揭秘保险行业：实话实说谈保险 作者：张一程
前言和序言
前言(1)
笔者在一九八二年在朋友的提议下偶然进入保险业，当时对保险一无所知，只抱着好奇的心理进入这个领域。不久即有几个发现：第一、保险天地广阔，正是海阔凭鱼跃，天空任鸟飞。第二、保险内容丰富，正合我的无穷精力探索钻研下去。第三、一般人对保险或则一无所知，或则有偏见和谬误，洋人如此，华人更甚。第四，保险业在营运、管理、培训以及产品设计、推广和销售等方面都存在很多问题，值得批判和需要改革。因此在入行不久，我即觉得必须做好普及保险知识的工作，让更多的人有机会正确地了解保险。于是在华文报纸杂志，不断地发表有关保险的文章，多年积累下来，已有几百篇。
我在撰写这些专栏文章时抱着几个目的和原则：
一、介绍各种保险的功能、用途、特点和好处。让更多的人能充分利用保险，以适应当今的社会环境。
二、同时亦说明各种保险和各种情形的局限性和注意事项，让读者更能够利用正面的好处和避开负面的影响。
三、详细和全面地解释有关保险的内容、结构、规例等技术性的问题，不能草率马虎。
四、揭开保险和保险业的神秘性，破解保险的难懂性，将复杂的保险原理、概念和内容以最简单的语言来阐释。
五、从不同的角度，全面深入、公正、客观地分析保险及关连事物，着重本质的探讨。言必有据、有理、有节和有深度。
六、纠正各种对保险的误解和偏见，恢复保险的真相。
七、对客户在保险上的不良意识和行为加以批判。
八、对保险业及其从业员的错误做法和不良行为加以揭发、批判和鞭挞。
九、对事不对人。
十、不吹捧任何保险公司，也不顾虑保险公司和同行的可能反应，该说的当说。事实证明，很多同行对我提供很多支持，在此我顺便对他们致谢和敬礼。
视不同的内容，我采取了信箱问答、故事小品、三言两语和专论评述等不同的形式，有题而发，有感而起，取材很自由，碰到什么，想到什么，都可写。实话实说，流畅无阻不限字数篇幅，不必无痛呻吟，也不必压抑喜怒，将该说的话都发挥得淋漓尽致，自己舒服，读者痛快。我发觉人们对保险确实太少了解，持有太多的谬误讯息和观念。有些人以不恰当甚至不良的心态来对待保险，其症结已超乎保险的范畴。因此我也不能只以做保险教育工作的框框来写文章，要以更高的境界的要求来写。也可以说，表面上我是写保险，其实是借题发挥理念。缺乏理念，再好的文章也没有灵魂。
我的文章，是写给未买保险和已买保险的人看的，也是从事保险的人看的。我虽然对同业中的不良现象严厉批判，但也尽力发扬保险事业的正面社会意义，肯定从业员用正确的销售方式和工作态度为客户和社区作出的贡献。我希望我的文章不但能够提高同业的专业水平，而且能够给同业一些鼓励。保险业，尤其是人寿保险，从业员经常会受到挫折，遭受很大的压力，有时不知道自己的工作的意义，因而感到沮丧、孤单和苦闷。如果我能给他（她）们一丁点的帮助，这将是我因能够帮助客户而得到的喜悦之外的另一个喜悦。经常有各地的同业与我切磋交流。他们其实也是在向我鼓励，坚持不断走下去。做保险是一漫长、艰巨的事业；进行保险教育，也是一长期的工作。
我很注重文章论点的客观、公正、全面、深入和专业，几乎每一题材我都要从消费者、代理人、保险公司和保险业、政府、法律、社会、文化和历史等不同的角度看问题。有关保险的事情，社会上普遍存在着各界各说各话的现像，保险界的老是维护保险界的短期利益说话，非保险界的总是要说保险的坏话，吵吵闹闹，永远搞不清。我试图要改变这种混乱的局面，要提升到社会和历史角度看问题，视野宽而深远。
这本《实话实说谈保险》是我从数百篇文章中整理出来编辑成书的第一本，内容着重于在人寿保险，对象是未买保险的人、已买保险的人和卖保险的人。我的文章背景是在美国，但里面所涉及的题材、内容、问题、意识、理念、心态和行为等都是在中国及其它国家地区普遍存在的。文章中的分析、逻辑、观点和理念都是“放之四海而皆准”的。文章中有些情况或产品可能只限于美国，但随着商业的全球化，其它地区迟早都会出现相同或类似的情况或产品，因此，读者也可以从中了解一些他们将来有可能碰到的事情，更何况文章中所表达的理念应超乎时间和地点的限制。
前言(2)
张一程
2006年12月
序言(1)
1998年，在马来西亚兰卡威举办的第二届世界华人保险大会期间，张一程先生是令我最为感动的讲师。我的感动除了来自于张一程先生精彩的演讲之外，更多的是，张先生面对全场5400名来自世界各地的华人保险从业伙伴们，真诚地表现出他对保险业的热爱和执着，这种精神着实让我敬佩！
多年来，张一程先生一直在美国从事保险工作，取得了令华人深感骄傲的杰出成绩。即便人在他乡，张先生对于华人保险业的发展，及华人在世界各地保险业所扮演的角色等重要议题，也十分关注。正因为如此，这些年来，张先生不断地在华人社会宣扬保险的爱与理念，并以他个人的成功经验，激励着全球各地的华人保险从业伙伴。希望藉由分享提升保险从业人员对保险事业的追求与热爱，进而造福人群，成为社会上受人尊敬的人。
此次，张先生将多年来对保险深刻的领会，出版了《实话实说谈保险》一书，可说是为全球保险业再次开创了一项精神财富。《实话实说谈保险》道出的不仅是张一程先生个人生命和生活的写照，字里行间传递的更是我所敬佩的张一程，一位认真对待人生的人；一位用生命传播保险真谛的专业人士；一位用生命分享保险的卓越精英。值此《实话实说谈保险》一书出版之际，我诚挚地祝愿张一程先生身体健康，也希望他的爱心和热情能随着书籍的出版散播到世界各地。
世界华人保险大会主席
保险行销集团董事长梁天龙
At last , a book is well-written that covers important ingredients and spirit of life insurance . It is highly suitable for agents in the life insurance industry as well as the public at large . I strongly recommend it !
Dr Michael Chong , PhD
F. NAMLIFA ; RFP;LUTCF;RFC;CHFC
一本有关人寿保险的要义和精神的书终于出版了。这本书不但为社会大众而写,也非常适合保险从业员。我十分推荐这本书。
张国华博士
(马来西亚友邦保险公司怡保区资深经理)
Preface
Be Careful Reading This Book
There is a recurring theme in this book, which also appears in all of the well-received articles that Yi has previously published. It is dangerous - and if you read this book slowly and carefully, it may take hold in your life. You may never be quite the same person. So, you have to decide now, are you willing to open yourself up to change？
What is this dangerous concept？ Why might it change your life hereafter - as a parent, as a spouse or as a business owner？ Will it be expensive or time-consuming？ Will it hurt a lot？ What is this idea I'm about to expose myself to if I continue on reading this book？
People buy and retain life insurance, not as an investment or for profit opportunity, but because of love - for their spouse, for their children, or so that a business they founded can continue to serve customers and employees after their death.
There, we've said the dreaded four letter word: love. It is dangerous, because when you admit you have it, you are acknowledging that there are others who are so important to you that you will allocate some of your money to provide economic security for them that you cannot offer after you are gone.
That's another dangerous term that you'll see referred to in this book - another dreaded four letter word: gone. Someday we will all be gone. We will not be here to help and support our loved ones. It is not an issue of, “If I should die……” But one of,“When I die……”We cannot escape death, as much as we would like to!
序言(2)
But through life insurance we can cheat death of its ability to also destroy others - those we are currently supporting, those we care about, those we love.
Many people are secretly greedy. They care far more for themselves than they do for others. They are not public in expressing this, but it is true. However, they don't have to stay that way, and in fact many would like to change…… to be more loving…… to care…… to be responsible.
So, be very careful in reading this book. It is likely to change you - to make you more loving, more caring and more responsible. Would that be good？ Well, you must decide. If you want to be a very self-centered person, caring primarily for yourself and your own gratification - then perhaps you should put this book away, and not read it!
Because, through Yi's teaching you are very likely to embrace love and responsibility. You are likely to be a different person at the end of this book…… if you dare to be.
Ed Morrow
Chairman and Chief Executive Officer
International Association of Registered Financial Consultants
(Serving financial advisors in 31 countries)
读这本书要当心
与张一程在他所有已发表﹑广受欢迎的文章一样,这本书贯通着一个主题。小心!如果你慢慢﹑仔细读这本书,你的人生可能被它抓着,你可能成为不同的人。所以,现在你要做出决定,你愿意改变吗？
有甚么危险呢？作为父母﹑配偶或者老板,为甚么它会改变你的人生呢？要花钱费事吗？痛苦吗？如果我继续将这本书读下去,我会领会到甚么呢？
人们购买和保留人寿保险,不是为了投资或赚钱机会,而是因为有爱心,对配偶和对子女的爱,或者万一自己出了事后,生意可以继续,员工仍可以服务顾客。
“爱”,这个字,确实有点令人害怕。小心!当你承认你对一些人有爱心时,你感到他们对你很重要,你会拨一些钱出来,万一你走了,他们在经济上可以得到保障。
另一个可怕的词是“走了”。总有一天,我们都会走了。当我们走了,再也无能力帮助和支持我们所关心爱护的人。问题不在于“我会死吗？”,而在于“当我走了之后,将会怎么样？”。虽然我们千方百计避免,但我们始终最后仍会离开。
但通过人寿保险,我们可以减少,死亡对我们现在支持关心爱护的人造成的打击。
很多人心底里很贪婪,他们爱惜自己远多于关心爱护别人。当然他们不会公开这样表示出来,但这却是千真万确的。然而,他们并不一定要这样下去,其实其中有很多人想有所改变,给别人更多的爱,更多的关注和更负责任。
由是,仔细地读这本书,它会改变你,令你更加有爱心,关照别人,做人有责任感。这样好吗？你自己决定吧。如果你祇想成为自我为中心的人,祇顾自己,自我满足,那么你就应将这本书放下,不要读它。
因为,张一程的理念大多包括爱心和责任感,在读完这本书后,你可能已有了很多改变,祇要你想的话。
艾德?莫洛
国际理财协会主席兼总执行干事(该协会成员涵盖31个国家)
宗鹰(1)
《实话实说——谈保险》,是张一程先生多年作为保险经纪人与买保人﹑准买保人和从业者交往的经验升华,也是他从事保险业的主导思想的理论概括。要真正理解这本专业著作,先要“就书论人”,才能“就人论书”。
且让我先说点“书”外的“人”话。
1985年底起,我和太太展我在芝加哥地区生活工作了二十年,结识了不少各界专业精英。张一程先生﹑钟海棠女士伉俪,是我们结识交往最长﹑最多﹑最深的一对保险业精英。在我们的感受中,张一程先生真是“三位一体”﹕既是精明的保险经纪,又是仗义的业余社工,还是独到的时评论者。
作为保险经纪人,张一程先生以卓越的成就连年获得世界人寿保险业荣誉组织百万圆桌会会员资格,钟海棠女士也多次以自己的业绩获得此资格,以至双双获得该会终身荣誉会员的殊荣。身为从事保险业的亚裔夫妻,能名列为数不多的如此殊荣精英之中,来之不易,难能可贵。他们日夜奔忙,过市越州,登门造访,耐心解释，热诚相助,常费尽苦心和仁心,帮助人们乐于买保险,得到安心。
张一程先生在1992年当选为芝加哥区寿险代理人公会的第一位亚裔董事,更绝非偶然。我经常看到消息,或听到友人介绍,美国各地举办保险同业的讲座以及在广州和马来西亚等地举行的国际保险会议,他也经常应邀做专题演讲。在芝加哥,几位从事保险业的年轻朋友对我赞叹道﹕“张先生在保险业的专业水准﹑技巧方法和人格风范,是我们的榜样。我们要向这样卓越的前辈认真学习”。
作为业余义工者,他们在芝加哥华人社会,颇有首创和开拓地义务组织郊野之游﹑娱乐之旅﹑运动之会,有时还为老人们组织杂技表演等观赏,活跃了侨社气氛。每次活动,多达数百人以至近千人,常常要租用十多辆巴士接送。这些活动费用,包括门票﹑食物﹑交通……等等大部份由他们承担,取之社会用诸社会。有鉴于他经常花费不少时间﹑精力和费用,去做些与自己无关而对别人攸关的有益事情,我称他为“社会义工”。印象最深的是,多年前他帮助一对华裔母女争回公道。外州一位华裔女孩,患了严重关节炎,服西药医疗无效,美国医生要她开刀,但母亲带她回中国大陆,经过针灸和中药等等治疗有了明显好转。后因故提早回到美国,病情又走下坡。医生非要她动手术不可。母亲表明不想动手术,要再带她回中国治疗,竟然被州政府控告“虐待”,剥夺她抚养女儿的权利,甚至不准母亲探亲女儿,强制母女永远分隔。张一程先生义愤填膺，深感这极不公平也极不人道。一方面发动大家捐款,同时通过电话,化大量时间了解和核实,然后多方查找,在当地联系到一位较能主持公道的希腊裔律师,与之联络沟通。当事人母亲在这位律师帮助下,争取到陪审团同情,法庭终于较公正地判决,让母女团聚,而且可以依据自愿选择中医医疗。这似乎是“份外”的“多管闲事”,其实好象一面莹镜,照见了他的为人。而且,他这种精神，这种社会良心,也体现在经纪人工作之中。
作为独到的时评论者,他常常以敏锐的触角﹑明辨的是非,赞其所赞,弹其所弹。对世界和美国的社会政治,对美国华人社会,他既捕捉到有意义的话题,又给予入木三寸的剖析。作为一位美国华裔精英,他对美国社会依然存在的某些族裔歧视和辱华现象至为反感。1996年奥运会期间,美国某些传媒在播报奥运时,借题发挥侮辱中国和华人,他无比愤火,挺身而出,去信二十多个国家的奥委会反映情况,并希望在将来奥运会注视和约束主播传媒的不当行为。由此引发出他想将他在三十年前在香港创造的快速教授游泳启蒙方法发掘出来,寻找单位或企业合作,在中国推广,不但希望中国能普及游泳,多拿奖牌,并为贫穷学校筹款。我很佩服他这种愤情与理智的结合,保持高度修养和以理服人。这就是一个具有社会正义感的经纪人与一般经纪人的大不相同的本色。
再让我说点“人”话中的“书”话。
宗鹰(2)
执着地追求,艰苦地著述。这是我的第一个印象。张先生不但对保险事业执着,而且对保险论述也极为执着。执着于保险工作,夜以继日,极度超时。执着于著述,分秒必争,废寝忘食。撰文著述,谈何容易﹖曾经有几年,他随身带着一个录音机,边驾车边思索边录话。然后,把录音带寄来我们,我妻子展我反复收听﹑记录,再交他修稿定稿。每次,他从内容到字句都反复琢磨﹑推敲。既注重内容的专业﹑科学﹑准确,也力求遣辞的恰切﹑适当。因为他的文章写得很认真,客观中肯,生动而有深度,芝加哥和美国各地很多华文报刊杂志都乐于刊出《张一程谈保险》﹑《张一程保险论坛》﹑《张一程保险信箱》以及《如是我闻论保险》。《实话实说》就是二十多年心血积累而成。真是：成如容易实艰辛。
深入求浅出,浅出求深入。这是我的第二个印象。张先生论着,既要严格遵循保险的准则规章,又要将对平民百姓深奥难懂﹑“干巴巴”﹑“硬邦邦”,“冷冰冰”的内容和要义变为普通华人浅显易懂﹑喜闻乐见﹑有血有肉﹑以至情感温暖和心灵相通的文字。,这无疑需要高明的学问﹑真诚的态度和高度的技巧。张先生集多年成功的经验,深入先求浅出,用浅显的标题﹑浅显的语言和浅显的事例,让平民百姓可以听得懂﹑看得明﹑想得透的活生生的道理和实惠。换言之,把保险准则规章,化为买保者﹑准买保者自己的心思感情。读者翻开目录一看,《如果你得到五百万》《第一件想到的东西》《蝴蝶仙女的嘱咐》《流言不可畏,没脑才可怕》《带着三个袋子过河》……生动活泼,亲切感人。浅出还要深入。浅显语言﹑故事既让人感动,更让人感发。例如,美国很多赌场,瞄准了华人赌徒,专车接送。一人好赌,造成个人和家庭悲剧﹑社区的不宁和萧条。《加了锁的人寿保险》,摸准了家属的忧思,一个“加锁”的比喻,浅显生动易懂,由此启发人们如何“加锁”,好赌丈夫不能动用保单内储蓄的钱。《退休的护士长》的生动故事,启发人们﹕“想在保险业长期做好成绩,就不能以推销产品的模式或赚佣金吃饭的心态来做。善于建立和处理人际关系是长期成功的必需条件”。诸如此类的特点,贯穿全书。
穿珠而成链，分述而系统。这是我的第三点印象。写作之初,即感而写,任意而为,逐篇发表,一盘散珠，各自晶莹。其实,仔细推敲,大体有个框架,哪些谈保险基本常识或条例,哪些解答有关保险的疑问杂念,哪些同道交流和传授,哪些改变观念或解开心结,哪些舒发理念或伸述主张……但毕竟常未形成周密的系统。渐写渐明,系统框架完善,旧稿逐渐归类,新稿循系统写。一个偶然机会,让我对其系统有了真切领悟。我从头逐篇浏览,发现其框架系统颇为严密。如今《实话实说》这本书,张先生就是在这基础上反复精选提炼而成。其特色是分中有合,合而可分。穿成珠链,已非散珠。但是,颗颗珠粒,本色不变,功能不失,独自生辉。综合全书,形成保险业界的“珠光宝气”﹔逐篇欣赏,也能领略粒粒珠子各自的晶莹透剔。
门外之谈,浅见陋识,难作向导,权作拋砖。
2006,11,24,于圣地亚哥徜徉室。
( 宗鹰,全美中国作家联谊会常务副会长,香港《镜报》《广角镜》等月刊专栏作家）
实话实说谈保险——人寿保险实话实说谈保险
人寿保险假如你得到五百万……(1)
最近看到一个《实话实说》的节目，题材是如果你得到五百万元，你将怎样处理？这个题材的起源是，在广东化州有一个小店的女老板林女士，很多人在她的店买彩票，其中有一个客人叫她代买了一张彩票，并由她保管。那张彩票果然中了五百三十万元的奖。本来嘛，彩票是不记名的，谁持有它谁就可得到奖金，就是说林女士可以轻轻松松地将这五百三十万元的奖金据为己有。但她打电话叫那位客人来取彩票去领奖。那位客人十分感激，分二十万元给她，但她一分钱也不拿。
主持人问林女士为什么不拿那二十万元酬金？她说如果要拿的话，干脆将五百多万归为己有算了。主持人问，那么你为什么不将明明摆在眼前的五百万拿去呢？她说：“如果我拿，我过不了自己这一关。”
林女士外围很多人对她说，你错过了这五百万，再也没机会有五百万了。她说没关系，我还只是三十岁，我还有很长时间要过得我自己这一关。她的小店只有五十平方公尺，在当地算是大店了。能赚五百万，真的是梦想。主持人问她，你看到这五百万元，你不心动吗？她说，不，因为它不是我的。主持人问，如果你自己真的中了彩，你会心动吗？她说，会，因为这是我自己的。主持人接着问，如果你有机会得到你自己的五百万，你将做什么？她说她也与平常人一样有梦想，想买房子汽车，还想替家乡修路筑桥。化州是在广东西部的偏僻地方，大家听过广州、梅州、惠州、潮州和雷州，但连广东人也很少能说出来化州在哪里？
主持人再次问她，如果这样的事情再次发生，你代人买的彩票又再中奖，你还会将它交给你的客人吗？或者你会拿来做刚才你所说的买房子和汽车吗？林女士回答的还是那一句话：那样的话过不了我自己的一关，会对不住自己。
林女士的行为和说话对我们从事保险业的人很有启发，值得我们三思。保险是无形的东西，没有书本好好地解释保险，大学的教授也讲不清楚保险是怎么样的，连抽像画大师也觉得保险太抽像了。简单地说，绝大多数的人都不了解保险，都要通过保险从业员来了解保险和办理保险。保险从业员经过几个小时的训练(如果这也算训练的话)或多年的培训，理所当然(但不是必然)比普通的人懂多点保险，懂多点保险知识和规矩。
保险代理人向客户(或准客户)提供信息、意见和服务，如果客户认同赞成，买了或参加代理人所介绍的保险或计划，代理人就可以赚取一些佣金。如果因为这个或那个原因，客户不买或不参加，代理人就枉费心机和白花时间。卖保险和种田不同。种田纵然失收，也还可以多多少少有点收获，还可喝稀饭填充肚子；但卖保险好像用丫叉射鸟，射中了，有鸟吃；射不中，鸟儿飞掉了。
要怎样才可以令客户认同赞成而买保险或参加计划呢？说来很复杂，但基本上有两条路可走。一条是崎岖的道路，要代理人勤奋、踏实工作，不断学习，提高自己的水平，与客户建立起相敬互信的良好关系，为客户利益着想，与客户一起讨论和定出实际可靠的方案。走这条路很辛苦，代理人要付出很大的代价，要有感情、有理智、有毅力、有精神、有自律、有原则和有理念。能够在这崎岖道路走过的人，大多能在保险事业长期奋斗下去。
另一条是急功近利的快捷方式，不必下苦功学习提升，不需与客户建立牢固的正常的人际关系，凡事马虎胡涂，得过且过，但善于讲客户喜欢听但不是中肯真实的话，或会做表面上对客户有利但实际上有可能伤害客户的事情。走这快捷方式的代理人，他们的保险生涯很短促，纵然拖下去也不会有什么成就，少几个客户抱怨就很难得了。
大多数保险代理人都想走第一条路，或不想走第二条路。有些人不管如何，“天生下来”就要走第二条路，碰上这种人，客户真倒霉。不，不，也不一定倒霉，因为有些客户就是喜欢保险代理人讲假做假，他们还可能感到很幸运能碰上那么“好”的代理人。
人寿保险假如你得到五百万……(2)
大多代理人都想走第一条路，也在走第一条路，问题是第一条路的确很崎岖，有些人意志不坚强，不想走下去。而这条路上有不少支路，支路的路口有很多诱惑，意志不坚的代理人很容易受到些诱惑而偏离了正途。尤其在一段时间没有做成新的生意之后，或者受到保险公司的业绩指针的压力，或者在博取业绩领奖的竞赛中，代理人更容易受诱惑而走歧途。前面是诱惑，后面是压力，意志稍为薄弱一点，就很容易偏过去。
因为保险太抽像和隐蔽，代理人做事主要凭良心去做。做了好事，人家也不一定知道，甚至不一定被人赞同欣赏，有时还会引起人家的误会。代理人做了不该做的事，也未必被人发觉，到问题暴露出来后，可能是很久很久以后的时候，更何况有些胡涂客户就欣赏这种人和这些行为。下面是一些常见的情况，处理方法和后果全凭保险代理人的良知和原则：
抽烟的准客户对代理人说：“人家卖保险都可以替我报不抽烟，给我不抽烟的优惠。如果你也替我报不抽烟，我就向你买；否则。”
老人新移民来美国非才也莫财，保险公司核保要求很严格，保险代理人如果如实报，保险公司不太愿意批下大额保单；如果填表时报老人在美国已经很多年，并且管理生意云云就可以绕过这个障碍。
准客户对代理人说：“我向你买保险，你有什么甜头给我？我的朋友向别人买保险，代理人替他付第一个月的保险费(或送他一部电视机)。如果你也可以这样的话，我就向你买；否则。”
(注：卖保险回佣在美国绝大多数的州是非法的；在个别州表面上合法，但实际上有别的法卡住，回佣很容易犯了保险之外的法)。
根据准客户的情况，A方案比较适合和实际，但B方案能替代理人带来较高的佣金。
准客户向代理人提到从别处听来的有关保险的概念和信息，但，是错的或有条件的。让准客户保留这种概念，有利于卖成保险，更何况又不是代理人讲错的；如果纠正这种概念，小则要花代理人的时间和口舌，大则引致准客户不再愿意买，送到嘴边的鸭子飞掉了。
客户向别人买了保险，代理人向客户提议换掉，因为新的保险比较“便宜”。原来的保险虽然保险费比较高，但其内容和质量比较好或保险公司比较可靠，坦诚告诉客户？还是不提为妙？
这些和其它形形式式的诱惑每天都会出现，面对着眼前的五百万元或者五百元，代理人能够严格地把守住“我自己这一关”吗？ 只能做对得住自己的事吗？这些是严峻的考验 。其实各种严峻的考验从小到老的日常生活和工作中都存在，只不过在保险生涯中特别多。有些人在保险业中做不下去或者没有什么成就，原因很多，其中有一些人就是因为经不起考验。他们因为经不起诱惑或受不了压力，虽然弯下来钻过了这一关，但不一定能够逾越下一关。也有人因为发觉只要爬着也可以混过关，也就不必下苦功学习和提升，始终还是鼠行爬着走，不能像雄鹰那样展翅高飞。
另一方面，一个代理人若能够坚持原则，只做“能够过得自己这一关”的事，绝不做“对不住自己”的事，那么日后纵然他没办法或不想在保险业做下去而改行，他在其它领域也会坚持这个原则，正正当当地做人做事。相反，代理人如果不能坚持原则，面对着五百万或五百元就心动，那么他在其它领域也会做出对不住自己的事。保险业是一个炼炉，可炼出坚韧的材料，也可将杂质浮现出来。对那些踏实去做但成绩仍不如意的代理人，我们会敬重。他们今天仍未有骄人成绩，并不是他们失败了，只是他仍未成功，仍需努力。即使他们最后离开保险业，但因为他们每一分钱都是踏实赚回来的，问心无愧，虽败犹荣。林女士放弃眼前的五百万，得到大家的敬仰是其次，最重要的是自己的良心过得去。相反若果不顾原则，看到眼前的五百元或五万元就动心，即使成了保险销售明星，结果赚了五百万，也并不值得我们仰慕。
与朋友在一起，你会觉得累吗？(1)
华侨文化中心主任李先生任期届满准备回国，有五六百人参加了为他举行的送行晚会。李先生在任内四年中每天工作到半夜，每周七天，赢得了侨胞的广泛好感，难怪有这么多人不是以捧场心态而是以表示谢意的真情来参加晚会。
有人问李先生，你每天这样长时间不懈地工作，不累吗？李先生答道：我每天都与朋友一起，与朋友一起你会觉得累吗？我一听这句话，心想如果李先生改行保险，他一定会在保险业成为杰出人物。他纵然从不加入保险业，保险业也可以从他那里学到很多宝贵的东西。他讲出了从事保险业的真义和成功的要诀。保险业的工作，尤其是作为人寿保险代理人， 要成功，或者做一点成绩出来，一定要苦干，从早做到半夜，从星期一做到星期七（对不起，人寿保险代理人是没有星期天的）。除了寥寥几个异数，说轻轻松松就可以做得很好，大多数是骗人的话。如果一定要用一个字来概括人寿保险的工作，这字是：苦。很多人进入人寿保险业，吃不了这个苦，熬不下去，迟早退了出来或者不自愿地给淘汰掉。有些人还熬下去，坚持下去其情可闵，但精神可嘉。有些人做得很苦，或者感到苦中有甘。
为什么有人会觉得苦，也有人感到甘呢？一般来说，若将保险作为一种职业或谋生手段来看，将保险当成一种产品来卖的话，你会觉得很苦。世界上还有其它七十一行的职业，还有很多很容易卖出去又可赚不少钱的东西可卖，何必去卖保险？但如果将保险作为一个事业来看待，你会觉得苦中带甘，苦中取乐，先苦后甘。怎样从苦中取乐呢？最简单的也是最基本的，交朋友，交多些朋友。保险其实并不是推销的工作，是人与人之间关系的建立和发展，是大家的思想交流和感情培养的过程。寿险从业员以交朋友、做朋友和帮助朋友的心态去做保险，尤其是在帮助朋友之后，见到朋友和他们的家人得到保障和其它好处，所得到的快乐感是旁人难以体会到的。
诚然，并不是每个人都愿意与你做朋友，也不是每个朋友都感到需要你的帮助，亦有人你当他是朋友但他不当你是朋友，还有人你不屑与之做朋友。所以不要为做生意而做朋友，也不要天真地以为做了朋友一定有生意。当然，最理想的是既做朋友也做生意。其实只做朋友也不错呀！有些人虽然赚不少钱，但就是没有知己，也不见得会快乐。在这个世界上，可做的工作很多，不做大公司的执行主管也可在餐馆擦地板，反正东家不打打西家。在这个经济为主导的社会，做生意的机会是无限的，不懂得在网络上吹泡泡发大财，也可以在马路边吹气球挣小钱。但是大家屈指算一下，交了几个朋友？！红中碰白板的朋友？吃饱饭一起唱卡拉，K的朋友？竞选的政客筹款时给你高帽子的朋友？我们可以看到，在人情味越来越淡的社会环境，有个好朋友，比将工作做得出色、比做好生意赚多点钱更难更不容易。有朋友和多交几个好朋友显得更有意义，能令人更快乐。
尤其是从事人寿保险，不但每天要从早忙到半夜，而且每天都要受到各种障碍和不断的拒绝，不为人了解和理解，甚至经常受到别人的冷落、嘲弄和怀疑。最苦的是保险代理人是独行者，每天所沾上的酸甜苦辣，只能往自己心中吞，很难与别人申诉和分担。但是如果我们以交朋友的心态与所碰到的人打交道，以帮助别人的精神来开展工作，我们就不会感到孤独、失落，我们在受到挫折之际就会想到还需加倍努力去帮助朋友，在困境中看到朋友遍天下的前景。
既然交朋友，就要诚心地交朋友，千万不能抱着“我要做成你的生意”的意念来交朋友，不然，就成为一个虚伪的人。有些人为了卖保险，这个星期日往这间教堂转，下个星期天往那个教堂钻，要做出很诚心的样子，多辛苦！李先生工作了四年，为了工作，没有几天能够早点回家好好与家人吃顿晚饭。在送行晚会上，李先生当众向大家宣告，他要谢谢太太的支持和孩子的谅解，获得全场的热烈鼓掌。俗语说，一个成功的男人后面，必有一个女人支撑着。同样道理，一个成功的寿险从业员后面，一定有配偶和家人的支持。保险代理人每天东奔西跑，体力透支，精神消耗，压力重重，挫折不断，如果不能得到家人的充分支持和谅解，不要说做成绩，甚至要在保险业生存下去都非常困难。寿险代理人在外面跑，是孤单的独行侠；回到家里如果还得不到理解、认同、体谅和支持，将是最痛苦的事情。明白事理的客户和准客户，与优秀的代理人打交道，不只庆幸得到代理人的知识、心血和友情，而且会感激其家人所做出的牺牲和贡献。当然，有些人抱着买卖商品的心态来处理和购买人寿保险，有水平的寿险从业员不大喜欢与这种缺乏人情味的客户打交道，就算做成生意也觉得很乏味，没意思。
与朋友在一起，你会觉得累吗？(2)
有一次，我在一家小餐馆买午餐，正巧碰上李先生和夫人也在那里进餐，这是我第一次与他们在非公共场合相遇。平时我不大喜欢也不懂与做官的打交道，自己既不想高攀拉关系，也不想听做官的官腔和客套话。若在大餐馆，见到做官的我可以找远离做官的另一角落坐下来，但在这小餐馆就只有两三张桌子。当我正感到进退两难，不知如何摆布自己之际，李先生已很亲切的招呼我同桌坐下共餐，一下子我们就很熟络地聊起来。看他当我做朋友，难怪他不会感到累。他这平易近人而且待人真诚的作风，也是寿险从业员应学习的。要做到平易近人不难，但要做到待人真诚却不容易，而真诚却是做好保险的要素之一。
如果保险从业员缺乏真诚，客户或准客户是可以觉察到的。不管你的保险公司多大多棒，无论你的保险多好多便宜，纵使你有口才有花样，只要准客户没有感到你真诚或觉得你并不十分真诚，就不会向你买保险。同样道理，如果不是在小餐馆有此相遇和感受，我大概也不会参加这次送行晚会。在这不期而遇的午餐中，李先生知道我是客家人而用客家话与我交谈了一阵子。他本身不是客家人，但小时候住处附近有不少客家人，所以他可以讲客家话。最令我吃惊的，是他在送行晚会上，用很流利的广东话对参加晚会的广东朋友表达谢意，音准腔正，并非逢场作戏应景讨人好感的急就章。
李先生用广东话告诉大家，他是来到本城后与广东侨民交往中，向他们学广东话的。李先生在小时候学会讲客家话，不难不奇，但现在已届中年，在短短的时间内能学到广东话而且讲得非常地道，这真不容易，不简单。李先生为了工作需要而学广东话，而且学得这么深透和准确，并不是为了好玩，也不是为了逢场作戏露两手，他这种对待工作的态度和下苦功提升自己能力的努力。值得寿险从业员的学习。在保险业有太多的人懒于学习，不肯下苦功提高自己的水平，得过且过，或者依靠小聪明和“最便宜最好” 的保险来拉生意过日子。如果他们能学李先生那样，练得一身真功夫，他们自己有福，客户也有福。
李先生不是广东人，如果他不学广东话，相信大家也不会责怪他或为难他，相反，要与李先生打交道的广东侨民可能只能怪责自己没有学好国语(普通话)。但李先生不像一些看不起传统侨社和广东侨民的侨务官员，能纡尊降贵，学好广东话以便能更好地开展工作。其意不单是要将工作做好，更重要的是如何待人，懂得尊重别人和了解别人。如果不是出于对广东侨民的尊重，李先生学了客套的广东话后也该感到满足了。(在新年晚会之类的华人社团活动中，往往有洋政客上台阴声怪气地用中文向大家说：“恭喜发财” ，其目的是要大家慷慨掏腰包帮助他们竞选。当我们华人有难要他们帮助时，他们就这个嘛，这个嘛，这个嘛。） 寿险从业员也应当学这种尊重别人和了解别人的待人处事精神。
寿险和侨务一样是人际关系的工作，从业员要与客户或准客户建立起良好关系和互信以后才能顺利地将工作开展下去。有些寿险代理人只注重推销保险产品，说自己的公司多大多好，自己的保险多便宜多奇妙。他们没有花充分的时间和作足够的努力去了解客户，不清楚客户的性格、背景、意识、心态、经济、需要、意愿和计划等方方面面，怎样可以有效地引导参加所介绍的保险呢？即使参加了，所买的保险适合、实际吗？代理人为什么不先多了解客户呢？其一原因是不尊重他们。代理人以自己为本，以自己为中心，只想到要将神奇产品卖给客户，并没有以客户为中心，看看自己怎样去做才能帮助客户和符合客户的利益。李先生的侨务工作是成功的，成功在于很多侨民当他做朋友。寿险从业员是否成功，不是以业绩来衡量的，只有很多客户都将代理人当作朋友的时候，才算得上是成功。
假设李先生将来从事保险，他一定会在保险业做得很成功。说实在，我们保险从业员若能够学习李先生待人处事的精神和方式，也可以得到成功和快乐。
从天堂寄来的支票(1)
在一九七六年初，寿险代理人纳宝再次拜访麦克，检讨他的现有的寿险和他的最近状况，知道他已有了两个小孩，建议他买多一份保险。麦克的太太冬尼听了不高兴，对丈夫说：“你不必为我再做任何事情。我是受过教育的人，万一你有什么事情发生，我可以随时去找一份工作。”说完就躲进房间内。虽然太太不高兴，麦克出于对她和两个小孩的爱心，还是买了第二份保险。
一九七六年六月三日，麦克的好友朗努打电话告诉纳宝，麦克刚在车祸中去世，请纳宝尽快去帮冬妮。纳宝见到六神无主的冬妮，告诉她麦克为她和两个小孩留下一份充满爱的礼物：保险公司每月将给她们一笔钱作为生活开支和教育费，让她能好好照顾只有三岁和五岁的女孩。冬妮问纳宝：“你的意思是我不必去找工作而可以留在家中照顾她们？！这几天来我一直在为她们发愁。”
当大女儿金柏莉要进幼儿园的时候，妈妈带她去买准备上学的东西付帐时，收银员逗着对金柏莉说：“啊，你买这么多东西，不怕爸爸骂你吗？”金柏莉回答说：“我的爸爸在天堂。”
“你说什么？”收银员惊奇地问。 金柏莉说：“我爸爸在天堂，我们不用担心，他每个月都寄张支票给我们！”
这些从天堂来的支票，不但免除冬妮和两个小孩的忧虑，而且让金柏莉能够去学跳芭蕾舞。在一九九零年，金柏莉被选为阿里桑纳州竞选美国才艺小姐，而且赢得深造芭蕾舞的奖学金。
拳王坐飞机
最近读到一个小故事，拳王谟罕默德？ 阿里有一次坐飞机，乘务员叫他扣上安全带。阿里对她说：“超人不必用安全带吧？”那乘务员笑着回答说：“超人根本不用坐飞机！”阿里听后乖乖地扣上安全带。
人寿保险的代理人，经常也会听到一些人说：“我身体很好，不需要买人寿保险。”或者说：“我还年轻，不需要买人寿保险。”唔，原来他们是超人！不知道他们乘飞机的时候是否也会对乘务员说：“我身体很好！我还年轻，我不需要扣上安全带！”如果真是这样的话，保险代理人会羡慕死乘务员的权力。乘务员可以强制乘客扣上安全带；如果不听的话，可以赶下飞机，甚至召警关他几天。代理人遇到“超人” ，却一筹莫展，只能苦笑置之，奈他如何。有些超人会客气一点，说一些“ 我想买的时候自然会找你” 之类的推搪话来脱身； 有些说不买就是不买，斩钉截铁，有超人的气概。
据悉阿里近年身体不太好，行动缓慢，精神很差，昔年的雄风只留在亿万电视观众的记忆中。不知道阿里早年有没有买适量的长期的人寿保险。如果他没有，现在他会不会后悔呢？
银幕上的超人演员克里士托福，一直在影迷的眼中是所向披靡的壮汉，他不幸因伤而瘫痪，在病床和轮椅上折腾了近十年后，终于与世长辞。不知他早年有没有买适量的长期的人寿保险。如果他没有，现在他的家人会不会在心底中责怪当年向他谈保险的代理人没有强制他“扣上安全带”？（不买保险的人永远是不会错的，错的是保险代理人欠功夫或没有尽自己的责任将事情办好。）
如果我们平时稍为留意一下新闻，隔一段时期会听到年轻运动员突然倒下死去的消息；有时也有球星或体育健将因车祸丧生或被劫匪抢杀的新闻。为什么有这些新闻？因为他们有名气。但每天有千万年轻的或者本来很健康的人因受伤或突然生病死掉，却不会被电视和报纸渲染；即使在地区小报讣文中提到，根本也没有人理会。打开地方报纸讣文栏，名单中当然大多数是上了年纪的人，但也有一些年轻人和壮年人穿插其间。这些年轻人和壮年人，很多都等不到“到我想买的时候我才（考虑）买人寿保险，到时我会打电话找你” 那一天，因为对他们来说“那一天”始终未有到来。
说“我身体很好，不需要买人寿” 的人，不但有（过份的、盲目的）自信，而且多多少少有点要占别人（保险公司）便宜的心态。当然，如果你直接指出这一点，他们十之八九不会承认。他们不承认，有两种情况。一种是他们主观上并没有要占别人便宜的想法，但在潜意识中却不知不觉中隐藏了这种意识而不自知；另一种是他们就是喜欢占便宜的人，但不会喜欢给人点出来。不管属于哪一类型，他们忽略了一点，就是保险之可贵在于参与和互相帮助。你不参与，你不肯（付保险费）帮助别人，到你有事时人家也不会帮你或帮你的家人。不付出代价，怎可得到回报？好像坐火车一样，你不买票，你就不能上车；你也不要大人买小孩的半票，想占便宜。
从天堂寄来的支票(2)
人寿保险就是要趁身体好的时候买，当你拖到身体有问题时才找保险公司，那时你急它不急。它会慢慢看清楚有关你的身体状况的检查结果和报告，再决定应当收取比正常的人高多少的保险费，或者甚至拒绝你投保。说“我身体很好，不需要买人寿保险” ，在逻辑上相同于说“我的房子仍未着火，不需要买火灾保险” 。
“我身体很好” 这句话有时是错的。有两种的错。一种是摆明的错，某人根本上健康有些小毛病或大问题，但当事人不当它一回事，或想回避它，就自称自己身体好，渐渐地自己骗自己，自己也相信了，若无其事。另一种可能的错，某人看起来、自我感觉身体非常好，其医生也没有说有什么问题。他申请了人寿保险，令大家惊讶的是保险公司的体检报告说他有哪些潜伏的问题，建议他尽快找医生进一步详细检查和及时治疗。为什么会有这种情况呢？原来保险公司在验血、验尿或心电图等体检项目中发现了一些潜伏的问题，这些问题不会影响目前的身体状况，但在将来却可能产生比较严重的后果，可能会影响当事人的寿命。一般的医生的检查，主要针对目前有没有问题和目前是否要做什么治疗，很少考虑多年后可能会出现什么问题。保险公司做的是有前瞻性的。
有时一些本以为身体很好的人买保险，可能会从保险体检报告得到一些坏消息。有少数不太明智的人会埋怨保险公司给坏消息，但大多数明智的人都会感谢保险公司帮助、及早发现问题而能及时治疗或预防。对他们来说，买人寿保险可以延年益寿，甚至救命。买人寿保险时所做的体检费用由保险公司支付，这才是值得大家去占的便宜。如果从体检中发现了问题，有助于及早采取保健或治疗措施，延年益寿，这真是占了大便宜。
慈母手中线
报载，吉林有一妇女，丈夫出去外地打工，身边只有一个九岁的儿子陪着她。一年前她得知患了癌症，她就每天不停地织了十六条毛裤给儿子，一条比一条稍大，这样儿子每年冬天都可以穿上妈妈手织的毛裤，直到廿五岁。这位妈妈忍着癌疾带来的痛，不停地织，与死神竞赛和斗韧力，直到儿子可以暖和过冬到廿五岁时才撒手休息，永远的安息。
读到这个感人的报导，在为这个母亲的爱心和坚韧而佩服之余，我亦为一些家长叹息，原因是他们不愿为保障孩子的生活、教育和前途而尽早及时买人寿保险。我相信，这些家长看到这篇报导的话，会反思和惭愧。
这位母亲虽然不幸罹患绝症最后离开她的儿子，但幸运的是她仍能忍痛坚持一年，将儿子成年前所需要的毛裤织完。如果她患的是急症，意外事故受伤而去世，她就没有机会为照顾儿子作最后的努力。她的儿子知道妈妈这样爱自己，表示一定要好好读书和做人，将来有出息，不负妈妈祈望。
我不知道这位母亲在生时有没有买人寿保险。我相信如果有保险代理人，尤其是真诚认真的代理人找过她，只要她明白保险的好处，她大多会买份人寿保险。然而，有很多做母亲做父亲的总会找很多理由出来不买人寿保险。这些母亲、父亲中有一些突然因急病或意外事故而突然地离开这世界，她们(或他们) 都没有机会为孩子做点什么事，更没有机会留一份人寿保险赔偿金给孩子，让孩子有比较好的经济条件念书和成长、成才。如果她们得病拖了一段时期才离世，在这段时期，她们会不会后悔没有趁早为了孩子而买份人寿保险呢？ 如果她们留下人寿保险给孩子，让孩子安定地生活和成长，一直惦记着有伟大母爱的妈妈。
什么是人寿保险？第一件想到的东西
第一件想到的东西
人寿保险是亲戚朋友接到某人去世的消息后想到的第一件东西。
平时大家都尽量避开人寿保险，大家都不想了解、不想讨论和不想付钱办理人寿保险，总之大家都觉得没有需要买人寿保险。有些人对保险代理人说：“有需要的时候我会找你买人寿保险。”一下子就将代理人打发走了，干净利落，从此耳根清净，不必再听保险代理人念保险经文。然而当阿甲告诉阿乙某丙昨晚已辞世仙游，阿乙往往本能地如此反应：“ 呀！他有没有买人寿保险？”在瞻仰某丙遗容的时候，阿丁会拉着保险代理人悄悄问：他买了多少人寿保险？
阿乙和阿丁都提出很正常很合理的问题。但如果他们一早将这些问题向阿丙提出，或有更积极的意义。设想，早些时候,阿乙问某丙说：“你有买人寿保险吧？！我自己已买了，为了家人，也算我尽点责任吧。”再设想过了不久，阿丁对某丙说：“呵，你最近买了三十万元的人寿保险, 很好。迟下我想再多买一份。”很可惜阿乙和阿丁都不是代理人，他们不会帮助某丙及时办好更多适当的人寿保险。
最滑稽的是，在某丙入土为安之后，保险代理人建议阿乙和阿丁买些人寿保险或买多些人寿保险，阿乙或阿丁可能斩钉截铁地回答道：“我不需要人寿保险！”他们心想：“老子不会出事的。 ”某丙也可能曾经就是这样想而真的没有买或只买了一点点的人寿保险，现在就可能真的入土难安，后悔自己没有为家人着想而及早买多些人寿保险。但某丙如果在地下得知阿乙或阿丁拒绝买人寿保险，就可能稍觉安慰，自己够糊涂，他们更糊涂。
其实有很多人不是不喜欢人寿保险，而是不喜欢付钱买人寿保险。不信吗？有很多雇主付钱替员工买集体的人寿保险，从来没有一个员工抱怨有此保险。可以占便宜的，大家都争着要。怕吃亏的人，当然不想买人寿保险，但最吃亏的是他们的家属。
有些人本来买了保险，但因这种或各种原因没有保留下来，停了；有些人曾买过各种“便宜” 的寿险，年老时保不下去，辞世时保单已失效，他们的家人也搞不清究竟有没有人寿保险。
人寿保险是逝者最后一件遗憾没有及时办好或买多点的东西，也是令生者最感无奈的东西。朋友，你买了多少可靠有效的人寿保险？
“我不想保太多。”
“我从未听过家属埋怨保险公司赔得太多，只有抱怨代理人当年为什么不叫买多些。”
更大的损失是你本人
问：有个保险代理人，与我约了上星期来我家谈保险的事情。我心理上没准备好要买保险，他来到时我就躲起来，叫家里人说我不在家。请您评论一下，我应怎么做才好。
答：保险，特别是人寿保险，跟普通商品大不相同。它没有普通商品那样简单的买卖过程。普通商品，一般是顾客主动找上门要买的。但人寿保险，一千户中没一户会主动去买。为什么呢？主要是因为人寿保险是比较抽象的东西，看不着、摸不到、不能秤、不能量。一般人对人寿保险不了解，不知道它的功能，不知道有关保险的各种各样的情况，不会主动去买，所以就需要保险代理人去做工作。保险代理人的功能是找客户，了解客户各方面情况，向客户介绍适当的计划，并提供长期的服务。所以认真说起来，每个人买保险，不是光买一个保单那样简单。最重要的是他要依赖保险代理人的专业知识，听取可靠的意见和采取实际的计划，将计划付诸实行，最后还要得到代理人长期的服务。买一个保单只是这过程中一个很小的环节而已。平庸的保险代理人，只是卖一个保险给你，好的代理人会给你很有价值的意见和服务。
保险代理人找到客户，与客户互相了解，建立友谊彼此信赖，才能将保险做得好。代理人与你谈保险，并不是要你非买不可。你可趁这个机会向代理人了解有关保险的事情，可提出各种问题，研究保险对你及你家人有何好处；你可了解保单的内容和结构以及保险公司的情况，包括投资方向和经营作风。更重要的你可多方了解代理人本身的专业知识和服务精神，看看他(她)可否给你提供很好的意见和实际的计划。经过讨论，如觉得有好处，计划又很实际，你对保险公司及代理人都能放心，就买保险；否则你就不买。总之，与代理人谈话只有好处而绝无坏处，何乐而不为？
做保险公司代理人，与做其它生意不同。保险代理人没有商品货物可卖。他所做的事情也不可由别人代替。他能给予客户的，除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户找到解决问题的方案，客户觉得有道理而买保险，代理人才有收入。一个代理人跟十家谈过，可能只有一家或五家买保险，很多不买或暂时不买，但这不要紧。最重要的是能有机会与客户充分讨论问题。讨论过后不买并没有什么不妥，这是正常的。假如一个代理人平均每天跑三家，一年就是九百家。假如他一年赚三万元，即每跑一家，不管谈得成谈不成，平均一家的价值是三十多元，加上汽油等的消耗，总共四十元。所以，如果已约好到你家，你借故不见他，无形中你让他白白损失了四十元。如果代理人年赚五万元，他吃一次闭门羹，就损失六十多元。假如你开商店，每天可能有生意，可能没有生意。如果有一天有人阻扰你开门做生意，他就等于剥夺了你的谋生手段。你说这公平吗？每天上班的人返工是谋生，代理人每天找客户也是谋生。另一方面，如果他用这次白跑一趟浪费的时间，去找别的客户，可能会对别家帮忙很大，所以，你让他白跑一趟，也就间接损害了别的客户。如果你与他谈过而你不买，没关系，反正东家不买西家会买，现在不买迟下可能会买。但让他白跑一趟故意不见他，他的损失就大了。自然，更大的损失应是你本人。因为你失了一次收集资料和听取宝贵意见的大好机会。这些资料和意见的价值是难以估量的。如果你真的不想见他，不愿交谈，应尽早打电话通知他，让他重新安排，这样才公道。
妙龄女和阿嬷(1)
看报，给一标题吸引住：为家计，妙龄女载着阿嬷拾荒。
通常，报纸说妙龄女郎，大多是讲女孩子酗酒，被骗，骗人或吃迷幻药之类的新闻，但这次的新闻却很特别，图文并茂地报道，在台湾有个女孩子，每天拉三轮车，载着近八十岁的奶奶拾荒，挣点微薄的钱过日子。她的父母早逝，除了老奶奶，还有个小弟要照顾。她想找工作，但经济不景气，上哪里找？何况还要将老奶奶丢在家里。前几年，七十多岁的奶奶蹬车，她坐在车上； 老奶奶现在没力气了，反过来由她蹬车。
报道说，她们本来可以去申请领救济，但她们没有这样做，想自食其力。看到这里，再加上看到照片上那女孩踩车的神气，我不然由衷起敬，想到有些上了年纪的人移民来到美国，他们本来在台湾或香港或大陆都有不少财产，申请他们来美国的子女也有很高的收入，但子女总是有办法帮他们领到政府的补助金和搞到政府资助的公寓，他们真正的在安享晚年。当然，也有不少老人，因为子女挣钱不多，生活很困难，需要政府帮助。
我相信，这位拉车拾荒的女孩子的父母，生前没有买人寿保险或者只买了一点点的人寿保险。要不然，七十多岁的老奶奶就不需要拉车、拾荒来照顾孙女和孙子，稍后“妙龄” 的孙女也不必接棒负起照顾老奶奶和小弟的担子。如果父母还在的话，或者如果父母留下一些人寿保险赔偿金的话，我相信这个有志气的女孩子会继续念多点书，有更多的知识和技能，比较容易找到工作或找到比较好的工作。
如果儿媳还在的话，或者如果儿媳生前买了一些人寿保险的话，我相信这位老奶奶每天就可以坐在沙发上看电视，与其它老人拉家常，去公园里拾花瓣。但不知何故，儿媳没有留下一些人寿保险赔偿金给她安度晚年，结果她只能拉三轮车而不能拉家常，她只能坐装满杂物的车而不能坐沙发，她只能拾荒而不能拾花瓣。
有些人不买人寿保险，理由是“我死了他（或她）还可以赚钱” 。尤其是在经济膨胀时的打工贵族普遍这样想。我们不晓得这女孩的父母当年是不是也有这个想法？当然，夫妇俩人都早逝的情况不会很普遍，但是如果夫妇其中之一走了，未亡人心情不好，加上本来由夫妇俩人分担的日常家事和经济负担全都落在一个人身上，心力交瘁，精疲力尽，病倒了怎么办？病倒了，工作也丢掉了又怎么办？或者精神和身体仍保持旺盛状态，但经济不景气给雇主裁员或自己的生意一落千丈又怎么办？当然，如果世界上的事情都可以理想化或按照理想化去运行的话，这些夫妇的确不需要人寿保险。麻烦在于，有时人算不如天算，好的不灵丑的灵。
我们华人有一传统的美德，做子女的要尽力照顾侍候年老的父母。否则是不孝，即使亲戚邻居不作声，自己也心中不好过。从前有读书人或做官的远离家乡，不能在父母身边侍候，都会耿耿于怀。现在虽然时代变了，但尽力照顾年老父母始终还是不随社会环境或科技发展而应当放弃的美德。因为社会的高度商业化，我们更需要这种美德，这种美德更显得可贵。做子女的购买人寿保险，以防万一，有笔钱照顾年老的父母，也是这种美德的体现和延续。
前几年，曾在报上看到另一令人叹息的故事，说在纽约，有一华人少年，因为父亲病死而母亲要忙于挣钱维护生计，他结交了损友，犯罪后要送去教养所，叫他妈妈伤心不已。我们不知他父亲在生前是否也有“我死了她还可以赚钱” 的想法而没有买人寿保险。但我们可以肯定的是，如果他及时买了适量的人寿保险，他死后太太就可以少做一点，或干脆有一段时期留在家里，有更多的时间抚养和管教好孩子，让孩子能身心健康地成长，将来做有出息的人。如果当年他爸爸为了省点保险费，而不愿意买人寿保险的话，后来他在地下知道了，必然会后悔自己当年做了一桩特大的蠢事。人算不如天算，这笔账该怎么算呢？
妙龄女和阿嬷(2)
台湾那个女孩子能自爱，有志气，扛起照顾嬷嬷和弟弟的担子，她的父母在地下有知，总算因为女儿的自爱而稍觉宽慰，虽然很后悔没及时办好人寿保险，让老人家能安享晚年，让子女能安心地读多点书。
当然，并不是每个人都会认同那拾荒女孩的价值观和人生观。有些人说：“如果我出了事，我的家人可以去领政府救济！” 一百多年前，我们的祖先来“金山”（美国）淘金，希望纵然淘不到金也能挣几个银元回乡盖大屋。现在，有人来到花旗，却有领政府救济的侥幸心理，人各有志嘛。我们可以肯定，在这金元国度，没有人会饿死。但我们不能肯定的是，家人被迫领救济的日子，他们的心灵、自尊和精神面貌是怎样的。撇开心灵和精神这些抽象的东西不谈，讲实际一点的东西吧。要领政府救济，小孩能上好的学校吗？小孩能像其他学生那样有钱买计算机，可以整天钻进自己的计算机览看无穷的信息吗？小孩有钱参加种种课外活动吗？小孩能在自己喜欢的名校挑选自己喜欢的科目吗？
在这个金钱不是唯一的因素，但是重要的因素的社会，在这竞争激烈的环境，做父母的怎能忍心将自己的孩子置于不利的位置？！人寿保险并不保证小孩的将来，但可以帮助小孩有自尊地成长和争取美好的将来。
漫谈保险(1)
美国和其它发达国家的经济高度发展，有很多原因，包括历史、地理、文化、思想、金融、政治和科技等等。但有一项较少人所了解的是保险业。大多数人不想买保险，很多人甚至恨保险。连保险公司的人也不喜欢保险，因为这是一件苦差事，平安无事的时候客户骂你只管收钱，有事故的时候又有哪位客户会开心？客户对保险公司和代理人骂的多，谢谢的少。但愿天下太平，谢谢的越来越少。
如果这个世界从来都没有发明保险，煤矿工人就不会舍命向下挖下去，火车头跑不了多远就停下来休息；如果没有保险，轮船公司也不敢将欧洲的工业产品大量运去亚洲和美洲；如果没有保险，芝加哥市中心没给水淹掉也会给破产案件淹没；如果没有保险， 佛罗里达州居民的美国梦(每家都有房子)都会随台风吹进大西洋。如果没有保险，多少寡妇排队等候救济，多少孤儿在街头打群架！
如果这个世界从来都没有产生保险，很多人就不能按时(愿意或不大愿意也好)将小钱储蓄起来，以备不时之需或退休享用；如果没有保险公司将分散的保费集中起来做长期投资，很多高楼大厦、工厂水坝都难以盖起来；如果没有保险公司集资推动，恐怕大家还在欣赏马车滴塔的节奏；如果没有保险，很多发明创新不能成为实际有效的应用； 如果没有保险，和路迪士尼乐园的创始人就不能从他的人寿保险保单中提款，帮助他实现他的梦想，把欢乐带给世人；如果没有保险，不少人辛勤一生累积起来的财富和事业不能有效地传给子孙。
诚然保险对推动经济发展和稳定社会起着巨大的作用。可以说没有保险，也就没有资本主义的成功。亦可说资本主义的成功和工业化，带来保险业的成功。当然资本主义中的弊病亦推动了保险的发展。最明显的例子是资本主义动辄诉讼的意识，造就了责任保险的出现和发展。
保险也是经济环境改善和思想意识开放的产物。 君不见中国大陆穷山僻坏的农民，也替大黄牛买保险？君不见西藏的喇嘛在求神拜佛之余也买保险挡灾？广东人说：“风吹鸡蛋壳，财去人安乐”也。
既然保险那么有用，那么怎样才能办好保险呢？保险是无臭无味、没有颜色没有形状、不能称不能量的“东西”。与宗教雷同，保险是“信者得救”。信，是一项保险能否办成的关键。如果一家保险公司，一个代理人，言而无信，那么很多人不会跟他们打交道 。 如果客户对保险公司没有信心，怕保险公司财政有问题，怕保险公司不公平，怀疑代理人的能力和意图，不相信代理人会忠诚和妥善地为他办事，不相信所付的保险费有价值，那么这项保险就做不成，或即使做成了也会诸多麻烦。
除了“信”字之外，人寿保险比其它保险更多了一项要素，更接近宗教的精华，即“爱”。父母若对小孩的生活和教育漠不关心，不会买人寿保险；两夫妻若没有感情，不会互相为对方买人寿保险；年长者对子孙淡薄，不会为他们买人寿保险；雇主对员工的贡献及其家属的福利不重视，不会替员工买人寿保险；有成就的人不在乎子孙如何清缴遗产税，不会买人寿保险。说到底，没有爱心就没有人寿保险。人总有一死，只要人仍有爱心，人寿保险就会继续发展。
人寿保险与宗教虽然都基于信和爱，宗教主要在心灵精神方面帮助世人，而人寿保险主要是在经济上帮助世人，因此两者相辅相成。当一个人蒙主宠昭之后，或来到极乐世界，亲戚朋友会带来无限的同情和慰问，很多专业人士和各种商号机关送来账单和税单，只有人寿保险代理人为未亡人带来大量的现金，帮助他们解决面临的一系列的经济问题 。 只有孤儿寡妇才会明白，不是亲友的宣寒问暖，不是股票，不是房地产，也不是其它任何东西，而是人寿保险，在他们最需要的时候显得最有价值。在向投保人家属送上人寿保险赔偿金之后，代理人更能体会到自己的使命和自己的工作的意义。
漫谈保险(2)
保险，尤其是人寿保险，是一项艰辛的工作，从业员要全身投入，不断学习，提高水平，坚韧不舍，踏实苦干，处处为客户的利益着想，才能将工作做好，别无他途。由于保险是无形的，每一位从业员都会碰到不少偏离职业守则走快捷方式的诱惑。一旦放弃原则，就是事业终结之始。
卖保险是一种职业；做好保险是一项事业，是苦中有乐的一项使命。仅此与大家分享、共勉，祝大家龙马精神，万事胜意。
“人死去，什么都不用管了，何必买人寿保险呢？”
“买人寿保险不是因为有人会死，而是因为有人要活着。当你仙游之后，你的家人还要活着，他们需要生活费、教育费或还债。”
小孩的人寿保险不是教育基金(1)
问：我听说给几岁大的孩子买一份人寿保险，这份保险将来可做小孩教育基金。请您解释一下。
答：在大多数情况下给小孩买人寿保险，是为了保障，并不是教育基金。父母的平安和健康就是最基本的教育基金。父母做工或做生意，挣到了钱，小孩有比较安定的生活环境，就比较容易完成学业和取得优良的成绩。
一般的家庭收入有限，却有很多支出，可用在保险方面的资金就很有限了。应将这笔有限的资金集中在父母的人寿保险上，不是小孩的人寿保险。俗语说“钢要用在刀刃上” 。 父母不靠小孩吃饭，万一小孩有什么事发生，父母伤心几天，还可继续工作，继续生活。但是，如果父母没有充足的人寿保险，万一出了事，小孩的衣食住行都成问题，更不用说要供付那份人寿保险了。所以父母应有充份的人寿保险，保障小孩的生活和教育。
另外，父母的人寿保险储了一笔钱，亦可以作为小孩的教育基金。人寿保险的最基本的作用是保障，储蓄或投资是附带的。经济较富裕的家庭在父母有了充分的人寿保险后可以考虑替小孩买人寿保险；但亦要明白，主要的目的是保障，并不是储钱给小孩读书；如果小孩的保额蛮大，且故意多付保险费进去，加强累积效果，小孩进大学时有相当的钱可以从保单提出，这样或可当作教育基金，但有多少家庭能够这样做？适合这样做？
在有些情况下，给小孩买一份人寿保险，有其特别的意义。譬如，祖父母给小孩子买一份人寿保险，是作为留念性质的，亲情价值远远高于经济价值。当然，普通的家庭，父母能挪一些钱出来替小孩买人寿保险，保个安心，顺便也可储蓄几个钱，总比将钱拿来花掉好得多。尤其是十多岁的小孩，活动范围扩大，有一个保障，做父母的也较放心。(作者按；有些国家或地区可能有专门作为小孩教育基金的寿险产品，但我觉得做父母的首先应拥有适当适量的人寿保险)什么是人寿保险？
是爱的表现和延续
问：我有两个小孩，现在正读中、小学。我一直都想为我自己和我的先生买人寿保险。但我的先生一直不愿意。他的理由是：买人寿保险的保费不能减税。请问，我该怎么办？
答：买人寿保险的目的并不是减税，而是为了保障家庭，照料孩子的生活、教育，以及照料老伴将来年老时的生活。
你们每天所需的盐油柴米都是要花钱买的，都是不能减税的。但是你们还是花了这些钱，你们不会说，因为买这些东西的钱不能减税，所以就不想给孩子吃饭穿衣吧？无论怎样辛苦，怎样困难，你们都会千方百计安排好孩子们的衣食住行。在极端的情况之下，很多父母都会为了孩子挺而走险，或自我牺牲。君不见在贫穷的国家，有些父母为了孩子们的生活，甚至去偷窃，或出卖自己的肾脏。他们这种做法，是否明智恰当，我们在此姑且不谈。但他们这样做，自然体现出父爱和母爱的伟大。抚养、照顾孩子的生活，是为人父母的本能和职责，与能否减税，这完全扯不上关系。在发明税捐制度之前，人类就已经懂得如何照顾儿女，而保险的产生和存在，则将人类照顾儿女的本能和职责，发挥得更为完善。
你的孩子正在求学，读中、小学用不了多少钱，但将来读大学，要用很多钱，你的先生不至于会认为那些大学学费不能减税，就不让孩子读大学吧？
在当今竞争剧烈的社会，我们只有用充实的脑袋和相当的能力，才能在美国这个社会与人竞争，使自己立足和发展。因此，我们做父母的无论如何辛苦，都要造就儿女得到良好的高等教育。只要你和你先生将来平安健康，继续工作赚钱，你们的孩子将来读大学就不成问题。但是，天有不测风云，万一你或你先生出了事故，而没有购买人寿保险，你们孩子的生活和教育自然会遭受很大的影响。如果有人寿保险，其赔偿金，可帮助你们的孩子，有稳定的生活和充足的款项去完成大学教育。
小孩的人寿保险不是教育基金(2)
其实，一个人买不买人寿保险，在于有没有爱心。只有对家庭有爱心的人才会买人寿保险。父母平时辛勤工作，小孩有安定的生活和良好的教育，这是父母的爱心。做父母的若能面对现实，考虑周密，无论如何辛苦，都会买一份人寿保险，以保障孩子的生活和教育。有了人寿保险，万一父母出了事故，小孩仍能得到因父母有爱心而准备完善的好处。因此，人寿保险是爱的表现和延续。
话说回来，你的先生不肯买人寿保险，你该怎么办呢？如果你的先生是一位对家庭有爱心的人，你可耐心与他讨论一下，或者你可邀请一位专业水准高，又有责任感的保险代理人与他详细谈谈。如果你的先生对家庭没有爱心，又不负责任，那么，你和你的孩子们只好自叹倒霉，多保重，自求多福了。
什么是人寿保险？是爱的表现和延续
讨饭(1)
听到这样一个故事，佛祖释迦牟尼的弟子每天要托砵化缘。什么是托砵化缘？ 每人要拿着一个砵，逐家逐户找人施舍食物，替他们种福，祈他们今生来世会过得更好。如果没有人施舍，那天弟子就要捱饿。有一天释迦牟尼得知有些弟子跳过穷人的家，不向穷人化缘。释迦牟尼批评他们这样做不对，说虽然穷人不会给他们很多食物，也应当与他们结缘，替他们种福。释迦牟尼叫弟子，每天按着顺序，不管是富人穷人，逐家逐户化缘，不要跳过，每天要拜访七家；不管今天有的吃没的吃，明天还要再去拜访另七家。广种福田，普度众生，是出家人的职使。
这个故事，对人寿保险行销从业员有很多启示。我觉得，寿险行销者应拜释迦牟尼为寿险行销学的师祖，最少也应尊称他为荣誉师祖。中国文化，教育界拜孔子为师祖，木工建筑界拜鲁班为师祖，中医草药界拜神农氏为师祖。中国文化经五、六千年，不断吸收外来文化的精华，既传承又发展。佛教发源于印度，但一千多年前在中国得到发展，虽经过几次的政治动荡而受到压抑，随后又再次旺盛起来。人寿保险和人寿保险行销学，源于西方，但近年在中国和世界各地的华人社会蓬勃发展。华人寿险界尊拜释迦牟尼为寿险行销师祖，符合吸收、发展和传承的中国文化规律。现在人寿保险和寿险行销学的主流仍在美国和西方国家，但其重心将逐渐移向中国和其它东方国家。目前美国人和西方人只了解耶稣，不了解释迦牟尼，因此要他们将寿险行销学与释迦牟尼联系起来，有点匪“夷”所思，不是滋味 。释迦牟尼提出的无论富人穷人都应与之结缘种福的主张，与最近美国寿险业思潮和做法不相符。目前要老美寿险界尊释迦牟尼为师，有点缘木求鱼。将来呢？ 走着瞧吧。
做人寿保险，推销人寿保险，找客户是最重要的工作之一。汽车保险，房屋保险，商业保险，责任事故保险，医疗保险，以及其它各式各样的保险，几乎都是客户自动找上门来买的 。 但人寿保险十之八九都是要代理人找回来的，偶然有人自动找上门要买人寿保险，大多也是事先经过代理人直接间接做了不少工作后的结果。基本上保险代理人是没有薪水的，有也是意思意思的一点底薪，收入主要靠卖出人寿保险后的佣金。与释迦牟尼的弟子每天都要出去托砵化缘才有东西吃一样，代理人要经常去找客户才有收入。如果代理人不去找客户，或者找到准客户但做不成生意，他(或她) 就没有收入。长期下去，如果保险公司不赶他走的话，他也可能会饿死。
推销人寿保险的工作，在台湾等地叫做保险行销，代理人叫做行销伙伴。多年来我一直想不通，为什么叫“行销” 。听到这个释迦牟尼和弟子的故事后，我恍然大悟。释迦牟尼的弟子每天都要不断地行走化缘，保险代理人每天也要不断地行走找客户，这个“行” 字就很形象地将保险代理人每天要做的事情描绘出来。尤其是早期的保险代理人，无不踏穿鞋底逐家逐户去找人谈保险，不行(走) 就不行(成功) 。虽然现在找客户的办法比以前多了，登广告，打电话，发电邮，办讲座和抽奖等等花样，但最实际可靠的仍是两条腿走路找客户，虽然辛苦，但可靠有效。只要肯跑勤跑，再笨的代理人也不会饿死。一程又一程，踏实艰苦地走下去，岂有不成功之理？!
多找人，多见人，是保险公司对受训新人的要求，也是有几十年经验的成功的保险代理人经常与同行分享的“秘” 诀。有些经理要求新人每天见十个(或二十个) 人，每天打三十个(或一百个) 电话。有些已很有成就的老手，每天早上起床在左边裤袋里放进25个硬币，每见一个人或打个电话，谈论或甚至只提到保险，就将一个硬币从左边裤袋移到右边裤袋。到晚上如果左边裤袋仍有硬币，就不能休息。很可能辛苦了一天，全部硬币都搬过去了，仍然没有做成生意。不要紧，不要恢心，今晚好好睡一觉，明天又再来搬硬币，终会有收获的。这种最基本最实在的行销方法，与释迦牟尼叫弟子每天去七家化缘，如出一辙，所以我提议，保险业应尊推释迦牟尼为寿险行销学的荣誉师祖。
讨饭(2)
有些新入行的保险代理人，尤其是有相当学历或曾经有成就的人，很不情愿地找客户，经常会碰钉子，轻者吃闭门羹，重者被捉弄奚落一番。经过多次折腾后，心中自然有些不平衡，思量一下，自己念了那么多书，有知识有能力，有那么多的工作可做，干吗好像讨饭那样找人谈保险？ 想当年，自己叱咤风云，出人头地，指点江山，现在却要对人低声下气，唉，尊严何在？
“好像讨饭那样” ，对，就是讨饭那样! 不过，讨饭有几种。一种是经过饥荒或灾难，为了生存而要讨饭，与尊严无关；另一种是游手好闲，好吃懒做，如广东人所说，“做惯乞儿懒做官” ，这种人无所谓尊严；第三种是释迦牟尼的弟子以及后来的出家人，托砵要饭，与施主结缘，替他们种福。怎样种福？ 我对佛学没有什么研究，但我觉得能够经过两千多年传承下来，自有其道理和价值。据我理解，佛家注重自己修心养性行善，与世无争。佛教要信徒做善事好事，慈悲为怀，不骗、不抢、不偷、不赌、不毒、不杀生。今天积德积福，将来有福；今天有歪念恶行，将来不得好报。
寿险行销的“讨饭” ，与佛家的托砵化缘十分相似。首先，代理人一定要有自律和恒心毅力，每天都要出去结缘。你每天见到很多人，但并不是每人都与你有缘份。不管什么原因，无论怎样的情况，有很多人永远不会向你买保险。即使他们对你很好，很客气，甚至很尊重和佩服你，而且他们也很需要保险和有能力买保险，但他们就是不会跟你买保险，或者会莫名其妙地向别人买保险。为什么会这样呢？ 有很多种解释，从佛学来看，大概是大家没有缘份。所以，如果经过相当的努力仍做不到生意，寿险代理人也不必馁气或生气。人家有缘愿意与你打交道，你替他种保险之福，大家都有福气。但在下结论说大家没缘份之前，代理人要先检讨自己是否有自律、恒心、毅力和能力，是否抱着好心做对了事情。做保险，就要像苦行僧那样，不怕苦。不怕苦的人大多是心正意善的人。
做不成生意，除了用没有缘份来解释外，也可从不同的角度去探讨，但我相信主要是大家的人生观、价值观和理念以及思维逻辑不同，甚至冲突，只不过不一定明显地表露出来。因为佛家着重和谐，不喜争执竞斗，因而“低调处理”，以“没有缘份”来完场，大家心平气静，不必伤心伤身。的确，寿险代理人如果经常付出代价作出努力而做不成生意而悲伤或愤怒，心中不平衡的话，很难在寿险生涯走下去。
有些人对人随和友善，无不良习惯或古怪性格，关心别人的多，付出的多，很容易与别人结缘，做保险也就比较顺心，比较多的人乐意向他们买保险。与这种代理人有缘而向他们买保险的客户有福气，不但得到保险，还得到他们的知识、心血、关心和服务。好的客户，在得福之后懂得惜福，并且会受到影响而修心行善替别人种福。所以，优秀的保险代理人不只卖保险，而且正面地影响别人，带动更多的人行善种福。保险代理人的“讨饭” ，有很大的社会价值。要做到这样，代理人必需有相当的道行和功力。寿险生涯，不是普通人可胜任的。明白这一点，代理人就会为自己的特质和能耐而骄傲，以自己的工作和贡献为荣。看看，出家人托砵化缘，哪有好人对他们不敬？ 连喜欢看低人的狗也不欺负他们!
寿险代理人的“讨饭” 生涯是种福，有几重意义。最基本的是客户买了保险，他们的家人得到保障，不必耽心忧虑，这是他们家人的福气。更进一步，家人体会到他们的关爱，心中感激，大家的感情更密切，家庭更和谐。投保人能够心想行动，用买保险这个具体的行动去表达对家人的关爱，也给家人竖立起良好的榜样。不像有些人，嘴说爱家人，却用各种借口拖延或推搪，不肯实实在在地将保险尽快办好，他们的家人，只能自求多福。
万一投保人不幸早逝，其家人领到赔偿金，可以解决衣食住行等日常开销，可以度过财务困难，做生意的可以减少损失，小孩还在上学的可以继续好好地念完书，成为对家人对社会有用的人才。带有储蓄性的人寿保险保单内累积了一笔钱，如果投保人平安无事，这些钱也可以提出来给孩子上学，可以作生意的周转，可以辅助退休享用。累积在人寿保险内的资金，保险公司通过各种安排和途径，用来作长期的投资，有利于社会的建设和经济的发展。由于寿险代理人的“讨饭” ，不但其客户及客户家人有福气，外围的人和社会都有福气。因此，一个和谐有生气的社会，不但鼓励或容忍佛家结缘行善，而且也鼓励寿险的行销。
讨饭(3)
代理人种福的另一更深层的意义在于，唤起当事人的爱心善心。有很多人平时忙于工作和各种事情，从未想过买人寿保险，以保障家人的福祉，现在代理人“托砵” 上门，念“保险经” ，更多的人有机会了解到自己可以参加人寿保险，替家人和自己种福。启发当事人的爱心善心，是保险在经济上解决困难之外的另一要义。
释迦牟尼叫弟子不要避开穷人，要为穷人种福。这种做法，很值得寿险从业员借鉴和深思。有些保险代理人，对有钱的客户呵谀巴结，请吃饭，送贵重礼物，服侍周到(请留意，不单是服务，是服侍)，效犬马之劳；对穷客户则另眼相看，客户来电留言有事要帮忙，拖着不回电话，回了电话也在心中咕噜客户不识趣找麻烦。有些在寿险界有头有脸的人，公然鼓吹代理人要做得轻松一点和赚多些钱，就应将客户分类，将底下不富有的大多数甩掉给新进的代理人，留下上层有钱的小部分客户，好好地侍候他们，从中得到新的生意以及介绍有钱的客户。我曾经在保险专业刊物撰文，评击这种主张和做法。我说，所有的寿险代理人在刚入行时都是从普通的人群中着手找客户，并且答应将会好好地为他们服务。现在在寿险界站稳了脚跟，稍有成绩，怎可将曾帮助创业的普通客户甩掉呢？ 这在道义上讲不通。如果当初找客户时根本就没心长期替客户服务，那么就不应该虚伪地向客户开空头支票，骗取客户的信任和生意。(我也提到，如果大家都只巴结有钱的客户，不对非有钱的客户提供适当的服务，那么整个社会要问，为什么还要对人寿保险提供优惠的税法待遇呢？!) 有时参加寿险业的大会，看到台上的名人介绍经验，口口声声对客户提供很好的服务，但我可以听出来，哪些是虚假的，哪些是真诚的。对虚假的，我不由心中在问，对普通的客户或小客户，你也真的会全心全意地提供良好服务吗？! 我想，寿险业如果能参照释迦牟尼的指示去做，将会更有效地服务社会。
“我家开支很多，捉襟见肘，等将来经济宽松点再办吧？”
正因为开支多，才更加需要人寿保险。现在你仍在赚钱，你的家用已经感到紧张，若万一出事，你的家人不是更难应付，因为少了你的收入而引起的经济困境吗？你可以先办理最基本的，只提供保障功能而没钱累积的寿险，日后预算较宽时才考虑转为有累积资金功能的保险。不要拖，今日需要保险就在今日办理，以免有事时才发觉没有保险，或身体有毛病时很难买到保险。
年轻人，你有没有……？(1)
喜欢与同业岳君通电话，因为他的说话不但似朗诵诗歌一样，而且富于人生哲理。他进保险业大概有六﹑七年了，与所有的保险从业员一样，一直在艰苦地摸索，开拓和耕耘。每次我们聊天，他只蜻蜓点水略略提一提所碰到的烦恼的事，却滔滔不绝讲他新的心得。可以觉察到，虽然工作越来越不容易做，他却越做越起劲，更加有信心。我听出来，他觉得做保险很有意义和意思，才做得不但起劲，而且能像朗诵诗歌那样舒情。任何苦事，要做得舒情不容易。反过来，舒情地做苦事，苦事也成了乐事，苦中可以取乐。
岳君讲了一件事：他的一个朋友有天早上五点就出门去办事，在加油站停下来买咖啡和炸甜圈。收银员是一个七十多岁的老太婆，他好奇地问她是老板吗？老太婆答不是。
他再问："现在一早只你一个人在这里，很危险，你不怕吗？" 老太婆反问："你有没储蓄？" " 我有没有储蓄？这与你有甚么关系？"
"年轻人，如果你现在有储蓄，将来你老了，就不会像我现在这样要一早起来做这个没有人愿意干的工作！要冒着被劫杀的危险赚几块钱糊口！"
"你没有政府给你的养老金吗？"
"有。交了租就没吃的。年轻”人，千万不要学我这样！"
岳君讲完这个故事，感叹几句后又神采飞扬地讲从事保险业的骄傲。看，我们的工作就是要说服人们趁早参加人寿保险，在得到保障之外，将钱存起来将来用。有不少人在年老的时候，保险单内所存起的钱将是重要的，甚至唯一的储蓄。我们现在多做点工作，将有更多的人得到好处。那位老太婆若果在年轻”时参加了人寿保险，养成了储蓄习惯，现在一大把年纪就不必那么辛苦。
当然，参加了人寿保险并不等于参加了储蓄，更不等于解决了退休花钱的问题。有些人可能在保险单内累积了一大笔钱，也有人只存了一笔小钱。可以肯定的是，存了一笔小钱总比一无所有强得多。参加人寿保险最主要目的当然是获得保障，累积一笔钱是附带的好处，平安无事活到老，保单内累积的钱就可以兑现，自己享用，无论是用来环游世界或是买玩具给小孙，不管是用来补身治病还是缴交水费电费，都是帮助自己退休时过得轻松一点。有人以为人寿保险是买自己死掉赔钱给别人，自己享受不到。他们不知道，人寿保险有很多种，有一种是买自己不会死掉，而想将来把钱取回来自己享用。有谁能够知道自己能活多久？保险公司就敢赌你不会那么早死掉，所以才准备好一大笔钱到你老的时候还给你享用。买这种保险，短命，投保人的家人得到赔偿，赢了；长命，投保人有钱取回来，自己也赢了。保险公司和代理人从中赚了一些管理费和服务费，也赢了。人寿保险不但对家人提供保障，也对生意和投保人自己有用，最著名的例子是有名的百货公司J.C. Penny'：和迪斯尼娱乐王国。很久以前他们在生意上需要资金周转，从人寿保险单中提借出累积的资金来解决问题。如果这些生意人没有老早参加人寿保险和在保单内累积一笔资金去应付意想不到的需要，不知道现在还有几个人听过J.C. Penny'： 和迪斯尼？不知道J.C. Penny'： 和迪斯尼有没有把他们的保险单在企业历史文献中或纪念文册内给于适当的位置。在这个世界，天上有以科学家命名的星星，地下有帝王的墓宫，地上有以歌星命名的马路，广场中竖起政要将军的塑像，纪念馆内详叙某某人的生平，但是保险业和保险从业员对社会和经济发展所作出的贡献却往往被忽略不提。默默耕耘，就是保险工作。我的客户中目前还没有世界著名的生意人和企业家，但几十年后的名人中回顾起来，说不定有哪个曾向我买保险吧？我的客户中有业务蒸蒸日上的生意人，有学术上很有成就的科学工作者，也有管理基金的投资专家(哦，投资专家也买人寿保险！)， 有更多的普罗大众。有时某甲来我的办事处要从人寿保险单中取一﹑两万元出来，原因是他不打工了，自己做生意，急需资金周转。他并没有抱怨因为买了保险而弄得资金不足，他只庆幸早就参加了保险，现在有急需，保单内的一﹑两万元救了他十多万的投资；有时某乙打电话来，火急要从保单提款，因为亲戚有急事要钱用；有时某丙从保单中借款出来重新装修餐馆，以免失去竞争力；有时某丁的小孙进大学要用很多钱，要从保单提款出来帮一把；有时某戊大病一场后暂时在家休养，从保单中借款来应付日常开支;某已急着要从人寿保险单中借钱出来，因为他一时失性，在睹场输了不少钱；辛好人寿保险单内藏了一些钱，帮他度过这尴尬的局面。前几年，有人看到别人玩股票玩得很过瘾，一下子就翻几翻，看来不发达也无天理，于是有样学样，将所有积蓄押下去。投机的事儿就是没有天理，没多久高科技和网络股票投资好像冰雹那样在狂风骤雨中掉下来，转眼通通都化为一摊水。现在唯一的不会让房东或银行赶出去的措施，或者能够避免配偶离家出走的办法，是从人寿保险单中提借现金。谢谢，谢谢，如果当年不是你苦口婆心叫我们买保险，强迫我们将钱藏起来，今天这个家会成甚么样子？！有一位仁兄的情况恰恰相反。他打电话来要尽快从保险单中提钱出来。为甚么那么紧张？最近股票大跌，他要趁机捡些便宜货，积极调动资金买多点股票。无论是大名鼎鼎的J.C. Penny'：和迪斯尼，还是我的藉藉无名的客户，有一共通的特点，就是尽早参加了保险，在关键的时刻，保险帮了他们大忙。在汽油站值早班的老太婆，当她年轻”时如果有保险代理人向她下足功夫，相信今天就不会带来这短文。
年轻人，你有没有……？(2)
年轻”人，你有人寿保险吗？
心宽的人买人寿保险
问：我们的孩子仍很小，我很清楚，我们的家庭需要保障。我多次催我的先生买一份人寿保险，但他总是说不值得买，因为保险代理人可以赚很多佣金，参加保险，不划算。请问，我应怎么办呢？
答：你可以试安排一位能干，有信誉的代理人与你的先生见面谈谈。很明显，你的先生对保险了解不多，对保险及代理人有根深蒂固的误解和偏见，应该给你的先生一个机会去了解。如果你的先生不愿意接受正式见面讨论的安排，你可以试安排非讨论保险的社交性的接触，例如邀请亲戚朋友和保险代理人到你家聚会聊天或参加孩子的生日会，让你的先生有机会接触到能干，有信誉的代理人，让他们建立起良好的关系，发展下去，以后成为互相信任和尊重的朋友，然后讨论保险的事宜。
我希望你的先生，不是一位斤斤计较怕吃亏的小心眼的人。说不喜欢给代理人赚佣金，这很可能是说笑的戏言；也可能是他不想正视保险这个问题的借口；也可能是他想掩盖他对保险无知的托辞。当然也可能某些原因，使你先生对保险很深的误解或偏见。
保险代理人是否真的可赚很多佣金呢？如果是，那么，为什么十个人参加保险的工作，几年后，其中有八、九个做不下去了？有谁愿意离开可以赚大钱的工作呢？ 如果不能赚很多佣金，为什么这么多的人想赚“丰厚的佣金” 而一窝蜂去卖保险呢？君不见，保险公司的招请人广告，莫不说可以赚大钱。从这里我们可以看出卖保险可以得到丰厚的佣金，如果成功的话。但是，这丰厚的佣金，并非大多数的人能够赚到。卖保险就好像攀登高峰，大多数人来到山脚停下来。有的人爬到山腰就怕辛苦而中止，半途而废，只有少数的人凭他们的坚强意志毅力和本领攀上了高峰。
为什么卖人寿保险可以得到丰厚的佣金呢？很简单，这份工作很艰苦。没有人愿意去了解保险，更没有人愿意花钱买保险。你的先生就是一个活生生的例子。想一想，保险代理人要花多大的功夫，付出多大的代价，才能与你的先生讨论保险，才能卖一份保险给他。如果你的先生以及其他大众对保险采取稍为开明的态度，在市场调节机制下，卖人寿保险的佣金将会普遍下降。你可以告诉你的先生，从社会意义来说，他如能乐于了解保险，将有利于促成佣金的下降。
上次你们买房子的时候，你先生有没有说，建筑工人的工钱很高，不买房子了？上次你家买汽车的时候，你先生有没有说，汽车工人的福利很好，不买汽车了。你每次去市场买菜，你先生有没有说菜贩可赚很多钱，不要买菜了？上次你们的孩子生病的时候，你先生有没有说，医生赚不少钱，不要看病了？将来你们的孩子上大学了，你先生会不会说，大学的教授年薪十万八万，不要上大学了呢？
我相信你的先生为照顾家庭而忙碌，辛勤工作，但总会有一些冷静思考的时间，我相信他总有一天会想到，如果没有人寿保险，万一他出了事，你将会怎样去应付房子、交通、饭菜、看病和小孩教育的费用？不管你的先生如何顽固，只要他对家庭仍有爱心，他最终会买人寿保险的。有水平、有耐性、对客户有爱心和对事业执着的优优代理人，始终会成功地卖份人寿保险给他的。
孙悟空和猪八戒(1)
喜喜“羊羊” 送走羊年，金猴献瑞进入猴年。晚会节目和电视节目都有西游记的唐僧和孙悟空、猪八戒以及沙和尚的故事。观众最喜欢孙悟空这个角色，因为他不旦正直、勇敢、机灵，而且知道他做事认真，不会半途而废，有始有终，为人为到底，送佛送到西。孙悟空是力量和正义的化身，为人可靠，做事可靠。但是大家都很看不起猪八戒，因为他好吃贪睡，怕死怕困难，做事不负责任，不能坚持，不想办法解决问题，找籍口推却，有机会就溜开。一句话，猪八戒不可靠。
其实，孙悟空和猪八戒不只出现在舞台上，也活跃在保险业。有些保险公司和代理人像孙悟空那样做事认真，为客户到底，客户将钱和重任交给他们，好像唐僧知道有孙悟空护驾陪伴那样，可以一路放心，全无担忧。买保险就是要安心无虑。
但是有些保险公司和代理人却好像猪八戒那样，不可靠。他们要不然不大愿意老老实实替客户做下去，扛下去，或者事先布下伏笔，将来找机会开溜或推搪；或者代理人不愿意付出代价，只懒懒散散地混口饭吃，不能艰苦踏实坚持做下去，想改做别的更容易赚钱的轻松的工作了；要不然就保险公司因为投资失策或风险管理失败，周转不灵，无能力为客户扛下去，半途而废。好像唐僧有难时找不到猪八戒帮忙一样。有些客户在需要帮忙时找不到代理人的踪影，打电话给保险公司却给弄得团团转。总之，客户不慎交托这种猪八戒保险公司或代理人，倒霉。在唐僧因猪八戒失责而蒙难后，总有孙悟空来设法将他从妖魔手中拯救出来。但保险客户给猪八戒公司或代理人甩掉后，有谁来解难排忧？！
唐僧是出家人，慈悲为怀，不知世事的险恶，凡事宽容随和，才让猪八戒随他一起去取经，岂料他经常成事不足，败事有余，甚至会带来杀身之祸。有些客户也像唐僧那样忠厚无知，随便找个代理人和保险公司投保，到头来才发觉陪伴自己的只是猪八戒，不是孙悟空。一到开饭的时候，猪八戒最精神；吃饱饭，猪八戒就打呼噜睡大觉。有些代理人也差不多，有生意时赶着来，客户要服务的时候，在代理人的电话录音中留言八次也不见回音。
唐僧容易上妖魔的当，妖魔化身成村姑可以骗倒他，但孙悟空的金睛火眼很容易识穿妖魔化身的鬼计，一看到就拿起金钢棒要赶走妖魔，但往往给唐僧制止，甚至将孙悟空赶走。到头来还是唐僧自己吃苦果，孙悟空先是叹息，但最后还是尽责想办法解救师父。有些保险客户也就是喜欢听保险公司或代理人的甜言蜜语，被一些吹嘘的东西所迷惑。如果有见识或有责任感的代理人提醒他们要小心，或点破其中的古怪奥妙，这些客户可能会听不进去，一定要走进陷阱。后来问题暴露出来才悔不听忠言。嘿，孙悟空那般的代理人，可不一定会回来救助这些胡涂的客户。为什么呢？因为唐僧不听孙悟空的判断是因为出于慈悲之怀和纯洁之心；但这些客户受害却往往出于贪意和侥幸之心，或者原于自以为是的傲曼。他们不一定值得老孙去救助。即使有代理人愿意出来帮他们收拾残局或“讨个公道” ， 也往往吃力不讨好。老孙虽然打个跟斗就一万八千里，拔条毫毛就可以招来大群小猴帮忙，但天下需要“老孙” 帮忙的人太多，应帮其它更值得帮忙的人。
也有孙悟空式的保险产品和猪八戒式的产品。孙式的寿险，如果处理得恰当的话，投保人活得很长命都有效，这种保险奉陪到底，好像孙悟空那样，陪伴护驾师傅到西天。另一种保险好像猪八戒那样，保了一段时期以后就不太愿意或不能保下去了。那时，老猪说：“师父，我已陪伴你好些日子了，现在我要回家娶媳妇。师父，珍重，骨拜，耍家去也！”当然，如果投保客户并不真正打算保到底的话，找猪式的保险陪伴一段时期也无偿不可，有老猪陪伴也可壮一阵子胆。
前面我提到，如果处理恰当的话，孙式保险可以保到底。换句话来说，如果处理不当的话有可能保不到底。什么叫处理不当呢？比如有些保险交的保费太少，保单内累积的钱太少，不能应付投保人长命时的实际的保险赔偿分担的开销（保险公司所赔出的钱不是印出来的，是由参加的客户凑合起来的，年纪越大要分担越多）。当然也可能根本上保险公司收的保费太少，时间久后可能会出现严重的储备金不足，以应付赔偿责任所需的危机。另一个例子是，很多人买了投资性的寿险，但付的保险费太少或投资风险管理不善，投资结果不如推销者所吹嘘那样的天花乱坠，到年老时因为无能力调动资金去弥补短缺，保险单子垮掉（不是保险公司垮掉）。
孙悟空和猪八戒(2)
在投保猪式寿险的时候，要小心保期长而保费低的保险计划，因为有可能保险公司低估风险和高估投资回报率，在接近投保期尾声时保险公司没有能力维持下去。也可能保险公司根本上也知道这种便宜保险在将来可能会出问题，但为了应付目前的生意业绩，饮鸩止渴。反正十多年后，当今主政者已功成身退，领长俸，享清福，留下烂摊子让将来的接班人去收拾。何况，很多“便宜”的保险甚至还不是老猪出力保的，是老猪出面，但实际上由猪小侄出力保的。不信，看清楚，你以为向大公司买保险，原来是大集团属下的子公司承保的。如果子公司问题太大了，大集团可以将之砍掉不管。所以，尽管猪八戒说会赔着你走二十年三十年，你可要小心，会不会走了一段路后，他自己走不动要躺下来，那时是他驾护你，还是你扶着他，不要他倒下去？
如果你不是买保险的，你是另一方，你想好像猪八戒那样混饭吃地卖保险？还是像孙悟空那样做事认真，负责到底，受人尊敬地将保险做好，做一番事业？
蝴蝶仙女的嘱咐(1)
最近读到一个童话，一个小女孩看见一个蝴蝶被荆棘刺伤了，她小心替它将刺拔掉，让它飞回花丛。后来蝴蝶化为一个仙女，叫小女孩许个愿，牠会尽力帮助她实现。小女孩说她希望快乐，于是仙女对她再说了几句话就飘向远方。小女孩后来真的很快乐地度过了一生。到她年老时，有人问她为什么一直会那么快乐，她说只照仙女的吩咐去做。仙女告诉她，周围每一个人都需要她的关怀。
这个童话，说的应该也是快乐的保险代理人。快乐保险代理人首先要具有小女孩那样的仁慈之心，像帮助蝴蝶那样乐于帮助别人，好心有好报，自会有仙女来指点和帮助实现愿望。一个人若是不乐于帮助人，别人也不会乐于帮助他。尤其是从事人寿保险，只想自己赚钱，不愿对别人、对客户有贡献，不会有长久的快乐；保险从业人员关怀周围的人后将会快乐。人寿保险是一份很艰辛的工作，不但充满挣扎、拒绝、挫折、失败、沮丧、愤怒、无奈和失败，而且因为工作大多是单人匹马独行，很容易在不如意之际感到孤独寂寞无助，何来快乐？！很明显，如果将保险当成一份职业，这是一份最苦的差事。要赚钱吃饭，有其它很多工作可以赚更多的钱，和不需要做得那么辛苦。但是，如果将保险当成事业来看待，作为体现自己人生哲学的途经来思考，做保险却是很快乐的事情，可以苦中取乐。
不管我们做什么工作，周围的人都需要我们的关怀。有些工作，因为工作性质，更需要我们去关怀周围的人，例如医疗、教育、公关、保安、社工、神职等等与人打交道的份量很重。而人寿保险，却是百分之百与人打交道的工作，而且是人家不一定愿意与你打交道的工作。很多人一听到保险，不是逃之夭夭也摆手摇头。他们对保险的不了解、不理解和误解，注定了保险从业员要不断挣扎奋斗才能生存，经过心疲力倦的磨炼才可得到成功。每个人对成功有不同的定义和理解，成功不一定带来快乐。有些保险从业员在某一时期某一阶段成功了，但他们不一定感到快乐，他们甚至有可能觉得，付出了那么大的代价才获得这个成绩，似乎有点不太值得。问题出在哪里呢？在表现上、技术上，从做生意来说，他们成功了，但在心灵中他们并不成功，所以只能对自己的惨胜苦笑，而且恐怕自己稍后会失败，患得患失，诚惶诚恐。如果他们能够像那个小女孩那样，多关怀周围的人，关怀客户，尽量替他们做点事情，将自己的得失置之度外，他们将会很快乐。
一个人要追求赚钱，永远赚不够多，不能真正长期快乐；一个人经常关心别人，帮忙别人，会经常快乐。说也奇怪，做保险，你越关心别人，越帮助别人，你就自然会赚越多的钱，你会越快乐。这大概是仙女对保险从业员的法力吧？仙女对代理人说：周围每一个人都需要你的关怀。难怪很多踏实认真的保险代理人，在年老的时候不为自己赚了多少钱而自豪，却津津不倦地回忆与客户，和对社区做点事情的愉快经历。成功的保险代理人，不是以卖了多少保险来量度，而是以替客户和社会做了多少事来衡量。一个保险代理人，能够令别人快乐，也能够令自己快乐，才算是真正成功的代理人。
这个小女孩和仙女的童话故事，说的也是快乐的人寿保险客户。谁买人寿保险？那些对别人关怀的人才会买人寿保险。如果两夫妻感情不好，他们不会互相为对方买人寿保险；如果父母对小孩的生活、教育和前途不在乎，他们不会为保障家庭买人寿保险；如果儿女不关心老人家的晚年生活，不会为了照顾他们而买人寿保险；如果年老的长辈对儿女子孙很隔阂冷漠，他们不会为了造福后代而买人寿保险；如果做生意的人对员工的福祉漠不关怀，不会为保住生意和员工利益而买人寿保险；如果一个人不想对慈善和公益事业做多点贡献，不会为捐赠买人寿保险。
买人寿保险当然要花钱，但大家买人寿保险不是因为有钱，有些人不买人寿保险也不是因为没有钱。一个月花三几十块就可以买份人寿保险，钱不是一个问题，只是一个借口。有做父亲的为了家庭和小孩的将来，可以牺牲自己，出卖肾脏，或者挺而走险。当然我们不会赞同这些极端的做法，但我们可以看出，当一个人能够关心别人的时候，他的心和感情会有巨大的推动力。反之；他会成为巨大的阻碍力。买了人寿保险，自己心中平安，家人和周围的人也心中安宁，大家都快乐，体健神怡。本来，人寿保险是非常复杂艰辛的工作。其实也很简单，只需将对别人不关怀的人从准客户名单中剔除出来，只与有心的人打交道。从事人寿保险的工作，最大的喜悦不是拿到生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们做朋友。物以类聚，人以群分，对别人关怀的代理人与对别人关怀的客户合在一起，喜相逢，大家都快乐无比。在年老的时候，有人问保险代理人，你为什么这么快乐？答曰，因为蝴蝶仙女叫我关怀别人。有人问保险客户，你为什么这么快乐？答曰，因为蝴蝶仙女叫我关怀别人。
蝴蝶仙女的嘱咐(2)
“我将所有一切都交托给神，神自然会保佑我，又何必买保险？”
“既然你将所有的一切都交托给神，即使连你的命运也交给神，不能由你自己去掌握，你不知道神什么时候会召唤你去。不如早点买一份保险，万一神提前召唤你去，那你可以留下一笔钱给你的家人，这不是一个很好的办法吗？请记住，神只是在心灵上帮助你，而经济上却要你和你家人自己的努力和安排。当你来到神的面前，神问你：‘当你离开你家人的时候，你有没有为你家人准备妥当？’你将如何回答呢？因为你走得太匆忙而来不及为家人安排妥当，在神的面前，你会感到何等惭愧啊！”
做妻子的也需要人寿保险
问：我们家的主要经济来源是我的先生。请问，作为妻子的我，需不需要买人寿保险？
答：从全盘和长远考虑，你最好有一份人寿保险，保额可能比你先生的人寿保险较低。没错，目前只凭你先生的收入，去应付家庭的所有的开支，可能已绰绰有余，但这并不一定是永远的。有谁能保证你的先生永远像目前一样赚很多钱呢？如果他将来身体不好，尤其是缺少了妻子的照顾之后，他仍能像目前这样赚这么多钱吗？会不会因为他的公司被改组或收购合并、搬迁甚至倒闭而被裁员呢？他目前的工作可能是最吃香的行业，但三五年后会不会出现人才过剩，或者甚至整个行业面临被淘汰？如果他是自我雇佣或做生意，有谁能保证样样事情都那么顺利？尤其是失去那么一位贤内助之后？如果他受到久病或伤残的折磨，而偏偏缺少了太太的照顾，他有多少的资金可以长期应付家庭的需要和孩子的教育？只有做过穷人的人才能体会到长贫难顾的滋味。
你可能比你先生赚钱少，也可能没有出去工作，但并不等于在经济上你没有价值。你将全部的时间、精力用于照顾小孩的生活和教育，做好家务，将整个家庭安排妥妥当当，让丈夫、孩子有一个温暖、康乐的家庭生活，让你的先生能有充沛的精力去工作。因此，你先生的高收入，其中一部分是从你那里来的。试想想，如果没有你在打点家务，你的先生要花多少钱请工人照顾小孩和打理家务，他会被家务拖累而烦恼，他在工作上、生意上将会受到不少无形的损失。何况，如果你出了事，他会在精神上受到很大的打击，健康很容易出状况。如果你有一份人寿保险，万一出了事之后，你的先生就有较宽余的经济能力请工人料理家务和照顾小孩，去应付工作或生意上的损失，甚至可考虑放下工作一段时期，调理身心。
可能你们的小孩已经长大了，不必考虑照顾小孩的问题。但你们可能面临另一个问题，即年纪渐渐增大，终究会变为老夫老妻，相依为命，互相照顾。万一你比你先生先走一步，如果你有一份人寿保险的话，他就有比较充裕的经济能力请人服侍照料。先生年老之时，他不再能工作和做生意，往日容易赚钱的日子已不复存在。甚至他老年时工作、事业或投资不甚顺利，到头来未必有很足的资金度过晚年。那时如果有一笔钱赔给他，帮助他安度晚年，这是作为妻子对丈夫的最后的贡献和爱心的延续。
如果先生比妻子早去，留下一大笔财产，虽然做妻子的不必忧愁日后的生活费用，但有另一隐忧，即当妻子后来也跟着去了，儿女可能要付大笔遗产税。儿女从何得到资金去应付这笔遗产税呢？妻子的(母亲的)人寿保险就可用上场。如果先生去后并没有留下多少财产给妻子，那么，妻子的储蓄性人寿保险内有一笔可观的款项，可帮助妻子安度晚年。可见，妻子有人寿保险始终是上策。
有些做妻子的不肯买人寿保险，因为怕丈夫得到赔偿后再娶。有这种想法是可以理解的，说不上是错还是对。这涉及夫妻之间的感情，以及大家对爱的理解和观念。有妻子对丈夫有永远占有和控制的欲念，即使她在地下长眠，也想控制丈夫要对她忠心不二。如有这种情况，妻子可买一份人寿保险，指定儿女为受益人，不怕利益旁落丈夫的第二任太太。有些女人则恰恰相反，觉得万一自己走了，丈夫工作辛苦，没有人服侍了，儿女也缺乏母亲照料，就鼓励丈夫如果有合适人选，不妨再娶。她买了人寿保险，不管将来丈夫是否再娶，都能帮助丈夫和儿女解决一部分经济上的困难。人寿保险是一个人对家庭的爱心的延续，有感情有爱心才有人寿保险。
做妻子的买一份人寿保险，平时把少少钱积累起来，将来有需要也可以自己取回来使用，犹如自己的私房钱一样。既然目前做妻子的赚的钱比丈夫少，就应该用各种办法，为自己储蓄一些钱。而储蓄性人寿保险是其中一个途径。所以，买这个人寿保险，不单是为了丈夫和儿女，也可以为自己的利益。很多时候，妻子没有买人寿保险，是因为做丈夫的有自大狂，大男人主义，而做妻子的有自卑感，自暴自弃。只有认识到人的价值(这里不是指金钱上的价值)，才有人寿保险。人只有当认识到自己的价值，以及考虑到尽自己的能力去照顾所爱的人的时候，才会办理人寿保险。
有钱真好
报载台湾有位赖师傅，几年前雕刻了一块“” 的牌匾，一直乏人问津。但最近这种牌匾却成了抢手货，赖师傅刻了两百多块，而且在“有钱真好” 大字旁边加上“健康是宝”几个小字。在以前“台湾钱淹脚目” 的黄金时代，人人有钱，所以“有钱真好” 就成了多余的东西。但最近台湾闹不景气，打工的难找到工作，做生意的感到生意越来越难做，不少人现在开始知道什么是穷苦的日子，突然发现有钱真好，所以抢着要买“有钱真好” ，希望能藉此转运。
这个情景，不就是人们对人寿保险的态度的写照吗？平时大家都过得蛮不错的，有工作，有钱赚，交得起房租或房屋贷款，有钱给孩子买冰淇淋和名牌球鞋，甚至还有钱炒股票或搞一些投资，还想买更大的房子。买人寿保险？没人有兴趣！
尤其是美国近十年的经济繁荣，大家手中都捧着镀金的铁饭碗，有很多人的退休户口中累积的钱也随着股票市场的得意而“淹脚目” ，看来从此大家都不会过穷日子。我现在仍年轻，身体很好，不会死掉，买人寿保险干吗？我的投资和退休金现在已“淹脚目” ，将来也用不完，根本不需要通过人寿保险来积钱养老！所以嘛，人寿保险业中的“赖师傅”(代理人)的日子真不好过。“赖师傅”找十个人谈保险，九个人摇摇头，另一个人不是说要考虑考虑，就是说要问问邻居的表兄买保险好不好，划算不划算。
保险公司的“赖师傅” 所碰到的问题主要是大家都有钱，很多人从来没尝过没有钱的滋味，也有人忘记了没有钱的滋味。要向现在生活过得去的人讲万一家里突然变穷了怎么办，是多扫兴的事情。尤其提到因为家中有人死了而变穷，更是难以令人振奋的话题。在这个世界，会出事或生病而早死的人绝对不是自己，肯定是别人。别人需要保险，我不需要保险── 直到我出了事，家人变穷了，才知道我需要保险，才埋怨我不买保险或不买多点保险。
前几年有人对小孩做调查，发觉小孩的多种担心中，其中两种是怕家里变穷和父母死亡。当然，小孩平时不会对父母讲出这些心中的隐忧，只在被人询问时才会流露出来。很不幸，有很多家长并不能处在小孩的地位去想这个问题，因而对人寿保险并不在意。
偶然，会有一两个人主动找上门来问保险公司的“赖师傅”。原来有人看到同事不久前病逝后并没有留下人寿保险给老婆孩子，逼着家人要搬去贫民区边缘；原来有餐馆老板被匪徒洗劫，差点挨上一枪；原来有人的邻居在车 祸中丧生，光是处理后事就花了几万元；原来有人的表姐的家翁享尽天年，百年归老，但后人要忙着变卖家产以应付遗产税；原来…… 当人们变得比以前较穷以后会体会到“有保险真好” 。
台湾的赖师傅雕刻的“有钱真好” 的牌匾能否给客人带来好运还有待检验考证，但保险代理人所卖出去的人寿保险，在过去一百多年来却的的确确帮助了无数的家庭和生意，在当家人去世后度过了经济的难关，让他们有吃有住，小孩能安心上学，房屋贷款和各种债务和税款能够支付。当事人虽然走了，但家人在最困难的时候可以领略到保险赔偿金的雪中送炭的意义。当然，那些不买或不肯买人寿保险的人走后，他们的家人除了空叹“有钱真好哇” ，只能茫然地想，为什么逝者不早点及时办好人寿保险？
台湾的赖师傅似乎看出来有很多人在身体好的时候不肯参加人寿保险，要拖到身体有问题时才想到买人寿保险，太晚了。何以见得？“健康是宝” 那几个小字，可圈可点！
各位朋友，当保险公司的“赖师傅” 找你谈保险的时候，不要拖不要推。健康是宝！
“我对人寿保险没有兴趣，何必浪费时间呢？”
“ 因为你对人寿保险不了解，所以没兴趣。如果拖下去，拖到身体有问题，到保险公司对你没有兴趣的时候，那时你有兴趣也太晚了。”
什么是人寿保险？是承诺的履行
是承诺的履行
你大概记得，你在小的时候，你的父母或者爷爷、奶奶很疼你，逗着问你，“ 你将来长大了还会记得我们吗？”你很认真地回答说，你将来一定会好好照顾他们。
你当然记得，在你快结婚的时候,你立誓将来会好好照顾你的“ 爱人” ，终生不移。曾经山盟海誓的情景仍历历在目。
你也记得，你的小孩进小学的时候，你说：“ 乖乖，你听爸爸妈妈的话，不要贪玩，好好念书，将来长大了，做工程师(医生、警察、科学家、艺术家、宇航员……)”小孩懂得，你会挣钱回来付房子、买菜、买衣服、交学费。这是你的小孩毕生中第一椿最重要的合约(虽然是不成文的)，你答应好好抚养小孩，小孩答应好好念书，长大成才。
不管你是做生意的，还是打工的；无论你是当官的还是被管的，你对宝宝作过不少的承诺，而且你的确不断地履行你的承诺。你一天到晚都在忙，赚钱回来，还债、付房子、买菜、缴学费，转眼之间，赚回来的钱如打狗的丝瓜，不见了一截。你家中的老人家在安享晚年，小孩安心念书，借钱给你的银行或朋友也乐得清静，没有打电话来摧交过期的贷款，大家都继续乐业安居。你是个有信用的人，你一直在履行你的承诺。
然而天下不但有不测风云，还有不测的癌症和不测的醉酒鬼开快车， 你还未完成你的各种承诺就随风附云而走了。
你在匆忙中走了，但并不能一走了之，一了百了。你遗憾没能继续守信，履行你的承诺，内疚不能再照顾你所关心爱护的人。
但是如果在你离开之前，老早办好一份人寿保险，你就可不必这么遗憾内疚，因为你知道保险公司将会出来帮助履行你对你所关心爱护的人的承诺。
保险公司发给你的保险单，不只说出保险公司对你的承诺，保证你长命，也说出你对你所爱所关心的人的承诺，以及你的承诺的后盾。保险单上印着很多章节字句，念起来难免有点别扭难懂，因为那是律师的杰作。不像普通的人平常讲白语，律师喜欢讲官话。将保险的字句翻译成白话，就易读易懂，大概是这样吧：我某某人(你的尊性大名)对父母、配偶、孩子、任何我所喜欢的人、有责任的人曾立誓承诺，悉心照顾他们，万一我离世不能亲自照顾，兹委托保险公司帮忙，拨款履行我的责任，完成我的遗愿。
“ 我不相信人寿保险，没有必要花钱去买我不相信的东西吧？”
“ 因为你不了解或不愿意去了解人寿保险，你才会不相信人寿保险。希望你不是因为不相信自己，怕自己没判断能力而不去了解人寿保险，而导至不相信人寿保险，也错过人寿保险的好处。”
加税是繁荣的象征(1)
在六十年代初，香港劳力密集的轻工业有了一些基础，经济开始起飞。有一次香港政府的财政司报告，提出大幅加税，全港居民闻之哗然。财政司长答得很妙；加税是繁荣的象征。
不幸，或者有幸，形势给此公言中。此后随着香港经济的不断繁荣，香港政府接二连三的加税和高价卖地，虽然给英伦进贡了不少香港人辛苦赚来的出口利润，但香港居民也因随着生活的改善而不再激烈反对加税。
这情形与来美的华人在保险问题上的遭遇和态度有点相似。很多华人来到美国，有很多难以适应的事情，其一是什么都要保险。在家要有房屋或财产保险，出门要买汽车保险，打个喷嚏看医生也要保险，连吃个汉堡包也要保险(餐馆买了保险，说到底还是你付的保险费！)，承接一个小工程要先买保险，办新年晚会不能没有保险，连教堂要先买了保险才能让信徒进去祈告，连万能的神也要让保险两分。
让我套用那位财政司长的名言：保险是社会繁荣和个人有福的象征。
大家看看，只有社会开放 、经济发展的国家和地区才有保险，越发达的国家其保险业越发达。中国在开放之前，辞典中几乎没有“保险”两字；开放后经济迅速发展，连乡下的农民都会替 耕牛买保险了。占农民的光，大黄牛也有福了，因为它知道，农民很爱惜它。你看，连大黄牛也喜欢保险了!你不喜欢保险吗？搬去落后地方就可以解决你对保险的烦恼。
大家看看，经济有点基础的人，会乐意买保险 ；只有思想开放 、心胸宽畅、有责任感和有爱心的人才会乐意买人寿保险，尤其是人寿保险。
什么是“经济有点基础”呢？这是相对的概念，见仁见智，或者人各有志。有些人一个月只挣一千多元，要养一个老婆三个小孩，因为他对家人有爱心和责任感，所以他每个月还有办法挪出几十元来买份人寿保险，保障家庭。有些人愿意花数万元买部跑车给还在念高中的孩子去兜风，但“没有钱” 替自己买份人寿保险，以保障孩子的生活和教育，万一自己不幸出事，孩子还可以安心学习。 据我的观察， 第一种人很快乐，觉得自己即使经济不富裕，有很多想买的东西都没钱买，却可以妥善地安排好家里的财务，尽了自己的责任照顾和保障家人。他们希望家人将来也会过得好。第二种人现在还可以很快乐，他们得到他所追求的东西，现在就可以享受到自己努力的成果，而且他们可以无所畏惧，犹如驾舟出海，可以不具备救生圈，在风平浪静的海上享受美好时光。
好像香港的人后来发觉付出一些代价后得到更多的好处一样，很多在美的华人最后也认识到付一点钱买保险的好处，不再将缴付保险费成为一种负担而有抗拒感。从事保险业多年来，我观察到一个普遍的现像：背景类似的两家人，他们的教育、工作、收入和家庭情况大致接近，但一家买了人寿保险，另一家不买人寿保险，（因为“没钱” 、“不需要” 、“不相信” 、“太贵” 、 等等原因）。买了人寿保险的那一家 ，不会感觉到因为花了钱买人寿保险而穷了，或手头比较紧了。他们一般感到很满足、快乐与安心。到有机会做生意的时候，他们却有些资金去开始搞生意 。钱不够，还可以从人寿保险中借取一些钱顶上去，而且日后做生意也一般比较顺利 ；但反观不买人寿保险那一家，要不然他们永远没有余钱，经常抱怨在美国生活不容易，老是觉得没有发展出头的日子，就是当机会来了也不会、不能抓着它，或者即使搞了一些生意也没什么起色，老是埋怨生意难做，或叹自己命运不济。
这两家人本来收入差不多，家庭开支也差不多，但最后有截然不同的结果。其中一个原因是 ，买人寿保险那一家认识到在美国拼命赚钱固然重要，但安排好财务也一样重要。当然，买了人寿保险并不等于已经安排好财务，不是从此万事大吉了。实际的情况是，会想到和采取行动买人寿保险的人，也自然会想到怎样安排好财务。即使他们不一定知道很多安排财务的知识，但他们能够通过参加人寿保险定期地将一些钱锁起来、藏起来 ，肯定不会将这笔钱花掉、赌掉，这已是向财务安排计划迈开了重要的一步。理财，理财，理在先，财在后。你不理它，财不会来，来了也会容易漏走。参加人寿保险是最简单也是最重要的理财开端。
加税是繁荣的象征(2)
这两家在经济上的结局不同，一家越来越好，另一家乏善可陈。我看还有另一个更重要的原因。一家待人对事比较心宽达观，对世界和将来充满希望，有向上心和做事负责，凡事从大处着想；另一家比较心窄悲观，凡事斤斤计较怕吃亏，只算眼前不看将来，小心眼做不了大事情。天下千千万万保险代理伙伴可以作证，我所说并非虚言、戏言、气言或胡言。任何一个保险代理人可以举出无数例子，绝大多数人寿保险客户是第一家那种人，他们是好客户；很少有第二家那样的人买人寿保险，他们即使买了，也很可能是经常令代理人头痛不已的麻烦客户。因此，我们还可以再次套用那位财政司长的名言：买人寿保险是心宽达观的象征。
“ 人寿保险不是一个好的投资，为什么我要做这种投资？”
“人寿保险本来就不是投资，是保障，也就没有所谓是好或不好的投资。但好的人寿保险可能包含有投资或储蓄成分。”
人寿保险主要的功能是保障。用投资的眼光去冲量人寿保险是不恰当的。纵然一定要以投资的角度来看，人寿保险其实也是很好的投资。在当事人去世那一瞬间，小小的保险费立即放大为巨额的免收入税的赔偿金，那时是最好的投资。何况受益人获得赔偿金后能够度过财务经济困难，生活安定，小孩继续得到良好教育，将来有出息有成就，或者老伴安享晚年，或者生意继续发展，或者庞大遗产能顺利传给后人，等等无可估量的正面后果，是人寿保险独有而其它任何投资难以匹敌相比的。此外，买了人寿保险，大家安心快乐，精神爽，这也是人寿保险特有的“投资效益”。另外，有一种(有风险的)投资性人寿保险，(扣去保险开销以后) 将资金投资在股票和债券，也为很多喜欢投资的人所垂爱。因此，真正懂得投资的人，都会将人寿保险作为其整个投资计划怖局中最重要一环。只有不(真正)懂投资的人才会说人寿保险不是好的投资。
445分钱(1)
不久前，美国国税局IR：将可扣税的车用开销定额提高至每英里445分钱。记得十多年前只有31分钱，不知不觉中现在已高了一半。这次提高，是2005年油价大幅上涨的结果。大多数人读到这里，可能不太清楚我究竟在讲什么。
事情是这样的，有些人因工作性质，尤其是自我雇佣性质的人，工作时需要用自己的车子，国税局允许他们将有关的开支当作成本拿来减税。卖保险的要开车去见客户，替报馆送报纸的人要用自己的车子送报，上门服务病患的医生或护理员要开车去见病人，赚佣金的推销员要开车去找生意，建筑公司的老板要开车去工地巡视，替保险公司作体检的技术员要开车去见投保户，这些“靠开车子吃饭” 的人可以向国税局报销有关开支。平常人开车上班是不可以向国税局报销的，因为那是正常的生活的一部份；但平常人如果因为治疗需要或做义工等活动而用自己的车子跑了不少路，国税局也可能允许他们按一定公式申报。
怎样报销呢？有两个办法。一个是实用实报，将汽油、停车费、保险费、维修保养和车价折旧等等有关的直接开销报上去；另一个办法是按照规定的每英里多少分钱的标准乘上全年所跑的路程来算(一英浬约16公里)。国税局当然搜集了很多资料和统计数字，才订出445分钱这个数字。很明显，这是个平均数。有些车子，吃油大，卖价高，保险贵，维修保养不容易，可能跑一英里要花五、六毛钱；相反，有些小车可能花三毛钱就够了。
读到这里，有很多人可能会有“不算不知道，一算吓一跳” 的感觉。有很多人，尤其是车款已付清的人，以为自己每天开车上班和购物的开销不大，即使汽油涨到三块钱一加仑，跑一英里也只花一毛钱而矣(一加仑约4公升)。但经过国税局的一算，才知道不得了。比如开车上班，单程10英里，本来以为一天只花两元油钱就够了，但经国税局一算，一天就要十元八块。就算开部省油小车吧，也要六、七块钱了。
假设你开的车每英里只花三毛钱吧。现在让我们考虑一下这种情景：你上班的公司搬了，比以前远了两英里，那么你将继续会去新地址上班吗？我相信百分之九十九的人都会回答将继续去上班。为什么会？如果你有家庭的话，你肯定会说：因为我要养家！
不错，因为要养家！你要赚钱，付房子贷款或租金，让家人不给风吹雨淋太阳晒；你要赚钱，让家人吃得好穿得暖；你要赚钱，让孩子能安心地念好书，长大后有出息；你可能还要赚钱供养父母，让老人家能安享晚年。如果不是为了家人，而只是为了自己，你大可以一个礼拜只工作两、三天，或每天只干几个小时。啊，你日夜操劳，为谁辛苦为谁忙？！
为了家人，你愿意每天上班多跑两英里，也就是说你愿意每天多花一块几毛钱。每天多花一块多，你并不感到心痛，因为你很清楚，你的家人的生活和孩子的教育有了经济上的支持而踏实。你不但不心痛，而且还觉得自己很伟大，能为家庭的福祉作出点牺牲。
现在请你考虑另一个问题：假如你工作的公司并没有搬迁，但有人叫你每天挪一块几毛出来，确保你家人的生活和孩子的教育，你愿意吗？当然愿意！你是顾家爱孩子的人，怎么会不愿意呢？！
每天一块多，你知道可以做什么吗？可以买十多二十万元，甚至几十万元的最基本的人寿保险！有了这份人寿保险，你每天开车上班和回家都安心得多。万一有一天在路上出了状况，家人永远等不到你回家，他们将会很伤心，但他们不必担心往后日子将怎么过，不怕付不出房钱，不怕没钱吃饭，不怕读不起大学，因为有保险代理人从保险公司那里捧着大笔钞票送上门来！
说到开车上班和回家，‘当然’ 你有买汽车保险，每月付的保险费少则二、三十块，多的要上百块。你很虔诚地准时付每一期的保险费，生怕保险失效。你为何这么虔诚呢？因为这是保险。保险？保什么？保谁？赔给谁？从未仔细想过吧？这种保险，有些人说是保车子撞坏了要修理。但我们知道，即使将车子给撞个稀巴烂，损失也只不过三、两万元而矣，不是要命的损失。呵，要命？对，要“命”的损失才是天大的损失。但是，要谁的“命”？更重要的，赔给谁？！
445分钱(2)
让我们来研究一下吧。假如你没有买汽车保险，或者你买了，但不知道怎么搞的，保险公司没有在保费到期缴交前收到你寄去的保险费，你的车子保险无效了。想像一下，有一天你开车撞倒一个人。不知是你开车时打瞌睡还是那个人过马路不带眼睛，总之那人倒霉翘掉了。结果怎样？结果有一个女人(或男人) 拖着几个小孩来找你算账。来人说因为你撞倒了她老公(或他老婆)， 家里少了人赚钱，从今天起，你要负起供他们衣食住行和上学的费用。你说，你自己已有一个家要养，怎能养得起另一头家呢？
假如你买了有效的车子保险，车子保险公司就会出来替你解窘。保险公司对来人说:“他(或她) 不是有意撞倒人的。既然事情已发生了，你们家经济有困难，不必担心，我们保险公司有很多钱，这一笔钱给你们做生活费和小孩的教育费吧。以后你们就不必打扰他(她) 啦。” 如此这般，保险公司就替你赔了一大笔钱给对方，从此两家相安无事，平静过日子。
现在让我们再来研究一下有点小小不同的情况。假如倒霉的不是别人，是你！万一不幸碰上酒鬼或狂士乱开车，你倒了下来，但肇事的车子已逃之夭夭，连是蓝色的还是黑色的都看不清楚，甭说车牌号码，别指望找到肇事者。你倒了下来，你家人顿然知道少了你赚钱回来，你老婆和孩子(或你老公和孩子) ，经济发生了巨大的困难，那时谁可怜他们？谁能出来帮他们？长贫难顾啊！
嗯，我不是有车子保险吗？你可能会这样想。请你将车子保险单找出来看清楚，保什么？保谁的命？赔给谁？赔多少？你会发觉，原来你的车子保险是赔给别人的！啊，哈，你义不容辞地准时交车子保险费，原来是怕别人的老婆孩子(或老公孩子) 没钱交房钱，没钱吃饭和没钱念书，你真伟大！
但回头看看你自己的家庭呢，你有没有准备妥当，尽早买了人寿保险，万一自己倒霉被别人的车撞倒了，有人寿保险公司和代理人出来帮忙，给你家人一大笔钱去应付房钱租金、油盐柴米和学费？何况，除了给汽车撞倒，还有很多数不清的事故和病疾，可以令一个人倒下去。车祸之可怕是因为报纸、电台和电视会报道和渲染。其实每天有多少年轻力壮的人因这因那而早逝，没人理会。何不当作自己上班要跑远一点，每天用一块几毛钱的代价，买份人寿保险，为家人而准备周详一点？
有些人会说，本来我连车子保险也不想买的，是政府强迫要买，只好买；但政府没强迫我买人寿保险呀！看，说这种话的人，不但是没脑袋的人，也是没心肝的人。首先，政府强迫你买车子保险是怕你闯祸后留下个大麻烦给政府处理；第二，政府也不在乎你的家人在你出事后是不是仍有好的日子过。想不想家人生活不致太困难，要不要孩子有比较好的环境念好点书，是你自己的心愿，是你自家的事，政府懒得理你。你知道，乱开车将你撞倒的人是不负责任的人。你也可能会想到，如果你不为家人的福祉而趁早准备好人寿保险，你自己也成了一个不负责任的人。因为，你对家人有份爱心，你才会买人寿保险保障家人的生活和将来。没有人强迫你，全凭你的心。
何必敬保险而远之(1)
很多人不喜欢买保险，为什么呢？ 原因有很多。
人人为我，我为人人其一是，保险形式和财产私有的社会精神不能统一和谐。保险是如假包换的“集体所有制” 的经济形式，参加者出钱，集合大家的力量去帮助有困难(出了事) 的成员，大家都应有牺牲小我，成全他人的“共产主义风格”。这种带有“我为人人” 的共产主义气息的事务却在人不为己天诛地灭的资本主义社会蓬勃发展。这里存在一个根本的问题，就是: 在这个提倡个人主义的社会，没有人愿意牺牲自己的利益造福别人。因此，当大家要掏腰包付保险费去赔给别人的时候(当然，自己永远不会出事故的，出事故的总是别人) ，谁也不愿意干这傻事。所以，大家不喜欢买保险是必然的，是正常的现象。
既然保险的形式与资本主义社会的意识形态有矛盾，那么保险这个玩意儿根本不能存在啦! 且慢，不必着急。刚好资本主义有另一特点，就是允许自由竞争，百花齐放，用人唯才，用经济方式调动人的积极性，发挥人的潜能。于是就出现了保险代理人这个行业。
保险代理人要下苦功对群众做思想工作，发动大家放弃个人目前的利益(付保险费) 去帮助别人。 保险代理人挨家逐户耐心做说服教育工作，慢慢地越来越多的人竟然相信了保险，大方地付钱去帮助别人，充份地利用集体的力量替有难者解决问题。从此可见，虽然保险的形式与社会意识格格不入，但终因它的独特价值和功能而存在和发展。保险代理人功不可没!
身兼数职，任重道远。
现在我们再探讨，很多人不喜欢买保险的另一原因。
很多人不是不喜欢保险，而是不了解保险。为什么不了解保险？ 很简单，学校从来不教保险!一个人从小进幼儿园学唱儿歌，上小学背九九表，升中学啃数理化，在大学泡学位。在这十多二十年的教育系统中，从未有一堂课谈保险。对国计民生这么重要的事情都压根儿不提，这是教育制度之过失，遗害巨大。
在课余或离开学校后，大家学什么？ 做什么？ 搜索有奖问答无聊电视节目的答案；追踪这个电影明星下次与谁睡觉；剪下报纸上的鸡蛋减价券。大家都很忙，就是抽不出时间来了解一下保险。大家可以开车子去买便宜的鸡蛋，就是不肯花一两个小时去了解对家庭有深远影响的保险。既然在正统的教育制度中没有保险可学，在工余课后大家又懒得去了解保险，而这个社会又要保险来推动发展和维持安定，这个脱节就需要保险代理人来衔接。因此保险代理人身兼数职，是教保险的老师，是做思想工作的指导员，是发掘人性爱和善的传教者，是促成办理保险的推动者，也是投保人的朋友。保险代理人功不可没。
艺术升华，坚守信念为什么学校从来都不教保险？ 因为保险太抽象了! 保险是无色无味，看不见摸不到的异物。大概有哪位校长或教育部长曾想将保险列入课程，竟找不到人能胜任将教课书编写出来。会写的不懂保险，懂保险的没时间写。后来找抽象画大师帮忙，大师摇摇头，保险比他的画更抽象! 大师尚此，普罗大众则更觉得保险虚缈难解，何况还需付钱才能买到。平时付几块钱买个汉堡包，填饱肚子，多实惠；或者花十万八万买部名车四处兜风，多神气。有谁愿意花钱买不能立即享受的虚缈的保险？!
看来保险应在地球上消失，但天下偏偏出了一批勇者，他们将别人不能做或不敢做的工作挑起来。他们摸索，探讨，将保险的本质真相搞清楚，然后将自己的心得与大家分享。在这过程中，他们会受到很多拒绝，挫折、疏离、孤感、指责、白眼、嘲笑、愚弄，甚至痛骂是他们日常的遭遇。但他们了解保险对个人和社会的意义，他们执着、顽强、无畏各种障碍，日以继夜，夜以继日，不辞劳苦地将自己对保险的信念传给大家，他们是保险代理人。
保险代理人要有丰富的创造力和沟通技巧，将复杂但抽象的保险以最简单的具体语言，描绘给大家。例如:人寿保险是家庭的温暖，是冰箱内的食物，是小孩的教育，是孩子的前途，是家族的未来。人寿保险是爱心的延续，是爱心最高的表现形式之一。
何必敬保险而远之(2)
各种艺术形式都普遍以爱为主题，但推广人寿保险是唯一的，全部以爱为主的艺术。真正的保险代理人应当是充满爱心的艺术家，他们对客户真诚的爱，也帮助客户通过人寿保险表现对家庭的爱。
保险代理人以人寿保险这种艺术，给我们的生活添加灿烂色彩，给我们的社会带来喜悦和希望， 代理人功不可没。
十五元
我的女儿从小就很喜欢跳舞，从幼儿园起就去舞蹈学校学习。当她七、八岁的时候，舞蹈学校因不足学生而关门大吉。有一天吃晚饭的时候，我与太太闲谈，得知校长最近曾向她推销某种产品，我问太太是否知道校长的学历和其它的经验，或者我们可以介绍他做保险。
突然我的女儿大声说：“N，！”我问她为什么。她说：“绝对不能！”原来，一年前校长向每个学生收取十五元，准备给学生们拍舞蹈表演的相片，但到今相片还没有拍摄出来，钱也没有退回来。
一个小女孩，居然也懂得诚信是做好保险的最重要的条件。
朋友说保险没有用
问：我和先生都打工。我们有两个孩子，分别已读中学和小学。我们计划买保险，但听到一位朋友说，买人寿保险没有什么用，于是我们就搁下来了，应该怎么办，请您分析一下：
答：你的朋友所讲的只对了一半。大多数青壮年是不会死的，可以说人寿保险可能是没有什么用的。但没什么用不是比有用好吗？一个人平安健康总比发生事故而得到赔偿要好得多吧。你的朋友主要着眼于没有用方面，而忽略了当真有用而事前没有准备好的恶果。人寿保险大概有两百年的历史，从来没有一家孤儿寡妇抱怨，他们在丧失经济主要来源后领到的人寿保险赔偿金没有用。我们每个人开的车子都有一个后备的轮子；我们每个家庭都有一笔后备的经济来源才对呀!
我们考虑这个问题，不应着眼于平安无事会怎么样，也不应着眼于会不会出事这方面。而应该着重考虑的是万一真的出了事会怎么样？俗话说“不怕一万，就怕万一”。你们家的租金或房屋贷款、伙食、衣着、交通费、学费、杂费等等每月最基本的开支以及将来小孩子读大学的一大笔钱，是不是靠你们夫妇二人挣来的呢？如果少了一份收入，将会对小孩的生活和教育有什么影响？更进一步想，假如有不幸，夫妇同时出了车祸，小孩的生活费及教育费从哪里来呢？ 万一出了事，你那位朋友是不是愿意和有能力长期负担你的家庭的开支及小孩的教育等所有费用呢？如果他根本没有可能做到这一点，那你就不该听信他的话，而应从你自己的家庭实际情况去考虑才为上策。
你的朋友劝你不要买人寿保险，是很不明智的。既然他无心无力照顾你的家庭，就不应乱出主意。如果你们听信了他而不买保险，万一出了事，他在道义上怎样面对你的家庭呢？谁去承担残酷的现实的后果？你们的朋友可能有他自己的经验见解，甚至偏见，但那一套并不适用于你们的家庭。保险是一个严肃的事情。严格来说，你们的朋友不是持有执照的人寿保险的代理人，他不应随便给你们意见。进一步来说，在今天的社会，如果你们真的听信了他而不买保险，万一出了事，家属说不定会控告他，要他承担责任。比如说，某甲肚痛，我劝他“不需看医生”，结果他病死了，他的家人追究责任，我往哪里逃？跟医生看病一样，处理保险也是一门专业，不是茶余饭后信口开河的玩意儿。以个人的片面的意见或经验指导或影响别人的保险事宜是一件不智和危险的行为。
保险不是一种商品，而是一种计划和服务。大多数商品可有可无，或可用别的东西代替，或可以推迟获得，有了当然好，没有也不一定会产生严重的后果。但人寿保险对你们的家庭则是必需的，除非你们觉得小孩的生活、教育和前途并不重要。 望子成龙是天下父母心，父母加强对子女的教育，以便他们将来在这竞争的社会战场上不吃亏。我们做父母的考虑周到，安排妥当，不管日后自己平安顺利或有不测，孩子都可以安心完成学业，了结我们最大的心愿。
“ 我不相信保险公司，也不相信代理人，为什么要买保险？”
你买保险，是因为你、你家人或你所关心爱护的人，因你买了保险而得到的好处。的确，你应与你所信赖的公司和代理人打交道。只要你用心观察、打听、接触和深入了解和讨论，你始终会找到你所相信的保险公司。
信用卡的人寿保险
问：我想买一份人寿保险，问过好几家公司，发觉通过信用卡公司买，保险费便宜很多。请问这是怎么一回事？
答：一分钱一分货。普通的人寿保险公司买的，承保范围比较广泛，包括老死、病死、打死、被谋杀死和意外受伤死亡，不只局限于意外受伤而死亡。这就像吃肉饼和薄饼一般，它们都叫饼，但一个满口全是肉，另一个满口全是面粉。
有些信用卡的保险，只保意外受伤而死亡，例如因车祸、塌屋、摔伤、溺水、中毒、爆炸和火灾等事故而至死。保费特别低的保险承保范围更小，例如每个月十元八块全家都可保一百万。大家请看清楚保什么？原来乘坐公共交通工具(飞机、火车和公共汽车等)出事受伤死了才赔一百万。有多少人因坐公共交通工具而死？其实坐在飞机上比呆在家更安全！在家里可能会因各种意外事故而死掉，例如中毒、火灾、爆炸、漏电、塌房、摔倒、打架、抢劫和噎死等等，只不过如果有飞机失事，全世界的人都知道，而且电视、电台和报纸的报导渲染叫人觉得很可怕。其实，每天在医院里有多少人病死，谁有兴趣想知道？
用信用卡买保险，即使也属于比较常规意义上的人寿保险，请留意：第一，那些保险大多不必作体检，或只作简单的健康询问，保险公司要承受较大风险，因此愿意承保的保额很小而且保费相对很高；第二，绝大多数缺少一项伤残或久病不能工作就可免交保险费而得到保障这一福利。普通的人寿保险公司买的，多数可要求有这福利；第三，大多通过信用卡买的人寿保险其中一个条件是，客户仍用这个信用卡。假如有什么原因，取消了这个信用卡(例如忘记缴信用卡年费，或信用卡公司的账目搞得不清不楚，一气之下将信用卡取消了)，这样保单就自动失效了；第四，绝大多数通过信用卡买的人寿保险，那些公司都是小公司。有的承保公司是属于大财团中的一个小小的保险公司，一旦当它发觉赔偿越来越严重、无利可图时，它可以通知所有客户将保单取消。但如果在普通的人寿保险公司购买的人寿保险，是不能随便取消客户的保单的。细心想想，目前身体尚健康时通过信用卡公司买“人寿保险”，但日后，如果身体有变化，如得了心脏病或糖尿病之类，突然接到信用卡公司不再继续承保的通知，那时你找谁保你？
有些人通过信用卡买人寿保险，被承保公司所属财团的大名所迷惑。这个小小的承保公司的财政和大财团及其它机构的财政是各自独立，互不相干的。当承保公司发觉赔偿越来越严重，将有大亏损时，其它的姊妹机构或母公司不一定会拨款过来支持，他们大多会快刀斩乱麻，发个通知给所有客户，若干天之后，就取消全部保单，干脆俐落。
有很多通过团体办理的人寿保险，也有相似的情况。买保险不能只看表面，要了解实质。
人寿保险并不是简单地买了一份就了事，万事大吉。人寿保险是一个家庭和生意复杂的财务计划之中的一个环节。你应该找保险代理人或财务计划专家分析家庭经济状况、各种需要和条件，全盘考虑，作出适合自己的实际情况和希望的计划。你在专业人士那里得到的意见、计划和将来长期的服务，是比你所买保险本身更为重要。通过信用卡公司买的人寿保险，表面上非常便宜，但往往只是得到一个错误的、虚浮的安全感。这就像你把汽车喷多一层漆，以为可以加固车身了。
上班得到的人寿保险不可靠！(1)
问：我在大公司上班，有很好的福利，包括人寿保险，我是否还需要买个人的人寿保险？
答：除非你是孑然一身，无亲无故，没有感情的牵挂，也没有钱银的债务，没有任何经济上的责任，你可以不考虑人寿保险；否则你最好有一份与你的工作单位无关的人寿保险。
工作单位所提供的人寿保险，由雇主免费或津贴提供。对员工来说是多多益善，是项非常好的福利。但这种保险，却有很大的局限性，甚至可以说不可靠。大凡不用花钱就可以得到的东西，都是价值有限的。
工作单位所提供的人寿保险是团体人寿保险，要继续在公司上班，这种保险才有效。一旦你自动或被迫离开公司，保险在短期内就自动中断。你可能会在新的工作机构得到新的人寿保险，但实际上往往并非平常人想象这么简单和顺利。第一，因为你不一定能在短期内找到工作。第二，新雇主所给予的人寿保险的保额可能比先前的公司要少。第三，可能你要在新的机构工作一段时间之后，譬如三个月才能享受保障。第四，新的机构，尤其是规模小的工作机构的保险公司，可能要求你做身体检查或证明你身体健康才让你参加保险；如果身体有问题就不让你参加保险了。前几年芝加哥区有一位华人工程师，转换工作，偷闲出去游览，不幸出事身亡，原单位的保险自动上失效，新工作单位的保险又未上场。结果其家属人财两空。亲戚朋友发动捐款，帮助其家属暂时舒解经济困难。但长贫难顾，亲戚朋友能帮多少？多久？!
很多朋友觉得离职之后自己可以再买人寿保险，但没有想到那时如果身体健康有问题，如高血压、糖尿病、肝功能不正常、胆固醇过高等等，就不一定能买到人寿保险，或要付出很大代价才能买到。人寿保险不是你喜欢买就可买得到的东西，不是你掏出腰包就可买得到的商品。
保险公司可能允许离职的员工将团体人寿保险转换为个人的人寿保险，但很多人不明白这种转换而来的个人的人寿保险，大多数是很糟糕的保险，不是保险公司正常的个人的人寿保险，其保险费特别高，而福利却很差。为什么这样呢？道理很简单。如果离职的员工身体很好的话，他可以申请正常的个人的人寿保险。当他需要行使这种转换权的话，他的身体必已有了问题，保险公司风险大了，赔偿率特别高，难怪保险公司要收特别高的保险费。这时候，投保人就像砧板上之鱼任人宰割了。
有些团体人寿保险规定，投保者需要工作或参加某种学会、协会或工会等组织才有效。有人曾经病了一年后去世，家属得不到一分钱的人寿保险赔偿。原因是保险公司根据他的团体人寿保险章程，虽然他名义上没离职，但因健康问题他已超过一年没有工作，保险就自动失效。
大多数团体人寿保险对年纪较大的投保人的保额逐步减少。退休时，人寿保险的保险金额几乎完全消失，最多象征性地给予五千元或一万元的人寿保险额。这就是说，在接近人生尽头的时候，也就是最可能赔偿的时候，团体人寿保险就不再奉陪了。团体人寿保险好像猪八戒一样，还未把师父护送到西天就想半途而废。自己的永久性的人寿保险就像孙悟空一样，不把师父护送到西天不肯罢休。
一个人退休后，仍须人寿保险吗？虽然退休之时可能子女已成年长大，房屋贷款也已付清，但可能还有其它许多情形，需要人寿保险或得到人寿保险的好处。 以为退休时不需要人寿保险，是一种短视和肤浅的看法。
很多人替别人打工相当时日后，总想出来另起炉灶，或改作别行的生意。那时离开原来的工作机构，就要买自己的人寿保险。如果自己做生意，小本钱做不了什么，大投资就要借助银行贷款，那时银行可能强迫贷款者购买人寿保险。如果到时身体有问题，很可能买不到人寿保险。另外自己出来打天下，生意成功与失败，取决于这个带头人，万一有什么三长两短，这个投资就可能泡汤。有自己的人寿保险，就可弥补部分损失和有充份资金运转下去。现在的社会趋势，越来越少人可以在一间公司长期工作下去，因此一早准备好自己的永久性的人寿保险，是有远见的上策。
上班得到的人寿保险不可靠！(2)
上面谈到的那位华人工程师意外身亡，他的家人幸得有亲戚朋友相助，但杯水车薪，安慰多于实惠。当一个人去世之后，很多账单送来了，包括医生费、律师费、会计费用、税单以及生前所有债主的账单。只有人寿保险代理人能为其家属送来大笔现金，在其家属最困难的时候，帮助他们缓和、解决经济困难。 亲戚朋友的同情，短期的支持，是很宝贵的，但毕竟不能长久，不能解决实际问题。人寿保险是雪中送炭。只有人寿保险的大笔赔偿金才能够在实际上帮助家属解决困难。“ 我身体很好，何必急着买人寿保险？”
“正因为你很健康才买人寿保险；如果拖到身体有问题时才买，你缺乏健康本钱，买不起。”
到你发觉身体有问题的时候才买，那时你急保险公司不急，保险公司要慢慢审查，仔细思量，再决定是否接受你的投保或要加收多少额外的保费。何况，几乎所有的意外事故和很多悲剧，与身体健康并没有关系。生死只差瞬间；明智与胡涂，也只是差一份保单。
什么是人寿保险？是时间
是时间
你买了一幢房子，每月付一笔钱给贷款的银行。你精打细算过你的收入和开销，只要你继续不断工作赚钱，若干年后你就将欠银行的房子贷款还清了，你就永久拥有这幢房子，可以一直在这里住到老，最后留下给子孙；你也可能将它卖掉，再买幢更大的房子，或者换过一个较小的房子，用省下的钱去环游世界。这是一个很美丽的多年计划。只要给你充份的时间去赚钱，这个计划在不知不觉之中就实现了。
然如，有时人算不如天算。假如有一天因为生病或受伤，你在匆匆忙忙中走了，去到另一个极乐世界。上天不给你充份的时间去赚钱，你走的时候还欠银行一大笔债。你走了，银行并没有念着你过去每个月纳钱进去的忠心和交情，现在有点不耐烦，不客气地向你的家人追讨仍未还的贷款。如果你的家人稍为怠慢几个月，银行就着手将房子没收，便宜拍卖，取回你仍欠的数目，把你的家人赶出去。
如果你在出走之前买了人寿保险，保险公司就将上天短缺给你的时间补上去，好像你真的有很多的时间去赚钱一样，你的家人领到寿险赔偿金，就可以从容地应付银行的催债令。保险公司虽然不能将你拉回来，但保险公司却将你的在世上赚钱的时间有效地延伸，完成你的为家人而拥有房子的多年计划。
你有还未成年自立的小孩吗？ 他们还在念书？ 或者甚至还不够年龄上学？ 你可能一直在熬到孩子长大出身以后就可以轻松了。你不是经常在想:“等他们长大了，我就不需要替他们操心了。” 你的意思是说，你要一直替你小孩操心衣食住行，柴米油盐，几十块钱一双的球鞋，半个小时十五元的学琴费，无底洞似的玩计算机的开销啊! 还有每年一两万元的大学费用。你大概老早已经盘算好，只要你继续工作赚钱，这些费用开销都不大成问题。你胸有成竹，只要再拼它多几年，孩子念完大学, 你就一身松了。为人父母，有谁不望子女成龙？
但是，有可能癌细胞不找别人只找你，也可能酒鬼开车时盯上了你， 结果你的计划来不及完成你就走了，你没有充份的时间去赚钱来照顾扶持小孩受到高等教育的心愿，功亏一篑，多可惜。
如果你一早准备好人寿保险，你虽然走得匆忙，但保险公司却可以继承你的遗愿，拿钱出来帮助照顾你的孩子的生活和教育，好像将你的短速的人生延伸放长，虽然躯体已归故士，但你的有意义的生命还在继续，随着时光正面地影响着你的小孩。
你也可能计划再工作一段时期退休，在这段工作期间你可以赚不少钱，退休后仍可好好照顾你的老伴。恩爱夫妻，几十年相依为命，你想有更多的时间能够照顾老伴。但人生过程中，还有多少时间呢？ 谁也算不准说不出。比较实在的办法，就是参加人寿保险，万一走得早、时间不够，就让保险公司拿钱出来将没得到的时间补上去。
时间就是金钱。每个人每天都有二十四小时或八万六千四百秒钟，但有些人有比较多的天数，有些人有比较少的天数。人寿保险就可以帮助最后有比较少天数的人完成计划和实现心愿。金钱就是时间，人寿保险就是计划和心愿的实现。
“如果我买了人寿保险，太太（先生）领了一笔赔偿金，带着孩子改嫁（再娶），那我不是很冤枉吗？”
“如果你不买人寿保险就去世，你太太（先生）突然承受沉重的经济压力，要为孩子们的生活和教育发愁。在这情形之下，她（他）被迫改嫁（再娶），你有权利埋怨她吗？”
在学青少年应否买人寿保险？
问：请问在学青少年是否应买人寿保险？
答： 一般求学期间的青少年，仍未工作赚钱，也不需要在经济上照顾家人或其它人。因此，在经济角度上看，目前仍不需要买人寿保险。人寿保险的主要功能之一，是补偿投保人去世后所引起的经济损失。
但是，如果家庭经济预算有能力的话，最好能替青少年购买人寿保险。这里有一个大前提，即父母已有了充分的或适当的人寿保险之后，才考虑给在学子女买人寿保险；否则，万一父母去世，就会直接影响子女的生活学业。做父母的为了保障子女能顺利完成学业，无论多困难，都应该够买适当的人寿保险。最少也应保到孩子完成学业为止。
为什么要替青少年买人寿保险呢？原因是读高中或大学的青少年有碰到较多的意外事故的机会。现在很多十五、六岁孩子，开始学开汽车，一方面经验不足，另一方面血气方刚，意气风发，不知天高地厚，难免驾着汽车到处乱撞乱碰，很容易会发生意外事故。
有些家长会想：我们的孩子很乖，不会出事故的。但这些家长没有想到在高中和大学的时候，子女经常需要与其它同学外出，乘坐同学驾驶的汽车，一起去做功课、玩耍、打球、看电影和参加晚会等等活动，谁知道这个司机同学有没有喝酒或服迷魂药呢？
青少年目前在经济上对家庭没有贡献。但再过几年，出来工作，就会“钱”途无量。接着就要成立家室，迟早需要人寿保险。现在趁他们年轻体健，买了人寿保险后，就不必担心。他(她)们买人寿保险并不为时太早。如果条件许可，最好买储蓄性或投资性的保险，或至少也买一份短期的最基本的保平安的人寿保险，每月只花几十元，就可以有几十万元的保险。日后孩子毕业后出来工作，可以接过去自己付保险费了，那时再考虑改为长期的储蓄性或投资性的保险。
父母替青少年子女买人寿保险，还有另一个非经济方面的好处。在这个年纪开始办理人寿保险，可加强小孩对父母的凝聚心和责任感；若是办储蓄性或投资性的长期保险，则可培养省俭积蓄的品性和建立凡事要作长远打算的处事态度，也可训练小孩的理财能力，有利于日后在社会上处事和生活。
会吹牛的大喇叭
问：有一个保险代理人经常来找我，要我买人寿保险。他告诉我，附近某某商店的老板向他买了一百万元的保险，另一间商店的老板娘也买了五十万元的保险。请问我该怎么办？
答：这里其实有两个问题需要回答，第一，你是否需要人寿保险？第二，如果需要的话，向谁买人寿保险？我们先回答第二个问题。假设你需要买人寿保险，你会向这个代理人买吗？如果你向他买了，他会到处跟别人说，你向他买了多少多少保险，你很想他将你的私人秘密到处张扬吗？如果你附近的老板和老板娘本没向他买保险，而他只是用这方法来引诱你买他的保险，你喜欢跟吹牛大王打交道吗？
作为保险代理人要遵守很多职业道德，其中包括替客户保守秘密和不讲假话。没出息的、平庸的代理人做不了什么大事，大概也做不了什么坏事。但不顾职业道德的代理人则会以邪恶的手法去获取生意，赚取佣金，会随时揪着机会以损害客户来图利。经验证明这种耍小聪明的缺德代理人，帮人不足，坑人有余。
回头来看看，你是否需要买人寿保险，从你的提问中，我没有充足的资料去替你分析，你最好找一位有职业道德和有水平的保险代理人详细讨论。
退休的护士长(1)
有机会与从北京来的保险公司的高级职员交流，谈到寿险销售秘诀和寿险从业员的成功要素。他们告诉我一个事例：有一位年已55岁的退休护士长加入他们的销售队伍，很多人有疑问，她的年龄是否太大了？按一些理论，年纪比较轻的人有精力、冲劲和开放的思想去应付艰辛的人寿保险销售工作，负责招员的经理不太愿意请高龄的业务员。他们到底请了她，没多久她的业绩就名列前茅。好像对待病人那样，她也以爱心对待准客户，准客户也就很乐意向她买保险。有一次，有一个准客户说他已有了房子和汽车，已为老婆孩子尽了力，还要买人寿保险？！这位护士长听了很生气，骂他一顿，说他不爱老婆孩子。过了几天，他还是乖乖地来向她买保险，说她骂得对，自己应为家人着想。
记得小时后很不喜欢护士，生病要打针，护士将屁股扎得很痛；做小学生要打防疫针和种牛痘，又是护士下辣手。后来有一次生病在医院住了好几天，护士阿姨悉心照料，减少了我的恐惧，觉得护士阿姨真好，很亲切；再看到护士不怕脏，不怕倒胃口，帮助病人处理粪便秽物和脓疮，深深觉得她们真伟大，明白为什么她们被称为白衣天使。前一段子发生煞死危机，每天都在电视上看到护士(和医生)无畏地在第一线与瘟疫搏斗，有些甚至献出自己的生命。世上无人不因她们对病人的爱心和对事业奉献的精神而感动。如果没有她们的爱心和奉献精神，今天这个世界会怎个模样呢？
