€å‡ºï¼Œç›´è‡³æ¶ˆäº¡ã€‚如今,百年è€åº—并ä¸å¤šï¼Œè€Œä¸€ä¸ªå˜æ´»äº†200多年ä»ä¿æŒæ—ºç››ç”Ÿå‘½åŠ›ï¼Œå¹¶ä¸æ–赢得佳绩的ä¼ä¸šå°±æ›´ä¸å¤šã€‚大多ä¼ä¸šä»…是三五年的å˜æ´»æœŸï¼Œéšå³ä¾¿å…‰è€€å°½å¤±ï¼Œâ€œé¦™æ¶ˆçŽ‰æ®’â€äº†ã€‚  生命力之脆弱,生命周期之çŸæš‚ï¼Œæ— ä¸ä»¤äººæ‰¼è…•å–Ÿå¹ã€‚这些ä¼ä¸šçš„æ»å› 或许有多ç§ï¼Œä½†æœ‰ä¸€ç‚¹æ˜¯å…±åŒçš„,那就是都忽视了æ¯ä¸€é¡¹æŠ•èµ„,æ¯ä¸€æ¬¡è´å¹¶ï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªè®¡åˆ’,æ¯ä¸€æ¥è¡ŒåŠ¨ï¼Œæ‰€è¦è¾¾æˆçš„结果;许多ä¼ä¸šç®¡ç†è€…çƒè¡·äºŽè¡ŒåŠ¨ï¼Œå´æ— 视结果;迷æ‹äºŽè¡ŒåŠ¨çš„过程,å´å¿½è§†äº†ç»“æžœæ‰æ˜¯è¡ŒåŠ¨çš„æ ¹æœ¬ã€‚æœ¬æœ«å€’ç½®ï¼Œå¯¼è‡´æ— äººå…³å¿ƒç»“æžœï¼Œæ— äººå¯¹ç»“æžœè´Ÿè´£ã€‚ç»“æžœæ˜¯ä»€ä¹ˆï¼Ÿç»“æžœæ˜¯è¡ŒåŠ¨çš„è½å®žã€ç›®æ ‡çš„实现ã€ä»»åŠ¡çš„è¾¾æˆï¼Œæ˜¯èµ¢å¾—胜利,å–å¾—æˆåŠŸçš„æ ‡å¿—ï¼ä¸€æ¬¡æ²¡æœ‰ç»“æžœçš„è¡ŒåŠ¨ï¼Œæ˜¯æ— æ•ˆçš„ï¼Œæ˜¯æ²¡æœ‰ä»·å€¼çš„ï¼›è€Œä¸€æ¬¡ä¸Žç›®æ ‡ç»“æžœç›¸åçš„ç»“æžœï¼Œåˆ™æ˜¯å…·æœ‰ç ´å性和æ¯ç性的,会æ€æ»ä¸€ä¸ªç»„织ï¼ä»¥ç»“果为导å‘,æ‰èƒ½ç¡®ä¿æ¯ä¸€æ¬¡å‡ºæ‰‹ï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªè¡ŒåŠ¨ï¼Œéƒ½å…·æœ‰å®žé™…效用和价值ï¼æœ‰äº›ä¼ä¸šè®¾è®¡äº†ä¸€æ•´å¥—业务æµç¨‹ç³»ç»Ÿï¼Œåˆè¡·æ˜¯ä¸ºäº†åŠ 强管ç†ï¼Œæ高效率,为客户æ供更优质的æœåŠ¡ï¼Œä½†åœ¨ç³»ç»Ÿè¿ç”¨è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œå´æ—¶å¸¸æ”¶åˆ°ä¸šåŠ¡äººå‘˜åŠå®¢æˆ·çš„抱怨:或是系统太å¤æ‚ç¹ç,æ“作ä¸æ–¹ä¾¿ï¼Œä¸å…·æœ‰äº²å’ŒåŠ›ï¼›æˆ–是系统ä¸å¤Ÿç¨³å®šå¯é ,ç»å¸¸å‡ºæ•…障;或是系统的实际效用低下,åƒä¸€ä¸ªé«˜çº§æ‘†è®¾â€¦â€¦ç»“果,耗费大é‡èµ„金实施的业务系统,å´æˆä¸ºé˜»ç¢ä¼ä¸šæ£å¸¸è¿è¥ï¼Œç ´åä¼ä¸šå¯¹å¤–形象的罪é祸首。  还有些ä¼ä¸šç®¡ç†è€…雄心勃勃,制定了一项å®ä¼Ÿçš„战略计划,å´åœ¨å®žé™…è¿ä½œä¸å±¡å±¡å—挫,ä¸ä»…æˆ˜ç•¥è®¡åˆ’æ— æ³•å®žçŽ°ï¼Œå‘˜å·¥çš„è‡ªä¿¡å¿ƒå¤§å—打击,ä¼ä¸šä¹Ÿé™·å…¥å¸‚场和财务åŒé‡çª˜å¢ƒï¼Œæ— ä»¥è‡ªæ‹”ã€‚ç©¶å…¶åŽŸå› ï¼Œå°±æ˜¯ä»–ä»¬å°†è¡ŒåŠ¨ä¸Žç»“æžœåˆ†ç¦»ï¼Œç”šè‡³å°†ç»“æžœæŠ›è‡³ä¸€è¾¹ï¼Œä¸€å‘³åœ°ä¸ºäº†è¡ŒåŠ¨è€Œè¡ŒåŠ¨ã€‚å¡”è´¹å¥‡å…¬å¸æ˜¯ç¾Žå›½ä¸€å®¶ç”Ÿäº§ç²¾ç»†åŒ–工产å“çš„ä¼ä¸šï¼Œç»è¿‡äº”年打拼,é€æ¸ç”±å°å£®å¤§ï¼Œå‘展为年产值为数亿美元的ä¼ä¸šã€‚ä¸ºäº†å¿«é€Ÿæ‰©å¼ ï¼Œè¯¥å…¬å¸åœ¨å…»æ®–ã€é¥²æ–™åŠ å·¥ã€åŒ…装ç‰ä¼ 统项目闪电出击,åˆå…ˆåŽæŠ•å…¥å·¨èµ„在医è¯ã€è½¯é¥®æ–™ã€æˆ¿åœ°äº§ç‰å¤šä¸ªç»è¥é¡¹ç›®ä¸Šï¼Œè·¨åœ°åŒºã€è·¨è¡Œä¸šæ”¶è´å…¼å¹¶äº†å多家ç»è¥çŠ¶å†µä¸ä½³ï¼Œæ‰äºæ— 望的ä¼ä¸šã€‚由于投资金é¢å·¨å¤§ï¼Œç»è¥é¡¹ç›®ç¹æ‚,ç»è¥ç®¡ç†äººæ‰æ¬ 缺,塔费奇公å¸èƒŒä¸Šäº†æ²‰é‡çš„包袱,从而走上了一æ¡è‡ªæˆ‘æ¯ç之路。  安安软饮料生产ä¼ä¸šçŽ‡å…ˆæŽ¨å‡ºäº†ä¸€ç§å…¨æ–°è¿åŠ¨åž‹é¥®æ–™ï¼Œå¹¶åœ¨å…¨å›½åœ°æ¯¯å¼å¸ƒç‚¹ï¼Œå»ºç«‹èµ·56个è¥é”€åˆ†å…¬å¸ã€1000多个ç»é”€ç½‘点,形æˆäº†é地开花的è¥é”€ç½‘络。三年åŽï¼Œè¯¥ä¼ä¸šçš„销售é¢è¾¾åˆ°10亿美元,在è¿åŠ¨åž‹é¥®æ–™å¸‚场上独领风骚。看起æ¥å½¢åŠ¿ä¸€ç‰‡å¤§å¥½ï¼Œä½†åœ¨ä¼ä¸šèƒŒåŽå´æš—è—ç€å¯æ€•å±æœºã€‚该ä¼ä¸šä¸€æ‰‹æŠ“销售,一手抓回款,å´å¿½è§†äº†å¯¹å¸‚场的精耕细作和有效管ç†ã€‚å„地分公å¸ç»ç†å’Œä¸šåŠ¡äººå‘˜ä¸ºäº†å®Œæˆä¸šç»©æŒ‡æ ‡ï¼Œç§è‡ªå’Œç»é”€å•†è¾¾æˆâ€œå›ååè®®â€ï¼Œåˆè°‹æ¬ºéª—ä¼ä¸šã€‚结果,在市场缺ä¹æœ‰æ•ˆç®¡ç†ï¼Œä»¥åŠç«žäº‰å¯¹æ‰‹çš„集体围追狙击下,该ä¼ä¸šåœ¨é«˜æŒçŒ›è¿›çš„å‡è…¾ä¸å è½äº†ã€‚ç¾Žå›½ä¸€å®¶æ ‡æ¦œâ€œåˆ›æ–°é©å‘½â€çš„朋迪克彩电ä¼ä¸šï¼Œå‘展迅猛,ç»è¥çŠ¶å†µé¢‡ä½³ï¼Œå´åœ¨å€å¿½é—´è½°ç„¶å€’地,其兵败的导ç«ç´¢æ˜¯ä¸€åœºæ€¥é£Žæš´é›¨çš„æ¸ é“å˜é©ã€‚  该ä¼ä¸šå¤§åˆ€é˜”æ–§å®žæ–½æ¸ é“å˜é©ï¼Œç 掉分公å¸ï¼Œå®žè¡Œä»£ç†åˆ¶ï¼Œä½¿åŽŸæœ‰çš„å„地分公å¸æ”¹ä¸ºè¥é”€ç®¡ç†ä¸å¿ƒï¼Œæ—¨åœ¨ç»™ä»£ç†å•†æ供技术支æŒã€å“牌支æŒå’Œå”®åŽæœåŠ¡ç‰ã€‚然而,这场冒进的行动,ä¸ä»…未使该ä¼ä¸šå¤§æ”¾å¼‚彩,还使其销售收入大幅é”å‡ï¼Œå¹¶å¼•å‘债务ç‰ç³»åˆ—å±æœºï¼Œè€Œè¿‡æ—©å¤æŠ˜äº†ã€‚以上这些ä¼ä¸šæ— 论曾ç»å¤šä¹ˆè¾‰ç…Œç’€ç’¨ã€å…‰èŠ’四射,但从其英年早é€çš„事实,å†æ¬¡è¯æ˜Žï¼šä¸ä»¥ç»“果为导å‘çš„è¡ŒåŠ¨ï¼Œæ˜¯æ— ç›Šå’Œæœ‰å®³çš„ï¼›ä¸ä»¥ç»“果为导å‘的团队,是难以获胜的,更ä¸å¯èƒ½æŒç»èƒœåˆ©ï¼›ä¸€ä¸ªæ— 法获胜的团队,必将被市场抛弃,失去å˜åœ¨çš„ç†ç”±å’Œä»·å€¼ã€‚æœ‰è¿™æ ·ä¸€åˆ™æœ‰è¶£çš„æ•…äº‹ï¼šåœ¨ä¸€ä¸ªåŠ¨ç‰©åº„å›é‡Œï¼Œæœ‰ä¸€åªç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛和一åªç»“果导å‘的牛å„自组建了一个房地产公å¸ï¼Œåˆ†åˆ«åŸ¹å…»äº†ä¸€æ”¯ç†æƒ³ä¸»ä¹‰å’Œç»“果导å‘çš„èŒä¸šç»ç†äººé˜Ÿä¼ã€‚一天,他们决定æ¥ä¸€åœºæ¯”赛:看è°çš„ä¼ä¸šåšå¾—最大,赚的钱最多。ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛åšäº‹ä¸€å‘追求完美。  他想,ä¼ä¸šåšå¤§ï¼Œå¿…须有一套先进的ä¼ä¸šç®¡ç†åˆ¶åº¦ï¼ŒäºŽæ˜¯ï¼Œä»–花了一大笔资金,请æ¥å±±å§†å®¶çš„莫è²ç®¡ç†å’¨è¯¢é¡¾é—®ï¼Œå¼•è¿›äº†ä¸€å¥—先进的绩效管ç†ä½“系,并ä¾ç…§è¯„估结果,奖励那些åšäº‹è§„范ã€å·¥ä½œå®Œç¾Žçš„ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛,åŒæ—¶ï¼Œè¿˜åˆ¶å®šäº†ä¸€é¡¹äº”åå¹´å‘展战略。ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛暗忖,有了先进的管ç†æ¨¡å¼ï¼ŒåŠ 上完善的管ç†å›¢é˜Ÿï¼Œå°±å¯ä»¥æŽ¨åŠ¨ä¼ä¸šæ–¹é˜µæœç€æ—¢å®šç›®æ ‡è¿ˆè¿›ã€‚结果导å‘的牛åšäº‹ä¸€å‘è„šè¸å®žåœ°ã€‚他想,ä¼ä¸šæœ€ç»ˆå¿…é¡»é 业绩说è¯ï¼Œè€Œè‰¯å¥½çš„业绩首先必须有良好的销售。于是,他è´è¿›äº†ä¸€å¥—客户关系管ç†è½¯ä»¶ã€‚  通过分æžå®¢æˆ·éœ€æ±‚ï¼Œå»ºé€ å’Œé”€å”®æˆ¿å,åˆé€šè¿‡é”€å”®ç»“果,分æžå®¢æˆ·éœ€æ±‚çš„å˜åŒ–。æ¤å¤–,他还设立了一套激励制度,é‡å¥–当月为销售åšå‡ºé‡å¤§è´¡çŒ®çš„牛,如果房å的销售总é‡é«˜äºŽä¸Šæœˆï¼Œæ‰€æœ‰ç»“果导å‘的牛都将获得分é‡ä¸ä¸€çš„奖励。一年过去,åŒæ–¹çš„比赛结果出æ¥äº†ï¼Œç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛的å‘展状况,远ä¸å¦‚结果导å‘的牛。ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛感到大惑ä¸è§£ï¼ŒèŠ±äº†å·¨é¢èµ„金建立的管ç†ä½“系怎会ä¸ç®¡ç”¨ï¼Ÿç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛下到本ä¼ä¸šåŽ»è°ƒæŸ¥ï¼Œå‘现所有ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛都在努力工作,早上唱ç€â€œæ—©èµ·çš„鸟儿有虫åƒâ€åŽ»ä¸Šçï¼Œæ™šä¸Šè¿˜è‡ªè§‰ä¸»åŠ¨åœ°åŠ ç,费了大é‡æ—¶é—´å’Œç²¾åŠ›å°†æ¯ä¸€ä»¶äº‹æƒ…都打磨完美。在管ç†ä½“系下,所有工作å‡å—到层级严密的控制,所有员工都ä¾ç…§ä¸Šçº§æŒ‡ä»¤æ¥å®Œæˆä»»åŠ¡ã€‚  然而在这ç§çŠ¶å†µä¸‹ï¼Œå´æ—¶å¸¸å‘生一些投入巨大但产出ä¸å¤§ï¼Œæ„义ä¸å¤§è€Œé”™è¯¯ä¸æ–的事情,ä¸å°‘ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛å€å—打击。ä¸ä»…如æ¤ï¼Œåœ¨è¿™ä¸ªç‰çº§æ£®ä¸¥çš„体系ä¸ï¼Œç‰›ä»¬è¦èŠ±è´¹å¤§é‡æ—¶é—´åŽ»è·Ÿå…¶ä»–部门沟通,部门之间充斥ç€æŠ±æ€¨å’Œç›¸äº’倾轧……ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛åˆåˆ°ç»“果导å‘的牛那儿去考察,å‘现这里的ä¼ä¸šåˆ¶åº¦è™½ç„¶ä¸å°½å®Œå–„,但个个目的明确,行动迅速,应å˜çµæ´»ï¼Œæ•°é‡è™½å°‘于ç†æƒ³ä¸»ä¹‰çš„牛,但开å‘楼盘比之还多,产å“ä¸ç®—最好,但销é‡å¾ˆä¸é”™â€¦â€¦äº‹å®žä¸Šï¼Œæ— 论制定何ç§å‘展战略,实施何ç§ç®¡ç†æ¨¡å¼ï¼Œé‡‡ç”¨ä½•ç§å…ˆè¿›æŠ€æœ¯ï¼Œæœ€é‡è¦çš„是,能产生何ç§æ•ˆæžœï¼Œèƒ½ä¸ºä¼ä¸šåˆ›é€ 多少利润,能对竞争贡献度有多大æå‡ã€‚  20世纪90年代åˆæœŸï¼ŒIBM信用公å¸æŽ¨å‡ºäº†ä¸ºå®¢æˆ·æä¾›èžèµ„æœåŠ¡çš„项目。其具体åšæ³•å…±åˆ†äº”æ¥ï¼šç¬¬ä¸€æ¥ï¼ŒçŽ°åœºé”€å”®äººå‘˜èŽ·å¾—一å有è´ä¹°æ„å‘的客户,然åŽç”µå‘Šæ€»éƒ¨åŠžå…¬äººå‘˜ï¼ŒåŠžå…¬äººå‘˜å°†è¦æ±‚è®°å½•åœ¨ä¸€å¼ è¡¨æ ¼ä¸Šï¼›ç¬¬äºŒæ¥ï¼Œå°†è¿™å¼ è¡¨æ ¼é€äº¤ä¿¡ç”¨éƒ¨ï¼Œä¿¡ç”¨éƒ¨ä¸“äººå°†å…¶è¾“å…¥ç”µè„‘ï¼Œå®¡æ ¸å®¢æˆ·ä¿¡ç”¨åº¦ï¼ŒæŠŠå®¡æ ¸ç»“æžœå¡«å…¥è¡¨æ ¼ï¼Œç„¶åŽå°†è¡¨æ ¼ä¼ 递到下一环节——ç»è¥éƒ¨ï¼›ç¬¬ä¸‰æ¥ï¼Œç»è¥éƒ¨æŽ¥åˆ°æ¤è¡¨æ ¼åŽï¼Œç”±ä¸“人ä¾æ®å®¢æˆ·ç”³è¯·ï¼Œå¯¹æ ‡å‡†çš„贷款åˆåŒä½œå¿…è¦çš„修改填写;第四æ¥ï¼Œå°†æ¤èžèµ„申请å•é€äº¤æ ¸ä»·å‘˜å¤„,å†å°†æœ‰å…³æ•°æ®è¾“入电脑,计算出对该客户贷款的适当利率,然åŽè¿žåŒå…¶ä»–æ料一起,转到下一æ¥â€”—办事组;第五æ¥ï¼ŒåŠžäº‹ç»„ä¸ä¸€ä½è¡Œæ”¿äººå‘˜å°†æ‰€æœ‰èµ„料装入一个特定的信å°å†…,委托快递公å¸é€åˆ°é”€å”®äººå‘˜æ‰‹ä¸ã€‚  这一æµç¨‹é•¿è¾¾ä¸¤å‘¨ï¼Œåœ¨æ¼«é•¿çš„ç‰å¾…ä¸ï¼Œé”€å”®ä»£è¡¨å’Œå®¢æˆ·æ ¹æœ¬ä¸çŸ¥æ¤é¡¹ç”³è¯·å…¬æ–‡æ—…行到了哪个驿站,电è¯è¯¢é—®ä¹Ÿä¸å¾—而知。于是,那些没有è€å¿ƒçš„顾客,纷纷弃IBM而去……åŽæ¥ï¼ŒIBMå‘çŽ°äº†é—®é¢˜çš„æ ¹ç»“ï¼Œå¹¶å¤§åˆ€é˜”æ–§åœ°å¯¹ä¸šåŠ¡æµç¨‹è¿›è¡Œä¼˜åŒ–é‡ç»„,使这项历时漫长的审批工作,仅用4个å°æ—¶å³å‘Šå®Œæˆï¼Œä»Žè€Œèµ¢å›žå®¢æˆ·èŠ³å¿ƒï¼Œä¿æŒäº†å¸‚åœºä¼˜åŠ¿ã€‚æ¯«æ— ç–‘é—®ï¼Œä½œæˆ˜å’Œè¡ŒåŠ¨ä»…æ˜¯è¾¾æˆç›®æ ‡çš„手段,获胜æ‰æ˜¯è¡ŒåŠ¨çš„结果和最高准则。海军陆战队始终将行动与结果紧密相连,ç»ä¸å¿˜è®°æ¯æ¬¡è¡ŒåŠ¨çš„结果就是è¦èµ¢å¾—胜利。他们ä¸ä¼šè¿·é†‰äºŽå…ˆè¿›ç§‘技,虽然他们是现代战术的专家,并通晓使用å„ç§é«˜ç§‘技的æ¦å™¨è£…备。他们ä»ä¿æŒæ—§æœ‰ã€åŽŸå§‹çš„作战è®ç»ƒæ–¹å¼ï¼Œè¬å¦‚,接å—çŸå…µç›¸æŽ¥çš„肉æ斗,用手势和队å‹ä¼ 递讯å·ï¼Œå…¨å‰¯æ¦è£…地在任何地形æ•æ·è·‘动……这些è®ç»ƒè®©äººçœ‹èµ·æ¥æœ‰äº›è€åœŸï¼Œæœ‰äº›ä¸ŽçŽ°ä»£æˆ˜äº‰ä¸åˆæ—¶å®œï¼Œä½†æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿå°†é¢†ä¸è¿™æ ·è®¤ä¸ºã€‚ã€€ã€€å› ä¸ºä»–ä»¬çŸ¥é“,战场上的å˜æ•…å¤æ‚难料,为了æˆåŠŸè¾¾æˆä»»åŠ¡ï¼Œå¿…é¡»éšæ—¶ã€å¿«é€Ÿåœ°åº”对一切å±æœºå‘生。å³ä¾¿ç”µè„‘出状况,å«æ˜Ÿä¼ 输ä¸æ¸…晰,军队暂时被切æ–支æ´è€Œå¼¹è¯çŸç¼ºï¼Œæ‰€æœ‰ç²¾å¯†æ¦å™¨éƒ½è¢«æ•Œäººæ‘§æ¯ï¼Œæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿä»èƒ½å‡»è´¥æ•Œäººï¼Œèµ¢å¾—胜利。æ£å¦‚海军陆战队å¸ä»¤æ‰€è¨€ï¼Œä»–们的任务ä¸æ˜¯åŽ»ä½œæˆ˜ï¼Œè€Œæ˜¯èŽ·èƒœï¼Œä»–们的一切行动都是为了胜利,所有战略ã€æˆ˜æœ¯éƒ½æ˜¯ä¸ºèŽ·èƒœè€Œå‡†å¤‡çš„,åªæœ‰èŽ·èƒœæ‰æ˜¯ç¡¬é“ç†ï¼
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  〔美〕帕å¤
  敬业精神,说白了就是认认真真ã€å…¢å…¢ä¸šä¸šã€ç§‘å¦ä¸“业的åšäº‹æ€åº¦ï¼›å°±æ˜¯ä¸æŠ˜ä¸æ‰£ã€ç²¾ç›Šæ±‚ç²¾ã€ä¿è´¨ä¿é‡ã€å‡†ç¡®åŠæ—¶å®Œæˆä»»åŠ¡çš„å·¥ä½œç²¾ç¥žï¼›å°±æ˜¯å¿ è¯šäºŽè‡ªå·±çš„ç»„ç»‡ï¼Œå¿ å®žäºŽè‡ªå·±çš„ä½¿å‘½å’Œè´£ä»»ï¼Œåšå®ˆç›®æ ‡ï¼Œä¿¡å®ˆæ‰¿è¯ºçš„èŒä¸šæ“å®ˆï¼›æ˜¯å‘˜å·¥ç²¾ç¥žçš„æ ¸å¿ƒéƒ¨ä»¶ã€‚æ•¬ä¸šç²¾ç¥žæ¶µç›–ä¸¤ä¸ªå±‚é¢ï¼šç¬¬ä¸€ï¼Œå¿ 诚ã€çƒçˆ±ä½ 的组织和团队,并ä¹æ„为其效力奉献,视组织与团队获胜为最高è£èª‰å’Œè¡ŒåŠ¨å‡†åˆ™ï¼›ç¬¬äºŒï¼Œçƒçˆ±ä½ çš„èŒä¸šå’Œå·¥ä½œï¼Œèµ‹äºˆå®ƒä½¿å‘½æ„Ÿã€ä»·å€¼æ„Ÿå’Œè´£ä»»æ„Ÿï¼Œè§†å·¥ä½œä¸ºä½¿å‘½å¿…达的任务,自动自å‘ã€å…¨åŠ›ä»¥èµ´åœ°æŠ•å…¥äºŽç›®æ ‡å®žçŽ°ä¸ã€‚ã€€ã€€å¿ è¯šæ˜¯æ•¬ä¸šçš„å‰æã€‚å¦‚æžœä½ å¹¶ä¸çƒçˆ±ä½ çš„ä¼ä¸šï¼Œå¹¶ä¸æ•ˆå¿ ä½ çš„å›¢é˜Ÿï¼Œå¹¶ä¸å–œçˆ±ä½ 的工作,敬业精神从何而æ¥ï¼Ÿä¸€ä¸ªæ²¡æœ‰æ•¬ä¸šç²¾ç¥žçš„员工,是ä¸å¯èƒ½ä¸ºä¼ä¸šåˆ›é€ 财富和价值的,他们是ä¼ä¸šå‰è¿›çš„阻力和障ç¢ï¼Œå¿…é¡»åšå†³å‰”é™¤ä¹‹ã€‚åœ¨æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿï¼Œæ— è®ºä½•ç§å†›é˜¶ï¼Œä½•ç§å†›è¡”,何ç§èŒåŠ¡çš„人,都有ç€åŒæ ·çš„使命感与è£èª‰æ„Ÿï¼Œè€Œè¿™çš†ç¼˜äºŽæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿçš„座å³é“â€œæ•ˆå¿ â€ï¼æ•ˆå¿ äºŽå›½å®¶ï¼Œæ•ˆå¿ äºŽæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿï¼Œå¿ å®žäºŽè‡ªå·±çš„ä½¿å‘½å’Œè´£ä»»ï¼Œä½¿ä»–ä»¬éšæ—¶å¬å€™å›½å®¶å¬å”¤ï¼Œå¥”赴到æ¯ä¸€ä¸ªéœ€è¦ä»–们的地方,心甘情愿,ç«å°½å…¨åŠ›åœ°æŠ•å…¥åˆ°æ¯ä¸€ä¸ªæœ€å±é™©çš„战场,与敌人进行殊æ»æˆ˜æ–—。æ¯ä¸ªé™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜éƒ½çŸ¥é“自己就是胜利的象å¾ï¼Œé™¤éžåœ¨åœ°é¢ä¸Šä»–们宣称胜利了,å¦åˆ™ï¼Œè¿™åœºæˆ˜å½¹å°±ç§°ä¸ä¸ŠèŽ·èƒœã€‚â€œæ•ˆå¿ â€æ˜¯æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿçš„座å³é“,它代表了一ç§æ°¸è¿œçš„å¿ è¯šï¼ä¸€ç§æ— æ¡ä»¶çš„å¿ è¯šï¼ä¸€ç§æ²¡æœ‰ä»»ä½•å€Ÿå£ï¼Œåœ¨ä»»ä½•æƒ…境下的永ä¸èƒŒå›ï¼å®ƒä¸åªæ˜¯æ¯ä¸ªé™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜å¿…须记ä½çš„è¦å¥ï¼Œæ›´æ˜¯æ‰€æœ‰é™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜çš„生命ï¼æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿçš„æ•ˆå¿ æ„识并éžæ¥è‡ªäºŽå®£èª“,一个年满二åå²çš„年轻新兵在宣誓æå«å›½å®¶å®ªæ³•æ—¶ï¼Œæ ¹æœ¬ä¸èƒ½å®Œå…¨äº†è§£èª“è¯çš„æ„ä¹‰ã€‚æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿçš„å¿ è¯šä¸æ˜¯é è¦æ±‚å¾—æ¥çš„ï¼Œè€Œæ˜¯åˆ›é€ å‡ºæ¥çš„ã€‚ã€€ã€€æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿåœ¨åˆ¶åº¦ä¸Šå»ºç«‹ç›®æ ‡é«˜åº¦ç»Ÿä¸€å’Œå›¢ç»“åˆä½œçš„组织,åˆåœ¨æ–°å…µè®ç»ƒè¥åˆ›é€ 互信感,并在整个军旅生涯ä¸æ–å¡‘é€ ä»–ä»¬æ„¿æ„为国æ躯的团队çµé‚。军官和士官ä¸è®ºåœ¨æ£å¼æˆ–éžæ£å¼è¡ŒåŠ¨ä¸ï¼Œå¿…定将部属的ç¦ç¥‰æ”¾äºŽè‡ªå·±ç¦ç¥‰ä¹‹ä¸Šï¼Œè¿™ç§è¡Œä¸ºè¿›ä¸€æ¥åŠ 深了海军陆战队员的归属感。海军陆战队员之所以心甘情愿为他们的çé•¿ã€æŽ’é•¿æˆ–æ›´é«˜ä¸€çº§çš„é¢†å¯¼ä½œè´¡çŒ®ï¼Œç”šè‡³ä½œå‡ºç‰ºç‰²ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºè¿™äº›é¢†å¯¼é¦–å…ˆæ„¿ä¸ºä»–ä»¬ä½œè´¡çŒ®å’Œç‰ºç‰²ï¼Œé“ç†å°±è¿™ä¹ˆç®€å•ï¼å¾ˆéš¾æƒ³åƒï¼Œä¸€ä¸ªä¸èƒ½å¯¹å›½å®¶ã€å†›é˜Ÿæ•ˆå¿ ,ä¸èƒ½å¿ å®žäºŽè‡ªå·±çš„ç›®æ ‡å’Œä»»åŠ¡çš„é˜Ÿå‘˜ï¼Œå¦‚ä½•åœ¨å›½å®¶æœ€éœ€è¦çš„时候,奋ä¸é¡¾èº«ï¼Œå†²é”‹åœ¨å‰ï¼Ÿå¦‚何穿越在枪林弹雨ä¸ï¼Œè‡ªåŠ¨è‡ªå‘地去完æˆä¸Šçº§äº¤ä»˜çš„é‡ä»»ï¼Ÿå¦‚何在é¢å¯¹å¼ºæ•Œæ—¶ï¼Œæ¯«ä¸ç•æƒ§é€€ç¼©ï¼Œå‘挥出以一当åçš„å¨åŠ›ï¼Ÿæ¯«æ— ç–‘é—®ï¼Œæ²¡æœ‰å¿ è¯šåº¦ï¼Œæ ¹æœ¬ä¸æ˜¯ä¸€ä¸ªç§°èŒåˆæ ¼çš„队员ï¼æ²¡æœ‰æ•ˆå¿ æ„è¯†ï¼Œå°±æ ¹æœ¬æ²¡æœ‰æ•¬ä¸šç²¾ç¥žï¼IBMå…¬å¸çš„创始人è€æ²ƒæ£®å¯¹â€œå¿ 诚â€æžä¸ºçœ‹é‡ï¼Œå¹¶å°†â€œå¿ 诚â€å’Œâ€œæ€è€ƒâ€ä½œä¸ºå…¬å¸æ°¸ä¸ç»ˆæ¢çš„ä¿¡æ¡å’Œè¿½æ±‚ã€‚ã€€ã€€ä»–è®¤ä¸ºï¼ŒåŠ å…¥ä¸€ä¸ªå…¬å¸æ˜¯ä¸€ç§è¦æ±‚ç»å¯¹å¿ è¯šçš„è¡Œä¸ºï¼Œå¿ è¯šæ˜¯ä¸€ç§ç¾Žå¾·ï¼Œä¸€ä¸ªå¯¹å…¬å¸å¿ 诚的人,ä¸ä»…ä»…æ˜¯å¿ è¯šäºŽä¸€ä¸ªä¼ä¸šï¼Œè€Œæ˜¯å¿ 诚于人类的幸ç¦ã€‚è€æ²ƒæ£®æ›¾å¯¹å‘˜å·¥è¯´ï¼šâ€œå¦‚æžœä½ æ˜¯å¿ è¯šçš„ï¼Œä½ å°±ä¼šæˆåŠŸã€‚åªè¦çƒçˆ±å·¥ä½œï¼Œå°±ä¼šæé«˜å·¥ä½œæ°´å¹³ï¼Œå¿ è¯šå’ŒåŠªåŠ›æ˜¯æº¶åˆåœ¨ä¸€èµ·çš„ï¼Œå¿ è¯šæ˜¯ç”Ÿå‘½çš„æ¶¦æ»‘å‰‚ã€‚å¯¹å·¥ä½œå¿ è¯šçš„äººæ²¡æœ‰è‹¦æ¼ï¼Œä¹Ÿä¸ä¼šå› 动摇而困惑,他åšå®ˆç€èˆªèˆ¹ï¼Œå¦‚果船è¦æ²‰æ²¡ï¼Œä»–会åƒä¸€ä¸ªè‹±é›„é‚£æ ·ï¼Œåœ¨ä¹é˜Ÿçš„æ¼”å¥å£°ä¸ï¼Œéšç€æ¡…æ†é¡¶ä¸Šçš„旗帜一起沉没。â€IBM一直åšå®ˆç€è¿™ä¸ªä¿¡æ¡ï¼Œå¹¶å°†å…¶æ¸—é€åˆ°ä¼ä¸šçš„å„个层é¢ï¼Œä½¿æ¯ä¸€ä¸ªå‘˜å·¥éƒ½åœ¨è¿™ä¸€æ€æƒ³å’Œç²¾ç¥žçš„ç†é™¶ä¸‹ï¼ŒæŒä¹…åœ°å¿ è¯šäºŽIBMå…¬å¸ï¼Œå¹¶å½¢æˆä¸€ç§å¼ºå¤§çš„å‡èšåŠ›å’Œå‘心力。æ£å¦‚IBM《永远å‘å‰ã€‹çš„å…¬å¸é¢‚æŒä¸å”±åˆ°ï¼šæ°¸è¿œå‘å‰ï¼Œæ°¸è¿œå‘å‰ï¼é‚£æ˜¯å¸¦ç»™æˆ‘们声望的精神ï¼æˆ‘们强大,而且更强大,我们ä¸ä¼šå¤±è´¥ï¼ä¸ºäººç±»æœåŠ¡æ˜¯æˆ‘们的目的ï¼åˆ°å¤„都有我们的产å“。  我们的å誉åƒå®çŸ³èˆ¬é—ªè€€ï¼æˆ‘们始终奋斗å‰è¿›ï¼Œæˆ‘们确信攻战新的领域,为了永远å‘å‰çš„IBM。永远å‘å‰ï¼Œæ°¸è¿œå‘å‰ï¼æˆ‘们在顶峰永ä¸ä¸‹é™ï¼æˆ‘们欣慰,我们有对公å¸çœŸæŒšçš„å¿ è¯šï¼Œé‚£æ˜¯æœ€ç¾Žä¸½çš„èª“è¨€ï¼æˆ‘们在展示世界,心ä¸æƒ³ç€â€”—我们崇高的领导者。让我们唱å§ï¼Œäººä»¬ï¼å”±å§ï¼Œäººä»¬ï¼æˆ‘们å†æ¬¡æŒå”±ï¼Œå†æ¬¡æŒå”±ï¼Œä¸ºäº†æ°¸è¿œå‘å‰çš„IBM。IBMçš„æˆåŠŸå¹¶éžå¶ç„¶ï¼Œæ£å¦‚托马斯·å°æ²ƒæ£®æ‰€è¨€ï¼šâ€œæˆ‘们的æˆåŠŸå½’于IBM整套信念的力é‡ã€‚â€ä»–在《一个ä¼ä¸šå’Œå®ƒçš„信念》一书ä¸å†™é“:“我åšå®šåœ°è®¤ä¸ºï¼Œä»»ä½•ç»„织è¦ç”Ÿå˜å¹¶å–å¾—æˆåŠŸï¼Œå¿…须确定一套å¥å…¨çš„信念,作为该ä¼ä¸šä¸€åˆ‡æ”¿ç–和行动的出å‘点。公å¸æˆåŠŸçš„唯一é‡è¦çš„å› ç´ å°±æ˜¯ä¸¥å®ˆè¿™ä¸€å¥—ä¿¡å¿µã€‚ä¸€ä¸ªä¼ä¸šåœ¨å…¶å‘展过程ä¸ï¼Œä¸ºäº†é€‚应ä¸æ–改å˜çš„世界,必须准备改å˜è‡ªå·±çš„一切,但ä¸èƒ½æ”¹å˜è‡ªå·±çš„信念。â€ä¸€ä¸ªä¼ä¸šçš„基本哲å¦å¯¹æˆåŠŸæ‰€èµ·çš„作用,远远超过其技术ã€èµ„æºã€ç»„织结构ã€åˆ›æ–°å’Œæ—¶æœºé€‰æ‹©ç‰å› ç´ ã€‚è€æ²ƒæ£®ä»¥æ¯•ç”Ÿç²¾åŠ›ï¼Œä¼ æ’IBMä¼ä¸šç²¾ç¥žï¼ŒæŠŠâ€œå¿ 诚â€è§†ä¸ºå…¬å¸ä¿¡å¿µï¼Œå¹¶å°†å…¶ä¸Žâ€œæ€è€ƒâ€å®Œç¾Žç»“åˆï¼Œé€ 就了IBMæ ‡å¿—ã€‚è€æ²ƒæ£®è®¤ä¸ºï¼Œæ€è€ƒæ˜¯æ‰€è¦åšçš„一切,是一ç§å»ºç«‹åœ¨å¿ 诚基础上的æ€è€ƒï¼Œæ˜¯ç§¯æžè€Œå…·æœ‰å»ºè®¾æ€§ï¼Œä¸€å¿ƒæƒ³ç€å¦‚何让ä¼ä¸šèŽ·èƒœï¼Œå¦‚何为ä¼ä¸šåšè´¡çŒ®ï¼Œå¦‚何为ä¼ä¸šåˆ›é€ 价值的æ€è€ƒã€‚å¿ è¯šåˆ™æ˜¯æ€è€ƒçš„必然结果。一个对ä¼ä¸šæ— æ¯”å¿ è¯šï¼Œæ— æ¯”çƒçˆ±çš„人,他的所有æ€è€ƒç‚¹ã€æ‰€æœ‰å…³æ³¨åŠ›ï¼Œæ‰€æœ‰è¡Œä¸ºå¯¼å‘,都会自觉地投射到ä¼ä¸šï¼Œä»Žè€Œå‡èšæˆä¸€è‚¡å¼ºå¤§å‘上的势能,使ä¼ä¸šåœ¨å¿ 诚员工的通力åˆä½œä¸‹ï¼Œå¿…然获得巨大的æˆåŠŸã€‚
ã€€ã€€æ•¬ä¸šç²¾ç¥žåˆ›é€ å·¥ä½œä½³ç»©
  〔美〕帕å¤
ã€€ã€€ç¾Žå›½æ ‡å‡†çŸ³æ²¹å…¬å¸ï¼Œæœ‰ä¸€ä½å°èŒå‘˜åå«é˜¿åŸºå‹ƒç‰¹ã€‚ä»–æ¯æ¬¡åœ¨è¿œè¡Œä½æ—…馆时,总会在自己ç¾å的下方,写上“æ¯æ¡¶å››ç¾Žå…ƒçš„æ ‡å‡†çŸ³æ²¹â€ï¼Œåœ¨ä¹¦ä¿¡åŠæ”¶æ®ä¸Šä¹Ÿä¸ä¾‹å¤–,ç¾äº†ååŽï¼Œæ€»ä¸å¿˜å†™ä¸Šé‚£å‡ 个å—ã€‚å› è€Œè¢«åŒäº‹å«åšâ€œæ¯æ¡¶å››ç¾Žå…ƒâ€ï¼Œè€Œä»–的真åå倒没人å«äº†ã€‚å…¬å¸è‘£äº‹é•¿æ´›å…‹è²å‹’知é“æ¤äº‹åŽï¼Œå¤§ä¸ºæ„Ÿå¹ï¼šâ€œç«Ÿæœ‰èŒå‘˜å¦‚æ¤åŠªåŠ›å®£æ‰¬å…¬å¸çš„声誉,我è¦è§è§ä»–。â€äºŽæ˜¯ï¼Œé‚€è¯·é˜¿åŸºå‹ƒç‰¹å…±è¿›æ™šé¤ã€‚åŽæ¥ï¼Œæ´›å…‹è²å‹’å¸ä»»ï¼Œé˜¿åŸºå‹ƒç‰¹æˆäº†è¯¥å…¬å¸ç¬¬äºŒä»»è‘£äº‹é•¿ã€‚  这是一件è°éƒ½å¯ä»¥åšåˆ°çš„å°äº‹ï¼Œç„¶è€Œåªæœ‰é˜¿åŸºå‹ƒç‰¹åŽ»åšäº†ï¼Œå¹¶åšæŒä¸æ‡ˆï¼Œä¹æ¤ä¸ç–²åœ°åšåˆ°åº•ã€‚嘲笑他的人ä¸ï¼Œè‚¯å®šæœ‰ä¸å°‘æ‰åŽã€èƒ½åŠ›åœ¨å…¶ä¹‹ä¸Šè€…,å¯å´åªæœ‰ä»–æˆåŠŸäº†ã€‚è¿™è¯´æ˜Žä»€ä¹ˆï¼Ÿè¯´æ˜Žå¿ è¯šæ˜¯æ€è€ƒçš„必然结果,一个ä¼ä¸šçš„å¿ è¯šè€…å¿…ç„¶æ˜¯ä¸€ä¸ªå¿ äºŽèŒå®ˆçš„敬业者,一个ä¼ä¸šå£°èª‰çš„æå«è€…å’Œä¼ æ’者,一个将敬业看æˆæ˜¯æœ¬åˆ†å’Œå¤©èŒçš„耕耘者和实践者,这一点å¯ä»¥ä»Žä»–言谈举æ¢çš„细æžæœ«èŠ‚ä¸ä½“现出æ¥ã€‚显然,阿基勃特çƒçˆ±ç¾Žå›½æ ‡å‡†çŸ³æ²¹å…¬å¸ï¼Œä»¥åŠä»–所从事的工作,尽管他当时åªæ˜¯ä¸ªå°èŒå‘˜ï¼Œå¹¶ä¸ä¸ºäººæ‰€çŸ¥ï¼Œå¹²å¾—也是æžå…¶æ™®é€šçš„工作,但他把他对公å¸çš„å¿ è¯šä¸Žçƒçˆ±ï¼Œå¯¹é‚£ä»½èŒä¸šçš„执著与åšå®šï¼Œä»¥æ¯«ä¸æŽ©é¥°çš„æ–¹å¼ï¼Œæ·‹æ¼“尽致地挥洒出æ¥ã€‚  这就是一个具有敬业精神员工的真实写照ï¼æ˜¯ä¼ä¸šæŽ¨å´‡çš„员工精神的真实å†çŽ°ï¼æœ‰è¿™æ ·ä¸€åˆ™çœŸå®žçš„故事:在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一å漂亮的æœåŠ¡å°å§å¾®ç¬‘ç€å’Œæ–°ä½è¿›è¿™å®¶é…’店的文先生打招呼:“早,文先生。â€â€œä½ 怎么知é“我姓文?â€æ–‡å…ˆç”Ÿè¯§å¼‚地问。“文先生,我们æ¯ä¸€å±‚的当ç人员必须记ä½æ¯ä¸€ä¸ªæˆ¿é—´å®¢äººçš„åå—。â€æœåŠ¡å°å§å¾®ç¬‘地ç”é“。文先生心ä¸å¾ˆé«˜å…´ï¼Œä¹˜ç”µæ¢¯åˆ°äº†ä¸€æ¥¼ï¼Œé—¨ä¸€å¼€ï¼Œåˆä¸€åæœåŠ¡å°å§ç«™åœ¨é‚£å„¿â€œæ—©ï¼Œæ–‡å…ˆç”Ÿã€‚â€â€œå“¦ï¼Œä½ 也知é“我姓文,这是怎么回事?â€æ–‡å…ˆç”Ÿæ›´æ„Ÿç–‘惑了。“文先生,楼上打电è¯è¯´ä½ 下æ¥äº†ã€‚â€è¿™ä½æœåŠ¡å°å§åŒæ ·é¢å¸¦å¾®ç¬‘地说。文先生å‘现æ¯ä½æœåŠ¡å°å§è…°ä¸Šéƒ½æŒ‚ç€å¯¹è®²æœºï¼Œâ€œéš¾æ€ªå¦‚æ¤â€¦â€¦â€æ–‡å…ˆç”Ÿå¿ƒæƒ³ã€‚è¿™ä½æœåŠ¡å°å§é¢†ç€æ–‡å…ˆç”ŸåŽ»ç”¨æ—©é¤ï¼Œé¤åŽ…çš„æœåŠ¡äººå‘˜æ›¿ä»–上èœï¼Œå¹¶ä¸€å¾‹ç§°å‘¼ä»–为文先生,这时,é€ä¸Šäº†ä¸€ç›˜ç‚¹å¿ƒï¼Œç‚¹å¿ƒçš„æ ·å很奇特,文先生问æœåŠ¡å°å§ï¼Œâ€œä¸é—´è¿™ä¸ªçº¢çº¢çš„是什么?â€é‚£ä½æœåŠ¡å°å§çœ‹äº†ä¸€çœ¼ï¼Œåˆå‘åŽé€€äº†ä¸€æ¥ï¼Œå¾®ç¬‘地介ç»èµ·æ¥ã€‚“那么,æ—边这一圈黑黑的呢?â€æ–‡å…ˆç”Ÿåˆå¥½å¥‡åœ°é—®ã€‚  æœåŠ¡å°å§åˆä¸Šå‰çœ‹äº†ä¸€çœ¼ï¼ŒæŽ¥ç€åˆå‘åŽé€€äº†ä¸€æ¥ï¼Œä»‹ç»é‚£é»‘黑的是什么。原æ¥ï¼ŒæœåŠ¡å°å§æ¯æ¬¡åŽé€€ä¸€æ¥æ˜¯ä¸ºäº†é˜²æ¢å¥¹çš„å£æ°´æº…到èœé‡Œã€‚这虽是个细节,但很好地体现了这家酒家æœåŠ¡å°å§çš„ç´ è´¨å’Œä¿®å…»ï¼Œä»¥åŠä¸ºé¡¾å®¢æœåŠ¡çš„æ„识和水平。文先生准备退房离开,刷å¡åŽæœåŠ¡ç”ŸæŠŠä¿¡ç”¨å¡è¿˜ç»™ä»–,åˆæŠŠä»–的收æ®æŠ˜å¥½æ”¾åœ¨ä¿¡å°é‡Œï¼Œäº¤ç»™æ–‡å…ˆç”Ÿçš„时候说:“谢谢您,文先生,真希望第七次å†çœ‹åˆ°æ‚¨ã€‚â€ç¬¬ä¸ƒæ¬¡å†çœ‹åˆ°ï¼ŸåŽŸæ¥ï¼Œé‚£æ¬¡æ˜¯æ–‡å…ˆç”Ÿç¬¬å…次入ä½è¿™å®¶é…’店。 3年过去了,文先生å†æ²¡åŽ»è¿‡æ³°å›½ã€‚æœ‰ä¸€å¤©ä»–æ”¶åˆ°ä¸€å¼ è´ºå¡ï¼Œå‘现是该酒店寄æ¥çš„,åªè§ä¸Šé¢å†™åˆ°ï¼šâ€œäº²çˆ±çš„文先生,3å¹´å‰çš„4月16å·æ‚¨ç¦»å¼€ä»¥åŽï¼Œæˆ‘们就没有å†çœ‹åˆ°æ‚¨ï¼Œå…¬å¸å…¨ä½“上下都很想念您,下次ç»è¿‡æ³°å›½ä¸€å®šè¦æ¥çœ‹çœ‹æˆ‘们。â€æœ€åŽä¸€å¥è¯æ˜¯ï¼šâ€œç¥ä½ 生日快ä¹ï¼â€åŽŸæ¥å†™ä¿¡çš„那天是文先生的生日。这ç§ä¼˜è´¨çš„æœåŠ¡æ— 疑赢得了一个顾客的心。其实,è¦æ‹´ä½é¡¾å®¢çš„心并ä¸éš¾ï¼Œåªè¦æ¯ä¸ªå‘˜å·¥æŠŠâ€œçˆ±å²—敬业ã€å›¢é˜ŸèŽ·èƒœâ€çš„员工精神深入到骨髓,并在æ¯ä¸€ä¸ªä¸¾åŠ¨ã€æ¯ä¸€ä¸ªé—®å€™ã€æ¯ä¸€ä¸ªå¾®ç¬‘ã€æ¯ä¸€ä¸ªçœ¼ç¥žä¸æ¸—入这ç§æ„è¯†å’Œä¿¡å¿µï¼Œå°±ä¼šåˆ›é€ å‡ºä¸Žä¼—ä¸åŒçš„工作绩效,使顾客满æ„度大大æ高,并使ä¼ä¸šèŽ·å¾—竞争对手难以å¤åˆ¶å’Œæ›¿ä»£çš„竞争优势。有一ä½é’年在美国æŸçŸ³æ²¹å…¬å¸å·¥ä½œï¼Œä»–所åšçš„工作连å°å©éƒ½èƒ½èƒœä»»ï¼Œå°±æ˜¯å·¡è§†å¹¶ç¡®è®¤çŸ³æ²¹ç½ç›–有没有自动焊接好。石油ç½åœ¨è¾“é€å¸¦ä¸Šç§»åŠ¨è‡³æ—‹è½¬å°ä¸Šï¼Œç„ŠæŽ¥å‰‚便自动滴下,沿ç€ç›–å回转一周,作业就算结æŸã€‚这就是他的工作ï¼ä»–æ¯å¤©å¿…é¡»åå¤å¥½å‡ 百次地注视ç€è¿™ç§ä½œä¸šã€‚这项工作任è°çœ‹èµ·æ¥éƒ½æ˜¯å•è°ƒæœºæ¢°ã€æž¯ç‡¥ä¹å‘³çš„,然而,æ¤äººå´åœ¨è¿™ä»½äº†æ— 生趣的工作ä¸æ‰¾åˆ°äº†ä¹è¶£å’Œçªç ´ã€‚ä»–å‘现ç½å旋转一次,焊接剂滴è½39滴,焊接工作便结æŸäº†ã€‚他想,在这一连串的工作ä¸ï¼Œæœ‰æ²¡æœ‰ä»€ä¹ˆå¯ä»¥æ”¹å–„的地方呢?  一天,他çªç„¶æƒ³åˆ°ï¼šå¦‚果能将焊接剂å‡å°‘一两滴,是ä¸æ˜¯èƒ½èŠ‚çœæˆæœ¬ï¼ŸäºŽæ˜¯ï¼Œä»–ç»è¿‡ä¸€ç•ªç ”ç©¶ï¼Œç»ˆäºŽç ”åˆ¶å‡º37滴型焊接机。然而,利用这ç§æœºå™¨ç„ŠæŽ¥å‡ºæ¥çš„石油ç½ï¼Œå¶å°”会æ¼æ²¹ï¼Œå¹¶ä¸ç†æƒ³ã€‚他没ç°å¿ƒï¼Œåˆç ”制出“38æ»´åž‹â€ç„ŠæŽ¥æœºã€‚这次的å‘明éžå¸¸å®Œç¾Žï¼Œå…¬å¸å¯¹ä»–的评价很高。ä¸ä¹…,便生产出这ç§æœºå™¨ï¼Œå¹¶è¿ç”¨åˆ°å®žé™…工作ä¸ã€‚虽然节çœçš„åªæ˜¯ä¸€æ»´ç„ŠæŽ¥å‰‚,但“一滴â€å´ç»™å…¬å¸å¸¦æ¥äº†æ¯å¹´5亿美元的新利润。这ä½é’年,就是åŽæ¥æŽŒç®¡å…¨ç¾Žåˆ¶æ²¹ä¸š95%实æƒçš„石油大王——约翰·D·洛克è²å‹’ï¼å…¶å®žï¼Œæ•¬ä¸šç²¾ç¥žå¹¶ä¸æ˜¯ä»Žè½°è½°çƒˆçƒˆçš„大事ä¸å½°æ˜¾å‡ºæ¥çš„,而è¦ä»Žç»†å¾®å¹³å‡¡çš„å°äº‹å…¥æ‰‹ï¼Œä»Žå·¥ä½œä¸çš„一点一滴åšèµ·ï¼Œä»Žå½“下现实的工作ä¸åŽ»å±•çŽ°çš„。一个ä¸èƒ½çƒå¿ƒåšå¥½æ¯ä»¶å°äº‹çš„人,岂能åšå¥½å¤§äº‹ï¼Ÿä¸€ä¸ªä¸èƒ½è®¤çœŸåšå¥½å½“下工作的人,åˆæ€Žèƒ½ç›¸ä¿¡å…¶æœ‰æ•¬ä¸šç²¾ç¥žï¼Ÿä¸€ä¸ªå¯¹å·¥ä½œæŒ‘三拣四,对工作没有使命感的人,åˆæ€Žèƒ½æ‹…è´Ÿèµ·é‡ä»»ï¼Œåˆ›é€ 出å“越绩效?
  使命感激å‘员工责任心
  〔美〕帕å¤
  美国海军陆战队å¸ä»¤å…‹é²èµ–å…‹ä¸Šå°†è¯´è¿‡æ— æ•°æ¬¡ï¼šâ€œæ²¡æœ‰æ¯”èº«ä¸ºæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜æ›´é‡è¦çš„使命。â€è¿™ä¸ä»…表明海军陆战队责任之崇高伟大,肩负ç€æå«å›½å®¶è£èª‰ã€ç»´æŠ¤æ°‘æ—尊严的使命,还表明æ¯ä¸ªæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜å¯¹ç¤¾ä¼šã€å¯¹å›½å®¶çš„贡献有多大,æ£æ˜¯ä»–们置生æ»äºŽä¸é¡¾ï¼Œè‡ªè§‰è‡ªæ„¿åœ°æŠŠè‡ªå·±æ‘†åœ¨å±é™©çš„最å‰æ–¹ï¼Œéšæ—¶éšåœ°ä¸ºå›½å®¶æ•ˆåŠ›å¥‰çŒ®ï¼Œè™”诚地信诺和维护他们的èŒå®ˆï¼Œæ‰ä¿æŒäº†æˆ˜æ— ä¸èƒœçš„å“越战绩,并赢得人们的尊敬。海军陆战队将领总是ä¸æ–æ醒队员,他们的使命有多é‡è¦ï¼Œæ¯ä¸ªäººåœ¨ä»»åŠ¡ä¸æ‰€æ‰®æ¼”的角色是多么ä¸å¯æˆ–缺,他们是整个组织的é‡å¿ƒï¼Œæ‰€æœ‰å†›èˆ°ã€æˆ˜æœºã€äººå‘˜ç»„æˆçš„庞大军力,都是为了全力支æŒåœ¨æˆ˜åœºä¸Šæµ´è¡€å¥‹æˆ˜çš„战士。  å³ä¾¿ä¸€ä¸ªé¢†å–微薄薪水的二ç‰å…µï¼Œä¹Ÿä¼šè§‰å¾—他所从事的工作æžä¸ºé‡è¦è€Œå…‰è£ï¼Œå¹¶æ„Ÿåˆ°ä»–æ¯å¤©çš„所作所为都为海军陆战队称许,都会为他所åšçš„贡献而骄傲和欢欣鼓舞。海军陆战队的åšæ³•å¯¹ä¼ä¸šç®¡ç†å¾ˆæœ‰å€Ÿé‰´æ„义。管ç†è€…除了åšå†³ç–ã€ä¸‹å‘½ä»¤ã€è°ƒé…资æºã€é€‰æ‹”人æ‰ã€å®‰æŽ’任务外,更应该æˆä¸ºä¼ä¸šçš„å®£ä¼ å‘˜ã€å½¢è±¡å¤§ä½¿ã€å¹é¼“手和åŽå‹¤ä¿éšœå‘˜ï¼Œä¸€æ–¹é¢ï¼Œä¸æ–å‘员工æ绘æˆåŠŸå›¾æ™¯ï¼Œæå‡ä»–们的工作价值感,并让他们感到其工作是æžä¸ºé‡è¦ï¼Œä¸å¯æ›¿ä»£çš„,激起他们的工作使命感和è£èª‰æ„Ÿï¼›å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œç»™äºˆå‘˜å·¥æœ€å¤§é™é‡çš„支æŒå’Œå¸®åŠ©ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯å¯¹å†²é”‹åœ¨ä¸€çº¿çš„销售人员,è¦ä»Žè½¯ä»¶ã€ç¡¬ä»¶ä¸¤æ–¹é¢ç»™äºˆå¤§åŠ›æ”¯æŒï¼Œè¬å¦‚,在公å¸å†…部大力倡导“全员销售â€æ€æƒ³ï¼Œä¸€åˆ‡ä»¥å¸‚场和客户为导å‘,以销售和获利为é‡å¿ƒï¼Œè¦æ±‚å„部门积æžé…åˆã€è¾…助销售工作。  æ¤å¤–,还è¦ä¸ºé”€å”®äººå‘˜å‡†å¤‡å†²é”‹é™·é˜µæ‰€éœ€çš„å„ç§â€œæ¦å™¨å¼¹è¯â€ï¼Œè¬å¦‚,å„ç§é”€å”®æ‰‹å†Œã€å®£ä¼ 资料ã€äº§å“介ç»åŠæ¼”示文本ç‰ï¼Œä½¿ä»–ä»¬è½»è£…ä¸Šé˜µï¼Œæ— åŽé¡¾ä¹‹å¿§ï¼ŒåŒæ—¶ï¼Œè®©ä»–们感到他们并ä¸æ˜¯å¤å†›å¥‹æˆ˜ï¼Œåªè¦ä»–们需è¦ï¼Œèº«åŽé‚£æ”¯å¼ºå¤§çš„团队会éšæ—¶ç»™äºˆæ´åŠ©ï¼Œä»Žè€Œå¢žå¼ºå‘˜å·¥èŽ·èƒœçš„è‡ªä¿¡å¿ƒå’Œå‹‡æ°”ã€‚æ•ˆå¿ æ„识,是敬业精神的æºä»£ç ,是一切工作åšå¥½çš„å‰æ和基础;使命感和è£èª‰æ„Ÿï¼Œåˆ™æ˜¯æ•¬ä¸šç²¾ç¥žçš„强化剂,是激å‘员工工作çƒæƒ…和工作责任心的有力工具;而敬业精神åˆæ˜¯å‘˜å·¥ç²¾ç¥žæœ€æ ¸å¿ƒçš„组织部分,是所有员工必须éµå®ˆçš„èŒä¸šé“德。难以想åƒï¼Œä¸€ä¸ªå¯¹ä¼ä¸šæ²¡æœ‰å¿ 诚度,ä¸èƒ½å°½å¿ èŒå®ˆï¼Œå€¾å¿ƒæ•ˆåŠ›äºŽä¼ä¸šçš„员工,其敬业精神有多少?一个视工作为养家糊å£çš„谋生手段,而ä¸æ˜¯å°†å…¶çœ‹ä½œä½¿å‘½å¿…达的é‡è¦ä»»åŠ¡çš„员工,其责任心åˆæœ‰å¤šé«˜ï¼Ÿè¿˜æ˜¯è®©æˆ‘们æ¥çœ‹çœ‹è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå°æ•…事å§â€¦â€¦ä¸€ä¸ªäººåœ¨ç»è¿‡ä¸€ç‰‡å»ºç‘工地时,看è§ä¸‰ä¸ªæ³¥ç“¦åŒ æ£é¡¶ç€çƒˆæ—¥åœ¨ç Œå¢™ï¼Œä»–走近第一ä½å·¥äººé—®é“ï¼šâ€œè¯·é—®ä½ åœ¨å¹²ä»€ä¹ˆï¼Ÿâ€è¿™ä½å·¥äººå¤´ä¹Ÿä¸æŠ¬ï¼Œæ˜¾å‡ºå¾ˆä¸è€çƒ¦çš„æ ·åç”é“ï¼šâ€œå˜¿ï¼Œä½ æ²¡çœ‹è§å—?我在挣钱养家呢。â€è¿™ä½å·¥äººè¾¹è¯´ï¼Œè¾¹èƒ¡ä¹±åœ°å°†æ°´æ³¥æ•·åœ¨ç –å—上,å†çœ‹ä»–ç Œçš„å¢™ç€å®žéš¾çœ‹ï¼Œä¸Šé¢æ²¾æ»¡äº†æ°´æ³¥æ–‘点。那人åˆæ¥åˆ°ç¬¬äºŒä½å·¥äººèº«è¾¹ï¼Œâ€œè¯·é—®ä½ 在干什么?â€â€œå“¦ï¼Œæˆ‘åœ¨ç Œç –å»ºæˆ¿å。â€ç¬¬äºŒä½å·¥äººä¼¼ä¹Žå¯¹è¿™ä¸€åˆ‡éƒ½ä¹ 以为常了,他擦了擦汗ç”é“。  最åŽï¼Œé‚£äººèµ°å‘第三ä½å·¥äººï¼Œä¸€é˜µè½»å¿«çš„å£å“¨å£°ä¼ 过æ¥ï¼Œåªè§è¿™ä½å·¥äººæ‰‹è„šéº»åˆ©å¿«æ·åœ°å¹²ç€æ´»ï¼Œå°†ä¸€å—å—ç –ç 得平平整整,一å°é¢å¢™ç Œå¾—æ¼‚æ¼‚äº®äº®çš„ã€‚â€œè¯·é—®ä½ åœ¨å¹²ä»€ä¹ˆï¼Ÿâ€é‚£äººé—®é“。第三ä½å·¥äººæŠ¬èµ·å¤´ï¼Œè„¸ä¸Šæ´‹æº¢ç€å–œæ‚¦çš„笑容,说é“:“我在建构心ä¸ç¾Žä¸½çš„家å›ã€‚â€ä¸‰ä¸ªæ³¥ç“¦åŒ 身处åŒä¸€ä¸ªçŽ¯å¢ƒï¼Œåœ¨åŒä¸€ä¸ªæ—¶é—´ï¼Œå¹²ç€åŒæ ·çš„工作,享å—åŒæ ·çš„å¾…é‡ï¼Œå´å¯¹å½“下的工作有ç€å®Œå…¨ä¸åŒçš„看法和æ€åº¦ã€‚第一个人把工作当æˆè°‹ç”Ÿçš„手段,并认为工作是一ç§ä¸å¾—己的行为,自然觉得工作是辛苦和折磨人的;第二个人则患了“工作疲劳症â€ï¼Œå¯¹å·¥ä½œå·²å¤±åŽ»äº†æ¿€æƒ…和兴趣,æƒå½“是一ç§ç¨€æ¾å¹³å¸¸çš„事,自然体会ä¸åˆ°å·¥ä½œçš„å¿«ä¹ï¼›ç¬¬ä¸‰ä¸ªäººåˆ™ä¸ç„¶ï¼Œä»–视工作为一ç§åˆ›é€ å’Œå‘挥,通过ä¸æ–在心ä¸æ绘美丽图景,æå‡å·¥ä½œçš„价值感和æˆå°±æ»¡ï¼Œä»Žè€Œä¿æŒâ€œå¿«ä¹å·¥ä½œâ€çš„心境,使一件枯燥å•è°ƒçš„工作å˜å¾—情趣生动了。希尔顿é¥åº—之所以有为人称é“的优质æœåŠ¡ï¼Œè®©é¡¾å®¢æœ‰å®¾è‡³å¦‚归的感觉,与æ¯ä¸ªå‘˜å·¥å¯¹å·¥ä½œçš„价值认åŒæ˜¯åˆ†ä¸å¼€çš„。他们æ出的å£å·æ˜¯ï¼šâ€œè¦åƒç»…士ã€æ·‘å¥³ä¸€æ ·æœåŠ¡äºŽæ¯ä½é¡¾å®¢ã€‚â€
ã€€ã€€å› æ¤ï¼Œæ¯ä¸ªå‘˜å·¥è‡ªè§‰åœ°ä»¥ç»…士ã€æ·‘å¥³çš„æ ‡å‡†æ¥è¦æ±‚自己,约æŸè‡ªå·±çš„行为和看待手ä¸çš„å·¥ä½œï¼Œæ— å½¢ä¸æå‡äº†å·¥ä½œçš„价值感,也æ高了他们æœåŠ¡çš„水平。如今,“身在曹è¥ï¼Œå¿ƒåœ¨æ±‰â€çš„员工ä¸å°‘,骑驴找马的员工也ä¸å°‘,他们把ä¼ä¸šä»…仅当作æŸä¸€æ¬¡èˆªè¡Œçš„åœé ç 头,或一个å‘上的跳æ¿ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ä½œä¸ºæ„¿æ„为之终身效力和奉献的牧场,以至于得过且过,“åšä¸€å¤©å’Œå°šï¼Œæ’žä¸€å¤©é’Ÿâ€çš„现象æžä¸ºæ™®é,轻视和ä¸å°Šé‡è‡ªå·±çš„工作,消æžæ€ 工状况并ä¸é²œè§ã€‚这类员工大致å¯åˆ†ä¸ºä¸‰ç±»ï¼šç¬¬ä¸€ç±»ï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸Šé©¬é©¬è™Žè™Žã€ç²—心大æ„,责任心低下,ä¸æ˜¯ç»å¸¸å‡ºé”™ï¼Œå°±æ˜¯æ‹–拉延迟,ä¸èƒ½æŒ‰æœŸå®Œæˆä»»åŠ¡ï¼›ç¬¬äºŒç±»ï¼Œå¯¹å·¥ä½œæŒ‘三拣四,总想åšä»€ä¹ˆè½°è½°çƒˆçƒˆçš„大事,好高骛远,ä¸èƒ½è„šè¸å®žåœ°ï¼Œå¯¹å½“下手头的事ä¸ä»¥ä¸ºç„¶ï¼Œæ— 法尽心尽力地åšå¥½æ¯ä»¶äº‹ï¼›ç¬¬ä¸‰ç±»ï¼Œåšäº‹åªä½¿ä¸‰åˆ†åŠ›ï¼Œä¸æ„¿å…¨èº«å¿ƒæŠ•å…¥äºŽå·¥ä½œï¼Œæ›´æœªå°†å·¥ä½œå½“æˆä¸€ä»½è´£ä»»ã€ä¸€ä»½æ‰¿è¯ºã€ä¸€ä»½ä½¿å‘½å¿…达的é‡ä»»ï¼Œå¸¸è®¡è¾ƒäºŽä»˜å‡ºä¸Žå›žæŠ¥çš„比率。  推测一下,如果这三类员工在ä¼ä¸šä¸å 了10%ï¼Œæƒ…å†µä¼šæ€Žæ ·ï¼Ÿå 了20%,情况åˆä¼šæ€Žæ ·ï¼Ÿå 了50%或以上,ä¸ç”¨å¤šæƒ³ï¼Œæƒ…况一定糟é€äº†ï¼Œä¼ä¸šå°†é¢ä¸´å€’é—çš„å±å±€ã€‚è¿ˆé˜¿å¯†ä¸€å¤„æ°´åº“å› å ¤åé白èšä¾µèš€ï¼Œç®¡æ¶Œæ¼æ°´å‘生åå¡Œäº‹æ•…ï¼Œé€ æˆç›´æŽ¥ç»æµŽæŸå¤±30万美元,对下游民众生命财产构æˆä¸¥é‡å¨èƒã€‚令人ä¸è§£çš„是,险情早于7天å‰å°±å‘生了,然而防洪部门å´åœ¨5天åŽæ‰æŽ¥åˆ°é™©æƒ…报告,整整迟到了7天ï¼ç”±äºŽå»¶è¯¯äº†æŠ¢æ•‘时机,使得原本å¯ä»¥é¿å…å’Œå‡å°çš„事故,最终泛滥æˆä¸€åœºå¤§ç¾éš¾ã€‚佛罗里达州一处æ£åœ¨ä¿®ç‘的地下é“路,çªç„¶å‘生临时钢管架体倒塌事故,在地下28米的一个施工的隧é“å†…ï¼Œç”±äºŽå †æ”¾åœ¨é’¢æž¶ä¸Šçš„é’¢ç‹ä»Žé«˜å¤„å‘下滑è½ï¼Œç ¸åœ¨æ£åœ¨æ–½å·¥çš„工人身上,当场两å工人æ»äº¡ï¼Œå¦æœ‰ä¸‰å工人å—伤。现场惨ä¸å¿ç¹ï¼Œåˆ°å¤„æ•£è½ç€ç ¸åœ¨å·¥äººèº«ä¸Šçš„é’¢ç‹ï¼Œä»¥åŠé‡å®³äººè·Œè½çš„è¡£æœå’Œéž‹å。 ç»è°ƒæŸ¥å–è¯ï¼Œè¿™ä¸æ˜¯ä¸€èµ·å¡Œæ–¹äº‹ä»¶ï¼Œè€Œæ˜¯ç”±äºŽæ“作人员和安全检查人员责任心低下,工作失èŒï¼Œé€ æˆçš„一起人为的责任事故。这起事故的å‘生并éžå¶ç„¶ï¼Œå…¶ä¸è—匿ç€é‡å¤§æ–½å·¥éšæ‚£ï¼Œæ¯”如,在施工设计上,隧é“空间本应达到2米,结果å´åªæœ‰50å…¬åˆ†ï¼Œé€ æˆåœ°ä¸‹ä½œä¸šå›°éš¾ï¼Œä¸€æ—¦é’¢æž¶å€’塌,就会形æˆâ€œå¤šç±³è¯ºéª¨ç‰Œâ€æ•ˆåº”,工人很难从地下逃生出æ¥ã€‚在安全环节上也å˜åœ¨ç–æ¼ï¼Œå·¡å¯ŸåŠ›åº¦å’Œæ£€æŸ¥åŠ›åº¦ä¸å¤Ÿç»†è‡´å…¨é¢ï¼Œæ²¡æœ‰å‘现钢ç‹æ¾åŠ¨è¿¹è±¡ï¼Œä»¥è‡´å¯¹äº‹æ•…éšæ‚£æœªèƒ½æ—©å‘现ã€æ—©å¤„ç†ã€‚这都是些本ä¸è¯¥å‘生的ç¾éš¾ï¼Œå´å› 工作人员的漫ä¸ç»å¿ƒï¼Œç–忽大æ„而酿æˆäº†æ‚²å‰§ã€‚è¿™ç§å·¥ä½œå¤±èŒï¼Œè´£ä»»å¿ƒä½Žä¸‹ï¼Œæ•¬ä¸šç²¾ç¥žç¼ºå¤±çš„状况,ä¸èƒœæžšä¸¾ï¼Œè¯´æ˜ŽåŠ 强员工敬业精神教育是何ç‰é‡è¦å’Œç´§è¿«ï¼ä¼ä¸šåœ¨å¯¹å‘˜å·¥è¿›è¡Œè€ƒè¯„ã€å¥–励ã€è¡¨å½°ã€æ™‹å‡æ—¶ï¼Œä¸ä»…è¦è€ƒæ ¸å‘˜å·¥çš„ä¸šç»©æŒ‡æ ‡å®ŒæˆçŽ‡ï¼Œè¿˜åº”将工作æ€åº¦ã€æ•¬ä¸šç²¾ç¥žä½œä¸ºä¸€é¡¹é‡è¦çš„è¯„å®¡æŒ‡æ ‡ã€‚å› ä¸ºå‰è€…具有çŸæœŸæ€§å’Œç‰‡é¢æ€§ï¼Œç®¡æŽ§ä¸ä¸¥ï¼Œæ˜“出现绩效光环下éšè—的祸患,就åƒå®‰å®‰å…¬å¸çš„员工为了获得高绩效,åˆè°‹æ¬ºéª—å…¬å¸ä¹‹äº‹ï¼›å°±åƒè‹±å›½åœ°é“建ç‘工人一味追求工程进度,å´åœ¨å…³é”®çš„安全问题上麻痹æ¾æ‡ˆã€é”™è¯¯æ–½å·¥â€¦â€¦è€ŒåŽè€…å´ä¸ç„¶ã€‚工作æ€åº¦å’Œæ•¬ä¸šç²¾ç¥žæ›´èƒ½åæ˜ ä¸€ä¸ªäººåšäº‹çš„æˆæ•ˆï¼Œä»¥åŠæˆå°±äº‹ä¸šçš„能é‡ã€‚
  认真åšå¥½æ¯ä»¶å°äº‹
  〔美〕帕å¤
  有é“是:“天下大事必åšäºŽç»†ï¼Œå¤©ä¸‹éš¾äº‹å¿…åšäºŽæ˜“â€åªè¦ä½ 肯认认真真ã€è¸è¸å®žå®žåœ°åŽ»åšï¼Œä¸€å®šä¼šåšå‡ºæˆç»©ï¼Œåšå‡ºç²¾å½©çš„。美国é’å¹´å…‹é›·æ ¼Â·å¡å°”éœæ©ï¼Œå¹´æ»¡12å²åŽï¼Œæ¯å¹´æš‘å‡éƒ½åœ¨çˆ¶äº²å¼€çš„清污公å¸å¹²æ´»ï¼Œçˆ¶äº²ç”¨ä¸€æ¡¶æ¸…洗液和一把钢ä¸åˆ·ï¼Œå¤´é¡¶çƒˆæ—¥ä¸ºå„¿å上了é‡è¦çš„一课:æ¯ä¸€ä»¶å·¥ä½œéƒ½å¥½æ¯”ç¾åï¼Œä½ çš„å·¥ä½œè´¨é‡å®žé™…上ç‰äºŽä½ çš„åå—,åªè¦è„šè¸å®žåœ°ï¼ŒåŸ‹å¤´è‹¦å¹²ï¼Œè¿Ÿæ—©ä¼šå‡ºäººå¤´åœ°ã€‚他按照父亲的教导,用钢刷蘸ç€æ¸…æ´—æ¶²æŠŠç –å¤´æ´—å¾—å¹²å¹²å‡€å‡€ã€‚åŽæ¥ï¼Œå…‹é›·æ ¼Â·å¡å°”éœæ©åœ¨è¥¿å—食å“超市由包装工å‡ä¸ºå˜è´§ç®¡ç†å‘˜ï¼Œæ•´å¤©å¹²ç€è£…装å¸å¸ã€æ‘†æ‘†æ”¾æ”¾è¿™æ ·ç»†å°éº»çƒ¦çš„工作,但他å´ä¸€ä¸ä¸è‹Ÿï¼Œä¹æ¤ä¸ç–²ã€‚有朋å‹å±¡æ¬¡åŠä»–:“别把é’春耗费在这ç§æ²¡å‡ºæ¯çš„事情上ï¼â€ä»–å´ä¸ä»¥ä¸ºç„¶ï¼Œä»æ˜¯åšå®ˆç€è‡ªå·±çš„工作信æ¡ï¼šå·¥ä½œæ— 大å°ï¼Œå¹²å¥½å½“下æ¯ä»¶äº‹ã€‚朋å‹è®¤ä¸ºä»–是个大傻瓜,一辈å也干ä¸å‡ºä»€ä¹ˆåå ‚ã€‚ç„¶è€Œï¼Œä»–å´ä¸ºè‡ªå·±å¹²å¥½äº†è¿™æ¡©è°éƒ½ä¸æ„¿å¹²çš„工作而自豪ä¸å·²ï¼Œä»–相信父亲的è¯ï¼šâ€œåªè¦è‡ªå·±ä¸æ–努力,åªè¦è®¤çœŸåœ°åšå¥½æ¯ä»¶äº‹ï¼Œä¸Šå¸ä¸€å®šä¼šçœ·é¡¾ä½ 的。â€æžœä¸å…¶ç„¶ï¼Œæ•°å¹´åŽå…‹é›·æ ¼Â·å¡å°”éœæ©è„±é¢–而出,æˆä¸ºæ‹¥æœ‰8家商店,一年总è¥ä¸šæ”¶å…¥è¾¾5200万美元的è€æ¿ï¼æ•¬ä¸šç²¾ç¥žæ˜¯åšå¥½ä¸€ä»¶äº‹çš„æ ¹æœ¬ï¼Œæ˜¯åˆ›é€ ä½³ç»©çš„å‰æ;将敬业精神演å˜ä¸ºä¸€ç§ä¹ 惯,一ç§åšäººåšäº‹çš„å“è´¨ï¼Œå°†ä½¿ä½ åœ¨å¹³å‡¡çš„å²—ä½ä¸Šåšå‡ºä¸å¹³å‡¡çš„事,最终æˆå°±ä¸€ç•ªå®å›¾ä¼Ÿä¸šï¼›æŠŠæ•¬ä¸šç²¾ç¥žä½œä¸ºå‘˜å·¥ç²¾ç¥žå€¡å¯¼çš„ä¼ä¸šï¼Œå¿…将获得巨大的æˆåŠŸå’Œèƒœåˆ©ï¼›æŒç»æ‹¥æœ‰è¿™ç§ç²¾ç¥žçš„ä¼ä¸šï¼Œåˆ™ä¼šèµ¢å¾—客户的广泛认åŒå’Œç¤¾ä¼šçš„å°Šé‡ä¸Žèµžèª‰ã€‚  然而,对工作始终如一的çƒçˆ±ï¼Œå§‹ç»ˆä¿æŒç²¾ç›Šæ±‚精的工作作风,始终对工作赋有责任感和敬业精神,å´å¹¶ä¸æ˜¯ä¸€ä»¶å®¹æ˜“的事,必须将工作当æˆè‡ªå·±çš„事æ¥åšï¼Œå¿…须视工作为生命æ¥çœ‹å¾…,æ‰èƒ½åšå®ˆè¿™ä»½æ‰§è‘—。有个è€æœ¨åŒ 准备退休,临走å‰ï¼Œè€æ¿é—®ä»–是å¦èƒ½å¸®å¿™å†å»ºä¸€åº§æˆ¿å,è€æœ¨åŒ 满å£ç”应了。但是éšåŽå¤§å®¶éƒ½çœ‹å‡ºæ¥ï¼Œä»–的心æ€æ—©å·²ä¸åœ¨å·¥ä½œä¸Šï¼Œä»–用的是软料,出的是粗活。房å建好åŽï¼Œè€æ¿æŠŠå¤§é—¨çš„é’¥åŒ™é€’ç»™ä»–ï¼Œâ€œè¿™æ˜¯ä½ çš„æˆ¿å,是我é€ç»™ä½ 的礼物。â€è€æœ¨åŒ 震惊得目瞪å£å‘†ï¼Œç¾žæ„§å¾—æ— åœ°è‡ªå®¹ã€‚å¦‚æžœä»–æ—©çŸ¥é“是在给自己建房å,怎么会如æ¤æ¼«ä¸ç»å¿ƒã€ç²—åˆ¶æ»¥é€ å‘¢ï¼ŸçŽ°åœ¨ï¼Œä»–å´ä¸å¾—ä¸ä½åœ¨è‡ªå·±å»ºé€ 的粗糙房å里ï¼è®¸å¤šäººåˆä½•å°ä¸æ˜¯è¿™æ ·å‘¢ï¼Ÿä»–们漫ä¸ç»å¿ƒåœ°å»ºé€ 自己的生活,åšäº‹é©¬è™Žï¼Œå¾—过且过,凡事ä¸è‚¯ç²¾ç›Šæ±‚精,在关键时刻ä¸èƒ½å°½æœ€å¤§åŠªåŠ›ã€‚ç‰ä»–çªç„¶æƒŠè§‰çš„æ—¶å€™ï¼Œæ—©å·²æ·±å›°åœ¨è‡ªå·±å»ºé€ çš„â€œæˆ¿åâ€é‡Œäº†ã€‚å‡è‹¥æŠŠè‡ªå·±å½“æˆé‚£ä¸ªæœ¨åŒ ï¼Œè®¾æƒ³ä½ åœ¨å»ºä¸€æ‰€æˆ¿å,æ¯å¤©ä½ æ•²è¿›åŽ»ä¸€é¢—é’‰ï¼ŒåŠ ä¸ŠåŽ»ä¸€å—æ¿ï¼Œç«–起一é¢å¢™ï¼Œç”¨ä½ çš„æ™ºæ…§å¥½å¥½å»ºé€ å§ï¼ä½ çš„ç”Ÿæ´»æ˜¯ä½ ä¸€ç”ŸæƒŸä¸€çš„åˆ›é€ ï¼Œä¸èƒ½æŠ¹å¹³é‡å»ºï¼Œä¸èƒ½æŽ¨å€’é‡æ¥ã€‚å³ä¾¿åªæœ‰ä¸€å¤©å¯æ´»ï¼Œé‚£ä¸€å¤©ä¹Ÿè¦æ´»å¾—优美ã€é«˜è´µã€‚请记ä½ï¼šâ€œç”Ÿæ´»æ˜¯è‡ªå·±åˆ›é€ 的。â€å¥½å¥½çæƒœä½ å½“ä¸‹çš„å·¥ä½œï¼ŒæŠŠæ¯ä¸€é¡¹å·¥ä½œå½“æˆæ˜¯ä¸ºè‡ªå·±åšçš„ï¼
  斗士心æ€ï¼Œå°±æ˜¯æˆåŠŸå¿ƒæ€
  〔美〕帕å¤
  å³ä½¿åœ¨è¶‹äºŽå’Œå¹³çš„年代,海军陆战队ä¾ç„¶ä¿æŒé«˜åº¦è¦æƒ•ï¼Œæ—¶åˆ»ç»´æŒå¤‡æˆ˜å¿ƒæ€ã€‚他们将作战和备战,视为海军陆战队的生活方å¼ï¼Œå¯¹ä»–们而言,从æ¥æ²¡æœ‰çœŸæ£çš„“和平时期â€ã€‚他们一直ä¿æŒç€æ—ºç››çš„斗志和战斗力,严阵以待,éšæ—¶åšå¥½ä¸€åˆ‡å‡†å¤‡ï¼Œèµ¶èµ´åˆ°ä»»ä½•æˆ˜åœºï¼Œæ‰“击一切æ¥çŠ¯ä¹‹æ•Œã€‚商场如战场,在商业环境ä¸ï¼Œä¼ä¸šè‡ªè¯žç”Ÿåˆ›ç«‹ä»¥æ¥ï¼Œä»Žæ¥æ²¡æœ‰é€ƒç¦»é™©è±¡çŽ¯ç”Ÿçš„竞争包围圈,éšæ—¶é¢ä¸´ç«žäº‰å¯¹æ‰‹çš„攻击和围剿,éšæ—¶å¯èƒ½é对手冷枪而被击倒,éšæ—¶å¯èƒ½è¢«å¯¹æ‰‹æŠ¢èµ°å¸‚åœºå’Œå®¢æˆ·â€¦â€¦æ— è®ºæ˜¯å¤§ä¼ä¸šï¼Œè¿˜æ˜¯å°ä¼ä¸šï¼›å¼ºåŠ¿ä¼ä¸šï¼Œè¿˜æ˜¯å¼±åŠ¿ä¼ä¸šï¼Œä»Žæœªåœæ¯ä¸ºç”Ÿå˜è€Œæˆ˜ã€‚å°±åƒç‹®å和羚羊的故事æ述的,å³ä¾¿æ˜¯å¼ºæ‚å¨çŒ›çš„ç‹®å,若ä¸å¥‹åŠ›å¥”è·‘ï¼Œä¹Ÿä¼šå› æ•æ‰ä¸åˆ°çŒŽç‰©è€Œé¥¿æ»ï¼›è‹¥æ— 高度è¦è§‰ï¼Œä¹Ÿä¼šå 入猎人挖好的陷阱里葬é€ç”Ÿå‘½ã€‚而弱å°çš„羚羊,更ä¸èƒ½æœ‰é¡»è‡¾ç‰‡åˆ»çš„æ‡ˆæ€ ï¼Œè‹¥è®¤ä¸ºåŠ›ä¸æ•Œç‹®ï¼Œåˆä¸æ‹¼å‘½å¿«è·‘,就会è½å…¥ç‹®å£ï¼Œæ— 以å¤ç”Ÿã€‚  竞争æ„识是ä¼ä¸šè‡´èƒœçš„法å®ï¼Œæ˜¯ä¼ä¸šçš„长生ä¸è€è¯ï¼Œæ–—士心æ€åˆ™æ˜¯ä¼ä¸šæˆåŠŸå¿…备的心æ€ã€ç´ 质和å“质。ä¼ä¸šç®¡ç†è€…è¦åŸ¹æ¤å‘˜å·¥çš„斗士心æ€å’Œæ•¢æ‰“敢拼的精神,鼓励他们ä¸ç•è‰°é™©ã€ä¸ç•å›°éš¾ï¼Œå‹‡äºŽäº‰å–ã€å‹‡äºŽæ‹¼æã€å‹‡äºŽæˆ˜æ–—ï¼å¾ˆéš¾æƒ³åƒï¼Œä¸€ç¾¤é‡åˆ°å›°éš¾å°±é€€å´ï¼Œé‡åˆ°æŒ«æŠ˜å°±æ°”é¦ï¼Œé‡åˆ°æ‰“击就趴下,é‡åˆ°å¼ºæ•Œå°±é€ƒè·‘的人组æˆçš„ä¼ä¸šï¼Œåœ¨å¸‚场上会有什么好的表现?åˆèƒ½åœ¨å¸‚场上å˜æ´»å¤šä¹…?“爱拼æ‰ä¼šèµ¢â€ï¼Œå¸‚场的盛宴是为勇者准备的ï¼åœ¨å¼ºæ‰‹å¦‚林的市场,ä¸å¥‹äº‰ï¼Œå°±ä¼šè¢«æŒ¤åŽ‹ç¢¾æ»ã€æ·˜æ±°å‡ºå±€ï¼›åœ¨èµ¢å®¶é€šåƒçš„年代,ä¸æ‹¼æ,就难以脱颖而出,站在高地上。é—憾的是,在市场竞争ä¸ï¼Œæœ‰äº›ä¼ä¸šçš„销售人员还未ç‰å¼€æˆ˜ï¼Œå°±è‡ªåŠ¨è´¥ä¸‹é˜µæ¥ï¼›å³ä½¿ç¡¬ç€å¤´çš®å†²ä¸ŠåŽ»äº†ï¼Œä¹Ÿæ˜¯æ•·è¡äº†äº‹ï¼Œæ— 心æ‹æˆ˜ï¼Œç¨ç¨æ¯”划比划,一两个回åˆä¾¿æ”¶å…µå›žè¥ã€‚é—®å…¶åŽŸå› ï¼Œè¿˜æŒ¯æŒ¯æœ‰è¯åœ°è¯´ï¼šâ€œæˆ‘们的实力太å°ï¼Œæ ¹æœ¬ä¸æ˜¯é‚£äº›ä¼ä¸šçš„对手……我们的å“牌ä¸å“,客户ä¸å¯èƒ½é€‰æ‹©æˆ‘们……这个竞争ç–ç•¥æ˜¯é”™è¯¯çš„ï¼Œæˆ‘ä»¬æ ¹æœ¬ä¸å¯èƒ½å–胜……â€ä»–们ä¸åŽ»åŠªåŠ›ï¼Œæ›´ä¸åŽ»äº‰å–,自己给自己泄气,怀疑自己的能力,å¦å®šèŽ·èƒœçš„å¯èƒ½ï¼Œæ‰¾å€Ÿå£ã€æ‰¾ç†ç”±æ¥æŽ¨æ‰˜å¤±è´¥çš„责任。这或许是失败阴影压抑所致,或许是ç•éš¾æƒ…绪作怪的结果,但最é‡è¦çš„是,失去了斗志ï¼å¤±åŽ»äº†å‹‡æ°”ï¼å¤±åŽ»äº†é”æ„è¿›å–的决心ï¼å°±è¿™æ ·ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡ä¸æˆ˜è‡ªè´¥ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡é€ƒé¿ç«žäº‰å¯¹æ‰‹ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡è®©ç«žäº‰å¯¹æ‰‹å¾—逞,一次次拱手让出地盘,一次次把客户é€ç»™å¯¹æ‰‹ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡æµå¤±è®¢å•ï¼Œä¸€æ¬¡æ¬¡æ”¶å…¥å½’零,一次次信心大å‡ï¼Œä¼ä¸šæœ€ç»ˆéš¾é€ƒåŽ„è¿â€”â€”å…³å¼ å€’é—ï¼ä»¤äººè´¹è§£çš„是,这些员工既然对公å¸è¿™æ ·æ²¡ä¿¡å¿ƒï¼Œä¸ºä½•è¿˜è¦æ»žç•™åœ¨å…¬å¸ï¼Ÿè¿™æ ·æƒ§æ€•ä¸€çº¿ä½œæˆ˜ï¼Œä¸ºä½•è¿˜è¦ä»Žäº‹é”€å”®å·¥ä½œï¼Ÿå观战场上,å‡è‹¥ä¸€ä¸ªå£«å…µå¯¹ä»–的国家ã€å¯¹ä»–所属的军队ã€å¯¹ä»–的战å‹åŠè‡ªå·±æ²¡æœ‰ä¿¡å¿ƒï¼Œå¬åˆ°æžªç‚®å£°ï¼Œçœ‹åˆ°æµè¡€ï¼Œå°±å“å¾—å±æ»šå°¿æµï¼Œé€€ç¼©é€ƒè·‘,åˆæ€Žèƒ½æˆä¸ºä¸€ä¸ªå¥½æˆ˜å£«ï¼Ÿåˆæ€Žèƒ½æ”»ä¸‹ä¸€ä¸ªå±±å¤´ï¼Œå¤ºå–ä¸€ä¸ªåŸŽæ± ï¼Œä¿å«ä¸€å—疆土?å†æ‹¿è¶³çƒæ¯”èµ›æ¥è¯´ï¼Œå‡è‹¥äº¤æˆ˜çš„两队一强ã€ä¸€å¼±ï¼Œæ¤æ¬¡æ¯”赛至关é‡è¦ï¼Œå†³å®šè°å°†è¿›å…¥åŠå†³èµ›ã€‚  倘若弱队没有放手一æ,一决到底的勇气,而是在心ç†ä¸Šè‡ªæˆ‘认输,那么,这场çƒèµ›çš„结局ä¸è¨€è‡ªæ˜Žã€‚å之,则å¯èƒ½å‡ºçŽ°æˆå‰§åŒ–的场é¢â€”—激烈交锋,挫败对手,赢得胜利ï¼æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿç›¸è¾ƒäºŽå…¶ä»–军ç§è€Œè¨€ï¼Œæ˜¯æœ€å°çš„一支,但它å´ä»¥æœºåŠ¨çµæ´»ï¼Œå¿«é€Ÿå‡ºå‡»çš„æ–¹å¼ï¼Œå‡ºæ²¡åœ¨å„大战区,出现在å„大战役和敌手é¢å‰ï¼Œå¹¶ä»¥è‹±å‹‡é¡½å¼ºçš„拼æ精神,战胜了一个个实力和规模远远强过它的对手,最终å–å¾—äº†è¾‰ç…Œæˆ˜ç»©ã€‚æ— ç–‘ï¼Œæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿæ˜¯è¿‡åŽ»ä¸¤ç™¾å¹´ä¸æœ€ä¼˜ç§€ã€æœ€æˆåŠŸçš„组织之一,其æˆåŠŸä¸Žå®ƒå€¡å¯¼çš„æ°¸ä¸æ‡ˆæ€ ã€æ°¸ä¸åœé¡¿ã€ä¸€å¾€ç›´å‰çš„斗士心æ€æ˜¯ä¸å¯åˆ†çš„。然而,那些勇敢拼æ€ã€æµ´è¡€å¥‹æˆ˜çš„海军陆战队员并ä¸éƒ½æ˜¯å¤©ç”Ÿçš„勇士,并ä¸æ˜¯å¬åˆ°æžªç‚®å£°ï¼Œçœ‹åˆ°æµè¡€å’Œæ»äº¡ï¼Œä¸€ç‚¹ä¸å®³æ€•çš„é“人,他们也害怕ææƒ§ï¼Œä½†ä»–ä»¬æ›´æ¸…æ¥šï¼Œå…‰å®³æ€•æ˜¯æ— æµŽäºŽäº‹çš„ï¼Œä»–ä»¬è‹¥ä¸èƒ½å†²ä¸ŠåŽ»ï¼Œå‡»åž®æ•Œäººï¼Œæ•Œäººå°±ä¼šæŠŠä»–们消ç掉。生与æ»å°±ä¸¤ç§é€‰æ‹©ï¼Œæ²¡æœ‰ç¬¬ä¸‰ç§ï¼å› æ¤ï¼Œæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿçš„å—å…¸ä¸ï¼Œæ²¡æœ‰ä¸Žæ•Œäººâ€œå…±ç”Ÿå…±å˜ã€å‡åˆ†å¸‚场â€çš„概念。  战斗到底,直至胜利,æ‰æ˜¯ä»–们éµå®ˆçš„ä¿¡æ¡ã€‚或许æ£æ˜¯è¿™ç§ä¸è‚¯æœè¾“的军人å“æ ¼ï¼Œä½¿ä¼—å¤šæµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿå®˜å…µåœ¨é€€å½¹ä»Žå•†åŽï¼Œä»ä¿æŒç€æ—ºç››çš„斗志,在商战ä¸çºµæ¨ªé©°éª‹ï¼Œæ‰€å‘披é¡ï¼Œåˆ›é€ 了商业领域å†åº¦æˆåŠŸçš„奇迹。这些æˆåŠŸäººå£«ä¸æœ‰ï¼šå¥¥ç¾Žå›½é™…å誉董事长约翰·艾略特二世,他是å‰ç¾Žå›½æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿå°‘æ ¡ï¼›æ±½è½¦è¶‹åŠ¿å‰¯æ€»è£å…¼å‘行人é“æ ¼Â·æ±‰å§†æž—ï¼Œæ›¾æ˜¯æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿä¸Šå°‰ï¼›çº½çº¦æ—¶æŠ¥å…¬å¸è£èª‰è‘£äº‹é•¿äºšç‘ŸÂ·èˆ’å…¹ä¼¯æ ¼ï¼Œä¹Ÿæ›¾æ˜¯æµ·å†›é™†æˆ˜é˜Ÿä¸Šå°‰ï¼›è¿˜æœ‰è”邦快递公å¸è‘£äº‹é•¿å…¼é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜è²ç‰¹çƒˆÂ·å²å¯†æ–¯ï¼Œä»–也曾是海军陆战队上尉……“生命ä¸æ¯ï¼Œæˆ˜æ–—ä¸æ¢â€å°±æ˜¯é‚£äº›åœ¨å„æ¡æˆ˜çº¿ã€å„个岗ä½ä¸Šå¥‹æˆ˜æ‹¼æ者的生命写照ï¼ä¼ä¸šè‹¥æ˜¯å¸çº³äº†è¿™æ ·ä¸€æ‰¹å‹‡å£«ï¼Œèƒœåˆ©æŒ‡æ—¥å¯å¾…。其实,在大鱼å£ä¸å¹¶ä¸æ˜¯æ— 法夺食,ä¸æ˜¯æ—©æœ‰â€œèš‚èšæ‰³å€’大象â€çš„先例å—?å°ä¼ä¸šä¸èƒ½ä¸Žå®žåŠ›é›„厚的大ä¼ä¸šç¡¬ç¢°ç¡¬çš„较é‡ï¼Œå¹¶ä¸è¡¨ç¤ºå°ä¼ä¸šä¸èƒ½é€šè¿‡å…¶ä»–手段或侧翼攻击æ¥æˆ˜èƒœå¯¹æ‰‹ã€‚关键是è¦æœ‰æ–—士的心æ€ï¼Œæ°¸ä¸æœè¾“ã€æ°¸ä¸è¨€è´¥ï¼Œæ•¢äºŽåŽ»æˆ˜æ–—的勇气,并找到克敌制胜的好方法。事实上,大ä¼ä¸šä¹Ÿæœ‰è®¸å¤šä¸å°½å¦‚人æ„的地方,è¬å¦‚,å¯èƒ½ä¼šå› æŸä¸ªè®¢å•é¢ä¸å¤§ï¼Œè€Œä¸æ„¿èŠ±å¤ªå¤šç²¾åŠ›åŽ»äº‰å–ï¼›å¯èƒ½å› å®¢æˆ·ä¼—å¤šï¼Œè€Œæ€ æ…¢ä¸€ä¸¤ä¸ªä¸å°å®¢æˆ·ï¼›å¯èƒ½å› 业务庞æ‚,而æŸäº›ä¸šåŠ¡åšå¾—并ä¸ç²¾ä¸“ï¼›å¯èƒ½å› 订å•å¤ªå¤šï¼Œå¯¼è‡´äº¤è´§å‘¨æœŸè¿‡é•¿ï¼›å¯èƒ½å› ä»·æ ¼å¤ªé«˜ï¼Œè€Œå®¢æˆ·éš¾ä»¥æŽ¥å—ï¼›å¯èƒ½å› é”€å”®æ¸ é“太长,æœåŠ¡å馈ä¸åŠæ—¶ï¼Œé—®é¢˜é•¿æœŸå¾—ä¸åˆ°è§£å†³ï¼›å¯èƒ½å› 产å“æ›´æ–°æ¢ä»£å¤ªå¿«ï¼Œå”®åŽæœåŠ¡å´è·Ÿä¸ä¸Šï¼›è¿˜å¯èƒ½æŠ±ç€â€œä¸€æ‹›é²œï¼Œåƒé天â€çš„æ€æƒ³ï¼Œèººåœ¨åŠŸåŠ³ç°¿ä¸Šåƒè€æœ¬ï¼Œè’于产å“的推陈出新……大ä¼ä¸šçš„这些毛病,æ£æ˜¯å°ä¼ä¸šå¯ä»¥æœ‰æ‰€ä½œä¸ºå’Œå‘挥的地方,å°ä¼ä¸šè‹¥èƒ½æŠ“ä½è¿™ä¸€ç©ºéš™ï¼Œä¸æ–æå‡å’ŒåŠ 强自己的优势部分,便能将æ¤è½¬åŒ–为战胜对手的竞争优势。  想当年,全çƒé€šè®¯å·¨æ“˜æ‘©æ‰˜ç½—拉ã€çˆ±ç«‹ä¿¡ã€è¯ºåŸºäºšâ€œä¸‰é©¾é©¬è½¦â€å¹¶é©¾é½é©±ï¼ŒçŽ°å¦‚今,在“铿锵三人行â€çš„é“路上,å´å°‘了盛æžä¸€æ—¶çš„爱立信的身影,å–而代之的则是“索爱â€è¿™ä¸ªä¸ºäººä¸ç†Ÿçš„åå—。爱立信失去了往昔的光辉,从顶峰å è½ä¸‹æ¥ï¼Œå¹¸å¥½å¿«åˆ°è°·åº•æ—¶æ¥äº†ä¸€ä¸ªå转,å¦åˆ™ï¼Œåœ¨ä¸–界通讯å²ä¸Šåˆä¼šç•™ä¸‹ä¸€ä¸ªå¤§å¤§çš„é—憾。新世纪的第一年对爱立信æ¥è¯´ï¼Œå¯è°“æµå¹´ä¸åˆ©ã€‚在手机需求日趋旺盛的时期,爱立信的手机业务å´ä¸¥é‡äºæŸï¼ŒäºæŸé¢é«˜è¾¾5亿美元,在世界和ä¸å›½å¸‚场的份é¢æ€¥å‰§ä¸‹é™ï¼Œè€Œä¸”ä¸‹æ»‘è¶‹åŠ¿æ— æ³•é˜»æŒ¡ã€‚æœ‰äººè¯´ï¼Œçˆ±ç«‹ä¿¡æ‰‹æœºä¸šåŠ¡èµ°åˆ°ä»Šå¤©è¿™ä¸ªåœ°æ¥ï¼Œä¸æ˜¯ä¸€æ—¶ã€ä¸€äº‹ã€ä¸€åœ°çš„失误,一å¥è¯æ˜¯ç§¯å¼Šå·²ä¹…ã€‚å¯¼è‡´çˆ±ç«‹ä¿¡æŒ«è´¥çš„æœ€ç›´æŽ¥åŽŸå› ï¼Œæ¦‚æ‹¬è€Œè¨€ï¼Œæœ‰ä»¥ä¸‹å››ä¸ªæ–¹é¢ï¼šï¼ˆ1)错误估计了全çƒç§»åŠ¨ç”µè¯å¸‚场的供需状况,消æžåœ°è®¤ä¸ºå¸‚场已ç»é¥±å’Œï¼Œä¾›å¤§äºŽæ±‚,然而,爱立信的对手们å´åœ¨ä¸Šä¸€å¹´å–掉比任何一年都多的手机。(2)骄傲自满,ä¼å›¾ç”¨â€œä¸€æœºâ€ç§°éœ¸æ¦æž—。爱立信推出的T28手机,轻巧精致ã€è¶…è–„ä½Žä»·çš„ç‰¹æ€§è™½ç„¶å¼•èµ·æ— æ•°äººå–œçˆ±ï¼Œå´å› è´¨é‡é—®é¢˜é—¹äº†å¤§åŠå¹´ï¼Œè€Œæ¤é—´çˆ±ç«‹ä¿¡æ²¡æœ‰æ–°äº§å“出é¢æ•‘驾,结果“一个人的战争â€ï¼Œæ‰“到最åŽï¼Œè‡ªç„¶æ‰›ä¸ä¸‹åŽ»äº†ã€‚å观对手,西门å推出超过6款新机,物美价廉;诺基亚推出近10款新机,高ä¸ä½Žå…¨çº¿ä¸Šé˜µã€‚(3)嗅觉失çµï¼Œè¡ŒåŠ¨æ»žåŽã€‚爱立信最é‡è¦çš„芯片供应商——飞利浦墨西哥工厂曾一度失ç«10åˆ†é’Ÿï¼Œé€ æˆçˆ±ç«‹ä¿¡èŠ¯ç‰‡ä¾›åº”出现上百万的çŸç¼ºï¼Œå…¬å¸é«˜å±‚过去一个月了都没有察觉问题的严é‡æ€§ã€‚è€å¯¹æ‰‹è¯ºåŸºäºšé¢å¯¹åŒæ ·çš„å±æœºï¼Œå´æŠ¢åœ¨å½“月解决了问题。ä¸ä»…于æ¤ï¼Œè¯ºåŸºäºšè¿˜åˆ©ç”¨çˆ±ç«‹ä¿¡å‡ºçŽ°çš„问题,巩固自身作为欧洲首屈一指的科技公å¸çš„地ä½ã€‚(4)å±æœºå¤„ç†ä¸å½“。当爱立信T28ã€T18手机é用户大é‡æŠ•è¯‰ï¼Œéƒ¨åˆ†ç»´ä¿®ç‚¹å‡ºçŽ°â€œå«å·æŽ’队维修â€çš„严é‡å±æœºæ—¶ï¼Œçˆ±ç«‹ä¿¡ä¸ä»…å应迟缓,还对媒体采å–回é¿å’Œå°é”消æ¯çš„åšæ³•ï¼Œä½¿é—®é¢˜è¶Šé—¹è¶Šå¤§ï¼Œæ²¡æœ‰å¾—到有效处ç†ï¼Œè€Œå¤±åŽ»äº†å®¢æˆ·çš„信任。在åŒä¸€æ—¶æœŸï¼Œçˆ±ç«‹ä¿¡çš„è€å¯¹æ‰‹è¯ºåŸºäºšå´å–得了辉煌的æˆæžœï¼Œä¸ä»…扩大了手机和网络领域的市场份é¢ï¼Œè¿˜ç»§ç»ä¿æŒäº†å¯ç›ˆåˆ©çš„增长åŠè‰¯å¥½çš„现金æµã€‚è¯ºåŸºäºšè‡´èƒœçš„åŽŸå› ä½•åœ¨ï¼Ÿä¸ä»…得益于其准确的战略眼光ã€é«˜æ•ˆçš„è¿ä½œæ¨¡å¼ï¼Œè¯ºåŸºäºšç‰¹æœ‰çš„ä¼ä¸šæ–‡åŒ–和价值观也起到了至关é‡è¦çš„作用。å†å°±æ˜¯èŠ¬å…°äººé‚£ç§ç‹¬ç«‹ç‰¹è¡Œï¼Œæ•¢äºŽæ‹¼æ,赋予冒险的精神,也是它战胜对手ä¸å¯æˆ–缺的å“è´¨ã€‚æ›¾æœ‰è¿™æ ·ä¸€ä»¶è¶£äº‹ï¼š1995年,瑞典人éžå¸¸è‡ªä¿¡èƒ½åœ¨æ›²æ£çƒé”¦æ ‡èµ›ä¸Šå‡»è´¥èŠ¬å…°äººï¼Œè®¸å¤šç‘žå…¸çƒè¿·åœ¨å¼€èµ›å‰å¤§å”±èƒœåˆ©èµžæŒã€‚未曾想,芬兰人转败为胜,芬兰çƒè¿·åœ¨æ–¯å¾·å“¥å°”摩体育场上全体起立,回敬以åŒæ ·çš„æŒæ›²ã€‚或许诺基亚人的精神就æ¥è‡ªäºŽèŠ¬å…°äººçš„è¿™ç§å‹‡æ°”ï¼
  纵容失败,就是包庇犯
  〔美〕帕å¤
  宽大为怀,包容失败,业已æˆä¸ºå„级组织和ä¼ä¸šå´‡å°šçš„一ç§æ–‡åŒ–,以致许多人"视失败为家常便é¥",并自豪地宣称"å°é”™è¯¯ä¸æ–,大错误ä¸çŠ¯"。岂ä¸çŸ¥ï¼Œåƒé‡Œä¹‹å ¤ï¼ŒæºƒäºŽèšç©´ï¼Œå°é”™è¯¯ä¼šå åŠ ä¸ºå¤§é”™è¯¯ï¼Œä¸€æ¬¡å°å°çš„闪失会引å‘难以想åƒçš„æ¶æžœï¼Œå³ä½¿æ˜¯ä¸€æž¶åºžå¤§çš„飞机,也å¯èƒ½å› è·‘é“上一个å°å°çš„螺钉而彻底丧身。æ£è§†é”™è¯¯ã€æ‰¿è®¤å¤±è´¥ï¼Œç»ä¸æ˜¯çºµå®¹å¤±è´¥ã€æ”¾ä»»å¤±è´¥ï¼ã€€ã€€çºµå®¹å¤±è´¥ï¼Œå°±æ˜¯åŒ…åº‡çŠ¯ç½ªã€€ã€€èº«å¤„å®½å¤§ä¸ºæ€€çš„çŽ°ä»£ç¤¾ä¼šï¼Œâ€œä½ ç»å¯¹ä¸èƒ½å¤±è´¥ï¼â€è¿™å¥è®è¯«åœ¨è®¸å¤šäººçœ‹æ¥æ®‹å¿è€Œä¸é€šäººæƒ…,以至于人们更愿æ„去原谅失败ã€åŒ…容失败,甚至将失败视为预期ä¸çš„结果和获胜必ç»çš„过程,常以ç†è§£ä¸ŽåŒæƒ…的心æ€æ¥å®‰æ…°å¤±è´¥è€…。对失败姑æ¯å…»å¥¸çš„结果,使失败的事件一å†å‘生,失败的比例愈æ¥æ„ˆé«˜ï¼Œå¤±è´¥é€ æˆçš„æŸå¤±å’Œå±å®³æ„ˆæ¥æ„ˆå¤§ã€‚æ³°å¦å°¼å…‹å·çš„ä¸å¹¸éé‡ï¼Œå¤§å®¶é€è¿‡ç”µå½±éƒ½æœ‰æ‰€äº†è§£ã€‚这艘超豪åŽæ¸¸è½®åœ¨å¤„女航ä¸ï¼Œç”±äºŽèˆµæ‰‹å·¥ä½œå¤±èŒï¼Œæœªèƒ½åŠæ—¶å‘现漂浮在海é¢ä¸Šçš„移动冰山,而与之相撞,最终导致了一场航海å²ä¸Šçš„旷世奇难,ä¸ä»…ä½¿è¿™è‰˜è€—è´¹å·¨èµ„æ‰“é€ çš„æ¸¸è½®åˆæ¬¡èˆªè¡Œå°±è‘¬é€åœ¨æµ·åº•ï¼Œä½¿æ³°å¦å°¼å…‹å·ç•™ä¸‹äº†æ°¸ä¹…çš„é—æ†¾ï¼Œè¿˜ä½¿æ— æ•°çš„ç”Ÿå‘½å› ä»–äººçš„é”™è¯¯è€Œæˆäº†ç‰ºç‰²å“。这难é“ä¸ä»¤äººç—›å¿ƒå’Œé—憾å—ï¼Ÿè¿™æ ·çš„ç¾éš¾æ˜¯å¯ä»¥åŽŸè°…和忽略的å—?试想一下,如果该船的舵手对å¯èƒ½å‡ºçŽ°çš„险情早åšå¥½é¢„防准备和应对措施,在å‘现移动冰山之å‰ï¼Œå·²å°†èˆªå‘ç¨åšå移,就能é¿å¼€é£Žé™©ï¼Œä½¿è¿™æ¬¡å¤„女航æˆä¸ºä¸€å¹•çš†å¤§æ¬¢å–œçš„喜剧而éžæ‚²å‰§ã€‚æ•°å¹´å‰ï¼Œåœ¨é北克一个å°é•‡çš„马æˆå›¢æ¼”出时,曾å‘生一起æ¼ç”µä¼¤äººäº‹æ•…ã€‚äº‹æ•…åŽŸå› æ˜¯é©¬æˆå›¢è‡ªå¸¦çš„用电设备æ¼ç”µï¼Œè€Œç¯æž¶ä¸Žçœ‹åœºä¸çš„é“æ æ†ç›¸è¿žï¼Œè‡´ä½¿3åé 在é“æ æ†ä¸Šè§‚看表演的观众被电æµå½“场击倒,其ä¸2人ç»æŠ¢æ•‘æ— æ•ˆæ»äº¡ã€‚  其实,åªè¦å‰§å›¢å·¥ä½œäººå‘˜å·¥ä½œå†è®¤çœŸã€ç»†è‡´äº›ï¼Œæ¼”出å‰åšå¥½æ¼ç”µæ£€æŸ¥ï¼Œæƒ…况原本ä¸ä¼šå‘生。é—憾的是,他们å´å¿½è§†äº†è¿™ä¸ªé‡è¦è€Œç»†å°çš„环节,这ç§è¿‡å¤±èƒ½åŽŸè°…å—?çŸçŸçš„8个月时间里,å°å°¼æŸåœ°åŒä¸€å®¶åŒ»é™¢é‡Œå‡ºç”Ÿçš„3åæ—©äº§å„¿ï¼Œç«Ÿç„¶å› ä¸ºåŒä¸€ç§ç–¾ç—…而失明,这一切纯属巧åˆå—?当家长们把目光èšé›†åœ¨æŠ¢æ•‘å©å的过程时å‘现,原æ¥æ˜¯åŒ»æŠ¤äººå‘˜å·¥ä½œå¤±èŒæ‰€è‡´ï¼è¿™å®¶åŒ»é™¢å´ç«åŠ›å¦è®¤æ˜¯åŒ»ç–—事故,并给出了一个站ä¸ä½è„šçš„解释:为ä¿ä½å©å的生命,必须给他们å¸æ°§ï¼Œå¦‚æžœå¸æ°§ï¼Œå¾ˆå¯èƒ½é€ æˆå¤±æ˜Žçš„åŽæžœã€‚éš¾é“å©å的生命必须以失去光明为代价å—?眼科æƒå¨ä¸“家表示,å¸æ°§çš„确会使低体é‡æ—©äº§å„¿çš„视网膜血管å‘ç”Ÿæ‰©å¼ ã€å¼¯æ›²ï¼Œä¸¥é‡çš„ä¼šé€ æˆå¤±æ˜Žï¼Œä½†æŒ‰ç…§æ“作规程,æ£ç¡®åˆç†çš„用氧å¯ä»¥é™ä½Žå¤±æ˜Žå‘生率。更é‡è¦çš„是,这ç§ç–¾ç—…æ ¹æœ¬ä¸æ˜¯ä»€ä¹ˆä¸æ²»ä¹‹ç—‡ã€‚æ®äº†è§£ï¼ŒåŒ»å¦ä¸Šå¯¹æ—©äº§å„¿ç”¨æ°§æœ‰æ˜Žç¡®çš„规定,åªæœ‰å½“早产儿å‘生é’紫或呼å¸å›°éš¾ï¼Œå‡ºçŽ°ä½Žæ°§è¡€ç—‡æ—¶æ‰ç»™äºˆå¸æ°§ã€‚在å¸æ°§æ—¶ï¼Œå¿…须进行24å°æ—¶ä¸é—´æ–的监测。  一旦动脉血氧饱和度达到了95%,就必须调整å¸æ°§é‡ã€‚然而,在一ä½ç›²ç«¥çš„病历上,多次记录他的动脉血氧饱和度高达96%ã€97%,甚至98%ï¼åœ¨é•¿è¾¾45天的å¸æ°§è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œç©¶ç«Ÿæœ‰å¤šå°‘ä¸å¿…è¦çš„氧气å¸å…¥åˆ°å©å的身体?æ£æ˜¯è¿™ç§ä¸è§„范ã€ä¸ä¸¥è°¨ã€ä¸è´Ÿè´£ä»»çš„作业,谋æ€äº†ä¸€ä¸ªä¸ªå©å的未æ¥ï¼ç„¶è€Œï¼Œæ‚²å‰§è¿˜åœ¨ä¸Šæ¼”,在å°å°¼å¦ä¸€åœ°åˆå‘现了20多å患上早产儿视网膜病å˜çš„å©åï¼æˆ–许这一ä¸å¹¸äº‹ä»¶ï¼Œåœ¨å…¶ä»–国家和地区也有å‘生,éé‡è¿™ç§ä¸å¹¸çš„å©å还有ä¸å°‘。在这些令人震惊的事件背åŽï¼Œéšè—ç€åŒ»æŠ¤äººå‘˜å·¥ä½œé©¬è™Žï¼Œè´£ä»»å¿ƒä½Žä¸‹çš„真相。如果他们把æ¯ä¸€ä¸ªç”Ÿå‘½éƒ½å½“æˆè‡ªå·±çš„生命æ¥å¯¹å¾…,把他人的å©å当æˆè‡ªå·±çš„å©åæ¥åŒ»æ²»å’Œçœ‹æŠ¤ï¼Œå·¥ä½œè®¤çœŸè´Ÿè´£ï¼Œéšæ—¶ç›‘测婴儿å¸æ°§çŠ¶å†µï¼Œä¿è¯å©´å„¿åœ¨æ ‡å‡†å…许范围内用氧,悲剧就ä¸ä¼šå‘生,而且å¯ä»¥ä»Žæºå¤´ä¸Šæˆªæ–ç–¾ç—…ï¼Œä»Žè€Œä½¿æ— æ•°ä¸ªä¸è¯¥å¤±æ˜Žï¼Œä¸è¯¥å› 他人错误而承å—苦难的幼å°ç”Ÿå‘½åœ¨å…‰æ˜Žä¸é•¿å¤§ã€‚é¢å¯¹è¿™äº›é”™è¯¯ï¼Œä½ 能ä¸ç—›æ¨å—?é¢å¯¹è¿™äº›å¤±è´¥ï¼Œä½ 能原谅å—?相信大家一定会义愤填膺地说:“这ç»å¯¹æ˜¯ä¸å¯é¥¶æ•ã€ä¸èƒ½åŽŸè°…çš„ï¼â€é‚£ä¹ˆï¼Œè¿™äº›åŒ»é™¢æ€Žä¼šä¸€è€Œå†ï¼Œå†è€Œä¸‰åœ°å‘生åŒä¸€äº‹ä»¶ï¼Ÿå°±æ˜¯å› 为这些医院出于利益和å誉的考虑,ä¸ä»…未对事故引起高度é‡è§†å’Œåæ€ï¼Œå而éšçž’事实真相,有æ„回é¿è´£ä»»ï¼ŒåŒ…庇医护人员的过失,致使错误得ä¸åˆ°çº æ£ï¼Œè´£ä»»äººé€é¥æ³•å¤–,甚至继ç»æ²¿ç€é”™è¯¯çš„轨迹下滑。  ä¸éš¾æƒ³åƒï¼Œåœ¨ä¿æŠ¤ä¼žåº‡æŠ¤ä¸‹ï¼Œä¸çŸ¥æ‚”改的医护人员æ¯ä¸€æ¬¡å‡ºè¯Šï¼Œéƒ½æ„味ç€ä¸‹ä¸€ä¸ªé”™è¯¯çš„å‘生,都æ„味ç€åˆä¸€ä¸ªæ‚£è€…å¯èƒ½é殃。这是多么å±é™©å¯æ€•çš„事ï¼å…¶å®žï¼Œè¿™äº›åŒ»é™¢è¶ŠåŒ…庇ã€çºµå®¹å¤±èŒäººå‘˜ï¼Œè¶Šä¸å¯¹é”™è¯¯äºˆä»¥è¦é†’å’Œçº æ£ï¼Œè¶Šä¼šæŸå®³åŒ»é™¢çš„å½¢è±¡å’Œåˆ©ç›Šï¼Œå› ä¸ºåŠ£è¿¹ä¸€æ—¦æ›å…‰ï¼Œè°è¿˜æ•¢ä¸Šè¿™æ ·çš„医院就诊看病?病人少了,其收益自然会大幅缩å‡ï¼Œè€Œå½¢è±¡ä¹Ÿä¼šä¸€è´¥æ¶‚地。失败是ä¸å¯åŽŸè°…çš„ï¼å› 为许多失败完全是å¯ä»¥é¿å…的,åªå› 工作人员对失败的严é‡æ€§è®¤è¯†ä¸è¶³ï¼Œå¯¹å¤±è´¥é€ æˆçš„åŽæžœå’Œå±å®³è®¤è¯†ä¸æ¸…,æ‰ä½¿å¤±è´¥å‡ºçŽ°ã€‚许多组织和ä¼ä¸šå¯¹è´£ä»»äººçš„宽容ã€å¤§åº¦ï¼Œä½¿é‚£äº›çŠ¯é”™è¯¯ã€æœ‰è¿‡å¤±çš„äººå‘˜ï¼Œæœªå› æ¤è€Œå—到严肃惩处,并自我开脱:“è°ä¸ä¼šçŠ¯é”™ã€è°ä¸ä¼šå¤±è´¥å‘¢ï¼Ÿå¤±è´¥æ˜¯éš¾å…的,没有什么好自责的。â€è€Œä½¿å¤±è´¥ä¸€å†å‘生,甚至é€æ¸å‡çº§ã€æ³›æ»¥ã€‚海军陆战队从æ¥ä¸æŠŠå¤±è´¥çœ‹æˆæ˜¯å¿…然的,更ä¸ä¼šçºµå®¹å’ŒåŒ…庇失败者和失败行为。海军陆战队将领总是è¦ç¤ºé™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜â€œä½ ç»å¯¹ä¸èƒ½å¤±è´¥ï¼â€ï¼Œå¹¶å‘Šè¯«ä»–们失败ä¸ä»…会å¨èƒåˆ°è‡ªå·±å’Œæˆ˜å‹çš„生命,也是对国家和民众ä¸è´Ÿè´£ä»»çš„è¡¨çŽ°ï¼Œæ˜¯å¯¹å›½å®¶åˆ©ç›Šçš„äºµæ¸Žï¼Œå°¤å…¶æ˜¯å› ä¸ºéº»ç—¹å¤§æ„,æ¾æ‡ˆè½»æ•Œæ‰€è‡´çš„失败更是ä¸å¯é¥¶æ•çš„,是一ç§çŠ¯ç½ªè¡Œä¸ºï¼è´£ä»»äººå¿…é¡»é€äº¤å†›äº‹æ³•åºæŽ¥å—å®¡åˆ¤ã€‚ã€€ã€€å› æ¤ï¼Œæ¯ä¸ªé™†æˆ˜é˜Ÿå‘˜å¯¹ä¸Šçº§ä¸‹è¾¾çš„任何指令和任务,都会奉若神明,认真严肃ã€ä¸æ•¢æœ‰ä»»ä½•é—ªå¤±åœ°åŽ»å®Œæˆã€‚或许æ£æ˜¯è¿™ç§ä¸¥è°¨è´Ÿè´£çš„åšäº‹é£Žæ ¼ï¼Œå¯¹å¤±è´¥ç»ä¸å§‘æ¯å…»å¥¸çš„认真æ€åº¦ï¼Œä½¿ä¼—多海军陆战队官兵å³ä¾¿åœ¨å¸‚场商战ä¸ï¼Œä¾ç„¶æœ‰ä¸ä¿—è¡¨çŽ°å’Œè¾‰ç…Œæˆ˜ç»©çš„åŽŸå› ã€‚å¤±è´¥æ˜¯å¯è€»çš„ï¼æ˜¯ä¸å¯é¥¶æ•çš„ï¼çºµå®¹å¤±è´¥ï¼Œåˆ™ç½ªåŠ 一ç‰ï¼Œæ— 异于包庇犯罪ï¼æ”¾ä»»çŠ¯ç½ªï¼è¿™æˆ–许å¬èµ·æ¥æœ‰äº›åˆºè€³ï¼Œä½†