如果我们消除了人的个人満足感并把个人的目的规定为主要 是生物的需要，那么，他们除非为了做个人做不到的事，就没有 理由进行协作。协作存在的理由就是克服个人能力的限制。这样， 我们首先应该考虑他们的一般限制是什么。
我们立即注意到，达到目的的限制是两类因素的联合作用。这
两类因素是：（！）个人的生物的才能或能力；环境的物的因 素。我们应该仔细地注意"联合"两字。从目的的角度来看，限 制是全部情况的函数。如果没有确定的目的，^之相关的"限 制"两字就没有意义。而对一项因素的限制只有通过其他因素来 说明。例如，一块—个人搬不动的大石头，町以说成是"石头对 人来说太大了"，或者"人对石头来说太小了"。在第一种说法中， 我们说限制在于人的物的环境方面；在第二种说法中，限制在于 人的生物的能力方面。但显然限制在于整个情况。但方便的说法 只能是，联系到其他园素的某个因素的限制。两种说法都可以。到 底选择哪种说法，一般取决于我们认为在具体情况下哪个"起限 制作用的"因素是可以改变的。〖旦是，显然任何一个因素的改变 都足以影响整个情况的改变而使限制消失。
现在可以看淸楚，一个单独的人感到的限制一般来自物的环 境，因为他的生物的能力不能有很大的变化。这样，如果物的环
^ 20，
境哏制了他达到^(的，他就会设法对付它。运「II生物的能力来改 变物的因素，以便^服限制。只有当人们感到愈^是可以达到目 的的，但却受到丫限制时.才能"、识到限制显然存在十环埼。& 这种情况—卜'.改变生物的能力来达到冃的的可能性昏:直觉1：：就陂 &定广。限制的克服^达到目的的手段。当不能克服限制时.就 必须放弃目的.
同许多动物相比，人改变环^中物的〔3素以达到^的的能力 是相当大的，虽然并不比某些动物在这方而的能力更大。伹是，在 绝大多数情况V，人所采取的对付办法是.把主要目的限定为基 本的和细节的9的，选择较易实现的方法。如果我们一般把环境 中物的因素看成是+变的，那是由干人的生物的特性，他们的能 力受到限制。
一个蒈遍观察到的明显審实是，[种以匕的人在一^ [：作时 的^物的能力.在某些方面和朵些条件卜―，超过个人的能力。 平^，寧：專,II： 限制因素一下了'就队物的须域转移^
4：^^^^二 ^^^^：^以不能做到，或者是由于物的限制，或 者是由于生物的限制。在没有别人帮助时不町能做到的^ ，在有 人帮助时就可能做到了。这样，当生物的能力被看成^限制氽， 而通过协作可以克服这些限制吋，限制因^就成为协作本^^如 果事实表明不"！"能实现[办作〈在人们的经验巾这洋的情况很多、， 则物的条件又成为限制因素。如果它不能被克服，就放弃目的：
这样，在所谓的第一阶段，即确立协作的阶段，〔从颜、常识，
经验来看）目的是可能达到的，但遇到了物的限制'，要达0！ [：|的「'！
能有两神方案，这^含宥一系列简单的连续的限制，如胃V所示：
第--种方案 第二种方案
^^^！^/ ^ |：1能协作时
、1 〉 1^別个人&动能够 乙；4 限制
克服的物的限制 VI、 1 只別生物的限制
，21 ~
认识协作的限制 (^)由协作行动克服的物的限制 我们再重复一遍。在本章中，不考虑社会因素及任何杜会性 的円的（协作除外.它在0前只作为一种机械的结合〕。这样，目 -的取决"对可能采用的手段的认识。作为手段的协作将在经验的 基础上予以考虑。15是经验表明，协作固然常常成功，但失败的 可能更多。
由于在协作的第一阶段，只有克服了或规避了个人的生物 的限制，协作才是有效的，于是在回答我们的第一个问题"协 作为什么是有效的，或者在什么时候才是有效的"时，就要考 虑个人的能力，以及把个人的能力协作起来能够成为有效的条 件。也许从反面来考虑问题会更方便些。这就是回答这样的问 题，"为什么协作是无效的，或者什么时候协作是无效的？"无 效的原因可以归纳如下：0即使最大限度地把个人力量结合 起来了，有效的程度还是太小了。 个人作为一个整体活动 时，是把他全部的才能和能力结合起来使用的。但是，有利于 某种能力的结合的情况，可能不利干其他能力的结合。因此，能 力的结合总会有其不利的方面，抵消了有利方面。上述两 点意味着，经验和观察表明，除了在极为有利的情况，有效性 取决于个人努力的有序结合。要求有序是一个发现和发明的问 题吣通常的经验和科学、发明及发现史表明，除了分工发达的 社会以外，很少有发现和发明。-般讲来，冇序是-个筹划努 力和职能的专业化方案的问题。它将在第十章"专业化的基础 和种类"中予以说明。
上述（！）、 (：^两点可以补充说明如下。
①我在这里没有考-虑学习（它意味着教育相椟仿）。因为教^和亊仿包^着社会 随相比这^所^论的内容^复杂的情况。
，22 ^
人在适应物的环境时表现出来的生物的限制，I以归结为以下 二类：应用人力推、拉、提升、放「、抵挡物件和力量，以影 响环境方面的限制；（^)与知觉有关的限制：（(：）对环境的理解或 反应方面的限制--^效行动的继续取决丫确^可能达到的目的 或就此作出决策。
把上述限制改用个人的"才能"或"能力"来表示，则"I列 出以下一些应7注意之点：体力、肉体的适应力、感觉力、知觉 力、记忆力、想象力、选择力。于是我们的考察缩小力以下的问 题；"协作在什么条件下以及为什么能够有效地克服个人在上述诸 方面的限制？"
(-" 让我们先来看机械地应^人力的最普通的情况。在这方 面有敫的协作意味着集体的力量超过个人的力量3。冇几种完全 不同的情况。最常见的情况是，协作之所以有效是由于体力的原
甲。最简单的例子是，需要有较个人力量更大的力量来XV^二+ 物体，如搬动一块…个人搬不动的大石头.较为复杂的例子是，^
要从不同的点同时进行的工作。许多I：作的成功取决下迅速进行， 因为环境中的力量会把眼看就要成功的工作破坏掉。闲此，工， ^苹寧必须超过这种反对的力量。 ，^
金有些情况是'个人的力量是够的，（旦其持久力不足，而巳 开始的工怍必须及时完成。例如，千荜割下后^天黑前堆成 草跺'闼为马上要下雨了。或者大炮和供应品必须在规定吋间内 运到。
当力^和速度的因素占主要地位时，协作的原则显然是努力
①要提起注意的是.不是在集体的有效性3个/、^干的&效性^^和之间进^ 比较'当问题是集体的丄作成果与^人的丄咋成果的总和进行比较时，考虑的^能率， 向'不是有效性.但^问题只垦克服^制的那么由协作有效地完成^丄作是-个几^ 本无法完成的，这里涉及"经济的"这个概念的意义，将在第卜六^ ^'^迦过榉"^ 第 ―五^中了-" 4论-
^ 23 ^
的同时性,.I'旦还冇其他的情况，某件工作要求同时进行.而所需 耍的力量却是很小的，也许还用不了一个人的力^，也不涉及速 度问题。^这种愦况卜'，主要的是由人的肉体限制产生的^,巧 零孚》问题。例如，尽管他的力量是足够的，何他的高度、'^侖 ^^&或手指的数量可能不足以应付工作的需要。
这样，集体在力^、持续力、7：作速度、肉体的适应力等 方面超过个人吋，同时性的^作就可能有效.^在许多情况下，努
力的卞，^学比同时性更力需要。单独--个人如果不休总或变换位 ^就"续地发出必紫的力^，从时无法把一个球推I：斜面或 山坡。而当他休息或变换位^时，球就会滚「来。在这种情况下， 要有两个以上的人才行。
即使在不考虑能书问题的"纯粹的"场合.要使这详的协作 成功'也要花费很多功夫。各项原则之间的冲突是经^存在的。要 把足够的人召集来提供所需的力量，常常会引起肉体和物质适应 方面的困难：人是足够『，但却没有足够地方来1：作.必须选择 强壮的人来搭配虚弱的人。或者，作^的同时性立即引起了隶厲 关系和控制的问题。^实上，"纯粹的"情况是很少的。在实际屮， 所要做的工作是复杂的，在这段时间需要力^，在另一段时间需 要速度'在第三段时间需要肉体和物质方面的迠应，在第四段时 间需要努力的持续性等等。即使完全不考虑经济方面的问题，要 找到恰好适应于某项工作的协作集体，常常^不容易的。在实际 中，一个工作集体可能对工作巾的某一部分适应较好，对另一部 分适应较差，对第.三部分完全不能适应，对第四部分会起反作用， 等等。因此，在某一方而有效果的过程，常常在其他方面没有 效果。
化）个人在体力方面的协作.如果没有感觉器官和知觉方面 的协作，当然是不可能的。后者不但实际上决定着!"办作的所有其
他方131，而11在很多情况卩'使得扩大集体力^^使之超过个人
，24 ^
力量成为可能，这些可能性随着协作的不同类型而不同，有的场 合强调间时的知觉，冇的场合强调持续的知觉。
为了简明和充分地说明基本要点，我们在厂面把讨论限于视 觉方面。协作在这方面的各项要索同我们在以前讨论的完全不同。 同时性协作的观察主要有两类。第一类是.所观察的事物和事件 在各观察者所处位置连线以内的区域。所观察的事物或多或少地
处于中心位置」集体中的&个个人的位^ I：的差异使得他们能够 同时从所有方面看到该亊物。在许多种观察中这是一个重要的因 素。最常见的可能是当人们对机器工作时从一个位^不能很好地 看到机器的运动和调1、
第：：类同第一类正好相反，所观察的亊物在各观察者所处位 置连线^夕，卜的区域。观察者或多或少地处于中心位^。这使得观 察的范由^:大扩大，增加了发现的速度和确定性。一个简^的例 子是了望哨。在这两种极端类型之间，有观察速度、观察范围、观 察精确性、观察^面性的无数结合，是卓有成效的试验。
这些类型的协作之所以有效.是由于个人感觉器官的有限性 和个人在短时期内所处位置的范围有限。但在另外一些情况，个 人的限制在于注意的持久性方面。这样就需要有两个以上的人的 连续的协作，阁为个人不能观察一个领域或-'件持续的事件超过 —定的时间限度，而更长时间的观察却是必要的。
显然，尽管在某些简单条件下.协作观察是有效的，但对 之相抵消的困难也很大，特别是必须对看到的率物作出解释和对 观察的事物作出口头陈述的时候。绝大多数稍微复杂一些的观察 活动都要求有看出其重要性的经验和把它传达出来的技能。这徉， 眼睛像照相一祥地看到的东西只有一部分知觉到，^通过抽象用 语言传达出来的部分则更少，其结果是造成误解的情况很多。因 此，除非有经验丰富、受过训练的观察者参与，或者拥有通过经 验或发明得到的技术，许多重要的观察常常流于失败。也就是说，
^ 25 ^
如果把一般的社会因素排除在外，就不会有效果。我认为，在曰 常经验中这类事情很多，用不着作进一步的说明。
上述分析，理论上大致也可用于协作屮其他的才能和能力方 面，例如记忆力、想像力、思考力、判断力、决策力、决断力。实 际上，在心理学的目前发展阶段，对这些方而进行全面的分析不 大可能①。尽管这样，我认为上述观点是正确的。这可以从以下事 实看出：我们有着无数的专门组织，其主要职能就是在某一特殊 领域中，就这些能力的这-方面或那一方面进行协作。我们有着 体力劳动即不熟练劳动的专门组织；在很多航海（和无线电）作 业、生物学实验室、照相术和摄谱术、天文学等工作中有着观察 方面的专门组织；在数学和军队参谋等工作中，有着思考方面的 专门组织；在建筑等工作中，有着想像方面的专门组织；在历史 研究和会计等工作屮，有着记忆方面的专门^织；在革命运动的 领导和宣传等工作巾，有着决断方面的专门组织。
因此，即使在简单的条件卜'，^作的有效性也取决于这个过 程按照几条很不相同的原则来看是否适用。为了取得成功，使用 的方法必须通过一些复杂的考验。由？理想的情况很少，通常必 须容忍在-个方面的效果不好，以获得另一方面的较好效果。但 在许多情况下，不能获得纯效果。即使从有限效果的观点来看，协 作的困难也是显然的；时环境的一些小小变动就可能轻易地使得 一种成功的方法无效。
第二节协作过程目的的特点 最简单类型协作的目的同个人行为的目的是类似的，因而人
①参看第卜二章"夬^的^境"以及第卜卩4帝"随机应变主义的^论，'。这两章 闲述了^断和决策中的协作行为.
们容易产生协作动机是个人性的误解。①但是，只是对协作的制度
稍微考察一下.就会发现，协作努力的^！的在种类和性质上都发 生了变化，有些目的是个人行为完全没有的。
如果仍旧不考虑社会目的，则个人行为的5的是改变成为达 到目的的限制的物的环境。这些目的可能是^接的，也可能是间 接的。当目的是间接的情况.包含的对目前环境的行动是为了便 于将来达到目的。间接目的有四种：0〉改变环境以便将来的行
动。如在将来要用的一条路上搬走石头。（？）改变环境以期将來 寧/，学效用，如播种。〔3〉改变在将来有用的物资的地点，如储
存备4。 00对物资进行加工，以便将来能吏好地发挥作用，如 制作一根棍棒。
这些为了间接3的的迂回行为全都属于协作的努力。但在协 作中，它们都^失了个人的性质。除非经过媒介的过程，个人目 的不能在协作行为中得到满足。
这个媒介过程就是分配过程。协作行为的成果可能分配给、也 可能不分配给协作的参与若。通常并不直接分配，而且很少全部 分配。参与协作体系的个人努力同协作产品的全部或其被分配的 部分之间，并没有迕接的因果关系。②此外，在^作体系中还有其 他两类行为是个人行为所没有的。一类是为了^寧协作本身；另 --类是为了竿，^作体系，如制造--些只能在体系中应用的 东西，如一个又无法使用的大船，或为协作体系积存物资。用现
代经济学的语言来说.第-类大体上是固定资本，第二类大体上 是营运资本。
我们还是限定在物的作业范围内，但转向["办作体系，并把它 看成是准机械体系。^以把它们的活动分为以「四类：0获得消
(！)这个坷题将在木^第七章屮讨论「
^这点将在第卜六3 "管理过『屮1^加讨|&和说叫；
~ 27 ^
费财的活动；化）分配消费财的活动；(^)获得协作设备的活动； (^)获得营运资本的活动。
这些活动显然是百-相依存的，其精确组合取决于具体协作体 系的具体条件。在很简^的体系屮，3条件有利时，6、 ^ 4三类 活动是次要的或不重要的。似冇效协作的可能性完全限于这样的 条件，我希望我已经把这点讲淸楚广。我们常常没有认识到这点， 因为绝大多数我们称之为简单协作体系的体系亊实上同大的复杂 体系是相互关联的，而我们把这看成是理所当然的。也就是说，我 们所认为的最简单的体系，事实上常常由别的体系提供工具、训 练、教育，准备了基础的条件或亊先的条件，而它们本身就是协 作的产物。除非协作髙度发展了 （把社会因素除外〕，协作一般不 会有效。"高度发展"的意思是，精心制造出一些克服进行协作的 个人的生物性限制的设备，如铁制杠杆，轮子，运输和通信系统， 显微镜，机械等等。
要使协作高度有效，就要先在活动^ ^ 3 (消费财的分配、
协作设备的获得，营运资本的获得）方面进行协作，直到它们在 量上大于获得消费财的活动&。这种情况对于精通引擎这种最有 效的工具的人来讲，是很熟悉的。即使在引擎的效率最高的时候， 它在内部摩擦和热传导方面的能量拫耗也比实际转换为功的能量 要大得多。
这样，如果要发现或发明有用的协作设备〔它本身是高度
发展的体系的活动形式之一〕，在发现和发明能以具体的II：作 形态实现以前，先要有物资的积累（活动^)。而这当然又要求 有活动^因为^有的活动，除了活动3以外，都不容易获得物 资。
因此，协作一旦确立以后，以上四种活动依次成为注意的焦 点。每一种轮流成为某一时期的中心限制或某一情况「限制的要 雾。 ~ 28 ^
第：-―：:节环境的变化协作^ ^的^应
^作一 ^确寸—^^.如果不是^要改进.上述，；主^焦点的转
移就没有必要。听以.成功的协作体系「，」'以被"、为是稳定的。倂
是，如果有了其他原因（主要是社会性的原「^)，就会迠成物的环 境的不稳定，从而使七述考虑不能成，：。环輕件(如气候）经 常改变着环境对协作行力的限制。在这力'而，协作同个人一样受 到限制.在这种情况卜'，要求于协作的调'"不同于要求丁，个人的 调节。要求于个,、的是牛.理方面的调节，而要求于协作的调节是 使&种不问类型的组织行为保持均衡.作出这沖调&的能力也是 一种限制因素。从这--事实出发，协作体系要进行调节过程，并 建立专门维持协作的^职机抅。0为，如果协作体系不能进行调 节并克服环境中新的限制，它就必然会失败。这种凋&过椏就是 管理过程，专职机枸则是经理人员和经瑰人员组织。干是，这种
调节过程和机枸就转1(11'成为协作的限制，除了特昧的大变革，它 们事实上是绝大多数协作体系，特别是复&^作体系的最重要的 限制〕
^ [！V ^ 目的的变更和协作过^的进应
但是，不稳定忭不仅^ 物的环境的变化和协作体系内部调 节和管理过程的不确定性，而且来3随着。【能性的改变而来的行 为目的的性质的变^ 。这点在^面讲个人口的的时候就汫过了 。随 着每'个新的限制的被克服夂或者，相反的，随着每次新的失 败），都^新的^的被煶出.旧的目的被放.介:。我个人的经验和一 般观察都遇到很多这种情？兄，似乎不必再"论丫。应^强调指出 的是^这似^^变动中环境的。由^忐慨念所固^的。随着协作
，29 ^
的发展，目的的数量和种类也跟着发展。目的的数量和种类的发 展本身就成力协作中不稳定性的一个丙素，并且似乎随着协作的 发展和日益复合化而愈益成为-个重要的因素。'1:1
在本聿中，我试图在假设的^单化的条件下阐明协作的最基 本的要点。我把社会因素徘除在外，把协作体系作为一个类似机 械过程来对待。即使这柞简单化广，如果不确定、个目标的话，讲 什么"限制"和"限制因素"都是没有意义的。限制足整个情况 的一个函数，但为了使它有实际意义，就必须把它局限为可以改 变的一个因素或一组因素。协作中的第一歩是，要看到成为限制 的个人的生物的特征是可以通过协作来克服的。要做到这点，就 必须认识个人的一些不同的能力或才能。通过直接协作来克服任 何一种能力限制的可能性是有限的。这特别是由于各种能力是互 相结合地使用的。当条件在某一方面对^作有利时，可能在其他 方面不利。协作中行为的目的必然脱离开个人的目的，要求采取 一种新的行动，即分配行动。^办作行为的目的有好几种。它们是 相互依存的。每一种行动交替地成为协作的限制条件。由于环境 中的变化和新目的的提出，协作体系永远不会稳定。^作的某些 限制同个人的限制类似，但要加上协作内部性^特冇的限制。最 后，协作体系巧变动条件或新目的的调，意味着要有专门的管殚 过程，而在复合〖办作体系屮，这种专门机构就是经坪人0或经理 人员组织。
现在，我们必须以这种简单的阐述为背景，转而论述复杂的 社会因素。
①见本3第一节「
^ 30 ^
第四章协作体系中的心理 因素和社会因素
我们在前曲'各章的讨论中排除了心理因素和社会因素。但是， 在所有实际存在的协作体系中，这些被排除的^素始终是存在的。 本章将阐述心理因素的意义并讨论协作体系特有的和直接涉及的 社会因素。这样，在第五章中考察的(^作行为的原则，就会同实 际情况中的一样。
在第二章中，曾把心理因素规定为是个人行为中物的因素、生 物的因素和社会的因素的综合、合成物或余留物。我(门汄为个人 是有记忆能力的。这就是说，过去发牛作用的各种因素，综合地 影响到现在的行为。从-个方面来讲，这些可以叫做"记忆"。这
是从这个词的广义来理解，把重点放在这些因素的影响！：。另-方面，这种现象可以叫做"影响"，把重点放在这些因素发生作用 的过程上。
我们还认为个人有着^限的但^要的选择能力。选择能力所 受到的限制是经验（记忆或过去的影响〗以及在某一特定时间的 环境中的物的因素、生物因素和社会^素。这种选择能力赋予人 的"适应"行为以某种意义，不同于单纯地对现有条件的"反 应"。
1 31 ，
第一3 心理闪素的意义
个人^使別入认为他是冇经验和选择能力的，就要在(壬和I情 况下使别人对他有以下两点I乎价：第一点评价迠个人在某种情况 下的擎力。第二点评价是在他个人能力范闱内的^：， 1\絲忐力。 人6 0常屮，活中发^的无数次相互作用屮，这'些'评：价大都丼-不 明显地单独表现出来。可是，也冇^多情况.它们是被X别和单
独表现出来的。对第1点评价的表述是对以下一些问题的凹答，如 "他是谁？""他是怎么拃个人？""他能做些什么？"对第二点评 价的表述是对以下一些问题的回答，如"他^要什么？""他正在 千什么？""他将要千什么？"
人际关系中的这^点^价以两种方式影响到人们的有目的的 行为。一个人为了逑立起问另一个人的恰当关系，实际上可以采 用两种方法。第一种力'法是试图^个第二个人作选择的^制范【哲，
第二种方法是^木第二个人作选X的^拿。在采用第一 #^^1^， 可以改变外界^^况或改^第二个人^ ：思想状况，，，即或苦限制 外界的可能性，或^限制他的愿望。例如，处于敌对关^中的一 个人可以把一张桌子之类的物件放在臼己同他的对手之间，以限 制对，的活动，或^他可以说^些分散对手注意力的话，改变他 的"思想状况"。这些动作都限制或影响对手的选择能力。在采坩 第二种方法时，他可以把钱故在桌子上，从而增加对手选择的^ 会，扩大其选择能力。在任何有着网个以上的人的地方，原则上 都可以看到这种类似的方法。
这两点序价及其有关的方法表明，人们在对待别人时，或者
改变影响別人的因素，把他当成是苹，!^的对象，或者是把他当
成,^9^寧^^？^。在第一沖^^,^又#成是连续变化过 稃^彘螽;^^：二4^况，把人肴成在当时是绝对的和独，、的实
，32 ，
体。^论哪种情况，都把人当成是同社会情况相隔离的个人来对 待，都把人肴成是一个整体。（旦在第一种情况.逋过对待定外界 因素的操纵来问接地影响这个整体。在第二种怙况，直接影响这 个整体.而外^闲素除了^接有关的以外，被肴成^个人原有的 或与之无关的。合:这两种情况中，都包含着社会因素，但它们同 其他因素融含在'起，无法分开，只是为厂分析才加以区别。因 此，在这里的坩语中，指的不是^个冬&竽^协作体系发4二作用
的可区别的社会问素，而是从协^^血^0^^社会关系对个人发 生作用的社会因素。 ，1，
第二^ 社会因素的意义
我们在这^〖所讨论的社会因素只限丁'以下五项：(！) ^作体 系中个人之间的相互作用；（^)个人和集体之间的相互作用；
作为协作体系影响对象的个人；（：4)社^目的和协作的有效 性；(^)个人动机和协作的能率。
(丄）当个人参加了个协作体系以九7，他就处』'一种同其他 参加者接触的地位。这种接触必然产生个人之间的相互作用，它 们是社会性的。它们可能并不是协作体系的、或参加者个人的[！ 的或目标，事实上常常也的确不是他们的目的。（旦它们是不可避
^^。因此，这些相互作用虽然并不是人们所追求的，何^4^ 作的后果，并成为协作中包含的一组社会因素。
这些因素作用于有关的个人，并同其他因素一起影响到他们 的精神和感情。这种作用使得社会因素具有重要意义。于是，协 作迫使个人的动机发生原来不会有的变化。这些变化如果朝着。 利干协作体系的方向发展，它们就成为协作体系的资源；如果它 们朝着不利？〖办作体系的方向发展，它们就成为["办作体系的障碍 或限制。
^ ，化'
经常^以看到这样的情况：性格不相投的人的相互作用导致 "不协调"而破坏协作；相反的情况则导致协调而成为协作的一个
条件。
(^) ^作体系中不但存在着个人之间的相互作用，而且存在 着个人同集体之间的相互作用。集体在这种相互关系中有两种意
义。第一种意义是.集体这个用语只表示八这个人同8、 1：、 0等 人接敏吋个人心理相互作用的总和。这种意义上的相互作用已经 在中讨〖仑过。但这里强调的是第二种意义上的集体同个人之 间的相互作用。这种意义上的集体是作为一个单位同个人发生相 互作用的。这也叫做社会的单位。因为单位同个人之间的相互作 用多于或不同于集体中个人之间相互作用的总和。在这种意义上， 集体代表社会行为的寸,手，，^：个莩呼同集体中的每一个 人相瓦作用。 ^
这个意义上的集体关系所包含的各种因素[司其他因素联合起 来对个人心理发生作用。这样，集体就迫使个人改变其原来不会 改变的心理性格和动机。当这些改变的方向存利于协作体系时，集 体就成为一种资源；时当它不利于协作体系时，集体就成为一种 限制。
在协作体系中，正如同个人之间的相互作用不可避免一样，集 体的因素可能也是不可避免的，并且在许多情况下起着重要的作
用。
上面讨论的社会因素主要是作为无意识的和非逻辑的气 这种场合的关系是非正式的，整个讲来不是有意的。但是，一个 协作体系也可能有对个人的有意1 只的和有意的关系。这种关系有 坷个方面：第一个方面是采取特殊的行动把个人引导入协作体系
①这井小-鹿味苕不存&有意识的，逻楫的行为。
，34 ^
之中。第二个方而是对体系中的个人的行动加以控制气第一个方 面的中心点是直接对个人的意志发出呼吁，是引诱或强迫的问题。
第二个方^完仝是-1个行为体系内部并作为其一种职能对个人的 关系。显然，这两个方^对个人的思想和感情的影响都是不可避 免的。如果这些影响对协作休系的持续起着反作甩，那么这个过 程对作为持续^ ^的协作体系来说，就成为-^个限制。
^式的协作体系要求有-个目的、一个目标。这祥-个 9的本身就是协作的产物，并成为识别协作体系所采取行动的要 素'是协作性的^ ^忡标志：清楚地识别^作忭努力的口的同个人
门的之冋的区別是重要的^即使在胃-个人搬^动石头而请别人帮
忙时，其口的也不再是个人的门的X ^它成为集体努力的目的，其
实现使柒体成^得到満足，在绝大多数情况，个人闩的同协作的 目的是^ ^混淆的^协作的目的显然不是个人目的^ 。
当圍―1个协作体系的「1的实现时，我I门说这种协作是有效的，^
目的没有实现时，就是无效的，当然，在某些情况卩.不存在有
效忭的程度问题一一 1巧的或者是完仝实现了，或者是完全没有实 现。（旦在绝大多数情况却不^这样，目的的实现心―各种不同的程 度。无论在哪种情况'口的实现程度的恰3性由协作体系的观点 来决定，而同个人的观点无关。由此^协作中个人努力的有 效性有两种意义。第一种是从协作成果同这种具体努力的关系来 吞的。这种意义^由〖办作的观点来判断的，看这种具体努力对实 现协作目的的影响。第二种意义^为,这种"体努力是个人对协 作体系所作的一系列努力中的」种，是满足个人目的的一沖乎段。 从这种观点眷的有效性完全是另一回事。通常在讲到^作吋，其 成&的努力的有效性由协作的观点来判断.个人的现点没有直接
0；参^^卜—^ "诱河的^济"和^十.^ '、关忟威的那&'， 3这点将6： ^七中讨。
，35 ^
的关系。
在讲到能.题时，情况完全不同了。 1：办作能率是个人 能率的组合物.囚^协作正是为了满足个人的动机而组成的。参 加者的动机的总和就是协作体系的总动机。这个总动机是各个个 人动机的复^物.其中的各个个人动机在性质！：:可能很不相同。协 作行为的能,，就^这些个人动机满足的程度。这种能率的惟一决 定因素就是个人，因为动机^个人的。如果一个人认为他对协作 体系作,屮贡献的行为是（或将会是）无能率的，他就会停止(或 暂停）作出贡献。如果他的贡献是协作体系不可缺少的，那么对 他个人的无能率就成为^作体系的无能率。因为协作体系不能再 存续下去，从而对全体成员都成为无能率的。因此，协作体系的 能率取决^边际贡献的能率，或者说取决于边际贡献者。这意昧 着一个协作体系的能^的惟一銜量尺度是它的持续能力。
前面已经讲过，个人的所有的有目的的行动都可能产生朱所 追求的后果。无论所追求的目的是否实现，这些后果都可能导致 满足或不满足。这对丁为协作体系，亭帛的行动也是正确的。'这 种行动不可避免地包含不属干该贡^"^极诱因的后果。其结果
是，即使所追求的具体目的没有实现，动机仍可得到满足；而所 追求的目的即使实现广，仍^产生决定性的^满足。^具体目的 的实现不同的主要的满足或不满足产生于协作的参与。这帥参与 中包含着个人的相互作用，它是社会性的。
同样的，整个讲来，追求协作3的的协作行为也必然会包含 未所追求的后果。当所追求的目的是物的成果时（如搬石头〕，未 所追求的后果包括社会性的&果。当所追求的目的^社会性后果 的时候，未所追求的后果包含物的后果。协作的能率，正如个人 行动的能率一样，常常取决于伴随着具体3的追求过程产生的满 足和不满足。
协作的最I要的一般后果是对所冇参加协作的人（常常包括
，36 ~
没有参加协作的人）的社会影响。^种影响很少&有意追求的，只 足偶尔在协作过程巾被〖人识到.这样，协作经常改变^人们的动 机，而作为能牛:的囚素的动机又改变着协作本身。
从本^所讲的内容可以得出结论，「办作屮经常疗-在^社会因 幸"这-方^3由于协作体系的性质.刃-方而是巾干+1：会对个 人^个人动机的^响.^实上，个人参加协作的愿^， ^个人来 说^一种心^的，'夂:，对作体系来说是一种辻会的半'夂:」反过
来，由协作产生的满足，对个人来说，是心观的'！^夂：.对协作体
系来说是协作的社会效果。这种社会效.果决定苕「办作本^ 。
'-37 ^
第五章协作行为的原则
物的因素、牛:物因素、人的因素和社会^素必须：全部具备才 能枸成一个协作体系。本章将首先提供说明这一事实的四个例子。 这些例子同时将对以^提出的-些命题在具体协作情况卩加以说 明。有了这些例/和以前各章的棊础，我将集中阐述一些极为重 要的一般原则。最后，我将简略重述从第-篇屮得到的一些主要 观点，以便转入第二篇，建构正式组织的理论。
第一节作为诸要素统一体的协^行为
当人们在必须4^本处理某个因素时，"：^会忽视这样-个,
实，即所有的协作行为都是物的^翥、生物因^、社会^素这些
不同因素的综合体.并影响到具有全部这些因紫的整个情^。以 下的一些例子就是为了尽可能清楚地说明这点。
(！)最普遍同时口了能也是最复杂的、人的协作是语言。语言 是一种物的事象(，化它^要物的力量，转化成波，经过物 的媒介体传送，受到环境中物的条件的限制。语5也是一种由生
物进行的生物行为，需要有肺、喉、鼻、舌、牙1唇和冲经系统。 它还需要耳朵等：语言也是一沖社会现象，只能通过社会接酏来 学习。语^不在针-会环境巾是没有^的。不在社会中使用的语词 是没有意义的。
，38 ^
如^上述因^中的任何一个缺少了， 11 ；力协作活动的语就 不存在了.如果风太强了，语言就听^到。如果喉头被摘除或人 死了，语^'就不存在了。如.果语^能力没有得到发展，或"朵'^ 全^了，〖除非采坷特珠方法）也就没有语言。如果没^社会，或 ^不知道惯用的浯言，巧宵也就不俘在。
我们赋以语言这一名称的4〖像是~种有着不可分割的物 的、生物的、社会的组成要素的。不论我们是否给它以名称， 这种事象都存在着（孩子就不会^这个名称叫它）。它^由物 的、生物的、社会的整个情景产生的，或者说是住其屮产生的。 我们之所以知道这个亊象，不仅是由于我们听到过它，而9，巾 于它在繫个情景中产生了反应、变化。"瞧你在亍什么呀？"这 种责问导致了行动，它改变了物的历史、生物的历史、社会的 历史。在这种事象的起源、过程、后果中，都不能抽象掉这些 因素的任何一神而使这一事象仍然存仵.它是臀个的一个体 系。它包含着许多我们不知道的组成部分，^而我们对它还并 不太了解。很可能我们并没有了解它全部的物的组成部分。我 们肯化没有丫解它全部的生物的组成部分。而更^以^定的 是，我们不了解它全部的社会的组成部分。[曰-尽管这样，它还 是发生了 ，并因此影响到人的行为、，这种影。向是可以观察到 的①。
我1(1叫做语1「的—事象的性/贡，可以通过有6的的努力使之改 变。目前『：在精心策划并以复杂的规模进行着。但这只能通过影 响它的构成要素来进行。澎响整体的惟一办法是影响其组成部分。 我们可以改变物的条件。我们可以使语^的对，移动或^近.可 以引入电波或电子器械。我们可以讲得响-'些或^和.一些。我们
0：：参^^瑟，？，本^利：《行^知"^ ^》，普林^《^； I； &、 1。化^ 化？(以下：.
^》
可以在社会中发展出新的语词或新的意义。这是为了克服对这組 因素或那组因素的限制。同样的，如果我们想作用于某个地点的 一个球的^，我(门通常只能通过作用^它的某一部分来实现。我 们通过部分来影响整体。
(^)印度是一个住着办几亿人口的国家。这个社会是由无数 的协作体系组成的。其中最重要的是家庭。人是'种需要食物的
生物体。这种生物体的抅成能够消化1：肉。当地的.十壤和气候能 够养牛。但是在印度有着一种厌恶吃牛肉的强大的社会力量。这 种社会力量很大地影响了人的动机，从而影响了由生物需要产生 的人的行为。这影响『土地耕作的性质和地貌环境。它甚至能影 响气候。有这样的^法，在有的地方，特殊的气候条件楚社会协 作的"结果".如澳大利亚降雨^的增加，阿尔伯达的殖民化^致 乔治亚州冬大气温的降低。
在印度，物的因素和生物因素夂出生和死亡都受到饥荒的影 响）显然都不可分割地牵涉到社会因素。如果要改变这整个情况， ^ 就必须对社会^素采取措施。
(^) 一栋房子是各种材料以恃殊的方式枸成的具体的绀合物。 它体现了物的材料和力，并反映丫温度、风等物的条件。但这些 因素显然并没有造成房子，而且同样这些因素可以体现在想像出 来的各种各样的房子中。具体的房了-反映着生物方面的事实― 人损失热量的比例，利用材料的能力等。房子还反映着社会因 素--有关徉式、舒适的概念，所穿衣服的种类，以及其他许多 社会条件，包括建筑中的协作和使用中的协作。作为一个整体的 房子，没有一栋不是全部这些因素的合成结果。这些因素不能分 割开来。但是，有可能通过在某一杼定时间作用于某一个因素的 办法来改变这个整体。
一个手动电活交换台是一个物质材料的组合物。电力
在其中进行工作。这影响到它的许多特征。但它的特定的具体
形式也取决于社会闲素和生物^素。作为它的存在理由的电 话交换是一种社会职能.它的大小取决于社会的规模、电话通
话的程度和其他--些社会1-^1素。它的大小3前由牛物的因素
决定为10500条线路。这足-由^队解剖学匕妇^手臂的长度所 限定的。如果她们的手臂能够像猴子一样得长〔从相对长度来 说），那么电话交换台就可以更大些，线路也就可以更多些。因 为它们正是受到接线^手臂活动范围的限制。而这种限制又 受到电话交换台中电活接线插座大小的影响。如果插座可以 更小些（这是可以做到的，如在哥本哈裉就是这样），线路就 可以更多些。但要做到这点，就要求工作得更精巧。而那乂涉 及妇女的生物方面的困难、技巧等。这^显然包括社会因素。 它最方便（也是隐蔽）地表现力以金钱计箅的成本。电话交换 台的设计在某^细节方面也受到生物因素的影响。由"绝大 多数妇女不是色盲，因而^以采用冇色^示灯。但妇女的视力 没有鹰的视力那么好.所以倍^灯、插座、敉字显^都必须设 计得稍大些。电话交换台前的妇女对光和声的刺激的生物反 应速度有一定的限制，而^从生物倾向上看，她们会疲劳，这 也限制了电话交换台的大小。如果她们的工作速度"『以提高 一倍，电话交换台就可以做得更小些，但这并不会影响到线路
的数量。而接线员的遝度和技巧又在很大度上受到1,11练和 士气的影响。这些是社会因素。^如此类，不胜枚举。亊实上， 任何-个叫做电话交换台的物的机枸都包含着物的因素、生 物因素和社会因素。如果没有这些因素，它就不能组装成。而 且，如果不是在所有这些因素的综合限制的范围内设计，它就 不能被使用或不能有效地被使用。只有在某个待定的时间改 变其中的一组因素，才有叮能改变整个设计。电话交换台事实 上正是按照这个过程演变的'而这个过程本身是社会的、生物 的、物的过^。
，41 ，
第二节对协作的限制及其克服
以上讲的.-般原则及例子的^义在丁I对以下叫个论题的应 用。、工）物的因索，生物^素和社会^素对协作"施加"的综合
限制的性质；〈2〕"目的的行动克服这些限制的过稃；"门 的的行动对协作^力的有效性的影响；〈4〕有目的的行动对协作 努力的能卞：的影响，
一、各种因素对协作"施加"的综合限制的性质
在极为简-^的情况下，为广方便起见，对协作工作的^体限 制常常可以说成是单独的物的因素、生物^^或社会因素。因为 可以针对这些因^中的某一种因素做工作来解除某种限制。但更 精确的说法应该是，限制来自整个情景，或来自这些因素的综合。
例如，假如由于一个人听不到另-个人的说I舌而无法.交流佔息，可 以暂吋认为其原因足由？讲得不够响。但这种说法不一定恰当。因 为昕不到的原^可能是传送的媒介（空气〉，也可能是声音，或耳 朵，或距离，或决定距离或理解难度的社会因素，以上各种因素 中任何一个闲素的改变都^能改变肓^或对音傲的需要。同柞的， 如果说印度的某些怙况是由于对食物的某些社会习惯引起的.那 也是不正确的。这可能是有意识地改变那种情况的惟.-的方面。佝 是,如果气候等物的条件是另…种情况.或者人"比较少，都可
能使那种特殊的情况不出现，从使得食物的社会习惯这一因尜 显得不璽要。①
①关千这―分析^#： V ~帕赏托的《-般^会卞》，巴黎.帕约^版公^ ，〗932 年'第1^页，第3"、 ^44节。并见^ 、， ， ^徳森的《帕'-托的\咬^会^》，哈怫 人'7/！]版社.1 935年.从第7 4页幵始^ I：： 3和4 ：
二、有目的的行动克服这些限制的过程
尽管限制是由所仑―因^的综合作用引起的，但从解除限制以 达到某一3的的^I度出发，^以竹时把限制限定为一个因素，于
是这个1*1素就成为战略囚^ 。它对管现过程的影响将在第-卜四章 屮讨论。我们|」了以说讲话^^不够是由于付^活对象的害怕，或 者不理解需要多大的昔^，或者距离太远。我们为厂获-得恰当的 后果，挑选出这个或耶个^素来加以改变。^是，除非那个因素 珏有直接的战略意义.单个因^的改变汴不能使情况得到改正。只 打改变了整个情^，情况才能得到改变。任何时候都是所有,素 的整体决定着各种关系和条件（不论人们是否^识到了〕。努力的 11标是改变其中的一部分以便使整个情况朝好的方向发展。
在协作体系/「始阶段的选择是个人的选择。在这-阶段，每 个参加协作的人顼想他的个人情况会得到改善，因为联合起来的 力跫会更有效，内【「0个人的能率会更卨，集体的有效性更高的主 要原因是集体的力鼂比在物的环^和社会环境中的个体更优越。 例如，五个人协作防卫可能是敌人的陌牛人，在^个地点持续地 守望着。这是^独-个人办不到的、请注意，然的地形是使得 在两个地点守望较好的一 1、因^,这样做的^，引入广新的社会 因素，即协作：体系的形成。这拃'物的闪素^^+变、屮物^索 保持不变'而汁力^^改变二 ^冬情景中的这个改^，使得^ 物因素的^乎得到修】1、当这个改变完成;：^，"的就在^现过程 屮广。作为^结果的安全性增加了.这个卞化^能，;^「为参加 的个人提供的满足超过了足以吸^ |他们#加的程度「这些満足来 自安个性的增加（这是他们追求的^[的〗和^^交?. 1-：(这不是他 们有^追求的，〖。〖也们现4：也爱好起^厂）. ^
社±~满圮要有千】，动的某种11的，而不口、是人(门^ 的接近。 这(以乎被人们蒈遍IX为是卍确的。群居^求有"办行力^ ["办作需
要仃桀些帛做^这冲^要^致了" 3力的^|的，下是动机或满足就
~么？，
被叫做"社会性的"。①
在上面的例子屮，眼前的危险被消除了。他们决定建造一个 堡垒以保^长久的安全。这意味着通过改变物的环境来改变整个 情景.其结果是安全性更高了，并在这个过程巾得到更多的社会 满足。但是，在建筑的过程中发现，如果不增加人力，有些事就 做不到。于是增加招募个人参加这个集体。这个例子表明釆用社 会方法来获得生物力量，以克服当时条件下的物的限制。在工程 的进行中很快发现，由于对努力没有进行协调，导致效果不好。考 虑的结果是，由某一个成员作为领导者以便进行某种协调，并给 各个人分配各种互相关联的工作。这个例子表明在解决物的因素 的问题时，为了克服生物的限制而发明出一种社会的方法。
以上例子说明，在协作体系的运营中，目的需要转换。为了 解决物的因素的问题，需要应用生物因素和社会因素；为了解决 生物因素的问题，需要应用物的因素和社会因素；为丫解决社会 因素的问题，需要应用物的因素和生物因素。这种运营始终指向 某一特定的因素，以便改变由所有这些因素组成的整个情景。其 9^目的是个人动机的满足。但其享竿后果或者是（^)直接满足 ^^动机，或者晃便于今后的'^作。
在协作体系的一连串的行动中，这两种后果是不能分开的，并 且其目标在具体行动中一般是不能区别开来的，伹偶尔它们也能 区别幵来。在我们目前分析协作行为这个整体时，把它们抽象为 可以区别开来的目标，较为方便。这样，我们可以说.我们作用 于物的环境，或者是为了 0获得物的材料或物的力以直接满足 需要，或者是为了 使得原来不能实行的协作行为得以实现。 我们作用于生物因素，或者是为了 直接增加"生产"，^者
是为了 〈2〉便于有效的协作。我们作用于社会因素，或者是为了
0〕这将在第九审:屮进—歩子以闸明。
~ 44 ^
(丄）增加社会满足，或者是为「 (^)便于〖办作，甩现在的经济学 术语来说，我们可以为消费而生产〔消费财）.或^可以为生产而 生产(生产财）。
口前我们，』了以暂时不晳：满足个人^耍这一种协作口的，把注 意力集中在便于^作体系运^这^ -忡问按目的上。这样的协作
努力指向一：个方向：(！)物的(^)生物^素；0社会^ 素。
作^于物的因素以便增进协作的要形式是有口的地改 变自然环境。我们不大习惯于想到把改变环境作为增进〖办作的胃^ 种，段.何是，我们建设忭努力的很大-邠分是为苕这个0的的。 运输系统和通信系统主要就是为了这个目的，^为简^和原始的 形式是为了这个目的而制造工^。例如，由于生物的限制，个人 的力量不足以做某项：〔作，需耍几个人协作，但没有比个人同时 直接对物体工作的场所.于是就制造或购头：一个杠杆.这就^改 变物的环境使得^作成为町能。
显然，很大-部分的资本枳累和机械的、电气的、光学的、听 觉的、比学的机器和方法（它(门能够克服^通人的限制）的发明， 以及资本和发明的结合，1要都是为了增进人(门的"办作能力「它
们在空间（扩大到广大领域）和时间（延续很!义时间，共《许多 世纪）方面极大地扩展了协作体系的能力。这种扩展协作^能性 的一般技术得到广泛的评价，而其经济力，而^得到很太的1枧和 发展，甚^有些过头了。对此我"将在以^顺便加以讨论。
〔2〕作用于生物因素的情况^常见的.是&多复合吣怍
所不可缺少的。其主要形式是教育、培训^ 1、人发展技术的专^ 化。还~41公共卩生计划和许多^疗及康复^^也^接或问接地屑 于这个方^。
(：3)我们'在前面讲的^从外部來促进协作的方法。但还有一 类也许更重要的方法是队内部来促进的方法。这就是作用丁-杜会
因素、直接创造出人际关系方曲'的有效方法。这类特殊技术领域
的方法一直没有为人们所认1 只。尽管这一方面在许多实际工作领 域做过细致的努力.但很少有人做过科学的研究。直到最近阶段， 才出现了一度被叫做"科学管理"的研究和会^之类的系统技术
方法。
三、有目的的行动对协作努力的有效性的影响
我们把协作行为的公^目的的实现叫做"有效性"。实现的程 度就标志着有效性的程度。
协作3的显然是非个人的，而是作为一个赘体的协作体系的 目的。由此得出的结论是，在任何一种确定的情况下，有效性的 情况都是以某种方式由作为一个整体的协作体系来决定的。这个 决定的依据是，所采取的行动及其客观结果是否为协作体系获得 了必要的力量和物资供应，以满足其成员的个人动机。不论是个 人行为或协作行为，即使协作冃的没有实现，也可以得到满足。但 是，某种3的的实现或相信它可以实现，却是协作行为存续所必 需的。因此，即使某一9的就其本身来讲并不是必需的，但对于: 维持协作来讲却是必需的。从这个角度来看的有效性是最低限度 的有效性。所以，如果试图做显然做不到的事，将导致协作的崩 溃或失败。
还需要指出的一点是，从某种特殊的意义上讲，协作行为的 有效性意味着协作体系内部^组成部分的"个人的，，行为的有效 性。如果五个人推一块大石头，每一个人的努力是共同努力的组 成部分，没有非协作的独立存在，每个人的努力的有效性是整体 行为的--个函数。一个人的有效性只有在其他人的行为同样有效 的情况下才有效。也就是说，作为组成部分的个人努力的有效性 只是微分意义上的有效性，其价值随着其他人努力的价值的变化 而作反比例的变化。何为了便于维持有效性，常常给每个人规定
一个人工的或浊立的目标，如八〖、&亥在X分钟的时间内发出X磅 的力。如果他做到丫，他就是有效的，如果他没存做到，他就不
是有效的。
四、有目的的行动对协作努力的能率的影晌
协作努力的"效性!司协作体系「纟的的实现有关，并&由协作
体系要求的观点来确定；1(1〖能率则同个人动机的满足有关叭协作
体系的能率是协作体系成员个人的能率的总和，是队他们的观点 来看的。如果成员个人认为他所做的#能够满足他的动机，他就 会继续他的协作性努力；否则的活，他就不千厂。如果他不干而 从协作体系退出，可能对协作体系造成致命的后果。如果协作需 要五个人^而其屮一个人发现在协作中得不到满足，他的贡献就
是没有能率的。他就可能暂停或停II：他的服务，于是这个协作就 会崩^。如果他认为他的贡献是有能率的，他就会继续提供服务。 所以，一个协作体系的能率就是它为成"个人提供满足以维持体 系的能力。这可以叫做它对为了存续^提供个人满足的各仲负担 进行平衡的能力气
能率或平衡可以通过以下两种方法达到：或者改变成员个人 的动机（或找到动机恰当的代替者〉，这是作用于社会因素方面； 或者把生产成果分配给成员个人。这些，，^成果或者是物的，或 者是社会的，或者是两者都冇。有些成血^要物质利益方面的满 足、有的成员需要社会利益方面的满足。绝大多数成员则以不同
〔！〕在绝大多敉织织^动屮，"能率，'这个词只月〗？ ^作的很々限的部门和方面， 大都把个人动机悱除在外。他!II没有^到，从最终结果来0，能率同，人动^是有关 ^^我^将从后面这种^广义的现点来^虑问题。
②不能只从展优条件的悄况来考虑能4、某-.^作休系可能在^一阶段是没有 能率的，不能继续维待「去，^是可能在.一个更髙的^更低的阶段，在一个更大的或 更小的规模.在-…1、舌动更紧张或更不紧张的状态下是有能率的，能够存续下去。
^ 4 ？'
的比例需耍这两个方面的满足。
协作性努力所受的限制竟咪着即使是^能率的协作体系所供 的物质利益和社会利益也是有限的。因此，从生产性的观点来
看.能率不仅取决丁生产什么和^产多少，还取决？给予毎1、作 5献的成员个人什么和给予多少。如果给.1 "'某些成员的物质利益 太多了，'总量就会不够分配，只能给千另外-些成员少一些。于 是这些成员就会不满足.^样的，社会利益也是有限的，如果分 配得不恰当，有些成^分得的就会不足。因此，能率部分地取决 V协作体系屮的分配过程，
如果在毎种情况下分配的利益同成^的负担【I：好相等，那就 要求分配得很精确，！衍每个成员在他同？I：他可供选择的机^ ^比 吋，就没有边际诱因。协作体系要成为有能率的，就必须创造出 满足的剩余-如果毎个成员所得到的只是他投入的，协作体系讨 他来讲就没有激励，也就是说，没有净满足。他得到的必须使他 ^满足方面获得利益。这几乎常常意味着对他的贡献以另一仲形 式予以回报。如果他提供了努力，他要求以一忡改变了形式的事 物^报给他.正好像他不以「办作形式而以个人形式提供努力吋所 ：^^的冋报一样。对个人来说'，能率就是满^的X换。因此，协 作过程也包含着满足的交换过程。
从这个观点来肴，协作过程只不过是交换过^，即分配过程。 单独地来看，我们习惯尸把分配过^看成是^具冇直接11产意义
的交换过程〖股票、商品等、但它成》有能率的协作的基础.1^
：^^办作、特别是"社会性"类型的协作.郎是这沖性&的。「十:这 ^情况，正式的协作目的"不过是把〖办作组织起束-的一个支注。(「― 许多重要的协作体系都决定干通过几体目的的实现表现出来的-'I ： 产活动。这样,人们的协作力晕.柒屮』-一-个土产物^^料的物质 的目的。这些生产出来的物质材料则可以按所要求的数^分配给 个人。对于某^个人來说，所分得的敉^可能多亍他单^时町能
^ 48國
得到的数^;而对十另一些人来说，则少于他^干时4能得到的 数量。对&后面这些人来^，逋过协作^得的或生产出來的其他 满足成为能率的基础。这些其他满足是社会性的。
因此.协作的能率一方面取决于它获得和牛.产些什么，另一 方^取决广它如何分配它的资源和如何改变其成"的动机。它所 做的每'件.^都是应坩物的力^、生物力^和社会力量在作为-.-个整体的情景中作用干特定的^素，即物的因素、斗:物因素和社 会因素。从这个情景的改变中，它提供诱^或满足。这些满足的
分配本身就是应^物的力量、^物力#和社^力]^来改变整个情
景。一个协作体系是持续活动的.这.^一个待续调^以适应干作 为一个整体的物的、生物的和社会的环境。它的目的是使个人得 到满足。它的能率要求改变作为一个整体的环境的历史'它通过 改变环境中的物的、生物的和社会的组成部分来实现这一点。
本书第一篇、恃别是本章的屮心思想是以下^章所要展开的
理论说明和实际分析的基本假设：这^基本假设将在我的有关协 作体系和组织理论的概念框架的叙述中和有关维持组织生命的组 织过程，特别是管理过程的描述中，反复地丫'以阐明。这些基本
假设的最重要的要点"『以归纳如？、
〔1〉个人具有有限的选择能力，同时义个怙^的各种因 素的结果，并强烈地受到这些因^的限制。他有动机^口的要实 现。实现的方法是在整个情景中选择一个或一织特定的因煮使之 改变，从^改变整个情景。从实现口的的观点来右'，^些因素是 限制因素，是需要加以解决的战略目标。
(^)每个人的情景中最重要的限制^素之-是他6己的生物 限制。克服这些限制的最有效的方法是〖办^。这要求树立一个集 体目的或非个人的^的。同这个0的有^的情^是由^敉的^素 组成的。对这些因素要加以辨别.哪些是限制性的因^，哪些是
^ 49 ^
非限制性的因素。
〔3〉协作是整个情景的社会方面，协作又产生了各沖社会因 素。这些社会^素反过来又可能成为任何一种情景的限制因素。这 ^两种原因：①必须发现或发明人的相力:作用过程，问必须 发现或发明物的操作过程一样；②人的相互作用改变那些参加协 作的人的动机和关心。
协作的持续取决于^个条件：①协作的有效性；②协作 的能率。有效性同协作目的的实观有关，协作0的从性质上讲是 社会的和非个人的。能率同个人动机的满足"关，从性质上讲是
个人的。有效性的测试是^冋卩的的实现。有效性是"I以衡量的。 能率的测试是诱发出^够的个人参加协作的意愿。
因此，协作的存续取决于以"'！^种相互关联和相互依存 的过程：①同整个协作体系和环境的关系有^的过程；②同满足 个人需要的成果的创造和分配^关的过^。
⑥协作的不稳定和失败是由于以上两种过程中(壬何一种的 缺陷或两种过稃合起来的缺陷。纾理人员的职能仵于有效地适应 这些过程。
^ 50 ^
第二篇 正式组织的理论和结构
第六章正式组织的定义
协作休系^屮两个以1：的人为着协作达到至少一个以上的目 的，以待定体系的关系组成的，包括物的、生物的、人的、社会 的抅成要#的复介体气这样一个体系从一个方面来看，显然^一 个更大体系的队^单位，队另一方面来看，它义包含着^属的体 系〈物的、生物的体系等、协作体系之中有一种叫做"组织"的 体系，其中包括"两个以上人的协作"这句活。这种体系将在本 章屮？以说明。
第一节上述定义的展幵
具有或多戏少的确定的目的，并持续了足以引起人们注意、描 述或辨汄的时[^！的协作体系的数量是很多的。它0『以桉照[！的 的性质大休上分成-^很6相同的几类，如教会、政党、友爱^ 体、政府、军队、匚化.企、I学佼、家庭等。在这〗[类^作体系 的内部，存在^极不相同的各种组织。
可以观察到这些协作体系的经理人员的行为，I 度^ ^多类 似点.有些学者提出了这些体系中的一些共同要索。显然.如果 这些体系般的"有相同性，那么，在这些体系的特&侧^或部
本^&以后^^所用的"物的"一^包括生物的要素，^人除外.：
~ 53，
分也会冇这些相同性。】'是，为了对它们进行有效的研究，要求 把这^方面同其他方面区別开来并加以说明。我们将把一个共同
的方面叫做"组织"。
具体协作情景中的多徉性可以分为四类：同物的环境方
面有关的差异；(^)同杜会环境方面有关的差异；0〕同个人有 关的差异；01〕其他差异。
(！)对任何个协作体系的考察立即显示出物的环境是必不 可少的。随着协作体系的物的环境的差异，协作体系的其他方面 也要作出调节或适应。这些方面的差异对协作的一般研究是否有 重要影响，或者为丫绝大多数目的可否把物的环境看成是不变的， 是首先要考虑的问题。我们所讲的物的环境是指地理方而，即只 是指位^、地势、气候等，那么从一般研究的目的来考虑，几乎 都可以把它们排除在外；1：二。但是，物的环境巾被看作是组织的财产 的那部分，有着不同的地位；而由组织所有或使用的建筑物、改 良设施、工具、机器等组成的物的环境则同组织有着特别的关系。 因此，在许多情况下，组织的概念显然包含场地设备。例如，一 条铁路或一个电话网络就是这样。对一个工厂常常也是这样。事 实上，"这个；匚可以产生多少产品"这句话的意思常常包含着场 地设备，一^^^的人，人和设备两个方面的活动或作用力。显 然，当讲到某一特定的企业时，首先考虑到的必然是体系所包含 的最小限度的场地设备、人和活动的整个情景。对这个体系来说， 可以用组织这个名称，但更常用的是"企业，，、"事业"或"营 业"，而把"组织''这个名称留下来称呼协作体系中把物的环境舍 象掉以后的那个部分。在这种场合，物的环境的所有侧面被看成 是或便利地当成是別的（物的和技术的）体系的要素。于是，物
①但在特殊情况V，这点并不正确'例如，当其他方面都相问的^，制造作^ 在不同的气候卜'进行时，气候钛成为^重要的变数了^
~ 54 ，
的、技术的要^^组织之间的关系就可以按照^时的目的来研究
丫。
、2、在绝大多数情况下，社会要翥显然是一个具体[办作体系 的重要方面。+上会要素可以看作是通过以下一些路径进入协作体 系的：①其活动包含在体系中的个人成为体系的组成部分；②某 些人的活动并没有包含在体系中，而^对^作体系持敌对态度或 其活动以某种方式潜在地成为体系的要^;③同并存的其他协作 体系的接触（不论这种接触是协作性的或其他性质的），特别是④ 同上级体系的接觥；⑤协作本身所固有的。力然、社会因素间接 地包含在物的环境的变化之屮，待别受到以前的协作体系或现存 的其他协作体系的影响。
在构建组织的概念时把^会^素排除在外（或看成是在绝大 多数情况下可不予考虑的不变因素）似乎是种通常的做法。惟一 的重要例外是法律、特别是公司法中陈述的困家。而对这个特殊的 例外有着以下两种截然相反的看法。那^从协作的动态方面来看 的人把这种法律看成是协作体系中"权威，，的遥远而模糊的来源。 另--方面，从法学家看来，这种法律是协作体系的基本结构要素， 特别是对于各沖公司法人来说。至于非法人体系则不是这样。于 是，从这种观点来看，"组织起来"就意味着一个协作体系获得某种 特定地位所必须满足的法律条件。一个有相当规模的协作体系，如 工业的、宗教的或教育的体系，尽管没冇取得法人地位，却可以活 动；或者，在取得法人地位以后，并没有发生大的变化。这一 ^实就 足以表明社会因素的这个持殊侧面只具有很次要的作用。它事实 上显示出，同其他社会因素相比，法律在这方面的意义^小①。在 许多情况下，远为重要的是特定的契约关系.这种契约关系不仅包 含正式法律的情况，而且包含带有一般社会性的持续态度和惯例。
：0见^十二^ ^
一 55 ^
我们在给组织下定义吋将把所有的社会环境排除/化―外：
为-广-般目的^把物的环境和社会环境悱除在外，^个 讲来符合于通常的做法和常识。把这作为科？地构建^用的组织 慨念的方法，没有汁么大的闲难。但当问题涉及到个人，就会引 起很大的困难和疑惑.义'丁组织的最常用的概念是，组织是全部 活动或部分活动中进行〖办作的人们所组成的一个柒团，尽管这-概念很不明确并存在着许多例外（其屮有些巳在^^谈到、集闭 是协作体系最小:要的特征的想法，^定在社会学、人类学、社会
心理？中也是经常存在的3叮是正如帕森斯所讲的'：1 ：'，至少在涂尔
下、帕雷托和韦伯的慨念框架中，体系的重点是放在行为上的。 "集团'，这个概念包含着太多的变数，如果不限定其变数的数 址，就无法作为用溉念来进行一般的讨论.如果不使用^ 些更为限定性的概念.就无法处理。因此.我觉得，有.义架^协 作的〖寸论常常带有模糊、混乱、内存:矛盾的感觉.之所以会这柞，
是由于集团和人这两1 、概念都有待于作出明确的定义^ ―」、集)！] 显然是由一群人及^有待决定的相《关系或相互作用组成的「 ^ 描述或解释这些相5关系或相互作用的性质时，I刻就会发现 "人"是高度可变的^物.这不仅由干人^许多方面互不扣同^更
由丁-他们3：加集团的程度和性质也是极不相问的―.
右-一下各种"体的"绗织"就可以明白这点了。在产业组织
屮，通常^为集^^山"卨级职员^雇员"211成的。似^某些观 点来看，持股期问极+相^的各类股东也包栝在集团之^.:.在另 外-些情况下，债权人、供货^^顾客也必须包括在集^之内，例 如在讲到组织经营中至关重要的"信誉"时，这柞，即使对这种 具体的（产业的）^作体『；.从"成员"这//而来集团的怠
①塔尔枓特'帕森斯0七会行为的^枸》，^约,^格^ -&尔出版&, ：
年.
~ 56 ^
义也是很不相同的。
如果看一 「宗教组织，《刻就会发现，除了少数"雇员"以 外，"集团"和"成员"的定义同产业组织屮是完全不同的。但即 使在宗教集团中.参与集团的基础和性质显然也有许多种类。"集 团"有时指牧师或其他等级组织，^时包括圣职，有时包括参与 程度很不相同的各种教犮。
如果我们再加匕都屑于"困体"这个范畴的军队的、政府的、 政治的、友爱团体的、教育的各种组织，从成员的意义来看，集 团这—概念的复杂性和多样性就急剧增长了。
作为社会概念的集闭这一概念之所以被通用，是由于集团中 人们的電要关系：|〕被看成是有体系的人际相互作用的关系。在每 一个协作的集团巾，人的^作行为是被协调的，那些被称为集团
"成51 "的人的未被协调的行为则不是该行为体系的--部分。经常 可观察到在-个协作集团中，许多人即使或多或少地同时贡献出 个人的协作行为，但还有许多行为却不能算作有实质意义的协作 行为。实际上，正是，早^^手成为在协作体系意义上或社
会意义上的"集团，，^+^^^^^。这个〖司本身就包含着这种 概念，但其表现却几乎都是协作中的人，而不是他们的相互作用。 因此，"集团"这个词不用于三个在互相打架的人或互不相千的人。 尽管从更抽象的意义，从基数词"三"的内含意义，或从-幅凼 中在打架的"集团"这样的柃殊意义来说，"集团"这个词在这里 是可以使用的。在目前的情况下，通常不是它的数字方面，而是 一种相互作用体系的协作关系决定着采用"集团，，这个词。
现在如果我们以一个特定的协作行为体系（在这个体系中，人 们对之作出贡献）为例，来看看其中任何一个人在一夭之中的全 部行为。我们立刻就会发现，几乎在所有的情况中，许多行为是
①从协作佧系的观点来看。
不在任何一个协作休^之中的；^其余的许多行为可以分配到几 个协作体系去。任何一个"成员"^一个组织的联系必然是间断 性的，常常会有代^他的人3还有.几乎^可能^发现一个人同 时"属于"许多绗织〔考虑到他的参^的间断性）.迎'一个人 的某-特定行为常常^时成为两个以上组织的"内容"的-部分。
此^还必须肴到，平常不被^力是"成员"的I卞多尺的某^努力， 也被看成是织织的一部分。这些人包括顾客：或只在待殊意义上 被作为成员的人，如股东（它^某种法律^义卜屑于组织〗；或愦 权人（它是组织的I要贡献者，何通常至多被认为是偶然的成 员）。最后，几乎每一个人有一部分时^把自己看成是一个离开任 何一个组织的独立的人，即他"人为自己行使独立〗：任何其他人或 集团的自由意志。他认为，他的生物需求行为的起因，通常是充 分独立于任何一个现存组织的。
上述情况大部分可以用-个具体例？来说叫：我随意从我所 属的组织中举出一个人来。他^一个工程师。他的^业和谋生多 年^都依赖『这个组织。用不着特别问他.我就知道，他还同以 下这些甫要^织打联系：①他^美^，新泽西州，埃塞克斯郡，纽 瓦克市的公民，对这叫个釘I织他有着许多不可逃避的义务；②天 1教会的会4；③哥伦布^会员；①美同"乡军人会^员；；^^ 塔纳威髙^夫俱&部^ 「力：⑥民主党党[^；⑦纽^：克&林靳顿(爲 乐^会"；@二个公司的^东；⑨他的家庭(有--个妻子和二个 孩子）的家[^；⑩他父^的^庭的成员；@他妻^家庭的成(！！： 从他的行为来判断，他还^一^较为非正式的^！织的成员（，他 常常没有意识到）.从而影响到他的穿眷、谈吐、饮食、'线、对 许多事物的卷法；：；^最^，他显然不时地"屑』:他自已。尽管他 的"主要"工作占^配地位，^他的组织对他来讲极为次^，（旦 他从亊丁'主要.匸作的吋间國仵:-年共计约8700小时屮4 -般少干 25乂。 0/5，在他"为他^工作吋，不管他的观意^怎样， ，58 ^
时他实际上在想若钓鱼，考虑家里的^，在脑中^演头一天晚上 的桥牌赛的一部分，等等。但他还是认为0己是一个勤奋工作者， 别人一般也都这样认为。
从七而所讲的可以明显看出，如果在^组织"这个概念中包括 人，则它的一般竟义会受到相当大的限制。所包栝的人的基础和条 件将极不相同，以致即使在-个极小的领域〖如-个待定的产业部 门）内，"组织，'也将意味着-些极为不问的实体。这样，正如我们把 一部分物质环'境包括在组织的定义中时的情况那样，把人包括进 去，对某^特沬例子来讲，可能很有爪，何对-的^讲，价(直不大。
留下来的卩了]^是.考虑：卜'如.果采^一个把物的环境、社会 环境、人都排除^外，不作为其构成要索的组织定义，^否真的 有^呢?如果那样的话，组织的定义就是，：卞，^，〃、^
字^寧，力：^，^-^手.显然.按-照这1^丄，'4"艮^卞^
4：^^4^4^^^二^^环境、人、人付体系作贡献的基础等 事-物，都被作为外在的事^和因^了、排除：「这」^因素的组织就 成为体现人的协(乍活动的共性的[办作体系。
这样，对「-军队、宗教团体、学水闭体、制造业、友爱团体 等来说，组织都^示若同样的意思，尽管它们在物的环^、补会 环境、成员的数^:和种类、成员同组织的关系的基础都&很不相
同的。〗：述这^方面尽管^整个协泎体系的组成部分，（！！被排除 在述定义的组织之外。而且，这个定义还适帀于同现行制度根 本不(司的制度，例如可迠片:[丁封建制度中的^作。这个定义只包 含任何一种特定〖办作情况的--个要素，因而对特定的协作情况只 有^限的.厅I处，^是、正由.干它只包含待定^作情况的.-个要素，
1-这^.^说國外在胃？组，，而不外"：丁.协！卞：1^ ^ 6：记让^们^化I ！论两伸
(水^！)包&& ^内容的协作休^ ，其^成要系-^\人，物的体系：系、
(？) ^织.它^协^体系的-部〈&. ^仝由协作的人的&动&|】1
4 59 ^
运用它就可以得出对理解各种特定协作情况都冇用的一般原则。 本书的中心假设是，分析协作体系的经验的最有用的概念是
卜-述定义：正式组织是，亭^华,，^1^^±^^^？^？^？
^了 1、宇手。在任何一"^^士^^^^ 「，' ^#4^/1^^^ '畲些是物的体系，有些是生物的体系，冇些是心理的体 系，等等。但把所有这些体系联结起来使之成为具体的协作整体 的共同要素的，止是上述定义中所讲的组织。如果说这个假说是
能够令人满意的，那是由于：0〕这样定义的组织只包含少^的 变数，可以有效地进行研究，从而能够适应于广泛的具体情况； 这个概念框架问^他体系的关系可以有效而实用地予以系统 的阐述。这个概念框架的最终考验是，它的应用是否能够更有效 地处理和促进人们之间的协作。也就是说，它在实际中是否能够 提高有能力的人的顸见能力。本书展丌'的前提是.这一组织微念 是内在于领导者和管理者的行为之屮的，他们在各种极不相同的 协作亊业的行动中表现出来的一致性就表明丫这点。阐叫和发展 这一概念，就可以用共同的语^来表述不同领域中的经验。
第二节作为^象体系的正式组织的各个方面
在讨论组织的各个要素之前，先考察一下作为抽象体系的组 织的一些方面以及定义和有关用语的使用，是有好处的。所要考 察的有以下六点：^〉用来使组织象征化和拟人化的用语，以及 它/门在本书以后部分的使用方法。化、同上面定义的"织织，，类 似的一些概念。（？）作为組织构成要素的活动的非个人的性质。
组织本身，作为^一般体系的一部分的组织以及包含着下属 体系的组织。（^)协作体系的、特別是组织的、1著特性。（^)组 织在时间、空间方面的特性。
〈1 〉当我们实际〖人识到必须处埤主要表现在关系上而不是表
现在实体上的无形啦物吋，我们不得不^具体亊物使之象征化， 或拟人化.就组织来讲，在绝大多数情况，通常所附的惟-的实 际方法是，以该组织有关的人来你呼"组织"，从^使体系象征 化。例化当我们想到军队时、我们就想到它^由许多七兵组成 的。在这沖情况,如.果我/〖'不这柞做，而是想军队的原则是什么， 那就显得笨拙而荒^丫。因此，尽管我把组织定义力由两个以I： 的人的@|；-^,，^,孚〈某种无形的非个人的现象，主要是 一种关系二何"'吋'力'/^语的方便，^不会引起误解时，我将
按照通常的习惯1！1法，把组织叫做人的集团.而把其屮的人叫做 "成员"。但是，本书为了更淖楚的观解和保持概念框架的一致， 一般用小'常见的"贡献者"来代替"成员"，用献"来表示 组成组织的活动。但应该注意，"贡献者"虽然包括一般被叫做 组织"成& "的人，却是一个可能包括其他人的范围^广的用语。 相应的，'"贡献"是比"成员资格"和"成员活动"范围^广的 用语。
(^)上述定义巾的组织，是类似于物理学中的"重力场"或 "电磁场"的种"构成体"。使用厂这个定义，有关的所有现象 都将得到有效的解释、而且将同现冇的知识和经验相一致气
①一个组织^11！人的"各种力"组成的一个场，正如-个电磁场是由电丫力或 磁力^成的、个场-"'：'这^者的效川都在干能够用來^述和说叫这^力'而它们能 够被证明的范[^，就表^ 了这些力所规;4！的范闱.^某些其他的力作弔^这必场或在 场屮作^时'可以叨^地观^到某些客观亊物的反〗;^：,或场内发牛某些变^'但通常 并不把这些客观.,物^成^场本身的组成要玄。例如,当'块电^" ^到电流的^川 时'就会产生-个1(1磁场，这^电磁场的存^只^观察^他物体放在电磁场内所发：|： 的观象吋才能得如些其他物体井不是电^丄力'曲带來必^的电磁能的电流也井 个'^电磁力。1^1洋的，人是占领组织场的^织力的客^来'源^ ^织力来源于惟独/、才 有的能。归-^有^场内&备某些条件吋才能形成组织力.巧[[只有当出现^语或其他 动作^些现象以,&才被发觉，或者从这^动作所';1起的具^后^推^出来。但尺和这 些客现心果都不^^织.如^把它们靑成^组^, &解^^织现象时钛会^生矛冗 不确切「
^ 61 ^
〈3〉有些^么行为可以证明组织杨中^在看力呢？人的这些 行为常常是语言、沖色、手势，动作^^，而不^客观物体，尽管 可以方便地帀物休来表！化人的行为.如^东西的时候就是这样。在 一般情况下，人们很难意识到这-点.因为组织是由物体构成的、 而组织如同个人一样，拥有对物体的所打权和其他权利。^巨，物 体、尺、文书等有时用来说明和确定组织的位贾」正如问磁^和 受磁石影响的金属被用来说明和确定磁场的位^一样。组织的行 为常常涉及物体的应坩和移动，物体的所有权和控制权的转移或 保留。但从我们这个概念框架来肴，物体始终只是环境的-部分、 协作体系的一部分.1(11'不是组织的一部分。这是本书严格贯彻的 观点。
但为了方便和简单化，我常常把组织力说成是来源十被叫做 "成员"、"传达^息者'，、"雇员"等的人。但我并巧；^始终能够这样 方便地做的。证明组织力的行为包栝所有作出贡献和承受能壁的 行》。因此，买东^的顾客，供应货品的供货者，提供资金的投资 者，也都是贡献者。他们所贡献的不是物资，^足交易，^对书物控 制权的转移，或对^物本身的行为。这^,投资^惟--的组织行为 往往只是简申地转移金钱，或他拥有或拧制的信贷，它是这样的重 要，以致祖织同意不吋地互相，學金钱^信贷的控制权。
这样，我们称之为"组织^^体系是由人的行力枸成的体系。 使得这些行为成为一个体系的是，不同的人的努力在这里被协！周 着。由于这个缘故，它"]的重要方面不是个人性的，而是在态度、 时间或程度方面决定胃广体系的。协作休系中的绝人.多数努力很容 易看出是非个人性的。例如，一个事务员为公巾写-份报IV， ^ 然是在某个地方，以-'定的格式，就^个:！《题，做茱.件亊，而这 事从严格意义上说，显^并不属于他个人的利益，因此.当我们
0：；此外^ ^"： ^和"冇从"他？」：为推^川来. ，62 ~
说我们在讨论人们^调的努力所组成的一个体系时，尽管人是行 为的担^萏-，但从研究协作体系的重要方面来看，行为却并不是 个人性的。行为的性质决定干体系的要求或对体系有宽要影响的
糊。
〈4 、如果说组织是体系，那么体系所具有的特征也^组织的 特征。从我(门的研究目的来看，可以说，一个体系就是个必须 作为整体来对待的事物。因为其中的每一部分都以某种重要方式 同体系所包含的其他部分关联着：：。其重要件决定于特73的曰的 或特定的观点所表明的情况。例如，如果一个部分同另一个部分 或所有^他部分的关系有了变化，体系就会发生变化。这时，或
者出现新的体系，或者原有的体系出现新的状态。
如果一个体系中的各个組成部分很多、它们逋常集合成-些 次级的或局部的体系。在这种情况卜、，每-个局部体系的各个部 分之间形成自己的关系，这些关系可以变化而出现局部体系的^ 沖新的状态，但并不以显著的方式改变整个体系。只有从一个华 一的或特殊的观点来看体系，而次级体系的变化又在限度之内时， 才是这样。在这忡情况之下，我们可以把大体系^成是小'变的，或 把次级体系看成是孤立的体系。这样，我们可以把整个物质宇宙 看成是惟-的和基本的体系，由&个部分钒成。这^组成部分^ 以是电子、屮子、质子及其相互关系。但实际上..如果我们的兴 趣较为狨窄的话，可以把太阳系、地球、'块铁，或一个分子、一 个原？看成是-个完螌而最终的体系。只要我们不超过-定的限 度，我们就^以这样做。这决定于是否超过了这些限度，以致使
：：|〕这^^的"重耍方^"梏的是，体系中的^成祁分都^'枏&存的^^^ ^
力;将在本书屮反复强据我的观察，不^在有关^织的实|^事^的〖寸论屮，在 社会学家冇关具-体体^的^论屮，々数的相^依存^常枝忘掉.1.-1^ ^^^. 《帕雷托的--般^会学"第^页."一^体系屮的变数的相乂依^是伐们从^验屮" ^出的最广泛的结论之」我们&；卞可以把它代^为个体^的^义'，國'
~ 63 ^
大体系发生了重要的变化或大体系作出了隶^的反应。 这对于组织这样的体系也是正确的。首先，每一个组织都是 个我们叫做"^作体系"的较大体系的组成部分。协作体系的
其他组成部分是物的体系、社会体系，生物体系、X、等等。此
外，绝大多数正式組织是被包含在更大的组织体系屮的局部体系。 ^为综合的正式组织则被包含在一个通常叫做"杜会"的非】「：式 的、不确定的、模糊不清的、没有计划的体系之巾。我们将在第 七章中讨论简单正式组织的要素，而在第八章中讨论复合正式组
织的结构。
伹现在我们必须讨论一个有关一般体系，特別是有关组 织的问题。这个问题的答案有着极为重要的意义。这个问题是，整 体是否大于各个部分的总和？ 一个体系是否应诙认为只是它的各 个组成部分的总和？ 一个协作努力的体系即组织是否大于、.小于 或不同于其组成部分努力的总和？体系是否呈现出不是其各个绗 成部分固有的一些特性？
本书的一贯观点是，举例来讲，当五个人的努力1 "办作成为一 个体系即组织时，就会创造出在数量上和质暈I：大于、小于或不 同于五个人努力的总和的，不同于世界上现有东西的新^物。
我只举出第三章中提到的一个例子。如果五个人以相等的距 离围成'个圆圈并观察圆圈中心的一个半物。这个协作努力的体 系产生一种综合的观察。这种观察是非个人性的.不是个人观察 的总和，同个人观察完全不同，某些方面劣于，另外-些方面优 于个人观察，作为一种不同的事物反作用于所有的个人。只要这 个体系存在，即组织维持这种状态，它就会存在，甚宇会有一种 生命力。
因此，在本书中，我把组织这种协作体系肴成是社会生物，是 "活的"，正如同我看待个别的人一祥。如果我们分析个别的人，他 也是由各个局部体系组成的'是不同于这些局部体系总和的一个
^ 64 ~
综合体（如果"合〖十"这个词在这方面真有什么意义的话卢。
〈。还需要对组织这种协作体系在空间、时间方面的特征做 些阐述。^多^珂人员可能对组织在空间方面的不确定性有着深 刻的印象。普遍感到组织"没有地方"存在。随着电子通信手段 的飞速发展，这沖模糊的感觉更为加强了。诚然，由于组织的素 材是人的行为，而这些行为在某种程度上涉及物的对象.或固定
在某些物的环境中，它(！]在一定程度上有着物理位置。特别是对 于工厂中的组织，或同铁路或通信系统有联系的组织^是这样。^ 即使在这些情况卜'，物琿位置也是间接的，是附着:于一个物的体 系的。而对政洽组织或宗教组织来说，即使是位置的感觉也很微 弱。这些组织的空间方面的概念是很少应用的。
另一方面，时问方而却有着极大的重要性。短暂的关系和持 续的关系是组织的基本方面。"什么吋间"和"多长时间"是关亍 组织首先要描述的亊项。前面已经讲过，其行为是体系的组成部 分的人是经常变动的，而组织却持续存在。
与这相关的另一个目前不做解答而在以后再阐述的问题是， 如果一个组织的所有协作行为都停止了，以后再甫新进行，这个 组织还能被看成是继续存在吗？许多组织是断续地进行活动的，如 商店和工厂在夜间休息，等等。在这种情况下，从技术的观点来 看，可以看作毎天有一个新的组织产生。但我认为，如果把这^ 组织看成是继续存^的，只是处于"休眠"状态，更为方^ -些。
本章所讲的正式组织的定义是：两个以上的人自觉协作的活 动或力量所组成的一个体系。下一章将要讨论在具体情况下把各 种活动组成一个体系并规定这些活动的相互关系的各种因素：哪 些因素是体系最主要的，或者对它的存续或持续最'需要的。
〔丁）卷^本书附
，65 ^
第七章正式组织的理论
当貝-备1：'列条件时，一个织织就成立「。这些条件是：（！）能
够.可相进行^息交流的人们；0这些人们愿意作出贡献；实
现一个共同^的。丙此.一个组织的要^是：（！） ^息交流; (^)作贡献的,^愿；0；共同的9的。这^耍素是组织初成立时 的必要条件和充分条件，并在所冇的这.类组织中都存在着，第三 个要素，共同的目的是在組织的定义中隐含着的。作^献的意愿 和佔息交流.这:-:个要素一般的相互侬存.以及它们在具体协作 系统屮的相依存，则是从经验和观察屮得到的事实。
一个组织要持续存在，就必须既有亨^：,,又有，，^组织 存在的时间越I；，对这两者就越是^要：的活力'4：'丌其成员 贡献力量的意愿。这种意愿要求有井同目的能够实现的^念.如 果在进行过程屮发现^念不能实现，这种信念就会降到本点。这 样，仃效性就不存在，作贡献的意愿也就消失了。作贡献意愿的 恃续还取决于成&个人在实现目的过程中所获得的满足。如果这 种满足不能超过个人所作的牺牲，这沖意愿就会消失.组织就没 ^能率。如果个人的满足超过其牺牲，作贡献的意愿就会持续下 去,组织就有能率。
概括来讲，一个组织的初始存在取决于这些要賓;的结合能够
①见笫"：^\第五^和^十六^中的&义：. ，66 ^
！'
I
I
I 迠于当时的外界^件。组织的存取决11协作系统平衡的维持。
I 这冲平-銜开始时是组织内部的，是^种要素之间的比例、但最终 I 和基本的^协作系统同其整个外界环境的平衡。这种外部平衡有
I 两个条件:第一个条件是组织的有效性，涉及组织的3的同外界
I 环境的^系；第二个条件是组织的能率，这^组织冋成员个人之
| 间的交换。这徉，上述的各种要素会随着外界^素的变化而变化。
| 当一种要素-改变后，其他要素必须作出补偿性的改变，才能使得
I 协作系统维持^衡，得以存在和持续下去。
I 在本章中，在考虑到赘个协作系统的前提下.我们可以较详
I 细地考察这些要^及其相互关系。在以后的各章中，我们将结台
I 每个要素的变化（这取决于外界因絮）来对它们更详细地加以考
I 察；并对决定荐经理人员职能性质的这些要素的相互.关系进行详
I 细考察。
I
第一节组织的要素
一、协作的意愿
按定义来说，没有人就没有组织。但是，正如我们强凋指出过 的，枸成组织的应该是人的服务、行动、行为或影响，而不是人①： 那就很明显，人们贡献努力的葶寧是协作体系所不可缺少的。
1 同组织有关的曰常^语+^许多词语^来指个/、的协作意
愿。其巾主要的有"忠诚心'，，"团结心"，"闭趴精神"，"组织 力"。尽管这些词语不太精确，但都.'了忠于"事业，，有关，并且— 般都认为它们所指的是不同于个人贡献的有效性、能力或价值的 某种事物。所以，"忠诚心"不-定同人的地位、阶^、名声、报 酬或能力有关。它大致地被认为是组织的必要条件。
&见^八-章第一十^
4 67 ~
这种意义上的协作意愿意味着自我克^ ，对自己个人行动控 制权的放弃，个人行为的非个人化。其结罘是努力的凝聚、结合。 ^直接的原丙是必需"结合"的意向。没有这种意向就不会有对 协作做5献的持久的个人努力。首先必须有把个人行为贡献于非 个人的^织行为，个人放弃其行动的控制权的意愿，才能把人们 的行动协凋起来。
对某-具体的正式组织的贡献意愿的显^待点^，个人意愿 的强度存在着极大的差异。如果按照^献意愿的强度对^个组织 的可能的贡献者加以排列的话，其等级将为：从强烈的贡献意愿 逐步下降到没有贡献意愿，再下降到强烈的不愿意、^对或憎恨。 ^^^：拿^冬爭^ ：对任何一个现存的或可能成立的组织|、学^
舍舍^：；孚4。竒能的贡献者屮只有一小部分有着积扳的血^血 愿。^对^的^家、天屮」教会等极大而极复杂的正式组织来讲，也 是这样：现存社会中的绝大多数人对任何.-'个组织或者是漠不关 心，或者是枳极反对。如果有较小的织织附屑』：'这些大的组织，那 么小组织中有积极贡献^愿的只是很小^部分，常常是微不足道 的一部分人。
几乎同样重要的另一个特点是，任何个人的3献意^的强度 都不可能维持不变.它必然是断续的和变动的。人在睡眠吋很难 说有什么贡献意愿。而当人疲劳、不愉快吋，贡献意愿也会减退 或消失。"心冇余而力不足"这句话就很好地表现了这种状况。
从以上两点得出的必然结论是，在任何一个正式组织中，有 积极贡献意愿的人数，以及屮立的或没有贡献意愿的人数是经常 变动的。随之而来的推论是，在任何一个正式的协作体系中，可 能的贡献者的贡献意愿总量是不稳定的。这是从所有的正式组织 的历史中明显表现出来的事实。
枳极的或否定的协作意愿是每个个人对在这个组织中和^他 机会中经受到的，或者对预'计的净满足或净不满足比较后的表现。
^ 68 ^
其他机会可能^个人的机会或其他组织提供的机会。这就是说，协 作意愿首先是诱因同相关的牺牲相比较的净结果；其次是同其他 机会提供的实际叮以得到的净满足相比较的结果。如果从逻辑上 来考虑，需要决定的问题首先是，进行协作是否比独立行动对个 人更为有利。如果^为有利，那么要考虑的问题是，目前的协作 机会比其他协作机会所提供的利益是更大还是更小。这样，从个 人的观点来看，协作意愿是个人愿望同厌恶的综合结果；从组织 的观点来看，它是所提供的客观诱因同承受的负担的综合结果。而 这个净结果的衡望则完全是个人的和主观的。因此，组织依存于 个人的动机和满足个人的诱「河。
二、目的
除了要同别人联合这样一种模糊的感觉或愿望以外，必需有 一个协作的3的，协作意愿才能发展起来。如果没有这样一个目 的，就无法知道或预测要求于个人的是怎样的具体努力，在许多 情况下也无法知道有些什么样的满足可以提供给个人。我们把这 样一种目的叫做一个组织的"目的"。需要有-个目的的必要性是 自明之理，是"系统"、"协作"、"协调，，这些字眼中隐含之意。这 是在许多协作体系中可以明显看到的，尽管它常常没有用文字规 定下来'而且有时也无法规定。在这种情况，所能观察到的是行 动的方向或后果。从这些方向和后果屮可以推导出目的来。
一个13的如果不被将要参加组织的人们所接受，是不会激起 协作行为的。^此，口的的被接受同协作意愿是同时发生的。
電要的一点是要明确，对毎一个参加协作的人来说，每个协 作目的都有两个方面：〖办作的方面；卞观的方面。
(工）当把5的看成是一种，，，，的时候、它近似于独立观 察者从一种特珠的观察立场、纟]1 ^、^4的立场来观察。它主要由 组织的知识来决定，但由个人来加以解释。例如.当五个人协作
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把一块石头从八处搬到13处时，对这五个人的^一个人，从组织
的观点来肴，石头的移动都是不同的亊。（旦^，清注意，问题不 在丁'石头的移动对每一个人味着什么，而在于他认为对于整个
^织意味着什么。这^括着他认为作为!"办作的-个组成部分的他
0己的努力的意义，以及所有^他参加协作的人的^力的意义。但 它决^会涉及个人动机的满足。
当目的是获得简单的物的结果吋，每一个独立观察者客现地 观察到的目的，同作为参加&，，,，的每-个人观察到的目的之 间的差异，-般并不大或并未金参加协作的人的不同的协作
观点也相应地是类^的。1巨^,即使在这洋的情况V，有心的观 察者也会发现^致争执、行动5协调等的观点差异，尽管这并不 涉及卞：利益」而当目的不太具体时，如宗教方而的协作时，客 观目^^每一个人从协作观点观察到的目的之间的差异.常常最 终导致协作的瓦解。
我们可以这样说，只有当协作的参加者没有认识到他化I对^ 作冃的的理解存在着严甫分歧的时候，这个9的才能成为协作体 系的一个组成要素」如果客观地观察到的目的同从协作角度观察 到的目的之间存在着^要的差^，当目的是具体的、有形的、物 的目的时，这种差界很快就会显露出来；而当目的是一般性的、无 形的、感情性的目的吋，差异''〖能很大却没有被人们认识到。因 此，能够作为协作体系苺础的客观目的是贡献者（或可能的^献 者)呼审为已决定的组织的目的。反复灌输存在着共1司目的的信 念是金矗人员的一种^要职能。这就说明了为什么在政治纟[！织、工 业组织、宗教组织中进行着许多教育工作或所消的思想I：作。否 则的话，这种情形常常难以解释气
再冋到5个人移动石头的例了-，我们讲过，"问题^在于
①这点将^第十七^中进^ 了'以阐明^
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石头的移动对每1人意味着仆么.而在十他认为对于莩卞竿^ 意味^什么。'，这见强调的区別是极为重要的。它表明这傘二斗-如 实，参加组织的每寸人，，[以被看成是具有双重人格：一个组织 人格^ '个个人人格.严格说来，一项组织目的对个人来说并没 有力:接的意义。对他冇意义的迠组织同他的关系：饥织加给他的 负^和给予他的利益。存:讲#1」从「办作观点來看的目的时，我们指 的是个人的组织人格。在许多情况卜，这两种人格的发展过程是
很清楚的，可以明、1：地看出，在，:亊行动中，个人行为可能受到 组织人格的严&压制，以致于同个人动机的要求完全相反。^以 ^察到许多人的^私的行为同他的公务行为是宂1不一致的，尽 管他们似『根木没有意〖只到这一事实。常常^以^到这样的事，政 治组织、爱^3组织或^教组织的成员在他们的个人行为上可以接 受屈辱性的待遇，包括承^他〖11的个人行为间组织义务不柑符。何 是，如果稍微对他们III织的主义或教理有所不敬，他们就会激怒 起来'尽管他们^)己也承认对这些主义或教理并不理解。但是，另 外还有无数的例,表明儿乎不存在组织人格。这些情况是，个人 同^作体系的关系是暂时的，或参加组织的意愿处十临界状态。
换句I舌说，我们已明确地区分了組织目的和个人动机。在考 虑到组织的时候，人《I常常假定共同8的同个人动机是同一的，或 应该是同一的。但是，除「「而讲的例外情况以外，节情并不^ 这样。在现代社会的条件下，事情很少是这样的。1、人动机必然 是内在的、个人的、卞观的^物。共同目的必然是外在的、非个 人的、客观的事物，尽管个人对它的解释^卞观的.这种普遍规 律的''、个重要例外是、在许多^织屮，组织8的的实现本身成为 许多人个人满足的源泉'成为个人的动机。这种情况尽管可能存 在'但却很稀少。我认为只^在家庭、爰国织织和宗教组织屮，在 特殊条件下，组织3的才成为或可能成^惟-的或主要的个人动 I 1 ^ #
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最后应该指出，组织一旦成立以后，就会改变它们的统一的 ^的。组织试围使[^己永远存在。在它们努力使5己持续下去的 过程中，就^能改变它们存在的理由。我将在后面说明这成为经 理人员职能的一个重要方面气
二、 信息交流
实现共同目的的可能性和存在着愿意为这个共同目的作贡献 的人们，是协作努力体系的两极。使这些可能性成为动态过程的 是信息交流。共同目的显然必须被人们所共同了解。而要使人们 了.解就必须通过某些^息交流形式。除了某些例外，人们之间的 信息交流是口头信,&交流。同样的.尽管在粗略和明白的程度上 有所不同，对人们的诱因也依赖于对人们的信息交流。
信息交流方法的中心问题是口头语言或书面语言。史'简单的 形式是，具有明显意义的动作或行动也足以进行信息交流，尽管 不是有意识的。在许多协作行为中，以各种方法发出倍号，也是 一种重要方法。另一方面'不论在原始文明和高度复杂的义明中， "以心传心"都是一种重要的信息交流方法^我认为它并没有被 人(门普遍地认识到。这种方法之所以必要，是由于语言作用的有
① 参见第二章和第、章。
② 一"以心传心"这一问^^我造出来的，关了-这点，还没有充分展幵.也许还没 有人进行恰当的研究。我2所以造出这个间语，是由丁在集^行为中辛少々一部分4；
是由"明^的"或口头的信息交流引起的。我所知；II的原始文萌领域的例了是^ ， ^ ~
