还可以顺便将姐妹团的面子工程一并解决了。遭到老公反对,说就你总共只上过一年班,还在机关看报纸的那种,开什么唠什子美容院,你管十来个人管的过来吗?人家个个心眼比你多,我劝你太平点,低调点。
  芳姐被老公一顿教育,到没气馁,再后来,接到线报,说C品牌在找重庆当地的代理商,条件是与商场关系良好,有做过零售业经验,资金实力雄厚,有政府关系优先。芳姐大喜,这不好像为自己度身定做一样么,C品牌!这可是名牌!想当年自己在香港买了送众姐妹,她们喜欢的跟什么似的,现在要能做C品牌的老板娘,不要被她们羡慕死啊,芳姐在家雀跃,立刻逼了介绍人带她去与C品牌的相关人员见面。
  芳姐虽然没做过生意,本着重庆人的热情,又舍得撒钱,很快就与爱姒,洛瑞一见如故,芳姐圈子小,没什么外面的朋友,身边的姐妹没人好小资产阶级情调,不听小野丽莎,偶尔喝杯星巴克的拿铁还嫌苦,爱似和洛瑞就不同了,两人举手投足都让芳姐着迷了起来,手表是细细的浪琴,鞋子是LV的通勤款,说话声音也不聒噪,喜欢低一个声调,讲电话会用英文,到底是C品牌阿,连工作人员都这么的C品牌,这么有实力,芳姐暗下决心,说什么也要将代理权拿下,
  芳姐在两人身上狠下功夫,开车带着她们市场调研,从南山到滨江路,连丰都也弯道考察了,一日五餐,从泉水鸡,乌江鱼,冷锅鱼到临江门的火锅到山城羊肉馆,没吃过重样的,最后两人临上飞机,还各收到一拉杆箱的重庆特产,说连日辛苦,都忙工作了,也没来的及给自已买点什么,我就代二位妹妹随便买了点磁器口的麻花,泡椒风爪,回去请其它同事吃吃,也算是匆匆来我们重庆一趟了。
  两人回去没多久,就给芳姐发来了邀请,去上海签合同。
  芳姐一个人兴匆匆来到上海,公司对经销商的统一安排在一家四星级酒店,唯一不太习惯的,是要和别人共住一间,芳姐本想自己贴钱单住,后来发现同屋的是西安的代理商,已经做了两年了,芳姐决定还是和她一起同进同出,讨教点经验。
  一早起来,洗刷完,去餐厅吃早点,两人很不喜欢这里的早饭,不是西式的,就是上海的没啥味道的点心,鼎鼎大名的小笼包似乎还带点甜味,抱怨让两人又拉近一步,胡乱吃了点,就准备出门。
  芳姐在门前示意门童叫车,西安的周雯摇头,说这时候,等上半个小时估计才等上一辆车,再堵上个半小时估计才能到公司楼下,还是走过去算了,也就过条马路,10来分钟。芳姐看看自己的高跟鞋,又看看自己的手表,一咬牙就挽着周雯的手,出门了。一路上看到出租车,私家车没脾气的趴在马路上,直摇头:"上海吃也没得吃,去个地方堵成这个样子,这个日子怎么过噢。"周雯顺口回答:"所以我们西安人才不要在上海北京生活呢,玩玩到还可以。"
  上了32楼,被前台小姐迎接到会议室,会议室朝南的一整面墙都是落地的玻璃窗,在这里可以一览无余上海市中心的美景,已经有代理商拿出DV和照相机拍摄,芳姐和周雯按照名牌落座,开始了为期三天的培训,由市场,财务,IT分别发言。
  芳姐因为是第一次,特别认真,也好奇,拿着笔在印有品牌LOGO的笔记本上勤奋的笔记,喝水的时候发现不仅提供的是依云瓶装矿泉水,还是依云专供C品牌的。就连茶歇的点心上也印有小小的LOGO,细节阿!芳姐感慨道。
  周雯撇撇嘴:"有什么,羊毛出在羊身上。"她因为已经做熟了,大部分时候都在下面玩手机,如果提问,问题通常会很尖锐,什么订货率的满足啦,户外广告的支持啦。芳姐还一知半解,只关心要拿出多少钱,可以赚多少钱。老听说化妆品行业是暴利,化妆品行业的人收入高,看看公司从里到外的形象,那都是要烧钱的。
  涉及到数字的时刻终于到来。公司给代理商的供货价是6.5折,芳姐一听,心凉了一半。但是65折的供货价是包括柜台的制作费,人员工资,公司到单点的运输费,及进货款的增值税,芳姐又活过来了,拿着计算器在吧唧吧唧的算。不停的问周雯:"人员工资,那就不用我自己找营业员了?"
  "不用,公司会有区域的城市督导帮你找。"
  "那我自己能安排一两个人吗?"
  "当然,你是老板。"
  "工资包括奖金吗?我们还要不要再出钱?"
  "全包了,基本工资,奖金提成,全勤奖及柜长津贴。"
  "一个柜台几个人啊?"
  "一般40万的柜台配3-4个。"
  "如果配4个,实到只有3个,那一个人的工资,是不是可以给我啊?"
  周雯诧异的看着芳姐:"没操作过,缺人很影响生意的。"
  芳姐点点头,继续十万个为什么:"65折就是我的成本了?剩下的就是我的毛利润?"
  周雯更诧异:"你没做过商场的零售啊?还不包括商场的扣点啊。"
  芳姐噢的一声:"我把这个给忘记了,商场扣点一般多少啊?"
  周雯做出一个快昏过去的表情,"商场扣点你都没有谈好,就就准备开柜了?"
  芳姐无所谓:"没得关系,我叫老公帮我去谈这些乱七八糟的事情,我只用管理就好。"
  周雯恍然大悟,低声密语:"你们是跟商场老总合开的吧?"
  芳姐:"应该没有吧,我不知道呀。"又埋头苦算。忽又一拍腿:"那,假使商场扣点是20%,我才这么点点赚头啊?"
  周雯:"你以为做零售是炒期货啊,是微利啊。"
  芳姐皱眉:"一小玻璃瓶就要卖好几百块,怎么会只赚这么一点点呢?还没卖酸辣粉赚得多。"
  周雯捂着嘴巴哈哈大笑。
  芳姐继续孜孜不倦:"那,我除了65折的供货成本,商场扣点外,基本上剩下的都是我赚了的吧?"
  周雯:"哪有那么便宜,只能算是毛利润,花钱的地方多着呢,比如,试品,赠品,公司只给你提供订货额的百分之多少,你要想多订,都要花钱买,如果想在商场做推广或者促销什么的,如果公司不批,你又想做,场地费也是自己的。还有,增值税发票的税,商场的多如牛毛的盘剥,今天让你交清洁费,明天是购物袋的钱,后天是印DM单的钱,乱七八糟的多着呢。当然,你要是跟商场老总合作,这些都不需要吧。"
  芳姐算不清楚了,都不知道自己究竟能赚多少钱,但她很会调整自己的心态,没一会又挺高兴的,现在世道不算好,越是收益低的,风险性越小,总归好过银行存款利息嘛,而且自己做的又是知名品牌,对外说起来,也倍有面子。
  她想着未来的生活,再不是从一个麻将桌到另一个麻将桌了,而是每天打扮得精精致致的,从一个商场到另一个商场,衣帽间现在大家里都有,不稀奇,她要在家里打造一个美容室,与C品牌柜台一样要有雪白的美容座,射灯,大镜子,陈列架放满一整套的产品,想想,她就兴奋得要命!
  芳姐虽然没有什么经验,但是创业的激情是非常高涨的,回到重庆,立刻马不停蹄,连家人都被她的风风火火给感染了,从没见她这样事业过,公司也够意思,最新的形象柜优先给到芳姐使用,虽然不能说是C品牌重庆新开张,也算借了柜台翻新小庆的一把,姐妹们的花篮都快排队到大门口,芳姐一时风头无人能及。
  芳姐开始了大品牌管理者的职业生涯。
  首先,柜台上的那些BA都是原先的那班人,芳姐到底有点心里信不过,孙平的名声,她已经略听过一二,坚持要换人,西南区的督导也干脆,换也没问题,但是新人做生意可不如老人,而且新BA上岗一定要经过公司培训部的专业培训:品牌背景啦,皮肤知识啦,产品知识啦,销售技巧啦,没个五天不行的,培训师来重庆的费用,不用你出,但是场地是要你自己找的,在你家可不行,公司的培训部是有要求的,一定要借教室会议室,要有投影仪。
  芳姐点点头,没问题,不就会议室嘛。
  城市督导说:"会议室还要布置呢,我也不是很清楚,我把你的申请提上去,你就等着收邮件,看培训部的回复吧。"
  培训部行动到也迅速,很快就将重庆经销商的培训安排在一个月之后,芳姐为新员工培训的事,就与培训师米奇来回通上了几个邮件,米奇开了个单子给她,告之培训要买的东西,并且在她到达重庆的当天一定要准备好:
  鲜花:必须是进口的百合或者蝴蝶兰,白色。附照片,告诉插花的标准。
  瓶装纯净水:按照每人每天3瓶提供注:要撕去瓶身外包装
  茶点:杏仁或核桃为原料的蛋糕
  水果:苹果 要外观颜色艳丽的进口姬奶苹果或青蛇果
  中饭:可以吃盒饭或其它外卖,但绝不可在培训教室里用餐
  对BA要求:于培训指定时间前15分钟进入会议室就座,不可迟到,早来。必须穿工服。
  芳姐有点眩晕,心想这个上海女人还真麻烦,不就上个课嘛,搞得跟茶话会一样,至于连买什么零食都要型号规格的标准化嘛,像开嫁妆单子一样。
  而更事多的还在后面,在米奇来的前一周,芳姐就收到了3大纸箱的培训物资,城市督导接到命令,在培训前一天就进驻芳姐定下的会议室,指挥着工人搬进了一个临时柜台!
  墙上贴上C品牌的海报,桌上铺好品牌色的桌布,摆上桌卡和厚厚的一本本全彩印刷的培训资料。
  芳姐目瞪口呆,好家伙,不就是个7个人的营业员上岗培训嘛,什么排场!贵妃省亲也不过如此吧。
  芳姐不敢小瞧了培训的重要性了,邮件中问了米奇的航班号,亲自开车来机场接机。没想到,见到的不过一娇小的女生,穿了件水钻的米奇头像的T-SHIRT,帆布鞋,戴着副墨黑的大蛤蟆镜,一张小脸埋在丝巾里。芳姐大出意外,C品牌的培训师就这么没形象?看着就一小屁孩啊。
  芳姐没有接待爱姒和洛瑞的热心,将米奇送到酒店,礼貌的问她晚上什么安排,米奇摆摆手,说自己有节目了,芳姐你不用客气。
  芳姐客套了两句,也就作罢。
  第二日的培训,芳姐本没打算参加,但是看到米奇昨天的形象,到底有点不放心,还是准时来到酒店,想看看这小屁孩的课是怎么上的,如果不行,可不能怪自己不讲情面,一定要打电话投诉的,下次要换个经验老成点的培训师过来。
  芳姐在培训教室,盯着看了米奇一分钟,都没敢认出来,铲铲,老母鸡变鸭阿!米奇穿这一身黑色的正装,盘发,黑框眼镜,踩着三寸的细高跟,连妆面都浓的凛冽。手拿着播放PPT的翻页激光笔,磁场发射的全是专业的讯号。
  芳姐听了一天的课,总算放了心,一天课程结束时,等到BA们都走了,米奇整个人才松懈下来,从随身的拉杆箱中拿出软底鞋换了,芳姐想这小女生也挺不容易的,像演戏一样踩着高跟鞋站了一天,于是说晚上要请米奇去洗脚按摩放松,米奇到也没客气,两人有一搭没一搭的聊着,芳姐说,妹妹看你年纪蛮小的,一定80后的吧,米奇说,你真是夸我了,我76年的,属龙。芳姐惊得连手中的茶杯都握不住了,一连重复了几句:76年的?不会吧? 仔仔细细的盯着米奇的脸像探照灯一样看了又看,还真一根松弛的线条都没有,啧啧称奇,都说做化妆品行业的女人会保养,还真名不虚传,就你这肌肤,往我柜台上一站,那可真是活招牌阿。怪不得娱乐圈的那些个明星一个个四十多还扮小姑娘,这个行业的生意潜力实在太大了。
  芳姐对品牌的信心更足了,但是生意就是生意,不是一腔热血就能赚钱的,第一个月,帐面的数字就给了她颜色看。
  本来依照芳姐的性格,也不是很急,守着会下蛋的母鸡,总有收获的一天,但是另一个人的到来,让芳姐的人生正式开始进入小业主的生存赚钱之路,这条路,虽然不至于形容的很艰辛,却让芳姐在曲折中,在应付各种麻烦中,迅速成长。
  这个人就是孙平。
  孙平依靠着在重庆的零售业的丰富经验及乔治的合作,很快又拿下C品牌的竞争对手D品牌的代理权,又重新杀回了商场,位置还刚好与芳姐并肩。
  因为相互是竞争品牌,市场宣传,公司背景实力都旗鼓相当,所以火并就主要集中在管理,战略政策方面了,而这些正好可以考验双方决策者的实力与智慧。看不见硝烟的战争打响,双方开始了较量。
  面对孙平,芳姐心里多少有点发怵,但是她有着初生牛犊不怕虎的冲劲,时刻打点着精神,来面对孙平的挑衅。
  引起争端未必就是占尽先机的所为,孙平的第一步的行动只是召回了之前所有被芳姐辞退的老BA。
  而芳姐没想到正是这些看似最不起眼的BA却让她一整年的生意额都被孙平踩在脚下。
  这些BA原先都是C品牌的,胜在经验上,对产品的特性了解得比芳姐新招的还清楚,在顾客考虑的间隙,经常几句以子之矛攻子之盾的话,就说服顾客购买D品牌,更糟糕的是之前两年的积累,C品牌有着自己固定一批的老客人,而她们的资料也全部被孙平及BA很好的利用,除了一批死忠的客人,大部分的客人还是被诱惑到D品牌这里,让芳姐的生意大受影响。
  眼看每天的生意报表都不如孙平,芳姐非常的不甘心,她最先想到的办法就是加大赠品的赠送力度,孙平买680送4件套小样,我就送6件套小样,贪便宜是女人的天性,不怕客人不被吸引过来。而这一招稍稍见效一点,芳姐柜台上的赠品就不够用了。
  公司给代理商的试用品与小样是按照订货金额的百分之几的配比来免费配送的,如果超出了这个额度,就要自己花钱买了,但公司并不鼓励经销商多花钱去买这些非卖品。芳姐也顾不得那么多了,下订单的时候,真金白银的就豁上了,她的思路也没错,先在气势上压倒敌人,抢占了市场份额再说。
  一个军队,正确的策略,良好的装备,也不一定能打胜战,关键还是在于人,一线的销售人员就是这个争夺战的关键,在孙平的BA面前,显然,芳姐的BA她们无论从技术上还是气势上,都已经输掉了信心,败下阵来。以至于到了后来,但凡是对方盯上的客人,她们都不敢再打招呼。
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