但是最近的研究结果似乎暗示我们的确能制造信息素。
有一件事我们可以肯定：有没有信息素这种东西，香水业和古龙集团肯定会有自己的想法！
味觉是一种品尝的感觉。
味觉是一个化学感觉，它是靠舌头上称作味蕾的化学感受器产生。
所有的味觉都源于四种基本的味觉：酸、甜、苦、咸。
我们大约有1万个味蕾，它们对食物的分子作出反应，把化学能转化成神经能，把信息传到大脑与味觉信息相关的区域进行分析。
成品前最后一步：知觉
显然，我们感觉的世界要比单个的声音、嗅觉、味觉或者其他的感觉复杂许多。
我们听的是交响乐，不只是一些词的组合。
我们看到的是爆竹，而不仅仅是光。
我们任凭我们的味蕾尝遍各种美味，而不仅仅是酸、甜、苦、咸。
感谢我们的知觉，让我们有了更多的快乐。
知觉是对我们日常经历的不同感觉进行组织、分析、赋予其意义的一个过程。
如果感觉是原材料，那知觉就是成品。
对知觉这个复杂的过程的理解有两种普遍的观点：
生态学观点：这种观点说，我们的环境给我们提供了我们认识世界所需的所有的信息；我们几乎不需要解释或者构建信息。
比如，我知觉一棵树，这个知觉不是我在头脑中构建的，而是这棵树已经给我提供了所有把它知觉为一棵树所需的信息。
建构主义观点：这种观点是说，知觉的过程有赖于个体先前的、能够把感觉的碎片构建成现实所需的知识和信息。
我们不是被动地接受感觉信息，我们是在主动地建构我们的所见、所听、所尝等。
不管我们是生态主义者还是建构主义者，知觉的过程是有一些要素的。
如果感觉是探寻周围环境中特定形式的能量的一个过程，我们怎么能知道什么信息值得探寻？什么是背景噪声？毕竟，我们不可能对周围每一点能量都作出回应。
我们很容易就被嘈杂的交通、呼啸的风、忙乱的行人和周围其他的事情所淹没。
还好，我们的知觉系统中有一个内置系统，它可以决定什么信息必须探寻，什么信息能够探寻。
绝对阈限的概念是指感官系统在环境中所能探寻的最少的能量。
每一个感觉系统都有一个绝对的门槛，门槛之外的能量不能被知觉得到。
另一个决定刺激是否被探寻的因素出自韦伯定律，这个定律提出了一个最小觉差（JND）概念。
[35]第35节：第二部分 解读大脑(21)
每种感觉系统都有其对每一种能量可识别的最小差别的量。
因此，一个刺激要想被知觉得到，必须越过这个阈限，否则，就会因为差别太小而无法被注意到。
另一个理论叫信号检测理论,对这个问题的解释稍显复杂。
它说，周围环境中相当大的一部分能量是背景噪声。
我们把环境中的刺激叫做信号，由于个体的敏感性和反应标准不一样，我们会对信号作出不同的分析。
在从噪声中检测信号时，有人在测定有信号时作出正确反应（肯定判断），有人在有噪声时作出错误反应（错误判断），有人没有检测出应该收到的信号（错过），也有人在没有刺激的时候说没有收到信号（正确否定）。
我们个人的偏见和动机影响我们的反应标准，它们决定我们是否要接受某种刺激。
所以，当有人认为我没听他们说话的时候，那不是我的错。
我没有探测到他们的信号是因为那时我的反应标准决定我不对其作出反应。
我是我自己的知觉过程的无辜受害者。
遵循组织原则
知觉系统并不是一个随意杂乱、没有任何规则的过程。
多年来，心理学家和其他的研究人员发现了大量规则，这些规则为知觉系统组织我们感觉系统接收到的信息提供指导：
知觉的选择性：信息被自动分成对象和背景。
知觉对象凸显出来，而其他事物则成为背景。
以著名的“花瓶－人脸”图像为例，既可以把这幅图像知觉为黑色背景上的白花瓶，又可以知觉为白色背景上的两个黑色侧面人像。
如果你盯着白色的部分看，把它作为知觉对象，那你看到的是一个花瓶的形象。
如果你把黑色部分作为知觉对象，那你就会看到两张对视的脸。
知觉的整体性：包含一系列原则，这些原则决定知觉到的刺激是否与已有的刺激相似。
● 接近律：空间上接近的刺激被知觉为一个整体。
● 共同命运律：在同一方向、以同一速度运动的刺激被知觉为一个整体。
● 连续律：形式保持不变的刺激被知觉为一个整体。
● 相似律：相似的刺激被知觉为一个整体。
知觉的封闭性：知觉会填补缺失的信息，使刺激具有一定的意义。
今天的很多心理学家都属于建构主义阵营。
（见本章“成品前最后一步：知觉”。
）他们认为，知觉是个体从零散的信息碎片中把我们知觉到的现实的事物进行建构的过程。
我们生来就知道组织信息的规则，但是有其他一些因素会影响知觉的方式。
我们已有的经验会对我们的知觉产生很大影响，由此产生了知觉定势的概念，即我们在知觉事物前会有一个预期。
[36]第36节：第二部分 解读大脑(22)
我们会利用情境和经验来帮助我们理解所看到的事。
比如，我开车时看到一个穿警察制服的人站在一个车窗边，我想他是在告诉司机要停车。
可能我实际上看到的也许是一个穿警察制服的人在问路，但是我的经验告诉我，他不是在问路。
错觉和魔术
错觉也是我们知觉系统组织信息的结果。
我们可能看到根本不存在的事物，或者事物静止时我们却觉得它们在动。
错觉专家，比如魔术师，就是使用这个原理来蒙蔽我们。
他们非常了解人的知觉系统的工作原理，利用这些知识来实施他们的戏法。
另一个影响我们知觉的重要因素是我们所处的文化。
文化影响知觉的一个很好的例子就是按照几张图片编个故事。
假如我有五张图片，每一张图片都有不同的意思，把这些图片按顺序放在一起就是一个故事。
我讲的故事可能和另一种文化中的人讲的不一样。
比如，有这样一些图片：一个女士挎着一个包；她正大叫；一个男人靠近她；她的包没了。
发生了什么事？我的故事可能是这样的：一个女士包掉了，很着急，一位男士过来帮她。
也可能是一个男人偷了一个女士的包，后者正大声呼喊。
文化或者亚文化的不同都能使我们的知觉不同，更不用说经验的影响了。
[37]第37节：第三部分 思维与情感(1)
第三部分思维与情感
第五次浪潮里奇·坦南特作“莫娜，我不知道——有时候我觉得你害怕靠近我。”
本部分提要第6章
了解自己的思维
本章提要
思考你的思想
打开你大脑的计算机
处理信息
分析信息
在我要讨论一个心理学领域里的复杂问题——思维——之前，我们先来做个小实验。
想象这样一个背景：你睡了一个好觉，现在刚醒来，正在床上躺着。
你伸出手关掉恼人的闹铃，把毯子掀到一边，下床，走向卫生间。
下面是我们的实验部分。
你进了卫生间，却忘了你要干什么。
答案很明显，你当然知道自己要干什么，因为你是下床后径直走到这里的。
但是假设你忘了。
你环顾四周想弄清楚自己为什么会在这儿。
没有一样熟悉的东西，你被完全陌生的世界包围——声音、灯光，里面的陈设全都是陌生的。
你看到镜子里反射出你身后的东西，但是你不知道那是什么。
你糊涂了，分不清方向，完全迷失了。
你的脑子一片空白，你甚至想不起来喊什么来求助。
你被困在这里。
怎么办？?此处指的是一个人非常蠢笨，或者非常无能，缺少逻辑分析能力，不能找到一个简单的方法来解决问题。
——译者注可能这个例子有点怪，或者有点复杂，但是它很能说明问题。
在这种非常陌生的情境中，如果你连思考的能力都没有了，那是种什么感觉？卫生间这个例子就说明了这种感觉。
你不能辨认物体。
你解决不了任何问题。
你不能交流。
你遇到大麻烦了。
你甚至都不知道怎么走出这个卫生间。
你有没有听过这样的说法：“你没法从湿的纸袋子里出来？”那么你现在就是想不出办法从湿的纸袋子或者卫生间里出来。
?我们很少注意到我们的思想。
思想就像背景音乐，一直存在着却从不明显地表现出来。
人思想的过程是那么自动化、那么毫不费力。
我曾经对“思想”很不以为然，也极少注意它。
唯一一次，我熬夜、注意到心理活动的时候是在度假的时候。
我猜是因为知道失去了我才真正意识到我曾经拥有的东西。
但是因为我只有一个大脑，所以当我没有了思想，我又怎么才能知道我没有了它？这个问题最好是留给在咖啡屋里的深夜哲学讨论会来解决吧。
本章就是讲思维的，所以，先假设我们都有头脑，我们所有的人都有思考的能力。
第6章了解自己的思维第三部分思维与情感你在想什么？思维到底是什么？在本章后面我会让大家分析自己的思维过程，也许有助于你了解思考的内容。
心理学中的思维和思维过程也叫认知或者认知过程，包括记忆、推理、问题解决、概念化和想象。
研究思维是非常困难的。
为什么？因为你根本看不见它！如果你打开头盖骨朝里面看，能看见思维吗？看不见，只看见一团褶皱的、灰色和粉色相间的东西（那是大脑）。
在心理学刚开始对思维进行研究的时候，心理学家让接受研究的人进行一个称为内省的思维过程。
内省即观察、报告一个人自己的内心体验。
心理学家让他们解一道简单的数学题，解题的同时大声说出他们的计算过程。
这种做法的目的就是要捕捉具体的思考步骤。
试试！准备一张白纸和一支铅笔，算算下面的数学题。
写下你计算过程的每一步，一步一步地写：47876 23989你得出的答案应该是71865。
如果不是也没关系；至少我们知道我们的弱点了。
实际上，如果你算错了，内省可以帮你找到错误的地方。
花一点时间再看看刚才解题的步骤。
你刚才已经参加了一个心理学的实验，没受到什么伤害吧？通过内省，可以捕捉与相对简单的问题解决任务有关的思维过程。
[38]第38节：第三部分 思维与情感(2)
现在，想象一下利用内省技术分析你所有思想的难度。
即使不是完全不可能，也一定非常难。
心理学家不再使用内省技术，部分原因是它太简单，不能捕捉复杂的思想过程。
最近，心理学家使用计算机模拟和其他复杂的方法来研究思维过程。
内省不受青睐的另一个原因是思维最重要的一些方面——那些我们倾向于认为肯定是正确的方面——还无法评估。
无论我们对思维的研究有多深，我们都无法发现它的成分；我们只可以体验到它的成品。
把大脑与电脑连接随着现代计算机技术的发展，心理学家和相关的调查人员开始关注被称作计算的电脑运行程序。
他们认为，计算机的运行模式可能与人类思维相似。
这是一个重大突破。
使用计算机作为人类思维的模式叫做人脑的计算模型。
这个比喻复杂又简单：人脑所有复杂的过程，包括感觉、思维、问题解决以及所有其他的过程，都是一个信息处理的过程，一个计算的过程。
大脑就是一个信息处理机器。
处理信息大脑对信息的处理要经过以下四步：1?感觉系统把刺激信息传到大脑。
（你看见迈克尔·杰克逊第一次在月球行走。
）2?分析信息的意义。
（你在想，“哇！那可是一流的舞步。
”）3?出现几种不同的反应。
（你开始思考他是怎么跳的。
）4?执行一种反应并且控制这种反应以达到想要的结果。
（你踢掉鞋，在厨房的地板上开始尝试跳那种舞。
）所以，思维过程包括了对信息的分析过程。
但什么是“信息”？首先，思维总是有关什么事或者什么物的一个过程。
我思考的时候，会想到一个事物、一辆车、一个人、一件事等。
那么计算机进行计算的时候用的是什么样的“东西”？拿计算器来说，它是信息处理最常用的工具。
那计算器在运行中用什么材料呢？数字？符号？思维是处理心理符号或者思维符号的过程，思维符号又是我们对世界上的事物进行的心理表征。
下一段阐述的就是这个观点。
图灵的挑战图灵测试是阿兰·图灵想出来的，是当时很流行的一个室内游戏。
一个男人和一个女人分别待在两个门的后面；客人要通过打字与他们交谈。
客人提出问题，通过判断两个人不同的回答来猜哪位是男的，哪位是女的。
图灵提议，这种比较可以在人和电脑之间进行。
如果客人通过问题的答案无法判断哪个是电脑，哪个是人，那就足以证明计算机的智力之高。
[39]第39节：第三部分 思维与情感(3)
你先坐下，尽量坐得舒服些，在脑子里想象一朵粉红玫瑰的样子。
集中注意力，让这个图像尽可能清晰，绿色的茎和叶，粉红的花瓣，刺……尽力去想象玫瑰的每个细节。
你正想着，有人进屋，问你是否屋里有支玫瑰。
你怎么说？如果屋里真的没有玫瑰，你会说“没有”。
但是假设屋里就有支玫瑰，或者至少在你脑子里有一支，你正想着它。
这时，我打开你的头盖骨看看里面，我会看见玫瑰吗？当然看不见！玫瑰只是以象征或者符号的形式存在于你的大脑。
当你读到“门”这个字时，你脑子里就出现了门的样子，你就想到了“门”。
这怎么可能？这就是符号表征！“门”这个字是一个语言心理符号，代表那个木头的（通常是）、安装在你屋里最前面位置的长方形的东西。
思维由一系列符号构成，这些符号可以表征这个世界以及世界中物体的信息。
思维也包括对这些符号进行处理的过程。
处理的过程包括整合、拆散、重组这些符号形成更复杂的信息链和有意义的符号系统。
再以“door”这个单词为例。
这几个字母可以被重组形成另一个单词，即“odor”，意思是“气味”，完全不同于“门”的意思，完全是另外一种概念。
即使是像字母这样简单的一个系统，也可以产生一套包括许多更大、更有意义的符号或者表征的系统。
这些符号是哪里来的？它们是我们对世界的感知。
当我看到玫瑰，开始有些想法的时候，脑子里就会出现与玫瑰相应的符号表征。
概念化还记得最近一次和朋友出去散步吗？去了咖啡屋？聊了最近的浪漫经历还有生活中糟糕的人际关系？谈了政治？天气？不管聊什么，你们都在谈概念。
概念是对一系列相关观点的总的看法。
“浪漫”是概念，“关系”是概念，“政治”是概念，“天气”也是概念。
记住，在思维的信息处理系统中，这些概念被表征为符号。
我们怎么知道这些概念？通过学习来推理、导出、形成概念。
当物体具有相同的特征，它们就代表同一概念。
有些概念定义得很好，有些不是。
看以下这些词：足迹，皮毛，牙，四条腿这些词描述的是什么？可以是猫、狗、狮子或者熊。
事实上，这四个词还不足以判断。
缺失了一些非常重要的细节，这些细节可以清楚地界定这个概念，使它不会和其他事物混淆。
再看下面这些词：足迹，皮毛，牙，吠现在描述的是什么？肯定是狗了。
为什么？猫、狮子和熊都不能吠。
[40]第40节：第三部分 思维与情感(4)
“吠”这个特征确定了这个概念的唯一性，那就是“狗”。
“吠”就是这个定义的界定性特征。
物体只有具有这个界定性的特征，才能被划分到某一特定概念中。
看下面的词：羽毛，喙，蛋，飞这是在描述什么？鸟？不要着急下结论。
至少有两种鸟不会飞吧？企鹅和鸵鸟？它们不会飞，但它们是鸟。
所以，会飞并不是鸟的一个界定特征，有些不会飞的动物也是鸟。
但是，大部分鸟都会飞，所以“会飞”是一个典型的特征或者属性，是概念群中大部分成员的属性，但不是所有成员的特征。
想象一个椅子。
尽力在脑海里画一个椅子。
然后描述这把椅子。
（向别人描述，否则自言自语地描述有些滑稽。
）你想象的椅子很可能包括木头、四条腿、一个长方形或者方形的座，靠背由两根位于座位左右两侧的竖棍支撑，两根竖棍由几根横板连接。
这是一个典型的椅子。
实际上，它是椅子的原型。
原型就是指一个具体的种类当中的物体或者事件的最典型的代表。
它是一个概念最典型的代表例子。
人类发展的早期，种类的属性呈逐渐增长的趋势，简单的特征不断增加，整合成更大的单元，直到形成一个具有庞大容量的信息概念网络，来描述现实世界中的物体。
但我们都知道我们的思维复杂得多，它不是对每一个词的简单理解。
一会儿，我们把单个词组成的概念合成由句子组成的概念，然后再合成由段组成的概念。
这是一个不断自我建造、形成更大的概念的过程。
“战争是地狱”包含两个相互联系的概念：“战争”和“地狱”。
现在，建立一个心理模式，把你脑子里有助于理解事物关系的一些命题进行分类，找出这些命题的关系。
这是例子：战争是地狱。
二战是战争。
二战是地狱。
图式是理解事物时所用的基本单位，用来表征这个世界，图式也是把心理模式组成更大的意群的产物。
看这个例子，“在二战中作战的士兵都受到心灵创伤。
有人认为这是因为战争的极端本性。
有人甚至说战争就是地狱。
”属性组成概念。
概念组成命题。
大量的命题构成心理模型。
最后，心理模型形成图式，代表我们语言或者思想中用于理解、表征世界所用的基本单位。
再看一个“书”的概念的例子。
把书的概念与另一个概念结合起来，比如与读书这个概念联系起来，然后再联系到另一个概念——图书馆。
[41]第41节：第三部分 思维与情感(5)
现在，你已经形成了三个相互联系的概念：书、读书和图书馆。
这三个概念引发了关于学习的命题（有些人因为感兴趣而学习，这里的学习可不是因为兴趣）。
学习又被归到了更大的类别里，或者归入图式里，形成了学校或者上学的概念。
让你的大脑持续运转人类的思维是掌握概念、表征我们所生活的世界的一个过程。
那么我们掌握了这些概念之后怎么处理它们呢？我们来看看这个情况：每两到三个月，全国每个大学都会发生一件奇怪的事情。
这件事就像潮汐反映月亮的周期，就像学生上学会欠债?一样，是可以预测的，当每个新学生选学一位教授的课程，可以预测会发生这样的事：一个叫约翰·史密斯的学生，走进教室或者报告厅，面朝老师坐下，掏出一个笔记本和一支笔，等着在教授讲课的时候记些笔记。
这一系列的动作或者整个不断被重复的过程就是一个最好的例子，代表一种图式，表现的是一个学生心中“上课”或者“学生”的概念。
?美国高等教育费用高昂。
近年来，上大学的费用不仅与美国经济发展同步增长，并且超过了中等收人家庭收入增长的幅度。
多数学生靠贷款上学。
——译者注思维是如何利用概念（比如“学生”）来驾驭这个世界、来解决我们每天遇到的问题呢？如果思考是一个计算过程，那我们的大脑就是一个非常强大的计算机。
可是这些计算过程是如何进行的？我们知道我们的心理语言包括概念、命题、思维模式还有图式。
这些思维的组块或者这一系列有组织的概念到底是如何指导我们的思维和行为的？大部分时候，思维是有组织、有目标的。
有人甚至说它是有逻辑、能推理的。
有组织的思维是按照一定的规则、有目标地解决我们每天生活中遇到的数不清的问题。
我们每天遇到的第一个问题是什么？生存。
思维是有目的的，它指引我们的行为朝向我们的目标，这个目标首先就是保证能够活着！我们拿婴儿为例。
（不要真把它拿走，研究一下就可以了）如果我是一个婴儿，我很饿，我本能的反应就是哭。
终于，有人把遥控器放下，走过来给了我一个奶瓶。
那个时候，我的思维非常重要。
我在哭这个行为与有人给我奶瓶这个结果之间建立起一个关系。
基本上，我是这样理解这个关系的，“当我哭的时候，有人就会给我奶瓶。
”现在，这成了一个“规律”。
逻辑很简单：如果A,就会B；如果A和B，那就会C。
A（哭） B（有人给我一个奶瓶）＝C（解了我的饥饿）下面我将介绍思维基本的工作机制，有时候称作思维的架构。
[42]第42节：第三部分 思维与情感(6)
这些架构就是思维的方式。
除了可以用概念来表征这个世界，思维还需要以下这些成分：输入：接受来自周围环境或者来自我们自己大脑的感觉信息。
记忆：存储知识必备的系统。
我们从周围世界接收的信息储存在我们的大脑和记忆里。
比如我们记忆中的生日、姓名以及其他信息。
操作：指的是一些规则。
这些规则（推理、问题解决和逻辑分析）决定着如何利用记忆系统中的信息。
以数学为例：如果我记忆中有100个数字，我遇到一道数学题，那么对这些数字的处理就决定了我算题的方法。
输出：是一个行动“程序”，由它来告诉大脑和身体的其他部分在思维过程结束时该干什么。
输入认知过程的输入成分实际上不是思维过程的成分。
实际上，我这里讨论的输入是指感知。
输入就是指我们把关于周围世界的信息“放”进大脑里。
基本上，所有“外面的”信息都要进入我们的大脑供我们思考。
但是，信息是怎么进来的呢？我们的感觉：视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉会输入所有的信息。
这些感觉就是思维的原材料。
我们看到、听到、闻到、尝到的所有关于这个世界的信息都变成了我们思维的一部分。
你可以参阅第5章关于知觉的内容。
它们很快就消失了：记忆概念是我们对世界万物的表征，思维则是处理以概念形式存储的心理符号的过程。
这些心理符号是怎么保存的？通过记忆！记忆有三个独立的存储系统：感觉记忆、短时记忆和长时记忆。
这个例子也许对大家理解记忆会有效。
想象你存钱到一个银行里，取得一个活期存款账户。
我们都知道还有其他账户类型。
账户不同，我们储蓄的收益也不同。
基本上可以这么说，银行以不同的账户类型、不同的方式来储存我们的钱。
活期账户主要是供日常或者短期使用。
定期存款账户是为了长期收益打算。
我们的记忆系统也是以不同的方式存储信息。
感觉记忆感觉记忆是一个分离的二级记忆系统，用于存储通过感觉接收到的信息。
你有没有这样的经历？看过太阳后闭上眼睛看别处，结果如何？你的大脑里仍然有一个太阳的形象。
短期记忆短期记忆（STM）包括目前仍然在你意识中活跃的信息以及你注意到的信息。
书页上的光，书上的字，肚子里的空城计，窗户外面大街上的噪声，这些都是你意识的一部分，都储存在你的STM里。
你目前没有意识到的内容则储存在长时记忆里，也可能已经忘记了。
[43]第43节：第三部分 思维与情感(7)
STM可以存储多少信息？普遍的共识是它能存大约七条信息，上下有两条的出入。
有时这叫做STM存储容量的“魔力数字七”。
你有没有觉得奇怪：所有的电话号码都是七位？魔力数字七会告诉你为什么！这是不是意味着在我们的STM里，只能存七个字、七个数或者七个简单的项目？不，这多亏了组块的过程。
通过组块，我可以存储更多信息。
组块最经典的例子是利用记忆术，你可以把接收到的一大块信息拆成一个个片语，以便于记忆。
下面是一个应用记忆术的简单例子。
如果你要记一串东西，可以用每个单词的首字母组成一个容易记忆的词组或者短语。
我永远忘不了我八岁时学习的一个内容：Kings play chess on fine green silk。
?你知道这几个字代表什么吗？它代表生物学家划分地球上不同有机体的方式：Kingdom, Phylum, Class, Order, Family, Genus, Species。
??译文为：国王在漂亮绿丝绸上下棋。
——译者注?译文为：界、门、纲、目、科、属、种。
——译者注STM系统的储存时间大约是18秒。
只有通过复述，你才能延长STM存储的时间。
复述就在你心里反复地大声讲述要记忆的内容，这样你就不会忘了。
长时记忆被多次复述过的STM里的信息最后转入了一个长期的记忆存储系统，即长时记忆。
长时记忆有两种存储信息的方式：保持性复述：通过重复把STM里的信息转移到长时记忆的存储系统中。
精细复述：你在心里详细地复述信息，并把它整合到已有的记忆中。
当信息具有一定的意义并且与你已知的信息产生了联系，就很容易记忆，并且不易忘记。
我们的长时记忆系统主要由三部分组成：情景记忆：你的经历中特别的事件和情境（结婚、生日、毕业、车祸等）。
语义记忆：描述事实的信息，比如重要的假日、美国第一任总统的名字和你的社会保险号码。
程序记忆：怎么做事情的信息，如骑自行车，算数学题或者试穿鞋子。
理论上说，长时记忆的时间和范围是无限的，因为研究者还没有发现一种测试其储存能力的方法。
你只要记住，长时记忆的容量足够你完成任何想做的事情。
一想起来你曾经忘记的那么多的东西，你就会觉得这个说法不那么可信。
既然信息就“在那儿”，那为什么我们会忘了它？忘记储存在长时记忆中的信息时，更多的是因为我们不能获取那些信息，而不是信息不存在了。
当我们无法从记忆里回想某些事情的时候，是因为存在两种类型的记忆读取干扰。
[44]第44节：第三部分 思维与情感(8)
这两种造成读取失败的方式都是因为其他信息的阻碍，使某些信息不能进入记忆。
逆向干扰：因为新信息的阻碍，很难想起以前的信息。
正向干扰：因为以往信息的阻碍，很难忆起新信息。
下次你看电视连续剧的时候，尽力去记住开始10到12分钟的细节、中间10到12分钟的细节和最后10到12分钟的细节。
或者听讲座的时候，尽力记住开始、中间和最后的内容。
你可能会注意到心理学家所说的系列位置效应。
一个节目或者讲座最开始和最后的内容比中间的内容更容易记住。
为什么？出现在节目或者讲座开头的信息总是能进入长时记忆，是因为没有前面的信息的干扰。
节目最后的信息当时正被保存在短时记忆中，是因为这些信息刚刚才接收到。
中间的内容呢？忘记了。
这就是系列位置效应。
忘 了 吧！是不是曾经有人跟你说，把什么东西忘了吧？试试这个：忘了奶酪吧。
有用吗？你是忘了还是更想它了呢？具有讽刺意味的是，当有人告诉你把什么忘了，你更想了，越发不可能忘了。
忘了是一个非常虚伪的建议。
如果他们真的想让你忘了，就压根儿不应该提它。
轻松处理信息思维过程的第三步就是执行心理操作或者进行心理活动。
心理活动最常见的两个类型是问题解决和推理。
问题解决?马盖先，英国影片《百战天龙马盖先》中的主角。
因为孩提时代擦枪走火的意外，马盖先出任务时从不带枪、不使用暴力，以科学知识为工具，利用手边小东西，化危机为转机，在世界各地除暴安良。
就地取材、制造足以破坏敌人基地的爆炸物是他的绝招，而随身携带的瑞士刀则是他最好的帮手。
美国报章形容“百战天龙”塑造的人物是现代人梦幻的英雄，比007邦德更有办法。
——译者注问题解决，这个词说得直截了当。
遇到问题，解决问题。
还记得电视节目里的马盖先?（MacGyver）吗？他能解决所有遇到的困难。
他能把牙签变成喷气式飞机式的滑行装置或者是火箭的发射器。
这个节目我曾经看得不亦乐乎。
然后我拿出我自己得意的工具箱，把我的烤面包机拆开，想把它变成一个卫星接收器——四个小时后，我手头还是一堆零件，再想烤面包是没指望了。
所以我认为马盖先的问题解决能力比我强。
纽维尔和西蒙(1972)是问题解决心理学的教父级人物。
针对这个主题的几乎每一项研究都要引用他们的研究成果。
他们认为，问题解决包括基本的几个步骤：1?问题的确定。
[45]第45节：第三部分 思维与情感(9)
这就像你要想治疗一个吸毒者或者酗酒的人，首先得确定问题的存在。
2?问题的表征，包括构想出问题的初始状态和目标状态。
3?找出几种可能的解决办法并且对这些解决办法进行评估。
4?选择一个可能的解决方案。
5?执行方案，检验其是否有效。
这几步的首字母可以缩略成IDEAL（Bransford and Stein,1993）：“I”确定问题“D”描述、说明问题“E”探索可能的方案“A”行动“L”回头评价方案的成效虽然我们大部分人基本上总是重复地使用同样的方法来解决问题，但是很可能有很多解决的策略。
我们都知道怎么使用试误的方法来解决问题。
我看到小孩在把不同的形状放进不同的空格时，也用这种试误的方法。
首先，他会拿起一个圆圈，把它放进每一个图案的空格里，直到找到正确的位置。
接着以同样的方法填补其他的空格。
这个策略非常简单，但是有时候它却是我们解决问题时能想到的唯一的方法。
在还没有界定清楚问题是否存在或者已经确定部分问题的时候，可以使用试误的方法。
以下是常用的几个问题解决技巧：手段——目的分析：把问题分成更小的子问题，各个击破，直到得出最后结果。
逆向思考法：这种解决办法就像把东西拆开再组装起来，从而了解物体（问题）的构建过程。
头脑风暴法：尽可能想出多种解决方法，不用考虑他们的对错。
无论这些方法多么不合理，不实际，或者听起来很傻，很可笑，都没关系；只需把它们都摆在那儿，在你想出更好的解决方法之后再删除它们。
即使你想到让超人吹出冷气的办法来解决全球气候变暖的问题，都可以算作一个方法。
类比和比喻：使用类似物或者以前解决过的相似的问题来解决与以前的问题不相关的新问题。
