前言
当公交车进站时，等候多时的乘客一拥而上，把狭窄的车门围得密不透风；而在另一处公交站，乘客们自觉排成一队，秩序井然地上车。每当看到此情此景，你都会不由地发出感叹：人的素质咋差这么大呢？可是真的是素质问题吗？如果你懂得心理学定律，就能明白答案并非如此。
生活中，很多人认为心理学与我们的生活没有多大关系，其实心理学在现实生活中有很强的实用性。科学研究表明，人的行为是由人的心理支配和指导的。许多现象的背后，都受到心理学的支配，都反映了心理学定律，只不过人们不了解罢了。每个人行为的背后，也往往具有较深层次的心理动机，有时甚至当事人都不知晓。因此，懂得必要的心理学知识，对我们做人做事都有很大的帮助。
如果你是家长，当你掌握了心理学定律，并能活用心理学知识，你就能充分掌握孩子的心理，适时给孩子恰当的关心和指导，对孩子提出积极的期望，使孩子在自信和快乐中健康成长……
如果你是员工，当你掌握了心理学定律后，你就能很好地适应自己的角色，充分融入职场生活，积极应对职场竞争，使你能在职业生涯中如鱼得水，游刃有余……
如果你是领导者，当你掌握了心理学定律后，你就能更好地了解员工的心理和需求，适时调整管理方式，使员工感到备受尊重和关心，从而激发他们的工作积极性，挖掘其潜能，使之为企业的发展做出更多贡献……
无论你目前扮演什么角色，无论你是在工作中，还是在生活中，抑或是在休闲娱乐中，你都需要掌握必要的心理学知识。心理学定律是由无数心理学家、成功学家、社会学家经过实践和实验总结出来的，这些智慧结晶可以为我所用，成为我们成功路上的垫脚石，如果不懂得运用，就会错失许多良机。所以说，你是否主动去了解这些心理学定律，关系到你人生的成败和生活的苦乐。
或许上学的时候，老师告诉过你地球离太阳有多远，却没有告诉你心与心的距离有多近；老师告诉过你原子里有什么，却没有告诉你内心世界有什么；你能熟练地背诵数理化公式，但可能不知道心理学规律……
现在，你眼前的这本《每天懂一点经典心理学》就是你的知心朋友，它会告诉你心理定律的无穷奥妙，还会教你轻松运用知识帮助自己实现飞跃式的发展。它将深奥的心理学知识融会贯通于一个个妙趣横生、饱含人生哲理的故事中，它形象分析了行为背后的心理动机，深入浅出地提炼了心理学定律给我们的启示，以指导我们在生活中更好地趋利避害。当你读完此书，你会惊奇地发现：原来心理学并非艰涩难懂，并非抽象得难以捉摸，只要细细品读，就能充分掌握。
第一章态度定律
1态度效应--你有怎样的态度，就有怎样的人生
有位动物学家和一位心理学家一起做了一个有趣的实验：
在两间房子的墙壁镶嵌许多镜子，然后把两只猩猩分别关进去。
一只猩猩性情温顺，它刚进到房间里时，满脸堆笑，这时它从墙壁的镜子里看到了许多"同伴"对他报以友善的微笑，于是它很快就和这个新的"群体"打成一片。它在房间里嬉戏，和"同伴"和睦相处，关系十分融洽。三天之后，当它被实验人员带出房间时，竟然显得恋恋不舍。
另一只猩猩则性格暴烈，它从进入房间的那一瞬间开始，就满脸不悦，于是它从镜子里看到了"同类"对它凶神恶煞，很不友好。很快，它的态度就被"同类"激怒了，于是它与这个新的"群体"进行无休止的追逐和争斗。三天之后，当实验人员打算将它带出房间时，惊讶地发现这只性格暴烈的猩猩已经因气急败坏、心力交瘁而死亡。
这种现象被心理学家称为"态度效应"。有人说："生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。"其实不仅生活如此，别人也是一面镜子，你对他笑，他也会对你笑。笑与不笑，取决于你的态度，这种态度决定你的人际关系，决定家庭教育的效果，决定你的工作业绩，决定你的人生成败。
态度效应经常被应用到家庭教育和学校教育上。面对成长中的孩子，父母和老师应该给予其真诚的热爱和关心，要经常对孩子报以友善、和蔼可亲的态度。因为大人的态度对孩子来说是一面镜子，大人待孩子友善，孩子才会以成倍友善、和蔼可亲的态度回应。大人友善、和蔼可亲的态度和儿童回应的态度可以互相鼓舞，温暖双方的心房，使双方快乐和谐地相处。
态度效应给我们的启示
启示1：待人如待己，真爱成永恒
人与人相处时，友善的态度非常重要。如果我们诚恳地待人，忠厚地待人，就像对待自己一样，真心实意，没有半点虚情假意，就容易换来别人的真心相待，也容易获得别人的信任，别人也愿意与我们交往，与我们成为朋友。哪怕是对一个陌生人，只要你充满善意和友爱，对方也会被深深感动，即便你和他没有更多的交往，甚至只有一面之缘，他也可能将你的善意与友爱铭记一生。
一个年轻人从贫穷的山村乘车去往大城市，上车之前，他买了一罐饮料。坐在车上，看着窗外的大城市，感觉一切都那么新鲜，突然他想起了自己买的饮料，便拿出来想喝掉，可是他从来没有喝过这种饮料，甚至不知道怎么打开它。只见他翻来覆去地查看，却依然找不到解决的办法。坐在他对面的是一对母子，小男孩的母亲看着他，好像知道他的窘迫。
就在这时候，那位母亲拿出一罐饮料，对小男孩说："你要喝饮料么？"在孩子没有回答之前，母亲就在年轻人的面前轻轻拉下了拉环，饮料打开了。瞬间，年轻人明白了那位母亲的意思，他感激地对她笑了笑，顺利地打开了易拉罐。
这件事使年轻人重新找回了自信。十几年过去了，那位母亲的善意举动一直感动着他，也教导他怎样对待别人，要懂得照顾别人的感受，要尊重那些落难之人。后来他成功了，在一次接受采访的时候，他激动地讲述了这个故事，他说他很感谢那位母亲给他上了人生最重要的一课。
在我们的生活中，如果我们能把别人当做自己，用别人乐于接受的方式对待别人，我们就容易获得别人的好感，在我们表现善意的同时，我们也能得到别人的善待。
如果把"善意"视为一种礼物，它无疑是珍贵的礼物之一，正所谓"礼尚往来"，你对我好，我自然对你不薄。这样的生活才会充满更多的欢声笑语，才会少许多哀怨仇恨。相反，如果不能善待别人，而是带着有色眼镜对待别人的不幸，那么就无法给人留下好感，甚至会因此给自己带来无尽的伤痛。
有一个自越战归来的士兵，在旧金山给父母打电话，告诉他们："爸爸妈妈，我回来了，可是我有个请求，我想带一个朋友同我一起回家。"
"当然好啊！"父母高兴地答道，"我们非常欢迎你的朋友。"
儿子显得非常平静，他继续说："可是有件事我想先告诉你们，我那个朋友在战争中受了重伤，少了一只胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请你允许他和我们一起生活。"
"儿子，我对此感到非常抱歉，"父亲在那头犹豫了片刻，"不过，我们或许可以帮他找一个安身之处。"儿子沉默了一下，父亲接着说："儿子，你知道自己在说些什么吗？像他这样的残疾人会给我们的生活增添很大的负担，我们有自己的生活，不能让他这样破坏我们的生活。我建议你先回家，然后把他忘了，他会找到自己的一片天空的。"
就在此时，儿子把电话挂断了，父母再也没有他的消息了。
几天后，父母接到了来自旧金山警局的电话，得知他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方表示这只是单纯的自杀案件，这对父母伤心欲绝地飞往旧金山，在警方的带领下来到儿子的尸体旁，只见儿子少了一只胳膊和一只脚。这时他们明白了一切。
这个故事中的父母对"别人"的不幸没有足够的同情，更没有施以援手的心态，从父亲的话中，儿子读懂了父母的待人之道，知道自己如果回去和父母一起生活，就会像父亲说的那样"制造负担"，或许这就是他感到绝望的原因。
确实，无论是对待自己的孩子，还是对待别人，我们都应该尽量保持一视同仁的善意心态。既然是爱人，就应恒爱之，只要对方不是十恶不赦的大坏蛋，我们都有理由去包容他，去善待他，而不能因为别人有缺陷或是相貌不好而对其存在偏见。
启示2：善待工作，就是善待自己
态度效应告诉我们，我们怎样对待别人，别人就会怎样对待我们。同样，我们怎样对待工作，我们就会收获怎样的成绩。一个人对工作抱有的态度非常重要，这直接决定了将拥有什么样的人生。
在工地上，有三个工人在那里砌墙。有人过来问他们："你们在干什么？"
第一个人抬头苦笑道："这还用问，难道你没见我在砌墙吗？那些石头重得要命，我真的累得快不行了……"
第二个人面无表情地答道："我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊……"
第三个人笑容满面地答道："我们在建设一座美丽的城市，我们建造的大楼将成为这个城市的标志性建筑之一。我为自己能够参与这个工程感到兴奋和自豪。"
十年后，第一个工人依然在砌墙。第二个工人坐在办公室里画图纸，他成了一名工程师。第三个工人当了老板，而且是前两个人的老板。
一个人有怎样的工作态度，就有怎样的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。因此，善待工作，就是善待自己，因为工作不只是为老板做的，而是为创造美好的生活所付出的行动。
善待自己，并不是肤浅地让自己吃好穿好，而是要善待自己的心灵，善待自己的生活，善待自己的工作。特别是工作，它是每个人一生中最重要的一部分。如果不能善待工作，那些"创造美好生活""成功"等口号都会变成空谈，毫无意义。
其实工作着是一种幸福，因为工作给我们提供了施展才华的舞台。我们寒窗苦读学来的知识，我们的责任心、应变力、决断力、与人相处的能力都能在这样的一个舞台上得到展示。工作能给我们提供充实自我、表达自我的机会，使我们的生活变得更丰富、更充实、更有趣、更高尚。
如果我们用这样的心态对待工作，那么我们在工作中的表现绝对会令大家眼前一亮。正如有句话说的那样："如果你有智慧，那么请表现出来，如果你缺少智慧，请拿出汗水。"只要你有积极的工作态度，无论是拿出智慧，还是拿出汗水，你都能赢得领导和同事的尊重，你的人生也会逐渐在这种积极的态度中发生质变。
启示3：以爱感化恨，以善感化恶
人世间最有威力的武器不是刀枪剑棍，不是威力四射的高科技导弹，而是善良的心灵。一个微笑能化解恩仇，正所谓"相逢一笑泯恩仇"，一个善意的举动可以感化一个仇视你的人，正所谓"以德报怨，以德服人"。爱和善在发挥作用的时候不会伤害一草一木，它们在悄然间就能消解仇恨，激发爱心。可见，爱和善是最美的武器。
很久以前，在一个偏远的村落里，住着一位颇有名气的雕刻师傅。因为他的雕刻技术不错，所以附近村庄的寺庙邀请他去雕刻一尊"菩萨像"。
可是去那个村庄要经过一座山头和一片森林，而那座山上经常"闹鬼"，平时人们都在白天结伴而行才能平安翻山，如果晚上翻山，那是非常危险的。因此，雕刻师傅的亲人和朋友都劝他等天亮再去，但他不听劝告，说那样会耽误别人约定的时辰，于是他独自连夜翻山。
走着走着，天色逐渐暗淡，月亮、星星也探出了头。这时雕刻师傅隐约间发现前面的路上坐着一个穿着破草鞋的女子，看起来非常狼狈。雕刻师傅主动走过去，问她是否需要帮忙。当他得知女子也想去山的那头时，热情地表示愿意背她一程。
就这样，师傅背着女子走在洒满月色的山路上。师傅走得汗流浃背后，就停下休息。此时，女子问师傅："难道你不害怕传说中的女鬼吗？为什么你不快点赶路，还要帮助我这个落难女子呢？"
"我是想赶路呀！"师傅回答，"可是我不忍心把你一个人留在山上，万一你碰到危险怎么办呢？我背你走，虽然累，但至少彼此有个照应啊！"这时师傅看到身旁有块大木头，就拿出随身携带的雕刻工具开始雕刻，他一边看着女子，一斧一刀地雕刻出"一尊人像"。
女子好奇地问："师傅啊，你在雕什么呢？"
"我在雕一尊菩萨的像啊！"师傅笑着说："我觉得你的容貌很慈祥，就像慈善的菩萨，所以就照着你的容貌来雕一尊菩萨。"
一旁的女子听了这话，不仅潸然泪下，因为传说中的"恐怖女鬼"就是她。女子把自己的不幸遭遇告诉了雕刻师傅，原来她在多年之前经过这座山时被人奸杀，后来她化作女鬼，报复过路人。可是，充满仇恨的女子万万没有想到，竟然有人说她"容貌很慈祥、很像菩萨"。
刹那间，女子化为一道光芒消失在山林间。第二天，人们发现雕刻师傅活着到达了邻村，从那以后再也没有"女鬼"的传说。
看完这个故事，你有怎样的感想呢？想一想，只要我们能打开心窗、接纳别人、善待别人，再多的仇恨也会被我们的诚意感化。只要我们心存善念、待人如己，就可以用我们的爱意化解仇恨，用我们的善意感化邪恶。
在现代社会中，很多人都有一种自我防卫心理，经常戴着"有色眼镜"来看人，时刻提防别人，生怕被人骗了，被人坑了。但即使这样，还是有些防不胜防。于是人人都谨防着被骗、被害，社会气氛也变得紧张不安。如果我们能像"雕刻师傅"那样善待别人，我们的生活可能会变得轻松许多。
有这样一句话："当你握紧拳头时，好像抓住了许多东西，其实连空气都没抓到。当你张开双手时，你好像两手空空，但其实全世界都在你的手心。"当我们打开心门，展现出自己善良和友爱的一面，阳光与清新的空气就会进入我们的内心世界，那样我们的心情就会豁然开朗，生活也将不再有那么多的忧虑。
2海格力斯效应--冤冤相报何时了
海格力斯效应源于古希腊的一则神话故事：
在希腊神话故事中，有位英雄大力士叫海格力斯。一天，他在回家的途中，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯带着好奇之心踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地增大，把英雄海格力斯彻底激怒了。他顺手操起一根碗口粗的木棒狠狠砸向那个怪东西。不料，那东西竟膨胀到把路也堵死了。
海格力斯奈何不了它，正在纳闷时，一位圣者出现在他的跟前，对他说："朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。"
仇恨是一个会膨胀的袋子，就像海格力斯所遇到的那个袋子一样，开始很小，很不起眼，如果你忽略它，它就等于不存在，那么矛盾和仇恨也就自然而然地化解；如果你与它过不去，仇恨它、报复它，它会加倍地报复你。
生活中，这样的现象比比皆是：两人发生了矛盾，有了摩擦，便心生怨气，互相指责对方，于是矛盾进一步升级，演变成"武力斗争"，加深了彼此间的仇恨。于是双方都挖空心思报复对方，结果弄得两败俱伤。
"你对我不仁，我就对你不义"、"以眼还眼，以牙还牙"，"以其人之道还治其人之身"，这种不懂宽容的狭隘心理被称为"海格力斯效应"。这是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。
海格力斯效应给我们的启示
启示1：以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边
"以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。"这句简短的话诠释了仇恨给人带来的困扰和友善给人带来的快乐，它是对恨意的一次贬斥，对爱心的一种褒扬。它告诉我们：人生在世，只有学会与人为善，才会享受到爱和快乐。
有个男孩和朋友闹矛盾后，非常郁闷，便跑进山谷，对着幽深的空谷怒吼道："我恨你！我恨你！"话音刚落，"我恨你！我恨你……"的回声从山谷里连续不断地传来。
男孩继续叫道"我恨你，我恨你"，山谷里继续传来"我恨你，我恨你"的回声，男孩喊累了，只好沮丧地回到家里，伤心地向母亲哭诉："世界上所有的人都恨我。"
母亲问明原委之后，把男孩带到山谷，说："孩子，现在你对山谷说：'我爱你！'"孩子照母亲说的做了，顷刻间宁静的山谷传来了不绝于耳的"我爱你，我爱你……"于是男孩激动地跳了起来，很快就破涕为笑了。
这个故事形象而直观地诠释了一个虽简单却容易被忽视的道理：若要被人爱，定要先爱人；以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。
在生活中，我们经常可以感受到，当你把一份关爱传递给别人时，内心也常常存留一份欣慰和感动。而别人得到你的关爱后，同样会回报你关爱，这就是以爱换爱爱无边。
如果别人不小心伤害了你，你就耿耿于怀，记恨于心，然后去报复别人，那么别人可能会对你产生恨意，这样一来，你们之间的"恨"就会不断加深。这就叫以恨换恨恨无涯。想要避免这种结局，我们应该学会宽容，学会谦让，学会与人为善。要知道，只有善意才会感动别人，才会换来别人的善待。
明朝时期，山东济阳县的董笃行在京城做官。一天，家人给他寄来一封信，说老家盖房子时，为地基划界而与邻居发生争执，希望他凭借达官贵人的威望出面解决这件事。
董笃行看完信后，马上挥笔写了一封信，说："千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。"老家人接到回信后，觉得董笃行说得很有道理，于是，在建房时主动表示让出几尺地面。
邻居见他们如此礼让，觉得有些羞愧，于是也表示要让出几尺地面。最后，两家共让出八尺宽的地方，房子建好后，两家之间就形成了一条胡同，当地人称之为"仁义胡同"。
"仁义胡同"的出现得益于"以爱换爱"的善行，若没有一方主动礼让，可能双方会继续争执下去，当一方礼让了，宽容了，另一方反倒觉得有失德行，因此也会礼让。这就是说，当彼此多一点礼让，多一点善意时，双方就有了和谐相处的基础。
启示2：学会宽容，懂得忍耐
人生在世，人与人之间或群体与群体之间，难免有摩擦、误解乃至纠葛、恩怨，如果把仇恨的袋子扛在肩上，把仇恨装在心里，生活就如负重登山那般举步维艰，最后，只会让人精疲力竭。这就是海格力斯效应。
海格力斯效应认为，当一个人陷入无休无止的烦恼中时，就会错过人生中许多美丽的风景，就会失去真正的快乐，再也没有新的进步。一个喜欢抱怨、充满仇恨的人，会比被他抱怨和仇恨的人活得更不快乐。因此，当我们被人伤害时，尽量不要记恨于心，要学会宽容，学会忍让。
不过，忍不是消极、懦弱和退让的表现。只有忘记仇恨，宽宏大量，才能与人和谐相处，才会赢得他人的信任和好感，才会赢得他人的支持和帮助。
战国时期，梁国和楚国有共同的边境。边境两边，两国的百姓各自种了一块瓜田。梁国的百姓十分勤劳，经常给瓜田浇水灌溉，他们种的瓜长势很好。楚人懒惰，很少给瓜田浇水，他们种的瓜长势不好。楚国人嫉妒梁国人的瓜藤长得那么好，于是趁天黑偷偷去糟蹋梁人的瓜秧。
不久，梁国人发现了这件事，就向当地的县令请求："请允许我们也去糟蹋楚人的瓜秧。"县令听了这话，生气地说："仇怨是灾祸的根由。别人嫉妒你、伤害你，你就去报复别人，这是偏激的做法。"
随后，县令派人每晚给楚人的瓜藤浇水。楚人早晨到瓜田一看，发现已经浇过水了。就这样，在梁国人的帮助下，楚国人的瓜田长势越来越好。楚国人感到奇怪，便暗中察访，才知道这都是梁国人做的好事，于是把这件事报告给朝廷。楚王听了这件事，感到惭愧，同时对梁国人暗中的忍让非常钦佩，便派人带着丰厚的礼品向梁国百姓道歉，并请求与梁国交往。后来楚国和梁国关系融洽，百姓之间和睦相处，其乐融融。
很多时候，我们都需要宽容和忍让，而不应该斤斤计较。宽容不仅能给别人改正的机会，更能给自己创造快乐。人生应该学会忘记，忘记伤害，忘记仇恨。把仇恨忘记，才会让"仇"者感念其诚，改"仇"为善。
蔺相如对赵国来说，可谓功劳显赫，因此非常受赵王的器重。可是，生性刚直粗犷的廉颇对蔺相如很不服气，扬言一定要找个机会羞辱他。蔺相如听说后，不但没有嫉恨和报复，反而有意躲避他，避免发生不愉快。当两人的马车在路上不巧相遇时，蔺相如会让车夫退避以礼让廉颇。
蔺相如以如此忍让的宽厚和仁义回敬盛气凌人的廉颇，最终感动了廉颇，使他意识到自己的狭隘和无理取闹。后来，廉颇惭愧难当，亲自到蔺相如府上负荆请罪，请求蔺相如原谅，最后两人结为生死之交。
忍让是一种气度，是一种胸怀，也是一种谋略。忍让，可以展现你的胸襟，显露你的气度，增加你的威望，提升你的人格魅力；忍让，可以让你忘记仇恨，可以感化别人的恶行，让你更有人缘，更受欢迎。
启示3：要以德报怨，不要以牙还牙
《诗经·卫风》中有这样一句话："投我以木桃，报之以琼瑶。"意思是说，你对我好，我对你更好。普通的朋友之间尚且如此，倘若真的宽容大度，对伤害自己的人也能"投以木桃"，那对方一定会感激涕零，敬你万分。这就是"以德报怨"所带来的感染力。
竞选总统前期，林肯在参议院演讲。当林肯站到演讲台上时，有个参议员站起来傲慢地说："林肯先生，在你演讲开始之前，我希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。"显然，这句话是在羞辱林肯，所有参议员都大笑起来。
林肯冷静地说："我非常感谢你使我想起我的父亲，他已经去世了。但我一定会记住你的忠告，我知道我做总统无法像我父亲做鞋匠那样做得那么好。"众人被林肯的宽容和忍让感动了，不约而同地鼓起了掌。
接着，林肯转过头去，对那个羞辱他的参议员说："据我所知，我的父亲以前也为你的家人做过鞋子，如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但我从小就跟父亲学到了做鞋子的技术。"
最后，林肯对在场的参议员说："对参议院的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能帮忙。但是，有一件事是肯定的，我无法像父亲那么伟大，他的手艺是无人能及的。"说到这里，所有的嘲笑都被感化为真诚的掌声。
有人认为"宽恕是一种比较文明的责罚"。面对伤害你的人，你不是怒目而视，不是以牙还牙，而是对他更好，用你的善良去感化他，用你的胸怀去包容他。这种温柔的"惩罚"远远强于那种野蛮的报复，也是赢得他人信任的法宝。
在宽容待人、以德报怨的同时，你能拉近"敌人"与你的距离，能够以很小的代价换来"敌人"的信赖，并忠心耿耿地甘愿为你付出，成为你可以依靠的人。一代明君李世民，之所以能够创立盛唐的繁荣局面，和他不计前嫌、以德报怨、惟才是举有着直接的关系。
唐朝的李靖，曾被隋炀帝封为郡丞，他最早发现李渊有图谋天下之意，于是向隋炀帝检举揭发。后来李渊灭隋后，把李靖抓了起来，准备将其处死。李世民站出来，为李靖求情。在李世民宽大为怀的仁德的感化下，李靖忠心耿耿辅佐李世民，驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐王朝立下赫赫战功。
魏徵曾鼓动太子李建成把李世民杀掉，李世民登基后不但没有记旧怨，反而量才重用他，使魏徵非常受感动，于是竭尽全力辅佐李世民，也为唐王朝立下了丰功。
对于昔日的"敌人"，如果一味打击报复，只会为自己埋下更多的怨恨，树立更多的"敌人"。如果以德报怨，宽容谅解，以友善的态度对待"敌人"，不但能够感化"敌人"，还能树立自己的威望，使自己得到更多人的尊敬和拥戴。
在这个渴求人脉的年代，学会以德报怨，学会宽大为怀，不但可以让自己生活得更快乐，还可以获得更好的人缘，在必要的时候，获得别人的支持和帮助，更好地成就一番事业。
3苏东坡效应--不识庐山真面目，只缘身在此山中
俗话说得好，"人贵有自知之明"，在看到自己优点、长处的同时，还要看到自己的缺点和不足，这样才叫正确地认识自己，才能在学习和工作中扬长避短，取得好的成绩。
有这么一则笑话：在古代，有位解差押解一位和尚去县城，在旅馆吃饭的时候，解差被和尚灌醉，昏昏沉沉地睡着了，和尚趁机剃光他的头发，然后逃走了。
当解差醒来时，发现少了一个人，大吃一惊，然而当他一摸自己的光头时，立马转惊为喜："幸而和尚还在。"可是突然他又感到困惑了："我在哪里呢？"
这则笑话很好地反映了诗人苏东坡的那两句诗："不识庐山真面目，只缘身在此山中。"这两句诗既包涵了对社会、对人生的探讨，在自我认识上也是一个美丽的注脚。古往今来，人们想了解但又最难了解的正是自己。一个人认识别人容易，认识自己却很难。明明自己就站在这个山中，却偏偏看不到自己的真实面目。明明自己就拥有"自我"，却偏偏无法透彻地领悟这个"自我"。这种难以正确认识自我的现象是一种心理效应，被社会心理学称之为"苏东坡效应"。
有位美国心理学家做了一个实验，很好地证明了人容易拔高自己，即对自己的优点喜欢夸大，对自己的缺点喜欢缩小。心理学家找来25个人，这25个人彼此之间都是老熟人，因此互相都比较了解。心理学家让他们分别根据爱交际、讲卫生、文雅、粗鲁、幽默、美丽、自大、聪明、势利等9个标准，对包括自己在内的所有人进行排名。
比如，在文雅这个标准上，最文雅者排第一，其次排第二，以此类推。在粗鲁这个标准上，谁最粗鲁就排第一，其次排第二，以此类推。也就是说，每个人都要对自己和其他的24人进行评价，这样在每一个标准上，每个人都会给自己一个评价，还要给其他24人做出评价。
统计结果显示，这25个人都在不同程度上夸大了自己的优点和演示了自己的缺点。例如，有一个人把自己排在"文雅"的第一位，可是其他24个人给他在文雅上的平均排名却是第二十几名。还有一个人，对自己"爱清洁"这个标准上的排名比其他人给出的平均排名提前了5名。还有一个人在"美丽"这个标准上给自己的排名比大家给出的平均排名提前了6名，而在"势利"、"自大"、"粗鲁"等标准上的排名却比大家给出的平均排名低很多。
这个实验表明，很多人对自己的优点的自我评价往往比别人高估，对自己的缺点的评价则常常比别人低估。由此我们明白：人为什么应该谦虚谨慎，不骄不躁。因为谦虚可以克服自我美化的倾向，更客观、更公正地评价自己。
当然，讲究谦虚谨慎，并不是要求大家随意贬低自己，认为自己不行。"人贵有自知之明"，要求的就是既要看到自己的不足，又要看到自己的长处。同时，自我评价并非单纯地自己给自己评价，还应在与周围各种各样的人的接触中，注意别人对自己的态度，从而总结出他们对自己的评价，并以此为素材，把它作为一个客观标准纳入自我评价当中。由此可见，自我评价在一定程度上反映的是社会对自己的评价。
苏东坡效应给我们的启示
启示1：最大的劣势是不能客观地认识自己
一个人的最大劣势是什么？有的人可能觉得是出身不好，有的人可能认为是家庭贫穷，有的人可能认为是没有高学历，还有的人可能认为是没有出众的相貌……不错，这些都是一个人在当代社会竞争中的劣势，不过他们既然已成客观事实，我们只能先接受它们。若想彻底改变它们，提升自己的竞争力，唯有客观地认识自己，认清自己的优势，激发进取的信心，从而不断改变这些不良的现状。
有个小男孩在父亲的陪伴下，参观梵高故居。在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，父亲语重心长地对儿子说："梵高是一位伟大的画家，也是一位连妻子都没娶上的穷人。"
第二年，小男孩在父亲的陪伴下去了丹麦，在安徒生的故居前，父亲又语重心长地对儿子说："安徒生是一位伟大的童话作家，可他是一位鞋匠的儿子，他曾经就生活在这栋阁楼里。"
小男孩叫伊东·布拉格，他的父亲是一位水手，每年往来于大西洋各个港口。虽然家境贫穷，但伊东·布拉格凭借努力，成为了美国历史上第一位获普利策奖的黑人记者。
20年后，伊东·布拉格在回忆童年时光时说："那时我家很穷，父母都靠出苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了梵高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有轻看卑微。"
一个人难以认识自己，有时候是因为受到了客观环境的影响。一个生活在贫穷中的孩子，可能会认为自己的命运是卑微的，认为自己是永无出头之日的，于是他就产生了自卑的心理，这种不良心理又会影响他客观、公正地认识自己的优缺点，这样他就很容易迷失自己。
伊东·布拉格的父亲是明智的，他懂得用伟大的成功者来激励孩子，让孩子懂得了"不能因贫穷而自卑"的道理，也让我们明白：人最大的劣势不在客观的物质条件，而在自己的内心世界--不能正确认识自己。人一旦没有了自知之明，就容易因贫穷而失去自信，丧失进取之心，就容易陷入悲观沮丧的情绪，这才是最可怕的劣势。
尼采曾经说过："贫穷的人没有权利悲观。"因为贫穷可能是与生俱来的，那是我们无法选择的，就像我们不能选择生命的形式一样，但是我们可以选择生命的内容，让生命变得饱满而充实，这就需要首先认清自己的优缺点，以饱满的斗志去积极进取。
启示2：通过别人来充分认识自己
"认识自我"一直是萦绕在人们心头的一个难题。中国有句成语叫"知人者智，自知者明"，古希腊戴尔波伊神托所的入口处矗立着一块石碑，上面写着"认识你自己"五个醒目大字，这都充分表明认识自己是多么重要。然而认识自我并非单纯靠自己，有时候借助别人来认识自己，往往更为客观、公正。不是有句话叫"当局者迷，旁观者清"吗？
"旁观者清"，通过别人来充分认识自己，就是从他人看我们的眼神、对我们说话的语气、态度中来了解自己言行的对错和自己的社会处境，从而调整自己的言行举止，以此来完善自我，达到目标。
（1）开放自我，积极与人交往
想象一下，一个人离群索居，把自己封闭在一个小圈子里，就不可能接触到形形色色的人，也就很难从自己接触到的那些人身上来认识自己。因此，想要通过别人来认识自己，首先就要开放自己，积极与人交往。与越多的人交往，就越容易更全面地认识自己。
当然，这里的开放自己是有一定限度的，对于自己的隐私自然不能公之于众。同时还有一个地点和对象的问题，比如，你在大街上当众披露个人的隐私，别人一定会认为你有毛病；如果你对喜欢搬弄是非、喜欢闲言碎语的人开放自己，别人可能会把你的事情张扬出去。因此，应该向那些自己信得过的、知道对方情况的朋友开放自己，吐露自己的心声，从对方倾听的态度上来判断他对你的态度和评价。
（2）细心观察，通过别人的态度来认识自己
唐太宗李世民说过："以铜为鉴，可正衣冠；以人为鉴，可明得失。"这既是虚心的表现，也是充分认识自己的有效途径。这就是说要把别人的态度当做一面心理镜子来认识自己。就像心理学家柯里所说："人与人之间可以互相作为镜子，都能照出他面前的人的形象。"别人是亲近你，还是疏远你，别人是肯定你，还是否定你，别人是尊重你，还是怠慢你，很容易从别人对你的态度上反映出来。
如果别人对你的态度是亲近，是肯定，是尊重，那么说明你得到了别人的认可，受到了别人的欢迎，你就应该继续发扬你的优点；如果别人对你的态度是疏远，是否定，是怠慢，那么说明你的某些行为令人讨厌，你就应该尽快改正。当然了，别人的态度只能作为参考，毕竟每个人看问题的角度、看人的标准是不同的，因此要尽可能从多数人的态度上来了解自己，那样才能更全面、更公正地了解自己、认识自己。
（3）与别人相比较认识自己
马克思说过，"人起初是以别人来反映自己的"，在自我认识的形成中经历了一个"社会比较过程"。在社会生活中，人们结成了一定的生产关系和社会关系，难免把自己与其他的社会成员进行比较从而确定自己的位置和形象。与自己生活圈子内的人相比较，往往会限制自己的视野，使人故步自封，夜郎自大。因此还要常常与历史上的圣哲、英雄、学者相比，与外地的同行相比，这样可以使自己看到"山外有山"，发现差距，从而激发向上的力量。
启示3：最好的听众是自己，请与之"对话"
想要认识自己，就要与自己良好地"对话"。这种对话是在内心深处的拷问和反省，是正与邪的相互抗争，也是自己思想斗争的根本形式。通过"对话"分辨是非，从而不断完善自己。
有个美国牧师叫拉赛尔·康维尔，他以"宝石的土地"为题，在美国巡回演讲，使整个美国卷入了激情的漩涡。据说他的演讲次数达到6000次，其内容如下：从前印度有个叫阿里·哈弗德的富裕农民，为了寻找埋藏宝石的土地，就把自己的家产变卖了，然后外出旅行，寻找宝地，最终因穷困而死。可是，后来有人从他卖出的土地中发现了世界上最珍贵的宝石。
康维尔引用这个真实的故事，并借用大量的实例说明了人们所寻找的，恰恰是自己手中已有的东西，就像寻找一个最忠实的朋友那样。其实每个人都有一个"自我"，它就是自己最忠实的朋友，也是最陌生的朋友，既十分熟悉，又常常令人困惑。虽然它是我们"自己手中已有的东西"，然而却容易被我们忽视。因此，我们需要学会与"自我"对话，学会反省自己。
在这个方面，日本一位专家建议人们：不妨把你的头脑比作你思想的广播电台。这个广播电台有两个频道，不断向你播送信息。一个频道是N，另一个频道是P，请你看一看这两个频道的工作情况吧。比如，白天你的领导把你叫到办公室，和你一起检查了你手头的工作，基本上对你表示肯定，但也提出了几点忠告。
晚上回到家里，你自然会回想白天发生的事情，这个时候，如果你把频道调到N，"播音员"会用这样的腔调告诉你："要当心!你的领导想整你，已经给你敲响了警钟。"可是，如果你把频道调到P，"播音员"会用积极的态度告诉你："你的领导对你的忠告是正确的，是为了你好，只要你照着去改正，你就能获得更大的认可。"
在这种情况下，你选择哪个频道完全取决于你的心态，也会产生截然不同的效果。而且你需要注意的是，如果长时间把频道调到P或者N，你就越容易被它吸引，你想更改频道就越困难。在你的大脑中，存在的这两个频道被心理学家称之为"主我"和"宾我"，你要做的就是不断和"宾我"交流，它是你最忠实的听众。
所谓"主我"，其实就是"自我"。它是一种主观的想法，即完全依赖于个人情感而产生的想法。而"宾我"则相对客观许多，它能够表现得较为公正客观。这就是苏东坡效应所提醒我们的，即要学会倾听内心中更客观的声音，力求对"自我"认识得全面些，清晰些。
4猜疑效应--质疑精神可嘉，猜疑精神可怕
质疑精神本是人类特有的探索世界的一大利器，但是过分质疑，就变成了猜疑，就容易杯弓蛇影，这无疑就是一种病态。
在《三国演义》中，曹操因为疑心过重而错杀好友的故事，相信大家都不陌生。故事的概况是这样的：
曹操刺杀董卓败露后，与陈宫一起逃到吕伯奢家。由于曹家和吕家是世交，因此吕伯奢见到曹操非常高兴，便吩咐家人杀一头猪款待他。可是当曹操听到磨刀声和"缚而杀之"一词时，疑心大起，以为吕伯奢的家人要杀他，于是不问青红皂白，把吕伯奢一家杀了。
猜疑心理是一种由主观推测而对他人产生不信任感的复杂情绪体验。猜疑心重的人往往疑心重重，喜欢无中生有。比如，有几个人背着他讲话，他就怀疑他们是在讲他的坏话；别人对他态度冷淡一些，就以为别人对自己有看法。
猜疑心重的人对外界和别人对自己的态度非常敏感，别人很简单的一句话，他可能琢磨半天，努力挖掘其中的"潜台词"，这样很难轻松自然地与人交往，久而久之会严重影响自己的心情，也影响正常的人际交往。
猜疑的人喜欢编造"假想敌"，树立一个猜疑的目标，最后又回到假想目标，就像一个圆圈一样，越画越粗，越画越圆。最典型的例子莫过于"疑邻偷斧"的寓言：
有个人的斧头丢了，怀疑是邻居的孩子偷的。从这个假想目标出发，他开始观察那个孩子的言谈举止、神态仪容，发现他的一举一动都是偷斧子的样子。思索的结果进一步强化了原先的假想目标，最后他断定那个贼就是邻居的孩子。可是，不久他在家里找到斧头后，再看那个孩子，发现他一点也不像偷斧贼。
猜忌成癖的人，习惯于捕风捉影，喜欢节外生枝，爱说三道四，好挑事端，其结果只能是自寻烦恼，自作自受，害人害己。猜疑心是可怕的蛀虫，会吞噬健康的心灵，最终可能导致悲剧的发生。
猜疑心重的人不愿意公开自己的信息，不喜欢与人坦诚交流，他们整天闷闷不乐、郁郁寡欢。由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和真情的流露，他们可能从怀疑别人发展到怀疑自己，进而变得没有自信，变得自卑、怯懦、消极、被动。
猜疑效应给我们的启示
启示1：不要冲动，要用理智思考
疑心重的人通常很敏感，发现一些征兆便陷入冲动的情绪当中，然后胡思乱想，缩小摄取信息的范围，并且将所有的分析、推理和判断建立在这些只证明自己设想的信息上，这就是典型的循环证明法，当然会以假乱真，从而自圆其说。
当怀疑的念头萌生时，应当立即寻找这个念头产生的原因，在没有形成循环思维之前，要积极引进正反两个方面的信息，而不要轻易为自己的怀疑提出主观的单方面的依据。在出现怀疑迹象时，一定要控制住自己混乱的思想，提醒自己不要想太多，提醒自己别人没有那么坏，要一分为二地看待准备怀疑的对象，在毫无客观证据证明自己的怀疑时，请立即停止怀疑。
比如，那个多疑的农夫，如果斧子丢了之后能冷静地想一想：斧子会不会是自己砍柴时忘了带回家，或者是掉在回家的路上了？那么可能就不会无端地猜疑邻居的孩子。现实生活中的许多猜疑，在被戳穿之后才发现原来是那么可笑，但在戳穿之前，由于猜疑者的头脑被封闭性思路所主宰，会觉得一切猜疑都是合情合理的。因此，理智思考是十分必要的。
启示2：被误会时，敞开心扉交谈
在生活中，被人误会是正常的，关键是我们要有消除误会的能力与方法。当你被人误会时，要尽快想办法消除误会，不然别人对你的误会就容易演变为猜疑，就可能越来越糟糕。所以，如果你有勇气、有诚意的话，最好能同怀疑你的人开诚布公地交谈，以便弄清究竟自己怎么被人误解了，从而使自己在今后的生活中注意不再犯同样的错误。
有位老师发现学生对他有很深的误解，于是他主动找那个学生交谈，想知道究竟是怎么一回事。那个同学给他讲了这样一件事：
有一次作文课上，您讲得津津有味，可是刘毅同学不想听，就偷偷地折纸飞机。作为班长，我不想打扰您讲课的思路，就用手轻轻拍了刘毅一下，提醒他认真听讲，可他根本不听。趁您转过身在黑板上写字时，我就轻声警告刘毅：上课不准做小动作！这时您转身看到我在说话，刘毅似乎也察觉到了，便迅速地将纸飞机扔在我的桌上。
您快步来到我的身旁，恶狠狠地批评了我：什么班长，还带头折纸飞机，上课讲话。我轻轻地说："我没有。"但您不仅不听我解释，还当众恶狠狠地批评我："你真是讨厌透顶，我要告诉班主任把你这个班长撤掉。"当时我恨不得找个地缝钻进去，您知道当时我多么难受吗？我真的想知道您是不是对我有成见。
学生的一番话让老师陷入了沉思和自责当中，他意识到自己当时的做法没有考虑到学生的感受，严重伤害了学生的自尊心，于是他诚恳地向学生道歉，恳请他原谅自己。最后，这对师生关系又"破镜重圆"了。
当你察觉到别人对你有误会时，会不会像这位老师那样做呢？主动找对方交谈，搞清楚为什么会被误解：是你说错话了吗？是你做错事了吗？是一个不友好的眼神引起了别人的不满和猜疑吗？如果你能及时问明原因，及时纠正自己不良的言行举止，就能避免今后犯同样的错误。
要知道，猜疑往往是心灵闭锁者人为设置的心理屏障。只有敞开心扉，开诚布公地交谈，才能让深藏在心底的疑虑"曝光"，增加心灵的透明度，才能求得彼此之间的进一步了解、信任度的增加、消除隔阂，使矛盾获得最大限度的消除。
5斯坦纳定理--在哪里说得越少，在哪里听到的就越多
猫妈妈把小猫叫到身边，叮嘱它说："你已经长大了，不能再靠喝妈妈的奶水生活了，你应该学会独立寻找食物。"
小猫充满疑惑地问："那我应该吃什么食物呢？怎么找到食物呢？"
猫妈妈笑着说："这几天夜里，你躲在隐蔽的地方，比如屋顶，安静地聆听人们的对话，你自然能从他们那里学到很多。"
第一天晚上，小猫躲在屋顶，听到一个男人对小孩说："把桌上的鱼和牛奶放进冰箱，免得被馋猫偷吃了。"
第二天傍晚，小猫卧在空箱子里，听见一个男人对女人说："老婆，记得把院子里的小鸡关好，不然的话猫会把小鸡吃掉的。"
第三天黄昏，小猫躲在门后的角落，听见一个老板叮嘱伙计："马上就要下班了，赶紧把肉松、鱼干收好，要是被猫糟蹋了，这些东西就卖不掉了。"
那几天小猫心情很好，一回来就迫不及待地告诉妈妈："亲爱的妈妈，您说的真的很对啊，只要我保持聆听，就能从人们那里知道我该吃什么，以及他们的食物放在哪里。"
这个故事阐述的道理就是美国心理学家斯坦纳所提出的：在哪里说得越少，在哪里听到的就越多。后来人们把这个道理称之为斯坦纳定理，即只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。为了多听，必须少说。
费斯诺是英国联合航空的总裁兼总经理，他曾告诫员工："人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。"这句话很好地说明了倾听的重要性。美国励志大师戴尔·卡耐基也说过这样的话："在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。"可见倾听是一种能力，通过倾听可以很好地达到自己的目的。
斯坦纳定理给我们的启示
启示1：善于倾听让你受人欢迎
上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，是要我们多听少说。著名励志大师戴尔·卡耐基曾经说过："专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。"由此可见，倾听对别人、对自己都是有好处的。
（1）倾听能使他人感到被尊重和欣赏
每个人都有这样的心理，当他对某事感兴趣时，会充满热情地关注。因此，在别人说话时你认真倾听，对他来说是最好的关注，让他知道你对他的话很感兴趣。如此，他就有了被尊重和赏识的感受，哪个人对一个尊重和赏识自己的人没有好感呢？不管是对待亲人和朋友，还是对待上司和下属，倾听都有同样的功效，倾听他人谈话的好处之一是：别人将以热情和感激来回报你的真诚。
（2）倾听才能了解别人、提高沟通效率
无论是在日常生活中闲谈趣事，还是在生意场上向人推销商品，有效的说话方式是自己只说1/3的话，把说2/3的话的机会留给别人。在对方说话的时候，你需要做的只是认真倾听，倾听使你了解对方的想法，使你了解对方对你产品的反应，这样就能很好地避免误解，使沟通的效率大大提高。
有些人喜欢滔滔不绝地夸夸其谈，不喜欢听别人说话，常常在没有完全了解对方想法的情况下盲目下结论，这样就容易误解别人，出现沟通障碍，甚至产生矛盾和冲突。
（3）多听少说可以保护你的秘密
夸夸其谈的人容易说漏嘴，把自己不想说的说了出去，这些话有可能是他们对别人的成见，有可能是他们的私密，一旦说了出去，就可能带来不良的后果。做生意谈判时，有经验的人通常会把自己的底牌藏起来，注意倾听对方的谈话，在充分了解对方的情况后，再向对方亮出底牌。这样做往往能取得对自己有利的谈判结果。
总的来说，倾听还有很多好处，能让你赢得别人的好感，获得更好的人际关系。但是倾听并不是单纯的听，倾听是有技巧的，怎样才能取得完美的倾听效果呢？
方法一：心怀诚意去听，并集中注意力
如果你没有时间或其他一些原因导致你不能倾听别人讲话，最好礼貌地表达歉意。特别是在生意场合，如果你不能倾听客户，请客气地提出来："对不起，我很想听你说，但是我现在有一件重要的事要做，改天我们再谈好吗？"
如果你没有诚意，勉强去听，或者假装在听，你就很可能表现出心不在焉的样子，比如眼睛不自觉地左顾右盼，手不停地摆弄东西，身子不停地晃动，等等。你的举动逃不出说话人的眼睛，说话人会对你所表现出来的态度极为不满。我们可以设身处地想一想，当一个人用漠然的态度应付你的讲话时，你会有怎样的感受呢？
方法二：要表现出极大的耐心
当对方话说一半时，要鼓励他把话说完，这样你才能听懂他全部的意思。有些人在表达自己的观点时，可能言语零散、混乱，没有什么逻辑性，但只要你保持足够的耐心，就可以把任何一个人说的话理解清楚。
当你遇到不能接受的观点，甚至是有些伤人感情的话时，你应该保持冷静，耐心听完别人的话。虽然你不一定同意对方的观点，但是你的耐心倾听能给对方留下好感。
方法三：改掉不良的说话习惯
随便插话，改变别人的思路和话题，任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来，一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良的说话习惯，会严重妨碍倾听和交流。想要取得好的谈话效果，就必须改掉这些坏习惯。
方法四：适时做出回应
一般来说，倾听需要安静地听，面对说话者，眼睛看着说话人的眼睛或者手势，以理解说话人的身体辅助语言。但如果呆若木鸡般地听别人讲话而没有任何反应，同样不会取得好的倾听效果。
正确的做法是，在倾听别人说话的同时，要用简短的语言如"对"、"是的"、"嗯"等或点头、微笑之类的身体语言来回应对方，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真听，并且听懂了。如果有些话你没听懂，不妨要求对方再重复一遍，或解释一下，这样说话的人能把话顺利地说下去。
启示2：积极倾听可以化解矛盾
倾听是一种神奇的力量，它可以化解矛盾、解决冲突。
一家电话公司曾碰到一个很难对付的客户，这位客户对电话公司的服务非常不满，对相关工作人员破口大骂。他怒火中烧，威胁要拆毁电话；他拒绝付某种电信费用，因为他说那是不公正的；他写信给报社，到消费者协会去申诉，到处讲电话公司的坏话……
电话公司想尽快解决这一麻烦，于是派人去和那位客户交涉。说是交涉，其实就是想劝服对方不要继续闹下去。尽管被派去的那个人口才很好、思维敏捷，尽管他摆事实讲道理，把对方说得无言以对。但他并没有达到目的，而且那个客户闹得更加厉害。
接着，电话公司又派一个调解员去，这个调解员善于倾听客户的意见。当客户怒斥电话公司及相关人员时，他只是静静地听着，说着简短的"是"，对客户的遭遇表示同情，让他尽量把不满发泄出来。调解员整整听客户唠叨了3个小时。此后，调解员还上过两次门，继续听他的不满和抱怨。当调解员第四次上门倾听时，客户非常热情地接待他，表示不会继续追究下去，并且撤消了向有关部门的申诉。
毫无疑问，这位客户表面上是为了维护自己的权益，实际上是想获得一种自重感。因此，当他从第二位调解员那里获得这份自重感后，他的委屈与不满也就消失了。在这里，调解员运用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒客户的不满，使对方感受到了被尊重，并成为了客户的朋友。
著名的记者马可逊曾访问过不少名人，他说过："许多人之所以不能给人留下好印象，是由于他们不注意倾听别人的谈话。这些人只关心自己要说的是什么，却从不打开耳朵听听别人所说的……"其实不只是大人物喜欢被人倾听，每个普通人都需要一个静静聆听自己的听众。某杂志中曾有这样一句话：很多人找医生，并不只是为了看病，他们所要的，有时候不过是个静听者。
值得我们注意的是，倾听在化解矛盾、解决纠纷的时候，常常会发挥超乎寻常的作用。它就像润滑剂一样，让人与人之间的摩擦消失，也像疏通机一样，让那颗被不满和愤怒充斥的心顿时顺畅。只要你愿意表现出真诚的倾听态度，你就很难被人际间的沟通烦恼影响，而且你还会成为一个办事高手。
启示3：不要自以为是、不听劝告
有人说，学会倾听你永远不会吃亏。这句话是多么有道理啊，倾听中你能了解别人的想法，你能获得启发。更为重要的是，有时候别人真诚向你提出劝告和建议时，只要你虚心听取，认真思考，就有可能避免不良的结局。如果你不懂得倾听，而是自以为是，那么就有可能像鹰王那样不幸。
在一个大森林里，有一个鹰王和鹰后，它们挑选了一棵又高又大的橡树，然后在上面筑巢，准备在那里度过一个夏天，以便孵养后代。
鼹鼠无意间听到了这个消息，它很清楚那棵大橡树并不安全，于是向鹰王建议："这棵橡树可不是安全的住所，它的根快要烂光了，随时都有倒掉的危险，你们还是另找一个地方筑巢吧！"
"嘿，这真是怪事啊！我做事还要你提醒吗？"鹰王不高兴地说，"你们这些躲在洞里的家伙，难道你们的眼睛比鹰王的眼睛还锐利吗？你是什么东西，竟然胆敢跑出干涉鹰王的事情！"
鼹鼠一片好心，却遭来了鹰王的唾弃，它伤心极了。鹰王不听劝告，只顾筑巢，并且两天后就把巢筑好了，然后全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，鹰王早早地出去"打猎"，然后带着丰盛的早餐飞回来了。可是它看到的是凄惨的一幕：那棵橡树已经倒掉了，鹰后摔成了重伤，它那些还未学会飞行的小鹰都摔死了。鹰王伤心欲绝，放声哭道："我真是不幸啊！我真是活该啊！为什么不听鼹鼠的劝告啊！"
生活中，有些人总是自以为是、高高在上，认为自己无所不能，不懂得虚心听取别人的劝告和建议。他们可能不乏才能，不乏总揽大局的雄才大略，但正所谓"尺有所短，寸有所长"，他们总有不懂的方面，也有犯错的时候，如果这时候还自以为是，不虚心听取别人的意见，那么结果很可能损失惨重。
在蜀汉初期，刘备因急着替两位义弟关羽、张飞报仇，情绪非常冲动，不听诸葛亮的劝告，亲自率军讨伐东吴，可是却被东吴书生陆逊用火攻一举击败，导致蜀汉元气大伤。
在一个偏远、封闭的小镇，人们只能听到两个电台。A电台专门播报名人消息，或是热门歌曲排行榜，收听率相当高。B电台专门报道气象新闻，它的听众较少。一天晚上，B电台发出紧急通告，说一个威力惊人的龙卷风将在午夜袭来，提醒大家立即疏散到其他地方。
那些收听B电台的人立刻组织起来，有的去找镇长，有的到街上敲锣打鼓，有的打电话给A电台，请求播出龙卷风消息，让大家赶快疏散。可是A电台的负责人说："本镇从来没有龙卷风，龙卷风的消息是B电台故意捏造的，为的是提高收听率。"结果A电台以现场正在访问名人为由，拒不插播这一条"生死存亡"的消息。
结果，小镇被龙卷风夷为平地，镇上大多数人丢了性命。
生活中，不听劝告导致的"悲剧"不胜枚举，许多先哲告诫人们不能自以为是、不听劝告。古希腊的一位先哲说过："傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行……傲慢一现，谋事必败。"一个人如果太自傲了，就容易藐视一切，变得妄自尊大，谁都瞧不起，当然就不会把别人的劝告放在心上。当别人好心劝告他时，他会固执地坚信自己的想法。这样下去，他只能变成孤家寡人，走向人生的失败。
自以为是的人通常确实有着可以自豪的地方，这使人们对他产生一种羡慕之情，还会向他学习。但是，过分地自豪，就变成狂妄自大，那就预示着一种危险，一种潜在的巨大危机。因此，人需要有谦虚纳谏的精神，谦虚是一种人类特有的自我反思、总结经验的能力。在工作中，一定要保持谦虚，积极听取别人的意见，不断提高自己的能力。就像卢梭说的那样："伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超出别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。他们的过人之处越多，他们就越能认识到自己的不足。"
第二章强者定律
6坚信定律--有志者事竟成，百二秦关终属楚
坚信定律是指，当你对某件事情抱着百分之一万的相信态度时，它最后就会变成事实。这种心理超越了自信，是一种确信的心态。这是一种坚强的信念，在我们面对失败与挫折的时候，信念就犹如心理的平衡器，它能帮助我们保持内心的平静，并能防止我们因坎坷与挫折而偏离了正确的轨道，进入误区、盲区。
坚信定律给我们的启示
启示1：坚定信念，成就梦想
在每个人身上，都有一种重要的心理"营养素"--坚强的信念，只不过有些人的信念没有被开发出来，或者说被屡次失败击溃了。但是有志者会坚信自己能够成功，坚强的信念会给他们强大的动力。坚信定律认为，当你对某件事情抱着百分之一万的相信态度时，那件事最后就变成了事实。这也是有志者事竟成的另一种表达。
夏洛蒂是英国著名的作家。很小的时候，她就认定自己会成为伟大的作家。中学毕业后，她开始努力向作家道路迈进。当她把自己的想法告诉父亲时，父亲却说："写作这条路太难走了，你还是安心教书吧。"
夏洛蒂没有被父亲的话影响，她给当时著名的诗人罗伯特·骚塞写信，经过了两个多月的期待，她终于收到了回信，信里说："文学领域有很大的风险，你那习惯性的遐想，可能会让你思绪混乱，这个职业对你并不合适。"
夏洛蒂依然没有放弃，她坚信自己有文学方面的才华。不管有多少人在文坛上挣扎，她始终坚信自己会脱颖而出。经过不懈的努力，夏洛蒂终于写出了长篇小数《老师》《简·爱》，成为受人欢迎的著名作家。
不论境况如何，在我们的生命里，都有一种潜在的力量，这种力量是由信念带来的。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，再通过踏实的努力，那么你就可以把希望变成事实。你既可以攀登人生的高峰，也可以在碌碌无为中悲叹，这两者的不同，仅仅在于你是否有成功的信念，是否坚信自己的能力。
站在理想的大门前，弱者会面露胆怯，认为自己没有希望；败者会垂头丧气，满腹牢骚，觉得命运不公；强者会坚信"有志者事竟成"，坚信失败是暂时的，成功早晚会到来。翻开中外史册，因有"志"而成功的人可谓数不胜数。
爱迪生一生约有两千项发明，可是他幼年为生活所迫，只读了一年书。他壮志满怀，不向命运屈服，他积极进取，坚信自己能够实现理想。张海迪身患残疾，她曾一度轻生过。但是壮志唤起了她的求生欲，她呼喊起来：我要活，我不能死，我还要为人民做事！于是，她坚强地活下来，并在坚强毅力的支撑下，苦苦耕耘，终有收获。他们都是有志者事竟成的典范，人活着需要勇气，实现理想需要志气。"志"能够帮你战胜困苦，消化自卑，击垮死神，撑起生命的绿伞。
英国前首相威廉·皮特在童年时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他在哪里，无论他做些什么，不管是上学，还是工作，或是娱乐，他内心都在不停地告诉自己：我一定会成就一番伟业。
这种信念在他身体的每个细胞中生根发芽，并激励着他锲而不舍、坚忍不拔地迈向人生目标。在这种信念的鼓舞下，皮特充满自信和干劲，为了实现愿望，他不断学习和进取，慢慢地，他便脱颖而出了。
22岁那年，皮特就进入了国会；23岁那年，他就当上了财政大臣；25岁那年，他成功荣登英国首相的宝座。凭借着一股坚信自己会成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃。
坚信是一种力量，催人奋进的力量，发人深省的力量。坚信不是一种空想，不是狂妄，而是需要和行动紧密结合的。有了坚定的信念，有了必胜的信心，行动才会变得更有成效。信心是打开成功之门的第一把钥匙，很多人对理想没有坚定的信念，他们就不可能全力以赴，也就不可能迸发出无穷的潜能。没有坚定的信念，就意味着一开始就把自己打败了。
生活中，很多事情并不是我们做不到，而是因为我们不敢做，不相信自己能做到。如果我们敢想敢做，坚信能够做到，其实很多事情并不难。所以，对于那些说你不会成功、你生来就不是成功者的料的闲言碎语，你完全不必理会，你要做的就是用行动来证明自己的能力。当你想着成功时，你的内心就会因此充满奋斗的力量。
启示2：坚定目标，决不轻言放弃
在人生的道路上，失败是难以避免的。如果你坚信自己能够成功，那么你就不会畏惧失败。如果你有害怕失败的心态，那你注定是会失败的。如果你有坚信的信念，在你遇到意想不到的困难时，就能坚信目标不轻言放弃。看看那些出类拔萃的为人，他们之所以取得成功，不是因为他们智力超群，而是因为有超强的意志力。
1926年8月6日，美国运动员赛特鲁德·埃德尔成功地横渡英吉利海峡。历史上仅有5位男士实现了这一目标，而她是第一位成功的女性，当时她年仅20岁。那天的天气十分恶劣，早上7点05分，埃德尔从法国内兹海角出发，两艘轮船紧随其后，一艘船载着她的亲友，一艘船载满了新闻记者和摄影师。
英吉利海峡西南部最宽处达240公里，东北部最窄处的直线距离为338公里。它的距离很长，并且平均水温只有136摄氏度，80％的挑战者都是因为无法忍受刺骨的海水而放弃的。
一开始，埃德尔游得比较顺利，亲友们不停地为她呐喊助威。过了一段时间，埃德尔的身体已经发麻了，雾很大，连护送船只都看不见。鲨鱼在她的身旁游弋，狂风掀起的波涛不停地击打着她。为了躲避鲨鱼和海浪，埃德尔在水里挣扎了好几个钟头。
鉴于情况十分险恶，亲友们多次劝她放弃，但意志坚强的埃德尔总是反问道："为什么要放弃？我相信自己能行。"她多次遇到了致命的危险，但都挺过来了。在坚持不懈的努力下，她最终成功横渡了英吉利海峡。
埃德尔的成功，离不开她那坚定的信念。她坚信自己能够成功，百分之一万地相信，通过坚持不懈的努力，她终于实现了自己的目标。《圣经》里说："坚定不移的信心能够移山。"一个人不怕不成功，就怕他不相信自己能成功。
启示3：乐观一点，别把事情想坏了
生活中，有些人一旦遇到了挫折和失败，就想："完了，完了，看样子成功没可能了……"然后他不断联想可能会出现的糟糕局面，陷入了无限的忧虑中。这就叫庸人自扰。事实上，这种人的境况并不那么糟糕，只不过因为对自己没信心，才会表现出悲观的情绪。
小韩29岁，原本有一份令人羡慕的工作，但他觉得总是重复着工作，学不到东西，又害怕岁月老去，因此决定申请出国，以便将来获得更好的发展。然而，在国外学习期间，他遇到了困难：环境的不适、语言的障碍、内心的茫然、对学习方向不感兴趣等等，让他感觉度日如年。而且他的专业需要学习6年，他觉得自己的兴趣不是做研究，也不是当老师，6年之后会丧失很多自己想得到的机会。于是在经过痛苦的思想斗争后，他选择了退学。
正是因为这个决定，他感到自己是个失败者。他经常陷入自我怀疑中，认为自己做了傻事，怀疑自己的毅力，怀疑自己对事情的判断力、把握力，担忧自己的未来。于是他变得做什么事情都没有信心，打不起精神……
很显然，小韩是个杞人忧天、喜欢胡思乱想的人，在他面前，只是存在一些不如意的事情罢了，但他却把事情想得很糟糕，使自己变得沮丧、失落。
当一个人遇到挫折和不如意的事情时，如果把事情往坏的方面想，就会使结局变得越来越糟糕。美国斯坦福大学的一项研究表明，人大脑里的某一图像会刺激人的神经系统。比如，一个高尔夫球手在击球的一刹那，心里有一个"不要把球打进水里"的念头闪过，他的脑海里就会出现"球掉进水里"的情景，而结果往往真的发生了。
一件平常的事情，经过主观上往坏处一想，事情真的有可能变得糟糕。那么如果我们把挫折想象得很坏，结果很可能不会好到哪里去。相反，在挫折降临的时候，如果我们不把它看得那么严重，我们坚信挫折是暂时的，坚信明天会更好，就能以积极的心态去面对挫折，这样我们才能快快乐乐地走向成功。
有个年轻人的眼睛不小心被车厢尾部的一个钩子弹回来，扎了一下，导致左眼严重损伤。大家把他送到医院，医生给他做了好几次手术，但仍然无法使他的左眼复明。
当大家把坏消息告诉他时，他想到了死。因为他刚离婚不久，现在又瞎了一只眼，他觉得没有哪个女人愿意嫁给自己了。虽然他装上了假眼，但脸部还是僵硬的。更糟糕的是，他失去了开车的工作，因为公司担心他的驾车能力会比失去左眼之前差。
一天早上，他在收音机里听到一则新闻：一个16岁的女孩脸部、手部和腿部被严重烧伤，但她对生命不放弃，决心重新学走路。在那一刻，年轻人脑海里有一个念头："你永远不能放弃，因为事情没有你想象得那样糟糕。"他知道自己只是失去了一只眼睛，没有什么克服不了的困难，于是便坚信自己一定能够活得更好。
不久后，他真的克服了困难。他说："左眼失明之前我能做的事情，我现在同样能做。女人们好像也挺喜欢我的，没有人看出我有一只假眼，因为假眼挺逼真。虽然没有得到原来的驾驶工作，但我还可以开车……虽然我只剩下一只眼，但我看问题比以前更清楚了。"
为何一只眼比以前两只眼看问题清楚了呢？因为他明白了挫折远没有自己想的那么糟糕，明白了明天一定会更好。当他对美好的生活有了坚信的态度时，他就会以积极、乐观的心态面对生活，这种心态能够促使他更好地克服困难，走向成功。
7跳蚤效应--屡屡碰壁，不知不觉开始放弃
"跳蚤效应"是指当一个人屡屡碰壁，多次受挫后，就会失去追求目标的勇气，从而逐降低自己对成功的渴望。它来源于一个有趣的实验：
把跳蚤放在桌子上，一拍桌面，跳蚤会高高跃起。生物学家在跳蚤的上面倒扣一个玻璃盒子，然后再拍桌子，跳蚤高高跃起，却重重碰到了玻璃上。生物学家再次拍桌子，跳蚤高高跃起又碰壁了，于是跳蚤为了避免碰壁，越跳越低。经过一段时间的训练后，生物学家拿掉了玻璃盖子。再拍桌子，跳蚤依然不敢高高跃起，因为它害怕碰壁。从此以后，这只跳蚤再也不能高高跃起了，直至生命结束都是如此。
为什么在没有限制了以后，跳蚤也不能高高跃起呢？理由很简单，因为跳蚤已经调节了自己跳跃的高度，而且适应了这种情况，没有勇气去改变。一位心理学家做的一个实验，很能说明为什么会产生"跳蚤效应"。
心理学家把一条多日没有进食的小鲨鱼放到鱼缸里，用一块牢固的透明玻璃把渔缸分成两半，在鱼缸的另一边放进几条小鱼。当小鲨鱼看到小鱼后，非常激动，它像箭一样地朝小鱼冲过去，结果重重地撞在了中间的玻璃上。小鲨鱼没有放弃，它不断向小鱼猛扑过去，结果还是碰壁了。它不但吃不到，而且还碰得头破血流，从此就认定自己无法吃到对面的小鱼。
过了一段时间，心理学家把中间的玻璃拿开，让小鲨鱼和小鱼在鱼缸里一起生活，这时候心理学家发现即使小鱼在小鲨鱼的嘴边游动，鲨鱼也不敢张嘴吃小鱼，因为它知道，如果它吃小鱼，头就会疼。
其实不但跳蚤、小鲨鱼如此，人也一样，在不断遭受挫折之后，自信心会受到重创，同时追求安全、避免受伤的心理越来越强烈，因此就会降低自己的目标。而目标决定人生，有什么样的目标，就有什么样的人生，结果可能会悲哀一生。
跳蚤效应给我们的启示
启示1：不要自我限制，越挫越勇才能把梦想实现
有人说挫折是弹簧，你弱它就强。面对挫折的时候，如果我们不能坚定信念，而是在屡屡受挫之后"知难而退"，无异于给自己的人生设限了。而一旦自我设限，就会让我们流于平庸。如果我们一直自我设限下去，那么我们将会失去奋斗的目标，永远无法突破自己，因为设限的人生就像拖着沉重的枷锁，即使有再多的潜能也发挥不出来。
1952年7月4日清晨，浓雾笼罩着整个加利福尼亚海岸。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，34岁的费罗伦丝·柯德威克进入太平洋的海水中，开始向加州海岸游去。如果她成功了，她将成为第一个游过这个海峡的女性。
那天早晨，海面上的雾很大，她连身后的护送船几乎都看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。刺骨的海水是她在渡海游泳中遇到的最大问题。
15个小时过去了，柯德威克被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人把她拖上船。这时紧随其后的护送船上的母亲和教练告诉她离海岸很近了，鼓励她坚持下去，不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了能看到浓雾外，什么也看不到。几十分钟之后，人们把她拉上了船。而她上船的地点，离加州海岸只有半英里！
当别人告诉她这个事实后，柯德威克沮丧极了。在接受采访的时候，她告诉记者，真正令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为在浓雾中看不到目标。
两个月之后，柯德威克成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且她的速度比男子的记录快了大约两个小时。
柯德威克是一位游泳健将，但是当她看不到目标时，同样会失去前进的动力和坚持的勇气。对于一般人而言，当困难和阻力一点一点地摧毁了坚持到底的信念后，多数人会退缩、放弃。在我们的周围，有许多人都明白自己在人生中应该做些什么，可是当行动的过程中遇到困难、受到阻力，特别是屡屡受挫时，他们就动摇了，放弃了对目标的坚持。
汤姆·霍普金斯是有名的推销大师，有人问他："你成功的秘诀是什么？"他回答说："每当我遇到挫折的时候，我只有一个信念，那就是马上行动，坚持到底。成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功！"他表示要坚持到底，因为他不是为了失败才来到这个世界的，更不相信"命中注定失败"这种丧气话，什么路都可以选择，但就是不能选择"放弃"这条路。每一次受挫都会使你离成功更近一步，每一次失败都将增加下次成功的几率，坚持就有成功的可能。
启示2：心有多大，舞台就有多大
跳蚤因为自我设限，由跳蚤变成了"爬虫"，小鲨鱼因为自我设限，由肉食动物变成了"素食动物"，可见"自我设限"是一件悲哀的事情。在一次次受挫之后，人就容易学乖，容易习惯，容易麻木，最后自卑情绪会笼罩渴求成功的心。如果在面对失败时，我们善于分析失败的原因，激励自己不断努力，就会超越自己。
多年以前，在美国的纽约街头，有一位卖氢气球的小贩。每当生意不好时，他就会向天空放飞几只气球。这样可以引来很多玩耍的小朋友的围观，他的生意就会好起来，有的孩子还兴高采烈地从他那里买色彩鲜艳的气球。
一天，他在纽约街头放飞气球时，发现在一大群围观的白人小孩子中间，有一位黑人小孩，那个孩子双眼充满疑惑，他目不转睛地仰望着天空。小贩顺着小孩的目光望去，才发现那个孩子在看天空中的黑色气球。黑色，在黑人小孩的心中，代表着肮脏、怯弱、卑劣和下贱。
小贩很快就明白了黑人小孩的心思，他走上前去，用手轻轻地拍着黑人小孩的脑袋，微笑着说："小伙子，黑色气球能不能飞上天，在于它心中有没有想飞的那一口气，如果这口气够足，那它一定能飞上天空！"
能不能飞上天，关键不在于气球是什么样的颜色，而在于气球里有没有那口气。如果没有那口气，即使气球再漂亮，也只能成为摆设。因此，我们不能把"气球的颜色"当做放弃目标的借口，而应该敢想敢做。通常那些不敢去追求成功的人，并不是因为没有成功的实力，而是因为他们在内心默认了自己的"高度"，这个高度常常暗示自己：成功是不可能的，我没办法做到。"心理高度"是人无法取得伟大成就的原因之一。
有一句话叫"心有多大，舞台就有多大"，如果你没有追求成功的野心，肯定无法取得巨大成就。你害怕表现失常，从而导致惨败，害怕周围人对你的能力产生怀疑，害怕失败后自尊和自信受到打击，于是你蹑手蹑脚行动，畏畏缩缩地思考，在不知不觉间你已经给自己设限了。这样你的潜力怎么可能爆发出来呢？其实只要你有成功的野心，你就能找到施展才华的舞台。
安东尼·罗宾先生在27岁的时候，一年只能赚2万美金，于是他给自己树立了一个很高的目标：要在28岁那年赚25万美金。想一想，这是一个多么难以实现的挑战啊！但在他28岁那年，赚的钱远远超过了25万美金，他赚了整整100万美金。他表示，人的潜力是无穷大的，不要局限自己的潜力发挥，更不要怕制定更高标准的要求。
很多人就是因为不知道自己的潜力到底有多大，为了安稳起见，制定了过低的目标，而这些低目标成了束缚自己前进的阻碍。因此，我们要学会挖掘自己的宝藏，重新点燃成功的火种，在做一件事情之前，不妨把目标适当提高一点，每个小目标都提高一点点，那么人生将会提高一大截！时刻都要记住：心有多大，舞台就有多大。
8蘑菇效应--不经风霜考验，难有明媚春天
众所周知，蘑菇生长在阴暗潮湿的环境中，接受不到阳光。只有当它长到足够高、足够大的时候，才开始被人关注，可是这时候它自己已经能够接受阳光了。这种现象被人们称之为"蘑菇效应"。
"蘑菇效应"形象地诠释了很多人初入职场的经历：很多人刚参加工作的时候，都是做一些不起眼的事情，而且得不到重视。当他默默无闻地工作一段时间后，如果个人能力有了出色的表现，他才会被人关注，并获得重用。如果工作了一段时间，依然表现平平，那么他就很可能被边缘化，甚至被人遗忘。
从传统的观念上讲，这种"蘑菇经历"并不是什么坏事，因为它是人才"蜕壳羽化"前必须经历的磨练，它可以消除好高骛远之人的不切实际的幻想，使人静下心来，脚踏实地地面对现实，这样就能更加理性地思考问题和处理问题，对培养人的意志力和忍耐力都很有意义。
可是，如果我们用发展的眼光看，就会发现"蘑菇效应"有先天不足：对一些真正有才华、有抱负的年轻人来说，"蘑菇经历"很容易耗费他们一生最美好的时光，甚至有可能因长期不受重视(长在阴暗的角落)，得不到必要的激励和指导(得不到阳光，也没有肥料)，而最终意志消沉(自生自灭)。
而在管理者眼里，"蘑菇效应"启示他们要学会关注年轻人的成长，既要让新员工有体味"蘑菇经历"的时间，也要加强对新员工的培训和指导，让他们尽快成熟起来，得以担当重任，以防止因过久的"蘑菇经历"而耗费最美好的时光，丧失昂扬的斗志。
蘑菇效应给我们的启示
启示1：找准位置，少走弯路
人生在世，每个人都有属于自己的位置，从幼年到童年，从童年到青年，从青年到中年，从中年到老年，我们一直在不断地探寻，寻找那个属于自己的位置。及早找准自己的位置，就能少走一些弯路，少做一些无用功，不至于让自己身心疲惫。
蘑菇效应启示我们，刚入职场很可能经历磨难和轻视，但这并不是说我们就可以随便进入一个公司，随便走入某个岗位，因为如果你所从事的工作不符合自己的兴趣、不符合自己的价值观念、不符合自己的志向，即使你历经磨难，也难有出头之日。对于那些刚走入职场的毕业生来说，给自己一个准确的定位，知道自己适合做什么，能做什么，是快点走出蘑菇效应的重要一步。
小莉大学毕业后，不知道该找什么工作，看到有些同学到网络公司做网络编辑，她也找网络编辑的工作。可是她是个外向型的女孩子，坐在电脑前面，整天到网上搜集资料、上传资料，很不符合她的个性。于是工作了三个月后，小莉换了工作。
第二次，小莉找了一个销售工作，因为大家都说她外向、开朗，比较适合与人打交道。起初小莉工作得挺愉快的，可是两个月后，她发现自己对这个工作并不感兴趣，因为她是个直爽的人，在销售的时候太过直率吃了不少亏、丢了不少生意。再说，小莉并不喜欢逢场作戏，说虚伪的话。
虽然她有时候会安慰自己：过了一段时间，就会适应这个工作了，现在吃点亏，受些苦，也是很正常的。但是半年之后，她发现自己从心底里厌倦销售工作，于是再次决定换工作。
就这样，小莉在不同的工作之间折腾，耗费了宝贵的时间不说，关键是没有得到有效的磨练。当她找到第三份工作时，她又要从底层做起，又要当"蘑菇"。而她的有些同学，在经历了一年多的专一的"蘑菇生活"后，已经成了公司的中层领导了，前途一片大好。再想想自己，小莉有种莫名的失望。
定位不准，会让你平白无故地耗费时光，会让你多走许多弯路，会让你屡次当"蘑菇"，会让你感到"永无出头之日"。生活中，有些年轻人厌倦工作，没有激情，没有成长，其实与他们没有给自己一个准确的定位有很大的关系。
给自己一个定位，实际上是一种选择。在求职的时候，选准公司等于成功了一半。怎样的公司才是好公司，这没有定论。很多人认为公司大、薪水高，就是好公司。实际并非如此，还应综合考虑学习机会、成才环境和发展潜力等因素。
有的公司规模不大，但是公司领导善于起用新人，能给你展示能力的舞台，可以避免你遭遇"蘑菇效应"。在这样的公司，新人容易获得成长，容易脱颖而出。因此，如果你不想在阴暗的角落里被埋没太久，不妨选择这样的公司。
在给自己定位的时候，需要信心和勇气。父母告诉你的，老师告诉你的，身边的朋友告诉你的，或许是一种定位，但可能不是你自己需要的人生定位。如果你不想一辈子当"蘑菇"，那就要始终保持头脑的清醒，可以听他人的建议，但不为他人所左右，从而给自己一个准确的定位。
启示2：吃得苦中苦，才能有所成就
古人云："吃得苦中苦，才能有所成就。"吃苦受难不一定是坏事，特别是那些刚刚走入社会、走上工作岗位的年轻人，当一段时间的"蘑菇"，能够消除很多不切实际的幻想，也能够更好地认识形形色色的人与事，为今后的发展打下坚实的基础。
有人说，吃苦耐劳是成功的秘诀，也是走向成功前应该具备的基本素质。有道是"苦尽甘来"，当你通过勤劳苦干，让自己的能力获得一定程度的提升时，自然能把握住更多的机遇，走向成功。
曾被美国《时代》杂志评选为全球最具影响力的25位企业家之一的李嘉诚，他所取得的成功，离不开吃苦耐劳的精神，离不开当"蘑菇"的经历。
李嘉诚幼年丧父，他一人扛起了家庭的重担。14岁时，李嘉诚本应该在校学习，可是迫于生活的压力，他不得不选择辍学，走上谋职之路。历经千辛万苦，他在港岛西营盘的春茗茶楼找到了一份工作。每天清晨五点左右，大多数人还在睡梦中的时候，李嘉诚就必须提起精神，爬起来，然后赶到茶楼准备茶水及茶点。他每天工作时间长达15个小时，生活对他来说是一种考验和磨练。
舅父对李嘉诚疼爱有加，为了让他能够准时上班，送给了他一只小闹钟。他把闹钟调快了10分钟，为的就是最早一个赶到茶楼工作。茶楼的老板非常赞赏李嘉诚吃苦肯干的精神，所以李嘉诚成了茶楼里加薪最快的员工。
后来李嘉诚自己创业，并不断走向成功。当有人问及他的成功秘诀时，他讲了这样一个故事：
一次演讲之后，有人向69岁的日本"推销之神"原一平请教推销的秘诀是什么。原一平当场脱掉了鞋袜，将提问者请上讲台，说："请你摸摸我的脚板。"
提问者照做了，并惊讶地说："您脚底的老趼好厚呀！"
原一平说："是啊，因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。"
李嘉诚讲完这个故事，笑着说："我没有资格让你来摸我的脚板，但可以告诉你，我的脚板也有很厚的老趼。"
这个故事很好地告诉我们，人生中的任何一次成功都不是唾手可得的，如果没有吃苦肯干的精神，是不可能获得成功的。吃苦的过程就是当"蘑菇"的过程，在你吃苦的时候，大多不会被人关注，因为这时候你还没有引人注意的资本，可是当你通过吃苦做出了成绩，就很可能一鸣惊人。
现在有些年轻人没有吃苦的精神，倒是有许多不切实际的幻想。可以说，这几乎成了一些年轻人的一种通病，他们经常抱怨自己的工作，总想找一个既轻松又能赚大钱的工作，结果碌碌无为，空耗了宝贵的年华。不少公司表示，新招来的员工吃不了苦，受不了冷落，没有做"蘑菇"的勇气。有些人工作了几天，甚至工作了几个小时，就拍屁股走人了，没有坚定的意志。
有位知名企业家说："想成为优秀的员工，必须有吃苦耐劳的精神。"现在有些青年员工，刚进入公司时决心很大，激情澎湃，可是一旦发现自己成了"蘑菇"，就丧失热情，没有"绝处逢生"的气魄。要知道，任何一种工作都很辛苦，但美好的生活是靠双手去争取的。你有多少付出，就会有多少收获，这就叫"吃得苦中苦，方为人上人。"
启示3：对待新人，多一点赏识
"工作做得再好又有什么用，领导连句表扬都没有。"这句牢骚颇值得管理者们回味。诚然，工作不是做给领导看的，但是如果一个人长期得不到领导的赏识，就可能认为自己的成绩和能力没有被领导认可，这样他就很容易失去信心、失去工作热情。
希望别人赏识自己，是人的本性。对于那些爱岗敬业、能力突出的下属，领导者不仅要给予口头表扬，还应该给予物质上的奖励，通过实际行动来表达对下属的赏识。赏识是一种理解，更是一种激励。有时候，领导者给下属一个信任的微笑、一个肯定的眼神、一句鼓励的话语，往往能让下属精神焕发、活力四射，甚至会激励下属创造奇迹。
然而，"千里马常有，而伯乐不常有。"有些领导者没有慧眼识珠的能力，不把有能力的员工当回事，这就导致那些真正有才华、有抱负的员工，在"蘑菇经历"中耗费一生中最美好的时光，甚至有可能使其因不受重视、得不到必要指导和重用而被埋没。因此，领导对年轻的员工的关注和培养，也是年轻员工成长和成才的关键。
领导者可以这样做：一方面，给年轻的员工体验"蘑菇经历"的机会，另一方面，要加强对他们的赏识和培养，在工作中多给他们指导和提携，使他们尽快成熟起来，然后给他们担当重任的机会，让真正优秀的年轻员工早日脱颖而出，以防有才能的员工长时间处于"蘑菇"状态下而被埋没。否则，对企业的发展和员工的个人成长都是不好的。
不懂得赏识下属，习惯于以势压人、居高临下的领导，在下属心目中是不会产生积极的影响力的；不懂得赏识下属，习惯于冷脸对人、刻板说教的领导，是不会赢得下属的好感的；不懂得赏识下属，习惯于对下属求全责备、吹毛求疵的领导，只会打击下属的信心和积极性。这些不良的领导方式，显然不利于激发下属的潜能和热情，不利于提高工作质量和效率，这对企业和个人是一种双重损失。
因此，身为领导者，有必要认识到赏识下属的重要意义。要知道赏识下属，是一种工作方法，也是一种领导艺术，只有给下属必要的赏识和指导，下属才愿意在当"蘑菇"的日子里苦中作乐，保持旺盛的生命力，才有可能在吃苦之后脱颖而出。
9犬獒效应--决不退缩，狭路相逢勇者胜
在管理学上，有一个很有名的经营理念叫"犬獒效应"。这个效应来源于一个关于藏獒的故事：
在古时的藏区，当年幼的藏犬刚长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让它们互相撕咬，最后幸存下来的犬被称为"獒"，通常十只藏犬中才能产生一只獒。可见这是一场残酷的竞争，幸存下来的犬之所以变成了獒，是因为有之前的那场激烈"厮杀"。因此，它有理由感谢死去的那九只犬。
在如今激烈的市场竞争中，企业之间同样面临着这些藏犬一样的处境，为了生存和发展，企业需要积极面对竞争。让企业在竞争中生存，困境是造就强者的学校。这就是"犬獒效应"。
我们生活在一个充满竞争的社会，挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争产生动力，竞争提高战斗力，竞争导致优胜劣汰。只有经受竞争的考验，我们才能成为强者。
犬獒效应给我们的启示
启示1：面对竞争，主动迎上去
人们常说"竞争与机遇同在"，面对竞争，谁积极主动，谁就容易把握主动权，率先抢占先机，实现飞跃式发展。对于个人而言，我们应该谨记狄更斯说过的这句话："机会不会上门来找你，只有你去找机会。"
有一项针对美国公司的首席执行官的调查，发现他们最欣赏那些主动尝试和挑战新工作的员工。无论做得好不好，这些员工都比那些被动接受上级指令的员工更令人欣赏，因为他们不求安稳、有勇气挑战新事物、积极上进，而且能从尝试中学到东西。
可是有些人想过安稳的日子，他们不去主动接受竞争的挑战，不去积极争取。而面对危机时，不懂得积极应对，而是一味等待，结果只能葬送自己的美好前程。
有个人不小心掉进了洞穴里，他没有主动寻找出路，而是坐以待毙。在他即将死去的时候，死神告诉他："原本你有很多出去的机会，但是你没有主动去创造。"那人听了后悔地说："我只知道等待机会，而没想到去创造机会呀！"
对于企业而言，面对日益激烈的竞争，安于现状是没有出路的，只有增强竞争意识，主动迎接挑战，才是企业生存发展之道。
蒙牛乳业自1999年成立于内蒙古以来，成为中国近几年连续增长最快的民营企业之一，销售额由1999年的4000多万元增长到2003年的50多亿元，可谓"牛气"十足。在蒙牛创建初期，伊利已经成为同城的乳业巨头。即便如此，蒙牛依然选择了主动迎接竞争的考验。在一片"向伊利学习"的口号声中，蒙牛以低姿态进入了乳制品行业，经过几年的励精图治，成为了可以与伊利抗衡的乳业大户。正是主动迎接竞争，才造就了今天的"蒙牛"。
市场经济是天然的竞争经济，在市场经济条件下，只有竞争才有高效率，竞争才能出效益。如果没有竞争，每个行业都会成为一潭死水，事业就缺乏生机与活力。这个道理已经被无数企业发展所证明。因此，为了保证企业能在激烈竞争中生存下来，许多企业都积极倡导内部竞争，以保证员工队伍随时保持忧患意识和进取的动力。很多企业实行全员竞争上岗，使企业的人才成了富有活力的"流水"，有的企业甚至喊出响亮的口号--"今天工作不努力，明天努力找工作"，这些都是企业积极应对市场竞争的表现。
社会在发展、在变化，仅靠已有所学的东西难以适应自身和社会的发展，不坚持学习就不能及时吸取新知识，提高自身修养，不能适应社会进步，也就难以胜任工作。因此，对于个人而言，我们应该放弃贪图安稳的想法，时刻铭记"不进则退"的道理，保持学习的心态，以保证不断进步。
启示2：竞争之前，保持必胜的信念
十只藏犬，最先死亡的往往是丧失斗志的犬。在竞争和危机到来之际，信心往往比物质更重要。信心能激发我们竞争的斗志和潜在的能量，增强我们战胜困难的决心和勇气，帮助我们渡过难关。在竞争面前，无论是个人还是企业，一旦失去了必胜的信念，就意味着缴械投降。
有个故事说，在明朝年间，有个秀才进京赶考，来到京城后，他在一家旅馆里住下。考试前两天的晚上，他做了两个梦。一个是梦见自己在墙壁上种白菜，另一个梦是在下雨天他既戴斗笠又打伞。秀才觉得这两个梦有些寓意，第二天便去找算命先生解梦。
听完秀才的讲述，算命先生连拍大腿说："你还是回家吧。你想想，在高墙上种菜，不是白费劲吗？戴斗笠还打伞岂不是多此一举吗？"秀才一听，顿时灰心丧气，回到旅馆准备收拾行李回家。
店老板觉得奇怪，就问他："你明天不是要考试吗？怎么今天就回去呢？"秀才就把做梦与解梦的事告诉了店老板，店老板听完笑着说："我也会解梦的，我觉得你这次一定要留下来。你想想，墙上种白菜不是高种（中）吗？戴斗笠又打伞不是双保险，有备无患吗？"秀才听了觉得更有道理，于是他精神振奋，信心大增，果然在考试中发挥不错，中了个探花。
这个故事很好地说明了心态的重要性。只有相信自己、有必胜信念的人，才能保持积极与乐观的精神状态，在竞争中才能沉着冷静，从容不迫。往往具有自信心的人才能勇敢地接受挑战，才有可能在工作中有所创造，有所贡献。
美国成功学奠基人、最伟大的成功励志导师奥里森·马登曾经说过一番耐人寻味的话："如果我们分析一下那些卓越人物的人格品质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难险阻，直到胜利！"由此可见，自信心对一个人的成功是多么重要。特别是在竞争面前，充满必胜的信念是强者应有的心态。
拿破仑·希尔也说过："一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于：成功人士有积极的心态而失败人士则运用消极的心态去面对人生。"因此，如果你希望获得成功，就要有勇气和自信去面对竞争和困难的挑战，当你以积极的心态主动接受挑战时，你就成功了一半。
启示3：无论成败，都应感谢竞争对手
感谢对手，因为他们是我们成长和成功道路上的一面镜子，让我们随时随地注意提升和完善自己；感谢对手，因为他们给我们压力和鞭策，使我们更进取；感谢对手，因为他们开拓了我们的胸襟，使我们变得从容、淡定、宽广……
小雪在广告公司工作，是策划部的最得力干将，深受领导的器重和同事的欢迎。可是有一天，策划部又来了一个美女--小芳，她不但长得漂亮，字也写得漂亮，且创意很独特。在小雪看来，小芳除了自信与潇洒外，还有一股挥之不去的傲气，这让她觉得受到了威胁：
平时小雪负责文案兼策划，公司领导和同事都夸她才华横溢，一人顶两职，这也是小雪最引以为傲的地方。现在，小芳来了，也做策划，还做得那么好。这样下去，小雪很可能被晒成咸鱼干了。
小雪预测得不假，终于有一天，总监对小雪和小芳说："公司接到一笔业务，你们俩每人做一个广告策划，谁做得好，谁就会得到重用，做得不好，自己看着办。"听了这话，小雪立刻感到有压力，她认为小芳肯定会胜利，自己干脆识相点，辞职算了。那天晚上，小雪坐在书桌前，流了一夜的泪，她决定放弃了。
第二天早上，阳光非常灿烂，小雪心中那股不服输的尽头又恢复了。她对自己说："怕什么？不能自己输给自己。我一定要搏一搏！即使输，也要输得光彩！"说干就干，小雪在短短的几天里，竟然做了十几份策划方案。重压之下，她爆发出了超强的竞争力，最终她获胜了，留了下来。
感谢竞争对手，一个人，如果没有遇到竞争对手的刺激和威胁，那将是一种遗憾。因为竞争对手会促使你奋发向上，竞争对手会让你愈加顽强拼搏，鞭策你创造奇迹。
比斯高公司行政主管唐纳·肯杜尔说过："在生意上遇到强劲、精明的竞争对手，是用钱都买不到的'好事'。"在他看来，竞争乃是重燃斗志、维持成功的真正力量。如果一个人毫无竞争之志，那将是一种悲哀。打从做生意以来，肯杜尔一直很感激生意竞争对手，他说："我的生意竞争对手有的比我强，有的比我差；但不论其行与不行，他们虽令我跑得更累，但也让我跑得更快，这足以保障一个企业的生存。"
感谢竞争对手，因为正是他们的存在，才使我们有机会变得更强大。在我们迷茫时，对手给我们指明了目标和方向；在我们得意时，对手让我们保持清醒的头脑；在我们成功时，对手告诉我们该应对挑战，如何在胜利的基础上继续前进。
竞争对手给了我们无形的压力，也给我们前进的动力。竞争对手是我们的教练，教我们如何在竞争中提升，在较量中升华，教我们如何发挥出巨大的潜能，创造惊人的成绩。所以，我们没有理由诅咒竞争对手，而应该对他们满怀感激。
10累积定律--不积跬步，无以至千里
说到累积定律，我们不由想到荀子写的《劝学》：积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂……
这段话历史悠久，广为传诵，它讲的是学习应当循序渐进，不断积累，坚持不懈，专心致志。这就是累积定律，它告诉我们：要想成就一番大事业，并不是一定得做大事，其实没有什么大事可做，要做好的是一些小事。把一件件的小事做好了，累积起来就变成了大事。这就是说，任何大成就或大灾难都是不断累积的结果。就像"聚沙成塔、集腋成裘"所说的道理一样。
累积定律给我们的启示
启示1：累积小事，成就大事
潜力之行始于足下，如果不一步步地走，怎么可以行走千里呢？一屋不扫，何以扫天下？如果一个人连自己的屋子都不愿意去扫，他又怎么能够平定天下呢？所以，千万不要有"一口吃成个大胖子"的浮躁想法，那是不切实际，不利于我们实现目标的。
生活中，很多人都有远大的理想，但有些人不屑于做小事，没有意识到小事对成就大事的意义，不懂得通过小事来修炼自己的能力。事实上，没有一件大事是一下子就能做好的，成功也不是一蹴而就的。成功需要积累，这是一个最原始也是最简单的真理。
如果说成功是质变，那么成功前的所有付出就是量变，只有当量变积累到一定的程度，才能促使质变的发生。因此，当你没有看到质变的发生时，千万不要气馁，这说明你还需要继续积累量变，你要做的就是不断努力，做好该做的每件事情，成功自然会到来。王永庆的成功就是源于从小事做起，并不懈地坚持。
被誉为台湾"经营之神"的王永庆，小时候因家庭贫寒，被迫辍学。在打工之时，他留心老板经营米店的窍门，学做生意。后来他自己开了一家米店。由于当时技术比较落后，出售的大米里经常混有沙粒、小石头等杂物买卖双方对此见怪不怪，但王永庆则多了一份细心，他每次卖米之前，都会把米里的杂物拣干净，就因为这一举动，他的米店深受顾客的欢迎。
王永庆并没有因此而满足，他用心地盘算着顾客的消耗量，把握时间，制定比例，估计顾客的米差不多吃完时，他就主动将米送到顾客家中。这种细致周到的服务精神极好地方便了顾客，使自己的米店生意日渐红火。
王永庆就是靠着这种从小处着眼、从细节入手，从眼前的小事做起的精神，解决了顾客一个又一个问题，使小小的米店生意逐渐红火，然后一步一步走上台湾首富之路。事业壮大后，王永庆没有放弃专注细节的精神，他曾说："我不仅仅做大的决策，而且更注意点点滴滴的管理，生产力会因此提高。"
有人说："天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。"细节与小事永远是成就大事的根本，正所谓"万丈高楼平地起"，王永庆的成功就是"积跬步成千里，积小流成江海"的生动写照。小事或者细节，通常容易被人忽略，就是这些不经意的小事和细节，最能反映一个人的品德修养和思想素质。
著名科学家巴甫洛夫，以工作精确、细致著称。他写的每个字都十分工整，就像印刷出来的一样。在他年轻的时候，他就把工工整整地书写作为自己成功的开端。我国体育名将周晓兰，在球场上吃得了苦、忍得了痛。凭借坚强的意志力，不断在小事上磨练自己，最后成为了一名出色的运动员。
在我们的生活中，累积定律在各方面都有表现。对于科学家来说，只有不断地实验，不断从失败中总结教训，从成功中总结经验，才有可能有伟大的发明；对于学生来说，每天记20个单词，一个月就可以记600个单词；对于运动员来说，每天坚持训练，每天进步一点点，慢慢地，就能提升自己的水平，在大赛中获胜……
真正的成功者，都是善于从小事做起、从细节做起的，或许小事、细节比较繁琐，或者说小事都是鸡毛蒜皮，过于平淡，但这就是工作，这就是生活，这就是成就大事前的积累。因此，不管是做人还是做事，我们都要善于从小事做起，从细节做起，这样才能让自己成为做大事的人。
启示2：点滴积累，漫长坚持
从时间角度来看，任何成功都不是一蹴而就的，成功需要累积，需要坚持，成功是一个忍耐的过程，因此，积累是对一个人毅力的考验。
王羲之是晋代的大书法家，他之所以能有如此成就，不是一日之功，而是二十年磨练的累积。他水池的水因长年洗笔而变成了黑色，这是他勤奋练笔、坚持不懈的最好见证。
积累一分学问，就是充实一分生命；每天看一页书，写一页笔记，就能让你积累丰富的学识。在美国哈佛大学，有这么一条人生哲学是老师必教的--读书求知是积累优势走向成功的第一步。这句话表明坚持阅读是丰富阅历、积累知识的重要途径。当代美国顶尖的导弹专家享利·布莱顿说过："地球一直在转，时代不断进步，若想跟上时代，就应不断地读书、求知。"
每个人都有各种各样的梦想、愿望、目标，都渴望成为一个成功者。然而，智大才疏往往是成功路上的最大障碍，不少人只看到别人功成名就时的辉煌，而往往忽略了他们成功背后的艰辛努力和不懈坚持。这就导致他们自怨自艾，认为运气不好，命运不公，在抱怨中消极度日。
还有一些人心浮气躁，平时不努力，小事看不起，只想坐等机会到来，结果当机会出现在自己面前时，却不知道如何把握，最终一事无成。这都是因为没有"累积"的意识，没有从点滴做起的精神。
当然，懂得从小事做起，从点滴做起的人，并不一定就能成功。因为累积是对毅力的考验，有些人坚持了一段时间发现成功还未到来就泄气了，于是目标动摇了。其实有时候只要多坚持一会儿，就能使量变发生质变，就能赢来成功。
上个世纪70年代世界拳坛英雄辈出，拳王阿里在4年内未登拳台，体重已超过正常体重20多磅，耐力和速度也大不如前，医生表示他已经无法再跨入职业生涯。然而，阿里坚信拳击比赛是一种考验精神力量的运动，因此他决定重返拳台。
1975年9月30日，33岁的阿里与拳坛猛将弗雷泽展开第三次较量（前两次一胜一负）。当比赛进行到第14回合时，阿里已经精疲力竭，感觉自己快要崩溃了。但他还是拼命坚持着，不肯放弃。他心里清楚，对方和自己一样疲惫，比赛到这个地步，与其说在比拳头、比气力，不如说在比毅力，谁能多坚持一会儿，谁就能获胜。于是阿里竭力保持坚毅的表情和誓不低头的霸气，双目如电，令弗雷泽不寒而栗，他以为阿里仍然充满战斗力。
阿里的教练邓迪敏锐地发现弗雷泽有放弃的念头，于是果断将此信息传递给阿里，鼓励他再坚持一下。阿里精神一振，更加顽强地坚持着。果然，弗雷泽坚持不下去了，他表示"俯首称臣"，甘拜下风。
裁判当即举起阿里的臂膀，宣布阿里获胜。这时，阿里还未走到台中央便眼前漆黑，双腿无力地跪倒在地。弗雷泽见此情景，如遭雷击，他追悔莫及，他为自己没有多坚持一会儿抱憾终身。
人生就是如此，不但要懂得坚持，还应懂得越是在关键时刻，越要多坚持一会儿。有的人走得稍远一点，就累得不行了，虽然他之前坚持走了很远的路，但是没有坚持到最后，最终遗憾地与成功失之交臂。有时候成功与失败存在于一念之间，就像弗雷泽一样，他的失败就在于放弃的念头出现早了一点，如果他再坚持一会儿，最终获胜的就可能是他。
累积定律告诉我们，累积是一个坚持的过程，如果在不该放弃的时候放弃，信念轰然倒塌，意志全线崩溃，那么之前的"积累"就前功尽弃了，本来唾手可得的成功便被拱手相让。当我们幡然醒悟时，才发现原来自己与成功只有一厘米、一分钟的距离。
丘吉尔说过这样一句话："成功的秘诀就是：坚持、坚持、再坚持！"世上所有的成功，都产生于再坚持一下的努力之中，坚持是一种累积。所以，我们要不断激励自己再坚持一会儿，努力把自己塑造成意志坚定的强者。
启示3：严于律己，绝不踏入堕落的泥潭
宋朝时，张乖崖在崇阳当县令。当时，经常发生军卒侮辱将帅、小吏侵犯长官的事情。张乘崖认为这是不正常的，下决心整治这种现象。
一天，他在衙门周围巡行，突然看见一个小吏从府库中鬼鬼祟祟地走出来，张乘崖当即喝住小吏，发现他把一文钱藏在了头巾里面。对此小吏支吾半天也无法交待，只好承认是从府库中偷来的。
张乘崖把那个小吏带回大堂，下令拷打，但小吏不服气，说："一文钱算得了什么！你也只能打我，不能杀我！"张乘崖勃然大怒，判道："一日一钱，千日千钱，绳锯木断，聚沙成塔。"为了惩罚这种不良行为，张乘崖当堂斩了这个小吏。
小错不改，就会慢慢铸成大错。三国诸葛亮曾说"勿以恶小而为之"，就是说不能因为小错误、小坏事就去做，否则就会慢慢堕落，最后滑向罪恶的深渊。生活中，这样的人并不少见，他们常常认为做点坏事没什么了不起的，反正也不会给别人造成大损失。正是因为这种不良心理在作怪，才导致他们逐渐养成了做坏事的习惯，到最后遗恨终生。
有个孩子在学校里偷了同学一块橡皮，拿回家交给母亲。母亲不但没批评，反而还夸他脑子机灵。第二次孩子偷了一个文具盒，拿回家交给母亲，母亲还没有批评他。
慢慢地，孩子长大了，便开始偷更贵重的东西。有一次，他偷东西的时候被当场捉住，被判了刑。法官宣判后，他母亲捶胸痛哭。这时，小偷表示想和母亲说一句话，母亲便马上到他的跟前，儿子一下猛地用力咬住她的耳朵，母亲疼得大骂儿子不孝。儿子却说："我能有今天，都是你的过错，如果我第一次偷橡皮交给你时，你能批评我一顿，我也不会落到今天这种可悲的结局。"
是啊，为人父母，千万要教孩子明辨是非，什么事情该做，什么事情不该做，都要告诉孩子。当孩子做了坏事，不去批评，反而表扬，那是一种极为愚蠢的做法。不要小看孩子那些微不足道的小差错，稍不注意，也许就是堕落的开始。
对于成人而言，想要防止自己滑入堕落的泥潭，就应该严于律己。怎样做是对的，怎样做是错的，其实我们基本上心知肚明。因此，绝对不能明知故犯，为了一点私欲而葬送自己的人格和气节，若是不小心犯了错，做了坏事，要及时反省自己，纠正不良行为。
千万不要抱着侥幸的心理，认为做了这次下次就不做了；也不要觉得反正别人不知道，做了坏事也没什么。因为失之小节，往往是酿成大错的开始，因为一个人良好的素养往往体现在小节上，正所谓，"勿以恶小而为之"。
11重复定律--在重复中强化，从强化走向成功
在心理学上，重复定律认为，任何的行为和思维，只要你不断地重复，它就会不断地加强。在你的潜意识当中，只要你不断重复某些行为，它们就会变成一种习惯，进入你的潜意识，最后变成事实。中国有句话叫"熟能生巧"，这里的"巧"其实是不断重复练习的结果。
重复定律给我们的启示
启示1：重复练习，养成好习惯
有个家长对幼儿专家说："我的孩子就要上小学了，我们最应该注意孩子的什么心理？"专家给出的答案是"重复心理"。专家说，老师为了让学生写好一个字，会要求学生写几十次；为了让学生背下一篇课文，会要求学生一次次地朗诵。这就是重复性练习的意义。
然而，孩子喜欢关注新鲜、刺激的事物，不喜欢做重复的事情。当孩子写两三遍时，他们还能做到认真、仔细，而当要求孩子重复20次时，孩子就会敷衍了事了。怎么办呢？这就要求父母潜移默化地向孩子传递心理学上的重复定律。
有位母亲下班后，习惯性地打开报纸浏览起来，其中有篇文章引起了她的共鸣。题目是《向孩子传递"重复定律"》。读完这篇文章后，她决定对孩子进行必要的重复练习。孩子有一件毛背心，共有4粒纽扣，刚开始他只是好奇地看着母亲帮他扣。慢慢地，他想自己来试试，可是怎么弄也扣不上来，于是生气着急，并表示再也不扣了。母亲耐心地教他，把扣扣子的动作分解开来，先让孩子学着扣一粒扣子，过了几天再教他多扣一粒。
为了培养孩子的兴趣，母亲还和孩子比赛，看谁扣扣子的速度快。就这样，经过一个月的重复练习，孩子能够熟练地扣好4粒扣子。其他衣服的钮扣他也能扣好。这位母亲说："记得孩子第一次扣好扣子时，非常兴奋，说'我成功了'。看着他陶醉的样子，我也被感染了……"
在教育孩子方面，家长主要是通过让孩子重复练习来学会独立生活的能力。重复定律对孩子的成长和好习惯的养成非常重要。父母可以通过日常生活小事向孩子传递重复定律，比如，要带孩子去公园时，父母可以问孩子："我们怎么才能到公园？"孩子会回答说："走呀。"父母可以说："对呀，就是一步一步地走。"孩子回答"对"，父母可以继续说："一步步地走，迈左脚，再迈右脚，这样不停地重复，我们就能到达公园。"
教孩子写字的时候，父母可以告诉孩子："想把字写得漂亮些，就需要不断练习，只有重复地写，才能写好。"母亲在切菜的时候，可以让孩子试着切一下，然后问孩子："你为什么切菜慢，而妈妈切菜快呢？"孩子可能会摇头说不知道，母亲可以告诉孩子，"因为妈妈经常不断地重复切菜，从而由慢到快呀。"

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