关于这个假设，显然最好的策略是双方都抵赖，这样大家都只被判1年。但是由于两人处于隔离的状态，从心理学的角度来看，A、B二人都会怀疑对方会出卖自己以求自保。这两个人都会有这样一个盘算过程：假如他坦白，我抵赖，得坐10年监狱，坦白最多才8年；他要是抵赖，我就可以被释放，而他会坐10年牢。综合以上几种情况考虑，不管他坦白与否，对我而言都是坦白划算。由于两个人都会动这样的脑筋，结果，两个人都选择坦白；而审判的结果，都被判8年刑期——显然，这不是最佳的结果。
囚徒困境往往被用于说明“理性选择下的集体非理性结果。”但实际上，这只是一种“非合作不完全信息下的博弈”，因此这种情况有它的局限性。如果两个小偷是在一个重复或透明的博弈中，则他们彼此会建立互信，从而联合抵赖，以获取最佳的结果。
纳什均衡一个真实的例子就是上个世纪发生在美苏之间的军备竞赛。
冷战时期，美苏两个超级大国为了在军事上压倒对方，竞相增加军费开支研发大规模杀伤性武器，并且将竞争的领域延伸到太空。虽说他们都知道裁军的好处，并且也多次达成裁军的意向，但由于任何一方都不信任对方，各自暗地背叛裁军约定，结果双方都在武器上花费了巨额的资金，使百姓的生活因消耗巨大的军备竞赛而大幅下降，博弈演变成双亏的局面。
美苏军备竞赛演变的另一个结果，是形成了一种恐怖的“核平衡”，在彼此都能确保互相摧毁的情况下建立了“互信”，博弈达到了均衡，结果大家相安无事。假如这种两国彼此报复的能力是“不被观测”到的，或者不是“可置信的威胁”，那么，人类真要面临世界末日了。
在职场中，员工和团队之间的信任度要远比国家之间更高，这就使得避免纳什均衡成为可能。那么在管理上如何来避免呢？可行的方案很多，其中一种就是建立企业文化。通过企业文化的熏陶，达成团队在做出选择时，共同的选择是追求效益最大化，更快更好地完成团队目标，其结果就是企业目标的顺利实现。
如何避免，建立良性的企业文化和健全、科学的管理制度是关键。或许我们不自觉，其实一些经过实践而卓有成效的管理制度，其内在机制可能就是完美地回避了纳什均衡。
充分认识纳什均衡，发现和分析其在团队中隐形或显性表现，是每个管理者都应用心观察和研究的问题。
第4章 掌握人际关系的分寸（9）
利益均衡：周亚夫平七国之乱
有句话说得很凉：朋友是拿来利用的。虽然有些愤世嫉俗，仔细想来也有几分道理，几分现实。但实际上，真的执行这样的信条是十分危险的，因为它将朋友或者同事之间的情谊庸俗化了，将互相帮助看作互相利用，把好不容易建立的交情看作一次性买卖：利用一下就完了！
当然，这也许只是一句调侃、玩笑的话，帮助了人，对方真诚道谢，你却说：没什么，朋友就是拿来利用的嘛！这种坦诚心地与上面的情况又有不同。一方的感谢是真诚的，另一方认为是应该的，而且还说出这种玩笑话来。同样的一句话，从帮助了人的一方说出来让人感觉到的是真诚、实在和仗义。这份感情值得珍惜。
一天，林的公司派人到市主管部门开座谈会，需要派人参加，并做好会议记录。林的部门只有主管和另一个同事，本来安排的是林的同事去开会的，谁知，快到开会时间，却打来电话说，林的同事生病，要林代理一下。
林自己倒是有些感冒头疼，但不得已，林准备一下还是去开会了。好在开会地点距离林住的地方不远，而且有公交车直达，林就坐公交车到了会场。座谈会时间开得很长，林忍着头疼一边听一边做记录。会从下午三点一直开到六点，走出会场，林的眼前直冒金星。出门赶紧找到一家药店，买来感冒药吞下。
第二天上班，林向主管交会议记录，不经意间听到，她的同事不是生病，而是那天下午计划出去玩耍，因为自己不想去就咒自己生病了，逃过了此次会议。林一时恼羞成怒，真的想冲过去揍她一顿，枉他平时待她那么好，关键时刻却这样让自己受罪。
从此，二人关系不睦，终于有一天，这位同事辞职不干了。
虽然是生活中的一件小事，但是为了自己玩得快活，让同事去受罪，显然有失道义。而且，小事尚且如此，遇到事关晋级、加薪等经济利益的事情，更将如何呢？同事就是拿来利用的，存在这种念头，关系的破裂注定不远了。
汉景帝三年（公元前前154年），西汉王朝的七个分封国以吴王濞为主谋发动了一场叛乱，史称“七国之乱”。
为平叛乱，汉景帝遵先帝遗嘱，启用中尉周亚夫领兵。周亚夫在出兵前与景帝定下战略：不与吴楚联军争锋，暂以梁国拖住叛军，然后出奇兵断绝叛军粮道，令叛军不攻自破。当时，梁国是拥有四十余城的大国，北至泰山，西至高阳，地理上居于牵制东方诸国、屏蔽朝廷的关键位置，是抗击吴楚联军的前哨。而梁王由于怀着“兄终弟继”的皇帝梦拒绝了七国的拉拢，正在拼命抵抗。
第4章 掌握人际关系的分寸（10）
周亚夫率汉军主力屯于梁国以北的昌邑，面对睢阳之急按兵不动，而以轻兵南下，夺取泗水入淮之口（在今江苏洪泽境），截断了吴楚联军的粮道。由于梁王的死守，吴楚联军久攻睢阳不下，转攻昌邑。周亚夫坚守不出，吴楚联军又回头再攻睢阳，仍然不克。几经周折后，兵马疲惫的吴楚联军在下邑遭周亚夫重创，吴王濞率败兵数千逃走，退保长江以南的丹徒（今江苏镇江）。汉遣人策动吴军中的东越人反吴，吴王濞被杀。随之，楚王戊也兵败自杀。七王之乱平息。
在平叛之战中，睢阳城几度面临危急，梁王见周亚夫见死不救，只得直接向景帝求援。景帝诏令周亚夫发兵救梁，但周亚夫没有立即行动，直至叛军因断粮而退兵时，才率精兵出击。为此，梁王怀恨在心，屡屡在景帝面前说他坏话。后来周亚夫罢相，又在“兵器盗卖案”中获罪，最终死于狱中。
在平定七国之乱的叛乱中，梁王是成败的关键。假如梁王的睢阳城失守，七国长驱直入，朝廷必危。周亚夫大胆押宝，果然一举扭转战局；但也因见死不救，得罪了权贵，埋下了生死后患。虽然是站在国家利益的角度，有几个人能真正理解呢？
职场中，除了上下级关系，就是同事关系。上下级之间毕竟等级不同，较难成为朋友；而同事之间，长期共事，容易结成友情。友情是珍贵的，看在这份情谊的份上，同事可以给与帮助，但是不可暗中利用。想一想，为一点小小的私利，拿珍贵的友情做交易，不是太失算了吗？
博弈转变：吕夷简妙计罢监军
被动的管理与主动地承担责任，显然后者是管理的理想状态。如果员工主动去承担某项工作，积极主动地完成手头的工作，那么效果要比被要求、被强制去做好得多。
但是如何能实现这点呢？职场中不乏不推不转、打着还慢的“懒驴”，表面上，他们的工作按部就班，内心里就是缺乏紧迫感，更没有激情和动力。他们没有什么错，业绩也没有突出的地方，对付起来，还真让主管们觉得无可奈何。其实，也不是没有技巧，有人使出的下面这招就有效，似乎损点：
某老板埋怨写字楼里的员工们工作热情不高，要求人力资源部主管设法提高员工积极性。人事主管眉头一皱，计上心来，就在报上刊登了个整版的招聘广告，把除自己之外的所有员工的岗位都招了一遍。刊登广告的报纸“不经意中”流传到每个工作岗位，这一下震动不浅。员工们个个心里打鼓，如芒在背，一时间都感觉职位不保了。
很快，人事主管发现这招见效了，员工们纷纷主动要求加班，甚至有几个主动要求减薪。各部门经理也比以前更勤快地向老板汇报工作，不断提出新的工作计划。职场里重现忙忙碌碌的情景。
这种情况正是老板预期的，和人事主管在一起的时候，都不禁哑然失笑。
第4章 掌握人际关系的分寸（11）
作为公司管理者，常常会站在被管理者的对面。发号施令、安排部署都没什么，面对处罚、降职、裁员这些涉及员工利益的事情就不好办，处理不当会产生直接冲突。有道是，人管人容易产生人际关系矛盾，不如用制度管人；制度管人不如用策略让员工自己管自己。不过，这种高明的策略不能屡次使用，可以偶尔一用罢了。
北宋仁宗时候，西部边陲发生战事，大将刘平战败身亡。朝中舆论认为，是由于朝廷委派宦官做监军，致使主帅不能自主地发挥指挥作用，才导致的战事失利。于是，仁宗下诏，诛杀当事的监军黄德和。
进而，有人上奏请求把各军元帅的监军全部罢免。仁宗为此征求吕夷简的意见。吕夷简不想自己被推到宦官的直接对立面，就采取了迂回的策略，建议说：“不必罢免，只要选择为人谨慎忠厚的宦官担任监军就可以了。”仁宗委派吕夷简选择合适的人选，吕夷简却推辞说：“我是一名待罪宰相，不应当和宦官交往，怎么知道他们是否贤良呢？皇上可以下诏都知、押班（这些都是宦官的职称），只要是他们所荐举的监军，如有不胜任其职务的，与监军共同治罪就是了。”仁宗采纳了吕夷简的意见。
第二天，都知、押班在仁宗面前叩头启奏，主动请求罢免在军中监军的宦官。
杀一个监军，虽然有杀鸡骇猴的用处，但其他监军依然还在，不能从根本上解决问题。直接下令全部撤回他们，以后军中再有败仗、损失，宦官们就会为不该撤掉他们找口实。吕夷简一招简单的博弈主体转换术，巧妙地避免了自己直接与宦官为敌，让他们自己掂量轻重，主动请求撤回。
类似的招数其实很多。经济危机下，很多企业负责人有意出台一些临时的规章制度，诸如减薪、减福利、减少报销项目等，让员工感到前途无望，于是主动请辞，目的也是为了避免直接与员工发生矛盾。
均衡破绽：关羽大败走麦城
决策是一个系统工程，需要实现多个目标，达到多个指标，但所有目标不可能同时实现。目标的实现是一个动态的过程，这个时间完成这项，那个时间完成那项，总体目标最终在一个大的时间框架内完成。在此过程中，由于一时过于关注一个目标而失去均衡原则造成悲剧的案例可谓比比皆是。
寻找身边的案例，会看到这种情况：有人为自己确立了三年赚50万的目标，可是当赚到第一个10万的时候，身体的健康状况忽然发出警告。但他想：“等我有钱了，什么病医不了呢？”仍然不顾身体状况继续辛苦工作，结果不久身体就垮了。一个目标失衡，导致整个目标体系瘫痪。
一个养殖企业老板与其参股的董事之间因企业的发展战略问题发生矛盾。矛盾的焦点在于：老板希望一下子把企业做成跨越行业的产业集团，但是董事们不愿意冒险，认为企业在资金、人才、技术、电力等各个方面还跟不上，所以极力反对。
第4章 掌握人际关系的分寸（12）
老板认为，资金可以通过贷款、融资、自筹等方法解决。只要有了资金，就可以把其他相关的企业尽快办起来，让企业早日产生效益。至于其他一些问题，相信都可以在发展中得到解决。但是董事们认为，现在还不具备办更大企业的条件，首先，融到的资金如果全部投入到新企业中，那么以后遇到急需大量资金但又无法筹措到钱的情况，企业的生存就会遭到重大打击；其次，人才、环境、技术等都是难以逾越的障碍，所以不能盲目发展。
老板最终认识到扩张战略中有诸多不平衡因素，暂时搁置了计划。
这不是一个个案。很多人士在第一次创业中一帆风顺，但是在实现第二次跨越时却倒下来。问题就在于，他们缺少整体发展、平衡发展、系统发展的思路。在单打独斗的情况下，由于只涉及一个行业、一个领域，只处理一种关系，依靠精打细算可以获得成功。然而，要发展成大的企业集团，思路会有很大不同，需要站在更高的角度上把握全局，考虑每一个要素、每一种关系。如果只看到几个好的条件而对其他问题的重要性认识不清，就可能在发展中遭遇大的挫折。
东汉建安二十四年（219年），刘备在汉中大败曹军，曹操退出汉中，刘备自立汉中王。六月，刘备又派孟达、刘封攻占汉中郡东部的房陵、上庸等地，进一步扩展势力。
七月，孙权欲攻合肥，魏军调兵布防。此时，镇守荆州的关羽认为机不可失，留南郡太守糜芳守江陵，将军傅士仁守公安，自率主力北伐，进攻荆襄。
八月，连降大雨，汉水暴涨。关羽借助天时地势，水淹七军，于禁欲退无路，被迫投降。庞德战死。关羽乘胜围攻樊城，曹仁死守，关羽猛攻不克。
期间，魏荆州刺史胡修、南乡太守傅方降于关羽，陆浑人孙狼等也杀官起兵，响应关羽。关羽一时“威震华夏”，令曹操深感威胁，一度准备迁都，被司马懿谏止。司马懿献离间计破坏孙、刘联盟，曹操采纳，派使者去见孙权。同时指令徐晃率军援救曹仁。
孙权得到曹操的信后，正中下怀，谋攻关羽。关羽自知孙刘联盟不固，看到东吴大将吕蒙屯兵陆口，再三嘱咐麋芳和傅士仁小心提防东吴，并将大部分军队留在南郡，还沿江设防，二三十里设一岗哨。吕蒙探知关羽防守严密，佯称病重，回建业养病，而荐陆逊代替自己。陆逊到任后，派使者给关羽送去了礼物和一封信，恭维关羽水淹七军之战，勉励关羽取得更大胜利。关羽高傲自负，认为陆逊是无名晚辈，于是放松警惕，把荆州大部分军队陆续调到樊城前线。
关羽在襄樊的兵马越来越多，加上新收于禁降军上万，粮食匮乏。为解燃眉之急，擅自抢占东吴贮藏在湘关的粮食。孙权得知，认为时机成熟，便命吕蒙为大都督，发兵突袭关羽后方。
十一月，吕蒙率军隐蔽潜行，袭取江陵，并诱降蜀将傅士仁、糜芳，一举夺回荆州。此时的关羽，对吕蒙的偷袭行动还一无所觉。
第4章 掌握人际关系的分寸（13）
樊城前线，由于曹操的援军源源赶到，关羽连吃败仗，撤军而回。孙权先到江陵，派陆逊攻占夷陵、秭归，切断关羽入川退路。回军途中，关羽众叛亲离，陷入绝境，最后败走麦城，被吴将潘璋部司马马忠擒获，与其子关兴一起被杀。
三国战史中，关羽北伐失荆州，败走麦城，是一个令史家百思不解的疑案。按诸葛亮“隆中对”的策略，出兵伐魏的时机远没成熟，关羽自己认定了一个战机，就孤军北伐，显然是冒险行为；身为军师的诸葛亮不加阻止，有失职嫌疑；身为最高统帅的刘备，任弟妄为，居心难测；孙刘结盟关系不稳固的情况下冒然北伐，就很自然地中了司马懿的离间之计，导致腹背受敌的局面；关羽高傲自负，人际关系恶劣，最终导致众叛亲离；刘备坐视关羽危急，见死不救更是千古悬案。总之，关羽在如此复杂的战争条件下，未能权衡各方面因素，一意孤行，战败身死是必然结局。
战争环境诚然复杂多变，企业商战同样面临众多变数。越是遇到复杂的情况，当要确立一个方向，实现一个目标时，就越要学会从方方面面的要素和各方面的关系入手，分析哪些是应该重点突破的，以此确定当前工作的核心和重点。执着一念，必痛失全局。
博弈透明：晏子二桃杀三士
在企业管理的激励机制中，奖金、荣誉、晋升的机会都被视为珍贵的东西，是大家都想得到的。但无论哪一个方面，都是一种稀缺的资源，不可能让每一个员工都得到，这就必然产生矛盾。
但这个矛盾本身并不是恶性的。本来，激励机制包含的公平原不是“无条件”的，不像小学生，来个班长轮流当，企业里面不能玩这种公平游戏。那么，如何让这个矛盾只作为一种动力机制运行，而不产生恶性的东西呢？
一个企业老板把发红包作为一种激励机制：年终时（或春节节前）由企业给每个员工发红包，但要求每个人的红包各自保密，不让彼此知道红包里有多少钱。
老板订立这个激励机制的目的是让员工感谢企业的奖励，作为回报好更加努力地为企业工作。但发生的结果却事与愿违：每个人都觉得自己的贡献大而红包小，对老板产生不满，或者不好好干活，或者离去。
这种激励机制的明显缺陷是缺乏透明度，也许领导者自己感觉很公平，给每个人的红包都考虑了其对企业的贡献大小，而实际上并非如此。在这种“暗箱”操作下，领导人员的公平心是无法体现、不能被证明的，因此也就无法得到员工的信任，其结果就是拿到红包的人非但不感谢企业，反而对企业产生不满，并互相猜忌，最终导致员工与企业关系的破裂。
一种激励机制要想起到激励作用，就要体现出公开性与公平性。所谓公开性就是每个人都知道什么贡献会得到什么报酬；所谓公平性就是每个人都相信同样贡献的会得到同样的报酬，不会以领导的好恶为转移。如果违背了这两个原则，激励机制的内在矛盾就会产生“二桃杀三士”似的恶果。
第4章 掌握人际关系的分寸（14）
公孙接、田开疆、古冶子是齐国的三个勇士，以勇力闻名。三个人都以勇力自负，并且桀骜不驯。
一天，晏子从他们身边经过，小步快走以示敬意，但这三个人却一动不动，非常失礼。晏子非常生气，并且担心他们过分的自负会给齐国带来灾难。于是就去见景公，陈述自己的担忧。说：“君王所蓄养的勇士，对上没有君臣之礼，对下不讲长幼之伦，对内不能禁止暴乱，对外不能威慑敌人，这是祸国殃民之人啊，不如赶快除掉他们。”景公说：“这三个人威猛无比，与他们硬拼，恐怕敌不过；暗中刺杀，又恐怕会失手。”晏子说：“我有一计。请大王派人赏赐他们两个桃子，对他们说，让他们按功劳大小分吃这两个桃子。”景公就照晏子的话做了。
公孙接说：“晏子真是聪明人啊。人多桃少，也只能按功劳大小分吃桃子了。我公孙接第一次打败了野猪，第二次又打败了母老虎。我有这样功劳，应该可以吃桃子，而不用和别人共吃一个。”于是拿起一个桃子站起来了。
田开疆说：“我在战场上接连两次击退敌军，我有这样的功劳，也可以自己单吃一个桃子。”于是，他也拿起一个桃子站起来了。
古冶子说：“我曾经跟随国君横渡黄河，大鳖咬住拉车的马，拖到了河中间，我潜到水里，顶住逆流潜行百步，又顺着水流潜行九里，才抓住大鳖，斩掉他的头颅。我左手握着马尾，右手提着鳖的头，像仙鹤一样跃出水面。渡口上的人以为我是河神呢！我有这样的功劳，才真正应该自己单独吃一个桃子。你们两个还不快把桃子拿出来！”
公孙接、田开疆听了非常惭愧，说：“我们的勇敢赶不上您，功劳也不及您，拿桃子却不谦让，真是羞愧啊！”交出桃子，刎颈自杀。古冶子见此情形，说：“虽然我认为自己有资格独自吃一个桃子，但是用话语羞辱别人，吹捧自己，这是不义；悔恨自己的言行，若不敢去死，就是无勇。”放下桃子，也刎颈自杀了。
晏子“二桃杀三士”，历来被认为是一种政治权谋，以制造矛盾，产生争斗。晏子是智者，利用三勇士重义轻身的弱点，达到了剪除祸害的目的。
激励机制广泛应用于职场中。通过以高薪、奖励、晋升为诱惑激励员工不断努力，实现目标。但是设置的激励机制要尽量做到公平、公开、公正，才会产生积极向上、良性竞争的效果，否则会产生人际关系的矛盾。
聪明糊涂：郑板桥的座右铭
扬州八怪之一的郑板桥有句名言：“难得糊涂”。很多人家里都挂着写着这句话的条屏，作为自己的人生信条之一。生活里面，处理家庭生活，尤其是处理夫妻关系，作为男子大丈夫日常生活中“糊涂”一点，能成就长效的婚姻，事事认真，必然和妻子发生矛盾。
第4章 掌握人际关系的分寸（15）
管理工作中，也有两句格言：“大事要争，小事要让”；“大事讲原则，小事讲风格”。所谓大事就是指关系全局和整体利益的问题，对大事不能不说话，不能不明白。对小事，如果无碍大局，可以多一分宽容、大度，装一个糊涂。此时的糊涂，是一种道德修养良好的表现，与那种没有原则、一味的老好人的态度是不同的。
王经理是一家商贸公司的经理。关于“难得糊涂”在管理中的应用，颇有心得。他说，他从来不批评公司里业绩差的员工，相反，他选择业绩最好的员工来表扬：“某某，这个月工作完成得很突出啊！不过，我对你哪儿都满意，就是一点，别太拼命了，早点回家陪陪老婆孩子。”
王经理认为，具体问题老板根本没必要去指出，身边有好的榜样，你只要顺势点一下，大家就都明白该向谁学习，也知道该怎么干了。相反，如果忍不住性子，严肃地批评、指责那些业绩较差的业务员，不仅给他们带来反面的压力，也让业绩好的员工觉得岌岌可危。
有些老板嘴里念着“难得糊涂”，墙上挂着“难得糊涂”，心却比针还要细。计较业务员出差有没有住超过150元的宾馆，计较业务员借公款下了顿馆子……
一个公司，可以看做是老板、经理和员工的三人组。三人各司其职，经理是枝，员工是叶，老板的任务是让员工信服，并乐意跟着你做事情。
显然，王经理的“糊涂之道”就是做自己的事情，不管额外的细枝末叶。不同的人，职位不同，做不同的事情，“难得糊涂”有不同的应用。不止一人为这四个字著书立说，原因就是“糊涂之道”，里面的确有很多管理和人际关系的智慧。
说起郑板桥的“难得糊涂”，还有一段传奇故事。郑板桥在山东任上，有一次游莱州的云峰山，本想观赏其山中郑文公碑，因天色已晚，便投宿在山中一家主人的茅屋。主人是一儒雅老翁，自称“糊涂老人”。家中陈列一方桌子大小的砚台，石质细腻、镂刻精良。郑板桥大开眼界，赞叹不已。
次日清晨，老人请郑板桥题字，以刻于砚背。郑板桥即兴题写了“难得糊涂”四个字，后面盖上“康熙秀才、雍正举人、乾隆进士”方印。
因为砚台大，尚有余地，郑板桥就请老人也写一段跋语。老人提笔写道：“得美石难，得顽石尤难，由美石转入顽石更难。美于中，顽于外，藏野人之庐，不入富贵门也。”然后盖上“院试第一、乡试第二、殿试第三”的方印。
郑板桥一见大惊，方知老人是一位隐居于此的高官。由于感慨于“糊涂老人”的命名，板桥又提笔补写道：“聪明难，糊涂难，由聪明而转入糊涂更难。放一著，退一步，当下心安，非图后来福报也。”
两人如遇知音，相见恨晚，结为挚友。
第4章 掌握人际关系的分寸（16）
其实，无论这个故事是真是假，都不掩盖这“难得糊涂”四字蕴含的丰富哲理。糊涂是一种管理，抓大放小；糊涂是一种假象，以迷惑对手；糊涂是一团迷雾，隐藏自己；糊涂是一团和气，创造和谐；糊涂是中国人的中庸之道。
任人唯亲：李鸿章用人怀偏私
作为管理者，对人才的使用至关重要。从某种程度上说，领导之术，就是用人之术。对于人才的任用，自古以来有两条截然不同的标准：“用人唯贤”和“用人唯亲”。“用人唯贤”听起来是正道，“任人唯亲”则多受到非议。但是，从现在企业管理制度的观点看，二者都有局限性。
且不说“用人唯亲”，如果以“贤”作为人才的评价标准，那么“贤”的标准又是什么？一个人贤与不贤谁说了算？传统的人才鉴定虽然也力求客观，但常常是凭感觉、凭印象、凭经验，甚至凭“相术”，归根结底，就是“凭运气”，运气好，抓住一个；运气差，自认倒霉。显然，这种方法是靠不住的。
阿里巴巴收购雅虎（中国）后，马云任用谢文担任CEO。谢文，1981年毕业于中国人民大学，随后赴美留学，从事投资咨询工作；1996年回国，出任中公网的CEO，成功地收购了联众游戏；2003年担任和讯网CEO。
但是，谢文曾经辉煌的经历没有让他成为阿里巴巴的卓越领导人，相反，就职短短一个多月，就闪电般地下课了。而有消息说，当马云宣布谢文离职时，台下鼓掌相庆。
谢文的下课宣告了马云用人上的失败。那么，他的失误到底在哪里？显然，马云在用人上过分地看重了人才的技术能力。从简历来看，谢文所表现出的能力确实很高，这一点毋庸置疑，但这不是衡量一个管理者是否称职的全部依据。从他下课时员工的表现来看，他的人际关系显然存在问题。或许就是过度的自信和颐指气使，使他在阿里巴巴的工作没有有效地展开。
谢文被圈内人士一致公认为是“个性比较强”的人，他先后从中公网与和讯网辞职，人际关系紧张都是重要的原因。具有这种个性的人，当他空降到一个公司领导一支智慧型团队时，按自己的个性开展工作，必然困难重重。
在这个案例中，马云并没有“用人唯亲”，而是“用人唯贤”结果还是失败。可见，用才之道，不在二者之中，而在二者之外；不唯举贤任能，还要德才并重；不唯知其所长，还要避其所短。“用人唯亲”、“用人唯亲”不如“用人唯能”，最合适的，就是最好的。
光绪初年，李鸿章奉命创建北洋水师，从国外购置了多艘战舰，日日操习。北洋海军提督丁汝昌由于未受过正轨的海军训练，一时无法让舰队形成实际的战斗力。
面对海军人才匮乏的现状，李鸿章不得不借才异域，聘请时为英国海军军官的琅威理为北洋水师总教习，逐渐将北洋水师训练成为一支威震四方的“虎狼之师”。醇亲王奕环阅军时看到水师训练卓有成效，授予琅威理“提督”荣誉名衔。为了发号施令的需要，琅威理就常常以“副提督”自居。但却有人说琅威理是“飞扬跋扈，一心揽权”。
第4章 掌握人际关系的分寸（17）
1890年初，水师提督丁汝昌赴法国办事。时为总兵的刘步蟾提出从旗舰“定远”号上降下提督旗，升上自己的总兵旗。琅威理觉得这样做法不妥，与刘步蟾发生激烈争吵。事情传到李鸿章那里，李鸿章考虑到琅威理毕竟是外国人，担心他拥兵自重；而刘步蟾是本国将领，且为自己的亲信，就在信中回复“以刘为是”，等于直接应允了刘步蟾的请求。
李鸿章的意见挫伤了琅威理的自尊心。当年8月，舰队返回威海卫后，琅威理辞职离去。此后，北洋海军军纪日渐松弛。许多官兵在靠岸后起屋纳妾、赌博、嫖妓，再也无心治军，以致战舰上铁锈堆积，许多武器都无法使用。
1894年，甲午战争爆发。清政府这时又想到了琅威理，数次发函邀请琅威理回华帮助北洋水师抵御日军，被琅威理断然拒绝。最终，北洋舰队全军覆没。
从此案例可以看出李鸿章在用人上的开明与守旧。开明的是聘请外援，引入先进的治军方法；守旧的是对外援的不信和对亲信的偏信。在电视剧《走向共和》中有一集李鸿章讲出了他的用人观点，他说：“人家都说我李鸿章重用亲信，我倒要问问，我不用亲信用谁，难道要我用一个我连认都不认识的人？对一个我不了解的人，我怎么知道他能不能担当重任？我怎么对得起皇上的重托和江山社稷？”话说得慷慨激昂，可实际上完全暴露了自己的用人偏见。
在中国人的观念中，亲近的人总是容易获得信赖的。创业之初，骨干分子往往都是老板亲近的人。“亲信”中不是没有能人，但“亲信”不可能都是能人，能人也不可能都是“亲信”。人才的选拔和任用应该建立在一个客观、标准、可行的评价体系上，听其言，观其行，不能有任何偏见，否则受损失的只能是自己。
任人唯新：李鸿章用新人办洋务
人才有两种：“新”人和“旧”人。新人的新不在于年轻力壮，而在于思想观念、技术手段。例如一个留学归来的人，必然会带来异域别样的思想观念、管理理念、技术手段。倘若行之有效，必然形成一种风气涣然的生产力。
作为企业领导者，如果能够不拘一格，任用新人开辟新的局面，开发新的产品，形成新的竞争力，必然会给企业的发展带来光明的前景。
中国空调业的巨头科龙从2000年开始引进高级人才。开始阶段主要通过猎头公司推荐、高级人才自荐等形式招聘。
这一阶段，科龙进的一些所谓“高级人才”，从实际任用的结果看，没有实现预期效果。原因是，企业还没弄清自己真正缺少什么样的人才，只是感觉某个部门运作得不好，而公司内部又没有满意的人选，正好有一个所谓的“高级人才”，看起来包装（学历、从业背景）得很好，感觉他可能会给企业创造价值，于是就引进了。结果这样的人进来后，给科龙带来了很大损失，留下一堆烂摊子。
第4章 掌握人际关系的分寸（18）
总结教训之后，科龙从2002年初开始转变高级人才引进策略，一般不再通过猎头公司找人，因为猎头公司的包装让人辨不清真伪；复合型高级管理人才一般不对外引进，而是从内部提拔；更多引进的是高级专业型人才，这些人才进来后一般先从副职开始锻炼。专业型高级人才的引进，使科龙的人才引用的成功率达到60%-80%。
总结人才引进的经验，科龙提出了值得注意的几点：首先高级人才的引进与企业本身的素质密切相关。如果企业本身素质很高，就可以识别什么叫“高级人才”，并且明确地知道自己需要什么样的人才。盲目崇拜和依赖高级人才，成功的可能性很低。其次，知道对方的优势究竟在哪里；再次，看其个人思想是否与企业文化相融合；最后，看其在职业道德上是否有缺陷。其中，最重要的是前两点。
企业发展的瓶颈之一是人力资源的匮乏。通过人才引进解决企业发展过程中的技术和管理问题，是一条有效的途径，但也存在诸多风险。这些空投过来的人才，由于没有经历过企业的成长过程，与企业之间存在陌生、隔阂。一旦人才不能融入企业，不但起不到效果，反而可能给企业带来巨大损失。因此，人才引进，不可不慎。
清末洋务运动的领军人物李鸿章，在从无到有创办国家近代企业的过程中，启用了大量的新型人才。其在选拔任用人才方面所做的实践有失败的地方，也有很多可圈可点之处。
首先他在选才标准上中西兼顾，这是必然，也是必需的。懂得西方的语言、技术、经验，才能算是“新”的人才；懂得中国的国情、办事方法，才能把洋务顺利推行下去。
按照这样的标准，李鸿章发现、选拔了大批兼通中西的优秀人才，例如留学归国的马建忠、罗丰禄、伍廷芳等。马建忠是晚清著名语言学家，他曾赴法国留学，专攻法律、政治、外交，1870年被李鸿章招入幕府，帮办洋务，曾至印度、朝鲜等地办理外交事务，长期担任轮船招商局会办。罗丰禄早年留学英国，后来出任中国驻英公使，长期担任李鸿章的机要秘书、海军军务秘书、翻译。伍廷芳是清末民初杰出的外交家，曾两度出任驻美公使，早年在英国伦敦学院攻读法学，获得大律师资格，1882年被李鸿章延入幕府，担任李鸿章的法律顾问和外事代表。除上述三人之外，李鸿章招揽的人才还有冯桂芬、薛福成、郑观应、严复、盛宣怀、唐廷枢。对于唐廷枢李鸿章曾说过一句话：“中国可以没有李鸿章,不能没有唐廷枢”，可见其在洋务运动中的重要性。
另外，他在用人方式上唯才是举，注重实效。李鸿章用人不太注重道德文章，而是注重人才的办事能力和专业技能，讲求实效。正如当代史学名家王尔敏所说，“其所注重的幕才，多为通达治体，了解洋务的任务，和廉正精明的循吏，着重于经世致用，凡有谋略而干练，必受到赏识擢拔。文章道德，尚在其次”。不拘一格的用人方式使李鸿章周围聚集了大批卓越之才，如黄芳、应宝时、涂宗瀛、郭嵩焘、刘郇膏、郭伯荫等。这些人出身复杂，既有科举正途出身，也有非正途出身；既有传统士大夫，也有新式知识分子。对这些人，只要有优点，有一技之长，李鸿章都量才使用。
第4章 掌握人际关系的分寸（19）
洋务是李鸿章一生功业中的亮点。洋务运动的兴起有其时代背景，也与李鸿章善于用人办事是分不开的。其中西结合、唯才是举的用人方针保障了洋务运动的顺利展开，其人才观点应有可取之处。
用人之道，关乎国家的兴衰存亡，关系企业的发展大计，不可不深思慎为。新型人才、高科技人才不同于一般人才，因此在用人观念上，除了必须掌握基本的原则，更强调领导者要有开明、解放的思想，打破框框，不拘一格。
多多沟通：李鸿章的办事之道
职场中，员工和领导之间应该建立良好的沟通渠道。这样，上情下达，下情上达，就有利于工作的协调进行，减少摩擦，融洽人际关系。沟通产生互信，在不断的交流和磋商中，容易达成共识。
但是在工作中，同事之间，尤其是上下级之间、不同部门之间沟通并不是一件容易的事情。由于日常工作忙忙碌碌，工作频率很快，人们不再愿意接收太多不需要的信息。因为太忙，就连说话都变得简短，经常表达不清，造成听者没有听清，或没有听懂。这些沟通上的障碍，势必引起彼此的陌生感，对于工作的配合显然是不利的。
语言是沟通的首要工具。语言的沟通障碍中，方言的障碍可能是第一位的，如果话都听不懂，还谈什么沟通呢？
从事汽车销售的杨先生就遇到了方言的“壁垒”，他是山东人，来武汉有五年的时间了。初到武汉的时候对这里印象并不是很好，因为他听不懂武汉话，而公司的同事因为只有他一个人是外地人，所以互相之间都用武汉话交流，这让杨先生有一种被孤立、被遗忘的感觉，最终他离职了。
“我觉得无法融入团体中，每次看到他们说说笑笑，就感觉自己是另一个世界的人。”这是被孤立者的典型感受。中国是个方言大国，每种方言都有特殊的发音、用语，听一个陌生的方言，就像听天书一样让人茫然，哪里还谈得上沟通呢？
语言是沟通的第一工具，如果在语言一关就产生了障碍，后面就什么都别提了。“前程无忧”网站针对职场沟通用语进行的相关调查显示，有50%的职场白领支持公司禁止员工上班说方言，其中28%的人士认为“说方言太土，不专业，不规范”，22%的员工认为“说方言无异于搞帮派”。解决沟通的障碍，是理顺工作关系的首要问题，是应该引起充分重视的。
李鸿章这个人一生平步青云，“工作顺利”，这与他畅通的人际关系渠道是分不开的。为了办事顺利，他巴结重要人物不遗余力，拼命地写信与同僚沟通。他与张之洞虽然关系不睦，但从不怕拍电报浪费银子，经常和张之洞进行沟通，共同完成“东南协保”的事务。他和翁同 明争暗斗，但却一口一个翁师父，让子女暗地里和翁家走动。和臭味相投的同僚，他更是“知无不言，言无不尽”，对他们掏心窝子说话。这都是他改善人缘，减少办事摩擦的有效手段。
第4章 掌握人际关系的分寸（20）
在对上方面，他和恭亲王及文祥是晚清时代最好的伙伴关系。虽然很多情况下，他和上司是“话不投机三句多”，但他这个人能屈能伸，性子特别好。他的名言是“受尽天下百官气，养就胸中一段春”。
李鸿章是一个经常丧失原则的人，这也与他委曲求全的人际关系学有关。有论者说他“事事曲承太后与军机王公大臣，不惜损海军以媚上”。他骨子里看不起糊涂的醇亲王，但因为醇亲王是光绪皇帝的父亲，李鸿章就竭力上书，请他主持海防。由于关系理得顺，他李鸿章实际上还是海军司令。
在人际关系上，李鸿章能屈能伸，善于沟通，有其可取之处；但是他无论大事、小事，经常丧失国家民族利益的大原则，就难免背负“卖国贼”的骂名，比起他的同僚左宗棠坚持国家原则，誓死收复新疆的壮举，李鸿章可谓“臭名昭著”。
沟通的目的在于同享信息，协调关系，搞好工作，不等于溜须拍马拉关系；如果沟通丧失了工作原则问题，成为个人趋炎附势、晋级升迁的工具了，会为大众所不耻。
与僚无争：房玄龄的说话尺度
同事之间和谐相处、互相配合，对搞好工作是有力的促进剂。工作事务有轻有重，责任有大有小，如果有人拈轻怕重，推脱责任，就会产生不睦；为了个人或部门利益产生恶性竞争更是需要避免的问题。
在各行各业中，同事们各自处在不同的团队，团队之间由于工作的关系需要彼此的积极配合。为了共同实现一个目标或解决某个问题，大家有很多机会聚在一起，藉由工作关系形成彼此的人际关系。现代企业管理中新型的人际关系不同于旧时官场中互相倾轧的利害关系，而是强调同事之间互相尊重、配合。即便是建立了某种竞争机制，竞争也是透明和良性的。
某公司的客户部由三个小部门组成，每个小部门既共享利益，又彼此竞争。每当公司争取到一个客户时，老板会根据各部门的特长，先指定其中一个部门作为主创，其余两个部门提供辅助参考。
小美是A部门中的新聘员工，业务素质非常灵敏，在做市场调研方面很有发言权。但因为刚进公司不久，还不了解几个部门之间的合作方式，因而发生了这样一件事：
客户二部争取到一知名洗发用品的客户，按惯例，他们部门首先拿出方案，然后，大家再提建议。当小美看到他们的市调查问卷报告后，凭她对市场的了解，马上发现出了问题。但小美只是悄悄地把发现告诉本部经理，还得意地说：等二部在客户面前出糗后，才把问题和解决的方法说出来，让老板看到她及本部门的实力。小美的做法有出风头的意味，但是经理知道，这种做法不妥，就找机会把这些年来三个部门是如何互相扶持、互相帮助、一路走来的经历告诉了小美。小美听完后，心里已经明白。第二天的讨论会上，小美当场把问题和解决办法和盘托出，二部根据她的建议修改了报告，最终顺利地赢得客户的认可。
这个案例展现了一种非常和谐的部门关系。虽然部门的设置就是为了竞争，但这种竞争是公开的；而且老板显然也深知合作的重要性，而且在长期的相处中部门之间也的确建立了良好的合作关系，彼此不是拆台，而是互相辅助，共同达成目标。这种良好的工作关系相信是大多数人都向往的。
第4章 掌握人际关系的分寸（21）
唐贞观十二年，太宗在翠微宫中任命司农卿李纬为户部尚书，宰相房玄龄当时在京城留守。遇到有从京城来的人，太宗就问：“房玄龄听到我任命李纬为户部尚书的消息后，有什么反应？”来人回答说：“玄龄只说‘李纬大好髭须’，没有说其他的。”太宗心中明白，重新改任李纬为洛州刺史。
在李纬任职这件事上，房玄龄只说了“李纬一把好胡子”这样的话，听起来跟唐太宗改任李纬为洛州刺史没有关系，为什么却改变了唐太宗的初衷呢？实际上，这是房玄龄高明的说话技巧，也与他历来坚持的“骄奢生于富贵，祸乱生于所忽”的谨慎处世思想分不开。
唐太宗是一个少有的从谏如流的皇帝，在任命李纬这件事上也没有独断专行，而是留心听取朝野大臣的意见和反应。对此，房玄龄非常清楚。但是按他的观点，李纬的德才不足以担当户部尚书的重任。但是如果他直接发表“李纬的能力与资质都不足以担当户部尚书重任”的言论，显然违逆了唐太宗用人的威信，同时也会引起李纬不满，伤了同僚的感情，效果可能适得其反。于是房玄龄就不说太宗用人不当，也不说李纬能力不足，只说“李纬一把好胡子”这样一句无关痛痒的话，但背后的意思能让人想明白，就是李纬虽然有某方面的长处，但是做户部尚书还不合适。唐太宗心知肚明，果然改变了初衷。
房玄龄一生为人谦虚谨慎，对上不邀功，对同僚不求全责备，不以己之长量人之短。所以，他一生仕途虽然有小的挫折，但为相32年，终老都为唐太宗所倚重，是一位难得的贤臣。
要想在职场上获得成功，离不开良好的人际关系作为媒介。升迁的机会既在工作能力之中，也在人际关系之中。对职场一族来说，同事关系的好坏与否，几乎可以决定一个人的前程、命运。但身在职场，只要有良好的道德修养，与同事搞好关系也不是一件难事。
莫揭人短：朱元璋怒杀儿时伴
每个人都有各自的长处和短处，每个人也都竭力表现自己的长处，避免自己的短处，为的就是让别人感觉自己是一个对家人、同事、社会有用的人，这是人类内心深处实现自己价值的愿望的体现。这种努力本来是好的，可偏偏有人不看人长，专揭人短，这就无异于否定一个人的存在价值，怎么可能不让人发怒？
在工作中避免触犯别人的短处是人际关系的重要守则之一，但这不等于就要做老好人，对对方的错误和工作的失误视而不见，听而不闻，只是要注意说话的方式、方法和解决问题渠道。被揭短者也要明白，如果短处、问题确实存在，应该有开阔的心胸，要勇于承认、担当，要知道唯有改进了工作中的缺陷，克服了自身的弱点，才能真正实现自己价值的最大化。
第4章 掌握人际关系的分寸（22）
人民网上海2009年9月27日电，离职员工在篱笆论坛揭露自己原来公司的产品存在质量问题，公司发帖反击，称该员工因贪污公款被开除而蓄意报复，并曝光其身份证和学历证书信息，双方为此互以名誉侵权为由将对方告上法庭。上海市徐汇区法院对该案做出一审判决，认定双方发帖内容缺乏事实依据，与客观情况不符，判令双方在篱笆论坛上互致歉声明，并由公司赔偿该离职员工精神损失费人民币5000元。
2008年9月下旬，篱笆论坛上一篇题为《令人震惊：婴儿奶粉出问题，月子餐更吓人》的帖子引起某健康管理咨询有限公司的注意，帖子的矛头直指该公司的产品。据公司调查，该帖子的发帖人是一个月前离职的员工崔小姐。公司随即在该论坛针对崔小姐的帖子发表声明，称崔小姐因贪污公款被公司开除而心存不满，发帖恶意攻击公司，并随同贴上了崔小姐的身份证和学历证信息。
2008年10月，崔小姐向法院递交诉状，两个月后公司以相同案由提起诉讼。
法院经审查认为，公民、法人的合法民事权益受法律保护，双方利用网络平台发帖，并无不可，但所发布的帖子内容应当力求客观、公正，更不可侵害他人名誉。崔小姐发帖内容指向公司月子餐，但并无证据证明其中存在问题，明显有贬低公司的意思表示，同时该帖已被一定数量的网民浏览，足以有损公司在行业中的形象，构成名誉权侵害；而公司称崔小姐因贪污公款被开除，与客观情况不符，同时随帖公布崔小姐的个人信息，足以使崔小姐的社会评价有所降低，也构成名誉权侵害，故作出上述判决。
此案例中，利用论坛这个非官方的渠道发帖揭露对方的问题，本来已属不当行为，更何况伪造事实污蔑对方呢？从离职员工一方讲，如果产品质量的确存在问题，可以向有关监管部门反应，事情属实，公司方面自会受到惩罚。从公司一方讲，虽然恼羞成怒，也不应伪造事实，诋毁别人名誉。结果很有代表性，两败俱伤——这通常是揭短，尤其是互相揭短的必然结果。
再说一个朱元璋贵为天子后，对待儿时朋友的故事。
朱元璋出身贫寒，做了皇帝后难免有昔日的穷乡亲来京城找他。有位“开裆裤朋友”千里迢迢从老家凤阳来到南京，几经周折总算进了皇宫。一见朱元璋的面，这位老兄便仗着当年的友情，当着文武百官的面大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！当年咱俩一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮，豆还没煮熟你就先抢起来，结果瓦罐被打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼里，还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”
第4章 掌握人际关系的分寸（23）
这位老兄喋喋不休地唠叨个没完，宝座上的皇帝再也坐不住了，心想，这个乡巴佬怎么这么不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短。盛怒之下，下令把这个儿时的玩伴给杀了。
这是一个揭领导短的例子，显然更是冒犯人际关系的规则。此时的朱元璋已经不再是当年的玩伴，地位的变化决定二人的关系在公众场合纯属“工作关系”，所以绝对不宜在大庭广众面前提起当年的旧事，尤其是丑事。犯此大忌，不死都不行。
现实生活中，当众揭领导的短，领导没权利开杀戒，但绝对有能力让你下岗。但有一种情况就不一样，就是领导允许你揭短，甚至建立规则制度，让你揭短。这就是现在流行的一种“揭短管理”。通过“揭短管理”，帮助企业的经营管理层、特别是第一管理者找出企业存在问题与差距，改进企业的工作，不断完善、前进，这是揭短出奇制胜的应用，堪称绝妙。
损公济私：慈禧私欲谁人及
说到个人私利，有句“名言”叫“人不为己，天诛地灭”，有人以此作为“自私有理”的论据。这句话的出处原为《佛说十善业道经》第二十四集：人生为己，天经地义，人不为己，天诛地灭。本义指一个人要修养自己，否则会为天地所不容，“为”者，修为的意思。虽然本义没有给一个人自私自利提供依据，却不妨碍一些人把它“歧义的教条”当作行动的准则。
本来，为自己打算并非错误，关键在于一个人在为自己打算的时候，是不是建立在损害他人或集体利益的基础之上。为了一己之私，置天下利益于不顾，更是荒谬之极的行为，必为天下人所唾骂。
为私与为公又是一个对立、统一的命题，大家一致为公，公可济私；一致为私，公私俱失。道理如此，但具体应用到管理上，个人私利确实是一个难除的顽疾。
一座天然水库坐落在风景宜人的城市郊外，每年夏天都会吸引大批的游泳爱好者来享受这番清凉。由于水库是这个城市自来水的唯一水源，因此，管理者就在库区遍地竖了许多“禁止游泳”的牌子，并且加强巡逻，但效果一点都不好，游泳者变着法子到这里来玩。
后来，管理者改变方法，撤销了巡逻制度，替换了公告牌，新的公告牌上写道：“您每天使用的自来水全都来自于这里。为了您和您的家人身体健康，需要保持这儿的清洁卫生。”这一招果然见效，来库区游泳的人渐渐消失了。
为何同样是水库管理，只是换了块告示牌，就能产生迥然不同的结果？对于这一现象，心理学家的解释是：因为触摸到了人性中自私倾向的痒处。因为来这里的人都是这座城市里的人，城市的饮水来源于水库；倘若自己污染了水源，自己也成为受害者。这样一来，无论为公还是为私，都不应当为了一时痛快在这里洗澡，自然不会再来了。
第4章 掌握人际关系的分寸（24）
在这个案例中，管理者巧妙地通过标语的引导，将保持水源清洁与个人饮水的清洁公私两方面的利益结合了起来，很自然地让人从自己的个人私利出发“发现”了个人私利与公众福利的关系，做通了游泳者的思想工作，其结果自然就水到渠成了。
大清国慈禧皇太后，是一个统治了旧中国半世纪的女人。她一生专权，维护皇朝统治；一生享尽荣华富贵，却给整个国家带来深重灾难。
慈禧太后是一个非常自私的人，而且个性顽固。自慈安太后死后，慈禧就登上了大清国权力的巅峰。她无所顾忌地以皇帝的名义颁旨，在圆明园附近清漪园的旧址之上兴建颐和园，同时增葺西苑以供享乐之用。国家的动荡不安，经费的严重短缺，没能阻止她一味享乐的念头。她在下旨动用海军军费白银30万两后，又不惜从朝廷所属衙门筹措银两，最终将颐和园建了起来，并准备在园内庆祝自己的60大寿。
但遗憾的是，她的60寿典尚未举行，甲午中日战争的炮火已经打响。清军节节败退，大清王朝的江山在隆隆的炮声中颤抖。在万不得已的情况下，庆辰典礼改在紫禁城举行。不久，日军进攻威海卫，占据刘公岛，北洋水师全军覆没。接下来又是辽东半岛陷落，《马关条约》签订，按这份条约规定，大清帝国割让台湾及所有附属列岛给日本，同时赔偿日本白银二亿两。
尽管如此，慈禧仍不顾国家大量割地赔款、财政极端紧缺的现实，毅然颁旨重修她那东陵地界的定东陵，前后耗费白银226.5万两。
自私自利，中饱私囊的行为，无论官场还是业界都存在。当一个人身处权利的重要位置而不能以国家、民族、企业利益为重，而是选择了满足个人私欲的时候，其危害就不是一般的严重了。
作为企业的经营管理者，对人的自私本性应当有清楚的认识。既然是本性，就不能完全否定，若能巧妙地将其与公司的利益结合起来，是能够起到调动员工积极性的目的的，那时自私不再是一种危害，而是一种动力了。通此技巧，可化腐朽为神奇。
机智圆滑：纪晓岚处事风格
生活中有一些人处世圆滑，被形容为“见人说人话，见鬼说鬼话”。之所以如此，不过是为了变通的需要，以更好地适应一时一事，所以圆滑在某种程度上是为人所接受的。
但圆滑是有道德尺度的。对于圆滑的尺度，清朝的一个大学士纪晓岚曾做过很好的解释。他认为圆滑要求“内心中正、不同流合污而为人谦和”。意思是说，在处理具体事情的时候，可以灵活把握尺度，依情况不同而采取不同的处理方法，但是内心一定要诚实忠厚，做人要保持诚信。应该坚持的事，要能坚定地表达自己的意见；可以妥协的事，要能设身处地为人着想，做出适当让步。什么事都和别人针锋相对，会使矛盾激化；而事事附和，阿谀奉承，则永远不会赢得别人的尊重。
第4章 掌握人际关系的分寸（25）
某酒店的中餐部和西餐部各有一名主管。西餐主管林很会逢迎领导的意思，世故圆滑的他进酒店不久便当上了主管的位置。中餐主管肖为人木讷，做事认真，对员工和善，缺点是爱顶撞上司，常为林所取笑。
一天，林因违反酒店的规定向客人索要小费，被顾客投诉到行政经理那里。由于和经理关系不错，经理替他向客人赔礼道歉，事情便不了了之。这件事让林认准了一个理：只要和经理搞好关系，犯了错也没问题。
后来，行政经理跳槽走了，新经理走马上任。这时，林又想尽办法笼络新来的经理，而肖依然故我。
过了几个月，酒店生意滑坡。为了开源节流，老板命各部门进行裁员，而主管也只留一个。这时候，有好心的员工提醒肖，叫他不要那么倔，去经理那打点打点，以免失业。但事情的结果却出人意料，经理竟然炒掉林留下了肖。
经理解释说，他是很想炒掉肖，但却找不到炒他的理由。他工作踏实，员工又拥护他，炒了他怕会牵连到自己。
这是一个典型的双面案例。处世圆滑可以赢得上司的青睐，出了事情会受到上司袒护；一味认真做事，不解人情，可能失去一些升迁的机会。但是，圆滑世故若没有扎实的工作能力和群众基础，一旦发生紧急事态，反而会成为牺牲的对象。倘若处世圆滑而又有很强的工作能力的话，那会有一种比较完美的结局。
有一个关于纪晓岚的故事很多人可能都知道。
纪晓岚因为长得胖，每到盛夏都很怕热。但是按照君臣礼仪，官员见皇帝时，即使是大热天，也得穿戴整齐，不能有丝毫失礼之处。因此一到夏天，纪晓岚的日子就不好过。
在入值南书房的那段日子，纪晓岚经常是见过皇帝后，一回到南书房就连忙脱衣纳凉，凉快一阵后才穿衣出宫。乾隆皇帝知道了这个情况，就想找机会戏弄他一下。
这天，纪晓岚在养心殿见过乾隆后，回到南书房时全身的衣服都湿透了。他连忙脱去衣服，与几位同僚打着赤膊，一边扇扇子一边谈笑风生。正在高兴的时候，乾隆皇帝突袭检查来了。
众人一见，吓得慌忙披起官袍，跪伏在地。纪晓岚是个近视眼，直到乾隆走到跟前才看见，这时披衣也来不及了，赶忙伏到桌子底下，不敢抬头。乾隆一见，心中暗笑，不动声色地在一张椅子上坐了下来，不说话也不走。
别人跪在地上还可以忍受，纪晓岚伏在桌子底下实在热得吃不消，便从桌子底下伸出头来问：“老头子走了吗？”
乾隆皇帝一听觉得好笑，却佯作恼怒的样子，大声喝道：“纪晓岚无礼，竟敢说出这种无礼的话！没穿官服还可饶恕，‘老头子’三字做何解释？你说得有理倒也罢了，说不出理来，定斩不赦！”
纪晓岚不慌不忙地说：“臣尚未穿衣，不好回话。”乾隆叫人拿衣服给他穿上。纪晓岚穿好了衣服，乾隆又问：“为何叫朕‘老头子’？快说！”纪晓岚从容答道：“万寿无疆之为老，顶天立地之为头，父天母地之为子。”
第4章 掌握人际关系的分寸（26）
乾隆皇帝一听哈哈大笑，说：“好！好！算你才思敏捷。”就这样，纪晓岚靠一番灵活机智的辩解化险为夷，还顺便拍了皇上的马屁。
纪晓岚是清朝有名的大才子，机智过人。同时，办事能力又很强，因此很得皇帝喜欢。他巧解“老头子”的典故也体现了他“内心中正”的圆滑守则。倘若心中本来不敬，恐怕口中说的就不是“老头子”，而是“乾隆老儿”了，那时估计再机智也难逃一劫。
从社会交往的能力和适应力的角度看，做人适当圆滑是一种拥有良好交际能力的表现。这要求一个人要能对所处的环境和他人的感受有敏锐的判断力，会根据当时的处境说出在当时最该说的话，做出在当时最该做的事情。这种人通常在各个方面都适应得很好，能够很快投入到一个全新的环境中。
随机进退：袁世凯的退保哲学
“以退为进”是兵家常用的策略。列宁也说过：“为了更好的一跃而后退。”面对强大的阻力或者难以克服的困难，选择暂时的退让是一种成熟的智慧。
职场中，要实现晋升，可以凭借深厚的实力正面争取，也可以暂时避开竞争激烈的锋芒，主动去做一份看起来职位更低的工作，以帮助自己掌握某些新的经验和技能，让自己在蛰伏阶段获得更大的提升潜力。
蒙经过十年寒窗的苦读，拿到新闻传播的博士学位。自恃才高八斗，他怀揣文凭求聘总编辑职务却四处碰壁。
他开始反思，终于悟出是自己把目标定得太高了，于是收起文凭，以普通人身份参加了一家报社的招聘，结果被录用做了校对。
没过多久，报社总编就发现了他的才华：一个小小的校对竟能看出许多语句和语法的错误，于是把他安排到广告部做编辑。过了一段时间，总编发现他在这个岗位上仍然干得游刃有余，又把他调到时事部做编辑。在时事部，总编发现他策划的版面、修改的稿件见解新颖、准确而有深度，是其他编辑无法比拟的。
在一次得到报社奖励后，他才向总编亮出自己的学位证书，并讲述了自己以前的求职经过。总编听后更加高兴，毫不犹豫地提升他为副总编。
5年后做到了这家王牌媒体总编宝座。
在成功的道路上遇到阻力，有三种选择：弱者选择放弃；强者选择持续的努力；智者选择迂回的攻击。退一步海阔天空，放开眼界会发现更多的途径。无论官场还是职场，只要牵扯到挫折和争斗，就必须学会进退有度，随机应变。一时保全了自己，便有东山再起的机会。
第4章 掌握人际关系的分寸（27）
1884年（光绪十年）中法战争期间，为了拱卫京师，清政府下令调驻朝清军统帅吴长庆回国，镇守辽东。吴长庆走后，驻朝清军被一分为三：提督吴兆有和总兵张光前各统一军，另外就是袁世凯统帅的淮军“庆字营”，三军由吴兆有统一调遣。
12月，在日本驻朝公使的支持下，朝鲜开化党人在首都汉城发动“甲申政变”。政变发生后，袁世凯主张立即发兵平乱，而吴兆有等人则主张先请示李鸿章再行动。由于时间紧迫，袁世凯自作主张，主动出击，一举救出国王李熙，并消灭了开化党人。
日本不甘失败，一面增兵朝鲜，一面向清政府提出抗议，指责袁世凯挑起中日冲突。吴兆有也趁机落井下石，把一切责任都推给袁世凯，还控告他擅自挪用军费。李鸿章派吴大澂、续昌两人赴朝调查处理。
袁世凯知道不妙，使出浑身解数将各个漏洞抹平，并预先做好了安排。两位特使到达后，袁世凯尽心服侍两外特使，百般掩饰，总算应付过去。眼看处境艰难，袁世凯决定“走为上策”，借口养母牛氏有病，向吴大澂请假回国。
几天后，吴大澂等人回到天津，在李鸿章面前高度赞扬袁世凯，称他在朝怎样拓展外交，巩固中朝关系；怎样随机应变，处置“甲申政变”。回北京后，又多次对人称赞“袁才可用”。由于吴大澂等人的宣传，加上日本外相伊藤博文指名要求严惩袁世凯，反而使袁世凯名声大震。
1885年4月，李鸿章与伊藤博文签订《天津条约》，中、日两国同时从朝鲜撤兵。七月，应朝鲜国王的一再请求，清政府决定释放大院君李昰应。对于护送大院君回国的人选，李鸿章选择了袁世凯，并上奏保荐。
清政府很快决定：破格提拔袁世凯为“钦命驻扎朝鲜总理交涉通商大臣”，“以道员任用，加三品衔”，顿时连升两级，成为汉城炙手可热的人物。
清末和民国的历史上，袁世凯和蒋介石都是善用“以退位进”战略的高手，屡次化险为夷，东山再起。可见这招深得老子哲学意蕴的策略确实奏效。
时下，工作越来越难找，职场的风险也越来越大。面对这种情况，很多应届大学生希望一上来就担当要职、拿高薪的想法就不实际了。为了尽快求得一职，应对职场风险，保证自己平安度过各类危机，聪明的还是赶紧学会以退为进的职场兵法吧。
第4章 掌握人际关系的分寸（28）
无信不立：商鞅的成功
谈到信用，孔子有一句名言：“自古皆有死，民无信不立”。是说，一个国家，要想赢得民众的支持，必须树立国家信用。对于企业的规章制度，要想彻底贯彻执行，必须让人相信这些制度是严肃的、必行的、有效的。
作为一个管理者，对自己说过的话，订下的规矩，要严格兑现，坚决执行。不能一时高兴，许下了一个升职或加薪的承诺，当下属们都在昂首期盼时，你却把这事给忘记了，其结果必然是极大地挫伤下属工作的积极性。
辉应聘到一家浙江老板在上海开的企业上班，到岗后不久发现公司使用的ERP系统只有仓库有个员工在输入各种数据，其他部门没有一个人在用这个系统。经过了解发现，这套系统是财务部门主持实施的，财务部门只把它当成了一般的财务软件来看，而负责具体操作的软件公司（非ERP系统的开发公司）也不能给予正规的培训。
有着相关项目管理经验的辉向公司提议，找来ERP系统开发人员配合，重新实施ERP系统。公司采纳了辉的意见，并由辉推荐一名组长具体负责。这次公司领导下了决心，制定了严格的奖惩制度，规定一次上线成功，部门经理、科长、关键人员给予10000到500元不等的奖励，不成功则给予处罚。大家像签军令状一样签了字，并上报给老板。由于负责项目实施的组长经验丰富，方法得当，加上大家的全力配合，ERP系统一次上线成功。年终总结大会上，公司领导把此作为年度的一件光耀的大事渲染了一番。
最后大家都盼望着奖金，可以年终奖里没有，年初开门红包里也没有，当初的承诺领导似乎忘记了。参与项目实施的人无不对此感到寒心，工作都懈怠了。
老板许下的诺言不能兑现在中小企业界非常普遍，对此现状很多员工也无可奈何。但也有认真的员工不惜将老板告上法庭以求主持公道，这样的新闻频见报端，已经不新鲜了。
老板没有兑现诺言可能是有原因的，但既然许诺，就应当有个结果，给个说法。为了换得员工奉献一时的智慧和力量而轻言承诺，可能给企业信用抹上巨大污点。
在战国七雄中，秦国在政治、经济、文化各方面都比中原各诸侯国落后。公元前361年秦孝公即位后，决心变法图强。为此，他首先招揽人才。商鞅就在这时来到了秦国。
商鞅对秦孝公说：“一个国家要富强，必须注意农业，奖励将士；要把国家治好，必须赏罚分明。赏罚分明，国家有了威信，一切改革措施就容易执行了。”
第4章 掌握人际关系的分寸（29）
由于一些贵族和大臣的竭力反对，变法没有立即开始；直至两年后，秦孝公才正式拜商鞅为左庶长，开始了艰难、饱受非议的变法历程。
商鞅起草好了新法，为了首先取信于民，就策划了一个“徙木立信”的活动。他叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下令说：“谁能把这根木头扛到北门去，就赏十镒金子。”百姓对此感到惊讶，没有人去搬木头。商鞅把赏金增加到了五十镒。有一个人抱着试试看的心理将木杆搬到北门，果然获得了奖赏。
这件事立即传了开去，轰动全国。商鞅知道，他的命令已经起了作用，就把起草的新法令公布了出去。
新法的所有法律条文都直接而实用，毫不含糊；但同时一些条款过于严厉，近乎残酷无情。结果触犯新法的人比比皆是，有时一天就要处死七百余人。但为了使国家振兴，秦孝公全力支持新法；而商鞅也像铁了心一样果决异常，虽赴汤蹈火，在所不辞。
新法执行了十年。通过新法的执行，秦国废除了原有法令的很多弊端，使秦成为先进、富强的国家，为日后秦统一六国奠定了基础。
商鞅在变法的实践中，以“徙木立信”为起点建立了法制的信用；为以后雷厉风行的执法行动树立了榜样，在整个变法过程中做到了有法可依，有法必依，违法必究的境地。
企业的生存发展，需要很多的基础条件，有些条件可以缺少，但唯独不可没有的是一个“信”字。正如韩国现代集团创始人郑周永所言：“一个企业发展受挫，可以爬起来再干，还有复兴的机会，而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身了。”
宽容气度：曾国藩三让同学
宽容就是宽宏大度，能容人、容事、容言、容过、容得、容失，也能容己。宽容是一种传统美德。古人关于宽容的言论很多，如“唯宽可以容人，唯厚可以载物”；“宰相肚里能撑船”；“得饶人处且饶人”，“退后一步海阔天空”；“知足常乐，能忍自安”等。
在现实生活和职场中，总免不了有意见相悖、言语碰撞的时候，只要不是原则问题，就应该主动退让，宽以待人，以心换心。这样才能始终保持平和、乐观、向上的心理状态。作为管理者，当属下因为非主观过失造成公司或个人的财产损失时，给以宽容理解会让员工产生真心的感激之情，并将这份感激表现在实际的工作中。
某部门经理在一次外出时，手提包被盗，里面除了常用的钱、卡等个人财物，还有公司的公章。当她又内疚又担心地站在总经理面前讲完所发生的事情后，总经理没有一句责怪之词，反而笑着说：“我再送你一只手袋好吗？你前段时间的工作非常出色，公司早就想对你有所表示，一直没有机会，现在正好机会来了。”
听到总经理温暖的话语，她的眼泪都要出来了，对老总的宽容理解表示了真诚的感谢。
第4章 掌握人际关系的分寸（30）
由于老总以宽容的态度处理了这件事，使部门经理一直以来心怀感激，后来任凭其他公司有多么优厚的待遇聘请她，她都不为所动。
在职场的人际交往中，宽容可以使人与人之间以诚相待，互相信赖，博取人们对你的真诚相助。有时，宽容能产生神奇的力量，能够让善于自省的人顿时悔过自新，产生奋发向上的力量。宽容也是一种工作方法，它有利于建立开放的舆论环境，广开言路。宽容也是一种精神和气魄，善于宽容和忍让的人，多为立志高远者。
在晚清历史上，有一个炙手可热的政治人物至今为众多的人所关注，他就是曾国藩。作为一个王朝的官吏，受到如此众多的人包括少年毛泽东的钦佩和关注是有原因的。曾国藩在道德修养方面的功夫简直到了化境。甚至在其年轻时，宽容大度的性情就已经表现出来，这从几件小事中就可以看出来。
曾国藩在长沙岳麓书院读书的时候，有一位同学性情暴躁，因为曾国藩的书桌放在窗前，那人就说：“我读书的光线都是从窗户进来的，让你遮着了，赶快挪开！”曾国藩果然照他的话移开了桌子。
曾国藩晚上掌灯用功读书，那人又说：“平常不念书，夜深还要吵闹人吗?”曾国藩听了就低声默诵。
不久，曾国藩中了举人。传报到时，那人更是大怒，说：“这屋子的风水本来是我的，反叫你夺去了!”在旁的同学听着不服气，反问他：“书案的位置，不是你叫人家安放的吗?怎么能怪别人呢?”那人说：“正因如此，才夺了我的风水。”同学们都觉得那人无理取闹，纷纷替曾国藩抱不平，但曾国藩却和颜悦色，毫不在意，劝息同学，安慰同室，像无事一般。
从这里可以看到，青年时代的曾国藩的涵养与气度已经不凡了。
曾国藩作为晚清政坛上一个著名的人物，与其他政客有显著的区别，最主要的就是他非常注重自己的人格修炼，在仕途上韬光养晦，故虽常立于险地而能不败。
第4章 掌握人际关系的分寸（31）
中国人不同于外国人，比较看重人情。即便个人能力很强，如果一点“表示”都不给领导，让他觉得你是个没有人情味的人，通常不会那么痛快地把好处给你，虽然他自己也觉得应该给你，但总觉得还缺少点什么火候！
人是社会的人，越是走向高处，人际关系就越复杂，对处理人际关系能力的要求就越高。做一个成功者，不仅要善于建立自我的人脉资源，更要懂得如何经营人际关系。
曾国藩是一个道德修为颇高的人，他对人际关系学的研究极为透彻，并且也做得很好。踏入仕途以来，一路从乡野平民走向二品大员，可以想象期间建立的人际关系是多么复杂。面对这些上上下下的关系，曾国藩是如果做的呢？从他对待过年的问题上，可看出一些端倪。
道光二十一年春节，是曾国藩在京度过的第一个春节。大年初一，他起得很早，作为翰林院的一员，他要参加黎明时在太和殿举行的朝祝大典。之后回到家中，拜见父亲。然后就出去到各处拜年。
他拜年的顺序是先拜老师，他们也多是朝中的大官，多在内城居住。这是曾国藩关系网的第一个层面。
拜完老师，曾国藩前往各处拜访湖南同乡，这其中不仅包括寓居京师的湖南籍官员，而且包括湖北籍的。这是曾国藩交际圈中的第二个层面。
第三个层面是所谓的“同年”，即同学。据《曾国藩日志》载，这又包括甲午乡试同年，及戊戌会试同年两部分人。这是曾国藩走向社会的关系基础。
对于不同层面的关系，曾国藩交往的原则有所不同：对于师长辈，在交往中贯穿一个“敬”字；对于乡辈同僚，在交往中贯穿一个“谨”字，保持距离，不过分亲近；对于同年，在交往中贯穿一个“亲”字。曾国藩说，同学情谊在所有亲情之外最相亲谊的这种感情纯朴而自然。因此，他对同年常常是有求必应，尽力而为。
从曾国藩拜年的记载中，可以看出他对人际关系是非常重视的，把握得极有分寸。既有原则，又不失灵活性，的确让人佩服。
现代生活中，大家每天都面临激烈的竞争与沉重的压力，如何在这强手如云的环境中脱颖而出，成就一番事业，建立与维护好自己的人脉资源非常关键。人际关系好，人脉资源丰富，就意味着你的机会多，所能够利用的资源多，成功的可能性就越大。
《赢在办公室》：第5章 巧妙赢取上级认可——与上司和谐相处的策略
第5章 巧妙赢取上级认可（1）
第5章巧妙赢取上级认可——与上司和谐相处的策略
认真照办：毛泽东周恩来的心灵之约
在职场中，按上司的要求妥善地办好事情，是理所应当的。如果事事都不能很好地去完成，那就是个人能力的问题了，或者是另外一种情况，即没有充分理解上司的意思，没听明白，或老板没说明白。无论属于哪种情况，责任都是下属的，因为上司只要求看到事情的结果。
因此，在接受上司安排的任务之初，就应当把要办的事情搞清楚。没听明白，请上司再解释一下，不能不懂装懂。对上司的办事原则也要清楚。比如上司是个节省的人，你办事就不能铺张浪费；上司是个追求效率的人，你办事就不能拖拖拉拉。
淼是一家私立医院的网管，平时负责采购有关电脑方面的设备。一次，老板要求协助解决彩超室设备的干扰问题。据操作人员讲，可能需要一台UPS即可。淼想，这件事情简单，参考电脑使用的UPS即可。
但一查资料，发现并不那么简单。参考其他医院的解决办法，要求UPS能够提供正弦波输出，即无论在市电模式或者是电池模式，均可输出低失真度的正弦波电源；本身采取抗干扰设计；可接发电机使用等。针对这些不同于一般电脑用UPS的要求，显然不能再随便到电脑公司购买了。
淼一边给电脑公司打电话，一边登录淘宝网站查看有关UPS的信息。发现网上符合这种技术要求的UPS是有的，且是专门针对医疗设备使用的，但是价格昂贵；况且不知道买来之后是否有效果。考虑老板办事一向要求“质量保证，低价采购”，这显然是冒风险的。
正好，这时电脑公司传来喜讯，说联系到一家专门解决医疗设备干扰的公司，能够提供专业设备。次日，电脑公司带来一种UPS设备进行测试，发现效果不佳。经判断，解决现在遇到的干扰问题可以不用UPS，而是另外一种设备。他们又回去换了一种设备，测试效果良好，而且这种设备的价格也很实惠。
这样，这件事就办妥了。老板了解了情况后非常高兴。
给上司办事情，不能不弄清几个方面的问题：事情本身的问题；老板平时的要求问题；公司的原则问题。把握这几方面的问题，只要具有一定的办事能力，事情一般就能办妥，且能够让上司满意。
总之，给上司办事要具有较强的责任心和耐心，能够全面、周全地考虑问题；同时做事情也要注重效率，善于对工作进行监控。
第5章 巧妙赢取上级认可（2）
1949年9月，中国人民政治协商会议第一届全体会议即将召开之际，来自新疆的代表团取道苏联经东北前往北平。不幸的是，在取道苏联途中飞机失事，代表团成员全部牺牲。
这一不幸事故，使毛泽东、周恩来非常悲痛。毛泽东、周恩来等领导人一面发电表示哀悼，一面再次邀请赛福鼎•艾则孜率第二个代表团前来参加会议。9月15日，由赛福鼎率领的新疆第二个代表团顺利抵达北平。
一个多月过去了，新疆代表团圆满地完成了进京共商建国大计的历史任务，拟定于10月23日返回新疆。鉴于阿合买提江等人的空难事件，毛泽东对新疆代表团返回新疆特别关心，特别要求有关方面绝对保证代表团的安全。为此，由周恩来负责做了周密的安排。周恩来亲自指派飞机，并配备了技术过硬的机组。起飞的前一天晚上，又让苏联专家组对飞机和机组人员进行了一次深入、全面的检查，力争做到有绝对把握、万无一失。
23日早晨8点，周恩来给代表团打电话：“一切准备就绪，可以起飞，请你们去机场。”周恩来亲自将代表团送上飞机，并祝他们一路平安。
周恩来办事一向细心严谨，凡事喜欢亲历亲为，并且贯彻始终。对于毛泽东的指示精神总是能理解得非常透彻，并且在事情的落实方面又能做到十分周全。在很多电影中也可以看到，毛泽东与周恩来之间的配合都十分默契。
在职场中，与上司的配合是十分有讲究的。既要“唯命是从”，又不能不独立思考。对上司交待的事情，如果存在某些问题，要及时提出，请求协助解决，不能闷头自己想办法。同时，上司没想到的，自己要想到；上司没要求到的，自己也要做到。也许上司什么也没要求，但实际上还是有一个要求：就是尽心尽力、尽善尽美。
服从变通：刘邓大军千里挺进大别山
与上司相处，得有全局意识。职位越高，其关注的局面越大，这就使得某些看似不合理的要求实际上是符合全局要求的。局部的牺牲换取全局的胜利是值得的。
但是，一些下属部门或下属职员，眼光局限于个人或小团体的利益，往往对大局要求不理解，不执行，或者对抗，造成企业全局战略难以实现，这是十分危险的。当然，不能否定的是，在执行过程中可以考虑实际情况，变通自己执行指令的具体方法和策略，这就是执行中的变通。
黄是某公司人力资源部经理。由于公司与部分员工签订的合同11月底到期，黄就向老总提出要及时和他们续签劳动合同。老总说快到年底了，业务忙，年终考核也没开始，暂时不要续签，以免造成员工情绪的不稳定。
第5章 巧妙赢取上级认可（3）
一晃到了年底，业务忙得差不多了，考核也结束了，黄再次提出续签合同问题。但老总提出要对两个考核基本称职的员工缓签合同，而且语气坚决。看老总这样的态度，黄知道正面反驳是没有用的，于是婉转地说：“我明白您的意思，您缓签的目的在于警告他们要干好工作；可是《劳动法》中并没有‘缓签’的说法，他们已经有两个月的事实劳动关系了。要不这样，先和他们签一个三个月的短期劳动合同，这可以起同样的效果，您看合适吗？”老总还有些迟疑。黄继续说：“假如在接下来的一个月的时间内，他们的表现仍然不能让您满意，就可以顺理成章地辞退他们。这既符合《劳动法》，员工也没有什么可抱怨的。”老总低头思考一阵，没有提出反对。
还有一次，公司进行保险基数申报，总经理问黄有没有好的办法少申报基数，减少公司的成本支出。黄说不行，并解释说：“我理解您的想法，可是假如我们那样做，被劳动监察大队检查到了，不但要补缴所有的保险，还可能要被罚款呢。再说，如实申报对员工也是个激励，对稳定人心是有帮助的。“老总最终打消了这个念头。
作为一个公司的中层管理者，既要清楚了解下情，也要对上面的意思摸透。这样，在执行上面的指示时，不但能够达到目的，还能将工作做得更好。不经思考，盲目按照上面的意见办事，如果事情的结果事与愿违，老板不会反省自己，反而会责怪下属不会办事。
所以，作为中层领导，面对上面安排的任务，学会独立思考是必要的。特别是上面只给了一个简单而明确的要求，没有指出详细的执行细节的时候。
1947年7月29日，在鲁西南战场上，刚刚指挥完羊山集战役的刘伯承、邓小平收到一份紧急电报。电报是由毛泽东亲自起草的，大意是：“现陕北情况甚为困难，如陈赓谢富治及刘伯承邓小平不能在两个月内以自己有效行动调动胡宗南军一部”，“陕北不能支持”。
接到这份电报前一个月，也就是6月30日，刘邓大军12万人马刚刚强渡黄河，开进鲁西南。也就在鲁西南战役取得节节胜利的时候，毛泽东意识到：刘邓大军只有迅速直插大别山地区，直逼南京、武汉，才能全面打乱蒋介石的战略部署。于是，1947年7月23号，毛泽东致电刘邓：“下决心不要后方，以半个月行程，直出大别山”。这时，晋冀鲁豫野战军主力部队经过一个月的连续作战，已经极度疲劳，而且伤亡较重，亟需休整补充。28号，刘邓给中共中央军委回电，如实地陈述了部队存在的困难，希望能在内线继续作战一个时期，等时机更为有利时再向大别山挺进。但是，紧接着，29日，毛泽东就亲自起草了这份标有三个A字（紧急、绝密）的电报。
第5章 巧妙赢取上级认可（4）
事关大局，不容踌躇。收到3A级电报后的第9天，1947年8月7日黄昏，刘邓大军12万人马，在一百多里宽的地面上，开始了千里跃进大别山的壮举。
刘邓野战军兵分3路，先敌越过陇海路，连续急行军向大别山挺进。蒋介石误判解放军是北渡不成而被迫“南窜”，遂以20个旅分路尾追，另以4个旅在平汉路侧击，企图歼灭解放军于黄泛区。那里遍地淤泥，没有道路，刘邓野战军冒着敌人飞机的轰炸顽强奋进，于8月17日越过宽达30多里的黄泛区。接着，又渡过涡河、沙河、洪河，甩掉国民党军的尾追。敌人恍然大悟，紧急布防，意图阻拦大军前进。为了加快行军，刘邓野战军炸毁或埋藏了重装备。28日，解放军全部渡过淮河，进入大别山区，立即组织部队实施战略展开。截至9月30日，先后解放县城24座，并在17个县建立了民主政权，依托山区安置了后方，胜利完成了大别山区的战略展开，开辟了大别山根据地。
刘邓大军千里挺进大别山的战略行军盘活并明朗了中原战局，把战场从解放区引向蒋管区，揭开了战略进攻的序幕。倘若当时行动迟疑，患得患失，恐怕既不能缓解陕北的压力，且自身也会被陷入黄泛区不得自拔。
企业是一盘棋。要想赢得对手，整体的战略布局非常关键。为了达到整个战略意图的实现，局部利益的牺牲和舍弃有时是必要的。作为战略意图的执行者，不能站在上层的对立面。对立和反抗只会造成全局利益的丧失，那样棋就输定了。
不懈进取：士别三日，刮目相看
在职场的岗位上，并非每个人都有高学历；有高学历也不等于有高能力。倒是有些人知识水平并不高，办事能力却很强，业绩卓越。但无论哪种情况，以现有的知识和能力，如果停滞不前，是不能满足工作需要的。这就使得学习成为职场中永恒的主题。
职场中学习的主体不同于赋闲在家者，学习的特点也不同于在校时那样强调知识体系、理论性和系统性。职场学习有明确的目的，那就是不断提升自己解决实际问题的能力。在学习内容上也是多方面的，包括专业的学习，也包括做人和做事的学习。懂专业才能胜任自己的工作；重修养才能搞好人际关系；勤做事才能在实践中获得智慧。
某人力资源机构对比两年间（2007—2008）岁末职业调查的结果显示：充电、再学习以提高自身的职业竞争力成为最多的新年职场愿望；“改善自己和同事老板的关系”也成为比重较大的选择。
调查结果显示，对比去年，当前白领们的职业心态较以往更为平和。首先是打算跳槽的少了，要内部成长的多了，可见人们追求职业发展方式从简单一跳了之向更重视现有职业的完善转变。另外一个变化是希望“工作时间减少”的从之前的2%上升到现在的5%，工作和生活的平衡被认为更有利于个人发展和完善。
第5章 巧妙赢取上级认可（5）
虽然要充电培训的比例从43%下降到38%，但仍是首要选择，只是人们将愿望更多地分配到其他方面的均衡发展上，如要“改善和同事老板的关系”的比例从3%上升到了8%。
对此，人力资源专家指出，“改善和同事老板的关系”的愿望之所以加强，是因为随着职场竞争的加剧和办公室权利斗争的演变进化，有关调查数据显示，目前大多职场团队气氛平平淡淡，互不干涉的占到绝大部分，有43%则表示“明争暗斗、钩心斗角”；认为自己所在团队“团结互助、轻松愉快”的只有25%。可见，目前职场上同事关系和团队氛围的气象指数不容乐观。
从这份调查报告可以看出很多东西。大多数人都已经认识到，无论是出于晋升的目的（提高知识和能力），还是想改善与同事、老板之间的关系（提高道德修养），学习都是必不可少的一个途径。要想在工作中有所建树、有所创新，不落伍掉队，不贻误事业，不错过发展的良机，学习就是必需的，而且是应贯彻始终的。
东吴大将吕蒙，15岁时就跟着姐夫邓当打仗，英勇善战，屡建战功，31岁升中郎将。但吕蒙最初的文化水平很低，每逢给孙权上奏，只能口述或让人代笔，有时难免词不达意，让孙权哭笑不得。孙权因爱惜吕蒙的才干，一面批评他不应托辞军务繁忙而不求上进，一面积极劝说吕蒙抓紧时间读书，并以自己体会相开导，令吕蒙深为感动。受到孙权鞭策，吕蒙发奋读书，而且进步很快，打仗的战略战术也应用得更加娴熟了。
周瑜死后，鲁肃接替周瑜为都督。鲁肃知道吕蒙原是一个没文化的人，就想借机羞辱他。一次，路过吕蒙驻防的地方，就顺道去看吕蒙，有意提出很多战略上的问题问吕蒙。本以为吕蒙会瞠目结舌，却不料吕蒙对答如流，特别是在如何对待镇守荆州的关羽的问题上，吕蒙讲了五条对敌之策，很有见地。鲁肃大为惊喜，拍着他的肩膀说：“我原来认为你只有武略，是个粗莽的武夫，今天一番谈话，才知你是一个有学问有见识的人，你呀，已经不是当年的吴下阿蒙了！”吕蒙也幽默地说：“士别三日，当刮目相看啊。”
后来，孙权袭取荆州，吕蒙居功至伟。
历史上，吕蒙是一个足智多谋的人。他的谋略既来源于实战，也与后来的发奋读书分不开。通过不懈的学习，吕蒙的思维更加明晰，谋略应用也更加灵活多样，这在取荆州的战役中充分表现了出来。
“腹有诗书气自华”。在职场中，有真才实学的领导者，才会叫人真正佩服；对于一个普通员工，也只有通过学习不断提高自己，并不失时机地崭露头角，才能在竞争中获得领导赏识，博得晋升和加薪的机会。
化解危机：纪晓岚自嘲消君怒
古人云“伴君如伴虎”，是因为君主有绝对的权威，忤逆了君主的旨意是有杀头危险的。因此，古代的大臣在君王面前都学会了“战战兢兢”、“如履薄冰”，不敢错说一句话，不敢错行一件事，总结了大量的君臣相处之道。
第5章 巧妙赢取上级认可（6）
如今，这种基于等级的利害关系依然存在。作为领导的下属，出言不逊，做事不当，也会有被领导小惩大诫、甚至辞退的危险。这也使得与领导和谐相处成为一种值得探究的艺术。
与领导相处，非常重要的一个原则是维护领导的权威。内部场合要遵循此道，在社交场合，面对大庭广众更要处处留意，把面子留给领导，责任自己担当。偶有失误，要能够化解危机，化险为夷。
在新产品动员会议上，产品经理向公司各部门领导汇报了新产品营销方案的基本思路，并对各相关部门提出协助需求。总经理对产品经理的报告非常赞同，当场拍板按该方案执行，并且给产品经理颁奖，要求各部门给予配合。
可是奇怪的事情发生了。走出会议室后，很多人就开始摇头，回到办公室把文件往桌面上狠狠一甩：“什么东西啊，简直是无理要求。谁做得到啊。”“算了吧，先放到一边去。”总经理起初不以为意，可是三个星期过去了，生产部、销售部、企划部，各部门都没有拿出任何东西来——他们根本就没有任何行动。
总经理认识到，可能是裁决过于独断，没有给生产总监和销售总监面子；于是召开了二次、第三次会议。各部门仍然没有行动。这回，轮到总经理脸上过不去了。他单独把产品经理请到办公室，冷静地问道：“你觉得你的方案到底怎样？”产品经理知道总经理比较中意自己的方案，但是得不到其他经理的配合；因此谨慎地回答：“我再检讨检讨，其实我觉得生产部、销售部对我的方案提出的一些意见是有道理的，我想找他们再商量一下，进一步将方案完善一下。”
生产总监、销售总监看见总经理单独邀请产品经理商量，当然明白用意；所以当产品经理以谦虚的态度过来找他们协商方案时，他们开始彼此接纳对方的意见，很快达成一致。
总经理再度召集会议，大家都同意新的方案。因为在新的方案中，产品总监、销售总监都把自己的意见融入了产品经理的方案中，他们都觉得现在这个方案更合理、更可行。因此，会议结束不到一周，新产品的研发已经有了质的推进。
在中国企业里，各位领导的面子可以说是企业中最重要、最值钱的东西了，可谓“兹事体大”，忽视不得。这不能说完全就是爱慕虚荣，“面子”问题所表达的实质要求其实是包容和尊重，不照顾面子，就等于不尊重意见，带来的后果就是矛盾的激化，工作的内耗。
类似的问题还有老板的“风头”问题，那是应该他来出的；你即便有功劳，也应将其归功于领导的栽培，大家的支持。居功自傲，目中无人，必将自毁前程。
据说有个中秋节，乾隆皇帝在御花园召集群臣赏月。明月当空，君臣济济，其乐融融，乾隆不禁诗兴大发，指名要与纪晓岚对句集联，以助雅兴。
第5章 巧妙赢取上级认可（7）
乾隆自恃才高，文思敏捷，先出上联：“玉帝兴兵，风刀雨剑云旗雷 天为阵”。吟罢，踌躇满志地注视着纪晓岚，看他如何对下句。
纪晓岚沉思片刻，从容对道：“龙王设宴，日灯月烛肴海酒地作盘”。
凭心而论，纪晓岚的下联对得不仅工整，气魄也大，较上联有过之而无不及。乾隆一听，脸上得意的神色顿然失尽。
纪晓岚察言观色，一看不对，立刻明白了乾隆的心思。他随即出言自嘲道：“皇上贵为天子，故风雨雷电任凭趋策傲视天下；微臣乃酒囊饭袋，故视日月山海都在宴席之中，不过肚大贪吃而已。”乾隆听了，顿时转怒为喜，又得意起来了，对纪晓岚笑着说：“爱卿饭量虽好，如非学富五车之人，实在不能有此大肚。”
一场领导的面子危机就此化解。
纪晓岚是清朝有名的一个才子，头脑灵活，机灵善变。在与皇帝的长期相处中多次凭借一张巧嘴化险为夷。
结好领导，很关键的一点就是必须给足领导面子。这不是尊卑问题，是由领导者地位决定的，因为领导在众人面代表的就是威信，驳了面子，就是冒犯了威信。对于同级，要懂得包容、尊重，这不仅是面子的问题，也是集思广益的领导方法问题，对大家都有好处。
坦诚相见：潘美直言收袁彦
金无赤足，人无完人。由于不小心或者没有意识到，谁都有工作失误的地方。而且，人与人之间总难免存在猜忌，即便有良好的沟通，误会也在所难免。一些失误和猜疑多数情况下不会发作，但一旦发作，彼此认真追究起来，就会出大问题。
面对人际关系中的这些隐形炸弹，要学会如何来处理。如果确属于自己的错误，只要能够坦诚面对，拿出足够的勇气去承认它、面对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，也能及时换取对方的理解和宽恕。刻意隐瞒，一旦发现，问题的性质就变了样，灾难就爆发了。
某公司财务处小李一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。发现这个失误后，他首先想到的是瞒天过海，蒙混过关，不让老板知道，否则一场责怪在所难免。于是他找到那位员工，说必须纠正这项错误，请他退回多发的薪金。但那位员工竟然断然拒绝，说公司发多少就领多少，错不在他。小李很气愤，他明白这位员工是认定这件事不会公开，索性占个便宜；否则，老板知道，责怪的也只会是财务。小李平静地说：“那好，既然这样，既然是我的错，我就到老板面前主动承认。”
第5章 巧妙赢取上级认可（8）
