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赢在办公室

_2 水淼(现代)
  胜己者强:司马迁发奋著《史记》
  老子说:“知人者智,自知者明;胜人者有力,自胜者强。”意思是说,了解别人的人是聪明人,了解自己的人是明白人;战胜别人说明有力量,战胜自己的人是真正的强者。
  在古代武侠小说中,笑傲江湖,争霸天下,孤独求败,到头来发现,最需要战胜的,其实是自己。为什么会是这样的?鲁迅的几句话或者能给我们启发:“以今日之我战胜昨日之我。”战胜自己,其中之一是战胜昨天的自己,实现对自己的超越。
  战胜自己,就是说,要战胜自己的弱点。知道自己的弱点在哪里,以坚强的意志抑制它、战胜它,这样的人无疑是强大的。能战胜自己的人,还有什么不可战胜的呢?
  2000年3月1日,鹏来到上海。初到一个陌生的城市,感触深切的不仅是新鲜的街景,更有一种凄凉与无助。上海滩,不是每个人都能来的地方。
  第3章 打响你的个人品牌(5)
  整个三月份是在奔波与无奈中度过的。为了找到一份能维持生活的工作,鹏几乎走遍了整个上海,但是没有一家公司愿意收留一个中专生。好几次鹏站在街头,不知该往哪儿走。但是,这一个月里,鹏对上海的市场化、人才的竞争状况等有了初步的了解。
  三月底,一个朋友打电话来问鹏找工作进展得怎样,鹏无言以答。朋友劝鹏先养活自己再说,并引荐了一个华东师范大学的同学,提议鹏到华东师大去做点小生意,并且可以先住在同学的宿舍楼里。无奈之下鹏听从了朋友的建议,买来16张碟片,走进华师大研究生的住宿楼,租出了第一张碟片,挣了一块五毛钱。
  整整一个月,鹏没有给家人打过电话,也不敢告诉同学自己在上海的工作:租碟。那段日子,鹏每一次走出门都要提起很大的勇气来战胜自己。看见眼前成群结队的学生,鹏不禁想起自己的校园生活。五月,鹏开始计划回校处理毕业的事情了,同学帮鹏寄来了毕业设计的资料。于是,整个五月份,鹏白天搞设计,晚上租碟。六月,鹏回校办理了各种毕业的手续之后,与同学挥泪而别,再次踏上去上海的火车。
  到上海后,鹏重新投入了找工作的行列。在经历无数辗转与等候后最终一家从事IT行业的公司接受了鹏,最初工作是做销售。工作最初的一段时间,鹏每天都过得很匆忙,开始真正体验到上海市场竞争的激烈。由于身上没有什么积蓄,为了节省车费,鹏每天骑着自行车去拜访很多客户,偌大的上海让鹏一天跑下来腰酸背痛,而且几乎每天晚上都加班到12点以后。工作忙完之后,还得抽出一定的时间恶补需要的理论知识——踏入社会后才发现,要学习的东西太多了。
  那段时间里鹏品尝了很多第一次:第一次亲自去接触完成一个小工程:第一次尝试用自己并不太流利的英语和客户交流:第一次学会用笑脸去回击别人的不信任:第一次在陌生之城去面对难以向外人言说的孤独。由于全身心的投入,鹏的业务进展得很快,逐渐赢得客户的信任,订单也源源不断。半年后,鹏被提升为销售部门经理。
  每个人都是有能力,有潜力的。关键在于,能否通过一种坚强的意志克制自己的弱点,释放出应有的能量。在一个陌生的城市,陌生的环境,面对着强大的、无形无相的困难,难免心生畏惧、迷茫,不敢走进去。但是,一旦拿出自己的勇气,踏出坚定的步伐,忘却一切无助的忧虑,全身心投入进去,就会发现,原来的那些所谓的障碍只是现实投射在自己心理上的阴影罢了,冲破了这层阴影,就能获得人生的突破,取得不断的成功。
  司马迁,字子长,西汉夏阳人,我国伟大的史学家、思想家、文学家,著《史记》,又称《太史公记》,是中国历史上第一部纪传体通史,对后世的影响极为巨大,被鲁迅誉为“史家之绝唱,无韵之离骚”。
  早年,司马迁在故乡过着贫苦的生活。后随家迁于京城,从孔安国学《尚书》,从董仲舒学《春秋》,子承父业,做了太史令。公元前99年,因“李陵事件”直言触怒汉武帝,遭受了令人不堪屈辱的宫刑。在狱中,司马迁痛不欲生,在生与死之间艰难地抉择。最终,司马迁以顽强的意志克制了心理上的屈辱,发奋图强,继续编写《史记》。司马迁出狱后任中书令,于公元前91年完成这部鸿篇巨制。
  第3章 打响你的个人品牌(6)
  他忍辱含垢,自强不息的心理历程,在《报任安书》写得非常痛彻:“仆虽怯懦,欲苟活,亦颇识去就之分矣,何至自沉溺缧绁之辱哉!且夫臧获婢妾,犹能引决,况若仆之不得已乎?所以隐忍苟活,幽于粪土之中而不辞者,恨私心有所不尽,鄙陋没世,而文采不表于后也。”
  末尾,司马迁一连列举了七个故事,激励自己,也是激励世间的人们在逆境中自强不息:“文王拘而演《周易》”:周文王在商纣王朝为西伯侯时,曾被纣王囚禁于羑(y u)里,文王利用这段时间,将八卦重组,推演成六十四卦,形成流传至今、影响深远的《周易》;“仲尼厄而作《春秋》”:孔子周游列国十几年,未能打开局面建功立业,于道穷之际之回到故乡鲁国,静心修定“六经”;“左丘失明,厥有《国语》”:相传鲁国史官左丘明在编写史书《国语》时,已是一个双目失明的盲人;“孙子膑脚,《兵法》修列”:孙膑在魏时不幸遭到陷害,受了“膑刑”,他的兵书《孙膑兵法》是流传下来的古代最早的著名兵书之一……
  司马迁本人就历经磨难,所以对这些人也十分崇敬。对于后人,太史公的千秋业绩不逊色于任何一位。能在那样的耻辱和逆境中顽强地把一件事业完成,需要何等坚强的意志!
  很多人总是不明白“战胜自己”的意义,自己就是自己,难道还有另外的自己吗?并没有另外的自己,只是自己心理上的两种力量的冲撞:一种力量要束缚,一种力量要突破;一种力量要保守,一种力量要开放;一种力量阴暗狭隘,一种力量光明磊落。扶植那突破的力量,开放的力量,光明的力量,让它主导自己的心灵,就能获得一个超越的自己。
  以长驭短:刘邦知人善任坐天下
  所谓“知己知彼,百战不殆”:知己,就是要了解自己,认识自己的长处和短处。认清了自己,能够善用使用自己的长处,同时善于利用别人的长处弥补自己的短处,在理论上就成了一个“完人”。
  《吕氏春秋•用众》中说:“善学者,假人之长以补其短。故假人者遂有天下。”意思是:善于学习的人,能利用别人的长处来弥补自己的短处;因此,善于利用众人长处的人,便能统治天下。职场不是一个人的事业。一个人即便力量很强,智慧很高,单打独斗,成功有限,对社会的贡献也有限;唯有假借众人的力量,才能建立起伟大的事业,不仅自己成功,而且给他人带来成功,于国于民,善莫大焉。
  第3章 打响你的个人品牌(7)
  众所周知,美国人比尔•盖茨是一个顶级的电脑奇才。他13岁能编程,不到20岁便写出BASIC语言。同时,比尔又是一个商业奇才,独特的眼光使他总是能准确看到IT业的未来。独特的管理手段,使得不断壮大的微软能够保持活力。虽然他有诸多优点,但他在理财的具体操作方面自愧“技不如人”,但这并不妨碍盖茨的财富快速膨胀。
  盖茨非常善于利用别人的长处。在投资理财方面,他聘请了“金管家”——劳森来为自己打点财富。在聘请劳森做自己的投资经理的同时,还做出承诺:只要微软股价保持上升,就允许劳森用更多的钱来进行其他投资。这些承诺调动了劳森的积极性。他除了为盖茨设计了50亿美元的私人投资组合外,还是盖茨捐资成立的两个基金的投资管理人,两个基金会的捐赠是以将盖茨名下的微软股份过户给这两个基金的方式来进行的。而劳森的工作就是将这些股份以最好的价钱售出,并在适当的时候买进债券或其他投资工具来完成这一过程。经过这位“金管家”的悉心打理,这两个基金的每年捐税竟然超过了名列《财富》500强中的后几家公司的净收入。
  重视人才、知人善任也是卡内基成功的首要秘诀。他说:“我的工作就是激发他们的信心,提供最佳服务愿望。”卡内基把人才视为企业最宝贵的财富,他的最经典的管理名言就是:“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,只要留下我的成员,4年后我仍将是一个钢铁大王。”
  在当今世界商界,论智慧,比财富,比尔•盖茨都堪称数一数二的人物。分析其原因,仍不外扬长避短,取长补短。毕竟,人无完人,强者之道,中外概莫能脱这个准则。
  项羽、刘邦楚汉相争,在绝大多数时间里双方的实力对比都是楚强汉弱,但是,为什么最终取胜的是刘邦呢?这与刘邦知人善用和项羽高傲自负、彼此截然不同的性格不无关系。
  项羽的确是个不一般的英雄,他是“西楚霸王”——地位显赫,有气吞天下的雄心。但按理说,愈是有这种抱负,愈应该广招贤才为我所用,向曹操那样“求贤若渴”才对,但实际上却恰恰相反。
  比如韩信。韩信开始是跟着项梁的,项梁死后归了项羽,他在项羽手下干过,提过不少建议,但不被采纳。韩信攻占齐国以后,项羽派人去游说他,劝他叛汉,要么归楚,要么中立。韩信回想当年,感慨道:“臣事项王,官不过郎中,位不过执戟,言不听,话不用。”显然,在项羽哪里,韩信的价值得不到体现。韩信向项羽提过什么建议今天不知道了,但是,根据对韩信的了解,这些建议不会毫无价值。然而项羽不听,他太自信了,他只相信自己。
  楚汉相争结束后,刘邦在洛阳南宫大摆酒宴庆功时说,项羽之所以失败,原因在于不善于用人,这是他对项羽最简单,也最精辟的评论。韩信投奔刘邦后,受重用之前虽然也经过波折,终究还是登台拜帅了。
  真正的英雄从来不是凭借一己之力打天下,而是充任一个优秀的领导者,建立一个优秀的团队,借助众人的力量来打天下。个人无论多么聪慧,多么勇敢,智慧、力量毕竟有限,能够放手任用他人,才能成为真正的强者。
  第3章 打响你的个人品牌(8)
  虽然刘邦的才气不敌项羽,但天下其他的天才人物韩信、张良、陈平都跑到刘邦这边来了。项羽以一人敌天下,终于势穷力屈,败下阵来。司马迁说项羽“奋其私智而不师古”,批的也是他这一点;所以说:“汉屈群策,群策屈群力。楚憞群策而自屈其力。屈人者克,自屈者负,天曷故焉。”
  “扬长避短,取长补短”两条至理,用于己是修身之道,用于人是管理之道;但善用者强,不善用者惘。短虽可补,不如扬长。更多时候,我们所要做的,就是善于发现自己的特长,发挥自己的特长,打磨自己的特长,以最大化地实现自己的人生价值。短处能够弥补自然好,如果不能弥补,也可通过团队的互补来补救。
  勇于实践:康熙帝推广种痘
  古今中外,人们都认识到,知识和智慧是有区别的。“知识”是人所知道的、拥有的学问。世界上有不少学问渊博的人,可是食古不化,食今不化,不知融会贯通,举一不能反三,终身跳不出书本的圈子,实在称不上“智慧”二字。这样的人西方叫做“有学问的笨伯”(alearned-fool),在中国称为“两脚书橱”。
  有一种人,读书虽然不多,但他对于人情事理,都很通达,凭借经验,运用心得,这样的人,能说他没有智慧吗?
  一篇《犹太人成功秘诀》的文章总结了犹太人成功的十大法则,其中第一法则就是:“比起知识来,更重视智慧”。犹太人不是单纯看重知道什么,他们更重视让知识在实践中放出光彩。
  芸老早就想找份工作锻炼一下自己,暑假是个不错的机会。芸找了份卖工艺品的工作。
  上班头一天,老板对芸说了一遍商品的卖价和最低价。芸很吃惊,眼前的工艺品那么精美,那么昂贵,老板一讲,突然感觉都是一片“假货”!那么便宜,却卖得那么贵,不是欺负人吗?但是作为一个商人,当然尽量让顾客以高价买商品。可是,芸在对商品进行吹捧时,感觉心理是那么复杂,动机是那样不纯,简直像个骗子。
  芸还深切体会到上班的累,比学习累。在店里,上班到下班,一站就是十几个小时,不休息,不能坐,简直累得要命。工作的地方有唯一的一个凳子,在没有顾客的时候,芸太累就坐在那儿了。立刻有位老服务员,走到芸跟前低声说:“你真是的,新来的还敢坐,老板来了该说你了。”芸一下子惊起。
  在学校,经常听见学生抱怨说不喜欢哪个老师,上班原来也这样。芸有两个老板,一个老板人很好,另一个老板却像个管事婆,芸和同事们都不喜欢她,但同事们是老服务员,芸是新来的,所以这个老板总挑芸的毛病,说卖价太低了,说顾客怠慢了,道理一大套。有一天,她把芸叫了过去,说芸表现不好,要给芸降工资。芸一气之下就走了。
  第3章 打响你的个人品牌(9)
  闭门反思,芸深切感悟到自己严重缺乏工作经验,以及某种特有的、综合的能力。以前,每每有人说当代大学生高分低能,芸就会反驳说:只要能学好,有其他方面的素质肯定也行。但事实证明,芸错了。经过了这次工作的体验,芸知道,自己没有的东西太多了:能力、气度、耐心、交际、技巧……
  芸不甘心,歇过几天再次找了份服装销售的工作。这次,芸多了几分成熟,多了几分从容,变得宽容大度,与同事也相处融洽。更加令老板另眼相看的是,芸成功地运用所学的知识,在节日期间组织了一次热闹的促销活动,获得成功,博得老板的赞赏。暑假结束,芸感觉像变了一个人。
  第一次参加工作,每个人都有一种刻骨铭心的体会,那种距离感、陌生感、无助感会让一个人觉得,自己就是一个笨蛋。似乎什么都知道,实际上什么都不知道。实践出真知,原来只有经历过,实践过的真知才是属于自己的东西;只有将所学、所知用于实践,才会显示知识的价值。
  朱纯嘏,江西新建人,少习举子业,后攻医术,对痘疹之证研读尤深,擅长接种人痘预防天花技术。
  康熙二十年秋,康熙命内务府广储司郎中徐延弼至江西求痘医,当时督粮道参政李月桂以朱纯嘏应诏,随即承命选种试苗,次第奏效,遂奉旨入大内为皇室子孙种痘。由于朱纯嘏种痘的效果良好,次年康熙遂派他远赴蒙古科尔沁与鄂尔多斯等地,为其亲贵治痘。同朱纯嘏一起奉诏进京师种痘的还有陈添祥等人。
  前后26年间,朱纯嘏积累了接种人痘预防天花更为丰富的经验,应对天花感染者之怪症、变症也增加了见识,于康熙五十二年(1713年)编撰出《种痘全书》,为种痘在全国推广准备了很好的条件。
  朱纯嘏等人为皇室及满蒙王公大臣子弟接种人痘预防天花的成功,令康熙帝十分满意。他在《庭训格言》中强调:“国初,人多畏出痘,至朕得种痘方,诸子女、尔等子女,皆以种痘得无恙。今边外四十九旗及喀尔喀诸蕃,俱命种痘,凡所种皆得善愈。尝记,初种痘时,年老人尚以为怪,朕坚意为之,遂全此千万人之生者,岂偶然耶”。
  知识来自于实践,因此,从知识的本质上讲,知识是属于实践的东西,必须用于实践才会产生效果。实践出真知,康熙帝躬行亲践,并坚决推行之,不仅为民生作出了极大的贡献,也为“康乾盛世”的开创打下了坚实的基础。
  俗话说,“光说不练假把式”,纸上谈兵,非强者之道。真正的强者从书斋里是走不出来的,只有虚心好学,勇于实践,把理论知识巧妙地应用到实践中去,才能获取真知和智慧,日积月累,臻于成功的境界。
  第3章 打响你的个人品牌(10)
  帮助弱者:鲍漱芳义举扶天下
  一个五岁的孩子汉克和爸爸、妈妈、哥哥一起出去干活,突然下起雨来,可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了汉克。汉克问道:“为什么爸爸给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了我呢?”爸爸回答道:“因为爸爸比妈妈强大,妈妈比哥哥强大,哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看,跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨飘摇的小花上面。
  这个小故事投射出强者的一个真情含义:做强者,不一定多有力,或者多有钱,而是在于他是否愿意对别人有所帮助。天下最高的学问是同情弱者,帮助弱者。孔子讲仁,老子讲道,墨子讲“博爱”,归根结底,都不是为了让强者更强大,而是为了让贫弱的人得到更多的福利,让不幸的人得到快乐。
  做强者,不等于取得了轻视、欺压弱者的资格,而是肩负了帮助弱者的责任。放弃这一责任,根本没有资格做强者。
  2009年,美国《福布斯》杂志发布全美400富豪排行榜,微软创始人比尔•盖茨以500亿美元的净资产蝉联榜首。
  比尔•盖茨从退学建立微软,到成为世界首富,只用了20年的时间。此后,这个被美国人誉为“坐在世界巅峰的人”就几乎没有从这个位子上下来过。然而,让人意想不到的是,这位世界首富没有自己的私人司机,公务旅行不坐飞机头等舱,衣着也不讲究什么名牌;更让人不可思议的是,他还对打折商品感兴趣,不愿为泊车多花几美元。
  可另一面的事实显示,比尔•盖茨并不是那种悭吝的守财奴——微软员工的收入全美最高,每年都会在几千名员工中产生几十个百万富翁;为公益和慈善事业一次次捐出近300亿美元的善款,而且决定要在自己的有生之年把95%的财产捐出去……显然,这位世界首富跟那种“一掷万金、摆谱显阔”的商界强人迥然有异。
  据不完全统计,盖茨至今已为世界各地的慈善事业捐出290亿美元的财富,成为世界上最慷慨的富人。目前,以盖茨夫妇两人名字命名的比尔和梅琳达•盖茨基金会是全球规模最大的私人慈善组织,其基金规模是老牌的福特基金会的3倍、洛克菲勒基金会的10倍。盖茨多次公开表示过:他名下的巨额财富对他个人而言,不仅是巨大的权利,也是巨大的义务,他准备把这些财富全部捐献给社会,而不会作为遗产留给自己的儿女。
  第3章 打响你的个人品牌(11)
  在当今社会,如果以拥有财富的多少定义强者,比尔•盖茨可以说是天下第一。做了强者的盖茨,没有炫富,没有欺凌弱小,而是通过基金帮助那些需要帮助的人。沃伦•巴菲特曾评价比尔•盖茨说:“如果他卖的不是软件而是汉堡,他也会成为世界汉堡大王。”言下之意,不是微软成就了盖茨,而是其乐善好施的品德成就了这个世上最富有的人。
  作为活跃于明清商业舞台上的一支重要力量,徽商不仅以其良好的商业道德、灵活的经营策略和任重道远的“徽骆驼”精神,在商场上艰辛开拓,成为富甲一方的商帮,而且致富之后,不忘回报社会,积极捐资兴办社会公益事业,建义仓、修水利、筑道路、兴学校,无不在其捐助范围之内。
  鲍漱芳,清代著名徽商,字惜分,歙县富竭乡棠樾村人。棠樾鲍氏家族世代经商,在两淮官商中具有较大影响。鲍漱芳从小跟随父亲在扬州经营盐业,是当时扬州著名的富商之一。
  鲍漱芳热心参加社会活动,也比较有政治头脑,1803年在川、楚、陕三省的最后平乱中,他组织富商们捐输军饷有功,被任命为盐运使,成为握有两淮盐业大权的显要人物。整个嘉庆一朝,鲍漱芳多次捐款为朝廷济困。1805年,黄河、淮河大水灾,洪泽湖决堤,他先后捐米6万石,捐麦4万石,赈济了数十万灾民。改六塘河从开山归海,他集众输银300万两,堪称是徽商捐资赈灾的大手笔;疏浚芒稻河,他捐资6万两。
  由于鲍漱芳屡次捐输,深得嘉庆皇帝的赞赏,获得清廷从优议叙、加十级的嘉奖,并特赐在故棠樾修建“乐善好施”牌坊。
  明清时期,徽商虽拥资巨万,富甲一方,但却乐善好施,热心公益事业,其品德是高尚的。这种牺牲暂时利益造福社会的义举,赢得了朝廷和灾民的赞誉,在社会上树立了良好的形象,反过来为其商业的进一步拓展打下了基础。
  真正的强者,都具有悲天悯人的情怀,“哀民生之多艰难”,并愿意尽一己之力给弱者以帮助。历史上伟大人物莫不如此。而且,真正的强者并不是等待自己变强之后才有行动,而是在不断的行动中不断变得更强。等待变强的人,永远没有变强的时候。
  香港首富李嘉诚有个座右铭,值得强者一虑:“人生在世,能够在自己能力所逮的时候,对社会有所贡献,同时为无助的人寻求及建立较好的生活,我会感到很有意义,并视此为终生不渝的职志。”
  义不折腰:陶渊明不食屈辱五斗米
  中国古话讲:“人活一口气,树活一张皮”,是说做人要有骨气,不轻易放弃自己做人做事的原则。待人接物有自己的原则,坚持自己的原则,是表现自己不可侵犯的强者风范。
  对于做人的骨气,孟子的见解可谓深刻。他认为:一个男子汉大丈夫,富贵显达而不丧失骨气变得淫荡;贫穷困苦而不丧失骨气改变心志;受到武力的威胁而不丧失骨气轻易屈服。骨气是做人的根本,没有骨气,犹如奴隶,只能任人驱使。
  第3章 打响你的个人品牌(12)
  在职场上,虽然受到制度的约束,老板的驱使,那是工作范围内的事;若遇到无赖的差遣,恶意的指使,甚至骑到脖子上,还没有一语争辩、抗争,那真叫没骨气了。
  看到一家中韩合资公司在报纸上做的招聘广告,风蠢蠢欲动。这家公司赫赫有名,要得到它的青睐不是件容易的事。
  出发之前,风仍然没有足够的信心,因为对照招聘启事上的要求,风还有诸多不完美的地方。面试共4天,风被排在了第3天。这天,和一群等待当天面试的求职者一起,风紧盯着人事部那道暗红色的大门,盯着每张走出来的人的脸。他们一个个看上去都是垂头丧气的,大约是被拒绝了。问了几个求职者,他们有的告诉风莫名其妙就被拒绝了,有的说自己被“无条件拒绝”了。
  轮到风了。风轻轻敲开那道藏着玄机的门,在事先安排好的凳子上坐下,对面是人事部经理和韩籍老总。年轻的人事部经理热情而细致地询问风的情况,让风心底暖暖的。当得知风的兴趣是文学,而且有千余篇作品发表时,他有些惊讶。谈话的气氛非常轻松,风以为自己稳操胜券了。末了,人事部经理扭头问一边的韩籍老总,是否可以当即决定。谁知道,韩籍老总想都没想,便一脸严肃地说:不要!人事部经理礼貌地向风摆摆手,示意风出去。莫名其妙的风感到震惊,却找不到被拒绝的原因。镇定之后,风礼貌地询问老总不被录用的原因。韩籍老总说:“我拒绝别人从来是无条件的!”
  听到这样的回复,风勃然大怒:“我是慕名前来应聘的,不是来参加无聊的游戏的。您的无条件拒绝对求职者是一种伤害,给出您拒绝的理由很难吗?”起身要走,却意外地看到韩籍老总站起身,露出笑容说:“我们需要的是有骨气、有恒心的青年,如果被无条件拒绝仍然不吱声,那不是我们所需要的。我已经对619名求职者说了“NO”,只有你敢于向我说‘NO’。对于我的面试策略,请原谅!你愿意加入我们公司吗?”风不失原则、勇敢无畏的骨气使他顺利进入职场。
  职场中有它的规则。遵守规则,服从上司的管理不涉及个人骨气的事。招聘会上,厂家使用一些策略招收自己需要的人才,也无可厚非;但是很多人畏于招聘方居高临下的气势,不敢正常作出反应,怕失去什么呢?未入职场之前,大家是平等的,无条件地被拒绝打发,对方已经失礼,自己却不敢抗争,显然委屈了自己,也失去了机会。
  陶渊明又名陶潜,是我国最早的田园诗人。他不恋官场,甘居田园,创作出许多以自然景物和农村生活为题材的优秀作品。
  公元405年秋,他为了养家糊口,来到离家乡不远的彭泽当县令。这年冬,郡太守派出一名督邮,到彭泽县来督察。督邮,品位虽低,却有些权势,在太守面前汇报好歹都凭他那张嘴。这次派来的督邮,是个粗俗而又傲慢的人,他一到彭泽的旅舍,就差县吏去叫县令来见他。陶渊明平时蔑视功名富贵,不肯趋炎附势,对这种假借上司名义发号施令的人很瞧不起,但也不得不去见一见,于是马上动身。
  不料县吏拦住陶渊明说:“大人,参见督邮要穿官服,并且束上大带,不然有失体统;倘若督邮乘机大做文章,会对大人不利的!”
  第3章 打响你的个人品牌(13)
  这一下,陶渊明再也忍不下去了,长叹一声道:“我不能为五斗米向乡里小人折腰!”
  说罢,取出官印,把它封好,并且马上写了一封辞职信,随即离开只当了八十多天县令的彭泽,从此归隐田园,成了一个伟大的田园诗人。
  中国有很多有骨气的人,不为五斗米折腰,不吃嗟来之食,不吃美国人救济的谷子。要做一个有骨气的强者,就要坚守自己的原则,不屈服强权,不为一点小小利益出卖人格和道义。这样的人永远是受人尊敬的。
  中国老祖宗在教给后人智慧的同时,也留下了许多听起来自相矛盾的哲理。有时叫我们戒急用忍,用时却强调要有骨气。何时忍耐,何时要有骨气呢?还是看自己的取舍吧。要一时保全自己,或欲图长远之计,不妨一时忍耐;若事无所惧,或欲伸张大义,就拿出自己的骨气来。强者,就是要叫人另眼相看。
  建立圈子:宋江仗义疏财走江湖
  圈子,英文Circle,意指一群具备某些同质性,具有共同爱好、共同利益、共同品味、共同目标的人组成的非组织性群体。从圈子的角度看人生,无人不在圈子中。
  一生下来,就进入亲情圈;上了学进入同学圈;上班工作了,就进入了同事圈。圈子有大小,小至文友圈、棋友圈、酒友圈、博友圈,大至政治圈、军事圈、经济圈、文化圈、娱乐圈……总之,世上有多少种人,多少种行业,多少种职业,就有多少种圈子,这是人的社会角色属性使然。
  人离不开特定的圈子。圈子就是力量、就是信息、就是保护、就是依赖。没有圈子,不进入圈子,就不会有朋友,办不成事情。得道多助,失道寡助;做多大的事情,就需建多大的圈子。
  40几岁的网友“自由自在”,真实身份是一位中学老师。在学校里能接触的,除了学生,就是其他老师,社交圈子非常有限。好在现在是网络时代,“自由自在”把人际交往的圈子扩展到了网络上。“如果没有网络,我的私交圈子就会狭窄许多,生活也就少了不少乐趣。”“自由自在”坦言道。
  工作之外,“自由自在”在一家综合网站上,身兼两个版的版主。他的私交圈子,大多来源于网络。对于虚拟的网络交际,人们最初阶段还感到怀疑,现在已经相信了,“网恋”之类的名词已经不再新鲜。“自由自在”的“网际圈子”同样实实在在,与生活紧密联系。
  “自由自在”多次和圈子里的网友一起组织过旅游活动,和他的网络驴友结伴出游,一起跋山涉水。一次攀爬一座高山时,人如其名的网友“高大”因为块头大,消耗大,口干舌燥,看样子是难以完成最后的“登顶”了。身边的另一网友“片片鱼”对他则是照顾有加,爬山时又拉又拽又打气,过险路时自己先以身探路再引导“高大”通过,发现山泉飞涧时就让“高大”喝个痛快。凡此种种,关怀备至,终于帮着“高大”攀上了山顶。
  第3章 打响你的个人品牌(14)
  “我们这个旅游圈子里全是喜欢到处耍的朋友,隔一段时间,我们就要邀约一大伙人到好耍的地方跑一跑。”这些通过网络聚集在一起的“行者”,经常呼朋唤友,结队“驴行”,老君山、金凤山、海子山、玄空寺、康定莲花湖……遍游名胜之地的同时,也建立了相互间的友谊。对于网络所提供的这个圈子,“自由自在”这样说:“在结伴旅行的过程中,大家互相照应,一起在泥巴堆里打滚,太阳下面暴晒,日子久了,感情也就深了。”
  正所谓“物以类聚,人以群分”,社会上如此,网络中也是如此。而且,在网络中,通过论坛、博客、聊天工具等各种新的交际手段,人们可以根据个人的性情爱好建立各种各样的圈子。通过网络手段,语音、视频可以听到,可以看到;线下也可以约定一些活动和集会。于是,礼仪之邦的中国,重视交情的中国,人与人之间的关系更加贴近了。
  水浒传中,宋江人称“及时雨”,名号是非常响亮的。就像一个叫石勇的人说的:“老爷天下只让得两个人,其余的都把来做脚下的泥。”这两个人就是柴进和宋江,由此可见一斑。
  宋江的名望来自于他的仗义疏财,急人所难。宋江摸准了江湖中左右“义气”的那根物质神经,经常仗义疏财。每次花钱救难,都建立一个口碑;然后借助江湖传闻,迅速打响“及时雨”威名,建立了一个庞大的人脉关系网络,最终成为梁山英雄谱的头号人物。
  宋江始终把提供资助,作为建立人脉关系的首选方式。在柴进庄上初识武松时,看见武松衣衫褴褛,便拿出些银两来要给武松做衣服,表现出父兄般的慈爱。武松辞别他回家探亲时,宋江执手相送,又给他十两银子,感动得武松掉了眼泪。宋江第一次见到李逵时,恰好他赌博输了钱,欠了人家十两银子,宋江便从身边取出银子,给了李逵。李逵为此寻思道:“难得宋江哥哥,又不曾和我深交,便借我十两银子,果然仗义疏财,名不虚传。”就是这十两银子,使李逵成为对宋江忠贞不贰的追随者。宋江还曾资助使枪棒卖膏药的薛永五两银子,也令这位病大虫感激不已。
  第3章 打响你的个人品牌(15)
  宋江不但对英雄好汉如此,对一般的公人、歌妓、狱卒、无赖,也都慷慨解囊。街上卖糟腌的唐牛儿就因为“常得宋江资助”,宋江要用他时,死命向前。在江州牢城营内,上上下下,宋江都送些银两与他们买茶吃,“因此无一个不喜欢宋江”。水浒世界里,有记载的宋江送银子有近二十次之多。因此,他以“及时雨”闻名江湖,绝不是浪得虚名。
  无论后人对宋江的评价如何,但有一点是可以肯定的,宋江具有成功人士的气质和眼光,在人缘决定成败的生存游戏中,他同三国的刘备一样,非常看重人和的力量,最终成就了一番事业。
  任何一个圈子的存在和发展,都必须要有人奉献大量时间、精力和金钱。正如论坛所言:“有钱出钱,有力出力,没钱没力就得灌水”。这就是圈子的规则:没有付出,莫求回报。实际上,拥有人际关系的最佳方法一向就是不要一味要求别人为你做什么,而要时常想想你能为别人做什么。那种凡事不沾边,总想吃干饭的人,是很难获得圈子成员的尊重和拥护的,也成不了大气候。
  挑战强者:曹操闻敌添兵则喜
  在武侠小说中,武林高手们是永远不满足于自己武功的。所谓“华山论剑”,只有与强者较量,才知道差距在哪里,才有进一步提高自己的方向。与强大的对手较量,难免受伤、失败,但他们不会自馁退却,而是退回山林,精研武艺,创新招式;或四处云游,拜师学艺,最终战胜对手。
  职场和武侠小说中的江湖一样,到处都存在强者越强,弱者出局的竞争法则。弱者要变强,就要向强者看齐;强者要变得更强,就要挑战比自己更强的对手,在竞争中实现提高和超越;最强的高手,则在孤独中求败。
  前三星集团会长李健熙,带领三星步步前进的过程就是三星不断向强者挑战的过程。李健熙在少年时代就前往工业和经济强国日本留学,但他在日本饱受歧视和冷落,暗暗发誓要做大做强,击败日本同行。
  三星与韩国其他企业一样,有一种向强者挑战,不断学习、吸收、消化和创新,最后“青出于蓝而胜于蓝”的传统。三星在1969年与日本三洋公司合作,学习晶体管、收音机和电视的生产技术。经过数十年的发展,三星的科技研发能力越来越强,超过了多数的日本公司。然而,三星的目标并不是三洋,而是生产世界顶级电子设备的日本新力公司。
  如果没有向强者挑战的勇气,仅仅制订一个及格的目标,三星可能停滞不前。李健熙接手三星的时候,该公司已经是韩国最大的企业之一,在东亚地区已小有名气。然而,当他在美国考察时却发现,三星的产品毫无地位。在美国市场上,三星产品非常廉价,但价格的优势仍无法吸引顾客,真正让消费者掏腰包的是新力等世界名牌产品,虽然它们的价格比三星高出了不少。于是,他让高级管理人员锁定新力,并要求每个人购买一件新力产品,反复研究,找出差距。
  第3章 打响你的个人品牌(16)
  经过认真的分析,高层管理人员达成共识:三星绝对不能故步自封,必须展开与新力等世界名牌企业的较量。要战胜对手,唯一的途径就是从加强核心技术,提高产品研发能力入手,提高产品竞争力。最终三星确定了“运用新技术,开发新产品”的发展战略。
  三星与新力在各个领域展开激烈的竞争,最后终于在电子记忆芯片、手机、显示器、录像机等领域完全超越了新力,取得业界第一的好成绩。如今的三星不但成为全球最大的内存芯片生产企业,手机生产销售能力更仅次于诺基亚。2002年时,三星电子的股票市值首次超越新力。
  在这场三星挑战新力的商战中不难发现,挑战强者,不仅要有勇气,还必须有胆略,以及知耻而后勇的精神。正如武功高手挑战强者,不期一战定输赢,可以先战而败,了解对手;知己知彼,败中求胜,最后打败强者。
  汉献帝建安十五年冬,马超为替父报仇,起兵夺取潼关,直逼许昌。曹操率军迎击马超于渭水,被西凉兵连挫几阵,弃袍割须,好不狼狈,只得闭门不战。数日后,韩遂率领羌军数万增援马超,曹操帐下众将皆忧,唯曹操大喜,治酒以贺。众将请问说:“丞相每闻贼加兵添众,则有喜色,何也?”曹操回答道:“关中边远,若群贼各依险阻,征之非一二年不可平复;今皆来聚一处,其众虽多,人心不一,易于离间,一举可灭:吾故喜也。”
  原来曹操的眼光与众不同,敌人添兵,表面上看起来是力量更加强大了,但同时内部的指挥系统却不如之前精干,容易产生意见不合,便于施用计谋。果然,曹操用反间计使韩遂与马超二人反目相争,从而彻底击溃西凉军,马超败走,韩遂归降。
  渭水之战中,曹操、马超两军兵力相差无几,但马超的西凉军占有地利,加之长枪快马,骁勇剽悍,所以在战场上屡次获胜,曹军大败,曹操自己也险遭不测。但最终曹操不畏强敌,于敌人的强大之中看出破绽,充分利用人天性中的自私和猜疑心理,在马超获得援兵之后,巧用离间之计,使马超怀疑韩遂暗地降曹,从内部瓦解了二人的团结,使二人自相残杀,曹操坐收渔人之利。
  曹操,三国之枭雄,其于三国中做大,并非偶然。在与马超的作战中,不畏强敌,善于于强中见弱,于弱中寻求突破,是其战胜马超的诀窍。强者虽强,必有其弱,这是以弱胜强的关键。
  强者貌似不可战胜,其实并非如此。挑战强者,既要看到强者的优点,积极地学习它,超越它;又要看到强者的弱点,积极地利用它,突破它,则战胜强者就不是难事了。
  第3章 打响你的个人品牌(17)
  先行者强:雷履泰开创中国首家票号
  鲁迅有一句话赞扬那种敢为人先,首先尝试的人,他说:“第一次吃螃蟹的人是很可佩服的,不是勇士谁敢去吃它呢?”踏入职场,没有不希望成为强者的,但也得有成为强者的气质和勇气。强者之路没有捷径,如果说有的话,那么做第一个吃螃蟹的人或者更有机会吧?
  开始创业的时候,如果能够洞察经济形势,发现其中新生的机会,抓住机会成为一个先行者,就会获得先行者优势;倘若能把这种优势保持下去,就可能成为该行业的龙头老大。
  郑,45岁,郑州人,2003年单位改制后开始经商。他瞄准了0至16岁少年儿童市场,将儿童手工DIY项目、婴幼儿纪念品项目和小儿理发专营店等项目进行整合,在全国发展连锁店面360多家。
  郑首次挑选项目的时候就锁定了儿童市场的目标,并且只围绕这个目标来选择。年近不惑才开始创业的他在挑选项目的时候非常理性,且从不轻易变换目标。2003年,郑开始在网上寻找各种有关“儿童”的项目。“只要是有益于儿童的非餐饮类项目,我都去考察,学习技术整合资源。”2004年,郑的针对儿童益智的“手工DIY项目”启动了,整合了陶土、仿真花等手工礼品,在当时的市场上火了一把。
  2004年,“网络营销”在草根创业者眼里还是个新鲜事物,郑经过再三比较,把自己的推广阵地选在了网上。“因为自己的DIY项目是面向全国招商的,很多客户都会先通过网络搜索相关资料,如果他们能最先看到我的网站,肯定对推广有帮助。”郑选择了在当时刚刚进驻河南的“百度”,通过合作,他的手工坊吸引了全国各地的加盟商,掘到了自己的第一桶金。
  2006年,在“手工DIY”项目竞争逐渐激烈时,他又开发了“小儿理发专营店”。郑说:“每一个新的项目在概念推出的时候,都会吸引不少人关注,但这种项目往往需要一个阶段的市场实践,才便于运作,适合没有经验的中小投资者。”有人说,尝试新的项目,不是先驱就是先烈,郑有幸成为先驱者。勇敢地把自己的定位放在了专门“吃螃蟹”上。
  2006年,郑考虑设计一种专门为儿童开办的理发店,在这种理发店里,没有成人烫染的化学污染,坐椅和理发工具都是特制的。当时,国内还没有一家专门针对孩子的理发店面。概念很好,实践的过程却并不容易,寻找厂家订做坐椅、与美发师沟通技术、制定装修风格、增加儿童毛发纪念品项目,一系列的服务完善用了将近3年的时间。形成完善的管理、技术制度,把“螃蟹”煮熟了,然后交给没有经验的创业者,成为郑的盈利模式。
  香港首富李嘉诚有一句话描述行业中的先行者:“每一次新的商机的到来,都会造就一批富翁。每一批的富翁的造就时:当别人不明白的时候,他明白他在做什么;当别人不理解的时候,他理解他在做什么;当别人明白了,他富有了;当别人理解了,他成功了!”诚哉斯言!
  第3章 打响你的个人品牌(18)
  明清时期是我国晋商的辉煌年代,而晋商能够享誉天下,并在19世纪前半期达至鼎盛,与其在票号经营上的成功密不可分。说起票号,不能不提到中国首家票号——“日升昌”的开创者雷履泰。
  雷履泰幼年家贫,很小就弃学,在几家商铺辗转学徒,没什么起色。直至在一家赌房熬成看宝盆把式,才渐渐显出与众不同的聪慧和机敏。后来机缘凑巧被西裕成颜料铺二少爷看中,便把他请到自家铺子。等到少爷子承父业当了东家,便让雷履泰到总号任总经理,执掌西裕成颜料庄。
  雷履泰在经营颜料庄时,正值当时商业资本异常活跃,各地商帮纷纷崛起之际。他看到生意人往来携带大批银两风险很大,即使有镖局押镖也不保险,常有丢失,于偶然中看到一线商机。于是顺势而动,开展异地拨兑业务,收取一定的手续费。由于资金安全,手续简便,很受欢迎,这样雷履泰就建议东家放弃颜料生意,专营汇兑,成立了中国历史上第一家票号——“日升昌”。
  从此“日升昌”这个名字如雷贯耳,响彻中华大地,繁荣了上百年。随着“日升昌”的蒸蒸日上,山西又有许多商人投资票号业,一时间如雨后春笋,鼎盛时期竟多达22家。一时间平遥、太谷、祁县成了繁华、兴隆的商业重镇,特别是平遥,几乎可以说是那时中国的金融中心。而“日升昌”是当时首开先河,执牛耳者。雷履泰第一个吃螃蟹,为我国近现代金融业的发展作出了不可磨灭的贡献。
  雷履泰的成功得益于繁荣的晋商的贸易。由于交易额巨大,银两携带不便,就产生了金融安全的需求。雷履泰看准这个商机,果断行动,创建票号,满足了金融流通的安全需要,获得巨大的成功。
  创业之初,发展平台选择对创业的成功至关重要。在商业经济蓬勃发展的时代,总会不断有新的商业机遇涌现出来。瞄准时机,大胆介入,成为行业的开创者,往往就能赢得先入为主的优势。依此为起点,若能克服创业中的困难并坚持下来,作为先行者成为行业中的强者是指日可待的。
  寓强于富:李鸿章开创现代工业
  什么是强者?最通俗的理解,富有的人就是强者。因为有钱,买车,买房,卖货经商,资本运营……金钱所致,金石为开。所以,看看那些有钱的人,那种洋洋自得的意气,那种不可冒犯的神态,果真是令人嫉恨而又羡慕。
  这诚然是“为富不仁”的表现,但普通的人谁又能拒绝拥有那样的踌躇满志的面孔呢?孔子云:“不义富且贵,与我如浮云。”品格诚然高尚,于普通百姓的幸福生活似乎没有益处。
  于是,提倡“寓强于富”就成为人们奋斗的精神动力。古往今来,莫不如此。大致国家,小至企业、个人,无不希望通过不断的资本积累,进而进行资本运作,跻身强者之林。
  第3章 打响你的个人品牌(19)
  1995年,俞伟康在大同二村租了200平方米厂房,创建了安吉尔公司,生产包装产品,为村里小企业配套。2000年,为寻求业务扩张,俞伟康踏上上海滩,瞄上了当时实力雄厚的“延中”公司。凭着真诚和毅力,俞伟康硬是让“延中”接受了自己的小厂,开始为延中饮料生产纸制包装产品,年销售额从几十万元逐步扩展到1000多万元,企业的资本力量不断壮大。
  2005年,经营不善的延中饮料打算出卖。获此信息的俞伟康毅然斥出资,以“蛇吞象”的勇气独家收购了这家企业。事实上,俞伟康的举动并不盲目。通过多年合作,他深知延中饮料的“实力”。“延中”作为上海本土品牌,在当地有着不可替代的地位,上海人对延中饮料有着独特的感情;其次,延中之所以垮了下去,关键是体制不顺、机制不活、管理缺位错位,但拥有一定的技术优势与人才资源。
  2005年下半年,俞伟康开始对延中饮料动“大手术”。先后斥资1800多万元引进了国内最先进的流水线,日产纯净水2万箱。随后,又投入300多万元设计新磨具生产新塑料包装,将在市场流通的50多万个桶装水瓶报废,此项企业损失上百万元,但新形象却赢得了客户的青睐,销售量增长了25%。随后,公司又投入了300多万元,请来专业物流公司来配送产品,这样不仅甩掉了自己办物流公司的“累赘”,还提高了送物效率。组建了全国的营销网络,产品辐射浙江、江苏等10多个省,使延中产品销量连续两年以35%速度递增。在上海滩数百家饮料公司企业中,延中品牌的销售额稳居五强之列。
  在企业的扩张中,资本运营是一件无往不胜的利器。纵观国际市场,资本的大鳄上演了一出又一出收购、兼并的大剧,对世界的经济格局造成了巨大的影响。“有钱能使鬼推磨”,财富力量的运作,让人真切地看到了强者的高大的背影。
  众所周知,清末由李鸿章等人开创的洋务运动,分为求强(创办军事工业)和求富(兴办民用企业)两个阶段,在前一阶段中,其指导思想只是“求强”,而不及其他。但是不久,在创办军事工业和编练新式海陆军的过程中,洋务派遇到了资金拮据、后勤供应不足、燃料短缺等困难,于是领悟到仅仅“求强”是没有基础的,开始把注意力转向“求富”。
  为此,洋务派提出的口号是“寓强于富”。在洋务派看来,中国之所以“弱”,原因就在于“贫”,必须转“贫”为“富”,这样才可以变“强”。李鸿章说:“中国积弱,由于患贫。西洋方千里、数百里之国,岁入财赋动以数万万计,无非取资于煤铁五金之矿,铁路、电报、信局、丁口等税。酌度时势,若不早图变计,择其要者逐渐仿行,以贫交富,以弱敌强,未有不终受其敝者”。正是基于这种认识,经李鸿章的积极奏请,轮船招商局、开平矿务局、电报总局、上海机器织布局等先后开办。
  第3章 打响你的个人品牌(20)
  从“求强”到“求富”的观念转变,表明洋务派的认识较以前深入了一步。李鸿章的重要智囊人物薛福成指出:“中国地博物阜,甲于五大洲,欲图自治,先谋自强,欲谋自强,先求致富,致富之术,莫如兴利除弊,兴利奈何?一曰煤铁之利,一曰鼓铸之利,一曰织组之利,一曰铁路之利,所以与轮船招商局相表里,而二十行省之土货可以广销,则愈产愈丰矣。”
  在“寓强于富”的指导思想下,清末的洋务运动开创了一系列重要的民用企业——轮船招商局、电报局、机器织布局,修建了第一条铁路,推动了中国近代工商业的发展,促进了社会的进步。
  在精神的层面上,富有的人未必是强者。但是毫无疑问,有了钱就可以实现个人的很多愿望,香车宝马,豪宅别墅,出入上层交际场所;或者造福于民,做一些公益事业,树立品牌形象,这些花销又反过来促进财富的增长。富与强,相得益彰。
  借力打力:李鸿章白手创办轮船局
  一个人白手起家开创事业是艰难的。因此,人们在事业初创阶段,总是非常留意自己的特长在哪里,缺陷在哪里,留心有什么亲戚朋友、政府部门可以帮上忙的。倘若能够借风行船,事业的发展必定要快捷得多。
  可借助的力量很多,主要是人才、资金、市场和人际关系。对于自己不具备的东西,可以采取“借来主义”的办法为我所用;或者拖其下水,一起合作。这样,几方面的资源整合起来,具备了做成大事的条件。
  荘的一个朋友从北京带来了一个消息:他刚刚参加了北京国际汽车展,那里真是场面火爆,估计展位租金与参观门票的收入难以计算!
  “荘,你为什么不筹划在深圳也举办一个国际汽车展呢?”说者有心,听者有意。然而多方打听之后荘才知道,要举办国际汽车展,必须具备以下四方面的条件,缺一不可:1、展览是一个特种行业,必须具备展览经营权;2、必须有国家级的批文,才能举办国际汽车展;3、必须提前半年租赁展馆、安排好展期。每个展馆租金在30万左右,如果预定6个展馆则需180万以上租金,可先预交30%确定下来;4、在深圳贸易发展局办一个此次展览的地方批文。
  显然,凭自己一个人,不可能去北京办成国家级批文,但是荘想到,可以找那些办得到批文的人合作。荘推断中国汽车工业总公司(中汽)在广东或深圳,一定有下属公司,如果以与中汽的下属公司共同举办国际汽车展名义向中汽提出申请,应该很快可以得到批复。经过电话查询,荘找到了中国汽车工业南方贸易公司,认识了黄总,畅谈了共同举办国际汽车展的宏伟计划,得到了黄总的认可。荘写好了申请报告,由中国汽车工业南方贸易公司往北京发去传真。半小时后,北京方面很快盖好章传真回来,同时回传过来的,还有一封中汽总写给深圳市人民政府的公函,请深圳市人民政府对此次展会给予大力支持。
  荘手握此次展览的国家级批文,以及那封给深圳市人民政府的公函,找到了深圳国际展览中心的负责人。荘并没有向他租赁展馆,而是代表中国汽车工业南方贸易公司,向展览中心提出了合作,共同举办国际汽车展,分享成功的利益。
  第3章 打响你的个人品牌(21)
  深圳国际展览中心愿意与中汽合作,双方很快签订合作协议。这样一来,因为深圳国际展览中心拥有展馆、也具有展览经营权,所以不须另外租赁展馆,展览经营权也不再是问题。
  荘手持此次展览的国家级批文、深圳国际展览中心签订的合作协议,找到深圳市贸易发展局。因为举办展览的各方面条件都已经具备,而且还有中汽总公司写给深圳市人民政府的公函,因此特事特办,几天就办妥了深圳地方批文。
  就这样,所有的条件全部解决,原先看似不可能的事情,结果竟然办成了!
  仅凭一个念头,加上伶牙俐齿就办成了一件看似不可能办到的事情,荘的能力让人钦佩。之所以成功,除了项目本身的利益充满诱惑力,关键是荘将几种资源巧妙地整合在一起,满足了事情成功的必要和充分的条件。由此可见,借力打力的效果果然奇妙。
  清末洋务运动从“求强”转入“求富”阶段,其标志就是李鸿章轮船招商局的成立。鉴于政府财政紧张,李鸿章提出招商局采取“官督商办”的形式,即“由官总其大纲,查其利病,而听该商董等自立条议,悦服众商。冀为中土开此风气,渐收利权。”“将来若有洋人嫉妒,设法出头阻挠”,“以为华商保护”。在相当长的一段时间内,“官督商办”成为中国近代化经济发展的重要模式。
  一开始,李鸿章仍习惯地任命官员经办此事,饬令浙江海运委员、候补知府朱其昂筹办轮船招商局。由于朱根本不善于经营新式航运业,商人避之唯恐不急,根本招募不到商股。于是,李鸿章于1873年3月撤掉朱其昂,任命原怡和洋行买办唐廷枢为轮船招商局总办,重订局规和章程。同时,原宝顺洋行买办徐润被任命为会办。买办出身的唐、徐二人有长期经营近代航运业的经验,在他们的领导下,轮船招商局开始迅速发展。
  唐、徐二位商人主事后,上海商人信心大增,招募商股进展顺利。他们按照商业模式、规则办事,规定每百股举一商董,由诸商董中推举一商总,总局和各分局分别由商总和商董主持,使投资人对局务有一定发言权,大股东享有经营管理权。
  第3章 打响你的个人品牌(22)
  创办之初,招商局一方面面临洋商的竞争,另一方面面临国内守旧势力要将其改归官办的压力,形势不容乐观。但李鸿章仍坚持“商为承办,官为维持”的原则,在经济上和政治上提供大力支援。当时沿海和长江航运已为外商垄断,新成立的招商局简直没有“立足”之地,于是李鸿章为招商局奏准了运送漕粮和一些官府物资的专权;在与洋商的激烈竞争中,中外双方大打“价格战”,因此招商局资金一直紧张,为此李鸿章多次指示拨借官款,有时还规定可以缓息。这些措施使招商局摆脱了困境,不到10年时间,货轮即由初期的4艘发展到30余艘,并于1877年收购了美商旗昌公司的全部产业,规模超越英商怡和、太古两家轮船公司。
  李鸿章“借力打力”的技巧十分老练,“官督商办”将政府的倡议和支持与民间人力和财力资本结合起来,形成优势互补;经营机构凭借以政府支持为后盾,获得竞争优势,从而做大做强。当前,香港、澳门两个经济体的发展和稳定,与祖国大陆的支持同样是分不开的。
  很多人创业之初,由于条件不够成熟,一些想法迟迟不能实现。问题解决的关键是解放思想,寻求合作,毕竟,在万事俱备的情况下创业的机会是少见的。对于自己不具备的条件,要具有开放的心态,选择合作或者借助别人的力量。
  借势逞强:曹操挟天子以令诸侯
  弱者要想强势,有一个可用的策略就是借势。狐假虎威的故事人们都知道,狐狸本是弱者,但借助老虎的威风吓退了百兽,着实风光了一把。
  社会生活中,总会产生某些热点事件。每当这些事件产生后,就会有一大片跟风者。典型事例,一部热播的动画片后面,必定有相关产品紧跟着面世,借助动画片的影响力,在儿童市场大赚一笔。
  《孙子•势篇》中详细介绍了势的利用。谋势者,善于辩势、蓄势、造势、乘势、借势,力之所至,势如破竹。
  1996年,杜德利停薪留职,创办了霸州市德利太阳能有限公司,从此踏进了新兴的新能源领域。公司成立两个月后,杜德利做了一个大胆的决定,去北京开分公司。
  但谁也没想到,杜德利会把分公司设在北京太阳能研究所的对面。北京太阳能研究所属的桑普公司是业界领头羊,拥有全国太阳能领域先进的技术及高端的人才和产品。有人劝说杜德利,换个地点,把自己的公司放在强大的竞争对手面前,不是“自杀”吗?杜德利却不这样认为:“任何大的公司都是从小做起的,都是从弱到强,德利公司最需要向先进的企业学习。”
  杜德利心里还打着一个小算盘,像桑普这样的公司,一般的小项目并不一定有精力去做,往往是客户出了桑普的大门,便会看到德利公司,这样他们一方面“抢”到了一些客户资源,同时也在业界扩大了影响。选址这招,可谓一举多得。
  第3章 打响你的个人品牌(23)
  经过两年多的发展,到1999年底,公司的产品已经顺利打开了全国27个省市区的市场。事实证明,“立足北京,辐射全国”的市场战略为德利公司建立全国的网络销售,快速发展奠定了坚实的基础。从2000年开始,德利公司已经逐步从单一太阳能热水器拓展到节能炉具等节能产品的开发、应用等新能源和可再生能源领域。
  德利公司的选址策略可谓高屋建瓴,非常成功。此举不仅借了桑普公司的科技之光照亮了自己,更是借助了北京这块全国市场的制高点的宝地,使德利产品辐射力无形中大增,对于市场的开拓的确是非常有好处的。
  《三国演义》第二十三回,董承密谋失败,曹操从董承卧房内搜出衣带诏并义状,知道幕后人就是汉献帝,就与众谋士商议,要废掉献帝,另选有德者立之。这时,军师程昱制止说:“明公所以能威霸四方,号令天下者,以奉汉家名号故也。今诸侯未平,遽行废立之事,必起兵端矣。”
  曹操一听,翻然醒悟。汉献帝虽然是一个典型的傀儡皇帝,但却名正言顺,保留了汉献帝,就等于将皇权掌握在手。皇权是国家最高权力的象征,无论谁掌握了它,就能以皇帝的名义向其他割据政权发号施令。
  公元192年12月,毛 也曾向曹操建言:“今天下分崩,国主迁移,生民废业,饥馑流亡,公家无经岁之储,百姓无安固之志,难以持久。今袁绍、刘表,虽士民众强,皆无经远之虑,未有树基建本者也。夫兵义者胜,守位以财,宜奉天子以令不臣,修耕植,蓄军资,如此则霸王之业可成也。”
  公元196年,汉献帝东还洛阳,又有荀彧建议曹操迎献帝于许都,同样是为了挟天子以令诸侯。自从挟持了汉献帝,曹操在政治上居高临下,所向无敌。
  “挟天子以令诸侯”是一个著名的典故,但很多人对其中“势”的应用并不清楚。天子者,势也。挟天子,即借天子之势。“借势”道理告诉我们,不要因为自己处于弱势地位就放弃自己的计划,而要善于借用别人的力量;不是站在强势的对立面挑战它,而是站在强势的制高点利用它,借强者之势成就自己。
  借势策略不仅使用于公司选址、产品营销、市场定位,对于个人谋求强者的地位也有裨益。选择和具有潜力的强势领导人一起打天下,成为创业之功臣,无疑会让自己在将来的公司中获得应有的地位;在人际关系中也是如此。故此,欲强其身,应知其“势”。
  独树一帜:曹操拒绝和强者合作
  中小创业者,尤其是一些网络科技公司,辛辛苦苦把网站养大,十分不易;赢利前景才初露头角,就被一些大公司或风险资本看中,频频抛出橄榄枝,意图以资本介入,或干脆收编旗下。面对此等诱惑,很多创业者选择了拱手相让,从此失去独立做大的根本。
  第3章 打响你的个人品牌(24)
  但事实证明,这样嫁出去的女儿不一定会享福。20世纪90年代初,微软远东区的一位高层官员说过这样的话:“千万别跟微软斗,一旦发现前进的道路上出现障碍,微软向来的策略是一炮将它轰平。”这就是资本的贪婪本性。
  但前新浪网CEO王志东认为,面对微软之流的强者,首先不应该投降。你投降它,在你没有价值的时候,它会很快将你抛弃掉,这是相当残酷的。作为一个公司,更多的是应该想到,如何在某一种技术方面保持领先性。有实力才有合作的资本,才不会成为竞争中牺牲品。
  2009年7月16日,有消息称,当当网股东正与新华传媒展开谈判,新华传媒在一个月前向当当网提出了收购意向。当日下午,当当网总裁李国庆就否认了该传闻。李国庆称,“根本没有听说过这个公司”,“当当现在已经做得很大,没有人能收购,当当的目标是独立上市”。
  从开创当当之始到目前为止,李国庆一直坚持当当的独立自主,不轻易让当当被收购,同时也让当当成为国内首屈一指的网上中文书刊音像城。
  早在2004年,亚马逊就曾提出收购建议:以大约1.5亿美金收购当当70%到90%股份,从而实现绝对控股。最终,当当网单方面公开宣称,由于不愿意被对方控股,已经拒绝了亚马逊公司的收购要求,转而加快海外独立上市步伐。亚马逊碰壁之后,转向收购了当当的竞争对手——卓越。
  事实证明,当当选择的独立发展之路是正确的。而据媒体报道,2008年,卓越网亏损9000万元。在中国目前的市场环境下,亚马逊模式的复制是有难度的。目前,中国图书音像业供应链并不成熟,卓越要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时是不太可能的。卓越选择了亚马逊模式,随之而来的就是库存、配送、销售和管理成本的攀升。
  不单是亚马逊,国外互联网业巨头雅虎、eBay、MSN、Google无一例外遭到中国本土企业强劲狙击并且反超,使得那些资本大鳄不得已一再改变在华的合作伙伴和发展战略。
  由于看好中国的发展前景,境外资本一直紧盯国内某些公司的发展势头,伺机介入。然而,很多互联网产业的领跑者如今已经具备赶超国外巨头的本领和地位,本土化趋势越来越清晰,如百度、腾讯、新浪、当当等。如果一味认同外国的月亮圆,反而可能使自己的前途陷入黑暗的境地。
  东汉末年,群雄并起。灵帝熹平三年(174年),二十岁的曹操被举为孝廉,入洛阳为郎。不久,被任命为洛阳北部尉,再改任顿丘令,后被征召为议郎。184年,汉灵帝封曹操为骑都尉,在颍川一带(今河南禹县)镇压黄巾起义,因军功升迁济南相。
  第3章 打响你的个人品牌(25)
  189年,董卓入朝专权,表曹操为骁骑校尉,希图借此拉拢曹操,被曹操拒绝。曹操易名出关,中途被捕,后被释放。曹操到陈留后,招揽义兵,准备讨伐董卓。十二月,曹操起兵于己吾县(今睢县东南),获兵卒五千人,开始拥有独立的军事力量。
  190年正月,袁术、韩馥、孔伷、刘岱、王匡、袁绍、张邈、桥瑁、袁遗、鲍信等响应号召同时起兵讨伐董卓,推袁绍为盟主,曹操任奋武将军。二月,董卓火烧洛阳、迁都长安。诸侯联军各怀异心,观望不前,唯曹操孤军奋战,败于董卓部将徐荣,曹操中箭伤,力战得脱。诸侯联军分崩离析后,曹操看到各路力量不可联盟,不可依赖,决计拒绝各方拉拢,独立发展势力。
  192年,青州黄巾军大获发展,连破兖州郡县。济北相鲍信等迎曹操任兖州牧,合军进攻黄巾。曹操“设奇伏,昼夜会战”,将黄巾军击败,获降卒三十余万,人口百万。曹操收其精锐,组成军队,号“青州兵”。
  193秋,曹操进兵徐州,向东南扩展势力。195年夏,与吕布战于山东巨野,大破吕布。至此,自陈留起兵起,曹操经过六年的经营,终于有了自己的一块根据地。196年,曹操亲至洛阳朝见献帝,随即挟持汉帝迁都许县,从此取得了“挟天子以令诸侯”的优势。
  在乱世,欲成就大事,必须拥有自己独立的武装力量。曹操于戎马生涯之中明白这个道理,所以在与各路诸侯联合讨伐董卓失败后,就开始坚定地发展自己的力量。自“挟天子以令诸侯”之后,独树一帜,迈向事业发展的新阶段。
  当然,独立自主、独树一帜并不等于拒绝任何与外界的交流合作,任何人的事业,都不可能孤立于世界之外,需要学习别人一切有益的经验,接受善意的帮助。但必须坚持自身独立和自身尊严;坚持自己的事情靠自己来解决,坚决反对照抄照搬别人的经验和盲目听从权威专家的建议;必须保持自身在思想上、政治上、组织上、法律上的独立性。
  以小博大:《吕氏春秋》一字千金传后世
  “酒香也怕巷子深”,小公司成长阶段,默默无闻的生存状态是令人可怜的。尤其是生产企业,产品创意很好,市场潜力也有,苦于没有钱做广告,无人知道自己。
  这种情况下,就需要考虑以有限的资金投入产生最大的宣传效应。为此,不妨出奇制胜。这方面的例子有很多,关键在于制造敏感点,产生轰动事件,借助事件的连锁效应达成最大的宣称效果。
  广州一家街道化工厂,生产了一种质量很好的灭蟑药笔。由于市场上各种杀虫产品竞争激烈,虽然他们为这种产品做了不少推销活动,但销售效果并不理想。终于,他们想出了奇招。
  一天,该厂两名宣传人员跑到羊城晚报编辑部,他们先在地板上放了一个纸盒,声称要为记者、编辑们做一个现场表演,只见他们掏出一个粉笔头,在纸盒周围划上一个白圈,然后小心谨慎地打开那个纸盒一抖,放出十几只蟑螂来。蟑螂很快爬到桌子底下、柜子底下去,把报社记者、编辑们气坏了。但这两个人不慌不忙地地解释了事情的原因,并留下了二、三十盒带去的灭蟑药笔。
  第3章 打响你的个人品牌(26)
  第二天,记者、编辑们发现躲起来的那些蟑螂果然都爬出来死掉了。大家一看效果不错,就把厂家带去的灭蟑药笔分光了,用后都反映灭蟑效果很好。有记者有感而发,写了一篇名为《死给你看》的新闻,新闻见报后,成千上万的订货单像雪片一样飞到厂家,为该产品打开了市场销路。
  该厂在巴黎、莫斯科举办的中国轻工产品展览会上也如法炮制,又成功地打开了国际市场。
  气象学家洛伦兹1963年提出“蝴蝶效应”,大意是说:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风暴。原因在于:蝴蝶翅膀的运动,引起一系列的连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。通过制造新闻事件所起到的轰动效应也是如此:代价很小,效果很大!
  战国时期,学术思想百家争鸣。秦相吕不韦为了在秦国统一思想,要求门客个个据其所闻,杂合百家之说,畅论天地万物古今之事,汇编成书,名曰《吕氏春秋》。
  《吕氏春秋》是中国古代杂家的代表作,说它是“杂家”,因为它的内容以儒道思想为主,而兼及名、法、墨、农、阴阳诸家,并没有形成自己的体系。
  成书后,为使之迅速流行,商人出身的吕不韦想到了一个很好的方法。他命门客把《吕氏春秋》全文抄出,贴在咸阳城最繁华的地方,并张贴布告:谁能把《吕氏春秋》中的文字增加一个字或减少一个字,甚至改动一个字,赏黄金千两,这就是“一字千金”的由来。
  布告贴出不久,都城万人争阅《吕氏春秋》,一时轰动全国,而终究无一人来动一字。
  吕不韦千金悬赏改动《吕氏春秋》一字的举动,一直被人解读为文章高妙,一字难易,实际上不可能如此。从商业宣传的角度看,吕不韦此举的目的,完全是为了提高《吕氏春秋》这本书的名气,既能扬名当世,又能流传后代;用现代流行的话说,不过是炒作而已。
  第3章 打响你的个人品牌(27)
  以少胜多,以弱胜强,这是中国人特有的智慧,古今商战案例不胜枚举。当今商界,强者如林,与夹缝中生存下来已然不易;而对于刚走上创业之路的弱者,就只能是以超人的智慧以小博大,出奇制胜了。
  强者人道:林尚沃商道即人道
  古谚有云“小富勤劳出,大富天成就”。那些对钱财孜孜以求的人辛辛苦苦只赚得些蝇头小利;而那些看似漫不经心的人却忽然间富贵逼人;那些孜孜以求的人没有把事业做大,而那些淡泊宁静的人却成了真正的强者。
  庄子《逍遥游》中说大鹏鸟要到天池去,“水击三千里,抟扶摇而上者九万里”。低飞的蜩鸠十分不解:“我决起而飞,枪榆枋而止,时则不至,而控于地而已矣,奚以之九万里而南为?”庄子解释说:“适莽苍者,三餐而反,腹犹果然;适百里者,宿舂粮;适千里者,三月聚粮。之二虫又何知?”说的就是境界大小的不同。
  第一种人,一生勤勤恳恳,省吃俭用,才够温饱;第二种人善于抓住时机,也只能做到一般的富有;唯有胸怀宽广、目光远大的人,才能赚取更大的利益,成就人生的事业;然而,要达到至高无上的境界,却只有那种无为而治的人才能做到了。
  在许昌,一个叫“胖东来”品牌可谓家喻户晓。走在许昌的大街小巷,无论是大型综合商场、超市、服装市场,还是家电卖场、手机卖场及便利店,看到的最多的是“胖东来”字样。而走进任何一家“胖东来”店,都挤满了正在购物的消费者。哪怕是一家不足200平方米、并不起眼的通讯门店,每天的营业额也能达到20多万元……这家企业,究竟人气何来?
  在这家企业的领导者于东来看来,这一切是自然而来的。于东来说:“真诚对待顾客,灵活经营,质量保证,物美价廉,不知不觉生意就红火起来了。”于东来认为:“做生意首先是做人。要想经好商,必须先做好人。这和交朋友一样,你真心对待别人,别人也会真心实意地回报你。人生一世,最重要的是经营自己做人的品牌,企业也是这样。”“只要我们更好地为顾客着想,让消费者真正‘放心购物胖东来’,顾客放心、开心了,我们的业绩也就‘开心’了,因为这是他们对我们最好的回报。”
  在内部管理上,于东来一直都把“胖东来”当成“家”来经营。于东来说:“把员工当自己的亲人看,别把他们当成赚钱的工具,如果中国的企业家,40%~50%能做到视员工为家人,社会一定更和谐。”在这个“家”中,利益分配有很多方案,其中大部分都用在了造福员工生活上。所有正式职工都有股份,而于东来目前在公司已经不占任何股份。
  这种散财与民,藏富于民众的做法对于许多企业创造者来说是很困难的事,于东来却将之看得如此平淡,“这不是慷慨,对我而言,分享是一种快乐。”他说:“我喜欢看到创造财富的人享受财富。”他的股权越来越少,而胖东来却在他的“减法”中发展得越来越大。
  第3章 打响你的个人品牌(28)
  从某种意义上说,于东来的成功的确有些“非商业”的味道。他的管理和他的成功把握住了“商道即人道”本质,所以,当他“掏心掏肺”对员工好的时候,这种“人性”力量给他巨大的回馈。“胖东来”没有求财,却财源滚滚;因为“顾客开心,业绩也就开心”,一切就这么简单。
  林尚沃是著名商人。一天,三个人来向他借钱去做生意。林尚沃借给他们每人一两银子,让他们拿着一两银子去,五天之内尽力而为,看能挣回多少钱来,然后根据挣钱的情况再决定借给他们多少钱。
  五天后,借钱的三个人来到林府。咸镜道商人做草鞋卖挣了五分银子;平安道人做风筝卖,赶上春节,挣了一两银子;轮到黄海道人,他以一种不屑地神情回答:“大人,您觉得一两银子能做什么生意呢?”原来这位拿一两银子喝酒去了,喝得只剩下一分,然后用一分银子买了张白纸,在白纸上写了封所志(陈情书或请愿书),内容大概是说“我目前正在一所寺庙里攻读四书五经,请义州府尹老爷为我提供一些读书期间的开销。”结果府尹差人送来了10两银子。
  听了三个人的叙述,林尚沃做出了令人意想不到的决定:借给编草鞋的100两银子,借给做风筝的200两银子,借给写所志的人1000两银子。林尚沃又让他们各自写下借据,一年后再回来。
  一个旁观的书生问林尚沃为什么这么处理,林尚沃说:“编草鞋的兢兢业业,不会浪费一点钱,他这种人肯定饿不死,但也成不了富人;做风筝的比做草鞋的聪明,有头脑,擅长观察时机,但做生意仅仅看到眼前的时机是远远不够的。他们这类人确实有些成了富人,但不可能成为巨富。至于那个写所志的醉鬼,这人不会为钱所累,为钱去拼命的人根本挣不到大钱,顺其自然而为之才是挣钱的最高境界,如果过分追逐钱财,事业肯定失败。”
  一年以后,三人又一次聚集到林府回话:编草鞋的用借到的钱开了一家铁匠铺,制作犁、铧等工具挣了些钱;而做风筝的用借的钱从沿海贩卖盐和干海货到内陆,再从内陆购买药材运到全国各地出售,现在已经开了五家店铺;而写所志的书生这次却空手而来。谁也没料到,林尚沃又借给他2000两银子,照旧要求一年后再见。
  第3章 打响你的个人品牌(29)
  但一年过去了,到了约定的日子,那个黄海道人影踪全无。一晃八年过去了,已被大家忘得一干二净的那个黄海道人出乎意料地出现在林尚沃面前,这次他要求借10头牛和10辆结实的牛车。林尚沃二话没说,吩咐照办。
  10天后,黄海道人回来了,令人惊讶的是,10辆牛车装满了质量上乘的六年参,价值10万两白银。黄海道人说:“八年前,我从大人这里借到2000两银子后,回到平壤逍遥快活,直到有一天,我数了数剩下的钱,发现已经不足100两。我决心振作精神,于是离开平壤去了开平,将剩下的银子全部买了人参种子,一直走到没有人居住的长白山深山老林,选中一面背阴的山坡把种子随风撒下。然后我又回到平壤,在城外开了家酒馆。一晃八年过去了。我打起精神回到义州,向大人借10辆牛车,来到到六年前我到过的长白山,到那儿一看,山坡已经变成了一片参田,我就把它们全部挖出来运到您这里了。”
  最后,林尚沃付给黄海道人5万两银子买下这批价值10万两银子的参。两人各取所需,对半分成。
  八年之内,林尚沃用3000两银子挣来5万两,而那个黄海道人也成了大富翁。林尚沃仅凭识人智和用人之信,就轻而易举赚到大钱,正应了人常说的“商道即人道”这句话:经商实际也就是投资人,林尚沃的这则逸事为这种商业哲学做了极好的诠释。
  《史记•货殖列传》中说:“渊深而鱼生之,山深而兽往之,人富而仁义附焉。”要想挣大钱,就要具有这样广阔的心胸和视野,布下一个大大的局,通过对人脉的经营,开拓一条财源的滚滚之流。
  《赢在办公室》:第4章 掌握人际关系的分寸——办公室游戏潜规则
  第4章 掌握人际关系的分寸(1)
  第4章掌握人际关系的分寸——办公室游戏潜规则
  变通规则:鲁哀公救火知变通
  中国人的性格是善变的。从远古时代,先哲们就不断宣扬变通的道理。《易》云:“穷则变,变则通,通则久。”通过变化规则来应对时局的变化,就能够让事情变得顺畅。
  规则之所以要变通,是因为它暂时或从长远看不符合实际的需要,规则的执行不能达到目的,甚至会造成损失。变通规则,是针对具体的规则而言的,不是说不去认真遵守规则,相反,遵守规则,是变通规则的前提。
  小张是某企业分公司在某市负责市场监管的员工,他的上司是陈经理。一天,分公司接到经销商王先生的投诉,说在自己的专卖店附近,有一家未经企业授权的小店公然打出灯箱广告出售同类产品。小张实地调查确认情况属实,于是表明身份,要求店主取消广告,将产品下柜。不料店老板立刻翻脸,称他不是从企业进的货,企业管不着。争执中,小张了解到店主是从当地最大的经销商之一的李先生那里拿的货,难怪不怕企业。
  小张随即打电话给李先生,申明公司的市场监管制度,责令立即撤销这个店,否则后果自负。李先生对小张的态度非常生气,打电话给陈经理诉说不满,痛陈自己帮助企业开拓市场的艰辛,说:“以前市场开拓艰难的时候,也有这种把货发到不太合公司标准的店去卖的情况,那时候公司也没说什么。现在市场做大了,就用规范管理来压我们了?”陈经理对李先生进行了安抚,又回头向小张耐心开释:“这件事,不是一个简单的制度问题,如果强硬地执行公司制度,不但业务无法开展,我们还要自找气受,甚至受到上级领导的处罚……”
  接着,陈经理提出了自己对问题的想法:首先对李先生进行安抚,对他长久以来对公司的支持表示感谢;其次,让小张就之前对他的态度表示道歉,请他谅解公司的制度;第三,就小店的拿货问题适度让步,允许小店继续销售,但要求撤销广告。小张最终认识到自己考虑问题的局限性,接受了陈经理的意见,向李先生电话致歉。而李先生也配合劝说下面的小店撤除了灯箱广告。
  在这个案例中,陈经理并非无视公司规定,而是在顾全大局的前提下对规则进行了适度的变通,以化解危机,避免争端。
  变通的方法既可应用于管理者,也可应用于被管理者。时人批评时政,常说“上有政策,下有对策”,就是说被管理者善于变通,趋利避害,争取好处,逃避惩罚。面对这样的情况,作为部门主管该如何应对呢?
  春秋时期,鲁国鲁哀公当政时发生一件事情。这天,鲁国人焚烧大泽之中堆积的柴草。当时正刮着北风,大火迅速向南蔓延,情势危急。鲁哀公担心大火会烧到国都,很是惊恐,就想亲自带领人去救火。但是,鲁哀公手下的人全都跑去驱赶野兽了,因为不想让野兽被火烧死,却没有人去救火。情急之下,鲁哀公召来孔子询问对策。
  孔子说:“驱赶野兽是件快乐的事,而且不会因此而受到惩罚;救火是件苦差事,却难以因此而受到赏赐,这就是没人自愿去救火的原因。”
  第4章 掌握人际关系的分寸(2)
  鲁哀公说:“说得好,可是现在该怎么办呢?”
  孔子说:“现在事情紧急,来不及用赏赐的方法;况且,假如去救火的人都给与赏赐,那么,恐怕掏空国家的金库也不足以赏赐这么多的人。因此,只能采取惩罚的方式,而不是去进行奖赏。”
  鲁哀公说:“好吧。”
  于是,孔子下令:“不去救火的人,按照逃兵治罪;只去驱赶野兽的人,按照私入禁地治罪。”
  这样一来,下达的命令还没有传达到每一个人耳中,火已经被扑灭了。
  从这件事我们看到孔子精于变通的睿智。赏罚分明是制定规章制度要遵守的基本准则,但规则的制定者往往只关注于什么情况下赏,什么情况下罚,生搬硬套,不知变通。在鲁哀公救火事件中,孔子就没有一味地想到奖赏,而是针对险情集中采取了惩罚的方法。不去救火,罚;去干别的,还是罚。那就只能去救火了。
  不以规矩,不成方圆,建立规则是为了有法可依。但规则的建立是根据最初的实际情况来的,或者是一个原则性的框架;如果发生的情况与制定规则时考虑的情况不同,规则的执行就要根据实际情况进行变通,否则就不能妥当地处理发生的事情,这才是规则的真意。
  冷血规则:赵匡胤杯酒释兵权
  “兔死狗烹,鸟尽弓藏”是多位古代皇帝处理“事业成功”后有功大臣的冷血规则。但是在讲究人性化管理的今天,这个规则还有市场吗?
  一个公司从无到有,从小到大,终于在某个领域占据了一席之地。作为老板,接下来要面临的一个难题往往是怎么对待当年和自己一起创业的兄弟。对于重情重义的中国人,这真是一个难题。
  某公司从几万元、六七个员工起家,六年之后发展成本市同行业数一数二的成功企业。老板为人善良,对老员工一律给予特殊关照。按照工龄长短的资格,老员工有的可以不扣钱请事假、可以迟到早退;可以出错不扣钱……而新员工,哪怕也已经干了三四年,却一切从严。
  第4章 掌握人际关系的分寸(3)
  为了公司发展,老板从外面招聘了一些管理人员,有的职位在老员工之上,可薪水、待遇却不如比他们职位低的老员工,日常管理中也没有什么手段可以约束这些“功臣”属下。久而久之,公司暮气沉沉,每况愈下。
  困境让老板的内心开始反思。自己重情重义应该是不错的,错在自己的创业团队产生了惰性,居功自满,不思进取,脱离群众。长此以往,公司衰落就是必然的结局。为了走出困境,老板特别召开了一个老员工会议,会上,老板真情告白,和大家一起回味当初创业时的艰辛。末了,老板总结说:“我们当年的创业过程中是艰苦的,但却是快乐的。但看看目前的情况,这是大家创业的初衷吗?如果我们继续摆老资格,不思进取,公司将面临倒闭的危险。”
  老板的话,让当初一起创业的兄弟感到了责任。大家纷纷主动要求降薪,和新员工一个水平,一切从头开始,开创公司业务的新局面。随后,老板召开了扩大会议,宣布一些薪资规定和激励机制,在一个新的起点上,开始了公司的二次创业。
  市场是冷血的,这个现实决定了企业管理中不可能做到温情脉脉。对于老员工、有功劳的员工,如果其所在职位、其所作所为已经威胁到企业的发展大计,是应该果断处理的。长痛不如短痛,一次情感割舍,或许就成就了企业的远大前程。
  宋朝开国皇帝赵匡胤登上皇帝宝座似乎比明朝朱元璋要“便宜”得多,他是在部下的簇拥之下黄袍加身成为九五之尊的。对于这个拣来的便宜,赵匡胤开始并不觉得有什么不妥。这个人性化十足的皇帝没有像汉、唐、明朝的那些皇帝一样通过极端的方式消除对皇权构成潜在威胁的开国重臣,尽管丞相赵普多次劝谏,消夺石守信等大臣的军职。
  后来赵普说得多了,赵匡胤就不耐烦了,对赵普说:“石守信等人都是跟随我多年的兄弟,他们是绝对不会背叛我的,你就不要多说了。”不过,这次赵普把他的担忧说到了点子上,他说:“我倒不是怀疑这几个人会对陛下不忠,只是因为他们手握兵权,却缺乏御下的才能,万一有部下簇拥他们作乱(言下之意,就像陛下你当年黄袍加身一样),结果又将如何?”赵匡胤这时才醒悟过来,不得不认真思考如何巩固自己宝座的问题了。思考的结果,仍然不是采取“兔死狗烹”的铁血手段,而是打出了一手温和的“杯酒”牌。
  这年七月的一天,赵匡胤把石守信、高怀德、王审琦、张令铎等禁军头牌将领召到宫中,设宴款待。酒至半酣,赵匡胤突然屏退左右,故作唉声,说道:“我能当上皇帝,全靠诸位的拥戴。可自从当上这个皇帝,才知道做皇帝的艰难,还不如做节度使快乐。不瞒你们说,自从住进这座宫里,我就没有睡过一个安稳觉。”
  第4章 掌握人际关系的分寸(4)
  众将都很不解,问道:“皇上,为什么会这样?”赵匡胤说:“其实不难理解,皇帝这个位置,谁不想当呢?”
  石守信等人一听话中有话,心知不妙,一起叩头说:“陛下为什么这么说,现在天下大局已定,谁还敢再有反叛之心呢?”宋太祖说:“对你们我是深信不疑,但是,如果你们手下有人想得到富贵,也簇拥你们黄袍加身,即使你们不想做皇帝,可能吗?”
  石守信等人知道问题严重,叩头哭道:“我们这些人笨,没想到这些,求陛下可怜我们,指出条生路!”赵匡胤顺水推舟,指出了当地方节度使的生路。
  第二日,石守信等纷纷称病,请求罢去军职,真的到地方任节度使去了。这就是赵匡胤的“杯酒释兵权”。
  这件事,表面上看是赵匡胤通过和平方式从手下大将手中收回兵权,实际上,是为他下一步的军事改革奠定了基础。
  宋太祖赵匡胤的“杯酒释兵权”实际上是很符合儒家之道的权谋策略,它的宗旨就是晓以大义,让下属明白厉害关系,退出竞争或退出阻碍发展大计的位置,为新制度的诞生和执行奠定根基。这是一种牺牲,然而换取的是革新之路的一帆风顺。
  在职场中,同事之间虽然都有同一个目标,就是为了把工作做好,把企业做强,但是他们各自所处的位置不可避免地使其中的某些人处在了阻碍发展的位置上。如何通过和平的方式解决利益冲突,重新分配权力,就成了一个十足的职场艺术。
  铁血规则:诸葛亮挥泪斩马谡
  不以规矩,不成方圆。没有哪个企业可以没有规矩。或许有些规矩苛刻,有些规矩宽容,有些规矩观念陈旧,但是有一条,规矩是必需的、严肃的、必不可少的。
  身在职场,对企业中的规章制度当怀有深刻的戒心。军法不容情,国法不容情,难道企业中的规章制度就可以有儿女私情吗?如果视企业为一国,那么企业中的规章制度就是国法、军法,犯了规章是不应容情的。
  在网上,有一条被网友称为“史上最雷的员工规范管理条约”有这样的内容:
  个人工位区5S管理标准——
  2.1个人工位区管理须做到日清日洁,即员工须利用每个工作日上班前5分钟和下班前5分钟的时间,进行个人工位的清洁整理工作。
  2.2办公桌面摆放物品须控制在7件以下,主要包括办公电脑(含显示器、键盘和鼠标)、办公电话、文件架(盒)、笔筒和水杯。此外还可以摆放1~2件绿植或减压玩具等,适当装饰一下自己的办公桌。
  第4章 掌握人际关系的分寸(5)
  2.3办公桌面物品定置标准:文件架(盒)须放置于办公桌的右侧或左侧边界处,架内文件资料的摆放要合理、整齐、美观;办公电话、笔筒等须紧挨文件架(盒)里侧井然摆放(军事管理);办公桌面周边的隔断玻璃上仅可以于同侧粘贴一份员工通讯录及三张以下便笺纸……
  2.4办公工位及桌面摆放物品的表面须保持整洁无尘,办公电脑的键盘、屏幕须擦拭干净;电源线、主机、外设等须放置妥当位置;办公柜内须保持清洁整齐,并随时进行清理、整顿;个人工位周边的地面须保持清洁,无纸屑、杂物等;每周五下班时或需跨周暂离公司时须将个人垃圾桶清空。
  ……
  经检查有不符合本细则第2条款及3.4条款相关要求的员工,对于出现第一次不符合的,该员工将被给予警告处罚,并限期1天内改正;对于出现两次不符合的,该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款二十元;对于出现三次不符合的,该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款四十元;对于出现三次以上不符合的,则该员工行为属于严重违反公司规章制度,公司有权与其解除劳动合同。
  ……
  先不说这些规定是否合理,起码一点,这些规定体现了企业里制度的严肃性。违反了制度,那是有严重后果的。
  在一个企业里面,尤其是中小企业,大家天天不见抬头见,几乎人人都互相认识。同事之谊,亲属之谊,朋友之谊,都是国人性格中所看重的。这样,身为管理者,一旦手下员工触犯了规章,往往觉得无法下手。这就让本质严肃的规则陷入了尴尬的境地。人情大还是规则大?回答起来毋庸置疑,执行起来却让人踌躇不决。
  蜀后主建兴六年(公元228年),诸葛亮以实现统一大业为名,出兵伐魏。命赵云、邓芝为疑军,占据箕谷(今陕西汉中市北),马谡为前锋,镇守要地街亭(今甘肃秦安县东北),自己亲率10万大军突袭魏军据守的祁山(今甘肃)。临行前,诸葛亮再三叮嘱马谡:“街亭虽小,关系重大。失街亭,我军必败。”在战术方面又明确指示,要他“靠山近水安营扎寨,谨慎小心,不得有误”。
  马谡到达街亭后,刚愎自用,未按诸葛亮的指示依山傍水部署兵力,而是将大军部署在远离水源的街亭山上。副将王平进言:“街亭一无水源,二无粮道,若魏军围困街亭,切断水源,断绝粮道,蜀军不战自溃。”马谡不听劝告,辩解说:“马谡通晓兵法,世人皆知,连丞相有时都请教于我,而你王平生长军旅,手不能书,知何兵法?”不顾王平再三劝阻,仍将大军布于山上。
  魏将张郃进军街亭,侦察到马谡舍水上山,果然采取了截水源、断粮道、困山纵火的战术。蜀军饥渴难忍,军心涣散,不战自乱。马谡临阵出逃,被王平救下。张郃乘势进攻,蜀军大败。
  街亭失守后果严重,诸葛亮被迫退回汉中。
  第4章 掌握人际关系的分寸(6)
  战前,马谡以“守不住街亭,斩其全家”立下军令状;如今又违背将令,临战脱逃,罪无可饶之处。诸葛亮不得不挥泪将马谡斩首,以昭军法、军威。自己也自贬谢罪,承认了在用人上的失策。
  街亭失利,让人看到了蜀国日薄西山的景象。军法无情,马谡虽然人才难得,但论罪当斩,诸葛亮也只有挥泪而已。挥泪是诸葛亮的个人人情,斩首是对蜀军军法的执行。可见,人情的宽容应该在制度执行的基础上,而不是凌驾在制度之上。
  诸葛亮斩马谡后,饶过了马谡的一家,并将其子收为义子,彰显其重情重义的一面;现代企业管理,也应学会在对员工进行处罚时,晓之以理,动之以情,使被处罚者内心受到震动,达到处罚的效果。
  迂回规则:西门豹治邺显远智
  不同的人有不同的性格,不同性格的人会采取不同的方略。耿直的人说话直截了当,办事雷厉风行;胸有城府的人遇事稳重,不动声色。
  在解决实际问题时,如果方法过于直接、冲撞,可能会把事情办坏。而善放长线钓大鱼的人,往往能够耐心寻觅最佳的时机,避实就虚,迂回出击,轻松取得最大成果。
  日本丰田汽车公司要开发汽车新品种。按一般常理,他们应该首先召开一个“新品开发”座谈会,让技术经理们畅谈新产品的设计理念和构想。但实际上,丰田公司没有这样做,而是下街道调查研究去了。
  他们首先从解决城市的汽车与道路的矛盾入手,成立“丰田交通环境保护委员会”;通过投资修路和建“人行道天桥”及对交通问题的调查研究缓解了交通拥挤的现象;为儿童修建汽车游戏场,从小培养他们对汽车的兴趣;投资4亿多日元创办日本汽车学校,让更多的人学会开汽车。诸如此类,干了些莫名其妙的事情。
  几年后,成效开始显现。道路交通状况好转,汽车市场需求剧增,汽车学校人满为患。看到时机成熟,丰田汽车各种型号、满足不同人群的汽车大量上市,销售额直线上升。
  丰田的前期市场活动,在一般人看来,与新产品开发没有什么关系,但它却是一种典型的“以迂为直”的经营战略,以培育市场为汽车销售开路,为新产品的研发和上市开辟了广阔的前景。这一招很值得企业的决策者们学习借鉴。
  《老子》书三十六章云:“将欲弱之,必固强之;将欲废之,必固兴之。”因循其势加以推动,使其走向反面也是迂直策略的一应用。
  战国时期魏国的建立者魏文侯是一位杰出的国君。他大胆起用吴起、西门豹、北门可等法家人物在魏国实行变法。其中,西门豹治邺的故事历代以来被津津乐道,现在的小学课本还将其选作了范文。
  故事中“给河伯娶媳妇”的“风俗”实际上是地方的三老、廷掾(县令的属吏)借大肆挥霍之机中饱私囊。西门豹了解到事实真相,却装作糊涂,说:“到了给河伯娶媳妇的时候,我也要去送送这个女子。”
  第4章 掌握人际关系的分寸(7)
  到了给河伯娶媳妇的日子,西门豹在河边与长老相会。三老、官员、地方上的父老业都到了。女巫是个老婆子,跟着十来个女弟子。西门豹说:“叫河伯的媳妇过来,我看看她长得漂亮不漂亮。”有人扶着选中的女子走过来,西门豹看了看说:“这个女子不漂亮,麻烦巫婆去河里禀报河伯,我要重新选一个漂亮的女子送过去。”说着,就叫差役们抱起巫婆投进了河里。过了一会儿,巫婆显然已经淹死了,西门豹仍然装作糊涂,说:“巫婆为什么去这么久?叫她的弟子去催催她!”就把她的一个弟子抛到河里。接连抛了三个弟子,又把三老也抛到河中。西门豹庄重地等了很久,说:“巫婆、三老都不回来,怎么办?”此时,廷掾等当事者早已明白的西门豹的意图,跪倒在地,磕头如捣蒜。从那以后,再也没有谁敢提给河伯娶媳妇的事了。
  西门豹处理了“河伯娶媳妇”的事件后,并没有就此而止,而是从根本上设法解决漳河雨季洪水泛滥的问题。他征集百姓开挖了十二条渠道,把黄河水引来灌溉农田。虽然当时老百姓对开渠的事有些怨言,但终究达到了“功在当代,利在千秋”的长远目的。直到很多年后,邺县都能得到水利灌溉的便利,老百姓因此而家给户足,生活富裕。
  在处置“河伯娶媳妇”的事件上,西门豹没有急于处置贪官污吏,也没有立即发布命令禁止迷信活动,而是耐心地等到“河伯娶媳妇”的日子,将当事人聚在一起一网打尽,在广大百姓的面前当众处置首恶,将事件的影响扩展到最大。
  职场中其实非常需要一种有大眼光、大魄力的人。他们目光长远,善于避开矛盾,而又能解决矛盾;善于打破常规,能够出奇制胜。这种策略的关键就是:耐心,迂回。
  纳什均衡:艰难的美苏核裁军
  在企业中,个体组成团队,团队组成企业。在团队中,最理想的状况是,通过管理者的统筹决策,达成个体之间的互补与协调,形成团队合力,解决问题,实现目标。但是,如果团队成员之间缺乏沟通,形同孤立,则团队运行中就可能遇到“纳什均衡”。
  所谓“纳什均衡”,是指一种博弈的情形:参与博弈的每个人都从利己的角度选择对自己最有利的策略,而不考虑其他参与者的利益,其结果可能是全体都不能获得那个最大的利益。
  下面就是纳什均衡下的一个典型案例——两个小偷的故事。
  假设有两个小偷A和B私入民宅被警察抓住。警方将两人分别置于不同的两个房间内进行审讯,警方的政策是:如果一个犯罪嫌疑人坦白罪行,交出赃物,于是证据确凿,两人都被判有罪。如果另一个犯罪嫌疑人也作了坦白,则两人各被判刑8年;如果另一个犯罪嫌疑人没有坦白而是抵赖,则以妨碍公务罪(因已有证据表明其有罪)再加刑2年,而坦白者有功被减刑8年,立即释放。如果两人都抵赖,则警方因证据不足不能判两人的偷窃罪,但可以私入民宅的罪名将两人各判入狱1年。下表给出了这个博弈的支付矩阵:
  第4章 掌握人际关系的分寸(8)
  A/B坦白抵赖
  坦白-8,-80,-10
  抵赖-10,0-1,-1
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