自序
本书有两个基本观点：
第一，所有人在职场当中的困境、烦恼——无论你是打工的还是做老板的，都源于一个极为简单的原因：你和别人的期望有冲突。或者是方向上的冲突，或者是数量上的冲突。
第二，解决期望冲突的简单办法，就是和对方去谈生意，做交易。尽量和对方达成共识而成交，不行的话，就说再见，选择不做。不过，最好的办法是评估你在市场上的真正价值如何，是不是很容易卖得出去。
如果你对这两条理解得非常透彻，就不必读这本书了。
不过，假如你对这两条已经理解得非常透彻了，你早就成了精，也不可能从书架上把这本书拿起来翻。
其实，即便你现在觉得自己的职业状态很理想，也未必能确保你总是快乐开心。今天的开心快乐不一定是真实的，因为多数情况下你并不知道别人的真实想法，很可能是瞎开心傻快乐，会遭受到突然打击。那是因为你可能被职场的种种潜规则蒙蔽了双眼。
所以，本书的核心观点就是：工作就是生意，职场只是生意而已——这是职场当中的真正规则。
本书为你剖析的是职场真规则，厚脸皮黑心肠的潜规则玩不过和谐理性的真规则。
在本书当中有大量的真实案例，请你留意“老孙拆招”（老孙就是作者本人）的文字，那些分析将会给你提供一些你可能没有想过的角度。
我特别感谢邓晓燕、黎婧敏、高清敏、陈斌、李平、张页维、姜继玲、梅鑫、张烈、施宇等现在和以前的同事为我提供案例；感谢季云忠帮忙从很多张我在电视台做嘉宾和主持人的DVD盘上截下图片；感谢我的助手孙佳琪做的很多繁琐细致的工作，尤其感谢我们聪明美丽的美编佘文为本书设计的封面！
孙虹钢2006年3月8日
为什么受伤害的总是我
在职场当中，每个人都希望自己的付出得到足够“值得”的回报，这其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的，这就会有差异、矛盾、冲突。这个时候，如果你不打算调整自己的心态，就很可能成为“受害者”。
期望博弈，是职场人际关系的常态。
干活、挣钱、消费，工作就是这样，本该非常开心，可我们经常为工作烦恼，甚至是相当苦恼。
做生意、办企业，给员工发薪，得到自己该得的那份，本该特受尊重，可著名富豪严介和讲：在中国，富豪都是弱势群体……
有数据说，中国每年有200多万人有自杀倾向。跳楼的人当中，既有讨薪的民工，也有合资企业总经理，还有民企老板、政府官员。可见，生存于职场当中的人，很多经常是相当不开心的。原因何在？
你是打工的，你是不是觉得老板总是太黑心？
你经常会过度兴奋吗？被老板的一句漂亮话打动，但拼命做了半天，才发现，其实老板只是说说漂亮话而已。
你经常会郁闷吗？因为你努力提出的建议得不到老板的赏识。
你经常会觉得过度思虑吗？不知道如何处理各种两难情境。
你会对突如其来的裁员和好朋友离职感到震惊吗？
你是老板，你是不是觉得有些员工不忠不义？你花很多心思培训他、给了他你能给的最好待遇，但另外有人出高价挖他，或者只是你稍微批评了他几句，他就甩手而去，根本不管你和你的企业会怎样。
在职场上，你是不是经常觉得自己吃亏、委屈？“我付出了这么多，我以为他怎么也应该……他应该这样对待我吗？”你是这样想的吧，告诉你，你的老板、同事等等那些你抱怨的人，他们也是这样想你的！
职场伤心只有一个理由
——不同的期望值
投资回报不清楚引发李晓娟的郁闷
李晓娟是一家外企公司的文员，她每天都加班加点工作，经常让来接她的男朋友在公司楼下等很久。男朋友说她很投入也很辛苦，认为领导应该给她加薪水了，晓娟虽然觉得加不加薪不是很重要，但领导是不是了解自己的努力呢，男友讲的也很有道理。
晓娟看到一些职场指南之类的文章说，向领导提加薪的请求，最好是去问问领导对自己的工作评价，以暗示领导。晓娟照做，可领导在表扬了她的工作态度不错之外，还说晓娟的工作效率不够高，应该改进，根本没有加薪的意思。
晓娟觉得十分委屈，她赌气地对领导说：“您要是觉得我这样做还不够好，那我辞职好了。”没想到，领导当即表示：“那好吧，你明天去人事部门办手续吧。”
晓娟回到家大哭一场。她很郁闷，说“自己付出了这么多，可领导太没人性了，不加薪就不加薪吧，怎么一点人情味都没有呢……”
晓娟的男朋友比较笨，他提的不合时宜的建议，害晓娟丢了工作。
晓娟男友的期望是：晓娟的工作时间超出了正常时间，多辛苦，应该得到更多的回报，加薪是很简单也很实惠的办法。
晓娟的期望是：我工作很努力，希望得到领导的认可。至于现在给不给加薪水，不很重要，当然如果领导能给加薪更好。
晓娟领导的期望是：晓娟的工作态度符合要求，但工作的效率还应该再提高。毕竟，天天加班，也是在使用公司的资源。如果晓娟能保持这样的态度并且尽快提升工作能力，升职和加薪当然都不是问题。因为，薪水是公司为员工的工作结果支付的报酬，不是用来买员工的工作态度的。那么，晓娟现在就来要求增加薪水，显然是不合时宜的。她还用辞职相要挟，说明这个员工的心态有问题。这样的人，她自己不想走，公司还要让她走呢!
可见，问题的根源在于几个人的期望不同。站在不同立场，每个人都要维护自己的利益，这很正常，但他们之间产生了利益冲突，结果就是晓娟丢掉一份很不错的工作，还要花时间去重新找，而且要编一套话来解释自己的离职原因。至于公司呢，还要重新再培训一个熟练员工。
让咱们来假设另外一种情形：晓娟不是因为想着要求加薪去找领导，而是真心实意地找领导请教，问问领导对自己哪些地方还不够满意。那么，结果会是这样：领导对晓娟的表扬，晓娟觉得很开心；领导认为晓娟还需要提高的地方，会教给晓娟一些实用的时间管理之类的办法，对晓娟提升工作能力有帮助。同时，领导会认为晓娟是个谦虚、愿意学习的员工，很可能今后对晓娟更重视几分。
就是说，假如晓娟不是因为期望加薪去找领导，而是因为期望得到帮助去找领导，会得到完全不同的结果。
得不到晋升张宾何去何从
张宾是某传媒集团一本管理类月刊的副总编，期刊经营情况一般。张宾工作勤勉并且在实际上主管全面工作，只是一直没有被扶正。前些天，挂名但一直不真正管事的总编辑退休，张宾以为该轮到自己了，谁知集团又派来个总编辑。新总编是集团董事长的亲戚，能力、口碑都一般，在集团里做过好几个职位，都因没什么业绩而离开，赋闲了很长一段时间。
新总编来了之后，很积极，什么事都插手，对编辑部什么都不满意，要改革，但提出的措施基本不靠谱，结果也不理想，他就埋怨是下属执行的问题。
张宾和其他编辑都非常气恼，和新总编的关系日益紧张。张宾借病在家歇了一周，新总编打了几次手机，张宾一概不接。结果，当期杂志出刊时间晚了五天。集团过问时，新总编却把责任揽在了自己身上。
上班后，新总编根本不和张宾提延误出刊和张宾不接电话的事。张宾心里倒有些嘀咕，不知道新总编到底在想什么，同时自己也琢磨：在这里继续做吧，不知道会发生什么，也不知道还有没有上升可能；离开呢，几年辛苦不就成了他人的功劳？
张宾用耽误出刊来耍的小聪明，很可能让集团董事长对他从此失去信任与期待。
张宾的期望比较简单：个人有没有机会现在就上升，自己做的事是否得到集团更多承认。他一定没有很好地想过，集团董事长为什么派个能力差的亲属来做总编辑呢？
第一，说明这本期刊当前对集团的业绩贡献不重要。如果刊能做得更好，董事长的亲戚和张宾都有功劳，也就都有再重用的机会。做得一般也无所谓，目前的状况集团可以接受。
第二，在集团内部，只有业绩贡献多的部门才有更好的上升空间。不就地提拔张宾，还有可能通过调动让张宾去重要部门展示能力，从而获得继续上升的机会；如果就地给张宾提升到正职，张宾以后在集团就很难发展了。
第三，认为张宾目前表现出来的合作意识还不错，借机再考察考察张宾，看是不是块可以发挥更大价值的料。
张宾的做法，显然会令董事长失望。
那位新总编的期望是：虽说自己是董事长的亲戚，但也希望能做出一些业绩来证明自己的能力。董事长给自己这个不很重要的部门来做，就是为自己做各种“试验”交学费，如果找到成功的路子，对自己、对董事长都是好事。他其实是希望张宾帮助自己一把的。他之所以把延误出刊的责任承担下来，主要是因为，第一，这个责任不大；第二，他现在还要依靠张宾，不能就此翻脸；第三，他不想集团知道自己现在还不能掌控局面，离了张宾就什么都做不了。但是，新总编必然要采取措施，避免类似的事情再发生。
所以，如果没有奇迹发生，张宾在这家集团内的上升空间恐怕就此封死了。
对于张宾来说，在集团里获得上升，最终是要靠业绩来证明的。他在一个不很重要的部门也还没有作出特殊的业绩贡献，集团现在怎么可能重用和提拔他呢？其实，以新总编的特殊身份，肯定会带来集团的一些支持和资源，如果能够很好地利用，也许有机会把这本期刊做好，那么，张宾的职业生涯将会打开一个新的空间。
上一页
回目录
下一页
不同的期望值导致王老板黔驴技穷
王老板觉得很累，他每天要跑业务、抓单子，自己成为公司创效益最多的人。员工则坐在舒适的办公室，把公司当网吧，上班事也不多，每月照常领工资奖金，但员工还是不满足，工作懒散或频频跳槽。王老板决心变革，可他实在想不通，无论是奖是罚，对扭转员工的工作态度帮助不大，员工士气依然不高。王老板觉得自己都快撑不下去了。
其实类似的故事一直都有。曹操当年对关羽上马一锭金，下马一锭银，待遇不可谓不优厚，关羽还是没有留住，千里走单骑，过五关斩了曹操六将。原因大家都知道，是关羽认为桃园结拜的情义更重要。
王老板的期望是：我自己做事玩命，也希望员工同样卖命。
王老板的员工的期望是：公司是你的，我是给你打工，你又给不了很多钱，我为什么要卖命？更重要的是，你现在是个小公司，我在你这里做，对我自己的名声增长帮助不大，如果钱不多，干得还多，就太不划算了。也因为你是小公司，就算被你开掉，对我今后找工作也不会有什么名声上的损失。
王老板最大的问题，就是期望员工用和他同样的态度来对待公司，把公司当做自己的家一样。这可能吗？网上曾经流传一则帖子，题目是“××不是我的家”，无论大公司、小公司，哪个都不可能是员工的家。
其实，对于小公司来说，老板亲自抓单子、做业务，是正常现象。而这个阶段能吸引来的员工，多半也是短期心态的。王老板比较适合的策略，要么请家里人来帮忙，要么就是找些短期工，等公司业务发展起来，有了一定规模，再考虑什么管理之类的事。
刚刚起步的小公司不需要规范化管理，别去听那些所谓专家胡勒勒。
你是否注意到一个事实：当你感觉委屈的时候，总觉得是别人在伤害你，你的老板黑心，你的同事和下属自私……其实，从上面三个案例来分析，所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误：他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发，并且认为别人也当然和他们是同样的想法。
其实，人和人的想法是永远不可能完全相同的！
在职场当中，每个人都希望自己的付出得到足够“值得”的回报，这其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的，这就会有差异、矛盾、冲突，这个时候，如果你不打算调整自己的心态，就很可能成为“受害者”。
因为每个人都对自己有太多、太高、太快的期望，所以才产生了太多的郁闷的人，严重的就是那些名牌高校里跳楼的博士们。
上一页
回目录
下一页
努力了并不一定就会快乐
想走又觉得不甘心
我努力工作，自觉地加班，得不到应该的升职加薪，想走又觉得“不甘心”。
你老板和你清清楚楚地说过，加班多久就给你升职加薪了吗？如果他没说过，你凭什么认为他应该给你升职加薪呢？
你所认为的“应该”，是谁告诉你的？是哪里的道理？是所有人都肯定承认的道理吗？
想要得到足够的信任
为民营企业、家族企业打工，感觉总是得不到足够的信任。
多大的信任是“足够”的？
如果你家的保姆要求你把你家所有银行卡和密码都交给她来管理，你会同意吗？
你的期望可能是：这个事交给我，老板就应该完全信任、完全授权，一切都由我来处理，老板不应该再干涉。
你老板的期望是：我希望经理人在我能允许和掌控的范围内，按照我的要求工作。毕竟，企业是我的，最终的结果要由我来负责，如果企业经营出问题，是我承担一切而不是你们这些经理人。
所以，适度的而不是充分的授权，以及明明白白的监督，才是好的老板和经理人的关系。
如果你因为没有被“足够信任”而感觉受伤害，那么，你的思维方式一定是错位了！
为家族企业打工，很多经理人非常希望获得空间、授权，领导最好完全信任，完全不管。一管就生气，就觉得不被信任等等。其实，生意是理性、对等的交易。信任是基础，但信任需要基于外部的监督和制度保障，没有监督就没有信任。
为什么我不快乐
为什么工作让我不快乐？职业让我不快乐？老板让我不快乐？同事让我不快乐?
为什么要“别人”让你快乐呢？
如果是别人“让”你快乐，那么这个“别人”可能要给你痛苦。他们让你不快乐，很可能就是你让他们不快乐。如果你可以改变外部环境，就去改变，要么，就改变你自己的内心环境——心境。改变自己的状态、心境、心情，很容易。
所有职场困境都产生于同一个简单的原因：
我们只是用我们自己的期望去衡量别人——老板、同事、下属，总认为别人应该和我们的想法一致，事事都让我自己挺合适的……结果当然不可能，所以我们自己就觉得不平衡了，要么郁闷，要么生气，要么恼羞成怒。
期望博弈，是职场人际关系的常态。
你今天获得了升职加薪，说明老板期望你明天能创造更多价值，不是老板在奖励你昨天的贡献。
你曾经风光，现在成为落魄经理人、出局倒霉蛋等等，说明你现在已经达不到老板期望了，你千万别指望老板总是用以往的态度来对待你。
焦虑、压抑、恐惧、困惑、迷惘、停滞、衰竭、亚健康、烦躁、失落、不安、迷失、崩溃……这是经常听到的职场“关键词”，都因为心态的不平衡，其实都源于期望博弈。
上一页
回目录
下一页
职场赢家的秘诀
当前最强烈的职场期望是：通过简单方法快速获得成功。
在职场想获得成功，或者说想成为职场赢家，惟一的关键因素是：找到被别人认可的方式！
怀才不遇，是懦夫和笨蛋的自慰行为而已！
一个优秀的职业经理人，无论是自己的职业状态，还是和自己所服务的企业之间的关系，都应该是一种和谐、理性、平衡的状态。
当前最强烈的职场期望是：通过简单方法快速获得成功。这样的想法完全没有错，不像某些流行的励志观点所说，一定要吃苦、专注、耐得住寂寞之类。
“总部基地”是北京一个著名商业地产项目，老板叫许卫平。他第一次创业是做中南牌抽油烟机和小家电，都曾经是名牌。我和他一起上北京电视台“国际双行线”节目做嘉宾时，许卫平总结自己的成功经验是：坚持。我就说，许先生的这个观点要纠正，坚持是促进成功的必要条件之一，但坚持是不一定成功的。请问大家，你有内急的时候，能坚持吗？
我们不妨来简单分析一下中国几位著名的职场成功人士的秘诀。
上一页
回目录
下一页
掌握职场秘诀成为职场大赢家
中国富豪之一黄光裕，是因为“胆大”成功的吗
很多人认为，国美电器、鹏润地产老板黄光裕身上有股子“老大”的劲头，敢于下注豪赌。黄光裕17岁坐火车来北京的时候，身上只揣了3000元钱。很多人第一次从北京站走出来的时候都觉得恐惧，面对那么宽的街道和那些气势不凡的建筑，不知道自己能干点什么。黄光裕不同，他下火车后，在北京站周围溜达了一圈，感觉无比兴奋。黄光裕想：北京人太多了，这么多人，哪怕我从每个人身上挣一块钱，我得挣多少钱啊！
干什么呢？当时的黄光裕要技术没技术，要钱没钱，经过一番琢磨，他想到，既然北京人多，总得要穿衣服，衣服有毛病了、破了，总得补，于是就开了一家裁缝店。黄光裕在北京开始的第一个生意是和他哥哥一起开裁缝店。
在20世纪80年代中后期，家用电器迅速进入家庭。黄光裕利用他在广东的进货渠道，在北京开起了电器商店。他选择北京市民习惯看的《北京晚报》，包下价格最便宜的中缝广告，每次都用来刊登各种电器的牌子、型号和价格，给人特别全、特别实在的感觉，结果，生意越做越大，进而又利用零售行业现金流的便利投身地产，终于有了今天100多亿的身家。
在北京开过裁缝店的人很多，在北京经营电器、开发地产的人也很多，黄光裕的买卖始终给人一种印象：东西好，还便宜，从他那里买东西，不吃亏甚至还有点赚的感觉。
始终让顾客觉得合适，不断满足顾客的需求，得到顾客的支持。其实这才是黄光裕成功的真正关键因素。
李开复是因为“追随我心”成功的吗
李开复从微软跳槽到Google，引起了一次人事地震，导致微软起诉Google。虽说官司最终和解，但两家世界上有名的公司为了一个员工打官司，毕竟还是够刺激。
李开复给人的印象是儒雅、坦诚和智慧，中国的大学生们非常崇拜他。李开复曾说过微软是他最后一个东家，他在微软5年，跳槽走的时候，又解释说是要“追随我心”。
从经历看，李开复从小就很有个性，或者说是叛逆，幼儿园没上完，就要上小学，家长不同意，他就天天闹，最后还是让他上了学。20世纪70年代，李开复在美国读法律，毕业以后很可能成为大律师，在美国做律师都是很有钱的，社会地位也高，可是他半途放弃，说要学新鲜的，于是，学了计算机。那时计算机行业远没有现在这么火，可他还是“冒险”学了计算机。
在李开复的职业生涯里，都是在一个地方干三五年，就跳槽到别处。他经历过很多著名公司，可以说很顺利地走到今天的位置。不过，虽然李开复经常会“追随我心”，有个性，但并不“个涩”。李开复性格比较腼腆，但他非常清楚，在企业里面，得到关键人物的支持是最重要的，所以，他就用了一个特别简单的办法——请人吃饭，向人请教。在公司里面，大家吃午饭都很随便，李开复就专门去请本部门、其他部门的重要人物共进午餐，今天请这个吃，明天请那个吃，还总向人家请教，并请人家介绍下一位一起吃午饭的人。这样，几个月的时间，李开复就成为公司里面所有关键人物都很喜欢的人。
Google请李开复，其实主要看中他对青年大学生们的魅力。因为Google是靠计算机技术立足的公司，中国学生又是世界上公认的计算机天才最多的国家，请到李开复，就可以利用他的影响和魅力招聘到最棒的人才。事实上，李开复到Google上任之后，首先做的事就是招聘大学生。
追随我心，可以，但前提是：得到雇主(老板)的认可和支持。
这才是李开复成功的关键。
超女们是因为唱歌水平高成功的吗
2005年，湖南卫视的“超级女声”火爆一时，几乎一夜之间就制造出了李宇春、张靓颖等超级明星。超女的模式很简单，门槛很低，谁都可以来唱，评委通过就可以一步步晋级，最后的对决赛，是通过观众的短信投票选出最终的冠军。所以，当李宇春成为第一名之后，媒体都称之为“平民英雄”，和一般由专业评委选出来的有所区别。
那么，李宇春等是因为唱歌水平的确出类拔萃才成功的吗？
李宇春算得上是在职场上突然蹿红的典型。她是音乐专业的大学生，唱歌的基本功肯定没问题。但李的成功，是因为唱歌唱得好？长得漂亮？性感？都不是。唱歌比她好的人多的是，比她漂亮和性感的人也有的是。现在很多人分析说，李宇春成功是靠了另类、反叛、颠覆等，让习惯了其他口味的观众有新鲜感。这个理由是表面的，其实更重要的原因是：李宇春等“超女”们，是通过一家强势媒体的全新包装，用一个特殊的节目强力推出的。
表面上看，是观众的短信投票决定谁胜出，其实，观众是被主办者设计的游戏吸引了，他们投票的对象，不是自己家的闺女，邻居、朋友的孩子，而只是在电视上秀的那几个选手。所以说，重要的不是观众把票投给了谁，而是观众只能把票投给这些人当中的“谁”。那么，成为这个“谁”，才是成功的关键。
像李宇春这样的孩子，在中国找出百八十万没问题，李宇春爆红，是因为有一个精英团队帮她打造，让她成为了这个“谁”当中的一员。
神六上天是因为航天员个人素质好成功的吗
航天员是我们的英雄，他们的个人素质非常高，接受了各种严格的考验，才能够去跟神六上天。但他们成为英雄完全是靠个人努力吗？当然不是。神六上天有七大系统，航天员是其中一个系统，是七大系统统一、协调，共同完成了神六上天的任务。
上一页
回目录
下一页
诸葛亮是因为学识成功的吗
刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，诸葛亮也确实是精英人才。但是，请注意：
第一，有很多专业人士向刘备推荐了诸葛亮。如果是诸葛亮自己去找刘备毛遂自荐，刘备会那么相信他吗？
第二，刘备费了很多的时间和精力才见到诸葛亮。通常情况下，花费时间和精力越多得到的东西，才越值得珍惜，对不对？
第三，诸葛亮为什么不去投靠曹操、孙权，而专门等着当时实力最弱的刘备来请呢？假设诸葛亮是去了人才济济的曹操那里，或者去做了周瑜的部下(诸葛亮如果去孙权那里，肯定不会坐到比孙权亲信周瑜更高的位置)，还能显出他来吗？
在职场当中，我的能力重要还是与老板的关系重要
如果你的老板根本不认可你的能力，你的能力有机会去施展吗？
在职场想获得成功，或者说想成为职场赢家，惟一的关键因素是：找到被别人认可的方式！
美国总统很牛吧，那也是选民选出来的。
怀才不遇，是懦夫和笨蛋的自慰行为而已！
上一页
回目录
下一页
职场赢家的三个标准
盛大网络总裁、微软中国终身名誉总裁唐骏，被称作中国的打工皇帝，他有一次和我在MSN上聊天时说，他现在的状态是非常的平衡，他任何时候离开盛大都不会觉得心理不平衡，而盛大离开他也不会有什么严重的问题。
唐骏认为，一个优秀的职业经理人，无论是自己的职业状态，还是和自己所服务的企业之间的关系，都应该是一种和谐、理性、平衡的状态。
你可能很难像唐骏那样通过打工拥有数亿的身家，但像他一样做到“平衡”并不难。
很多职业顾问和励志作品告诉你，要想在职场上赢，就要不断地努力、付出、追求，结果呢，可能是你的付出得到结果，更可能是你的付出没有得到你希望的结果。而你感觉最成功、最开心的状态，是你觉得自己的付出和得到的回报平衡的状态。
其实，职场成功，成为职场赢家，就是达到职业期望的动态平衡。具体说，有3个标准：
自我平衡
自己的期望值和自己的投入，感觉平衡，就是说，觉得自己现在做的事比较划算。如果付出太多而得到太少，会觉得自己比较吃亏。人觉得什么事吃亏的话，一定会通过其他方式表现、发泄出来，可能给自己或者其他人造成影响；如果没怎么付出就赶上了天上掉馅饼的事，说实话，心里多少还有点惴惴不安。你看很多发了大财的人都热衷于求佛问道，难道不是因为对自己的突然成功有点不安吗？
与企业平衡
自己在一个企业里面的期望及投入，和企业对你的期望及投入，做到平衡，就是说，老板觉得给你现在的待遇，比较划算。老板都是精明的生意人，他们很会评估自己的投入产出。如果他们觉得你贡献的价值很高而他们付给你的薪水很低，他们会担心你被别人挖走，所以会主动想办法来补偿你，如果他们不明白，你可以想办法让他们明白。如果他们觉得现在付给你的待遇超过你实际贡献的价值，他们会觉得不平衡，可能要想办法，要么“激励”你做得更好、更多，要么降低你的待遇，要么请你走人。
所以，要在职场成功，最好是每天早晨都问问自己：我今天、现在，给老板的价值，让老板觉得划算吗？
与社会平衡
通过自己的努力、经营，在社会上、圈子里获得了越来越多的关注和支持，这些构成了个人职业品牌、影响。那么，你的圈子——社会上的那些支持者，是否觉得他们对你的支持得到了回报？
有句话叫做“人在江湖，身不由己”，其实是说，一个人越是成功，越是要担负起一定的社会责任来。不能说风光你占尽，该你出头的时候你缩回去。
我们看到有些著名人士动辄对媒体大发淫威，以为自己有名就好生了得，结果呢，最终因为招致公众讨厌而败落。而更重要的是，现在的职场赢家都是靠企业内外的大量支持者和支持系统才成功的，如果你失去了这些支持，你就什么都不是了。所以，让你的支持者、支持系统，你的“圈子”感觉平衡，也同样重要。
一个能够自我感觉平衡、让老板感觉平衡、让圈子感觉平衡的人，自然是职场成功者。换句话说，就是成为职场当中的“主流”。你能够被职场的主流人群认可，成为主流团队的一员并且最好是主流当中不可或缺的角色之一，你就是职场赢家。
所以说，追求职场成功，现实的思路，不是期望成为第二个黄光裕、李开复、李宇春，而是努力成为职场主流的一员，然后在其中经营自己，争取更大的成功。有些成功学专家喜欢用一些超级成功人物的故事来诱惑你，让你亦步亦趋地模仿那些人，我认为这属于毁人行为。因为，只模仿而不明白那些人成功的内在原因，是没有用的。如前面所分析，成为职场赢家，关键在于得到别人的支持，被别人认可，而不是自己胡思乱想，瞎猫碰死耗子。
老板、同事、下属……都是你的职业支持体系的一部分。你每天都要做的事就是，琢磨如何让这些人为自己所用，为自己的职业发展所用？然后，如何发挥他们的作用？
为什么小赵获得提升
小赵和小张是大学同学，毕业后同时进入一家公司工作，3年后，小赵提升到了高级经理的位置，小张还在做助理，小张心里很是不服气。老板知道了小张的心思，把小赵和小张叫到自己的办公室，给了他俩一个任务：去附近的一家农贸市场了解西红柿的行情。小张把了解到的各种西红柿的牌价都抄了回来，而小赵不仅了解到西红柿的牌价，还摸清楚了这个市场的西红柿都来自哪些产地，产地价格如何，供货的周期价格如何等等。面对两份工作汇报，小张似乎明白了什么。
能达到老板的要求，你是称职的员工；能比老板的要求多做一些，你是有成长潜力的员工；如果你总是能贡献比老板的期望多一点的价值，你一定会获得提升。
比老板的期望多做一点，能够帮助老板成功得更快、收获更多，你也会获得更快、更多的回报。
记住，我们自己的职场成功，都是别人给我们的回报。
上一页
回目录
下一页
职场就是生意场
只有生意伙伴关系，才是真正理性、和谐的职场关系！
职场其实就是由利益交换构成的生意场，职场人际关系就是、只是简简单单的交易关系。
真正的职业精神，必须是以理性为基础的。你在给企业打工，也是在做自己的生意。
职场是生意场，也即市场，品牌才是最最要紧的，关乎你的长远职业发展的因素。
越来越多的企业给员工做职业规划，或者是职业生涯设计。
按照一位职业顾问朋友的说法，这样可以表示出企业对员工的真正关心和深度关心。而员工感受到这样的关心之后，就能够激发出更大的热情，更加敬业。
但你会相信吗？企业说对员工的未来负责，你要不要感动？哪怕老板确实出于真诚这样表示，也根本不要相信，这种承诺肯定是虚的。因为，第一，企业的生存年龄通常不会长于个人的职业生涯的时间。企业生存超过30年的不到10%，而我们的职业生涯至少40年。就算企业想为你负责，也未必能做到；第二，就算企业没有那么快倒闭，他们的期望也经常被投资人和市场左右而发生变化；第三，在交易型人际关系时代，只有你自己才能真正对你自己的当前和长远利益负责。
所以，听到有人说对你的未来负责，你最好想，要么是自欺，要么是欺人。爱情当中的类似承诺都未必可靠，何况职场。
另一方面，有哪位老板说自己对员工表示“亲切”的关心，不是出于想让员工更卖力干活的目的？其实，老板的真实目的是怎样并不重要，重要的是：这样的目的很好！理性、和谐、坦率地表达出来，所有人都能够坦然接受。
我一向认为，企业所做的一切对员工表示关怀、关切、关爱的动作，都是作秀，也都应该是有清晰、明确目的的作秀。如果不是，那么老板的精神一定出了问题。毕竟企业最根本的属性是营利机构，如果不是为了给投资人包括自己回报，去做企业、去企业打工干什么？用所有的动作去实现营利目的，是企业老板、员工的“正宗”和正经目的，很纯正，没有什么不好意思说出来的。
营利——通过经营企业和经营自己，来实现利益，这就是职场当中一切人、一切行为的根本目的。
我们应该对自己、对老板、对下属、对同事都坦率地承认我们的目的，这样大家就可以心平气和地用理性心态来对待工作和职业。其实，真正的职业精神，必须是以理性为基础的。
反过来，员工要对企业的未来负责吗？
要。
因为，企业的发展和你自己的发展直接相关。帮助企业做好，就是帮助自己。你在给企业打工，也是在做自己的生意。你希望自己的生意如何呢？企业不好，你自己的身价也会受损失的。
上一页
回目录
下一页
认清工作、职业、职场的属性
工作是什么
无论你认为工作是个什么东西，浪漫的、残酷的、快乐的或者忧郁的……工作其实就是份生意。
老板提供：平台、资源、设备、资金、训练、指导。
老板要求：具体的工作标准。在企业里面叫做“绩效指标”。
你提供：时间、精力等等，目的是达成工作的结果，也称“完成绩效”。
老板在为你完成的绩效支付工资、奖金。当然，按照劳动法的要求，如果你在公共假日加班工作，老板还要支付三倍、两倍的薪水。
老板还要为你未来的业绩预期支付股票期权、再培训、加薪……
所以，为别人工作(打工)是天下最划算的生意，不是吗？
如果你的工作结果达不到老板的期望或者是你们事先的约定，你觉得继续照拿工资，是不是一件有点害臊的事情呢？得人钱财，替人消灾，不仅中国人，哪里的人都有这样的道德规范，其背后的思维方式是：我得到利益，必须要用足够的付出作为交换，否则就不平衡了。
这就是生意人的思维——付出和回报。
不仅职场，生活当中的人际关系也是同样的规则。我们得到了别人的帮助，至少要说声“谢谢”，这是一种最便宜的回报。西方过圣诞节的时候，讲究无论参加聚会的有多少人，每个人都要为其他所有人准备一份礼物，大家交换礼物，圣诞节的快乐根源就来自“赠与和回报”。
职业是什么
重复和连续做同样的工作，就是职业。你之所以选择计算机或者销售作为自己的职业，是因为，你认为自己适合做这样的事。为什么适合呢？因为你知道自己可以经常、长期、重复地投入什么，从而能够得到什么样的稳定和连续的回报。所以，专家们经常讲的所谓“适合你的职业”，就是指你对于做这门生意比较习惯、熟悉，能够用比较少的投入换取尽可能多的回报。
换句话说，适合你的职业，就是你投入产出划算的长期生意。
所以，你现在知道了，在选择职业发展路径的时候，你喜欢或者不喜欢什么职业不重要，重要的是，你做什么职业最划算。
职场是什么
职业这种生意不是自己能做得了的，职场名人们都是因为得到了别人的认可才成功的。职场，就是你和别人做职业生意的场所，你工作的机构是职场，你的客户所在的市场是职场，只要你处在职业状态下，即便和不是你的客户、供应商发生关联，也还是职场。你个人的职业品牌、你所在的职业群体的职业品牌，都靠你在职场当中的所有行为来建立、维护，或者破坏。
我有一次在加油站给车加油，来了一辆银行押款车也在加油，押款车的保安用特标准的姿势站在押款车四周，姿势很帅。押款车停的位置刚好是开票的窗口旁边，我要去窗口交钱，刚刚走近，一个保安冲我把手掌一竖(估计是他们练过的什么功夫的一式吧)，说：“等会儿！”态度好硬气。考虑到他们手里有催泪枪和电棍，我也就乖乖靠边，等他们办完事上车走人后，才去交钱开票。
当然你知道，我会在心里狠狠地暗骂他们，因为他们太没礼貌太不懂规矩。我在加油你也在加油，你们挡了我去交钱的道，耽误了我的时间，你起码应该说句“对不起”或者“抱歉”吧。
还不只如此，我会在我的书、杂志、报纸、演讲和在中央电视台、北京电视台、东方卫视等电视台做嘉宾谈职场话题时，都把这个故事讲一遍，告诉大家不要像这几个保安一样素质低劣，没有礼貌。如果很多人都有我这样的感觉，那么，对保安这个职业群体会有什么影响呢？
从事保安职业的人被认为是素质低劣者。
优秀人才不愿意去做保安或者不愿意进入这个行业。
想从保安职业转行的人会遇到困难，其他行业不愿意接受他们。
这个职业被社会尊重的程度降低，保安可能因此找不到对象……
假如那个保安当时说“对不起，先生，请您稍等一会儿”，我肯定也会等他们先加油，但心情会好很多，甚至会在这里夸他们素质好，认为从事保安职业的人不错等等。
职场就是这样，只要你不在家里，就是在职场，你的一举一动，都会影响到你乃至你的职业群体在职场当中的品牌形象。
职场是生意场，也即市场，品牌才是最最要紧的、关乎你的长远职业发展的因素。
上一页
回目录
下一页
职场人际关系已经进入交易型时代
以前的职场人际关系是以人身依附为特征的支配型关系，讲究君君、臣臣、父父、子子，或者是从君臣父子关系引申出来，讲究谁是谁的人，谁要对谁忠诚云云。当下流行的厚黑学、办公室政治，就是以支配型人际关系为基础的，玩的是潜规则。
从现实看，虽然支配型关系、厚黑学、潜规则还有一定市场，但职场的主流行为方式已经发生实质性变化，职场人际关系从支配型关系进化到了交易型关系。在此情形下，职场就是生意场，人和人都是生意关系。
我们的工作方式变化了
我们的父辈们都退休或者快要退休了，他们的工作状态基本上是这样：在一个单位工作一辈子，现在住的是单位分的房子，退休金、医疗费等等都还要指望他的单位来解决。
我们呢？现在的正常情况是，大学生毕业后3年之内，70％以上都跳过槽了，两三年换一次工作，算是比较“稳定”的，如果一个人在一家企业呆了5年还没有跳槽，就显得有些奇怪了。
是我们比我们的父辈们更聪明和能干？不是的。在他们的年代，社会价值交换是被计划组织起来的，没有属于市场的自主交易，整个职场处在高度控制之下，每一个企业、机构都是社会控制体系的一个小小的单位而已，所有的工作资源都被单位掌握着。个人呢，只是单位当中的一颗螺丝钉，如果离开单位，他就失去了工作能力，什么都不是。
现在的职场状态是：我们用以工作谋生的工具是我们自己的知识，我们能在职场发展所依赖的资源是我们自己的人脉。只要我们的知识、经验、技能、人脉资源能够为企业创造市场价值，我们就可以卖出自己的“劳动力”来换取薪资、福利、股票、奖金。
现在的工作方式是：由市场来自动配置资源，人们拥有属于自己的知识和更容易获得的社会支持资源，可以为任何组织工作而获得回报。
所以，对于现在的职场人来说，重要的是自己具有市场竞争价值，而不是对某个特定的企业、特定的老板有价值。
其实，另一方面来看，对于企业来说，岗位是不可替代的，员工是可以替代的。企业要的不是什么“优秀”的人才，是符合某个特定岗位要求的人才。聪明的老板一定会把岗位设置和职场供应匹配，让这个岗位的人很容易替换，从而降低风险和成本。
我们的期望值变化了
我去高校做就业指导讲座时，都会先问学生一个问题：你们的父母有没有经常和你们说，在学校一定要认真学习，听老师的话，以后工作了，要听单位领导的话？
很多学生都笑，他们的父母确实经常这样唠叨，学生们并不完全在意家长的这些唠叨。我又再问学生们：如果你认为家长的这些唠叨不重要或者说是不对的，那么你们认为怎么样的方式是对的呢？
很多学生说：我们靠自己的能力。
虽然这些学生还不大明白如何靠自己的能力成为职场主流，并且进而获得成功，但至少他们的思维方式已经很清晰：现在的时代没有人能够管自己，只有自己能够管自己。只能通过自我的努力追求职业和人生的成功。
在我们的父辈时代，一切都是单位管的，甚至包括结婚。
回到这一章开头提到的那个问题，现在，如果一个企业信誓旦旦地告诉你说他们要对你的职业前途负责，你会相信吗？
相信才见鬼哩！
企业包括政府机关已经没有终身制了，很多宣称终身雇佣的企业已经改变策略了，国际、国内，没有哪家“最佳雇主”企业没有裁过员。我听过某著名计算机企业的高层讲，他们的裁员也是对被裁掉的员工的前途负责，因为这些员工在经历了裁员挫折之后，可以更加成熟。
鬼才相信！
其实企业裁员本来是很正常的行为。企业是要做生意的，用什么人或者不用什么人，完全是业务需要，取消了某块业务，或者投资人有什么新的想法，裁掉用不着的员工，这没有什么。惟一的问题是，既然是理性的生意行为，就不要再去蒙骗员工。
从期望的角度来说，员工的期望是：哪里合适我就去哪里，反正我只能靠自己；老板的期望是：谁合适我就用谁，我又不是你爸爸。
上一页
回目录
下一页
人际交往的方式变化了
我命令你！
你去给我把这件事办一下。
我就跟定您干啦！
你们都是我带出来的弟兄，怎么能背叛我？
……
现在听这些话，有点搞笑的感觉吧。其实不可笑，不同时间、空间下，人际关系的角色定位不一样。几十年前，人和人之间是“我让你做什么你就做什么”的支配关系，现在是“我和你商量商量”的交易关系。
原先，我们在职场的角色是不能自己选的，分配成什么样就是什么样，从一而终。现在，我可以选择你做我的老板，也可以不选择你；我今天选择你做我老板，明天可以不再选择你。所以，一直划算就一直选择，什么时候觉得不划算了，好说好散。反过来也是。
原先，领导约等于你的父母，领导的好恶是最高标准，一切惟领导马首是瞻。现在，老板应该是比你更了解客户的人，判断的标准，也是能否有利于公司搞定客户。在如何判断客户需要，如何最有效地与客户沟通等方面，你和你的老板大可以平起平坐地争论，因为你们在这个方面有共同利益。
原先，我们用来评价其他人的常用语是这个人“好交往”或者“不好交往”，或者评价这个人“好不好”。现在呢，是评估这个人“值得”或者“不值得”交往。所谓值得，是“值”、然后能“得”的意思，就是投资回报，为了以后的那个“得”，才去交往的。
其实，人际关系已经从不平等的支配型转变为平等合作的交易型了。
现实已经如此，不是刚刚变成这样的。是我们一直不大愿意公开承认而已。
现在媒体对企业、人物的报道越来越刻薄，凡大言不惭地说自己有什么公益目的的，基本都被视为“炒作”。除非你讲出你到底要什么利益来，否则很难被相信。
职场其实就是由利益交换构成的生意场，职场人际关系就是、只是简简单单的交易关系。但很多人从思维上不愿意接受从支配型到交易型的转变，仍然还只是从自己的角度、用支配型的思路考虑问题，没有考虑老板、员工、同事的角色已经发生的变化，没有考虑到环境已经发生的变化。
在一家公司做一天，就是和老板、同事、客户做一天的交易。长期服务，就是长期、连续的交易。是契约生意关系。
都是招儿
文/孙虹钢
最近流行挑战。但面对挑战，主要有两个办法，一个是吭气，一个是不吭气，吭气、不吭气都会有个结果。在媒体和分析家眼中，好像一贯是不吭气或者少吭气的更高明些。
一向是郎咸平挑战民企和国企老板们，有的刚好就被郎挑下马去，比如唐万新、顾雏军。有的不服不忿，跳出来和郎对质，比如长虹少帅赵勇。从媒体的报道当中看不出结果是谁输谁赢。不过呢，赵勇作为偌大一个企业的老总出来接招，本身可能就中了郎咸平的招儿。郎在上海做电视节目，李东生接了招但儒雅以对，结果是郎说郎的，李东生照样增加了个人在TCL的股份，该发财发财，丝毫不受郎的影响。还有个人是张瑞敏，对郎的挑战根本不置一词，感觉上，是张不愿意为郎再增加身价。结果呢，在媒体眼中，一般就不会把张瑞敏和郎咸平放到一起来说——除了我这篇文章。
可见，应对郎的直接挑战的招，李东生的绵里藏针，张瑞敏的莫测高深，都很好用。反倒是顾雏军起诉郎咸平，赵勇自己买门票和郎对质……那样跳出来还招，实际上不会获得什么喝彩。
企业的目的是做生意，有人批评而能自持，才被认为是好的生意人，理性、能控制一切，股东、投资人、客户、供应商可能更认可一些。
最近，国内一位著名咨询顾问李肃跳出来，用郎咸平的方式挑战郎咸平，结果，郎更高，来了个“拿钱来我才搭理你”的策略。李肃等人估计早料到此招，在媒体狂炒，试图给郎咸平的形象重新定个位。其实呢，郎教授从来不否认自己是生意人，知识是要卖钱的，有特色的知识就是要卖更大的价钱。如果你自己的知识不值钱，没人肯为你买单，你就已经输给我了，不是吗？
可以说，李肃等人想用“知识分子应该耻于谈钱”这一道德概念去打击郎咸平，绝对是昏招。他们大概没明白，现在社会主流思维中，谈钱，清清楚楚地谈钱，已经是十分平常的概念。不谈钱，倒是让人不理解，觉得你可能有什么阴谋。
所以，在面对潜规则的时候，郎咸平用真规则出了一招，非常好用。
经理人越来越多地面对挑战，有的挑战很强悍。什么应对办法最好用？就是一句话：不用对方的规则玩！如果你用对方的规则玩，就很容易掉进对方挖的坑里。
李东生虽然和郎咸平玩，但不用郎的规则，是把郎引入自己的规则，李东生不会输；张瑞敏根本不和郎玩，也不会输；顾雏军、赵勇掉进去了，一个已经输了，另一个看发展吧，也许赵勇能有什么更高明的后招，可以拭目以待。至于李肃呢，想给郎咸平挖坑，不过能量不大够，估计坑挖不成，自己的形象也许还受影响。
其实，无论是卖空调的企业家，还是卖知识的学者，本质上都是生意人，为了在竞争中扬自己的腕，树自己的品牌，没什么不能用的招数。
想必热闹还会很多。
——原载《人力资本》月刊2006年2月号，卷首语
支配型人际关系和交易型人际关系的区别
支配型人际关系和交易型人际关系有着很大的、本质上的区别。如表31：
表31
〖〗支配型
〖〗交易型
〖〗交易型的特点基础
〖〗权力
〖〗规则
〖〗可以摆到桌面来谈判角色
〖〗先天
〖〗可选择，可转换
〖〗自由关系
〖〗上下，尊卑
〖〗价值链，利益交换
〖〗划算的事才做责任
〖〗人际信任
〖〗公平契约
〖〗出了问题有地方讲理利益分配
〖〗施舍
〖〗互惠，共赢
〖〗谁也不欠谁的沟通方式
〖〗命令
〖〗谈判
〖〗成本高些，麻烦少些心态
〖〗你(我)给我(你)干
〖〗我自己愿意做
〖〗积极性、主动性、责任心好宣传
〖〗灌输
〖〗传播
〖〗能不能说服，看价值和技巧了思维方式
〖〗感觉
〖〗理性
〖〗没有委屈，没有受害者
