三、情绪的重要性还体现在它不仅会影响行为，还会影响你 的健康。自我管理专家杰克迪希?帕瑞克总结出了一些负面情绪 可能引发的生理上的症状，请看一
? . ?? . ?'.,? > ???... *. .? ? ? ? .* ? .??? ?. ..*/.? ?.*.?? ..?? ? ?? ' or 八? ? ? ? ? ? ? ? ?_? ? .N ? ? c* . . N% ? & ? A% ** . or' ? . . *.V ? ? V . .V ^ / <*.*. ' * . ?? ?. ... '?? ；. ? 愤怒、怨恨 皮疹、脓肿、过敏、心脏病、 关节炎
困惑、沮丧、气恼 感冒、肺炎、呼吸道不畅、眼鼻 喉不适、哮喘
焦虑、烦躁 高血压、偏头痛、溃疡、听 力障碍、近视、心脏病
愤世嫉俗、悲观、厌恶、 恐惧、愧疚 发生意外、低血压、贫血、肾 病、癌症、性冷淡
至此，相信你已知晓了情绪的重要性，接下来，我们就来看 看应该如何对待情绪才是正确有效的，才能够让我们更多地享 受到人生的快乐。据我多年的观察和研究，发现人们对待情绪的 方式不外乎以下四种，不知各位所采用的是哪一种？
>我们究竟该如何对待情绪7
一、逃避。每个人都不想要那些令人痛苦的负面情绪，于是 人们极力想避开它们，结果往往是连那些想得到的情绪也-掉 了。例如有的人害怕失望，于是他们会尽量避开那些可能会4致 失望的事情，他们不敢发展人际关系、不敢接受挑战。他们也许 能避免失望,但同时也失去了一个会使自己体验兴奋、关爱与满 足的机会，而这些正是他们所渴望得到的情绪。对情绪采取逃避 的办法只是一种权宜之计，这些人没有认识到，情绪是生命的源 泉，如果没有情绪，生命就变得苍白无力。
二、否认。你经常会发现，有些人当他们处于负面情绪时不 愿让别人知道，他们一般会这么说:“我觉得没什么呀，我觉得很 好啊！ ”然而他们的心里却一直耿耿于怀,不断问自己：“为什么 我老是这么倒霉?为什么老天如此不公?为什么别人要这样对待 我?”如果一个人真的遇到了不愉快的事，该怎么办呢?你认为只 是隐瞒与漠视，有用吗？漠视负面情绪不仅无济于事，反而会让 自己更加痛苦，因为这股被你漠视的情绪,会不断在你的心里积 聚、膨胀，总有一天它会向火山般爆发出来。
三、屈服。很多人认为情绪是无法选择的、无法控制的，所以 他们总是沦为情绪的奴隶。你会发现，有很多人当他们不开心时 会沉迷于各种麻醉剂。如吸毒、抽烟，喝酒、喝咖啡、镇定剂或安 眠药。长期忍受不愉悦的情绪会导致更严重的结果。临床上已经 证明，长期忍受诸如恐惧、屈辱、压力、不安、孤独等情绪，会引发
高血压、溃疡、心脏病等。很多人在向负面情绪屈服后，还会故意 渲染负面情绪的的威力，比如你有时会听到有人这样讲:“别以 为你能对付得了，它比你想得可难多了。”当他们说这个话时，似 乎在炫耀，炫耀自己经历过了别人未曾经历的事。其实这是一种 不负责任的、懦弱的、缺乏勇气的表现。常有此表现的人，就如掉 入了深深的陷阱，若不自拔,则人生毁矣!事实上，处理负面情绪 最有效的方法，就是……
四、学习与应用。情绪是通往心灵的大门，它是我们内在世 界的外在反映，我们确实可以从中学习到许多。如果你真想获得 快乐,那么就得让情绪为你所用。我们内心的情感其实是一种工 具。如果我们否认或忽略它们,我们就自己剥夺或放弃了一种强 有力的、帮助我们学习与成长的工具。在以下的内容中，你将学 习到为什么说我们可以从情绪中有所学习及如何应用情绪。
据我的了解，绝大多数人对待情绪的方式是逃避、否认、屈 服，只有很少人在极少的情况下能够做到“学习与应用”。为什么 是这样呢？这都源自于对一个问题的回答——
?你觉得情绪有无好坏之分7
你觉得呢，你觉得情绪有没有好坏之分呢？当很多人被第一 次问这个问题时，至少有90%的人会回答:“情绪当然有好坏之 分' 如果说情绪有好坏之分的话，那么哪些是好情绪、哪些是坏 情绪呢?也许你会说兴奋、愉悦、甜蜜、平静等是好情绪，而沮丧、 愤怒、焦虑、懊悔等是坏情绪。你确定沮丧、愤怒等是不好的吗?
事实上，情绪并没有好坏之分,有的只是我们想要的情绪和 不想要的情绪之分。我们来考虑一下，恐惧有什么不好呢？如果 没有恐惧，我想人类早巳灭绝，可以设想一下，如果我们的祖先没 有恐惧这个情绪，那么，当他们面对野兽时，他们不会逃跑，也不 会对抗，你可以想像会发生什么情况吗?答案是一被吃掉，那怎 么可能会有今天的你我呢？如果没有恐惧的话，从小到大你会做 出很多令你提前毙命的事，由于没有恐惧,你会无视马路上的车 来车往而横穿马路;如果没有恐惧，你会从泰山顶上跳下来…… 同样愤怒有什么不好呢？ 一个没有愤怒的人，会无法保护自己的 利益，无法表达自己的意见。如果没有愤怒，当年可恶的日本侵 略者践踏我们国家的时候，我们就不会奋起抵抗，那我们民族的 主权何在？尊严何在？……在我们传统的认识里，认为喜悦、悲 伤、恐惧、愤怒这四种人类的基本情绪中只有喜悦是好的，大部 分人只想要喜悦，却不知这恰恰是导致痛苦的根源。人类情绪的 变化就像大自然的四季交替一样，如果一个人只想留在春天里， 当春天要过去，他拼命要留住，而却不想面对夏天、秋天、冬天， 这样的人会生活的多么痛苦!如果他既能欣赏春天生机勃勃，又 能懂得接受夏天的茂盛，又能在秋天中感悟寂寞之美，同时又可 以看到在冬天过后的希望的话，这才是一个完整的生命！
为什么我们会认为负面情绪是不好的呢？这源自于我们在 儿时所受的教育。在我的培训中，我经常让学员回忆在我们小的 时候，当我们因伤心、委屈而哭泣时，父母是如何对待我们的?几 乎每个人都能想到以下几个情景：妈妈面带微笑地说广不哭了 喔！妈妈带你去公园玩。”或“你要是不哭的话，妈妈给你买最好
的玩具。”或妈妈假装生气地恐吓到还哭！再哭，我打你。”或 者妈妈心疼地说:“乖，乖，宝贝，不哭了！ ”等等。在妈妈这些行为 的背后，有一个共同的假设一哭是不好的，悲伤是不好的，负 面情绪是不好的。当我们逐渐长大后，在我们遇到挫折、悲伤、恐 惧、沮丧时,我们不能接纳这些所谓的负面情绪，我们认为处于 这种状态是不好的。我们把这些情绪视为敌人来对待，我们想要 击败它，当无法击败它时我们会选择逃避或退缩，比如我们会不 断地告诉自己广忘了吧!时间会改变一切的。”可是，情绪是不会 被真正忘记的，它会永远隐藏在我们的潜意识里，日后只要有机 会存在时，它又会被再次引爆，而且来势更加凶猛，影响更加深 远。
在“情绪有好坏之分”的观念驱使下，很多人认为越是能压 抑情绪，表现得越理性，那么自控力越好。所以，你经常会听到这 样的说法——
我一般不会因心情不好影响工作，我觉的我的自控力挺好 的，不到忍无可忍，不会发脾气的。
你也听过这样的说法吗？你是否也认为他们的自控力很好 呢？我曾在方案一中说过:他们这是“自控过了头”，自控力中 “控”并不是束缚、压抑而是弓I导的意思，他们一再压抑自己的真 实想法、真实感受，看起来似乎很坚强、很酷、很了不起，但实际 上，那是对自己无情的虐待，他们迟早会被“憋”出病来的，不是 吗?可遗憾的是，象他们那样压抑、否认、逃避情绪的现象已经是
非常普遍的，几乎存在于全世界的任一角落，这种现象在职场中 表现得尤为突出。
我们漠视情绪，认为在象愤怒和沮丧这样的消极情绪里隐 藏着危险。所以我们看到在生活中有许多人经常回避或压抑自 己内心真实的情绪、感受及想法，另外长久以来，我们都认为不 要把情绪带到工作里去,因为害怕把公司搞乱。但这样做并不能 让它们消失，于是长期的恐、愤怒、沮丧、不满等负面情绪，在 体内积累，然后在某个时刻它就会像沉睡许久的火山一样猛烈 爆发，毁灭掉方圆百里的一切生物。例如，某个员工近来表现一 直不佳，现在老板交给他最后一个任务，如果还干不好，就一定 炒他鱿鱼。但在此之前，老板从来没有告诉该员工自己对其表现 的不满意。他将自己心中的不满压抑下来，最终变得越来越强 烈。最后该员工还是没有干好最后这件工作，老板的怒气爆发 了，该员工最终被炒掉了，这样的事情的发生，对企业、对员工是 何等的损失！
长期以来，对于不想要的负面情绪我们会去刻意的逃避、忽 略，我们会将自己的真实感觉隐藏起来，对外将自己伪装成一个 非常理性的人，这些被隐藏的情绪逐渐累加起来后，会严重影响 我们的健康，当它最终爆发出来后，又会极大的损坏我们的人际 关系。就像很多男士，在工作中把自己的愤怒、悲伤、委屈埋藏起 来，可这些情绪最终会在家里爆发，对妻子与儿女带来伤害。
现今许多中小企业的快速成长，使得企业中经理人的工作 量、工作责任大大增加，这远远超过了他们自身能力的增长速 度，所以，这些经理人承受着巨大的压力，他们的心中十分恐惧，
但因害怕失去现有地位及唯恐形象受损，他们根本不敢说出心 中的这份恐惧，于是他们一方面忍受着恐惧，一方面努力工作以 不辜负公司的期望,就这样，内心的压力不断累积、膨胀，直至崩 溃。这类快速成长的公司的高层管理人员必须要实现管理的“专 业化”，同时还要给那些创业元老留有一席之地，他们不敢辞退 这些已经不能胜任的先期的创业元老们，因为他们怕背上不仁 不义之名。我曾在凯?洁莉的《办公室情绪管理》中看到一个例 子。爱丽斯小姐曾就是这样一位已不能胜任但仍苦苦支撑的经 理人，她看起来很职业，似乎对自己的工作很专业，当别人问她 问题时，她总是很耐心地回答，但答案往往是错的，可她总是会 极力辩解是对的。时间久了，错误越来越多，她也不得不承认自 己已经不能胜任工作了。最后，她终于鼓起勇气说出了自己的恐 惧。她告诉自己的同事:她很喜欢自己的工作，她曾经也能胜任 这份工作,但随着公司的快速成长，工作内容和性质有了很大不 同，所以她现在已经不能胜任这份工作了。她时常害怕自己的错 误会给公司带来损失，会给其他同事带来麻烦。她还说自己真的 很爱公司，很想和公司一同成长，为公司的发展贡献自己的力 量。当她把这一切都告诉自己的同事后，你猜会怎样？人们终于 松了口气，不用再提心吊胆、小心翼翼地与之相处，生怕自己不 小心说出那些人们都知道的事儿伤害到她。同事们都非常同情 她。人们开始思考如何来帮助她度过难关,同事最终还为此专门 成立一个小组来帮助她。另外一个部门的经理因为曾做过与她 类似的工作，所以主动报名来帮助她。后来,她终于度过了难关， 掌握了工作所需的知识和技能。她之所以能走出困境，关键在于
她能有勇气说出自己心中的恐惧，向同事们开诚布公地袒露自 己。使得公司领导和其他同事能够尊重和接受她的感受，进而采 取行动共商解决方案。但如果她没有说出自己的真心话，那么这 一切就不可能发生。相反，极有可能发生的是:她继续压抑着心 中的感受，其他人也因怕伤害她而闭口不提此事，于是，她所犯 错误越来越多，最终公司领导忍无可忍，然后选择一个日子通知 她可以走人了。事实上，这样的事情经常发生在各个企业，不是 吗?这主要是因为当事人没有说出自己内心真实感受所致。鼓足 勇气说出自己的真实感受，常会带给你意料不到的效果。
著名的心理学家荣格说若无情绪，黑暗就不可能成为光 明，冷漠就不可能化为热情。”情绪不分好坏，情绪就是情绪。每 种情绪都有它的功能，这称为情绪的功能属性。负面情绪的背后 隐藏着这样的信息:你现在的做法没有效果。其实负面情绪是一 个行动信号，它是要督促你做出不同的更加积极的行动来。例如 孤独感给你的行动信号可能是:你该多跟别人交往了，特别是要 在心灵上的真诚互动，不然的话，即便有再多的朋友，仍会孤独。 如果你有了心力交瘁的感觉,说明你应该好好反省一下了,要确 定对你最重要的是什么。你之所以会心力交摔，是因为你想一下 子就完成很多事情，想一口就吃个大胖子。所以，日后请将负面 情绪改称为“行动信号”，这样你就不会将它视作敌人，而是将它 当作朋友、老师，让它助你迈向成功。
当我们否认或忽略了内心的真实情感，就等于自己剥夺或 放弃了一种强有力的、可助我们学习与成长的工具。这种粗暴的 行为，使你在自己的身体内部制造了分裂。你将一个完整的自
我，分割成了互相矛盾的各部分。这种分裂会吞噬你的精力。如 果你能意识到这一点而放弃这种无谓的争战，敞开心胸去接纳 负面情绪，将它视为礼物来学习和应用，那么你的心灵就会开 启，并释放出无穷潜能。
?情绪究竟是如何产生的？
当我们知道了情绪并无坏之分，能够接受、尊重并想从情绪 中有所学习时，我们就必须要研究一个问题：情绪的根源是什 么?是什么让你快乐或沮丧、兴奋或颓丧?这个问题很重要，不是 吗？只有我们知道了情绪的根源，才有可能从根本上做好情绪管 理,很多人之所以沦为自己情绪的奴隶，正是因为他们不了解情 绪的根源是什么。
每当在培训中讲到“情绪管理”这个主题时，我都会问学员， 到底是什么让他们产生例如生气、沮丧、郁闷等负面情绪，我所 听到的回答林林总总，以下几个是比较常见的回答：
“我生气,是因为我太太不断的唠叨，早唠叨晚唠叨，好象我 做什么都不对。”
“工作压力太大，我自己工作很努力，但老得不到老板的认 可，觉得前途很渺茫，所以，情绪很低落。’，
当学员们回答完后，我会打出这样一张幻灯片
就象学员们的回答中所展示出来的一样，很多人都认 为是外界发生的某个事情直接导致了自己的情绪，以上这 种看法已经深入人心，甚至可以说，已经成为了一种常识， 如果一把刀能造成身体上的痛苦，那么，尖锐有如利刃般的 言语就可能造成情绪上的痛苦。可是，如果要管理好情绪， 那么就必须要明白这一点：外界发生的事情并不会直接导 致情绪的产生，引发情绪的是我们的想法。这个道理是显而 易见的，正如我们所熟知的——发生什么事情并不重要，重 要的是你如何看待它。比如：
同样是被拒绝(外界刺激），你可以把它当作一次学习机会 (想法)而兴奋(情绪反应）。你也可以把它定义成一次挫折(想 法)而选择沮丧(情绪反应）。
同样是面对老板的挑剔(外界刺激），你可以认为老板太严 格或故意跟你过意不去(想法)而心生抱怨(情绪反应）。你也可 以把它定义成提升自己能力的机会(想法）而选择更加努力工 作(情绪反应)。
在简单地阐明了我们的情绪是源自我们的想法而非外 界发生的事情后，我想重点介绍的是，这里所讲的想法是什 么意思？它包含哪些项目？当我们知道这些后，便可有针对
不直接
导致
性且系统地来管理情绪了。要说明这个问题，我们需要简单
认识一下NLP逻辑思考层次。
NLP逻辑思考层次
下面是各层次的含义：
精神——我与世界上其他人和事物的关系 身份——我是谁？我是一个怎样的人？
信念/价值——为什么做？可以得到或失去什么？
能力——想增强什么能力？还可以怎么做？有什么特别的能
力？
行为——干什么？
环境——在哪儿？发生了什么事情?
让我们以你选择看本书的行为来说明。
环境层面:你现在在家里或是在办公室 行为层面:看这本书
能力层面:你想从本书中学习到一些有价值的知识，来提升 自己的能力以实现自己的梦想（或许你想今年买栋房子或买部
车)。
信念/价值观：你认为必须要不断学习才能保持持久进步 (信念）,这样才容易升职、加薪（价值观），也更容易成功（价值 观)。（注:所谓价值观就是你觉得什么是重要的、有价值的） 身份：你之所以会有这样的信念和价值观是因为你认为自 己是一个有上进心的人、一个积极进取的人、一个不断追求卓越 的人。
精神:你之所以有这样的身份定位，或许是因为你想让家里 人生活得更好一些，你也想为社会做出自己的贡献。
通过以上的例子，相信大家已经能明显地感觉到环境、行 为、能力这低三层在日常生活中是容易觉察到的，是每天都能有 意识的接触到的，所以它们是由意识主导的。而精神、身份、信念 /价值观这高三层就不容易被觉察到，在日常生活中我们很少去 刻意思考它们，但我们在人生中所做的每一件事情都由这三层 主宰着。它们深深地埋在潜意识里,往往不容易说得明白，却是 人类成败苦乐的决定因素。环境到能力的低三层，只不过是高三 层在现实生活中的反映而已。我们通常所说的“想法”或“心态”，
4
指的便是信念、价值观、身份、精神层面。下面我们举例来说明 NLP思考逻辑层次是如何应用于情绪管理的。
案例：
你被要求去做一个项目，这个项目很有难度，原本是被交给 更有经验的同事去做的，所以你感觉到兴奋不已，同时你也担心 自己无法完成这样的项目，一头扎进这个项目以后,你没有想到 会这样难,同事的支持也不足。可是，在你的不懈努力下，你还是 在预期之内和预算内完成了任务，你如释重负，倍感自豪，你告诉 你的老板你完成了工作并给他看你所做的成绩。可没想到的是你 的老板不但不感激，还从中挑了些毛病。于是你很生气，下决心不 再这么卖命,你感到自己被利用了，感觉很后悔，你考虑是否要辞 职,你觉得既失望又难受。你开始留意各处的招聘机会。
用NLP逻辑思考层次进行分析：
环境层面:你费了很大劲完成的项目，没有得到赞赏，反而 还被挑了许多毛病。
行为层面:你下决心不再这么卖命,你已经考虑辞职并开始 留意招聘机会。
能力层面:你没有足够的能力达到老板的要求，同时你也没有 掌握管理情绪的技巧，所以你感到很生气、后悔、失望。但即使你日 后工作能力有所提升，也不能保证你日后不出现生气、失望等负面 情绪，因为你有着这样的信念和价值观。
价值观层面:被重要人士认可对你来讲非常重要。
信念层面:我费了这么大的劲，才完成了任务，付出努力就 应该被重视。这该死的老板，居然一句认可的话都没有,这太不 公平了，我绝对不应该受到这么不公平的待遇。
身份层面:如果没有得到老板的认可，那么感觉自己是一个
没有价值、没有能力的人。换言之，你是一个没有自信的人。因为 只有在被别人认可的情况下才觉得自己有价值，这正是一种没 有自信的表现。那你为什么会有这样的信念、价值观及身份定位 呢？因为你在精神层面上——
精神层面:缺乏爱，xt公司缺乏爱,对老板缺乏爱，为什么这 样说呢？坦率讲，这一点不易理解。印度某著名哲学家关于“爱” 做了详尽的论述，他说:爱一个人是什么意思?你爱一棵树、一只 鸟、一只宠物，你去照顾她、喂养它、关爱它，即使它不给你任何 回报，不跟随你，你仍然爱它，这种爱你能了解吗?这是不要求回 报的爱，当你要求别人回报时，这不是真正的爱。真正的爱是把 你的思想、你的心、你的整个人完全付出，而不要任何回报。你明 白吗？如果我们以平常所谓的爱去爱别人，我们为何会生气？因 为我们没有从那人身上得到预期的东西，不是吗?我们爱自己的 妻子或儿女，但是如果他们做了一些“错”事，我们就生气了。为 什么?父亲为何对他的儿子或女儿生气?因为他希望孩子变成什 么或做些什么，而孩子却反叛了。父母通过财产或孩子来证明自 我的价值。孩子做了一些他们反对的事情，他们就非常生气。他 们对孩子的未来抱着理想，通过这理想，他在证明自己的价值， 所以如果不肯顺应他们，他们就生气了。你是否注意过，在这个 案例中，你为何会对老板生气？因为你对他有所期望，如果这个 期望得不到满足，你就失望了，这就意味着:在内心里，你是依赖 那个人的。因此每当心理上产生依赖时，一定也存在沮丧，从沮 丧不可避免地衍生出愤怒、悲痛、嫉妒及各种形式的冲突。但是， 很多人心中没有爱，他们通常都只关心他们自己，他们被个人所
烦恼，被家庭、金钱、地位所缠绕。你可能会说，我爱我的父母、我 的儿女、我的朋友，我怎么会爱老板呢?这里所说的爱，并不仅仅 指父子之爱、男女之爱、朋友之爱，而是指更加深层、更加广博、 更具威力的对世界的爱、对每个人的爱、对每个生命的爱。也许 你会觉得这太“虚”、太高尚了，但是我想真诚地告诉你这个事 实:如果想要人生充满快乐，那你必须具备这份无私的、广博的 爱，爱是生命中最重要的力量,它是一切正面情绪的核心，就像 恐惧是一切负面情绪的核心一样。纵观人类历史，你会发现，那 些伟人们无一不是具备了这种爱。令人可喜的是，这样极具威力 的爱是可以被培养起来的。
通过以上的分析，我们可以看到，情绪的真正根源正是信 念、价值观、身份及精神层面，所以，如果要管理好情绪，就必须 从管理信念、管理价值观、管理身份及精神层面着手。在本章，将 会重点介绍信念的管理，另外还会介绍几个快速处理负面情绪 的工具，它们属于NLP逻辑思考层次中的能力层面。关于价值 观、身份及精神管理我们会在其他章节谈到。下面,我们就正式 进人如何管理情绪的环节。
?如何马上变得积极起来——提间法
请先看下面这段学员与我的简短对话。
学员广何老师，我经常会觉得沮丧该怎么办？ ” 老师请问，你是怎么做到的？ ”
学员我怎么做到的？什么意思？ ”
老师我的意思是,你是怎么样做到让自己沮丧的？ ”
学员：感到莫名其妙地无言以对。
学员总会被我的回答搞得莫名其妙，他们以为我在开玩笑。 但我是认真的，要知道，如果要让自己觉得沮丧，我们必须得付 出一番努力才行。现在，让我们一起来复习一下,你是经过怎样 的步骤才做到沮丧的？首先，你要让自己的呼吸变得微弱，两肩 下垂，眼睛暗淡无光，表情沉重，这时生理状态方面的表现。其 次，你还得在大脑里一遍遍地想那些让你烦恼的事情，想它会给 你带来的影响，这是思想方面的表现。想一想，要变得沮丧是不 是要经过这些步骤呢?其实任何一个情绪都是结果，你必须要做 出一些努力才能得到这些结果。从这个例子中，让我们知道管理 情绪包含两个要素，其一是思想，其二则为生理状态。现在，我们 先来看看对思想(信念)的管理。
我们都知道，看待事情的角度会严重影响情绪。例如，如果 你感到沮丧的话，是不是因为你一味地关注那些令你烦心的事 或者是因为你一直抓住事情消极的一面不放呢?同理，如果你感 到快乐，我相信那是因为你不断地回忆那些曾经令你开心的经 验，或者你总是能从任何事情中发现其积极的一面，不是吗？
你看待事情的角度会决定你的感受。让我们用照相机来说 明这个道理。你知道，照相机在取景时永远只是选取一个大背景 中的一部分，因而很容易给我们造成片面的非客观的认识。假设 你正在给一堂培训课程拍照，如果你把镜头对准一个正在打瞌
Ijl
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Apk to control ourself
睡的人，那么出来的照片会给别人什么感觉呢?别人可能会觉得 这个老师讲得太差了，怎么学生都快睡着了。如果你把镜头对准 一个正在聚精会神听讲的学生，那么出来的照片会给别人什么 感觉呢?别人可能会觉得这个老师讲得还不错，学生都很感兴趣 很认真地在听。如果你把镜头对准几个哈哈大笑的学生，那么出 来的照片会给别人什么感觉呢？也许别人会认为这个老师讲得 很生动，课堂气氛很轻松，学生们都很开心。可见，我们对事物的 感受，完全受着看待事物的角度所控制，不是吗？
信念管理的重要组成部分是要调整看事情的角度，因为，信 念即为观点，观点就是观察的立足点，也就是看事情的角度。我们 都知道通过调整看事情的角度可以改变我们的情绪，但是，是不 是在任何时候都可以通过调整看事情的角度来改变情绪呢?答案 是肯定的，我们在任何时候都有选择自己态度的自由，即使是在那 些最悲惨的境地面前，你相信吗？不知你是否听说过下面这个故 事，这是一个关于心理学家弗兰克的非常著名的故事，史蒂芬?柯 维在他的《高效能人士的1个习惯》中也记录了这个故事：
弗兰克由于身为犹太人，二战期间被关进纳粹集中营，遭遇 极其悲惨。他的父母、妻子与兄弟都死于纳粹。他自己也遭受到严 刑拷打，自身难保。有一天，他忽然之间有了一种全新的感受。曰 后这种感受被他命名为“人类终极的自由”。当时他意识到这种自 由是纳粹军人永远无法剥夺的。从客观上来讲，他完全受制于纳 粹分子，但他的自我意识是独立的，他可以自行决定对外界所发
生事情的回应方式。他在脑海中设想各式各样的状况。比如说，获
释后将如何站在讲台上，把这一段从痛苦中折磨中学得的宝责教 训,传授给学生。凭着想象他不断锻炼自己的意志,直到获得了心 灵的自由。最后他感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他帮助其他被关 押人运用这种“选择的自由”来在苦难中发现希望，找回自尊。弗 兰克处在最恶劣的环境中，他运用了难得的自我意识天赋，发掘 人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由”,这是人类的天赋， 其他动物智慧再高，也不具备这个天赋。
多年来，我一直都在通过演讲和写书来帮助别人。如果你问 我哪个观念点给予人们的帮助最大，那么，我会真心诚意地回 答——那就是我们有选择的自由。选择是我们所具备的最强大 的力量。这种选择的自由，可以让人们不再将自己当成受害者， 也不会再去谴责别人，人们会为自己的选择负起责任，这与当今 世界普遍存在的逃避责任、谴责他人的风气是截然不同的。史蒂 芬?柯维说从根本上说，我们是选择的结果。而不是自然(基 因)或培养(养育、周围环境)的结果。”当然，基因或周围环境也 会有很大影响，但它们并非是决定性的。
选择的自由是人类所独有的天赋。人类可以根据自己的信 念和价值观来做出选择一选择自己的生活方向，选择自己的 反应方式，选择自己的情绪、选择自己的态度，选择自己为社会 做出贡献的方式。外界的一切会影响但弁不能决定我们的命运, 能决定我们命运的是我们自己所做出的选择。
正如你所知道的，发生什么事情并不重要，重要的是你看待 这些事情及你如何对这些事情做出回应。人生并非由经验组成，
而是由对经验的反应方式组成。正如下图所示:
how to control ^ourself
史蒂芬?柯维说：
%
在外界刺激和回应之间有一段距离。
在这段距离里我们可以自由地选择回应方式。
我们的成功与快乐取决于我们的回应。
每当我讲到上述内容时，总会有学员提出类似这样的问题， 如:“所有这些听上去都很不错，我也很想用，但我的情况跟你说 的并不一样，你要是认识我的那个老公的话，就知道这些根本对 我没有用。”我的回答往往是:“你说的有道理，每个人所处的环 境都是不一样的。但是从本质上看，所有的挑战和问题都是非常 相似的。我们在这里所说的‘选择的自由’并不是说你可以有选 择客观环境的自由,事实上，很多时候我们并没有选择外部环境 的自由，比如我们不能选择自己的出身、国籍、家乡等等。你虽然 无法选择环境，但绝对可以选择对待环境的反应方式。我们所说
不直接导致
的选择的自由，并不是说你可以选择环境，而是说你可以选择自 己的态度、情绪、行为等回应方式。当你能明智地使用‘选择的自 由’时，你就找回了主宰自己的权利,这样你的个人生活就不会 受到别人行为的左右了。”
你有没有应用好“选择的自由”这项天赋？如果你也经常会 问下面这样的类似的问题的话，说明你并没有运用好人类这个 独有的天赋一选择的自由。
“孩子为什么老不听话？ ”
“客户为什么这么没素质？ ”
“我们的产品为什么这么贵？ ”
“怎么还不加薪？ ”
“我怎么老这么倒霉，总是遇到这种事？ ”
无论何时，只要你觉得问题由别人造成，那么这个想法一定 是有问题的。不懂得“选择的自由”却要谈快乐就好象瞎子在谈 论他的所见一样。记住，在任何时候，我们都有选择的自由，我们 所做出的选择也必将影响我们的命运，我们必须为此负责。
当我们知道在任何时候都有选择的自由时，或许你会想，有 没有一种方法可以让我们在面临外界刺激时选择有效的回应方 式，简单地说，就是有没有一种方法可以帮助我们迅速有效地扭 转看事情的角度进而改变对事情的反应方式，从而获得不同的 结果？答案是肯定的，通过几年的研究与实践，我已经找到了一 个非常好的方法提问法。先让我们来看一个故事：
这是发生在纳粹集中营的故事。主人公是一个名叫史坦尼 斯洛的犹太人。只因为史坦尼斯洛是个犹太人，纳粹就二话不说 把他们全家都关在了死亡集中营里。他从来都没有想到自己会 亲眼目睹全家人的死亡，他的孩子只不过去洗了个澡便不见了， 衣服却穿在别的小孩身上。他咬着牙承受着巨大的伤痛，同时也 下定决心要逃出去。于是，他问了自己一个问题我怎么才能逃 出去？ ”他也不断地问其他人这个问题，可得到的答案是千篇一 律的不可能。但是他还是时时刻刻在心里想着：“我怎么能逃出 去呢？”真是皇天不负苦心人，他终于找到了答案。他找到的逃生 方法简直是没有人能够想得出来的。有一天，收工以后，当别人 都忙着收拾工具的时候，他看到了一辆运尸体的车，他想，为什 么不能利用这个机会逃走呢？于是他趁着没有人留意,便迅速躲 在了卡车后脱光了所有的衣服，又迅速地跳到了车上，趴在尸体
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堆里一动不动，哪怕还有其他的尸体堆在他的身上。那一具具尸 体散发着毒气，鲜血淋漓，身上的衣服全被扒光了，在这些恐怖 且使人作呕的尸体堆里，他却觉得异常兴奋，他被那种即将逃生 的兴奋感包围着。终于等到车开了，当车到达目的地后，纳粹把 一具具尸体倒在了大坑里，在坑里，他依然静止不动，直到夜幕 降临，他才悄悄爬出坑，不顾自己一丝不挂，一口气狂奔出很远， 最后终于活命。
看完这个故事后，你有什么感受呢？也许你会觉得不可思 议，会觉得积极的心态很重要，会觉得在最困难的时候都会存在
机会。当我第一次在安东尼?罗宾的《唤起心中的巨人》一书中看
到这个故事时，很受启发。我看到了一个威力巨大的工具——提 问。为什么这样说呢？
故事中的主人公之所以能够从极其惨烈的境况中走向阳光 大道，全赖他问对了问题。我们想一下，在集中营里死亡的人不 计其数，但史坦尼斯洛为什么能够逃生？这其中的原因有很多， 可关键因素是他们之间所提出的问题是不一样的。当别人认为 在集中营里必死无疑时，史坦尼斯洛却问了自己一个问题我 怎么才能逃出去？ ”当别人看到装着满是冒着臭气、一丝不挂、鲜 血淋漓的尸体的卡车时，都会觉得纳粹太残忍了，史坦尼斯洛却 问了自己一个问题这对我有什么帮助呢？我怎么样才能利用 这个机会逃走呢？”而那些在集中营里等死的人也问了自己几个 问题，但他们问的也许是:“为什么我这么倒霉?为什么我是犹太 人？为什么世界如此不公平？ ”是不同的问题带来了两种不同的 命运，但你知道为什么提问题会有如此大的威力吗？
我一直坚信问什么样的问题就会有什么样的人生。为什么 呢？我们知道，有什么样的思维就会有什么样的行为，有什么样 的行为就会养成什么样的习惯，有什么样的习惯就会有什么样 的性格，而性格将决定命运。也就是说，导致我们人生有所不同 的其实是我们不同的思考方式。而思考本身就是问题的问与答 的过程，难道不是吗?就像如果你要提取电脑里的资料就必须先 下一个正确的指令一样,如果你要提取大脑里的资料，也必须先 下一个指令，而这个指令就是要提出一个问题，你提什么样的问
题就会有什么样的答案。每当你提出一个问题，你肯定会为这个
想法寻找证据。如果你一直在问自己为什么我会如此失败？ ” 那么，你可能会得到下面的答案:“因为我没有很高的学历，也没 有社会关系，我没有能力。”如果你问自己我怎么样才能成 功？ ”也许你得到的答案是广我首先要制定一个目标，然后向那 些成功者学习。”不同的问题带来不同的答案，激发出不同的行 为，带来不同的结果。所以,我请你记住有什么样的问题就会有 什么样的人生，问题的品质决定了人生的品质。
提问题可以快速转变看事情的角度。假如你一直问如下的 问题:为什么我如此失败呢？为什么我做什么都不成功呢？我有 什么用?我怎么每次都这么倒霉？而现在你开始问一些新问题， 如:我怎么才能成功呢？我自己要做出什么改变呢？现在我的生 活中有哪些是值得我快乐的呢？那么你看事情的角度就会马上 改变，不是吗？
既然已经知道问问题的威力，那么有哪些问题可以问呢?我 向你推荐两个非常有效的问题，它们是我在生活中问得最多、最 有效的两个问题。
一、这件事情对我有什么好处？我可以学习到什么？
我们先来看两个故事：
%
你曾有过被盗的经历吗？假设你家被盗，你的感受如何呢？ 罗斯福在他还没有当美国总统时，有一次他家被盗，丢了 4艮多东 西，有朋友安慰他，他给这位朋友的回信中谈到了三件好事：第 一，这个小偷只偷了东西，并没有伤害人，这是好事；第二，他只 徐了 一部分部分东西，没有偷所有的东西，这是好事；第三件，最 大的好事是，他偷东西，不是我偷东西。
在网上流传着这样的一个故事:有位老人得了癌症，当医生 告诉他这个消息时，他很平静地面带笑容说,我很感谢上帝让我 得了癌症。医生非常吃惊，说,你得了癌症，不怨天尤人、惊惶失 措，已很难得，为什么还要说感谢的话呢？老人说，到了我这个年 纪,死亡就是我的邻居了，随时都可能来敲我的门。如果我得了脑 溢血或是心肌梗死,我很可能一句话也来不及说就死了，那样我 的亲人接受起来该多么困难。而且我还有很多要交代的事也都没 了着落。现在，我得了癌症，我有很充足的时间能和亲人告别，能 把诸事整理得清清爽爽。当死亡一定要来的时候，还有什么比这 种方式更令人安心呢？这就是上帝所给予我的最好的礼物了。
我想有一点是可以肯定，那就是世界上的任何事物都有正 反两面，这是永恒不变的定律。关键是你能否发现其积极的一 面。我必须说的是，我发现所有的成功人士都非常习惯于从任何 事情中找出其正面的意义，找出自己可以学习的地方。在很多成 功者的眼里是没有所谓的失败的，他们认为没有失败，有的只是 反馈。在他们的信念系统里，没有输赢，没有失败与成功，有的只 是得到和学到。他们认为如果你贏了、成功了，说明你得到了。如 果你输了、失败了，那说明你学到了，不管怎么说，都是有收获 的。所以，没有输赢，没有所谓的失败与成功，有的只是得到和学 到。人生本身就是一堂课。
我的很多学员在用了这个方法后，发现这是一个非常好的 方法。有的学员在和爱人吵架后，问自己这件事情有什么好
控tl
how to conlml yourself
处，有什么正面意义？ ”结果发现，吵架意味着两个人没有放弃共 同生活在一起的希望，还没死心。如果心已死的话，是懒得吵架， 也懒得说话的。
有的学员在遇到非常挑剔的老板时，问自己：“这件事情对 我有什么好处？ ”结果发现了很多好处，如：
?要让他知道他不能控制我的感受。
让自己的能力更快的提升 让他无法挑剔 干得更好，尽快升职
能让他对我刮目相看
o
让别的老板注意我，尽快跳槽。
现在我想让你亲身体验一下，请你选择出目前生活中的一些 困扰，并用这个问题来转变对这些事情的看法并填写下表。例如： 现在请重新评估你目前的困扰：
你知道为什么“这件事情对我有什么好处?我可以学习到什 么? ”这个问题可以用来消除负面情绪吗?那是因为，每当外界有 事情发生，我们总会对这件事情进行评估，对它下个定义，只有 我们将这件事情评估为会给自己带来损失或威胁时，才会有负 面的情绪，例如当你丢钱后难过，是因为你损失了对你来说重要 的金钱;失去工作会沮丧，是因为你认为这会让你损失掉生活的 稳定，失去安全感。而当你将其评估为机会，评估其会给你带来 好处时，就肯定不会有负面情绪了。所以，请你好好享用这个方 法吧！
二、此时此刻，我做什么才能够取得最好的效果呢？
事实证明，这是一个相当有效的问题，相信当你看到这个问 题后,也会有这样的直觉。这是一个可以让消极被动转为积极主 动的问题，是一个可以从抱怨、推诿、猜疑走向寻找解决方案的 问题。
我常听到销售人员抱怨公司的广告不够多，产品不太好，市 场竞争太激烈，产品价格太高……当我问他，“此时此刻，你做什 么才能取得最好的效果”时，他停止了抱怨，开始寻找解决方案。
我常听到一些管理人员抱怨下属素质太差，太难管理，当我 问他，“此时此刻，你做什么才能取得最好的效果”时，他停止了 抱怨，开始寻找解决方案。
我常听到有些人认为自己学历太低，经验不足,或者失败太 多次了，所以无法成功的……当我问他，“此时此刻，你做什么才 能取得最好的效果”时，他开始变得积极，开始寻找解决方案。
说道理往往是把焦点放在过去的事实上，注重效果则容易 把注意力放在未来，也容易放在寻找解决问题的办法上，这个问 题会带来一种动感。请记住这个最重要的问题:此时此刻，我做 什么才能取得最好的效果呢？
?如何快速调整状态一假装法
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我们在上一节内容中，说过管理情绪包含两个要素:思想和 生理。我们已经谈过了如何管理思想，在本节我们来看看通过改 变生理状态是如何让情绪发生改变的。
我们知道，每一种心理状态都有一个对应的生理状态。例 如，对于沮丧这种心理状态，我们完全可以从生理状态上看出 来。沮丧的人一般是肩膀下垂，呼吸微弱，目光无神而且呆滞。假 设你现在做出这个样子，看看自己是否觉得有些沮丧呢？如果你 挺胸抬头，精神抖擞，昂首阔步，面带微笑，你就是想沮丧都很 难，不是吗？
来，现在请做做这个简单的实验。坐下来,弓背弯腰,垂下头 看地板，现在告诉自己说很高兴。你是不是觉得这样做感觉很别 扭呢？现在改变你的姿态。面带微笑地坐直，仰视天花板。然后 保持这个姿势并告诉自己说很丧气？你觉得这样做别扭吗？ 有一种方法叫“假装”，当你在生理状态上假装拥有某种心 理状态，你就能得到那种状态。如果你想有无所不能的状态，那 么就装作无所不能的样子。那么假装法为什么会有效呢?我们先 来看这样一个实验：
美国科学家曾做过一个实验，科学家让一些训练有素的职 业演员必须假想自己站在现场观众面前，表演（伪装)愤怒的模 样。当他们的愤怒表情出现时，科学家就记录下了假怒的生理状 况，如心跳、血压、体温、肌肉紧张度等自主神经反应。另外再抽 血检测皮质素、儿茶酚胺和免疫技能的各种指标等，以了解假怒 的生化状况。接下来,等演员们真正愤怒时，再做同样的记录。最 后进行比较。结果如何呢？按生化科学的观点，应要求而表现出 来的假情緒和发自内心的真情緒，究竟有什么不同？答案是毫无 差别！两组记录根本分不出真假。
1983年，心理学家艾克曼有了重大的发现，如果能按照恐 惧、愤怒、悲伤、愉快等情绪流露时的表情牵动脸部肌肉，就可以 使自主神经系统趋向这些情绪作用。由于脸部的刻意改变，心 跳、血压和皮肤的温度都会因此而改变。后来，很多心理学家也 相继证实，身体的动作、姿势和表情都可以激发与目标情绪相关 的生理反应。也就是说，如果我们想要有自信的状态，那么，就可 以先在生理状态上假装成自信的样子一一像自信一样的呼吸、 坐姿、表情等。如果你能“假装”得分毫不差的话，那么，你一定会 感到自信，不信你可以做个实验试试看！
用假装法，通过生理状态的改变来瞬间改变心理状态，其实 这并不是什么新东西，也许你就经常在用。我知道有很多人通过 吸烟、酗酒、暴饮暴食来寻求放松、开心等心理舒适感，这些不就 是通过生理状态的改变来改变心理状态吗？其实不用采取这些
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不健康的方法，只要按照我们介绍的“假装法”就可以了。
现在你已经知道，生理和心理是一体两面的，没有身则没有 心，同样没有心则没有身。当我们能改变生理状态，也就是说改 变举止、神情、语气，我们也就能立刻改变心理状态o假装法很简 单也很方便,每当我觉得没信心时，就假装成无所不能的样子， 结果马上就会有那种无所不能的感觉。当我在做培训时，如果有 人说他做不到某件事情时，我就问他:“假如你能做到，你会怎么 做?”然后他马上就从举止、神情、呼吸上都做出能够办得到的样 子，然后信心就立刻增强起来了。这个方法很有成效，屡试不爽， 请经常使用。
?快速消除负面情绪的工具一改变次感元
相信你曾经有过这样的经验：当你遇到挫折等不开心的事 情时，你在心里不断告诫自己：“要看开点，时间会改变一切，一 切都会过去的”但是这样的告诫根本就无济于事。或者，每当在 与他人发生冲突时，你总会在心里告诉自己:“别发火!别发火! ” 可实际情况却依然是恶言相向，事后留下的往往是后悔和下次 绝对不能发火的誓言。很多人在面临负面情绪时，在理智上是知 道该怎么做的，那些大道理他们也是知道的，但之所以难以做 到，是因为情绪管理不仅仅涉及到认知这一个要素，还要涉及到 神经系统。情绪的改变，归根到底要表现在神经系统方面发生改 变。也就是说，如果在神经系统方面没有改变，那么情绪不能说
▲ 是真正发生了改变。接下来要介绍的改变次感元，就是一个非常
有效的在神经系统层面发生改变的方法。
NLP(神经语言程序学)的创始人理查德?班德勒等人通过 研究发现,我们对周围世界的感知,是通过视觉、听觉、触觉、嗅
觉、味觉这五种感官将外界资料传入大脑，然后大脑会对这些资
/
料进行处理并储存，而不同的储存方式决定我们内心不同的感 受。我们的内心是快乐还是痛苦，是积极还是消极，是兴奋还是 颓丧，都是由大脑中对资料的储存方式决定的。NLP的研究者们 有了一个非常可喜的发现，那些令我们开心的事情和痛苦的事 情在大脑里的储存方式是不同的。当你不自信时，你会发现在你 的大脑中别人的声音和形象都比实际的要大，而自己的声音却 是安静的、细细的，而且自己的形象很渺小;而当你自信时，你自 己的声音和形象都比较大(当然，并不是每个人都如此)o这个可 喜的发现告诉我们，可以不必改变事情的内容,只需要改变它在 大脑中的储存方式就可以改变事情给我们带来的情绪感受。
你可以通过下面这个实验来亲自感受一下给我们不同感受 的事情在大脑中储存方式是如何的不同：
回想一件让你生气的事情，回想当时的情景,并考察大脑中 景象的特质，回答下列问题：
颜色:是黑白还是彩色？
距离：景象中事物离你是远还是近？
光暗:景象是明亮的还是黯淡的。
大小：景象中的事物是大还是小？
清晰:景象中的事物是清晰的还是模糊的？
架的？
动静:景象是静止的还是活动的？
回想一次让你开心的经验，让景象在脑中重现，检查一下上 述的7项特质这次是怎样的，把它们记下。
大多数人都会明显发现，那些令自己愉快和愤怒的事情在大 脑里的储存方式在某些方面有着明显的不同，他们发现令自己愉 快的事情在大脑中的图像往往是彩色的、清晰的、活动的、明亮的、 是像看电影一样连续播放的、是360度全包围自己的等等。而那些 令自己愤怒的事情是黑白的、模糊的、静止的、是像幻灯片一样播 放的。你也是这样吗？
我们每个人有五个外感官，分别是视觉、听觉、味觉、触觉、 嗅觉。感官的作用是接收外界的信息并传入大脑。学术上将这几 个感官称为“感元”。我们的大脑在处理和储存信息的时候，是将 感元分解成为细小的单位再存储的。这些细小的单位就是次感 元。我们大脑里储存的所有记忆都由次感元构成，发生的事情我 们无法改变，但我们可以通过改变构成记忆的次感元来改变事 情带给我们的情绪。
刚才我们提到，人们大脑里储存的所有记忆都是由次感元 构成的。每个人都有几个次感元比其他的更重要，也就是说，如 果改变这几个次感元，那么所带来情绪状态的改变就要比改变 其他的次感元来得更明显。于是这几个次感元对这个人就非常 重要。因为每个人都不一样，所以对每个人来说重要的次感元项
目都不一样。例如，也许某个人只要改变了脑海中记忆图像的大 小后，情绪状态的变化就会非常明显，但另一个人却需要改变记 忆图像的清晰度才能有帮助。所以我们每个人都必须要找出对
音
自己来说哪些次感元是最重要的。当我们能够找出这些对自己 重要的次感元后，每次只需要改变这些重要的次感元就可以非 常迅速地改变情绪感受，往往只需要两三分钟。所以，请大家按 照下面的方法找出对你来说最重要的次感元是什么。
(1)找一个安静的地方，先做一两个深呼吸，让自己平静下
来。
(2)想一件让自己有点不开心的往事（这只是初步练习，不 要找那些特别难受的事情），看看、听听或感觉一下当时的情景。
(3)按下面的“次感元测察表”的排列次序把脑中的视/听 /感觉的次感元写下，全部写完后，再进行下一步。
(4)在一个感官的项目中，逐步尝试改变次感元，例如视觉 的颜色由原来的彩色调成黑白，注意内心感觉的变化。
(5)这样慢慢地做下去，等所有次感元都做完后，你就会知 道自己的重要次感元是什么了。
以下的次感元测察法是我的同行香港著名的NLP执行师 李中莖先生发展出来的。下面我来简单介绍一下该如何使用这 个表格。先想一件曾经令你不快的事。然后逐个检查表中的每一 项。例如在视觉的次感元中，请问你记忆中的图像是活动的还是 静止的?如果那是个活动的，现在请你把这动画转换为静止的看 看会怎样?请问你的感觉强度有变化吗?变化的幅度大吗?请按
照1~10的数字来代表变化的幅度大小，1代表变化非常小，10 代表变化相当大。
然后将那个静止画面恢复成原来的活动的画面，接下来继 续检查其它项目，如它是彩色的还是黑白的?如果它是彩色的， 那么就把它调整成黑白的，看看情绪有无变化，变化的幅度大 吗?同样的用1~10来代表变化的幅度。然后,再把它恢复成原先 . 的彩色的,再继续检查其它的项目，以此类推。
H 当你检查完表中的每一项之后，那些变化幅度最大的便是
^ 你最重要的次感元。当你知道了自己最重要的次感元是什么后， h —定会对你有很大的帮助。当你日后因某件事而不开心时，你就 o直接可以调整那些对你最重要的次感元，比如将它在大脑中的
图像从黑白调整成彩色，从静止调整成活动便可,这样就可以不 改变事情的具体内容，而只需改变它在大脑里的储存方式就可 以迅速地调整情绪了。
当我们不断地改变次感元，就可以改变情绪，是因为我们改 变了先前的情绪在神经系统中建立起来的神经链接。我们曾讲 过,每当有事情发生后，都会在大脑里建立起一条神经链接，如 果我们不断使用这条神经链接的话，它就会变得越来越粗壮，进 而把我们捆得死死的。但如果我们不去用它的话，它就会越来越 萎缩，力量越来越小，直至最后消失。请尽情享用这个方法吧。
活动一 静止
节拍
清晰一
模糊
清晰度
清晰一 模糊
重量重一轻
说明:视觉的次感元、听觉的次感元、感觉的次感元是什么意思？ 我们每个人有五个外感官，分别是视觉、听觉、味觉、触觉、唤觉。 感官的作用是接受外界的信息并传入大脑。学术上将这几个感官称为 “感元”。我们的大脑在处理和储存信息的时候，是将感元分解成为细 小的单位再存储的。这些细小的单位就是次感元。
位置
—下 左——右
源向 来方
—下 左——右
上一下 位置I左—右
|(体内)kr—#
对比
强烈一 淡弱
源向 来方
全包围一 单一方向
稳定
牢固一 松动
次感元
试
次感元
测
试
次感元
测
试
党度
声调
高一低
强度强一弱
大,J
音量
颜色
距离
彩色一黑白 鲜艳一暗淡
音质
距离
%——松
压力
重/大 轻/细
温度热一冷
快一 频率震动 静止
轻快-
缓慢
动或
清晰度
发现使命
自控需持久超强动力
:鑛::
?增强自控力的真正根本——发现使命 ?发现你的使命——迸发持久动力 ?人生目标设定
? i强自控力的真正根本一发1使命
不知道你以前是否考虑过这个问题:关于如何取得成功，每 个人都知道要有信心、要坚持不懈、要有热情、要敬业、要创 新、要制定目标等等，我们从小就知道“世上无难事，只怕有心 人”、“只要功夫深，铁杵磨成针”等道理可为什么绝大部分人都 难以做到？大家知道了这些如何才能成功的道理，可为什么还有 那么多人终生与失败、失望相伴？每家企业都希望员工有良好的 心态、端正的态度，于是开始买一些励志类图书发给员工看，请 一些老师给员工讲讲应该有什么样的心态、应该有什么样的态 度，但为什么员工依然如故，老板依然头疼呢？你不觉得这是一 个很有意思且普遍的现象吗?为什么会出现这样的现象呢?解决 这些问题的根本又是什么?这正是本章要回答的问题。解决这些 问题的根本之道在于回答这个最原始最重要的哲学命题——我 活着是为了什么？我要成为一个怎样的人？我要做什么样的事? 也就是说，要找出个人的人生使命。很多人看到这个问题时，会 觉得太遥远、太高尚、太不实用、太虚而绕开不去思考。但我必须 说的是，这是你一辈子迟早都必须要面对和回答的问题，当然， 你也可以选择不思考、不回答，那么，我敢肯定在这一生中，空 虚、沮丧、迷茫、无聊、挫败、贫穷等必会与你形影不离、缠绕终 生。也许你不相信，但是我相信,我知道还有很多人都相信，也有 很多人在即将离开人世的那一刹那相信了。就像宪法是一切法 律的根本一样，人生使命便是人生的根本。它代表了人生的根本
方向及终极意义。人生使命必须要明确，因为它影响其他一 切—你的目标、你的决定、你的思维方式以及你如何度过你的
一生。
马克?桑布恩在《升级》中说?/‘我常会问听众：‘每天早上起 床是为了什么？ ’最常听到的答案总是一样的：4我必须起床，我 得……’他是说，如果一个人想要谋生并照顾自己和家人，就必 须要起床。第二个回答很幽默:‘因为我要上厕所。’哈哈，也就是 说一个人之所以会到办公室，是因为：‘嗯，我6点起床上厕所， 然后想着反正起来了，索性来公司瞧瞧。’看来很多人的驱动力 来自于膀胱，而非信念。多年以前，查理斯博士在成功学领域进 行了重要研究，他发现了各行各业的成功者所具备的六大特征， 占据首要位置的就是目的性。他们不仅知道自己在做什么,而且 很清楚这样做的目的。由此愈发坚强有力。”
马克?桑布恩说他曾面临崩溃，整天疲于奔命，根本不喜欢 自己所做的事情，肩上似乎担负着整个地球的重量。他心里清 楚，这样下去是绝对不行的。当他停下狂乱的脚步，开始安静地 思考时，有一个认识深深地触动了他，他发现所有的伟人和成功 者们，之所以能改变他们的公司、社区、家庭，并非是迫于责任的 压力，而是他们确实非常喜欢做那些事情，也就是说，他们发现 了自己的人生使命。
大多数人都会下定决心减肥，是为了什么呢?如果是为了身 材好看、苗条、能满足虚荣心的话，那么,很可能会出现没几天， 甚至没几个小时就又放弃目标的现象。因为这些理由根本不能 让你全身心地付出努力。而如果减肥是为了要保持健康，更好地
发展事业，更好地照顾家庭，或者你想为社会做出更多贡献的 话，减肥往往会成功，因为这些愿景会激发你全身奉献。很多人 减肥屡遭失败，他们自责:“我的自控力太差了。”但问题往往不 是出在自控力上，而是因为他们没有根据自己的价值观来确定 愿景——我为什么要减肥，减肥会对我实现人生价值带来什么 帮助？
你曾经有没有一些迫不及待想去做的事情？那或许是你和 你心爱的人初次约会时，你可能会有一种等不及太阳升起的感 觉，此时你为什么不拖延呢？答案是很简单的，因为这是你真正 想做的事情，不是吗？当你真的想做一件事时，你就会有足够的 活力去做它。如果你热衷于一个游戏，你立刻会有活力，不是吗？ 而这份活力就自动会控制自己，所以你根本不需要外界加给你 任何推动力量。你知道如果你爱做一件事，就永远不会感到疲 倦。纵观人类历史上的那些成功者会发现，他们之所以能取得巨 大成就，其根本原因便是他们喜欢自己正在做的事。当你真正喜 欢做一件事时，就会成为你的本能，就像玫瑰要开花,茉莉会有 芳香，鸟儿要飞翔一样。所以，请记住增强自控力的唯一根本在 于要找到你真正爱做的事情是什么?真正想成为怎样的人?也就 是要找到你的人生使命。从另一个方面来讲，如果你想尽一切办 法增强自控力来努力攀爬人生的梯子，当你花了一生的时间终 于到达梯子的顶端时，却突然发现梯子架的根本不是你想上的 那堵墙，那么，可以说，此时你费尽力气增强自控力不仅是徒劳， 更是“助纣为虐”。
?发现你的使命一迸发持久动力
你知道，这些年中向我寻求帮助的那些人问的最多的问题 是什么吗？是情感方面的，还是人际关系？还是事业发展方面的 问题？都不是，这些人中谈论最多的正是这个人生中最基本的问 题——我是谁？人活着的意义是什么？日常生活中的种种烦恼， 看似五花八门，根源往往却是非常基本的问题，你如何看待自 己？如何看待别人？如何看待世界？
忘记了曾在哪里看到这样一份资料——别人问爱因斯坦如 果允许他问一个问题，他将问上帝什么问题，爱因斯坦说道:“我 会问宇宙是怎样产生的？因为以后的一切都只是个数学问题。” 他想了一会儿后改变了主意。他说我会问为什么要把宇宙创 造出来？因为只有明白了这个问题之后，我才能知道自己生活的
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心理学家对纳粹集中营和其他战俘集中营的幸存者进行研 究后发现，让他们幸存下来的主要原因并不是身体健康状况、智 商或求生技能，而是他们都坚信自己有未完成的使命。一个活在 使命中的人会有惊人的力量，我们所熟知的那些伟人都是有着 强烈的使命感。我们曾经了解到的一些共产党人能够忍受敌人 的酷刑也是因为他们有着建立新中国的使命。当然，并不是只有 那些伟人或英雄才有使命。当你找到自己真正喜欢做的事情，并 应用自己的独特天赋去做贡献时，你就找到了自己的使命。当你 实践自己的使命时，你会象著名电影导演斯皮尔伯格一样，他
说:“每天早上我醒来一想到要做的事，就兴奋得吃不下早餐。” 具有使命的人会以任何一条神经利用狂热的欲望来创造神奇 的力量。他们会日复一日地做着自己喜欢的事情。
人生使命在NLP逻辑思考层次中处于身份层面，当在身份 层面发生改变时，整个人生也将会发生翻天覆地的变化，关于 这一点或许你还不了解，让我们看几个例子。曾有位学员，她体 重严重超重，她尝试了多种方法来减肥，可不管如何都难持久 保持。当我问她是如何看待自己时，她毫不犹豫地说我是一 个大胖子,令人讨厌的大胖子。”到现在，你能知道为什么她屡 次减肥但均告失败吗？这正是因为她有这样的身份定位——大 胖子。你知道吗？不管你有着怎样的身份定位，你的行为都会趋 向于和你的身份定位保持一致。当她认定自己是个“大胖子”， 那么，她由于不想承受“大胖子”带来的痛苦，就必然会想办法 节食。在短期内她会减掉一些体重。但是由于她这个“大胖子” 的身份定位，必然会决定她的行为与大胖子的定位相一致，所 以，最后她一定会恢复先前的体重。当这位学员在明确了使命 之后，她有了一个新的身份定位——成为一个健康且活力充沛 的运动员。这个新的身份定位使她改变了自己的行为，不管是 饮食方面或是运动方面，目的都是要造成身材上的长期改变， 以与她的新身份相配。
你愿不愿意为一个陌生人捐献骨髓呢？绝大多数人都会毫 不犹豫地拒绝，不过心理学家们在1970年所做的一项研究显 示，如果随着身份定位的改变，那么许多人都愿意慷慨地接受 这项手术。心理学家们先要求那些实验对象作出一点小小的承
了一个新的身份定位——捐赠者。这个新的身份定位,也使他们 有了一个新的信念——只要别人有什么用得着他的地方，就很 愿意无条件地提供帮助。这时再要求他们捐赠骨髓，几乎每个人 都欣然答应，这全是受他们新的身份定位所影响。
如果要改善人生品质，就必须要拓展自己的身份定位。发现 使命正是给你一个明确及拓展自己身份定位的绝好机会，请你 尽情享用！
发现使命的关键在于你应当对下述问题怀有清晰的构想： ?什么是你生命中最重要的？
?你的生活意义是什么？
?你想成为一个怎样的人，成就什么事业？
对于以上三个问题的回答，都要依赖于对价值观的明确，所 以，首先让我们来明确自己的价值观。
明确价值观
你知道价值观是什么意思吗？价值观指的是你生命中那些 最重要的、具有最高优先度的事情。你知道吗？价值观是人生的 指南针。它将直接影响我们如何付出自己的时间、精力和金钱， 也决定了我们的生命品质。价值观支配着生活中的每一件事，从 你所穿的衣服、所开的车子、所住的房子，到教育孩子的方式，这 一切都受价值观的影响。价值观就好象指纹一样，所有人的价值
观都是不一样的，但是每个人的所作所为都带有价值观的印记。
你知道价值观为什么如此重要吗？我们知道，自己有什么样 的决定，就会采取什么样的行动;有什么样的行动，就会有什么 样的结果，就会有什么样的命运。也就是说，是我们所做的决定 造就了我们的人生。而主宰我们做出不同决定的关键因素就是 个人的价值观。无论自己是否意识到，我们内心深处都拥有一个 强烈地影响着外在行为的价值观，我们都有让自己的行为与心 灵深处的价值观保持一致的倾向。人生中的每一个决定都必须 要依赖于价值观。所以，牵牛要牵牛鼻子，要想控制自己的人生 就必须要控制好自己的价值观。如果你害怕拒绝，你就可以改变 自己的价值观，把服务这一项排在最看重的价值位置，当有人不 能接纳你，这时你根本不会在乎，仍是一心想为他们服务,这么 始终一致地作出flR务，最后你就会发现别人不会拒绝你了。另外 的例子是戒烟，如果你不把抽烟当成一种享受，而把健康及活力 放在追求价值表的前面几项，那么抽烟的习惯便会很快地消失。 更重要的是抽烟会被其他的行为所取代，例如注意起自己的吃、
自己的呼吸等，只为了能够支持你的价值观——提高自己的健
t
康及活力。一个曾经自卑狭隘、抱怨不断、牢骚满腹、孤僻多疑的 人，当他将价值观从“成功”调整成“服务”时，这个人马上就发生 了 180度的大转变;一个与下属关系的极为糟糕的经理，当他将 价值观从“控制”改为“影响”时,他们之间的关系马上就开始好 转……
如果两个人的价值观不同,就有可能会发生冲突;如果个人 和公司的价值观发生冲突,工作就不可能会快乐;如果两个国家 的价值观发生冲突,就有可能导致摩嚓甚至战争;同样的，你知
道吗？人生中的很多冲突、矛盾、障碍也是因价值观的不明确而 导致的。在一次培训中，当学员们做完价值观明确的练习后，我 看到了一位学员的价值观排序后，问她:“请问在你的生活中是 否有这样的事情，你很想与某人建立亲密关系，但每当关系渐 进时，却又不敢再继续深入交往下去？ ”她向看算命先生般惊讶 地看着我问何老师，你怎么知道？ ”很简单，当你知道她的价 值观排序后，你也会知道她的生活中会存在这样的问题。因为 她想要的价值观排在第一位的是自由，而逃避的价值观中排在 第一位的是孤独。她害怕孤独，所以要去与别人建立亲密关系， 但随着关系的深入，她却不敢再深入交往下去，因为她怕失去 自由。正因为她有着这样相互矛盾的价值观，才会有这样的问 题发生。很多销售人员每当遇到失败便灰心丧气，也是因为追 求成功和害怕拒绝的价值观之间的矛盾所致。我虽然不知道目 前在你的人生中所遇到的障碍是什么，但我敢肯定那一定是因 为价值观的不明确所导致的。所以，我请你一定要明确自己的 价值观。
你很清楚自己的价值观吗？当你一个人静下来的时候，你 有没有问过自己:“每天忙来忙去，我到底在忙什么？我真正追 求的是什么？ ”研究发现,约有93%的人不清楚自己的价值观是 什么，他们不知道自己忙来忙去究竟要到哪里去，如同水面上 的浮萍一样，糊里糊涂地过了一生。
在繁忙的生活中，我们忘了停下脚步来考虑价值观这个根 本的问题，我们中的很多人都在忙着用生命去赚钱，却很少有 人去规划一个值得拥有的生命。大多数人过着喂饱了身体，饿
死了灵魂的日子。在我们这个社会上有太多的人过着违背自我 的生活，他们有的像孤独的弃儿，赤身裸体，被抛弃在一个荒凉 的世界，没有爱，没有热情。他们没有人生目标，只是茫然地穿过 时间的隧道，行尸走肉二般往前走着。
我有个朋友，他在工作压力大时喜欢跑到医院，不挂号，也 不打算看任何医生。只是坐在角落观察着人来人往。当然在这里 看到的都是些不开心的事。在这里每个人的表情都有些不安和 焦虑。有时护士要带病人去做检查，会推着病床走过候诊的走 廊。这时候他可以看到床上病人的脸。有时那张脸比他年轻，有 时那张脸比他美丽，有时那张脸比他有钱，有时那张脸比他有 名。不论病床上躺的是谁，都会让他感到哀愁。因为他知道早晚 有一天他也会躺在上面。不管他在外面的世界成就好不好，躺在 病床上时，每个人都一样高。这样的领悟，会把他从世俗的忙碌 和压力中抽离出来。会让他看清人生的优先顺序。什么重要，什 么次要，什么真实,什么只是过眼云烟，在医院里看得最清晰。
美国的牧师乔舒亚曾说我们的生命是有限的，有限的人 生才显出时光的宝贵。光阴是借给我们的，让我们暂时保管一 下。我们就像一群孩子，被允许在一个大的公园里度过一天的时 光，这个公园里有花园，有操场、有蓝色的湖水……当然我们每 个人在这一天中玩耍的方式不同，时间长短不同，所见所闻不 同。但相同的是，在一天结束时，死神就会出现在每个人的面前， 然后会告诉我们:“天黑了，孩子们，睡觉吧。”如果在你安息的这 一刻，你不想感叹:我忘了真正去活。那么就请明确自己的价值
观吧！
练习：明确价值观
媒滿SS办於:现在就让我们来看看，如何明确自己的价值观。由于每个人 对于某个特定的价值观都有不同的定义，为了让你更准确地找 到自己的价值观，在本书中我采用了由戴维?麦克纳利与卡尔? 斯皮克合著的《个人品牌》中所介绍的部分价值观的定义。
第1步发现对你最重要的价值
说明:问自己:“如果我要获得成功快乐的人生，那么哪些价 值观对我非常重要呢？ ”然后阅读每项内容，在适当的空格上打 “V”，来表明它对你的重要程度(不重要,有点重要、很重要)。记 住要凭直觉，要尽量少思考。
不重要有点重要很重要
成果(达到目的,完成任务） _ _ _
提升(进步，成长） _ _ _
冒险(乐于接受新事物和挑战，兴奋） _ _ _
艺术表达力(戏剧、绘画、文学） _ _ _
平衡(适当地分配精力） _ _ _
竞争力（获胜、敢于冒险） _ _ —
贡献(造成影响,奉献） _ _ _
控制力(把握事态发展） _ _ _
协作(团队精神,与他人合作愉快)
创造力(富有表达力，创新精神、实践
精神）
公正(给所有人平等的机会）
名声(广为人知）
家庭(与家庭成员相处愉快，并尊重 他们）
友谊(重视与他人的关系，亲密无间， 富有同情心）
慷慨(乐意付出，大方）
健康(健康，精力充沛，没有疾病困扰） 独立（自力更生，不受他人控制）
影响力(规范思想、人的行为和过程) 和谐(与他人和平共处）
真正(诚实，真诚，原则性强）
学习能力(理解力强）
忠诚(责任感、忠贞,尊重）
自然(融人大自然）
秩序(有组织,一致性，稳定）
个人发展(成长，潜力的发挥）
乐趣(满足感、愉悦感、有趣,快乐）
权力(控制力,权威，对别人的影响力） 威望(表现为成功、级别、地位）
出众(优秀，髙水平，很少犯错）
认可(有地位，受他人尊敬承认，被普通 认可）
责任感(有责任感,可以信赖,稳重） 安全感(感觉安全）
自控t3
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服务(帮助他人，为社会进步做好努力） 自尊(为自己感到骄傲）
灵性(信仰,献身，道德力量）
稳定性(连续性，预见性）
宽容(容易接受他人的观点和价值观） 传统(珍惜过去，习俗）
丰富多彩(多样化的活动和经历）
财富(物质条件，富足，充裕）
智能(对生活的理解，做出合理的判断)
写出并详细说明你想添加的价值：
你可以用下面这个方法来添加你想要的价值，通过这个练 习所得出的价值观，或许比我提供给你选择的更为准确。方法很 简单，拿出一张干净的白纸，然后安静地全然地凝神于内心。把 所有你钦佩的人的名字都写在纸上。你可以从你过去的经历中、 从历史人物或从神话人物中选择，或许你会选择毛泽东、爱迪 生、孙悟空或希特勒。然后，在每个名字后面写一个形容词来说 明你为什么会钦佩这个人。比如你钦佩他是因为他有魄力、有影 响力或者是他聪明、富有等等。然后，从这些形容词中，选择出那 些在上面没有列举的词语并把它们写在下面的空格处。
说明:考察完这些价值的重要性之后，看一看你认为很重要
▲ 的那些价值。你只能选出最多7项你认为最重要的价值。仔细看
一遍上表，圈出你认为对你最重要的7项价值，然后不按顺序地 把这7项价值写到第二步。
第2步重要的价值排序
把你认为最重要的7项价值写到下面的横线上，不必按顺
序。一条横线上写一项内容。
D
Q —
以下步骤将会帮助你，按照你认为的重要程度，为这7项价 值排序。将每一项价值与其他价值比较。比较第一对价值(A和 B)，考虑一下哪个对你更为重要，并在表示重要价值的字母上 画圈。继续对其他价值进行比较，直到所有的价值都被比较过 了，并且已经被画圈了。计算出人，8，(：，0,￡，[，&各自被画圈的
次数，然后把这些数字填在右面总分栏的对应位置上。
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A A A A A A
B C D E F G A被画圈的次数
B B B B B
C D E F G B被画圈的次数
C C C C
D E F G C被画圈的次数
D D D
E F T? G T? D被画圈的次数
C4 F Cd G E被画圈的次数
G
F被画圈的次数
合计(应该是21次)
画圈次数最多的字母，代表你认为最重要的价值。 请回答下列问题：
列出可能存在冲突的价值，如冒险精神和稳定性，并解释你 的这些内心冲突。
如果某人拥有这些价值观,你会如何描述它?
为了体现这些价值观,我的生活要做出的改变有
你需要做出的最重要的三个改变是:
为了完成这三个改变，我要在下周采取的最重要的行动是 什么？
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似乎当我们被扔进社会的时候，就不知不觉地被卷入了成 功的旋涡，不知道成功是什么，不知道成功为什么，也不知道那 些看起来已经成功的人，好象也不是很快乐，更不明白许多看起 来好象都不怎么样的人，却依然活得逍遥自在。于是拼命地追 啊，追啊，追的心力衰竭，却忽略了自己内心真正的需求。你知道 吗？生命最大的损失不是死亡，而是我们还活着，内心却又什么 却死了。通过价值观的明确，你已经了解了对自己来说什么是最 重要的，在此基础上，让我们继续来探索使命。使命的探索需要 一个长期的过程，有时也需要一些专业的帮助,比如在我们所开 设的一个课程——生命游戏中，我们会设计一些专门的情景来 让学员探索自己的使命，很多学员在这样的情境中找到了自己 的使命。如果你不能参加课程的话，你可以做下面这个练习,你 可以通过回答如下问题来帮助你发现自己的使命。
当我什么都没有的时候，当我没有什么可以依靠的时候，什 么是我生存的价值和理由：
在你的生命中，哪5件事物是你觉得最有价值的，把它们按 照优先顺序写出来。
假如你只能活6个月，你要如何度过这6个月呢？事实是， 你真的不知道，从什么时候开始,你只能拥有6个月的生命。
你4艮想去做什么事，同时你又很害怕去尝试它？请将想到 的所有的事情都写下来。
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如果你过世，你最高兴的是你做成了哪件事情？在你过世 后，你最希望别人如何评价你？
假如你中了 100万的彩票,你会如何改变你的生活?假如你 有时间和金钱,你会如何处理自己的生活？
假如你知道绝对不会失敗，你渴望完成的最伟大的梦想是
什么？
若通过以上的问题你已经有答案，那么就请写下你的使命
宣目。
海伦?凯勒说有生活目的的人，能承受任何打击。世界上 最可怜的人就是那些空有视力却无远见的人。”真正的生活就是 全心全意做你喜爱的事情,没有任何矛盾,不必在你想做的事情 及必须做的事情之间交战。这样生活就是一个完整的过程，在其 中会有很大的喜乐。所以，我请你务必认真地去探索人生使命， 你一定要了解:对你来说什么是最重要的、最有价值的？你对自 己的生活有怎样的规划？你想做一个怎样的父亲、母亲、兄弟、姐 妹、儿子和女儿？你打算怎样为需要帮助的人做事？你的专长是 什么？你真正的天賦是什么？你自己真正的兴趣是什么？找到这 些问题的答案虽然不容易,但绝对有价值。
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?人生目标设定
你认为设定人生目标重要吗？很多人都会做出肯定的回答。 那么你制定目标了吗?如果没有的话，那是为什么? 一般来讲，一 个人不做某件事情，是因为还不够清楚做这件事情的重要性，也 就是说你还没有足够认识到制定目标的重要性。下面我们就来 谈谈这个问题。
关于制定目标的重要性，我找到的最好的资料是，1953年 耶鲁大学曾对毕业生做过的一次调研。耶鲁大学就目标对人生 的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，研究对象在智力、学 历等其他条件上都差不多。研究结果如下：
27% 没有目标 生活在社会的最底层，生活过 得很不如意
60% 目标模糊 生活在社会的中下层,并无突出成就
? 10% 有清晰但较短期 的目标 生活在社会的中上层,在各自 所在的领域取得了相当的成就
3% 有清晰且长期的 目标 成为各领域的顶尖人士
再看看下面这两个小实验:
