提示：不要回答因为薪水高！哪怕你真这么想的。
4．可否告诉我们为什么要雇用您呢？我的意思是您为什么认为您合适这个职位。
错误回答：贵公司是一家非常不错的公司，我自信是一个非常聪明的人，我也非常努力，所以我相信干这个工作不成问题。我想我做这个职位应该是强强合作。还有我是一个善于学习的人，不怕告诉您，我目前还在自学法律专业呢，另外我还能说一些法语（如果这是一个美资公司，你能说法语有什么用！如果你应聘销售经理，你学习法律对公司更是有害无益，公司反而担心你耽搁了正常工作）。
剖析：以上回答非常空洞，没有太多进行针对性回答。给面试人员留的印象是面试者不是一个务实的人。正确的回答应该有针对性和条理性，层层推进，充满理性和热情。你一定借这个机会将你的优势阐述一下，并将自己的弱点淡化一下。注意，你推销的自己的优势一定是和这个工作息息相关的，不要过多谈及一些和这个工作无关的所谓优势，这样反而给人感觉是在卖弄。
建议答案：这是一个非常好的问题。我认为贵司的这个职位需要三个方面的技能和两个方面的经验。沟通技能、前线管理技能和机械专业技能。我的沟通能力贵司可以评估，我认为这不是我的弱项；前线管理技能方面我从2000年开始就带领一个9个人的专业销售团队并参加过前线管理的培训；至于机械专业方面，我是西安交通大学化工机械系毕业的，专业方面至少不是我的弱项。两个方面的经验则是带领团队的经验和华南地区的销售经验。带团队的经验我不多讲，华南地区的销售经验我有3年，而且都是和贵司渠道基本类似的产品，当然完全相同肯定不是，但我相信共性还是很多的。我实际上注意贵司发展有很长时间了，我知道贵司的销售增长非常快，今年又多了一个Joint Venture（合资企业），我认为贵司的发展空间非常大。
5．你觉得自己最大的长处和弱点是什么？
提示：千万不要说自己没有缺点，但是你的缺点不能是致命性的缺点，如果你真有致命性的缺点你也不该来面试了。
6．你觉得你的上司（同事）会给你什么样的评语？
提示：可以稍微自我吹嘘一下，但不能过分，态度要谦虚。例如：我认为他们应该给我比较高的评分，我在组织能力和逻辑思维方面有一些天赋……..
7．请谈谈在工作中曾经令你感到十分失败的一次经验，并简单分析一下。
提示：千万不要说自己没有失败过，这样反而引起反感！
8．请谈谈在工作中令你十分兴奋的一个成就，并简单分析一下。
提示：注意，你应聘什么级别的职位就谈什么类型的成就，如果你应聘总监的位置却谈你如何将产品陈列好，将给面试官你还是一个销售员的印象。
9．你最近找工作时曾面谈过哪些工作？结果如何？
提示：实话实说吧！
10．能否谈一下你对过去服务过公司的看法？
提示：一定要积极地看问题，不要表示对过去公司的不屑，要适当夸过去的雇主。最多是话锋一转，谈一些建设性批评意见。例如：我认为AA公司是一个非常不错的公司，这个公司在渠道方面和对新产品上市方面做得相当好，这些都让我受益匪浅，不过如果AA公司能够在人员的内部提拔方面再注意一些就更好了。
11．能否谈一下你对前任上司的看法？
提示：回答方法和前一个类似。
面试问题剖析（2）
王洪浩
12．如果我们雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
提示：不要喊口号，谈一些实在点的。例如：我认为我可以带来三点提高，第一点…….；第二点…….
13．你如何规划未来，你认为3年后能达到什么样的成就？
错误回答1：我认为三年时间太长，我一般不制订这么长的目标（对方感觉你胸无大志）。
错误回答2：我现在是部门经理，我希望3年内能成为总经理吧（这是一个非常冒险的回答，你不清楚面试官的想法，可能他担心你将威胁到他的位置而给你加入设立层层障隘）。
剖析：这是一个跨国企业非常通用的面试题目，应当说这个题目是没有标准答案的，但是你的回答必须是言之成理而且对不同的面试官你的回答也需要有所差别。如果面试官是一个级别比你高很多的资深人士或少年得志的青年才俊，你可以回答得稍微激进一点。反之则需要保守一些。我的建议是在你不太清楚情况的情况下可以礼貌地回避这个问题。我将我自己在大学毕业时应聘百事可乐国际集团的回答和各位分享一下。
建议答案一(我在大学毕业应聘百事的回答)；我现在刚刚踏上社会，坦率来讲我稍微有些茫然。我希望在我工作3－6个月后来制订我的3到5年计划，我认为这可能更加准确一些。毕竟，我对百事的了解还不多，我在小时候听过一个故事，当你要看到两重天的时候，你需要在一重天，而你要看到三重天的时候，你需要在两重天，而你在一重天是看不到的。所以说，如果你要看到九重天的时候，你应该在八重天上。我想我现在可能就是在一重天的位置，预测九重天目前难度很大，如果我有幸加入百事，我会在三个月后找您谈一下我的三年计划的。
建议答案二：我认为目标肯定要有弹性，我会先设立一个目标然后根据情况进行调整。我希望我每年薪水的升幅可以达到12％，同时我希望可以在三年内从一个销售主任晋升到区域经理。如果我能达到或者超过这个目标则最好，如果不能达到我会仔细评估和分析原因。但是不管怎么样，我都将为我的目标而奋斗和努力，当然，如果有幸加入贵司，我也希望得到您的帮助和建议。
14．你认为“成功”的定义是什么？你觉得要获得成功需要具备什么样的特质及能力？
提示：我在本书的‘领导决定成功’的一节里面有阐述，多读一下，这和标准答案差不多。
15．由你的简历来看，你在过去5年内更换工作比较频繁，我们如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
提示：被人抓住了小辫子了吧？所以说不要频繁跳槽！回答这个问题态度要诚恳，要让对方知道你跳槽的原因，并顺便表个决心（希望你说到做到）。
16．你最近是否参加过什么培训课程了吗？谈谈培训课程的内容以及对你的帮助。
提示：注意，工作中的培训也是培训，并不是只有脱产坐在酒店里才是培训。另，千万不要说我什么也没有学到或者说一些空话，要说，我认为给我带来了几点帮助，第一点…..
17．你对我们公司了解吗？你对于本公司的第一印象如何？
提示：千万事先要做点准备工作。
18．你如何克服工作的低潮期？
提示：谈一下你如何自我激励和你的朋友如何帮助你吧！
19．你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
提示：这个题是个陷阱，任何公司都需要团队合作，如果你不喜欢团队合作，你只能成为艺术家或者完全自己雇佣自己。
20．谈谈你对加班的看法。
提示：不要说我热爱加班，这一听就是假话，可以辨正地看这个问题。例如：首先，我认为应该在工作时间内将工作完成，我们可以通过提高效率来让这件事情变得可能，但是，如果实在不能完成，我会加班，毕竟这是一个服务的社会，我们不能让客户等待。
21．你目前已离职了吗？
提示：说实话，不要撒谎！但不要让对方感觉你在等待施舍。
22．如果这份工作经常要出差，你可以接受吗？
提示：说实话，不要撒谎！但需要问一下如何定义经常。
23．你是一个善于自我激励的人吗？如果你认为是的话，可否给出证据。
提示：说实话，不要撒谎！如果你是一个善于自我激励的人，准备几个有血有肉的故事。
24．在你过去的销售经验中，曾遇到什大的困难？你如何克服它？
提示：这个问题需要考虑你应聘的职位，对方实际上是要听一个案例分析。而你需要借助这个机会向他证明你是最合适的人选。
25．你有一些什么样的爱好。
提示：实话实说！但可以着重介绍和工作有一定关联的爱好。例如：“我这个人比较喜欢挑战，所以我也比较喜欢登山……”
26．你对这份工作有什么样的展望？你认为这个工作主要要做些什么？
提示：用积极向上的方式来谈这个问题，但是也需要适当谈一些困难，否则对方可能认为你是无知者无畏。
27．你会以什么样的激励方式来提升下属的工作效率？
提示：对不同的人用不同的办法来激励，一把钥匙绝对不可能打开全部的锁，我希望你注意到这一点。当然，我也希望你平时的工作也是这么做的。
28．你曾经有解雇下属的经验吗？
提示：炒人不是什么见不得光的事情，实话实说。如果你有过炒人的经历，别忘了谈一下炒人的理由。
29．请叙述你个人的管理风格。
提示：不要将自己伪装成和自己相反的人。
30．什么样的管理风格是你所欣赏的？你希望在一个什么样的团队内工作。
提示：如果你欣赏的管理风格及其团队和你的潜在雇主或上司不一样的话，你就不该来面试！了解你潜在雇主的风格，在不违反诚信的原则下适当迎合。
31．你认为这个行业在未来5年内的发展趋势如何？
提示：这个问题要看你平时的积累了。
32．你为什么选择念（机械工程）系？
提示：面试官希望了解你是否是一个轻易作决定或选择的人。
33．你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力和应变能力怎么样？
提示：承认面试官问了一个很好的问题（面试官会很高兴）。然后表示如果加入的话希望得到他的帮助（面试官会更高兴），剩下的就是根据你自己的情况来回答了。
34．你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（客户服务）这样性质的工作而言，很容易吃力不讨好的，能谈一下你的看法吗？
提示：谁愿意干出力不讨好的事情？但是职责所在又有什么办法？只能以公司为重了（我希望你这么说，也这么做）。
35．你觉得你管理时间的能力如何？你的工作通常能在时限内完成吗？
提示：如果不会管理时间，就绝对不能成为专业人士。看一下时间管理的教材吧，别忘了学以致用。
面试问题剖析（3）
王洪浩
36．您所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，你该怎么办？
错误回答：我相信客户永远是对的，我认为不能让这个问题发生，我会仔细聆听这个客户并和其他部门一起解决这个问题。
剖析：看上去这个回答没有问题，但是我将其归结为错误答案。因为这个答案极其平庸，你很难给面试者留下任何印象，通常情况下面试官会将你当作一个平庸的求职者。正确的回答是可以将这个问题一分为二，全面而且深刻地看待这个问题，并能给出眼前一亮的答案。
建议答案：我相信被投诉是非常正常的，我的工作就是解并决这些问题。我认为产生投诉的原因有三种：第一，误解。也就是客户对我们服务不了解而产生的问题，对待这类服务关键是解释清楚，这样误解消除，问题也就解决了。第二，我司的过错。我们需要看一下产生过错的原因，看一下是否可以系统性地防止或者至少降低这些问题的发生频率。当然，对待这种投诉我们必须真诚道歉。第三，客户期望值太高，说得更加直接一点是在无理取闹。我们尽可能多做一些解释的工作，争取大事化小，小事化了。实在不行的只能让公关部门和法律部门的同事协助解决了，但是，第三类的客户非常少，每年可能只碰到几个，但是这类客户一定要非常重视。另外我还需要阐明的是无论那种投诉处理的速度一定要快，我们要给客户承诺限时答复。
37．对于明知实施后会引起反弹的政策，你会去贯彻到底吗？
提示：作为专业人士，你可以在老板没有作出最终决定的时候和老板探讨、辩论甚至争吵，但是当你不能影响你老板的时候，你还是需要执行，除非你辞职。
38．如果明知“这样做不对”，你还是会按照上司的指示去做吗？
提示：这个问题和前一个题目非常类似，但还多了一层问题，即，上司的指示是否是违反公司政策的。如果违反公司的原则性问题，恐怕你不能执行上司的指示。但是，你要观察面试官，虽然这个答案是正确的，但有些心胸狭隘的上司听了会很不舒服。
39．你如何做出决策？比较理性还是感性。可否给出实例证明。
建议答案：我认为决策是一个系统工程，不同的情况下我会用不同的方式做决定。如果这是一个时间非常紧迫的决定，我将快速依靠经验和简单计算得到的数据来作出判断；如果时间允许的话，我更倾向于进行仔细的数据采集，然后进行分析和权衡，而且我也将请教比我更有经验的同事，最后再做出决定。我个人认为我是一个比较理性的人，当然也会掺杂一点感性吧！
40．当你进入一家新的公司或新的行业，你会经由何种方式获得相关知识？
提示：肯定是从公司资料、专业书籍和杂志和公司同事等等，建议可以适当的恭维一下面试官，例如，“如果加入贵司，我非常想有机会向您多请教”。
41．当你上司的学历、能力都低于你，你会怎么做？
建议答案：我是这样看待这个问题，首先我认为这种可能性基本不存在，公司让他做我的上司肯定有公司的理由，怎么可能能力都低于我呢？其次，就算这个假设成立，我相信我的上司肯定在其他方面超过我，比如经验，这点非常重要。或者说公司对他的信任以及为人处世方面比我好，这些都非常重要。总之，不管什么人做我的上司，只要我还接受这份工作，我都将摆正自己的位置。
42．你还有继续读书的计划吗？
提示：不管怎么说，你可以比较圆滑地回答这个问题，但不能撒谎。
43．你对于“创业”有什么样的看法？
提示：参考上一个问题的提示。顺便说一下，创业是成功的一条道路但绝对不是惟一的道路。
44．你过去的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
提示：雇主雇佣的不仅仅是你的能力，而且还包括你的经验，你需要将你过去工作和你要申请工作的相关性。记住，你可以使用技巧淡化一些缺点，但绝对不要无中生有。
45．如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何？
提示：显示你的忠诚度和职业道德的时候到了，但不要肉麻，过犹不及!
46．你对于与女性上司共事的看法怎么样？
提示：千万不要性别歧视，女性可以和男性一样优秀！
47．如果你进入本公司，你打算在你的部门做什么样的改变？
提示：千万不要说你准备革命，在中国，首先革命的都没有好下场，建议还是回答了解情况然后循序渐进地革新和改良吧！
48．你有什么问题需要我来回答吗？
提示：客气地问尖锐的问题，这是你了解这个公司和面试官的最好机会。你可以问诸如“我可以了解过去三年公司生意的增长状况吗”，“对如我申请的职位，公司希望的职业发展道路是怎么样的”。
49．你会考虑接受低于目前的待遇吗？
提示：这要看你的具体情况了，如果你失业在家而且没有其他选择，你又能如何回答呢？但是，回答这个问题一定要积极一点，例如，“我认为薪水是一个重要的因素，但是这不是惟一的因素，我比较看重未来的发展和工作氛围………”
50．你的期望待遇是什么？
提示：参考上一个问题。
51．我注意到您目前还在工作，我们想知道，如果你接受我们的聘任，你什么时候可以开始来上班？
提示：真实地回答这个问题，但不要显得急不可耐。
52．请估计一下广州有多少个加油站，并告诉我您的思维流程(这是咨询公司和认为要雇佣‘聪明人’的公司喜欢问的问题)。
错误回答一：我不知道有多少个加油站，我认为这和我应聘的职位也没什么太大关系。
错误回答二：这个吗，可能有100个吧，我猜测是这么多。
剖析：这个问题并没有一个标准答案，但是面试者希望通过这个问题看一下你的思维严密程度和反应速度。最愚蠢的答案是对抗，这基本上就是自杀。没有根据的瞎猜也是自杀的另外一种办法。正确的方式应该逐步展开问题，层层推算并借机展示你思维的严密性。
建议答案：我对很多数字并不是特别清楚，所以我只能够假设。我想广州大约算上流动人口应当有1000万人左右，那么如果每10人有一部机动车的话广州应该有100万辆车。如果假设一个加油站能够服务1000辆车的话，那么，广州应该有1000个加油站。考虑到以上估算可能有的偏差，我认为应该在850－1150个加油站之间。
好了，我相信在现实的面试中肯定会有数不清的新题目，这些也只能靠你自己去随机应变。还有很多专业方面的问题，这些不是你准备几个小时所能够解决的，这些来自于你平时工作和学习的日积月累。
