1.认识并避开时间大盗
史考特■亚当斯出版过一本卡通画《迪尔柏特》，画中的迪尔柏特要撰写一本企管 书。其中有一章叫做"时间管理”，提到了这样一个建议：“延后与浪费时间的白痴开 会。’，
很多成功人士确实做到了这一点，他们不只懂得延迟与浪费时间的人开会，很多时 候，他们会避免这种会议。斯坦利马库斯曾说：“我一定会准时，因为我的时间很重
要，别人的时间也很重要。如果我发现有人不打算持有同样的态度，我就会想办法另找人 打交道。”这是很多行业顶尖人物所遵循的共同原则。一位在业内非常优秀的业务员告诉 我：“真正好的业务员不会让别人等他们。”可悲的是，我们很多人都成了别人等待的对 象。作为一个业务人员，你可能一刻不差地赶到买主的接待室，而他却待在办公室迟迟不 肯出来，他甚至不会在乎你不打招呼离开。假使这人是你的重要客户，除了等待你毫无办 法。但是时间并不会白白地流失，你可以看一本营销书，可能某个点子在下一刻就能派上 用场了。
当然应对这种情形也可以釆取比较积极的办法。有一位经理讲：“我不会让自己等得 太久，如果是去看医生，我会等15分钟，然后告诉挂号人员，医生已经好了吗？我约的时 间是3点钟，如果他还有别的事，我要重新安排时间，因为我另外有约会一一他们通常都 会让我进去。”
有一位负责学校行政工作的人员说：“如果我的同事在开会期间制造太多的干扰，比 如说不停地接电话，我就会给他一张纸条：‘我看你很忙，请有空时再叫我。，然后我就 离开了。”没有时间观念的人总是不那么受欢迎的。 2.学会说'‘不”
当脱口秀明星拉里金被问到什么是他认为最浪费时间的事，他毫不犹豫地回答： “无聊的午餐……跟自己不喜欢的人一起。”紧接着说：“我发现在生命中得到的愈多， 不论是职业上或金钱上，你就可以愈挑剔，我现在已经没有那种非去不可的午餐了。”
那些会管理自己时间的人，总是能想办法避免各种浪费时间的活动，比如无聊的会 议、和不喜欢的人约会，以及没有意义的社交活动。但是对于一些例行活动，我们通常是 无法躲避的，这时候他们会积极地想办法应对。如果是可以不参加的活动，他们会选择找 人代替。假使有朋友想与你实施一个计划，而你手头的任务已经相当庞大，或者是你根本
就对那个计划毫无兴趣。那么，一个善于管理时间的人会这样作出反应：“很抱歉，我想 我现在没有更多的时间去做手头以外的事。”
当勤奋成为一种习惯
找出隐藏的时间
1.善用等候与空当的时间
就像去拜访客户的时候拿一本书，这样你就不必在等待的时候懊恼和沮丧。不管在什 么地方，只要是有可能存在时间误差的情况，你都应该提前准备点什么东西带去，可以是 任务，也可以只是一本小说。
安妮■索恩是一名总裁助理，她总是在车里放着一把用来拆信的刀子，开车时便会带 上一沓信件，每当车子需要等红灯，她就利用这个时间来看信。她说里面有一半的信件都
是无用的，她只是做了个简单筛选。等她到达办公室的时候，她只要把那些垃圾信件去 掉，留下有价值的就好了。
即使你是一个很注重效率的人，也总会遇到让你等待的人和事，这些不是你所能掌控 的。你可能错过地铁和公交车，也可能被困机场，但是你是否想过这个问题：那些成功人 士此刻在做什么？我可以告诉你，他们在看书，写点东西，检查一下信件，打电话部署工 作，或者修改工作报告。 2.比赛节省时间
凯西在佐治亚公司上班，这是一家办公室用具公司，生意做得相当成功。她在工作中 有一个诀窍：“我进办公室第一件事就是看收件箱，并将所有文件依重要性、难易度分 类，在心里规定每一件事情完成的时间，尽量在仅有的时间内完成需要做的每一件事。通 常情况下，我最后所做到的事情要比计划中多得多。”
许多优秀运动员的成功也与这一点有很大关系。他们的竞争对手不仅是其他运动员， 最重要也是最难对付的对手其实是他自己。他必须超越先前的自己，并在有限的时间内尽 可能提高自己的技能。
在这场节省时间的比赛中，每个人，只要参与就是贏家，那些躲得远远的人，注定不 可能优秀。
3.善用杠杆的力量：想办法偷懒
历史上的伟大发明家，他们的原始意图是什么？其实不过是为了寻找一些比较简单有 效的做事方法。爱迪生在当电才艮操作员时被炒了鱿鱼，原因是他发明了一种可以在工作的 时候偷懒打盹的装置。世界知名的汽车制造商亨利■福特发明了各种简化工作的装置。他 在工厂装上输送带，以使工人省去来回取零件的时间。之后他又发现装配线太低使得工人 弯腰工作，这样会增加疲劳而且不够安全，于是他改进了装配线，将它们提高了 8英寸。
仅仅是一个简单微小的改变，却大大提高了工厂的生产力。
原始社会的人们依靠自己的力量单打独斗，最终不能获得长久的生存。据人类学家的 研究，他们中的成人平均能量还达不到一匹马的10%。如今的人类之所以保全到现在而不 畏疾病和灾害，是因为他们懂得开发自己的能量，用一些窍门来提高社会的生产水平。而 造物主眷顾这样的人和社会。
不要认为偷懒都是应该被否定的，当一个懒汉这样问自己：“有没有更简单的方法 呢？ ”他可能正在构思一项伟大的计划。要知道，忙碌并不等同于效率。一个企业职员的 白日梦可能产生很大的生产力。
一个过于忙碌的人不会有时间思考他所做的事，也许会有更加有效的方法来完成工 作。如果你想让自己更轻松一点，那么放低一下工作量，花时间去反省你刚刚完成的工 作。‘‘我这样做有意义吗？ ” “如何才能花更少的时间做得更好？ ”当然你所思考的内容
应该包括如何与他人更好地合作，以及你对现有资源的利用状况，
当你把注意力的一小部分拿出来放在其他领域，你会发现它们对你目前所从事的事同 样有影响。只在自己的小领域里作研究，得出的结论必定是狭隘的。那么，你应该为自己 争取更多的时间来学习其他知识或者他人做事情的窍门。不然的话，永远不可能产生什么 新办法。
当你肯花时间思考问题的时候，你解决问题的能力也会随之提升，相信你的大脑吧， 它真的力量巨大。实际上，那些新技术的产生几乎全是建立在已有观念和技术的基础上， 发明家们只是把它们重新排列组合。汽船就是罗伯特富尔顿将蒸汽引擎和造船技术结合 在一起而制造出的。有一点你应该想到，他应该是对两种已存在的技术都有了解，不然便 无法将它们融合。当然，最主要的是，他拿出时间来思考了。
作曲家狄米奇■肖斯塔科维奇曾被问到为什么他作曲的速度这么快，他的回答是：
“因为我已经思考;^艮久了。
养成良好的习惯
你一定听到过这样一句富有震撼力的话：习惯形成性格，性格决定命运。因此，如果 你想取得成功，千万不要忽视习惯的力量。当然，事实上思考能力一般的人就完全可以认 识到这一点。但糟糕的是，人们往往让习惯阻碍了进步，而不去想办法发挥它的真正作 用。一旦坏的习惯养成，它就会像一个残暴的君主一样强迫你去做你并不希望发生的事， 但是你又没有力量去违背他，那你就只有牺牲自己的意愿。你不应该任由邪恶势力摆布， 而要学会控制和利用它。去支配你的习惯，让它为你的成功服务，而不要忍着抱怨成为它 的奴隶。
心理学家给了我们一个肯定的答案，习惯是完全可以被指挥和利用的，我们应该避免
被习惯阻碍，良好的个性和成功的行动得益于好习惯。已经有很多人让这条论证得到证 实，发挥了习惯的强大功能。
也许你要经过的一片草地并没有路，你每从那里经过一次，这条路就会更加明显。这 就如同我们的习惯，习惯就是通往你心灵的路径，我们当然都希望这条路径是顺畅没有阻 碍的。当你经过一片森林，你一定会选择最干净清晰的小路通过，因为那是被很多人走过 的一条道路，已经被踩得相当结实了，方向也更加明确。没有人会愚蠢到从杂草丛穿越。 简单地说，习惯就是由一次次的重复创造出来，并付诸外在的表现形式。一个人开门 的动作、与人交谈的方式，以及处世技巧的养成，这些事情无论事关紧要还是无足轻重， 都受到习惯的影响。即使是一张无生命的纸，你把它多次折叠，就会出现明显的痕迹，并 且不会自动复原。手套被长时间戴着，也会变旧变破。水总是聚在低洼的地方，并且积聚 的水会越来越多。关于习惯的法则处处可见。
现在你应该清楚习惯到底有怎样的重要性，那么，请用它来改进自己，完善自己。记 住这一点：清除坏的习惯，培养好习惯，这是对习惯最好的利用方式。旧的习惯也许在你 身体里存在已久，一时半会儿难以把它赶走，那么，用新的好的习惯来替代它，它便会站 不住脚，垂头丧气地离开。
要相信新鲜事物所具有的强大生命力，好的习惯一旦养成，你的每一次行为都会加深 它。当你的这条心灵路径变得又深又宽，你在上面行走起来的感觉一定也是十分舒适的。
Part 4高贵品格，持续成功的根本力量
就算你一无所有，失去了一切东西，你还有你自己，你自身有无限的价值可利用，你有勇气、毅力、尊严和 信心，请不要失去它们，这是无价之宝，你需要尽你最大的努力保持它们。
征服一切的意志力
征服了自己，你就可以征服一切
人生不会是一帆风顺的，人生的长河总会出现磕磕绊绊，失败、困难、挫折无时无刻 不在困扰着每一个人。心态是区分成功者和普通人的标尺。
任何成功者的早期经历都能印证温德尔■菲利普斯的至理名言：“失败是成功之 母。”
多数人的成功奠定在无数次失败的基础上，没有失败的成功就像是没有根的草。不曾 失败就不会成功。
失败能够激发一个人的潜能，失败使人奋发图强。每个人都是好强的，品尝过失败的 痛苦滋味，才更渴望成功的喜悦，才能找到真正的自我。经历过失败的人内心才更加坚 定，前提是这个人必须是勇敢的。没有失败的刺激，人们或许甘愿平庸。
战争中，一座美丽的城堡被一颗炮弹无情的摧毁，就在大家惋惜不已的时候，一个泉 眼惊现在大家眼前，汩汩清泉喷涌而出，后来这里就成了著名的喷泉景区。失败、困难、 挫折也是这样，短暂地看，它们摧毁了我们美丽的心情，但是却喷涌出奋斗的泉水来浇灌 我们的心灵。
有一个笑话一一两个强盗在路边看见一个绞刑架，一个强盗说：'‘这破玩意儿，要是 没它，我们的职业该多棒啊！”另一个强盗说：“啊呸！愚蠢的人，多亏有这破玩意儿，才 轮到我们吃这碗饭，要不然人人都来做强盗了！”他倒有些真知灼见。其实，世事都有共 通性，它们也大都如此。困难使生性懦弱者临阵脱逃，使意志坚定者脱颖而出，鹤立鸡
有位著名科学家说过：看似不可克服的困难，往往是新发现的预兆。 在人的心灵深处有一种不为人知的神赐的力量，它似乎存在于任何一种感官之外。它 神秘莫测，它无法用语言描述，它无法用任何词汇概括。
要想激发这种力量，危险的环境可能更有效。任何危难情况都能使这种力量爆发出 来，让我们脱离困境。在海难、火灾、洪水中，常常看到纤弱的女性们执行艰巨的任务。 平时，人们会认为她们不可能做这些事，但面临险境，她们创造了奇迹。
是什么在这些时刻让凡人成为巨人？是那些被平时安逸的环境束缚的精神力量，是那 些在内心时刻蠢鮝欲动的神奇的力量。让这神赐的力量为我们造福吧！
只有那些拥有坚定意志的人才不会轻易说失败！失败只存在于那种随波逐流、见异思 迁的人身上，而意志坚定、永不服输的人的字典里永远没有失败两个字！他一百次摔倒就 一百零一次爬起来，即使其他人都已退缩和屈服，而他永远不会！
很多一开始踌躇满志的年轻人满怀热情地去干一份自己喜欢的工作，但当遇到困难的 时候却轻易地放弃了，去从事自己不喜欢也不适合自己的职业，产生破罐子破摔、当一天 和尚撞一天钟的心理。有些人坚持了自己的初衷，回到一开始努力的方向，他们深信坚持 就是胜利，但是必须时刻作好遇到新困难、新挫折的准备，然而一次又一次的失败却使他 们选择了放弃，当然外界的因素也影响着他们的决定，比如别人的评论。有人说：认清你 自己吧，你根本不可能成功。有人说：你不适合它，在这方面你就是个傻瓜，你的付出是
毫无意义的，你在虚度年华。而一同奋斗的伙伴纷纷退出，也使他们感到孤独、无望。
上帝给予我们相同的生命，功成名就者成为万众仰慕的对象，而那些壮志未酬的人却 在羨慕别人的财富和地位中度过余生，他们为当初的行为而感到后悔。
不排除有的人一生当中的大部分时间都是一帆风顺的，他们积累财富，广交朋友，声 望日隆，个性仿佛也很坚韧。但是人一生不可能永远顺顺当当，当灾难突然降临，他们一 无所有的时候，他们恐惧，甚至绝望了。物质的损失呑没了他们生存的勇气，也击垮了他 们'‘坚忍的个性”。
任何一个人在经历了这般沉重的打击后都会感觉希望渺茫。“我一无所有，我还剩下 什么？ ”这是他们常说的话。但是，要时刻记住：失去所有身外之物以后，还有自己！即 使是从来没有接受过教育的人，如果他有坚定的意志力，如果他有征服自己的勇气，那么 希望就不会渺茫；这个时刻，勇气等于希望。成功者都是被千万次的失败所锤炼出来的勇
士，如果经受一次打击就灰心丧气，对自己失去信心，甘愿堕落，又何谈越挫越勇？那么 就真的没希望了。每一次挫折都是对你的考验。如果躺在地上，四脚朝天，心里承认自己 很差劲，那就与死无异了。
如果你不畏困难，藐视挫折，永不放弃；如果你仍然以一种亢奋的心态去面对这一 切，那么你就是一个真正的成功者。
坚持了别人放弃的，在别人退却的路上仍然前进，继续和困难、挫折战斗着，这才是 成功者应该具备的素质。他们虽然还看不见希望和光明，但是希望和光明却在心中指引着 他们继续奋斗。
人在忧郁沮丧的时候，保持理智和乐观是很难的，这时你必须在这样的黑暗中拯救自 己，最好不要再去想它，让它占据你的心灵，尽量想些快乐的事情。在这样的环境下，才 能真正看清我们究竟是怎样的人。
当一个人事事不顺而被人放弃，当别人认为他疯狂时，他仍然坚持，这最能体现一个 人的勇气和意志。
爱迪生用了 1600种材料研究电灯，可想而知难度是何等的大，这些材料被他制作成各 种各样的灯丝，但是效果都不尽如人意，不是成本大就是寿命短，有的则太脆弱，工人才艮 本不能把它装进电灯泡。他的研究吸引了全世界的目光，大家都在等待这个伟大发明的到 来，但是所用的时间越来越长，人们渐渐失去了耐心。
《纽约先驱说：“爱迪生的失败现在已经完全证实，这个感情冲动的家伙从去年 秋天就开始电灯研究，他以为这是一个完全新颖的问题，他自信已经获得别人没有想到的 用电发光的办法，可是，纽约的著名电学家们都相信，爱迪生的路走错了。”爱迪生依然 坚持着。
英国皇家邮政部的电机师普利斯在公开演讲中质疑爱迪生，以他的观点把电流分配到
每家每户并用电表来计量是天方夜谭。爱迪生继续在研究电灯的路上摸索着。煤气公司为 了维护自己的利益，让人们继续用煤气灯，就费尽心机地劝说人们：爱迪生是个大骗子。 爱迪生的研究也没有得到多少正统科学家的认可。有人说：‘‘不管爱迪生有多少电灯，只 要有一只寿命超过20分钟，我情愿付100美元，有多少买多少。”有人说：“这样的灯， 即使弄出来，我们也点不起。”即便这样，爱迪生也丝毫没有退缩的意思。经过一年忘我 的研究，他终于制造出了能够持续照明4 5小时的电灯。
也许很多不幸降临在你身上，也许你觉得自己是世界上最倒霉的人，也许你被失败折 磨得奄奄一息，也许你没有得到你想要的成功，也许你正面对生死离别，也许你正面临破 产和失业，也许你因为事故而变成残疾，但是，就算这些所有糟糕的事情你都要面对，你 也要鼓起勇气，向前看！
永不服输和失败永远都是对立的，只要你有坚定的意志就不会失败，也许你失败了很
多很多次，也许你努力了很长的时间还是没有成功，请相信成功就在不远处等着你。
一个最终的胜利者应该时刻保持着自尊、自信，永远充满着勇气，有一颗坚定的心， 这样他就不会有失败。
失败会让强者更强，弱者更弱，如果你是一个足够强大的强者，如果你有足够的勇气 和毅力，失败只会唤醒你的雄心，激发你的潜能，让你更强大。比彻说：“失败让人们的 骨骼更坚硬，肌肉更结实，变得不可战胜。”
奥杜邦是杰出的鸟类学家，他为了制作鸟类谱图在森林中刻苦工作了多年，终于制作 出了二百多幅具有极高科学价值的鸟类谱图，但是度假归来后，他发现他的这些呕心沥血 之作竟然被老鼠全部毁坏了。
当这段往事重现时，他说：“强烈的悲伤几乎穿透我的整个大脑，我连着几个星期都 在发烧。”但是他并没有灰心丧气，当他的身体痊愈，内心不再那么痛苦时，他重新拿起
枪，背起背包，深入森林，从头开始。
对于卡莱尔在写作《法国革命史》时遭遇的不幸，我们都很熟悉。文稿终于在他经过 多年艰苦劳动后完成了，他想得到他最可靠的朋友米尔中肯的意见，就把手稿交给了他。 米尔因为有事就把正在看的稿子顺手放在了地板上，离开了。超出所有人的预料，女仆竟 然把它当成废纸，生火用了。这极具价值的呕心沥血之作，在就快要呈现在世人面前的时 候，被付之一炬。卡莱尔知道后悲痛万分，一方面因为这花费了他大量精力和时间的作品 就这么灰飞烟灭了，另一方面因为他根本就没有留底稿，甚至连笔记本和草稿也没有。这 几乎是一个毁灭性的打击。但他没有绝望，他说：“就当我把作业交给老师，老师让我重 做，让我做得更好。”随后他又立马投入工作中，重新查资料、做笔记，把这个庞大的作 业又做了一遍。
所以，请记住：就算你一无所有，失去了一切东西，你还有你自己，你自身有无限的
价值可利用，你有勇气、毅力、尊严和信心，请不要失去它们，这是无价之宝，你需要尽 你最大的努力保持它们。
失败一一你弱它就强，你强它就弱，一个真正的强者是不会把失败放在眼里的，他认 为失败是不值得一提的，那仅仅是他工作中的一个小插曲，就像一只小虫飞到了眼睛里， 很容易就能将它排除掉。失败并不重要，在一个真正强者的人生字典里没有失败的概念。
一个真正有毅力和坚定信念的人面对各种各样的打击和失败，都能够淡定自如，临危 不乱。当狂风暴雨降临时，懦弱的人退缩了，真正的强人却依然站立，从容面对。
一个人要想成功必须及时清除前进道路上的绊脚石，竭尽全力克服通往成功路上的困 难，否则你也注定是一个失败者。其实成功路上的最大障碍就是自己，想要进步就必须艰 苦奋斗、胸襟广阔。贪图享乐、自私自利只能让你原地踏步甚至倒退。克服你自身最大的 敌人：懦弱、害怕、多疑。征服你的弱点，征服自己，就会征服一切。
面对困难，你应该无所畏惧
对待困难的态度决定你成功与否。面对困难如果你敢于正视它，毫不畏惧，那么这只 纸老虎就会夹着尾巴逃跑；相反，如果你不敢正视它，把它当成凶猛的猎物，畏缩不前， 那么你就会成为它的口中之食。你越胆小越犹豫，困难就越肆无忌惮，越发不可克服，你 只是灭自己志气，长困难的威风；但当你无所畏惧时，困难自然就会消失。
穷困潦倒的塞万提斯在马德里的监狱里写出了《堂吉诃德》，那时候他连稿纸都买不 起。有人劝说一位西班牙富人去资助他，那位富翁却说："上帝禁止我去接济他的生活， 唯有他的贫穷才能使世界富有。”除此之外，《鲁滨孙漂流记》《圣游记》、瓦尔德■罗 利爵士的《世界历史》也都是在监狱中写出的。
两耳失聪的贝多芬，在穷困潦倒的窘况中创作了他最伟大的乐章，最终成为伟大的音
乐家；席勒最著名的著作也是创作于他病魔缠身的15年中；班扬甚至说：'‘如果可能的 话，我宁愿祈祷更多的苦难降临到我身上”，以求得到更大的成功和幸福。
帖木儿皇帝的经历也淋漓尽致地诠释了这一点。他被敌人追杀，情急之中躲进了一间 破旧的房屋。就在他陷入困惑思考如何摆脱困境时，他看见一只蚂蚁吃力地背着一粒玉米 向前爬行，蚂议每一次都是在一个凸起的地方连同玉米一起摔下来，他总是翻不过这个坎 儿，就这样蚂蚁重复了 69次。哦，瞧!到了第70次，它终于成功了！这只敢于挑战困难的蚂 蚁的举动极大地唤醒了这个徘徊的英雄，他仿佛看见了不远处的胜利。
如果你真正强大起来，所谓的困难和障碍就会缩小；如果你很弱小抑或只是狐假虎 威，那么困难和障碍就真的难以逾越。
成功者从来不会向困难低头，只有那些一事无成的人才向困难屈服。你克服困难的能 力就是你成功的能力，你克服困难的次数就是你成功的概率。但凡你想成功，你就要明白
这个道理。一个人战胜的困难越多，取得的成就越大。
成功者可能并不善于发现困难，可是却善于克服困难。平庸者往往是善于发现困难的 天才，他们在每一项任务中都能找得到困难，可是找到之后却又怯怯地担心，开始恐惧， 下一步该怎么办？不停地犹豫和不停地担心，最终使自己退缩。他们每开始一项任务就开 始寻找困难，可是他们发现了困难又能怎么样？结果还是为困难所击败。
平庸者们习惯将自己置于困难之下，放大困难，认为它们高大不可逾越，而胜利的决 心和勇气却荡然无存。他们总是寄希望于别人，希望别人能够支持他帮助他，自己却不愿 意以一点点的安逸和舒适来换取成功。要知道，天助自助之人。
如果好的机会总是不降临在他的身上，他就总是碌碌无为，整天一副郁郁不得志的样 子，于是他就觉得是环境造成了他这样。他不是环境的主人而是环境的奴隶，他没有足够 的勇气去改变这一切，最终向困难低头。
许多人之所以在社会上无所作为，就是因为他们缺乏自信，只看到困难，遇到困难之 后又没有坚定的意志去克服困难、清除障碍。他们想要成功，却不想去完成艰苦的工作， 不想付出任何代价。他们没有坚定的毅力，随波逐流，贪图安乐舒适的环境，胸无大志。
在这些人的眼中，好像除了困难什么都没有，他们似乎戴着一副只能看得见困难的有 色眼镜。在他们的生活里总是充满着“如果” “不能”等一些假设性的、消极的词语。
他们认为，去和上百个申请者竞争一个广告公司招聘的职位那是毫无希望的，如此多 的失业者中比他优秀的人很多很多，他怎么可能竞争得过他们呢？如果他现在有了一份工 作，那么他会觉得他的同事干得比他出色得多，老板更赏识他的同事，他又怎么能够得到 提升呢？
有一个年轻人向我抱怨没有人给他机会开创自己的事业，抱怨命运的不公，他把一切 归结于是命运的过错，他认为是命运注定让他平庸，只能为别人打工一辈子。我发现他最
大的一个特点就是他到处都能看到不可逾越的困难，并且没有自信心。他告诉我说，如果 别人能帮助他开办一个企业，他一定能取得成功。我敢断定他不太可能取得成功，一个乞 求别人给机会，自己却从来不会克服困难、没有坚定的信念和毅力的人怎么能取得成功 呢？他不具备成功的品质。他承认他害怕面对困难，面对危机时他会不知所措，束手无 策，他承认他懦弱，而别人却能泰然自若地面对并克服这些困难。
另一个年轻人告诉我，他一直渴望学到更多的知识，渴望接受高等教育，但他是个 “倒霉蛋”，他不如别人幸运，没有贵人资助，也没有一个富翁爸爸，他所向往的一切都 让他感到无能为力。我明白这个年轻人其实并不真的渴望求学，他只想借助别人的力量来 达到自己的成功。但他注定只能做个自怨自艾的“弃儿”，因为他没有林肯那样强烈的求 学愿望。
有的年轻人，有时候还不知道做什么，却已经把成功道路上的困难想好了，但他们却
没有想对策去解决去克服，而是把所有精力都用在恐惧困难以及给自己制造借口上。他们 无限放大一个小小的困难，用极度悲观的情绪去看待整个过程，直到克服困难的机会一去 不复返，他们的信心和激情也被消损殆尽。恐惧的情绪就像久治不愈的疾病，逐渐地陷入 恶性循环。他也终将成为一个平庸者或者是一个失败者。
意志坚定才能成功
具备成功因素（坚定的意志、积极的心态、目标明确、决策果断）的成功者总是能朝着 自己的目标勇往直前，去争取胜利，并排除成功道路上千千万万的困难。承担大任的人， 始终都有高度的自信，从不怀疑自己克服困难的能力，遇到困难勇敢地面对、果断地解 决，他们会紧紧抓住伟大而令人兴奋的目标，并能够为了实现这个目标，付出超乎自己想 象的任何代价。意志力让他们坚定目标，所有的困难都变得微不足道。
贝内特在40岁那年拿出了全部财产一一区区300美元，在一间简陋的小屋中开始了他 的事业。他的办公桌是由一张木板和两个圓桶搭建而成的，公司就只有他一个人，他是编 辑也是印刷工，是记者也是出版商，是老板又是勤杂工，这就是他创办《纽约先驱4艮》最 初的样子，伟大的《纽约先驱就这样诞生了。
开始，他试图套用一般的做法，但是都行不通，贝内特并没有被失败所击倒，经历了 无数次的尝试和失败后，他决定走出一条自己的路。
伟人只关心一个问题：“能完成吗？ ” 一切皆有可能，所以不管多少困难都能克服。 俗话说，一叶障目，不见泰山。懦弱的人总是被挫折遮住了双眼，看不见成功。 看到困难并不是平庸者的特权，一个注定成功的人同样会看到，但他却从不畏惧，因 为他内心充满了自信，他坚定地相信自己能战胜一切，他相信凭借勇往直前的勇气能扫除 一切障碍。
可能阿尔卑斯山在拿破仑眼里算不了什么，并不是因为阿尔卑斯山不可怕，雄伟的阿 尔卑斯山在冬天几乎是不能翻越的，但是坚定的意志把拿破仑支撑得比阿尔卑斯山更强 大。翻越阿尔卑斯山在法国将军们的眼里似乎是不可能的，但是有一个人的目光早已穿过 山顶的积雪，降落在山那边碧绿的草原上了，那就是他们的将领一一拿破仑。
当路易莎奥尔科特第一次感到自己具备写作才能并用她的笔赚了 20万美元的时候， 她的父亲递给她一张《亚特兰大》的编辑菲尔德先生写给他的纸条：“叫路易莎继续教书 吧！她在写作这一行永远不会成功。”路易莎说：“告诉他，我一定会成为一名成功的作 家，有一天我会为《亚特兰大》写稿的。”不久，她为《亚特兰大》写了一首诗，连朗费 罗都以为是爱默生的作品。
她在日记中写道：“20年前，我决心用自己的力量还清家里欠的债。40岁那年，我做 到了。债务全部还清了，包括那些按照法律无需归还的部分。我们还有足够的钱过舒适的
生活，尽管这稍稍有损我的健康。”
人生是一张单程票，何不让快乐多一点，其实是快乐还是悲伤多一点完全由我们自己 决定。因为快乐所以幸福，让快乐多一点，让幸福的源泉多一点，你的工作也会充满乐 趣。把忧虑变成快乐，驱除工作中的痛苦，让生活处处充满惊喜。慢慢地，你会发现，自 己变成了一个更优秀的人。
唯心主义者认为外界的事物是你内心的反映，你的态度决定你眼中的事物。只要心中 存有乐观向上的力量，你就能冲破黑暗的牢笼，坚定地寻找光明的源头，即使身处痛苦也 能找到快乐。
战胜挫折的强大勇气
战胜挫折的最简单也是最重要的要领一一强大的勇气。勇气是信心的前提，顽强的胜 利者从来都是让勇气充当行动的急先锋。
面对困难，畏惧和逃避都只能让我们越来越失败，我们要做的是时刻怀揣一种英勇拼 搏的气魄，勇敢地去面对并坚信一定能够打垮它。任何事情，只要勇敢地尝试了，多多少 少就会有所收获。成功人士都认为一个人之所以不能进步是因为他们害怕失败而放弃所有 的尝试机会，只有勇敢地尝试了才能更深刻地体会到事物的内涵。即使尝试失败了，那么 这种失败的经历和体验也会为你将来的发展作铺垫和准备。
本田是一个具有坚定信念、不服输的男子汉，他有毅力，有自信，面对困难迎难而 上。在20世紀五六十年代，日本通产省制定了有关日本汽车工业的发展政策，政府只允许
几个汽车制造厂家存在以期增加日本汽车行业在国际上的竞争力。政府也将会给这几家制 造商提供财力支持，这就是日本有名的“特殊振兴法”。那么，也就是说，本田创办的本 田技研会社要么被这几家厂商兼并，要么就只能活动在摩托车的领域内。
针对这一情况，本田并未坐以待毙、甘于认输，他正视这一政策带给他的困扰，勇敢 地接受挑战。他必须要让本田技研会社进入四轮车的领域，所以他要从生产技术上找突破 口，他认真分析了本田技研在生产技术上的特点并最终找出了发展的途径。本田技研会社 就是由于这一决定而发展成为今天能够生产各种轿车的“世界的本田”。
面对政府的打压，本田没有退却，而是勇敢地去尝试，迎难而上，才取得了今天辉煌 的成就。设想如果当时他恐惧了，面对丰田他甘拜下风，那么现在就不会有人开本田的车
对付挫折就像参加比赛，你表现得越懦弱，挫折就越欺负你，这样你必输无疑。哈利
先生就职于美国一家大公司，正是因为懦弱，他的一生都在懊悔中度过。和他一起进入该 公司的乔治现在已经是公司的董事长了。乔治不怕吃苦，不轻易服输，敢冒风险敢承担责 任，所以他晋升很快。哈利也有很多次晋升机会，例如他在公司待了 5年后，有一次公司 要他到美国南部去掌管“南方的分公司”。但是他因为害怕承担职责而拒绝了它。他找一 些借口拒绝了一次又一次可以让他晋升的绝好机会，只能拿着7000元的年薪过日子。就连 他的儿子也因为他的懦弱而看不起他。
在哈利先生的一生中，他不敢承担责任，没有勇气真正地面对生活，他总是犹豫，害 怕挺身而出。而当一切为时已晚的时候，他只能扼腕叹息、悔不当初。哈利和数以百万计 愚蠢的人一样，把自己套牢在一只没有回升能力的心理股票中。 如果你想消除胆怯的心理并且获得勇气，那么你要这样做： 1.从今日起渴望成功
成功者在成功的道路上从来都是不安于现状、不断进取的人。如果你想成功，请从渴 望开始。
2.走出自我的世界
现实生活中，不少人蜷缩在自己编织的象牙塔里孤芳自赏，与外部世界隔绝，这样的 人没有遇见过大风大浪，一直处在安逸的环境中，必然会畏首畏尾。碰到困难，他们因为 不知道该怎么办，所以选择退缩或者选择消极的态度去应对。这样的人想找到自己的勇气 其实很简单，只要勇敢地走出象牙塔，融入外部的世界，他就会惊奇地发现，原来江山是 如此多矫。
3.汲取别人的精华
勇气是我们成功所必须具备的，而鲁莽则是我们成功所必须摒弃的。只有吸收前人的 经验，站在前人的肩膀上，才能让自己更自信，激发我们突破求新的勇气。活到老学到
老，只有学习才能不断地充实自己。借鉴本身就是一个学习的过程，只有这样才能做到不 断地提升自己。
4.理论永远和实践并肩
没有调查就没有发言权。没有经过实践，说出来的话、做出来的事是站不住脚的，因 为没有亲身经历过，自己的理论就不知道可不可行。实践出真知。光有理论，而不实践， 照样会产生心虚的感觉，因为你毕竟没去做。所以，实践和勇气是成正比的，实践越多， 你就会感到越自信，顾虑就不会那么多，也会越有勇气。
热忱是一种力量 始终充满热忱
伟人大都是相同的，卡耐基的办公桌和镜子上挂着同样一块牌子。无独有偶，麦克阿 瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候，办公室墙上也挂着一块牌子，上面都有着同样的座右 铭：
你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就 年老；岁月使你皮肤起鈹，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。
只有充满了兴趣，我们才能把想要做的事做好。培养并发挥热忱的特性，我们就会充
满激情和兴趣。无论是泥瓦匠还是高层的管理者，只要他是一个充满热忱的人，不管做什 么事情都会充满兴趣，并且积极投入。无论这件工作多么棘手，或者需要付出多大的精 力。如果一个人对自己的工作充满热忱，他就会怀揣成功的希望，把每一粒细胞都调动起 来努力实现自己的目标。拥有这样态度的人一定会成功。爱默生说过：“有史以来，没有 任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”当你想要做一件事，热情不停地驱赶着 你，并且折磨得你无法入睡的时候，你就要成功了。
在我们的潜意识里，热忱是一种极具感染性的意识状态，而意识向来对物质都有反作 用。热忱对一个人的反作用就是鼓舞和激励你对手中的工作立刻釆取行动。这种反作用就 像感冒，会传染给其他具有一样热忱的人。
把热忱放到工作里，你就会变得势不可当、无坚不摧。而当热忱变成一种态度，即使 是再枯燥的工作也会变得生趣无限。因为热忱随时像发动机一样驱动着你，让你身体的每
个细胞都充满活力，帮你驱赶疲倦，让你以最少的时间获取最多的成功，让你的工作事半 功倍。这对管理者是很重要的，一个好的管理者必须能够最大限度地调动员工的工作热 忱，让员工心甘情愿并且快乐地工作。伟大的领袖们正是这样做的。
热忱并不是空无一物，它是一种力量，一种伟大的重要的力量，它可以为任何想成功 的人所利用，让他们发现自己所不知的优秀品质。
有些人很幸运，天生对任何事物都充满热情，可是有些人却必须经过后天的努力才能 获得。如果你还不知道自己的目标在哪里，那就带上热情，从现在开始从事你喜欢的工作 或者提供你最爱的服务吧！ 1.热忱能带领你迈向成功
全球最有名的人物之一沃尔特■迪士尼，之前不过是个一贫如洗的无名小卒，然而他 却凭借着一只风靡全球的米老鼠让自己声名鹊起，疯狂的工作热情使他一举成功。
迪士尼曾说：“与其储蓄几百万美元，倒不如做些好电影来得有趣。”他原本是住在 密苏里州的堪萨斯城，当一名画家是他的梦想。有一天，他拿着自己的画到堪萨斯城《明 星》4艮社找工作，他的画没有得到总编辑的赏识，并且说他完全没有画画的天赋，他只好 垂头丧气地回家了。不久，他费了好大劲在教会中找到了一份薪资很低微的工作，在那儿 绘图。因为没有办公室，他只好在父亲的汽车厂的办公室里画。环境的恶劣和他的努力是 可想而知的，然而那个让他成为全球巨富的构想，也是在这个充满汽油及润滑油气味的汽 车厂里被激发出来的。
事情的经过是这样的。那天迪士尼正在画画，突然一只小老鼠跑了出来，在汽车厂里 窜来窜去。迪士尼便停止了画画，伸手去喂小老鼠面包屑，慢慢地，小老鼠和迪士尼变成 了朋友，有时候甚至爬到画板上去。没多久，迪士尼便前往好莱鸡创作他的卡通影片《奥 斯沃特与兔子》，但是一系列的画都以失败而告终。他又成了无业游民，恢复他以前的状
态---文不名。
有一天，他正在家里因为没有工作而烦恼时，忽然想起了那只在他家乡的汽车厂里窜 来窜去的小老鼠。迪士尼立刻着手描绘小老鼠一一这就是米老鼠诞生的经过。那只恐怕早 已死去的小老鼠，就是全世界为之疯狂的电影巨星“米老鼠”的原型，今天，米老鼠风靡 了整个世界，它是电影界收到影迷信件最多的明星，它比任何一个电影明星都受欢迎，它 的舞蹈在世界不同国家播放。米老鼠影片中，米老鼠角色的配音和许多其他动物的配音， 全都是由迪士尼自己来完成的，所以他每周一定要去动物园研究动物们的叫声。卡通影片 制作所需要的大量原画，必须是一张一张地画，这光靠一个人的力量是完不成的，还有台 词的撰写，因此这些工作需要大批助手的帮忙。
电影的构思则由迪士尼全权负责，他全身心地投入到这项工作中，只要有一点进展， 就立刻和本部的助手们共同协商。有一天，他提出了一个新的构想，想将母亲给他讲过的
三只小猪与狼的故事改编成卡通电影。可是除了迪士尼之外其他的人都表示不可行，只好 取消。尽管这样，迪士尼还是耿耿于怀，曾经多次提出此构想，但都被否决掉。凭借高昂 的工作热情和热忱的工作态度，他一次又一次地提出他的计划。
最后大家决定先试试看，但是都没有抱任何希望。而且，大家决定《三只小猪》的制 作时间绝对不能比米老鼠的长，米老鼠用时90天，《三只小猪》用时60天。但是结果出乎 所有工作人员的预料，该片竟然受到了全国人民的热烈喜爱。它的主题曲风靡全国，从平 原到高山，从农村到都市，从棉花田到苹果园，都在感受它的魔力，据迪士尼自己说，该 片在电影院总共上映了 7次之多。在卡通影片的历史上，这是史无前例的。
今天，估计没有人不知道米老鼠。米老鼠的成功应该归结于迪士尼对工作的热情。所 有成功的秘诀都在于热忱地进行工作——这是沃尔特迪士尼的信念。在他的观点看来， 单纯地赚钱毫无乐趣，那只是让他生存下去，而工作却让他活得精彩，工作是他生活的乐
趣。比起游乐，工作可以令他发现更多的乐趣。 2.热忱能让你转危为安
对一个销售人员来说，没有了热忱就像是鱼儿离开了水。成功的销售人员都明白热忱 的心理的重要性，成功的销售经理都试图以各种方式把这种心理灌输到销售人员那里，因 为一颗充满热忱的心会让他们达成更多的交易。几乎每个公司的销售部门都有开早会的惯 例，这就是要激发销售人员一天工作的热情，鼓舞销售人员的士气。定期举行检讨会也是 一样，让这些销售人员把热忱灌注到日常的工作中。
有人又叫这种销售检讨会为“复活会议”，原因很简单，这种会议的目的只有一个， 那就是重新唤醒销售员身体中的野心和精力，让他们时刻充满热情。
休斯查姆斯在“国家收银机公司”任销售经理一职期间，曾经面临了一种最为尴尬 的情况，很可能因此使他及手下的数千名销售员一起被‘‘炒鱿鱼”。这是因为在外面负责
推销的销售人员知道了公司的财政发生了困难，大家害怕公司倒闭他们拿不到薪水，于是 所有人的精力都被分散到恐惧失业上，员工也便失去了工作热情。销售量开始持续下跌， 随着情况越来越严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，这次会议召集了全美 各地的销售员。查姆斯先生亲自主持了这次会议。
首先，他把几个平时最好的销售员叫了起来，让他们分析一下销量下降的原因，他们 好像有满腹的委屈和悲惨的故事无处申诉，现在终于可以说了：竞争激烈，行业不景气， 总统选举，资金缺少，等等。
当第五个销售员开始讲到他不能完成任务时的种种窘况时，查姆斯突然跳到一张桌子 上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道："安静，大会暂停10分钟，等我把皮鞋擦 干净。”然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并让他把鞋擦 亮，而他就站在桌上不动。所有在场的销售员都惊呆了。他们开始窃窃讨论开了，大家都
认为查姆斯疯了。与此同时，那位黑人小工友不慌不忙地给查姆斯擦着鞋子，表现出娴熟 的擦鞋技巧。过了一会儿，皮鞋擦完了，查姆斯给了那个小工友一毛钱，然后大会又重新 开始，他说：“看到这位小工友你们有什么感想？ ”大家纷纷摇头。他接着说：“对于这 位小工友的行为我希望你们好好思考思考。在他前面的是一位白人小工友，比他年长几 岁，他们拥有一样的特权，可以在我们整个工厂和办公室里擦皮鞋。可是尽管工厂里有数 千名员工，而且公司每周还补给白人小工友5元薪水，但他还是不能满足自己的生活需 要。而这位黑人小朋友在不需要公司补给的情况下不仅满足了自己的需要，而且每周还可 以存一点钱出来，他和白人小朋友处在同一环境之中，同一家工厂，同样的工作对象。可 是那位白人小朋友却拉不到更多的生意，试问是他的错还是顾客的错？ ”所有在场的销售 员都齐声回答说：
“很明显，是那个白人小男孩的错。”
“很正确。”查姆斯回答说，“现在再看看你们，我提醒你们，你们就和那位白人小 工友一样，你们工作和去年相比也是在同样的地区，同样的顾客，同样的商业条件，可是 为什么销售成绩却不如去年呢？这是你们的错还是顾客的错？ ”答案和刚才如出一辙： “当然，是我们的错。” 查姆斯很欣慰地说：“我很高兴你们能够承认你们的错误。知道你们错在哪儿了吗？ 我现在告诉你们，你们听到了公司发生财务危机的谣言，影响了你们工作的热情，所以就 不像以前那样努力。只要你们回到以前的工作状态，在30天内每人卖出5台收银机，我保 证公司就不会发生财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？ ” 大家都一致同意，后来果然办到了。
这个事件记录在“国家收银机”公司的历史上，名称就叫《休斯■查姆斯的百万美元 擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元。
一个拥有热忱的人是永远不会失败的，就像阳光照耀大地，哪里有热情，哪里就会充 满希望。如果你是一个时刻充满工作热情的上司，那你的员工必定和你一样。 3.对工作毫无热忱的人会到处碰壁 “十分钱连锁商店”的创办人查尔斯■华尔沃兹也说过：“只有对工作毫无热忱的人 才会到处碰壁。”查尔斯■史考伯则说：“对任何事都热忱的人，做任何事都会成功。” 一个对任何事情都充满热忱的人，就像一个巨大的磁场，他会吸引一切机会、人脉、 好运的垂青，即使身处黑暗之地甚至绝境，也总是能得到幸运女神的引领。因为他的热情 与活力会让好运发现他，没有人会拒绝一个充满干劲的人。
著名的人寿保险推销员法兰克■派特曾经这样讲述自己的成功经历： 1907年，我刚转入职业棒球界不久，就被开除了，这是我有生以来遭受到的最大的打 击。球队的经理因为我的动作无力，而有意要开除我，并对我说：“你这样的动作哪像是
一个老球员？法兰克，你要记住，不光是在球场，无论你在哪里工作，如果没有热情，你 将永远不会有出路。”
随后，我参加了亚特兰斯克球队，那时我的月薪只有25美元。尽管薪水那么少，我还 是决定试一试。抛开薪水的因素，让工作充满热情，差不多过了 10天，老队员丁尼■密亨 把我介绍到新凡去。在那里，我的一生开始转变。
对于我来说，那个地方是我新生的开始，那个地方没有人知道我的过去，于是我决定 立马釆取行动变成新英格兰最具有热忱的球员。
我时刻充满着热情，以最好的状态上场，就好像全身带电一样。用强力投出的高速球 也像带了电一样，接球的人双手都麻了。有一次，我用强力投出的高速球冲入三垒，那位 三垒手惊呆了，竟忘了接球，我成功了！我在气温高达100华氏度(约38摄氏度)的球场上来 回奔跑，很可能因为中署而晕倒。
热忱的态度带来的结果是惊人的，它能产生巨大的作用：
1.它消除了我心中所有的恐惧，让我的技能得到超常的发挥。
2.我的热忱得到了传播，也感染了其他的队员。
3.热忱可以战胜一切疾病，比赛中我充满活力，比赛后，我非但没有中署而且从没感 到过如此的健康。
这种兴奋的状态一直持续到第二天早晨。我读报的时候，报上说：‘‘那位新加进来的 派特让全队的人都充满活力充满激情，他简直就是一个霹雳球。他们取得了胜利，这不光 是他们本身的胜利，还是本季球赛的胜利。”
我的热忱让我的薪水由25美元变成了 185美元。
这一股热忱让我在以后的两年里一直担任三垒手，薪水增加了 30多倍。
后来，由于手臂的伤痛，派特不得不退出棒球界。不久，他去了菲特列人寿保险公司
当保险员，随后的一年里他都很苦闷，因为一年里他都没有什么成绩。他意识到一直这样 下去是不行的，所以他就又变得和当年在棒球场上一样热忱起来。经过坚持和努力，他就 成了人寿保险业的知名人物，他不断地被邀请去演讲自己的经验，不断有人请他撰稿。
他说：“我在保险销售业混了 30年，见到过各种各样的人，有些人对工作十分热情， 同样，他们的收入也是成倍增加。而有一些人，常常因为缺乏热忱而穷困潦倒。我坚信只 有热忱的心态才是一个人成功最重要的因素。”
从法兰克的事迹中可以看出：想成功做好一件事的必备条件就是热忱。热忱的态度让 你感觉工作就是享受，每时每刻你都会处在欢愉之中。如果你能够把这种态度付诸实践， 那么你一定会成功。
如何培养热忱的品质
伟大的物理学家、诺贝尔奖获得者、参加过雷达和无线电4艮发明的爱德华■亚皮尔顿 说过这样一句话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专业知识 来得重要。”那么，我们要怎样增强我们的热忱之心呢？
1.看透事物的本质
如果对一件事物的了解只停留在表面上，而不去深入地挖掘，那么你永远不会对这件 事产生兴趣。
一个东西你感不感兴趣，首先你要了解它，一位伟人曾经说过：如果你想了解某些东 西，想要对某些东西热心，那么你就应该先学习更多你目前尚不热心的事。随着你对这件 事物了解的增多，你就会觉得它是多么有趣，你的兴趣就来了。当你不喜欢而又不得不做 某件事的时候，也可以照办；当你对一件事慢慢地失去了兴趣的时候，也可以那样做。兴 趣是建立在完全的了解上的。
2.用一颗热忱之心做事情
用热忱之心做每件小事。比如当你向别人说早安时，要面带微笑，展示朝气蓬勃的气 息；和别人握手时，要紧紧握住对方的手，并面带微笑地说：很高兴认识你。当你向别人 表示感谢时，也必须是真心实意的。同样，在你的行业中，你对这项工作热不热心和有没 有兴趣一眼就可以看出来，有热情的人时刻在学习，没有兴趣的人永远在打瞌睡。
3.把好的事情与别人分享
我们可能都有在不同的场合向某人说“我有一个好消息告诉你”的经历，这时你就会 发现周围能听到这句话的人都在看着你，等着你把这个好消息说出来。可见好消息是可以 引人注意的，而且没有人愿意驱赶好消息的散播者，同时好消息还可以引起大家的热心与 干劲，听到一个好消息你还可能胃口大开。
每天上班，把好消息带给同事，让大家一天都有一个好的心情。多多鼓励和夸奖，不
论在任何场合。每天回家，把好消息带给家人，告诉他们今天发生的好事情、有趣的事 情，忘掉不愉快的事，让他们带着好的心情结束一天。公司里优秀的销售员都是带着一颗 热忱的心去拜访他的客户的，并经常只把好的消息散播给他的客户。
而散播坏消息的人只能让大家一次又一次地灰心丧气，久而久之，大家见了他就像见 到疾病一样。这样的人永远得不到朋友的欢心，也将永远一事无成。
在我们的印象里，银行是一个严肃和容不得一点差错的地方，银行董事长都是些冷酷 顽固的动物，他们是典型的“晴天借伞”的那种人。不过美国东南部最大的银行一一南方 市民银行的董事长密尔■霍尼先生恰恰是一个相反的银行董事长，他总是用一种玩笑似的 口气和顾客沟通：“早安！这个世界真不错。我有没有机会借钱给你呢？ ”正是这种没有 银行家派头的语气让他贏得了更多客户的认可。 4.时刻记住"你很重要”
广告中我们大多听到过这样的话：“专为高端人士所设计” “聪明的妈妈（宝宝） 用……” “精明的少妇都使用……” “想成为人人羨慕的对象就用……”这些广告语在不 断提醒大家：使用这些产品你就会进入上流社会，实现你的愿望，这些产品值得你去购 买。广告商让我们觉得我们被仰视，我们很重要，所以我们会心甘情愿地掏腰包。
没有人喜欢听到别人对自己说：“你只不过是一个再普通不过的人，只是个无名小 卒，你的话对我没有任何作用。”如果你经常用这种态度对待周围的人，不久以后大家都 会弃你而去。反之，如果你让对方时刻都觉得自己很重要，那么他也会用同样的态度回报 你。
5.让自己对每件事都釆取热忱的行动
如果你想让自己对于一件事更感兴趣的话，那就深入地了解它吧！深入地发掘它，搜 集更多它的资料，研究学习它，这样你就会发现你已经爱上它了。
卡耐基有过相同的经历。在他慢慢地发掘和研究并写了一本关于林肯的书之后，卡耐 基由原先的不崇拜林肯，变得非常热忱地崇拜他。可是卡耐基不能像崇拜林肯那样去崇拜 与林肯齐名的华盛顿，因为，对于华盛顿，卡耐基并不了解多少。
卡耐基的太太陶乐丝也是一个例子。陶乐丝因为不知道多少林肯的事，所以她并不崇 拜林肯，可是她对莎士比亚的崇拜就像卡耐基后来对于林肯的崇拜，因为陶乐丝几乎是研 究莎士比亚的权威专家，提及莎士比亚，她就会兴奋得像个小孩子。
怎样才能创造出共同的热忱？那就要用我们的热忱把别人的积极性调动起来，促使他 们谈论自己感兴趣的事，那么说话的人就会不自觉地表现出生机来。这在教学方面是极为 重要的，我们要发现孩子们的内心，从内心下手。 6.区别热忱和大声讲话或呼叫
热忱是一种内心的感受，是一种激情洋溢的表现。这种兴奋不是张扬的，它是一种被
抑制的兴奋，如果你心中充满热忱，那么它就会从你的眼神、你的面部表情，以及你的行 为中折射出来。你的精神振奋，而你的振奋也会鼓舞别人。大声讲话和呼叫只是你的外在 表现，很多情况下，它们和热忱表达相反的意义。
7.热忱建立在身体健康的基础上
体力和精力是我们一生成功的资本，同样也是热忱精神的栽体，一个行动充满活力的 人，他的精神和情感也会充满了活力。每天早晨在公园里、在马路上，我们都会看到很多 人在晨练，他们当中有商业精英、教师、专业人士等等，这不仅可以让他们强身健体，还 可以激发他们一天的热情和活力。
8.别忘对自己说些激励人心的话
