我最近与一位朋友一起用餐，他是一家正在快速发展的公司的董事长。他告诉我：“我遇到了一个问题，我们公司的董事会有15位成员，每年我们碰面4次，但每次都只有三四个董事发言，为了要让其他人加入讨论，我必须直接指定某人响应某个问题，例如‘约翰，请问你对这件事有什么看法？’”
我请朋友放心，因为根据我的经验，这种状况非常典型。我告诉他，不管什么时候，如果你参加一个1020人的集会，只有约1／4的人会主动发表意见，而其他的人就只是坐在那儿听。
接下来我又向他讲了我的另一个观察心得：“会议上那些不发言的人，会后在只有23个人的情况下才会说话，那些在正式会议上没有意见的人，会后在办公室、聚餐或下班时总有很多话可说。”
我们不妨回忆自己上次参加的会议。会上可能只有少数人发言，但会后这些沉默的人很可能会变成23人的小团体，开始发表意见。例如“我希望有人建议……” “为什么没有人告诉老板关于新安全系统的问题？”“我希望有人对某事说……”
大部分人之所以不愿畅所欲言，其根本原因是恐惧——恐惧自己被他人嘲笑，恐惧自己看起来很愚蠢，恐惧自己说出有争议的话，恐惧自己具有某种短处……恐惧使大部分人选择了沉默。当然，在大众面前发言不仅需要勇气，还需要信心。
有人相信这样一句俗语：因保持沉默而被视为傻子，总比开口证明自己是傻子要好。这实在是一种误导，如果你保持沉默，那么你将大大降低自己获得影响力的机会。
在追求成功的各种条件中，首当其冲的就是要具备与他人谈话的能力，只有具备了这种能力，才能吸引别人的注意，并让他们接受你的观点。
以下是6个可以帮助你养成说话习惯的方法：
1畅所欲言。
不管是提出问题、表达意见，还是参加会议，都要畅所欲言。有话直说，那么你就开始引人注目了。主持会议的人希望听到不同的想法以及建设性的意见。主动提出你的看法，那么你就显示出了一种领导天赋，而且你将得到回报。要告诉自己：不管参加什么会议我都要发言。这一点做起来虽然并不容易，但若想战胜在众人面前讲话的恐惧，唯一的方法就是勇于开口。
2明确表达你的意见。
有的人讲话之前会先说：“我有个想法，它不一定有用，不过……”请千万别这么说，因为这会削弱了你发言的力量，在你提出建议之前绝不要贬低它。如果有个业务员对你说：“你可能不喜欢这辆车，不过还是请你来看一看，好吗？”你会向他买车吗？
3诚实为上策。
在第二次世界大战期间，丘吉尔向英国民众发表讲话时总是告诉他们实情。他曾断言，要想获胜就必须付出鲜血、汗水、辛劳与泪水。成功的领导人在带领大家渡过难关时会说：“恢复往日繁荣的道路是艰辛的。”
把事实告诉下属，他们将会支持你；若你说谎，他们将会离你而去。
对管理人员而言，如果你要求下属额外加班，必须告诉他们这么做的理由，他们是会配合的。
4以积极的态度对待批评。
没有人喜欢被批评或被嘲笑，因为在众人面前犯错是件很丢脸的事。害怕自己看起来愚蠢的巨大恐惧其实包含许多元素。例如担心说错话、忘记自己想说的话、怕得罪人，或害怕事后被告知自己的做法是错的。
每个人都讨厌批评，对待批评的正确方法就是做好心理准备，把它当作赞美一样地接受。人们对门卫没什么要求，但很多人会挑剔董事长的一举一动。因此，对于有人批评应该感到高兴，因为这是你在成长的证明。
5传递信息，激励他人，但绝不要抨击别人。
成功的人永远不会抨击别人的想法，即使对方的意见与自己相左。有位广告公司的经理对我讲了他们赢得数百万美元合同的事：
“我们公司受邀给一个饮料厂商策划广告，当时还有其他3家广告公司受邀介绍自己的广告方案。这个厂商把他们的计划提前告诉了我们，他对我说，‘你可以批评他们的广告策略，如果这对你的方案有帮助的话。’”
“你这么做了吗？”我问。
“我绝对不会这么做，”我的朋友回答，“我只是在演示文稿开始时说，‘其他几家广告公司也有许多杰出、有创意的人，但我们的策略比较独特，所以我不想比较彼此做法的差异。’然后我开始介绍我们的计划。如果我试图证明自己是最好的广告公司，就会引起争端。由于我拒绝抨击其他竞争者，因而避免了冲突，也赢得了这位客户。”
心胸狭小的人用拳头和棍棒与人争斗；心胸稍大的人与人做口舌之争；但真正气度恢弘的人根本不与人争执。
当你说自己的计划比别人的好，或抨击对方时，有些决策者就可能会转而支持你的对手。因此，只须清楚、认真地解释你的计划，绝不能贬低对手。最好不要利用上台发言的机会批评别人，这样做只会引发一场可能使你落败的战争。
里根在1984年竞选连任就是一个处理竞争的经典例子，他甚至没有提到对手的姓名。里根先生不以任何人为对抗的目标，他把精力专注在积极的政见上，最后他以破纪录的得票率胜选。
不管你销售的是什么，想法也好，产品也好，请把全部的精力集中在能给客户提供有利的条件上，绝对不要批评竞争对手的想法或产品。那些宣传甲产品比乙产品和丙产品好的电视广告，其实是免费在为乙产品和丙产品做广告。
6说话坦白、直率。
罗夫·华道·艾默生曾说：“单纯即是伟大。”就像机器不需要多余的零件一样，说话时也不需要多余的言语。
自吹自擂、想法复杂和长篇大论只会让你显得不自然和爱炫耀。因此说话要坦白、直率，让小孩也能了解你说的内容，绝对不要用华丽的辞藻炫耀你的聪明才智和教育程度。
第四步：让其他人帮助你
一家电子公司老板的成功经验对我们有很大的启发：
“我从海军学校毕业后，第一项任务就是在一架航空母舰上担任低阶电子军官。我发现自己对所从事的技术性工作知之甚少，不过我手下有几个经验非常丰富的下级军官，所以我每天都会把他们找来，规划当天的工作，然后询问他们对工作有什么想法。他们的反应非常热烈，后来我才知道，我的前任从来不会询问他们的看法，他们非常喜欢我的参与式风格。”
“退伍以后，我到一家电子公司工作，我再次意识到，自己非常需要下属的参与，并发现他们的参与能让任务更顺利圆满地完成。”
“我很快就获得晋升，两年前我成为公司的总裁，当时我只有37岁。我将我的成功归功于——激励人们，让他们参与思考与规划的过程。”
以下是引导其他人帮助你的一些方法：
1将赞美视为资金，要勇于投资。
真正的领导者绝不会独享荣耀，他们永远都会把获得的赞赏投资到自己的支持者身上。聪明的足球队教练绝不会将球队的胜利归功于自己。因此，当你受到赞颂或接受奖赏时，永远都要做再投资，以增强支持者的士气。如果你是一个销售经理，当业绩不断上升时，请别独占功劳，要把这份荣耀分给全体销售员；如果你是生产部门的经理，当生产量超过原定目标时，一定要称赞你的下属，这样你会得到比独享赞美更多的好处。
成功的领导者绝不会独享荣耀，就像投资正确能够赚更多的钱一样，你投资在其他人身上的赞美将帮助你得到更多的回报。
2当事情出错时担负起全责。
领导者都非常了解一个事实，你可以把权力分派给下属以完成工作，但决不能将最后的责任分派给任何人。
美国人都知道，猪湾事件是个大灾难，当时肯尼迪总统的某些幕僚强烈建议他把这次的失败归咎于自己的前任——艾森豪威尔，因为大部分的计划都是在肯尼迪就任之前完成的。但是肯尼迪表现出了领导者的风度，他告诉美国民众：“我为这件事负全责”。之后，社会各界对这次失败的讨伐声浪降低了许多。
当出了问题时，绝对不要把错误推给你的下属，因为这样会让你显得懦弱和小心眼。你应该表现出大家风范，把责任承揽下来，而不是将其推给下属，这样会让你显示出领导者的气度。
3协调众人的意见。
成功的领导者会研究人，如果你想追求成功、财富与快乐，那么你需要获得的最重要的信息就是关于“人”的知识，而不仅仅是业务上的知识。也许你能够编写计算机程序，但如果没掌握“人”的知识，你就无法管理整个部门；你可能懂得销售的技巧，但如果没有掌握“人”的知识，你仍然无法成为销售经理；你可能在学校成绩优异，但如果没有掌握“人”的知识，你就不会成为领导者。
知识本身并没有力量，它只是力量的原料，当它运用在正确的方向上时才能产生力量。有些人虽然见多识广，但他们的能力可能不足以带领一队童子军，也无法成为某个民间社团的团长。领导才能就是开发、协调和组织其他人所应具备的知识。因此，领导才能是一种关于人的知识，而非关于工作的知识。
请你思考这个例子：假设你想成为一所著名大学的校长，为了让自己更有资历，你决定修这所大学里的每一门课。如果你真的这么做，那么当你做好准备时，你至少已经2500岁了。
领导者必须能够管理那些专业知识比自己丰富许多的人。如果你想成为有效的领导者，就必须把精力专注在研究“人”上面，例如，如何激励他们合作以及愿意全心付出。
第五步：勇于挑战
几年前，我在一架班机上遇到了罗伯特·舒勒博士，他是一位杰出的哲学家。他对成功领导者应该具备哪些能力发表了自己的看法。他说：“若想让各种可能成真，永远都需要挑战。”
多么重要的一个领导概念！大多公司都是由某个敢于接受挑战的人创立的，如果想让新公司运营成功，需要冒很多的风险：消费者会不会喜欢我们的产品？下属能不能完成工作？我们的投资能否有回报？这些与风险有关的问题都是企业家们所要面对的。
所有伟大的成就都是由勇于接受挑战者缔造的。当克里斯钦·巴纳医师进行第一次人类心脏移植手术时，他冒着自己名誉受损的风险；当李·艾科卡试图重振克莱斯勒集团时，他也冒着很大的风险。
不幸的是，我们目前的教育只注重教导孩子如何躲避风险，而非如何通过挑战来获利。
你是否常听人说：“我真希望当初投资××公司”，“真希望我在××公司工作”，或“我希望自己曾做过××事”……而这些“希望自己曾……”的人并不快乐。
与那些背景相似但选择平凡生活的人相比，想获得成功、财富与快乐的人会选择接受更多的挑战。要知道，挑战能帮助你发现自己更多的潜能。
“不入虎穴，焉得虎子。”有个业余作家告诉我：“噢，我从来没有投稿给任何出版社，他们可能会拒绝我。”有个年轻人这么解释他为什么不从事销售工作：“我不觉得自己具备这种能力。”他根本没有做任何一点尝试。许多人在解释自己不换工作的原因时会说：“换工作意味着风险与不确定性。”
最近我在底特律遇到了杰克，他在通用汽车公司当了17年的工程师。“我的工作还不错，但是我发现自己无法全心投入，总想自己开公司。这个想法在我心中盘踞好几年了，但是我总会找出不该这么做的借口。例如资金不足、可能失败、家人和我都需要固定的经济来源等。最后，我太太要我冒这个险，她说：‘你不冒这个险就会永远不快乐’，她要我别担心，她相信我一定能成功。所以我辞职了，开了自己的工程公司。有两年的时间全公司只有我一个人，我为许多公司提供定制货车和旅行车装备的服务，现在十分顺利。”
对他这种放弃已有的一切，挑战不确定因素的勇气我表示了赞许。
“我还有些经验想与你分享，”杰克说，“我现在对自己有了新的认识与信心，我以自己为荣，这真的是很棒的感觉，此外我的家人和朋友对我更尊敬了，他们对我毅然选择挑战，走自己的路表示钦佩。”
成功的人知道什么对自己最重要的，他们把接受挑战摆在第一位，安全放在其次；他们知道，勇于接受挑战，加上坚持、创意与理智，如果假以时日，就能为自己带来有意义的生活。
本 章 总 结
要想当一名成功的领导者，应关注以下原则：
* 以卓越为目标，全心投入才能给你带来最强烈的满足感，平凡的表现永远都是不够的。
* 不管你做什么，都有人在模仿你。因此，要用自己的行为为别人树立起榜样。
* 畅所欲言是领导者必备的条件，充分利用每个可以表达自己想法的机会，通过公开发言克服心中的恐惧。
* 若想实现目标，你需要其他人的帮助，因此，要赢得他们的合作。
——将你得到的赞美投资在你的下属身上，你将会得到回报；
——出错时担负起全责；
——要掌握关于“人”的知识。
* 要有勇气接受挑战，挑战之于成功甚至如同呼吸之于生命一样必要。
