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沃森职业信条

作者:汤普森 (美)
栏目:人物.传记
类别:国外
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评价星级:★★★★☆
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书籍节选

书籍章节作者介绍
  行为准则的价值
  在IBM公司(国际商用机器公司),自1914年以来,创始人老托马斯·沃森在就为公司的所有员工,包括管理阶层的人,设立了“行为准则”。这些“行为准则”被其受益者称为“沃森哲学”。
  如同每一位有野心的企业家一样,老托马斯·沃森也希望他的公司财源滚滚,然而,他最希望的是,借助这些“行为准则”把IBM公司培养成美国最强大的企业,把IBM的员工培养成为美国最优秀的员工。因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,在IBM工作的任何人,都以此“行为准则”为个人职业生涯的“座右铭”。
  第一:尊重个人(Respect for the individual)
  所有的员工都要知道,公司最重要的资产不是金钱或其他东西,而是人;
  尊重每一个人,包括你的同事、顾客和你的竞争对手;
  每一个人都拥有可以改变公司的能力,我就是公司的最需要的人;
  用自己最优异的成绩去获得表扬、提升和奖金。
  第二:提供品质最高的服务 (Service to the customers)
  为顾客提供最优秀的服务;
  永远把顾客的利益放在第一位;
  最成功的服务是使你的顾客再来惠顾。
  第三:追求完美的工作表现 (Excellence must be a way of life)
  对所有的工作,都以追求完美的态度去对待;
  争取第一次就把事情做好;
  随时随地学习他人的长处;
  在执行工作时,坚信一定能出色地完成。
  事实证明,老沃森的“行为准则”造就了IBM独特的理念与基本原则,对世界众多知名企业的经营发展与员工培训产生了巨大的影响。现在,在美国乃至整个世界,IBM就是计算机的代名词,“蓝色巨人(Big Blue)”已经是全球IT第一巨头。而IBM的职员,无论是管理者还是普通职工,在全球众多500强企业中一直拥有“最佳雇员”的美誉。IBM的员工已经成为世界500强企业员工的“优秀典范”。IBM的全体员工都深刻地明白一个道理:不仅是公司的成功,还有个人的成功,都同样取决于员工对“沃森哲学”的严格遵循。其员工坦言,是老托马斯·沃森的“行为准则”使他们变得如此优秀。
  在这个时代,每个人都应该有自己的“行为准则”。就像成功且优秀的企业一定有特质一样,成功和卓越的职员也有很多共同的特质。拥有健康的工作心态,热爱工作;诚实、忠诚敬业,有责任感;顾客至上;不断学习;在工作中不断创新,等等这些,构成了一名优秀员工的特质。中国有句古训:“不以规矩,无以成方圆”,同样的道理,没有“行为准则”则很难在生活与工作中有优异的表现。
  要知道,“行为准则”并不是一个约束,它是一个目标,在时刻提醒我们,我们为什么工作?工作的目的是什么?同时,它也是一个追求的过程,在这个过程中,可以培养个人良好的职业习惯,养成良好的职业心态,为人生带来成功的机会。
  现在,建立自己的“行为准则”吧,用它来鼓励自己的工作,改变自己的人生。成功是不会降临在没有人生原则者的身上的!

第1章:发挥个人最大的才华
  Respect for the individual
  除非你同意,否则任何人都不能改变你。
  ——爱莲娜·罗斯福
  “征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园,最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。”
  ——乔治·肖伯纳

发挥个人最大的才华
  在IBM,曾经广泛流传着一个关于“野鸭子”的故事。这个故事源于丹麦哲学家索伦·克尔凯戈尔。他讲述了这样一个故事:一个居住在新西兰海边的人,总是喜欢在每年深秋转冬时,一个人注视着野鸭子成群结队地向南方飞去。他觉得这些野鸭子很可怜,于是在附近修筑了一口池塘,并准备了一些鸟食,希望野鸭子们可以免去迁徙生活的劳顿。不久,有些野鸭子在每天深秋的时候就不再辛劳地飞往南方,而是在这个人准备的池塘里过冬。
  渐渐地,越来越多的野鸭子来到这个池塘居住。它们不用再为生活发愁,也不用担心会被冻死或者是饿死。就这样,三年过去了,野鸭子们变成了十足的家鸭,臃肿而懒散,再也不能展翅高飞了。在这个故事的最后,克尔凯戈尔留下了这样的名言:野鸭或许能被人驯服,但是一旦被驯服,野鸭就失去了它的野性,再也无法海阔天空自由翱翔了。
  IBM不需要被人驯服的鸭子,他们希望员工都是“野鸭子”,都能充分发挥自己最大的才华与潜力。

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