尽管去做 ——无压工作的艺术
［美］戴维·艾伦 著
中信出版社 出版
张静 译
FatDragonDat(胖龙猫) 手录
杨思源 排版
目录
欢迎阅读《尽管去做》 ....................1
第一部分 通向从容之道 ..................5
第1章新情况，新做法......................7
问题：新的要求，匮乏的资源...............8
工作不再有清楚的界线.....................8
工作在不断地变化.........................9
旧的模式和习惯已显得力不从心............... 11
“大局”与事物的本质......................... 12
承诺：武术家的“一切就绪的状态”..............13
“心静如水”的比喻............................14
你能够在需要时进入自己的“高效状态”吗？......15
原则：有效地处理内心中的承诺................16
管理承诺时的基本要求........................16
检验这种模式的一个重要训练..................17
“知识工作”的本质............................18
为什么有些事情总是萦绕在你的心头............19
你的大脑并不总那么管用......................20
“材料”的转化................................21
过程：管理你的行动..........................22
管理行动是一个重要的挑战....................22
自下而上法的价值............................23
横向和纵向的行动管理........................24
主要的变化：把一切赶出你的大脑..............25
第2 章 横向管理工作进程的5 个阶段...........28
收集........................................29
百分之百地捕获一切“未尽事宜” ...............29
收集工具....................................31
具体的工作篮................................31
书写用的纸张或记事簿........................31
电子记事簿..................................31
音频产品....................................32
电子邮件....................................32
高科技产品设备..............................32
影响成功收集的因素..........................33
把一切赶出你的大脑..........................33
最大限度地减少收集设备的数量................34
定期清空收集工具............................34
加工处理....................................35
这是一件什么事情？..........................36
是否需要采取行动呢？........................38
组织管理....................................40
工作任务....................................41
“工作”清单的部分范例........................41
工作的辅助性资料............................42
下一步行动的种类............................43
不能够立即落实的工作........................46
参考资料....................................49
回顾........................................50
回顾的内容和时机............................50
成功的关键因素：每周查阅....................51
行动........................................53
选择行动方案的三个范例......................53
第3 章 纵向管理：巧妙制定工作计划...........59
强化“纵向”工作重心..........................59
自然式计划模式..............................61
自然式计划法不一定就是常规做法..............63
非自然式计划模式............................64
当“好主意”变成了一个坏主意时................64
让我们把这一切都归罪于威廉斯夫人............65
反应式计划模式..............................66
自然式计划法的技巧：5 个阶段................67
目的........................................67
原则........................................71
前景/结果...................................72
聚焦的力量..................................73
阐明结果....................................74
集思广益....................................76
捕捉住你的想法..............................77
认知分布....................................77
开动脑筋的关键技巧..........................79
组织管理的基本要素..........................81
下一步行动..................................82
基本要素....................................82
你到底需要制定多少计划呢？..................84
需要进一步地阐明问题吗？....................85
需要采取更多的行动吗？......................85
第二部分....................................89
第4 章确定时间、空间和工具..................91
预留时间....................................93
确定空间....................................94
如果你出去上班，在家里，你仍然需要一个空间..95
在交通环节中的办公空间......................95
千万不要吝惜空间！..........................96
准备好你的工具..............................97
一些基本的管理工具..........................97
你需要一个计划手册吗？......................100
构建一个归档系统的关键因素..................101
成功归档分类的要素..........................102
最后一件需要准备的事........................107
第5 章收集阶段：填充工作篮..................109
开始！......................................110
具体的收集工作..............................110
大脑中的搜集活动：清扫大脑..................117
第6 章处理阶段：清空工作篮..................125
加工处理的方法指导..........................128
从最上面的一项开始..........................128
加工处理并不意味着“花费时间”................128
紧急搜索并非加工处理........................128
“后进先出”法，还是“先进先出”法..............129
工作篮是一个处理问题的站点，而不是一个存储容器。..129
一次一项内容................................129
多重操作的例外.............................130
永远不再放回工作篮.........................130
加工处理的关键性问题：“下一步行动是什么？”...130
如果不需要采取对策时，又应该怎么办呢？.....131
如果需要采取行，那到底是什么呢？...........134
分钟原则魔力无限............................138
委派他人...................................139
推迟这项工作................................141
剩下的“悬而未决”的事宜.....................141
明确你手中的工作...........................142
现在恐怕你拥有30~100 件工作................142
第7 章 管理阶段：建立好清单................144
基本类型...................................144
界限的重要性...............................145
你真正需要的是清单和文件夹.................145
管理那些行动的提示信息.....................147
记录在你日程表上的行动.....................147
根据具体情况，管理属于“越快越好”的范畴的行动...148
管理“等待”.................................154
把可以付诸行动的电子邮件和文件与其余的分离开来...155
管理书面形式的工作流程...................156
管理电子邮件类的工作流程.................157
关于四处散落提示信息的警告...............159
管理各种工作的提示信息...................160
“工作”清单...............................160
管理非行动性的资料........................168
参考资料.................................168
核查清单：富于创造性的提示信息...........180
首先，理清那些内心深处的计划和行动.......180
第8 章 检查阶段：回过头看看...............185
要看什么？什么时候？....................186
首先看一看你的日程表.....................186
然后看一看你的行动清单...................187
在适当条件下，进行适当的回顾............187
“大局”的回顾.............................193
第9 章 行动阶段：选最佳方案...............195
选择当前行动的4 个标准....................196
环境......................................196
时间......................................197
精力......................................198
重要性....................................199
评估每日工作的3 个标准....................199
随时平衡的做法............................202
第10 章 创造性地思考工作..................214
需要更多的、非计划模式....................214
你目前应该策划哪些工作呢？................215
某些工作的策划过程要求采取下一步的行动...216
支撑策划思考的工具和体系................218
思考工具.................................218
在我的生活圈子中，我将如何应用所有的手段呢? ...223
第11 章 窍门1：养成收集和自省的习惯...225
个人收益................................225
产生消极情绪的来源......................226
应该如何防止撕毁同自己签订的协议呢？...227
与传统时间管理方法背道而驰.............231
需要收集多少内容呢？...................231
集体收益...............................232
第12 章 窍门2：下一步行动..............235
技巧的来源.............................236
创造行动的选择权.......................236
为什么精明的人总是推迟大多数的事情呢...239
巧妙的麻痹.............................241
决策下一步行动所采用的标准的价值.....243
清晰..................................243
责任...................................244
工作成效...............................245
授权...................................246
第13 章 窍门3：关注结果................249
关注和捷径.............................249
展望前景所带来的重大意义...............250
掌握世俗琐事的魔力.....................252
多层次成果管理.........................252
自然式计划法的神奇力量.................253
把企业文化转入积极向上的轨道...........254
结论...................................257
欢迎阅读《尽管去做》
欢迎来到蕴涵着深刻洞察力的战略黄金宝库。这里介绍了如何获取更加旺盛的精
力，变得更加轻松自如，事半功倍的方法。如果你像我一样，既希望出色地完成工作，
也期待着品味生活的滋味，这不再是一种鱼和熊掌不可兼得的选择了。你完全有可能
做到在快乐地享受生活的同时，高效地处理工作上的事务。
我认为高效是一种非常有价值的东西。也许你目前从事着十分重要、妙趣横生或
者值得赞扬的工作；又或许并非如此，但是你仍不得不面对这一切。在第一种情况下，
你希望所投入的时间和精力收获尽可能丰厚的回报。在第二种情况下，你希望能够尽
快地投入到其他工作中去，同时不遗留任何令你念念不忘的问题。
无论正在做什么，你都希望更轻松更自信，这正是你需要做的事情—你可能正在
同你的员工们一道举杯痛饮；夜深人静时，你正温柔怜爱地凝视着摇篮中安然酣睡的
爱子；也许你正忙忙碌碌地回复着涌向你面前的电子邮件，或者在会议结束后抽几分
钟的时间与具有潜力的新客户攀谈。
放 松 精 神 的 技 巧 和 使 其 远 离 烦 恼 与 忧 虑 的 力 量 ，
很 可 能 就 是 我 们 那 些 伟 人 的 秘 诀 。
—— J ·A ·哈 特 菲 尔 德 （ J ·A ·H a t f i e l d ）
本书写作的宗旨在于：教你在有需要或期望之时，如何才能尽管去做达到高效和
轻松的最佳境界。我已经探求了很长一段时间（也许你也曾尝试过），一直希望找到
下列问题的答案，即做什么，什么时间去做，以及如何去做。根据20多年发展和应
用提高效率的新方法的实践，我可以断言，没有一种万能的解决方案。当你跋涉在每
天、每周乃至一生的漫长旅途中，没有任何一种软件产品、研讨会、一流的个人计划
手册或者个人使命的宣言，可以简化你的工作或者代替你作出选择。而当你刚刚掌握
如何在某一个层面提升办事效率和决策能力时，又会不知不觉地接受一批新的任务和
富于创意的目标。由此所产生的新的挑战，公然否定了任何一个促成你达到目的、解
决问题可以套用的简单公式或者人们最近流行的某种方法。不过，即使不存在一种通
用手段，我们还是可以通过采取某些措施来提高效率和完善个人管理。当我逐渐地成
熟起来，我发现了许多层次更深刻、内容更丰富、意义更重大的事情，值得我去关注、
探讨和付诸行动。而且，我已经找到了一些完全可以学习到的简单方法，它们将显著
地提高我们处理日常烦琐事务的能力。
下面是对20多年来有关个人效率各种发现的汇编：最大程度地增加输出和最小
程度地缩减输入，并且在工作量变得日益庞大且性质模糊不定的现实世界推行这种做
法。我曾经耗费几千个小时，在工作台边实地培训，帮助人们处理和组织安排手头上
的所有工作。我所揭示的这些方法，在各种类型的企业中，在每一种工作层面上，在
不同的文化氛围中，甚至在家庭和学校里，也已经证明是功效卓著的。在我花费了20
年的时间培养和训练了一些最为精明干练的专业人士之后，我才领悟到当今社会正如
饥似渴地寻求这些方法。
长期以来，顶层的经理主管们一直不遗余力地向他们自己和其他员工灌输“冷酷
执行”这个基本标准。他们知道，我也清楚，每一天，在紧闭的大门后，经过几个小
时的苦苦奋斗，还存在着一大堆没来得及回复的电话，需要应付的电子邮件，有待指
派他人处理的任务，会后尚未处理的事务，以及缺乏管理的个人工作。而无数的商业
人士之所以成功，是因为他们解决的危机和把握的机遇，远远多于在自己的办公室和
公文包里存在及制造的问题。
一方面，我们需要一些大家公认的手段，可以帮助人们从战略和战术的双重角度
来集中精力，不遗漏任何一件事情。另一方面，我们需要创造工作氛围和技能，以保
证那些投入最为彻底的人们，不会因为不堪重负而惨败。我们急需积极而正确的工作
标准，来吸引和挽留精英和奇才们。
我们知道各种企业机构迫切地需要这个信息，同时在学校也存在着这种需求。在
那里，我们的孩子尚未受到有关如何处理信息、如何关注成果，和采取哪些行动达到
目标的教育。而对于我们每个人来说，这样的信息也是不可或缺的。只有这样，我们
才能够充分地利用机遇，积极、长久地为这个世界增添价值。
我在《尽管去做》一书中所讨论的简单性和高效性最好成为你在生活中实时的亲
身体验，因此，本书必须将工作流程管理法的精髓用直线的形式体现出来。我试图这
样安排本书，以便使你在实践的过程中，一面领悟到鼓舞人心的全局总览，一面品尝
立竿见影的成效。
本书分为三个部分。第一部分扼要地介绍了这个系统的概况，并解释了其独特性
和时效性。接着，又以最为凝练和基础的形式提出了这些方法论。第二部分展示了如
何实施这个系统。它是你的私人培训顾问，指导你循序渐进地在真刀真枪的现实生活
中运用这些行动模式。第三部分进入更加深刻的讨论。描述了当你把这些方法和模式
融入到你的工作和生活之中后，可以产生的形式更加微妙、意义更加深远的众多成果。
我希望你加入这个行列，我盼望你检验这些内容，甚至提出质疑。我渴望你向自
己证明，我所承诺的效果对你个人来说，不仅可能而且伸手可及。此外，我还希望你
了解，我提出的每一项建议都是简单易行的，根本没有涉及任何的新技能。你早已经
掌握了如何关注问题，如何把它们记录下来，如何判定成果和行为，以及如何回顾各
种选择并作出决定。你将证实，你长久以来一直凭借本能和直觉对许多问题进行的处
理都是正确而恰当的。我将为你提供一些方法，帮助你充分地利用这些基础技能，将
它们推向高效的新境界。我希望能够激励你把它们纳入一个令你为之振奋的全新的行
为模式中。
在本书中，我自始至终地提及针对这些资料所开展的培训工作和研讨会。在过去
的20多年中，我作为一名“管理学顾问”独立地工作着，并与别人进行了小范围的
合作。我的工作主要是围绕本书中介绍的方法，针对个人进行提升效率的培训，以及
举办各种讲座。我（和我的同事们）已经指导了一千多人，训练了几十万名专业人士，
举办了几百次公开研讨会。这就是我提取经验和总结实例的背景情况。
我的一位客户曾经生动形象地描述了我所作出的承诺：“当我习以为常地采纳着
本书中的各项原则时，它拯救了我的生命；当我一丝不苟地运用它们时，它改变了我
的一生。这是一种疫苗，可以预防日常生活中的‘救火现象’（在某个工作日中，出
现的所谓的紧急事件和危机）；同时也是一种解毒剂，能有效舒缓人们施加在自己身
上不平衡的压力。”
第一部分 通向从容之道
第1 章 新情况，新做法
可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地
控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，
这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式，你已经
知如何做才能达到这种高效率的境界，然而，如果你本人同其他大多数人一样，那么，
你必须快速地、完整地、系统地运用这些技巧，才能够真正地把握住它，而不会有一
种被深埋其中的感觉。尽管本书中所描写的方法和技巧具有极强的实用价值，并且源
于生活常理，但是，大多数人都已经养成了自成体系的工作习惯，他们只有对自身这
些工作习惯加以调整之后，才有可能实施本系统。不要小看这些微小的调整，它们能
够给你日常生活中处理重要工作的技巧带来清新的变化。我有很多客户把这种方法称
之为范例改变（paradigmshift ）。
焦 虑 是 由 于 缺 乏 控 制 力 ， 组 织 管 理 、 准 备 和 行 动 不 足 所 造 成
的 。
——戴 维 ·凯 克 奇 （ D a v i d ·K e k i c h ）
我在这里所介绍的方法主要基于两个目的：（1）抓住所有一切需要处理的事情（现
在的、以后的、将来某时的；大的、小的、或者不大不小的）把它们统统置入一个脱
离大脑的逻辑系统中。（2 ）训练自己在接受一切“输入信息”的前期作出决定。这样
一来，在任何时候，你都把下一步行动计划掌握在手，可以实施或者进行再议。本书
