在这个个案里，萧条持续的时间要比人们的预期长了好几年。即使你买进地产的价格很低，就像我买的那样，这笔投资也不能算有多好。因为市场要很长时间才能复苏，建筑的保养维持也需要很多追加资金，何况，早早投入的资金本身也会产生很大的成本。既然赌了这一笔，你最好放松下来，安心等待。但无论如何，李都要算上一份，于是我们就一人一半地投资。
然而，从交易做成的那天起，他就开始每天一遍地给我和建筑现场的人员打电话。我安慰他："李，放松点儿。市场的复苏需要时间，我们正处在一场真正的房地产萧条中，复苏不会那么快的。你只要放轻松就行了，因为我们谁都拿时间没办法。"
位负责那个项目的销售人员，工作非常出色，但也很强悍，她根本不把李放在眼里，对他说话的方式也非常刻薄。她会对李说："你干嘛不让我们安静会儿呢？你怎么老是这么烦人地打电话，你到底怎么回事啊？"，还会说："把你的脸往屁股上贴吧。"这些话曾经让李气得发狂。
最终，李开始不断给我打电话，看是否能够退出这笔生意。到最后，在他给我打电话的时候，听起来竟然好像带着哭音。千真万确！我听到李·艾科卡在哭！为了拿回他的钱，他竟然在电话里哭了两回。
第42节：保持警惕(5)
事情竟发展到这个地步，实在难以置信。我确信李的家底非常丰厚，所以，我才无法理解，为了这么小的一笔投资（银行拿出了大部分的钱），他怎么会这么紧张？而更让我震惊的事情之一就是听到这个男人的哭泣，我本来以为他的一生中连半滴眼泪也不会掉。最终我把钱还给了他，并且解除了伙伴关系。比起应付他的那些破事儿，还是这么做更容易些。和李·艾科卡打交道，实在无趣。
最终，这两栋公寓都卖掉了。如今特朗普大厦已经百分之百清盘，而且是棕榈滩地区价格最高的住宅之一。
小心背后，竖起耳朵
几年前，一家高档零售商店在我的一栋大楼里租下了一间铺面。开张之前，他们需要对铺面重新进行装修。我认识纽约所有的建筑和装修承包商，其中只有1/4 还算过得去。我之所以认识他们每个人，是因为我被他们每一个都敲诈过。于是我对这家新租户说："没有我的赞同，你们哪个承包商都不要雇。"
实际上，我并不在意他们用哪个承包商，因为他们付给我很大一笔房租，而我又不能从中提成，所以他们究竟花多少钱来装修跟我毫无关系。但是，我喜欢帮助别人。于是我给他们打电话说："如果你们要找一个承包商的话，我可以推荐这3个人。"他们只是说："啊，太感谢了。"
两个月后，我又给他们打电话，问："你们最终选了谁呀？"他们回答："我们用了某某人。"我说："什么？这人是一个彻头彻尾的恶棍，你们不能用他。他会把你们的钱骗光的。"他们做出了一个1700万美元的装修预算，在纽约，1700万美元根本不算什么。这是一家大型的高档商店，而他们却要用一个打算骗光他们的承包商。
我的确很聪明，我也的确很了解建筑，更了解这座城市。在这座城市里，有一些很可怕的人。他们雇用的那个承包商，如今无论接下什么工程，每一个都会以解约而告终。我相信他肯定曾经因为犯下某种可怕的罪行而进过监狱。
我对这家租户说："我打算帮你们一个大忙，你们真的不能用这个家伙。"
他们问："为什么？"
我严肃告诫他们："他会害死你们的。第一，我相信他曾经因为盗窃进过监狱。第二，工期会拖延一倍，而花费也会远远超过1700万。"
但他们对我说："我们打算用他，因为他很棒。我们真的很喜欢他。顺便说一句，特朗普先生，我们已经租下了你的铺面，有20年的租期，我们有自由处置的权利。"
我说："什么？你们竟然用这种方式跟我说话！你们这些愚蠢的家伙！"然后我估计他们就自以为是地找了那个家伙，我不打算再多管闲事。通过这一件事，我就知道他们以后不会干得太顺。
第43节：保持警惕(6)
接下来，这些笨蛋带着另一个大问题来找我了。他们雇用的那位鼎鼎大名的建筑师，设计出来的门道竟然正好在一个柱子的位置上！我说："你们为什么不修改一下设计，把门换到现在设计里那堵墙的位置上呢？那个位置本来就是空出来给门的。这样改，造价不是会低一点吗？"光是挪动柱子，就会花掉他们将近200万美元。在挪动柱子的时候，建筑必须被顶起来，然后再托上去，这个工程可不小。
最终，预算1700万美元的改装工程花掉了4800万。到了这一步，我料定这些毫无头脑的家伙肯定会关门大吉。果不其然，最后他们找到我说："特朗普先生，我们已经关门了，能不能取消租约？"我说："要取消你们的租约，拿1亿美元来吧。"他们说："我们没有这么多钱。"我说："那我就降降价，你们有多少钱？"他们说了一个数目。相信我，在那个承包商敲诈完他们之后，能剩下这么多钱就算不错了。于是我说："那就把这些钱都给我吧。"
无论如何，结果还是不错的：他们把钱给了我，我解除了租约。我讲这个故事，意思就是要告诉你必须聪明而机警，有太多的人想把你榨得一干二净。如果你傻乎乎的，有坑就跳，你的钱早晚都会被别人骗个精光。因此，小心一些，提高警惕吧。
让别人尊重你
对于正在发生的一切，你都了如指掌。你必须让所有和你打交道的人都知道这一点。因为如果不这样的话，他们就会占你的便宜，你肯定不想这样吧。必须让别人因为你的渊博而尊重你。我精通房地产，了解房地产，也热爱房地产，只要谈到房地产，没人能够蒙蔽我。精通你的领域，是赢得尊重最重要的因素。
几乎从刚刚学会走路开始，我就和父亲一起到建筑现场去。我观察他如何工作，看他如何控制手下工作人员。在我十几岁的时候，每次从军校回家休假，都跟在父亲身边，近距离学习做生意：如何与承包商打交道、如何巡视工地、如何达成交易。
如果想从这一行里赚到钱，你首先必须能够把成本压下去，我学会了这一点。我还从父亲那里学到了如何谈判：他就一栋大楼的建设进行谈判时，可以达到连拖把、扫帚都不放过的程度。他了解这一行，如果知道一项屋顶工程会花掉承包商80万美元，他就会努力将其压到60万美元，他绝不会让屋顶铺设者赚他120万美元。
你必须让遇到的每个人都知道，你对自己的领域摸得门儿清。如果你是一个生意人，就要像个生意人，无论穿衣做派都要像，不要让任何人的心里怀疑你在自己的领域里是个生瓜蛋。当年我初到曼哈顿，既没有钱，也没有雇员，但是只要走进客户的办公室，我就会表现得好像自己背后有一家大公司--特朗普集团。实际上，我当时已经独立了，不再跟父亲干。但是，几乎没有谁知道，所谓的"特朗普集团"实际上只有我自己，而我的办公室就在曼哈顿的单间公寓。
第44节：保持警惕(7)
我的穿着完全是一个成功的房地产企业家，我会泰然自若地踱进卖主的办公室，身上是黑色细条纹西装、白衬衫和带着字母图案的领带。我充满决心和热情，一副要做成大买卖的样子，我表现得就好像自己无所不能，从来没有任何人怀疑过这一点。从最开始，我就让每一笔生意尽在掌握，我赢得了每个人的尊重。
有一次，在LA的财富论坛上，当着6?2万名听众，我说：我认为国务卿康蒂·赖斯是一位可爱的女人，但是我宁可要一个婊子去和某些国家谈判。我想要的是一个真正强悍的伟大谈判家，是那种能够实现我们国家利益的人，只不过我用了婊子这个字眼来形容这种人。可是，你们能猜到之后发生了什么事吗？第二天，报纸上标题赫然大书："特朗普把赖斯称为婊子！"这不是我的话！这只能表明，没有谁比媒体更会撒谎了，新闻工作者中确实有很多是很好的，但也有很多流氓。
在康蒂·赖斯身上，有一种典型的情节在反复上演：她到某个国家去会见一个人，而这个人可能是位独裁者，也可能是一个残忍的刽子手、一个凶恶的杀人犯。赖斯走下飞机，带着灿烂的微笑挥手致意，然后发表一段简短的演讲。她会走进独裁者的办公室，和他一起坐下来拍照，椅子被摆成45度角，以便摄影师们能够很好地拍到她和独裁者的合影，接着她就离开，挥手再见、走回飞机。如此而已，然后就再也没有下文了，而且从来都没有下文。
我可以给你列出10~20个世界上最伟大的"交易家"的名字，他们都住在美国，这些伟大的谈判家能够为美国达成极好的交易。
然而，现实中，我们的谈判者都是一些天真的老好人。他们根本不明白，在严酷的现实情况中究竟应该怎么做，他们从来没有经历过严酷的"赢者通吃"、"你死我活"式的谈判，也没有面对过残酷恶毒的敌手。如果政府用那些最好的谈判家去谈判，很多问题都可以迎刃而解。
我们应该派出最顶尖的天才去和别的国家谈判。这种人非常少，就像天才的医生和科学家一样少。我认为，其实我们的敌人迫不急待，巴不得能够谈判。想想伊朗人的处境吧，时刻都在为揣摸不清美国是否打算进攻而忐忑不安，换你愿意上吗？正因为如此，我们可以和他们做成一笔非常有利的买卖，但这个工作必须由最优秀的人来做。
然而，现在甚至没有人去进行这个谈判！康蒂·赖斯到那里只是照相去的。如果你要进行一项谈判，或者找人为你谈判，无论谈判的内容是什么：一个10亿美元的房地产开发项目、一辆二手车，还是一个国际军备条约，都需要确保谈判的人选--是最棒的。
第45节：保持警惕(8)
不要信任任何人
我曾经说过："去网罗最优秀的人才，并信任他们。"但是，在过去的岁月中，我看到了太多的欺骗，现在我要说："去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。"
之所以不能信任他们，是因为如果你不了解自己所做的工作，他们就会把你当瞎子一样蒙蔽。我认识很多老奸巨滑的经营者，他们对自己雇的会计、律师和其他人信任有加，最终却被这些人搞垮，变得一文不名，所以我要说："去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。"
首先，你必须出去网罗最优秀的人才。由于《学徒》这个节目，现在我在公众中以喜欢炒人鱿鱼而出名。但事实上，我更加强调的是要雇用优秀人才，另外还要提拔那些值得提拔的人。多年来，怎样识人，我已然很有经验，可以说，我看人很准。
每次面试的时候，我都努力非常迅速地掂量应聘者。在面试上，我并不会浪费很多时间，我觉得，每次招收一个人都像一次赌博。对应聘者的所有考试、面试以及酒会、饭局什么的都不起什么作用。我发现选择优秀人才的最佳依据还是我的第一印象。深入的会见面试经常都是浪费时间。
有时候，有人直接到我的办公室来应聘。这些人仪表堂堂、衣冠楚楚、口若悬河，所有地方都非常棒，然而，当我录用了他们之后，却发现是个低能的傻瓜；有时候，一个完全不修边幅的家伙也会走进我的办公室来找工作，他穿得并不怎么样，相貌也不怎么起眼，看起来并不是很聪明。但后来，你录用了他或她之后，事实会证明你得到了一个天才。
一定要注意，千万不要雇态度消极的人。那句老话千真万确：一个烂苹果，烂坏一整箱。一个态度消极的人，能像危险的病菌一样传播消极情绪，会带坏公司的其他人，毁掉一个原本健康、功能正常的团队。
一个总是在吹毛求疵的人就是个"烂苹果"，旁边的人听着他层出不穷的埋怨，很快就会受到污染；整个办公室也会弥漫着"烂苹果"的消极空气，变成一个令人不快的工作场所，那里的每个人都会感受到这种空气。"烂苹果"的消极性会像癌症一样传播，用不了多久每个人都在抱怨，就连和你的雇员打交道的人都会受到感染。如不切除这"毒瘤"，等到"癌症晚期"，整个公司将会"没药治了"。
研究者们已经证实，对一家公司来说，消极行为的伤害作用，要远远大于积极行为的帮助作用。我发现这一点很有趣，并且深有体会。寥寥几个态度消极者能毁掉整个办公环境，这说明消极心态的负面影响有多么强大。面对消极态度，就连积极的工作者也无法"产生抗体"。
面试新雇员的时候，一定要警惕潜在的烂苹果。如果某人对以前的工作、以前的雇主或者同事进行抱怨，这就是一个迹象，如果你雇了他，也会变成他的抱怨对象。当你雇人时，要避开那些整体上看起来好斗或者不好相处的人，这是未来消极性的兆头，绝对准确。
第46节：保持警惕(9)
我努力网罗诚实而忠诚的人。我把忠诚看得很重。我喜欢那些有自知之明、诚实而脚踏实地的人，而那些对自己的能力或价值评价过高的家伙，我都敬而远之。自信是一件好事，但自命不凡就不好了。
我不是一个自负的人，也不喜欢身边有自负的人。现在的人太忙了，没时间迎合这种人。我的建议是，去寻找那些工作努力、乐于学习、忠诚不二、喜欢挑战的人。要在不认识的人身上发现这些特质，不是件容易的事情，因此，我通常都依靠本能和直觉来指引。
比如，如果有人欺骗我，我一眼就能看出来；如果某人用大话蒙我，马上就会被识破。应聘者经常会告诉我，他或她对建筑和房地产很感兴趣，接下来在面试中，我就会问他或她一些利率或者可变按揭之类的问题。这些东西，那些稍具房地产常识的人都会略知一二，而我会从中发现这个人是不是明白我在说什么。这一招能让他或她马上就露出马脚。如果一个应聘者不能对我的问题对答如流，我马上就会把他或她炒掉。
有些人就像职业骗子一样圆滑，应变能力一等一的好。他们装什么像什么，言谈举止都能丝毫不露破绽，对于这样的人，要辨别真伪，难上加难。因此，我就努力让他们放松，开诚布公地谈一谈他们自己和他们的兴趣。这时，他们通常就会说出实话，有的人并不是真的对房地产感兴趣，他们是失意的音乐家或作家，打算改行进入房地产界，只不过是为了挣点钱。很清楚，这些人适合别的行业，而不是房地产，我不会雇他们的。
有时，应聘者看起来确实很糟糕，没什么经验，但我能够看出他们真心实意地热爱房地产，并且愿意努力工作、完成交易、管理项目。态度告诉我很多东西，如果他们拥有端正的态度，就过了我的第一关，接下来就要看他们是否拥有智慧了。我发现考试分数和等级对我来说没有什么用，得分最高的人并不总是最聪明的，重要的是他们的直觉在哪里。我已经习惯于和真正的聪明人打交道，对聪明有一种直感。如果这个人像和我打交道的那些人一样很聪明，我就会雇他。这一招并不总是奏效，但这是我能找到的判断一个人智慧的最好办法。
雇到了优秀的员工之后，你仍然需要管理他们。作为一个出色的领导，关键就是知人善任。对一些人来说，这一点并不容易做到。要放开手脚并非易事，因为你想要保证每件事都能准确无误地完成，很多人甚至固执地相信"如果想做好某件事，必须亲自动手"。
无论哪个类型的总裁、经理和领导，都非常繁忙，无法深入到每个细节，因此，知人善任至关重要。但是，要给其他人分配任务，你就必须能够驾驭那些为你工作的人，他们必须尊敬你甚至惧怕你，否则事情就会出很大问题。
第47节：保持警惕(10)
如果你正在为能不能受到雇员的喜欢而担心，那你就麻烦了。让雇员尊敬你、惧怕你，比让他们喜欢你更加重要。要让雇员安心工作，就必须创造出一种让他们尊敬你、忠诚于你的公司氛围。
如果不能创造一种尊敬和忠诚的氛围，你就会陷入困境。可口可乐的那个秘书被指控把商业机密卖给竞争对手百事可乐，我相信，可口可乐公司的高管们对她肯定还是耿耿于怀。幸运的是，百事可乐的高管们非常值得尊敬，他们迅速揭发了她，这个秘书和她的同伙身败名裂，现在面临着严厉的指控。可口可乐运气很好，百事可乐做事光明，我也对百事可乐公司的这种光明磊落的做法肃然起敬。然而，很多竞争者可能会采取卑劣的手段。
这个案件让可口可乐和其他公司开始重新估价公司敏感信息的安全保障问题。他们也开始更加重视招聘的审查过程。如果招聘的是处理工资单或者填写支票的人员，每个招聘者都会非常小心；但如果你雇用的某人将来会接触到公司最关键的信息，不管他是副总裁还是前台，也必须同样小心。
还有一个避免背叛的办法，就是让你的雇员感觉到有归属感，是团队的一部分。如果他们都觉得在你事业的整体成功里有自己的一份既定利益，很可能就不会出现背叛的情况了。
我举一个杰出雇员的范例。这位雇员对他的工作真可谓鞠躬尽瘁，对每个人来说，他也是一个伟大的榜样，这位雇员就是纽约扬基队的棒球手松井秀喜。最近，在一场和波士顿红袜队的比赛中，松井因为飞扑防守而手腕受伤。不幸的是，扬基队最终还是输掉了比赛。松井的受伤终结了他1768场的比赛纪录，其中包括日本读卖新闻棒球巨人队的比赛。
当松井得知他很可能在余下的赛季都必须休养的时候，他没有乱发脾气，也没有暴跳如雷。他做的第一件事情就是道歉，说："我觉得非常抱歉，同时，也非常失望，因为我拖了队友的后腿。我将努力争取早日康复，然后重返赛场，为球队效力。"
乔·托尔是一位了不起的经理和领导，他也是我的一个朋友。当我和他说起这件事时，他告诉我,对于松井的道歉他毫不吃惊，他说，过去每当松井在比赛中出错的时候，他都会道歉。松井也表达了他对扬基队经理乔·托尔的欣赏。松井感谢乔每天都把他排进比赛阵容，因此，他才能保持这么长的出场纪录。如果每个雇员都能对他或她的工作产生这样的感情，如果你所有的雇员都有这样的态度，都表现出这样的忠诚，该有多好！当然，这还是一个要努力实现的理想。
实际上，我对忠诚看得比任何品质都要重，比头脑、激情和精力更加重要。《学徒》第四季的一集里，尽管会议室里的交锋异常激烈，但我并没有解雇丽贝卡·贾维斯，有人问我其中的原因何在。
第48节：保持警惕(11)
尽管她在前一周弄断了脚腕，丽贝卡还是自愿担任女队的项目经理。我猜她是想向我证明她有多坚强，尽管身体不便，但她仍然能够有效地领导自己的团队。我被她这种敢于冒险的精神深深打动，但不幸的是，这场赌博她没能翻盘，她的团队输掉了。会议室成了一个修罗场：丽贝卡团队中的每个人都试图把责任推给别人，以保证自己的生存。
团队中的许多人都把失败原因归结为托萝·梅塔的糟糕表现。然而丽贝卡却坚定地站在托萝一边，因为托萝曾经帮助她处理脚腕，而且她也崇拜托萝的沃顿商学院--我的母校--毕业生身份。丽贝卡没有拉着托萝和她一起去会议室（在那里托萝很可能被解雇），而是让她回到房间。
我个人建议她把托萝也拉到会议室，和她绑在一起。但丽贝卡不愿让步，通过和托萝的共患难，丽贝卡表现出巨大的忠诚。事实证明，这是一个很聪明的举动。我想要解雇丽贝卡，但最终我并没有这样做，因为我把忠诚看得比任何素质都重要，我对她的坚定不移印象深刻，也被她的献身精神所感动。丽贝卡现在在CNBC干得很好。
在一个企业中，最重要的事情就是要有团队精神。这样，每个工作人员都会努力营造彼此的成功和整个团队的成功。一群心里只有个人得失的独行侠们是没办法工作的。在我最优秀的员工里，一些人已经跟我干了几十年，他们对我以及整个特朗普集团十分忠诚，我也给了他们很高的回报。我们拧成一股绳工作，变得越来越成功。
多年来，我优秀的雇员们表现出一贯的忠诚，我也因此回报了他们。特朗普集团之所以会拥有这么多忠诚的人，我认为就是因为忠诚能得到回报，每个人都知道这一点，这已经成了特朗普集团企业文化的一部分。阿兰·韦塞尔伯格、马特·卡拉马里这样的人都是了不起的家伙，他们多年的表现已经证明了这一点。
但是，并不是每家公司都能像我们这样。很多公司要求雇员忠诚，却没有任何回报，这种做法肯定会导致优秀人才的流失。我们能这么成功地留住优秀人才，部分原因就在于此。
给人第二次机会
最近，"美国小姐"塔拉·康纳尔传出了在纽约吸毒和酗酒的丑闻，这违反了"美国小姐"的守则。一个代表着"美国小姐"的人，竟然发生这样的失控行为，我无法容忍，也无法宽恕她。但是，我笃信"给人第二次机会"的原则，因此，我和她进行了一次面谈。本来，我满脑子都是剥夺她"美国小姐"头衔的念头；然而在和她谈过之后，我意识到正确的做法是原谅她，并给她第二次机会。这个决定引起了一场轩然大波。
媒体哗然，要求我给出一个解释。我解释说，塔拉生平第一次踏进纽约城，她做了一些错误的决定，沉溺于灯红酒绿的场景，没能约束好自己。现在她已经更多地了解了这个城市，基本上，塔拉应该还算一个犯了错误的好人。她愿意从错误里吸取教训，不再第二次犯错。由于她愿意悔改，我决定给她第二次机会，而不是毁掉她的事业和生活中的机会。
第49节：保持警惕(12)
我相信再给塔拉一次机会是正确的，中间的原因有很多。她千辛万苦才得到了这个荣誉，尽管她犯了错误，但也痛下决心、幡然悔悟，并且接受必要的帮助。她完成了"美国小姐"的任期，并且继续全心全意地支持"美国小姐"这项事业。
特朗普集团的每个人都知道我宽恕了塔拉，他们认为这很了不起，而且这更加坚定了他们对我的忠诚。反过来，我也享受到一个小小的自由，就是偶尔也允许自己犯个错--我从来都没把自己设定成一个完人。
人无完人，这个前提设定非常重要。不管你是谁，都会犯错误，对于犯了错误的人，不要一棍子打死。如果你对每一个错误都严厉惩罚，那你的标准就难以达到。为了避免犯错，很多人将会战战兢兢，保守行事，当然，这样会减少失误，但生产效率和创新性也会大大降低。如果你想获得非凡的成就，就必须给人们自由的发挥空间，你必须从错误中学习，有时也必须宽恕和忘记错误。
但是，在很多情况下，宽恕并不是一个好办法。对于那些剽窃、盗版图书，或者怙恶不悛的人，我不能宽恕也永远无法宽恕。另外，我也从来不会宽恕那些一再做出错误决定的家伙。
顾全大局，是我在雇员身上努力培养的一种品质。有些雇员全心全意地工作，让特朗普集团取得了更大的成功，他们把公司的成功当成自己的成功。对于这样的雇员，我会重奖；有些雇员行动迅速，脑筋灵活，对于他们，我很尊敬。时间就是一切，我非常看重那些对答案和解决方法已经胸有成竹的雇员。
我也喜欢那些为公司省钱的雇员。如果雇员不尽力控制成本的话，公司就要倒霉了。
最后是个人野心的问题。一定的个人野心是必需的，但野心太大的话，就会毁掉公司的共同目标。在每个人的眼里，公司都应该居于首位。我总是能宽恕无心的错误，给人第二次机会。没有人能在第一次尝试的时候就成功，要学会宽恕。
给下属一个展示才华的机会
对人要抱以最高的期望、设置更高的标准。人们经常会在挑战面前奋起，重要的是让他们充满信心地去迎接挑战。所以，给人一个展示才华的机会吧！如果没有机会，他们怎么能展露锋芒呢？同时，不要用工作岗位或者头衔来限制人们的能力。我发现，有很多才华卓越的人，他们的潜力要远远超过所谓的头衔。
20多年前，我雇马修·卡拉马里当了一名保安。我很清楚，他的能力远远超出了这个职位的需要；他一步步走到今天，成了特朗普集团的副总裁，还兼着特朗普房地产公司的首席执行官。他是一位忠诚而值得信赖的员工，但是如果没有给他新机会、压担子的话，他这一面的才能可能永远都不会表现出来。
第50节：保持警惕(13)
不要低估任何一个人，给他们一个机会，就是为其注入成功的催化剂，这样的话，每个人都会获益。但是也要记住，你不是生活在一个理想的世界里，人无完人，其中一些人是彻头彻尾的恶棍，他们会拼命地整垮你，因此，一定要运用你的直觉，尽力网罗那些最优秀的人，但不要信任他们。要创造出一个良好的工作环境，奖励那些工作出色并忠于你和你的公司的优秀人才。对人高标准、严要求，这样他们就会发奋图强。当他们犯错的时候，不要太严厉，每个人都会犯错的；对于那些想要做得更好的人，永远都要记得要给他们第二次机会。赞克的心得
你自己能做的事情是有限的。如果要在生命中成就真正的大事业，必须有人来帮助你。能否雇到最优秀的人才，是决定事业成败的关键。唐纳德说得很对：你必须小心谨慎，保证避开那些最差劲的人、引进最优秀的人才。下面是一些对我非常有用的人才管理心得，希望也能对你有所启发。
小费要趁早
我的好朋友约翰·古德弗兰德告诉我："如果你去酒吧，要第一杯酒的时候，就大方地把小费交给酒保，绝不要等到走的时候再给。"无论在个人生活中还是工作里，我都遵守了这个原则。
有一次，我们全家和另一个家庭一起，到多米尼加的一个"全包式"家庭度假村度假，两个家庭都有年幼的孩子。到了之后，我们发现所谓的"全包"竟然还包括每家分配一个保姆，而且是每天全天候服务。这时候，我们真是惊得目瞪口呆。一到度假村，我就给了保姆一笔丰厚的小费，她非常悉心地照料我们的孩子，十分热情也十分愉快。
另一家则是走传统路线：他们在退房的时候把小费交给保姆。但是，在整整一星期的度假过程中，他们的保姆一直死气沉沉，她根本没有感到一点乐趣。因此，他们最后给的小费是多是少都没有意义，他们的慷慨来得太晚了，没有起到任何作用。
当初，我下定决心要在LA举办一系列财富论坛，我很清楚，接下来的一年里，我们的团队必须付出百分之一万的努力。于是，我在纽约州威斯切斯特美丽的道乐饭店举行了一次周末全体职员会议。会议开始时，我做的第一件事就是发给在场的每一个人一个信封，里面装着1万美元奖金。我告诉他们："这只是一个开始，以后你们的财富将滚滚而来。"这次周末策划会成了LA历史上最有成果的一次。
没能和家人共度周末的职员们给家里打电话，他们都跟丈夫或妻子提起了这笔奖金。他们的配偶并没有抱怨，我的职员们也没有感到内疚，相反，职员们的配偶对他们说："周末好好工作，我会把家里照顾好的。"对在场的一些人来说，这1万美元相当于他们1/4的年薪。这笔钱出乎所有人的意料，它让整个团队有了焕然一新的感觉。现在每次团队出去进行周末活动，每个人都会期待着那个信封；我也从没有让他们失望过，因为这是他们应得的。
第51节：保持警惕(14)
让学习充满乐趣
第一次财富论坛结束后，尽管我们赚到了钱，我还是坚持把团队集合起来进行讨论，想办法把下次论坛办得更好。我们意识到存在很多问题，其中之一就是周末的论坛太严肃了，人们花掉整个周末来学习，况且LA一贯的特色之一就是"学习应该充满乐趣"。怎样才能让论坛变得有趣起来呢？有人开玩笑说："雇一些搞笑专家吧。"听到这句话，我一拍大腿："这是个好主意。"
第二场财富论坛在洛杉矶举行。我提前一周就到了那里，在酒吧、饭馆、小酒馆等地方，找到了很多最有趣、最会搞笑的人，并且雇他们到论坛现场工作。我雇了100个有趣的男人和女人，派他们到听讲的人群中发放糖果和奖品，去欢呼、跳舞、扔沙滩排球。这一招很灵。听众的劲头大大提高，每个人都乐在其中。现在我们雇了很多俊男美女，他们作为精心安排的"快乐使者"，在我们举办的每一场财富论坛上表演。他们中间的很多人和我们一起走遍了全国。
无论在纽约还是在全国，我在成人教育中都加入了一些性的吸引因素。我们的办法就是把美女放在杂志封面上，就像《纽约杂志》、《人物》、《美国周刊》和《君子》等其他城市杂志一样。我把一本正经的继续教育产业变得性感而有趣，同样的做法还可以运用到任何其他产业去。要用不同的视角来看待一个产业，考虑你可以怎样改变它，改善它，让它和使用者更加接近。
从专家那里获取建议
如果你想从一位专家那里得到建议，只需要问问题，然后安静地坐在那里听就可以了。但是，大多数人不是自问自答，就是把咨询弄成一个多选题。千万不要这么干，这只会分散专家的注意力，而他们也常常只是说一些他或她认为你想听的话。
如果你真想得到客观的建议，千万不要这么不安分地去回答问题，好像生怕专家不知道你有多聪明似的。专家肯定是聪明的，而且专家是要收钱的。要得到最好的建议，就要让专家从他或她自身经验和视角出发，努力给出答案。
吉姆·科林斯在他的《从优秀到卓越：企业成功之道》一书里，提出了一条重要的建议，"把聪明人集中在你的企业"。
20世纪80年代，我刚刚创办LA的时候，它发展得很快，我急需一位首席财务官，但是一直没有找到合适的人选。于是我刊登广告、到处打听、甚至还找来了一家猎头公司--它要了我一大堆钱，却净送来不对路的人。
一天早上，我在格林威治村的一家快餐店里吃早饭，发现一位侍者看起来很面熟。我认出来那是克里夫·卡巴茨尼克，这个家伙是我在大学里认识的，我还记得他是一个非常聪明的人。我无法理解这么一个聪明人为什么会在一家快餐店里打工。
第52节：保持警惕(15)
于是我们开始交谈，并再次熟悉起来。他是从南非移民来的，当时正在进行全美漫游，因为没钱了，所以才开始在那家快餐店打工。我很快就发现，这个家伙基本上可以胜任任何工作，而我当时唯一能够提供的工作就是CFO。我想："他很聪明，我也信任他，有什么可担心的呢？"克里夫成了一个了不起的CFO，多年后他离开了LA，但我仍然从他那里寻求建议。他现在是一个非常成功的企业家，出手了多家公司，也赚到了千万身家。我雇人的时候，聪明人向来都是我的首选。
2001年买回LA时，我把自己认识并信任的最聪明的人都过了一遍筛子，并且考虑怎么样才能让他们为我工作。我最老的朋友安迪·亚姆斯是我认识的最聪明的人之一，我们从四年级开始就是好朋友。安迪上了哈佛法学院和公共健康学院，他在公共部门取得了出色的成就。对于他所做的贡献，我一直都怀有崇高的敬意，但同时我也感觉到，他的生命里已经不再有挑战。从他谈起工作时的说话方式里，我就知道他的心已经不在那里了。
我希望他能为LA工作，却不想逼他。然后我找到了一个机会。我告诉安迪："我打算招待你去参加托尼·罗宾斯'释放内在能量'的周末活动。"活动为期3天，参加者们将赤脚走过好几码长的热炭。我有些怀疑安迪是否能够通过周末的"走火"部分，但即使没有"走火"，托尼·罗宾斯的办法也多得是。
安迪疑虑重重，他给了我很多堂皇的借口，不想去参加。但是，最终还是他信了我的话，去了。
在那个周末结束的时候，安迪从圣·迭戈打来电话，说："这真是一个改变一生的活动！""真的吗？"看到他现在的状态，我非常高兴，其他任何事情都不重要了。但是我还是忍不住问："你在火上走过了吗？"他回答："是的。当我回到工作中的时候，我感到焕然一新。我准备递交辞呈，并且开办自己的律师事务所。" 我说："太棒了！我很乐意当你的第一个委托人。"
就这样，安迪成了我的律师。但是，他在商业、合同、企业和税法方面都没有任何经验，看到我雇了这么一位律师，人们都说我发疯了。我说："不要担心。首先，他很聪明，有着了不起的判断力，而且从不自满。其次，如果他不了解什么事情，就会抓住一切机会去学习。第三，即使他学不会，我相信他也会为我们找来专家，因为他会像用自己的钱一样非常谨慎地使用LA的资金。"
事实证明，这几点完全正确。安迪的工作很聪明，也很努力。在LA的成功浪潮中，有他的加入，实在是如虎添翼。
正如唐纳德·特朗普所说的："要把忠诚看得高于一切。"
第53节：保持警惕(16)
谈到雇人，我确实有一点离经叛道。平心而论，大部分为我工作的人都干不了太长时间，原因就是我的标准非常高。作为一个企业家，我学会必须通过以身作则来领导别人，这对我来说很容易，因为我给自己定的标准也很高。我会连续工作很多天，我希望我的高管们也这样；我周末和节假日都工作，我希望我的团队也这样。如果某人希望从事一个朝九晚五的工作，这没什么错，但他们没法子从我这里得到工作。
如果一个应聘者问我工作时间是什么，他的面试就完了。凌晨2点我还在和高管们你来我往地用电子邮件商量创意，这并不少见。要进行这样全天候的工作，你不光需要一个敬业精神，更需要对工作的激情，以及比其他任何人干得更好的渴望。我是一个冒险家，我也喜欢雇用冒险家。
比如，1986年，有一个毛头小伙儿来我这里找工作。我多次拒绝他，因为他毫无经验。但是他仍然不断地寄信，并找到办公室里来。在连续拒绝了他6个月之后，他提出为我白干，这是一个疯狂的条件，但是也让我看到了他的渴望，他渴望进入我的公司，根本不计任何代价。于是我雇用了他。现在，哈里·加佛已经跟着我干了20年，他负责我们的"非常论坛"和我们的经营。
海瑟·摩尔，我团队中的另一员大将。海瑟有经营夜总会的经验和管理天才，却对笼络媒体一无所知。但是她十分认真，也非常用心，并且拥有"什么都难不住我"的态度。如今，海瑟负责着我们的媒体部门，每年的营业额超过2000万美元。她还领导着我们的出版和公共关系部门。
每个人的名片上都没有头衔，这是因为在不同的场合我们都有不同的角色。
多年来一直和我并肩奋斗的雇员和顾问还有很多。他们都拥有同样的特质：充满激情、忠诚、勤奋，他们也都具有我的"天高任鸟飞"精神。有一句老话说："平凡成就伟大。"我努力把这个原则贯彻到人才招聘中去。如果他们没有变得伟大的潜质，就只是"尸位素餐"；如果他们不能把这个潜质发挥出来，那就是"占着茅坑不拉屎"了。
企业家没有那么奢侈的条件，没办法制定巨大的预算、雇用众多的职员，他们雇的人都必须一个能当十个用，出于这个原因，我的雇员要聪明、灵活，必须是通才型的。如果我需要一个专才，就会去找一个顾问。如果你雇到了乐于努力工作的聪明人，就不需要去找一个工资高昂的高级雇员了。
分享财富
对于人们所做的工作，你必须有所回报。这一点，我深信不移，那些长期为我工作的人，都得到了非常好的回报。我们从事的是培训性的行业，但我们的运作就像一家华尔街的公司--每个人都能分享红利。我把这个策略用到雇员、顾问以及所有和我共事的人身上。你必须让那些为你工作的人都分到一块蛋糕。对于应得的人，即使多给报酬也没关系；但如果某人不称职，就要毫不犹豫地立刻赶走他，避免把一些平庸消极的毛病传播到你的公司里。
第54节：保持警惕(17)
4年前，我曾经有一位雇员。他是一个预约员，负责预约我们的演讲者，工作情况还说得过去。一次，为了进行复查，我带他出去吃午饭，却发现他的收支出了问题。纽约的物价很高，但他在衣着和鞋子方面的品位也很高，因此经常入不敷出；他把时间都花在考虑自己的金钱问题上了，而不是去想如何搞定演讲者。我们吃完午饭返回办公室的时候，我一直烦恼着该怎么处理他。走着走着，他被第五大道上橱窗里的一套范思哲西装吸引住了，他赞叹说："这套衣服可真棒！"我说："那咱们进去看看吧。"他穿上了他套那西装，效果真的很棒……但价格也很高--大约7000美金。
当时，我正努力签下著名的皮肤科医生尼古拉斯·佩里孔博士，请他在各个城市进行巡回演讲。我知道，为了签这个约，他已经花了好几个星期，但是佩里孔就是一味躲闪。于是我说："只要能签到佩里孔，我就把这套西装买给你。"我们回到办公室，几个小时后，我看到他打算离开，就问他："你去哪里？"他说："去拿我的西装。"我看了看我们巨大的"预约"白板，发现他已经搞定了佩里孔，绝对没错。
因此，企业主们必须认识到：如果你想从一个雇员身上得到非同寻常的上佳表现，就必须给他同样非同寻常的巨大回报。后来，这个雇员不再为我工作了，但离开的时候，他感谢我激励他去超越自己。这是一个简单的原理，但有很多企业主都不以为然。他们的这种做法不但伤害了自己，也损害了事业。如果我的一位雇员灵感激发，给我带来了超出底线10万美元的收益，那么即使付给他25000美元也是值的！小结这是一个可怕的世界。狮子捕杀是为了食物，但人们捕杀只是为了找乐。人们试图在精神上毁掉你，特别当你处于巅峰的时候。我们都有这样的朋友：他们想要我们的钱，我们的事业、房子、汽车、老婆，甚至我们的狗！朋友都已经这样了，敌人只会更加可怕！在生活中，你必须学会保护自己。
在火灾和水灾等意外发生时，贪婪驱使人们劫掠、杀人和偷窃。但同样汹涌的贪欲每天也在平常人的身上发挥着作用，只不过潜伏在表面之下而已，在你最意想不到的时候，它就会伸出恶毒的脑袋，狠狠咬你一口。这个世界很残酷，人们毁灭你，只是为了找乐，或者向朋友炫耀。可以把人们往最好处想，但要做好最坏的准备。
摘掉玫瑰色的眼镜，偏执起来吧。招聘人才的时候一定格外小心，如果你不当心的话，他们就会把你榨个干净。不要担心雇员会不会喜欢你，这一点都不重要；但一定要百分之百保证让他们尊敬你。我曾经说过："去网罗最优秀的人，并信任他们。"现在我想得更透了，我要说："去网罗最优秀的人，但不要信任他们！"要点世界就是一个残酷的地方，充满了心狠手辣的人。不要存在任何幻想每个人都想杀死最快的枪手狮子捕杀为了食物，人类捕杀为了找乐让人尊敬你，而不要去管他们是否喜欢你精通你的领域，就会立刻赢得尊敬永远要衣着光鲜，赢得尊重去网罗最优秀的人，但不要信任他们只雇用态度积极的人，迅速除掉"烂苹果"用强大的团队精神来激发人把忠诚看得高于一切宽恕那无心的"第一次犯错"永远不要宽恕一个坏蛋为人们设定高标准，期待他们能够达到。
第55节：以牙还牙(1)
第六章 以牙还牙
有人前来挑战时，你要飞脚打门--稳、准、狠古希腊先贤说：以牙还牙，以眼还眼。一直以来，我都如此。早在20世纪80年代，我曾雇用一个女人，她原本在政府部门工作，拿着那点可怜的死工资。遇见我的时候，一无所有，而且毫无前途。我认为她很聪明，在我的培养下她可以变得非常优秀。我决定给她一个无限光明的前途。她在特朗普集团得到了一个很棒的工作，若干年后，她果然成了房地产界一个举足轻重的人物，自己也买了一所漂亮的房子。
90年代初，我陷入了困境，急需她的帮助。我请她给她的一位极亲密的朋友打电话，这位朋友是一家大银行的大人物，而且一定会对她言听计从。但是，她却说："唐纳德，我不能打这个电话。"想当年，是谁把她从那个毫无出路的政府工作中解救出来的？是我！我鼓励她，培养她，让她拥有了今天的一切，现在她却对我说她不能打这个电话。于是，我把她从特朗普公司清理出去。接着，她自己开了公司。
后来，我听说她的生意失败了，她丢掉了那所漂亮房子，她的丈夫也扬长而去--这家伙本来就是为了钱才娶她的。当我听到这个消息的时候，我真的感到高兴。当年为了帮她，我做了那么多事情，最后她却背弃了我，我只是请她反过来帮我一个小忙，她却直截了当地予以拒绝。多年来，很多人打电话让我给她写推荐信，我给她的只有恶评，对于这种不忠诚的人，我绝对不能容忍。
而对于那些忠诚于我的人，我都对他们推崇备至，并且极为优待，至于那些在困境中仍忠于我的人，我更会不遗余力地报答他们。但对于那个极端不忠诚的女人，现在我只会不遗余力地让她好好尝尝背叛的苦果。她多次打电话请我一起吃午饭或者晚饭，我压根儿不理这个碴儿。
我曾经让很多人获得成功。对此，一些人心怀感激，另一些人则不知感恩。一些人即使已经不再和我共事，仍然会牢牢记住我为他们做过事，但我发现大部分人都会忘掉这些东西。
最近也发生了一个有趣的故事。故事的主人公是一个年轻的职业高尔夫球手，他是一名优秀的选手，却不能参加巡回赛。而当年，他曾经打过几年全美巡回赛，最终获得了PGA(男子职业高尔夫球赛)的资格。在PGA的头几个月里，他打得非常好，但从那之后，却越打越烂，一塌糊涂。
在他还没有挣到什么大钱的时候，我就让他在我的豪华球场上打球。这个球场位于佛罗里达州的棕榈滩，就是特朗普国际高尔夫俱乐部。整整3年里，我慷慨地让他在那里击球、练习，他也确实把那里当成了他的主场。
第56节：以牙还牙(2)
后来，他打进了巡回赛，开始扬名立万。这时，我在特朗普国际高尔夫俱乐部的首席职业球手约翰·尼耶波特问我，鉴于我们帮了他那么大的忙，是不是应该让他穿上带有特朗普标志的服装参加PGA的各种巡回赛。其实，对我来说，这根本算不上什么大事，我只是随口对约翰说："当然可以，你去问问他吧，我觉得应该没什么问题，毕竟我们为他做了那么多。"
可是，当约翰跟他提起这件事时，他却说："不好意思，约翰，我必须问问我的代理人才行。"对此，约翰感到十分吃惊，简直就是震惊！现在他被甩出了巡回赛，我指示约翰说：如果他想重新杀回高尔夫界，想用我的球场，就回敬他："不好意思，我们必须打电话请示特朗普先生的代理人，要他同意才行。"
另一个例子是玛莎·斯图尔特。我们曾经是亲密而忠实的朋友，在她出狱之后，我帮她走出困境，大力支持她的节目《学徒：玛莎·斯图尔特》。
对于她的节目，我其实没什么太大的兴趣，因为我不喜欢它的基本创意。同一个节目，两个版本，我认为会引起混淆。然而，NBC仍然想尝试一下，因为《学徒》干得太漂亮了，他们就想着："嘿，咱们再弄一个吧。"
果不其然，玛莎的节目失败了，她非但没有担起失败的责任，反而把过错都推到我头上。我什么都没有插手，只是推荐了她，我说她是一个勇敢的女人，而且非常努力。至于节目本身，直到播出我才看到。实际上，第一眼看到这个节目，我就意识到它永远都不可能成功，玛莎实在太糟糕了！玛莎逢人就说她的节目将成为唯一的《学徒》，而且说我已经同意在电视上被她解雇。这简直太愚蠢了！像我这样一个拥有王牌电视节目的人，她解雇我？有哪个傻瓜会相信？！
实际上，她的节目之所以没能成功，是因为玛莎并不擅长做这种节目。她尝试过很多办法，她也非常努力，但结果是她还是没能把它做成一个成功的节目。在生活中，你肯定会经历失败，这真的没有什么错，但是当你失败的时候，尽量不要抱怨别人。玛莎版本的《学徒》失败了，我的则获得了很高的收视率。同一个节目的两个版本，一个成功了，另一个却没有。
然而，真正让我对玛莎失望的，不是这个失败，而是她的忘恩负义。我是她最大的提拔者，也是唯一的一个，我在每个节目上都力挺她，称赞她是一个很了不起的女人，现在我仍然这么认为。但是，她从来没有对我表示过感谢，从来没有给我打过一次电话，说一句："唐纳德，太谢谢你了。"是的，很多次我都为玛莎辩护，但我从来没有收到过她的一个便笺、从来没有接到过她的一个电话，对于她的这种态度，我已经感到厌倦了。在你的生命里，请牢牢记住一件事：别人帮助了你的时候，永远请记得说声谢谢。
第57节：以牙还牙(3)
而且，当玛莎的节目失败时，她把所有责任都推到我头上，我没有装死，而是迎接了这次攻击。我给玛莎写了一封非常尖刻的信，告诉她这个节目的失败只能怨她自己，我在信里写道："你的表现糟透了，节目既没气氛也没格调，缺乏成功节目的所有要素。"我还说："看到它的第一眼我就知道它注定失败，你的低收视率让我乏味透顶。"我的信条是：永远以牙还牙，如果什么人侵犯了你，就用尽全力反击回去。人若犯我，我必犯人。
理查德·布兰森爵士和马克·库班对《学徒》的东施效颦也以失败告终。维珍大西洋航空公司的老板理查德·布兰森是个很好的家伙，他最近给我打电话表示问候，但我还是不得不说说他的这个故事。
去年我对他很失望，因为他要做一个节目，叫做《富贵险中求》，这个节目完全是对《学徒》的抄袭。在节目播出两个月前，布兰森开始炒作，动用了热气球和媒体上的各种花招，他们把布兰森称为亿万富翁。
但是，如果只拥有一家航空公司，他怎么能成为一个亿万富翁呢？飞机太昂贵，航空业的竞争也太激烈，机票的价格低到无法盈利，当然他还有很多其他盈利丰厚的生意，也许要成为一个亿万富翁正是他做一个真人秀节目的原因。总之，在节目开播之前，他接受了福克斯电视台的采访，对方问他：如何看待唐纳德·特朗普。布兰森是我的朋友，他说："啊，他很了不起。唐纳德是我的一个朋友。他是一个了不起的商人，非常成功，我非常尊敬他。"
然而，到了节目开播的两周前，某个愚蠢的制片人对布兰森说："你不能说特朗普好，你得说他的坏话才行。"布兰森问："为什么？"那个制片人说："因为你要是想让节目有好的收视率，就必须说说他惹人讨厌的地方。"于是，在节目播出前的一个星期，布兰森说："我不喜欢唐纳德·特朗普，他不爱跟别人握手。"他还说了我其他很多坏话。
他打算仿冒我的节目，这已经够过分的了，而现在他又开始侮辱我本人，我发誓要以牙还牙，但是，当时我并没有做出任何反应，而是等到他的节目开始播出之后才行动。如果他的节目取得巨大的成功，我才不想去攻击他，因为那样会看上去很傻，坦白地说，我才不想帮他炒作，提高他的收视率呢！
最终，节目播出并且失败了，它的观众只有485万。评论家们都很烦这个节目，《华盛顿邮报》的电视评论家汤姆·沙尔斯说它"无聊、愚蠢又荒诞"，电视公司也迅速取消了这个节目。现在，我反击的时候来了，我像疯了一样揪住布兰森不放，我对《纽约每日新闻》说："我认为这个节目烂透了，只有《学徒》才是最热门的！理查德·布兰森，你的收视率已经说明了一切，你下课了！"
第58节：以牙还牙(4)
库班的节目也失败了。我给《纽约邮报》写了一封信，说本来我可以替他节约很多时间和精力，因为我了解生活、商业和电视。马克·库班绝对没有一点儿电视人的人品和人格，别看他一副气势汹汹的样子，实际上外强中干，最重要的是，他并不是一个赢家。上上赛季，他的球队本来应该在决赛中获胜的，然而在最后关头，他们却完全被压制住了，最终输给了迈阿密热火队，也输给了我的朋友大鲨鱼奥尼尔和闪电侠韦德。今年的情况更坏：他们打进了决赛，扬言要夺取NBA总冠军，却在第一轮就完全毫无征兆地败给了金州勇士队。
库班的那个节目叫做《恩人》，它在ABC播出后，立马恶评如潮，被踢出了节目单，彻底玩完。为了制造一点噱头，库班给我造了一大堆谣。他宣称自己多年前是我的马阿拉歌俱乐部会员，说我曾经指名骂过他，还说我看不起那些不如我有钱的人。可这根本不是我的作风，实际上，我非但不会看不起别人，反倒是有很多很多有趣的势利眼朋友--比如马克·库班。此外，我也不喜欢像他这样胡编乱造的家伙！我一直说马克·库班是个失败者，时间会证明我是对的。（然而，布兰森是个好人。）
有人前来挑战时，你要飞脚打门--稳、准、狠
我和罗茜·奥唐纳之间的情况就更糟了。罗茜·奥唐纳是一个完全的堕落者，她曾经恶毒攻击凯莉·蕾帕。凯莉是一个很好的姑娘，她很善良，并没有回击罗茜。
罗茜还攻击过丹尼·德维托，把丹尼形容成一个酒鬼，就因为在一天晚上的节目之前，他和乔治·克鲁尼出去喝了点酒。丹尼绝对不是酒鬼，他是我的朋友，我了解他，当时我给他打了电话，说："丹尼，她把你说成一个酒鬼，你为什么不说话呢？"这个时候我和罗茜之间还没有产生矛盾，但我就是看不下去,我给丹尼打了电话："你也应该到电视上去揭露她的那些丑事，同时告诉大家你不是一个酒鬼。"丹尼说："啊，可是我不想掺和进去。"我只好说："好吧，你的性格实在和我不一样！"
一天，我接到一位报纸记者的电话，他告诉我："罗茜在《观点》节目里滔滔不绝地疯狂咒骂你，骂了整整10分钟。"她攻击我，原因很简单：就是因为当时的美国小姐塔拉·康纳尔。每个人都认为我会罢免她，但我却给了她一次改过自新的机会，对此，罗茜极为不满，她用各种方式侮辱我，爆出了无数恶毒的言辞。
塔拉·康纳尔是一个非常可爱的年轻女士，但她曾有一段时间无法适应纽约城的生活压力，开始吸毒和酗酒，给大家带来很多难题，然而，在和塔拉谈话之后，我决定再给她一次机会。她愿意改过自新，现在做得很好，她感谢我"拯救了她的生命"。
第59节：以牙还牙(5)
然而，罗茜·奥唐纳却不喜欢看到这个结果。在电视上，恶毒的话简直像潮水一样从她的嘴里冒出来。我的一位朋友打电话来说："喂，伙计，她真的很恨你。"我认识罗茜已经很长时间了，她从来都是一只乌鸦。
因为收视率太低，她被从自己的节目《罗茜·奥唐纳秀》里拿下了。她的杂志也弄得一团糟，罗茜的乱指挥和错误决定，毁掉了杂志社所有工作人员的斗志。杂志社的发行人本来是一颗冉冉升起的新星，最终被她害得丢了工作；她的百老汇戏剧更是一无是处。无论内在还是外在，罗茜身上都没有一点吸引力，她简直是要多差劲有多差劲。
现在，面对罗茜，我有一个选择：可以反击，也可以置之不理。我选择了狠狠地反击，狠到让她后悔莫及，后悔竟然决定攻击我！媒体对我的反应很感兴趣，我就让他们听个够！我接到了无数媒体的电话，《今晚娱乐》、《内参》、《走进好莱坞》、《号外》以及其他娱乐节目都问我：" 你要做出反应吗？"是的，我要做出反应。
我说："罗茜·奥唐纳令人恶心，无论内在还是外在。看看她吧，她就是一个邋遢的蠢货。她说起话来粗俗得像个卡车司机，她的节目失败了，她的杂志完全一塌糊涂，她还被人告了。我很可能也会去告她，因为这会很有趣的，而且我也想从她的口袋里掏点儿钱出来。"我还说："罗茜是一个毫无魅力的女人，一个失败者，《观点》节目最终会因为她而失败，芭芭拉·沃尔特雇了她，这真是个错误。"后来芭芭拉对我说："唐纳德，不要和狗一般见识。"
一天早上，我去录《今日秀》节目，话题是《学徒》。但是一开头，主持人梅里蒂奇·维埃拉就开始问我关于罗茜的问题，她问道："唐纳德，你为什么要攻击罗茜呢？"这是什么话！因为罗茜攻击了我，我只是反击而已。然后她又问："你说她很粗野，这是真的吗？"我回答："不是，我没有这么说，这个词的力度太不够了，我说的是：'她是一个完全的堕落者！'"梅里蒂奇接着问："你真的把她叫作一头肥猪吗？"我说："不，我叫她猪！"
这很有趣。我说罗茜是一个完全的堕落者，大家都不当回事，可是当他们认为我说罗茜"肥"的时候，每个人都兴奋得乱七八糟。罗茜宣扬说，她的孩子们拉住她说："妈妈，妈妈，他用那个F打头的字眼来形容你。"我不相信她的孩子们说过这样的话。
我回答梅里蒂奇说："我没有说过她胖，因为那是不合时宜的。梅里蒂奇，你自己想想，她胖吗？"梅里蒂奇不肯接我的话头，回避道："我不想回答这个问题。"我揪住她不放，重复道："我想要知道，梅里蒂奇，你说她胖吗？"她再次回避了，说："我不认为我非要回答！"接着我说："即使我真的说过她是一头肥猪，你觉得我做错了吗？我没有说过，但是你认为我做错了吗？"于是她说："我们别再聊这个了。"
第60节：以牙还牙(6)
我说这件事，就是要说这些新闻记者真的没有大脑，我的意思是说，我喜欢梅里蒂奇，她是一个很好的人，但她的做法却是错误的。接下来她又问了一个愚蠢的问题："唐纳德，你为什么总是谈罗茜呢？"我说："因为你总在问我罗茜的问题！"我根本就没有主动提到罗茜。这是我有生以来最没有说话欲望的一次访谈。
就在这个时候，罗茜宣称她深感沮丧，记者们打电话要我评论，可能这时大多数人都会说："无可奉告。"但我说的是："这样岂不太糟糕了？不过，我相信我可以治好她的沮丧，只要她不再照镜子，保证绝不会这么沮丧了。"这句话被《今晚娱乐》报道出来后，记者说："天呐，这种说法太可怕了！"这有什么可怕的？罗茜攻击了我，说了一大堆关于我的丑恶谎言，难道还不允许我进行还击吗？
这里还有一个插曲。在那几天后，罗茜在红地毯上接受了采访，记者问："罗茜，唐纳德说你不应该照镜子，这样就可以解决你的沮丧问题，对此你有什么评论？"罗茜回答："我没有评论，我根本不想谈起他！"你知道为什么吗？因为我照着这个可怕女人的痛处给她狠狠一击！的确如此。她会攻击凯莉·蕾帕、丹尼·德雷托，还有汤姆·塞莱克，但是，对她这样的恶霸，只要你狠狠还击，他们就会变成缩头乌龟。早在高中的时候，我就明白这一点了。对于一个恶霸，你必须狠狠还击，非常狠，并且打到痛处。我决定还击，我要让她后悔，后悔那一天竟然决定攻击我。
这就是我为什么告诉人们要"以牙还牙"！这不是一个很典型的建议，却是一个很现实的建议。如果你不以牙还牙，你就只是一个软蛋！我非常确信这一点。
出于某种原因，运动员们都喜欢我，他们经常给我打电话。我认识的很多运动员都损失了大量钱财，他们还都是些年轻的孩子，从很小的时候就开始挣大钱，但是还没等到退役，这些钱的大部分都不见了，他们变得一无所有。钱全都被他们的经理、会计师、律师、经纪人以及所谓的财务顾问拿走了，这些人拿走运动员的钱，就好像从婴儿手中拿走糖块儿那么容易。
一天，一位运动员朋友给我打电话，说有证据表明他的经理偷走了他所有的钱。这是一位伟大的运动员，打了很多年NBA。非常著名，就算你不是什么球迷，也不会不知道他的名字。这位球员对我说："特朗普先生，据我所知，我拿这个家伙没办法，是这样吗？"
我说："我们要让这个家伙知道，他的老底已经被摸得一清二楚了，我们去抓住他！我可以帮你，我能找到最凶狠的律师，狠得超出你的想象，把他告得屁滚尿流。我们会狠狠地修理他，最终让他向你跪地求饶！"我还承诺说："我准备帮你抓住这个家伙，他会遭殃的，你可以拿回很多钱，无论这个家伙挥霍了多少。"
第61节：以牙还牙(7)
可是他却说："哦，特朗普先生，不要这样，我不想这么做。"我说："你什么意思，难道你不想拿回你的钱吗？为什么？"他说："我只是不想陷进这个麻烦。"我问他："为什么会这样？"
想想看吧，这个伟大的运动员丢掉了所有的钱，被那个经理洗劫一空，可是却不想把钱追回来！那个家伙的盗窃手段并不高明，并非毫无破绽，他实际上就是抢钱。我说："听着，你必须这么做，否则你就是我这么多年见过的最吃哑巴亏的人！"他还是说："我做不出来！"于是我说："那好吧。但是，永远不要再给我打电话！你是个软蛋！"
从此之后，我再也没有跟他说过话，他给我打电话，我都不会接，因为他是一个失败者。无论谁来当他的下一任经理（他的运动生涯也不会维持多久了），都只会偷走他现在赚的钱。他为什么不偷呢？这个软蛋根本就不会去追究他。
对于那些侵犯了你的人，要毫不犹豫地还击，这很重要。还击不光是为了报复侵犯你的人，也是为了让其他人不要来招惹你。
如果其他人看到你并没有忍气吞声，而是真的和那些冒犯了你的家伙纠缠到底，他们就会尊敬你。要追击某人，无论何时都要找到一个好的理由，不要出师无名。记住，不管谁冒犯了你，一定和他纠缠到底，因为这种感觉非常好，也因为其他人都在观察你的反应。
以牙还牙并不总是一个个人问题，它也是商业行为的一部分。我和默弗·格里芬的生意就是一个很好的例子。默弗·格里芬最近去世了，他是一个有趣的人物。他和我有一些争斗，但最终我认为我们相互尊敬。他会对别人说，唐纳德·特朗普是一个天才（我想他甚至在书里这么写过），但有一件事从没变过：默弗逢人就说他在一桩生意里击败了我，至于真实情况如何，他比谁都清楚，而他也亲口向我承认过。
那桩生意是这么回事。我把"利所茨国际公司"卖给了他，价格非常高。我持有大多数的表决股份，如果我不同意的话，他无论如何也买不到这家公司。但他的出价实在很高，如果不卖给他就太傻了。生意成交后，默弗立刻开始到处宣扬说他击败了我，"我在那桩生意里打倒了唐纳德·特朗普！"
默弗击败了唐纳德？这是真的吗？报纸杂志纷纷打电话来问。当时我曾经对其中的一个记者说过这样的话："生意是有趣的东西，请在5年后再来告诉我默弗是否击败了唐纳德。但同时，我也卖出了一个很高的价钱，比他本来应该付出的价钱要高得多，我本来可没打算要这么多钱的。"我永远都不会忘记这句话。
无论如何，这桩生意对默弗来说都是一场灾难。在我的记忆中，因为这桩交易，他至少有两次想对第11条提起诉讼。我觉得他所以说我是天才，原因可能就在这儿，但是，我也要说，默弗是一个了不起的对手。他外表看起来很和气，平易近人，内心里却是一头猛虎。在某次活动上，他确实说过："我曾经碰到过很多烫手山芋。"这个玩笑指的就是利所茨国际公司那桩害他赔了一大笔钱的交易。因为生意，默弗和我并不是朋友，但我会怀念他的。
第62节：以牙还牙(8)
如果有谁侵犯了我，我就会以牙还牙。是的，人们仍然试图占我的便宜，偶尔他们也会成功，尽管这种情况很少，但是我肯定穷追不舍。你知道结果怎么样吗？人们不愿意像纠缠别人那样来打我的主意，他们知道，如果冒犯了我，就会真的陷入一场大战。所以，永远要以牙还牙！如果你身处商场，就必须向那些侵犯你的人以牙还牙。
这样做，不仅是为了报复冒犯你的家伙，也是为了告诫那些旁观者：只要冒犯了你，他们也会得到同样的待遇。如果有人攻击你，不要犹豫。照着要害，狠狠地回击！
赞克的心得
有些失败者喜欢冒犯别人，特别是那些成功的人。生活中到处都是这样的失败者。我认为这是出于两个因素：嫉妒和贪婪，或者是二者都有。有时这种行为并不牵涉金钱，就像唐纳德说的："他们害人只是为了找乐。"
有一次，一家公司弄出了一个完全仿冒LA的东西，并且开始炒作它，他们和我在纽约城展开了直接的竞争，主要靠偷走我们的客户过日子。我给他们发了一封信，要求该公司的老板停止这种侵权行为。他们拒绝了，于是我立刻用侵犯版权和冒用商标的理由把他们告到法院。开庭的时候，法官问他们是否愿意进行庭外调解，他们又拒绝了，法官做出了有利于LA的判决，对该公司处以一笔很高的罚款，高到他们根本拿不出来，于是公司就垮台了。对此，我非常高兴。对于那些侵犯你的家伙，你必须穷追猛打。
在这个过程中，坚持是至关重要的。我的整个公司都面临威胁，对于那些家伙，我绝不能置之不理。我把斗争进行到底，一直把官司打到纽约州立民事法院（这是纽约的最高级法院）。除非报仇雪恨，否则永远都不要罢休！
另外一次是在20世纪80年代，我的生意才刚刚起步。当时我请了一位讲师，她是一位畅销书作家，也是关系学专家。根据日程，星期六上午她要在华盛顿LA 讲课，她应该坐飞机从洛杉矶出发，星期五晚上到达，我们有数百位学生报名来听她的课。然而，星期五晚上的11点钟，她忽然打电话说航班取消了，没办法来上课。
