理的看法。
卡特说：“我给他的分数很高，斯科特山谷星期五餐
厅的经理也很好。另外，瑞迪生饭店的领班表现也很出色，而我自己，得打个低分。”“为什么？”
“因为这个‘王子装乞丐微服私访’的方法行不通了。昨天午餐后，我相信斯科特山谷的经理一定打过电话给方圆100英里的同伴，告诉他们要注意我的行踪，我敢打赌饭店领班一定在我们离开之后，就立刻打电话到美莎来J“那么，为什么今天这位经理花了10分钟才到我们这一桌来呢?”
“因为他忙着查账，并且打扮自己一番。如果是你，你难道不会这么做吗？但是，还有件事我不明白。”卡特说。
“什么事?”我问道Q“他怎么知道你是谁?”分享
你听说过斤斤计较的吝啬鬼吗？这种人成天带着黑色的小本子，记下所花的每一分钱，但是从来不懂得应该停下来算算自己究竟总共要花掉多少钱。有些所谓的人际网络，在建立时就犯了上面的错误。他们拥有许多信息，但是他们的系统却不需要这么多资源。
例如高度组织化的大企业，当一条信息需要送达管理层中较高的级别时，通常会一级级往上过滤信息，一直到达最高层。在传递过程中，每个部门都要盖章，消息则变得扭曲而且失去时效性。还记得下面这个古老的室内游戏吗？10个人站成一个圆圈，第一个人向第二个人的耳边说一些话，第二个人再传给第三个人，以此类推，直至回到第一个人，所传的话早已变得面目全非了。
分享原则是人际网络的重要原则之一，这个原则是被特意设计出来，去对付上面所说的信息传达过程中的变形问题。信息分享的方式，可以让信息尽可能以最快、最明确的方式传递起来，如此一来，那些决策者就可以马上做出回应。
让人感到讽刺的是，那些看起来整齐、有序、好像一个军事机构的组织，正是逆“人际网络规律”而行的。当一位维修部负责汽车维修的士官，要与负责补给的士官讨论有关燃料补给方面的问题时，必须上报给他的中尉上司，中尉再报告给上尉，然后，上尉再给维修部的少校呈交一份备忘录，由他打电话给补给部的少校，补给部的少校还得再通过向下的渠道，通知负责补给的士官。这样的组织根本没有所谓的信息共享。
奇怪的是，越混乱、越没有纪律的组织，信息共享的效果看起来反而越好。他们把信息共享的功能用在传递坏消息上，在这样的组织中，坏消息的传播速度可以说快得惊人。如果是好消息，则扭曲得惊人。
3M公司的人际网络就是一个成功例子。它被形容为“有秩序的混沌”。凡是新员工，必须参加一个冒险课程，学习3M既丰富又无情的工作环境。他们将和主管一起上课，学习如何反抗老板。他们还会在课堂上听到员工与老板对立，最后却是员工获胜的故事。3M的总裁利维欧?狄西蒙就曾经先后5次试图封杀一项计划，却没有得逞，而这个计划最后却被证明十分成功。这样的故事是在强调打破组织机构，惟求致胜的重要性。
3M每年都入选《财富》五百大企业的前十名，看了上面的故事，你还会对此感到惊讶吗？和3M—样，通用电气公司在韦尔奇“无国界”政策的领导下，也正在充分应用“分享”原则，来实施公司内部的管理。
《纽约时报》最近刊登了一篇文章，讲到一群善于创新的公司主管们自创了一个新的名词，叫做CLO(公司学习官)。他们的工作是什么呢？
“鼓励员工分享知识——让右手知道左手在做什么。信息的不断增加和公司庞大的规模，经常会引发工作上的困难。在当今的商业社会，这样的问题越来越严重。因此，许多大公司已经开始用30万到70万美元不等的年薪，去聘请这样的CLO。据我所知，这样做的公司有：可口可乐公司、西纳公司、EDS数据公司、惠普公司、蒙桑托公司、西方石油公司以及杨-卢比坎姆广告公司等。”
这些CLO真的值这么多钱吗？蒙桑托公司的教训告诉我们，的确值。
蒙桑托公司曾经为了得到一笔大生意，付出了巨大的努力。但是，该公司的一位推销员听到消息，得知公司正在争取的这笔生意有问题。遗憾的是，在公司里没有一个他可以利用的信息传递渠道，能把这个消息传达给决策者，以便尽早采取对策。结果，蒙桑托公司在这笔生意上损失了一千万美元。
如今，蒙桑托正准备成立一个“知识管理架构”。该架构包括一个即时的内部信息网络，以避免这类沟通上的混乱与疏忽。一年拯救一个大客户，整个公司很可能因此
而得利。
通用电气公司的大型家电业务面临销售困难，韦尔奇认为问题出在广告行销方面，于是决定开会讨论这个问题。幸好，通用电气就是通用电气，各部门之间的沟通渠道一直很畅通。有一位通用电气投资公司的代表也出席了这次会议，他拿出一份报告，指出他们的消费者负债累累0
“突然间，每个人全都换了一个角度来看待这个问题。”通用电气公司的CLO斯蒂芬?柯尔说。
该份报告提供的信息显示，通用电气公司需要的是财务上的解决之道，而不是行销上的。比方说，延长付款期限，让消费者可以用更轻松的方式购买产品，不失为一种解决销售难题的良方。
通过以上两个事例，我们看到了两种很典型的商业困境，而解决之道都在于将正确的信息在正确的时间导向正确的人手中，从而发现解决问题的方法，这就是人际网络的作用。
花一大笔钱推行一个内部的、非正式的企业人际网络值得吗？通用电气公司认为值得，而且成效斐然。蒙桑托以前不以为然，现在却坚信不移。坚持
如果你的人际网络行之有效，就必须持续下去。当我决定要写第一本书时，我的写作经验不过是曾经
向地方性杂志投过几篇文章而已。但是，我已经有了许多想法，只是完全不知道应该怎样将这些想法组织成可以阅读的形式，更别提找人出版了。
经过一段时间的摸索之后，我发现有一些以前认识的老熟人可以帮助我。我与这些人已经好多年没有进行过真正密切的联系了，只是每年在他们生日的时候或过节时，有系统地以我的方式和他们保持联络。虽然我们可能多年没有见过面，却仍然通过信件、短笺及照片，来了解彼此的近况。这点联系可能有点苍白无力，但从来没有间断过。
其中一个人，是我的一位高中同学。他的名字叫戴尔，曾经是一个十分用功的学生。多年以来，我们几乎没有什么联系。但我们在高中的时候，却常常在一起开玩笑，做化学试验时，就曾经把冰块放到对方的脖子里。戴尔对化学非常擅长，是科学社里的重要角色。不像我，连水分子的分子式都写不出来。
毕业以后，我们大概见过四五次面。不过，我们一直通过互寄圣诞卡，保持着当年的友情。35年后，我发现自己头一回要当作家，去出版一本有着奇怪名字的书。然而，我在生意场上的熟人大多只和信封有关，对于文字工作一窍不通。这时，戴尔的名字出现在我的脑海中。我注意到，他很早以前就进入了与图书有关的行业，这时已经是西海岸最大的图书批发商了。我打电话给他。听到是我的声音，他既感到惊讶，又非常高兴。随后，他订了一万本我的书，是普通订户的10倍。我真诚地向他道谢，他说：“我在高中时，没有多少快乐的时光，但我一直记得
我们的友谊，那对我来说很重要。”
互惠（Reciprocity)、互赖（Interdependency)、分享(Sharing)、坚持(Keepingatit),以R+这4个字母记住它们。你惟一的风险（risk)，就是不去用它们。
人们在一生中所犯最大&人际网络方面的镨误,便
是不曾冒险运用它c
人际网络的15个基石
如果让每个人说出，在人际网络所有的成员当中，哪些人对于他是最重要的，不同的人一定会有不同的看法。比如说，我急需一个水管工，因为每次一下雨，我家地下室就会被淹。可是，你的家里却没有类似的问题。有些人还会把电工当作他们的首选，甚至有些人会选心理医生。如果让我列出30个，或者50个人际网络成员中最重要的类别，我可能会考虑加上水管工、电工和心理医生，也许还可以征求更多人的意见，使这个名单更加丰富起来。可是我下面要列出来的名单，是为了哪天你必须打那种尴尬的“凌晨两点”电话的时候做准备，它必须非常精炼。
1。好朋友
对于这个类型的人际网络成员，为什么能够被我选中，没有必要作更多的解释。这是最重要的一块基石。朋友是你在世界上惟一可以倾吐一切的人。
当地公职人员
除非你正在寻求总统的特赦令，或者正在窥视联邦法官的职位，不然认识地方官员远比认识总统要有用得多。
地方政府可以为你做什么？几乎每一件事。是政府的有关部门帮你铲开门前的积雪，填平路上的坑洞，运走垃圾，修理人行道，修剪树木，抓捕迷途动物；他们还减低税赋，改善城市环境，制止吵闹的邻居，规范附近的商业行为，颁布法令，监管空气、水及噪音品质，加强反歧视
这些只是其中的一部分。他们所不能，也不愿做的，只是替你的孩子找一份暑期工作。他们很容易接近，也容易取悦，但需要一点时间和金钱。要想打电话给一个政府机关里的官僚是非常困难的。现在，试着打电话给一位议员，一辈子就只一次，你很有可能从此与他建立起联系。
如果你是他的支持者，那很好。而且，如果你正代表一整条街的选民，例如附近的协会或是当地的商业团体，那就更好了。
社区警察
不，绝不是为了解决交通罚单的问题，那太俗不可耐
了。
警察先生是我们最可信赖的人之一。如果你和本地的瞀察保持良好的关系，很多生活方面的问题将迎刃而解。你是否有一位你不愿意发生正面冲突的吵闹邻居？是否想知道跟你的孩子玩在一起的其他孩子的背景资料？你是否曾因外出而留下空房子无人照料？你不希望有辆巡逻车，定时经过你的住处吗？你需要知道某辆车子的车主吗？
碰到这些时候，你会打电话给谁呢？
消防队员
如果你想要这些负责保护你的家园或公司的人知道你住的地方，并且会照看你的住处的话，只要在圣诞节给予他们一点问候，他们就会一整年都记得你。
兽医
这虽然不关你自己的生死，但是任何一位曾经因为没有使宠物接受紧急救治而失去它们的人，都会觉得好像亲身经历生死般痛苦。
汽车修理工
一位优秀而诚实的汽车修理工比什么都重要，因为不好而且不诚实的汽车修理工将使你损失惨重。
保险专家
事故随时都可能发生。如果你相信这一点，那么你是否希望有一天，当灾难发生时，你却因为没有买对保单，而无法得到应得的赔偿吗？如果你不在意晚年将依赖社会救济金过日子，也可以跳过这一项。但你真的想这样吗？
旅行社
对于同在一架飞机上的旅客而言，100名旅客就有100种不同的机票折扣。你怎能放弃如此丰富的旅行资源呢？
能够搞到紧俏门票的人
你最好的客户刚刚打电话来，他告诉你今天晚上芝加哥公牛队会到这里，他需要4张靠近前排的票。你会怎么办呢？
请他自行想办法？
告诉他你不知道要上哪儿买票？
告诉他你会想办法，然后在零下10°的天气到球场设法联络卖票的人，看看他能够卖给你什么位子的票，然后再及时告诉你的客户（对了，这一次你可以不用带美国运通卡出门。带现金，很多很多的现金h
告诉他你会处理，然后打电话给你的朋友中，那位能够搞到紧俏门票的人，请他将票送给你的客户？
正确答案是（4)，除非你打算提早退休。事实上，没有所谓的“全部卖光”这回事儿，有钱能使鬼推磨，但你必须知道要找对人。
我曾经在最后一分钟找到门票，从美国网球公开赛到奥运会，而且都不是黄牛票。除了耕耘多年的人际网络之外，我不依赖其他任何人。这些朋友可能都是谁呢？门房、赛事宣传人员或赞助人、教练、球员、职员、球队老板，还有媒体、门票经纪商（每天都刊登在《今日美国》上）以及出版商（对了，你可以联络我的出版商，打到纽约的双日出版社找哈瑞亚，请她替你买百老汇舞台剧的票。她会很乐意的，是不是，哈瑞亚?)。
10。名人
为什么认识名人很重要？因为这些人多半会愿意参加高尔夫双打或其他社交活动，而且他们都是你在生意场合上最好的谈判筹码。
已故的史蒂夫?罗斯童年时住在布鲁克林区，他从经济萧条中一路奋斗过来，直到攀上时代华纳公司的巅峰。他是一位传奇性的生意人。在罗斯的传记《游戏之王》中，康妮?布鲁克叙述了罗斯如何低价购买亚泰利公司的故事。罗斯派公司的飞机到圣荷塞去接卖方的人到纽约来参加会议。当他们登上飞机时，克林特?伊斯特伍德和女主角桑德拉?洛克也在飞机上。飞行员为此向客人道歉并且解释说，飞机必须先把这些电影明星送到片场去Q
没有什么人不愿意和明星交往，这些卖主也不例外。他们一点都不会介意绕些路送一送他们喜爱的明星们。后来，他们以比原来优厚得多的条件，将亚泰利卖给了罗斯。看来，罗斯很擅长运用手上的人际资源。
罗斯在谈判的过程中，惯用的伎俩是：用夸张的手段，压制好莱均最难缠的人物，比如，他会派公司的飞机横跨全美，接回史蒂芬?斯皮尔伯格的爱犬，让它们可以陪伴这位大导演度周末。
我自己也和罗斯打过交道。有一年，我曾经和他在凤凰城的卡地纳网球场打过球。我们是双打搭档。可是很明显，罗斯并不情愿有我这样的搭档，他公然改变了比赛制度。“三赛二胜定输贏。”罗斯说。就这样，他经常用他那有名的富人的笑脸，把许多原本是你应得的东西夺走。
要如何认识名人呢？嘿，在高处的人都是很寂寞的。许多名人其实比你想像的还要容易接近。他们和普通人一样，都有自己的律师、医生、牙医、会计师，还有亲戚，在这些人爱去的餐厅及常去的地方，你往往可以见到你的偶像。
而名人也有经纪人，宣传、公关人员，还有教练。去认识这些人，因为他们认识你想认识的人。然后请他们为
你安排一次见面，或者至少替你打一个电话。这种介绍性的电话是很重要的。反过来想一想，如果我接到一个电话，对方说：“杰克要我打电话给你。”但是，我事先并没有接到杰克的电话，我便知道这个人对杰克而言，可能不太重要，所以他也不会成为我认真接待的对象。
我最早认识的名人是一个高尔夫球手。我在学校里就打高尔夫球，并且喜欢跟着名人跑，只要城里有巡回赛，我一定是围观人群中的一个。如果无法得到经纪人、乡村俱乐部会员或是我认识的职业高尔夫球手的介绍，就很难认识著名的球手，可是我会一直在附近等到正确的时机来临，然后伸出手说，认识他们我是多么地荣幸。
如果可以一直与对方交谈，我通常会说几句跟比赛有关的话，以及我对高尔夫球的个人见解。一两次之后，我便可以和对方熟到可以互相直呼名字的程度了。
是的，那必须要脸皮厚，但是如果你事先做好准备的话，也就是说，如果你事先研究过对方的背景和嗜好，你们就有可能相谈甚欢。11。离婚律师
50%的婚姻以离婚收场，而你有50%的资产将会在谈判桌上流失。你一生中最大的投资可能就是你的房子，然而，只要你离婚，它就什么也不是了。你的资产只剩下一张纸，上头写着：“最后裁决。”
为什么不是刑事辩护律师呢？因为你不需要费太大力气去寻找最有名的刑事律师，他们的名字常常会上报。况且，你需要他们的几率是很渺茫的（不，卡洛?安，我真的不认识任何离婚律师。这是我惟一一次没有接受自己的忠告)0
媒体联络人
从记者的儿子开始着手，即使你一生只用这一次，仍然可以使你脱离苦海。
假设一位记者出其不意地打电话给你，并向你求证一些关于你的负面谣言，而那是你不希望出现在晚间10点新闻的内容。你在媒体工作的朋友是否会使你免于出丑呢？可能不会。这种时候，连总统都在等着看新鲜，i己者对待这个新闻的认真程度就仿佛关于我的谣言真的和他们息息相关，所以，你根本不可能毫发未伤地逃走。
你的媒体联络人可以代表你，并站在你的立场澄清这件事。公关专家也可以帮忙，他们正是以此为生。然而，你真正需要的是一位媒体内部的人来帮助你。不过，这很困难，你要如何让这些人加入你的人际网络呢？为了使他们成为可靠的人际资源，给他们所需要的东西，然后他们“或许”会给你所需要的东西。
房地产中介商
只要是美国人，你一生中大概会买卖6栋房子。那就意味着12笔交易，每一笔都有可能代表你曾经支配过的最大金额。
所以，我奉劝你找一个房地产中介商做为你人际网络中的成员。在今天，房地产中介商都会愿意维护你的权益，不论你是买主还是卖方。以历史的角度来看，以前中介商总是代表卖方，而非买方。所以，中介商的倾向以及法律上的义务，都是维护卖方的权益。
许多买主并未察觉这一点，认为中介商会自动维护他们的权益。在美国某些州，就有买主控告中介商误导交易并胜诉的案例。现在的中介商则倾向于在买主面前公开整个过程，大多数的州政府都要求这么做。
如果你是买主，就应该做好早期的准备。确定你找到的人，是与你站在同一阵线的！你需要一位有经验、了解市场、与卖方一样有头脑的人。你需要一个你自己的房屋中介商。
如果你曾是卖方，并且对于交易的结果感到满意，问问中介公司是哪一个具体的办事人员代理你的房子，然后请他代理你买房。中介商的费用通常是付给卖方金额的某个百分比，但是，如果你担心中介商可能会鼓动你去买一套比较昂贵的房子，以赚取高额佣金，最好付给他一笔固定的费用。
当卡洛?安和我决定要在凤凰城买一栋度假用的别墅时，我们对此地是完全陌生的。如果光靠我们自己，可能会不幸买到一栋位于大峡谷的海滩别墅，那我们到现在可能还在等待潮水来临！我们需要一位了解行情的人。于是我运用我的“青年总裁协会”网络，找到了一位房地产中介商。
我们的中介商赚得了5倍的费用。因为，在我们买下房子的第18个月后，房价上涨了35%。此外，她还帮我们找到一家银行，以及一位房地产律师来处理汇款事宜。最重要的是，她介绍我们加入她在当地的人际网络，这使我们感觉好像降落在明尼苏达州的雪堆中一样自在。
另外，想到新家的时候，也想想搬家公司。搬家公司
可以像中介公司一样减轻你的悲伤，或者加深你的痛苦。14。就业顾问
除非需要一份工作，否则大部分的人决不会和就业顾问说话。然而，下次当就业顾问打电话来时，不管你多么满意目前的工作，都不要挂断电话。和他聊一聊，例如：“我真的没有兴趣，但是你的电话令我受宠若惊。事实上，有时候我们可能会用到你的渠道，来帮我们寻找合适的雇员。请你留下联络电话，也许这一两周，我们可以吃顿饭彼此认识认识。”
你刚刚做了什么？你已经将谈话转化为对自己有利的一面。在告诉对方你有多么满意目前工作的同时，你也打开了沟通的大门。
即使你急需找到一份新工作，也不能对这位陌生人的电话毫无防范，如果你急切地告诉他你想找一份工作，那就表示你不满意现状，只是随便抓住一个机会。就业顾问会因此而看低你，你的身价也会滑落。
就业顾问通常在猜测语气方面比较老练。当他们听到类似“我们可能需要帮助”的话，就知道那是打开业务之门的信号。你可以确定的是，他们会再打给你，而你可以自己判断是否与他们见面。至少，你现在知道上哪儿、找谁帮你找一份新工作。
好吧，倘若从来没有就业顾问打电话给你，你想要认识一位吗？打电话给他们，告诉他们“我们可能要找人”，如此你便有一个借口，然后准备开始吧！
就业顾问知道你心里真正在想什么，不过那又怎样？他们并不在乎，他们在乎的是长期联系，而你需要在尚未
口渴之前，先挖好井。你不能在已经走出公司大门之后，才开始建立这些联系。15。社团领导人
在如今这个年头，你有可能惹上不明团体的麻烦。但是，如果你在那个团体中，认识一位可以替你说话的人，你就有本钱为自己辩解。
R要见过面，他们就不是陌生人。秘诀是在霑要他
们的帮助之前先认识他们。
你的生命需要人际网络
如果你要购买一辆汽车，你会怎么做呢？如果你是一个谨慎的消费者，就会研究一些有信誉的消费刊物，以了解哪种汽车的品质最好、物超所值；你也可能会向你的专家朋友咨询；或者，你还会根据自己以往的经验来做参考。然后，你会对你研究的结果做综合的判断，衡量各种因素，如价格、服务、厂家的信誉和汽车的性能等。最后，你和卖车人激烈地讨价还价，然后骄傲地开走你的新车，自认为你已经尽可能地以最好的价钱，买到了一辆最合适的交通工具。
如果你不得不做一次手术，你会怎么办呢？你会听从一个医生的意见。换句话说，只要能为一辆车省下几块钱，你会兴师动众，上天下地，以期得到最好的价格。但是，当问题涉及你的生命时，你却要听从你碰巧遇到的第一个医生给你的建议。
我不是说医生都不诚实或是医术不好。但是，我亲爱的朋友，人毕竟只是人，有些医生的医术就是比其他医生要好。不好的汽车交易将让你损失金钱，不好的医生却可能夺走你的生命。
一年前，我得知我们的一位员工山姆正准备进行前列腺手术。对许多男性来说，这是一种敏感却又普遍的疾病，但我觉得必须和他谈一谈，因为我像其他很多男人一样，对这种病并不陌生。前列腺癌一直是男性的第二号杀手，美国每年有3。4万名男性死于此症。5年前，我便动过前列腺手术。从那以后，我每次演讲时都要提醒年过五十的男性，每年一定要定期做前列腺检査。
与山姆的会面气氛有点凝重，尽管山姆告诉我他骨骼扫瞄的结果一切良好——骨骼扫瞄的目的是检查癌细胞是否已经扩散，不过很显然，他为家人以及自己担忧。
不同于许多不好意思做检查的男性患者，山姆是明智的。他定期去检查，诊断结果显示他的症状处于癌症初期。我向他保证，他治愈的机率很大（相信我，在我和他有相同遭遇的时候，我早已搜集好这方面的相关资料了）。我告诉他，在我自己手术后的第9天，便可以步行5英里了；6星期之后，我便恢复到可以跑步5到7英里。
做手术跟去迪斯尼乐园是完全两回事，但是只要你了
解：一、它即将结束；二、你所付出的代价是值得的，你就可以忍受所有的痛苦。
下一个问题的答案与骨骼扫瞄结果一样重要：“你的医生是谁?”“X医生。”
“好，你是否想让我去调查一下他?”从他脸上惊讶的表情看来，我知道山姆从来没有这种想法。山姆是一位很好的员工，他可以花一个星期检查公司打字机上价值10万美元的样本，然而对于自己的生命，却从未想到要调查负责操控他生死大权的那个人。
为什么这件事很重要呢？因为，这不只关系到山姆的癌细胞是否能够根除，只要有一点失误，山姆便会有小便失禁的问题，甚至会导致他性无能。山姆必须确切了解X医生是否足以胜任给他做手术。
“当然，请您查一查吧丨”山姆说。于是我幵始进行调查。打了几个电话之后，我便得到关于X医生的评语。我甚至不会雇佣有类似评语的员工，更别提请他动手术了。第二天，我把这个消息告诉给山姆，建议他另外找一个医生，并且提供给他几名人选。当然了，要找哪一个医生的决定权在他D
结果呢？山姆重新选择了一位医生，也就是那位替我动手术的医生Q现在他已经回到工作岗位上，而且自从手术后，都没有再出现癌症的踪迹。
不会有哪种消费刊物可以告诉我们哪位医生好，哪位不好。尽管医院的医生介绍资料上有许多褒奖之词，但我并不会将这种褒奖作为判断医生好坏的依据。
在各种宣传资料或公开发行的刊物中，我们都能看到成功者的故事，也能看到某一位医生的介绍，但这并不能说明什么。在杂志或资料中被介绍的医生，有可能只是拥有较好的人际网络而已。但是，如果你学过有关逻辑学的基本常识，你会得出一个结论：人际关系好的医生未必医术一定高明。如果想要找到最好的医生，你就必须亲自去了解。
如果你问到你的医生，你的医生却告诉你：“医生都一样。”那你最好另请高明。
如果你的医生推荐另一位医生给你，那么，除非在他的直系亲属中，确实曾有人被这位医生治好过，否则你只需说:“谢谢您，医生，我知道了。”
当你走进一家餐厅，你会向这家餐厅的老板，打听附近最好的餐厅吗？
当你走进一家汽车销售公司，你会向这里的汽车销售商打听附近最好的汽车销售商吗？这就是为什么你不要太信任医生的原因。
如果你想要最好的，就应该询问被开刀的人，而非开刀的人。那些需要城里最好的医生，而且只接受最好的医生服务的人，他们的意见是非常宝贵的。
那么，谁需要城里最好的医生，而且只接受最好的医生的服务呢？他们通常是在自己的领域中最成功、最有名的人物。城里最好的商人或教授是不会接受一位刚刚从医学院毕业的毛头小子替他们开刀的，他们会找最好的。
如果你不满足城里最好的，而想要全世界最好的，那么就去明尼苏达州的梅欧医院，美国前总统里根、拳王阿
里、芭芭拉?布什、哈桑亲王、阿诺德?帕尔玛以及许多世界上最有名的人，都在那儿接受过治疗。
在你决定只在家乡的小医院接受治疗之前，可以先读一读《纽约时报》最近的报道，报道标题写着??“埃米尔带着纪念品离开美国。”
阿拉伯联合酋长国的埃米尔努海亚在梅欧医院呆了一个月，进行颈部手术。昨天，努海亚和他的140位随从离开罗切斯特国际机场，带着大约18卡车的货物，包括在明尼阿波利斯定购的家具以及在戴顿购买的商品。
努海亚这位全世界最富有的元首及其随从,在当地旅馆占用了超过100个房间，而他的到访显然为当地许多商店、轿车服务业及其他行业带来意外的收获。
你认为努海亚会飞越半个地球，兴师动众，只是为了买东西，或接受一次二流水平的医疗吗？
如果你够聪明，有3口井是绝对必须在口渴之前就先挖好的：第一个是“最好的医生”，第二个是“最好的律师”，第三个是“最好的会计师”。
他们也许不太容易找到，但那又怎么样？下面我就来教你怎么做。医生
你初到一个城市，最好先找到一位内科医生，一位全科的家庭医师。
如果当地有教学医院，那里的内科主任就是当地最好的全科医师，他负责训练其他的医生。他的学生将走人社会，去治病救人。这个人就是长着人类的外表，却掌管生与死的神，而他也知道自己的重要性。所以，要安排与他见面可不是件容易的事。
不管怎样，直接一些，想办法跟他见面。告诉他，你很尊重他，而且你知道他能够给你最好的意见，因为他既是临床医生，又是医学院的教授。你可以请他推荐一位医生给你。也许他不会告诉你，但是，你完全明白他知道答案。不管你怎样向他恳求，多数情况都是没有结果的，他还是不肯向你推荐人选。
事实上，他是不想从他所训练的数百人之中做选择，他爱他们每一个人Q他们都是他的学生，是他给世界的礼物，是他的继承人。但是，就像在每个家庭中一样，其中一些人就是比其他人更有天赋。
要想顺利地得到他推荐的人选，关键在于你提出问题的方式，同时还要让他知道，你不会令他难堪或者受到连累。让我来教你一个相对“狡猾”的方法。
如果你真的非常主动，你可以问他，他的医生是谁Q虽然你不太可能得到直接的回答，但还是要仔细地听他说的话。他可能会说出一个名字，而你可以通过这个名字再得到其他的名字。不管他告诉你什么，只要能够出现人名，即便这个名字不是一个医生，也要继续追踪下去。当你这么做时，你必须要确定你追踪的那个人知道是谁介绍你来的。
现在，假设你所在的城市里没有教学医院，那你要做的第一件事便是打电话给你原来的医生，问她是否知道谁是这里最好的全科医生。但你必须明白，你只是个老百姓，而这个“圈子”对老百姓是不会轻易开放的。
一定不要通过信件向你以前的医生请教这个问题。要用电话交谈的方式，这样可以更加灵活，还可以多问一些问题，而且他也可能会多透露一点信息。你可以问他，那个医生从哪里毕业？经验如何？他最擅长治疗什么病症？做医生有多少年了？在哪些医院服务过？医院的声誉如何？等等。
充其量，你只会得到一两个名字，但这毕竟是个开始。下一步，还可以问你的新上司他们的医生是谁，或者，公司总裁的医生是谁。然后试试问那些对生活质量要求较高的人，以及那些负担得起最昂贵医药费的人，找出他们的医生的名字。换个方法或换个人再确认一次。这时，你应该会看到相同的名字一再重复出现。
这时，只需作一个选择，你就会找到你的医生了。或者，你也可以直接去梅欧医院，打听一下哪位是治疗努海亚的医生。律师
法律对你又有什么用呢？如果你要处理有关财产、民事侵害、房地产、合约、工作、公司、税务等一系列问题，你都需要法律Q几乎没有一位律师能够胜任所有类型的案子，也没有哪个律师精通所有的法律。
所以你需要一家律师事务所，一家囊括各种案件类型的事务所。这比找医生要简单得多，因为你可以通过它的客户品质来判断事务所的水平，而且取得一家律师事务所的客户名单，要比取得一位医生的客户名单容易得多。马丁德尔-哈伯特出版过一本全美主要律师事务所的指南，其中列出了律师的名字以及他们最大、最有名的客户名单。这本书可以在任何一所公立图书馆中找到。
如果附近有重要的大型企业，为他们服务的律师事务所通常都在比较广泛的业务范围内很有能力。这些事务所不但为公司服务，也为公司主管们服务。由于这些事务所的私人客户群通常都很精明、富有、老于世故，而且生活复杂，所以这些事务所中的律师也都比较能干。
当然，你并不一定非得要找与你公司有业务联系的律师事务所。相反，决不要找与你的雇主同样的律师事务所。嘿，我刚刚不是说，大部分公司主管都是去找他们的吗？是的。不过，那是错的。如果这样做，有可能产生利益冲突，办公室内会出现太多关于你个人的消息。
律师不都宣过誓要替客户保密吗？噢，是的，医生、牧师、报纸以及海蒂?弗雷丝也都一样。但是，人毕竟还是人，难免会有说漏嘴的时候。
换个地方找你的私人律师。一家拥有大公司客户群的事务所会处理好你大部分的事务，但是，不要请他们来处理离婚或刑事官司。为大公司服务的律师事务所很少接到这类案子，所以对这类案子的处理，也通常是这些事务所中最薄弱的部分，还是去找专家吧。会计师
让我们来简化一下。有几家事务所是不会出差错的：毕马威、德勤、普华永道、安永。这些会计师事务所同时为全美最主要的公司以及个人处理会计事务，他们只雇佣最聪明的人。
由于会计师有办法了解客户最敏感的财务秘密，而且通常被视为商业顾问，为了自己的私利，有时他们会利用客户的信任，有时，他们又和大客户勾结起来，欺骗社会和小股东。
以下是一则警示性的故事，刊登在最近的《聪明投
资》杂志上。
有一个已经非常成型的人际网络。在这个网络中，有一群上了年纪的有钱的生意人，他们经常聚集在一家位于长岛的乡村俱乐部中。他们都很精明，也很成功。这些人相互之间是非常亲密的朋友，经常在一起走动，轮流举办家庭聚会。某一家的孩子要找工作，所有的人都会伸出援助之手。
他们中的领导者叫席德?舒瓦兹，在他的带领下，大家共同进行投资。
可是，后来警方发现席德和他的兄弟斯图尔特涉嫌从这些医生、牙医、成衣厂老板、制片人，甚至从一位注册会计师（你一定不会相信）那儿骗取了360万美元（舒瓦兹兄弟并非注册会计师)。既然这种事会发生在他们身上，也就可能会发生在你身上。调査这种人并没太大意义，他们都是社区中的中坚分子。
下面是警告讯号，这些讯号适用于任何情况的投资：
高出市场行情的回报率。舒瓦兹兄弟通常向他们的客户保证，每年会有14%至16%的回报率。
投资工具模糊不清，或是你不太懂，他也没有完全向你解释清楚。舒瓦兹兄弟的交易涉及“路桥公债”及“巴基斯坦政府公债”。。
只向“特别的朋友”而不向其他人公开的交易，这种交易通常都需要十分迅速地作出决定，以便利用一些特殊情况，例如，一位客户因财务危机而急需用钱，并且愿意支付高额利息。
利益冲突。舒瓦兹兄弟的投资一向都是由他们自己掌握账本，管理收支。这是对所有参与投资者的一个红灯警告，会计师或投资顾问对于未公开或高于市价的交易都习以为常，他们不会去投资一项由业主自订的秘密交易。
要有书面记录。所有的说明、承诺、每一项条件与情况，如果没有文字记录，不管听起来多有赚头，口头上如何有保证，都不要去做。
在签字之前要经过你的律师同意。确定你的律师不仅看过交易条文，同时也调查过相关人士。查查他们的信用、抵押权、犯罪记录……
医生、律师、会计师，这三者的确是很棘手的选择，但却很重要。不要气馁，只要你用心选择，一定可以得到满意的结果。
不好的汽车代理商会令你损失一些钱，但事情还是
可以顺利得好像你羸得了世纪交易。不好的律师或不好
的会计师会耗损你一生的积蓄。然而，不好的医生则会
使你丧失生命。
为什么瞄准低处
给求职者的忠告：小鱼要想长大，就要进大水池。有一些名牌大学以推荐自己的学生获得较好的职位而出名，但人们往往都不太了解，有些大公司也可以提供类似的基础训练，并提供机会给员工建立他们的人际网络。如果你没有机会上最好的大学，只需在工作开始之初，就在这样的公司里短暂地待上一段时间。
如果你想在一家广告公司找到工作，最好的介绍信不是某所名校的MBA学位，而是花两年的时间在宝洁公司取得工作经验，因为你在那儿可以学到如何更好地完成自己的工作。想成为行销界的高手吗？先在百事公司服务一段时间吧，或是其他机构，像是肯德基、必胜客等等，那将会令你印象深刻。
在法律界，你得要先在高等法院担任普通职员，或是在曼哈顿的地方检察官办公室实习。在会计圈，则要先在毕马威等几个大会计师事务所工作一段时间，经受它们提供的训练。在企管界，你就必须先在麦肯锡企管顾问公司工作，并且在那里待上足够长的时间，以便你能充分地向前辈们请教，并保持一生的联系。
要想发射火箭，发射台要足够好才行。毫不意外地，麦肯锡校友姜里有美国运通的哈维?古拉博、狄恩?韦特公司的费尔?波西、IBM的罗?郭士纳以
及汤姆?彼德斯，这些人组成的商业人际网络，因指导其他企业如何做生意而出名。这些人都有一个共同点：他们代表那些最好、最聪明的人。
另外，总是有一个校友会之类的团体存在。你可能并非毕业于沃顿商学院，也可能不是巴塞罗那或亚特兰大这两届奥运会的“梦之队”球员,或者从未替麦肯锡工作过,但是，几乎每个人在30岁时,都是三四个“校友会”的成员。
也许，两年前你曾是某个城建项目的工程师，那份工作使你成为“橡树街社区中心建筑计划校友会”的成员；也许，去年夏天你和别人一起加入了那个推出《国家博览会》的夏令戏院；也许，你是一群具有高度热忱的职业经理人中的一员，正在帮助拯救一家垂危的软件公司，或是和另外一群人在一起，修订一份特别困难的年度报告。
虽然和你相处过的这些人各不相同，但是在任何特别的合作关系之后，都会产生所谓的“校友会”。“曼哈顿计划”有一个校友会，在硅谷开发新电脑的工程师小组也有，甚至“水门事件”的参与者也有。
如何开始足以决定何时结束。无论何时开始永远都
不嫌早，花一点时间想想你或你的孩子今年署假该在B
里工作
我们就是人际网络
你也许正年轻，在做第一份工作。你的人际网络有点狭窄。让你着急的是，6个月前你加人了公司的垒球队，而现在仍然升不上副队长。没关系，记住，你在20岁时学习，30岁时收获。当你要开始建立一个人际网络时，至少应该做到以下四件事：
加入到每一个可以加入的商业团体中去，参加他们的午餐会、颁奖典礼、年终晚会、募款仪式等一切活动。那是递交履历及建立人际网络的最好时机，你有机会遇见同行业的竞争对手，而这些人有可能给你提供下一个工作。你难道不认为你需要认识他们吗？
你应该偶尔也到同行常去的场所逗留，例如酒吧、餐厅或者沙龙。然而，不论是哪里，可以确定的是，这些地方能带给你真正的好处。许多同行间的闲话就在那儿散布，友谊和罗曼史也在那儿产生。换言之，那是一个建立人际网络的绝佳场所。
到全国商展及会议场所去，那是建立更广泛的人际网络的地方，你会结交到相隔两地但可能持续一辈子友谊的朋友。而且，如果是去参加讲习班或研讨会的话，你极有可能带回来许多好主意。
回到学校去。上课，改善你的技术，提高你的工作能力。新工作需要一封强有力的推荐信吗？5年前的大学教授可能已不记得你的名字了。回到学校，参加学校的志愿工作，重新获得你刻苦学习、辛勤工作、有上进心和求知欲的赞誉，你还可以顺便扩大自己的人际网络。
4。选一个机构，任何一个你喜欢的机构都可以，然后活跃其中。并不一定非得是联合劝募、心脏学会或癌症协会，你也不需要当特雷莎修女，或者用所有空闲的时间读书给盲人听。如果我们对公众事务都如此热心，那当然很好，但它有些不切实际。所以，选择你自己喜欢的就好，即使它与为人类造福的崇高理想还有一段距离。
加入一个集邮社。加入一个健身俱乐部。加入一个政治团体。随便哪一个团体，认识里面的人，然后建立你的人际网络。
人际网络并不只是为了其中的成员服务，但它们肯
定是以成员为第""优先考虑Q
抓住建立网络的每一个机会
我要在这里阐述的主题非常清楚：抓住机会，做好工作，表现自己。
参加志愿工作是扩展人际网络最简易的方法，而且当志愿者的那种感觉也很好。让我告诉你我的成功经验。
许多年前，我接到一所艺术学院董事会主席的电话，他问我是否有兴趣担任学院3年一任的董事。他知道我对艺术一无所知，我当然也知道他非常了解我的这个特点。我的经历就像普通的年轻商人一样，只是略微勤奋一些。当我接到他的邀请时，感到受宠若惊，同时也开始犹豫不决。如果我接受这个邀请，其他的董事或同事们一定会期待我成为一名活跃的董事，而不只是印在名单上的一个名字。这个职位将使我无法逃避责任与负担。
我提出了一些问题作为试探，以便了解更多的背景资
料。
主席礼貌地回答我的问题，而且似乎有点惊讶我并没有立刻点头答应。
“我可不可以考虑几天?”我说。他同意了，但有点不太情愿。当时他已经在重新考虑人选了。
当我回电话时，我告诉他：“能担任你们的董事我感到很荣幸，但是在我上任之前，我还想再问一些问题。”“当然（他的声音中好像透露出一点讽刺的意味)。”
“你们的提名委员会中有多少位成员?”“让我想想，大概有4位。对，包括委员会主席及其他3位委员。”
“那么，你们多久开一次会呢?”“一年两次。”
“我知道你们邀请我加入，并不是因为我在艺术方面有什么特长，更不是因为我的祖先积了什么德。我觉得，你们的目的是为了得到社区更大的支持。”“的确如此。”
“那么，惟一能让我为此贡献力量的地方，就是你们的提名委员会。我希望能成为提名委员会的负责人。”“我不太明白，这是为什么？”“提名委员会控制着整个学院。我想，你们学院的许多重大人事安排，包括董事会人数这样的重要问题，都是由提名委员会来决定的。”
“我明白你的意思，那就这样吧，我同意你来主持提名委员会的工作!”
于是，我接受了这个职位。我提的问题已经够多了，却暂时没有更多地表达自己的想法和打算。
加入艺术学院后，我改变了每学期只召开一次会议的规矩，改为每个月召开一次。当时，不断有一些跨国公司的高级主管搬到我们这里来居住。我们与其他的民间及慈善团体展开了激烈的竞争，都想争取他们的加入。由于我们每个月开一次会，当一位新的大众碾磨公司或3M公司的主管抵达时，我们便可以比其他竞争对手提早一步行动，并因此成功地网罗了许多重要人士进人我们的董
事会。
同时，我还促成了将4个人的提名委员会扩大为10个人，这也是“人多好办事”的策略之一，也就是更多元化，而且有更多的人参与我们的决策。我可以很骄傲地说，在我主持提名委员会后，艺术学院最重要的改变就是：该学院各项活动的出席人数及捐款金额成倍增加。
然后，更加令人意想不到的事情发生了。在我最初成为学院董事时，我并不知道会发生这样的事情。。然而，成为提名委员会的主席，是我为自己建立人际网络的最好起
^^o
每当某个要加入董事会的人士出现在我们面前时，我们都会仔细地审查他。等我们10位委员结束讨论时，我们对这位候选人的了解，已经比许多我们认识了一辈子的人还要多。我们知道他的兴趣、背景、朋友、同事、信誉、服务的机构、收入、工作能力、嗜好及热衷的事物。此时摊开来的资料，比联邦调查局调查一位内阁成员还要仔细，而每位候选人都是某个公司或组织的领导人。我的井已经挖好，有关这个人的所有资料已经进入了我的电话簿中。当我与他们见面时，事先已经知道我们共同的兴趣，该聊些什么、不该聊些什么，以及应该从什么地方开始，建立良好的友谊。
本来，加入艺术学院，成为他们的董事，看起来好像是进人了一个看似晦暗的官僚系统。但事实上，我却在这里成功地建立了一个最强大的人际网络。
这个故事的启示是什么呢？你不需要靠哈佛的MBA学位来建立一个使你得以接近重要人物的网络，几乎任何民间组织的提名委员会，都是一扇开放的接触成功者的大门。
加入一个你可以有所付出、有所贡献的团体，并找
出他们可以提供给你的东西：沟通管道、曝光机会、人
际经验，全在那儿一只需要付出一点点努力就可以互
相交换。
拳王阿里的故事
退休的运动员、息影的电影明星以及拥有15分钟名气，现在却被遗忘的前政客，这个世界充满了无数昙花一现的名人。拳王穆罕默德?阿里却是一个例外。在他离幵拳坛15年后，仍然令人瞩目，而且随着时间的推移，越来越受到人们的尊敬。
1996年，拳王阿里手持火炬点燃奥运圣火。而比尔?克林顿竞选连任的那个夜晚，拳王阿里也坐在总统及其家人旁边。
拳王阿里可能是全世界最受欢迎的名人。如今，他身受帕金森氏症之苦，那是一种使人变得很虚弱的病症。但是，他仍然与那些不常见到他、却永远崇拜他的大众保持联系。他是如何做到的呢？
1975年12月2日，哥伦比亚广播公司（CBS)播出了一则新闻，报道一所为老年残疾人设立的社会服务机构因缺乏资金而不得不关闭。第二天，便有一个人带着一张10万美元的支票出现在这个机构。此人与该慈善机构并没有任何关系。次日的《纽约时报》引述他的话说?。“我对老年人就是心软，尤其是残疾人。有一天我可能也会残废。”10天后，以下这封“给编辑的信”出现在《时代》杂志上： *
位于华盛顿高地山坡大道37号的“老人之家”，是由一个名为“自救会”的德国犹太人组织赞助成立的。最近，该中心因经济困难而面临关闭。如果关闭的话，将有54位残疾老人无家可归，得不到照顾。但是，这个中心突然间奇迹般地被保留了下来，拯救它的人不是犹太人慈善联合会，也不是某个犹太团体或其他有钱的犹太人，而是前重量级世界拳击冠军，奉王阿里。在他高大、强壮的外表下，有一颗宽厚、对慈善事业充满同情的心。阿里并不是为了拉选票或博取虚名，才来拯救这个中心，他不需要这些。他也不必为了迎合犹太人而做这一切。若是为了减税，他大可以在他的黑人兄弟团体中找到足够的慈善机构去募捐。阿里只是想做善事，同时也希望回报犹太团体曾经对黑人所采取的慷慨行为。阿里的行动证明了少数民族应该互相帮助，证明了我们彼此需要。阿里是真正的慈善家。
纽约夏洛蒂?华尔
阿里的妻子隆妮曾安排我和他见面，她邀请我到他们位于贝林泉的家里，那是密歇根州的一个乡村小镇。我乘飞机到南湾，雇了一辆车和一名司机，然后直奔他的住处。
隆妮在电话中所称的“隐蔽之处”，其实是一座面积达88英亩的美丽庄园。单单是这个庄园里种的花，便足以应付密歇根州所有的婚礼。
阿里30年来最忠实的老朋友霍华德?宾汉，在我到达时接待了我。他是一位天才的摄影师，曾经捕捉过阿里许多伟大的镜头。宾汉带我进入拳王的办公室。
阿里从书桌后面站起来和我握手。他小声说：“嗨，我是乔?弗莱泽。”在随后的6个小时里，我们度过了一段美好的欢乐时光——以及一次人际交往的研讨会。
阿里仍然能活动。只是，现在他是一位演员，而不是一位拳王。身为观众，我有幸欣赏了一场魔术表演，内容有戏法、使钱币及手帕消失以及幻觉表演等。这已经不是什么新鲜事了，阿里表演这些戏法多年，而且他还蛮在行的。
“看着我的脚。”他说。然后背对着我向前迈出3步，身体突然离开地面以上3英寸，整个身子像是悬浮在空气中。阿里可能不再是拳击场上行动轻盈的蝴蝶，伹现在，他以魔术师的身份出现。过去在拳击台上，阿里就是一个出色的演员，尽管现在表演场地发生了变化，他仍然是那么出色。
阿里一直带着一种超凡脱俗的微笑，以及一种“我比任何人玩得都高兴”的表情，这使他显得格外平和，完全不像是一个曾经在拳击台上凶猛出击的人。
侵害他身体的帕金森氏症并未影响到他的大脑。他每天花许多时间给拳击爱好者回信，还在照片、书籍和拳击手套上签名，以帮助世界各地的慈善机构募捐。这些东西在拍卖时的价钱随便就能高达5000美元。
当我和他一起坐着谈话时，阿里正在整理一堆信件。他仔细阅读每一封信，然后回答每一项要求。3个小时很快过去，午餐时间到了。
只是一顿饭的功夫，阿里的全球网络中又多了一位永久会员，他就是我此行临时雇来的司机法兰西斯。坐进我的汽车之后，阿里先向司机进行自我介绍。3英里的路程只需几分钟，我们来到了一家餐厅。当我们走出车子时，阿里轻声对我说：“请法兰西斯和我们一起进餐，好吗?”毫无疑问，当法兰西斯早上醒来，拿起他的工作表，得知今天的工作是接一位从明尼苏达州来的信封推销员时，他绝对想不到会被阿里邀请共进午餐。以下就是阿里每天忙碌的事情：?招待访客，并非叙述陈年旧事，而是要表演他新的才艺。
?回馈拳击迷——并非像现在许多运动员那样敷衍了事，而是真正满足他们的要求。
?尊重且体谅每个人，而不是只献媚于大人物。?对不同种族及信仰的人表现出自己的慷慨。?乐观地面对生理上的缺陷，而不是痛苦地自怨自
艾。
回溯到1975年，当《纽约时报》的记者问阿里为什么要对“老人之家”捐款时，阿里回答道：“为别人服务，
便是我为自己居住在地球上所付的房租。”他为此支付的租金，早已经远远超出了他所应该支付的部分Q
穆罕默德?阿里至今仍然是最伟大的拳王，以下是他的自述：
在我职业生涯的初期，我到拉斯维加斯与一位高大、凶悍的夏威夷人“公爵”沙伯朗比赛。摔交高手“辉煌的乔治”当时也在城里参加比赛。
比赛前几天，“辉煌的乔治”和我一起，在同一个电台节目中接受采访。主持人要我预测，在这次比赛中，我的表现会如何。我心里认为我一定会赢，所以就这么告诉他。当时我的表述听起来好像是“我可以打败这个家伙”之类的，一点也没有炫耀的意味。接着，他们问“辉煌的乔治”关于他的比赛。结果，他几乎将主持人手中的麦克风扯了下来。他称自己为世界上最伟大的摔交选手。他开始喊叫，说要如何把对方一块一块拆开来，要如何把他宰了，以及如果对方击败他，他要将自己美丽的金发剃光。
我开始自忖：“天啊，那将是一场什么样的比赛？我一定得去看看。”我真的去了，发现全场爆满，成千上万的人甘愿购买高价门票去看这场摔交赛。
我对此感受颇深。在电台节目中，当我谈到自己时，虽然我并不算害羞，但从那时起，我开始更强烈地表现自己。我了解，除了拳击之外，还有许多事要做。我必须让人们想看我的比赛，我必须使人们关心即将发生的事情，然后他们会告诉他们的朋友，他们
的朋友又会告诉朋友的朋友，如此便可以引起轰动。现在人们称这种方式为“公关”，我却称之为“谈论”，也就是使足够多的人谈论你，你便拥有了观众。所以，我开始研究如何建立一个拥有宣传者、赞助人以及媒体（娱乐界）龙头老大的人际网络。建立一个人际网络就是要留意别人想要什么。我向来就不是个迟钝的学习者，我还可以给你讲另一个故事，来说明我的观点。
我刚成为职业拳击手之后，《运动画刊》为我作了一个报道，而且派了一位兼职摄影师来拍照。在拍照期间，我与这位摄影师聊天，并且问他，除了《运动画刊》，他还为谁工作？他提到《生活》杂志，那是当时全美发行量最大的刊物。
我当然想被刊登在《生活》上，但是这位摄影师说我不会有机会。然而我知道，只要我能够使自己表现突出，引起别人的注意，就可以为自己制造机会。
我想了几分钟，然后问他都拍些什么类型的照片。他说各种照片都有，但是他最揸长水底摄影。
于是，我对他说：“我是世界上惟一在水底接受训练的拳击手Q这种训练方法就像是让长跑运动员背着沙袋练习，一旦在正式比赛前脱掸沙袋，他跑起来就会觉得异常轻松。当你在水底练习拳击时，由于那股阻力，可以使你挥拳更快Q所以我是世界上最快的重量级拳击手。”这下，他变得很有兴趣。于是，我告诉他只要《生活》愿意写一篇报道，我就可以给他一个独家专访。
他当然愿意。然后，我走进一个水池里，水深达到脖子的位置C我在水底挥拳，而他则拍了许多照片。
那真是一次难忘的经验，因为我根本不会游泳，而且以前从未在水底下挥过拳，但是他们很认真，还在《生活》上刊登了很大篇幅的报道。
正如我所说的，我并不是个迟钝的学习者，而且我很专心。我竖耳倾听，了解人们要什么，然后迅速建立自己的人际网络。
向阿里学习，为别人服务即是我们应该为自己居住
在地球上所付的房租。
努力付出，必有回报
要想记住当前这个时代所有需要记忆的资料和信息，你的大脑必须拥有一个庞大无比的容量和效率。好记性不如烂笔头，我总是用卡片的形式，记录所有我认识的人的种种重要资料，包括：“圣母校友”、“喜欢烹饪”、“从不吃午餐”、“赞助管弦乐团”、“喜爱小孩”、“离过两次婚”等等。
通常我都是将这些资料随时记录在一张小纸片上，并且装到我的口袋里。回到办公室或家中后，我再将它们转写到卡片上，以便下次打电话或会议之前使用。这是一项浩大的工程，但是花在上面的每一分钟都是值得的。
现在，每一位了解我的顶尖推销员都知道，我不喜欢穿有花纹的衣服、不能忍受别人失约、每周都与最好的朋友罗?赫尔兹通电话，而且，我还不吃胡桃Q
这对于完成一单生意有什么积极的影响呢？在任何时候，良好的准备工作都是必须的。但是，对于像我这样不常待在办公室内的人该怎么办呢？由于我们经常在汽车上、飞机上、在饭店里工作，或是从家里对外联系，所以我们非常需要一种新工具，来解决这样的问题。
解决问题的方法当然就是计算机软件了。现在，你可以在软件市场上买到许多软件产品来帮助你维系人际网络。它们都能帮你迅速整理客户的姓名、职业等基本资料，并保留每次与你通电话或发传真的记录。在到了需要与他们联系时，这些软件都可以提醒你。这些软件的功倉旨，基本上都能满足管理人际网络的需要。不要用不懂电脑为借口，拖延使用它的时间。我就曾经见到过一名“百万富翁圆桌会议”成员，用一个不起眼的“黑色小本子”经营整个保险王国。
然而，对于一个组织、团体或机构而言，人际网络的资料管理问题一直是令人感到头痛的事情。当然，你最顶尖的推销员或业务经理可能知道客户所穿鞋子的尺寸，却不能保证每一个在办公室中通过电话解决客户问题的人能够令人满意。我们也许需要像外星人那样的心灵感应能
力，或者，一种方便地移植人类大脑信息的医学手段。
不论是手写或是打字，最重要的是与观念一起进步。由于你买这本书的目的，并不是想从书中获知还要买哪些东西，我们现在就来继续我们自己的课程。我们先从你已经拥有的资料开始着手。第一件事：打开你的名片夹或钱包，取出你收集的所有名片，它们待在你的皮夹里对你没有丝毫帮助。把这些名片整理起来，我们等一会儿再处理。
然后，再拿出所有的会员卡，把它们也放在一旁。需要时，我们会再回来处理这些东西。
我们从姓名与地址开始。你会发现，这不是一件容易的事。你必须确定名字书写是否正确。至于只知道名字的念法，却不知是哪个字母时，就写一个同音的字母，并注明读音。同时，你应该写下任何昵称、绰号和可能用到的每一个地址。
让我们首先从最不可能弄错的项目开始。家人。亲戚，所有的亲戚，以及你配偶的所有亲戚。如果你的孩子们已经结婚了，也加上他们所有的姻亲。很快地，那已不再是一个家庭，而是一个家族了。即使你的名单上只有10个名字，而如果这10个人中，每个人也都只有10个名字，那么你的人际网络便会有100个成员。现在，我们再来整理你的个人联系名单：你的理发师、会计师、银行、商店、干洗店、保险经纪人Q如果你曾介绍生意给他们，在旁边打个勾。为了唤起记忆，你可以浏览一年来的个人支出记录，找出你在每一处地方的消费金额，并且记录在旁边。你可能会对某些金额之大感到惊
讶。对于某些人来说，你或许是他们最好的客户之一。
如果你认为自己是某个人的重要客户，在那个人的名字旁边打个勾。下次碰到他时，提一下这件事：“我看了一下我的订货记录，发现去年在你们这儿花了1500美元。我想我们彼此依赖的程度超出了我的想像。”
名单已经比你想像的还要长，不是吗？本来，你已经有了一个矿脉，只是这个矿脉正等着你去开发。
好了，我们现在来谈谈私人的名单。我们要谈的是朋友、邻居、以前的同学、俱乐部会员，也就是所有那些你在生意之外认识的人。列出你与他们共同参加的聚会。共同参加过的聚会种类如果超过一个，在他的名字旁边打个勾。超过两个呢？就打两个！
现在，我相信你已经知道我在教你干什么了。你不只是在整理一份名单，同时也是在将它们分类。
通过对资料的整理和分类归纳，你现在得到了一份名单，而且是“名单A”。
你一定知道，在商业法则中有一句广泛流传的话：你生意的80%，来自前20%的客户Q这就是任何一个企业都必须遵循的“帕累托法则”：如果你能够找出前20%的客户，便永远知道该如何安排时间。
最有可能推销成功的对象在“名单A”中。只要与你的网络成员越接近、生意量越大、越经常主动联系，你在他们名字旁边的勾就打得越多。勾打得越多，他们就越有可能成为你的“名单A”q在互联网上，我们会发现总有一些活跃分子，组织讨论、发表意见等工作全都由这些人来免费完成。其实，人类社会的真实世界里，也有类似的角色，他们总是人际网络的核心，是朋友之间的粘合剂和润滑剂。在你的人际网络中，寻找这样的人，他们绝对是“名单A”的最佳人选。
整理资料这样的事情是要花时间去完成的。虽然繁琐，但却并不困难，只要你认真去做，绝对能获得丰厚的回报。
在你的资料分类中，不要忘记你的老板，以及你老板的老板。他们将是你生意中非常重要的角色。还有一种人，经常向你透露一些内幕消息，报告家长里短的新闻。把他们也算进去。我们现在来看看你的同事们。他们甚至比你的老板更重要，为什么？以下这个故事可以告诉你答^^0
《纽约时报》最近报道，摩根士丹利投资银行的总经理史蒂芬?华特斯提出辞呈。他在过去8年内的表现令上司对他非常赏识，并以“闪闪发光的头衔”爬上成功之巅。然而，他的同事对此却另有一番看法。
华特斯在主管摩根士丹利的欧洲投资银行业务之后，回到纽约的总公司。当他准备开始他的新工作时，有家杂志刊登了一篇关于他的文章，上面报道说华特斯“将负责全公司的投资银行业务”。噢，那不是另一位同事正在处理的事务吗？
华特斯以前也曾做过超出自己能力范围的事，而且在交易失败后，他还企图以卑劣的手法贬低一个原先有可能成交的潜在客户。
他的同事毫不犹豫地群起而攻之。有人说：“他根本没有顾及整个公司的利益，而是私自采取行动。”另一位补充道：“或许他认为应该做的工作，并不是公司认为应该做的广还有一位则更加直截了当：“他的死期到了。大家都讨厌他，都想让他出局。”
华特斯先生下台了。他或许可以凭记忆背诵出上百家公司的资产负债表，却无法替自己的亲和力加分——这是其他同事的看法。
就经济、社会、专业及个人特点等各个方面来说，我们的人际网络大部分由同事构成。物以类聚，人以群分。在好莱坞，制片人是不会与一位地位低下的编剧待在一块儿的。编剧只能与编剧待在一起，以此类推。
你在同事中的地位，或许就是人际网络价值的指标。在这个主题上，我最喜欢引述一段酒店业大亨康拉德?希尔顿的话。他在《我的上宾》一书中写道：“伙伴的价值源于军队，在那儿，你的生命仰赖于一百个人背负的使命。”在军队中，你总是和你的战友们保持密切的关系。
现在，让我们完成自己的网络名单，加上顾客、供应商、你所参加的专业或商会团体会员，以及，当然了，力口上刚刚我们叠在一旁的那些名片。
下一组就是：敌人、竞争对手、从前的朋友。世事永远难料。你最需要了解的人就是对你伤害最大的人，而一旦事情有所变化，他们也有可能为你带来最大的好处。这些人在你的人际网络中都是无价的，你必须时刻与他们保持联系3
如果你沦落街头，谁会雇佣你？最好的机会便是那些了解你才能的人，因为你曾经在过去几年中，将他们打得落花流水。
曾经有一次，我在一次交易中占了上风，成功地完成了一笔生意，竞争对手因此对我非常恼怒，恨不得用刀砍死我。后来，他的业务陷人萎缩，我马上雇佣了这个上一次差点砍了我的家伙。
另外，在整理名单时，别忘了以前的客户。兰迪是本市最顶尖的电台广告推销员。他最好的客户是一家大型百货公司，他和该公司的广告部经理格兰关系很好。后来，电台改变政策，改播摇滚乐。格兰只好告诉兰迪，他们的顾客中并没有满身剌青、染着一头橘色头发的家伙，所以他们的广告不再适合上他的电台。当然，兰迪并不想失去他最好的客户，也不愿断了后路。尽管他了解再不能向格兰推销什么，还是与对方保持联络。
有人认为，兰迪与一个不会再来买广告时段的人继续来往是愚蠢的，除非连银行职员都幵始戴鼻环。
终于有一天，兰迪不再受到人们的讥笑了。格兰告诉他，自己辞去了百货公司的工作，很快将担任一家大型啤酒公司的广告部经理。摇滚乐手喝啤酒吗？干杯，兰迪！好了，关于“名字”的部分就介绍到此。我们的路已经走了一半，其实并不难，对吗？
以下是你在人际网络档案中所需的其余各项资料：日期
你必须知道建立这份档案的时间。每当更新的时候，把旧的日期划掉，填入新的日期。如果在这个新记录的日子里发生了很特别的事情，也应该记录下来。电话、传真、电子邮件或网站只有电话是不够的。我就知道有的人从不回电话，但
会立即回电子邮件。职务
尽量更新这项资讯，以方便联络时使用。一听到某人升迁或更换工作，一定要表示祝贺。公司
由于对方在收到信件时，第一眼看到的便是姓名、职务、公司名称或地址，所以，收件人的资料一定不能搞错。我总是不断收到许多错发的信件。若不留意有关的邮寄细节，将给对方造成不良的第一印象，而且大大降低信件内容的影响力。地址
随时更新。当一家公司改变地址时，寄一张“恭贺乔迁新址”的简单问候，是保持联络的好方法。同时，这也表示你的嗅觉很灵敏。生日及出生地
麦凯信封公司的推销员喜欢在买主生日当天拜访他们。你不会相信，我们在那些日子中能够完成多少交易！我始终坚持过生日，很多人也一样，所以我特意增加这项必须记录的内容——出生地。
多年前，我与某位成功人士只是点头之交，我很想进一步结识他，却似乎不得其门而入。后来，我发现他来自明尼苏达铁矿区附近的一个小镇，离我母亲出生的小镇很近。从此，这个铁矿区出来的人便成了我的金矿。
就像其他典型的小镇一样，我母亲居住的那个小镇与这位成功人士出生的小镇一直是死对头。当我又一次遇见他时，我就说：“我不在乎你怎么想，卡尔，但是我妈妈曾经告诉我，弗吉尼亚镇可以在任何一天的任何一场比赛中击败欧尔镇。”
我看着他脸上的表情在改变，由惊讶变成困惑，再变成露齿微笑。
“你这个魔鬼，”他说，“我知道你在想什么。你一定也是从那本该死的《名人录》里查到了我的资料。”完全正确。那的确是很好的资料来源，但是，你感兴趣的人必须巳经达到某种程度的知名度。
联系
它能唤起你的记忆：你在何处认识某人、通过谁的介绍、共同朋友的名字、共同参与的活动以及最后一次碰面的时间。
家庭
你的网络成员的家人名字及资料是很重要的，因为这些对于他们很重要。但你必须十分小心地挖掘这些资料。这一点我已经说过，但我认为再次强调一下也无妨。有太多婚姻以离婚收场，如果你为了炫耀自己对别人的了解程度，而询问对方配偶的近况，很可能在一阵尴尬的沉默之后，得到一句：“我们巳经不再是夫妻了！”这是再窘迫不过的事情。
同样尴尬的场面还有发现某人已经过世，而你在这之前却从未听人提起。所以要谨慎、不着痕迹地试探，或者避免谈论这类话题。
教育程度
许多人对于他们的母校有着很浓厚的感情，尤其是大学，甚至在毕业数十年之后仍是如此。这里是他们开始成
年生活之处，也可能是认识他们的配偶的地方。这也就是为什么“教育程度”可以自成一项的原因，尽管它实际上仍是一种“社团”模式。参加社团
这包括职业组织、教会、俱乐部以及政治团体。我认识许多来自世界各地的人，以某个组织的共同会员关系为根基，发展出美好的友谊。这是个开启话题的好主意，而且是维持终身联系的好理由。特别兴趣
没有什么比得知使别人快乐的原因，更能够令人际网络产生火花的了。你完全可以一再利用这一点。重要经历
这里包括简短记录重要的改变、升迁以及前任雇主的名字。
特殊成就
我真的很喜欢追溯别人的得奖纪录、所受过的表扬及成就，因为我知道得到它们需要付出多少努力，而且对收受人有多重要。惊喜
没有人想过要去做的事情，如果你可以去做，那会是很难令人忘怀的。
我有位朋友叫夏皮罗，每天上班的路上都会经过一家干洗店。从街上可以看见店里面有一块黑板，店经理泰瑞经常在这块黑板上写下给员工的各种工作指示。有一天，夏皮罗看到黑板上写着：“检查并去掉所有的棉絮。记住，那是你工作的一部分。”
夏皮罗觉得很好玩，所以有一天他拿几件衬衫去洗1时，便逗泰瑞说：“记住，去掉所有的棉絮，那是你工作的一部分。”
第二天，当他再经过干洗店时，黑板上的内容改变了。泰瑞画了一个很大的笑脸，并且在下面写道：“早安，夏皮罗先生。”
接下来好几天，全世界都可以看到黑板上那张使夏皮罗快乐的笑脸。夏皮罗非常喜欢那个笑脸，它使他步伐轻盈，脸上挂满微笑。最后，夏皮罗送了一大束花给泰瑞，上面的卡片上写着：“给用阳光照亮我一天生活的人。”
实际上，夏皮罗的干洗消费从来就不大，他一天只需要洗一件衬衫。而他送给泰瑞的那些花朵不久也会凋谢，泰瑞没多久也会改变黑板的内容。这一切很快将成为过去。不过，那又怎样呢？在给对方一个很大的惊喜时，他们为彼此创造了一个更快乐、更温馨、更美好的世界。
生活艺术大师极少区分工作与玩乐、辛劳与休闲、心
灵与肉体、资讯与娱乐、生活与宗教。他其实不清楚这些
究竟是什么。他只是在做任何事时,追求完美,让别人去
决定他是在工作或是玩乐。对他而言,总是
对你无用的东西就是废物
现在，你已经完成了繁琐的工作。到了这个时候，你所需要的只是一套让你的劳动成果保持下去的系统。以下是几个例子：
有一位年轻的咨询顾问有一个不变的原则，就是在整理好第二天要做的事情之前，绝不离开办公室。另外一位则将她一周内要办的事，丢进一个靠近大门的鞋盒里，然后在星期一早上首先将鞋盒里的东西全部倒出来。
还有一位麦凯信封公司的老主顾则另有一套系统。她将一周内所有需要联系的客户名片拿出来，一小叠一小叠地堆在桌上。其中一叠是她要亲自拜访的，另一叠是她想以电话联络的，第三叠则交给她的秘书，由秘书准备好信封，当她一有空闲时，便亲笔写封短笺并寄给他们。我自己的人际网络资料已经太多了，只好重新整理，变成了具备主资料册和各种子资料册的多重管理模式，其中的子资料册包括一本只记录生日的子资料册。这样我就可以方便地查看，以确定自己是否已经寄出卡片或打过祝贺生日的电话。
某个周末，我舒服地窝在家里，并试着浏览档案。电话放在我的大腿上，活动资料册在我的身旁，我很快便完成打电话的工作。电话握在我手里，就像是周末花几块钱玩电子游戏时，手里抓着的手枪一样发烫。我可以在一个周末联络将近55名客户。
各个电视台会定期进行收视调查，以便了解有谁在收看什么节目。“麦凯资料网”每年都有一次“大扫除”，目的与调查收视率一样，是为了删除或修正名单中没有用的资料。由于长时间下来的磨损或忽视，会出现一些失去效用的卡片。这时候，你要有决心放弃这些卡片，或写一句简短的“你好吗?”字条给对方，然后再也不去联系他。
当然，这并不代表要将这些卡片丢弃，而是将它放在一个后备档案里。什么事都有可能发生，阵亡的士兵尚且可能自己走回家中，更何况那些阵亡的卡片。
另一方面，如果你不想切断这段联系，但是发现电线已经出现了一点磨损，那么不妨邀请那些被你忽视了的朋友共进一次午餐，叙叙旧，聊聊近况。
找出人际网络中任何的漏洞。万事万物都会改变，新情况需要新的联系。如果我今年的业务计划需要卖更多的信封给威斯康辛州的麦迪逊，那么我最好认识一些住在那个地方的人。
我在此要介绍的另一个方式是：以颜色区分那些不同功能的卡片。在红色隔页后面按字母顺序排列的是客户，绿色后面的是潜在顾客，蓝色后面的是亲戚朋友……依此类推。你可以用隔页、色卡或塑料卡来作区分——活动式资料册内都有。或者，你也可以在键人电脑时加以分类。
最后一项或许有用的建议：每当与人联络时，我会在卡片上记录并标示出日期。这样能帮助我很快找出哪些人已经联络了，哪些人还没有。
我也将总档案另外复制了完整的一份，这样就可以一份放在家里，另一份放在办公室。每增加一张新卡片，我就会制作成3份，每个总档案各一份，另一份则给“子资料册”。
嘿，所有这些小点子都只是我自己的方法。当然，你可以运用自己的方法。这里所提出的整理原则是为了方便你行事，并让所建立起来的资料有效运作。
好了，你已经完成了繁琐的部分。如果顺着自己的心意去做，你会对那些扩展人际网络的点子感到非常新奇，然后你还会发现有许多人正等着你写信、拜访或电话联络。
现在，不论是用电脑或纸张，资料都已经准备好，它会成为你迈向成功的蓝图。你可以一天运用许多次。它是一份活生生的、会呼吸的文件，时常需要增加和更新。
举例来说，每当你推荐网络中的成员去做某件事时，要让你所推荐的人知道。“玛丽，我不清楚令郎是否有工作，但我向银行的保罗提起了他的名字，保罗告诉我他正在寻找一位年轻的助手。”或者，“老板跟我谈到一个助理的职位，我提到你的名字。我不知道你是否有兴趣，但当我提到你时，他似乎认为你是很好的人选。”
不论结果如何，听到这些话，有谁会表现冷漠呢？如果你打算说某人的好话，就说出来吧，而且还要记录下来。你不需要当一个躲在幕后的捐赠者。你想要做好事，但是你也希望能得到回报。自己的瓜要自己来夸，如果你不做，也没有别人去做。
艾摩的工作是卖木材。他卖的木材是放在窑中烘干的，储藏起来成本较高，所以他的木材总是比别人的贵。然而，艾摩的生意永远比竞争对手好，因为他花在帮客户
——建筑装饰商拉生意的时间，与花在推销自己木材上的、时间一样多。建筑装饰商也知道这一点，艾摩是他们生意兴隆的重要因素。等他去世后，其中两个建筑装饰商和一位与他们合作的设计师，差点面临倒闭的命运。
整理一份活动式资料册，就和早上穿衣服一样，怎
么做并非很重要，重要的是你去不去做。
巧用他人的人际网络
每个人在做事时，都有他自己的顾问，这些顾问基本上来自其人际网络中相对核心的部分。如果你能掌握这个核心部分，就等于掌握了这个人。
当你的目标客户的顾问们成了你的朋友，你就有机会了解这个客户需要什么样的产品，愿意接受何种价位，从而使你的生意顺利成交。当你老板的顾问们成了你的朋友，你就有机会了解老板需要什么样的信息和资料，从而迅速地提交给他。用这个方法对付那些刚愎自用的老板也很有用，只要找出他们感兴趣的事物，你不但可以清楚地了解他们的个性，还能从另一方面与他们建立友谊。
这些都是正面的例子。以下所举的则是个反面例子Q著名的职业经理“小电锯”艾尔?唐洛普接管了日光公司。在他上任后的第三天，就以闪电般的速度开除了一半的员工。他告诉公司的职员，如果他们想更好地了解他的管理手段，可以去买他的书：《残酷的生意：拯救不好的公司，让好公司更好》。
在这本书中，艾尔?唐洛普“谦虚”地写道：“我是我这一行的超级巨星，有点像篮球界的迈克尔?乔丹或摇滚乐界的布鲁斯?斯普林斯丁。”
偏偏有一位不识相的员工向他询问该书的价钱。我只能说，这位员工首先应该改进他在建立人际网络方面的技巧，其次，该准备去找一份新工作了。
规则一：听你老板的话。
规则二：了解你老板都听谁的话。
交换各自的入际网络
你把你的给我，我把我的给你，这很公平。扩展人际网络最有效的方法，就是与别人交换网络资源。
一个人的人际网络能有多大呢？很多人的网络基本上1只是局限于他自己经常接触的人，但是，如果再加上亲戚的、朋友的、生意伙伴的……我们的人际网络就会被迅速放大，成倍地增加。
在你需要利用自己的人际网络宣传新产品和服务时，不要只向身边的几个人推荐，你可以请他们在各自的网络中推荐，前提有两个：
你的产品和服务要赢得你自己的网络成员的心；
你曾经或者准备为你的朋友做同样的事情，即帮助他们推广他们的产品或服务。
请记住我的忠告：要以无上的敬意对待人际网络中的每个成员。就像走钢丝一样，这个网络靠的是平衡与信任。如果你不对他们感恩，就会从高空摔下来，伤痛是很难恢复的。
当两个人交换一块钱时，毎个人都只有一块钱；但当
两个人交换人际网络时,他们可以各自拥有两个网络。
最大努力，最大收获
雷?克洛克于20世纪40年代后期在南加州卖制奶机，他最好的客户是经营快餐店的一对兄弟。“快餐”在当时算是非常新潮的观念了，大多数的快餐店都很寒酸简陋，但这对兄弟的餐馆却窗明几净，色彩明快，有一点家庭的气氛。他们的餐馆既具有高级餐厅的品质，价位又相对合理，所以其生意远远超过向克洛克购买制奶机的其他客户。
克洛克是个相当有冲劲的人，他知道这对兄弟的事业非常有前途，所以想要和他们合伙经营快餐店。他试图说服他们扩大生意，以增加制奶机的销量。让克洛克着急的是，这对兄弟非常满足于现状，并没有扩大业务的愿望。
经过克洛克的不懈努力，最后终于说服他们。克洛克投资加入到这对兄弟经营的快餐业务中来，但是他们决定沿用公司以前的名字：麦当劳。
克洛克发现了一段卡尔文?库里基所引用的话，可以代表他的生意哲学，并将它贴在每家麦当劳的墙上。这段话的内容是：
以决心和毅力不断前进。世界上没有任何事物可以敌得过坚持的力量。只有天赋没用，我们可以看到很多有天赋但不成功的人；只有天才的智力也没用，没有发挥出来的天才几乎是个笑柄：只靠教育也不行，世界上充满了有学识但玩忽职守的人。坚持与决心才是全部。
几年前，我还碰到过一个叫丹尼斯?金布洛的人，他的决心和毅力甚至远远超过了克洛克。丹尼斯千方百计想要和我见面，却总是找不到我。原因是我一年大约有150天都出差在路上，不可能随时联络得到。
在差不多3个月的时间里，丹尼斯一直设法用电话与我联系。他打了15次电话，一次都没找到我。为了能和我在电话中交谈，他用尽了各种办法，试图说服我的助理，但就是不能成功。在他打第16次电话时，丹尼斯终于受够了，他换了一种方式。他打电话给我的助理，并且“用诚挚的态度大发雷霆”：
“我到底要怎样做，才能和麦凯先生说话呢?”我的“守门人”早已受过良好的训练，足以对抗如此猛烈的攻击。她不为所动，只是向丹尼斯解释不能和我联系的原因：在接下来的5天内，我将分别乘坐5班飞机去不同的地方，“所以，如您所知，金布洛先生，想联络上麦凯先生几乎不太可能。”
然，“不太可能”并非“不可能”，至少对丹尼斯?金布洛不是。
“那么，您能否把麦凯先生乘坐的航班号告诉我。”金布洛说，“这样，我也许可以想办法和他在飞机上谈一会儿。我向你保证，我只和他谈300秒，然后他就可以做自己的事情。我保证决不惹他讨厌，更不会打搅到他（这可是他从我以前写的书中学来的伎俩)。”
3天后，在纽约飞往丹佛的西北航空569班机上，我那位神秘的约会对象坐在了我的身边。他看起来像一只想吞下金丝雀的猫，贪婪地盯着我。他开始介绍自己，同时取出一篇写满笔记的文章。，和我正式谈话之前，他抬起手腕，给我看他腕上的手表\那是一块带有计秒功能的手
表。然后，他按下计时按钮，手表开始计时。
他说：“我只有300秒时间，不，现在是295秒，向你提出我的请求，然后我就会离开。
“这是我写的第一本书，书名是《思考致富：一个黑色的抉择h这本书描写了美国黑人是如何发挥自己的潜力，改变他们的穷困命运。我在这本书中讲述了许多成功的美国黑人实现梦想的例子，并且希望用这种方法告诉其他黑人，如何将这些成功的经验应用到自己的生活中去。“在美国黑人历史方面，我自己曾经做过深入的研究，并在西北大学拿到博士学位。因此，我得以顺利完成这部手稿。4年来，我曾……”
“对不起，”我打断他说，“你现在可以停下那个秒表了。我可不可以问你一个问题：那些历史上成功黑人的经验中，是否有‘坚持与决心’这一条?”
“是的。”丹尼斯笑着回答。我相信他心里已经明白了，他这一趟没白跑。“坚持与决心”正是我在多部作品中提到的成功法则。
“虽然我没有读过你的这本书，但是我很清楚，你对自己在这本书中要写的东西非常了解，因为你自己正在实践你书中所强调的那些成功法则。”
丹尼斯真是一个有心人。他显然为这次会面做了充分的准备，他知道如何运用我以前所写的书中提到的办法来接近我。他需要为他的书找到一位推荐人。如果没有一个合适的经纪人，新手作者很难让自己的手稿从编辑堆积如山的稿件中脱颖而出。经纪人会以自己的名誉担保一位新人，提醒出版商这是一份值得他们留意的手稿。
“我想请你读一读我的这本书，告诉我你对它的看法，给我提出修改的意见。如果你认为这本书有价值，我想请你帮助我，想办法能得到一些重要人物的推荐语，另外还要设计一份出色的封面文案。”
丹尼斯的行销能力可谓一流。如果这本书的内容能够比得上它的作者的行销能力的话，丹尼斯就赢定了。那次见面之后，我在自己的人际网络中，帮他找到一位著名的经纪人乔纳森?拉塞尔。另外，我还帮他争取到一些向公众曝光和宣传的机会。
《思考致富：一个黑色的抉择》从此热销。这本书到目前为止已经卖掉了10万本，前后总共加印了12次。丹尼斯还因此在几个重量级的访谈节目及CNN和CNBC电视台露面。他还接受了《黑檀》杂志的专访，并得到许多主流报纸的广泛转载。他现在是亚特兰大大学企业研究中心的主任。在全国同类型研究中心中，只有他的中心开设了有关黑人企业经营史的课程。
在我写本章时，他正在创作他的第二本书：《使伟人更加伟大的原因》。今天，丹尼斯?金布洛博士已是研究超级成功人士方面的专家。他非常喜欢这个主题，而他自己就是超级成功人士中的一个活生生的例子。我很骄傲能成为丹尼斯?金布洛人际网络的一员，也很荣幸他是我的人际网络的一分子。我从他那里获得的益处和他从我这里获得的一样多——我想，我可能更多一些。
当我到亚特兰大看奥运会时，第一个要找的人就是丹尼斯，而我着手写这本书时，第一位想写的人也是丹尼斯?金布洛。使我与丹尼斯认识的惟一原因是：他的坚持
与决心。你也可以用相同的方式建立自己的人际网络。开始行动吧，哪怕你要打的电话不只16次。
奶油不会浮到顶端，它会以自己的方式努力往上
爬。
敬一个与众不同的人，然后……
建立人际网络的目的之一，便是使你从众人之中脱颖而出。如果你做得很成功，大家就知道你是个记得人们生日、当客户升迁时会给予祝贺以及跟别人的距离只有一个电话之遥的人。
但是，当每个人都开始这么做时，会发生什么事呢？那就是，你不再有特色。当越来越多的人开始了解人际网络的力量，或是越来越多的人读完这本书之后，这就成了个大问题。要怎样做才能使你与众不同呢？
你必须运用想像力，付出额外的努力。比如说：有些事情太过平常，以致于常常被忽略。例如，我们就经常忽视怎样让别人记住自己的名字。但是，如果别人不能记住你的名字，你怎能拥有人际网络呢？
阿曼德?布奇就是一个非常与众不同的人，他想出了与众不同的办法让别人记住自己的名字。“我的名字不太好记，自我介绍后，还常常被人称作卡门、赫尔曼或阿诺德。于是，我在名片的背后，印上我的名字的各种不同拼写方法。这样，他们可能记不住我的名字，但至少记得我就是名片上的那个人。“
在找工作时，阿曼德的履历表也非同一般。他在履历表后附有一页纸，上面写着：
对待工作时，如果付出99。9%的努力，我们会得到：
每个月1小时不洁净的饮用水。
每天在奥马哈有两班不安全的飞机降落。
每小时有16000封信件遗失。
每周有22000张支票从错误的银行户头中扣除。

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