有一次，一位中年妇女走进乔伊•吉拉德的展销室，说自己想在这儿看看车，打发一段时间。闲谈中，她告诉乔伊•吉拉德，她想买一辆白色的福特牌汽车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说，这是她送给自己的生日礼物：“今天是我的５５岁生日。”
“生日快乐！夫人。”乔伊•吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，既然您喜欢白色的车，而且您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔伊•吉拉德一束玫瑰花。乔•吉拉把花送给那位中年妇女：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送花了。”她说，“刚才那位福特车行的推销员一定是看我开了辆旧车，以为我买不起新车。我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌的，所以我也想买福特牌的。现在想想，不买福特牌的也可以。”
最后，她在乔伊•吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱，并交了一张全额支票。其实，从头到尾乔伊•吉拉德都没有劝她放弃福特牌，只是因为她在这里感觉受到了重视，便放弃了原来的打算，转而选择了乔伊•吉拉德推销的雪佛莱汽车。
乔伊•吉拉德常说：“做任何事都不要以利益为前提。做生意赚钱固然重要，但是要记住，做人是做生意的前提和根本。只有会做人，才会做好生意。其实，这个世界是以人为本的世界，只有尊重你的顾客，你才能赢得顾客。”
看来，推销成功的最大艺术，并不在于赚了多少钱，而在于为人提供多少优质服务，让人感觉到你推销的价值。
移植树种与参天大树
豪斯是美国第２８届总统伍德罗•威尔逊的助理。有一天，威尔逊总统单独召见他，同他商量一个问题。这个问题恰恰是豪斯早已深思熟虑过的。简单地寒暄了几句之后，豪斯便开始了滔滔不绝的长篇游说，讲得慷慨激昂、眉飞色舞。他为自己能酝酿出如此高明的计划而感到格外得意，并不断地对威尔逊总统强调：“这可是我精心研究过的，你采纳我的建议绝对不会有错！”
但他没有注意到，不太善于接受别人意见的威尔逊总统，此时的脸色红一阵、白一阵。就在豪斯再次强调自己的真知灼见时，威尔逊总统苦笑着说：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你来的。”
这一句话使豪斯立刻没电了，安静了。他认为威尔逊总统根本不赞成这个建议，只好悻悻地离开了。
可是豪斯理解错了！几天以后，在白宫的一次宴会上，豪斯惊讶地听到，威尔逊总统把他数天前的建议作为自己的见解公布于众了！
有了这次教训，豪斯以后变得明智多了。他认识到，参谋助手不是决策者，也无法取代决策者的作用。当然，一般的决策者都喜欢这样的参谋助手：既会出谋划策，又能摆正自己的位置，维护上司的颜面。对自己所作的建议和贡献能守口如瓶，做到自己知、上司知，绝不对第三人炫耀。参谋助手在决策者面前趾高气扬、盛气凌人和居功自傲，无疑是很难收到好效果的。
吃一堑，长一智。１９１４年春天，豪斯奉命赴法国在外交上进行斡旋。出发前，威尔逊总统原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，留有余地。
豪斯到达巴黎不久，就寄回他与法国外长的谈话记录。谈话记录中，豪斯把自己建议的、经威尔逊总统初步同意的方案，说成是“威尔逊总统的创建”，并热烈赞扬威尔逊总统的“天才勇气和先见之明”。看了谈话记录后，威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了该方案。该方案的实施，给法、美两国都带来了巨大的利益。
威尔逊总统执政期间，豪斯采用这种简单而有效的策略，一次又一次顺利地达到了建议的预期目的。豪斯为自己发挥的实际作用而由衷地高兴，但从不炫耀某项成功的方案是出自他的建议；威尔逊总统也更加喜欢他、信赖他、倚重他。豪斯对威尔逊总统的影响，远比当时许多政治领袖的影响要大得多。人们称豪斯为“移山倒海”的大师。
豪斯在晚年更加客观地回顾总结到：“从根本上说，我不愿意称那些方案是我提出来的建议。这不是为了讨威尔逊总统的喜欢，不是为了照顾他的情绪。我的建议充其量是一粒树种，要长成参天大树，必须有土壤、水分、空气和阳光。公平地说，只有威尔逊总统才有这些条件，才能将树种变成参天大树。我只不过把种子移植到了威尔逊总统的心中。”
后人开玩笑地说，豪斯是第一个发明了“思想试管婴儿”的人，威尔逊总统则是这种伟大实验的母体。这玩笑既幽默又深刻，恰到好处地说出了他们之间的相得益彰，珠联璧合。
威尔逊总统和豪斯的这段往事，被许多国家的秘书教材、领导科学教材和公共关系教材所采用，成为脍炙人口的生动案例。
命运的设计师
伊尔•丰拉格是美国历史上第一位获得新闻界最高奖——普利策奖的黑人记者，是美国黑人的骄傲。
但是，丰拉格小时候曾经非常厌恶自己的出身。他小时候因为自己的肤色而自卑孤僻，甚至绝望地认为自己将来不会有任何出息。
他父亲是个走南闯北、见多识广的水手。父亲看透了他的心事，便带他拜访了许多名人的故居。
父亲带儿子去荷兰参观了凡高的故居。在看过那张小床及裂了口的皮鞋之后，儿子困惑地问父亲：“凡高不是位百万富翁吗？”
父亲答道：“凡高是位连妻子都没娶上的穷人。”
后来，父亲带儿子去丹麦参观了安徒生的故居。儿子又困惑地问父亲：“安徒生不是生活在皇宫里吗？”
父亲答道：“安徒生是位鞋匠的儿子，就生活在这栋简陋的阁楼里。”
听了父亲的介绍，儿子若有所思。父亲用厚实有力的大手抚摸着儿子的头说：“孩子，你看，上帝并没有看轻卑微，伟人原来也不过是一介草民。”
……
在父亲潜移默化的教育下，丰拉格彻底改变了，不但对自己的未来充满了自信，而且对大千世界产生了浓厚的兴趣。他立志要成为一名记者，走遍全世界。
从此，丰拉格开始为理想不懈地奋斗。大学毕业后，他如愿以偿地成为一名新闻记者。但是风无常顺，兵无常胜，他很快遭到了白人的排挤。有一次，一个白人记者公然将丰拉格辛苦了一个多月的采访稿件据为己有。丰拉格当时很气愤，找到主编，希望能讨个公道。事与愿违，主编竟然偏袒那个白人，根本不相信他的申辩。
这件事使丰拉格再次看清了社会的现实和人生的坎坷，但是他仍然坚信自己的未来。他不辞辛苦，深入各种险境，获取第一手新闻资料。最终，他凭借独特的新闻视角和理念获得了美国新闻界最高奖——普利策奖，开创了黑人获此奖项的先河。
在颁奖仪式上，丰拉格激动地说：“感谢上帝！上帝并没有看轻卑微，而将高贵的灵魂赋予每个人的肉体，无论是出身高贵的肉体，还是出身卑微的肉体。感谢父亲！是他给了我自信和新生。我的经历使我确信，凭借坚定的信念和艰苦的努力，黑人可以做成任何事情。每个人都是自己命运的设计师。”
今日落叶明日花
蒋光宇
有座寺庙很大，院子里生长着很多各种各样的树。每一次起风时，都会有树叶随风飞舞落下。
有个小和尚，被指派负责清扫寺庙院子里的落叶。到了秋冬之际，早早起床清扫落叶实在是一件辛苦事，每天都需要花费许多时间才能清扫干净。天长日久，小和尚对此头痛不已，一直想要找个好办法让自己轻松一点。
另一个小和尚知道他的心事，对他说：“你明天在清扫之前，先用力摇树，把所有快掉下来的落叶统统摇下来。到了后天，岂不是就可以不用扫落叶了吗？”
小和尚觉得这的确是个好主意。于是，隔天他起了个大早，先使劲地猛摇每一棵树的树干，让一切能落下的树叶都飘落到地上，然后奋力地清扫。尽管小和尚干完后累得汗流浃背，但是非常开心，因为他觉得，他已经把今天、明天甚至后天的落叶全都一起清扫干净了。
第二天，得意洋洋的小和尚起床后到院子里一看，傻眼了，如往日一样，还是满地落叶。小和尚感到很茫然。
这时，有个细心而慈祥的老和尚走了过来，对小和尚说：“傻孩子，天地万物都有一个盛衰兴亡的演变过程。无论你今天怎样用力，明天还会有落叶照样飘落下来。我送你十六个字，也许对你有用。”随后，老和尚捡起一个树枝在地上写道：
“发衰辞头，叶枯辞树。物无细大，功成则去。”
后来，小和尚逐渐明白了，世界上有很多事情是无法提前做完的。如果违背了自然的定理，反倒是自寻烦恼。只有勇敢地面对人生一切苦辣酸甜的挑战，才是积极进取的人生态度。其实，送旧迎新，也是人生最有乐趣的一件事情。
从那以后，小和尚变了，每天都朝气蓬勃、勤勤恳恳地清扫院子。老和尚看在眼里喜在心上，自言自语地说：“今日落叶遍地，明日繁花满枝。”
臆断往往产生偏见
欧洲的东方特快列车在轨道上疾驰飞奔，明媚的阳光撒满车厢。在一个包厢里，面对面地坐着四个人。在一边的座位上，坐着一位拘谨严肃的老妇人和她如花似玉的妙龄孙女儿；在另一边的座位上，坐着一位警察和押解归案的小偷。
列车钻进一个山洞，包厢里霎时变得一片漆黑。人们的眼睛无法适应突如其来的黑暗，什么也看不清。突然，听到一个“啧”的响亮亲吻声，紧接着又是“啪”的一个清脆的巴掌声。
包厢里究竟发生了什么事情？
列车穿过山洞，明媚的阳光又撒满车厢。只见警察脸上印着红红的指印，包厢内一片沉静，尴尬的气氛中，谁也不愿首先开口。
老妇人心想：“这个警察真是太不正经，幸而我的孙女儿端庄娴淑，被偷吻了之后立刻给了他一巴掌，看他以后还敢不敢轻薄妄动。”
正值花样年华的孙女儿心想：“放着年轻貌美的我不亲，偏去亲我祖母，这个警察大概是有毛病。不过，祖母下手未免也太重了点，瞧他脸上的指印，倒也真是可怜。”
警察心想：“真他妈的倒霉透了！这小偷去偷亲人家的小姐，账却算到我的头上来了。但我空口无凭，想解释也没有用，只怕是越描越黑。等到地方我非跟这个混蛋算账不可！”
小偷暗自发笑：“我使劲亲了一下自己的手背，接着又狠狠给了警察一巴掌，让他哑巴吃黄连，有苦说不出，真是太过瘾了。”
臆断，往往产生偏见。偏见，常常比无知离真理更远。
授权
任何国家的总司令或总统一定都是很繁忙的。艾森豪威尔无论是任欧洲盟军总司令，还是任美国总统，一定也是很繁忙的，但繁忙中也有忙里偷闲、悠闲自得的时候。
第二次世界大战结束不久，欧洲盟军总司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长。
当他计划听取有关部门汇报时，副校长考虑到系主任一级人员太多，便只安排会见各学院的院长及相关学科的联合部主任，每天见两三位，与每位的谈话时间限制在半个钟头以内。
在听了十几位先生的汇报后，艾森豪威尔把副校长找来，问他总共要听多少人的汇报，回答说共要听６３位。艾森豪威尔大惊：“天啊！太多了！先生，你知道我从前做盟军总司令，那是人类有史以来最庞大的一支军队，而我只需要接见三位直接指挥的将军，对他们的手下我完全不用过问，更不需要接见。想不到，做一个大学的校长，竟要接见６３位主要的首长。他们谈的，我大部分不懂得，又不能不细心地听他们说下去。这实在是糟蹋了他们宝贵的时间，对学校也没有好处。你定的那张日程表，是不是可以取消了呢？”
艾森豪威尔后来又当选美国总统。一次，他正在打高尔夫球，白宫送来急件要他批示，总统助理事先拟定了“赞成”与“否定”两个批示，只待他挑选一个签上名字即可。谁知艾森豪威尔一时不能决定，便在“赞成”与“否定”两个批示后面都签了个名，然后说：“请狄克（即副总统尼克松）帮我选择一个吧。”处理完后，艾森豪威尔又若无其事地去打球了。
管中窥豹，略见一斑。艾森豪威尔管大事，放小事，举重若轻，不“事必躬亲”的领导风格，是许多共事者的共同感受。二战时的英军统帅蒙哥马利元帅最为桀骜不驯，但对艾森豪威尔却最为服气。艾森豪威尔这种善于授权、有所为又有所不为的风格，也许是让蒙哥马利元帅最为服气的一个重要原因吧。
大石头原理
蒋光宇
伯利恒钢铁公司总经理西伯韦，为了改变自己公司效率低下的状况，向艾维•李提出买一套思维对策的要求，以便能在较短的时间里做完较多的工作。李说：“好！我１０分钟之内教你一套至少可以提高效率５０％的方法。”
李给了西伯韦一张纸之后接着说：“把你明天必须做的重要工作记下来，按重要程度依次编上号码。早上一上班，马上从第一项工作做起，直到做完为止。再检查一下安排的次序，然后开始做第二项工作。如果有一项工作需要做一整天，也没有关系，只要是最重要的一项工作，就要坚持做下去。如果你不建立某种制度，恐怕自己也搞不清楚哪项工作是最为重要的工作。请你把这个办法作为每个工作日的习惯做法。你自己这样做了之后，让你公司里的人也照样做。你愿意试多长时间都行，然后送张支票给我。你认为这个办法值多少钱，就给我多少钱。”
西伯韦实行了一段时间之后，认为这个办法很有用，于是填了一张２５０００美元的支票送给李。后来西伯韦坚持使用这个办法，在短短５年的时间里，伯利恒钢铁公司发展成世界上最大的钢铁生产企业之一，多赚了几亿美元。西伯韦成了世界著名的钢铁巨头。
后来，西伯韦的朋友问他，为什么给这样一个简单的点子支付这样高的报酬？西伯韦提醒他的朋友注意：这是他学过的各种办法中最有益的一种，这是公司多年来最有价值的一笔投资。
前英国首相撒切尔夫人，对抓住重点也有深刻而简洁的见解。有人问她：“在日理万机的情况下还能照顾好家庭，你的秘诀是什么？”她答复说：“把要做的事情按轻重缓急一条一条列下来，积极行动，做好之后，再一条一条删下去就成了！”
在北京干部进修班进修时，听到一位管理学教授曾这样深入浅出地讲解了抓住重点至关重要的道理。
在课堂上，管理学教授拿出一个广口瓶，将一堆鸽子蛋大小的石头一块一块地放进去，直到装不下为止。然后问大家：“瓶子装满了吗？”
大家回答说：“满了。”
教授又拿出一小桶黄豆大小的小石子，一边往瓶子里装一边摇晃瓶子，小石子从大石头缝隙中都挤进去了。教授又问：“瓶子满了吗？”
这次大家提高了警惕，有的说：“瓶子可能没有满吧？”
教授这时又拿出一小桶细沙子，又是边倒边摇晃瓶子，细沙全流进大小石头之间的缝隙中去了。教授又问：“瓶子满了吗？”
这次大家齐声回答说：“没有满。”
教授笑着说：“很好。”说着又拿出一小桶水倒进瓶子里，直到水从瓶口溢出为止。
教授又问大家：“这个实验说明了什么？”
多数人回答说：“说明不管你的计划安排得多么满，只要再努一把力就可以多塞些东西。”
教授说：“你们的回答不是完全没有道理，但不是我要表述的。这个实验告诉我们：如果不首先把大石头放进瓶子里，瓶子的空间被其他小东西占满以后，再努力你也放不进去大石头了！你生活中的‘大石头’是什么呢？不管是什么时候，请记住，一定首先放进‘大石头’，就是说一定要首先做好最重要的工作。”这位管理学教授将此结论概括为“大石头原理”。
真理是朴素的，也是容易被忽视的。加强计划，抓住重点，积极突破，带动一般，这是各个领域普遍适用的重要方法，也是常被忽视的重要方法。
双赢式的大智大勇
那是在美国经济大萧条时期，有位１７岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个３０岁左右的贫民顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个３０岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到了什么。当男子将要触及门柄时，她柔声叫道：
“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足有十几秒。
“什么事？”
“先生，这是我找到的第一份工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为您祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。
“谢谢您的祝福。”姑娘立即也伸出手，两只手紧紧握在一起，姑娘用十分柔和的声音说：
“我也祝您好运！”
男人转过身，走向门口。
姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这位姑娘巧用暗示，彬彬有礼地处理了一起盗窃案，同时也很照顾对方的情面，让对方体面地改正了自己的错误，真可谓两全其美。
“不战而屈人之兵”，不仅是战胜盗窃者的上策，而且是战胜抢劫者的上策。
一天玛丽打开门时，发现一个持刀男子正凶狠地站在门前。不好，遇到劫匪了！这一念头骤然跃入玛丽的脑海，但她迅即便镇静下来。她微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，你是来推销菜刀的吧？我喜欢，我要买一把。”
接着便让男子进屋，还神采奕奕地对男子说：“你很像我以前一个热心的邻居。见到你我真的很高兴，你要咖啡，还是茶？”
本来满脸杀气的男子竟有些拘谨起来，连忙结结巴巴地说：“谢谢，谢谢！”
片刻，玛丽买下了那把菜刀。男子拿着钱迟疑了一下便走了。在他转身离去的一刹那，男子对玛丽说：“小姐，你将改变我的一生……”
这样的大智大勇，是通过自己的无畏、冷静和智慧，努力做到既保护了自己，又挽救了别人！这样的大智大勇，不仅有视死如归的大无畏气概，而且有保护自己和挽救他人的智慧。这样的大智大勇，是智勇双全的双赢式的大智大勇。
导向
蒋光宇
科学家做了这样一个科学实验：
将甲乙丙丁四只猴子放进同一个大笼子里，大笼子的上方挂着一只香蕉。猴子见到香蕉，当然非常想吃，于是这四只猴子就争先恐后地够这只香蕉。
猴子甲体格最棒，最先抓住了香蕉，但香蕉没被拉下来，反倒是拉下了一阵“倾盆大雨”，将猴子们浇得精湿。原来，科学家将香蕉作为一个装置的开关，碰到它就会降下“倾盆大雨”，猴子们当然不会明白。
闯了祸的猴子甲很委屈，躲在角落百思不得其解，究竟为什么会出现这样的结局。当然，猴子甲对这个结局很不满意，但也不敢再对这个香蕉有什么非分之想。
猴子不是人，更经不起诱惑，猴子乙大显身手，拼力夺香蕉。当然，这次的结果与上次完全一样，也是一阵“倾盆大雨”。
猴子丙连续两次看到同类因为吃香蕉而闯祸，觉得这其中有什么奥秘，但是还想碰碰运气。于是，猴子丙鼓足勇气再一次冲了上去，也抓到了香蕉，猴子们又领略到了同样的“倾盆大雨”。
这时，四只猴子面面相觑，觉得有一些神秘的东西在起作用，究竟是什么神秘的东西，它们的逻辑推理能力还没有强大到可以弄清楚的地步。
相安无事一段时间之后，猴子丁的肚子咕咕地叫了起来，它忍不住了，向挂香蕉的地方走去……在它要跳还没跳起的时候，其他猴子迅速给了它一顿疾风暴雨般的拳打脚踢。
此时猴子们似乎都已经明白：这一阵接一阵倒霉的“倾盆大雨”和挂着的香蕉之间一定有必然的联系，决不能让这种事情再度发生，谁敢给大家惹祸，就让它没有好果子吃。猴子丁似乎一点也不觉得委屈，只怨自己嘴馋。
这时将猴子甲放出笼子，将猴子戊放进笼子。它不知道香蕉有什么机关，一进来就要冲上去。猴子乙丙丁怎么能容忍这样的悲剧再度发生？又冲上去对它一顿暴打。可怜的猴子戊明白了，这香蕉不能碰，谁碰谁挨打。
然后，将猴子乙放出笼子，将猴子己放进笼子。又是同样的想法，又是同样的结局。
再后，将猴子丙放出笼子，将猴子庚放进笼子。也是同样的想法，也是同样的结局。
就这样，再放出一个猴子，再放进一个猴子，再重复一遍被暴打的厄运。当笼子里是猴子戊己庚辛的时候，刚进来的猴子辛当然也要吃香蕉，猴子戊己庚哪能允许它够香蕉吃，依旧上去暴打一顿。
至于为什么吃香蕉就要被暴打，这几只猴子谁也不知道，它们谁也没被“倾盆大雨”淋过，但是它们都从自己挨打中知道，这香蕉不能碰。
在远处观战的科学家们笑了：“一种导向就这样产生了。”
趋利避害不仅是动物的本性，也是人的本性。导向不仅是动物的选择依据，也是绝大多数人的选择依据。因此，我们应当抵制不公正、不公平的导向体系，努力建立公开、公正、公平的导向体系。
“麦当娜”效应
有一家银行，要求广告公司做出一个与众不同、别具匠心的大型旅行支票的广告。广告公司主管的压力很大，他召集同事说：“这次旅行支票的广告，上面很重视，要求我们必须拿出不同凡响的东西来。我打个比方好了，这个旅行支票广告一面世，就要像影星麦当娜上街一样地引人注目，产生‘麦当娜’效应。”
广告部的同事听后，个个感到担子很重，因为要找到如此吸引人的好创意谈何容易？
大家加班加点，绞尽脑汁，可是想出来的点子远远不能令人满意。
一天中午，几位同事一起出去吃完午餐后，四处闲逛，看看能不能找着什么灵感。
忽然，大家看到前方一片骚乱，于是也都跑上前去看看发生了什么事情。原来是警察抓住了一个扒手，不少行人都围拢过来看热闹，甚至不少远去的行人也频频回头。
“对啊！这不就跟麦当娜上街一样地引人注目吗？”一位同事突然情不自禁地喊出声来。
大家眼睛一亮，一边听着这位同事妙手偶得地谈着他的创意，一边快步走回办公室。
过了些日子，为这家银行推出了一个不但在报纸杂志上刊登，而且在车站等公共场所也广泛粘贴的满意广告：
图：一个扒手正将手伸入游客的口袋。
文：你将亲眼目睹一宗罪行。
黑体字：使用我们的旅行支票可以预防这种罪行。
这张广告家喻户晓，深入人心，为旅行支票的广泛使用起到了鸣锣开道的作用。广告公司主管要求的“麦当娜”效应实现了！
无独有偶。纽约有位年轻人——摩斯，在纽约市的一个热闹地区租了一家店铺，满怀希望地择了个吉日开始做起保险柜的买卖。然而，生意惨淡，虽然店里形形色色的保险柜排得整整齐齐，每天有成千上万的人从他的店前走来走去，但是却很少有客人光顾。
看着店前川流不息的人群，摩斯思来想去，终于想出一个走出困境的办法。
第二天，他匆匆忙忙前往警察局借来正被通缉的重大罪犯的照片，并把照片放大好几倍，然后把他们贴在店铺的玻璃上，照片下面附上一张缉拿罪犯的说明。
照片贴出来后，来来去去的行人都被照片吸引，纷纷驻足观看。人们看到了逃犯的照片，产生了一种恐惧心理，本来不想买保险柜的人，此时也想买一台。因此，摩斯的生意很快出现了明显的转机，滞销变成了热销。就这样，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。保险柜头一个月卖出４８台，第二个月卖出７２台，以后每月都能稳定地卖出七八十台左右。
不仅如此，因为他贴出了案犯的照片，使警察局得到了价值非凡的线索，顺利地缉拿到了案犯。因此，摩斯还荣幸地领到了警察局的表彰奖状，报纸也做了大量的报道。他也毫不客气地把表彰奖状连同报纸一并贴在玻璃窗上，可谓锦上添花，生意更加红火。
天底下的事情没有绝路，只有出路。好的思路，就是好的出路。
统帅与老人
蒋光宇
当时，第二次世界大战正在激烈地进行，欧洲战场打得异常惨烈。兵不厌诈，战场上的情况真是变幻莫测。
有一天，盟军统帅艾森豪威尔将军乘车回总部参加紧急军事会议。
那天大雪纷飞，滴水成冰，气温甚低，艾森豪威尔的汽车一路奔驰。忽然，他看到一对法国老夫妇坐在马路旁边，冻得瑟瑟发抖。他立即命令身旁的翻译官下车了解详情，一位参谋急忙阻止说：“我们得按时赶到总部开会，这种事还是交给当地的警方处理吧！”
人在难时拉一把，胜过送佛上西天。艾森豪威尔坚持地说：“等到警方赶到的时候，这对老夫妇可能早已冻死啦！”
原来，这对老夫妇正准备去巴黎投奔自己的儿子，但因为车子抛锚，前不着村，后不着店，不知如何是好。
于是，艾森豪威尔立即把这对老夫妇请上车，特地绕道去了趟巴黎。送完这对老夫妇之后，才风驰电掣般地赶去参加紧急军事会议。
助人的双手比祈祷的双唇更神圣。尽管艾森豪威尔根本没有行善图报的动机，然而，他的善心义举却得到了意想不到的巨大回报。原来，那天几个德国纳粹狙击兵虎视眈眈地埋伏在艾森豪威尔必须经过的那条路上。如果不是因善行而改变了行车路线，他恐怕就很难躲过这场劫难。千军易得，一帅难求。如果艾森豪威尔因遭到伏击而身亡，那么整个二战的欧洲战史就很可能会因此而改写！
“福在积善，祸在积恶。”这话虽不能理解成简单的因果报应，但从总体上看，却符合人类社会发展的客观规律。
墓碑上的一句话
内德•兰塞姆是法国里昂最著名的牧师，一生中一万多次走到临终者的床前，聆听临终者的忏悔。他的献身精神不知感化过多少人，无论是在富人区还是在贫民窟都享有极高的威望。
兰塞姆到了８４岁的时候，尽管仍然很想走近需要他的人，但由于体弱多病，已经深深感到力不从心了。他躺在教堂的一间阁楼里，酝酿写一本书，以便把自己对生命、生活和死亡的认识告诉世人。他多次动笔，几易其稿，都不满意，觉得没有很好表达出他心中想要表达的思想。
一天，一位老妇人来敲兰塞姆的门，说自己的丈夫快要不行了，临终前很想见见他。他不愿让这位远道而来的妇人和她的丈夫失望，在别人的搀扶下，还是坚持去了。
临终者是位布店老板，已７２岁，年轻时曾和著名音乐指挥家卡拉扬一起学吹小号。他说，他非常喜欢音乐，当时他的成绩远在卡拉扬之上，老师也非常看好他的前程。可惜２０岁时，他迷上了赛马，结果把音乐荒废了，要不然他可能是一个相当不错的音乐家。现在生命快要结束了，一生碌碌无为，感到非常的遗憾。他告诉兰塞姆，到了另一个世界，他决不会再做这样的傻事。他请求上帝宽恕他，再给他一次学习音乐的机会。
兰塞姆很体谅他的心情，尽力安抚他，答应回去后为他祈祷，并告诉他，聆听这次忏悔使自己也很受启发。
兰塞姆回到教堂，继续写书的思路更加清晰了。他拿出自己的６０多本日记，决定把一些人的临终忏悔编成一本书。他认为，不管他如何论述对生命、生活和生死的认识，都不如这些临终者的话能给人们以启迪。经过几年的艰辛努力，书的内容都从日记中圈出来了。他给书起了名字，叫《最后的话》。
可是非常意外，在法国麦金利影印公司承印该书时，里昂发生了大地震，兰塞姆的６０本日记全部毁于火灾。《基督教真理箴言报》非常惋惜地报道了这件事，把它称为基督教的“里昂大地震”。
兰塞姆也深感痛心，他知道凭自己的风烛残年已经不可能全部回忆出６０本日记中的内容了，因为那一年他已９０高龄。
兰塞姆在临终前，对身边的人说，基督画像的后面有一只牛皮信封，那里面有他留给世人的“一句话”。他还语重心长地解释说：“那是从一万多临终者的忏悔中提炼出的一句话，那是从６０本日记中提炼出的一句话，那是从９０年生命历程中提炼出的一句话，那是警示世人珍惜生命、尽可能减少临终前遗憾的一句话。”
兰塞姆去世后，葬在新圣保罗大教堂。他的墓碑上工工整整刻下了他亲笔书写的那一句话：
“假如时光可以倒流，世上将有一半的人可以成为伟人。”
１＋１＞２
犹太商人佛拉尔在美国得克萨斯州做铜器生意。一天，佛拉尔问儿子杰尔：“一磅铜的价格是多少？”
杰尔回答说：“３５美分。”
佛拉尔说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是３５美分，但也不对，作为犹太人的儿子，你应该说是３．５美元。不信？你可以试着把一磅铜做成门的把手看看。”
２０年后，父亲去世前给儿子留下了宝贵的遗嘱，那是他生前反复教导儿子的话：“当别人说１加１等于２的时候，你应该想到１加１永远大于２。”
后来，杰尔独自经营铜器店，做过铜鼓、瑞士钟表的簧片、运动会用的奖牌等等。他没有辜负父亲的期望，曾把一磅铜卖到３５００美元，并成长为麦考尔公司的董事长。
然而，真正使杰尔扬名四方的竟是纽约的一堆垃圾。
纽约州政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标，但好几个月过去了，竟没有一个人应标。正在法国旅行的杰尔听说后，立即飞往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，未提任何条件，当即就签了字。
纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个德克萨斯人笑话的时候，杰尔开始组织工人对废料进行分类、加工。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；把木头等加工成底座；废铅、废铝做成纽约广场的钥匙；最后，杰尔甚至把从自由女神像身上扫下的灰尘都包装起来，出售给花店。不到３个月的时间，他化废为宝，化腐朽为神奇，让这堆废料变成了３５０万美元的现金，每磅铜的价格竟整整翻了数倍。
随着杰尔的知名度越来越高，请他到大学讲课的人也越来越多。每次讲课，学生们问杰尔最多的问题是：“成功的主要经验和教训是什么？”
他几乎每次都是这样回答：“生活中有人赚钱，也有人赔钱；有人抱怨生意难做，也有人因点钞票而累得气喘吁吁。其实大家的能力都差不多，只不过有的人做事善于用大脑，有的人根本没有用大脑。这里面的差别可能就在于对商机、对事物的看法不同。如果用公式来表达失败的教训，那就是：１＋１＝２。如果用公式来表达成功的经验，那就是：１＋１＞２。这就是我最深刻的感受，也是我家祖传的关于财富的两个公式。”
心态
蒋光宇
邻居的一个老妈妈有两个女儿，大女儿嫁给了伞匠，小女儿嫁给了陶匠。
有一天，她去嫁给伞匠的大女儿家，问大女儿近况如何。大女儿说，一切都很顺利，但有一件事要麻烦妈妈，那就是希望妈妈向上帝祷告，祈祷天天能下雨，让雨伞能卖得更好。
不久之后，她又到嫁给陶匠的小女儿家，问小女儿的生活如何。小女儿说，一切都很如意，但有一件事要麻烦妈妈，那就是希望妈妈向上帝祷告，祈祷天天阳光普照，让陶器更快地晒干。
老妈妈感到十分为难地说：“手心手背都是肉，两个女儿一样疼。大女儿盼望下雨，小女儿盼望晴天，我到底该为谁祈祷才好呢？”
老妈妈的朋友听说了此事，笑着对老妈妈说：“你何必在两难的局面里忧愁呢？我们这里四季分明，既不旱又不涝。下雨的时候，那是上苍正眷顾着你的大女儿，而出太阳的时候，那是上苍正恩待着你的小女儿。不管是雨天还是晴天，上苍始终都在轮流而公道地关照着你的两个女儿。”
老妈妈听后，开心地笑了。
有一个朋友乘船到英国，途中遇到暴风雨，全船的很多人都惊慌失措。他看到一个老太太非常平静地在祷告，神情十分安详。
等到风浪过去，全船脱离了险境，朋友好奇地问这老太太：“您为什么一点都不害怕？”
老太太回答：“我有两个女儿，大女儿叫马安娜，已经被上帝接走，回到天国；二女儿叫马利亚，还住在英国。刚才风浪大作的时候，我就向上帝祷告：如果接我回天国，我就去看大女儿；如果留住我的性命，我就去看二女儿。不管去哪里都一样，都可以同最心爱的女儿在一起，我怎么会害怕呢？”
人生的旅程，碰到绿灯自然是幸运，但不可能总是一路绿灯。如果总是一路绿灯，那岂不是成了单调与乏味的人生旅程。不错，有时候眼看就到了绿灯，却偏偏无情地跳出红灯。其实，这也并不是倒霉，我们可以停下来观察、思考与欣赏。上帝很公平，当红灯变成绿灯的时候，我们又可以第一个前行。
悲观的心态，使人灰心丧气；而乐观的心态，使人充满活力。马斯洛说得够精彩：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”总之，从这个意义上可以说，心态决定人生，心态决定命运。
祸兮福所倚，福兮祸所伏。在挫折、不幸、灾难或厄运降临的时候，我们务必保持乐观的心态，而不能被悲观的心态所俘虏。我们常常左右不了外部的世界，但是，我们可以把握住自己的心态。把握住了自己的心态，也就拥有了一个美丽而安宁的精神世界。
挑战多数
日本仓敷编织公司董事长大原一郎，决心把维尼纶工业化，可在决策层中只有一个人赞成他的计划。他犹豫不决、举棋不定，于是向自己的父亲请教。
大原一郎的父亲这样启发他：“一个富有开创性的新事业，在决策层的１０个人之中，如果有一两个关键人物看得准，就可以运筹开始；如果有５个人赞成，可能就已经迟了一步；如果有７至８个人赞成，恐怕就已经太晚了。”
大原一郎这样理解他父亲的话，经营决策时绝不可坐失大好良机。多数人的意见当然是要听的，但做出最后决策的应是一个人。特别是在众说纷纭的关键时刻，决策更不可能由多数人来完成。当大家都能接受和赞成决策时，那很可能已经是落后于形势的决策了，早已错过了良好的商机。
于是，大原一郎排除众人的反对，坚持把自己维尼纶工业化的计划付诸实施。结果此举在日本合成纤维界起到了带头作用，开创了显赫的业绩。
后来，大原一郎应邀到大学讲学，当谈到如何及时做出经营决策的时候，多次给学生们讲述了下面的故事：
爱因斯坦创建相对论之后，科学界议论纷纷，褒贬不一。１９３０年，德国出版了一本批判相对论的书，书名叫做《一百位教授出面证明爱因斯坦错了》。
爱因斯坦知道后，禁不住哈哈大笑。他说：“一百位，干吗要这么多人？只要能证明我真的错了，我看一个人出面也就足够了。”
真理与赞成人数或反对人数的多少并没有必然联系。多数人赞成的探索，并不一定都是正确的探索；多数人反对的探索，也并不一定都是错误的探索。真理有时候在少数人手里。作为一名探索者，有时候必须善于挑战多数人的意见。
一百个小耳塞
常到游泳馆游泳的人都知道，往两个耳朵孔里各戴一个小耳塞，就能避免耳朵里灌进水，就能起到保护耳朵的作用。可塑料做的小耳塞很容易丢失，不只是我丢过，许多常游泳的人都丢过。小耳塞很便宜，一元钱两个，谁都不在乎，丢了就再买。
２０００年的１月１日，我突然产生一个想法：看看我用多长的时间可以捡到一百个小耳塞。
一天、两天、三天，一个月、两个月、三个月，一年、两年、三年，每捡到一个小耳塞，就放到装泳镜的小盒里。日积月累，小耳塞越来越多，到了２００３年的５月１日，历时近三年半，正好捡够了一百个。
看到这一百个形状、颜色与质地不尽相同的小耳塞，就如同看到一百个可以对话和交流的小精灵，使人产生联想，产生灵感，产生感悟，给人以启示。
如果没有明确捡到一百个小耳塞的目标，就不会有捡到一百个小耳塞的结果。如果没有明确的目标，就好比射击没有靶子。明确的目标，就是成功的向导，越是具体的可衡量的看得见摸得着的目标就越好。成功需要明确的目标。
小耳塞的确不显眼，不引人注目，但只要关注，就会发现。关注是发现的眼睛，关注可以变成事实。与其说缺少成功的运气和机会，倒不如说缺少发现运气和机会的眼睛。成功需要真心地投入。
有时候，一连几天、十几天也捡不到一个小耳塞，我也曾出现过终止实验的念头，但还是坚持了下来。回过头来看，成功者绝不会放弃，放弃者绝不会成功。坚持到底与半途而废，很多时候仅仅是一念之差。成功需要不懈地坚持。
能捡到一个小耳塞，就能捡到两个；能捡到两个小耳塞，就能捡到四个；能捡到四个小耳塞，就能捡到八个……能发表一篇文章，就能发表两篇；能发表两篇文章，就能发表四篇；能发表四篇文章，就能发表八篇……能获得一次成功，就能获得两次；能获得两次成功，就能获得四次；能获得四次成功，就能获得八次……成功是一个过程，大成功就是一次一次小成功积累的结果，凡事都如此。成功需要积小胜为大胜。
如果说捡一个小耳塞是很简单、很容易、很平凡的事，那么相比较而言，捡一百个小耳塞则是不简单、不容易、不平凡的事。成功就是简单的事情重复做，容易的事情重复做，平凡的事情重复做。很简单的事情重复做，就是不简单；很容易的事情重复做，就是不容易；很平凡的事情重复做，就是不平凡。成功需要从小事起步。
捡一百个小耳塞的过程，是由不自觉到自觉的过程，是由不习惯到习惯的过程。成功是一种习惯，一种思维习惯，一种行为习惯。谁想成功，谁就要培养成功的习惯。成功需要成功的习惯。
在这个世界上，大概只有暂时没能成功的事，没有永远不能成功的事；只有暂时没能成功的人，没有永远不能成功的人。世上无难事，只要肯登攀。
给宝贵的生命赋予高尚的使命，生命与使命一定会交相辉映。
失望与希望
蒋光宇
有两枝火把，奉火神之命到世界各地区去考察。在这两枝火把中，有一枝是没有充分燃烧的，冒着黑烟；另一枝是充分燃烧的，发出很亮的光芒。
过了一段时间，两枝火把考察结束，回到火神那里报告考察情况。
那枝没有充分燃烧的火把说，整个世界都陷在浓浓的黑暗中。它认为，眼前世界的情况很糟糕，乌烟瘴气，甚至已经坏到了极点，失去了希望。
另一枝充分燃烧了的火把报告的情况却恰恰相反。它说，无论走到哪里，都可以找到光明。它认为，眼前的世界充满了希望。
听完了这两种截然不同的报告，火神便对那枝没有充分燃烧的火把说：“也许应该好好地问一问自己，有多少黑暗是我们自己造成的？”
天上的神话，往往是地上现实的反映。地上的现实与天上的神话，又常常有惊人的相似之处。
在一个小镇上，有位老人把他的两个儿子叫到身旁，并对他们说：“你们俩年纪也不小了，该到外面闯闯啦！”
这两个儿子就遵从父命，前往繁华的大都市。
不过，大儿子数天之后便回来了。
“怎么回事？你为什么这么快就回来了？”老人有些吃惊地问。
大儿子回答说：“爹爹，你不知道，那儿的物价实在是贵得太可怕啦！就连喝个水都得花钱买呢！以后长期在那里生活，怎么能吃得消呢！”
没过多久，二儿子给爹爹写了封信：“这里可真是遍地黄金！连我们喝的水都可以卖钱哩！我这阵子不打算回家啦！”
又过了几年，二儿子的事业在大都市得到了发展。他占有了大部分的矿泉水及蒸馏水市场，很快就富甲一方。
失望像垃圾，希望像宝贝。
垃圾和宝贝是可以互相转化的。垃圾放对了地方，就会变废为宝；宝贝放错了地方，也会变宝为废。
失望和希望也是可以互相转化的。用乐观的眼光看失望，失望就会变成希望；用悲观的眼光看希望，希望也会变成失望。
生命不息，希望常在。有生命就有希望。
每天都有灿烂的日出，每天都有闪耀的希望。
“月寿石”与一斤米
那天，全国奇石巡回展览到了大连。我同单位的许多人都去了，其中的一块奇石格外引人注目。这块鬼斧神工的石头是圆形，白色，简直像中秋皎洁的明月，更不可思议的是明月中间竟有一个行书的“寿”字！其颜色同纯正的墨色一样，字迹清晰、苍劲。这神奇的造化之功，实在是令人惊叹、称绝！
我问解说员：“这块奇石是怎么发现的？”
解说员说：“是一位禅师捐献的，起名为‘月寿石’。”接着，绘声绘色地讲了下面这段美妙的往事：
捐献“月寿石”的这位禅师很有学问，很有名气，经常有人向他求教。一天，有一位青年问这位禅师：“大师，同我一起获得了博士学位的同学，主观上的各种条件都比较接近，可走向社会之后才短短几年，大家的工作和待遇的差别已经拉得很大了。这是为什么？怎样才能使自己的人生价值得到最大化的实现呢？”
禅师为了启发这个年轻人，便把这块“月寿石”交给他，让他去蔬菜市场，看看能卖多少钱，并特别叮嘱道：“不要真的卖掉它，只是试试。注意观察，多问一些人，然后只要告诉我在蔬菜市场它能卖多少钱就行了。”
年轻人到蔬菜市场去了。许多人认为它只值几十块钱。年轻人回来后说：“它最多只能卖到几十块钱。”
禅师说：“明天你去黄金市场，问问那里的人。但也不要真的卖掉它，只是问问价钱。”
年轻人从黄金市场回来后，高兴地说：“他们乐意出３０００块钱。”
禅师说：“你有时间再去珠宝商那里问问价钱，但还是不要卖掉它。”
年轻人去了，他简直不敢相信自己的耳朵，珠宝商开口居然乐意出５万块钱。年轻人故意抬高价格，珠宝商们出到１０万。年轻人坚持不卖，珠宝商们着急地说：“我们出２０万、３０万，或者你要多少就给多少，只要你卖！”
年轻人说：“我不卖，只是先问问价钱，待主人同意后再说。”
回来后，禅师拿着“月寿石”说：“我根本就不打算卖掉它，只是想让你明白：同样的一块‘月寿石’，在不同的地方就有不同的价值；你给自己定位在哪里，你的价值就在哪里。关键是善于经营自己的长处。”
年轻人听后，心领神会，豁然开朗，发自内心地笑了。
为了让更多的人能欣赏到这块神奇的“月寿石”，从对这块“月寿石”的欣赏中得到多种多样的启示，禅师将这块“月寿石”捐献给了国家。
真是一个让人浮想联翩的故事。在从奇石展览馆回家的路上，想起了以前在刊物上读过的一篇短文。
有一位青年向一位禅师求教：“大师，有人赞我是天才，将来必有一番作为；也有人骂我是笨蛋，一辈子不会有多大出息。依您看呢？”
“你是如何看待自己的？”禅师反问。
这位青年摇摇头，一脸茫然。
“譬如同样一斤米，用不同眼光去看，它的价值也就迥然不同。在炊妇眼中，它只不过能做三五碗米饭而已；在农民看来，它最多值１元多钱罢了；在卖粽子的眼中，包扎成粽子后，它可卖出３元钱；在制饼者看来，被加工成饼干，它可卖５元钱；在味精厂家眼中，提炼出味精，它可卖８元钱；在制酒商看来，酿成酒，勾兑后，它可卖４０元钱。不过，一斤米终归还是那一斤米。”
青年茅塞顿开。从根本上说，一个人的真正价值，并不在于外界怎么估价，而在于自己能否开发自己的价值，能否提高自己的价值，能否使自己的价值不断升值。
一切生命都是伟大和高贵的，都具有非凡的价值。但是，一个人没有被开发出来的潜在价值，没有被市场所认可的潜在价值，就好比是深深埋在地下的黄金，并不是实现了的价值。人生的价值主要不决定于客观，而决定于主观，决定于经营得好坏，决定于开发得好坏。
倒过来试试
蒋光宇
１９０１年，在伦敦举行了一次“除尘器”表演。当时，“除尘器”表演是很吸引人的。可那次表演实际上是用风把灰尘吹走，因此观众被吹得满身满头都是灰尘。人们乘兴而来，败兴而归。有个叫布斯的人想：吹尘看来不行，能不能换个办法把吹尘改为吸尘呢？回到家之后，他用手帕蒙住自己的嘴和鼻子，趴在地上用嘴猛力吸气，结果灰尘不再到处飞扬，而被吸附在手帕上。后来的吸尘器，就是根据布斯的这个设想制造出来的。
湖南永州市银鑫宾馆，是一幢２３层的全市最高建筑。按一般习惯，各家宾馆安排旅客住宿，都是由下面的第一层楼住起，接着是第二层楼、第三层楼……银鑫却反其道而行之，从上面最高一层楼开始安排旅客。这样一来，旅客不但能俯瞰全城风貌，而且每到夜晚宾馆的高层都灯火辉煌，特别引人注目，成了永州城的一个标志，银鑫宾馆的知名度也迅速提高。
第８９３（８９４）次列车是早上从山西太原市开出，到达终点站河边后，晚上返回太原市。这是“顺”开。后来坐这次列车的旅客越来越少了，甚至一趟车只有几十个人。１９９７年，此次列车由于赔钱太多而不得不停运。１９９８年１０月１日，调整后的这次列车又恢复了运营，不过列车已改为“倒”开：以河边为起点站，开往太原市，早出晚归。顿时，奇迹出现了，每趟车的旅客都在８００人上下，经济效益颇为可观。
路还是这条路，车还是这列车，人还是这些人，为什么变“顺”开为“倒”开就能够起死回生？这是因为“倒”开时，沿途的旅客上午到太原市办事或购物，下午就能返回各自的家，不必在太原市住上一宿，既节省了时间，又节约了开支。不像１９９７年以前那样“顺”开时，旅客下午到太原市之后，很难办完事或购完物，不得不住上一宿，第二天才能回家。以前是方便了列车上的工作人员，现在是方便了沿途的旅客。
即使是命运的宠儿，也不可能永远一帆风顺。在平凡与非凡之间，在亏损与赢利之间，在成功与失败之间，在山穷水尽与柳暗花明之间，通常都有障碍，甚至是很难逾越的障碍。那些看来几乎没办法逾越的障碍，有些是因为我们受客观条件的制约而暂时无能为力，有些则是因为我们将自己的思维紧紧地束缚而无所作为。常规和习惯，有其形成、存在的合理和必然，同时也是一种禁锢和保守的势力。思路一变天地宽。很多创造性的飞跃，常常是突破常规和习惯思维的结果。创造性思维是人类精神世界中最美丽的花朵，而创新思维则是精神百花园中的奇葩。上述这些，正是属于逆向思维的“倒过来试试”给予人们的有益启示。
不会指示时间的表
从前，在德国有一位很有才华的青年诗人，写了许多吟风咏月、赞景抒情的诗篇，可是他却很苦恼。因为，喜欢他诗的人并不多，他的才华并没有得到众人的公认。
这到底是怎么一回事呢？难道是自己的诗写得不好吗？不，这不可能！青年诗人向来不怀疑自己在这方面的才华。于是，他去向父亲的朋友——一位学识渊博的老钟表匠请教。
