刘小姐：“是的，公司需要，所以想要一台。”
李毅：“您需要什么型号的？以前用的是什么型号的？”
刘小姐：“以前没有用过，这是第一次买，明白我的意思吗？”
李毅：“噢，不好意思，我能问一下您为什么不通过电子邮件等方式发送文件呢？”
刘小姐：“接收邮件的公司大部分都是老资格的企业。他们虽不能说墨守成规，却也真的有些落后了，但有什么办法呢？他们是我们的上帝，我们有责任满足他们的需求。而且买传真机的事是经过几个同事商量后得出的结论，买就买吧。”
李毅：“但是我看得出来，您并不是非常情愿，是更倾向于用电子邮件等方式发送文件吗？”
刘小姐：“谁说不是呢。我也想了，发传真也不是经常的事，只是有时忙了发一些，接收传真的第一人也不是老板而是文秘。唉，但是没办法，都已经这么定下了，你还是给我介绍一下产品的具体情况吧。”
李毅：“刘小姐，既然买传真机的事情不是对方要求您办的，我看也不必非得买。您不妨试试其他的产品？”
刘小姐：“你指什么？”
李毅拿出一套电脑传真软件说：“这是一套电脑传真软件，它的优势是自动安装，传送文件准确率高，速度快，价钱还非常便宜。您不妨试试这个。”
刘小姐：“噢，是吗？那你给我详细介绍一下吧。”
妙问解疑：
作为一名销售人员，向顾客介绍产品的时候，不能一味地按照对方的需求去说。因为对方说出的需求有时并非出于真心或者自愿，这个时候，销售人员要用策略性问题打探出他的真实想法，把握住对方的真心，才能提供给他真正需要的产品。
李毅本以为刘小姐是想订购一台传真机的，但通过交谈得知，对方的真实想法是：我并不喜欢传真机，我更倾向于其他新型的传输方法。从这样的想法可以看出：对方需要的只是一种能传文件的工具。
那么，李毅是怎么发现这点的呢？
首先，他就传真机的问题询问刘小姐，发现对方并不十分精通而且似乎不喜欢回答相关问题。当他询问其他更便捷的传输方式时，刘小姐的精神状态马上好了许多。李毅就马上断定，对方的真实需求跟她刚才的表达有误差，而这种误差如果不用试探性询问，就不会发现。同时，李毅运用了新旧两种产品的对比法：传真机并不合适您，电脑传真软件更快捷和便宜，两者一对比，进一步把顾客的真实需求挖掘出来。
在产品销售的过程中，最让消费者满意的产品不一定是质量最好、外观最漂亮的，但一定是最合消费者心意的。想明白消费者的心意，就要学会用多种途径发掘出对方的真实需求，策略性问题就是方式之一。
策略性问题不是故意套对方的话，而是为了给其提供最满意的需求而采取的一种问话措施。掌握这种问话方式，就能更主动地把握消费者的心理和销售时的主动权。为对方提供了最急需最合适的产品，他还会拒绝你吗？
第60章 上篇
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第十一章问话场景11：问话行销：潜藏在话术里的销售密码
第六节 问话百科：销售提问的四大诀窍
问什么，怎么问，会不会问，都是大有学问的。当你张口发问时，应根据你提问的目的及所问事物的性质，选用巧妙的提问方式。一般应注意：
1．用词准确贴切
提问时，用词贴切，抠准字眼，方能取得最佳的交际效果。
某售货员与前来的顾客打招呼，开始这样提问：“同志，您要什么？”不礼貌的顾客则回答：“我要的东西多啦，你给吗？”售货员如鲠在喉，后改问：“同志，您想买什么？”青年顾客则笑答：“不买还不能看看吗？”售货员啼笑皆非，后又改问：“同志，您想看点什么？”终于获得了顾客的理解。
比较以上三个问句，由于选用了不同的动词谓语产生了不同的交际效果：第一句中的“要”表义含混且兼有乞讨味；第二句中的“买”将售货员与顾客置于买卖关系之中，有迫人购物之嫌；第三句的“看”则表达了对顾客的尊重并暗示了顾客有自由选择商品的权利，即使不买，也不觉得尴尬。三个不同的动词导致出现三种不同的局面，由此可见用词贴切的重要性。
2.择恰当句式
问句按句式的结构划分，可分为是非问、特指问、选择问、正反问、推测问等不同类型。在提问时，应根据不同的内容需要，恰当地加以选择。
有家商店卖的煎饼里面可以加鸡蛋。售货员原来这样问顾客：“要加鸡蛋吗？”后在一位人际关系专家的建议下将是非问改为选择问：“要加一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？”从此，销售额大增。
3.巧换提问语序
提问时，根据情况来巧妙地改变、调整词语的顺序，可以收到满意的效果。
有两名烟瘾很重的教士，其中一名问他的上司：“我在祈祷时可以抽烟吗？”这个请求遭到了上司的斥责。另一名教士也向上司提出了同样的请求，只是变换了一个词语的顺序：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？”上司莞尔一笑，应允了他的请求。第二个教士的机智表现在他将原问句的状语与谓语的中心词调换了位置，用以表现自己时时刻刻都在为上帝祈祷的忠诚，因而取得了成功。
第61章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第一节 读心小测试：练就一双识人的慧眼
中国有句古话：“画龙画虎难画骨，知人知面不知心。”认识一个人的外表很容易，但要了解他的真实性格和实质却很困难，看来识人还是一种能力，那么你具有识人的慧眼吗？想知道就请往下看吧。
小时候看过的童话故事，你可曾质疑过其中的内容？在童话《卖火柴的小女孩》里，你对下列哪一项最感到不解？
A.小女孩不从父亲那里逃出来
B.没有一个人买她的哪怕是一盒火柴
C.没有一个人帮助那个小女孩
第62章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第二节 以貌识人，从“头”开始
读心面面观：
头是一个人的重要组成部分，情急之下顾“头”不顾“尾”的本能反应也很好地印证了这一点。我们怎样从“头”开始，获得对方各方面的信息呢？
妙解读心术：
1.圆形头
这类人给人留下的往往是一种和蔼、幽默、可亲可敬的印象。在生活上他们天生喜欢享受，喜欢吃，喜欢睡，所以身体越来越胖。胖的人行动常常比较缓慢，所以又给人一种慵懒的印象。
2.正方头
这种人追求自由、喜欢运动、不受拘束、性格活泼、精力充沛、勇于探索。他们对理论不太喜欢，很注重实际，常常会提出富有建设性的意见。
他们特别能吃苦，一般人认为难以忍受的东西在他们看来常常只是小菜一碟。但另一方面，他们不太喜欢读书，因此头脑简单、思想单纯。对他们而言，生存的本领在于实干的精神和充沛的体力。
3.平直头
如果这种人鼻梁再挺一些，那么他们将很有智慧，他们的成功往往会多于失败。如果鼻梁下陷，鼻孔上仰，那么就会给人一种比较愚蠢的印象。他们反应比较迟钝，无论做什么事情，成功往往少于失败，因此他们的一生虽然小有成就，但挫折不断。
4.长方头
这种人绝不会采用武力去达到自己的目的，常常是用自己的智力去取得成功。他们缺乏应有的勇气和行动能力，常常是有了计划，没有相应的行动。他们善于挣钱却不善于理财。
5.三角头
这种人的头形特征是：前额比较宽而高，下巴比较尖，脸形就像一个倒立三角形。他们的智商很高，喜欢思考问题，善于逻辑推理，爱好读书、绘画、音乐等，足智多谋，具有很强的创造力。由于不愿意到户外去活动，所以往往体质较弱。他们不喜欢体力劳动，而且还比较容易冲动。
6.凹额头
这类人的额头后仰，眉骨凸出，鼻梁很高，嘴唇后缩，而下巴却显得出奇的长，很像一个典型的“C”。他们思维很敏捷，智商很高，为人谨慎，很注重交际，比较有气魄，善于使用谋略。
他们具有领袖人物的特点，具有很强的组织及领导才能，同时有雄辩之才。他们常常妙语连珠，让人感觉到他们所特有的魅力。正由于这个原因，使得他们常常比较**，往往固执己见，并且疑虑重重，经常怀疑很多本来用不着怀疑的事情。
第63章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第三节 不同脸形，不同性格
读心面面观：
在生活中，随着我们逐渐成长，我们的行为和态度，便会慢慢在脸上烙下印记。有些人笑纹很深，有些人嘴角永远下垂——无论你有什么样的特色，你的脸不但记载了你的过去，同时还勾勒出了你的未来。怎样通过脸型判断一个人的性格呢？
妙解读心术：
1.方形脸
这类人有一张运动员的脸，坚强、高傲、有决断力，是那种可以做决定，同时不必费多大精力就可以说服他人一起行动的人。他们可能不是世界上最聪明的人，却是事情进步的主要动力。他们的性格刚正不阿、冷静固执，遇事不善变通。
2.圆脸
这种人的脸平滑舒展，没有凸出的脸颊来破坏整体的形象。他们为人谦恭有礼，懂得均衡的道理。有时候他们可能退避三舍，不愿意面对那些想利用他们慈悲天性的人。
3.椭圆形脸
这类人拥有与生俱来的优雅气质。他们最吸引人的地方，是他们的光彩、魅力和令人愉悦的微笑。但需要注意的是，椭圆形脸的人好强、性急、精力充沛、善妒善怒，很懂得推销自己，同时也是不折不扣的强硬派。
4.三角脸
三角形脸，又分为正三角形和倒三角形。
通常正三角形脸的人，比较老实、努力；而倒三角形脸的人，则比较滑头、点子多，虽行动力较强，但耐力不够。
5.瘦长脸
这种脸也称马脸。一般而言，他们和蔼可亲，思想成熟稳健，但很敏感，经常多愁善感，甚至会出现厌倦人世的情绪。
6.中字形脸
这种脸形因为颧骨突出，所以也属于菱形脸。这种人性格坚忍不拔、不屈不挠，但也时常怨天尤人。
7.蛋形脸
蛋形脸，又分为上尖形和下尖形。上尖形的人是脚踏实地、勤奋肯干型的；而下尖形的人，则常爱耍嘴皮子，把话说得天花乱坠，却从不会付诸行动。
8.水桶形脸
这种脸有点像人们平常所说的鹅蛋脸，额头宽，然后越来越窄，下巴虽小，但比较浑圆。这类人性格沉稳、头脑灵活、富有创造力，但很自负，经常让人捉摸不定。
9.王字形脸
这种脸形有明显突出的额头、颧骨和下巴。他们个性好强、自负，喜欢领导别人，但也容易记仇，时常误人误己。
第64章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第四节 眉毛的动态呈现心境变化
读心面面观：
我们都知道，眉毛的主要功用是防止汗水和雨水滴进眼睛里，除此之外，眉毛的一举一动也代表着一定的含义。每当我们的心情有所改变时，眉毛的形状也会跟着改变，从而产生许多不同的重要信号。
妙解读心术：
1.低眉
低眉是一个人受到侵略时的表情，防护性的低眉是为了保护眼睛免受外界的伤害。
在遭遇危险时，光是低眉还不够保护眼睛，还得将眼睛下面的面颊往上挤，以尽最大可能提供保护，这时眼睛仍保持睁开并注意外界动静。这种上下压挤的形式，是面临外界袭击时典型的退避反应。当人们有强烈的情绪反应，如大哭大笑或感到极度恶心时，就会作出这样的表情。
2.皱眉
一般人不会想到皱眉其实和自卫有关，而带有侵略性的、毫无畏怯的脸，是瞪眼直观、毫不皱眉的。
皱眉所代表的心情可能有许多种，例如，诧异、怀疑、疑惑、惊奇、否定、错愕、愤怒和恐惧。要确实了解其意义，只有回头去找原因了。
3.耸眉
耸眉可见于某些人说话时。人在热烈谈话时，差不多都会重复做一些小动作以强调他所说的话，大多数人讲到要点时，会不断耸起眉毛，那些习惯性的抱怨者絮絮叨叨时也会这样。
另外，与眉毛相关的动作主要还有以下几种类型：
1.双眉上扬表示非常欣喜或特别惊讶。
2.单眉上扬表示不理解、有疑问。
3.眉毛迅速上下活动，说明心情十分好，内心赞同或对对方表示亲切。
4.眉毛倒竖表明极端愤怒或异常气恼。
5.眉毛的完全抬高表示难以置信。
6.眉毛半抬高表示大吃一惊。
7.眉毛正常表示不作评论。
8. 眉毛半放低表示大惑不解。
9. 眉毛全部降下表明怒不可遏。
10.眉头紧锁说明内心忧虑或犹豫不定。
11.眉梢上扬表示喜形于色。
12.眉心舒展表示心情坦然、愉快。
第65章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第五节 眼神是人内心世界的镜子
读心面面观：
孔子曾说过：“观其眸子，人焉瘦哉！”意思就是说：想要观察一个人，就要从观察他的眼睛开始。因为眼睛是人的心灵之窗，所以，一个人的想法经常会由眼神中流露出来。
妙解读心术：
心胸坦荡、为人正直者，其目光明澈、坦诚：心胸狭窄、为人虚伪者，眼神狡黠、阴晦。
目光执著的人，志怀高远；眼神浮动者，为人轻薄。
眼神内敛，表明自私；目光暴露，表明贪婪。
自信者，眼神坚毅、深邃；自卑者，眼神晦暗、迷离。
以下不同的眼神，还会泄露一些个人心底的秘密。
1.一直盯着对方的眼睛，心中一定是另有隐情。
2.在谈话中注视对方，表示此说话内容为自己所强调，希望听者能及时作出回应。
3.初次见面先移开视线者，大多喜欢争强好胜。
4.被对方注视便立即移开目光者，是一种自卑的表现。
5.看异性一眼后，便故意转移目光者，表示对对方有着强烈的兴趣。
6.喜欢斜眼看对方者，表示对对方怀有兴趣，却又不想让对方识破。
7.抬眼看人时，表示对对方怀有尊敬和信赖之心。
8.俯视对方者，欲表现出一种威严。
9.视线不集中于对方，目光转移迅速者，性格内向。
10.视线左右晃动不停，表示他正在冥思苦想。
11.视界大幅度扩大，视线方向变化明显、突然时，表示此人心中不安或有害怕心理。
12.在谈话时，如果目光突然向下，表示此人已转入沉思状态。
13.视线在不停地移动，并且有规律地眨眼，表明其思考已有了头绪。
另外，两人在对视时，眼睛动作就会变得比较复杂。当你发现别人在看你时，你得到了对方在注意你的信息，而且也获悉交际渠道已经敞开。依据持续注视的特征，你就可以发现他对你的感情是爱还是恨，或者是中性感情。你也许还要作出某种反应，是改变还是继续这种关系。久久凝视表示对某人怀有特殊兴趣、无所畏惧、敢于蔑视或粗暴无礼；中止注视则表示漠不关心、缺乏兴趣、无所畏惧、心中厌烦、困惑尴尬、羞怯畏缩或对人缺乏尊重。我们对所喜爱、仇恨或惧怕的人或物往往密切注视，反之，则不愿留意观察，不是漠然处之就是环顾左右而言他。
第66章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第六节 从动起来的鼻子识人
读心面面观：
鼻子动作虽然轻微，但也能表现一个人的心理变化，就是说，鼻子也有“表情”。
妙解读心术：
有位研究身体语言的学者，为了弄清鼻子的“表情”问题，专门作了一次“鼻语”的旅行观察。他在车站、码头、机场等不同的地方观察。一个星期后，得出以下两方面的结论：
第一，人多的地方是身体语言最集中、最丰富的地方。因为各个地区、各种年龄、不同性别、各种性格的人都汇集在一起，都是陌生人，语言交流很少，心理活动很多，所以，大量的心态都以身体语言的形式表现了出来。
第二，人的鼻子是会动的。在有异味和香味刺激时，鼻孔会有明显的动作，严重时，整个鼻体会微微地颤动，接下来往往就会出现打喷嚏现象。他还认为，这些动作都是在传达信息。此外，据他观察，凡高鼻梁的人，多少都有某种优越感，表现出“挺着鼻子”的傲慢态度。他说，在旅途中，与这类“挺着鼻子”的人打交道，比跟低鼻梁的人打交道要稍难一些。
一位日本籍整容医生也曾说：“某人一旦接受了隆鼻手术，以往性格内向者，常会摇身一变成为外向之人。”
一本小说中有一段关于鼻子动作的描写。书中的男主角看到一位漂亮的小姐，为了表现出他与众不同的吸烟法，他向空中吐着烟圈，然后烟圈飘向那位小姐。小姐没说什么，只是伸手捂了一下鼻子。男主角便问道：“你讨厌烟味吗？”那位小姐没有回答他，只是继续捂着鼻子。
其实，用手捂着鼻子的身体语言已经传达出了那位小姐的讨厌情绪，遗憾的是，男主角竟然没有看出来，反而问了一个不该问的问题，这样做自然要碰钉子。
有的研究者主张把用手捂捏鼻子的动作归为鼻子的身体语言，而不是手的身体语言。还有，若某人仰着脸，用鼻孔而不是用眼睛“看”人，这跟用手捂捏鼻子一样，是要表达自己的反感情绪。
在旅途中，碰到有这些姿势的人，尽量少与之打交道。譬如，请他人帮助做某件事情之时，如果对方用手摸鼻子，或是用鼻孔对着你“看”，这应该视为他接受请求的可能性不大，或者是其拒绝的表示。
因此，跟讨厌的人交谈时，如果想尽快结束无谓的话题，不妨用手多次摸鼻子，不停地变换姿势，或用手拍打物体之类的动作，将你的意思传达给对方。
第67章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第七节 耳朵也有自己的无声语言
读心面面观：
在我们的五官中，耳朵所能表达的身体语言是非常少的，这是因为在一般情况下，耳朵本身是不会动的，它要依靠手的动作，才能够表达出它所要表达的意思。
妙解读心术：
我们在上学时，老师经常教导我们要养成举手发言的习惯，但是随着年龄的增长，我们在与他人交谈时，却不愿意再举手发言，因为我们觉得这样做很难为情。所以当我们感觉对方的话题非常乏味、无聊，或者对话题的内容感到反感，想要打断对方的时候，通常会出于本能地举起手，但往往在手伸到一半时就会立刻缩回来，而为了要掩饰自己的行为，就会改变成一种扯耳朵或摸耳垂的微妙动作。
所以，当你在与一个人进行交谈时，如果发现对方有扯耳朵或摸耳垂的动作，这很可能就是对方要打断你的话或对你的话题产生反感的信号，这时你不妨停止自己的长篇大论，转而让对方开口发言。这样，对方反而会认为你是一个通情达理的人，因为你允许他积极地参与谈话，并且尊重他的感受。
但是，在某些情况下，一些人有了这样的动作，其实并不是想打断你的话或对你的话题产生了反感，例如有些人在内心焦虑或紧张不安的时候，也会做出扯耳朵或摸耳垂的动作，这就如同一些人在心里烦躁不安、紧张焦虑时，鼻尖上会冒出大量细小的汗珠一样，是一种心态的特殊反映，所以我们应该区分看待。
第68章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第一章 读心操练1：知人知面方知心
第八节 嘴巴一张一合，折射心理信息
读心面面观：
一个人心理活动发生变化的时候，他的嘴巴会做出相应的动作。下面我们了解一下如何从嘴巴动作读懂别人的心理活动。
妙解读心术：
1.下嘴唇往前撇
人的下嘴唇往前撇的时候，表明他对接受到的外界信息持不相信的怀疑态度，并且希望能够得到外界肯定的回答。
2.嘴唇往前撅
人的嘴唇往前撅的时候，表明此人的心理可能正处在某种防御状态。
3.嘴角向后
在与人交谈中，如果其中有人嘴角稍稍有些向后，表明他正在集中注意力听其他人的谈话。
4.嘴巴抿成“一”字形的人
大多数人在需要做重大决定，或事态紧急的情况下会有这种动作。他们一般都比较坚强，具有坚持到底的顽强精神，面对困难想到的是战胜对方而不是临阵退缩，所以获得成功的概率较大。
5.偶尔用手捂住嘴巴的人
此类人容易害羞，特别是在陌生人或关系一般的人的面前更是沉默少语。他们的性格特征是保守和内向，在与他人进行交往的过程当中极力掩藏自己真实的感受，同时也不喜欢在众人面前显露自己。他们的这个动作有时候类似吐舌头所表达的意思，表示他们对刚才说出的话或做过的事已经意识到了错误。
6.牙齿咬嘴唇的人
有些人在交谈的时候，会上牙齿咬下嘴唇、下牙齿咬上嘴唇或双唇紧闭。这表示他们正在聆听对方的谈话，同时在心中仔细揣摩话中的含义。他们一般都有很强的分析能力，遇事虽然不能非常迅速地作出判断，但是决定一旦做出，往往不会回头。
7.嘴角上挑的人
这类人机智聪明，性格外向，能言善道，善于和陌生人主动打招呼，并进行亲切的交谈。他们胸襟开阔，有包容心，不会对曾经伤害过他们的人怀恨在心。他们有着良好的人际关系，在遇到困难的时候常常能够得到他人的支持与帮助。
测试结果
选A：在家被酗酒的父亲虐待，还要出来赚钱养他。不离开父亲，所以不断被折磨受苦；离开父亲的魔掌，就可能脱离苦海。表示你对别人的言行，有冷静的分析能力。
选B：太着眼于表象，重视结果甚于过程。对你来说，要紧的是结果怎样，而不是如何费心思做出来。在经商上，这也许行得通。不过你会对作弊得来的95分，比靠努力得到的6分，给予更高的评价。
选C：对“没有人帮助小女孩”觉得奇怪，表示你看人的眼光稍差。为人正直是件好事，但你竟毫无疑人之心，人家说的话照单全收，丝毫没有防人之心，这不是好事。
第69章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第一节 读心小测试：从一个动作了解他的性格
你想知道如何从一个人不经意的小动作里了解他的性格吗？这就是以小见大的道理，其实非常简单，赶紧来完成下面这个小测试吧。
你和他谈心事的时候，他的姿态是：
A.一只手撑着脸颊 B．不停地搓揉着耳朵
C.手不停地抚摸下巴 D.拇指托着下巴，其余手指遮着嘴巴或鼻子
第70章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第二节 你的手会“说话”
读心面面观：
手在人们日常生活中的用处很大，我们做许多事情都离不开双手。我们在不经意间用手做事的同时，也悄悄地暴露出我们自身许多的性格特征。
妙解读心术：
习惯于用右手做事的人，左脑比较发达，在他们的性格中，理性的成分要多于感性。他们做事有条理，逻辑性强。
习惯于用左手做事的人，右脑比较发达，在他们的性格中，感性的成分往往要多于理性。他们具有很丰富的想象力和很强的创造力，感觉比较准确和灵敏。
修长纤细的手指是敏感的象征。有修长纤细手指的人大多是相当敏感的，他们常常会对一些事情进行无端的想象和猜疑，自寻烦恼。他们的感情丰富，但性格有时稍显懦弱，常常是别人一个无心的动作和话语，就给他们带来莫大的伤害。
具有短粗手指的人，多数是积极的，有强烈的责任心。他们对任何一件事情，一旦打算要做，就会全身心地投入其中，有始有终地把它完成。他们的性格比较坚强和固执，多会选择一些判断力、敏感度很高的职业来做。
总是紧握着拳头的人，可能是缺乏安全感，所以防御意识比较强。除了缺乏安全感以外，经常握着拳头的人，是能够关心体贴他人、富有同情心而又善解人意的。
喜欢留长指甲的人，一般而言，他们的占有欲很强，并且随时做好了争取的准备，只要时机一到，就会立即行动。这是一类容易招惹是非的危险性人物，他们总是能够随心所欲地施加给他人痛苦或是欢乐。
有些人习惯一只手放在另外一只手上面，这要分两种不同的情况来说明。如果是左手在上而右手在下，说明这是感性比较强的人，他们一般会依照自己的直觉和抽象的推论来完成某件事情。相反，如果是右手在上而左手在下，则表明这是理性比较强的人，会依循客观实际来做事。
喜欢用手势对所说的话进行补充、解释和说明的人，常常对一些事物进行夸张，以增强所说的话的效果。他们的性格中感性成分往往要丰富一些，有一些多愁善感，容易引起别人的注意。
喜欢把双手放在背后的人，多比较沉稳和老练。他们为人特别谨慎和小心，自我防卫意识比较强，时刻做好了准备，以防他人的偷袭。
经常把指关节弄得嘎嘎响的人，其脾气多是暴躁、易怒的，遭遇一点事情就明显地坐立不安。所以，从某一方面来讲，他们并不是一个很成熟的人。这一类型的人表现欲望也很强烈，他们希望别人能够给予自己更多关注的目光，他们喜欢把指关节弄得嘎嘎作响，可能也有这一方面的原因。
第71章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第三节 从手部动作观察对手
读心面面观：
在身体动作当中，手的活动最为丰富，能够充分地表达出人的思想活动状况。因此，人们经常会用“妙手”一语形容人的本领大小。
妙解读心术：
在身体动作当中，人们经常用手表达态度的方式有如下几种：
1．双手相搓，一般说来，这个人的内心左右为难、烦躁不堪。
2．用手搔头很可能表示尴尬、为难、不好意思。
3．用手托住额头很可能表示害羞、困惑、为难。
4．双手插在胸前，一般是表明胸有成竹，对将要发生的事有思想准备。
5．双手插在口袋里，表明一个人内心特别紧张、对未来要发生的事情没有准确的心理预期。
6．双手叉腰，通常说明对对方的挑战、示威或感到自豪。
7．双手摊开，一般是表示真诚、坦然或无可奈何。
8．交谈中有人用手指做小幅度的动作，可能昭示其对你的提议不感兴趣、不耐烦或持反对态度。
9．说话时喜欢玩弄身边的小东西，表明这个人心里特别紧张，并且想借此来掩饰。
10．当人用手敲打自己的头部时，往往表示一种懊悔或自责。如果拍打的部位是后脑勺，则此人不太注重感情，对人苛刻；而敲打前额的人，大多比较直爽。
11．当内心深处焦虑不安的时候，一些人会习惯将一只手放在桌上或沙发上，不停地、轻轻地弹手指；一些人则习惯用手指搓捻纸条或烟蒂；有些年轻女性则喜欢用手绞手绢。
12．面临某一选择而处于犹豫不决或不知所措的心理状态时，一些人往往会不知不觉地用手搔脖子，一些人则会用手搔后脑勺。
13．当人们在内心深处充满渴望或拥有无限期待的时候，常常会情不自禁地摩拳擦掌。
第72章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第四节 握出来的信息
读心面面观：
握手在人际交往中比较常见。无论是亲朋好友相见，还是社交场合应酬，都会握手。握手的举动虽然简单，但从握手时的方式，却可以反映出一个人的性格和心理。
妙解读心术：
握手时紧握对方手掌，用力挤握，甚至令对方感到疼痛。此类人精力充沛，自信心强，为人则偏于专断**，但组织能力及领导才能均很突出，是领导型的人物。
握手时力度适中，双眼注视对方。这种人个性坦率、坚毅，有责任感而且可靠，思想缜密，善于推理，经常能为人提供有建设性的意见；每当遇到困难时，总能迅速提出可行的应付方法，深得他人的喜爱。
握手时只轻轻接触，显得漫不经心。这类人随和豁达，不偏执，颇有游戏人生的洒脱，而且凡事谦和从众。
握手时习惯用两手握持对方。这种人热忱敦厚，心地善良，对朋友最能推心置腹，喜怒爱憎分明。
握手时握住对方久久不放。这种人情感丰富，极重情义，一旦建立友谊，则日久弥坚。
握手时只用手指抓握对方，而掌心不与对方接触。这种人个性平和而敏感，情绪易激动，心地善良，且极富同情心，胸怀宽广。
握手时抓紧对方的手，上下不断摇动。这种人乐观向上，对人生拥有积极的态度。他们的积极热忱使他们经常成为中心人物，受人爱戴。
有的人从不愿意与人握手，他们个性内向羞怯、保守，但却真挚。这种人不轻易付出感情，但只要建立起感情之后，便会情比金坚。对朋友如此，对爱情亦然。
有的人出手犹如打拳，而握手时更为猛烈，好像非要把别人的手握粉碎不可。这种人大多喜欢逞强，而且自以为是。
有的人握手时，手臂不愿长伸，肘的弯度成直角，手迫近身子。这种人大多谨慎、保守。
有的人与别人握手时，手指软弱无力，懒洋洋的，手也握不紧。这种人多是悲观**者。
有的人当你伸手与他握时，他的手却还在口袋里，直到你已把手缩回时，他才把手伸出。这种人大多处事迟钝、缺乏判断力。
有的人不论对方是谁，遇人就先握手，以握手为礼。这种人大多在自己内心存有不安和自卑。
有的人视握手为例行公事，非常随便。这种人一般都缺少诚意，做事草率，不值得信赖。
有的人一直握着别人的手，直至把话说完才放开。这种人办事拖拉，且无头绪，给人以莽撞之感，但为人热情。
有的人握手时掌心出汗。这种人大都易于冲动，心理失去平衡，常因内心紧张不安而表现不自然。
有的人握手时先凝视对方，而后再握手。这种人主要是表示希望将对方心理置于劣势地位。
有的人在公众场合与陌生人频频握手。这种人自我表现欲强烈，总希望人人都认识自己。
第73章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第五节 坐姿折射人的内心世界
读心面面观：
我们都知道，人的脊柱具有略呈S形的生理弧度，正确的坐姿能使身体处于松弛状态，有利于身体的发育成长，但你知道从一个人的坐姿也可以看出他心里在想什么吗？
妙解读心术：
坐稳后两腿张开，姿态懒散者，通常说来都比较胖。这种人由于腿部的肉过多，行动也不是十分方便，说得比较多而做得相对要少。这类人属于豪言壮语型，头脑中想的事情经常是被夸张过的。
坐下时左肩上耸，膝部紧靠，致使双腿呈X字形。这种人一般比较谨慎，但决断力比较差，即使是一个男性，他也是比较女性化的男性。如果你对他有过多希望的话，其结果多为失望。
坐下时手臂屈起，两脚向外伸的人，其决断十分缓慢。每天他都在不断地计划事物，却什么也实现不了。这种人的理想与行动特别不协调，喜欢做白日梦。
坐下时两脚自然外伸，给人以一种十分沉着稳重印象的人，大都身体健康，对疾病的抵抗力很强。就命运而言，他们也是十分幸运的。
坐下时，一只手撑着下巴，另一只手搭在撑着下巴的那只手的手肘之上，且跷着二郎腿的人，大都不拘小节，面对失败亦能泰然自若。不过，如果你被这种人迷惑住，他会厚颜无耻地逃避责任，甚至对你使出各种利己而卑鄙的手段。
双肩端起，一脚架放在另一只脚之上，做出庄重堂皇之态的人，虽然志向远大，却缺乏具体计划，致使他的志向如空中楼阁一般，无法实现。
坐在车上长伸两脚，阻碍通道，同时将双手插在口袋里的人，大多是贫困潦倒之人。如果其相貌长得不好，通常伴有恐吓或威胁他人的行为。对这种人，最好采取敬而远之的态度。
坐着看书时，脚尖竖起，同时眼睛不断向上翻的人，肯定是个急性子。这是一种天生的个性。即使他有很多时间，但他还是显得非常繁忙，无法平心静气地看书。
坐着看书时，用手撑着下巴且姿势不良的人，其读书效率不高，同时此种姿势也象征理解及记忆均有困难。一个真正在学习的人，是不会用这种不良姿势读书的。
第74章 中篇
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第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第六节 站立时体现的心理反应
读心面面观：
古人云：“坐如钟，站如松，行如风。”其中对站姿提出了要求——“站如松”。从一个人站立的姿势，也可看出其某种心理状态。
妙解读心术：
1．站立时脊背挺直、胸部挺起、双目平视是具有充分自信的表现，并可给人以气宇轩昂、乐观向上的印象，此种站姿属开放型。
2．站立时弯腰曲背，或略现佝偻状，属封闭型站姿，表现出自我防卫、封闭、消沉的倾向。与对方相比较，精神上处于劣势显得紧张不安或自我抑制。
3．两手叉腰的站姿也是具有自信心和在精神上占优势的表现，因为两手叉腰属开放型动作，如果对面临的事物没有充分的心理准备是不会采取这个动作的。
4．双踝交叉站立，是一种习惯(防卫)动作，多见于女性。如果在听人谈话时采取双踝交叉的站姿，则表明一种排斥和审视的态度。
5．双腕反交叉站立，多半是不安、紧张心情的流露。中国人经常采用反背着手站立或走路的姿势，表明若有所思或胸有成竹。
6．单腿直立，另一腿弯曲或斜置于一侧，表示一种保留态度或轻微拒绝的意思。
7．将双手插入口袋站立(或行走)者具有不表露心思、暗中策划、盘算的倾向；如果是与弯腰曲背的姿势相配合，则是心情沮丧苦恼的反映。
第75章 中篇
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第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第七节 走路姿态，心灵信息的中转站
读心面面观：
一个人走路的姿态是行为表现的集中反映，如果我们细心观察，就可以从其走姿中了解他的性格。
妙解读心术：
1.手足协调的人
这种人对待自己十分严厉，不允许出现半点的差错和放松，希望自己的一举一动都可以成为他人的榜样；具有相当坚强的意志力和高度的组织能力，但容易走向武断**，让周围人产生畏惧；对生命及信念专注固执，不易为别人和外部环境所动，为实现目的会不惜一切代价。
2.手足不协调的人
这种人走路时双足行进与双手摆动极不协调，而且步伐忽长忽短，让人看了极为不自在。他们生性多疑，对什么事都是小心翼翼，瞻前顾后；责任感不强，做事往往有头无尾，甚至会溜之大吉。
3.双足内敛或外撇的人
可以想象，这种人走起路来用力而且急促，但是上半身却基本维持不动。他们不喜欢交际，认为那是无聊之人才做的事情，不愿意为此浪费时间和精力。此类人头脑灵活聪明，做起事来总是不动声色，给人意外的惊喜，也有保守和虚伪的倾向，所以知心朋友并不是很多。
4.步调混乱的人
因为心不在焉，所以这样的人走路步调混乱，没有固定习惯，或是双手放进裤袋，双臂夹紧；或是双臂摆动，挺胸阔步。他们豁达大方、不拘小节，可以成为朋友。
5.落地有声的人
这种人双足落地的时候发出清晰的响声，行进迅速，昂首挺胸，一副精神焕发的样子。他们志向远大，积极进取，精心设计和打造自己的未来和生活，期望一天比一天过得更好；是理性成分超过感性成分的人，做事有条不紊、规规矩矩，并且注重感情，热烈似火。
6.慢悠悠走路的人
这种人平时总是慢慢悠悠走路，说明此人无所事事，游手好闲，不务正业。他们大多性格迟缓，对自己放任自流，凡事得过且过，顺其自然，没有过高的追求，缺乏进取心。
7.横冲直撞的人
这种人走路迅疾，不管是在拥挤的人群当中，还是在人迹罕至之地，一律横冲直撞，长驱直入，而且从来不顾及他人的感受。他们性情急躁，办事风风火火；坦诚率真，喜欢结交五湖四海的朋友，讲义气，不会轻易做出对不起朋友的事。
8.犹疑缓慢的人
这种人走路时仿佛身处沼泽地，行进艰难。这种人大多性格较软弱，遇事容易知难而退，不喜欢张扬和出风头；遇事总是三思而后行，不会轻易冒险迈出第一步，结果往往错失良机。
9.连蹦带跳的人
这种人手舞足蹈、一步三跳且喜形于色，一定是听到了某种极好的消息，或得到了意想不到的、盼望已久的东西。他们城府不深，不会隐藏自己的心思。此类人往往人际关系良好，朋友也不少。
第76章 中篇
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第二章 读心操练2：一举一动泄露本性
第八节 看睡姿，知心理
读心面面观：
睡姿是一种无声的语言，可以看出一个人的性格和心理，对身边亲密的人，我们可以通过其睡姿对其做更深入的了解。
妙解读心术：
向一面侧卧，双腿和身体弯曲，怀中可能抱着枕头之类的物品，像胎儿那样蜷曲卧眠的人：这种人往往缺乏安全感，渴望得到保护。他们通常只与自己非常信任的人保持亲密关系，不愿冒险，只想过一种平静、安稳的生活。
以半胎儿姿势睡眠的人：对生活环境的判断力很强，通常有较强的自制力和安全感。
以跪卧姿势睡眠的人：一般是入睡有困难者，他们希望夜晚尽快结束，以便快些回到白天的紧张工作和生活中去。
以仰卧姿势睡眠的人：这种人在儿童时代通常是家庭中关怀和注意的中心。他们有安全感、自信心和坚强的性格。他们性情坦率，乐于助人，也乐于接受别人的帮助。
脚踝相交叉且以侧卧姿势睡眠的人：这种人性情急躁，在生活中处事缺乏灵活性，与他人很难相处。
脚、小腿、膝和脚踝部位完全重合且保持侧卧姿势的人：一般在生活中能保持相当的一致性，善于处理生活中的各种关系。他们能尽量按照他人的要求去做，因而能获得人们对他们的好感。
以蜷曲姿势睡眠的人：这种人往往优柔寡断、懦弱胆怯，害怕矛盾和困难，容易感到沮丧、失望。他们总是无法及时地行动，以致丧失了很多好机会，他们的一生将在后悔与失望中度过。
以俯卧姿势睡眠的人：一般生活很有规律，但在出现意外时，往往大惊小怪。他们在与人约会及参加各种活动时，一向比较准时。他们往往注重细节，可能会有洁癖，很适合过实验室的研究生活。
测试结果
选A：这种人属于比较没有冲劲的人，他会一只手撑着脸颊，表示他无法专心地听你讲话，只期待你快点结束话题，或者是轮到他发言。事实上，他也不是真有什么话要讲，只是觉得你的谈话很烦而已。这种人通常是整天懒懒散散的，做什么事都提不起劲，对于朋友的事也不会很热心，似乎整天就想发呆。如果他跟你不是很熟，你在讲话时看见他一只手撑着脸颊，那你最好赶快结束话题，不然就是换一个他感兴趣的话题，这样才不会得罪对方。
选B：由他不停地搓耳朵来看，他是属于静不下来的人，不然就是很喜欢讲话、不喜欢当听众的人。通常一个人不耐烦的时候，可以控制自己的声调和表情，让你不会发现他的不耐烦，但是他的肢体在下意识中就会做出一些透露他心中讯息的动作，而这些动作是无法伪装的，就算他的掩饰能力很强，也会不自觉地露出一些破绽。如果你发现你的听众一直在摸耳朵，这个时候，你最好停下来征求对方的意见。这样一来，你们之间的谈话就很难再进行下去了。
选C：他是一个很喜欢思考的人，常常一个人陷入沉思中，连你在讲什么，他都听不见。如果不信的话，下次你再看他不停地抚摸下巴时，可以问他你刚刚讲了什么，他一定答不出来。这种人虽然喜欢想东想西，但是还不至于会去算计别人，只是有时候会钻牛角尖，一个人陷入思考的迷宫中走不出来。因为他容易胡思乱想，在人际关系的表现上也是比较神经质的。你了解他的人际特性之后，就要避免给他一些暗示，他是很敏感的人，什么事没讲开就会一个人乱想。
选D：他是一个很有主见的人，因为你在讲话时，他总是以手捂住嘴巴附近的部位，这就暗示他似乎不是很同意你的说法，只是他不好意思说出来，而这种动作就是怕一不小心说漏嘴的防卫姿势。通常，以手遮住嘴巴或鼻子的人，在心理的反应上有两种可能，一个就是想反驳你，一个就是在说谎。你了解了这种肢体反应之后，如再遇到他有这种姿态，就可更仔细地观察他，是在听你讲话时遮嘴，还是在自己说话时遮嘴。如果是在自己说话时，那就很明显的是言不由衷；如果是听你说话时，那就表示他不同意你的说法。
第77章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第三章 读心操练3:衣着打扮看玄机
第一节 读心小测试：洞悉他外表下隐藏的东西
如果你与男友认识时间不长，而你又想尽快了解他，那么应该怎么做呢？其实男人的心理都是隐藏在他的外表之下的。不妨做做下面这个小测试。
以下有四种时髦装扮，你觉得你的男友会向你推荐哪一种呢？通过以下的测试能让你从侧面了解你的男友的部分心理。
A．凸显身材的贴身连衣短裙装扮 B．直接露出肚脐的装扮
C．两侧开高衩的长窄裙装扮 D．小可爱外罩薄纱的装扮
第78章 中篇
中篇：读心术：在不为人知的情况下了解和影响你周围的人
第三章 读心操练3:衣着打扮看玄机
第二节 穿衣的风格看出一个人的性格
读心面面观：
在生活中，我们可以从一个人对衣服的选择上来读懂他的品性。
妙解读心术：
喜欢穿简单朴素衣服的人，性格比较沉着、稳重，为人比较真诚和热情。这种人在工作、学习和生活中，对任何一件事情都比较肯干，诚实、勤奋好学，而且能够做到客观和理智。但是，如果过分朴素就不太好了，这种情况表明其缺乏主体意识，软弱而容易屈服于别人。
喜欢穿单一色调服装的人，比较正直、刚强，理性思维要优于感性思维。
喜欢穿淡色便服的人，多为比较活泼、健谈，并且喜欢结交朋友的人。
喜欢穿深色衣服的人，性格十分稳重，一般比较沉默，凡事深谋远虑，常会有一些意外之举，让人捉摸不定。
喜欢穿式样繁杂、五颜六色、花里胡哨衣服的人，多是虚荣心比较强、乐于炫耀的人，他们任性甚至还有些飞扬跋扈。
喜欢穿过于华丽衣服的人，多为具有很强的虚荣心和自我显示欲、金钱欲的人。
喜欢穿流行时装的人，最大的特点就是没有自己的主见，不知道自己有什么样的审美观，他们多情绪不稳定，且无法安分守己。
