对微软文字软件的支持和反对
微软文字软件是.. 1983年.. 11月.. 15日正式推出的。使用这种软件的计算机
须有.. 128K的存储性能。它的售价比文字之星软件低。它每套的价格如果附带
鼠标为.. 475美元，不附带鼠标的为.. 375美元。
在《个人计算机世界》杂志对微软文字软件进行推广后.. 4个星期内，微
软公司就售出了.. 1.8万套，这个初步的反响虽然不坏，但远远低于他们的估
计。消费者们似乎对这种软件还要等一等才下结论。
当年.. 10月，微软文字软件的测试报告开始出现了。意见各不相同。1983
年.. 10月出版的《软件谈》杂志对它颇有好评，认为它是第一套能充分利用国
际商用机器公司个人计算机那样的.. 16位计算机的优点的文字处理软件。
11月出版的《个人计算机世界》杂志也同样给予好评。它说，微软文字
软件“在性能和创新方面，堪与文字之星软件媲美，甚至超过文字之星，而
在操作方面，比文字之星软件更具有戏剧性的明显改进。”1984年.. 3月出版
的《哨兵之星》杂志对它的赞扬更是有过之而无不及。这家杂志的记者说，
他已经试用了.. 10多种文字处理程序，微软文字软件是第一套优秀软件，甚至
使他不再使用他以前喜爱的文字之星软件。《个人计算机杂志》对这种软件
的反应却比较含糊。它在1984年.. 2月出版的刊物上刊登了一篇文章，作者在
文章中称微软文字软件是一种还没有完成的产品，虽然它在某些性能方面超
过了文字之星软件。
与以上的评价明显不同的是.. 1984年.. 3月出版的《塞波尔特》报告。这是
一份市场分析通讯。它对微软文字软件持严厉的挑剔态度。它认为使用它太
困难了，因此建议人们不要选用它。
1984年.. 8月出版的《商业计算机系统》杂志说，微软文字软件“具备令
人产生深刻印象的功能，但它里面包含着一些臭虫（错误），而且非常复杂，
还难以操作”。1984年.. 5月出版的《个人计算机时代》杂志刊登了一篇计算
机顾问写的报告，对微软文字软件持最严厉的批评态度。他说，他有一个客
户因为听信了杂志上许多赞扬微软文字软件的文章，去买了一套。结果不断
地出现问题，一天要找顾问好几次，询问他关于使用这套软件时发生的问题。
他对这套文字处理程序也不熟悉，因此便决定对它进行一番研究。结果他发
现其中真有不少错误，因此，在目前的情况下，他对微软文字软件不敢恭维。
他劝读者等待.. 6个月或一年，以便微软公司纠正所有在软件中的错误。
现其中真有不少错误，因此，在目前的情况下，他对微软文字软件不敢恭维。
他劝读者等待.. 6个月或一年，以便微软公司纠正所有在软件中的错误。
1984年.. 3月出版的《生命保险》杂志热忱地推荐微软文字软件，劝人们
去购买它而不要购买其他产品，认为它的基本用法一学就会，程序的功能强，
足以用来起草复杂的保险单。
但是，《商业计算机系统》杂志说，“对文字处理功能要求不是很高的
使用者来说，最好还是购买功能较少但很容易学习使用的产品。”1984年.. 6
月出版的《个人计算机世界》杂志建议初学者不要购买微软文字软件。《个
人计算机时代》杂志上刊载的那篇计算机顾问写的报告抱怨道，微软文字软
件的指令太复杂而且不合逻辑，甚至比文字之星软件更难学习使用。
微软公司推出的微软文字软件，并没有引起普遍的热烈反响。它成为一
套有很大争议的程序软件，常常引起人们的争论。它问世后第一年的销售量
平平。
微软文字软件
1.1版
在整个.. 1984年中，微软公司推出了微软文字软件的两个中间版本。4月
推出了这套软件的.. 1.1版，可以使用附加卡，使国际商用机器公司个人计算
机的荧屏上出现的行数，从以前的.. 25行增加到.. 43行。它还增加了一种邮寄
合并功能，使用者可以利用原来.. DBASEⅡ所建立的通讯地址储存，邮传信件。
1984年.. 10月推出的是这套软件的.. 1.15版。它使一些作业的操作速度增
加了一倍。微软公司为了解除对它的产品难以学习使用的批评，特地增加了
一种对谈式的教学程序，使用者可以通过软件中的30课课程，一步步地达到
学会使用的目的。
在这一年的圣诞节，微软公司发动了另一个促销运动。凡是在.. 1984年
12月.. 31日前购买微软文字软件的人，都可免费得到一套检查文字拼法是否
正确的程序软件。
微软文字软件
2.O版
微软公司的微软文字软件，至此还没有起飞，成为红火的畅销产品。它
还太原始，可靠性也不大，以致无法使消费者完全放心。信息公司在.. 1985
年初发表的一份全世界文字处理程序软件销售情况的调查报告中指出，微软
公司的微软文字软件未能进入.. 1984年.. 10名畅销软件的行列。文字之星软件
继续占据市场的统治地位，1984年的销售量为.. 29万套，占总销售量的24％。
苹果计算机公司生产的苹果作家（Apple Wriier）软件紧随其后，居第二位，
销售量为.. 25.4万套，占总销售量的.. 22％。居第三位的是软件发行公司生产
的.. Pfs：写作软件，销售量为9.2万套，占.. 8％。微软文字软件未能达到预期
的突破地位。
比尔·盖茨对微软文字软件是这样评论的：“你们真的必须责骂我们，
未能提供比较好的操作手册，未能使人们可以比较容易地操作它。至于这种
产品的性能，那是出色的，但是在容易地开动它的方面，我们没有做得我们
应该做的那么好。”盖茨说，当微软文字软件出笼时，鼠标竟然没有发挥应
有的促销作用，反而产生了相反的作用。因此，他们决定停止将软件和鼠标
包装在一起出售。
应该做的那么好。”盖茨说，当微软文字软件出笼时，鼠标竟然没有发挥应
有的促销作用，反而产生了相反的作用。因此，他们决定停止将软件和鼠标
包装在一起出售。
曾经发生过一个小小的插曲：使用者中有几个程序编制人试图探测这套
软件的代码，结果，计算机荧屏上显示了警告他们内部出现了破坏安全的情
况的信息，接着还提出了要毁掉磁盘程序的威胁。同时，这套软件还从磁盘
驱动器里发出一系列可怕的声响。幸亏毁掉磁盘的威胁最终没有实现。杰
夫·雷克斯事后不得不发表一项声明，解释道，微软公司对这那些显然过分
热心的程序编制人的所作所为，原先并不知情。
微软公司推出的文字软件虽然没有在市场上占据统治地位，但它毕竟吸
引了一批使用者，他们准备维护他们喜爱的这种产品。《西雅图邮政情报人》
杂志使这种势头有所发展。当这家杂志发表了那篇评论员的抱怨文章后，它
的主编收到了许多微软文字软件的拥护者的信件，对此进行反击。
Word Perfect夺冠
微软公司接着再一次被另一家软件企业.. Word Perfect所击败。位于犹他
州的这家小型软件公司不作声势浩大的促销运动。它的最高竞争武器是：服
务，服务，再服务。微软公司遇到了这样一个采取完全不同的策略向市场进
军的竞争对手，一时茫然不知所措。
Word Perfect，是.. 1979年由当时还是一个大学生的勃鲁斯·巴斯蒂安和
他的计算机科学教授阿兰·阿希顿一同创立的。他们最初为通用数据公司生
产的迷你计算机编制了文字处理程序，接着又将这套程序进行修改，使之适
用于国际商用机器公司的个人计算机使用。由于缺乏推广经营，巴斯蒂安和
阿希顿便招募在校学生来推销产品。巴斯蒂安和阿希顿自己动手，包办公司
的所有事务。甚至亲自将产品邮寄给用户。他们终于以他们的无可比拟的良
好服务，建立起了威信。他们对打到公司来的每一个电话，都绝对负责，不
惜时间和金钱，服务到使用户完全满意为止。他们在计算机杂志上刊登的宣
传广告朴实无华，是公司的一张支付给电话公司的影印帐单。账单上大笔的
电话费，说明公司为保证对软件用户的周到服务，用户免费打来的电话是如
此之多。这种独特的广告发挥了巨大的促销作用。这两位朋友的基本态度，
成了他们公司生存发展的基石。
此之多。这种独特的广告发挥了巨大的促销作用。这两位朋友的基本态度，
成了他们公司生存发展的基石。
1987年.. 10月，Word Perfect软件在这个名单上跃居第一位。
Word Perfect软件没有像微软公司的文字软件那样，闪电式地通过新闻
媒体进入市场。这套意在取代文字之星的软件，通过口碑式的宣传和公司强
有力的服务政策，终于建立起了威信，后来居上。一直到今天，这类使人喷
喷称奇的事例，在个人计算机领域内仍在继续发生。
法兰西万岁
微软公司的法国分公司，再次使它在美国本土未能夺冠的产品，在法国
的广大市场上获得了成功。
由于微软文字软件.. 1.0版在美国未能获得巨大的成功，当它于.. 1984年秋
远销法国时，毁誉参半。当时，在法国市场上称霸的是文字之星软件。它的
主要竞争者是法国产品德克斯特（Textor）软件。这种软件是塔洛公司
（Ta1or）的总经理简-比埃尔·洛西瓦开发的。美国国际商用机器公司这时
也在推销它自己的产品个人计算机使用的.. vision软件。
微暂公司的伯纳德·维格尼斯和迈克尔·拉孔贝为他们的文字软件打入
法国市场设计了一个完全别出心裁的推销战略。他们为了使经销商有能力推
销这套软件，决定大规模地训练他们。拉孔贝解释道，“我们相信，在推销
这种技术产品的市场上，我们必须在我们伙伴们的心中取得‘市场份额’。”
微软公司法国分公司制定了一项计划：他们到全法国旅行一趟，拜访各
地的软件零售商。拉孔贝和.. 3个同事开了一辆雷诺.. 505旅行车，车上装了几
台个人计算机和几盒文件就上路开始旅行了。他都在夜间行驶，白天则停下
来，邀请各软件经销商到车上来观看微软文字软件演示它的各种性能。他们
同法国的所有大小经销商都进行接触联系。在邀请他们到车上观看演示的请
柬上还注明；在演示的观摩训练结束后，每人免费赠送一套程序软件。这种
做法既费钱又费力，但毕竟非常有效。它把微软文字软件和微软公司的名字
传到了法国所有的地方。
他们计划的第二个攻击目标，是将微软文字软件同新的激光打印技术结
合起来。迈克尔·拉孔贝于.. 1985年.. 2月初举行的个人计算机论坛展销会上，
同惠普公司取得了联系。当时惠普公司这个美国巨头正准备推广它的激光喷
气打印机。它在参加展销的零售商的摊位上都摆了一台激光喷气打印机。微
软公司法国分公司也给各零售商分发了一套微软文字软件，并训练演示人员
如何在使用这套软件时同激光打印机结合起来。这个做法取得了巨大的成
功。
他们计划的第三步，是说服打印机制造公司协助推销微软文字软件。拉
孔贝对他们的所作所为解释道：“当一位顾客走进一家零售商店，要求看一
看微软文字软件如何同打印机结合起来运行时，95％的零售商都会不知道如
何回答。我们访问了所有的打印机制造公司，把通过微软文字软件同它们的
打印机合作产生的打印样品小册子卖给它们。”就这样，数以千计的零售商
收到了这种由打印机制造公司出资购买的小册子。推销的效果大大提高。
孔贝对他们的所作所为解释道：“当一位顾客走进一家零售商店，要求看一
看微软文字软件如何同打印机结合起来运行时，95％的零售商都会不知道如
何回答。我们访问了所有的打印机制造公司，把通过微软文字软件同它们的
打印机合作产生的打印样品小册子卖给它们。”就这样，数以千计的零售商
收到了这种由打印机制造公司出资购买的小册子。推销的效果大大提高。
微软文字软件
3.O版
微软公司推出的文字软件的前几个版本虽然并不能使消费者完全满意，
但它在
1986年
4月推出的文字软件的
3.O版，却大为改进，接近了美国市场
对它的要求。这种新版本的主要优点之一，是它能提供相当复杂的即时教学，
使用者能够在不用操作手册的情况下，学会掌握这套程序的各种功能。这样，
学习使用这套软件困难的问题，很好地得到了解决。这套软件受到了热烈欢
迎。1986年，它成了微软公司最畅销的产品，在美国跃居畅销软件中的第五
把交椅。
在法国供职的迈克尔·拉孔贝在一次回美国的旅行时发现，供法国市场
销售的微软文字软件
3.0版的质量，没有供美国内市场销售的产品质量高。
供应法国的产品不含教学程序。他发现了这种情况后，感到很愤怒，立刻来
找比尔·盖茨，说道，“我们为推广文字软件已经费尽了心血。如果你不帮
助的话，我们就不能再前进了！”拉孔贝的抱怨被听取并接受了。供法国市
场销售的产品经过修正，达到了供美国国内销售的产品同样的水平。拉孔贝
说，“我们得到了远比我们竞争对手的产品好得多的产品。我相信，我们可
以考虑提高价格了。”
经过拉孔贝和维格尼斯两年的推广工作，成绩斐然。微软文字软件的
3.O
版在法国的销售量显著上升。
1987年，它成为法国销售量最大的软件。据《智能电子学》杂志报道，
它的销售量达
2.87万套，而国际商用机器公司的软件
Vi-siOn的销售量只有
1.03万套，德克斯特软件的销售量为
0.7万套，文字完美软件
0.38万套，
文字之星软件
0.33万套。
微软公司位居第二
1989年初，数据寻求公司估计，在前
12个月的软件销售量中，文字完
美软件售出了
93.7万套，而微软文字软件售出了
65万套。微软公司的产品
虽然在功能方面很突出，但它同它的主要竞争者之间的差距，似乎很难弥合。
尽管微软公司在法国的展开片和文字处理软件的市场上取得了冠军的胜利，
但在美国市场上却未能取得首位。这个机会要让给麦金托什了。
文字软件用于麦金托什：正合适
苹果计算机公司在推出麦金托什（Macintosh）计算机以后的头几年中，
都随机附赠麦金写作（MacWrite）软件。开始时，使用者很喜欢这种软件，
但他们很快就对这种程序的限制太多而感到不满。其中最大的问题是它不能
处理长度超过
8页的文件。因此，长篇报告、书籍或剧本等就不能用它来进
行编辑工作。
在第一次麦金托什计算机展览会上，微软公司宣布它即将推出第一套供
麦金托什计算机使用的文字软件。一直使用麦金写作软件的人听到这个消息
非常高兴，因为微软公司称它即将推出的软件能够篇幅长的文件。但是，一
直到这年的秋天，仍然不见这种软件问世。
微软公司的文字软件开发者没有能够在预定的日期完成新产品的研制，
1984年
9月虽然完成了新产品的研制，但运算速度太慢，错误不少，公司便
不得不宣布再度推迟
4个月。
事实上，并不需要这样匆匆忙忙。因为苹果计算机公司是免费随机向消
费者提供文字处理软件的。
1984年
11月，供麦金托什计算机使用的各种应用软件已达
200种，但
在文字处理软件方面，却只有微软公司的文字软件一种。
同时，苹果公司也推出了麦金写作软件的新版，它能处理长达
50页左右
的长篇文件。但这种新产品给新闻工作者试用时，却问题百出。在计算机的
荧屏上经常出现错误的信息。使用者因此大吃一惊。这些信息有时警告使用
者尚未储存的资料文件即将消失，有时，已经储存的文件资料中的一些章节
却又在事先没有警告的情况下，自行消失得无影无踪。使用者们无奈只好将
原来的麦金写作软件拿出来使用，即使它只能处理
8页以下的短文件，也只
能忍着。
1984年
12月，微软公司将它的文字软件的测试版送给一些企业，进行
密集测试。这种产品虽然还不是文字软件的正式版本，但却标上了麦金托什
文字软件
1.0版。
100多家公司对这种产品进行了测试。接着发生了对此进行非法盗录的
现象。这同当年阿尔特亚计算机使用的
BASIC软件遭到盗版的情况一模一
样。一些使用者等待优良的文字处理软件已经等得不耐烦了，便出此非法盗
录的下策。但这次的情况问题更大，因为微软公司给企业测试的版本中有一
个重大的错误，即在计算机荧屏上出现的文件的最后一行，经常会遭到无缘
无故的删除。微软公司发现了这种情况后，急于要制止盗版现象。因为产品
还不完善，流传出去，只会产生消极的作用。一天早晨，微软公司接到一个
经销商从密歇根州打来的电话：附近一个学院的一些大学生来到了他的店
里，要买
512K麦金托什计算机。他们竟然拿出了一套盗版的麦金托什文字软
件，要求在那计算机上试一试，看是否好用！盗版的猖撅程度可想而知。
微软公司经过一番努力，终于在
1985年
1月正式推出了供麦金托什计算
机使用的文字处理软件，许多使用麦金托什计算机的人感到十分高兴。原先
使用麦金写作软件的人发现在不改变格式的情况下，这种软件可直接读取麦
金写作软件上的文件，也感到喜出望外。
1985年
4月
22日出版的《信息世界》杂志对微软公司推出的供麦金托
什计算机使用的文字软件评价颇高，但对它的稳定性还有一些保留。这种文
字软件满足了使用者们对它的能力、功能和处理长文件等方面的需求。但是，
它仍有缺点。这家杂志一般说来对这个新产品印象良好，但它发现它还包含
着不少错误，还缺乏一些关键性的功能。
它仍有缺点。这家杂志一般说来对这个新产品印象良好，但它发现它还包含
着不少错误，还缺乏一些关键性的功能。
但是，微软公司的新产品在其他一些出版物中获得了好评。例如，1985
年.. 3月出版的《MA凯净》杂志就说，“评论一套优秀的软件，是一件愉快的
事，即使听起来似乎有点像在给微软公司的文字软件做广告。我每天使用麦
金托什文字软件已经.. 6个多月了。即使它是文字软件的初期版本，但超过麦
金写作软件的优点是显而易见的。现在，这个版本已经得到充分的改良，使
用起来确实是一种愉快。”
1985年.. 6月，微软公司推出了麦金托什文字软件的修正版，这套新的软
件据说已将使用者发现的错误全部消灭。
麦金托什文字软件
3.O版
1986年10月27日，微软公司宣布供麦金托什计算机使用的文字软件3.O
版问世，微软公司是跳过了文字软件的.. 2.O版，直接推出.. 3.0版的。微软公
司这次推出的新产品，比以前的产品有明显的改进。比尔·盖茨站在纽约的
古根海姆博物馆的台上，介绍他的新产品“文件处理”软件。他经过考虑，
选择了这个名字，以别于麦金写作软件等的“文字处理”软件。但习惯总是
难于更改的。当比尔·盖茨在介绍新产品的优点时，又得意忘形地习惯称它
为“文字处理”软件。他说：它是“在个人计算机上曾经使用过的速度最快
的文字处理软件”。
这种新产品的引人注目的特色之一，是它能在麦金托什计算机的荧屏上
显示两页文件供使用者在打印之前检查修改。它还能使用苹果计算机公司的
激光打印机所用的.. post Script语言。它将以前的版本中删除的拼法检查等
功能程序也补进去了。
微软公司是.. 1987年.. 1月.. 29日开始正式交运它的新产品文字软件.. 3.0版
的。这时，麦金托什计算机已经改变了许多。这种计算机的麦金普勒斯型
（MacPlus）逐渐打入工商企业界，成为专业人员所乐用的计算机。为了适应
这种情况，微软公司决定将它的新产品“文件处理”软件的价格，从原定的
每套.. 195美元提高为.. 395美元，以便同国际商用机器公司个人计算机使用的
文字处理软件的售价保持相当的局面。
阿尔德斯公司（Aldus）推出的配奇梅科（PageMaker）软件，是一种供
麦金托什打字机使用的桌上排版系统软件。将它同名叫激光作家
（LaserWriter）的激光打印机联结时，使用者便可得到专业水平的打印文
件，一直深受使用者的喜爱。它比微软公司的文字软件.. 3.o版早问世两年。
但是，1987年.. 4月出版的《个人计算》杂志上刊登的杰克·贝尔的文章，声
称微软公司的文字软件.. 3.O版能够轻而易举地提供有关功能，制作出原先必
须依靠配奇梅科软件才能完成专业水平的打印文件等任务。这样，麦金托什
计算机的使用者就不必要再购买配奇梅科软件了。
阿尔德斯公司（Aldus）推出的配奇梅科（PageMaker）软件，是一种供
麦金托什打字机使用的桌上排版系统软件。将它同名叫激光作家
（LaserWriter）的激光打印机联结时，使用者便可得到专业水平的打印文
件，一直深受使用者的喜爱。它比微软公司的文字软件.. 3.o版早问世两年。
但是，1987年.. 4月出版的《个人计算》杂志上刊登的杰克·贝尔的文章，声
称微软公司的文字软件.. 3.O版能够轻而易举地提供有关功能，制作出原先必
须依靠配奇梅科软件才能完成专业水平的打印文件等任务。这样，麦金托什
计算机的使用者就不必要再购买配奇梅科软件了。
与此同时，其他软件公司也在开发供麦金托什计算机使用的文字处理软
件。
1988年，出现了.. word perfect软件的麦金托什版，但为时已经太晚。
根据数据寻求公司的统计，微软公司的文字软件麦金托什版.. 1988年销售了
25万套，成为所有个人计算机文字处理软件的畅销产品的第三名，仅次于
Word Perfect软件的国际商用机器公司个人计算机版（93.7万套）和微软文
字软件的国际商用机器公司个人计算机版（65万套）。
1989年.. 3月，微软公司推出了供麦金托什计算机使用的文字处理软件第
四版。消息传出，购买者立刻蜂拥而至。很快就售出了.. 10万套。到.. 1990年
末，这种新产品在《麦金世界》杂志上每月10种畅销软件排行榜中已经出现
69次，而且稳居首位。
第五部微软在麦金托什上的超越
“你们观察到的许多情况，是比尔自己的反映。他有宏观天下的才能，
但也能明察秋毫。”
——杰夫·雷克斯
微软公司.. 1981年起即雇用的雇员
第十三章麦金托什：较容易使用的计算机
苹果二号计算机和国际商用机器公司个人计算机数年前的问世，大大有
助于改变过去计算机高不可攀和不知如何使用的形象。
VisiCalc软件和莲花.. 1-2-3软件的推出，证实了计算机可以为一般从事
