较能了解别人
较体贴关心
解决人际纷争时较能采取合群的方法
较平和
较民主
较善于解决纠纷
康庄大道
社会认知能力获改善
情绪处理与理解力改善
较能自制
处理认知问题时较善于计划
较能三思后行
处理冲突较有效率
同学相处较融洽
特殊需求的学生：在校很多行为获改善
较能忍受挫折
不卑不亢的社交技巧
做事较按部就班
与同事相处较融洽
较能与人分享
较合群
较自制
情绪理解力的改善：
认知力较佳
表达能力较佳
通过与沮丧的情形减少
焦虑与退缩的情形减少
西雅图社会发展计划
对家庭与学校较认同
男孩较不具攻击性，女孩较少自伤行为
表现不佳的学生较少勒令休学或退学
较少吸毒
较少犯罪
考试成绩较佳
耶鲁——纽哈芬社会能力改善计划
解决问题的能力获改善
与同事较和谐亲密
较能控制冲动
行为获改善
人际关系较佳
较能纾解焦虑
较少犯罪
较善于解决冲突
创意冲突解决计划
在课堂上较少暴力行为
在课堂上较少使用语言暴力
气氛较融洽
较能互助合作
较能设身处地为人着想
沟通能力较佳
社会知觉与问题解决能力改善计划
对别人的感受较敏感
对行为的后果较了解
较能掌握人际状况而计划因应方式
自我评价较高
较合群
同事常寻求其协助
较少反社会、自伤或脱序的行为，且成效可延续至中学时期
较懂得如何增进学习能力
自制力、社会知觉与决策力较佳
EQ摘录二
l 每天的报纸无不充斥着有关粗暴的新闻，仿佛一股原始冲动到处失控乱窜。其实这正反映出情绪脱序的广泛现象，任何人都不免有过这类情绪失控而事后悔之不已的经验，即使不是发生在自己身上也多曾耳闻目见。显示出我们的家庭乃至整个社会中，情绪表达与管理能力普遍低落。
l 透过新的电脑照像科技得窥脑部的动作情况。揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何动作的。脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引。
l 我们如何能让下一代过得更好？许多人都希望自己的子女有好的前途，但他们的“好”是建立在如何让子女去得到那个东西而不是得到那个东西所能力。因为他们首先是让子女学会接受，在生活中不注意训练孩子的各种生存能力。
l 有些高智商的人事业无成，而智力平庸的反而表现非凡，这要如何解释？
l EQ这个新词涵盖自制力（自律）、热忱（积极心态）、毅力、自我驱策力（自我欣赏、自我激励）等。我们可以将这些能力教给下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。
l 想想看你是个善于克制冲动的人吗？（情绪管理）是否能看透别人内心深处的感受？（认识判断他人情绪）了解别人
l 是否有长袖善袖舞的才华。承受能力
l EQ是人们最重要的生存能力。高人一等的情绪能力更是决胜的关键。
l 儿童时期的情绪学习经验可成为我们基本EQ建立坚固或沙质的根基。所以说童年与青春期是奠定情绪根基的关键期，对一生都将造成深远的影响。
l 现代儿童的情绪问题比上一代严重。我们必须思索如何将理性与感性教育结合起来。
l 我可以预见不久的将来，自觉、自制、同理心、倾听的艺术、冲突的解决与互助合作等都将纳入正规教育。
l 惟有用心才能辨识事物的价值。
l 情绪能经过进化的历程占据人类心灵的核心位置，人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力担纲，必须仰赖情绪的指引。
l 然而社会却过度强调智商的重要，忽略了情绪当道之际，再高的智力也是罔然。
l 人们常感到强烈的负面感觉，如绝望、悲伤、愤怒、不平、紧张、恐惧、愧疚等。不管病人属于哪种情绪类型，这些问题多发生在极重要的人际互动上。如配偶、情侣、亲子、同事、上下属之间。
l 有些人似乎天生就乐天达观，有些人则生性阴郁。这种区别似乎与前额叶左右边的活动有关，左边活动量大于右边的人生性乐观，对人或人生的看法偏向光明面，遇到挫折也能很快站起来。右边活动量较大的人则易落入负面险的情绪，容易被困境击倒，常因无法摆脱烦恼而自苦。
l 如何以和平的方式解决争端，甚至是如何与人相处。
l 自我激励，克制做其他事的冲动等。
l 有些肥胖的人无法分辨恐惧、愤怒与饥饿，把所有感受都视为饥饿，也因此每次心情不好就大吃大喝。多数小孩都会慢慢学会分辨自己究竟是觉得无聊、生气、沮丧或饥饿，而这是最基本的EQ，这类患者似乎正是缺乏这种能力。多数人在童年或青春期都曾经历这种孤单被拒的感受。人缘差的孩子常让人觉得无趣，自己也不知道如何让别人感受好一些。
l 另一个教学重点是情绪的管理，去了解情绪背后真正的因素（如愤怒是因为觉得受伤害），学习如何舒解焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，贯彻对自己或别人的承诺。
l 同理心是很重要的社会能力，亦即要了解与尊重别人的感受与观点。人际关系是教学重点，学习倾听与发问的技巧，注意别人的言行与你的反应及判断有多少落差，学习不卑不亢的态度，学习与人合作解决冲突与协调的艺术。
夫妻一旦陷入情感失控的状态，是不可能解决任何问题的。
父母的引导从孩子出生起就开始发挥影响力。知名的哈佛小儿科老人家贝瑞·布雷佐敦以一个简单的测验测试婴儿的人生观。发现乐观的婴儿对自己的能力充满信心，这种孩子在生活中一般不断受到大人的赞美与鼓励，面对人生的挑战自是充满信心。反之，如果是来自一个暗淡、混乱、没有关爱、父母一味严厉否定过多的家，孩子便显得毫无信心。这种小孩未来往往抱持失败主义的人生观，从来不期待老师会鼓励或注意，也不认为学校生活会有任何乐趣。
这两种不同的心态，在孩子极小的时候便开始成形。布雷佐敦指出：“父母要知道如何能引发孩子的信心。好奇心与学习的乐趣，同时帮助孩子了解自我的极限。”这对孩子的人生发展是一大助力。他的建议是有科学根据的，愈来愈多的证据显示，学龄前形成的情感特质相当程度地影响进入学校后的表现。
一个五岁的孩子如果能克制一次拿两个糖果的冲动，十四年后入学测验的成绩可能比别人高。
现在许多先进国家孩子在校表现的标准，不是看小孩累积多少知识，或比别人更早具备阅读能力，而是看其他情感与社会性的因素，诸如是有否有足够的自信与好奇心，是否知道何种行为较恰当并能克制不当行为的冲动，能够耐心等候、遵从指示及向老师求助，与其他孩子相处时懂得表达自己的需求。
学习能力是一切知识的基石，也是决定孩子在校表现的根本原因。学习能力的基本成份，全部都与EQ有关。
一、 自我信任。感觉能驾驭自己及自己的行为与周围事物，相信只要努力就很可能成功，也相信通过努力他人会提供协助。
二、 好奇探求。认为探索世界是好的，而且可带来乐趣。
三、 进取意识。有发挥影响的意愿、能力与毅力，具体而言就是一种能力与效率感。
四、 自制自律。具有与其年龄相称的自我控制能力。
五、 人际关系。能与人达成起码的互相了解，根据了解他人和他人对自己的了解建立和谐友善的关系。
六、 沟通能力。具备与人交流观念及交流感受的意愿与能力，首先必须能信任别人，且从人际交往（包括与领导的交往）中获得快乐。
七、 合作。能够在个人需求与团体活动之间取得均衡。不会顾此失彼。
情绪自觉：更能察觉与认知自己的情绪，更能了解各种感受的前因后果，能认知感觉与行为的差距，
情绪的管理：更能忍受挫折，更懂得纾解愤怒，较少与人口角打架或破坏课堂秩序，较少被休学或退学
较少表现出侵略性或自暴自弃的行为，对自我、学校及家庭较具正面观感，较善于纾解压力，较少感到孤单或焦虑
将情绪导向正途：更负责，较能专注眼前的工作，较能克制冲动，成就测验成绩改善
同理心：情绪判读能力，较能从别人的观点看事情，较能设身处地为他人着想，较懂得倾听，
人际关系：对人际关系的分析与了解能力增强，更懂得解决与协商纷争，较懂得解决人际冲突，沟通时更清晰有技巧
现在有太多的小孩子不善于化解情绪，无法专心，难以克制冲动，不负责任，不关心学业，这么多问题只要任何一项获得改善都有助于教育品质的提升。因此我们可以说，情绪识字班是幸教学品质的好帮手。虽说处于时兴预算精简的现在，斥资设立这类情绪认识班绝对是值得的。
这一方面要归咎整个社会不重视儿童基本情绪技巧的教导，包括愤怒的处理、冲突的解决、同理心的培养、冲动的克制等等。童年是脑部成长的重要时期，正是培养健全情绪反应库的良机。
尽管有些教育办人士相当重视情绪认识的问题，相关课程仍很稀少，多数老师、校长与家长根本对此一无所知。一些绝佳的课程设计都是在非主流教育体系中才找得到。当然，再好的课程设计。
是否就像颜色有红黄蓝三原色，也有所谓原始情绪？如果有的话又是哪些？这一直是学者专家争议不休的问题。有专家建议以基本族类来区分，当然还有反对的声音。
有一种嫉妒是混杂着悲伤与恐惧，应该如何名之？又如希望与信念，勇气与宽恕，坚定与宽大等美德如何分类？还有怀疑、自大、懒惰、麻木、无聊等又归于何类？显然并没有明确的答案，关于情绪分类的科学争辨恐怕还要继续下来。
1、情绪技巧的教育：情绪的辨识，情绪的表达，评量情绪的强度，情绪的管理，延迟满足，克制冲动，减轻压力，分辨情绪与行动的差距
2、认知技巧的教育：
自说自话——碰到问题时先在心中与自己对话，
解读社会讯息——认知个人行为不能免于社会的影响，从整个社会的观点来检视自己。
按部就班地解决问题——如设定下列步骤：克制冲动，订定目标，思考可采取那些行动，预期行动的可能后果。
3、了解别人的观点
了解那些行为是可接受的
抱持下面的人生观
自觉——如培养务实的自我期许
4、行为教育：
非语行为——透过眼神接触、脸部表情、音调、手势等来沟通。
语言行为——提出问题时要明确，面对批评做适当的回应，避免受负面的影响，用心倾听，协助别人，结交益友。
96年美国情绪教育情况摘抄
美国现在的情绪教育课不但不另行开课，甚至有些学校不占课堂时间，完全溶入学校生的一部份。心理学家艾瑞克。谢普斯（ERIC SCHAPC）等人创设的儿童发展计划就是其中典范，目前已在全美多所这校试办。其中很多地区与纽哈芬一样贫穷。该计划预先设计一套教材纳入既有课程中，譬如说一年级的国文课会读到一则青蛙与蟾蜍的故事。青蛙急于与正在冬眠的蟾蜍朋友玩，恶作剧要让他早点醒来。同学们便以此为素材讨论友谊及被作弄的感受，进而扩大讨论其他相关问题，如自我意识，关心朋友的需求，被作弄的滋味，如何与朋友分享心事等。年级愈高设计的故事愈复杂，读者讨论的问题也愈深入，包括同理心、尝试别人的观点、关怀别人等。就是对违纪同学的处罚方式提供意见。专家认为这不但有助于培养孩子啕冲动、表达感受与解决冲突的能力，也可让孩子了解，除了惩罚以久还有更好的管教方式。
哈佛小儿科专家布雷佐敦建议父母可接受训练，对家中的婴幼儿进行情绪教育。透过前面提过的从头开始幼儿计划，有系统灌输情绪与社会能力，是很值得鼓励的。但成功的情绪教育必须紧密配合孩子的成长阶段。婴儿一出世便哇哇啼哭，显示天生具有强烈的感受能力。但人脑要经过很长一段时间才会完全成熟，诚如第十五章所说的，神经系统的成熟阶段横跨整个童年以至青春期初期，届时孩子的情感能力才算完成发展。因此，婴儿与六岁孩童相较感受能力自是非常幼稚，后者与青少年相较自又相形绌。而成人往往对孩子的成熟度有错误的预期，忽略了情绪的发展有其生物时序。举例来说，一个五岁孩子在自夸自擂时可能被父母责备，其实谦逊的意识大约要到六岁才会出现。
幼儿园是社交情绪表现的巅峰期，比如不安全感，谦虚、嫉妒、羡慕、骄傲、自信等，这些都必须建立在人我的比较能力上。一个六岁的孩子进入学校这个广大的社会时，同时也进入了一个比较的世界。除了外在环境外，认知能力的成熟也是引发这种比较心理的因素，这时孩子会从人缘、吸引力、运动能力等特质与别人比较。或者当兄姐成绩特别优异时，也可能让弟妹在相形之下怀疑自己愚笨。
在七到十二岁期间，“学校经验对孩子的深远影响将持续到青春期乃至长大后。孩子的在校表现关系到自我价值感，再现较差的可能产生自我贬抑的心态，进而左右一生的发展。”如何才能从学校经验中得到最大的收获，汉保列举的条件包括“能够延迟满足，懂得待人接物，善于控制情绪及抱持乐观的心态。”一言以蔽之，就是具备高度的EQ。
到了青春期，生理、脑部发展及思考方式都有很大的转变，也是发展情绪与社会能力的关键阶段。汉保观察二十岁以前的青少年指出：“多数孩子都是在十一到十六岁期间第一次接触到性、饮酒、毒品、吸烟等诱惑。”
进入初高中便等于告别童年，也是情绪发展上极艰难的时期，且不论其他个人问题，这时期几乎所有学生都有自信低落与自我意识高涨的现象，他们的自我观感觉又往往是混乱而多变的。最大的挑战来自社交方面的自信，亦即对自己交朋友的能力充满怀疑。汉保指出，这具阶段成人特别应从旁协助他们度过交友的难关，培养自信。
冲突解决课程主旨虽是预防暴力行为，连提瑞认为其功能绝不止于此。因为要防制暴力行为，需要的是全方位的情绪能力，包括认知自己的感觉，如何因应冲动或悲伤等。因此课程的主要训练内容还是加强的学生不仅打架口角的次数减少，彼此也更懂得互相关怀。假设学生在餐厅吵架，辅导员会找他们去谈一谈，采用的正是学生课堂上学到的冲突解决法。学生在游戏时引起纷争，老师也是用同一套方法协调。此外，我们也教导家长在家里用同样的方法教孩子。这种学校、家庭与生活教育的完全一致具有非凡的意义，这使得学校、家庭与社会的距离大为缩短。一位学生与母亲关系极度恶劣，每次交谈必落得恶言相向，后来她在情绪课后，学了平心静气与三思后行的道理后，与母亲进行了成功的沟通。
学生在校所学的情绪教育不致在毕业后全部还给学校，而能在实际生活体验中一再获得印证强化。
附：美国一个领导人才社团，练习四步聚问题解决模式。所谓四步骤是：
一， 说出所遭遇的情况及你的感受；
二， 思考（设计）可能的解决办法；
三， 评估各种办法的可能后果；
四， 择一办法付诸实行。
前 言
任何人都会生气，这没什么难的。但要能适时适所、以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。
那是纽约市一个燥热难耐用的八月午后，热得人汗流浃背，烦躁不安，我在麦迪大道搭巴士要回饭店，那位中年黑人司机亲切的一声“你好”，著实让我愣在当当场，他显然对每一位乘客都一视同仁。而个人也都和我一样，在热天加塞车的双重影响下，谁也没有心情回应他。
随着公车蜗步前进，车内的气氛渐渐有了奇妙的转变。只见司机自顾自充任起导游来，一路赞扬路边和天然的与人为的景致：这家商店正在大减价，那家博物馆正举办难得一见的展览，路口的电影院正上演一部很好看的影片，你们知道吗？……他对这城市的种种好处似乎满怀喜悦，以致满溢出来传染给每个人。大家在下车时候都已摆脱沉闷的重担，当司机大喊：“再见，祝天天愉快！”人人都报以微笑。
这段回忆深印在我脑海已长达二十年。当时我刚拿到心理学博士学位，但对当日公车上奇妙的心理变化并未特加留意。事实上，当时心理学对情绪的转变极为有限。那些乘客就像某种病毒带原者，将公车上快乐的因素传播到城市的各个角落。那位司机简直就纽约市的和平使者，挥舞魔力将乘客心中躁动之气转化为吹开心胸的和风。
但我们随意翻开这周的报纸，相反的现象却比比皆是：
某校十岁同学大闹校园，在课桌、电脑与印表机上涂刷油漆，破坏停车场上的一部车子。原因是某三年级同学说笑他是个小鬼，他要给他点颜色瞧瞧。
某舞厅外面青少年因无心碰撞导致推挤，最后一人拿出三八自动手枪扫射，造成八名青少年受伤。报道指出这种因自认遭轻视而引发枪杀的事件，最近几年在全美愈来愈普遍。
根据一项报道，十三岁以下杀人事件中，57%的凶手是父母或继父母。其中近半的父母“只是在管教孩子”，而引发致命管教的事件多是小孩挡住电视、哭闹、尿布湿等琐事。
某德国青年因放火烧死睡眠中的五名土耳其妇女与小孩而被审判，该青年属于一新纳粹组织，自称工作不顺利、酗酒，并将他的恶运归咎于外国人。他以几乎听不见的声音说：“我对我们的所作所为深感懊悔与无限的惭愧。
每天的报纸无不充斥着这类粗暴混乱的新闻，仿佛一股原始行动到处失控乱窜。究其实正反映出情绪脱序的广泛现象，任何人都不免有过这类情绪失控而事后悔之不已的经验，即使不是发生在自己身上也多曾耳闻目见。
类似的新闻在过去十年来稳定啬，显示出我们的家庭乃至整个社会中，情绪表达与管理能力普遍低落，率性妄为的行为时有所闻，小孩儿回到家中只有与电视相伴，许许多多孩童在阴暗的角落被忽略或虐待，丑陋的婚姻暴力比比皆是，这在显示出普遍性的愤怒与绝望。这样的情绪病应是全球性的，压抑症者的急剧增加与侵略行为的愈演愈烈，都是有目共睹的：青少年揣枪上学，车祸纠纷动轧演变成暴力事件，时闻被解聘的员工回到公司疯狂扫射……
为什么现在谈这个问题？
过去十年尽管有不少令人担心的发展，科学界对情绪的研究却也呈现了前所未有的热烈。最戏剧化的进展是透过新的电脑照像科技得窥脑部的运作实况。这是有史以来人体最神秘的部位第一次被摊开来检视，揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何运作的。透过突然富起来的神经生物学资料，我们得以进一步了解，脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引，从而为集体的情感危机寻求新的出路。
过去科学的进展未臻成熟，以致我迟至今日才着手撰写本书。多年来“感觉”在精神领域的地位遭到忽略，也因此“情绪”一直是心理科学界一块待开发的处女地。填补这段空白的是访问自修书籍，作者虽立意良善但多缺乏科学依据。现在我们终于能为人类的不理性行为提供权威的科学解释，为神秘的心灵领域绘制较精确的地图。
有些人抱持狭隘的智力观，认为IQ是经验无法改变的先天基因，而性格则决定每个人的命运。但现在他们将面临实验的挑战。这些宿命论者忽略了几个重要的问题：我们如何能让下一代过得更好？有些高智商的人事业无成，而智力平庸的反而表现非凡，这又如何解释？我认为答案就在本书的书名EQ（Emotional Intelligence，称为情绪智商，以下内容均以EQ名之），这个新词涵盖自制力、热忱、毅力、自我驱策力等。我们可以将这些能力教给下一代，帮助他们了挥与生俱来的潜能。
除了这层积极的意义，我们还要考虑道德使命的问题。今天我们看到社会秩序以前所未有的速度在崩解，自私与暴力不断良善的人心。我们所以要大力鼓吹EQ，实是着眼于情感、人格与道德的三合一关系。愈来愈多的认识显示，基本的道德观实源自个人的情感能力。譬如说我们知道行动是情绪的媒介，任何行动归根到底就是感觉强烈到急欲化为行动。无法克制行动的人，往往便是道德实践上的弱者，因为克制行动是意志力与人格的基础。同样的，利他精神的根本是同理心，如果你不能感受他的需要与绝望，又如何谈关怀？而自制与同情正是这个时代最需要建立的两大道德支柱。
丰富之旅
我希望在本书中能充当读者的导游，透过科学的角度引领大家探索人生与大千世界的种种迷惑，情绪与智慧的结合则是我们的终点站。一路走来，相信能带给读者或多或少的帮助。在感觉的领域加入认知的成份，效果就像物理学的量子理论，可以改变我们所观察的事物。
本书第一部提出脑部情绪结构的新发现，试图解释情绪冲昏理智的经验。书中就喜怒哀乐等到情绪爆发时刻的脑部运作进行剖析，以此揭露不当的学习经验如何导致不由自主的情绪习惯，以及如何才能克制不当的行动。最重要的是，我们从神经学的研究，窥见了形成下一代情绪经验的窗口。
第二部是本旅程的大站，旨在探讨先天的神经构造如何影响人生的基本技能：EQ。想想看你是个善于克制行动的人吗？是否能看透别人内心深处的感受？是否有长袖善舞的才华，或者如亚里斯多德所说的，能够“适时适所、以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气”。
所以我们要克制自己，克制冲动，培养良好的道德支柱——沟通和理解、自制和同情——不能因为错误的交流方式和行为而导致了错误的行为习惯。
我们将智力一词做了新的扩充解释，而其中的EQ是吾人最重要的生存能力。第三部指出EQ的影响启遍及生活各个层面，不仅攸关人际关系和和谐，随着新的市场力量使得职场变化莫测，高人一等的情绪能力更成为决胜的关键。此外，负面的情绪习惯对健康的危害绝不亚于抽风，情绪平衡则是确保健康与幸福的不二法则门。
与生俱来的情绪基因决定每个人的性格基调，但脑部的相关机能极具可塑性，也就是说性格不等于命运。第四部探讨的是，儿童时期的情绪学习经验便关机能的形塑力量，可为我们的基本EQ建立坚固或沙质的根基。所以说童年与青春期是奠定情绪根基的关键基，对一生都将造成深远的影响。
当然还是有些人在成长过程中其EQ未获适当的培养，每五部探讨的是这些人可能面临的阻难，包括抑郁、暴力行为、饮食异常、吃药等，同时介绍一些率先实施情绪教育的学校。
我想解决之道在下一代的教育，目前我们的教育可谓放牛吃草型，结果自是每下愈况。我们思索如何将理性与感性教育结合起来。诚如亚里斯多德所说的，问题不在于情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否贴切。
第一部 情绪中枢
第一章 情绪的功能
先让我告诉读者一个真实的故事。前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中。火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶。获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么？
鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气。这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。生物学家或许会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言，这无非是爱的表现。
这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感， 这也是人类得以代代延续的重要原因。这是多么伟大的力量。正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。从理智的角度来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择。
情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在危机时刻的反应可提供解释。人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避。必须仰赖屋的指引。每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战。经过进化过程的无数演练，这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
经验告诉我们，任何决策过程中情感孝量的比重绝不亚于理性。甚至时不过之。然而社会却过度强度智商的重要，忽略了情绪当道这际，再高的智力也是罔然。
当激情淹没理智
下面再告诉你一个不慎引发的悲剧。十五岁折麦迪想和父亲开个玩笑，躲在衣橱里，待父母访友归来时突然跳出来吓他们，当时是清晨一点。
然而爸妈却以为麦迪当晚会去朋友家住，因此进门时听到屋里有声音便非常紧张，父亲立刻拿起手枪到女儿的房间查看，只见一个人影自衣橱里跳出来，父亲慌乱中开了一枪，打中女孩子儿颈部。十二小时后麦迪伤重身亡。
恐惧正是人类进货过程中遗留下来的一种原始情绪。恐惧促使我们保证家人远离危险；恐惧促使父亲抓起手枪搜寻隐身在家中某个角落的入侵者；恐惧使他在尚未认清对方是谁，甚至来不及听出女儿的声音，便扣下致命的板机。进化生物学家认为，这类自发的反应已深烙在我们的神经系统上，因为在史前史一段漫长的关键时期，这样的反应不仅攸关人类存亡，更关系着重要的进化任务……将这个自我防卫基因传给下一代。
从长远的历程来看，情绪的确是人类的绝佳武器，但对照日新月异的现代文明发展，我们的进化脚步显然已追不上。因此，社会必须制定规章来压制人们由内而外胸涌澎湃的情绪。
