的，也就是高附加价值的工作。
在这种新趋势下，每个人都应该认真想想自己的工作是否容易被取
代，想想你的工作究竟是暂时性的，还是永久性的。而这些都取决于你
是否有危机意识，并因为有危机意识不断充实自己，提升自己，创造出
自己的“不可被取代性”。他们知道，机会永远是留给准备充分的人。
《世界是平的》这本热门著作的作者曾说，只有“很特殊、很专
业、很会调适、很深耕”的人，才不会在这股外包浪潮中被取代。
谈到厨师，人们通常很难将其与上面“很特殊、很深耕”这些词
联系在一起，觉得这是谁都可以取代的工作。然而台北晶华酒店的主厨
蔡坤展，就为自己创造出了“很特殊”的不可被取代性。他是怎么做
到的呢？
原来，他将建筑与时尚的概念融入了菜中，让每一道菜都像一件精
美的艺术品，成了政商名流的最爱。因为这种独创的特殊性，所以无人
可以取代。
蔡坤展在做学徒的时候，就不满足于自己的手艺。刚开始，他辗转
于各种类型的餐厅学习，像炭烤、火锅、海鲜，甚至连路边小摊他都不
放过，于是他的手艺在不断学习中日益精进。
后来，他开始思索怎样将菜的原汁原味装以令人耳目一新的外观，
于是有了将建筑的立体概念融入菜色中的想法。每天从早到晚，不论是
在走路还是在骑车，甚至在睡觉的时候，他都不放过，无时无刻不在动
脑筋思考新菜色。有时候走在路上无意间看到什么有特色的建筑，就会
立即试着将它融入一道料理中。
同时，他也通过到海外考察，或是翻阅国际杂志来寻求灵感，就连
再简单不过的“红茄鲜芦笋”这道菜，在经过他的巧手设计后，都能
让人看出悉尼歌剧院般的层次分明。蔡坤展的理念就是：“一定要创新，
比别人强，才不会被取代。”
像蔡坤展这样不断创新，精进自己的技艺，同时还吸收新知，保持
细心与观察力，时刻警惕自己的人又怎会被别人所取代？你也可以试着
问一下自己，究竟有哪些不可被取代性的才一华，这些才华是否有确保
性。为了确保不可被取代性，不妨像蔡坤展那样不断创新，精进自己的
技艺。要相信实力才是你能依靠一生的东西，也才是你不可被取代的唯
一资本。
知名的发型设计师刘咖纭，并没有傲人的学历，在职高毕业后，就
努力朝着“发型设计师”这个目标前进她先是从发型师助理开始做
起，每到冬天，她的双手就开始干裂、流血，但她仍然咬牙坚持，天天
为客人洗头，不愿轻易放弃自己的理想。她常常一个人琢磨那些最新流
行趋势，以成为顶尖的设计师为志向。
那个时候，她每天都要工作到深夜，时刻跟在发型师的身旁观摩，
学习理发以及与客人沟通的技巧；下班后，还要与同事练习染烫与剪发
的技术，常常直到天亮，然后再直接去公司上班。就这样，3年后刘咖
纭终于顺利晋升为发型设计师。
作为一名发型设计师，最重要的就是要有源源不断的顾客。刘咖纭
在成为设计师的第一年很辛苦，没有固定客源，收入很少，当时她把握
住每一次细小的机会，期望能得到客户的肯定。
她的努力没有白费，她的造型功力渐渐在同业间传了开来，设计师
之路也越走越宽。就连舒淇在电影《最好的时光》中的定装造型，都
交给她来负责，还有著名艺人小S，因怀孕不方便公开露面，也指名让
刘劝口纭上门为她剪发。
如今工作不易保已经是社会现象，不足为怪，重要的是自己是否有
充分的准备，自己准备充分又有什么好怕的呢？全球第二大人力资源公
司万宝华的总经理李崇领曾说，所谓不被取代的工作，必须是技术含量
高，一般人无法涉猎的领域，因为它能凸显出个人的价值。拥有一技之
长和雄厚实力固然是优点，但是若能同时掌握与人相处的诀窍，更能创
造出不可替代性。
办公室里的10个成长机会
办公室，有人称之为“大杂烩”，每天上班，我们待得最久的地方
就是办公室，和同事、领导相处时间最长的地方也是办公室。在这个小
小的空间里，大家看似忙碌或平静，其实暗潮汹涌，人际关系复杂。在
这样复杂的环境中，不及时地提升自我能行吗？
有人认为，作为办公室的职员，没有过硬的专业不要紧，没有高超
的技能没关系。但是一定要人得食堂，出得酒坊，提得笔竿，刷得地
板，开得车辆，熬得夜班，这样才一算具备了办公室职员的潜质。如果仅
有以仁才能，还不足以成为优秀的职员，也无法自我提升，不过你若是
注意到了以下10个机会，就能成长为一个优秀的职员，轻松处理好办
公室的关系。
1．要做一个机动的救火队员，随时帮助同事解决各种疑难杂症。
大家知道，救火需要的是胆大、心细和技术，通过一次又一次的
“救火”，你的胆子就会渐渐变大，见识也更宽广，心思更细腻，技术
也得到了一定磨炼。最重要的是，可以把别人失败的痛苦，转化为对自
己有用的经验。
2．要时刻思考如何把事情做得更好，不断提升自己的业绩。
比如，你可以持续不断地做个人绩效的检核工。每个星期抽出卜五
分钟的时间，在工作结束前仔细回想这一个星期以来的工作得失，并从
中吸取教训和经验。
3．要多参与公司的变革计划，担任其中的角色，承担变革任务。
通常变革都蕴涵着新的事物及新的思想，借由参与变革，可以更新
自己的思维，实践除旧布新的行动，这样往往能让你学到更多的东西。
4．应当乐于与他人分享自己的经验和心得，并协助他人学习成长。
正所谓“教学相长”，借着与他人分享的机会，可以使你自己的经
验与心得进一步深刻化，有时候甚至因为分享而发生激荡，扩大自己原
有的心得。而且乐于与他人分享，他人自然也会乐于和你分享，这样还
能增加自我学习的机会。
5．要养成终生学习的习惯，时刻关注日常生活的各个层面。
学习不一定非得在学校的课堂上，你也可以通过看一本书、一场电
影，甚至逛街来获得知识。你只需投资很少的时间，相对于在工作上获
得的效益，学习价值至少在两倍以上。
6．要促进团队的运作，主动排难解纷，让团队工作做得更好。
也许你还不是团队的领导者，但你也可以协助澄清团队成员的意
见，鼓励团队成员发言对团队成员的意见，做归纳整理；时刻保持高
度的信心及热诚。影响他人的同时，也是在磨炼自己的意志力。
7．争取当公司顾问的助手，与他保持最密切接触。
要知道，顾问是一群在某个专业领域有专长的人，他们可能有辅导
过上百件个案的经验，不仅有扎实的理论基础，还有丰富的实践经验，
如果能跟在他们身边学习，就可以对这个专业领域有全面的了解了。
8．要加强聆听的技巧，利用“听”来获取信息与经验。
耳朵的听与嘴巴的说，就好像银行的账户：“听”就等于是存钱，
而“说”就等于是取钱。要想自己的存折有余留，你就不能老是提钱，
而不存钱，当然，除非你的“账户”里有足够的“余钱”。
9．凡事都要做正面的思考，将困难与问题都视为对自己的挑战。
要保持乐观的心态，凡事抱着乐观的态度，就能把注意力集中在
“有哪些工作需要去完成”，而不是“有哪些工作没有办法去完成”。在
提出任何构想的时候，都要把重点放在解答上，而不是问题本身上。
10．如果你跟随领导做事，一方面可以受其亲炙，另一方面也要让
学习有个方向。
标杆学习本来是通过不断地将企业与世界上居领导地位的企业相比
较，以获得改进经营绩效的方法。在这里也可以运用到个人身上。你可
以先找出问题的所在或是想要再进步的地方，然后选择能替你解决问题
的领导，仔细研究他们的优异技巧，再将从他们身上学到的东西付诸
行动。
我们每天都在工作，在描绘自己的职场人生。让我们一起来分享办
公室的成长经验，规划出我们的未来，共同书写完美的职场人生吧！
在重要场合“曝光”，让更多人认识你
身处瞬息万变的公关社会，个人犹如大海中的一粒沙。应该如何树
立自己的社会形象，如何让别人注意你、喜欢你、敬重你，如何成功地
推销自己，让自己与众不同呢？答案就是要争取在一切重要的场合“曝
光”的机会。
什么是重要场合？比如舞会、宴会、记者招待会，以及婚礼等，当
然对职场人士来说，公司的会议也是相当重要的。
芙蓉姐姐大家都不陌生，可以说是“红遍了”大江南北。虽然她
在网上挨的砖头数一也数不清，但是她却成功地让更多的人认识了她。如
今只要上过网的人，谁不认识芙蓉姐姐呢？
当然，她的迅速窜红不排除网络、大众传媒和社会舆论的催生，但
是还有一点就是她经常在一些重要的场合“曝光”，增加自己的知名
度。比如一些选秀节目、歌友会等，不放过任何一个可以让她出名的场
合来“曝光”。
就这样，认识她的人越来越多，而她的人气也是如日中天。
在这里，我们不说她的那些行为举止，单说她这种在重要场合“曝
光”的方式，确实收到了很好的成效。不管别人怎么说，但她至少有这
份胆量出现在各种重要场合，达到了自己的目的，增加了自己的“知名
度”。试想，她如果没有在这些重要场合“曝光”，又如何能让大家都
来关注她，并迅速窜红呢？
也许这个例子并不恰当，但是你可以用自己的方式，让领导和其他
人更加关注你，重视你。比如，在一次公司会议上，主持会议的铁腕领
导偶尔出现了错误，这时你会怎么办呢？说，还是不说？俗话说：“智
者千虑，必有一失，愚者千虑，必有一得。”也许有的人因对领导的崇
拜而湮没了自己的见识，任由会议在错误中进行。
但是当你发现决议有问题时，如果按此来办，将来可能就会出大娄
子，因此你应该鼓足勇气提出来。要知道，你也许穷尽毕生的努力，未
必能得到别人的赏识，但是如果你在这样一个重要的场合“曝光”，展
现出你非凡的能力和见识，就能让领导和同事看到你的价值。
也许你的意见未得到采纳，但是原本毫不起眼的你，一定被人们认
识了，也许他们会在后来的失败中记起你的表现，夸赞你的才能和英
明。因此，在这样的重要场合，千万不要顾忌面子。如果你在这时还在
想“我说出来大家会不会难堪”这样的问题，就注定你很难成就大事。
当然，也要注意在显山露水的时候，不要过于扎眼，免得招受众人
的谴责。而且“曝光”的次数也不宜过频过多。如果你不分场合，天
天都干些出格的事，人们再也不觉得你有什么稀奇的地方，只会骂你爱
出风头。因此，你应当为自己留一些绝招，留待重要的场合再“曝
光”。这样人们就会对你偶尔展露的那些新鲜的才华抱以希望，并愿意
将大事托付于你。
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给自己制造一些神秘感
如果你仔细观察会发现，但凡一些成功人士几乎都有一个共同的特
点，那就是善于制造神秘感，喜欢讳莫如深地给自己笼罩上一层光环，
让人产生“雾里看花，水中望月”的朦胧感，不让人轻易看透自己，
这样人们就会对他充满期待。
在《三国演义》中，有一个让后人津津乐道的故事，就是“三顾茅
庐”〕相信大家在看的时候，对诸葛亮的庐山真面目充满期待吧
据说当时刘备听司马徽说：“卧龙，凤雏，得一可安天下”，紧接
着又有“徐元直走马荐诸葛”，再到后来崔州平、石广元之流的一番举
荐、烘托，让诸葛亮平添了一分神秘感，而刘备等人也对他产生了好
奇，于是就有了后面的刘备兄弟三人三顾茅庐
前两次的拜访都是无功而返，这也可以说是诸葛亮自己给自己蒙上
了一层神秘的面纱。也许正是因为诸葛亮懂得为自己制造神秘感，摆足
了架子，才会让刘备觉得“幸福的果实来之不易”，也才会对他格外地
珍惜和器重。
而当时与“卧龙”诸葛亮齐名的“凤雏”庞统，却有一番截然不
同的遭遇。他不懂得要给自己制造神秘感，一也没有像诸葛亮那般摆出高
姿态，而是自降身价地将自己“送货上门”，于是当他投靠孙权时，为
孙权所不喜。转投刘备时，一开始也并没有受到刘备的重用他的这一
番遭遇可以说是自找的，因为他不懂得制造神秘感抬高身价，反而“送
货上门”，自降了身价。
也许你会认为诸葛亮是故弄玄虚地耍心计，但你不能不承认，他的
这番“心计”让他抬高了自己的身价，并获得了刘备的格外器重，让
自己的仕途顺风顺水。
这点在恋爱中表现得尤为明显。比如下面这个女孩的经历。
在林梅看来，“古典好女孩”是不会轻易和男孩子交往的，除非她
真正爱这个人。在与男孩子交往的时候，言谈举止也必须随时随地保持
典雅、温柔的风范，一旦和男孩子建立了朵密的关系，她就必须至死不
渝地去爱这个男孩，并缔结终身姻缘。她认为，同时与两个以上的男孩
子保持密切关系是大逆不道的。
林梅为了实现这种与时代发展相悖的传统观念要求，经常在很短的
时间内便将自己的情感完全交付出去。为了男友，她可以做任何事情，
比如亲自下厨招待他；买一些时尚的礼品送给他；请他看场电影，品尝
呀价
。汾海漪，城伪侧江撇‘冲冲队厄派翔户嗜疹汉德』厦二lx工Z』l
咖啡；甚至连他的日常生活作息都帮他安排了。总之，她在男友面前是
招之即来，挥之即去
一些与林梅交往过的男孩，刚开始的时候都被她热烈的情感感动，
都想与她好好处下去可是他们发现，一次约会之后，正当他们准备对
她发起追求攻势时，林梅却已经表现出了迫不及待的阵势。可想而知，
此时男孩们的兴趣定然是很快消失得无影无踪，对她也觉得兴味索然
了，一个个都只想逃得远远的但是林梅对此却非常不理解，为什么她
付出了那玄多，却得不到回报呢？
其实，在任何男孩子面前，都不能表现得过于焦急，心理学中有一
种升值规律，即越是得不到的东西，越让人朝思暮想，尤其是异性之间
的恋情更是如此。当他邀请你外出游玩时，你不妨告诉他，你很想去，
不过可惜已经先有其他约会了。
这样做就增添了你的“神秘感”，刺激他对你的兴趣。要知道男孩
子天生喜欢竞争，竞争者愈多，他愈感兴趣盎然。因此，不要对男孩子
有求必应，要适时地拒绝他，以保持一份神秘感。
俗话说：“外来的和尚会念经”，难道外来的和尚就一定比本地的
和尚强吗？也未必．关键就在于这个“神秘感”。给自己制造一点神秘
感，犹抱琵琶半遮面，是抬高自我身价的一种重要技巧，也是走向成功
的一件重要法宝
第三篇人情心计学―一留人情，
做一个储蓄人情的高手
不管时代如何变迁，人情是永不贬值的投资产品。今天流到你那
里，明天流到我这里，在不息的流动中不断升值，但必须有定时储蓄的
好习惯，才能拥有它。
要善于投资“人情生意”
人是有情之灵物，每个人都逃脱不了一个“情”字。“人情生意”
也从未间断过，不管是在人际场还是生意场，感情投资都是必需的。善
于玩“心计”的人懂得利用“人情”来处理各种关系。即使遇到不顺
当的情况，也能够相互体谅，正所谓“生意不成情意在”。
被人称为“红顶商人”的胡雪岩，就是一个善于投资“人情生意”
的人。
胡雪岩本来只是杭州的小商人，但是他很善于经营，又很会做人，
通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，所以他常常给周围的人一些小
恩小惠。然而这样的小打小闹不能令他满意，他一直想成就一番大事
业。于是他就开始开动他的脑筋，他想：在中国，一贯都是重农抑商，
单靠纯粹的经商是不太可能出人头地的。像秦朝大商人吕不韦，就另辟
蹊径，从商改为从政，不也名利双收了吗？所以，胡雪岩最后决定，他
也走这条路子、
正好杭州有个小官员，一名叫王有龄，他一直都想往上爬，但苦于没
有钱作敲门砖。胡雪岩与他也有些来往，随着交往加深，两人发现他们
有共同的目的，只是殊途同归。于是王有龄就对胡雪岩说：“雪岩兄，
我并非无门路，只是手头无钱，空手总是套不了白狼。”胡雪岩听了就
说：“这个好办，我愿意倾家荡产来帮助你。”王有龄听了大喜，说：
“我富贵了，决不会忘记胡兄”
于是胡雪岩就变卖了所有家产，筹措了几千两银子，送给王有龄，
让王有龄上京求官。王有龄去了京城后，胡雪岩仍然重操旧业，别人都
嘲笑胡雪岩这次的银子是有去无回了但他对另lJ人的讥笑却丝毫没放在
心上。
就这样又过了几年，有一天，王有龄穿着巡抚的官服登门拜访了胡
雪岩，问胡雪岩有什么要求，于是胡雪岩对他说：“祝贺你福星高照，
我并没有什么要求。”而王有龄是个讲义气的人，他想报答当初赠转夕
恩，于是利用职务之便，命令军需官到胡雪岩的店中购物。胡雪岩的生
意自然是越来越好，也越做越大，他与王有龄的关系也比以前更密切
然而，好景不长〕后来，太平军占领了杭州，而王有龄也仁吊自杀
了（虽然骤然失去了王有龄的支持，但胡雪岩并没有苦闷多久，他开始
寻找新的支持者）不久，他看中了新任的浙江巡抚左宗棠。于是他拿出
了一部分银子，为左宗棠的湘军办粮晌和军火，一下子就赢．得了左宗棠
的好感和信任。
就这样，随着左宗棠权势越来越夫，胡雪岩的生意也越做越大，真
可谓吉星高照啊后来，他还被左宗棠举荐为二品官，成了大清朝唯一
的一位“红顶商人”。
你也想成为像胡雪岩那样善于投资人情生意的高手吗？那么做到以
下几点就能让你如愿以偿。
1．扩一充自己的客户档案。当你手中握有几张初识者的名片时，必
须迅速出击，把它扩充十倍、百倍。因为它将是你人际交往的生命线，
可以成为你随时可用的“储蓄”。要做到这点，就要突破清高爱而子、
不喜欢主动与人交往的心理障碍，当然，也不能急于将陌生人发展成自
己的客户，而是需要耐心“和面”。所谓“慢工出细活”，干什么都不
能操之过急，交朋友也是如此，只要有耐心，一定能取得别人的理解和
信任，让自己的“储蓄”越来越多。
2．要真诚待人：古语说得好：“以财交者，财尽而交绝；以色交
者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。”而细节上的真诚更能体现
你的内心。从某种意义上来说，客户至L并不是说给客户听的，而是说
给自己听的。只有你内心将其消化了，才能将其融到行动中去。要想做
到“润物细无声”，就要先理解对方，然后彼此才能真诚相待，你的人
情也才‘能做到点子上，让人真正感觉到你的善意。有时候，那些热情夸
张、殷勤过火的行为，反而显得不够真诚，让人无法接受。
3．要树立你的个人口碑和形象。通过自身品德和知识修养，慢慢
积累你的影响力，让大家都说这个人很不错，处理问题也极其到位。这
时，你的社会资源就会越来越多了，你的才能也将得到最大限度的
施展。
如今，随着和气生财、与人友善、共荣共利等观念的流行，新的人
际关系开始衍生，你应当树立对人际关系长期投资的观念。也许有的在
短期内看不到成效，但相信回报必定远远超过你的投入
即使竞争也要照顾对方的利益
众所周知，商场上的竞争充满了尔虞我咋、弱肉强食，如果说要在
这样激烈的竞争中照顾到对方的利益，大部分人都会认为这是不可能的
事情。然而，香港著名的企业家李嘉诚却告诉我们这点是可以做到的。
善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使是对竞争对手，他也是
如此。香港《文汇报》曾刊登李嘉诚的专访，当时主持人问了他一个
问题：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对
朋友甚至商业L的伙伴抱有十分的坦诚和磊落？"
李嘉诚回答：“简单地讲，人要去求生意就比较难，如果生意跑来
找你，就容易做。”他认为，一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节
俭的美德。你可以节省自己，但是对别人却要慷慨。他说：“顾信用，
够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一
个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有
一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
这其中，最典型的一个例子就是他和老竞争对手怡和的事情。当时
李嘉诚鼎助包玉刚购得了九龙仓，又击败置地购得中区的新地王，但是
却并没有因此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。每一次战役后，他们都会
握手言和，并联手发展地产项目。
追随了李嘉诚二十多年的洪小莲在谈到他的合作风格时，说：“要
照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。凡是与
李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满！"
李嘉诚绝佳的人缘在这险恶的商场中，就好像一个奇迹，而他之所
以能创造这个奇迹，在人际场和生意场上如鱼得水，也是得益于他的善
待他人，照顾竞争对手的利益。有人说，在李嘉诚的生意场卜，朋友多
如繁星，几乎每一个仅有一面之缘的人，都会成为他的朋友因此，李
嘉诚在生意场「，只有对手，没有敌人，这不能不说是个奇迹。
俗话说得好：·个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在家我们可以靠
父母，在外就要靠朋友r。尤其是在竞争激烈的商场，人缘和朋友更重
要。李熹诚的经验告诉我们，照顾竞争对手的利益，并不是吃亏，而是
共赢，在获得自己利益的同时，还为自己留下了一笔“人情储蓄”。
有人说，一个善于交际的人必定是一个善于合作的人在合作的基
础上竞争，在竞争的基础卜合作，这已经是人际交往的基本态势。如果
只讲竞争，而不顾对方的利益，那么竞争必定是不择手段的恶性竞争和
无序竞争，而人际关系的和谐也将无从谈起。
在如此残酷的竞争中，我们应当怎么做才能既送人情，又碍利
益呢？
首先，不要只想着如何让自己享受，而不让别人舒服，更不能以置
对方于死地为后快；其次，考虑问题的时候，也不能只为自己着想，而
不为他人考虑，或者是只顾眼前的利益，而不考虑长远的利益。
当遇到双方意见不统一时，可跳出自己固定的思维模式，谋求一个
折中的方案。比如，对利益有争议时，双方可以坐下来诚恳地协商，必
要时，双方都做出一定的妥协。这样就能互惠，还能让对方对你心存感
激，以后将更愿意与你合作，而你得到的利益也将更多。
事实上，照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提，也是自己获得
更大利益的前提。这种照顾对方利益的行为，是真挚的温情，不会给对
方造成心理负担，让对方觉得欠你一份情，以后一定会偿还。
只要我们在交际中，自己先退一步，给足对方面子，自己的底线土
留有一定的弹性，与对方利益共享，共谋发展，那么，就一定能取得最
佳效果．达到自己想要的目的。
不必“锦上添花”，但要“雪中送炭”
一必人在与人交往的时候，总是想从别人那里得到什么东西。事实
上，要想得到，必先给予。但给予也要讲究技巧，并不是所有的给予都
会有效果。但是，倘若你本来了无大功，只顺水推舟，却能两边讨好，
大得人情，不能不说这是为人处世的至高境界了。
古人云：滴水之恩当涌泉相报。为什么要报？因为没有这一滴水，
可能就没命了，这一滴水就是活命之水、宋江为什么得到那么多英雄好
汉的尊敬，因为他总是在另！］人最需要帮助的时候出现因此人们才称他
为“及时雨宋江”。及时非常关键，帮得早，不如帮得巧。
20世纪70年代初，香港的塑胶业出现了严重的危机。由于石油危
机波及香港，香港的塑胶原料全部依赖进口。而此时的进口商趁机垄
断，抬高物价，致使许多厂家停产，濒临倒闭，这个关键的时候，李嘉
诚出现在风口浪尖上。他倡议数百家塑胶厂入股组建了联合塑胶原料公
司，并由联合塑胶原料公司出面，与国外直接交易。
他们当时的需求量比进口商的还大。而他们所购进的原料，降低价
格，按实价分配给股东厂家。于是，进口商的垄断被打破了。之后，李
嘉诚还将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的价格卖给了一些濒
临倒闭的厂家。在这次危难之中，有几百家塑胶厂得到了李嘉诚的帮
助，他因而被称为香港塑胶业的“救世主”。从此以后，他在业内的威
望更大，而自己的生意也越来越顺利。
在人们饥寒交迫的时候，一碗饭胜过大富大贵时的一桌满汉全席。
因此，帮助别人，要做到恰到好处，关键是及时，雪中送炭要好过锦卜
添花。如果在别人不需要帮助的时候，你为了表示自己的友好，非要主
动帮忙，就不会有多好的效果，甚至会让另lJ人以为你这是故意要让别人
欠你人情，不是真心实意要帮忙。
所谓恰到好处，就是指应当在别人最需要帮助的时候给予他人帮
助，这才是雪中送炭。如果在别人不需要帮助的时候送L一份，那只是
锦L添花。因为大家都送的时候，你的作用就显现不出来，别人也无从
感受到你的诚意。但是在他最危难时送他，他就会感激你。在困难中得
到了别人的帮助，将会记得很久，感受也最为深刻。
因此，投资人情的时候也要注意恰到好处，在别人有困难的时候，
给别人以帮助，是最得人心的举动。、如果你能在别人最需要你帮助的时
候出现在他身边，那么，你就成为他的恩人了。当你有困难的时候，他
也会助你一臂之力。
帮助别人的时候，用点“心计”，找准时机，在别人最需要的时候
给予帮助，这样才能赢得别人回报。聪明人懂得急人之难，雪中送炭，
而不是锦上添花。
脾气永远大不过度量
“人情反复，世路崎岖。行去不远，需知退一步之法；行去得远，
务加让三分之功”这句话就是告诉我们，人世间的人情冷暖是变化无
常的，人生的道路也是崎岖不平的。因此，当你遇到不顺心的事情时，
必须明白退一步方为良策，脾气再大也解决不了问题。
“人非圣贤，孰能无过？”每个人都有犯错的时候，当你身边的人
出现错误时，或是损害到你的利益时，发再大的脾气也无济于事，只会
使你们关系恶化。真」〔有心计的人也是有度量的人，他懂得以宽容之心
对待犯错的人，让对方更加感激自己。
由于好友杨坤在自己的公司电脑土做了手脚，程志新损失了几十万
元，他心中一直愤愤不平，于是委托律师将杨坤送进了牢房，但是他还
是觉得不够（）出狱后，杨坤觉得对不起程志新，几次打申话向程志新道
歉。但程志新一听到杨坤的声音，立即就挂断了电话。．
程志新的妻子知道后，劝他应该宽宏大量，因为杨坤是个电脑专
家，对程志新的事业将很有帮助。程志新经过深思熟虑，觉得妻子说得
很有道理，但是每次童起电话来，他心中就想起那几十万元，想起他的
生意曾经差点因此而垮掉，于是又放下了电话。
就这样一个多月过去了，程志新总是处在矛盾中，他觉得应该原谅
杨坤，毕竟他是个电脑专家，能够给自己很大帮助。但是他又不甘心就
这么原凉一个曾经伤害过自己的人，思前想后，为了自己的事业，程志
新终于还是鼓起了勇气，给杨帅打了个电话
他告诉杨坤，可以到他的办公室见他杨坤欣喜异常，第二天就来
第篇人情心计学
留人洁
做个储挤人情的高于
到他的办公室。他们谈得很顺利，程志新决定再次聘请杨坤到公司工
作，他对杨坤说：“我相信你不会再辜负我。”杨坤闻言感动异常。
后来杨坤果然如程志新所说，对公司尽心尽责，给程志新很大帮
助，使公司的生意越来越红火，而他和程志新之间的友情也越来越
牢固。
若朋友没有满足自己的需求，或是做了什么对不起自己的事情，怀
恨在心只会让自己，心理和身体都受到伤害，甚至让自己失去一个得力助
手。换个角度想想，“退一步海阔天空”，还能为自己赢来一个忠心的
朋友，甚至为自己的事业赢来另一个新转机，何乐而不为呢？
汉朝有个叫刘宽的人，他为人仁慈宽厚。在南阳当太守的时候，手
下的小吏或是老百姓干了错事，他通常只是让差役用蒲鞭责打，以示羞
辱。有一次，他夫人让蟀女在他和下属集会办公的时候捧出肉汤，结果
脾女不小心将肉汤溅在了他的官服上。
新做的肉汤很烫，但是刘宽不仅没有发脾气，反而问蟀女：“肉汤
烫到你的手了吗？”本来唯恐受罚的婶女对他感激涕零，干起活来更卖
力，从此再也没出过差错。
刘宽的大度感化了别人，同时也赢得了人心
度量在职场中也很重要，尤其是领导对自己的下属，要拥有宽容的
心，才能让下属更忠心地为其工作、卖命。发脾气只能让人心存怨恨，
