里根长期吃此食品。原来，这位公关小姐非常善于结交社会名人，常常从一些名流那里
得到一些非常有价值的信息。这一次她从里根总统女儿那里听到了对本企业十分有利的
谈话。据里根的女儿说：“20多年来，我们家冰箱里的花粉从未间断过，父亲喜欢在每
天下午4时吃一次天然花粉食品，长期如此。”后来，该公司公关部的另一位工作人员，
又从里根总统的助理那里得来信息，里根总统在健身壮体方面有自己的秘决，那就是：
吃花粉，多运动，睡眠足。
这家公司在得到上述信息并征得里根总统同意后，马上发动了一个全方位的宣传攻
势，让全美国都知道，美国历史上年纪最大的总统之所以体格健壮，精力充沛，是因为
常服天然花粉的结果。于是“保灵蜜”风行美国市场。
攀龙附风之心大部分世人都有，谁不希望有个声名显赫的朋友：一个明星，或者随
便什么大人物？如果能跻身于他们的行列，自己也便沾上了荣耀，在别人眼里也就身价
大增了。
有位阿拉伯人名叫艾布杜，本来穷困潦倒，身无分文，就是使用了这种手段，广求
于天下，不但求来许多名人作朋友，还为自己求来了百万家财。
其实，他致富的法宝说来简单有趣。他的签名簿里贴有许多世界名人的照片，再模
仿名人的亲笔字，签写在照片底下，艾布杜便带着这几本签名簿浪迹环宇，登门造访工
商巨子和好名的富翁。
“我是因仰慕您而千里迢迢从沙漠阿拉伯前来拜访您的，请您贴一张玉照在这本
（世界名人录）上，再请您签上大名，我们会加上简介，等它出版后，我会立即寄赠一
册……”
又由于这些人有的是钱，又喜欢摆阔，一想到能跟世界名人排名在一起，便感到无
限风光，这样一来，他们就毫不吝惜付给艾布杜一笔为数可观的金钱。
每本签名薄的出版成本不过是一两美元。而富人所给的报酬，却往往超过上千美金。
艾布杜整整花了6年的时间，旅行％个国家，提供给他照片与签名的共有2万多人。给他
的酬劳最多的2万美元，最少的也有50美元，总计收入大约500万美元。
4．借“贵人”打个背景光
清政府的官场中历来靠后台，走后门，求人写推荐信。军机大臣左宗棠从来不给人
写推荐信，他说：一个人只要有本事，自会有人用他。”左宗棠有个知己好友的儿子，
名叫黄兰阶，在福建候补知县多年也没候到实缺。他见别人都有大官写推荐信，想到父
亲生前与左宗棠很要好，就跑到北京来找左宗棠。左宗棠见了故人之子，十分客气，但
当黄兰阶一提出想让他写推荐信给福建总督时，登时就变了脸，几句话就将黄兰阶打发
走了。
黄兰阶又气又恨，离开左相府，就闲踱到琉璃厂看书画散心。忽然，他见到一个小
店老板学写左宗棠字体，十分逼真，心中一动，想出一条妙计。他让店主写柄扇子，落
了款，得意洋洋地摇回福州。
这天，是参见总督的日子，黄兰阶手摇纸张扇，径直走到总督堂上，总督见了很奇
怪，问：“外面很热吗？都立秋了，老兄还拿扇子摇个不停。”
黄兰阶把扇子一晃：“不瞒大帅说，外边天气并不太热，只是我这柄扇是我此次进
京，左宗棠大人亲送的，所以舍不得放手。”
总督吃了一惊，心想：我以为这姓黄的没有后台，所以候补几年也没任命他实缺，
不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面，他若恨我，只消在皇上面前说个一
句半句，我可就吃不住了。总督要过黄兰阶扇子仔细察看，确系左宗棠笔迹，一点不差。
他将扇子还与黄兰阶，闷闷不乐地回到后堂，找到师爷商议此事，第二天就给黄兰阶挂
牌任了知县。
黄兰阶不几年就升到四品道台。总督一次进京，见了左宗棠，讨好地说：“宗棠大
人故友之子黄兰阶，如今在敝省当了道台了。”
左宗棠笑道：“是嘛！那次他来找我，我就对他说：‘只要有本事，自有识货人。’
老兄就很识人才嘛！”
黄兰阶能够官拜道台，是以左宗棠这个大贵人为背景，让总督这个小贵人给他升了
官，实在是棋高一着的鬼点子。当然，欺世盗名，瞒天过海，是应该遭受谴责的，清政
府的官场腐败也令人惊诧而痛恨。
单从借力的角度，为自己寻求一些责人作为背景，从而使自己尽快得到提拨，英雄
有用武之地，却是很值得研究。现结合现代社会的特点，给诸位提供五项具体可行的建
议：
①找寻贵人。是指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。有时你得费心地
去分辨谁具有这种能力。你或许以为，你的晋升机率取决于顶头上司对你的评语好坏，
这观念或许是正确的。但是更高的管理阶层可能觉得你的顶头上司已到达不胜任阶层，
因而可能不在乎他的推荐和好恶。所以，不要太肤浅，仔细深入观察，你将能找到能帮
助你晋升的贵人。
②激励贵人。不激励贵人等于没有贵人。值得注意的是，在层级组织里，贵人帮助
你往上晋升后他有什么好处，如果他不帮助你晋升，他有什么损失。
③以退为进。康庄大道永远是最好的途径。试想你正置身于游泳池内，你努力地往
高处的跳水板爬，可是当你爬到半途时，前面一名也想跳水的人挡住了你的去路。那人
爬到一半便已失去勇气，双眼紧闭，死命地抓住栏杆，既不会掉下来，也不再向上爬，
而你就是无法超越他，这时，站在跳水板上的朋友虽然拼命为你呐喊加油，结果还是无
济于事。
同样地，在工作上的层级组织中，如果你的上一层职位被某一个不胜任者占住，那
么你花再多力气或你的贵人再有心提拔你，也都将徒劳无功。
为了到达跳水板顶端，你必须爬下那座被堵塞了的阶梯，横越到另一侧没有障碍的
阶梯，然后再顺利地爬上顶端。同样地，在层级组织中，你必须离开档路人那条升迁管
道，然后从另一个没有阻碍的管道往上晋升。如果那人仍有资格获得晋升，他便不算是
挡路人，而你也不必躲开他。只要稍加忍耐多等一些时日，他将获得晋升，届时出现空
缺，你的贵人便能立即提拔你。
④争取多位贵人的提拔。“多位贵人的共同提拔，可产生乘数的提拔效果（指贵人
人数乘以个别提拔效果）。”乘数效果的产生，系由于这些责人在他们的谈话里，不断
地互相强化你的优点，因而使他们决心提拔你。假使你只有一个责人，你便得不到这种
强化的效果。所以，拥有多位责人便能获得晋升的机会。
5．折射来的光也能照明
蒋介石去世那年，蒋纬国的军衔是中将，这已是他当上中将的第14个年头。根据国
民党的规定，当了14年中将若还未晋升为上将，则应强制退役，军衔也随之取消；上将
则是终身制。时任总统的蒋经国并不打算给蒋纬国晋衔，为此蒋纬国想了个办法。
其实蒋介石的丧事已经结束，宋美龄准备赴美国安居。临动身那天，蒋氏兄弟前往
送行。蒋纬国特地提早赶到官邸，他一改往日穿西装的习惯，穿了一套军服，还配戴了
全套勋章勋标，一进门就向宋美龄行军礼。以前，蒋府每年逢蒋介石、宋美龄的生日，
除夕吃团圆饭，端午节和中秋节，都要聚会，所有的人都穿便服。因此，宋美龄对蒋纬
国的举动觉得奇怪。
蒋纬国一本正经地回答道：“因为再过不久，我就没有资格再穿军装了，所以今天
给妈送行，特地让妈看看我穿军装的模样。”宋美龄追问道：“为什么严蒋纬国就简单
地说了一下，军中强制限龄退役的制度。
宋美龄在大陆时，就不问军中之事，到了台湾更是不闻不问，限龄退役这种事，她
还是第一次听说，于是问道：“那何敬之（应钦）为什么可以继续穿？”蒋纬国说：
“那是上将，终身制。”宋美龄终于明白了。
这时，蒋经国也到了。蒋纬国一见他，也站起来行了个军礼。蒋经国皱皱眉头道：
“在家里干什么来这一套？”蒋纬国还未回答，来美龄已经开腔了：“纬国做军人还可
以吗？”蒋经国不知前面已有文章，随口说：“他本来就是军人，干得很出色呀！”宋
美龄问道：“既然他干军人很出色，为什么要办报请退役手续？”蒋经国这才知道是为
这门子事，只好说：“纬国中将期龄到了，不过我马上准备交代给他办升上将的事体。”
就这样，蒋纬国总算从中将升为上将。
蒋纬国升为上将所借之“光”有直接的，比如他的身世，也有其他类型的“光”，
如他的口才、衣服等等。具体地讲，一个人可借光的来源不一定是直射的，有些“光”
虽令人觉得不那么明显，却也仍具威力，不可小瞧。下面略举凡例：
①隔几辈的祖上也有光可借。
中国人习惯续家谱，重出身，爱攀名人之后也重名人之后。刘备明明是个编席卖履
的小贩，却攀了个皇族之后，被尊为是皇叔，诸葛亮和关、张、赵、马、黄等一批文武，
就捧着这块招牌，居然三分天下。一般人有后无后，还是个人和家族的事，名人无后却
成了国人的遗憾。不孝有三，无后为大。纪念故人也有三：故居、墓地、后人，后人为
大。虽然后人不能尽续其先人的功德才智，但对世人来说，有一条血缘的根传下来，总
比无声的遗物更惹人怀旧。人们尊其后，说到底还是等其人。这是一种纪念，一种传扬，
要不怎么不去找出秦桧的几世孙呢？清朝乾隆年间有位叫秦大土的名土过岳坟，不由感
叹道：“人从宋后羞名桧，我到坟前愧姓秦。”可见前人与后人还是大有关系，名人之
后更是关系重大。对越是功高德重为民族作出牺牲的逝者，人们就越尊重他们的后代，
好像只有这样才能表达对他们的感激，赎回生者的遗憾。
丈夫可得益于名妻。
席慕蓉女士的丈夫刘海北先生所写的（家有名妻席慕蓉）一文，即在调侃的语气中
表达了对身为女强人之妻的无限敬意和爱意，不妨摘几段以飨大众：
“有一件常常发生的事是给我做介绍的时候，介绍人为加深对方的印象，常在介绍
完了我的姓名、职业、学历甚至生辰八字以后，再加上一句，‘他就是名妻的先生’。
日后可能没有几个人还记得我的名字，可是一定记得我的婚姻状况。
那么，难道名妻没有带给我任何的方便吗？其实不然，让我再举两个例子供您参考。
名妻的读者，大多是正在大专就读，或刚踏出校门进入社会担任某基层工作的青年
们。记得有一次计划全家出游，名妻打电话到某饭店订房。订房小姐说那一天正值假期，
房间都已订出去了。但是仍可以留下姓名，列入候补。当名妻一报上姓名，对方说：
‘您随时来吧，一定有房间留给您。’真是痛快极了。”
③要活用自己的籍贯。
北洋政府时期前后有七个总统及执政首脑，他们中有六个是行伍出身，唯有徐世昌
是无一兵一卒之文人。徐世昌以翰林起家，攀附袁世凯，投其所好，因缘际会，扶摇直
上，最终跻身总统宝座。
徐世昌，清咸丰五年九月（1856年10月）生于河南开封，城内的双龙巷是他出生地
和少年时代活动的地方，算是他的第一个籍贯；据徐氏家谱考证，徐世昌的远祖明朝末
年居住在浙江勤县，这是他的第二个籍贯；乾隆年间，徐家又从北京大兴移居天津。徐
认为大兴是他的第三个籍贯，天津是他的第四个籍贯。
别人也许会觉得有这么多籍贯是个麻烦，而徐世昌却利用这多处籍贯大作文章：他
跟袁世凯论河南同乡，跟冯国璋、曹辊论直隶同乡、与钱能训、孙宝琦论浙江同乡。涉
足社会，处处得到同乡的帮助。
综上所述，借光的办法很多，光的来头也千奇百怪。我们应当多用心挖掘。有些人、
物、事、情，乍看起来与你八杆子打不着，可只要动足脑筋，便会有文章可做。
第12计 圆场计
——如何打破人际关系中的“僵局”
做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，
便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是善于四场，它
的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。
从主动的角度说，是别人出乖露丑了主动打打圆场，为人数场；他人陷入窘境，主
动解围，去给他找个台阶让他下得了台。
从被动的方面讲，自己造成失误时，要善于扑救，自圆其说；不幸落入社交僵局，
通权达变，打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了和和“稀泥”，让对方
少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。
为人处世欲功德圆满，有一个良好的人缘资源，少了圆场术的技术支持，很可能会
是个“豆腐渣工程”，是只能说说而不能达到的幻觉，顶多像肥皂泡一样“一圆即灭”。
1．世上没有经劝的架
没有矛盾与纠纷，人际交往中就没什么场可图，少了尴尬和僵局，也无需讲什么调
解和说和。反之，只要有这些事，就免不了劳驾和事佬们来显显身手。事实上，只要圆
场有术，世上没有劝不开的架，没有解不开的死疙瘩。
不曾在众人面前与找茬儿吵架的人发生过纠纷，就不会了解下面的事实：吵得难分
难解的双方（包括挑衅的一方），无不希望趁早收摊。但是，由于那些起哄的围观者在
旁边注视，想收都收不了。于是，双方的话越来越尖锐，口气也越来越硬，甚至演变为
扭打的场面。当争吵的双方拳打脚踢，而围观者还在做壁上观，无动于衷的话，那就真
让人感到有些“悲哀”。
这不是在车上或是马路上的打架，在场的全是同一个工作场所的同事呀，这时候，
打架的双方都会想：“这些人的本性全都显露出来了。
由此可见，如果你能出面解围，他们在心里对你的感激，肯定像涛涛江水绵绵不绝，
而你的“人情水果”落得一地自不必说，当你需要人来为你解围时，也会有人甘心为你
费这个口舌，你也能免受些皮肉之苦。
可劝这种动口又动手的架，得有经验。
打架经验不够的人，实在无法分辨劝架的好时机，因此，迟迟不敢挺身而去劝架。
例如，没看准时机就向前劝架，说：“喂，喂，你们两个早该停手了！”
其中的一个可能凶巴巴地说：“什么你们两个？找碴儿的是他呀！”
另一个则可能逮住话尾巴，挑剔地说；“什么早该停手？早该是什么意思？”
要是只对其中的一个说：“喂，别打了！”
这又容易被误认为偏袒了另一个，而没被劝停的那一个，也可能认为自已被当成大
坏人。
那么，劝架的好时机是什么呢？
①如果双方都原地坐着，当其中的一个突然提高嗓音站起来时；
③如果双方都原地站着，其中的一个突然向前迈出一步，预告即将动武之时。
这种时候，立刻上前，制止预告动武的人，就不算是偏袒了任何一方。问题就在于，
没有打架经验的人，很难有这种辨别力。于是，双方就交锋了，在扭打已经开始时，上
前劝架，挨揍的可能性相当大。正因为这样，围观的人一般才不敢轻易上前劝架。
如果无法在动武之前拉开双方，劝架的要领，必须以下列的方式行之。
劝架的人要有挨揍的觉悟，然后，硬把身子挤进两人之间。同时，尽量盛气凌人的
吼叫一声：“停手！”这样就可以把“池鱼之殃”减到最小、最低的程度。
记住：别为了完全避免“池鱼之殃”而等到打架告一段落时才上前劝架，那样做就
未免太残忍了。
胜利者固然可以另当别论，至少也要替败北者着想，忍一下皮肉之痛，及时做个正
在节骨眼上出来和解的人，为败北者扮演救护神的角色，那才功德无量。
既然同在一块儿谋事，看到别人吵架、打架，即使能管的也不管，坐山观虎斗，好
似看西洋镜似的，也就太没有人的良知了。更何况，你去劝架、调解，让吵架、打架的
双方心里也能有一丝温暖：并不是人人都不闻不问、冷酷无情。
有一点是肯定的：你如果去劝拿刀动枪的架，那么你十有八九会“挂花”。做为圆
滑之人，如果忍不住要圆这个场，那就去打“川”找人帮忙。
2．巧舌头解开死疙瘩
大多的纠纷并非动武那么刺激，一般都是文戏。诸如家庭纠纷，亲戚朋友之间的纠
纷，同事之间的纠纷，邻居之间的纠纷，陌生人之间的纠纷。如果不及时地加以解决，
无疑就会影响相互关系和社会的安定团结。因此掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术有
着十分重要的意义。打圆场很多情况下是凭口齿实施的。
①动真情，圆中有方，劝中带威。
陈某与某电影明星发生矛盾，被拒之门外。陈某恨不得砸门以解心头之愤。一位老
警察对陈某说：“好兄弟，你的心情我能理解，我们知道你是她的丈夫，所以这也是你
的家。但是如果你在这里闹出什么不愉快，就会让别人有借口了，还有一点，收容所春
节放假了，一旦闹出了不愉快，我们还得叫来别的警察，你说哪一个没有家？哪一个不
想过一个团圆年呢？你好好想一想。”
老警察的语言看似朴素，然而却充满了对陈某的理解之情，“这也是你的家”这短
短的一句话，既表达了对陈某深深的同情，也包含着对某明星的不得体行为的指责。同
时老警察的话也充满了对他的同事的关心，即陈某如果闹出不愉快的事情就有可能使他
的战友过不好春节。不难看出，老警察的语言中还饱含着“不要做违法的事情”之意。
正是老警察这融情于理的语言引起了陈某的思索，使陈某放弃了冲动行为，从而平息了
这场可能触犯法律的纠纷。
②消误会，有事好商量。
有些纠纷是因为误会而造成的，因而只要说明线由，就可消除误会，化解矛盾。广
州市同和镇几位管计生工作的干部去～家民营药店检查计划生育工作。药店老板大吵大
闹，引来了数百围观的群众。这时，镇党委书记赶到了药店。他对药店老板说：“咱们
有事好商量，吵闹解决不了问题。检查计划生育工作，这是市里的规定，你把情况说说
清楚，配合我们开展工作。如果你有困难，只要不违反政策，我们可以帮助你解决。”
药店老板听了，觉得自己误解了镇里干部的来意，顿时消了气，并认识了自己的错误，
表示配合工作，接受检查。矛盾也就这样解决了。
③妙致歉，达成和解。
有些矛盾或者纠纷的双方都有调解的愿望，但一时找不到台阶。调解者可以巧妙地
代一方向另一方致歉，从而引起另一方的感动而又主动地向对方致歉。这样就可有效地
促成双方和解。著名作家梁晓声在他的著作中说过一件这样的事，他的母亲与邻居卢婶
及卢婶的儿子大小因用地问题发生了纠纷，他了解情况后，首先批评了母亲，指出卢婶
及大小在窗前接出一间房子的事情可以理解，因为他家人多，没地方居住。然后梁到卢
婶家替母亲说了些致歉和好的语言。卢叔、卢婶听了梁晓声的话，一人拉住他的一只手
十分动情地说：“不能责怪你的母亲，不能责怪你的母亲。”大小则向梁母承认自己吵
架不对，是不尊重梁母的表现。就这样两家互谅互恕，和好如初。
④找平衡，各打三十大板
有些纠纷由于原因复杂，或者由来已久，因而调解人要具体情况具体分析，辩证地
阐明事理，使双方产生认同感，达成共识，从而解决纠纷。广州市同和镇某村与驻军发
生土地权属纠纷，几年都未解决。他们请来了镇党委书记。党委书记在充分了解情况的
基础上提出了自己的看法，他说：“解决土地纠纷问题，我们要秉着十六字原则，即尊
重历史，面对现实，互谅互让。协商解决。土地由部队划了红线，部队早已砌了围墙，
归部队使用，尽管部队未予补偿，又未拿到土地使用证，但地方要识大体，顾大局，支
持部队建设。划了红线，但部队未使用，也未征用，村民仍然新作的土地，归地方所有。
没有划红线，但一直由部队使用的用于军事设施的土地，仍然归部队使用；借用的用于
军事设施的土地如果部队改变了用途的，地方可以收回，也可以共同开发利用。”双方
都接受了书记的意见，很快就达成了协议。悬而未决的土地权属纠纷问题终于解决了。
⑤急生智，“咬文”搭台阶。
在一辆列车上，一位妇女卖雪糕，先叫二角五分～块，后又叫五角钱一块。一位妇
女买雪糕时说：“前面卖的二角五，后面卖的是五角，有这样做生意的吗？”卖主却说：
“这叫一分钱一分货，二角五的怎能和五角的相比，我的雪糕正宗货。”临了补了一句：
“虎了巴卿的（东北话“傻”的意思）。”买雪糕的妇女脸上“唰”地暗转阴高声说：
“你这话是怎么说的？你说谁‘虎了巴卿’的？”卖主顿时傻了眼，买主却越叫越带劲，
一场战争即将爆发。这时一位旅客灵机一动，说：“大姐，她说的是雪糕‘苦’了巴卿
的，不是说您‘虎了巴卿’的。”卖主也随声说：“我是说雪糕，不是说您，对不起，
我没说清楚。”旁边的人也说：“刚才她说的是‘苦’，不是‘虎’。”那买主便逐渐
多云转晴，脸上又阳光灿烂了：“哎呀，我的耳朵要聋了，怎么打起岔了，真不好意
思！”卖主向圆场者感激地笑了笑，溜之大吉。
⑤巧表心，幽默化干戈。
某单位一对中年夫妇，婚后近10年双方关系～直不错。但最近在社交应酬问题上，
两人发生了矛盾，谁也说服不了谁。由四角到争吵再到打骂，闹得满城风雨，面临分手
的严重危机。在领导和亲朋好友的关心、劝导和说服下，两人终于心平气和地坐下来相
互“交心”，但谁也不愿公开“认罪”，男方终于先开了四，说：“我们是在斗争中求
团结、求生存、求发展，今天，能进入这样一个和平民主、共同协商的新阶段，是我们
双方努力的结果，它来之不易啊！”可谓言简意赅，语短情长。女方也就势接过话头说：
“是啊！正因为它来之不易，所以我们要倍加珍惜今天这个安定团结的大好局面！”夫
妻两人就是在这样寓诸于在，亦庄亦谐，妙趣横生的对话中彼此交了心，统一了认识，
化解了矛盾，言归于好。
3．“圆场”的七种常用技巧
在社交活动中，能适时地提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是圆场的一大原则。
然而，台阶怎么个给法，圆场应该怎么打，并不是所有的朋友都很清楚。下面对怎样圆
场作简单总结。
①调侃自嘲，低调退出，自找台阶。
如果下不了台的事因自己不慎而生，只有自己承受了。一群二十年后相见的老同学
中，有一男一女曾是同桌，因而说话遮拦便少一些。但女同学不久前丈夫因病去世，男
同学并不知道，因而在玩笑中一无顾忌地提及其丈夫。另一同学知情，便忙阻止，但他
不知其详，玩笑开得更为厉害。阻止的同学只得说出实情，这个男同学可谓无地自容，
非常尴尬。不过他迅速回过神，先是在自己脸上打了一下，之后调侃地说：“你看我这
嘴，几十年过去了，还和当学生时一样没有把门的，不知高低深浅，只知道胡说八道。
该打嘴！该打嘴！”女同学见状，虽有说不出的苦涩，但仍大度地原谅了老同学的唐突，
苦笑着说：“不知者不为怪，事情过去很久了，现在可以不提它了。”
一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自
嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。像上面的无意中触人隐痛的男同学那
样，用调侃自嘲之法，低调退出，便容易轻松地找到可下的台阶。
谁都有可能碰上难下台阶的情境，但只要能多想办法，给自己找一个台阶也并不是
太难的事。要给自己找个台阶，所有的好方法有一个共同点：都要在窘境中及时调整思
路，选择一个巧妙的角度，改变眼前的被动局面，想方设法争取主动。
②指鹿为马，巧妙解释，化解矛盾。
有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义，但圆场者为了化解，却巧妙地解释为
另一种意义。戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他
在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车，围上前去，喝令站在戈尔
巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。
这时，身后的赖莎十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的
意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，气氛变热烈了，人们亲切地同戈尔巴
乔夫握手致意。这里，赖莎机巧应变，妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
③擅用虚荣心，以恭维圆场。
古往今来，君子小人无不爱听好话，有对当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几
句得体的美言，便天开云散了。一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无
所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解
缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼
不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：
“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得来文帝拿起
空杯高兴地回宫了。
④善用假设，巧避锋芒。
在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。甲
有两个朋友乙和丙，不料这二人反目成仇，一天乙对甲说，丙在众人面前说甲的坏话并
揭其隐私。甲听后半信半疑，骂丙吧，怕冤枉好人；不骂吧，一来怒气难消，二。来怕
乙尴尬，他琢磨了一会儿，说了一句两全其美的话：“如果那样，丙这人可不咋样！”
有时，与师长、上级辩论，你认定自己的观点绝对正确，不能让步，可是出于礼貌
或无条不能坚持，在这两难境地，假设句可说是最好的解围方式。一个学生和班主任争
论男生能不能到女生宿舍串门，老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师，
又见老师似有怒意，为了结束争论，给老师一个台阶下，他巧妙地说：“如果老师说得
正确，那我肯定错了。”这本是一句废话，它并没有肯定老师的观点，然而这位老师听
了却不再争执。
有时，对猝不及防或不愿、不好回答的提问，也可采用这种句式。问：“你爱五小
姐吗？”回答一：“如果她爱我，我就爱她。”回答二：“如果她可爱，我就爱她。”
回答三：“如果我爱她，那就是爱上了她”
由于附加了假设的条件，使表达变得婉转，所以问话人、说话者和涉及对象都能接
受。
⑤承认错误，诚恳致歉也不失为一种好的圆场办法。
在人生中，各种矛盾屡见不鲜，但许多矛盾是可以通过道歉消除的。其中，伤害了
别人的人，只要能多些自我反省，勇敢地承认自己的错误，向受害人诚恳道歉，便不难
化解矛盾。周扬是文艺界的主管领导，尽管有政治形势的原因，使他不得不充当整人的
角色，而且后来也成为挨整者之一。但他对“文革”中文艺界许多人的挨整负有不可推
卸的责任，因而文艺界有许多人对周扬十分反感。然而“十年浩劫”结束之后，由于周
扬在许多会议上对自己的行为做十分沉痛的反思，多次向许多被他整过的人道歉，即使
一些人仍耿耿于怀，但毕竟没有太多的人说周扬一无是处。想来周扬在他的晚年，如果
还能比较心安理得的话，这与他向他整过的人道歉，不能说没有关系。他和许多人的矛
盾，在他的道歉中得到了化解。
③主动背黑锅，有利于化干戈为玉帛。
领导对下属之间发生的纠纷，有时只要主动地承担责任，就可以化解双方的矛盾。
小王和老周同在办公室工作。一次，小王去市府听报告，老周不知道，因此对小王很有
意见，当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息，两人因此而大吵起来。彭主任了解
吵架的原因后，对老周说：“听报告没有通知你，这不是小王的错，是我没有要他通知
你，因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧，不要责怪小王
啊。”老周听后，觉得自己错了，于是主动向小王致歉，他们又和好如初。
①幽默失灵的时候并不多，用它圆场一般较易奏效。．弗洛伊德说：“最幽默的人，
是最能适应的人。”幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅
解和愉悦。作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子去看他。他们谈话间，那
位壮得像牛犊的孩子，爬上大冯的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，
势必会使其父产生歉意，也显得自己不够热情。于是，大冯便说了一句幽默的话：“请
你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目
的，又显得风趣。
以上介绍了七种常用的圆场技术，还望诸君能够举一反三，活学活用。怎样才能圆
得巧妙和恰当，实际上很难穷尽其方法，阐明其奥妙于一文一章之中。发挥自己的聪明，
并时时留心他人的高明做法，是打圆场技术取得进步的不二法则。
4．运用之妙，存乎一心
与人交际，很多场会容易让人让己感到难堪，比如指责、批评、拒绝等。这个时候
是对一个人为人处世能力的检验，凡在类似的场合擅打圆场者，一般说来肯定做人错不
了。反之，则应该反省自我一番，学学做人的技巧更是大有必要了。杀人不过头点地，
处事不能太绝对。以下是集很多有心人多年来的体会，总结出来的“需圆之场”，愿与
你分享。
①别人的错隐之处被你发现。
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，
就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免
触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方已知道他的
错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只须点到而已。在广州著名的大
酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄插入自己的西装内衣
口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣
子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这
种精细工艺品的常识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，
将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你，并按照大酒家的优惠价
格记在你的帐簿上，你看好吗？”那位外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意
之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪
明地借此台阶，说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈
哈。”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度
地向付帐处走去。
③别人的谎言无关大碍而被你看穿。
社交中，有人或出于习惯爱撒些小谎，或不想丢面子没说真话，甚至出于难言之隐
不能讲真话。一般说来，我们都应该睁一眼闭一眼，不能去当面拆穿。某先生有一次这
类的教训，让他追悔莫及：
记得有一回我用电话叫计程车，并站在门口等，眼看那计程车从我面前驶过，他居
然把地址弄错，或是糊里糊涂找不到我讲的地方，往前直冲，完全没有注意到我挥舞的
手势。
等了足足十分钟，才见他从另一头驶回。上车之后，我抱怨说：“为什么这么久才
来，不是在电话里说好五分钟就到吗？”
那司机居然回答：“是啊！只怪路上交通太挤了！”
我当时正在气头上，毫不考虑地说：“算了吧！我看到你从我面前驶过，你是没找
到，不是交通挤！”
那司机没有再说话，我却一直记得他通红的耳根和带有恨意的目光。为什么呢？因
为我当面拆穿了他的谎言。问题是：这直言对事情有什么帮助呢？只怕反而伤了情面，
结下了怨恨。
③别人的“小辫子”正好被你抓住。
在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对
方的姓名职务，礼节有些失当，等等，出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此
大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不
应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大作，拿人家的失误在众人
面前取乐。这样做不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交
往中对你敬而远之，产生戒心。
某单位里有一位男士，爱在业余时间玩扑克，经常玩到深更半夜。妻子对丈夫的这
一做法很不高兴，下决心要给他“扭扭这个弯儿！”一天晚上，正值丈夫与同事们在一
起打牌，玩到兴头上，她来叫丈夫了。丈夫答应马上回去，让她先走，妻子不从，一定
要叫他立即回家，并动手拖他走。丈夫觉得妻子在家里管这管那，现在管到外边来了，
当众使他丢了面子，回家以后，他越想越气，打了妻子一耳光。这位丈夫为何如此大动
肝火？不用说，是因为妻子使他当众丢了面子。
④别人有求于你而你又不能不拒绝。
拒绝是一种常见的现象，但怎样拒绝而不使人难堪，让人有台阶可下，则有一定技
巧。此时你应该尽可能地以最为友好热情的方式表示拒绝，让对方明白你是同情他的，
而且要做到对事不对人，并要注意既表达了意思又不失委婉。
黄女士在民航售票处担任售票员工作，时常要拒绝很多旅客的订票要求，黄女士每
每总是带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也
十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力，欢迎你们下次
再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，叫旅客们再也提不出意见来了。
⑤别人在文体竞赛中技不如你而你总是占上风。
在社交中，常会进行一些竞争性的文化活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛
等。尽管这是文娱活动，但大家都希望成为胜利者，有经验的社交者，在自己实力雄厚，
能绝对取胜的情况下，往往并不使对方失败得很惨而狼狈不堪，反倒是有意让对方胜一
两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如有些象棋高手，在连赢
几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘。与人处事正像下棋，只有那些
阅历不深的小青年，才会一口气赢对方七八盘，对方已涨红了脸、抬不起头，他还在那
