口是祸之门，请你管好自己的嘴巴。
理论指导
祸从口出这个成语出自晋朝傅玄的《口铭》，它告诫人们，在与人交往的时候，说话要谨慎，否则极易惹来灾祸。
杨修，字德祖，东汉末年文学家。他博学能言，智识过人。但为人恃才放旷，数犯曹操之忌。有一天，曹操嫌工匠造的园门太宽了，就在门上写了一个“活”字。杨修一看，即明其意，竟不问曹操，擅自命人把门修窄。又有一天，曹操在一盒点心上写了“一合酥”三个字，杨修见了，便叫人把整盒酥吃了，曹操问他为何这样做，他答：“盒上写明一人一口酥，丞相之命怎敢违反？”后来曹操与诸葛亮交战，接连失利，退守斜谷。传令官问当夜口令时，曹操正在喝鸡汤，随口说了“鸡肋”二字，杨修便知曹操意欲撤军，并告知了身边的人。曹操因忍无可忍，以扰乱军心的罪名将其斩首。
说错话常常会给人们带来很多不必要的麻烦，如何掌握分寸，就成了人际沟通中不可忽视的环节。有许多性子直的人喜欢向周围的人倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们的关系变得友善，但是有调查表明，只有不到1％的人能够严守秘密。
在日常生活中，当你遭遇不幸或别人发生危机时，最好不要到处诉苦或讨论是非，不要把周围人的“友善”和“友谊”混为一谈，以免以讹传讹，造成很多不必要的麻烦。
第31天　会说话就能福从口入
核心提示
说话有技巧，有分寸，就会福从口入。
理论指导
说话是一门艺术，不掌握技巧，没有分寸，就会惹来不必要的麻烦，不仅伤害自己，也会伤害别人。相反，如果掌握了一定的技巧，就会福从口入。
西方有位哲人说过：“有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”可见，掌握语言的技巧是多么的重要。
纵观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达作为必备的修养之一，如雄辩家西塞罗、美国总统林肯等。
有一位很优秀的食品销售人员，他是一个非常善于说话的人。一般的销售员都是用“我们又生产出一些新产品”来开始自己的销售谈话，但他却意识到这样做效果并不好。
他总是这样对顾客说：“如果有一笔生意能为你带来1200元的利润，你有兴趣吗？”
“我当然感兴趣了，你说吧！”谁不想赚钱啊，因此大多数人都会这么回答。
“今年秋天，香料和食品罐头的价格最起码上涨20％。我已经算好了，今年你能售出多少香料和食品罐头，我告诉你……”销售员继续说道。然后，他会把一些数据写了下来。
我们可以看到，这个食品销售员掌握了一些与人交谈的技巧，从对方感兴趣的角度开始谈话。可以毫不夸张地说，一个人只有掌握了语言的技巧，才可以在与人打交道的时候占领先机，从而福从口入。
第32天　有才华还需有口才
核心提示
职场中，纵使你满腹才华，如果表达不出来，你的才华也只能展示出一点点；能说会表达，你的才华才能得到充分的展示。
理论指导
有的人才华横溢却总是无法找到称心如意的工作，而有的人虽然才华不是特别出众，却总能进入一些著名的大公司。究其原因，就是说话水平不一样。在企业，说话水平是衡量一个人是否优秀的重要标尺。每个企业在招聘人才时，都要进行面试。在日本，一些著名的大公司在进行面试时，专门针对说话水平制定了若干不予录用的条文。大致有以下几条：
1．应聘者声如蚊子的，不予录用；
2．说话时跑题的，不予录用；
3．回答问题时不干脆利落的，不予录用；
4．说话缺乏生气的，不予录用；
5．说话不知所云的，不予录用。
从日本企业的这些规定中，我们可以看到这样一个事实：说话与事业的关系极其密切，它是胜任本职工作最关键的条件之一。
可能你会感到不服、委屈，可是没有办法，世界上本来就没有绝对的公平可言。这就好像一个漂亮的女人，注定会比一个相貌丑陋的女人赢得更多的关注一样。不过，貌丑的人可以通过整容来使自己变美，口才差的人也可以通过一定的锻炼，提高说话的水平。
俗话说：“知识就是财富，口才就是资本。”一个连话都说不清的人，怎么能让别人明白你的意思，领导又怎么能放心把工作交给你呢？说话水平高，你的才干和你的良好形象才能得以充分展现，让领导加深对你的了解，信任你，提拔你到重要的岗位上，从而在事业上取得成就。
第33天　做一个善解人意的倾听者
核心提示
善于倾听是有效沟通过程中最强有力的一环。
理论指导
能让谈话顺利进行下去的，并不是那些只会说话的人，而是那些既会说又懂得倾听的人。
对于善于倾听的人，任何心中有话要说的人，都会将其视为知心朋友。因为无论是谁，都希望在自己说话时，有旁人在细心聆听。也许你也碰到过这种情形：自己正在和人说话，可是突然发现对方根本没在听，这时，你也许会问：“你有没有在听我说话？”
懂得倾听的人为什么比善于言辞的人少呢？原因多半是当你研究言谈技巧时，总是把重点放在说话上，而不是聆听上。另一个原因则是，说话的确比倾听要容易得多。
有研究显示，因为说话比倾听的速度慢，所以听要比说难。人每分钟能说135个字左右，但是思考的速度，却至少要快四倍。换言之，在一定的时间里，对方能说100个字，你却能听400个字。显然，这样一来你就有许多空余时间来胡思乱想，而这也就是问题发生的原因所在。
有人说，能够安静、认真地听他人说话，其实是一件很不容易的事。的确如此，耐心倾听他人说话，并不是被动的行为，而是要付出不少心力的，并要具备足够的自制能力。此外，倾听他人说话还是有责任心、有修养的表现。
人与人之间的交往离不开沟通，沟通不仅能帮助你解决难题，创造新想法，发现新方向，而且还能让你不再感到孤单，变得自信、开朗，受到他人的重视与欣赏。
当你学会了如何倾听他人说话，就会觉得听他人说话有趣多了。你听得越多、听得越清楚，就越能深入地了解别人的所思所想。
要想做到这一点，你必须心甘情愿地倾听别人说话，因为这不是让他人的声音进入自己耳朵这么简单的事情。也就是说，在谈话过程中，你必须主动、机敏，克服一些不良的倾听习惯。比方说你不能只愿意听你希望听到的，或者是常常分心。此外，在倾听他人说话时，你要主动接受对方所说的内容。做到了以上几点，你才能真正听懂对方的话，明白话中的深意，使沟通进程更顺畅。
第34天　无声的沉默有时胜过有声的说服
核心提示
沉默有时比任何说服技巧都管用。
理论指导
沉默也是一种表达，而且，无声的沉默有时胜过有声的说服。
爱迪生在发明了自动发报机后，就打算卖掉这项发明及制造技术，以便有资金建造一个实验室。因为并不熟悉市场行情，根本不知道该项发明到底能卖多少钱，爱迪生就和夫人玛丽商量。
但玛丽在这方面知道的并不比爱迪生多，也不清楚这项发明成果究竟能卖多少钱。两个人都很发愁，不知如何向别人报价。最后，玛丽一咬牙，说：“就要两万美元吧，你想想看，一个实验室建造下来，至少也要这么多钱呢。”爱迪生就说：“两万？要得太多了吧。”玛丽见爱迪生一副犹豫不决的样子，就说：“要不然，我们在卖的时候先套套买家的口气，让他先开个价，然后再做决定。”
当时爱迪生虽然说不上是家喻户晓，但也已经是小有名气了。一位美国商人在听说爱迪生打算卖掉刚发明的自动发报机制造技术后，就主动上门询问需要多少钱。因为爱迪生一直认为要两万美元太高了，感到不好意思开口，于是就一直沉默不语。
商人催问了好几次，爱迪生始终都不好意思说出口。最后商人终于忍不住了，就说：“我先给你开个价吧，10万美元，你看怎么样？”
商人的报价让爱迪生大喜过望，这个价格真是太出乎他的意料了，于是他毫不犹豫地当场和商人拍板成交。后来，爱迪生对妻子开玩笑说：“真没想到我晚说了一会儿话就赚了8万美元。”
是啊，有太多太多的人不愿意在说服别人时保持一定的沉默，不愿意让对方把要说的内容说完。但事实上，在人生的很多关口，比如面对一个激烈的争论场面，或者面对一个强词夺理的上司等，沉默虽然不会创造8万美元，但它会让你看到前程和退路，沉默可以给自己和对方都留有余地，甚至在危急时刻力挽狂澜。
总之，沉默是一种力量，沉默有时比任何说服技巧都管用，在适当的时候保持沉默，你就会收获意想不到的惊喜。
第35天　沟通是一切成功的基石
核心提示
沟通是人们必须具备的职业技能之一，它通常被认为是其他所有职业技能的基础。
理论指导
专家认为，一个人需要具备3项基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。
沟通是人们必须具备的职业技能之一，它被认为是所有职业技能的基础。关于沟通能力的重要性，美国金融家、总统顾问伯纳德·巴鲁克曾经说过：“表达思想的能力和所要表达的思想内容同等重要。”美国加州参议员黛安·范斯坦也指出：“一个人的领导才能，90％体现在他与人沟通的能力上。”
能够与周围人进行充分交流并使他们理解自己的意思，这就是具有沟通能力的表现。往往事情越糟糕时，人们越需要加强与他人之间的交流和沟通。沟通是一种能力，也常常被人们称之为一种艺术，能否掌握这门艺术对于一个人的成功具有重大影响，沟通的意义远比人们想像的重要得多。
也许有些人已经注意到了沟通的重要意义，但他们却忽视了沟通技能的训练，以至于在自己迫切需要与他人沟通的时候出现了尴尬局面。
沟通能力是一切成功的基石，个人如此，团队也是如此。沟通是团队领导了解团队成员所思所想，从而采取相应解决办法的最直接手段。良好的沟通，能使信息畅通地传递，促使领导者快速作出决定，促使员工保持较高的工作效率。因此，有效的沟通是使公司成为一个高效、透明的优秀团队的前提条件。
第36天　不要让口吃耽误了你的前途
核心提示
大多数人都不是生来就有好口才的，好口才大多是后天练就的。只要按照科学的方法去训练，就能拥有好的口才。
理论指导
你是否经常会遇到这样的窘境：脑海里要说的内容已经有了，可说起话来却结结巴巴，非常不顺畅。这是为什么呢？原因是这些内容从想像到说出口有一个转变的过程，你要想说得流畅，除了思路要清晰，还需要刻苦的训练。
训练口才需要掌握科学的方法，而所谓科学的方法，其实也就是观察、学习与模仿。
一切技能、知识的学习，都是从这三个方面开始的，口才自然也是如此。
为了练就好口才，林肯曾经徒步到30公里之外的一个法院去听律师的辩护，观察他们怎样论辩，怎样做手势，他一边倾听，一边模仿，学着他的样子，对着树林和成片的玉米地反复地练习。
很少有人生来就是口若悬河的，好口才大多是后天练成的。例如，很多人原本表达能力并不好，说话结结巴巴、前后脱节等，可是，他们经过口才训练，整个人焕然一新，变得能言善辩了。
钱厚心是我国著名的口吃矫正专家，可他本人曾经是一名严重的口吃患者。因为口吃，他无法自如地表达自己的观点，在生活、工作中经常碰钉子，甚至遭人羞辱和嘲笑。后来，他下决心改掉这个毛病，通过坚持不懈的刻苦训练，他终于脱离了口吃的苦海。有一次，他代表杭州市贸易代表团发表演说，面对着五六千人，他出色的演讲获得了热烈的掌声。
你或许不知道，英国前首相丘吉尔、日本前首相田中角荣曾经也是不善言辞的。然而，通过刻苦的训练他们都成了优秀的雄辩家。
口吃并不可怕，可怕的是你不愿意去改变、不愿意去训练。居里夫人说过：“人一定要有恒心，尤其是要有信心、耐心。”
通常说话口吃的人，会出现下面几种情况：第一，说话易冲动，思维与表达不能同步，说话总是吞吞吐吐；第二，性子较为急躁，对一些问题还没想好就随口说起来了；第三，在公共场合说话易产生恐惧感、羞怯感，说起话来就结结巴巴。事实上，越是害怕别人笑话，越是自己在制造“笑话”，还不如扔掉那个“怕”字，换上一个“敢”字，大胆自信地说。因此，你一定要将培养良好的心理素质放在语言训练的首要位置。
克服口吃的毛病并非一朝一夕之功，在此笔者有两点建议供大家参考：1．将说与读、写、听结合起来。你可以做一些强化练习，强迫自己去说话。例如，在说一段话之前先写一写、读一读或者听一听别人是如何说的。在此基础上再去练习，就会相对顺利不少。2．采取自言自语的方法。假如你因为口吃而不敢同别人交谈，你可以先同自己说话。用自言自语的方法来练习交谈，你可以将语速放慢，大胆地随便说。
／第3篇　说话原则／
◆　第37天　不同的场合，要说不同的话
◆　第38天　沟通宜曲不宜直
◆　第39天　说话要因人而异
◆　第40天　要让对方清楚地领会你的意思
◆　第41天　运用得体的表达方式
◆　第42天　话多不如话少，话少不如话好
◆　第43天　了解对方背景，掌控沟通进程
◆　第44天　与其被人指责，不妨自我检讨
◆　第45天　设法了解听者的心理
◆　第46天　张狂遭人厌恶，请尽量保持低调
◆　第47天　与领导说话，要掌握好分寸
◆　第48天　让说话充满激情
◆　第49天　时刻不忘给自己留有余地
◆　第50天　人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
◆　第51天　适时保持沉默威力更大
◆　第52天　精心遣词，恰当用字
◆　第53天　说话需自律，对失意的人不说得意的话
◆　第54天　站在别人的角度去说话
◆　第55天　说话要有自己的独特风格
第37天　不同的场合，要说不同的话
核心提示
在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。
理论指导
说话要顾及场合，否则，再好的话题，再优美的话语，也不会产生好效果，有时甚至会适得其反。试想，如果你在跟朋友谈心时，像作报告那样拿腔拿调；或是在肃穆的葬礼上，像相声演员那样讲出通篇幽默的哀悼词，将会产生怎样的后果呢？所以，“话随境迁”的艺术，最应重视的就是说话的场合。
例如，在婚宴场合，你就不要谈令人丧气的话题；在别人悲痛的时候，切忌谈逗乐的话题；当众作演说、作报告时，应当讲严肃的话题，而且中心思想要明确。如果是聊天，则可以不断转换话题。
从话语形式上来说，说话一般要求语句完整、符合语法规范，但在特定场合，却需要用组织结构特殊的话语来传递信息。比如，当前面路口遇到红灯而汽车司机仍未减速时，旁边的人只需提醒：“红灯！”司机便会立即作出减速、刹车的反应。此时若旁边的人说出这样一句结构完整的话：“前面是红灯，这是不准前行的信号，你应当减速停车，遵守交通规则，保障安全。”别人一定会认为这个人头脑有问题。
此外，语音的纯、杂也可依具体场合加以调整。比如，一位学者回到阔别已久的故乡讲学，在适当的时候说出一两句地道的当地方言，也会收到意想不到的效果。
有一个年轻人长得眉清目秀，可就是不会说话。朋友结婚，他前去祝贺，喜宴上他慷慨陈词：“凭咱哥们交情，下次你再结婚我还来喝酒。”满座人面面相觑，朋友哭笑不得，他却浑然不觉。因为他说话不合时宜，所以谁家有个婚丧嫁娶的事情都不欢迎他。有好心人背后开导他说话要注意场合，多说主人爱听的吉利话，别说人家忌讳的话，他才幡然省悟。
在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有着直接的联系。所以，在谈话时，你必须考虑场合影响，有意识地巧妙利用场合效应。
第38天　沟通宜曲不宜直
核心提示
在人际交往或商业谈判中，迂回沟通战术是最有效、最有人情味儿的沟通方式，是一条通向成功的捷径。
理论指导
在生活中，有很多尴尬的事情会不期而至，如果你采用直接沟通的方式，不但不能解决问题，反而还会使问题更加复杂，甚至造成难以预料的后果。这个时候，你不妨使用迂回沟通的方式，旁敲侧击，含蓄地点明对方，这样既能化解问题，又可以保住对方的颜面。
美国经济大萧条时期，曼莎小姐好不容易找到一份在一家高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的男顾客，他虽然穿着整齐干净，看上去很有修养，但很明显，这也是一个遭受失业打击的不幸的人。
此时，店里只有曼莎一个人，其他几名售货员刚刚出去。
曼莎和男子打招呼时，男子不自然地笑了一下，目光从曼莎的脸上慌忙躲闪开，仿佛在说：“你不用理我，我只是来看看。”
这时电话铃响了，曼莎忙去接电话，但不小心将摆在柜台上的盘子碰翻了，盘中6枚精美绝伦的金戒指掉在了地上。曼莎慌忙弯腰去拣，拣回了5枚以后，她却怎么也找不到第6枚了。当她抬起头时，看到那位男子正向门口走去，顿时，她明白了那第6枚戒指在哪里。
当男子即将推门离开时，曼莎礼貌地说：“等一下，先生。”
男子转过身来，两个人相视无言，足足有一分钟。曼莎的心在狂跳不止，她想：他身上会不会有枪或是匕首呢？我该怎么办？
“什么事？”男子终于开口了。
曼莎鼓足勇气说：“先生，今天是我第一次上班，你知道，现在找份工作多么不容易，您能不能……”男子用极不自然的眼光注视着她，过了好一阵子，一丝微笑在他脸上浮现出来。
“是的，的确如此。”男子回答，“我敢肯定，你在这里会干得很出色。”
男子向她走去，并把手伸给她，说：“我可以为你祝福吗？”
曼莎忙不迭地点头。两人紧紧地握了握手，然后男子就转身走出了店门。
这时，曼莎转身走回柜台，把手中的第六枚戒指放回原处。
很多时候，迂回沟通可以扭转乾坤。通常而言，在遇到窃贼时，大多数人都会选择报警或大声喊人抓贼，但上文中的曼莎并没有这么做。理解、宽容，以人心打动人心，用迂回战术与偷盗者进行沟通，聪明善良的曼莎找到了解决问题的最好方法。
在人际交往和商业谈判中，迂回沟通战术是最有效、最人性化的沟通方式，是一条通向成功的捷径。有些话不能直言，你就得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，你就要逢山开道、遇水搭桥；有时搞不清对方的用意，你就要投石问路、摸清底细；有时为了使对方放松警惕，你就得“顾左右而言他”。惟有如此，你才能确保事情朝你预想中的方向顺利发展。
第39天　说话要因人而异
核心提示
跟别人说话，要先弄清楚对方的个性。
理论指导
有的人说话不分对象，心里想什么就说什么，可是说者无心，听者有意，你在不知不觉中就会得罪了许多人，给自己制造很多不必要的麻烦，甚至还会造成一些无法挽回的损失。
你在交往中遇到不同的人要说不同的话，以迎合对方的心理，从而博得对方的好感，只有这样，才有可能达到自己的目的。
在跟人说话之前，你先要弄清楚对方的个性。如果对方喜欢委婉的交谈，你就应该说得含蓄些；如果对方喜欢率直的，你就应该说得爽快些；对方崇尚学问，你就应该说得富有哲理些；对方喜谈琐事，你就应该说得通俗些。总之，说话方式与对方个性相符，双方就能一拍即合。
俗话说：“到什么山上唱什么歌。”这句话的意思就是，你要根据说话对象的不同，采取不同的表达方式，否则，就容易制造对立，带来麻烦。有些人往往把这种灵活的交谈方式看成是见风使舵或曲意奉承。其实这是一种错误的观念。
每个人，都应该掌握与不同对象谈话的技巧。大致说来，你需要做到以下几点。
1．与地位高于自己的人谈话时应保持个性。你要具有独立思考的精神，不做一个“应声虫”。
2．与长辈谈话时应保持谦虚。长辈在教育后辈时，常说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这有一定的道理，长辈接受的新知识虽然比后辈少，可是无论怎样，其经验要丰富得多。因此在与长辈谈话时，你要保持谦虚的态度。
3．与后辈谈话应沉着、稳重。这是因为后辈的思想虽然超前，但就某些方面的知识来说他们还远不及自己，因此，你无需降低身份。另外，与后辈谈一些他们很感兴趣的事物，让他们相信你是从他们的立场来看待事物的，让他们明白你也有与他们一样的观念，这样谈话就能很顺利地进行下去了。
4．与地位低于自己的人谈话应庄重。与一个地位低于自己的人谈话时，你要表现出庄重、和善的样子，要让他觉得自己对其所说的话感兴趣，避免露出“支配者”的面孔。比如，你在和下属谈话时，可以夸奖他的工作出色。但切忌讲话太多，也不能太显亲密。
第40天　要让对方清楚地领会你的意思
核心提示
说话追求含蓄本没错，但若没让对方听懂就错了。
理论指导
说话的目的在于交流思想和感情，只有让对方听懂你在说什么，你的话才有意义。
有些人说话过分含蓄，总留有弦外之音，对方听懂了还好，若是没听懂，不但达不到交流的目的，反而会引起不必要的误会。古往今来，因为会错意而造成的误会太多了，甚至破财丢命的也大有人在。
曹操被董卓追杀，得陈宫相救逃到了成皋，由于天色晚了，就准备到父亲的结义兄弟吕伯奢家去借宿。吕伯奢见到故人之子十分高兴，准备杀猪款待曹、陈二人。不想其家人在磨刀时一句“缚而杀之，何如？”的话却惹出了滔天大祸。本来吕伯奢的家人是要“缚猪”而杀的，曹操却以为是要“缚他”而杀，结果吕伯奢一家九口全部命丧黄泉。说曹操生性多疑不假，但如果说惨剧是由弦外之音引起的，估计也没有几个人反对。
说实话，要想在这个充满竞争的社会里站稳脚跟，朋友是多多益善，对手或者敌人则是越少越好。如果说因为利益与人交恶是形势所逼、现实所需的话，那么因口不择言而得罪人就有些得不偿失了。不得不承认，在人际交往中，很多误会都是由这种弦外之音造成的。发现问题不是终点，解决问题才是目的。俗话说得好：“扬汤止沸不如釜底抽薪”。如何避免弦外之音呢？以下方法值得你一试。
1．所说的话要精。有什么说什么，紧紧围绕你的目的说话。如果你没话找话，难保不会给自己找出一大堆麻烦来。
2．用词要尽量准确。不要用有歧义的词或者句子，即使有些时候多费点口舌，稍微啰嗦一点，也要用别的话语代替。
3．外出工作或与外人打交道时，尽量说普通话。方言土语外人不容易听懂，也容易让他们产生误解。当然，你的普通话水平不一定要很高，只要能够清楚地表达自己，别人能够清楚地领会你的意思就足够了。
4．不要对别人的口误斤斤计较。金无足赤，人无完人，在说话办事的时候，不管是谁都不可能做到百分之百的准确，如果你计较别人，别人也必定会跟你过不去。反过来，如果你总是宽宏大量，别人也会给你方便。
5．要有良好的人际关系。周围的人如果信赖你、尊重你，即使有些时候你说了一些容易产生弦外之音的话，也没什么关系，大家都不会往坏处想。
6．不在背后批评人，说别人的坏话。如果你对甲说乙的坏话，甲很可能认为你在乙的面前也会说他的坏话。况且，好话不出门，坏话传千里，你还是谨慎一点为好。
第41天　运用得体的表达方式
核心提示
得体的说话方式，会让你在人际交往中更受欢迎。
理论指导
与人交往时，你说话的内容是否得当固然重要，但是别人对你的品评如何，你给别人印象的好坏，都是由你的表达方式决定的。
西楚霸王项羽是个有勇无谋的人，而且性格残暴。每当他攻下一座城池，就会把全城的人都杀掉。
有一次，他率兵攻一下了外黄城后，下令把城里15岁以上的男子全部活埋。这时，有一个少年说是项羽的儿子，要来拜见项羽。
项羽听说此事，甚感惊异，接见了这名少年，问：“你怎么敢冒充我的儿子？难道你不怕死吗？”
少年说：“大王是人民的父母，小人就是大王的儿子，父母是不会杀死自己的孩子的。”
项羽是个爱听赞美之辞的人，见这少年年纪不大，说话却讨人喜欢，就示意他接着讲下去。
少年神色镇定地说：“外黄城百姓突遭彭越攻袭，无奈投降。今大王赶走彭越，百姓感恩戴德。现在有谣言说，大王要把15岁以上的男子全部活埋，我认为为了笼络人心，大王不应该下这样的命令。”
项羽说：“你若能说出理由，我就不会这样做。”少年严肃地说：“彭越守城士兵众多，但他不得人心，才连夜逃走。今彭越一走，百姓立即开城门迎接大王，可见大王深得人心。如果大王不撤销命令，其他城的人听说了这件事，就会拼死抵抗，于大局不利。”
项羽考虑了一会儿，认为这名少年说的确实有道理，于是撤销了命令，并重重地赏赐了这名少年。
一个少年竟能说服西楚霸王，挽救外黄城数万民众的生命，凭借的是他得体的表达方式，如果他不讲究表达的方式，换来的只能是死亡。
得体的表达方式，会让社交变得更加容易，所以，你在与人沟通时应做到以下两点。
1．找到对方的谈话兴趣。不同的人有不同的喜好，要想与对方的沟通顺利进行下去，最重要的一点是双方有可交谈的话题。不要以自己为中心，而是要先与对方建立沟通，从对方的兴趣入手。
2．多赞美他人。每个人都愿意得到他人的称赞，所以，你不妨多用恭维之词，少说教训的话语，拉近与对方的距离，博得对方的好感，为顺利交往打下良好的基础。
第42天　话多不如话少，话少不如话好
核心提示
有些话不是不能说，而是没必要的不要说。
理论指导
俗语说：“话多不如话少，话少不如话好。”可见，话多的人不一定是有智慧的表现。在人际沟通中，你要学会话到嘴边留半句，让他人也有讲话的机会。
说话对于迅速有效地传递信息，营造良好的气氛有着不可忽视的重要作用。如果只贪图一时痛快而无所顾忌地说了不该说的话，则只会给自己带来麻烦。
在某公司成立五周年的喜庆日子里，为了表示对公司员工的感谢，公司特意邀请了员工及其家属参加晚会。
这时，一位男士正在台上引吭高歌。小黄为了找话题，就对他身边的同事说：“这人是谁啊？唱得这么难听还敢上台？”
“哦，他是我丈夫。”同事回答。
“真不好意思，其实他嗓音挺不错的，主要是这歌写得不好。”小黄连忙道歉。
“这歌是我写的。”同事说完就走了。
从这以后，那位同事和小黄的关系就有些淡漠了。而且，事后小黄发现，其他同事也开始有意回避自己。小黄的处境变得有些尴尬，最后只好辞职。
从这个故事中可以看出，口不择言的危害性有多大。一句不负责任的话，弄不好就会给自己带来麻烦。
有些话不是不能说，而是没必要的不要说。这不是说话不诚实，更不是狡猾，而是一种社交技巧。
第43天　了解对方背景，掌控沟通进程
核心提示
只有充分了解对方，你才能够对症下药，有针对性地与他进行交流。
理论指导
古人云：“凡事预则立，不预则废。”意思就是告诉人们不要打无准备之仗。对销售人员来讲，如果你对自己要拜访的客户没有丝毫了解，那么销售时将会非常地艰难。
以下是某服装公司销售人员向一家服装店负责人销售服装的过程。
销售人员：“您好，金先生！我是服装公司的业务代表，我叫周伟。”
负责人：“您搞错了，我姓任，不姓金。”
销售人员：“哦，很抱歉！我想向您推荐几款我公司刚推出的服装，这些服装对年轻人非常有吸引力。”
负责人：“我们可能不需要。因为我们的客户定位主要是针对老年人的。”
销售人员：“这样啊，我们也有适合老年人的服装，您看一下这几款的图片。来抽根烟！（向负责人敬烟）”
负责人：“不好意思！我这里禁止吸烟。”
由于周伟事先没有搞清楚客户的基本情况，所以导致销售工作很快就无法进行下去了。若不事先了解客户的基本情况，盲目进行销售，失败是必然的。
第44天　与其被人指责，不妨自我检讨
核心提示
做错了事，不妨先自我检讨一番。
理论指导
很多时候，当你做错了事情或遇到了麻烦时，如果不可避免地会被他人数落或指责，不妨主动地先自我检讨一番，以示歉意或悔意。对方在发觉你已经承认错误或有悔改之意后，通常就会放你一马，即使想指责你也不好意思了。
如果你有求于他人，而他人通常并不能爽快地帮助你时，你可以这样说：“我这可能是无理的请求，但是……”如果你犯了大的错误，你可以这样说：“我说这些话可能有点多余，但是……”此时，即使对方根本就不想听你所说的话，也不会因此当面拒绝或指责你。如果反复使用，反而会加强效果，使对方耐心听完你的请求，并接受你的请求。
自我检讨到底具有多大的功效呢？
美国著名励志大师卡耐基经常带一只小狗到公园去散步。因为公园里游人不多，而他的小狗又不会伤人，所以他常常不给小狗拴上狗链或戴上口罩。
一天，卡耐基又像往常一样带着小狗到公园去散步。糟糕的是，他在公园遇见一名警察。
警察见此情景，就严厉地责问卡耐基：“你的狗跑来跑去，为什么不给它拴上链子或戴上口罩？你难道不知道这样做是违法的吗？”
“我知道，先生。”卡耐基压低声音说，“不过，我的小狗很温顺，我相信它不会在这里咬人的。”
“你不认为！可法律不管你是怎样认为的！小狗可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我就不追究了……假如下次再被我碰上，你就必须得跟法官去解释了。”
此后的一段时间里，卡耐基的确照办了。但他的小狗不喜欢戴口罩，他也不想让小狗受委屈，于是就抱着侥幸的心理依然故我。一天下午，他在一个小山坡上遛狗，突然又看见了那名警察正向他走来。
卡耐基心想，这下完了。于是，他决定不等警察开口就先自我检讨。他说：“警察先生，这下您当场逮到我了！我有罪！因为您上个星期就警告过我，如果再带小狗出来而不给它戴口罩，您就要惩罚我。”
“好说，好说。”警察说，“我明白谁都不忍心给可爱的小狗拴上链子、戴上口罩。”
“的确是不忍心。”卡耐基附和着说，“但这是违法的。”
“哦，事情没你想像的那么严重。”警察说，“这样吧，你只要带着小狗跑过前面的那个山头，到我视线看不到的地方，这事就算没有发生过。”
在这里，卡耐基正是使用了先行自责的说话技巧，使警察觉得自己受到了尊重，从而表现出宽容的态度，才高抬贵手放了他一马。
第45天　设法了解听者的心理
核心提示
与人交谈要善于观察，尽可能地用眼睛捕捉到一些与对方深入交谈的信息。
理论指导
了解听者的心理，是掌握说话技巧的基础。只有在了解听者心理的基础上，你才会懂得在什么场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听者的心，使听者产生共鸣。
人的心理变化不定，较难把握，但在有些场合，人内心的想法又常会通过各种方式外露。如果你善于观察听者的一举一动，并能据此加以分析和推测，那么基本上就可以掌握听者的心理了。比如，你在讲话时，如果听者发出唏嘘声，那说明他们不爱听那些话；如果听者的双眼注视着你，说明你讲话的内容非常吸引人；如果听者左顾右盼，说明他可能有着急的事情要办，但又出于礼貌而不好意思离开……当然，有许多人善于抑制自己的感情，不让它外露，即使这样，只要你细心观察就会发现蛛丝马迹。
战国时，一次魏文侯和一班士大夫在闲谈。魏文侯问他们：“你们看我是怎样的一位国君？”许多人都答道：“您是仁厚的国君。”可一位叫翟黄的人却回答：“您不是仁厚的国君。”魏文侯追问：“何以见得？”翟黄答道：“您攻下了中山之后，不拿来分封给兄弟，却封给了自己的长子，这显然出于自私的目的，所以您并不仁厚。”翟黄一席话说得魏文侯恼羞成怒，立刻命人将翟黄赶了出去。魏文侯不甘心，他又接着问任痤：“我究竟是怎样的一位国君？”任痤答道：“您的确是位仁厚之君。”魏文侯更加疑惑了，任痤说：“我听说过，凡是仁厚的国君，其臣子一定刚正不阿、敢说真话，刚才翟黄的一番话绝不是阿谀奉承，因此，我知道他的君主是位宽厚的人。”魏文侯听了，觉得言之有理，连声说：“不错，不错。”立即让人把翟黄请了回来，而且拜他为上卿。
从这则故事中，我们可以看出任痤的机智聪慧，他抓住了魏文侯愿意被人尊为仁厚之君这种心理，并因此化解了魏文侯和翟黄之间的矛盾。
第46天　张狂遭人厌恶，请尽量保持低调
核心提示
以低姿态出现在他人面前，往往能赢得他人的信赖，并与之建立良好的关系。
理论指导
所谓说话低调，就是不给别人留下张狂的印象。自满自得、自高自大地炫耀自己，往往是愚蠢无知的表现，有时还会使自己的名声受损。
想要保持低调，你就应浇灭内心深处的骄傲之火，以一种平静、谦虚的心态来赢得别人的心。
张狂傲慢的人总是喜欢居高临下，在任何时间、任何地点都不愿放下架子，不愿和人主动亲近，习惯性地在人们面前卖弄自己的特长和优点。
在与朋友交往时，尤其是和一些地位与处境不如你的人交往，你内心是否会滋生一种高高在上的感觉？如果有，你应该及时改正这个缺点。
某单位的小刘是一位新员工，由于工作认真负责、技术全面，深得领导的喜爱。周围的同事都很嫉妒他，可小刘在他们面前从不夸耀自己的技术和才华，也不计较他们的嫉妒之意。遇到自己不懂的问题时，他总是积极、主动地向同事们求教、学习。这样，天长日久，同事们不再拒绝他的请求，彼此成了志同道合的好朋友。
由此可见，以低姿态出现在他人面前，往往能赢得别人的信赖，并与之建立良好的关系。也就是说，即使你取得了成就，也应该以轻描淡写的态度来对待它，唯有如此，你才能永远受到他人的拥戴，与他人和平相处。
第47天　与领导说话，要掌握好分寸
核心提示
和领导说话应该小心谨慎、把握分寸、顾全大体。
理论指导
在工作中，你可能会在领导面前说错话，虽不至于失去工作，但后果却会很糟糕。如何跟自己的领导说话，是人际关系中一门重要的学问，如果你能很好地把握与领导说话的火候，拿捏好说话的分寸，你的事业就会一帆风顺。
俗话说，伴君如伴虎。领导毕竟不像一般同事，更何况与一般同事说话也应该注意分寸，不能太无所顾忌。
不小心说错了话该如何补救呢？在领导面前说错了话，一旦反应过来，你要立即就此打住，并马上道歉。千万不要因害怕而回避，你应面对事实，尊重对方，必要时还可以再进行说明，而不必要的辩解只会将事情越描越黑。
“无所谓，怎么样都行”这句话会让领导认为你感情冷漠，不懂礼貌。
“您怎么还不清楚？”这句话就是对熟悉的朋友来说也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，后果更加严重。
“辛苦了！”这句话本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的，如果你对领导这样说，似乎不太合适。
“太晚了！”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味。
“这事不好办！”领导分配工作任务下来，而你却说“不好办”，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也会让领导没有面子。
“您真让我感动！”其实，“感动”一词是领导对下级说的。比如，“你们工作认真负责，不怕吃苦，我很感动。”而下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导，你应该说“佩服”。比如，“经理，我们都很佩服您的果断！”
另外，过度客气有时反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎、把握分寸、顾全大体。
第48天　让说话充满激情
核心提示
说话缺乏激情，就会显得苍白无力。
理论指导
每个人都有激情，只是在现实生活中，很少有机会能表现出来，加之一般人都不愿将自己的感情当众流露，因此，人们总是通过交流或者参与某种活动，在一个大家都非常投入的氛围中，以满足这种感情流露的需要。
其实，在当众说话时，你的真情实感常会从内心流露出来，这是一种自然的流露，也是一种可以感染他人的流露。如果你能够调动自身的情绪，以情感人，那么，听者的注意力便会在你的掌控之下，你就掌握了开启听者心灵之门的钥匙。
人们对林肯就任美国总统时的一篇演说赞誉备至，称之为“人类最光荣而最宝贵的演说之一，是最神圣的人类雄辩的真金”。其演说内容如下：“我们对于大战灾祸能够早早结束，都很热诚祈求……不论对什么人，我们都要慈爱而不要怨恨，我们坚持正义，并继续努力完成我们的工作——整顿我们已经残破的国家，纪念我们战死的烈士，善待孤儿寡母，维护人与人之间的永久和平。”
有人评价道：“林肯在葛底斯堡的演说已经十分精彩，然而他的就职演说更加精彩……这是林肯一生中最感人的演说，他的这篇激情澎湃的演说，使他的人格魅力散发出耀眼的光辉。”
缺乏激情，你所说的话就会苍白无力、枯燥无味。想打动人心，说服对方吗？那么，让你的讲话充满激情吧！
第49天　时刻不忘给自己留有余地
核心提示
谦虚是一种人生哲学。
理论指导
《周易》：“物极必反，否极泰来。”这句话的意思是说，行不可至极处，至极则无路可续行；言不可称绝对，称绝对则无理可续言。做任何事，进一步，也应让三分。古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言。”
在做事方面，对于别人的请求，你可以接受，但不要“保证”，应代以“我尽量”或“我试试看”等话语。对于上级交办的事，你当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你。
与人交往时，如果出现意见分歧，你不要口出狂言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。尤其应该注意的是，对人不要太早下结论，如“这个人一辈子没出息”之类的话最好不要说。
说话不留余地等于不留退路，“要么成功、要么失败”的简单逻辑已经不适合这个复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的。与其和自己较劲，不如改变一下说话方式，多用一些不确定的词句，给自己留条退路。
用不确定的词句一般可以降低人们的期望值。假如你不能顺利地完成任务，人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满，有时他们还会因此看到你的努力，不会全部抹杀你的成绩；假如你能出色地完成任务，他们往往会喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
李世民当了皇帝后，长孙氏被册封为皇后。当了皇后，地位变了，她考虑的更多了。她深知作为“国母”，其行为举止对皇上的影响相当大。因此，她处处约束自己，处处做嫔妃们的典范，从不把事情做过头。她不尚奢侈，吃穿用度，除了宫中按例发放的，不再有什么要求。她的儿子被立为太子，有好几次，太子的乳母向她反映，东宫供应的东西太少，不够用，希望能增加一些。她从不把钱财任意挥霍，从不搞特殊化，对东宫的要求坚决不答应。
长孙皇后说：“做太子最发愁的是德不立、名不扬，哪能光想着宫中缺什么东西呢？”她不干预朝中政事，尤其担心她的亲戚以她的名义结成团伙，威胁李唐王朝的安全。李世民很敬重她，朝中赏罚大臣的事常跟她商量，但她从不表态，从不把自己看得特别重要。皇上要委她哥哥以重任，她坚决不同意。李世民不听，让长孙皇后的哥哥长孙无忌做了吏部尚书，皇后派人做哥哥的工作，让他上书辞职。李世民不得已，便答应授长孙无忌为开府仪同三司，皇后这才放了心。
长孙皇后得意时不把各种好处占全，不把所有功名占满，确实做到了“为自己留余地”。
此外，把话说得太满，并不能与自信划上等号。谦虚是一种人生哲学。从一个人说话的态度，可以看出他的自信。真正有自信的人，懂得谦卑，不会把话说得太满。
总之，说话留有余地，不把话说得太满、太绝，是处理人际关系的一种策略。
第50天　人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
核心提示
谦虚是一种美德，是事业成功的法宝。
理论指导
世上有太多爱讲大道理的人，这当中自然不乏口才特别优秀的人。清晰的口齿、滔滔雄辩的口才，的确让人佩服。可是有些人由于对自己的说理能力太过自信，自以为所说的话是没有破绽的，而以自己的一知半解强出风头。有些善辩的人很喜欢卖弄、炫耀，结果形成了固执己见的性格，一心一意地想要扳倒对方，却最终失去了与他人的珍贵情谊。
古圣先贤教导人们要“谦虚为怀”、“满招损，谦受益”，要虚心听取不同的意见，听取朋友的忠告；要在充分尊重对方的前提下提出自己的见解供其参考，不要遇事好为人师，弄得他人无所适从。
谦虚是一种美德。然而，过分谦虚也是过分自我的表现。过分谦虚所产生的影响和自大一样。在有些情况下，过分谦虚反而会让人感到不真诚。因此，有的时候，说话要保证自己有足够的底气。
谦虚是一种美德。在社交场合，不同的时间、不同的环境、不同的氛围，如何用不同的方式表达自己的谦虚，给人留下一个良好的印象呢？
1．转移对象。如果表扬或赞美使你在众人面前感到窘迫的话，你不妨想办法转移人们的注意力，使自己巧妙地“脱身”，把表扬或赞美的对象“转移”到别人的身上。
2．妙设喻体。直言谦虚，固然可取，但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间，如果仅仅说“你比我强多了”这类话，容易有嘲讽之嫌。遇到这种情形，你不妨用比喻的方式，巧妙地表达自己的谦虚。
3．自轻成绩。任何称赞和夸奖都不可能毫无缘由，或是因为某件事，或是因为某方面的成绩。这时你不妨轻描淡写地说几句话，在淡泊之中表露谦虚之意。
4．相对肯定。面对别人的称赞，如果把自己说得一无是处，不但起不到谦虚的作用，反倒给人一种傲慢的感觉。过分的谦虚等于骄傲，所以，谦虚要掌握一定的分寸。
5．征求批评。当人们赞美完后，你还可以诚恳地征求大家的批评，这是表现谦虚精神的一种方式。但要注意适度，不然虚心也就变成了虚假。
第51天　适时保持沉默威力更大
核心提示
在适当的时候保持沉默，其实是一种很高明的糊涂术。
理论指导
常看恐怖片的朋友一定会有这样的体验：最令人毛骨悚然的场景，往往是掉落一根针都能听见的寂静。
过去，心理学家常常认为人们应该把自己的心里话讲出来。但现在人们逐渐发现，在与他人的交往中，有时更需要忍耐和沉默。沉默不是无奈，更不是软弱。有时候，不说比说更有威力。
狭义的沉默是指一言不发、缄口不语；广义的沉默则是不通过言语，而是运用目光、神态、表情、动作等，间接地表达自己的思想感情。在生活中，沉默具有丰富的内涵：第一，沉默可以避免冲突升级；第二，沉默可以做暗示性表态。
古时候，有个农民牵着一匹马到外地去，中午走到一家客栈用餐，他把马拴在了旁边的一棵树上，这时一个商人骑着一匹马过来，将马也拴在了这棵树上。农民见了忙说：“请不要把你的马拴在这棵树上，我的马还没有被驯服，它会踢死你的马。”但那商人不听，拴上马后便进了客栈。
一会儿，他们听到马的嘶叫声，两人急忙跑出来看，商人的马已被踢死了。商人拽住农民就去见县官，要农民赔马。县官向农民提出了许多问题，农民却装作没听见似的，一字不答。
县官转而对商人说：“他是个哑巴，叫我怎么判？”商人惊讶地说：“我刚才见到他的时候，他还说话呢。”县官接着问商人：“他刚才说了什么？”商人把刚才拴马时农民对他说的话重复了一遍，县官听后说：“这样看来是你无理了，因为他事先曾警告过你。因此，他不应该赔偿你的马。”
这时农民开了口，他告诉县官：“我之所以不回答问话，是想让商人自己把事情的全部经过讲清楚，这样，不是更容易弄清楚谁是谁非吗？”
沉默是最有力的武器。在日常交际中，遇到难以说清是非的问题时，你不妨也像这位农民一样，以无言应对喧哗，这会产生比硬碰硬更大的震慑力量。
第52天　精心遣词，恰当用字
核心提示
选择使用积极性的字眼，能够振奋人心。
理论指导
说话时需要精心遣词，恰当用字，这样不仅可以准确地表达自己的意思，而且能够起到感染听者的效果。
交谈时，若是你说对了话，就能使人欢笑、排除心病、给人希望；若是说错了话，就会使人难过、伤心、令人绝望。
许多历史上的伟大人物就是因为善于遣词造句、激励人心，才得以开创伟大的事业、名留青史。
有一位伟人曾在演讲中这样说道：“当我们今天得以享受到充分的自由时不要忘了《独立宣言》，它是两百多年来所给予我们每个人的保障。同样地，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致。没有人会忘记马丁·路德。金博士打动人心的那一次演讲，他说：‘我有一个梦想，期望有一天这个国家能真的站立起来，信守它立国的原则和精神’……”的确，用对了字眼不仅能打动人心，还能引导行动。
人类的历史也可以说是由那些具有威慑力的话所写成的，这些话可以调动你的情绪，振奋你的精神，使你有胆量面对一切挑战，让人生过得更有意义。
选择使用积极性的字眼，能够振奋人心。反之，若是选择使用消极的字眼，就会让人自暴自弃。
第53天　说话需自律，对失意的人不说得意的话
核心提示
当你发现身边的朋友有不顺心的事情时，要学会放下自己的“得意”去安慰一下他们，为他们提供力所能及的帮助。
理论指导
无论是在工作上，还是在生活中，当你恰逢喜事的时候，不能光顾着自己高兴，还要注意到有一些人并不高兴。相对你而言，这些人就是失意的人。在失意者面前，不管你如何“人逢喜事精神爽”，都一定要有意识地压制一下自己心中的“得意”。
在工作中，如果你事先知道自己因工作出色而要升职加薪了，在上司未公布之前，一定不要在办公室里四处宜扬，或故作神秘地对关系密切的同事细诉。这是为什么呢？因为，你升职了，就意味着某些同事的升职希望破灭了，而你的显摆也很自然会引发他们的嫉妒之情，甚至会给自己招惹来不必要的麻烦。
如果你是一个女孩，在交男朋友的时候也是如此，即使你找到了一个称心如意的金龟婿，也不可以在朋友面前过分炫耀。因为并不是所有人都像你一样幸运，在你的朋友中自然也有一些恋爱并不是太顺利的人，你的炫耀只会让你的“失意”朋友远离你。
最近一段时间，丽丽的心情不太好，因为公司裁员，她失业了。她的好友、同学兼同事芊芊的工作倒是非常稳定，最近又被提升为部门副主管。同学聚会，丽丽本来特别不想去，但是被芊芊硬拉去了。当大家闲聊时，芊芊向大家宣布自己得到了提升，并主动承担全部聚会费用，此时，整个聚会成为了芊芊的庆功宴。在大家的掌声中，丽丽悄然退出，她觉得自己受到了很大的羞辱。此后，丽丽再也没有与芊芊来往。
通常而言，年轻人不隐瞒自己遇到的好事是正常的，但若因为自己的兴奋“过度”而伤害朋友的自尊心，那就不值得了。
在失意的人面前，千万不要说得意的话。失意的人原本心情就比较差，情绪也不太稳定，他们希望得到的是一些安慰、鼓励，哪怕是一个很小的祝福，而并非你想要索取的“优越感”。当发现朋友有不顺心的事情时，你要学会放下自己的“得意”去安慰一下他们，为他们提供力所能及的帮助。这样，当你一旦遭遇“失意”时，别人也会像你对待他们那样安慰你，那些点点滴滴的帮助，也将会成为帮助你摆脱困境的力量源泉。
第54天　站在别人的角度去说话
核心提示
时刻站在别人的角度上，多为对方想一想。
理论指导
有些时候，你很难简单地用对与错来衡量某件事情。看问题的角度不一样，结果也就不一样。
生活中有时会发生这样的事：即使对方真的错了，也不一定会承认。在这种情况下，责备对方是没用的，甚至会起相反的作用。你应该努力去了解对方的想法，找到对方这样做的原因，这才是聪明的做法。
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，经常抱怨太太把过多的时间都花在修理草坪上了：他太太一周至少去草坪拔草、施肥、割草两次。而道格拉斯却认为现在的草坪和4年前刚搬来时一样，并未变得更好。当他把这话说给太太听时，太太很不开心。
后来道格拉斯意识到了自己这么说有多么愚蠢，于是试着从太太的角度考虑问题：她确实喜欢草坪，她从中找到了生活的乐趣。于是道格拉斯决心改变自己。
一天晚饭后，太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去，帮助太太一起除草、施肥，他们边干活，边愉快地交谈，他的太太非常高兴。
此后，他经常帮助太太修理草坪，并称赞她干得好，草坪比以前好看多了，夫妻间的感情也更深了。
哈佛商学院的教授特哈姆曾说：“在与人谈话前，我情愿用两个小时的时间在他办公室外的走廊里溜达，而不愿在没有清晰的想法或准备不充分的情况下，直接去他的办公室。”
如果你能一直站在他人的立场思考问题，他人会更愿意接受你提出的观点。“认识别人，被别人认识，再认识自己”，弄懂了这句话的意思，不需要华丽的语言，你所说的话便会充满力量。
第55天　说话要有自己的独特风格
核心提示
说话应该有自己独特的风格，展示出自己的个性。
理论指导
在这个崇尚个性的时代，你说的话应该有自己独特的风格。倘若每个人说话的风格都相同，生活就会变得十分无趣。不过，生活中经常会见到这样的人，他们是“人云亦云”的代表，别人怎样说话他们就怎样说话。别人慷慨陈词，他们也跟着粗声大气；别人说话声情并茂，他也跟着拿腔拿调。最终的结果只能是“东施效颦”，引人发笑。鹦鹉学舌是由于它们本身不会说人话，可是作为一个人，为何偏要当鹦鹉呢？从此刻开始，学着用自己的方式去说话，形成你自己与众不同的风格。唯有这样，你才能被别人记住、认可。
锡格尼市位于美国的依阿华州，该市的凯欧库克旅馆是当地最有名的一家旅馆，每年都有许多游客慕名而来。原因是该店老板人称“快乐的韦勒”，总是面带笑容，对谁都能说上几句让人舒心的话，认识他的人还从未听到他对谁说过一句难听的话。
要知道一个人说话的风格，与他人交谈的方式，可以反映出一个人的态度与涵养。假如你对下级讲话趾高气扬，甚至带着鄙夷的语气，那么下级就会对你敬而远之；假如你对上级讲话太过恭谦，他们就有可能觉得你没有能力或是缺少骨气，从而不敢将重任托付给你。
懂得向别人学习是件好事，但不能盲目模仿别人说话的风格或者说话的语气。与别人说话时，有的人试图表现得极其友善，有的人却急功近利，如同做电视广告一样。他们的失误在于他们所表现的都不是他们的本来面目，因而别人也不会买他们的账，甚至会讨厌他们这样的行为。
你要牢记：你就是你，你本身是什么样就是什么样，无论别人是否喜欢，你至少要让他知道你是真诚地对待他的，不是假装的。
／第4篇　幽默口才／
◆　第56天　认识幽默感的重要性
◆　第57天　谈吐幽默，会让你更受欢迎
◆　第58天　幽默是智慧的闪现
◆　第59天　随机应变，巧用幽默来解围
◆　第60天　诙谐的语言能带给人欢乐
◆　第61天　幽默是化解敌意的良药
◆　第62天　把握好言语幽默的分寸
◆　第63天　幽默必须言之有物
◆　第64天　望文生义，幽默风趣
◆　第65天　理不歪，笑不来
◆　第66天　幽默也是可以模拟的
◆　第67天　随意而就，自然成趣
◆　第68天　张冠李戴巧说话
◆　第69天　巧设悬念，吊足听众的胃口
◆　第70天　一语双关，娱乐无极限
◆　第71天　随机套用玩幽默
◆　第72天　一词多义，别解成趣
◆　第73天　利用谐音，妙趣横生
◆　第74天　让幽默帮你化险为夷
第56天　认识幽默感的重要性
核心提示
在沟通中，幽默的语言如同润滑剂，可以有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并使你从容地摆脱沟通中可能遇到的各种困境。
理论指导
据说，美国的男子宁愿自己变成盲人或者少一条腿，也不愿意承认自己缺乏幽默感。虽然这种说法很无厘头，但却充分体现了幽默的重要性。
幽默感对一个人社交能力的发展，起着举足轻重的作用。谈吐幽默的人，与人交往时往往更加顺利；缺乏幽默感的人，则往往表现得不尽如人意。
销售员乔治口才甚好，而且反应敏捷。一次，他正在销售“折不断的”绘图T字尺，他说：“看啊，这把绘图T字尺多么牢固，任凭你怎么用都不会折断。”为了证明他所说的话是正确的，乔治握住一把绘图T字尺的两端，并用力使它弯曲。
突然“啪”的一声，绘图T字尺断成了两截。众人对于眼前发生的情景目瞪口呆。但过了一会儿，乔治又把它高高地举了起来，对围观的人群大声说：“女士们、先生们，这就是绘图T字尺内部的样子。”
幽默是一个人的学识、才华、智慧在语言表达中的体现。幽默的语言可以使你内心的紧张和重压得以释放。在人际沟通过程中，幽默的语言如同润滑剂，可以有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使你从容地摆脱沟通中可能遇到的各种困境。
在交际场合，你可以用幽默的语言迅速打开局面，使谈话气氛轻松、融洽。在出现意见或有分歧时，你也可以用幽默的语言缓冲紧张的情绪，摆脱窘境或消除彼此的敌意。此外，幽默的语言还可以用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行善意的批评。
第57天　谈吐幽默，会让你更受欢迎
核心提示
幽默是良好的修养，是充满魅力的语言，可以让你在各种社交场合中更受他人欢迎。
理论指导
抗战胜利之后，张大千欲从上海返回四川老家。好友设宴为他饯行，梅兰芳等人均在座。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千却说：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”大家都不解其意。张大千又说：“有句话叫‘君子动口，小人动手’。梅先生唱戏是动口，我画画是动手，我应该请梅先生坐首座。”张大千幽默的语言使在场的所有宾客都为之大笑。
虽然这话听上去好像是自贬，然而“醉翁之意不在酒”，张大千的一番话既表现了其豁达的胸怀和幽默的口才，又营造了欢乐祥和的聚会气氛。
幽默是良好的修养，是充满魅力的语言，可以让你在各种社交场合中更受他人欢迎。幽默的语言可以缓和紧张的气氛，避免许多不必要的冲突。
炎炎烈日下，一辆载满乘客的公交车正在路上行驶。车内，一个年轻人正在喝冷饮，可一不小心将饮料溅到旁边男士的脸上。
一下子大家认为争吵将马上开始。被饮料溅到的那位男士的女友，一边掏出手帕给他擦脸，一边狠狠地瞪着那个喝饮料的人。不料，男士却笑着对女友说：“你等一下，先别擦，他还没有喝完，一会儿可能还会溅过来。”
他的话很幽默，旁边的人听了都笑出声来。那位惹祸的年轻人也尴尬地笑了起来，并再三道歉。
幽默的语言虽好，但在使用时，你还要遵循以下2个原则。
1．不要随便使用幽默。幽默并不是在什么场合都可以使用的。例如，在一个隆重的会议上，当别人发言时，你突然冒出一两句俏皮话，也许旁听者会被你的幽默逗笑，但发言的那个人肯定认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。
2．幽默要高雅一些。高雅的幽默可以体现一个人的学识和修养。在生活中，有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，结果弄得大家不欢而散，影响了彼此的感情。幽默要是用不好，那就与低俗的笑话没有什么区别了。
第58天　幽默是智慧的闪现
核心提示
幽默是智慧的产物，能反映一个人情商的高低。
理论指导
诗人歌德去公园散步，在一条小道上遇到了曾经用言语攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子来说，我是从来不让路的。”歌德立即回答：“而我则相反。”说完便马上绕过政客离开了。
故事中，歌德幽默的回答虽然只有五个字，却体现出了他反应的机敏和回敬的巧妙，避免了狭路相逢的一对冤家的一场僵持不下的冲突的发生，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
莎士比亚曾说：“幽默是智慧的闪现。”与幽默相联系的是智慧。对于一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人来说，是很难生出幽默感的。
你可以从以下几个方面入手培养自己的幽默感：1．广博的知识和丰富的社会经验，2．敏锐的洞察力和想像力，3．优雅的风度和乐观的情绪，4．良好的文化素养和语言表达能力。
幽默是人所特有的一种情感表达方式。幽默可使人思想乐观、心情愉快、消除疲劳；幽默还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。
幽默是智慧的产物，能反映一个人情商的高低。纵观古今中外著名的幽默大师，他们往往又都是语言大师。幽默并不是矫揉造作，而是自然之情的流露。有人曾深有感触地说：“我本来无心讲笑话，可笑话自然地就从嘴里说出来了。”
第59天　随机应变，巧用幽默来解围
核心提示

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