名字，是身份与自尊的象征。我们都是人，人性的本能会让我们知道，记得我们名字的人，一定是尊敬我们的。名字里所蕴含的奇迹，完全取决于我们交往的人，没有人可以取代。名字使人出众，使人在许多人中显得独立。因此，我们所做的要求和我们要传递的信息，只要从名字着手，就能达到事半功倍的效果。
记住他的名字，拉近彼此间的距离
第一种：先听好对方名字，重复说出对方的名字
“早安，您是……”女推销员说着，一边友善而爽快地伸出手来。这样以来，秘书也不好意思不报出自己的名字来。
“你好，我是张欣，”秘书一边回答，一边跟女推销员握手，“我有什么地方可以效劳吗?”
“是啊，您一定能帮得上忙，张女士。”年轻的女推销员重复了秘书的名字，轻快地说道，“华美公司刚刚派我接管这个地区的业务，我想勤快一些，亲自拜访所有顾客。虽然今天早上我没有先约好时间，但是，如果您能让杨先生抽出一点时间来，我保证不会逗留太久，不会耽误杨先生其他的事情。”
从心理学分析，这位年轻的女推销员的高明之处在于，在起初就先听好并记住对方的名字，这对她来说是最重要的。然后她重复说出对方的名字，是为了强调对方名字的重要性。接着又说：“是啊，您一定能帮得上忙。”这样以来，就以很微妙的手法，让张女士负起责任，因为张女士本来就在问，有没有什么地方可以效劳的。于是，张女士被引向她这边来。
接着，女推销员又用“勤快”和“亲自”这两个字眼，来表示必须要见杨先生，并且进一步把张女士拉进这个事件中。最后，女推销员又说，如果“您”能让杨先生抽出一点时间来，这就显得，是张女士个人给予她的恩惠。女推销员还说，“我保证”不会逗留得太久，这样以来，张女士就不用担心会不会因为这个没有事先约好时间的访客而打扰到老板。
第二种：要懂得记住他人名字的重要性
王启是一个热衷于划船的人。有一次在湖边划船，遇到一位同好，他们一起度了30分钟美好的时光。后来又在机场偶然碰到这位同好，而那位萍水相逢的朋友对王启说，他很想买一条像王启那样的船，不知王启肯不肯卖?因为王启很喜欢那条船，所以不想卖。可是，过了一个星期，王启被派调往其他地区。现在，王启打算把船卖掉，但他却想不起当初要买船的那个人叫什么名字。
王启先生没有记住他人的名字，使他失去了一次少损失的机会。如果当初王启和那个人谈话的时候，能仔细倾听对方所说的话，并记住那个人的名字，也就不会有后来的结果了。因此，记住他人名字的是多么的重要。
第三种：快速地叫出对方的名字，拉近彼此间的距离
有一位大公司的总经理，因为尽力记住公司员工的名字，成功地拉拢了公司一位职员的心，从而获得了私人间永久的良好关系。总经理和那位职员在一次会议中见过面。过了几个月，两个人又在大厅中相遇，出乎意料的是，总经理向他点头打招呼，并且说道：“嗨！汤姆，你那个部门近来一切都很顺利吧!”
对于一个大公司来说，有几百个员工是很正常的。可是总经理和汤姆也只见过一次面而已，而总经理却把握了机会，仔细听人介绍了汤姆的名字，并且以简便的名字联想法，把它记下来。多年之后，汤姆始终没有忘掉总经理记得他名字这件事。上级领导能够做到记住并叫出下级的名字，从而就能拉近彼此之间的距离，就会使自己处于交际的有利地位，从而更有利于工作的开展。
教你记住他人名字的诀窍
如果你想记住他人的名字，在开始的时候，就要先听好对方的名字；然后重复说出对方的名字，并强调对方名字的重要性。为了能够更好地记住他人的名字，下面教你几种方法：
第一，学会在心中默记对方的名字，至少要三遍。并在与他（她）谈话的时候，使用他（她）的名字。如，“张彪，不知你去过北京没有？”“张彪，你说得真棒！”等等。
第二，要学会把他人的姓名与相貌结合起来记。如：何晓梅，和颜悦色面带笑容、“和”与“何”、“笑”与“晓”是谐音。张汤，是不是特别喜欢爱喝汤，才长这么高？
第三，要听清他人的名字。法国拿破仑三世，是拿破仑的侄子，身为皇帝，每天日理万机，但他能记住每一个经介绍而认识的人。如果他没听清对方的名字时，就会请对方再说一遍，直到听明白为止。
第四，要学会尽可能了解对方的事情。这样做，有助于加深对对方的印象。
第五，充满信心，用心记忆。很多情况之所以没有记住别人的名字是因为没有用心记。
第六，经常记忆。俗话说：“重复是记忆之母。”经常记，反复记就能牢牢地记住对方的名字。一位美国私立学校的校长，把记住全校每个学生的姓名作为作业，每天练习。对尚未入校的学生，他就对着照片记他们的名字。新生一入校，校长立刻就可以喊出他的名字，并与他问好交谈。试想，对于一位初到陌生地方，心里忐忑不安的学生来说，能被这样一位重要人物喊出名字，心里能不踏实吗？目睹这一切的学生家长，能不放心吗？
第七，记录下来。“好记性不如烂笔头”，把名字填在档案中，以便以后使用。
心理小贴士
记住他人的名字，是社会交际最基本的礼仪。为了社交或生意，就要学习聆听的艺术，其中，第一条规则就是记住别人的名字。在这里，要注意听别人的名字，并且记下来，在适当的时机能够快速地叫出来别人的名字来，这样就会为你的社会交际增加一码。一个成功交际的人，总是能记住周围人的名字，并且能够很快地叫出来。只有这样，才能拉近彼此之间心理上的距离，从而能够更好地同对方沟通，达到自己所想要的结果。
4．说到不如做到——诚信
诚信是社会交往的基础，也是做人的根本。在中国有句古话：“人无信不立”。如果一个人没有信用，是立不起门户的，很难立于人世间。在社会交往中，没有什么比失信会更迅速地破坏相互的关系了。失信不仅有损友谊，也会破坏生意上的关系。一个在商业上没有信誉的人，是没有人愿意与他打交道的。因此，在社会交往中，说到不如做到——诚信。
在现实生活中，很多人都把社交的关注点集中在交往的技巧方面，其实这是舍本逐末，缘木求鱼，难以达到搞好人际关系的最佳效果。诚信不足的友谊，无论技巧是多么的高超，终究不过是短暂的彩虹，难以成为长久的友谊。因此，不管是做人还是社交，都要以诚信为本，虽然交往中没有高超的技巧，也会交到真心的朋友。
说到不如做到，诚信为本
第一种：诚信做人，做个不失信于人的人
“诚信”是做人的基本准则。一个人诚恳守信，言出必行，一诺千金，就值得交往；一个人总是失信于人，那么，他身边的人就会不自觉地对他筑起心墙，并背信于他。最终，他只能在现有环境中无助地生活下去，也就不会有真正的朋友。
做人在讲诚信。人若是缺乏诚信，就不会得到他人的尊重和信任，那么，这个人的社交道路也会越走越窄。之后，他会失去起码的自信，时常失信于他人的人，内心还能坦然信任他人吗？依据社会心理学中的投射效应，他也会对别人的动机产生怀疑。因此，这个人就会常常“以小人之心度君子之腹”，也就不会具有根本的社会交际了。
第二种：相信“诚信”有着强大的力量
关于诚信，人们有多种说法。台湾行为分析训练学导师孟华琳，曾这样说过诚信的力量：“我获得了成功，但这不是因为我是天才，别人尊敬我也不是因为我是富翁，其中很大程度上是因为我遵守诺言！只要我说出的话，我绝对兑现。所以，我的学生信任我，社会人士尊敬我，他们尊敬的不仅仅是我这个人，更是尊敬我坚守承诺的人品！我从不对别人失信，无论他是非常成功的名人，还是刚步入社会的穷小子。我相信，如果我经常失约或者迟到，无论我是一个多么成功的人，也不会有人来听我的演讲。况且，没有诚信，我根本不可能成功。”这就是诚信的力量，不信你可以试试？
一个人之所以能够在社会上立足，很大程度上就是他们能够说到做到，答应过别人的事情总能够兑现于人，从不失信于人，所以，他们就能取得成功，赢得社会上的尊重。如果一个人不守信用，经常失约于人，从来就不讲诚信，他根本就不会取得成功，因为没有得到社会上人们的支持。因此，我们不可忽视诚信的力量，说到就要做到，以诚信为本，才是立身之本。
第三种：说到做到，诚信为本
晋文公是春秋时期霸主之一，而他却十分讲诚信。有一年，晋文公为图霸业决定攻打原国。晋文公和士兵约定用七天时间攻打原国。晋国攻打原国的时候，受到了原国顽强的抵抗，七天之后，原国仍然没有投降。胜权在握，可是晋文公却下令撤军。
晋文公这一举措让所有人都不理解。谋士和将军们都劝阻晋文公说，再坚持几天就可以攻下原国了，但是晋文公仍然坚持要撤军。他说：我已和士兵们约定以七天作为期限，现在七天已经过去了，还没有攻下原国，我不能失去对士兵的信用。信用是我们国家的宝物，如果得到了原国却是以失去国家宝物为代价，我不可以这样做。于是晋军撤离了原国。
到了第二年，晋国大军再次攻打原国。这一次，晋文公亲率大军而来，他与士兵约定：一定要攻下原国才罢兵。原国人一听到晋文公和士兵的约定，马上就投降归顺晋国了。卫国人听了之后，认为晋文公的信用会带来极大的力量，因此，也就归顺了晋国。
不久，晋文公就成为了天下诸侯的霸主。
如果向别人许下诺言，就一定要实现它，这是一个人立足社会的根本。如果一再地违背自己的诺言，就不会有人相信你，在他人眼中，你就是一个十足的小人。跟你打交道的时候，别人会一直在心里想：“我会不会让这小子给骗了？还是别搭理他吧！”试想，在这个社会里，没有了朋友，一个人还能做什么？在社会交际中，这个人就会寸步难行。
学会诚信做人
一个人要立足于社会，就一定要讲诚信。讲诚信就要做到以下几个方面：
第一，要以诚信待人。对别人要讲诚信，要抱着诚挚、宽容的胸怀；对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。只有这样，才能做到诚实守信。
第二，要做到言而有信。在生活中，就要培养自己做一个言而有信的人。只要承诺给别人的事情，就一定要实现，尤其是在社会交际中，对一个人是十分重要的，诚信往往能够给一个人带来成功。因为诚信的力量是巨大的。言而有信，则是社交中最基本的准则。只要把握住它，才是一个人立足社会的根本大法。
第三，“人无信不立”，诚信是最基本的道德培养。没有诚信，其他道德都是形同虚设。诚信是道德中的道德，是“元道德”。一个人在确立诚信的基本道德之后，他就可以在自己的一生中遵纪守法，求真务实。一个人一生恪守诚实守信的道德规范，他将会得到越来越多的信任，得到肯定的、积极的回报，个人的声誉就会不断增长，个人的事业就会越来越好，越来越顺利。因此，人只有学会诚信做人，才有更好的发展。
心理小贴士
俗话说：“天网恢恢，疏而不漏”。这里“不漏”不仅仅是法网，更有人心。它所包含的是绝大多数人自身那颗向善的心。也就是说，对一个心理基本正常的人而言，“失信于人”最大代价就是：从此以后，他会看轻自己，会承受沉重的心理压力。因此，只要做到诚信，就能遵守底线伦理，从而就会对人的心情及心理健康有着重大意义。
5．君子之交淡如水——交友定律
在社会交际中，“君子之交淡如水”或许是很好的社交策略。在现实生活中，真正的朋友不一定要往来频繁，而注重的是心灵的默契和呼应。也不是表面上的亲近、热闹，而是心与心的和谐，心与心的共鸣。真正的朋友是“淡如水”心无烦恼，心清豁达，如水一般，平和清净无垢、无漏。它是一种相互的信任和生活所带来的平淡后的宁静与幸福，“淡”是生活的味道，也是时间验证友谊的味道；最重要的是“淡”如平静的水，而不是汹涌的波涛，真正的朋友之间不需要有大风大浪一样的日子，能够和气、平安、健康、快乐、珍惜、信任、像水一样的清澈透明的友谊足以！因此，在交友的过程中，一定要记住“君子之交淡如水”，这一交友定律。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”人的一生不能缺少朋友的帮助和支持。然而，大千世界，鱼龙混杂，友分益损。古人告诫我们：“君子先择面后交，小人先交面后择”，“匹失不可不慎交友”。由此可见，怎样交友，是人生十分重要的课题。
掌握正确交友定律
第一种：要想交到良师益友，必须端正交友动机。
人与人之间的交往，必须要有良好的交友动机。我们只要抱着学习提高的动机去交朋友。多交一些坦诚相见、直率敢言的益友，经常与思想敏锐、见识广博的朋友交流探讨，多听一些逆耳的忠言，帮助自己经常打扫思想上的灰尘，纠正错误的认识和行为，不断提高思想水平，增长才干，减少工作失误。因此，人与人之间的情谊，就需要用“诚实”去播种，用“真情”去浇灌，用“原则”去培养，用“谅解”去护理。只有这样，人们的思想上得到升华，心灵上得到净化，才能交到真正的朋友。
在交友过程中，如果交友动机不纯，其情感将不会真挚，友谊也就不会长久。尤其是，那些一心想着利用别人、谋取好处的人，他交往行为必然出现偏差。这些人也不会交到真正的朋友。
第四章 社交心理，事半功倍在于心 3
字数：5268 更新时间：2011-1-6 13:40:54
第二种：在交友过程中，必须慎重选择交往对象。
一个人一生之中，接触的人会很多，主动结交攀附的也大有人在，如果不加选择，什么人都来往，很容易被人利用，甚至受人左右。因此，在交友时，必须谨慎择友，这是健康交际的前提。
首先，要保持清醒的头脑，善于识人。对那些怀着个人目的拉拉扯扯、搞感情投资、特别敢花钱、特别能套近乎、了解不多、背景不清的人，一定要保持高度警惕，拉开必要的距离。其次，就是要慎重选择交友对象，以防交到杂滥之友。交到好的朋友，就如同得到良师，与他们在一起就可以不断地汲取智慧和力量。从而，这些益友会为自己事业发展和个人成长进步打下坚实的基础。
第三种：在交友过程中，必须坚持正确的交往方式。
其实交友很简单，“君子之交淡如水”。但简单不是冷淡，而是一种境界。每一个人都应追求淡泊简朴的交往境界，逢年过节一声问候，见面一杯清茶，既可以使自己身心轻松，又有利于培养真挚纯洁的友情。
交往要“透明”。每一个人都要树立“阳光交往”的意识，自觉增强交往的透明度，做到友在明处交，话在明处说，事在明处办。朋友之间的交流是增进友谊最好的润滑剂。只有彼此之间的交流，才能得到长久的友谊。
第四种：在交友的过程中，必须从善交做起，做到慎交友，交益友！
朋友之间，有种说不清道不明的情感。作为人际关系的一种，虽没有骨肉血脉的相连，但却有一种亲情无法替换的东西。也许在生活中的点点滴滴间你会发现，身边最好的朋友就像一个翻版自己，这让自己有一种心灵互动的感觉，但也有这样的时候，你认为你的好朋友对你了如指掌，有许多事不该对你有所隐瞒，甚至从某一天开始他突然疏远你而让你感到莫名其妙，或许有时你会帮他做各种事情，但他却不怎么领情……不管怎样说，只要从善交做起，就能交到益友。
维护友谊的法宝
人生之中，交到的朋友很多，但是真正陪伴到老的却寥寥无几。因此，当自己找到真正的益友是，一定要好好地维护你们之间的友谊。所谓维护友谊的法宝，就是从生活中总结出来的几点，以供大家分勉。
一、要想友谊长久，以诚相待是根本
这就是说要出于真心，诚心诚意。对朋友最怕虚情假意，虚与周旋。在朋友之间是允许保留各自的隐私，但毫无疑问，是否“无所隐伏”，“隐伏”多少，是衡量友谊的标志。因此，以诚相待，是维护友谊的根本大法。
二、对待朋友要信守诺言，互信不相疑
“信”被古人奉之为人处世恒常不变的美德之一。孔子说：“与朋友交，言而有信”。信，首先是信用，自己说到做到，一诺千金，言而有信；其次是信任，想念朋友，不无端猜疑。一个无法让人信任的人是不会拥有友谊的，一个总是怀疑他人的人，也不会拥有太多的朋友。所以，交朋友最重要的就是要信守诺言，互相不猜疑。
三、要做到“君子之交淡如水”
《庄子山木》中说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴”。真正的友谊靠的是赤诚相投，而不在于甜言蜜语或重金送礼。那些以物质交换，虚伪的吹捧，相互利用，甚至尔虞我诈作为友谊基础的小人之交，是不足以接受的。因此，在人生之中，“君子之交”应经得住时间的考验，经得住外界环境的考验。
心理小贴士
人生在世，短短数十年，在不同的时间、不同的环境，会结识许多形形色色的人，也会结交各种各样的朋友。俗话说，“千金易得，知己难求”。“逢一知己，死而无憾”。“酒逢知己千杯少”。“海内存知己，天涯若比邻”。这些都是关于朋友、知己的名句，可是当我们一天慢慢老去，回忆这短暂的人生时，真正能称得上朋友的人又有几个呢？
6．宰相肚里能撑船——豁达大度
佛曰：“大度能容，容天下难容之事，开口便笑，笑世间可笑之人。”又人常言：“将军额上能跑马，宰相肚里可撑船”，这些话都是强调为人处事要豁达大度。纵观古今中外历史，凡事胸怀大志，目光高远的仁人志士，没人一个不是大度为怀的，常常是置区区小事而不顾；相反，鼠肚鸡肠，竞小争微，片言只语也耿耿于怀的人，没有一个能成就大事业的，没有一个人是有出息的。
古人云：“将军额上可跑马，宰相肚里能撑船。”人们常常以此来形容一个人的豁达大度。在社交过程中，度量直接影响到人与人之间的关系是否协调。大度的人常常以宽容的态度对待周围的人和事，而那些小肚鸡肠的人，常常争吵不休、斤斤计较，结果不但伤害了感情，还影响了朋友之间的友谊。因此，尽管做不到“宰相肚里能撑船”，但要做得大度些，对人对己都是有益的。
有容乃大，豁达做人
在日常生活中，豁达大度的人不会为一己之私，一点小事而争吵不休。由于人们的认知水平不同，也可能是一时的误解原因，人与人之间总难免会发生矛盾。我们如果能够有较大的度量，以谅解的态度去对待别人，就可能赢得时间，使矛盾得到缓和。反之，如果度量不大，就会因斤斤计较或相互争吵，结果伤害感情，也影响了友谊。
在现实生活中，人们要做到“豁达大度”是很容易的，但是要真正做到有度量就很难了。在社交活动中，必须抑制个人的私欲，不在社交场上为一己之利去斗，去夺，甚至与他人闹得面红耳赤，也不能为了炫耀自己，而去贬低他人。这就需要人们要有良好的修养，只有修养达到了，才能做到豁达大度做人。
在社会交际中，人与人之间的交往主要表现在人的度量上，而包容别人就是最大的回报。而度量的大小直接影响到人们之间的关系是否能协调发展。事实上，朋友之间会经常产生矛盾，有的是由于工作原因，有的是因为一时的误会。此时，我们就要以较大的度量、宽容的态度去包容朋友，就可能会缓和矛盾，赢得朋友的喜欢。其实，有的时候宽容地对待别人，也是对自己最大的回报，不仅使自己心情开朗、豁达，还赢得了朋友之间的友谊。
豁达大度的人从不会抱怨别人，而是找自己的缺点。如果一个人长期抱怨，就会使自己偏离前进的方向。莎士比亚说：“不要因为你的对手而燃起一把怒火，炽热回烧伤你自己。”因此，人们要学会豁达大度，不要因为一点小事，使自己陷入困境。
作为一个宽宏大度的人，他们的爱心往往多于怨恨。他们常常以乐观、愉快、豁达、忍让的态度对待周围的人和事，而不是以悲伤、消沉、焦躁、恼怒态度面对一些不幸的事；他们对自己伴侣和亲友的不足处，常以爱心劝慰，晓之以理，动之以情，使听者动心、感佩、遵从。这样，他们之间就不会存在隔阂、对立、怨恨，这些人就是真正豁达的人。
心胸豁达的人，当面对冲突时，总是持开放的心态来对待。他们即使遇上再大的困难也能挺过去，因为世界上万物都是融为一体相互依存的整体，皆在恩惠的海洋里。所以，无论是父母的生育、养育之恩，师长的教诲，爱人的关爱，朋友的关心，他人的服务，感恩之情永远都存在。只有胸怀这样的人生态度，才会有更加和谐的人际关系。
要真正做到豁达大度
豁达大度，胸怀宽广表现了一个人的人生修养。中国有句古话，“宰相肚里能撑船”。我们且不论那些宰相是不是都是有度量的人，但那些大海一样宽广胸怀的人看作是可敬的人。那么，要想做到豁达大度还应从以下几个方面入手：
一、做人要“海纳百川，有容乃大”的胸怀
在社会交际中，只要有一种看透一切的胸怀，就能做到豁达大度。把一切都看作“没什么”，才能在慌乱时从容自如。忧愁时，增添几许欢乐；艰难时，顽强拼搏；得意时，言行如常；胜利时，不醉不昏，有新的突破。然而，只有我们看开一切、收放有度，才是豁达大度的之人。
二、要有“宰相肚里能撑船”的肚量
人生在世，难得糊涂。人们只要做到大事清楚、小事糊涂就可以了。只要能做到这一点，人们的气量就会慢慢大起来。气量大，有涵养，能容人，这些都是在现实社会交往中磨炼出来的。自然而然地，你的肚量也就大了起来。
三、做人就要想到，你的容量是别人的渴望
包容是人生的一种境界。是一种健康向上的心理体现。一颗心能包容一个家庭，就能成为一个家长；能包容一个城市，就能成为一个市长；能包容一个国家，就能成为一个总统、领袖。世界上，凡是尊贵的人，被他人敬仰的人，都是从宽容中来！因此，只有学会包容，才能做大事。
心理小贴士
对于一个普通人来说，拥有“豁达大度”的心胸并非易事。它不但关系到个人的工作、学习乃至自己的生命和健康，而且关系到事业的兴衰成败。人们常说：“样样可以有,可别有病；样样可以没有，可别没有钱”。可是，要想没有病，就得有一份豁达，没有豁达就不可能没有病。所以，在日常生活中，不为金钱摧眉，也为豁达名哲；不为名利折腰，也要为豁达保身。
7．有仇不报真君子——化敌为友
在社会交往中，仇恨是最大的天敌。仇恨是一种不好的情绪，有着负面的影响，情绪化的仇恨行为有碍理性思维。它是最邪恶的一种情感，破坏了人与人之间的关系，影响了社会的和谐，也葬送了不可胜数的生命，吞噬了我们的健康心理。明智者不会怀着仇恨的心态对待人和事，而是采取化干戈为玉帛、化敌为友的策略，使对方放下仇恨。
在现代的社会里，人们重视和善于交际。在很大程度上，交际往往能使人们的关系拉得更近，更有利于人们办事。但世界上有形形色色的人，每个人都会有不同的想法，所以不免会出现之间的摩擦，或矛盾。可是，如果自己不注意或许会给自己带来不必要的麻烦，或伤害。因此，我们要正确地端正自己的态度，呵护健康的心理，有仇不报真君子——化敌为友。
有仇不报，呵护健康心理
在社交中，与同事或朋友交往难免发生不愉快的事。即使你的同事表达某种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。这并不意味着你对别人攻击的一种无冖，也非你都要对其举手示弱。那么，你首先应该考虑的是，对方说的话中所包含的信息，而不是针对说话的人。
有时，可能别人的意见只是一种主观的认识，这就需要你以客观理智对待他的意见了。但或许对你有很大的帮助。因此，无论在哪种情况下，首先请大家时刻记住：承认自己错了，才能有更大的改进。只有这样做，才能让别人无趣而退，而也显示了你高尚的个人魅力。
在生活中，不要理会别人对你的威胁性问题。例如“你以为你是谁？”“你们那所高级学校难道没教你点什么东西吗？”“你从来就没听过什么叫应急计划吗？”等等。这些问题以及它们那些数不胜数的变种，根本就不是询问什么信息，它们只是为了使你失去平稳的心态，或是让你的面子扫地。
当遇到这种情况时，我们不要带着感情色彩去回答他们，其实我们根本就不要回答它们，或是索性假装它们压根儿就不是从你朋友的嘴里蹦出来。这时，你只管回到你的主题：你感受到了什么？你计划做什么？以及你希望怎样做？只有这样，你才不会给你的朋友向你破口大骂的机会，就有可能减少他（她）对这一类威胁性问题的依赖。因此，你就会占据有利的位置，他们也不得不对你的宽宏大量所震动。
在社交中，一定要让别人知道他对你的重要性，它在很大程度上调动着对方的情绪。我们的想法就是这样一种接纳，给予对方充分的自尊，进而避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。当你需要朋友提供一些建议或指导时，如果你能很好把握这种交流方式，你就会得到朋友的真知灼见。把握这种交往技巧，你就会占据有利的地位，赢得工作或生活上的相对优势。
人际交往中，要懂得发挥自身主动性，让对方认清事情的本质。它在某种程度上能够帮助我们圆满地办成一件事，但也会给我们带来不必在的麻烦，或是伤害。这时，我们就要做到抓住时机，运用心理策略加适当技巧，让对方了解事情的实质，从而就会得到他人的重视。
在生活中，对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敌。我们都应该采取这种方法，用自己宽容的心态，非凡的气量，让他认清是自己错了，或事情的本质，这样更有利于化解你们之间的矛盾或怨恨。
化敌为友，培养健康心态
在工作中，你非常需要得到另一个人的帮助。可是，这个人曾与你有某种不和的时候，你该怎样做？要是放弃的话，显然不是一种很好的方法，这样做虽然不费吹灰之力就可以做到，但是，你也将会失去一个很好的伙伴。此时，你应该做的就是如何化敌为友，让他成为你的好朋友？只要按照下面的方法去做，一定能收到事半功倍的效果。
首先，当面对无关紧要的敌意，大可采取以宽容大度的态度对待。或者是不予理睬，或者是装聋作哑，或者是转移话题，让对方知道无趣而停止他的某种行为。切记凡事不可斤斤计较，发生无谓的冲突对彼此都没有好处，双方可能就此不欢而散。
其次，面对有辱人格，或有伤大体的讥讽攻击，我们应当予以还击。这需要你采取婉言、暗示、幽默等巧妙的方式，做到有理、有利、有节地给以还击。当然，这种还击只是正当防卫，维护自己的尊严或整体的利益，而不是单纯的为了出气。当面还击别人还要注意方法与技巧，不要一味地为了还击而攻击对方。
再次，我们要善于发现并抓住时机，相随发表示自己色关怀与体贴，并给予帮助，促成和解。同时，还要对别人的兴趣加以注意，让对方知道。
第四章 社交心理，事半功倍在于心 4
字数：3153 更新时间：2011-1-6 13:41:11
现实生活中，一个人不论有多么的坚强、能干、有成就，仍还需要靠自己与别人建立良好的关系，这是一个健康心理的体现，也是维持和发展自身的价值的重要性。
心理小贴士
在生活中，如果我们为一桩误会或一点分歧而心存芥蒂，那些犹如谷仓里渗进雨水，日久天长就会腐蚀、削弱了木梁之间的联系。好好的谷仓，本来只需花很少工夫稍加照料，就可修整完好，而现在也许只有放弃，或是花费很大工夫来重建了，是不是有些太亏的慌。因此，我们平时就要好好地维护朋友之间的情谊，要即时地修复人际破绽，最简单的方法就是——化敌为友。
8．好汉要吃眼前亏——圆融之术
俗话说：“好汉不吃眼前亏”。但人往往会认为，这样会丢了男子汉的气概，会被人看不起。其实，如果我们以“士可杀，不可辱”的心态来看待事实，这就是一种圆滑的处世哲学了。对于社交来说，在现实生活中，有时吃点小亏反而能占大便宜。中国历来提倡“以忍为上”、“吃亏是福”，这是一种处世哲学。有着深刻的内涵，道出了人们在生活中做人的准则。因此，我们应该说“好汉要吃眼前亏”，才能融会贯通、左右逢源赢得社交上的成功。
在社会交际中，“好汉要吃眼前亏”。它说的就是要以吃“眼前亏”来换取其他的利益，为了生存和实现更远的目标。试想，如果因不肯吃眼前的一点亏，最终蒙受巨大的损失，甚至把命都丢了，还能谈及人生理想吗？所以，在现实生活中，人们要学会吃眼前亏。
好汉要吃眼前亏
人们普遍心理认为，好汉不吃眼前亏。在任何时候都会保护好自己的利益不受损失，“忍一时之气”，好汉们常常认为“吃亏就是福”。他们常常会因自己的一时莽撞，逞血气之勇，或认为“士可杀不可辱”，“忍不得一时之气”，结果可能就是因小失大，甚至得不偿失。然而，真正的好汉为了自己的长远利益，他们宁愿去吃点“眼前亏”。
对于那些爱吃“眼前亏”的人来说，他们并非的不顾一切事关生命安全的一介莽夫，而是智勇又全的好汉。他们常常认为“吃亏就是福”。但如果只为了一己私利、个人性命而不吃眼前亏，违背道义，完全致真理不顾，又有什么理由称为好汉呢？只有敢于吃眼前亏和善于吃眼前亏的人，才是真正的好汉。
有的人认为，吃了眼前亏就会有失“面子”和“尊严”。当遇到吃眼前亏的时候，就会为了所谓的“面子”和“尊严”，甚至为了所谓的“公理”和“正义”而与对方搏斗，有些人因此而一败涂地，命丧他乡！有些人也因获“惨胜”而元气大伤！这个时候，你是否想过自己到底是输还是赢？古人说得好：吃亏人常在世，贪小便宜寿命短。所以，当碰到对己不利的环境时，要放下所谓的“面子”和“尊严”，千万不要逞血气之勇。宁可吃点眼前亏，也不要让自己蒙受更大的损失。
在人际交往中，有的人舍弃不下那些蝇头微利，而自毁形象的人大有人在。可是也有人宁愿吃眼前亏，也不会做出损人利己的事。久而久之，他们在人们心中树立了良好的自我形象，获得他人的好感，为自己赢得友谊和影响力。
常言道：“大人不计小人过。”凡事不要与人斤斤计较，应该把便宜、方便让给他人，这样你与他人之间的矛盾就会减少，人际关系也会融洽了，这才是君子风范，大人的处世之道。吃亏是福，吃小亏占大便宜。吃亏要吃在明处，便宜占在暗处，而且还会让得到创优由衷的感激，这就是最佳处世之道。
在生活中，总少不了一些为了点儿鸡毛蒜皮的事争来抢去的人。有的时候，那些人为了私利出朋卖友，为一丁点的小事小肚鸡肠、算计来算计去，可就是不愿意吃亏。到最后，不但没有占得便宜，反而还吃了大亏，给自己的生活带来了很多不必要的麻烦。还是古人说的好，“好汉要吃眼前亏”，“吃的眼前亏，可保百年身”。古德说：“吃亏是福。”这是对吃亏或忍让的最好的评价。因此，我们不要害怕吃亏，有时吃亏不但不是件坏事，还可能是好事，这也许是为自己培植福德。
掌握吃眼前亏的技巧
在社交活动中，要做到以和为贵，就要学会吃眼前亏。但是并不是傻乎乎地吃亏，而是要讲究技巧的，虽然吃得眼前小亏，却能占得大便宜。这就需要有一定的技巧。
做人要学会吃亏。要做到这一点，最重要的就是要有坚定的人生信仰和执着的人生追求，来克服自身固有的狭隘心理，时时刻刻将心中的“私”压抑到最低限度。尤其是对待当今社会上无处不在、无处不有的横流物欲和诱惑。做人处世的一大准则就是要学会吃亏。
吃眼前亏有时是为了更好的做好工作。在现实生活中，吃亏有时就能加强团结、吃亏就能发展经济、吃亏就能够创新、吃亏就能培养人才。一个人能够主动吃亏，在现实生活中实在太少。有的人很难拒绝外物的诱惑，这不仅仅是人性的弱点，而是他们缺乏高瞻远瞩的胆识。当然，这些人也不忍心去肯前亏，更重要的是他们缺乏吃亏的技巧。所以，这类人往往不会成就在事。
做人要敢于吃亏、甘于吃亏、善于吃亏。这并不是懦弱的表现，在很大程度上，则是一个人品性、思想、行为的真实写真。一般人不肯吃亏，聪明人甘于吃亏，而只有比聪明人更聪明的人才乐于吃亏。聪明人常常让利于人、得失无悔，能够放平心态对待周围的人和事，也正是这种心态，才赢得社会上人们的称赞。
心理小贴士
现实生活往往是残酷的，不如意之事十有八九，就需要我们对它俯首听命。因此，我们必须面对现实。在现实生活中，我们要学会吃亏。面对吃亏，就要有“退一步海阔天空”的胸怀。学会吃亏必有后福，一次吃亏或许就会改变你的一生。那么，做一个会敢于、善于吃亏的人，才是成就我们一生的关键所在。好汉吃得眼前亏，换来人生无限好！
9．为对方着想——善待他人就是善待自己
作为一个新的生命降临到人间，就注定要和社会上许多人打交道。可是，有些人总为此而产生许多莫名其妙的烦恼。有的父（母）子（女）不亲，兄弟不睦，有的是自己与朋友不和，甚至反目成仇。有的人却认为，人间缺少感情，人与人间的关系也很难融洽，而这种情绪直接影响到每一个人的工作、学习和生活。在日常生活中，人们很想善待他人，包括自己的亲朋好友，父母兄弟。但是，好像有些时候有些人不值得我们善待，想着他们是否一直善待着我们。
在社交的过程中，我们可以观察到：一个暴戾的人，在他身边总是充满着暴戾的气息，一个善良的人，周围总是弥散着和谐的氛围。我们不能要求别人对自己怎样，可是，我们可以主宰对别人的态度。要知道，一个爱惜自己的人，他会善待别人，因为善待他人也就是善待自己。在心理上，油然而生，觉得这个世界对自己有些不公平。于是，你就放不下心中的怨恨，让它一直在自己心理蔓延。但是，你却不知道，善待他人就是在善待自己。
善待他人，缔造健康心理
为人处世，如果你想得到别人对你的善待，首先就要学会善待他人。在现实生活中，不是因为我们没有得到别人的善待，而是我们忽略了别人对我们所做的一切，只想着别人对你的不好。因此，你才觉得别人对你不好，也常常是自己折磨自己，没有更好地对待周围的人，不仅伤害了别人也伤害了自己。所以，我们要心存善良，学会善待你周围的每一个人。
古人云：“人非圣贤，孰能无过？”人生在世，就免不了要犯错，相信犯错的人心里也有很多的自责和懊恼。能原谅别人，即是对别人的一种宽恕，也是对自己心理压力的一种释放。这样做利人利己，岂不是两全其美？如果有一天我们也犯了错误，同样也能得到别人的原谅。但是，如果我们固执地走不出怨恨的心理，那无疑是作茧自缚，永远都看不到明媚的阳光，找不到快乐的天地。因此，原谅别人就是善待自己，就是对自己最大的回报。
有时候，不要总认为自己是对的，多为别人想想。人们是被自己锁在自己狭小的圈子里，看问题也就会变得狭隘。很多人都以为只要自己有坚定的信心，这个世界上就没有翻不过的山，就没有趟不过的河。其实，他们却忽视一个最重要的东西，那就是自己的内心。
第四章 社交心理，事半功倍在于心 5
字数：3220 更新时间：2011-1-6 13:41:25
我们不肯原谅别人所犯的错误，说到底其实还是不能说服自己，还是因为自己放不下。也许朋友一句无心的话深深地伤害了你，也许父母出于爱的责骂深深刺痛了你，如果你不能够原谅他们，那必将会成为你心中永远的阴影。所以，当我们考虑问题时，要站在别人的立场想想，多为别人想想，事情就变得容易得多了。在原谅别人时，自己也得到了解脱。
社会交际中，与人为善是最基本的准则。如果一个人不能做到与人为善，那么他也就不会得到别人的认同，也不会有更好的发展。因为他身边没有人会支持他的做法，况且是在当今的社会，不可能单靠一个人的力量来完成某件事。如果得不到别人的支持，就不会有更好的发展。在这个合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。善待别才能赢得和谐的人际关系，进而顺利的进展自己的工作；与人为善，是自身生存的法宝。
怎样做才能到与人为善
与人为善，说着容易做起来却很难。或许为了生活中一点小事就会与朋友争吵不休；或许是因为家人不自己的想法不同，而与家人反目成仇；或许……其实，每个人都很想与人为善，却不知从何做起，因而被社会上的一些污浊所蒙蔽。在这里，教大家几招与人为善的技巧，以供大家参考。
首先，与人为善需要从关爱他人开始做起。每个人都有遇到困难的时候，作为朋友就要主动伸出友谊之手；要做到尊重他人，就不要去探究他人的隐私，也不在背后议论、批评他人。做一个善于和别人沟通、交流的人，善于和那些与自己兴趣、性格不同的人交往。学会赞美他人，给予别人充分的个人价值肯定，还要勇于承担应负的责任。
其次，与人为善需要你以一颗真诚的心对待别人。只有你真诚地去对待别人，别人才会心甘情愿地与你合作，在你遇到困难的时候挺身而出。良好的人际关系不是行动上做出来的，而是从心底里“流”出来的。在社会交际中，就要以诚待人，事事以心待人为准则，用“心”和他人交往。
再次，与人为善不要强迫别人不想做的事。善待他人的最重要原则就是“己所不欲，勿施于人”，凡事要从对方的角度来考虑。当你在交际场合中，如果能很发的遵守这个原则，那你将会交到更多好友及合作伙伴。善待他人，就是寻求社交成功道路中必须遵守的一条基本准则。
心理小贴士
人的生命是很短暂，不过短短几十载。同时，生命也是很脆弱，有很多人和事，都是我们无法把握的。过去了的光阴似箭，未来的岁月不可预知。人生在世，有很多的事在等着我们去做，与其把时间浪费在记恨和算计上，让别人痛苦，自己也不好受，不如把时间用来好好的享受生命，享受快乐，享受爱……只有多为别人着想，才能享受到人生的快乐。善待他人即是善待自己，好好珍惜你身边的人吧。
10．聪明反被聪明误——难得糊涂
人常说，“聪明反被聪明误”。“聪明”却一向不被人看好，而人生难得糊涂，“糊涂”则被奉为高明的为人处世之道。尤其在社交活动中，很聪明的人不但没有得到什么好处，反而使自己在交际中更加为难。而那些大事清楚，小事糊涂的人，却能众望所归，得到大家的认同与支持，从而使自己的社交更加如鱼得水，获取事业的成功。
社会交际中，有的人聪明，有的人糊涂，还有的人介与聪明与糊涂，而他们大事精明，小事糊涂。人生就像个万花筒，人们在为人处事时要有足够的聪明智慧来权衡利弊，以防莫测，但有时也要以静观动，守拙若愚的糊涂心态。聪明是天赋的智慧，糊涂是聪明的表现，人贵在能集智与愚于一身，需聪明时便聪明，该糊涂处且糊涂。那么，“聪明”与“糊涂”究竟有哪些情况需要我们关注的呢？
“聪明”与“糊涂”的较量
在社会交际过程中，人更要能大能小，做到该清醒的时候清醒，该糊涂的时候糊涂。可是，有的人会这样想：“我足够聪明为什么还要装糊涂？那不是抹杀我的天赋吗？”于是，他就事事表现得格外聪明，但是，常常事与愿违，不但没有做好事，反而人缘也越来越差了。
在这个社会上，如果没有“糊涂”的聪明，不仅没有立足之地，寸步难行，稍不留神，还会给自己招来杀身之祸。俗话说：“水清无鱼，人清无友”。这就是说要把目标放在大事上，对那些小事不能太过于“认真”。真正做到糊涂做事，精明做人，才不至于成为碌碌无为的平庸者，也不会成为狡猾奸诈的小人。因此，只有“糊涂”中的“聪明”，才是人生处世的真“聪明”，才能在做人做事时如鱼得水，左右逢源。
做人，就要“小事糊涂，大事精明”
为人处世，凡事不能太认真，对于无关紧要的小事能闭一只眼就闭一只眼。有的人总要求自己事事认真，却不懂得拐弯抹角，不懂得假装糊涂，这样做的人经常会把一些事越办越糟。其实，“小事糊涂，大事精明”就是教人要学会舍小利而图大善。一个人每天都要遇到或多或少或大或小的事情，生活中的矛盾也是在所难免的。如果一个人总是为一些小事而过分计较，在乎太多的细节问题，不仅会自寻烦恼，还会让他人厌烦。事情没有做好，人也没有做好，只会给自己带来更多的麻烦。所以说，做人，就要“小事糊涂，大事精明”。
作为领导者，如果能做到“小事糊涂，大事精明。”那么，这位领导的心胸就会开阔。这样的领导，就会不计较个人的得与失，为人慷慨大方，遇到人际纷争时，也能使大矛盾化为小矛盾，小矛盾化为无矛盾。因此，他就会有好人缘，还会给人一种可敬可亲可爱的感觉，就能赢得下属的好感和信任，从而更有利于自己工作的开展。
做人，就要学会“糊涂”的处世之道
在社交中，要学会“糊涂”的处世之道。对于一些原则性的问题，要保持头脑清醒，毫不含糊，对于其他的该糊涂就糊涂，人生难得糊涂，能够做到糊涂，就是一种大聪明。
“糊涂”让外人看着这个人很傻，但在他心里却比谁都精明。这就是人们常说的大智若愚。这“糊涂”中的智慧可谓是深不可测，给人带来的好处也是数不胜数。其中，装糊涂并不难，难就难在怎么去把握这个度，做到“该糊涂时糊涂，不该糊涂时绝不糊涂”做到装糊涂时他人也看不出。这就要求人们懂得糊涂的技巧了。
掌握“糊涂”的技巧
要想装“糊涂”，也要装的像，如果装得不像，就是一次失败的“糊涂”，这样与太“聪明”也就没什么两样了，就会造成功倍事半。因此，要掌握装“糊涂”的技巧。
首先，装糊涂就要心胸开阔。在人际中，要宽容大度些，争取做到大事化小，小事化了。如果发生意见不一致，争论一阵，见不出高低，便不必再争论了。没有什么大的原则问题，何必非要争个清楚明白。其次，不要凡事都较真。生活中，有些事情，不是都要较真，否则就会给自己带来更多的麻烦。相反，你若装痴作聋、“难得糊涂”、“无为而治”，或许就会有令你满意的结果。
第三，不要把话说得过于明白真实。有时候话说的过于明白，反而不会达到好的效果；而有时说得含糊一点，却能起到更好的效果。在现实生活中，糊涂语言有着广泛的应用。有时候可能碰到一些不能回答但又不能不回答的问题，这时，我们就可以巧妙地使用糊涂语言进行回答。因此，在与人交谈时，糊涂语言最重要的就是能够给人台阶下，从而使双方皆大欢喜。
第四，要学会借助“糊涂”，“忍让”一下。人生在世，不可能事事顺利，人们可能遇到很多令自己“难堪”的情境，为此，人们可以借助于“糊涂”，“忍让”一下，不要过于斤斤计较，暂时“吃点小亏”，做点“退却姿态”。这种“糊涂”，就可以让你有更多的时间去享受人生，具有“保护自己”的功能。但值得注意的是：说糊涂话也要讲究场合，能否收到预期的效果，不要弄巧成拙，就会让人贻笑大方了。
心理小贴士
在现实生活中，人常说，“聪明反被聪明误”。人要是精明，确实能占得不少便宜。可是，人要是太过精明，也必定会使别人对其加以防范，从而就会使得精明人寸步难行。但善于“糊涂”的人，却能做人有人缘，做事有事缘，糊里糊涂总能笑到最后。所以说，真正聪明的人是懂得适时装糊涂，遇到事情时，就会是一副什么都不知道，什么都不清楚的样子，让一些事得过且过，在为他人行方便的时候，也让自己落个好心情、好人缘。
第五章 说话心理，挥洒自如显魅力 1
字数：5317 更新时间：2011-1-6 13:41:39
了解人、说对话，你就是人气王，说话代表一个人的沟通能力，而沟通能力常是人际关系的基石。会说话，不仅沟通无碍、谈话愉快，也有助于达成工作目标，赢得人缘。所谓的“会说话”，不是滔滔不绝、口若悬河就行，不是讲话“实在”就没问题。逞口舌之快，可能让你树敌，但沉默是金，也可能让你埋没一辈子。会说话是成功者的必修课，因此掌握说话心理学，你就能成为口才高手！
1．你的眼睛太漂亮了——赞美莫吝啬
所谓赞美，就是指鼓励、强化，是行为科学中的一个概念。它能给平凡的生活带来希望，可以把世间的噪音化为音乐。赞美对人类心灵的重要性，好比植物依赖于阳光，没有它，就不能生长，就不能开花结果。美国著名作家马克叶温说：“只凭一句赞美的话，我就可以多活两个月。”赞美有着神奇的力量，赞美是人际交往中的一种艺术，得到适时、适当的赞美是人的高级心理需要，会使被赞美者更深切地感悟生命的原动力和自身的价值。
这种东西世人都乐于得到，也都有能力大大施舍，但有人却往往吝于给予，那就是赞美——她是深藏在每个人内心的渴望。现实中，一次适时的赞美，能使别人永生不忘；一句轻轻的褒奖，能使别人勇往直前；一声真诚的致谢，能使别人如沐春风……
赞美——有效缩短人与人之间的心理距离
从心理学角度来说，赞美是一种非常有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。
现实中，身处沉闷的办公室，到处充满了文件和繁杂的公务，日复一日的重复使人们发现曾经让自己热爱和感兴趣的工作，在不知不觉中变得枯燥无味，当人们面临越来越大的工作压力，情绪也会变得焦虑和抑郁，心态会变得烦躁不安，经常想些不愉快的事情，对能完成的简单工作也会觉得复杂和难度增大！此时此刻，人们内心深处就会涌起一种热望，渴望关心和赞美！
赞美是从心理上给人力量。赞美是发自人类内心深处的对他人的欣赏，然后回馈给对方的过程，赞美是对他人的关爱的表示，是人际关系之中一种良好的互动过程，是人和人之间相互关爱的体现。在现实中，当内心中充满了对他人的爱护时，赞美就会油然而生。
看看下面这几个办公室的小场景。
小杨剪了一个新发型，她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发，同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁，小杨在这鼓励声之中，对理发师的怨气一股脑儿全消了。“当时我剪完头发，觉得一点都不像我理想中的模样，气得我当时就想跟他吵一场，找他理论，怎么给我做成了这样的发型？这不愉快的心情带到了今天上班，甚至有一个客户来找我，我当时还有些气在心里，平时对客户很有礼貌的，今天不知怎么就看那个客户不顺眼！总想跟他发火，但是听了这些好听话，气不知不觉气就消了，心里也觉得顺畅了，看客户也觉得顺眼了，真希望你们天天说让我开心的话！”
小马，是个刚参加工作的业务员，出去跑客户，客户不是拒绝，就是给他一副冷脸，让他一腔热情化为湿冷的汗水。因此，回到办公室他就一脸的沮丧，看见同事，说话也没好气，女同事盈盈给他打招呼，问候他的近况，他也爱搭不理的，
“呦，这是怎么了，遇上什么不顺心的事了？”
“一边去，少理我！”
“什么事情让我们的小帅哥不开心啊？”
“小帅哥，管什么用呢？还不是照样遭人拒绝！”
“帅哥哥，你放心，我永远不会拒绝你！”
“听你这话我心里真受用！”
一句简单的赞美化解了小马一天的疲劳和失败感。
一凡自己经营一家公司，每天接待客户，还要管税务和财物，忙得不可开交。一照镜子形容憔悴，几个重要的客户还没有搞定，生活真是让她忙得没有照顾自己的时间，一丝伤感悄然袭上心头。合作伙伴李飞看到她的眼神和举动，从中读出了她的感伤，走上前去，递给她一杯香浓的咖啡，“休息一会，一凡，你永远是最美丽和能干的！”
一凡喝下了咖啡，同时也在品尝着同事的一份关怀之情，一句简单的赞美之词吹散了一凡心头的阴影！
有心理学家说：“渴望赞美是人最基本的天性。”现实中，谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那何不在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧，从而为人生增加更多美好的愉快情绪体验。
赞美——心理上的强心剂
有句唐诗“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”。就是对人们良好心理状态的描写。然而生活中不尽是这样，假如你每天面对唠叨不止的爱人、孩子或你的同事，一定会感到很厌烦，甚至情绪沮丧，这样的生活该是多么索然无味！那么，你不妨使用一下赞美这剂良方吧！
从心理学角度来说，赞美往往会激发被赞美者的自豪和骄傲。一句话可以把你送入坟墓，也可以使你起死回生。一句话救人的事例在我们的生活中并不罕见。一位享有声誉的老师曾经总是用训斥来督促那些未能完成作业的学生。久而久之，学生听腻了他的责骂，这样督促毫无结果。后来，有人建议这位老师最好去表扬那些完成了作业的学生，这位老师欣然采纳，不到三个星期，不但完成作业的人数大大增加，而且上起课来，师生双方都很轻松愉快。
不过话说回来，赞美也不能滥用，它是需要艺术的，那种模糊笼统，甚至信口而来的赞美往往适得其反。如对一个初学骑自行车的人喊“好极了！就这样骑！”这是恰如其分，若对一个早会骑车的人再这样说，就不恰当了。当然了，如果对方有必须改正的缺点时，不能没有真挚的批评，但批评后，对方认识或者改正了，这时就需要赞美的阳光了。
就像心理学家所说的，人是渴望赞美的动物。因此，在与他人相处时，要满足他人的这种渴望，多赞美别人。假如说批评和鼓励同样都是催人上进、激人发奋的手段的话，在很多情况下，适当的奖励往往能收到更好的效果。
赞美的方法很多，其样式也是多种多样的。有的赞美真挚热情多种多样，有的委婉含蓄，有的自然流露，有的发自肺腑……应根据不同人的身份、年龄和层次，运用不同的赞美方法。当掌握了赞美的技巧，你就会感到生活竟是那么充实，那么可爱！
心理小贴士
在现实中，赞美是对人们精神的激励和心理的疏导，能为人们打开坏心情的死结，能为人们展示光明的前途，调动其工作热情和树立信心。或许，你的一次小小赞美，竟能改变一个人的一生呢？试试看！
2．笑是两人间最短的距离——幽默
从心理学角度看，幽默是心理压力的“减压阀”；幽默是人际交往的润滑剂。幽默口才将使你的心情变得轻松愉悦，谈笑风生，而且有助你在交际中左右逢源，事半功倍。如果你将幽默比作是金子，那么幽默的口才，就好像华丽皇冠上，那颗最璀璨的宝石。如果你懂得运用幽默的口才，就等于是拥有了一笔无价的财富，并且让你终身受益。
人生在世，难免会遭遇无数的痛苦、悲伤及困厄，当然也有欢笑。当我们欢笑时，大多是人生道路上称心如意之时。其实，还有一个可以令你开怀的渠道，那就是“幽默”。面对生活的不如意时，学会用幽默心理学的原理和方法，培养幽默感，笑心常在，笑颜常开，笑对百事，笑渡人生，创造愉快健康的生活。
幽默——心理健康的良药
从心理学角度看，幽默不但是心理保健的润滑剂，也是驱散心头阴云的春风，是延年益寿永葆青春的“良方”。
举个例子：全国最佳健康老人、被誉为“军中不老松”的孙毅将军，是一个极富幽默感的老一代革命将领。在当年的长征路上，他作为军委教导师参谋长本应该骑马，但共产国际派来的军事顾问李德，却以“孙毅是白军过来的”为由而取消了他的骑马资格。面对这样的歧视，孙毅一笑置之：“没有了四条腿，我还有两条腿嘛！”此后的日子，他凭着自己的一双铁脚板走完了长征路。
到了和平年代，每当有人提起这段不愉快的往事时，孙将军总是豁达地调侃道：“我还真要感谢那位李德先生，他使我锻炼了两条腿，为健身打下了基础。”其实，正是因为这样的坦荡胸怀和幽默感使孙老健康长寿，越活越硬朗。
德国伟大哲学家康德活了80岁，他认为幽默对人的健康长寿大有裨益。用他的话说：“如果不会幽默和风趣，人就太苦了。”他的乐观情绪和幽默感一直保持到晚年。
幽默是心理健康的良药，这并不是人们的杜撰，而是有科学依据的。现代心理学研究表明，人的大脑皮层有个“快乐中枢”，幽默正是其最佳的刺激源之一。当“快乐中枢”接受到幽默的刺激之后，便呈现出兴奋状态，在人的机体内产生一场“生物化学暴风雨”，能够缓解紧张的精神状态，减轻心理负荷，洗刷生理疲劳和精神倦怠，改善体内循环，增强心、肺、肝、肠的功能，促进免疫，进而达到平衡自己心态和改善人际关系的目的。幽默对人健康的好处由此可见，这也就难怪科学家把幽默生动地比喻为强壮体魄、调节情绪的“心理按摩”，是人们最省钱的保健医生。
记得有位哲人说过：“幽默是生活波涛中的救生圈。”的确如此，幽默是人类一种积极的心理防御机制，它可以使人平衡和松弛心理郁结，从而起到固守从容、化解焦虑的积极作用，是保持身心健康的灵丹妙药。
幽默疗法自古有之。清朝一位巡抚患精神抑郁症，久治无效，后经人推荐扬州府兴化县名医赵海仙诊治。赵切脉后沉默不语，巡抚大人再三追问，他才慢吞吞地答道：“依老朽之见，大人之疾乃月经不调也。”巡抚听罢，不禁哈哈大笑，连说“庸医，庸医”拂袖而去，此后逢人谈及，都是要大笑并嘲讽一番。但就是在这一次次开怀大笑中，他的病竟不药而愈了。
其实，谁都都非常乐于接受幽默所带来的欢乐。幽默能使人开怀大笑，可促进人体血液循环，调节血压和心脏功能，消除抑郁、焦虑、紧张情绪，从而促进身心健康。所以，幽默是人们面临困境时减轻压力的有效方法之一，是一种心理自慰行为。学会幽默，不仅可减轻心理上的挫折感，还是“自我”保护的一种方法。如果从医学角度来看，懂得幽默的人其体内新陈代谢旺盛，抗病能力较强。
幽默是调节心理的有力武器
漫漫人生路，挫折和失败是常有的事，如果忍受挫折的心理能力得不到提高，则焦虑和紧张就会常常困扰我们的身心。如果你学会幽默，你也就同时具有了随环境变化不断加以调节自我心理的有力武器，即可利用幽默减轻生活中因失败带来的痛苦。
有这样一个例子：有位青年，一面查看那辆崭新摩托车被撞后的残骸，一面对周围的人说：“唉，我以前总说，有一天能有一辆摩托车就好了。现在我真有了一辆车，而且真的只有一天”。周围的人哈哈大笑起来。对这个青年来说，车被撞已成事实，无可挽回，但他并没有看得很重，而是利用幽默的力量，既减轻了自身的痛苦和不愉快，又给围观的人带来了一片欢乐。
从心理学角度来说，幽默给人带来快乐，它的特点主要表现为机智、自嘲，调侃、风趣等。确实，幽默有助于消除敌意，缓解摩擦，防止矛盾升级，还有人认为幽默还能激励士气，提高生产效率。美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管，在9个月内生产量提高了15％，而病假次数则减少了一半。事实再次证明沉闷乏味的人和具有幽默感的人，在以下几个方面存在着差异，而这些差异正是幽默感心理调节功能和作用所在。
第一，智商。经多次心理测验证实，幽默感测试成绩较高的人，往往智商测验成绩也较高。但是，缺乏幽默感的人其测试成绩则一般，有的甚至明显缺乏应变能力。
第二，人际关系。具有幽默感的人，在日常生活中都有比较好的人缘，他可在短期内缩短人际交往的距离，赢得对方的好感和信赖。反之，没有幽默感的人，会在一定程度上影响交往，也会使自己在别人心目中的形象大打折扣。
第三，工作业绩。在工作中善于运用幽默技巧的人，总是能保持一个良好的心态。据统计数字显示，那些在工作中取得成就的人，并非都是最勤奋的人，而是善于理解他人和有幽默感的人。
第四，对待困难的表现。幽默能使人在困难面前表现得更为乐观、豁达。因此，拥有幽默感的人即使面对困难也会轻松自如，利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑；而对于那些没有幽默感的人，只能默默承受痛苦，甚至难以解脱，这无疑增加了自己的心理负担。
综上所述，人们具有幽默感，有助于身心健康。所以，在现实中一定要善于培养自己的幽默感，如果有机会可参加专门的幽默训练，但更重要的是，从自我心理修养和锻炼出发来提高自己。
从心理学角度看，幽默就是一种神奇的力量。如果能够在自己的工作生活中恰到好处的运用幽默，就能巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使生活充满欢乐。
心理小贴士
从心理学角度上看，善于幽默的人，身心健康，情绪乐观，易从负性情绪中解脱出来，心理防御能力较强。幽默并不神秘，也不是可望而不可及的，它普遍存在于生活之中，可以说是无处不在，无时不有。只要你善于学习体会，注意文化生活的积累，同时阔展视野，汲取知识营养，幽默就会在你身旁点缀生活、滋润人生，给你带来健康，带来欢乐，带来幸福！
3．“情人”眼里出“西施”——投其所好
人际交往中，在掌握和了解对方的心理特点之后，就要“投其所好”，采取一些对方欣赏和赞同的行为，以博得对方喜欢和接受。
投其所好，说到对方心里
从心理学角度讲，投其所好是别人喜欢什么，就说什么和做什么。有讨好之意，投其所好者受人欢迎，能赢得人心。除此之外，它也有“溜须拍马”，“谄媚奉承”之意，使自己从中得到好处。
第五章 说话心理，挥洒自如显魅力 2
字数：3185 更新时间：2011-1-6 13:41:52
在宋真宗时期，开封城里住着个闲汉，名叫于庆。这个人游手好闲，好吃懒做，家境贫寒。一天，他找邻居老秀才，请指点一条谋生道路。老秀才告诉他一个机密消息，大臣丁谓快要做宰相了。他让于庆上丁府投靠，但一定要于庆把姓名换成“丁宜禄”。问何以如此？老秀才笑而不答。老秀才的话果然灵验，丁谓不但高兴地收下了“丁宜禄”做仆人，并向人宣称：“吾得此人，大拜必矣！”
几天后，丁谓果真当上了宰相。丁宜禄水涨船高，当了相府总管。丁谓贪婪成性，人们纷纷通过丁宜禄打通关节。经手三分肥，不到一年，丁宜禄就捞到十万两白银的好处。老秀才因为当年的金言，也通过丁家主仆的门路，不费吹灰之力，当上了大州名郡的学官。
你可能会觉得不解，老秀才的话何以这般有效？原来，丁谓很迷信，他正排挤寇准企图取而代之，但尚未如愿，朝听鹊叫，夜观灯花，一见来投靠者的名字，恰是古时宰相家奴仆的通称，又是本家，连起来，十分吉利，所以才如此这般。他虽有才，但跳不过老秀才的算计。
在这件事情中，正是因为老秀才抓住了丁谓的心理，然后投其所好，结果如愿以偿。
在现实中，关于发掘对方心理，懂得站在对方的立场上来思考，设身处地，投其所好，发现对方的兴趣、要求、而后再进行引导，晓之以理、动之以情，使之与你的想法一致，最后使之接受。
据说：墨西哥的大企业家办公室中常有两把椅子并行排列，“商谈”时并肩而坐，这样便能促使“商谈”顺利完成。因为这时双方的步调一致、立场一致，给人们的就不是“你我”的感觉，而是“我们”的感觉。
老练的摊销员在说服开始时，总是避免讨论一些容易产生意见分歧的问题而只是在洽谈结束时，再把这些问题提出，这样双方比较容易得到一致的意见。
为了顺应对方与之同步，“询问”是一个有效的谈话方法。在整个说服过程中，摊销员应该不断地向顾客提出问题，有了一问一答，我们就如同手握舵盘，可控制谈话的过程。
但必须要注意，在开始的时候最好只使用反问的方法提问，在说服进行到一定的阶段时，才能向顾客提出那些你想真正得到的问题。
投其所好，出其不意战胜对方
在一些辩论之中，有时候也会运用到“投其所好”的心理术。论辩是参辩双方的一种逆向抗衡，而这种抗衡往往针锋相对，僵持不下。要想突破僵局，取得论辩的胜利，不妨另辟蹊径，变逆为顺，采用一种“投其所好”的战术，从顺向的角度，向对方发起一场心理攻势，在顺的过程中化解对方的攻势，发现对方的破绽，捕捉突破的战机，从而出其不意地战胜对方。下面就来看一个在论辩中运用“投其所好”心理术的例子：
这个事情发生在法庭上，律师乔特斯为有杀妻嫌疑的拉里辩护，这时律师麦纳斯提出了对拉里十分不利的证据：拉里曾向麦纳斯提出过，要麦纳斯帮助他与妻子离婚，并由此推论拉里在无法达到离婚目的时，会采取极端措施。乔特斯知道要直接反驳“要求离婚就有杀人动机”是困难的。于是他抓住对方心理，采取了“投其所好”的策略，与对方周旋，以图找到最佳战机。
首先第一步，乔特斯向麦纳斯承认，自己对离婚是外行，一边恭敬地问对方是不是很忙。麦纳斯踌躇满志地回答：“要我处理的案子要多少有多少。”后来又补充说，每年至少有200件。乔特斯赞叹说：“呀！一年200件，您真是离婚案的专家，光是写文件就够您忙的了。”此时，麦纳斯的声音开始犹豫，感觉这个数字会令人难以相信，就只好承认说：“可是……其中有些人……嗯……因为这样那样的原因改变了主意。”
破绽果然出现了，乔特斯抓住这一点，进一步诱导道：“啊！您是说有重新和好的可能，那大概有10%的人不想把离婚付诸行动？”麦纳斯说：“百分比还要高一些。”“高多少，11%？20%？”“接近40%。”乔特斯用惊奇的眼光盯着他说：“麦纳斯先生，您是说去找您的人中有近一半最后决定不离婚?”“是的”麦纳斯这时有些感觉到了，但退路已经没有了。“嗯，我想这不会是因为他们对您的能力缺乏信任吧？”“当然不是！”麦纳斯急忙自我辩解，“他们常常一时冲动，就跑来找我。可是一旦真的要离婚，便改变了主意……”直到这时，他突然止住，才意识到自己上当了。“谢谢，”乔特斯说“你真帮了我的大忙。”
在这场法庭论辩中，乔特斯可谓是将“投其所好”的心理术发挥地淋漓尽致。他眼见正面反驳难度较大，就采用了“投其所好”术，从侧面迂回。他先坦率地承认自己对离婚案是外行，恭维对方很忙，当对方得意忘形，胡吹自己处理离婚案件的数目时，他又进一步恭维对方是离婚案专家。当对方感到吹过了头，说有些人因这样那样的原因改变了主意时，战机出现了。乔特斯就适时的抓住这关键的一点，一步一步诱导，终于使对方说出了自己否定自己的话。
综上所述，有些时候，在论辩中若正面说理不奏效时，就可以采用“投其所好”术，与对方巧妙周旋，对方对抗心理弱化，疏于防范，就有可能自我暴露出一些破绽，这就为我方提供了战机，我方乘隙而入，一举制敌。由此可见，“投其所好”是论辩中的“迂回”心理术。
心理小贴士
现实中，一个人的情感倾向往往会引导他的行动倾向。要改变别人对你排斥、拒绝、漠然处之的态度，并使别人对你产生兴趣、予以关注，就需要你主动地去引导、激发对方的积极情感。使对方的想法向你希望的地方靠拢，“投其所好”就是这样一个过程。
4．妙语如珠——活跃气氛
一个轻松愉快的氛围利于谈话的顺利进行。气氛好，人的兴致便高，情绪向上，谈兴也较浓。否则，情绪提不起来，自然也就失去了谈话的兴趣。因此，为了能与人愉快交谈，我们应努力创造一种能达到谈话高潮的轻松和谐的气氛。
在人际交往中，有些谈话常常是以不欢而散告终，其原因之一就是未能创造谈话前的愉快气氛。据心理学研究表明，一个人如果在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，对对方观点的接受性增强，排斥力减弱。相信这个研究成果会给人们的言语交际提供有益的帮助。
轻松愉悦的气氛——精神放松
在公开场合和人谈话，旨在沟通思想，增加知识，升华感情。通过交谈，力图使自己的思想、观念和情感被对方所接受，同时也希望对方向你倾吐肺腑之言，说出内心世界的真实想法。
与人交谈的时候，若是过于严肃，就会形成紧张气氛，难以使大家轻松愉快地放开思想交谈。那么，不妨在交谈过程中适当运用幽默话语，就能使交谈的气氛活跃起来，进而使大家精神放松，使交谈更加融洽、更富有成效。
来看这个例子：1976年元旦，美国客人戴维携妻子朱莉拜访毛泽东主席。会见中，戴维总看着毛主席，毛泽东问他：“你在看什么？”“我在看您的脸，”戴维说，“您的上半部很……很出色。”听完翻译后，毛泽东说：“我生着一副大中华的脸孔。”戴维觉得这话挺有趣，想笑，但忍住了。
毛泽东接着往下说：“中国人的脸孔，演戏最好，世界第一，中国人什么戏都演得，美国戏、苏联戏、法国戏。因为我们鼻子扁，外国人就不成了，他们演不了中国戏，他们鼻子太高了。演中国戏又不能把鼻子锯了去！”听到这里，戴维再也控制不住自己，笑出声来，随之屋里笑语欢声，气氛活跃了。
在现实生活中，有时会因为突发的事件而使人陷入被动尴尬的困境。此时若能根据当时的情境，适时地幽默一下，就可以化被动为主动了，激活气氛，巧妙解围。
曾经有一次，著名相声演员马季和赵炎在山东演出。他们正在兴致勃勃地表演相声《吹牛》。台上的灯泡突然闪了一下灭了。台下顿时一片哗然，甚至还有几个人乘机吹起了口哨起哄。只听马季随机应变地向观众说了一句：“我们吹牛的功夫真到家，灯泡都被我们吹灭了。”说罢，台下立即报以热烈的掌声，气氛又活跃起来。马季的成功在于他巧妙地将相声的名称“吹牛”与演出现场灯泡熄灭的场景结合起来，用幽默的话语引得听众。
