80％，而多计划软件
只占
6％。但是，多计划软件在其他国家却销售看好，它在德国市场上占软
件总销售额的
60％，领先于莲花
1—2—3软件，在法国市场上更是遥遥领先，
占总销售额的
90％。
80年代末，莲花
1—2—3软件在法国的总销售额为
15万套，而多计划
软件在法国的总销售额达
30万套。这两种软件在法国的销售情况，虽然在一
个长时期内互有消长，各次的排列表上曾发生过
3次变动，但莲花软件终究
未能在法国市场上挽回颓势。在法国的一些地区，微软公司的多计划软件已
经深入人心，甚至成了展开片的同名词。经常听到有人间：“休使用的是哪
一种多计划软件？”很少有人回答：“莲花
1—2—3”。
当一些美国软件公司到巴黎旅行访问时，往往询问当地人最畅销的是什
么软件，得到的回答总是“多计划”。这使他们惊讶不迭，往往一时反应不
过来，赶紧接着追问：“多什么？”
仅供出口
1985年
10月，微软公司推出了专供国际商用机器公司个人计算机使用
的多计划软件第二版。这套软件新增加的功能之一是可以使用鼠标。接着在
1987年
1月，微软公司又推出了多计划软件的第三版。这种新版本软件功能
很多，计算速度快，可以同时处理
8套展开片。多计划软件第三版比第二版
的运算速度快了整整一倍。
微软公司在是否要开发多计划软件第三版的问题上，曾经发生过一场争
论。公司的推销部认为多计划程序软件已经到了寿终正寝的时候，是否要继
续在美国市场上销售，值得怀疑。他们后来决定开发第三版，主要是因为它
在国外的销售情况又是非常红火。
多计划软件之所以在美国遭受惨败，是因为一开始就找错了目标。比
尔·盖茨以他的罕见的才能，分析了他自己所犯错误的原因，并开始创立他
的竞争对手所以获胜的同样条件。微软公司在展开片市场上进行的反击，是
1985年推出了以“超越”（Excel）的名字命名的展开片。
第十二章微软文字处理系统
1983年，全世界已经有
290万人在使用计算机，而
1980年还只有
30万
人。1982年，国际商用机器公司个人计算机的销售量超过了苹果计算机、坦
迪计算机、科莫多计算机和数字仪器公司计算机。
1984年，当国际商用机器公司推出附带一个硬盘的
xT型个人计算机时，
销售量再次急剧上升。国际商用机器公司同其他提供不同标准的微型计算机
公司之间的差距，扩大到了如此巨大的程度，以致只有苹果公司还能在这场
竞争中，同国际商用机器公司比一比输赢。
微软公司的
MS-DOS操作系统现在已可在
60多种计算机上使用。许多计
算机公司不得不接受现实，强调它们的产品“与国际商用机器公司产品的相
容性”，来苟延残喘。所谓这种相容性，意思是指为国际商用机器公司个人
计算机编制的各种软件，完全可以在它们生产的各种计算机上使用。然而，
完完全全地相容性迄今尚未实现，因此对使用者来说，也制造了实际困难。
对于软件公司说来，国际商用机器公司个人计算机的热销，无异是天赐良机。
1982年，软件的销售金额达
10亿美元。根据市场调查企业未来计算技
术公司的预测，1983年的销售额还要翻一番。作为计算机硬件畅销的直接结
果，国际商用机器公司个人计算机软件市场的销售量破纪录第一次超过了它
的所有竞争对手计算机软件市场的销售量。
这对国际商用机器公司来说，是一段黄金的岁月。胜利一个接着一个，
销售总金额达到了创纪录的.. 340亿美元，这个蓝色巨人在美国的专业微型计
算机市场上已经占有.. 20％的份额。与之形成鲜明对比的是：苹果公司却因为
开发苹果三号计算机失败而遭受了第一次挫折。
这对国际商用机器公司来说，是一段黄金的岁月。胜利一个接着一个，
销售总金额达到了创纪录的.. 340亿美元，这个蓝色巨人在美国的专业微型计
算机市场上已经占有.. 20％的份额。与之形成鲜明对比的是：苹果公司却因为
开发苹果三号计算机失败而遭受了第一次挫折。
1983年的软件市场，由.. 4家软件所统治。它们是：维西公司、微软公司、
数字研究公司和迈克洛普洛公司。莲花公司很快也参加了它们的行列。
1983年，VisiCalc仍然是最畅销的应用软件，销售量为.. 50万套。这使
它的生产者软件艺术公司获利超过.. 1000万美元。但是，莲花.. 1-2-3软件在
1983年获得了如此巨大的成功，以致使莲花开发公司的营收额脐身于软件公
司的第二把交椅。使用者们特别喜欢莲花.. 1-2-3软件迅速的计算速度。为了
使这套软件在国际商用机器公司个人计算机上使用时获得最佳效果，莲花
1-2-3软件的开发者乔纳森·塞克斯毫不犹豫地对.. MS-DOS操作系统的运算速
度太慢的地方作了修改。比尔·盖茨对这种“依靠硬件”的做法很不以为然。
他认为让程序跃过.. MS-DOS的中介，直接和硬件连接的做法，是不明智的。因
为这将导致这种软件在计算机硬件变化的情况下出现不能运作的危险。
但是，在国际商用机器公司个人计算机硬件几度改进过程中，莲花.. 1-2-3
软件运作正常，并没有受到挑战。事实上，人们都欣赏莲花.. 1-2-3软件的快
速计算能力，甚至把它当成测试其他计算机的同国际商用机器公司产品的相
容性的标准程序之一。
在当时的微型计算机市场上，除苹果计算机使用自己专用的操作系统
外，数字研究公司生产的.. CP/M操作系统是所有非国际商用机器公司产品的最
普遍采用的操作系统，1983年数字研究公司的总营业额可望达.. 4000万美元。
但是，它与微软公司相比，差距却在继续扩大。数字研究公司为国际商用机
器公司个人计算机开发的.. CP/M-86出台太晚了。当年夏季，据加利福尼亚洛
斯加托斯的一家市场调查企业叶茨凡丘斯公司（Yates Ventures）估计，16
位计算机使用的.. CP/M操作系统共计.. 50万套，而国际商用机器公司个人计算
机使用的微软公司生产的.. PC-DOS。操作系统则达55万套，超过了CP/M操作
系统。微软公司还售出了.. 10万套.. MS-DO5操作系统，安装在具备相容性的计
算机上。
数字研究公司生产的CP/M操作系统价格过高，比微软公司生产的MS-DOS
贵.. 7倍之多，这是数字研究公司竞争失利的主要原因，而.. CP-M在性能方面并
不比.. M-DOS高明多少。数字研究公司为了追赶在市场上无可置疑地占据领先
地位的微软公司，采取了一些策略。首先，它将.. CP/ M-86降价.. 50％，然后，
它试图说服一些计算机公司将.. CP/ M作为它们生产的个人计算机的标准件。
一些计算机公司，如数字仪器公司、电信电视公司（Televideo）、惠普
公司、通用数据公司和亨纳威尔公司等作出了响应，但同时也决定，它们生
产的计算机也可使用.. MS-DOS。命运已经注定，微软公司生产的DOS操作系统
将取得统治地位。当数字研究公司开始秘密地为.. DOS开发应用软件时，这一
点就显得更清楚了。具有讽刺意味的是，专家们仍然赞扬.. CP/M，认为它的性
能优越，能够提供多作业功能，但是使用者们却偏受.. DOS，因为它运算速度
快，也容易使用。
到
到的
BASIC已经销售了
100万套，销售金额达
1500万美元，这家公司在把它的计算机语言的一系列应用软件和
MS-DOS的
销售金额计算在内时，总的销售金额很快将达到
5000万美元。比尔·盖茨在
接受《商业周刊》（1983年
5月
9日）记者的采访时说，微软公司的目标，
是“成为未来的（个人计算机）软件的全系列产品超级市场了。”
对比尔·盖茨这位软件天才来说，事业和人品方面都获得了巨大的发展。
事实上，这位从程序编制人到公司董事长的奇才，在这个时候对他的生活作
了一些最佳投资。
80年代初期，盖茨曾投资
4万美元购买高科技公司（包括苹果公司）的
股票，那些股票的价格他当时认为是低估了。几年过去了，这些股票已快速
增值至
100万美元。因此，他以
78万美元在华盛顿湖畔购置了一座住宅，内
有二座长
30英尺的室内游泳池。
琼·休利将微软引向成熟
尽管微软公司获得了巨大发展，但比尔·盖茨对一年以前雇用的总裁詹
姆斯·唐恩并不满意。他觉得，在这个令人激动的时期，唐恩在管理微软公
司方面不够积极热情。唐恩的缺乏挑战性的性格，使他在上任
11个月后就受
到了比尔·盖茨的解雇。
比尔·盖茨选中的继任人选，是坦迪公司的副总裁琼·休利。他曾经制
成了由微软公司根据西和彦的建议而设计的便携式
TRS-100型计算机，然后
由坦迪公司推向市场。坦迪公司的持续兴旺发达，主要是这位
45岁的管理人
员的功劳。他举止矜持，但蕴藏着无比的坚韧性格和组织才能。
琼·休利到微软公司上任后，发现微软公司营业情况良好，销售额连年
翻番，但管理情况很糟，必须作急剧的改变。比尔·盖茨大学时的朋友史蒂
夫·鲍尔默努力主管会计、人事聘用等事务。他虽然有良好的意愿，而且性
格公正，精力过人，但在管理微软公司这艘航船方面，仍然遇到许多麻烦。
公司的财务处于无政府状态，计算机服务部门的主任一直不知道他将获得什
么样的装备。一些软件也不能尽快生产出来以满足需求，而主管部门又不能
及时得到信息。琼·休利还发现，公司处理会计事务的计算机还是他当年制
造的一台小小的坦迪
TRS-80型微型计算机！公司现用的处理会计事务的软
件，远远不足以管理这样一家每年有将近
500万美元营业额的公司。公司也
没有一件能有效地管理迅速发展的企业的必需控制设备。
琼·休利从惊讶中恢复过来以后，便开始进行改革。他首先任命一位财
务主管，责成他草拟各项管理制度和表报单。接着，他定购了一台中央控制
的计算机，来管理库房和会计的统计纪录。史蒂夫·鲍尔默则被任命为推销
部负责人。
琼·休利在他被任命为微软公司总裁后不久，在一次被新闻记者的采访
中，把他的工作描述为：将比尔·盖茨解放出来，好让他尽可能多地从事研
究和开发工作。琼·休利奇妙的工作，在将微软公司引向成熟方面，作出了
重大的贡献。
琼·休利是一个坚决执行各部门代表负责制的人。他认为，要建立一个
大型企业，唯一的办法是训练出一批优秀的管理人员。他在微软公司的年度
大会上，描绘出了他认为的理想雇员的形象，宣称微软公司的雇员，应该是
“乐观进取，找事做”的人的典型。
“乐观进取，找事做”的人的典型。
1983年
4月，微软公司推出了它的第二套应用软件。这是一套文字处理
程序，它的目标是向当时在这个领域内的霸主文字之星挑战。
对任何需要写作和处理文字作业的人来说，计算机的文字处理程序可以
通过储存、修改和编辑的功能，大大地减轻劳动，节约时间，减少错误。
第一套文字处理软件，是
70年代未推出的。当时在专用的文字处理机上
使用。成千上万的秘书们被训练来使用国际商用机器公司生产的维西奥德克
斯特（Visiotext）文字处理机，或王氏公司、拉尼奥公司（Lanier）和
CPT
公司生产的类似的产品。
1978年，IMSAI公司的一位名叫塞莫·卢宾斯坦的雇员眼见这家微型计
算机公司即将失败，便离开了这家公司另创新业，建立了一家名为迈克洛普
洛的软件公司。他雇用了一个程序编制人员编制了一套名为文字主人
（Word-Master）的供软件开发人员应用、在微型计算机上使用的文字编辑程
序。卢宾斯坦为了开发这套软件，耗尽了他的钱财，就在这套软件推出的前
夕，他已无钱支付他住宿的旅馆费用，只得睡在地铁车站里。
幸运的是，文字主人软件推出后，立刻畅销，为迈克洛普洛公司赚进了
数以万计的美元。卢宾斯坦和他的雇员在这一胜利的鼓舞下，便开始开发供
广大群众使用的文字处理程序。文字之星（WordStar）文字处理软件是
1979
年中期推出的。它轻而易举地成了当时最畅销的产品。一些新闻工作者把这
套软件称为
CP/M领域内的摇钱树。（在此之前的最畅销产品
VisiCa1c此时
尚未推出它的
CP/M版本。）
当国际商用机器公司推出它的个人计算机时，迈克洛普洛公司就开始修
改它的原先在
8080微处理器上用组合语言开发、只能在
8位计算机上使用的
文字之星软件，使它能够在国际商用机器公司的新的
16位计算机上也能使
用。文字之星文字处理软件原先在
cp/M领域内是热销货，现在国际商用机器
公司产品的领域内也受到热烈欢迎。
1982年，迈克洛普洛公司宣布，它售出的文字之星软件已经超过
100万
套。
但是，文字之星有一个显著的缺点：复杂性。例如，如果要在文件或储
存的资料中删除某些内容等这样简单的作业，也必须按许多键纽才能完成。
一般的使用人员必须牢记约
30个键纽组合，才能完成这种作业。
文字之星软件的使用者开始感到不耐烦了。不断有文章发出必须简化操
作的呼声。例如，1983年
10月出版的《软件谈》杂志的一篇社论说，修改
文件要使用如此复杂的方法，确实妨碍了思想的自由发挥。
微软公司向文字之星挑战
微软公司为了设计出能向文字之星软件挑战的产品，在市场上仔细地收
集各方面的意见，加以考虑。在新产品的设计过程中，查尔斯·西蒙尼提出
了一些不寻常的产品观念。新产品出笼后，被命名为多工具文字（Mu1iitoolWord）
软件。
文字之星软件是以组合语言编写的。与此相反，微软公司开发的新产品
多工具文字软件（后来以
MS文字（MsWord）软件闻名），则像它编写多计划
软件一样，用高水平计算机语言
C编写。它使用多计划软件使用的同样的接
口，（interface）很多指令也和多计划软件菜单上的一样。当然是在
MS-DOS
操作系统下运作。
MS文字软件，是第一套可在计算机荧屏上显示粗体字、画底线、斜体字、
附注，以及能在显示的文字右上角标示特殊符号的文字处理软件。使用者还
可把计算机荧屏分隔成几个“窗口”，以便同时在每个窗口内显示不同的文
件，给使用者提供许多编辑上的便利。这种软件还能将使用者从文件上删除
下来的部分，存储在“废纸篓”里，使用者一旦需要重新使用它们时，可以
随时拣口来。MS文字软件最创新的功能，是鼠标的使用。鼠标是一个同计算
机联接起来的小小的指示器，使用者拿着它在平滑的桌面上滑动时，计算机
荧屏上的一个小箭头也作相应的移动，指向文件上需要删除、改变或增加的
部分。
使用者在使用文字之星软件时，必须为每一个文件进行个别格式化的工
作。但在使用
MS文字软件时，则可不必进行这种繁琐的工作，软件能提供含
有特定文字、段落的规范格式，可以在任何文件上使用。例如，公司的标头
即是一个非常方便而实用的规范格式，可以在所有公司对外往来的文件上使
用。
当
MS文字软件尚在开发阶段时，激光打印机刚在市场上出现。要把这种
性能的程序编写进这种文字处理软件中去，是非常复杂的一件工作，而且当
时市场还很小。但是比尔·盖茨预见到了这种打印机在不久的将来即将盛行，
因而具有很大的重要意义。如果微软公司不在一开始时就把这种性能编写进
文字处理软件中去，将来要适应激光打印机的使用就非常困难。显然将影响
它的销路。盖茨坚持这种文字处理软件必须能提供比例字体，以增加书信文
件的美观。他们开发的文字软件应成为当时市场上第一套可以驱动激光打印
机和打字型列表机的文字处理程序软件。
最后，微软公司在设计这套程序软件时，还考虑到与过去的联系，为过
去文字之星软件使用者提供方便。这样，就应使
MS文字软件具备能够读取、
修改文字之星软件的文件资料的性能。
微软公司决定开发的文字处理软件的全部规格要求制定以后，查尔斯·西
蒙尼便在程序编制人理查·勃洛第的帮助下，于
1982年中期开始编写这套软
件。
1983年春，多工具文字软件终于在亚特兰大的计算机展销会上亮相。这
种有一个鼠标的文字处理程序软件，使与会者吃了一惊。当年
6月，《软件
谈》杂志发表了对这种软件的第一印象的文章，评价颇高。
新名字和新推销策略
1983年夏，微软公司将这种新产品的名字多工具文字软件改成
MS文字
软件。在这种产品开发的初期，比尔·盖茨、查尔斯·西蒙尼和杰夫·雷克
斯原来想以多工具（Multi一
Tool）的名字开发一系列的应用软件。多计划
软件是开发出来的这个系列的第一套。这样，接下来开发的文字处理软件理
应命名它为多文字（Mu1ti一
word）软件。当时，一套数据库管理软件正在
研究阶段，他们准备在它研制完成后，命名它为多文件（Mu1ti-Fi1e）软件。
后来，他们发现这些名字已被别的公司登记注册，不能再用，便取名为多工
具文字软件。这时，微软公司新到任的通联部主任罗兰·汉森对如此长的名
字感到吃惊，他提出一个简化方案。他说，“看，就用微软好了。就称它们
为微软计划，微软文件，微软文字好了。”这使比尔·盖茨觉得是个好主意。
当时，市场调查也显示，公众对微软这个名字还很陌生，它的知名度远不如
苹果。这种新的命名策略，将简化产品的名字，还能加强公司的知名度。
研究阶段，他们准备在它研制完成后，命名它为多文件（Mu1ti-Fi1e）软件。
后来，他们发现这些名字已被别的公司登记注册，不能再用，便取名为多工
具文字软件。这时，微软公司新到任的通联部主任罗兰·汉森对如此长的名
字感到吃惊，他提出一个简化方案。他说，“看，就用微软好了。就称它们
为微软计划，微软文件，微软文字好了。”这使比尔·盖茨觉得是个好主意。
当时，市场调查也显示，公众对微软这个名字还很陌生，它的知名度远不如
苹果。这种新的命名策略，将简化产品的名字，还能加强公司的知名度。
根据旧金山那家广告公司的策划，微软公司决定发送.. 45万套供展示用的
磁盘片和长达.. 12页的使用说明手册。那些展示用的磁盘片具备那种程序的全
部性能特点，只是不容许使用者打印和储存而已。
当时，阿尔特亚计算机公司的新闻通讯前主编大卫·本纳尔领导的《个
人计算机世界》负责利用这家杂志来发送这种磁盘片。本纳尔那时正在编辑
一期介绍.. 1200套市场上最畅销的软件专集。他原来的想法是将.. 4或.. 5套最畅
销的程序软件录进磁盘片，随每份杂志出售。而这家杂志则根据那些程序在
磁盘片中所占地方的大小，向销售那些程序软件的公司收一定百分比的费
用。
《个人计算机世界》杂志第一个找上门来的软件公司，就是微软公司。
负责微软公司推销部的杰夫·雷克斯觉得这是一个绝妙的推销方法，便一下
子决定全部占用那磁盘片，虽然费用将达.. 35万美元，为一般杂志整版彩色广
告费用（8000美元）的.. 40倍以上，但他在所不借。
微软公司通联部主任罗兰·汉森也完全同意雷克斯的想法。他原先曾在
化妆品企业纽特洛奇娜公司任推销部主任，对这种推销方法十分熟悉。他深
知免费提供试用样品是建立商品品牌知名度，赚取消费者信任的有效手段。
汉森看到了在软件世界中这种推销手段的巨大潜力。他认为，让使用者自己
去判断产品的有效性，是关键性的一着。
微软公司和《个人计算机世界》杂志的初步协议，是想在每一本专集中
附赠一套磁盘片，但他们怕这些磁盘片可能在书报摊上出售时被窃，于是便
决定只将这种磁盘片随专集赠送给杂志订户。这个决定产生了极好的效果。
因为据《个人计算机世界》杂志的调查，这家杂志的.. 10万个订户中，95％拥
有的是国际商用机器公司的个人计算机，使用的是微软公司的操作系统.. MSDOS
。
微软公司和《个人计算机世界》杂志知道这种磁盘片容易损坏，而且对
电、热和潮湿十分敏感，只要一旦遭到折损，就会失效。因此，他们试验了
17种保护方法，最后选定了用硬塑料盒来包扎附有磁盘片的杂志专集的办
法，这样既可避免在邮递途中邮政人员偷窃的可能，又可使它们免于折损。
由于这个办法想得好，附有磁盘片的杂志专集邮寄各订户后，《个人计算机
世界》杂志只接到.. 1.5％的订户的磁盘片受损的申诉，而大卫·本纳尔原先
估计这种申诉将达杂志订户的.. 10％。
长达.. 464页的《个人计算机世界》杂志专集是.. 1983年.. 11月出版的。封
面的标题是“国际商用机器公司个人计算机的.. 1200套软件程序”。接着是一
大串畅销软件的名字：VisiCalc、文字之星、dBASE、莲花1-2-3、Super Calc
等等。这页底部写着“免费提供微软公司软件展示磁盘片”。
面的标题是“国际商用机器公司个人计算机的.. 1200套软件程序”。接着是一
大串畅销软件的名字：VisiCalc、文字之星、dBASE、莲花1-2-3、Super Calc
等等。这页底部写着“免费提供微软公司软件展示磁盘片”。
微软公司在推出这种文字软件时，是花了大本钱的。《个人计算机世界》
杂志的大赠送做法，还不过是一个开始。微软公司接着发动了庞大的宣传攻
势，充分利用杂志附赠磁盘片的做法，在新闻界引起热潮。许多报纸对这种
策略大加赞扬，称之为首创的做法。
