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众包：大众力量缘何推动商业未来
作者：[美]杰夫·豪
出版社：中信出版社
《众包》一书是继《长尾理论》之后的又一部重要商业趋势作品。 “众包”是相对“外包”而言的，简单说就是：企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做。它实际上是一种商业模式，是利用大众的创意智慧解决公司面临的各种商业难题，新鲜并且让人震撼，本书将为您展现这个令人惊诧的商业大未来。
21世纪经济报道 特约记者彭韧
\"抓起手来，什么都没有，张开手，你将得到一切。\"这句颇有禅意的话被红帽公司大中华区总经理陈实拿来形容\"开源\"的魅力。
红帽戏法
1984年，麻省理工学院研究员理查德·斯托尔曼(Richard Stallman)请求打印机公司为实验室的打印机提供一份软件源代码，以便他对程序稍做修改添加一个错误通知功能，但他被告知，打印机代码的驱动是封闭的，任何人无权改动。斯托尔曼被激怒了，他认为驱动程序所蕴含的知识是许多人智慧的结晶，而这些人并非全部都是打印机公司的雇员。次年，斯托尔曼创建了自由软件基金会，旨在鼓励开放附有源代码的软件。在6年的努力后，源代码公开的操作系统平台Linux诞生了，任何人都可以自由地获得源代码，并在系统平台上进行应用开发。
从一开始，斯托尔曼就预见到免费的Linux能够产生一个基于服务的新市场，但直到2002年，才有第一家Linux服务厂商宣布实现盈利，这就是红帽公司(Nasdaq:RHAT)。
Linux的发展曲线和互联网的发展曲线出奇地吻合。几乎跟网络热同时，硅谷的上空也开始飘荡起Linux狂热。1999年8月22日，红帽成为了第一家纳斯达克上市的Linux厂商，这次上市也是历史上最为成功的IPO之一，首日股价升幅高达482%，随后红帽的股价曾经超过250美元，但实际上那个时候的红帽还没有拿出真正可行的盈利模式，主要收入来自于出售红帽个人版，售价约在90元-150元人民币之间。直到2001年纳斯达克的泡沫终于破灭，无法盈利的红帽股价一头往下栽，跌到了每股二三美元的惨状。
陈实回忆说，那时被逼到绝境的红帽开始苦苦思索自由软件该怎么赚钱的问题。正应了那句古话\"祸兮，福之所伏\"，纳斯达克的崩盘此时也孕育着Linux的生机。在纳市股价大跌后，许多公司开始大规模缩减IT预算，他们发现，如果将原有的IT架构从Sun Solaris转移到IBM加Linux平台，硬件和软件加在一起可以节省下70%的资金，\"More Linux\"的口号开始挂在CIO们的嘴边。
红帽终于在Linux玩家之外，发现了更具商业价值的企业用户。企业不像那些喜欢尝鲜的玩家，需要Linux每6个月就发布一个新版本，它们需要的是专业的Linux服务，他们愿意为此付费。
2003年，红帽推出了软件订阅模式，通过不同层次的订阅服务，在订阅期内客户可以完成系统的实时更新、bug的修复、错误的更正、新功能的添加等。最早的一批企业用户来自于华尔街，比如投资银行高盛，以及互联网新贵雅虎、亚马逊和美国在线等。现在，红帽已经在全世界有了超过100万的订阅用户，持续的盈利表明订阅模式已经为用户所接受。
集市的诱惑
跟那些需要自己一手主导产品研发的公司不一样，Linux的研究开发主要是通过开源社区的力量，而红帽要做的事情是集成(Intergration)、质量控制(Quality Assurance)和认证(Certification)，这就意味着红帽可以省下高昂的研发成本。
1998年初，网景(Netscape)公司高层突然宣布将于1月22日开放网景浏览器的全部源代码，他们的意图不仅在于以此对抗微软公司，更重要的是，他们受到了埃里克·雷蒙德(Eric Raymond)关于比较两种软件开发模式的著名论文<大教堂与集市>(The Cathedral and Bazaar)的影响，他们开始相信，利用公司外部的人参与开发软件是个好主意。
陈实这样描绘一个典型的Linux应用开发过程:一个工程师有了个想法，于是把它添加到maillist上面，他首先遇到的很可能是来自四面八方的攻击，铺天盖地的批评，甚至有人嘲笑说这是\"垃圾\"。但这名工程师知道，他得挺住并且倾听别人的意见，于是他会把这段code拿回去做修改，然后再拿回来看看反响如何，听听别人说如果这个问题由他们来解决会怎么样做，如此反复再三，几周后可能这段code就能够被主流社区所接受。总之，你的问题引起的争论越多，就越有可能出一个好的解决办法。
凭借在开源界的地位，红帽提出的问题被Linux主流社区接受的几率很大，陈实将促进意见和改变被吸纳进主流社区的能力视为红帽的核心竞争力之一，\"如果你能够完全跟上社区，就会节省很大的成本。因为这意味着研发的任务不需要你一个人来扛，比如一个项目，Intel投入一部分，Oracle投入一部分，红帽投入一部分，再加上志愿者，研发成本就被大家一起分摊了。\"
除了能够降低研发成本，在开发的方向上，开源软件的创新也是一种消费者驱动创新，它反映的是\"群众的呼声\"。而对于一些程序员来说，开源最大的好处还在于人人能够参与其中，如果你觉得系统的某个功能不如意甚至缺少所需要的东西，只要你能够写代码，就可以自己动手。这一点正是斯托尔曼当年对封闭源代码所质疑的问题:为什么打印机公司可以拒绝用户自己对产品的改善?
\"众包\"潮
埃里克·雷蒙德原本预计Linux会成为一个像立体派油画那样扭曲、不可理喻的东西，因为它的研发过程完全违背了传统的软件开发原则:严谨的目标规划，等级森严的小项目组，长时间的发布间隔。但实际上，\"尽管Linux开发团体看起来有如一个巨大的有各种不同议程和方法的乱哄哄的集市，但一个一致而稳定的系统就像奇迹一般从这个集市中产生了\"，他在<大教堂与集市>中这样写到。
开源软件互动性的研发模式能否推广到软件开发以外的传统企业中去?
\"互动性的开发模式是个很大的趋势，所有的公司都看到了这一点，不仅仅只有软件公司。比如制药公司礼来(Eli Lilly)就是一个例子。\"
陈实谈到的礼来公司是美国最大的医药制药公司之一。医药制药是一个研发费用以天文数字计的行业，长期以来，它的研发模式也类似于软件开发中的封闭模式。从2001年开始，礼来资助了一个叫做InnoCentive(m)的网站，现在它已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。
在InnoCentive网站上，活跃着超过90，000名\"赏金猎人\"，他们的悬赏目标不是通缉犯，而是企业在网站上列出的技术难题，一旦成功地解决这些问题，他们将获得1万到10万美元的酬劳，而企业则可以藉此降低研发上的支出。\"创新中心\"的首席科技官Jill Panetta认为，通过这些业余人士解决研发问题的做法\"和传统的雇佣研发人员的做法相比，效率要高出30%\"。
<连线>杂志将这种现象称为\"众包\"(Crowdsourcing)，按照维吉百科上最新的解释，众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。除了礼来，越来越多的大企业，比如波音、杜邦、宝洁、高露洁都加入了利用\"众包\"的行列。
威客与沃客、众包
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什么是沃客（work2.0）？沃客跟威客（witkey）是什么关系？跟博客类似，沃客似乎也是一个多重含义的词汇：既指沃客网站及其模式，也指在（或通过）沃客网站上工作和生活的人，还指这种工作和生活的行为——动词，比如今天你沃客了吗？沃客的要点有二，一是无形的知识或技能（比如设计），二是交易，一般称“悬赏”，有悬赏就有领赏，就是交易。大致说来，沃客是指通过互联网进行知识或技能交易。
威客强调了智慧与知识的价值，沃客则突出了互联网的核心价值，两者就现阶段看，出现了部分的重合。而众包则从任务接收者来进行阐述。
沃客
work2.0(沃客)学科是面向互联网核心价值的理论体系。
互联网发展至今，走过了网上通信和网上游戏两个阶段。而真正创造价值的人类行为是工作，在互联网的虚拟现实里更是如此。
换言之，互联网真正的主旋律，将在网上工作阶段奏响。基于互联网的工作平台，人类的生存将由目前的三维空间转入四维空间，
而且这种平台适合每一个普通人。进入work2.0(沃客)阶段，互联网将对人类发展产生最直接、最有价值的推动。
其发展和现状可以从下面三个层面来概述：
work2.0(沃客)的社会实践
work2.0(沃客)的雏形是telecommute，也有学者称之为telework(即远程就业)。它始于1969年Internet诞生时，工作主体是军事专家；
发展于上世纪七八十年代，工作主体是发达国家的政府机要人员；普及于九十年代初期的美国，工作主体是有特定雇主的公司高级职员。
work2.0(沃客)的平民化是伴随着互联网经济的兴起而开始的，工作主体是发达国家的家庭主妇， 工作方式是电子商务公司e－marketing的兼职，普遍被称为home－based working。
work2.0(沃客)的社会化概念出现在上世纪末的欧洲，受到不喜欢出门上班的欧洲人普遍青睐，以爱尔兰和法国为最。 目前，爱尔兰等国政府已参与work2.0(沃客)推广，并以work2.0(沃客)协会的形式进行操作。
业界专家预测，随着宽带通讯技术特别是移动通讯技术的发展，虚拟现实技术在work2.0(沃客)领域的应用将日趋广泛，
国际上盈利状况良好的(work2.0)沃客网站举例、
www.InnoCm 是第一家以现金激励为基础、促进全球性科学研究的(work2.0)沃客公司， 也是专门为全球科技研发界而创建的、首家互联网奖励机制公司。
InnoCentive是世界著名的制药企业美国礼来公司的子公司，总部设在美国波士顿， 其名字取自Innovation(创新)和Incentive(激励)。 虽然InnoCentive公司成立只有短短的三年时间， 但其网站已经取得了令人惊讶的业绩。网上公开的科研难题已经达到数千个，世界125多个国家的2.5万名科研精英注册， 许许多多的企业在这里找到了他们梦寐以求的科研难题的答案。
InnoCentive让相关公司登记为“寻求者”，寻求者在一个保密的互联网信息交流平台上张贴挑战， 并充分利用科学奇才的智慧，进而有机会增强自身的研究与开发潜力。大公司张贴的每项挑战都包括详细说明和相关要求、 截止日期，以及为最佳解决方案提供的奖金额。张贴挑战的“寻求者”公司的名称将得到完全保密，并且有安全保障。
世界各地的科学家都有资格在该网站注册为“解决者”。解决者可访问和评估挑战，并且通过安全网上递交程序递交解决方案。InnoCentive的科技团队将回答解决者可能提出的任何问题，并将递交的所有解决方案呈递给寻求者公司。 寻求者公司审阅递交的所有解决方案，并且只把奖金颁发给最符合其要求和被其公司视为最好的解决方案。 奖金额从5000美元到10万美元不等。所有获奖者的名单和个人简历也都在网站上公开。
InnoCentive公司非常重视开发中国科研人员的潜力，其负责人已经与中国一些科研机构进行过接触。 公司的评价是：“中国是注册科学家增长最快的地区。”目前全球共有来自125个国家科学家注册，而中国的注册人数已经达到第二位。
美国伊利诺依大学的一位中国留学生还获得了奖金，最近复旦大学的一位博士生也成功地解决了其中一道难题，目前正在办理获奖的手续。
对于挑战的科学家和那些提出问题的大公司而言，这的确是一个可以实现“双赢”的好方式。 虽然一些跨国公司有自己庞大的科研队伍，但寸有所长，尺有所?，公司内部的人才并不能完全解决科研过程中遇到的难题。 现在，有了这样一个新颖的网站做桥梁，公司科研进度会大大加快，而且可以大幅降低商业研发成本。
而对于科学家而言，加入到挑战中来，即使不能解决难题获得高额奖金， 他们也可以通过这个网站知道各公司现在最需要的技术是什么，从而明确自己的科研方向。更重要的是，他们可以从中了解到， 自己正在进行的科研项目是否已经有同行走在了前面，这样就可以避免做无用功。
北京大学经济学院常昌隆教授表示：“这种自由办公的工作方式既节省了人们的时间又使工作变成了一种享受。预计在2006年将迎来沃客系列网站的第一个春天。”
众包
在美国《连线》杂志今年的6月刊上，该杂志的记者Jeff Howe首次推出了众包的概念
Howe在维吉百科上为“众包”下了一个定义：众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。
而真正的理论支撑，来自美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel。他指出，对企业的一份调查显示，在当代企业的利润增长中，技术创新因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%。以前人们认为规模经济和人均资本的增加，是创造利润的主宰。但在当前，它们两者之和也只有28%，而创新和劳动者素质的提高却占了52%！这就是我们面临的世界经济的发展，这就是我们竞争对手企业经营的状态。
Eric von Hippel进一步指出，全球平均每100个技术研发项目，到最后可以申请专利的技术大约只有5个；其中，具有商业价值的大约只有一两个。更有研究发现，拥有核心技术、领导世界技术新潮流的全世界500强企业的投资回报率实际上是很低的，甚至经常是亏本的。
我们的问题在哪里？Eric von Hippel认为：“我们忽略了一种重要的资源——消费者创新的热情和能力。”在进行了大量案例研究的基础上，他提出了创新的民主化这一新趋势，并指出：“传统的产品创新方法是，首先由生产商对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费品的需求，最后再根据需求设计出新产品。”这种方法的必然结果是上面提到的那组数据，这是一种巨大的资源浪费。
“但是这种情况正在发生着巨大的变化，产品设计由原来的以生产商为主导，转向以消费者为主导。”没有人比消费者自己更早了解自己的需求。他们的领先使用者比任何一家企业的研发部门都更活跃、更具有创造力。
因此，企业和个体消费者作为产品和服务的用户，将能够更多地参与到产品的创新活动中。他提出，以用户为中心的创新，将比数年来占主流地位的以制造商为中心的创新更有价值。
“当然，消费者并不能完全取代生产商，他们是在现有产品基础上创造产品的新功能，而这些新功能正是他们所最需要的，充分满足了他们物质或心理上的需求。”他强调：“也正因如此，消费者创新将成为一种不应被忽视的趋势。任何一个关注企业发展的管理者都要做出及时的反馈，在中国市场也不例外。”
另外，日本神户大学教授小川进和德国慕尼黑工业大学商学院教授Frank Piller最近在《麻省理工学院斯隆管理评论》上也发表了一篇关于众包的文章。但两位学者并未使用“众包”这个概念，他们提到了企业利用日渐普及的IT技术，让外部人员参与产品设计过程“是一种有效降低新产品风险的做法”。
而某全球领先的IT公司上海研发中心的一名工程师杨普更愿意把众包和他熟悉的开源联系起来，他在博客中写道：
“《连线》提出“众包”后，这个词就像所有酷的网络词汇一样迅速火热起来。久违的开源终于出现了。与外包强调的剥离非核心业务不同，众包强调差异性、多样性带来的创新潜力(即使这种差异性和多样性并不代表专业)。开源可以说是众包一个特殊化形式，K68则已经将这种模式商业化并且开始赚钱。只是这种模式还太简单，还没有能够出现和Linux， Mozilla甚至Spring代码规模相提并论的标的，但这不代表将来不会有。既然群众们可以在猫扑上恶搞超越星爷的无厘头，既然后舍男孩可以从“网络自拍”(这个词也代表了部分有众包潜质的行业)成功营销了自己，为什么不能有更多的价值在网络上被创造？”
“《连线》的文章中提到，iStockphoto已经创造了生产力，开源软件更不用说。让我们拭目以待，与开源浪潮一样火热的众包是不是终将被淹没在人民战争的汪洋大海。恩，这就是传说中by the people， for the people的Web 3.0么？ ‘三个臭皮匠顶个诸葛亮’的草根时代终于要到来了么？”
在表述众包带来的启发的同时，杨普也点明了众包与外包的根本区别。外包是社会专业化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物；而众包，则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是更加个体的行为。
然而，这对孪生兄弟还是有着显而易见的相同之处。首先，他们都扩大了一个组织的边界。一个将任务外包的IT公司的组织外延可以包括它旗下的所有接包商，而一个将研发任务众包的企业的专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。其次，他们都是网络时代的产物。正是网络，使得地理和时间的藩篱可以被忽略，而人力资源价格的不均等是这些商业模式产生的最基本的推动力。
而在未来的社会里，是更加专业化前景广阔，还是更加多样性阳光灿烂？这个问题没有答案。
威客时代：拥抱劳动力全球化
印度老师在网上给美国学生辅导数学，德国的平面设计师给中国企业设计Logo，劳动力的全球化借助网络平台驶入快车道
国际先驱导报记者王晓洁发自北京 如果一个外国人想起个中国名字，他会怎么做呢？美国人珍·戈尔曼的选择是，登陆myTm，发布悬赏50美元的起名任务，在不到两周的时间里，足不出户，戈尔曼就有至少20个名字可以选择了。
戈尔曼是沾了威客的光，myTm是上线不久的国内首家英文威客网站。“威客”译自英文witkey，指凭借自己的智慧和创意在互联网上帮助别人解决问题而获得报酬的人。myTm的投资方在中国还投资了威客网站“任务中国”，不久，两个网站将实现全面互通，这就意味着中国人可以更方便地在网上联络欧美客户，通过解决他们的问题赚取报酬了。
“劳动力的全球化将在威客平台得以实现，这会更好地促进中国与欧美国家之间的智力资源交流。”myTm的市场总监刘袆玮告诉《国际先驱导报》。
从“外包”到“众包”
曾经，“外包”是一个令人兴奋不已的发现；而如今，如果你只知道“外包”而未曾听说过“众包”，你就很可能过时了。“众包”（Crowdsourcing）是美国《连线》杂志打造的概念，指公司把过去由员工执行的工作任务外包给大众网络的商业模式，毫无疑问，众包加速了劳动力的全球化；对公司来说，只要众包能提高效率，节省成本，解决问题的高手是本国人还是外国人都无关紧要了。
许多大公司都敏锐觉察到了众包的威力，宝洁、波音、杜邦等公司都已将部分技术难题放在全球知名威客网站InnoCm上寻求解决。InnoCm创立于2001年，目前拥有12.5万个问题解决者，遍布175个国家和地区，一半人都来自中国、印度和俄罗斯，世界五百强企业中的10％都曾在其网站发布任务，30％的难题被成功解决。宝洁公司副总裁在接受《商业周刊》采访时坦言，采用众包模式后，研发效率提高了60％。
发展中国家成为“众包”目标国
“中国和欧美劳动力的差价大约差40倍。”刘袆玮告诉记者，“这就是我们的盈利空间，很多美国企业都雇佣中印人才，今后我们还会做大其他发展中国家的市场，中国只是我们的第一个目标国。”发展中国家的廉价劳动力早就让发达国家的公司垂涎欲滴，如今，不管是企业还是个人，面向发展中国家的“众包”都给他们带来了甜头。
36岁的销售顾问丹·弗雷在美国一家威客网站上为其母亲的一本回忆录征集插图，80个竞标者中不乏黎巴嫩人、乌克兰人和马来西亚人。最后，他看中了一个菲律宾人设计的插图，她的要价令丹喜出望外：25幅图300美元，在美国，300美元只能买下一张图。
公司新对手
虽然威客模式带来的劳动力全球化为企业革新带来了新渠道，但同时也给公司造成了不小挑战，尤其是在软件、设计、媒体行业，企业必须重新定位自己的角色，或是利用威客，或是与之抗衡。
图片网站iSm就曾引起不少图片社的恐慌，其运转模式与威客类似，人们在网上自由选购图片，往往一美元就能成交，而在美国，一张专业摄影师的作品怎么也值几百美元。去年2月，全球知名的盖蒂（Getty）图片社便高价收购了iSm，盖蒂的CEO乔纳森·克莱因的理由是：“如果有人要抢你的生意，最好把它变成你生意的一部分。”显然，很多公司和专业人才已经意识到了威客的颠覆性力量，阿迪达斯、欧莱雅、乐高、标志汽车以及宝马汽车都在发动网民的力量寻找创意并支付报酬。
不过，借助威客平台实现的劳动力全球化也有其自身的缺陷，比如文化差异造成的沟通障碍、竞标者的抄袭纠纷以及招标者的诚信问题等。但与威客带来的丰厚回报相比，这些缺陷显然不那么重要了。
企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做。这不是外包，这叫“众包”。众包的优势不仅在于经济效率，有时候，顾客们的作品更加出色，顾客们的时间和精力几乎是无穷无尽的，而且唯有协同生产有能力伴随长尾无限延伸。参与生产的人就是最关心生产的人，他们最理解自己的需求。
——克里斯·安德森 《长尾理论》
《连线》杂志的出色撰稿人杰夫·豪是第一个讨论这个新词汇——“众包”的人，他将其与种种外界现象相联系，为我们讲述了大众智慧是如何推动商业进步，并引领未来商业趋势的。在种种看似单纯的现象背后，其实是商业的激流险滩，作者给了我们掷地有声的建议与忠告。在这本书《众包——大众力量缘何推动商业未来》中，我们看到，从刚开始创业的iStockphoto公司到类似于惠普、戴尔这种已经被公认的行业巨头，都可以应用这种全新的商业模式去追寻未来。
——《商业周刊》
假如你居住地的水质被污染了，而地方官员只寻找了一些借口去推诿，而你也没有能力引起当地大媒体的关注，你该怎么办？或许当你没办法求助于报纸的时候，你可以求助于千千万万的大众，在网络上用大众的力量推动事情的进展。现在，很多报纸都认为自己在被大众力量所“扼杀”，杰夫·豪，《连线》杂志的编辑在他的新作《众包——大众力量缘何推动商业未来》中这样说：“不是大众的力量在扼杀报纸，很多东西都在扼杀报纸，但是大众无疑将成为最大的一种威胁了，但是它也是能挽救报纸的重要策略之一。” “固有的商业模式已经被打破，”他说，“我们正站在未来的转折点上。”推荐阅读此书。
——《纽约时报》
杰夫·豪于2006年在《连线》杂志中首次提出了“众包”一词，将其准确定义为“由非专业人士提供专业内容，消费者兼为内容创造者”。其实众包这种形式古已有之，但是当我们将其与互联网联系到一起，我们惊异地看到其巨大的力量，它可以应用于如此之多的商业领域，令很多产品变得如此实用、简单而又节约成本，让人赞叹不已。
——《经济学人》
《连线》杂志的专栏作者杰夫豪的作品是令人吃惊地关注“专家”概念的——无论是顶级物理学家还是摄影棚里的制作人——他们都不再拥有对本行业产品设计、发行的信息垄断权了！大众——千千万万的普通消费者——在科技飞速发展的时代享受着科技带来的便利，完全打破了专业人员的垄断权力，转变了诸多领域的生产方式——从娱乐业到癌症科研。他不是第一个“创造”众包的人，但杰夫豪无疑是将其真实功用第一个完整展现在我们面前并给我们重要启示的人。
——《纽约邮报》
你知道众包(Crowdsourcing)吗？
如果你是创业者，并且知道这个概念，那么恭喜你——“众包”已经成为华尔街青睐的最新商业模式，被视作将掀起下一轮互联网高潮，并且颠覆传统企业的创新模式。
如果你是传统IT厂商，不知道这个概念，那么小心了——这种新模式的出现带来了许多商业奇迹，很可能给你稚嫩的竞争对手以后发优势，悄然取代你的霸主地位。
如果你是风险投资商，正对这个概念处于理解之中，那么不妨随我们仔细观察这种模式所面临的机遇与风险，对你形成正确的判断和决策会有相当的帮助。
如果你只是一位普通的IT爱好者，众包的了解和尝试会给你的生活带来一些新的色彩，或者，干脆全部改变它！
——《中国计算机报》
按照维吉百科上最新的解释，众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。除了礼来，越来越多的大企业，比如波音、杜邦、宝洁、高露洁都加入了利用\"众包\"的行列。 ——《21世纪经济报道》
众包模式的兴起，在中国制造向中国创造转型的过程中，至少将提供上千亿元的市场蛋糕。而更为重要的是，这种用互联网整合大量脑力劳动者进行群体创意的方式为企业研发提供了一种跨越时空的新模式。
——《中国企业报》
商业模式在不断推陈出新。开始是外包（outsourcing），然后是开源（open-sourcing），现在则是众包（crowdsourcing）。众包指的是把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的没有清晰界限的群体去做。这种工作可以是开发一项新技术，完成一个设计任务，改善一个算法，或者是对海量数据进行分析等等。众包一词是由杰夫?豪2006年6月在《连线》杂志一篇文章中首次提出的，虽然说法很新，但相似的做法早就存在。1714年，英国政府曾经公开悬赏求解经度问题。使众包的做法达到新高度的因素是互联网，它使面向大众寻求商业智慧和灵感成为可能。
——胡泳
曾经，“外包”是一个令人兴奋不已的发现；而如今，如果你只知道“外包”而未曾听说过“众包”，你就很可能过时了。“众包”（Crowdsourcing）是美国《连线》杂志打造的概念，指公司把过去由员工执行的工作任务外包给大众网络的商业模式，毫无疑问，众包加速了劳动力的全球化；对公司来说，只要众包能提高效率，节省成本，解决问题的高手是本国人还是外国人都无关紧要了。
许多大公司都敏锐觉察到了众包的威力，宝洁、波音、杜邦等公司都已将部分技术难题放在全球知名威客网站InnoCm上寻求解决。
——新华网
哪些公司使用众包模式取得成功？
IBM
摩托罗拉
联想
宝洁
维基百科
iStockphoto
eBay
MySpace
iStockphoto
亚马逊
OhMyNews
标致汽车
宝马汽车
乐高
Marketocracy
宜家
阿迪达斯
欧莱雅
麦当劳
万事达卡
不列颠泰特美术馆
沃客
威客
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优酷
携程
六间房
豆瓣网
价值中国
“杰克兄弟”在创办Tm之初，只是想生产出很棒的T恤，并非企图改革设计界，让设计民主化。
2000年，杰克?尼克尔（Jake Nickell）和雅各布?德哈特（Jacob Dehart）的正式身份是两个高中辍学生，住在芝加哥，都没有凭借缩水的文凭找到学以致用的工作。他们是同一种亚文化的热切追随者，在他们眼里，价格低廉的T恤是让想象力插上翅膀的画布。所以当两人在一个网络T恤设计竞赛中相遇时，已经有了很多共同语言。
首先，他们都想办一个属于自己的设计竞赛，不用专业的评审团，而是由参赛的选手选出获胜者。一半青春洋溢的理想主义再加上几杯无限畅饮的啤酒——一个新公司在那年11月诞生了。几个月后，两人共同推出了一个名叫Tm的网站。那时网站的商业计划还不成熟，只有一个轮廓：所有人都可以向网站提交T恤设计，用户投票选出最好的。获胜者将免费得到他们自己设计的T恤，其他人也可以买这些T恤。
网站刚开始运营的时候，尼克尔的卧室就是“杰克兄弟”（人们一般这么称呼他们）的办公室，后来公司越做越大，成长的速度令人惊讶。
人们喜欢为T恤投票。因为这些设计不像“城市装饰用品商店”（Urban Outfitters）或者“老海军”（Old Navy）那样呆板和媚俗。逐渐的，在热门的电视节目和说唱明星的背上，开始出现获胜的设计图案。从那时起，公司的营业额几乎以每年翻一倍的速度增长。
现在，Tm每星期会收到上千份设计，由Threadless社区的人票选，这个社群人数已达六十万之多。公司会从前一百名的设计中挑选9件T恤生产，每款都大卖。事实上，Threadless一将设计送到印制厂，就惊喜的发现，他们和消费者的需求非常合拍。
巧的是，来自民间的设计并没让公司亏本。2006年，Treadless创造了170万美金的总收入（这是他们最后一次公布的销售数字），而且各种消息都显示，公司的业绩仍在快速增长。目前Treadless每月平均销售9万件T恤，据公司创意总监杰弗瑞·卡尔米科夫（Jeffrey Kalmikoff）所说，公司创造了“难以置信的利润” 。Threadless花5美元做一件T恤，然后以12美元~25美元的价钱售出，而且不需要广告或者市场推广的预算，因为用户群体在这方面贡献惊人：为了说服朋友为自己投票，设计者们会为网站做免费宣传；此外，上传一张本人穿 Threadless T 恤衫的照片，就可得到 1.5 美元的购买信用。如果推荐来的朋友能买一件衬衫，将得到 3 美元的购买信用。
更何况，这些设计的成本比大规模生产高不了多少。尼克尔和德哈特已经将获胜者的奖金增加到了2000美元现金和500美元的礼券，但这些全部加起来也不过每年100万美金，仅仅是公司收入的一小部分，而Threadless还拥有所有的知识产权。
但钱并不会影响人们的积极性，因为人们不仅仅是为了奖金，更是为了赢得信誉，或者把它提升到理论模型的高度来说，这种现象是新兴的“信用经济”。在这样的经济环境下，人们熬夜工作，为各种各样的创意竭尽全力，是希望他们的圈子——包括设计者同行，科学家或者电脑黑客等——承认他们的贡献，从而收获威信，也可能是某种程度的声誉。从伦敦到洛杉矶，人们经常能在各种咖啡店和夜总会里看到Threadless最畅销的T恤图案，（比如
“共产党”T恤：红色，上面画有一个头戴灯罩的马克思画像。）
现在，杰克兄弟很享受他们受到的非议。在主张DIY的设计者们心目中，尼克尔和德哈特是他们的英雄。两人甚至在麻省理工学院的斯隆管理学院给MBA的学生做演讲。意气风发的执行官们花费大量的时间详尽的解释基本的商业规则，但在创立Threadless的时候，杰克兄弟打破了这些规则。在筹建公司的时候，尼克尔和德哈特做出了正确的选择，没有被这些教条所束缚。他们足够精明，不会放过任何一个一闪而过的好点子。
两人还开创了Threadless的母公司——skinnyCorp，该公司不仅包括Threadless，还包括另一个分公司，这个公司的商业模式与Threadless相似，生产上也是采用让购买者做主的方式，产品有线衫，大手提袋，床单枕套等。“下一步，我们正在考虑进军日用品市场。”尼克尔说。
一种意想不到的经济
2005年底，Pew互联网与美国人生活研究项目(the Pew Internet & American Life Project)发布了一份报告，名为“青少年：内容创造者兼消费者”（Teen Content Creators and Consumers）这项研究采访了1100位12~17岁的美国青少年。在发表时几乎没有引起注意，但研究的发现非同寻常——“有更多的青少年选择在网上创造内容，而不仅仅是消费。”
当时，人们普遍认为，电视时代的消费者的特点，是前所未有的被动。然而现在看来，事实恰好相反。
在《第三次浪潮》中，未来学家阿尔文托夫勒预测，消费者将对消费品的生产过程施加更多的影响，从而演变成“生产消费者”。在书出版的1980 年，这种说法似乎仅能为一本无趣的科幻小说提供点素材。然而，到2005年再看，它真是太有前瞻性了。
Pew的结论再一次印证了我最近的经历。在公布这项研究的几个月前，我在全国各地到处跑，为的是参加摇滚音乐巡演Warped tour，这场巡演集合了各种朋克乐队以及他们来自四面八方的追随者。当时，我正在写关于社交网站Myspace的内容，正如人们所知道的，或者某种程度上所知道的，这个网站是一个为大众服务的平台，里面有恶魔（Emo）乐队①，气色不佳的喜剧演员以及Y时代②的典型人物。
在和这些表演者以及他们的粉丝度过的几个小时里，我注意到他们几乎没人用音乐家，艺术家或者任何类似的头衔来定义自己。这些歌手也出诗集，鼓手是崭露头角的电视导演，乐队巡回管理员同时兼任专辑制作人。
什么都会被贴到网上，即使一个音乐人的素描也不例外，但人们很少关注质量。这就是游戏设计师和教育家马克·普伦斯基（Marc Prensky）所说的“数字原住民”③。互联网提供了免费的分销网络，在此基础上，从编辑软件到生产数字电影等娱乐产业所需的工具，成本正在迅速降低，这创造出了与以往截然不同的一种亚文化：娱乐，在本国境内就可以完成。
后来我听说匡威举办了一个广告比赛，会使用摄像机的人都可以参加，要求是：为匡威拍摄一则24秒的广告，由公司的广告部门选出最后的获胜者。短片必须在一定程度上传递出对匡威的热爱，这是关键，即使里面不出现鞋也可以。最好的短片都是令人震惊的好创意，而且正因为他们是业余的，所以拍出来的东西显得自然真实。三个月内，公司收到了750份参选作品；2007年初，匡威结束比赛之前，作品已经超过数千份。无论对于公司还是广告业，这次比赛都是一次极大的成功。它还具有里程碑式的意义，昭示了“消费者生产”时代的到来。
这是一个新“新媒体”时代：由非专业人士创造内容。一项研究发现，非专业人士对于科学的贡献也是史无前例的。一个孩子自己制作的匡威广告，与一个科学家在闲暇时尝
试发明一种新的有机肥料从本质看并无不同，认为两者不同的人是误解了生产的主导力量，这点已经日渐清晰。生产中，是相同的能量在发挥作用——廉价的生产成本，大量过剩且分散的天赋和创造力，由一群志同道合又充满激情的人组成的网络社区的增加。
有一点很清楚，这意味着一种革命的到来，尽管它才刚开始，但它很有可能会对广告，化学已经其他很多领域产生深刻的影响。2006年6月，我在《连线》（《Wired》）杂志发表了一篇文章，给这种革命起了个名字：众包。如果说事情有所区别的话，那就是，我低估
①Emo是从硬核朋克中派生出来的一个流派，在90年代末成为地下摇滚的一支重要力量。
②“Y代人”为1979—1995（或1980年以后）出生的人。（25岁以下的）群体而言，其共性为：极具乐观态度和特权感。 “Y代人”满脑子的e-mail、QQ、ICQ及MSN（也有人称这代人为“E代人”）。
③指在数字时代成长的人，他们很轻易的掌握了数字工具和通讯方法等。
了众包对文化和经济造成影响的速度，以及这些影响的广泛性。正如现在发生的那样，不仅
卖自己的照片，为Google地图开发新的用法，当然还有设计T恤。
数字原住民，而且数字移民①（那些还在通过报纸获得信息的人们）很快都将开始写书评，由于一直在关注这种趋势，所以对于众包是如何起作用的，我了解颇多。如果不是众包，Threadless 不会进入T恤产业，因为他们是在销售一个社区。
“当我听说有一个网站，你可以提交自己的设计并得到反馈。我当时的反应是，真酷！”27岁的Threadless设计师罗斯·蔡茨说。在创造了Threadless八连胜的记录后，他便被网站聘请成为管理人员。“现在，我和其他的设计师说起这些事情，他们和我一样兴致勃勃。这是非常过瘾的事情，尤其当你读的是设计学院或者是某个公司的职员时，（因为）那里有很教条的行为准则。”蔡茨说。与此相反，在Threadless，唯一的限制就是设计必须适合T恤。
网站的创始人已经说过，Threadless是一个意外诞生的生意，开始没有人想过要“利益最大化”或者“开发互联网创造出的效率。”他们只是想创办一个很酷的网站，让那些喜好相同的人欢聚在此。基于这个简单的目标，他们成功了，并最终创造出一种全新的商业模式。
就在杰克兄弟在生意中摸索前进时，与此同时布鲁斯·利文斯通（Bruce Livingstone）也这样开始了自己的生意。利文斯通不仅是网站设计者，企业家，以前还是朋克摇滚迷。2000年他创立了一个网站，利文斯通和其他他认识的设计者能在网站上分享彼此的照片。用这种方法，他们不用再为一些库存图片付费，这些图片一般要好几百美元一张，与此同时还能提高他们的摄影技术。这样，一个社区围绕着这个网站成长起来了，里面绝大多数人都是业余摄影师，他把这个网站叫做iStockphoto。?快，利文斯通开始收取象征性的费用，每幅照片25美分。部分钱归他，部分给其他摄影师。他们并不是以此为生，所以这些都是外快。网站的生意越来越好，iStockphoto比其他大的图片库价收费低99%，同时孕育了一个创造性的充满活力的社区群体。利文斯通彻底的颠覆了库存图片领域的传统。
图片库的照片不过是被授权可以重复使用的存储照片而已，他们是出版业善意的谎言。女性杂志上正在哺乳的母亲？不用奇怪——来自图片库。那些美林公司宣传册封面上各种各样制作精良的执行官们的照片，你也许会在保险机构的小册子上认出他们，只不过变成了保险代理人，比如来自好事达保险公司（Allstate）等等。
①社会中年龄较大的人，其成长环境没有数字技术工具的陪伴，但是他们努力学习“该语言”，与周围的原住民有效沟通，有些移民思想开放，接受“本土方式”，有些则抵制变化。
看到iStock给自己带来的威胁后，2006年，格蒂图片社（格蒂 image）以5000万美金的价钱收购了利文斯通的公司。事实证明，这是一个明智之举：iStockPhoto 销售了1800万张相片，插图，还有视频，为格蒂赚了7200万美元。投资银行高盛（Goldman Sachs）预计iStock的年收益在2012年将增长到2亿6200万美金。同时，格蒂预计他们的传统图片库生意将在同一时期大幅下滑。
