我们还可以依照生理、心理学原理通过情绪紧张与否判断是否说谎。
利用情绪与生理变化的关系来识别谎言的方法主要有两种。第一种，是让嫌疑人吃稻米做的蛋糕，观察他在强大罪恶感压力下咽下蛋糕的表现。如果嫌疑人被蛋糕噎住，那么他就被认为说谎了。第二种，是“嚼米审判”，即让嫌疑人抓一把炒米放入自己口中，嚼碎后马上吐出来。如果这个人能马上吐出来，则证明是诚实的，反之则是说谎。其原理就是：那些撒了谎且担心被识破的人，心里比较紧张，消化功能受到抑制，唾液分泌会减少，从而吞咽蛋糕和吐出炒米时比较困难；那些诚实的人不会觉得紧张，因而他们的消化系统不会受到抑制，唾液分泌正常，吞咽和吐出食物都较顺利。
英国人通过观察嫌疑人吃面包和干奶酪的顺利程度来判断其是否说谎；阿拉伯游牧民族则根据证人作证之前用舌头舔烧烫了的铁棒的表现，来判断证词的真伪。可见利用对方的心虚来点破他的谎言是一种行之有效的方法。
以谎试谎，借力打力
通常情况下，谎言有两种，一种是掩盖和隐藏，另一种是编造和篡改；前者不容易被识破，而后者却很容易露出破绽。因为编造和篡改的情节都是无中生有的，并非是说谎者亲身经历的，所以不会留下深刻的印象。当说谎者不断重复谎言时，难免会出现自相矛盾的地方，
只要我们留心观察和分析，就很容易识破谎言。
唐朝初年，李靖担任岐州刺史时，有人向当时的朝廷告他谋反。唐高祖李渊派了一个御史前往调查此事。御史是李靖的故交，深知李靖的为人，他心里很清楚李靖遭到了奸人的诬陷，因此便想办法要救李靖，替李靖洗清白之冤。于是便向皇帝请旨，请告密者共同前去查办此。皇帝准奏，告密者也高兴地答应下来。途中，御史假说检举信丢失了，观察告密者以后的动作反应。
御史佯装害怕的样子，不停地向陪伴的告密者说：“这可如何是好!身负皇上之托，职责所在，却丢失重要证据，我可真的难辞其咎了”!说着，御史便发起怒来，鞭打随从的典吏官。他的举动使告密者确信检举信已丢失。
御史无奈地向告密者请求：“事已至此，只好请您重写一份了。否则，不仅我要担负不能办成查访之任的罪责，您的检举得不到查证，就没办法让皇上论功行赏了？”
那人一想不错，赶紧去重写。根据想象，又凭空捏造出一份来。御史接到信件，拿出原信一比较，只见大有出入：除了告李靖密谋造反的罪名一样，而所举证据都换了模样，细节更是大相径庭，时间、人物都难以对上号，一望即知是胡编乱造的诬告信。
御史笑笑，立刻下令把告密者关押起来。随后拿着两封检举信赶回京城，向唐高祖禀告原委。唐高祖大为震怒，竟然有人敢诬陷大唐的开国元勋，一气之下杀掉了诬告人。
整件事情的峰回路转，归功于御史巧妙地引出说谎者前后不一的证据，成功地揭穿了诬告谎言，惩治了撒谎者。
事实上这种方法十分有效，不只是因为临时遗忘而编造另外的谎言能使人抓住自相矛盾的地方，即使事先有很充裕的时间来准备，说谎的人很谨慎地编造了台词，但假如他不
够机灵的话，他也无法预期对方反问的所有问题，仔细想好所有的答案；而且，就算说谎的人很机警，当时的情况也会引出突发事件，本来说词是可以骗到别人的，但是一旦发生这种突然的改变，就会令说词出现漏洞。
因此，我们就要为说谎者创造这样的“机会”让他的谎言露出破绽。
(本章完)
第68章
第2篇第10章第5节将计就计，四两拨千斤
如果把谎言也看成是具有危害性的力量，当它们向我们施展它的危害和威力时，我们同样可以借用中国武术中借力打人的技巧化害为利，使谎言成为制伏对方的绝妙手段，从而使自己转败为胜、转危为安，变被动为主动。
这种办法在战争和其他一些存在着激烈竞争的场合被频繁地使用，人们把它叫做“将计就计”。
孙权擒杀关羽之后，正志得意满，其主要谋士张昭求见。孙权问他有什么事，张昭严肃道：“咱们的大祸不远了！”
“你这是什么意思？”孙权不解其意。
张昭道：“您杀了关公父子，关公是刘备结义的兄弟，曾誓同生死。现在，刘备已拥有两川之兵，更加上诸葛亮的谋略，张飞、赵云将领的英勇，一旦刘备知道关羽父子遇害，能善罢甘休么？一定会起倾国之兵，奋力报仇。我恐怕东吴难于抵御了！”
孙权恍然大悟，大惊失色道：“哎呀，我是大大失策了！可事已至此，应该怎么办？”
张昭说：“您不必忧虑，我有一计，可转危为安。现在，曹操拥百万大军，虎视华夏。刘备要兴兵报仇，必定要与曹操讲和。假如两处联兵而来，我们就危险了！所以，我们可先派人把关羽的头送给曹操，以明白显示我们之所以擒杀关羽是曹操的指使。这样，刘备必恨死曹操，西蜀之兵也就不会攻我们，转而攻曹操。我们则坐山观虎斗，然后从中取利。”
孙权同意张昭的计策，马上派使者把关羽之头盛入木匣中，送到曹操那里。
曹操因为不久前关羽水淹七军，又大挫曹仁，正坐立不安，看到关羽头颅送到跟前，十分高兴，“云长已死，我终于能睡个安稳觉啦！”
曹操话音未落，阶下一人站出来大声道：“这是东吴嫁祸于我们的奸计！”
曹操定睛看，原来是主簿司马懿，忙问他为什么如此说。
“当年刘、关、张桃园结义时，誓同生死。现在东吴杀了关羽，怕刘备报仇，所以才把关羽首级献给您，以使刘备迁怒于我们，而跟我们算账。东吴却想在我们和刘备两败俱伤时，坐收渔翁之利！”
曹操一拍额头：“你说得有道理。我该怎么办？”
司马懿献计道：“这很好办。大王可以把关羽首级配上香木刻成的身躯，以大臣之礼隆重安葬。这样一来，刘备就不会恨我们，只会恨东吴而尽全力东征了，我们却可以坐收渔翁之利。”曹操大喜。立刻召见东吴使臣，收下木匣，又命工匠迅速刻一个香木躯体，与关羽头颅配在一起。一切俱备后，曹操率领文武百官，以王侯之礼隆重为关羽送葬。曹操还亲自在灵前拜祭，并追赠关羽为荆王，派专门官员长期守护关羽之墓。这种葬礼，在魏国，可以说绝无仅有，以曹操的身份和人格，对关羽的尊崇礼敬，也可以说无以复加了。
刘备闻知，果然只恨东吴，发誓要倾国出动，与东吴不共戴天。
孙权想嫁祸于曹操，但计谋被司马懿识破，曹操将计就计，厚葬关羽，使得孙权的计谋破产，刘备还是要与孙权拼命。将计就计的关键是识破敌人的计谋和他们所想达到的目的。只有这样，才能利用对方所用的计策反使对方吃苦头，而且往往苦头还是对手自己找的。
将计就计最关键的两个环节首先是识破对方的谎言，然后让对方相信自己已被他的谎言骗住了，这样，才可能行使计谋。如果不能使对方确信自己已经受骗，对方就会起防备之心，再使计谋就达不到效果了。
识破对方的谎言固然需要智慧、需要机敏，但稍微具备防骗意识和警惕性的人就可以做到。困难在于如何装出一副受骗的模样来，这是将计就计的关键，那种大智若愚、装傻弄痴的样子可不是人人都能做得天衣无缝的，它需要更加周密的思考、精心的策划、巧妙的掩饰与装扮。因此，它对一个人的心智提出更高的要求。
测试结果：
在上述10个问题中，如果你选择“是”的次数为7次以上的话，说明你的破谎能力高。这种能力因人而异，因人的性格和素质等因素而异。破谎能力高的人，不单单可以通过语言来交流，还可以通过观察对方的面部表情和形体语言推测出对方在想什么，自己该如何应对才好等方面很敏感的问题。他们不仅理解对方的心情，富于同情心，还有很强的共通感。
破谎能力的高低，与个人是否关心自己的利益，而不在意别人的心情，不在意别人对自己的看法大有关系。
其实谁都可以提高自己的破谎能力。接触各种各样人物的时候，只要能够注意深入观察对方，不放过任何微妙的信号变化，你就可以提高自己的破谎能力，识破别人的谎言。
(本章完)
第69章
第2篇第11章完美掌控他人的心理博弈
第1节章前测试：你容易得罪别人吗
你是不是经常觉得自己很孤立？是不是经常觉得每一个人都对你有敌意，每个人的眼光都充斥着轻蔑、嘲讽和不快？快测试一下自己是否在社交圈内真的扮演着得罪人的角色！
如果你的朋友不小心弄坏了你心爱的东西，你会：
A.要求对方照价赔偿。
B.宽宏大量，不会生气。
C.算了！自认倒霉，只能气在心里。
D.大发雷霆，把对方骂得狗血淋头。
通过说话方式猜透对方心思
说话方式是透露他人内心所想的“窗口”，一个人的说话方式不同，所反映出的真实想法也不同，注意对方的说话方式，你便能猜透对方的真实心理，听出对方在想什么。
如果对于某人心怀不满，或者持有敌意时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木讷的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。
例如，有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了。那位“加班”的男人，当他向老婆解释时，说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好像今天“加班”的确让他很反感——他是很不愿意“加班”的。这样，他可以解除内心潜在的不安。
当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。
对于那种怀有企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉。这样的人有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲在言谈之中隐隐约约地就透露出来了。
说话暧昧的人大多数喜欢迎合他人，他们说同一句话既可这样解释，又可那样解释，含糊其辞。这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。
经常对他人品头论足，说长道短，这样的人嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。有些人常以领导的过失和无能为话题，则表明他自己有出人头地、取而代之的愿望。
有人在说话时极力避开某个话题，这说明他在这方面有隐衷，或者在这方面有强烈的欲望。比如当一个人的心中对金钱、权力或某异性怀有强烈的欲望时，很怕被别人识破，于是就故意避开这个话题以掩饰自己的真实用意。
交谈时，对方先是与你谈一些家常话，这表示他想试探你的态度，了解你的实力，探明你的本意，然后好转入正题。
总之，说话方式在一定程度上也能透露对方的内心真意。在与人交谈时，注意观察对方的说话方式，是了解对方说话本意的一个有效的方法，会给你了解对方带来意外惊喜的收获，也能使你先一步掌控对方。
(本章完)
第70章
第2篇第11章第2节抓住对方心理，把话说到点子上
要想让对方接受你的劝说，首先要了解对方的心理，再通过对方感觉不到的小小的压力渐渐地使他消除戒备心理，这是很奏效的。
与人交谈时，话题的展开如果能迎合对方的心理，就能以更加牢固的纽带来连接双方心理上的“齿轮”，增进彼此的情感交流。我们往往都认为，只要说得有理对方就一定能接受，但是，要使对方真正理解并能彻底接受，就应该将沟通渠道建立在这种理论对话下的心理对话上。
小吴大学毕业以后决心自谋职业。一次，他在一家报纸的广告里看到某公司征聘一位具有特殊才能和经验的专业人员。小吴没有盲目地去应聘，而是花费很多精力，广泛收集该公司经理的有关信息，详细了解这位经理的奋斗史。那天见面之后，小吴这样开口：
“我很愿意到贵公司工作，我觉得能在您手下做事，是最大的光荣。因为您是一位依靠奋斗取得事业成功的人物。我知道您28年前创办公司时，只有一张桌子、一位职员和一部电话机，经过您的艰苦奋斗，才有了今天的事业。您这种精神令我钦佩，我正是奔着这种精神才前来接受您的挑选的。”
所有事业有成的人，差不多都乐于回忆当年奋斗的经历，这位经理也不例外。小吴一下子就抓住了经理的心理，这番话引起了经理的共鸣。因此，经理乘兴谈论起他自己的成功经历。小吴始终在旁洗耳恭听，以点头来表示钦佩。最后，经理向小吴很简单地问了一些情况，终于拍板：“你就是我们所需要的人。”
要想把话说到点子上，就必须抓住对方的心理。如果不知对方心理所想所需，是无法说到点子上的。就像一个神枪手，如果蒙上他的眼睛，再让他去找一个目标，那么，他只能凭感觉去打，这是难以击中目标的。所以，与人说话时，必须要洞察、迎合对方的心理，才能说到点子上。
为对方量身订做一顶“高帽”
战国时期，韩国修筑新城的城墙，规定限15天完工。大臣段乔负责主管此事。有一个县拖延了两天，段乔就逮捕了这个县的主管员，将其囚禁起来。这个官员的儿子设法解救父亲，就找到管理疆界的官员子高，让子高去替父亲求情。子高答应了这件事。
一天，见了段乔后，子高并不直接提及释人的事，而是和段乔共同登上城墙，故意左右张望，然后说：“这墙修得太漂亮了，真算得上是一件了不起的功劳。功劳这样大，并且整个工程结束后又未曾处罚过一个人，这确实让人敬佩不已。不过，我听说大人将一个县里主管工程的官员叫来审查，我看大可不必，整个工程修建得这样好，出现一点小小的纰漏是不足为奇的，又何必为一点小事影响您的功劳呢？”
段乔见子高如此评价他的工作，心中甚是高兴，然后又听子高的见解也在情理之中，于是便把那个官员放了。
那个官员之所以能够获免，原因在于子高的求情。子高把一顶高帽子给段乔带上，然后就事论题，深得要领，不能不令人拍案叫绝。其实，一般人都存在顺承心理和斥异心理，对那些合自己心意的就容易接受。因此，顺应事物的发展规律，巧言游说，便容易成功。
有一位杂志社编辑，他对说服作家很有一套。不论那些作家如何繁忙，他都有办法使他们答应为他写稿。本来他的口才并不属一流，但奇怪的是，那些作家在他面前，都无法拒绝他的要求。
“当然我知道你很忙，就是因为你很忙，我才无论如何请你帮个忙，那些过于空闲的作家写出来的作品，总不见得会比你的好。”
据他说，这种说法从未失误过。一般来说，当对方已有很充分的拒绝理由时，想让他接受你的请求是十分困难的。如果你事先也知道他们会用这些理由来拒绝你，就因此而裹足不前的话，会增加他对抗的意念，于是当时的气氛就更加紧张，也谈不上什么说服了。但若能运用前述那位编辑先生说的那套办法，先给对方来个“高帽子”，使他无法拒绝，也就是巧妙地使对方的“不”成为“是”的一种说服技巧。
所以，要说服别人，不妨找准他的痒处，把他吹捧上天，让他在舒服的同时又无法拒绝你的要求，从而达到你的目的。
(本章完)
第71章
第2篇第11章第3节善用建议，柔中取胜
任何人都是有自尊、讲面子的，所以，在说服他人的过程中，多用与他商量的口气给他建议，少下命令，这样不但能避免伤害别人的自尊，而且会使他们觉得你平易近人，进而乐于接受你的建议，与你友好地合作。
张先生在工商界是赫赫有名的，他很懂得这个道理。据说他从不用命令式的口吻去说服别人，他要别人遵照他的意思去工作时，总是用商量的口气去说。譬如有人会说：“我叫你这么做，你就这么做。”他从不这么说，而是用商量的口气说：“你看这样做好不好呢？”假如他要秘书写一封信，他把大意和要点讲了之后，再问一下秘书：“你看这样写是不是妥当？”等秘书写好请他过目，他看后觉得还有要修改的地方，又会说：“如果这样写，你看是不是更好一些？”他虽然处于发号施令的地位，可是却懂得别人是不爱听命令的，所以不用命令的口气。
张先生的这种做法，使得每个人都愿意和他相处，并乐于按他的意愿做事。所以，当我们要说服某个人时，最好也多用建议的口吻。
肖恩是一所职业学校的老师，他有一个学生因故迟到了，肖恩以非常凶悍的口吻问道：“你怎么能浪费大家的时间？不知道大家都在等你吗？”
当学生回答时，他又吼道：“你回去吧，既然不想听我的课，以后也不用来了。”
这位学生是错了，不应该不先打个招呼，耽误了其他同学上课。但从那天起，不只这位学生对肖恩的举止感到不满，全班的学生都与他过不去。
他原本完全可以用不同的方式处理这件事，假如他友善地问：“你有什么事情要处理吗？问题解决了吗？”并说：“如果你这样有事情不事先通知，大家的课程也都耽误了。”这位学生一定很乐意接受，而且其他的同学也不会那么生气了。
所以，要说服他人最好别用命令的口吻，不然，不但达不到你想要的说服效果，还可能使事情越弄越糟。多使用建议的口吻，通过这种方法，人们便会很愿意改正他们的错误，而且维持了对方的自尊，使他们认为自己很重要，并配合你的工作，而不是反抗你。
反向激将：让别人被动出手
根据弗洛伊德精神分析学说的观点，人的内心世界都天生有逆反心理。有时一句话反向说，可以促成对方下举措，其中的奥妙就在于心理世界和情感世界的倏然变化。人们生活在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶决定的。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，只要你知道了对方处在社会关系网络中的哪一个点上，你就可以根据社会平衡关系，或投其所好，或投其所恶，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，然后促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。这就是通常所说的激将法。
反向激将重在人的心理战，让人在某种情绪冲动和鼓动之下做出毅然的举措。最有效的方法就是戳别人的痛处，因为戳到对方痛处能激发对方办事的巨大力量。“激”，确切地说，就是要从道义的角度去激对方，让对方感到不再是愿不愿意去干，而是必须去干。
中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养，讲求道义、气节。对于义，每个人都有自己的衡量标准，在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地上。激之以道义，恰恰就是去触及对方的内心深处，让他认为求助者“求助”的实质是道义的行为。
对于中国人而言，义是一种促进力、凝聚力，它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。
三国时期的刘备，凭着“礼”求来了军师诸葛亮的才能智慧，后来又凭着“义”求得了关羽、张飞的忠肝义胆、生死相随，为他打天下立下了汗马功劳。
公元208年，刘备被曹操打得落花流水，逃至樊口，势单力孤，除与盘踞江东的孙权联手以没有他途。
诸亮自荐要求过江说服孙权，他便很好地应用了激将法。
诸葛亮是怎样打动孙权的呢?此时的孙权年仅26岁，年轻气盛，自尊心很强。
诸葛亮见到孙权就说：“如今天下大乱，将军在江东举兵，刘备在江南集结，目的都在与曹操争夺天下。眼下曹军势如破竹，威震天下，空有英雄气概对他是无可奈何的。加上刘备之军渐渐败退，将军您宜早做出应对，好生斟酌才对。如果贵国的军力能够与曹操对抗，就即与他断交；如果无力与其对抗，那干脆就迅速解除武装、俯首投降算了。可依我看来，将军似乎在表面上要服从曹操，其实内心里很是犹豫不决。目前，形势已很急迫，没有多少时间让您犹豫了，希望马上定下主意，否则后果不堪设想。”
孙权愣了一下，反问道：“照你说的形势如此严峻，那刘备怎么不赶快投靠曹操呢?”
诸葛亮回答说：“大王你看走眼了!齐国壮士田横您该知道，他在道义上不能投靠汉高祖，宁可自己结束自己的生命。而刘备是汉室后裔，具有英雄资质，目前虽然困顿，仍有八方壮士慕其英名，源源投奔而来。起兵抗曹，天之所命，至于事成与不成，只有靠天命决定。岂可向曹军投降呢?”
孙权听后大叫一声：“我拥有吴国十万大军，承父兄之业，更岂可轻易言降?”
孙权虽然大叫不降，其实内心也很不踏实，于是又向诸葛亮问道：“现在这种情况，除了刘备之外再找不到能与曹操作战的军队，可刘备最近连吃败仗，不知是否有军力与其再战?”
诸葛亮早有准备，冷静地给孙权分析形势，打消了他的不安。诸葛亮说：“刘备确实吃了败仗。但现在兵力不少于一万。而曹操之军虽众，但长途远征疲惫不堪。这一次为了追击我们，曹军的骑兵一昼夜竟跑了三百里，这就像古人说的，‘强弩之末势不能穿鲁缟’。再者，曹军北兵不惯水战，我方占有地利；荆州之民虽然表面上服从曹操，内心却是时时准备反抗。如果将军集精兵猛将与刘备之军配合，联手作战，一定会击败曹军。天时地利俱在，剩下的只看将军您的决断了。”
这种事例在日常生活中还很多很多，也许当事人自己都没有感觉到有什么特殊之处，但却顺利地办成了事。
(本章完)
第72章
第2篇第11章第4节耐着性子软缠硬磨
有时候你满怀热情地请求别人给你办事，可他就是找各种各样的借口和理由搪塞、推脱和拒绝，让你无能为力，无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓，撤回来了事，也不再另行组织进攻了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们软缠硬磨，“友好”地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就不撤退，不把事情办成就不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应了他的要求。
“软缠硬磨”与“软磨硬泡”有异曲同工之妙。它的特色是以消极的形式争取积极的效果，通过决心和毅力，通过消耗彼此的时间和精力，给对方施加压力，以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方行为的目的。
软缠硬磨需要有厚脸皮，脸皮太薄是不能解决困难的。
有些人脸皮太薄，自尊心太强，只要略一受阻，他们就脸红，继而感到羞辱、气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。
看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的表现，他们只顾面子以致忘了自己的目的。
所以，求人办事，既要有自尊，又不要抱着自尊不放。为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑着与人周旋。只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休，有这样顽强的意志就能把事情办成。
从另一个角度看，软缠硬磨消耗的是时间。而时间恰恰是一种办事武器。时间对谁都是宝贵的，人们最耗不起的是时间。所以，如果你以足够的耐心，摆出一副打“持久战”的架势与对方对垒时，便会使对方震慑。以“泡”对“拖”，足以促其改变初衷，加快办事速度。
所以，你要沉住气。
只要你有心去做，锲而不舍，坚持不懈，就像当年愚公移山一样，你就是一位战无不胜的办事高手。
下面是一个关于墨西哥披肩的故事：
7年前我和太太在墨西哥度假，我们在街头上闲逛，太太突然用手肘推我说：“你瞧，那儿好多人。”
我漫声应道：“噢，不，那是卖纪念品的地方，观光客才去，我不买纪念品，我只想四处走走，要去你自己去好了，回头在旅馆碰面。”
如同往常一般，她挥手迳自走向人群，我继续在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着：“1200比索。”
“他在对谁喊价啊，肯定不是我。”我心想。
不理睬，继续我的脚步。“好啦，”小贩叫道，“大减价，1000比索好了。”
在这时，我对他说话：“朋友，我很敬佩你锲而不舍的精神，但是我丝毫没有兴越，请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他：“你懂我的意思吗?”
“当然，当然。”他答道。
再一次，我转身离去，但他的脚步还是在我耳旁响起：“800比索。”好像我俩是被链子锁在一块儿。
不耐烦一再地被骚扰，我开始跑步，但是卖披肩的小贩却与我保持同步速度，而他的要价已经下跌到600比索了。因为遇上红灯，我们必须在街口停下，而他仍然继续自言自语：“600，600比索就好……500，500比索……好啦，好啦，400比索。”
当绿灯亮起，我已快速通过马路，希望能摆脱他的纠缠。在我想转头察看之前，耳边又听到他踏拉的脚步声以及叫卖的声音：“先生，先生，400比索。”
我感到浑身燥热，对他的腔调感到厌烦无比。
我转身面对着他，咬牙切齿地说道：“混蛋，我告诉你我不买你的东西，别再跟着我!”
从我的态度及语气来看，他似乎了解了我的意思。“好吧，算你赢了。”他回答道，“只卖你200比索。”
“你说什么?”突然我对自己的反应也吃了一惊。
“让我看看你的披肩。”
我为什么要看看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不，我不认为——抑或我改变了主意。
回到旅馆，太太正躺在床上阅读杂志。我兴奋地说道：“嘿，你看我买了什么?”
“你买了什么?”
“一件美丽的披肩。”
“你花多少钱买的。”她随口问道。
“我慢慢告诉你。”我得意地说道，“一位当地的谈判家要价1200比索，但是一位国际性的交涉家——和你一起度假的人——只用170比索就完成了交易。”
她轻蔑地说：“嘿，真有意思，我买了件和你相同的披肩，只要150比索，就挂在柜子里。
有“礼”走遍天下
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。”在复杂的社会里，要求助别人帮忙办事，要在这个
社会上立足，就必须在世事人情中灵活应对。其中首先就要知“礼”。学会送礼，可以使自
己的事情办得更顺利。
在日常生活中有的礼送得恰到好处，而有的却适得其反，这其中是很讲究艺术的。在告别
会将要结束时，主人往往会送给客人很厚重的礼物，这种好意反而会令人不知所措!在大百
货公司内，各地名产皆有出售，实在不必费此心思。讲究艺术的送礼则不然，同样的礼品，
不同的送法，接受者就会欣然接受。
擅长送礼的高手，所挑选的礼物，总是经过细心的选择，同时，也因其独特的风格，使人觉
得此礼物值得收下。
那么，应该怎么做才能成为一个送礼高手呢?为此，你必须掌握以下几点：
首先，你要先了解对方最想要的是什么?只有对症下药，才能达到药到病除的功效。由于对
象的不同，或者依据送礼者的特殊，不见得一定要从一般的东西里来挑选。不过，不管自己
有多么中意，但对对方来说是没有用处的东西那就不在考虑之列了。如果对方已拥有很多这
一类的东西，再送就不能引起对方的注意了。这除了徒增对方的不耐烦之外，别无半点好处
其次，就是要好好考虑送礼对象的生活习惯和环境，然后再挑选适合的礼物。
最后，送与对方身份不相称的礼物，反而会惹恼对方。他会认为你轻蔑侮辱他，而将你乱棍
撵出门去，如此你还能再求他帮你的忙吗?
求人办事送礼应当讲究一定的技巧，才能起到应有的作用，否则，即使把礼送出去，也达不
到应有的效果。在现实生活中，办事能力强者喜欢采用的送礼技巧一般有：
打土特产牌——回老家一趟，顺便捎了点土特产品，让对方尝个新鲜。对于这些东西，
无论是亲朋好友，还
是上级、同事，一般都不会拒收，因为拒收反而显得他们小家子气了。
踏雪无痕——如果想送给朋友烟酒一类的东西，可以用不露痕迹的方式送过去。跟他打
声招呼：“今晚上你那儿聚一聚，你准备菜，我带酒。”到时带上酒和烟，喝一瓶留一瓶，
顺手把烟也给留下，礼也送上了，感情也深了，踏雪无痕，这是高超的送礼技巧。
巧借东风——受礼者不熟，不好唐突地登门拜访。这时可以找到受礼者的熟人，让他引
见一下。如选择受礼者的喜庆之日，跟着他的熟人一块去贺礼，有熟人引见，受礼者一般不
会拒礼，有了第一次见面后，下次你与他就可以方便亲切地交往了。
投其所好——送礼应当投其所好，把挑选出的礼品在适当的时候送给所求之人，才能赢得
对方的高兴，同时，送礼也要送得准，不能乱送，这样才能得到帮助。
送人情礼——送礼有时不一定要实物，给人实惠，与人方便也是一种礼品，如利用你的
关系
帮助朋友孩子升学、转学等，你可能分文未花，只是帮他找找人、托托关系，对方已经将你
这份“人情”当礼物收下来，记在心中了。这样，你收到的效果与送礼一般无二了。因此，
你可以充分调动手中的关系网，把你的礼品用人情的方式送出去。
施以有礼——有时给家庭困难的人物送礼，要充分尊重他们的自尊心，以免让人感到你是
在居高临下地施舍。如果是用实物，可以说，这东西搁在家里也是闲着，让他拿去先用，等
以后自己要用了，再找他要回来。送钱的话，可以说先拿去花，以后有钱再还，这样，既达
到了送礼的目的，又照顾到了对方的自尊心。
把握人情——人们一般总不会无缘无故地接受别人的礼物。所以找不准送礼的时机，往往
会是“自作多情”，令人误解，引起双方的不快。
在你遇到困难时，得到了亲朋好友的大力帮助，你要送礼以表示真诚感谢；当你接受别人的
馈赠
时，你应选择价值超过赠品的礼物作为回赠，使对方感到你懂礼节通人情；当亲朋好友结婚
、乔迁、寿诞、生小孩或老人庆寿、举行金银婚纪念等时，你应送礼以表示
祝贺；当亲朋好友或其亲属去世，也应备礼相送以示哀悼；当亲朋好友患病或突遇飞来之祸
时，你应该及时地表示慰问和关怀；当重要的传统节日如春节、元宵、端午、中
秋、重阳以及国家的节假日如元旦、“五一”、国庆等到来时，亲朋好友、同学同事互相探
、聚会，可备薄礼，以示共贺；年幼者看望年长者，送一些老人喜欢的食物、酒类和水果，
以表孝心；战友几年，有的转业、复员，亲朋好友要远渡重洋留学异国他乡，或者你在某
地进修、短期学习，结束后将要与学员天各一方，这时，互相都免不了要赠送一些有意义的
礼物作为纪念。
进行适度的感情投资
一个人在生活中并不是全能的，对别人总存在一定的需求，因此，你一定要寻找机会满足对方的需求。“源头”多了，“活水”自然取之不尽，用之不竭，以后你需要别人帮忙时就容易多了。
当周围的人遇到困难的时候，要帮助他扬起前进的风帆；当他失却信心时，要鼓励他点燃自信的火焰；当他感到苦恼时，要用体贴去滋润他的心田；当他取得成绩时，要提醒他准备迎接更大的成功。
我们要常怀一颗帮助他人之心，使周围的人感觉到自己的存在，感到友情的温暖。这样的感情投资，会让你一本万利。
老子说过：“尽力照顾别人，我自己也就更加充实；尽力给予别人，我自己反而更加丰富。”这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于你，虽是一碗饭的施舍，不能忘记；你有恩德于他人，虽是生死之恩也不能企望报答，不能向他人提及。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报，受到他人恩惠千万不能忘记”的道理。
孔子也说：“以富贵而天下，何人不尊；以富贵而爱人，何人不亲。”意思是说：以自己的富帮助他人富的人，即使想贫穷也不可能；以自己的贵去帮助他人贵的人，想贱也不可得到；以自己的达帮助他人达的人，想穷也不可能。
有很多人都是这样想的，求人是一种短平快的交易，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资呢？这是一种十足的目光短浅。俗话说得好：“平时多烧香，急时有人帮。”“晴天留人情，雨天好借伞。”真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。
有些相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。为什么走到这一步？往往是忽略了情感投资的结果，甚至已经忘掉了这一点。
很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的（因为我们关系好）。但是稍有不周或照顾不到，就有怨言（怎么能这样呢？要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊）。由此便很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。
可见情感投资应该是经常性的。在人们的交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处细处着眼，时时落在实处。
(本章完)
第73章
第2篇第11章第5节把握分寸送出人情
求人帮忙和办事，人情很重要，送人情既要懂得分寸，又要懂得艺术。送什么，送多少，何时送，怎么送，都大有学问。不管是无意中送的人情，还是有意送的人情，都有一个让对方如何感受、如何认识的问题。而送人情最重要的不在于你送的情是否重，而在于对方感受是否重。困难之中的“一炭之热”、“滴水之恩”虽然看似微小，但是，却在那种情况下弥足珍贵，这样的人情可得倾林相送，涌泉相报。
我们在社会上谋生、立世，内心都有一些需求，有的重要有的不重要，有的急有的缓。而当我们在急需的时候遇到别人的帮助时，内心常会感激不尽，甚至终身难忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。要落人情，便应洞察此中三味。
三国鼎立之前，周瑜只是袁术手下一个小小的居巢长，相当于县令。
这时候地方上发生了饥荒，居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，士兵也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。
有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。
周瑜带上人马登门拜访鲁肃，鲁肃一看周瑜丰神俊朗，而且是个才子，日后必成大器。于是哈哈大笑道：“此乃区区小事，我答应就是。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓。这时鲁家存有两仓粮食，各三千斛，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下见他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊!周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下成了朋友。
后来周瑜当上了东吴二大将军，他牢记着鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃的人生也由此发生了巨大的变化而取得了成功。
对身处困境的人不仅要同情，还应以实际行动帮助他，使其渡过难关。这种雪中送炭、分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，也最易获得珍贵的友情。但是我们在给人送人情时也要把握分寸和技巧。
第一，饮足井水者，往往离井而去，所以你应该适度地控制，让他总是有点渴，以便对你产生依赖感。一旦对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。因此必须做到“细水长流”。
第二，假使你是上级，手下有一些人，他们都希望能通过你得到一些好处，你应该怎样赐予他们人情呢?你要经常地给他们一点好处，但不可一下子满足他们全部的欲望，否则，对你倾囊施与的恩惠，他反而并不感恩戴德了。、
第三，对别人的恩情过重，会使人感到自卑乃至厌倦你，因为他一方面感到自己无法偿还这份人情，二来觉得自己无能。
第四，对别人施以小恩小惠时，不要让对方以为你在故意讨好他们。这样一来，你施与的“人情”也就不值钱了。
第五，当对方知道你有较重较麻烦的事要托到他时，你遇事抱佛脚而施与人情也是不值钱的，即使他把你所托之事办下来，下次有事再托时，你还要重新送上情分，就像人情买卖一样。倘若你送的人情太小气，抵不住对方所要付出的代价，对方办不了此事，也不会轻易领你这份情，甚至会一口回绝，这时，你又将颜面何在?
测试结果
选A：
你觉得你和所有的朋友都处于对等的状态，没有谁该怕谁、谁该让谁的说法，因此，你的态度就会很客观，也很中立，不会预设立场，把自己的敌我意识先摆出来，或者是先设定自己的受害意识。你这样的处理方式，应该会让大多数人接受。不过，要是遇到一些自我意识较强的人，你就会被认为太不讲人情，而得罪对方了。基本上来讲，你的这种做法不会伤害你的人际关系，但也阻隔了你人际关系进一步的发展。毕竟人都是要面子的，你要对方赔偿，就表示你们的情谊还不是很深，对方在你心目中所占的分量不是大到可以不用计较这个心爱的东西，所以对方表面不会介意，但心底多少会有些疙瘩。
选B：
你是一个老好人，好的地方是你很尊重对方的自尊和价值，让对方受到你的暗示，觉得他自己是一个很受重视的人，因此，除了感谢你之外，还会以对等的态度回报你，将你当成最好的朋友。在你处理人际关系的观念中，你知道人的价值是重过一切的，因此你在处理事情的时候，会不自觉地从人的立场来考虑利害得失。就是因为你重视朋友、给朋友面子，所以你的人际关系应该是很圆满的。
选C：
你是一个怕得罪人的人，在表面上你只能自认倒霉，但在心底你却会愤怒不已，只是你不敢表现出来。你在处理人际关系的心态上有点委曲求全，原因可能是你怕和别人形成敌对状态，这种敌对状态会给你带来很大的心理压力和精神负担，因为你没有信心去处理这些关系，所以你宁可退一步，以求大局和平。像你这种压抑自己来成全别人的做法，对你自己是一种伤害，为了怕得罪人而压抑自己，如此一来，你可能会渐渐地脱离人群，自我封闭起来。到时候，全天下的人都是你的敌人。
选D：
在你的观念中，朋友是不会比你所喜爱的东西更重要的。正因为如此，你的朋友到最后都会成为你的敌人。事实上你在处理人际关系时，从心理上的出发点就有偏差，虽然你的敌我意识不是很强，但是你对于人际关系的力量和需求不是很肯定。你总是认为朋友都是暂时的关系，真正可以给你安全感的，是摸得到、看得到的财富或物质。就因为你这样的唯物观念，把人和朋友的价值放在财物之下，曾经是你的朋友的人都会觉得不受尊重而离开你。如果你的这种观念还是不改，你的敌人会愈来愈多。
(本章完)
第74章
第3篇玩转办公室政治
第12章一步搞定面试官的心理
第1节章前测试 你适合从事哪种职业
如何应对不同性格的面试官
在战争中，知己知彼是百战百胜的保障。面试是也如此，作为应聘者，只有了解了面试官的性格，才能把公关做得恰到好处，使自己获得成功。
一般来讲，面试官分为以下几种表现形式，你可以根据不同情况见招拆招，方可从容应对。
1．性格外向型特点
充满活力；善谈，肢体语言丰富，富有感染力；表里如一，想到什么就说什么。
对策：随他去说，你只要做个好听众，面带微笑，频频点头，心领神会；可以温和平静，可以大笑，可以做惊讶状，可以作陶醉状，一言以蔽之，要变化多端。
2．性格内向型特点
外表冷峻，不喜形于色；不善言谈，几乎无任何肢体语言；喜欢沉思默想，而后出言表达。
对策：时而提问，时而倾听；不要打断他的谈话，要有耐心，给他时间去沉思默想。
3．性格感应型特点
语言简洁精练，直述其意；无想象力，求实际，重事实。
对策：直接切入正题；问一句答一句，有理有据，不要夸夸其谈；直接阐述你的实际工作经验，最好引述一两例成功案例。
4．性格直觉型特点
谈话高深莫测，喜用修辞和成语；无论其谈吐和表情都给人以模糊、含混的感觉。
对策：尽力保持谈话不要间断，亦可以引用成语和典故；要表现出你的创造性；强调你已经领悟了他高深莫测的寓意。
5．貌如思想家型特点
富有严密的逻辑思维能力，善用分析和推理；性格敦厚。
对策：回答问题时，你也要有逻辑严密；与他的观点和立身之道保持一致；表现出你也是公正无私、敦厚之人。
6．敏感试探型特点
友好，温和；善解人意，富有同情心；善用外交手腕，处事圆滑。
对策：要温和，平稳；表现出你的热情助人行为，以及你的通情达理和为他人着想的美德；表现出你是如何协调组织和善于沟通不同人之间关系的能力。
7．貌如审判官型特点
非常严肃和冷静；具有决定性和组织的权威之感；凌驾于你的IQ和EQ之上，任意判断，独断专行。
对策：要有充分准备，做乖乖状且随机应变；谦虚谨慎，多向他征求意见；服从组织安排，要有“党叫干啥就干啥”的精神。
8．貌如观察家型特点
开朗顽皮，善用游戏等方式测试候选人；好奇心强；想法随意，大有天马行空之式。
对策：要热情响应他的任何提议，积极参与协助对你的各种测试；时刻期待着回答他对你提出的各种问题，但要有选择地回答；不要勉强做出评价和表达自己的意思。
(本章完)
第75章
第3篇第12章第2节听懂面试官的“话外音”
在面试有限的时间里，面试官不会有闲情逸致聊与主题无关的东西，小心面试官的话外之音，他的目的只有一个：全方位地掌握你的思想。
某中学校长到某大学选毕业生，欲招聘几名教师和校刊编辑。一位新闻系的学生前来应聘。一见面，这位中学校长便说：“你们学的是编辑专业，但我们校刊是一份小报，我想多少有些大材小用。你大概是打算到我们这儿来积累经验，然后跳槽到大报社去吧?”
这名学生见校长笑容和蔼，就没听出校长说这话的深意，也就没对这话作出反应，只是笑了笑。这学生本没有跳槽之意，但校长以为他默认了自己的推测，就马上把他否定了。面试时一定要留个心眼，琢磨一下问题的“话外之音”。
一家大公司要招一个财务总监，前来面试的人很多，经过初试、复试，最后只剩下5个人。在最后一次面试中，面试官问了他们每个人一个问题：“你怎么样能帮公司逃掉300万元的税?”
大家都绞尽脑汁地想办法，第一个应聘者说可以这样做些手脚，第二个应聘者说可以那样做一下账，绝对不会被发现……
听了这些答案后，面试官什么也没有说，只是让他们回家等通知。
这时还剩下最后一个应聘者，当他进来后，面试官问了他同样的问题：“你怎么样能帮公司逃掉300万元的税?”
这个应聘者听完一愣，他沉吟了一下，然后说：“如果真的必须这样的话，那么对不起，我退出，我想贵公司的这个职位不适合我。”说完他起身准备告辞。
这时，面试官站起来冲他笑了：“请留步，你是这次来应聘的人中最有原则的，你通过了最后的考试。我相信你会把这份工作做得非常出色，欢迎你加入我们!”
面对提问不可疏忽大意，许多面试官就喜欢“攻其不备”，旁敲侧击，以确定你是否就是他们要的人选。
不妨把面试当成一场约会
当你去面试时，一定要记住：那个有权决定是否雇用你的人也同样忐忑。为什么呢?因为通过面谈来选择雇员并不是一种很可靠的方法。英国一家权威调查机构通过对12个英国高级雇佣者做了一次调查，其结果显示：
雇主要发现一个好雇员，通过面谈仅比通过其名字判断强30％。更具讽刺意味的是，调查结果显示，如果求职面谈是由将与你这个求职者一起共事的人来主持的话，成功率将比看名字定人选下降2％。如果是由所谓的人事专家来主持，那将会下降10％。
所以，放松些，别把自己弄得像个被提审的犯人。记住：这是双向选择，谁都会被拒绝，也都有权利拒绝别人。把面试当成一场约会吧，你需要注意以下几点。
如果你是男孩，你最好：
1.刚洗过澡，刮过胡子，理过发，刚修剪了指甲。
2.穿上了刚熨过的西装，擦得锃亮的皮鞋。
3.呼吸没有异味，没有蒜味、葱味、烈酒味，已刷过牙。
4.当你进入房间的时候，不要喷洒过多的香水。
如果你是女孩，你最好：
1.刚洗过澡，不要化浓妆，刚梳理过头发，指甲清洁且不要过长。
2.你的呼吸没有异味，没有蒜味、葱味、烈酒味，已刷过牙。
3.当你进入房间的时候，不要喷洒过多的香水。
出现以下状况，你会遭到拒绝：
1.握手时心不在焉、在椅子上晃来晃去、不正视雇主、玩手指或玩头发等。
2.不停地自我批评、否定自己的一切能力、说话声音太小令对方无法听清楚、不时打断面试官、回答问题非常犹豫等。
3.对对方公司的前台等“小人物”缺乏尊敬、诋毁以前所在的公司及老板、离开时不说“谢谢”等。
选择工作和选择配偶一样，必须双方中意才能成功。至于求职的一方，做到让面试官喜欢自己，那么剩下的事情就好办了。
(本章完)
第76章
第3篇第12章第3节诚实是面试官最期望的
在面试过程中，对于招聘单位来说，不仅要考虑面试者的专业素质，而且还要了解他人的人格和品质。
彦龙拿着自己公开发表的十几万文字的作品满街寻找工作，因为文凭太低又不善言辞，不断碰壁。庆幸的是，一家广告公司让他去复试。笔试中，他从几十名应聘者中脱颖而出。最后由总经理面试，在等待的过程中，他不由得自卑起来。总经理并非想象的那么严肃，挺年轻的，三十多岁，很友善。
总经理让他坐下后问道：“如果你进入广告圈，该从何做起呢?”
“做人。”他不假思索地回答。
“以前看过一些广告方面的书吗?”
“看过。”
“广告界前辈卫斯的作品如何?”
他思索了一会儿，奥格威、贝拉……就是没有卫斯这个前辈的印象(后来他才知道这个前辈是老总随意杜撰的)。他只好回答：“这个前辈的作品我没读过。”
接下来的许多问题他虽都有似曾相识的印象，但就是不知怎么具体回答，只好千篇一律地回答：“不知道。”
第二天，他背起行李准备浪迹天涯。在去车站的途中，总经理给他打了电话：“你已经被公司正式聘用，请你三日之内到公司报到。”
后来，在一起闲聊时，他问老总：“当初面试时，你问我的许多问题我都回答不上来，为何你还录用我?”
老总微笑着对他说：“你的才华从笔试中我已充分见识到，但你的为人我不了解。其实我问的许多问题都是假的，我期望最好的答案是不知道，这就是诚实，我不需要不切实际、夸夸其谈的人在我身边。”
如此看来，具有诚实可信的品质，即敢于说真话，会让你在面试中获得意外的惊喜。
过去的成就并不能代表什么
江为是某名牌大学营销专业的毕业生，他的目标是进入世界500强企业。
功夫不负有心人，这一天，江为接到了某跨国企业中国分公司的面试通知。
江为兴奋不已，心想，这一天终于盼来了。
第二天江为去面试，第一关、第二关都通过了，只有最后一关了，这一关是直接和总裁对话。这时所有面试的人只剩下江为和另外一个看起来文文静静的女孩。
为了试探女孩，江为问女孩是哪个学校毕业的。女孩只是随意地说了一句：“过去并不能代表以后。”江为一听，心里笑了，认为女孩的学校太一般，根本没法与自己的学校相比。这样想着，江为觉得自己胜券在握了。
面试开始了，总裁分别给江为和女孩五分钟时间自由陈述。
江为先发制人，滔滔不绝地说起了自己以前如何如何出色，并一口气说出了他获得的所有奖项和证书，江为认为，这些都是他求职胜利的最大砝码。总裁对江为的陈述不动声色，显然没有被打动。
轮到女孩了，女孩和江为恰恰相反，对自己过去所取得的成绩只字不提，而是重点陈述她进公司后将会如何为公司创造价值，尤其令总裁点头称许的是，女孩说到了为公司设想的新产品营销推广的方案。
面试结束后，江为相信自己一定会被录取，于是就提前请好友吃饭。谈笑间，接到一个电话，正是该分公司打来的，江为想，肯定是通知自己被录取了。可是江为一听就傻了眼，对方告诉他，他没有被录取，被录取的是那位女孩。
江为怎么也想不通，他给公司总裁打电话想问个明白，江为不服气地问：“为什么我没有被录取？我以前的成绩难道不够录取资格吗？”
总裁只说了一句话：“成绩只代表过去，而过去并不等于未来。你的过去对公司毫无意义。”
总裁的话像一盆冷水浇在江为的头上，江为彻底醒悟了，过去并不等于未来。
是的，一个优秀的老板并不看重你过去的辉煌，他看重的是你现在能为公司做什么，看重的是你未来可以为公司创造多大的价值。
任何一个明智的老板都明白这样一个道理，并坚持这样的信念：过去不等于未来。也许我们过去失败过，而且败得很惨，但没有关系，过去的失败，只代表过去，未来要靠现在。
记住，当你面试的时候，不要在面试官面前炫耀你过去做过什么，而要告诉他你现在或将来能做什么。
(本章完)
第77章
第3篇第12章第4节练就在面试中进退自如的功夫
一般情况下，求职者面试时的表现将直接决定是否被录用。作为一个求职者，必须学会应对各种提问，同时还要会推销自己。下面我们就来剖析一下面试官的一般提问方式，以便在面试时进退自如。
1.封闭型提问
例：你愿意做工程师还是市场开发人员？
这种问题回答力求简洁、明白，一般不需作过多的补充和修饰。
2.开放型提问
例：你的性格特点是什么？善于与人相处吗？
这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先应该准备的。同时，这类问题，回答得好，就是绝好的表现自己，推销自己的机会，可以令面试官刮目相看，顿生爱才之心。
3.假设型提问
例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？
面对这种问题，切忌长时间地沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法，不要做长篇大论。
4.控制型提问
例：你认为我们的改革怎么样？
顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答。但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他们吧。很多的时候，领导者是需要被赞赏的。
5.否定型提问
例：我们要求的都是大学本科以上学历，你只是专科，恐怕不合适吧？
切记大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。
6.连珠型提问
例：你喜欢读书吗？业余时间都读什么书？经济类的书读得多吗？哪一种管理理论你较为欣赏？
你一定要按顺序回答问题，也不一定每一个问题都要回答，在表述中留心表现出自己的个性及优点。
给另类考题一个满意答案
不少公司为了招聘到合适的人才，会根据职位的要求设计一些意外面试，以此测出应聘者的真才实学与自然流露的内心世界，并把这些作为是否录取的参考。因此，面试者遭遇意外情况是情理之中的事，不要惊慌失措，因为这不过是一道比较另类的考题而已。下面举几个例子：
1．面试突然提前
某公司要招聘一名业务主管，有不少人参加角逐。经过上午的笔试、上机操作考核，兴华与另外3位应聘者顺利通过了初试。这时已经到了中午，主考官通知他们：下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面，就在会客厅将就，另外3人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时，主考官走进会客厅，见只有兴华一人，便通知兴华：下午的复试提前到1点钟在8楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有20多分钟，便着急地对主考官说：“另外3人都去吃饭了，怎么办?”主考官说：“看到他们就通知一声，没看到就算了吧。”
兴华想到自己不能这样自私，就在会客厅干等着，直到最后一刻，3人也没有出现，于是他就在门上留了个便条，告诉另外三人复试提前的消息。他在最后时间赶到复试地点，却见其他3人已在总裁办公室等候。其实，主考官已经单独通知了所有的复试者，而只有兴华一直在努力把这个消息告诉其他人。
复试时，总裁问兴华：“听说你一直在楼下等其他人，你为什么要这样做?”兴华回答：“给别人机会就是给自己机会，靠投机取巧取胜是不正当的行为。”总裁当即拍板录用了他。
应聘面试也是应聘求职者的为人处世，品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想，助人为乐，才能笑到最后。
2．面试临时取消
某公司在招聘一批业务员的面试前，有意开来几辆满载货物的卡车，请面试者帮忙卸货。主考官一马当先，带头上车卸货，应聘者都想在主考官面前表现一下，留一个好的第一印象，所以干得格外卖力。货卸到一半的时候，主考官突然“扭伤了腰”，在别人的搀扶下要到医院去看病。临走时主考官对应聘者说：“很抱歉，今天的面试只得取消，至于什么时候面试，公司会通知你们的。”等主考官的身影一消失，不少应聘者便骂骂咧咧，甚至当即甩手而去，也有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来，这就是一场特殊的面试：因为受伤的主考官走了，现场另一位默不作声的考官把这一切看得一清二楚。
职场中那些斤斤计较讲报酬、虎头蛇尾干事情的人，即使一时蒙混过关，终究经受不住实践的考验，那些不讲价钱、不计报酬、乐于奉献、勤恳踏实、善始善终的人才是最后的胜利者。
3．面试中途暂停
刚从大学毕业的小娟去一家公司应聘秘书一职，由总裁亲自面试。总裁从多方面对小娟进行测试后，脸上慢慢地露出满意的微笑。这时，总裁接了一个电话，便对小娟说：“我有事出去一下，请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时，小娟就有些不耐烦;但她很快稳定了自己的情绪，从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志，一会儿就进入了故事情节。总裁高兴地通知她：“你明天来上班吧。”原来这半个多小时，总裁一直在另一间监控室观察她(总裁办公室装了监控器)，看到小娟的行为符合一个秘书的要求，当即便录用了她。
面试中，当主考官中途借故退场，你一定要警惕，千万不能东摸摸西看看露出好奇的神态，更不能显出不耐烦。正确的应对方法是：如果室内有报纸，可以拿来看一看，或自己预先准备书籍杂志。总之，在面试过程中，不管人多人少，有人没人，都要始终如一地保持良好形象。
(本章完)
第78章
第3篇第12章第5节慎重描述你的离职原因
除了没有工作经验的求职者，几乎在所有的面试中，求职者都会被问到这样一个问题：“你能否描述一下你离开以前供职单位的原因？”通过求职者对这个问题的回答，招聘单位往往能从中获得许多信息。因此在回答这个问题时应慎重，因为这能反映你的应酬能力。
像“大锅饭”阻碍了发挥、上班路途太长、专业不对口、结婚、生病、休假等人们都可以理解的因素，当然可以如实道来。但如果你因为下面这些因素离职，那么就要慎重回答了。
1.人际关系复杂
现代企业讲求团队精神，要求所有成员都能有与别人合作的能力，如果你把对人际关系的胆怯和避讳作为离开原单位的借口，就可能会被认为心理状况不佳，处于忧郁、焦躁、孤独的心境之中，从而妨碍了你的求职。
2.分配不公平
现在企业中实行效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高业绩和效率；同时，很多单位都实施了对员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，一方面你将失去竞争优势，另一方面你被认为会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。
3.收入太低
这样回答会使对方认为你是单纯为了收入而到此求职的，是很计较个人得失的人，并且会认为你“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去的”
4.上司有毛病
既然是在复杂的社会中存在，就得学会和各式各样的人打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在新单位遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。
5.领导频频换人
工作时间，你只管做自己的事，领导层中的变动与你的工作应该是没有直接关系的。你对此过于敏感，就表现出你的不成熟和个人角色的不明确。
6.工作压力太大
现代企业生存状况是快节奏的，企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态。有的单位在招聘启事上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作，这是社会发展越来越明显的趋向。
7.竞争过于激烈
随着市场化程度的提高，无论是在企业内部还是在同行之间，竞争都日益激烈，需要员工能适应在这种环境下干好本职工作。
测试结果（扫描 超级心理测试游戏 193页 测试结果后的内容
(本章完)
第79章
第3篇第13章融洽同事，营造左右逢源的关系第1节章前测试：你在职场中扮演什么角色？
在炎热的夏季里，如果去海边玩水上活动，不但清凉消暑，还充满了刺激感。你最热衷玩哪一项水上活动呢？
A.冲浪
B.水上摩托车
C.浮潜
D.拖拽伞

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