二是当你想与对方建立一种无话不谈的信赖关系时，不要随意打断对方说话。
有位资深的心理辅导老师，总能与初次见面的学生在短短一小时内建立起无话不谈的深厚友谊，他的秘诀便是让学生说话，并且从不中途打断。他知道，对方的话题一旦被打断，心中就可能产生不满，认为你不够尊重他，这样他不仅不愿继续与你交谈，甚至还会对你产生敌意。所以这位辅导老师总是耐心听完学生的话，再从谈话中找出问题，一起讨论，从而建立起彼此的亲密关系。但是有人比较急躁，一听到意见，或者想起什么，就马上脱口而出，打断他人说话，这样做很容易引起对方的不悦，应极力避免。
三是避免不礼貌的姿势。
有一位学生，每次听课时，都会习惯性地把手臂交叠着抱在胸前。一次，一位教授从上课开始，就一直注意他，让那个学生内心感到十分不安。下了课，教授走到他面前，问道："这位同学，你是否对我的教法有什么质疑啊？"他很惊讶地回答道："没这回事啊！你为什么会这么问呢？"他不知道，教授之所以问他，就是因为他抱胸的姿势。抱胸的肢体动作，往往隐含或者代表"拒绝"的意思，所以才引起这个误会。从此以后，只要聆听他人说话，这个学生都会提醒自己不要再犯这种愚蠢的错误。
一般人都知道和长辈谈话时，抱胸跷脚是不礼貌的行为，其实与朋友或同事交谈，也应避免类似不礼貌的姿势。尤其对初次见面者，这种姿势的出现，会使对方认为你不愿与他做进一步的沟通，甚至认为你的态度傲慢，从而对你产生不良的印象。
四是不要谈及敏感话题。
当和他人谈话时，如果能找出引起共鸣的话题，比如喜欢的运动、旅行或者文艺嗜好等，的确有助于缩短彼此之间的生疏感。但是，对于宗教、政治等敏感问题，除非是很亲密的朋友，否则就最好避免谈论，以免出现对立的情绪。
另外，关于学历、家世等方面的问题也应该避免。因为谈论对方的学历、家世等个人背景问题时，或多或少都会带有评价的感觉。如果对方很在意自己的学历或家世，这种谈论将会刺伤对方的自尊心，甚至使他感觉到伤害。所以，即使你拥有足以自傲的学历，当你在人群中发表谈话，或者是与他人初次见面时，你仍应该尽量避免谈论对方的学历。假如你已经脱口而出，不好收回，就要仔细观察对方的反应，如果对方面有难色、不愿多谈，你就必须马上转移话题，避免让对方感到不受尊重。
第71节：最重要的第一句话
最后，使用优雅的谈吐。
优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人感到十分愉快。如果你已经习惯运用高雅的辞令与人交谈，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养和气质，并且乐于与你交往。相反，如果你平时行为举止粗鲁，满口粗话，对方会认为和你谈话是一件非常辛苦的事，甚至是浪费时间，不愿和你交往。因此，平时我们也应练习谈话的技巧和优雅的举止，进而给对方留下良好的第一印象。
最重要的第一句话
初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方式：
1. 攀认式
赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是："我，子瑜友也。"子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的"亲"、"友"关系。
例如："你是××大学毕业生，我曾在××进修过两年。说起来，我们还是校友呢!"
"您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷。你我真是'近亲'啊！"
"您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰。"
2. 敬慕式
对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，不说"久闻大名，如雷贯耳"之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。
例如："您的大作《教你能说会道》我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采。""桂林山水甲天下。我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家。"
3. 问候式
"您好"是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说"您老人家好"，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称"老×（姓），您好"，显得亲切；对方是医生、教师，说"李医师，您好"、"王老师，您好"，有尊重意味。节日期间，说"节日好"、"新年好"，给人以祝贺节日之感；早晨说"您早"、"早上好"则比"您好"更得体。
第72节：自我介绍的技巧(1)
自我介绍的技巧
当我们与不熟悉的人第一次见面时，通常采取的第一个步骤便是介绍自己。无论是自我主动介绍，还是经过他人代为介绍，都不应该采取太冷淡或者太随便的态度，因为让人有一个印象深刻的自我介绍，正是双方正式谈话时最为重要的第一步。
自我介绍是一种接近对方的语言艺术，这种艺术绝不是花言巧语，而是以真诚、热心、礼貌、得体作为基础的。所以，当你希望掌握这种初次见面就能迅速和对方建立良好关系的语言艺术时，请务必保持诚恳的态度。
还有一点必须注意，一般人在做自我介绍时，常常把自己的名字说得不清楚，只是含糊带过，或者仅仅是递出一张名片便草草结束，这样白白浪费了制造好印象的机会。所以，我们应该善于把握每次自我介绍的机会。
此外，我们还应该注意自我介绍的方式，以下两点可作为参考。
1. 清楚地介绍自己的名字
在聚会场所中，我们每个人的名字往往代表着我们的独特性，所以当介绍自己的名字时，我们应该正确告诉对方名字的读音和写法。
一位名叫"吴美金"的女士便善于运用这种技巧，每次她都能给对方留下深刻的印象。每当她做自我介绍时，她就会说："我姓吴，口天吴，名美金，美国的美，金钱的金，合称吴美金。吾美金也就是说'我有美金'，而不是说'无有美金'，我和大家都希望美金能多多益善！"这席话常常引来听者一阵大笑，大家都对她的名字印象特别深刻。
因此当你在自我介绍姓名时，也不妨稍微花点心思，为自己的名字设计一下，这样就能让对方更容易记住你的名字。
2. 简单介绍自己的背景、嗜好、兴趣等
如果只是介绍姓名，我们传递给对方的信息就太少，而这会让对方无法找出话题与你交谈。所以，当你介绍完姓名后，可以简单补充一些个人资料，使听者能更进一步了解你，从而获得较多的信息和你谈话。比如当你补充说明："我喜欢做户外运动。"对方也许十分高兴地问你："真的吗？我也很喜欢。那你都喜欢做哪些运动呢？"只要你接着回答："打球或者慢跑，那你呢？"如此一来，你们两人不就能开始愉快的交谈了吗？
第73节：自我介绍的技巧(2)
另外，我们在做自我介绍时，要特别注意自己的言谈举止是否恰当得体。可是，怎样的介绍才算恰当得体呢？一般而言，自我介绍时的语言既要简洁明了，又要能使对方从中找到继续交谈的话题，并且让对方对你有所了解的同时，又不觉得你是在自吹自擂。你可以比较下列三种介绍方法的不同：
我是某某某，请多多指教；
我是大华实业公司业务部经理某某某，请多指教；
我是大华实业公司业务部经理某某某，我毕业于某某大学经济系，我的老师是某教授，我曾在某某集团担任过行销顾问。
第一例的介绍词明显过于简单，对方在听完后，除了名字以外其他一无所知。同时，你们又会感到很难继续谈论话题，进而无法作进一步的交谈。至于第三例则显得有些啰嗦，又有自吹自擂之嫌，很容易引起对方的反感，从而不愿与你作更深入地交谈。
相形之下，第二例既简洁又能使对方找到继续交谈的话题。比如："啊，大华实业公司，我在报纸上看过介绍你们公司的文章。你们公司现在经营得怎么样？"或者"原来你是做行销工作的啊，我对这项工作也很有兴趣，我想你一定很有经验，可以在这方面指点我吗？"如此双方就能很自然地开始交谈，并且让气氛迅速热烈起来。
第74节：找出最适当的称呼
找出最适当的称呼
运用称谓，看来似乎是一件再简单不过的事情。然而，它在"接近"的语言艺术中，却是一个不可掉以轻心的关键。
与人谈话，称呼是必不可少的。在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交际双方发生沟通上的障碍。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼，但也有共同的称呼，如太太、小姐、女士、先生。
有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。
遇到一位朋友，最近被提升了主任。当时就应先跟他打招呼："某主任，真想不到能在这儿见到你。"如果他听到你跟他打招呼，就会显得格外高兴，忙跑过来和你并肩坐。虽然平时他是个不大健谈的人，但那天却显得很健谈。
当瑞典国王卡尔·哥史塔福访问旧金山时，一位记者问国王希望自己怎么被称呼。他答道："你可以称呼我为国王陛下。"这是一个简单明了的回答。
最重要的是，不论我们如何称呼人，这其中最主要的是要传达这样的意思："你很重要"，"你很好"，"我对你重视"。
使用称呼还要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如在宴请宾客时，一般以先董事长及夫人，后随员的顺序为宜。在一般接待中要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。如有的30多岁的人还没有结婚，就称为"老张、老李"，会引起他的不快。对没有结婚的女人称"太太、夫人"，她一定很反感，但对已婚的年轻女人称"小姐"，她一定会很高兴。
除此之外，称呼应该根据社会习惯来进行，例如称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等等。
第75节：消除沟通中的障碍
消除沟通中的障碍
沟通障碍多因细节处照顾不周而造成，消除沟通障碍，可以从以下几个方面着手：
沟通是彼此的事，一个巴掌拍不响。当你运用技巧时，别人也会运用技巧。当然，沟通是有目标的，你可以使自己的愿望处于优势，并且尽可能达到这个对自己有利的结果。但这多少有些一厢情愿，因为别人也运用技巧，彼此力量的消长有一个合适的中点，那是双方可以接受的结果。沟通能达到这个目的，双方都应该满意，虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别，但也应该坦然接受。
尊重他人的妙招应该算是暗示吧？暗示就是为了保全他人自尊而采取的一种比较含蓄的不直接指责、指使他人的方法。也就是间接地让人做出你希望其做的事。
暗示可以成为他人行动的动力，别人在接受暗示时，已经感到了受尊重的意味，就会主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟通。
世上每一种语言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的语法。沟通也是一种语言交流，漂亮语法的运用就很合适。
当然，漂亮的语法绝不是指滥用形容词。它的的确确是一种语法，它将各种词语巧妙地运用，不仅仅限于形容词。
"然后……""这时……"等等语法可以给人流畅感，容易使人顺着你的思路，在承启转合之间，自然而然地形成沟通。使用"因为……""所以……"等等语法，则给人很讲逻辑，很讲道理的感觉，他人就会心服，谁愿意跟一塌糊涂不讲理的家伙打交道呢？
语法是有玄机的，成功地运用玄机的语法都是漂亮的语法。
在漂亮语法当中，先尊重对方的态度，然后，说出自己的要求，只要语法得当，就算前后矛盾，对方也不会觉得受到伤害，可以接受你的观点和建议，并愿意合作。
在沟通时，接纳对方的观点，然后再削弱他人的观点，是一个尊重他人的好办法。生活中，人的观点多种多样，纷繁复杂地围绕在你周围。这些观点有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的，人都不愿放弃自己的观点，所以，沟通时不要破坏对方的观点，只能悄无声息地移动他人的观点，让它靠拢自己的人生观。记住：移动，不是改变。
世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总不如自己。这种人很可能令你讨厌，但你可以利用他们。既然他们喜欢表现，就给他们表现的机会嘛。
最简单的办法就是，在他们面前故意表现得笨手笨脚，他们会哼着鼻孔走过来说："真是差劲，让我来!"于是，他们就自己动手做起来。这个方法儿童们都会用，何况成人。
最聪明的办法是询问，如果用表现得很虚心的样子去求教，他人怎么会不理睬？说不定一边做一边教你怎样做呢。
第76节：展现你的人格魅力
展现你的人格魅力
魅力是一个人内在气质的表现。谈话中的人格魅力，就是在语言交流中一个人的性格、气质、能力等的个性化表现。在谈话中尽情展现你的人格魅力，能够赢得听者的依赖与佩服。
那么，如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢？
豁达开朗可以展现自己的个性。
一位老头在乘船时，听一些旅游者讲起关于在鱼肚子里发现珍珠宝物的故事。出于兴趣，他凑上前去语重心长地说：
"我给你们讲一个真实的故事吧。我年轻的时候，曾和一位漂亮的女导演谈过恋爱，后来，我到国外留学，一去就是两年，我和女导演的联络因此也越来越少。在回国之前，我特意买了一枚钻石戒指，准备给女朋友一个惊喜，然而半路上得知，一个月前，她已和某男影星结了婚。我一气之下把戒指扔进了大海。几天后，我回到了国内某市，在一家餐馆喝闷酒，鱼端上来了，我心烦意乱地塞进嘴里，刚嚼了两下，忽然牙被一个东西硌了一下。你们猜，我吃着了什么？""戒指。"大伙一齐说道。
"不!"老人诡秘地笑道，"是一块鱼骨头。""哈……"人们被老者这突如其来的答话逗乐了，人群当中突然爆发出爽朗的笑声。现场气氛也随之活跃起来，众人都为结识这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人而感到高兴。
豁达开朗，是一种乐观积极的人生态度，在谈话中传达给听者的是健康向上的精神力量，人们从中不仅能获得快乐，还能减轻某些方面的痛苦和压力，在赢得别人好感的同时赢得了友谊。这正是谈话的人格魅力之所在。
宽容忍让也能使你的魅力增值。
新战士李艳在一次班务会发言时，无意中涉及到了老兵王林的某些问题，王林误认为李艳是有意在班长面前出她的丑，便连珠炮似的数落了李艳一番。事后有人对李艳说："你怎么不顶她？"李艳说："事情终会弄明白的，即使王林不明白，你们大伙不也都明镜似的吗？"从那以后，王林还经常向别人散布说李艳这人专会巴结班长，爱表现自己。对此，李艳也一笑了之，她说："我帮班长干活是应该的，别人不帮大概是有原因的，要么累了，要么有别的事要做，班长有事我帮助做，别人有事我也没看热闹啊，时间长了她会了解我的。"果然，经过一段时间的朝夕相处，王林对李艳的人品有了全新的认识，主动向李艳赔了不是，全班同学也都乐意和李艳共事，甚至只要李艳参加勤务劳动时，大伙都不好意思偷懒了。
第77节：绕过谈话中的雷区
宽容是生活中永不坠落的太阳，是获得友谊的灵丹妙药。在与陌生人谈话时，由于种种原因，难免会遇到他人的误解甚至招致攻击。此时，如能保持宽容的心态，先从自身找毛病，再从长远考虑问题，待真相大白之时，误解你的人就会向你投去钦佩的目光。
绕过谈话中的雷区
随着社交圈的扩大，人们常常要出入于各种场合应对进退，所以在各种场合中，无可避免地要说话。人无完人，在说话的过程中难免会犯一些错误，所以在浩渺无边的谈话题材中，要留心避免一些小小的"礁石"。
赞美的忌讳
虽然人们都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能收到好的效果。
1. 不要在众人面前只赞美其中一人
假如部门经理在公司的一次会议上，特别指出"这个项目能如期完成，多亏了王涛！"在座的同事心中必定忿恨不平，"太过分了，明明是同一部门的同事一起做的！"、"他不过是运气较好罢了！"、"成就是我们一起打造的啊！"如此一来，办公室战争就会永无休止了，对公司来说绝非好事。
一般人往往认为"既然是如此光荣的事，为什么不在大庭广众下加以表扬呢？"然而实际上，除非没有利害关系的称赞，否则极容易引起其他员工的嫉妒与不满，这种赞美可在私底下告诉他，也比较不会造成对方的困扰。
至于公开的称许，一定要做到表扬每个人的辛劳，如"因为大家努力合作，才有如此的结果。"、"大家的辛劳我已向总经理报告过了，他非常地高兴。"如此才是最完善的做法。
2. 赞美不宜太夸张
假如你这样去称赞一个口才很好的朋友："你的口才真不错，我看没有任何人可以和你相比。"这种称赞是缺乏例证的。被你称赞的人或许会怀疑你的诚意，在场的第三者也会不以为然，因为这种缺乏例证的称赞简直如同奉承，如同替别人戴高帽子。
可以这样去称赞他："我真羡慕你的口才，你说的话非常简洁，非常流畅；不像我，啰哩啰嗦，颠三倒四。"这种称赞是得体的，因为他提出了例证，作出了比较。
第78节：切忌自我吹捧
赞美不要太肉麻，能表达你的意思就够了，而且也不宜太夸张，太夸张会变成挖苦。
切忌自我吹捧
在浩渺无边的谈话题材中，有一些小小的"礁石"，要留心避免。记住，人无完人，即使你在某方面有所成就或者高人一筹，也并不能说明你在其他方面都出类拔萃。记住：不要沾沾自喜而大肆渲染。
"那一次的纠纷，如果不是我给他们解决了，不知要弄到怎样。你们要知道，他们把任何人都不放在眼里，不过，当着我的面，就不敢轻举妄动了。"
即使那次纠纷的确是因为你的努力而得到完满的解决，可是为什么不这样说一句："当时我恰巧在场，就替他们解决了纠纷。"这样不是会更令人敬佩吗？当别人发觉你默默地做了一件值得称赞的事，自然会对你崇敬有加，但若自己夸夸其谈，所得结果则恰恰相反。不要一心只想求得别人的赞赏，而把事情说得神乎其神，这样别人会觉得你沽名钓誉，手法无异于乞丐讨饭。
别对陌生人夸耀个人的生活，例如你的成就、你的富有或是你的儿子如何出色。
永远不要在上司面前夸耀自己的才干，你若渴望取悦于他，试图给对方留下深刻印象，不要自我吹捧。展现自己的才华，位居你之上的人不会因此而喜欢你，因为你激起了他们的嫉妒与不安，引起了反感。
说话时，既要有实事求是的态度，又要给人谦虚的印象，坦白地承认你对某些事情的无知，这绝不是耻辱。相反，别人会认为你的谈话不虚伪，没有自我吹嘘，这样就能赢得好口碑。
第79节：特殊场合的忌讳
特殊场合的忌讳
随着社交圈的扩大，人们常常要出入于各种场合应对进退。所以在各种场合中，无可避免地要说话，说话内容与环境气氛如果不协调，不仅会使大家扫兴，还会因此影响人际关系。例如在葬礼仪式中，开玩笑的话便显得极不尊重死者的家属；在婚宴上大谈新郎或新娘的罗曼史则会煞风景。
我国自古以来就有一些不同场合的说话忌讳，虽然毫无科学根据，但很多已成为约定俗成的说话规则。
1. 婚礼的场合
婚礼谈话中较忌讳使用"断"、"散"、"离"等字音。另外，宾客致词时最好避免自我炫耀或自我宣传，毕竟婚礼上的谈论重点不是你。
朋友与熟人向新郎、新娘敬酒时，虽然可以态度较轻松活泼，但不能过分随便，否则会遭人嫌恶。开玩笑时，口气宜适度俏皮，避免失礼。
2. 丧礼的场合
由于那是个伤心悲痛的场合，说话者的表情及说话内容要非常慎重。这种场合下，说话不宜太多，也严禁幽默、风趣的对谈。谈话的内容应集中表现对故人的哀悼与怀念之情，并称赞其优点。也不要忘记用简短、真诚的话来安慰、鼓励亡者的家属。
3. 其他聚会
参加同学会时，要坦率、自然，多提及一些往事，引起大家的共鸣。
新春聚会时，最好不要以演讲或训诫的口气来谈论未来计划，应以自然的态度谈天。另外，最好不要谈太多有关工作的话题。
参加朋友的生日聚会，要尽量以轻松的口吻，谈论生活中的小插曲，谈到寿星时，应该多多称赞。参加长辈生日聚会时，说话不要强调年纪，少论及生死问题，以免使老人家心生伤感。
参加孩子的家长会时，可选择印象较深刻的话题来说，并谦虚地向老师及其他家长表达谢意。要提及孩子的近况，谈谈学生受到老师照顾颇多，并婉转表达家长对老师的期望。
第80节：勿让语意模糊不清
勿让语意模糊不清
在日常交谈的话语中，有不少词语在不同的条件下使用往往有不同的含义，有的甚至完全相反，这就是"同语异义"的现象。它会给你带来不少麻烦，也会带来许多便利。巧说"同语异义"比直言更能对听者产生强烈的吸引力，但如果运用不好则会带来很多麻烦。
《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。
曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待，上村西沽酒去了。曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音，于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听得有人说："捆绑起来再杀！"曹操对陈宫说："不先下手，咱们就要死了！"说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。原来是一场误会。
这个故事虽反映曹操疑心过重，但"捆绑起来再杀"这句不明确的言辞，对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明"同语异义"的言辞一定要谨慎使用。
二战期间也发生过因"同语异义"而误会的事。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到飞临对方时，才发现这是一架中立国的民航机。
英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答："别管它。"于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。
首先是地面指挥部，不该用"别管它"这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为"别干涉它，任它飞行"，也可以理解为"甭管它是什么飞机，打下来再说"。
战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动，这样就不致铸成大错了。
可见，这个"别管它"，就是一种"同语异义"的言辞。你在遇到这种言辞时一定要慎重处理，切勿鲁莽行事，否则它会使你铸成大错。
第81节：过分的夸张惹人反感
过分的夸张惹人反感
滥用夸张的言辞是不明智的，在很多时候，说得越多损失就越大。信口开河的人一般都是那些品位不高或知识欠缺的人。当人们发现你言过其实时，常常会觉得他们受到了愚弄，这会严重影响你与人之间的沟通。
你也许常在聚会或其他场合听人说"想当年……"，虽然常言道，"好汉不提当年勇"，但却有许多人喜欢夸耀自己的成就和长处，希望借此赢得听者的钦佩，留下深刻的印象。这种做法却往往适得其反，很可能只是得到表面的赞美，事实上对方已经对你印象恶劣。所以当你想要提及自己的优点和辉煌事迹时，应该点到为止，不宜太过，才能使对方认同而不会心生厌恶。
有个曾经被选为篮球校队的人，在一次闲聊中提及篮球。于是这人便得意洋洋地开始叙述自己辉煌的纪录，最初大家都兴致盎然地听他描绘当年如何抢篮板、进三分球，谁知道他越说越起劲，天花乱坠、子虚乌有，渐渐地引起听众的反感，虽然大家在他面前依旧表现出十分崇拜的样子，但私底下却称他为"吹牛大王"。
炫耀的心理，人人都有。但是如何表现得当，不引起他人反感，则是一种沟通艺术。懂得说话的人必定会先称赞对方，借由赞美对方，顺便提到自己的长处，比如说："您的市场开拓能力真是了不起，叫人佩服。我在这方面就不行，一提到搞市场就头痛，倒是技术研究，我还比较有心得……"借话引话，才不至于让对方觉得你在自吹自擂。自我的渲染和夸张不可能赢得别人的真正赞许。
第82节：别开没有分寸的玩笑
别开没有分寸的玩笑
开玩笑，是人与人之间交往最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛，调节情绪，创造一个和谐、轻松的氛围，使你的语言更具魅力。但是，开玩笑必须内容高雅，如果笑料过于庸俗，或开过了头，伤害了人家的自尊和感情，则会适得其反。所以，开玩笑一定要注意场合，把握尺度。
有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时，因天气寒冷，进场的听众不多，剧场内有一半的座位空着，一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼，心里似乎很不安。这有点出乎钢琴家的意料之外。为了改变这尴尬的局面，这位钢琴家开了一个十分幽默的玩笑，他说："朋友们，我发现一个奇怪的现象，这个城市里的人都很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三个座位的票。"
听众一听，顿时开心地大笑起来。
由于这位钢琴家的一个玩笑，人们立即活跃起来，使尴尬的局面在哄堂大笑中顿时化解。接着，大家便聚精会神地听他演奏了。
但是，如果开玩笑不掌握分寸，则会造成严重后果。
有一次，美国总统里根到国会去参加一项会议。开会前，为了试一试麦克风是否已接通，他便信口开了一个玩笑，说："先生们请注意，五分钟后，我将对苏联进行轰炸。"
一语出口，全场哗然。后来，苏联针对此事提出了强烈抗议，搞得里根很难堪、很狼狈。
由此可见，开玩笑过度，将会造成无法挽回的后果。
当然，开玩笑还要看对象，因为每个人的性格、身份、心情不尽相同，对玩笑的承受能力也不同，所以，一个玩笑，你可以对此人开，却不可对彼人开，这也是开玩笑的一门学问。
一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即便可以开一些玩笑，也只限于逗笑之类，而且要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻。切忌揭人之短，尤其是残疾人之短处，他们对自己明摆着的短处已经深感自卑，如果你再同他开玩笑，他会认为这是一种有意的羞辱，因而造成恶言相对的局面。
总之，开玩笑应是善意逗乐，促进彼此的感情交流，而不是恶意的取笑，占对方的便宜。所以，在开玩笑时一定要把握好分寸，这样才能真正成为沟通高手。
第83节：不要说容易得罪人的言辞
不要说容易得罪人的言辞
小齐到客户那儿接洽生意后，回到公司已经下午6点了，公司只有一位女职员还在留下来工作。小齐心里想：她这么认真，也应该休息一下了。但是说出来的时候却变成："咦，你怎么还在公司？"
结果对方一脸的不高兴，忿然地说："现在就回去!"
本来是存心想安慰她，却反而惹她生气。这样下去，不但被她误会，也会影响到以后的工作。问题出在"怎么还在公司？"这句话上。这句话听在对方的耳中，好像是："怎么不快点回去？"何况又加上"咦"的疑问词，难怪她会有那样的反应。如果是男同事之间的交谈，也许一句"怎么？不行啊？"的玩笑话就带过了，但是，对方是女性，情形就不一样了。很明显，是他的措词不当。
另外，大家都熟知这样一个笑话：
张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙，丁三人如约而至，只有甲迟到。
张三一边看着表，一边自言自语地说："该来的怎么还不来？"乙听了很不高兴地问："那么，我是不该来的啦？"说完就气哼哼地走了。
张三连连叹气："哎，不该走的又走了!"丙觉得张三弦外有音，暗想，既然乙不该走，那么是自己该走？他也不辞而别。
张三更急了："我又不是说他!"站在一边的丁再也忍不住了，暗想："既然不是说丙，那么只能是说我了。"他也悄悄地走了。
一会儿，甲来了，张三唉声叹气："不该走的都走了。"甲听了暗想，原来是我该走，于是也走了。
结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。
上述第一例中，小齐应该怎么办？首先他要了解女同事的一些忌讳，少说一些让她们不高兴的话。容易让女同事感觉不够体贴，让女同事讨厌的话有："你现在没事，帮我一下。""要是换了某某，就不用我操心了。""我说过你没那两下子。""你怎么老出错!""应该早完成了吧，怎么总是拖拉？"等等。让女同事觉得粗鲁无礼的话有："喂，听着！""先等一下，急什么？""笨蛋，连这也干不好！""还愣着干什么？""你没有耳朵？往后靠。"等等。让女同事觉得讨人嫌的话有："你越来越胖了。""你的妆化得真像个鬼。""这衣服早过时了。""女人真是麻烦。""某某比咱们公司的所有女孩都好看!""你看起来要老一些，像40岁的人。"等等。
如果你不小心说了类似的话，就应该毫不迟疑地立刻表示道歉，并且要用令她吃惊的音量，大声地赔不是。然后，做一次深呼吸，再委婉地说明："我说错话了。其实我是觉得让你留下来工作真不好意思。哎呀，我的嘴真笨哪!"大多数的情况下，对方听了这番话后心情都会转好，接着再交谈几句就没事了。如果对方仍旧不理时，那就不要再说下去了。第二天早上，碰到她时，先向她大声地问早，她的不快就烟消云散了。
在日常交往中，与人谈话往往是很愉快的事，但也有自己说的话被别人误解的时候。因为我们日常交谈的话语，有不少词语在不同的条件下使用，往往有不同的含义，有的甚至完全相反，它给我们带来不少麻烦，正如第二例中张三说的那些话。遇到这种情形言辞一定要慎重处理，切勿鲁莽行事。
第84节：不可浇灭他人谈话的热情
所以，话一定要说得明确、具体，措辞得当，千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。
不可浇灭他人谈话的热情
曾有一次，7位年轻人聚餐，席上有6位T大生和一位哈佛生。当这六位T大生谈论学校的制度及上课情形时，哈佛生不断打岔，并在言谈中强调"我们哈佛"如何如何。
餐毕，这六位T大生向人表示，他们对那位哈佛生没有好感。因为T大在国内是首屈一指的学校，学生有很强的荣誉感，这位哈佛生言谈间不断提及"哈佛"二字，仿佛在他们的优越感上重重地锉了一刀。
又比如，第一次做母亲，任何人都情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享，每一位母亲谈起自己的孩子时，总是喜形于色。如果对方告诉你她的小孩有多可爱，你最好表示同感，并不断往正面去夸奖小孩。而最差劲的应答方式是打断对方的话，告诉她你也有此经验，并且你的孩子也很可爱，而且似乎比她的小孩可爱得多。
别人正眉飞色舞地告诉你一些得意的事时，你即使知道也要假装很有兴趣地倾听。不要在话头上浇人冷水，一旦你插入谈话并也将自己在这方面得意的经验告诉对方时，极容易引起他人的不快。
如果你所说的内容与对方得意程度相仿，而能引起大家谈得更起劲，当然再好不过，但是，一旦你的经验比他好得多，难保对方心里会想："你在轻视我。"
所以当对方正在高谈阔论时，插嘴表示"我知道的比你多"或"我的经验比你好"实在是不智之举。你应该让对方畅所欲言而不是浇人冷水。
第85节：求人办事会说场面话(1)
求人办事会说场面话
不论是谁都会遇到有求于人的时候，求人办事，你的语言技巧有着难以估量的作用，能言善道会使你顺利地达到目的，而场面话在这时候起着相当重要的作用。但是场面话毕竟有些虚伪，所以在求人办事不得不说场面话时一定要多加留心。
能说会道好办事
在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
"求"有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现，同样的"求"，不同的人用不同的方法表述出来，所得到的结果往往不一样。可见求人还需巧开口。
1. 替对方着想
有求于人时，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。"我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。"这样说，较易使对方乐于为你做事。
2. 充满自信
有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。
