原则一：不盲目劝架。讲不到点子上，非但无效，还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。
原则二：要分清主次。吵架双方有主次之分，劝架不能平均使用力量，对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作，这样才比较容易平息纠纷。
原则三：要客观公正。劝架要分清是非，不能毫无原则地“和稀泥”。不分是非各打五十大板，笼统地对双方都作批评，这不能使人心服。
2.“和稀泥”的技巧
一般来说，不能无原则地“和稀泥”，但对无关大是大非的小争执，作为第三者，就应该懂得“和稀泥”的技巧。“和稀泥”有三种技巧：
技巧一：支离拆分。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张之势，这时第三者即可当机立断，借口有什么急事，或有急电把其中一人支开，让双方脱离接触。等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就容易解决了。
技巧二：“欺骗蒙混”。有的时候太当真了，反而误事，碰到这种情况，第三者就可随机应变，以假掩真，然后顺水推舟，变难堪的场合为活跃、融洽的场面。
技巧三：以情致胜。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码，说：“你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧。”一般说来，双方都会领第三者的这个面子，顺梯而下。
有时，当双方处于尴尬的境地时，第三者若是从旁巧妙地为双方打个圆场，便可以使凝滞的气氛变得轻松。
中国着名老诗人严阵和一位青年女作家访问美国，在一所博物馆广场上散步时，恰巧有两位美国老人在旁边休息，看见中国人来了，他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的热情，热烈地拥抱那位女作家，并亲吻了一下。女作家十分尴尬，不知所措，另一位老人也抱怨那老人说：中国人不习惯这样。那位拥抱过女作家的美国老人，像犯了错误似的呆立一旁，严老诗人赶忙上前微笑着说：“呵，尊敬的老先生，你刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吧？”那老人马上笑道：“对，对！我吻的既是这位女士，也是中国！”尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。
3.替自己打圆场技巧
为自己打圆场的方法主要是不刻意回避、掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地作出解释，拖得越久，后果越不好。
4.如何打破沉默局面
社交中的沉默有两种：一种是对社交有益的沉默；一种是对社交有害的沉默。对前一种沉默我们应学会使用和理解，对后一种沉默则应努力避免和打破。
打破沉默局面有两个基本要求。一是深入分析引起沉默的真实原因。如张三因患急性咽喉炎而不愿说话，你却以为张三对你说话的主题没有兴趣，于是转换话题想打破对方的沉默状态，那肯定是难以奏效的。二是在打破沉默的过程中，不要给对方以压迫感。只有巧妙地打破沉默，才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。如，你的朋友第一次参加某社团的集体活动，会拘谨而沉默寡言，这时你可主动向他介绍有关的情况，并引见在场的各位朋友，在轻松愉快的气氛中，使你的朋友不知不觉地消除拘束感，沉默也就被打破了。
打破沉默局面，应该从许多方面着手。
1.打破自己造成的沉默。
如果是自己太清高、架子大，使人敬而远之，而造成了对方的沉默，则主要应从完善自己的个性着手，在社交场合中尽量主动些、热情些、随和些。
如果是自己太自负，盛气凌人，使对方反感，而造成了沉默，则要注意培养谦虚谨慎的品德，多想想自己的短处，在社交场合中适当褒扬对方的长处，并真诚地表示向对方学习。
如果是自己口若悬河，则要注意自己讲话应适可而止，并主动征求对方的看法和意见，让对方也有机会表达自己的立场和观点。不要让人觉得你是在作单方面的“说教”，而应让人觉得彼此在进行双向沟通，让对方产生你很重视他的印象，引起他的交谈欲望，从而使谈话不致陷于沉默之中。
2.打破对方的沉默。
如果对方流露出对此话题不感兴趣而不想开口的情绪，那最好是马上转移话题，选择对方乐于谈论的事情进行交谈。或故意创造机会让对方自己转移话题。
如果对方事先没有准备，对此话题有兴趣但又不知从何谈起，那么应以简明、富有启发性的交谈来开阔对方的视野，活跃对方的思想，从而引起对方的谈话兴趣，消除沉默。
如果对方自我防卫的意识太重，不轻易开口，那么，就要努力创造非正式的交谈气氛，支持和鼓励对方无顾忌地坦率地交谈，不马上反驳对方的观点，对其一些合理的看法给予赞许，促使其进入交谈。
如果对方过于谦让而造成了沉默，则要增强交谈的竞争气氛，用热烈、紧张而有趣的谈话激发沉默者进入交谈。
3.打破双方关系造成的沉默。
如果是因为双方互不了解，不知谈什么得体，那么就应当主动地作自我介绍，并使交谈内容尽可能涉及广泛的领域，从中发现双方的共同话题。
如果因双方过去曾经发生的磨擦或隔阂而造成了沉默，那么就应该去掉高姿态，求大同存小异，或者干脆把过去的隔阂抛在脑后，仿佛什么也没有发生似的，热情地与之攀谈，增强信任和友善的气氛。
如果是刚刚发生了争论而出现了沉默，那么就应当冷静下来，心平气和地谈些无分歧的问题；如果局势太僵，则可暗示在场的第三者出面积极调解，打破沉默。
4、打破环境造成的沉默。
如果对方觉得这个环境不适合他发表意见，那么可以换个环境，也许他就愿意敞开胸怀来谈。如果对方认为环境中的个别因素妨碍了交谈，在可能条件下，可以排除这些干扰因素，使对方积极地参与交谈。
开启“闷葫芦”金口的五种技巧
遇事闷头思考一言不发的人常被人们叫做闷葫芦，由于想得过多，以至于很少甚至忘却了讲话，让他们开口比让铁树开花还难。但是如果你掌握了同这类人交谈的艺术，你就会打开他的话匣子，甚至能使最沉默寡言、最害羞的人也会开口讲一串长话。掌握如下方法，除了使不愿说话者开口，还可以提高你的听力，促进你与这类人的交往。
通过赞扬引起他们说话；直截了当地提问；说一些能引发他们反应的评论；一旦他们开始说话，不要打断他们；对他们要作出看得见的积极反馈。这些方法都可以“打破他们的沉默”。以下介绍5种开启”闷葫芦“金口的技巧。
1.真诚的赞扬加适当的提问
即使是最害羞的人听到赞扬时也会心花努放。你要让不愿说话者知道，听众欣赏并感激他们所作的努力。然后你再让他们详细陈述他们的观点。你可以通过简短的提问暗示他们，只有那些有专业背景和知识的人才能回答你的问题。
再沉默寡言再吝啬词句的人，听到如此积极的反馈也会变得平易近人。在听的过程中，类似的“甜言蜜语”会使你得到你想要的信息。
2.直截了当的提问
少言寡语者，即那些只说“是”或“不是”的人会觉得说话越少越自在。你应该利用而不是抵制这一特点。你也可以利用他们吝惜语言的特点，先弄清你究竟想知道什么，然后直截了当地提出只需回答“是”或“不是”的问题，或者提出只需回答一两句话的简短切中要害的问题。
3.用有趣的话题引发议论
只要有合适的鱼饵，最不容易上钩的鱼也会上钩。为使不愿说话者打破沉默，你要用容易引起争论的陈述或问题做鱼饵。你可以围绕你想了解的主题，很有礼貌地对说话者提出疑问，或者就现有的理论提出反对意见。当自鸣得意的观点遇到挑战，或有机会拆穿一个广为流传的谬误时，很少有人会无动于衷。
4.不要打断对方的话
一旦你想方设法让不愿说话的人开了口，你就要把自己的嘴闭上。做出非常认真倾听的姿态，让对方有继续讲下去的兴趣。如果你在他们说话时插嘴，陈述你的看法，你就会使他们有借口停止说话。而此时，要再想让他们开口估计就有些难了。即使你想到一个重要问题，或有什么高见，你都不要急着说出来，你要等到不愿说话者已经说完之后再把你的见解说出来。
5.作出适当反馈
要想让不愿说话者继续讲话，你需要告诉他们，他们说的细节非常有趣、非常有价值，纵使他们算不上世界上最好的说话者，你还是非常希望他们能继续说下去。但注意，不要用语言来鼓励他们，这只会让他们分心。
你要运用身体语言，通过看得见的信号对他们作出积极反馈。同意时点点头，赞许时微微一笑。有意识盯着说话人的眼睛，就好像他在说一件你从未听过的、有意思的事。
应付饶舌的人的方法
生活中一些饶舌的人往往使人心烦意乱，不知所措。这种人往往在你刚要静下心来读书、做点学问时不请自到，而且不论主人对他的话是否感兴趣，一味地喋喋不休、胡说乱侃，眼看着金子般的时间被他白白占用。主人却碍于情面不便逐客，硬着头皮勉强敷衍。
为了享受自己应有的一份清静，有必要掌握一些应付饶舌客的方法。
1.以婉转代直露
用婉转词语来提醒暗示来者，比起冷漠无情的逐客令更使人容易接受。如当来客登门时，你可以用羡慕的口气说：“还是你有福气啊，不像我每天都要写到十一点才能完成作业。”意思是告诉对方，我可没时间陪你闲聊。又如，“我妈妈上班特累，吃完饭就想睡觉，咱说话小声点好吗？”这话虽是商量的口吻，但分明告诉对方，你在这胡侃，会影响我妈妈休息的，请回吧！
2.以字幅代言表
有些饶舌客不仅不会察言观色，而且对语意的理解能力很差，婉转的逐客令往往难以奏效。对此类人，不妨用张贴字幅的方法代替语言，表达出使人一看即明的意思。如在房内贴上“把每一分钟都当成自己生命的一部分，这样的人生才会过得充实和幸福”之类的警句格言，营造出一种努力拼搏、惜时如金的氛围，使饶舌者望而却步。
3.以热情代冷漠
用热情的语言、周到的款待代替冷若冰霜的表情，使饶舌客在主人面前受宠若惊、不敢久留。他一登门，你便笑脸相迎、沏茶倒水，端上糖果，像贵客临门般地忙里忙外，这种过分的热情实质上无异于冷待，此法既不失礼貌，又达到了逐客的目的。
4.以进攻代防守
用主动出击的姿态阻住饶舌客的登门之路，在他登门之前，抢先一步上门，送上一本有趣的杂志或小说并且告诉他：“我借了一本书，特别有意思，只可惜我太忙了，没时间看，先给你看吧。”这样，既联络了感情又谢绝了饶舌客的来访，以进攻代防守，先发制人，其实是一种特殊形式的逐客令。
5.以疏导代堵塞
上述方法都是堵饶舌客登门的方法。其实，饶舌客之所以用闲聊来消磨时光，是因为这种人既胸无大志又无高雅情趣，如果你能对他进行疏导，使他有正事可做，那么他也就无暇光顾你家了。
避免言语危机应注意问题
一个人如果口才好，说话流利，善于表情达意，就能很快达到社交成功的目的，但也有人虽能言善辩，却没有一个知心朋友，大家见了他都敬而远之。“茕茕子立，形影相吊”终日孤零零地独往独来，其原因就在于他虽然伶牙俐齿，巧舌如簧，却抓不住谈话的要领。
一般说来，避免言语危机要注意掌握以下10个要领。
1.积极寻找恰当的话题
合适的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通，可使双方增长知识，精神生活更加丰富。寻找话题可注意以下几个方面。
（1）社会的热门话题。人们普遍关心的新闻、趣事是最有吸引力的，所以要尽量从这类事情中寻找话题。
（2）双方的爱好。共同的志趣可使谈话趣味横生、津津有味。找出双方共同的爱好，并以此为谈话题目。
（3）双方的工作内容。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有新奇感与吸引力，可从双方职业特点中寻找彼此都感兴趣的话题。
（4）彼此的经历。经历是学问，亲身经历过的人和事往往给你留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉，畅所欲言。
（5）双方的发展方向。人都关心自己的未来，前途与命运是永恒的话题。这类话题最易触动对方那根最敏感的神经。
（6）注意家庭状况。谈家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，家庭生活的完美和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，思想敏捷的人可以从中发现许多人生的哲理。
（7）彼此对人生的理解，每个人对人生的理解决定其世界观，因此多谈些这类话题容易引起共鸣。
（8）关注子女教育。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子，即使是性格内向的人，也会眉飞色舞，滔滔不绝。
2.谈话要有起伏，不能平铺直叙
谈话要有起伏，才能引起对方的注意力，唤起他的兴趣。
（1）谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容，显得很无聊。
（2）灵活地运用夸张、比喻、卖关子、抖包袱等各种技巧，可使话题的展开更加摇曳多姿，引人入胜。
（3）谈话者的表情、神态要丰富多样，惊讶、赞同、疑问、喜悦等要有明显的表示。
3.多用肯定语气
对他人的想法和希望表示肯定，赞同对方的所作所为，是谈话中的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人是一种冒险，也许你会因此失掉许多朋友。
4.以开放的心态对待各种信息
对你听到的每一件事，都要以开放的心态加以对待。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，而要做充分的分析，不可偏听偏信，要不停地从可靠的权威那里寻找证据，以保证沟通的可信度。
5.满足对方的优越感
在社交中，人们都喜欢表现自己的思想和见解，若能充分地展示自己的优越之处，心理上便可获得一种满足感。我们表示自己“不知”，便给对方创造了一个跻身于能者之列的机会，这是使你亲近他的最好手段。
6.要注意语言环境
要使谈话有魅力，首先要注意语言的环境。在特定的场合下，必须要讲适合环境的语言。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到热烈的欢迎。在回答青年们的敬意时，他很风趣地说：“我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语，因同大学的校园环境相适应，赢得青年们的热烈掌声。
7.要学会听别人讲话
交谈中，要多听少说，并要有听别人说话的技巧：
（1）首先要调整自己的情绪，使自己静下心来，仔细地听别人讲话。不可心不在焉，一心二用，这会使别人想到你不尊重他。
（2）要借助一些眼神和动作，如赞许的点头、鼓励的手势等。这些可使说话人感到轻松自然，没有顾虑地把话说完。
（3）谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档，你若能及时地谈出对方想要谈出的内容，对方将把你看作知己。
（4）在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在思考。这种情况会使说话人大为感动。
（5）耐心地听别人把话说完，并加以分析，听出弦外之音。
（6）即使对方的话不准确或有错误，也不必当面妄加评论，或直接更正。这是一种修养。
8.要善于控制情绪
朋友间交谈时，无论你对他讲的内容是否满意，是否高兴，是否感兴趣，都要冷静耐心。一定要控制自己，尤其是力戒发怒。当你发怒时，别人往往会封闭自己，造成相互间的对立，便问题变得很糟糕。
9.拒绝他人要坦诚
朋友相托的事情若的确不能办，就要拒绝他的要求，不要碍于情面，羞于启齿，而应直截了当，毫不含糊地表达自己的意思。朋友们会理解你的。直接表达，可减少误会，避免别人疑心，也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定，常会把自己拖进泥潭，难以自拔。
10.欢迎朋友责备自己
朋友间有了意见分歧，最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊，对方才会放开胆量直言不讳；若自己气量狭小，被朋友批评两句便一脸的不高兴，那就堵塞了言路。
人与人之间的准确评价时常是谈话的主要目的，评价他人是一个方面，从他人那里了解到对自己的评价则更为重要。所以要有意创造一种宽松的谈话气氛，让朋友、同事畅所欲言，言无不尽，这样才有助于提高自己。
消除尴尬局面的方法
每个人都希望在社交中从容不迫，洒脱大度，但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面，自己感到不自在，别人也不自在，结果气氛凝滞。
交往的时间和地点不适合，如别人在午睡或吃饭时你上门拜访，对方就可能会尴尬，你也会感到不自在。交往的对象不熟悉，尤其是从未谋面的陌生人，也常有尴尬之感。在交往中存在缺陷，如聊天时无意刺到了别人的忌讳，或者不巧讲了使别人难堪的话，或者喜欢说大话的人被别人戳穿了，难以收场，这些场合也是尴尬的。在交往中出了意外，如你有某事瞒着对方，以为他不知道，实际对方已经了解了情况，这时你编造了谎言，被对方当面揭穿了，就会非常尴尬。没有充分的心理准备，遇到一些想不到的情况，也可能非常尴尬，比如到朋友家吃饭，原以为去的是朋友，结果发现有很多陌生人，这时未免尴尬。
发现自己尴尬或对方尴尬时，要运用适当的方法、技巧、将尴尬化解掉。这里提供借鉴的方法主要有以下几种：
1.不动声色
尴尬常常是自己造成的，如果自己的尴尬引起了别人的注意，就会造成了紧张的气氛，从而进一步加深了自己的尴尬，对付这种尴尬局面的办法最好是不动声色，坦然处之。上朋友家吃饭，发现座上都是陌生人，你就当作是熟人好了。
2.诚实恳切
当你有事隐瞒对方，被他发现了，这时向他如实说明，一般来说，误会很容易通过坦诚的沟通得以消除，你的苦衷，也会得到他的体谅。
3.转移目标
当别人向你提起你不愿意回答的问题时，不妨把话题岔开，对方一般会知趣的，有时自己说漏了嘴，也赶快另起话题，为双方提供避免尴尬的台阶。
4.佯装不知
别人如果话中带刺，你假装不知，既可以避免自己的尴尬，又显示了宽宏大度，这时对方被你的人格魅力所感，也会有积极的反应。
5.以守为攻
比如有些不想为人所知的事，被人意外地指了出来，这时干脆承认，别人一般也就讲不下去了。
尴尬是一种情绪反应，只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来，交往中对付尴尬就会从容得多。
善于回击恶意冒犯者
每个人都会被人冒犯、冲撞，有些可能是无心的，但有些却是明显带着挑衅性的。对待别人的恶意冒犯，如只是一味地针锋相对并不是最理想的解决办法，最好是视情况的不同采取多种对策，以避免事态的恶性发展。
1.对付别人“揭短”的办法
每个人生活中都有所“短”，情急之下，难免被知情人揭穿，但“揭短”行径一般都为人所不齿，认为手法比较低劣，乃小人所为。因此，当你被人“揭短”时，不妨采取三种态度：
态度一：安之若素。不要羞怯万状，也不要狼狈不堪，而要保持泰然自若的风度，暂时把“揭短”抛置一边，用言谈举止表示对对方“揭短”行径的轻蔑态度，比如，或与别人笑话，或点起一支烟，端起一杯茶，以冷漠的举止或眼光表示自己的厌恶。
态度二：勿以牙还牙。有人一被别人“揭短”，马上还以颜色，如法炮制地揭起对方的“短”来，结果变成互相揭短，以致丢人现眼，还给旁人留下心胸狭窄的印象。
态度三：以君子之心度小人之腹。尽量不怀疑他人别有用心。因为在许多场合在你感觉是恶意的冒犯，也许对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话，根本没想到会碰巧击中你的要害。即便对方真的居心叵测，你以君子之心度之，也会及时“制止”他。
2.对付别人“整人”的技巧
出于各种各样的目的，有的人总喜欢“整”别人，其目的，或是为了让你难堪，或是为了打压你的风光，或是为了达到他自己的某种目的，或纯粹出于无聊行为。对于被“整”，可采取的对策有：
对策一：防患未然。古人说：“心无备虑，不可应猝”。有人想“整”你，居心叵测，会在言论中有所流露。对那些蛛丝马迹应引起警觉，同时，也要通过对方可能利用的“证据”预防，反思自己不足，使一触即发的问题防患于未然。
对策二：正视现实。有人如果存心“整”你，那么不管你承认与否、感觉如何，它毕竟是客观存在，所以必须正视它。若对方是信口开河，请勿动肝火，或一笑了之，或坦诚相谈，或用实际行为感化对方。若对方是别有用心，可以在一些公开的严肃场合，郑重地把问题摆到桌面上据理力争，分清是非，弄个水落石出。
对策三：蔑视对方。存心“整”人的人，总是心虚的，有很多举动是不敢见阳光的。当你得知他私下四处攻击你时，不妨当面指出他为何不敢光明正大地提出来，以轻蔑的态度向他表明：“身正不怕影子斜”，阴谋被戳穿，别人也就不相信他的话了。
有些羞辱是很多人的自尊心所承受不了的，比如别人说：“你有病吗？”“你父母是怎样教你的？”“你是三岁小孩吗？”“你以为你是谁？”等等。而这一类话又是争执中人人爱用的。当你被别人这样羞辱时，如果反唇相讥，只会使争执更加激烈，更多的难听的侮辱性词语都会破口而出。
被人羞辱时可不甘示弱，但不用像对方那样用一些低级确实使对方更加无地自容的语言和技巧，比如：
别人说“你父母怎么教你的”时，不妨说：“我父母教我不可以问这样没教养的问题。”别人说：“你有病吗？”你可说：“有，不过离你远点就好了。”别人说：“难道没人告诉过你应该……吗？”你可说：“有过，不过，那是一个精神病患者。”等等，可以举一反三地运用。
3.回击当面挑衅的技巧
有的人可能会当面向你叫板，显得理直气壮，不容你退避回旋，让你不得不迎战他的挑战，这时，别无选择，不管有无准备，都要应战。可采用三种方式：
方式一：作茧自缚。挑衅者一般都是有备而来，设好了圈套等你钻。当对方蓄意制造出一种使人难堪窘迫的局面时，最好的方法是：把对方也引入他自己设下的圈套中，让其自食其果，作茧自缚。
方式二：反唇相讥。让对方搬起石头砸自己的脚。有个笑话说，某秀才居心不良地当面问一个和尚：“秃驴的‘秃’字怎么写？”和尚回答得十分高妙：“就是把秀才的‘秀’字的屁股转过来，往上翘翘。”
方式三：迂回反击。不纠缠对方的不良动机和不实之辞，而是以客观事实为依托，从相反的角度进行反击。比如，在一次联合国大会上，英国工党一位外交官员向前苏联外交部长莫洛托夫发难，说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我们两个究竟谁能代表无产阶级。”莫洛托夫回答说：“你说的不错，不过，我们都背叛了自己的阶级。”
第二章 遇什么人说什么话
第一节 职场中说话的技巧
办公室里的交流技巧
俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果可能大不一样。在办公室里与同事交往离不开语言，并且要有一定的技巧，那么，在办公室说话要注意哪些事项呢？
不要人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。你要有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，并敢于说出自己的想法。
有话要好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
不要在办公室里当众炫耀自己。如果自己的专业技术很过硬，或老板非常赏识你，这些都不能够成为你炫耀的资本。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！
掌握和老板说话的三技巧
说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。老板在公司里掌握着生杀予夺的大权，一不留神说错了话，后果你就好好掂量吧！有某报记者在上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课，学员在课堂上纷纷提出：如何正确把握和老板说话的分寸？他们大多有过在老板面前说错话的惨痛经历，对这个问题深感苦恼。专家们当场予以指点，归纳下来，不外乎以下几个关键，相信对有着同样困惑的职场中人也会有所启发。
关键一：不要代替老板作决定，要引导老板说出你的决定。
阿明年轻干练、活泼开朗，入行没几年，职位“噌噌”地往上升，很快成为单位里的主力干将。几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把阿明叫了过去：“阿明，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
受到新老板的重用，阿明欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，阿明一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，阿明却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是，阿明来到老板跟前。“老板，您看，我们今天要出去，”阿明把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，阿明发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”阿明愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。
“没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的？”阿明大惑不解。
专家提示：阿明凡事多向老板汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。注意，阿明说的是：“我决定包一辆车！”在老板面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
如果阿明能这样说：老板，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？老板听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样岂不两全其美？
关键二：不要和老板开黑色玩笑，虽然它只是玩笑。
小杨是个报关员，更是个聪明的女孩。她脑子快、言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的小杨，却得不到老板的青睐。
小杨工作非常努力，有时为了赶时间，一大清早就要赶到海关报关。当她满身疲惫回到办公室时，老板不仅不体谅，还不分青红皂白地说她迟到、旷工，怎么解释都不行。小杨委屈极了，向专家求教。专家启发她，“你平时有没有在言词上对老板不敬啊？”这么一问，小杨想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。这天，老板一身崭新地来上班了，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小杨夸张地大叫一声：“老板，今天穿新衣服了！”老板听了咧嘴一笑，还没来得及品味喜悦的感觉呢，小杨接着来了：“像只灰耗子！”
又是一天。客户来找老板签字，连连夸奖老板：“您的签名可真气派！”小杨恰好走进办公室，听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板可暗地里练了三月了！”此言一出，老板和客户同时陷入尴尬。
专家提示：开玩笑的确可以拉近同事间的距离，缓和人际关系，但如果玩笑有人身攻击的成分，就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系的破坏力很强，小杨对此却浑然不觉，这就是她聪明能干，却得不到重用的原因。
其实，黑色玩笑体现着一个人性的弱点：面对一个人或一件事时，会不自觉地挑刺，这是一种思维习惯。在生活中，爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”，容易引起他人反感。同事可能笑过就算了，但冒犯老板尊严的后果是严重的。如果想在老板面前留下好印象，就要努力克服自己的人性弱点，学会宽容，学会发掘别人的优点，慢慢改变“刻薄”的形象。
关键三：在无话可说的时候，不妨谈谈对方衣着的变化。
刘强老实、木讷，很少出声，永远引不起大家的注意。所以，尽管他工作勤勤恳恳，可在公司里总是中不溜秋，几年如一日地呆在当初的位置上。
老板最近出差，要带几个员工一道去。在火车上，刘强的铺位刚好在老板的旁边，两人寒暄了几个问题后，就陷入了沉默。刘强感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。
突然，刘强瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”原本只是没话找话，但老板一听，顿时眼睛放光：“这双鞋啊，我在香港买的，世界名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出刘强平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。
下车的时候，老板意味深长地说：“刘强啊，看来以前对你了解太少了，今后你好好干。”
赞美对方衣饰细节的变化，能迅速拉近双方间的距离。刘强歪打正着。看看，就是看出老板穿了双新鞋，刘强和老板之间的僵局马上被打破，关系也改善了，顺便还了解到老板不少的个人喜好，这可是别的同事梦寐以求的啊！从老板最后的态度来看，刘强也通过这个机会展示了自己，给老板留下了不错的印象。工作中，不妨多用用这个方法，观察对方的衣饰变化，并进行适度赞美，你会收到意想不到的效果。
向上级汇报工作的窍门
作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，甚至会好心地认为也许是下属工作太忙，没有时间汇报；也许是认为本来就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是这段时间心情不好，他们不敢来汇报等等。但对于怀疑型的上司来说，如果出现这种情况，他就会作出各种猜测：下属是否在这段时间内偷懒，没有完成工作；下属是不是根本就没把他这个领导放在眼里；下属是不是想给他的上司打“小报告”等等。对于这种上司，下属应该勤于汇报工作，哪怕你只是完成了整个工作的一个小部分。如果不经常请示汇报工作，还会埋没你的成绩。经常请示汇报工作，让上司知道你干了什么，效果如何，这样还可以显示出你对他的尊重。让他有当领导的感觉。如果遇到困难和麻烦，上司还可在人力物力上支持你，比你闷着头干要强上千百倍。
向上司汇报工作时要塑造一种谦虚谨慎、不骄不躁的形象和风格。在语气上，不卑不亢，要用平缓的语气，应避免慷慨激昂。汇报之前，先动手拟好汇报的主要内容，不能太简单，也不能太啰嗦，关键的是要说到点子上。没有哪一个上司会喜欢啰哩啰嗦而又政绩平平的汇报者。汇报有时采用书面汇报，有时采取口头汇报。无论采用什么样的汇报方式，汇报的书面材料一定要准备好，即使是口头汇报，在汇报过后，将一份书面报告交给他，他会感到你这个人工作认真，而且有条理性。任何一个上司，都不可能只听汇报而一言不发。有的上司在你汇报工作时，喜欢向你提问，从而打断你的汇报。这时你应停下来，耐心地回答上司的提问，不要认为工作没汇报完，失去表现的机会，上司插问，也是对你重视的一种表现。须知，你面对的是上司，而不是你的下属。你耐心地回答了上司的提问，然后再巧妙地接上你未汇报完的部分。
下面我们来看一个如何成功地把不利的情况汇报给上司的例子。
市建材公司的冯涛从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理劈头就朝冯涛问道。
冯涛坐定后，并不急于回答经理的问话，显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果直接地将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己工作不力。经理见冯涛的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问道：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有!”这回冯涛回答的倒是十分的干脆。
“那谈谈你的看法吧!”
冯涛这才把他考察到的情况汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇建材厂进货。”
“竟有这样的事!那你怎么看呢？”
“我想是这样的。我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有了一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了冯涛的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的建筑公司，多年来一直使用我们公司的建材，我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小冯，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都象你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了，为公司分忧，是我的责任。经理您工作忙，我就不打扰您了。”
不久，冯涛被调到了销售科，专门从事产品营销，公司的建材销量节节上升，冯涛也越来越受到重视，很快成了公司的骨干。
另外，向领导上司汇报工作时，还要选准时机，不要选择领导比较忙的时候汇报工作。因为那时他会因忙于其它他认为更重要的工作而没有耐心去听你的汇报，还会认为你这个人讨厌，不会选时机。更不要选择他心情不好的时候去汇报工作，那时候，你就有成为“撒气筒”的可能，工作没汇报成，反讨一顿骂，反而不美了。
说服上司的技巧
在公司的具体工作中常常遇到这种局面，上司会经常因为没有预先了解工作中的困难或者对遇到的问题估计不足，因而对自己的下属提出一些“不可能完成的任务和目标”，同时由此也形成了一份不合实际的项目可行性报告（合同），将时间进度计划表等反馈给客户。客户和上级自然用这份计划表跟踪和评估整个项目的进展。遇到这种情况，会使员工感到无所适从，因为你如果拒绝上司的任务或者工作目标，上司会认为你的能力有问题，或者你将情绪带到工作中。但是如果你接受的话，往往使自己更加尴尬，心里有话憋着也不舒服。
作为下级面对上司一些“不合理的要求和目标”，一定要调整好心态，抱着解决问题的方式，与上级就工作展开交流沟通，并适时地提出自己的解决方案，最终你可解决问题。
当然，由于彼此工作职务的差异，下属说服上司必然不同于说服下级或同事。只有采取合适的方法和恰当的技巧，才能收到预期的说服效果。为了更有效地说服，在说服前自己对整个事件需准备一套或几套完整可行的解决方案和准确的数据，针对实际具体问题，多陈述事实材料和数据，让事实出来说话，然后对其进行提醒和说服，进而达到说服效果。这既是对工作尽职尽责、兢兢业业的表现，又是对上司的爱护。
1.成功说服从精心准备开始
通常情况下，上司欣赏工作准备细心充分，做事井然有序的下属。同样，当你想说服上司的时候，他们同样希望看到一位有准备而来的下属，这样可以深入地说实质性问题进行了解和沟通，发现问题并能及时解决问题。因此，下属在说服前，应详尽完整地把握事态和相应数据，分析问题，尽量避免出现含糊不清或想当然的想法。同时，下属在考虑可能性的前提下，提出一套或几套应对措施和方案，一方面可以向上司表明你在解决此问题上的立场和决心，理性的立场和决心有利于说服对方，另一方面也可以说明你对此问题已经深思熟虑，从而增加了上司对你工作的信任感。
一个说服力强的方案包含项目介绍、工作任务、工作汇报、问题反映及可能的后果、原因分析、解决和改进的手段和措施等。方案应在充分尊重事实的基础上，重点是通过详细的材料和数据阐述问题的原因和可能导致的后果，然后从问题原因中阐述出自己（团队）的各种解决措施，从而根本上分析并解决问题，获得上司的认可。
2.寻找合适的时机
现代心理学研究表明，人们心境和情绪决定人类的情商，情商制约着实时的思维模式。于是，心境和情绪的不一样，对不同意见的认可接受程度也不一样。说服上司，要善于把握他们心境愉悦、情绪高涨最佳的时机。假如，一项艰巨工作任务圆满完结时；他们心情愉快时；取得好成绩，受到肯定时，等等。此刻，上司易于听进不同意见，哪怕否定的意见，也易于笑纳和认同。与此相反，当他们心情低落、郁闷、工作遇到困难而无良策时最好不要进言；而选择在其他时候进言成功率就很高。
3.学会积极寻求上级帮助
人们通常在想，如果上司就是我们项目组的成员，那该有多好啊。这样他就能清楚明白项目的进展和困难，从而改变起初的任务目标，但这种现象通常是不成立的。不成立并不代表不存在，先准备整套项目的现状材料和备用方案去找上级帮忙是使其成为临时“组员”有效方式。届时，上级非常乐意帮助有准备的下属，共同探讨如何解决问题和化解矛盾。使其自然而然地进入组员状态，体会整个项目情况，此时他们会认真考虑任何组员的建议和想法，然后亮出自己准备的方案顺水推舟从而达到说服的目的。在此过程中，通常只要陈述了自己的看法，对方就会评判，并以自认为恰当的方式予以接受。
总之，每位员工必须能够运用语言和数据等交流工具，善用解决方案向上司表述自己关于工作的现状和存在问题的看法，并且表述的结果使对方认同和支持与自己一致的观点。说服上司要求对于交谈的对象有较好的把握，能够通过实际详细材料和具体数据有理有据地提出自己深入的观点；另外在表达的方法态度上，注意表达的方式，一般来说诚恳和坚定的态度都有助于说服对方。在实际工作中，每个员工都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节的人际关系。下属善于通过解决方案说服上司，完成工作任务，具有举足轻重的作用。
与老板说话的禁忌
1.不要问及老板的财产
公正地说，那些合法经营的老板，无论其眼下拥有多大的家产，都是他们一滴血、一滴汗，辛辛苦苦经营积攒起来的，没有什么见不得人的地方。
但是，老板不是行政官员，国家没有，也不必要要求其进行个人资产申报。资产申报是国家约束政府官员清正廉洁的必要措施，而老板拥有的资产的多寡，往往代表着其经济实力和商业竞争能力。
不言而喻，商战中经济实力的保密是关系企业生存、老板发展的关键因素之一。
因此，一个员工在一个老板手下工作，对于老板、企业的经济实力和财产来源，切忌过多询问和议论，或者故意无中生有地乱宣传。假如你违反了这些商业竞争的禁忌，比如多次问老板或向他人问及老板的经济实力和财产来源、财产去向等有关此类的企业商情时，一旦被老板察觉，那么，你就很有可能被“炒鱿鱼”，因为，老板担心你图谋不轨。
所以，作为一个员工应该养成对自己企业的商情守口如瓶的良好习惯。
2.不要问及老板的经济收入
不少员工在和老板交谈时，常常会无意地问及老板的月收入或年收入。尽管老板的收入状况不具有很强的商业机密性，但老板还是不希望员工过多问及。
“女人不问年龄，男人不问钱财”。古训早已有之，其中的道理很浅显，因为，这种询问往往有“瓜田李下”之嫌。事实上，正像越是漂亮的女人，越不喜欢陌生人问她的年龄一样；越是富有的老板，越不希望陌生的员工问及自己的收入状况。
问及老板的收入状况与问及老板的财产一样，肯定会引起老板反感。特别是对于那些刚刚到企业上班工作，与老板比较陌生的员工来说，就更是如此。
3.不可询问老板的婚姻状况
一位法官曾经感叹道，婚姻案件是最难说得清楚的案件之一。不少人的婚姻状况往往看起来良好，实际上却存在着很多问题。幸福的、甜蜜的婚姻，只不过是人们的一种追求。任何人的婚姻都有不幸福、不甜蜜的一面。但是，任何理智的人又都倾向于把自己婚姻的不幸福的一面隐蔽起来，秘而不宣，这也就是人们常说的“家丑不外扬”。
基于上述认识，任何主动询问他人婚姻状况的人，将会被对方视为不明智的人。
老板自然也不能脱离现实，他们的婚姻状况也不可能完美无瑕。事实证明，不少大人物、不少有作为的人，其婚姻状况往往较常人更为复杂，更难说得清楚。没有哪一位老板会主动把自己的婚姻的不幸方面主动宣扬一番。因为，在世俗观念中，在竞争的环境里，有那么一些品质不好、层次较低的人，往往像苍蝇那样专门喜爱追逐他人，特别是对手的所谓“桃色新闻”和婚姻轶事，以期吊起舆论界的胃口，以将对方搞“臭”。
诚然，作为一个品德高尚的人，是决不会拿对手的婚姻缺憾和所谓的“桃色事件”去攻击对手的。但是，老板却是在商业竞争的海洋里拼命挣扎、搏击的“弄潮儿”，换句话说，任何老板都有自己公开的和潜在的商业对手。因此，为了不给对手以攻击的口实和把柄，他们又往往刻意掩饰自己的缺憾。
所以，作为一位老板的下属、员工，其最大的禁忌之一是，切不可主动询问老板的婚姻状况及其它私生活方面的情况，比如，不可问及老板爱人的性情、爱好，不要问及老板的婚姻是否幸福。有时，老板可能会有意无意地谈起自己的婚姻状态，在这种情况下，你最好是“洗耳恭听”，不要随便插嘴询问，更不要向外传播。假如，你到老板家中或在其他场合遇到老板夫妇双方正在发生争执，你决不要出于善良的愿望，帮人家调解。正确的做法是：迅速避开。否则，你的好心就可能得不到好报。
4.不议论老板的身体相貌
人的身体相貌，一般来说是先天决定的。任何人的身体相貌都不可能是完美无缺的。
员工在和老板交谈时，尤其要注意这个问题，切忌对老板的身体相貌品头论足。特别是不要谈论老板的身体缺陷。
比如，不要涉及老板及配偶的健美情况：身体的高矮胖瘦；对于女老板，则不能谈论其着装的款式和化妆的效果。对此，作为一名员工，你最好的做法是：熟视无睹，权当什么也没有看见。因为，你议论他的长处、赞扬他的健美，则有可能被怀疑图谋不轨，或阿谀奉承；而议论其不够健美的地方，则又会被视为故意诋毁，或为人放肆。
因此，员工在与老板打交道时，不谈论老板及配偶的身体相貌，往往是明智之举。
指出老板过错的技巧
在朋友间的交往中，“直率”代表真诚和无隙，有助于赢得朋友和同事的信任和好感。然而在职场中，“直率”表现出来的另一个涵义也有可能是“鲁莽”和“冲动”，如果老板出错了也是“该出口时就出口”，这样做的后果，有可能会令你卷铺盖走人，如何让犯了错却不自知的老板，明白自己的错误，是一门大学问。
一般来说，指出老板的过错主要有如下技巧：
1.预先设计好指正策略
如果老板真的做错事，那么你要有慎说老板不是的策略，以免有任何闪失，影响自己的工作或未来的职业生涯发展。
最重要的第一步是，请务必确定这是老板犯的错。但请别在告知主管错误时还带着证据，让老板以为你要摊牌。此外，如果是整个团队都不满老板的错误，也不建议以团体沟通的方式，因为这更容易让主管有你们一起来摊牌的坏感受。
一旦百分之百确定是主管的错时，就开始找个好时机并且观察老板的脸色，找个适当的场合，再设计好的起头，告诉老板的错误。
给老板指点错误，选择时机很重要。请观察正确适宜的时机，尤其是观察老板的心情。在老板心情好时沟通是最有效的。
是否找到适当的场合告知老板或主管错误也很重要。如果你发现老板做错了，请别在公开场合直接指出错误，这只不过是匹夫之勇罢了。因为，老板的面子非常重要，而且古今中外皆然。因此，请你等人群散去后，再私下找他们聊。
2.以退为进的沟通
有好时机、找到适当的场合后，开场白的好坏也会影响着你这次表达沟通是否成功。先让老板知道你的出发点是好的，例如“我是为了公司营运着想”或“我非常尊敬你之类”的话，并且先说：“对不起，我知道我哪里没做好”，接着再以轻描淡写的方式暗指主管的错误。
此外，以退为进也是个好策略。例如，很多部属最讨厌说一套、做一套的老板。如果你想要让主管知道他说一套做一套的错误，你可以以隐喻的方式。
一般而言，聪明的老板听得懂暗示，并且会感谢你的诚恳与体谅。至于有错却不承认，或是笨到听不懂你的暗示的主管，你最好择良木而栖。天底下没有完美的老板，因此，你可以试着抱持着视而不见的心态，以免自己太难过而伤了自己。更何况，这位不听人指正的老板不会永远是自己的主管，你或许会因此成长得更快。
巧妙向老板提要求
小于是某房地产公司的会计，整天坐在办公室与数字打交道，这与他所学的专业不合，小于觉得挺没意思，也不是他的兴趣所在，想换个环境，发挥自己的特长。于是在一个上午，他瞧准老板一人在办公室看报，敲门走了进去。
老板见他进来，知道他肯定是有事情。示意他坐下后，问道：“小于，有什么事吗？”
“经理，我有个小小的要求，不知您是否会答应。”他微笑着看着经理。
“什么要求？说说看!”
“我……我想换个环境，想到外面跑跑。”
“可你对业务不熟，你想跑什么呢？”经理面有难色。
“业务不熟我可以慢慢熟悉。如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜，一定不会让您失望。”
听小于这么一说，经理面色缓和了许多，问道：“你具体想去那个科呢？”
“您认为我去建材科合不合适？”经理皱了一下眉，“你原来作会计工作，现在去跑建材……”“经理，是这样的，我有些朋友在外长期做钢材和水泥生意，我通过他们了解了许多关于建材市场的信息，而且我或许能用最低的价格购进质量最好的建筑材料。”
经理想了想说：“那你先试试吧，小于，我可是要见你的成绩啊。”
“谢谢经理给我这次机会，我一定好好干!”
于是，小于成功地调到了建材科，而且工作成绩还相当的不错。
你要想提出的要求能被上司接受，关键要做到以下几点：
（1）向你的上司提出要求之前，你必须对你的要求作好权衡。考虑一下，如果你是上司，你能否接受这样的要求。倘若你自己都觉得这样的要求不能接受的话，那最好不要向你的上司提出，否则目的达不到，还会给上司留下坏印象。
（2）选准时机向上司提出要求。最好是在上司心情愉快，较为空闲的时候，这时候上司高兴，你的要求被接受的可能性较大。
（3）如果你是像小于那样，准备换个部门工作的话，那么你一定要有十足的把握。在新的工作岗位，你会比在原岗位干得更好，否则，不仅使你自己处在很不利的境地，而且还会让上司很没面子。
（4）要敢于向你的上司提出要求，要敢于争取自己的利益。一般来说，除非你的工作十分出色，不然上司是不会主动褒奖你的。有些时候自己的利益还是要靠自己来争取的。所以当涉及自己的利益时，一定要敢于争取，向上司提出你的要求。
办公室中不宜谈论的话题
在办公室里要做有心人，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦。你知道哪些话在办公室是不能说的吗？
1.薪水问题
很多公司不喜欢职员互相打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。“同工不同酬”是老板常用的一种奖优罚劣的手法。它是把双刃剑，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口，矛头直指老板，这当然是他所不想见到的，所以他对好打听薪水的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己。比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果他没你钱多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做动作的人通常是你对其不设防的人。
首先你不要做这样的人；其次如果你碰上这样的同事，最好早做打算。当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水。如果他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起！我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。
2.雄心壮志的话
在办公室里大谈人生理想显得滑稽。打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要办产业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我一定能干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦。但凡能做大事的人，都不是能说大话的人。
3.私人生活问题
无论你是失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事都抖出来。要知道说出口的话如同泼出去的水，再也收不回来了。
职场上风云变幻、错综复杂，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让职场中的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。“己所不欲，勿施于人”。如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。
千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能“烧”到你自己头上，引火烧身，那时再“逃跑”就显得被动。
一定要牢记这句话：静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。
4.家庭财产问题
不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率。什么该说什么不该说，心里必须有谱。
就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受，因为容易招人算计。
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作。与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。
合理把握与同事说话的分寸
在同事之间要建立良好融洽的人际关系，必须经常相互沟通。而要做到相互沟通，除了相互帮助、相互谅解之外，得体恰当的语言也是非常重要的。许多争吵，甚至发生在平素关系非常密切的同事之间，很大一部分原因就是说话不讲艺术，使对方误解，以致造成同事间的隔阂。那么同事之间怎样交谈比较恰当呢？
1.要注意对方的年龄
对年长的同事，最好谦虚些、服从些。当然，尊敬是最起码的，年长的同事往往是高你一辈的，经验比你丰富得多。与他谈话，切不可嘲笑其“老生常谈”、“老掉牙了”，应该持尊重的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。对于年长的人，最好不要轻易问他们的年龄，因为有些人往往很忌讳这一点，问起他们时，常使他们感到难堪和颓丧。所以，在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。
对于年龄相仿的同事，态度可以稍微随便些，但也应该注意分寸，不可出言不逊，伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时，尤其注意，不宜乱开玩笑，态度暖昧，以免引起一些不必要的猜疑。
对于年纪比你小的同事，也要注意一定的分寸。应该保持慎重、深沉的态度。年纪较小的同事，有些人思想可能太冒进，或知识经验不及你，所以与他们谈话时，注意不要对其随声附和，降低自己的身份。但也不要同他们进行辩论，不要执意坚持自己的意见。只需让他知道，你希望他对你有适当的尊敬，他就会因此而保持适当的态度和礼仪。但是千万不要夸夸其谈，卖弄经验，在自己的知识范围外还信口开河。否则一旦被他们发觉，就会降低对你的信任与尊重。
2.要注意对方的地位
和地位高的人谈话，常使自己有一种自卑感，从而中啮木讷，思想迟缓。但有人为改变这种情况，却走到了相反的极端，即对上级高声快语，显得粗鲁无礼。这两种态度都是不可取的。与地位高于你的同事谈话，不管他是不是你的顶头上司或其他部门的领导，都应采取尊敬的态度。一则他的地位高于你，二则他的能力、知识、经验、智慧也显然比你高，应该向他表示敬意。需要注意的是，与地位高的人谈话，必须维持自己的独立思想，不要做一个应声虫，使他认为你唯唯诺诺，没有主见，要以他的谈话为主题，听话时不要插嘴，应该全神贯注。他让你讲话时，要尽量讲题内话，态度应轻松自然、坦白明朗，回答问题要适当。
与地位较低的人谈话，也不要趾高气扬，应该和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来同他谈话．对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完，使对方感到厌烦。
3.要注意对方的性别特征
交谈时，要注意性别不同，方式亦大为不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心。当然并不是指要处处设防，步步为营，但起码“男女有别”还是不错的。比如一位女同事，身材肥胖，你千万不能“胖子，胖子”地乱叫；但换了位男同事，叫他几声“胖子”他可能丝毫不介意。再比如一次公司的聚会上，有一位新来的女同事是个老处女。即便你是为了关心她起见，也不能走上去问她：“××，你看起来很显老，到底多大了？”真这样做了，恐怕这位女同事要记恨你一辈子了。
女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻佻。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找机会打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停……但是，如果对方令你难以忍受，那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他：“对不起！我还有事。”　
4.要注意对方的语言习惯
我国地域广阔，方言习俗各异。一个规模较大的单位，不可能只由本地人组成，一定还会有各地的同事，要特别注意这点。不同的地方，语言习惯不同，自己认为很合适的语言，在其他不与你同乡的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你是在侮辱他。
比如：小齐是西北某地区人，而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊，谈得正起劲，小齐看见小秦头发有点长了，就随口说：“你头上毛长了，该理一理了。”不料小秦听后勃然大怒：“你的毛才长了呢！”结果两人不欢而散。
无疑，问题就出在小齐的一个“毛”字。小齐那个地方的人都管头发叫做“头毛”，小齐刚来北京时间不长，言语之中还带着方言，因此不自觉地说了出来。而北京却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话，无怪乎小秦要勃然大怒了。
还有许多其他的语言习惯，如北方称老年男子叫老先生，但如果上海嘉定人听来，会当是侮辱他。安徽人称朋友的母亲为老太婆，是尊敬她，而在浙江，称朋友的母亲为老太婆那简直就是骂人了。各地的风俗不同，说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中，必须留心对方的忌讳话。一不留心，脱口而出，最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳，情有可原，但至少你还是冒犯了他，在双方的友谊上是不会有增进的，因此应该特别留心。
5.要考虑对方与自己的亲疏关系
倘若对方不是相知很深的同事，你也畅所欲言，无所顾忌。那么，对方反应该如何呢？你说的话，是属于你的，对方愿意听你的么？彼此关系浅薄，交情不深，你与之深谈，则显得你没有修养；你说的话是关于对方的，你不是他的诤友，不配与其深谈，反倒是忠言逆耳，显得你冒昧；你说的话是关于国家政治方面的，对方主张如何，你并不清楚，却偏高谈阔论，容易招惹一些不必要的麻烦。
因此在一个公司内，要同身边的同事搞好关系，谈话则必须注意对象的亲疏关系。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，海阔天空吹一吹，而对于个人的私事还是不谈为好。但这并不等于对任何同事都要遮遮盖盖，见面绝不超过三句话，而只说些不痛不痒的大话。如果是交情匪浅的同事，则可以不断地交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。但需要注意的是：不要学小人说三道四，东家长西家短，捡些“某领导的韵事”、“某同事的野史”谈起来没完。这样，不但破坏同事的名誉，而且影响同事间的团结。
6.要注意对方的层次与性格特征
你与同事交谈，首先要明白他的个性。对方喜欢委婉的话，你说话应该讲求一点方式方法；对方喜欢直来直去，你大可不必与之绕来绕去，摆迷魂阵；对方喜欢钻研学问，你应该说比较有水平的话，而对方文化层次较低，你就应该与之谈些家长里短的俗事；对方如果喜欢推心置腹，你就应该多说些诚恳质朴的话。当然，这并非是“六月天，孩儿脸”，一天三变，而确实是搞好同事关系的良策。比如，某甲生性耿直，说话直来直去，无所隐瞒，偏偏碰上了喜欢说话绕弯的某乙。一天清早，某乙刚从厕所出来，正遇上某甲。某甲就大声问道：“从哪儿来？”某乙见有他人在场，且有两位女同事，便随手一指：“从那儿来。”某甲却不明白：“那儿是哪儿？”某乙只好含糊说：“W．C。”“W．C”原意是英文厕所的缩写，某甲偏偏不知，又不甘心，继续大声问：“W．C是什么东西？”某乙见他人都注目两人，便悄悄扯扯某甲，小声道：“1号。”某甲环顾四周，正好1号房间是某女同事的宿舍，大为惊讶：“大清早你上小王屋里干什么？”某乙面红耳赤，无地自容。
上述虽为一个笑话，但也可以证明，对不同的人讲不同的话实在重要。如果某甲讲究一点说话方式，不再寻根究底地问下去，或者，某乙讲话干脆一点，告诉某甲说：“厕所。”双方就不会纠缠不清，弄得两人都非常尴尬。
7.要注意对方的心境
与同事谈话，应该注意，什么时候是相宜的时候。比如对方工作正在紧张繁忙的时候，你不要去打扰他；对方正在焦急时，你也不要去同他闲聊；对方如果正陷于悲痛之中，你更要选择适当的话题。假如你在这些情况下不分场合地去扰乱他，一定会碰一鼻子灰。
对方心境不同，应该有针对性地选择不同的话题。遇到同事得意时，应该同他谈得意的事；遇到同事正在失意，应该适时抚慰，同他谈你自己的失意事。如果同失意的人大谈得意之事，不但显得你不知趣，而且让对方感到你是在挖苦他，他与你的感情，不能变好，只能变坏。同得意之人谈你的失意，他说不定会怪你扫他的兴，即使表面上对你表示同情，内心也许会怀疑你想请他帮忙。你刚开口，他就设了防，使你无法久谈。所以，最恰当的方法还是：无论你得意还是失意，都不要忘形。不必对人轻言，遇到知已的同事再作倾诉。对方心情不同，你也应给予不同的交谈，相信定会密切同事间的关系。
第二节 谈情说爱的语言技巧
与喜欢的人交谈有窍门
当喜欢的人出现在眼前时，心就扑通扑通地跳。自己想说点什么，想到“这么一说，会不会被嘲笑呢？”就一直沉默寡言，不知不觉陷入难为情的窘境。
那么，当你和你所喜欢的人在一起时，应如何说话呢？
1.坦率地说出想说的话
包括在喜欢的人面前，假如说还没有找到想说的话，那依然是一个自尊心的问题。如果一说话，就是说些对方关心或爱听的话题及有趣的话题，那么当提不出什么话题时，自己就会精神紧张。
但是，站在对方的立场想想看，又会怎样呢？以学者自居，说些很难懂的话时，不但会让人感到讨厌（即使说些好像刚从哪里听到的插科打诨的话），也会使人扫兴。与其这样，倒不如用自己的语言，坦率地按自己想的去说，这样的人按理说更具有魅力。最好是不装腔作势地表述自己确认为好的、感兴趣的事情去交谈。
2.述说对方的优点
如果怎么也找不出话题时，那就找一个好方法：毕竟是自已喜欢的人，所以对方的魅力或优点，会立刻浮现在自己的脑海中，这样，用不加修饰的语言，传递过去试试看，对方一定会高兴。
对于漂亮的人，就说真漂亮；有才华的人，就说有才华，这是很正常的。虽然看法不一致，如果是出了名的优秀人物的话，那就用不着赞扬了。
3.措辞客气些
如果说话时可以装模作样，那么故意用粗暴的语言，或者用带“小姐”的语言称呼，或是用自来熟式的语言说话，都是不允许的。特别是男性，更要谨慎地使用低下谦逊的语言，女性也不要常说“撒谎”、“讨厌”的话。虽然没有必要故作文雅，但与异性朋友说话时，最好还是注意恭敬点好。
与异性交谈投机的三大秘诀
青年男女，要想与异性交往默契，需要融心理、社交、口才等知识技巧于一体。否则，与刚认识的异性交往，就容易羞怯局促、紧张失措，连挤两句应酬话也显得生涩，平日的伶牙俐齿、妙语连珠也不知躲到哪里去了。其实只要掌握一些基本的原则，就能够使我们在和异性交往时应付自如，谈得非常投机。
1.女孩应主动引出话题
在许多社交场合，我们常常发现，当男女被介绍相识后，大多数女士，除了可爱的矜持之外，都练就有保持沉默的功夫，其实在一般情况下，这态度是不大好的。女士由于生理和心理的敏感、细腻、脆弱等特点，在交往的范围和接触点上都显得比较隐秘、谨慎，是不可随意横冲直撞的。任何一位社会交往经验不太丰富的男士往往就被这种情形难倒，话在嘴边口难开。而女士若主动与男士攀谈，那情形就迥然不同了。因为男士的生活环境一般比女士辽阔，加之男士多是粗放型，注定要接受人生的摔摔打打、磕磕碰碰，对于任何事情都不那么小家子气，因此向男士提出谈话的题材就比较随意广泛，除了人格和自尊之外，偶有什么伤筋动骨的不恭之话题或言词，作为一个男子汉，应该是能够洒脱地一笑了之的。所以在异性交往中，女士若向男士主动抛砖以引其玉，男士一般都会很热情地与她攀谈。
2.以女性感兴趣的话为题材
有这么一对恋人：那位男孩喋喋不休地谈论着公司的事，而那位女孩除了从她亲热地握着男孩的手可以看出他们的热烈感情外，神态完全是一副无精打采索然无味的样子。一对热恋着的情侣，就因为彼此谈话的内容不是双方感兴趣的话题而话不投机。所以，聪明的人，在与异性谈话时恰到好处地选择那些生活中趣事作话题，既可以消除彼此之间的距离，更容易产生共鸣，增加亲切成分。比如选择一些比较轻松的、校园生活中具有诗情画意的话题等等。这些话题不但可以一下子就激起彼此的谈话兴趣，而且话题的外延广、内涵深，不致于大家刚聊了两句就没词了。
3.激发女方的兴趣
异性交往中，往往也会遇到一些不喜欢运用自己脑筋的男士首先向她说话时，她往往仅用“是”与“不是”作答，无论你如何发问，她总是简单作答。遇上有一定社会经验的异性，还会锲而不舍、耐着性子继续问下去，他相信，时间能慢慢地使陌生者变得亲切起来，甚至引出她最有兴趣的话题，逐步改变“话不投机”的局面。
初恋女性如何说话
所谓男友，是爱情尚未确定，需要加深了解的男人。既然男友不是爱情成熟的恋人，那么和男友应该怎样相处呢？且提出十点来说明。
（1）当他在人家面前或单独对你赞美时，你应该微笑表示谢意。这是最含蓄也最有礼貌的。
（2）他在人家面前或单独对你谈天说地，所谈的话，忽然触及你的弱点，不管他有意无意，你应不以为然，场面便很轻松，既不开罪于人，也不令人难过，人家会觉得你很有度量，很有修养。假若你看出男友是故意的，那么，以后尽可能避免和他见面与出游；如果他言出无心，则他会忏悔，他对你的宽宏大量，也会敬重不已。
（3）如果他高谈阔论说大话，你不可助长其气焰，也不可揭穿他，最好以欣赏的态度听之。更重要的是：你要让对方知道，你愿意听他说的话。
（4）如果他约会逾时，甚至失约，后来见面，不要加以责备，而是婉转问他逾时失约的缘故比较好。若一字不提，他以为你不当一回事；若表示不高兴或加责备，则令他难过。
（5）如果他请你上餐馆吃饭，请你点菜。当时只有你们两人，没有他人，如你不点，他会觉得难办；如你点价钱最便宜的，他会不安。因此，你还是点一个中等的，问他喜欢不喜欢，然后请他再点一个，他一定高兴。
（6）他指着百货公司或时装店，说要送礼物给你。你不愿意接受，不妨说“妈不许我接受男友的礼物”，这样比较委婉。
（7）步行途中，他牵你的手，甚至揽着你的腰，你虽爱他，但怕被人看见，于是你轻轻笑道：“人家看见不好意思。”或说：“我们也许有一天要这样，却不是现在，暂时把手放下吧！”这样他易信服。
（8）你对他认识尚浅，爱情未定，他求吻，你不妨说：“待我们认识较深的时候吧！”
（9）晚上，他送你回家，到了门口，你最好说：“谢谢你，再见！”
男孩子在天性上，一般是比较沉默寡言的，他们并不怎样擅长用语言将他们的感受说出来，而且他们要做社交活动时，会感觉非常不舒服，浑身不自在，这点你们要了解。因此，打开话匣子的任务，就不能完全寄望在他们身上，而是在你的身上了。
否定艺术在恋爱中的运用
恋爱中，恋人的意见并不都是言听计从地接受，恋人的要求也并不能都满足，如何使用否定和拒绝的艺术呢？
（1）寓否定于模糊语言。含糊其词在恋爱口才中意义非凡。女朋友穿一条裙子，自觉漂亮，在你面前得意的转了一圈后问你：“美吗？”你不仅不认为美，还觉得有点难看，于是你含糊其词地回答：“还好！”只要对方是稍有灵气的女孩，便能体会这句话的真正含义。
（2）寓否定于肯定。你的女友希望你给她买件像样的衣服，于是暗示你：“瞧，人家的衣服多漂亮，是男友送的。”但你觉得本季节她的衣服已经够多了，如果你说不，女友会觉得你很小气，怎么拒绝呢？你可以这么说：“的确美，不过我赞赏苏格拉底的一句话‘女性的纯正饰物是美德，不是服装’。”话的表面并未拒绝，但对方绝不会认为你是同意了，问题在不了了之中解决，谁也不会感到难为情。
像这种恋人的要求，你不赞同也不接受，可你的拒绝中就不能有否定词，但对方若能辨出弦外之音，彼此都不会觉得难堪。
（3）寓否定于感叹。你的生日，她（他）送你一套衣服，你不喜欢，因为它的颜色艳了些。她（他）问：“喜欢吗？”你若直截了当地回答：“不喜欢，花里花气的，像什么样！”精心挑选过的他此时一定会觉得很伤心。若是你回答：“要是素雅些就更好了，我比较喜欢浅色的。”这话的表面意思仿佛是：你买的也好，不过若素雅些就更好了。但表面肯定的背后是一句否定的意思，只不过说的委婉一些罢了。
（4）寓否定于商量口气
恋人希望你陪她（他）参加朋友的一次聚会，可你觉得目前不便或不妥。于是你用商量的口气说：“现在实在没时间，以后行吗？”显然，恋人此时的邀请，有她（他）特定的意义，若以后还有什么意思呢？可你找到这样的借口，她也实在不好勉强。
（5）寓否定于玩笑
通过开玩笑的方式来否定，既可以达到目的，又不至于双方尴尬，是一种很好的否定技巧。譬如，你男朋友邀请你“上门”，你觉得时机尚未成熟，不可盲目造访，这时你可问：“有什么好吃的吗？”你的男友会列出几样东西来，于是你可接着说：“没好吃的，我不去。”这是巧妙的玩笑，不仅拒绝了对方的请求，还可避免回答：“为什么不去”，真可谓一箭双雕。
爱情是美好而甜蜜的，但爱情并不是一帆风顺的。在双方交往的过程中，由于双方的性格不同和对一些事物理解上的偏差，往往会造成许多的摩擦，产生摩擦并不可怕，这也是很正常的事情，舌头哪有不碰牙的呢？这个时候，如果你能想出一些“花言巧语”，定能让你的恋人的脸上“多云转晴”。
有一对恋人约会，男方迟到了，女方撅着嘴老大不高兴。小伙子见此情景笑了笑，然后不急不忙走到女方身旁，对她说：“我今天有一个重大发现。”姑娘不做声，投来疑惑的眼光。小伙子赶忙上前一步在姑娘身旁小声说：“我告诉你一件事，你要保守秘密。我今天发现———你是多么爱我。”小伙子的一句“花言巧语”不但使自己免于被女友追问迟到的原因，而且使得恋人脸上乌云全消，漾起了幸福的微笑。
恋爱中的女孩子，心思异常的敏感，常常因为男友一句不经意的话就浮想联翩，甚至“上纲上线”，自己给自己弄出许多不快来。面对恋人因敏感而产生的，类似庸人自扰的误解，男士给对方一个有理有据的解释，从而消除对方的误会。
雷是一位事业心很强的男孩子，这个优点倒让他的女友敏十分担忧，老是担心结婚以后，雷只顾及发展自己的事业，而忽略她的存在。经过一段时间的考虑，敏决定试探一下，看看雷的心中，她和事业哪个更重要。在一次闲谈中，敏半开玩笑半认真地说：“雷，为了我，你真的什么都可以放弃吗？包括你的事业？”雷以为敏是跟他开玩笑，就笑着说：“当然不能了，事业对我很重要。”敏一听，脸色一下子就沉了下来，“哼，我就知道，你们男人都是这个样子，都是工作狂，你心里根本就没有我!”雷一听，知道自己刚才说错了话，忙解释道：“敏，你误会了，我不会为了你放弃我的事业，并不等于你在我心里就不重要。同样，为了事业我也不会放弃你的。你是知道的，我这个人事业心强，可你知道吗？我这样的努力工作都是为了能为我们的将来创造更好的环境，如果我不能让你生活得更好，我还怎么有资格说‘爱你’呢？我想，你喜欢我的理由也应该有事业心强这一条吧，你希望你未来的丈夫是个毫无追求的懦夫吗？”雷的一番推心置腹、坦率真诚的话语深深打动了敏，此刻她脸上早已荡起了甜蜜的笑容。婚后，雷事业有成，敏成了他的贤内助。
耍“小性子”可以说是女孩子的天性，恋爱中的女孩子更是如此。她们常为男友的言行不符合自己的心意而耍性了赌气，挤眼抹泪。其实，她心里并不是真的生男友的气，而是故意生气，看男友是不是会过来哄她，这时候的男士就应该多多迁就。
一天傍晚，李云与张亮两人为一件小事闹了点别扭。分手时，张亮本想按惯例送李云回家，可李云却执意不肯。张亮拗不过李云，只好答应，但又担心李云的安全，只好在后面远远地跟着，看李云进了家门。10点多钟，李云回到家，刚一推门，电话声就响了。她抓起电话，听筒里传来张亮的声音：“云，我是亮。”李云听说是张亮，正要放下电话，又听张亮说：“云，看见你到了家，我也就放心了，晚上好好休息，我也回家了。”听了张亮的一番话，李云跑到窗边，看到张亮离去的背景，泪水夺眶而出，此时的她，心里只有感动，哪还顾得上生气啊。张亮不失时机的一番关爱之语，向恋人传送了自己的关心与牵挂。语虽短，意却浓；话虽简，情却真；令对方不由得怦然心动，怨气全消。
现在的年青人，个性都很强，前面只说到女孩子有时爱耍小脾气，其实男孩子也会生气，也会不高兴。俗话说“事从两来，莫怪一方”。恋人之间发生争吵，不可能只是一方的责任。而女孩子都希望男孩子主动认错，一次两次还没什么，一旦次数多了，就会让男方感觉到女方太不懂事，小姐脾气太大，不容易相处。这样的感觉一旦产生，双方感情继续发展的可能性就不大了。这个时候女孩子不妨放下架子，给男孩子送上几句“花言巧语”，他不仅会马上怒气全消，而且还会觉得你懂事理，善解人意。
一天，秀和男友伟因为一点儿小事发生了争吵。秀明知自己理亏，就不认错，还耍起小脾气，故意不理伟。伟也觉得心里委屈，心想：每次吵架，都是我让着你，这样下去非把她惯坏了不可。过了一会，秀见伟没什么反应，再看伟的脸色，知道伟是真的不高兴了，心想不能再闹了。就主动走过去，对伟说：“伟，不要生气了，您大人大量，就不要跟我这小女子一般见识了吧。”伟一听，嘿嘿一笑，秀也笑了，两人言归于好。
恋爱是婚姻的前奏曲，当你的恋人脸上出现阴云时，你要“花言巧语”，让他(她)多云变晴，婚姻殿堂的大门也就离你不远了。
斗嘴———增进恋人感情的语言游戏
斗嘴，不是吵嘴，不是口角，天真无邪的斗嘴是“爱的食料”。它具有如下两个特点：
（1）是目的的模糊性。恋人间斗嘴一般并非要解决什么实质性问题、作出什么重要决定，而仅仅是借助语言外壳的碰撞来激发心灵的碰撞，从而达到两颗心的相知与相通。因而恋人们常常为一句无关紧要的话、一件微不足道的事“斗”得不可开交，局外人很难领会到其中的奥妙与乐趣。 （2）是形式的尖锐泼辣。恋人间的斗嘴从形式上看和吵嘴很相似。你有来言我有去语；你奚落我，我挖苦你；毫不相让，“锱铢必较”。但与吵嘴根本不同的是：“斗嘴”时双方都是以轻松、欢快的态度说出那些尖刻的言词，有了这层感情的保护膜，“斗嘴”就成了一种只有刺激性、愉悦性却无危险性的“软摩擦”，成了表现亲密与娇嗔的最好方式。不难想象，当一方说出“起码你比较该死，比较混蛋”时，脸上是带着亲切而顽皮的笑容的。如果换一种冷若冰霜的态度，那么这句话就不再是斗嘴，而变成辱骂了。
正因为斗嘴具有形式上尖锐而实质上柔和的特点，它就比直抒胸臆式的甜言蜜语有了更大的展示情人间真实感情与丰富个性的广阔空间。所以沐浴爱河的许多青年男女都喜欢进行这种语言游戏，在这种轻松浪漫的游戏中，加深彼此的了解，增进相互的感情，同时也调剂爱情生活，使恋爱季节更加多姿多彩。
同时，斗嘴也是消除恋人间摩擦的一种别致而有效的方式。比如你和女朋友出外旅游，很不顺利，不是走错路线，就是耽误了食宿，这时候女友就会撅起小嘴抱怨：“哎呀，怎么跟你在一起就老是碰到倒霉的事呢？”面对指责，你可不能跟她动气：“嫌我不好，你另找别人!”这样谁都不好看，还会伤了感情。你不妨跟她斗斗嘴：
———对啦，我们就是夫妻命嘛!
———什么叫夫妻命？夫妻就该倒霉吗？
———夫妻就是要共患难呀!想想看，要不是有你在身边，我一个人哪里应付得了这些？
相信她听到这些话，气自然会消的。
虽然斗嘴是一种有趣的语言游戏，但它和别的游戏一样，有它一定的“规则”，需要恋人们特别注意：
1.要把握好感情的深浅
谈话有一个总的原则：“浅交不可深言。”这话同样适用于恋爱中。如果双方还处在相互试探、感情朦胧的阶段，要想以斗嘴来加深了解，可以选择一些不涉及双方感情或个人色彩的一般话题，如争一争是住在大城市好还是隐居山林好，斗一斗是“左撇子”聪明还是“右撇子”聪明等等，这样双方可以不受拘束，“安全系数”也大。
2.最好不要刺伤对方的自尊
恋人间斗嘴，最爱用谐谑的话语来揶揄对方，往往免不了夸张与丑化。但是这种夸张与丑化，也要照顾到对方的自尊，最好不要涉及对方很在乎的生理缺陷或他(她)很敬重的父母，也不要挖苦对方自以为神圣的人和事，否则就有可能自讨没趣，弄得不欢而散。
3.要留心对方的心境
斗嘴因为是唇枪舌剑的交锋，就需要有一个宽松的环境、充分的心灵余裕，才能享受它的快乐。因此斗嘴时要特别注意恋人当时的心境。大家都有这样的体验，心情愉快时，可以随便耍嘴皮、开玩笑。可你的恋人正在为结婚缺钱而愁眉不展时，你却来一句：“你怎么啦？像谁欠你二百吊钱。”你准会受到抱怨：“人家心烦得要死，你还有心逗乐，我找你这个穷光蛋真倒霉透了。”这样，斗嘴的味道就会变得苦涩了。

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