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[ 引爆流行 ]
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能为力，但如果它被重新表述成一个社会难题，那
解决起来将毫无困难。所有这一切都表明了人类身
心的独特之处，驳斥了那种认为我们做事、交流和
处理信息的方式是直接而又透明的观点。事实并非
如此，我们在杂乱与灰暗中行事。《芝麻街》和《蓝
狗线索》之所以成功，在很大程度上是因为创作者
们做了并非显而易见的事情。谁能预先知道大鸟必
须要与成年人出现在同一场景中呢?谁能预料到工
厂里工人的数量从 l00 人增至 150 人不会有事，而
从 l50 人增加到 200 人却会出现重大问题呢?在我设
计的电话簿姓氏测试中，我想谁也不会预料到最高
分能超过 l00 分，而最低分却低于 l0 分。我相信不
同的人会有差别，但没想到差别竟如此之大。
世界并非是我们直觉印象中的世界，这是《引
爆流行》一书得出的第二条经验。那些成功地发起
社会流行潮的人们，并非只做一些自认为是正确的
事情，他们会有意钡 0 试自己的直觉。如果没有那
些提示他们幻想与现实直觉都是错误的干扰因素，
《芝麻街》今天也许只是电视史上一部早已被人们
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遗忘的脚注而已。莱斯特g旺德曼的金盒子起初听
起来像是一个愚蠢的主意，而他用事实证明了金盒
子比传统广告的效果更胜一筹。对基蒂g吉诺维斯
的尖叫无人问津，听起来似乎只是一宗反映人情冷
漠的普通案例，而细致的心理研究却证明环境的重
大影响力。为理解社会流行潮的来龙去脉，我们首
先必须了解人与人之间的交流有一套自己不同寻常
又有悖直觉的规则。
发起成功流行潮最重要的因素还是要具备一个
基本的信念，那就是，制造变化是可能的，人们是
能够在一定动力的驱使下，骤然改变自己的行为或
观念。这也有悖于大家关于自己和人们相互之间最
为根深蒂固的观念。大家总觉得自己是自主的并且
是受内心支配的人，同时也觉得自己的性格、行事
方式已经被自己的基因和性情永远固定下来了。但
是如果把那些推销员和联系员的例子结合起来，把
保罗g里维尔的骑马夜行、把《蓝狗线索》儿童电
视节目、把 l50 数字法则、把纽约地铁的成功治理
和基本归因错误结合起来，就会发现它们对人的概
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念得出了不同结论。事实上，我们深受自己周围的
大环境、小环境和周围人们品格的影响。刷洗掉纽
约地铁站墙上的涂鸦，就能把纽约人变成好公民；
让那些神学院的学生快点赶路，则会把他们变成坏
公民；密克罗尼西亚岛上一个魅力超凡青年的自杀，
竞能触发岛上长达十年之久的自杀流行潮；把一个
小金盒子放在哥伦比亚唱片邮购公司宣传广告的一
个角落里，竟然能使唱片邮购变得一发不可收拾。
仔细审视吸烟、自杀、犯罪这类复杂的行为，就会
发现人们是多么容易受到自己所见所闻的影响，就
会发现我们对日常生活中的细枝末节是多么敏感。
这也解释了社会如此多变而且这些变化如此令人费
解的原因，那正是因为我们的本性是如此多变和如
此令人费解。
但是，如果说在弓 5 爆点世界里存在困难和多
变，也可以说在这个世界里同时存在很大希望。仅
仅通过控制一个小组的规模，就有可能在很大程度
上改善人们对新观念的接受能力；通过对信息传播
方式的微小调整，就有可能大幅度地降低其传播难
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度；仅仅找到和接触那些有着极强社交能力的人，
就有可能形成一种社会流行潮的基本发展方向。引
爆点最终再次证实了存在改变一切的潜力和采取智
慧行为的巨大力量。看看周围的世界吧，也许它看
上去似乎是个雷打不动、无法替代的地方，其实不
然。只要你找准位置，轻轻一触，它就可能倾斜。
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