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《松下幸之助经营之道》作者:李海明

_2 李海明(日)
  条条大路通北京,不要局限在自定的一条理想胡同中,而走不出来。
  松下自幼家境清寒,九周岁便出外做事。在今天一天工作八小时是一定的,但当时从早到晚一点休息时间也没有,除了孟兰盆节和过年外,整年都没休假。所以他没有多余的时间可以念书。
  松下的母亲看松下没有时间念书,就建议他白天在公司上班,晚上找个夜校读点书。松下也想这样做。但他父亲坚持反对,认为既然踏入商业界,就应该一心一意学做生意。所以他到十七岁仍然以工作为主。
  但松下并不后悔,以至后来这样想:“正因为专心工作,我才能学到一些买卖的诀窍,并对后来非常有帮助。因此,我对于自己没能多读点书,也没有很大的遗憾。”
  命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,但往往在实现理想时,会遭遇到许多困难,反而会使自己走向与志趣相违的路,而一举成功。
  自己在思考或决定事情的时候,很少能看到整个的脉络。自己的视野往往是很狭窄的。个人所能知道,又是少之又少,其他不知道的,可以再从暗中摸索。所以,不必要对一件自己不知道的事,耿耿于怀,若能一开始认为自己什么也不懂,反而不会有心理负担,而易于接受新的事物。无论如何,人类的知识领域是广大的。对于我们的生活中的一切事物,都应抱着随和、满足的态度去面对,这样才能使自己生活的愉快。为了一个值得追求的新远景,要果敢地把旧包袱抛开。
  人有时候会有想说或者非说不可的话而不敢说或不便说。虽然言论是自由的,但碍于对象和场合的关系,有时的确不便表明自己内心的意思。然而,有些实在非说不可的事情,即使不便说,最后仍然非说不可。
  公元一九○四年,松下十一岁时开始在大阪帮佣,最先在火盆店里做了三个月的学徒,以后的六年都在一家叫五代商行的脚踏车店里度过。
  大约又过了五六年,大阪开始拟定交通网整备计划,准备逐步铺设市区电车路线。公元一九○九年间,市内主要路线已经开发完成。有一天,松下因为店里的事情骑着脚踏车在大阪街上办事,才第一次看到电车的模样。
  当时他被电车飞奔的样子深深地吸引住了,心里就想:脚踏车必须用脚踏才能走;而电车那样的庞然大物却能使用眼睛看不见的电力来行驶,真是个了不得的东西。骑脚踏车会感到疲倦;但是坐电车不管多远却不费一点力气,实在太方便了。
  将来与电力有关的工作一定大有发展,可能的话,自己以后最好能从事于这方面的工作,必然是既有趣而又很有价值。觉得将来应该尽可能去做和这方面有关的事情才对。
  松下虽然很想离开目前这家脚踏车店去作电气有关的工作,但是他在这家脚踏车店工作了六年。如果说一下子就这么离去实在很让他舍不得,所以,松下感到非常的烦恼。
  最后,他得到了一个结论:下定决心暂不说明理由请一段假,去找有关电气的工作再说。心里虽然是下定了这个决心,但是做起来也相当困难。想请假的话,总不能跟老板说明理由吧,而这个理由又实在难以启口,也不便启口。
  松下当时心里就想,明天无论如何一定要说出来,但是到了当天却难找到适当的机会。想直接找老板讲,又实在拿不出勇气,两天,三天,日子就这样过去了。
  后来又想,光是心里决定而嘴里不能果断地说出来,这应该不能说是有“决断力”。
  于是,他以自己的实际行动来表示了离开的大决心。偷偷地离开了五代商行,另外寄了一封信说明原委并请求脚踏车行老板的原谅。
  就这样松下离开了令自己怀念的学徒生涯。后来就在大阪电灯公司找到事情,从事于他所希望的与电气有关的工作。人生没有永远的失败,一时的失败并不足惧;怀着这样的态度与心境,自然有勇气继续奋斗到底。
  依照不同的情况来决定个人的前途,可以说是每个人一生中最重要的事。这种事情轻率不得,否则一不小心,自己和周围的人都可能受到很大的损失。但如果处处顾虑,裹足不前,恐怕也很难得到发展。
  松下先生在大阪电灯公司工作约七年,离职以后,开始独立做生意。
  当然,离开工作七年之久的大阪电灯公司,松下的内心并非毫无依恋之情,自立之后依然如此。
  松下认为,假如不图自立,那么,这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里,谋求自立的勇气就益发坚定。
  抱着这样的想法,松下对于自立所产生的不安就淡薄多了,同时也不再那么迷惘,因此最后下定了自立的决心。结果,松下虽然也遭遇到很多困难,但总算能够把事业继续下去,而有幸不必重回大阪电灯公司工作。后来公司日趋茁壮,但他的想法并无丝毫改变。有人这样问过松下:“松下先生,如果你的事业失败的话,你打算怎么办?”
  松下毫不考虑地回答:“真到了那个时候我就去卖面包。我一定要做出比别人更好吃的面包让客人大饱口福。”也就是说,他一直抱着失败了重新再来的态度。他认为人生没有永远的失败,一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话,那么,不安和疑虑就会减至最低限度,而拿出勇气继续奋斗下去。
  军师只提供建议,经营者必须透彻分析各方面的意见,果断地做出决定。
  经营者的决断力很重要。他的决断力如何,往往会决定企业的成败,责任既重又艰苦。但是,只有肩负这种重大责任,才能使人觉得人生有意义。
  通常人们在下决断时,总是坚持自己的立场。但有些时候,只是坚持自己的立场仍无法应付需要。在时代急变时,必须采取断然的手段去适应。认清什么时候应坚持既有的立场,什么时候采取断然的措施适应时代的变化,这就是经营者应有的判断力,也是决断力。
  松下认为,应付变局时,最重要的还是面对现实,必须不为私欲所惑,不计毁誉或不受舆论所羁绊,虚心地观察事情的真象。如果有这种纯朴的心,就能看出事物的真相,把握应有的态度。
  不过,在实际下决断时,不免听到一些“闲言”而倍增苦恼。当然,也不能完全忽视这种“闲言”,否则会形成独断。最好是一方面听取它,另一方面却不为它所惑。
  这些“闲言”中,可能有善意的。但员工为公司前途所提的善意建议,有时未必正确。经营者必须有识别的才能,否则难免滋生问题。惟有能够辨识清楚,才能下正确的决断。
  商店或公司的经营者并非军师。军师只建议应该采取什么战略,但采用与否则由经营者来决定。极端地来说,经营者只有决定解决问题的方案。
  如果有十位军师,他们的意见可能一致,也可能四分五裂,决定权完全操在统帅身上,因此不会做决定的统帅必定是愚将,怎能战胜敌人?
  总之,最重要的是,由经营者果断地下决心,然后所有员工在其领导下团结一致。统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何,足以决定员工是否跟着他走。
  仓促下决定,会因考虑不周详而失败;面临抉择却不下决心也难成功。
  当我们在进行一项工作或买卖时,不要随便地就做决定。也就是说在自己尚未彻底了解清楚之前,不要盲目从事工作。这是很重要的。
  比如说,在要大量订购某种产品时,如面临的压力是,现在不订下来,可能不久以后就订不到。但是自己又对这些产品的质量还并不太清楚,这时候该怎么办呢?
  象这种因为怕迟疑而订不到货品的情形,往往会使自己很容易就会轻易妥协,而做仓促决定。这是人类的弱点,也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。所以,不管是面临什么情况,在平日就该养成在不了解情况时,绝不轻易做决定的态度。而且不只是自己抱着这种观念,同时,也要让员工奉行这种工作态度。
  由此看来,追求完美是我们最高的理想。当然,在达到完美境界的过程中,有许多人为的因素,也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是,如果我们无法坚持不做自己不清楚工作的基本信念,就会因为工作量或处理产品件数的增加,而顾此失彼。现在某些公司就因非常坚持这个原则因而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵,不管是谁订的,或订的是什么货,在什么状况下,都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系,这是他们坚持的方针。换句话说,就是希望自己的货都是完美的。
  而且这类公司在经营措施上,一方面坚守这种基本方针,一方面也思索,这种方针行不通时该怎么办。松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。
  经营者应以意志力和决心,来贯彻自己已定的方针、政策和原则。
  在企业经营上,经营者能不能贯彻意志、果断地下定决心,往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在推动一项业务之前,一定会先考虑自己对此事务的意图,及时而果断地下定决心,确定处理这件业务的基本方针。最后,则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致,站在自己的岗位上,全力以赴,业务才能依计划逐一推动,从而迈向成功的坦途。
  及时而果断地下定决心,是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织,突然遭遇到重大事故时,如果稍有迟疑迷惑,犹豫不决,不但会失去解决事情的良机,甚至会造成员工情绪的不安,弄得士气低落,工作效率也会急剧下降。
  处在今天这种复杂多变的时代,企业与企业、人与人间相互竞争,造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强,其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船,能不能冲出惊涛骇浪,转危为安,完全靠着船上是不是有一位经验丰富,并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。
  尤其当企业组织不断扩大,用人愈来愈多,内部结构愈趋复杂时,所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策,那以经营者有限的精力,是不足应付的,而且容易贻误时机,漏失最佳的解决方法。
  为了解决这种弊端,松下常要求各级领导人一定要充分授权,使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针,不但能发挥智慧,自行在负责的业务上作决策,大胆地推展活动,而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时,才向上级请求支援。
  不过,各级干部在做决定之前,要慎重地考虑,周详地盘算,广泛地征求别人意见,才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为,世上没有一个全能的人,所有的决定都绝对正确,我们只能要求各位干部在作决定之前,先多方考虑,凭自己的经验智慧,参照客观的形势,审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定,把错误的可能性减少到最低限度。
  每一个干部,对公司业务的推展和解决困难,都有其职务上的责任,职位愈高的人责任愈重大。所以我们必须要求每个干部对整个企业的业务经营,都能忠实而热忱地贡献出他们的精力和智慧。在这种要求下,养成每个成员正确的人生观、事业观和社会观,使他们凡事都有一个明确的价值判断,是最重要的课题。因为只有明确的判断才会有信心和勇气担当分内应作的决定,否则必然会敷衍搪塞,推托应付,做事不切实际。举个例子来说吧。
  松下电器公司正在发展的阶段,竞争时,曾经有一个对手,想用不正当的手段来打击他们,以低于成本的贱价来抛售和他们同型的产品。那时,销售线上的员工,整天听到的都是顾客抱怨他们的订价太高,甚至于有些顾客会坦白地告诉松下的销售人员说,如果你们再不降低售价,我们就不再购买松下公司的产品了。
  销售部部长收集到这些市场情报后,面临降价求售的压力,他可能会有不同的决策:
  决策之一:“好吧,就算赔钱,我们的政策也坚持不变。”决策之二:“怎么可以呢?赔钱出售,到最后还不是死路一条。”
  决策之三:“算了,就稍微降低一点售价,满足顾客的要求吧。”
  可是,仔细地研究这三种可能的反应后,认为都不是明智的决定。坚持不降价等于没解决问题,降价太少,顾客不见得会满意,又不能使销售线上的同仁,真正了解情势的危急,降价过多,更不是正当方法,长久下来,往往会把企业拖垮。松下认为,当一个真正有智慧、有魄力的经营者在面临这种情势时,应该要召集业务部的人员,并告诫他们说:“你们应该婉转地向顾客解释,我们每种产品的订价都是合理的,除了成本之外,只加上合理的利润。而这些利润,我们必须支付企业本身的发展,如缴纳税金,分配给股东应得的投资报酬,拨付研究经费,以改良产品来增加对大众的服务。只有象我们这样正派的经营方针,才能促使社会繁荣富裕。我们不会以违反常理的贱价抛售产品,这样不仅违害到企业的根基,对整个社会也都将造成伤害。”
  当销售人员听完这一番诚恳的解说之后,了解公司的立场,才能鼓起勇气对顾客据理解说,比较明了事理的顾客,自然会同情和谅解,那么就能够解决这严重问题了。
  总而言之,一个企业的经营者,如果能培养自己正确的经营观念,同时教诲他的部属,使每个人的专业知识、进取心,都能和公司的政策互相配合,任何疑问,都能迎刃而解。
  端正自己的人生观、事业观和社会观,我们就可以贯彻自己的原则和方针,以适时正确的决心处理每一桩事件,这样不仅可以激发公司中的优秀干部和人才,事业也一定能蓬勃发展。
  经营者在做裁决时,虽有得不到大家谅解的顾忌,但还是要痛下决心。
  在决定一件事情以后,如果能够获得大家的了解那是最好不过了,但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的困难,但是如果以一个经营者或指导者的立场来看,即使有这层顾忌,恐怕还必须痛下决心的。一九六四年十月,松下通信工业宣告,停止生产已经开发的大型电脑。宣布了这件事情之后,公司内外反应十分热烈,有人批评:“松下大概是没有技术,才停止生产的吧。”当然,如果是因为经营困难发生赤字,所以不得不停止生产,可能会获得大家的谅解,甚至还加以赞扬。而如今却是在业务鼎盛的时候,突然停止,自然就会有反面的看法。
  为什么决定不再生产大型电脑呢?假如是刚开始不久,在还没有投下什么大资金的时候,就抽手不干,这还比较合理。然而如今已经投入十多亿元的开发研究费,继续研究了五年之久,况且也已试作出一两台机器,而正期待进一步实用化及大量生产的时候,这就难怪很多人会觉得有点不可思议了。更何况包括松下在内的七家公司,每家都分摊二亿元,组成了日本电子工业振兴会,从事高性能机种的开发工作。事实上也可以说,正在迈着强有力的步子前进的时候。然而反过来说,就连松下自己偶尔也会怀疑七家公司用那么多研究费来开发电脑,是否有其必要性?
  正好有一天,美商大通银行的副总裁来访问松下,话中不觉就把话题转到电子计算机上。副总裁听到日本目前包括松下在内,共有七家公司生产电子计算机,吓了一跳,他说:“在我们银行贷款的客户当中,电子计算机制造厂几乎都经营得很不顺利。虽然因为别的部门赚钱才没有让公司垮下来,而电子计算机部门几乎都发生赤字。就以美国讲,除了电子公司以外,全部公司都在减缩之中,现在日本一共有七家,恐怕太多了一点吧。”
  松下听到他这样说以后,心里也产生莫大的感慨,这样事情真是要好好考虑一下不可。
  副总裁走了以后,松下仔细地作了一番考虑,最后得到的结论是:决心从大型电子计算机上撤退。
  下了决定以后,各种批评都来了,但是松下闷声不响一一承受下来。从此以后,世界上几个名厂包括独联公司、电器公司、西门子公司等也都纷纷停止生产电子计算机。最后只剩下电子公司独霸整个电子计算机市场。
  经营者就象一名武将,要有“身先士卒”的气魄。
  松下认为,做为一个经营者,一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。不管员工有一百人或是两百人,就算雇用了一千人或两千人,责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场,一切就是自己的责任了,这个道理应是古今不变的。谈到古时的武将,一方面有所谓的“一将功成万骨枯”,就是一个武将想要成功扬名,在战场上就要有许多士卒为其而死,花了这样大的牺牲,才能换来一个武将的成名。可是另一方面,古时武将的心态又是如何呢?如果战争情势变得不利时,他敢说:“由我一人切腹自杀,去替代他们,换得士兵们的生命。”这是古代武将的心态,如果没有为救万卒宁可自己一死的心态,就没有武将的资格与价值。这种武将的心态气魄是日本祖先的英姿,是日本的传统,活在日本人的心中。如今自己要有可为公司、为事业部而死的气魄,经营者也应该如此经营公司。能有这种气魄,那么对公司的经营一定会产生某种正面的效果,成功率绝对是很高的。
  即使负债累累,也要彻底负起责任,有了这种情操,才能真正做好经营。
  三十五年前,有一个与松下在生意上有往来的客户,生意做得很成功,可是第一次世界大战后,由于财政经济界的大变动,使他失败了,在银行借了不少钱,因此面临破产清理财物的局面(日本在战前对破产人的责任追究,是相当严厉的,当时自主经营的风气很强,所以向银行借贷的人为了要清理财物,只好尽量拿出自己的财产还债。),为了还债,甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵压给银行。
  在当时,生意失败,要清理财产时,破产人多少还会留有一点钱,这是人之常情,现在也是如此。可是这个人却全部拿出来,使得银行也大吃一惊:“虽然你的贷款非收回来不可,但是不必做到如此地步,太太的私产及身边东西是不必拿出来的,这些你还是拿回去吧。”双方坚持了许久,最后,他才把太太的部分私产拿了回去。经过数年,这个人重新创业又成功了。
  通过此例,我们已对一个经营者的责任有了更明确的概念:就是一个经营者若不能负责到底,便不能真正作好经营。一位经营者要为失败负起责任,虽然总有些不可抗拒的因素,但绝不可忽略自己有扭转局面的能力。
  无论做什么工作,做起来不顺利或失败了,一定都有它的原因。遇到阻碍的时候就立刻研究发生原因,是避免旧错重犯的必备条件。
  相信大家都知道这个道理。这时,就必须要留意人性的弱点。一个人遭遇失败时,若要追究原因加以反省,不如为自己找个理由,辩护一番来得愉快。比方说:“因为发生这种情况才没有成功”、“因为发生意外才失败,是没有办法的事”等。为自己找借口,自我安慰的人比较多。
  作战的时候说:“因为那时刚好下了一阵雨才输了”、“太阳刚好射在脸上,我们睁不开眼睛,才会打败”等,能成为理由吗?的确,这些原因都可能成为决定胜负的因素。
  但是,名将是不会讲这种话的。因为是名将,在摆开阵势之前,就会先算妥:“遇到下雨时该怎么办?”“过了正午太阳会照向这边,对我们不利,所以无论如何要在正午前决胜负”。……这样才能每战必胜,更没有必要为自己找台阶下了。虽然说“胜负靠运气”,但看上面的例子,输的还是该输,赢的还是该赢的。
  现在遇到空前的不景气,经济界没有不饱尝艰苦的。可是把业绩不振的原因,推说是“因为不景气,没有办法呀”,虽然这的确是原因之一,可是当一个经营者,如果把一切责任都推在不景气上,而不知反省、检讨,离成功就愈来愈远了。不景气虽然不是自己造成的,要担负一切责任是有一点不合理。可是处在往日景气好的时候,有没有做“居安思危”的应有准备?或是在经营上,预先采取自我主张的“水坝式经营”?如果有,就是遇到不景气,业绩也不会恶化到不可收拾的地步。事实上,在这种不景气的情况下,也有保持业绩继续成长,获得辉煌成就的公司。
  总而言之,把失败的原因统统归给他人,想办法找理由来自我安慰是人之常情。可是当一个经营者就不可以这样;要自己担当起失败的原因,彻底反省、检讨,失败才会变成成功之母。
  对任何困难的工作,都要以坚定不移的信念和择善因执的态度去面对。
  松下因为决心要制造电气器具,所以辞掉了服务七年的大阪电灯公司的职务,而在大阪“猪饲野”的地方,设立小工厂,开始制造电气插座。而他们十天之间的销售量,只有一百个左右,总金额还不到十元。因此松下这个小工厂的两个人开始失去信心而转行。剩下来的,就只有他内弟——十六岁的井植岁男和松下的妻子三个人。
  不久,意外地接到一家电气商行订制电风扇绝缘盘的订单。由于松下加倍地努力,不仅工作进度超前,产品品质也好,全部一千个订货,均如期交货。收入货款一百六十元,这给了他很大的激励。
  这个电风扇绝缘盘产品极得顾客的欣赏,所以在新年度的开始就再续订了二千个。
  这使松下深深觉悟到,任何困难的工作,只要秉着坚定不移的信心和耐力,前途必能畅通无阻。这就是信心与耐力,能使不可能成为可能的道理。
  回忆往事,松下觉得凡事都要以努力奋发、信心与耐力的态度工作,则事情的发展与进步是可以预期的。
  但各种事情往往并不能如期完成,或虽然预定计划进行,但依然有困难阻碍的情形。
  所以有人以“忍耐、忍耐些吧”的话作为鼓励。
  虽然有些事未能如愿达成,但在忍耐中,周围的情势,可能会出现一些转机,而有所突破。或者因为艰苦奋斗,忍耐努力的情形,而得到外界的共鸣与支持。如此虽然不能完全实现当初的计划,但却能达到某种程度的成功。
  如上面所说的,松下在销售不良的情况下,能够不气馁,继续努力,坚持经营,才能得到电风扇绝缘盘生产订单的机会。所以说,对一切事物,要择善固执,不可轻易放弃。然而,也不能太过迂腐,凡事应有适应外界的能力,活用脑筋,不可一味忍耐,执迷不悟。
松下幸之助经营之道--一 健全企业各项制度
一 健全企业各项制度
  在松下电器的公司里,员工每天都要朗诵松下七精神,唱社歌。松下电器公司上上下下所以同心团结、统一步伐,正是这些社训、社歌熏陶、训练的结果。要想了解松下公司,绝不能忽视这些因素。
  松下电器的精神规范,包括几个层次和几种形式,如纲领、信条、七精神、社歌、赞歌等。
  松下电器纲领:
  透彻地认识企业人的使命,谋求社会改善和进步,进而贡献于人类文明。
  松下电器信条:
  只有全体员工和睦相处、共同努力,才有进步、发展和希望;全体员工应本着至诚、团结之精神,为社会尽力。
  松下电器七精神:
  一、产业报国的精神
  产业报国是松下公司的经营宗旨。从事产业工作的员工,必须十分重视此种精神。
  二、光明正大的精神
  光明正大是为人处事的基本准则,即使学识才能如何优异,但如缺乏此种精神,则不足为法。
  三、亲爱精诚的精神
  亲爱精诚为松下公司的信条之一,即使各部门内都有优秀人才,但如缺乏此种精神,即等于乌合之众,不可能产生任何力量。
  四、奋斗向上的精神
  彻底奋斗才是达成使命的唯一要诀,如果缺乏此种精神,即无法获得真正的和平与进步。
  五、遵守礼节的精神
  如果不重礼节、缺乏谦让,就无法维护社会的秩序。唯有拥有礼让和谦虚的美德,才能美化社会,形成人情味的人生。
  六、顺应同化的精神
  除非顺应自然法理,与其融成一片,否则就不易发达、进步。如果不能适应社会的大趋势,固热自己的偏见,则绝不可能成功。
  七、感恩图报的精神
  感恩图报的心意,能为人们带来快乐和活力。只有秉持着这种观念,才能克服困难,创造真正的幸福。
  松下社歌
  为建设新日本同心协力
  不断地努力生产
  我们为世人提供的商品
  犹如涌泉一般
  振兴产业 振兴产生
  亲爱精诚的松下电器
  松下进行曲:与日月共存
  一、为了促进全民生计
  重建新生的日本
  大家充满着勤奋工作的生气
  松下电器,我们今天又活泼地聚集在一起
  二、从创业的当初起
  日新又新与日月共进
  我们以促进世人的电化生活为荣
  松下电器坚守传统的崇高理想
  三、大跃进的时代已经来临
  为了让国际牌风行大地
  松下电器 团结的力量真神奇
  附:以下是松下曾列举的传世信条
  上山千信的家训:
  心里没有烦恼,必然心广体健。
  心里没有自满,必然不失敬爱之念。
  心里没有欲望,必然克尽义理。
  三井家训(第一代三井高利制订):
  一、一根树枝易折,许多树枝捆在一处则难断,汝等必须和睦相处,巩固家运。
  二、各公司营业所得的总收入,必须扣减一定金额的公积金以后,才能分配给各公司。
  三、由各公司推选一位年长老人,成为大家的首领,各司的负责人都必须服从他的指挥。
  四、同族绝不可互相斗争。
  五、严禁奢侈,历行节约。
  六、名将之下无弱兵。必须重视启用贤能的人。应该避免部属有牢骚和怨言。
  七、家族统领者必须仔细地了解整个家族的大小事情。八、同族的少主,某一时期应和店员一样待遇,让他在掌柜和大伙手下做苦工,而完全不以主人对待。
  九、要有买卖不一定能成功的觉悟。
  十、应该到岛崎或外国去做交易。
  住友家训(广濑平所订)
  一、不得超出权限独断专行;
  二、不得借职务之便谋求私利;
  三、不得只顾眼前利益,投机冒险;
  四、未得许可,不得收受或私借金钱或物品;
  五、在职务上不得有延误、过失、怠慢或疏忽;
  六、不得有损害名誉、破坏信用的行为;
  七、对于私人的金钱交易或其他的凭证,不得假借各店、各部的名义;
  八、必须有廉耻之心,不得有贪污行为;
  九、对于他人的毁誉褒贬,不得跟别人一起私议;
  十、不可泄露机密。
  三菱(岩崎)家训:
  一、不为小事烦恼,把握经营大政方针;
  二、一旦着手的事业,一定让它成功;
  二、绝不可企图从事投机的事业;
  四、必须抱着国家观念经营事业;
  五、随时秉持服务至上的诚意;
  六、必须勤俭持家,待人慈善;
  七、必须评价各人的能力,使各人在适当职位上充分发挥能力;
  八、尽量优待部属,事业上所获得的利益应与员工共分同享;
  九、必须大胆创业,小心守成。与其重视在桶内装满水,宁可注意有没有漏水;
  电通株式会社之电通信条;
  一、须主动创造工作,不可站在被动立场;
  二、工作必须主动地推动,不可被动而为;
  三、应向大事挑战,小事不能使人进步;
  四、应以难事为目标,克服了才能进步;
  五、一旦着手即不放弃。即使百临大危大难,亦不轻言放弃,弃途而废;
  六、必须带动四周的人。带动别人和被别人带动,久而大有差距;
  七、做事须有计划,能使自己有耐心、有办法,并培养正确的努力与希望;
  八、须有信心。否则工作不会有魄力、耐心和深度;九、头脑须随时转动。必须对各方面都留心,不得有丝毫的疏忽,在服务态度方面更是如此;
  十、不可害怕摩擦。摩擦乃进步之原动力,积极性之肥料。否则,会缺少志气和练达。
  长崎株式会社之长崎信条:
  一、和睦相处,同心协力;
  二、注重卫生、清洁;
  三、诚实、公正;
  四、加强研究,注重创意;
  五、努力奋斗;
  六、完成责任。
  朝日新闻社宗旨:
  一、站在独立不偏的立场,贯彻言论自由,对促进国家民主化与世界和平,贡献微薄的力量;
  二、基于正义与人道,为国民的幸福奉献,排除一切非法以及暴力行为,消除社会腐败现象;
  三、公正迅速地报导事物的真相,以求公正地评论;四、随时保持宽容的态度,重视品格以及责任,崇尚清新而敦厚的作风。
  钟纺株式会社经营信条:
  一、博受以及正义的人道主义(把生命及人格视为至高无上之价值的经营);
  二、科学的合理制度(基于真实及真理的经营);
  三、对国家社会的奉献(供生产廉价的优良商品为消费者服务,并透过经营事业,贡献于国家社会之繁荣)。
  很好地遵从公司的方针、计划和传统,在此基础上发展自己,是松下公司对员工的要求,也是松下的企业精神之一。一个新的员工进入公司,立刻就进入了一个新的关系网:与领导、上司的关系,与其他员工的关系,与旧规矩、老传统的关系,个性与团队性的关系,个人与整个企业的关系。应该教导自己的员工在企业内采取怎样的态势呢?松下指出的结论是“顺应同化”。
  顾名思义,“顺应”是要员工顺从、遵守企业既定的方针、规划、传统、品格,并逐渐取得一致,融为一体,达到“同化”。这样,企业才能成为一个水乳交融的整体,才能有强有力的战斗力。顺应同化和张扬个性、突出自我是针锋相对的。对此二者,松下警告:过分对工作热心,以致强调自我,就容易走到任性独断那边去。当此之时,职位越高,越是能干、肯干,给团体造成的损失就越大。
  松下的这种观点,也是基于对人的认识。他认为个人的才智不论怎样卓越,也只不过是暗地里的手提灯,照亮的范围有限;他的主张难免狭益和偏执。如果固执己见,必然会对公司的业务产生这样那样的影响,自己也会遭受失败。
  怎样让员工顺应同化呢?松下讲两点。一是培养一种能够透视事物背后的潮流和事物间关系的眼光,并从中获得发展。有了正确的眼光,和公司的方针、计划统一起来,自然也就不会有冲突的问题了。
  另一条,是沟通,即对下的了解和对上的请示。松下特别强调了得到上司信赖时的请示。他说:“越是受到上司信赖的时候,越是应该拿自己的判断去请示上司。不可自视过高,谦虚和谨慎的修养都是很重要的。彼此既然都在参与经营,便应该有批判和接受批判的精神。这样,我们才能享受顺应同化的喜悦。”
  松下还谈到了自己初创时期的体验。那时,他是小小的三人公司的当家人,但去不拘囿自己的主张,而是把国家、社会的利益,从业人员的意见,作为参考。
  如果说,小生产对团队精神的要求还不那么要紧的话,集团化大生产就不是这样了。它首先要求服从和顺应,然后才是发展。因此,应该教导自己的员工,首先是继承,然后才是发扬。
  有些问题是需要经常提点和整顿的。朝会和夕会就是这样的机制。晨起之时而计划,夕寝之时而反省,必能日新月异。个人如此,公司又何尝不是这样?
  松下电器公司很早就建立了一项制度,即朝会和夕会。所谓朝会(早会)、夕会(晚会),就是在每天上班的开始五分钟和下班的最后五分钟,各单位的全体员工要在一起,宣誓和总结。具体来说,朝会的时候,要唱社歌,还要朗诵松下电器的“七大精神”。值日者在会上发表联络事项和感想,员工也可以轮流发言。这样,不仅有助于明确上下班界限,整顿精神,也能传递信息、交流感想。夕会的情况则较为简单。
  朝会的缘起,是松下幸之助的创业有成、建新厂于大开街时的做法。当时,每天工作开始的时候,松下都要训诲员工几句。后来,在1933年,松下电器迁到门真以后,朝会的制度确定了下来,以后再没有变更好。除非休假日,否则,朝会必定是每天的早课。
  对于这种制度,当然有许多人不以为然。有些大学毕业生听说松下电器的这种规矩,避而不来。许多新到松下的员工,参加起来也是心不甘、情不愿的。而且,这朝会的五分钟占的是上班时间,直接影响到生产。即使如此,松下电器仍然坚持这种制度,原因何在?
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