1．什么是长时记忆
长时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后
2．长时记忆的特点
保持时间在1分钟以上的记忆。
(1)长时记忆的容量无论是信息的种类或数量都是无限的。
(2)长时记忆的编码有语义编码和形象编码两类。语义编码是用语词对信息进行加工，
按材料的意义加以组织的编码。形象编码是以感觉映象形式对事物的意义进行的编码。
(3)长时记忆中储存的信息如果不是有意回忆的话，人们是意识不到的。只有当人们
第一章普通心理学 ·27·
需要借助已有的知识和经验时，长时记忆储存的信息再被提取到短时记忆中，才能被人们
意识到。 ’
(4)长时记忆的遗忘是因自然的衰退，或因干扰造成的。干扰又分为前摄抑制和倒摄
抑制两种。前摄抑制是指先前学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用；倒摄抑制
是指后学习的材料对识记和回忆先前学习材料的干扰作用。
一、思维
第四单元 思维、言语及想象
(一)思维的定义
思维是人脑对客观事物间接的、概括的反映，它能认识事物的本质和事物之间的内在
联系。
思维的间接性表现在，它能以直接作用于感觉器官的事物为媒介，对没有直接作用于
感觉器官的客观事物(早起看到雪，判断出昨天晚上下雪了)，甚至是根本不能直接感知到
的客观事物(如原子核内部的结构)进行反映。还表现在人能对没有发生的事件作出预见
(如天气预报)。
思维的概括性表现在它可以把一类事物的共同属性抽取出来，形成概括性的认识。例
如，从众多物体中抽取出它们的数量形成数的概念；把各种树的共同特点抽象出来加以概
括，形成树的概念。等等。 ，
(二)思维的智力操作过程
1．分析与综合：分析是在头脑中将事物分解为各个部分或各个属性的过程；综合是在
头脑中将事物的各个部分、各种属性结合起来，形成一个整体的过程。分析和综合是思维
的基本过程，又是思维过程的两个不可分割、相互联系的方面。
2．抽象与概括：抽象是在思想上把事物的共同属性和本质特征抽取出来，并舍弃其非
本质的属性和特征的过程；概括就是把抽取出来的共同属性和特征结合在一起的过程，概
括得出概念。
3．比较与分类：比较是对事物进行对比，确定它们之间的共同点和不同点，以及它们
之间的关系的过程；分类是把具有共同点的事物归为一类的过程。
(三)思维的种类
1．根据思维的形态，可以把思维分作为动作思维(以实际动作为支柱的思维过程)、
形象思维(以直观形象和表象为支柱的思维过程)、抽象思维(用词进行判断、推理得出结
论的思维过程)。
2．按照探索问题答案的方向的不同，可将思维分为辐合思维(按照已知的信息和熟悉
的规则进行的思维)、发散思维(沿着不同的方向探索问题答案的思维)。
3．按照思维是否具有创造性可把思维分为再造性思维(用已知的方法去解决问题的思
维)和创造性思维(用独创的方法去解决问题的思维)。
(四)概念的形成
·28· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
1．概念是人脑对客观事物本质特性的反映，是以词来标示和记载的。概念是思维活动
的结果和产物，同时又是思维活动借以进行的单元。每一个概念都有它的内涵和外延。概
念的内涵是指概念所包含的事物的本质属性，外延是指属于这个概念的个体，即概念所包
含的范围。概念的内涵越深，它所包含的个体越少；概念的内涵越浅，它的外延便越广。
2．概念形成是指个体学会某个概念的过程。对概念形成的研究，可以在自然环境中通
过观察的方法进行，但它需要很长的时间。为缩短研究的进程，便于控制变量，心理学家
设计了人工概念。
3．人工概念是人工制造的，对自然概念的模拟。例如布鲁纳设计的人工概念包括81
张图片，每张图片上都有图形(方和圆)、图的数量和颜色，以及图形边框的数量等几种不
同的属性。图片上的属性的不同结合可构成各种不同的人工概念，例如“两个绿色的圆形”
等。把所有图片放在被试面前，让被试猜出属于主试心目中想的那个概念。被试在猜测的
过程中，通过分析主试肯定或否定的回答，便能逐渐猜到主试心目中想的概念。主试通过
对被试猜测过程的分析，来了解被试思维过程中所运用的策略。
(五)问题解决的思维过程
1．问题解决就是按照一定的目标，应用各种认知活动，经过一系列的思维操作，使问
题得以解决的过程。用认知心理学的术语来说，问题解决就是在问题空间中进行搜索，以
便从问题的初始状态达到目标状态的思维过程。所谓问题空间，是指问题解决者对所要解
决的问题的初始状态和目标状态，以及如何从初始状态过渡到目标状态的认识。
2．心理学家对问题解决的研究，是为了了解人们在解决问题的过程中所采用的策略，
以及影响问题解决的各种因素，并有助于分析创造性思维所包含的各种心理成分。
二、语言与言语
(一)语言与言语
语言是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统。
语言又是人们用以思维和交际的工具。
言语是人们运用语言交流思想，进行交际的过程。语言是社会现象，言语则是人的心
理活动的过程。
言语要借助于语言才能实现；语言只有得到人们的使用才是活的语言。所以，
不开语言；语言也离不开言语。
(二)言语活动的形式
用来进行交际的言语叫外部言语，外部言语又包括口头言语和书面言语。
用来支持思维活动进行的、不出声的言语叫内部言语。
(三)言语活动的中枢机制
言语离
言语活动是大脑皮质各个部位共同活动的结果，但皮质的不同部位又有相对的机能分
工，参与言语活动的皮质部位主要的有(图1—12)：
1．言语运动中枢：位于左半球的额下回靠近外侧裂的部位，因是法国医生布洛卡于
1860年发现的，又叫布洛卡中枢。这一中枢受到损伤将会发生表达性失语症，即患者虽然
第一章普通心理学 ·29·
— 躯体运动中枢中央沟 一．．—…，一
— 听觉中枢 昕苋饪直堵甲In
图1—12 言语机能联合区
觉性言语中枢
视觉中枢
发音器官正常，但却发音困难、说话迟钝费力，不能说出连贯、流畅的语言。
2．言语听觉中枢：位于顶、枕、颞叶交会处的颞上回，1874年由德国学者威尔尼克发
现，也称威尔尼克中枢。这一中枢受到损伤将会发生接受性失语症，患者的听觉器官尽管
还是正常的，但却不能分辨语音，对字词也失去了理解的能力。
3．视觉性言语中枢：位于顶、枕叶交会处的角回。这一中枢受到损伤将会发生患者能
看到字词，却不能理解字词的含义的失读症。
4．书写性言语中枢：位于额中回靠近中央前回的地方。这一中枢受到损伤将会发生患
者其他运动机能正常，却不能写字绘画的失写症。
三、·想象
(一)什么是想象
想象是对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程。想象不同于表象，表
象是过去感知过的事物的形象在头脑中的再现，它并没有创造出新的形象，因此它属于记
忆的范畴；想象是新形象的创造，所以属于思维的范畴。
(二)想象的种类
1．无意想象
无意想象是没有预定的目的，在某种刺激作用下不由自主产生的想象。
梦是无意想象的极端例子。心理学现在能够通过仪器，例如用脑电波的变化或眼动仪
测定的眼动为指标，可以准确地检测人在睡眠中是否正在做梦。研究表明，做梦是一种正
常的生理和心理现象，做梦对人的健康没有危害。
幻觉是在异常精神状态下产生的无意想象。
30· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
2．有意想象
有意想象是在一定目的、意图和任务的影响下有意识地进行的想象。有意想象又分为
再造想象、创造想象和幻想。
再造想象是指根据语言的描述或图表模型的示意，在头脑中形成相应形象的想象。
不依据现成的描述和图示，独立地创造出新形象的过程叫创造想象。
幻想是和一个人的愿望相联系并指向未来的想象。积极的幻想，如理想，对人能起到
鼓舞的作用；没有现实根据，不能实现的幻想是消极的，是空想。
一、意识概述
第四节 意识和注意
第一单元意识
(一)意识
意识是在觉醒状态下的觉知，它既包括对外界事物的觉知(如看到美丽的风景，听到
优美的音乐)，也包括对自身内部状态的觉知(如觉得舒服，感到饥饿、疲劳)；既涉及觉
知时刻的各种直接经验(如知觉、思维、情感和欲望)，也包括我们对这些内容和自身行为
的评价。
意识具有重要的心理机能，它对人的身心系统起着统合、管理和调节的作用。例如，
人们可以有选择的注意，以适应感觉通道的容量；可以利用过去的经验对现在输入的信息
作出最佳的判断和解释，从而指导我们的行为等等。
意识的形态可以分为不同的层次和水平，因为从无意识到意识是一个连续体。而且一
般的意识形态也会转化为其他的形态，如睡眠和梦等。
(二)无意识
无意识是相对于意识而言的，指个体没有觉察到的心理活动和心理过程。如自动化了
的行为就常常不在意识的控制下进行；有时没有注意到某种外界的刺激，但它却对人发生
了影响，也就是既可以有无意识的行为，也可以有对刺激的无意识。
二、几种不同的意识状态
(一)睡眠
人的一生大约有1／3的时间是在睡眠中度过的，长期以来人们就注意对睡眠的研究。
近几十年来，科学家用脑电波的变化作为观察脑的活动的客观指标，获得了重要的成果。
脑电波的变化有如下的规律：在大脑处于清醒和警觉状态时，脑电波多是频率为
1卜30赫兹，波幅较小的p波；在大脑处于安静和休息状态时，脑电波多是频率为8—13
赫兹，波幅稍大的。波；在睡眠状态下脑电波主要是频率更低、波幅更高的厶波。
根据脑电波的变化，可以将睡眠分为4个阶段：第一阶段主要是频率和波幅都较低的
脑电波，在这一阶段里，身体放松，呼吸变慢，很容易被外界刺激惊醒，这一阶段大约持
续10分钟；第二阶段是偶尔会出现短暂爆发的，频率高、波幅大的脑电波。在这一阶段
里，个体很难被叫醒，这一阶段大约持续20分钟；第三阶段脑电波的频率继续降低，波幅
更大，出现厶波，这一阶段大约持续40分钟；当大多数脑电波呈现厶波时，睡眠就进入
到了第四个阶段，肌肉进一步放松，身体各项功能指标变慢，这一阶段被称为深度睡眠阶
段。这四个阶段大约要经过90分钟左右。此后便进入快速眼动睡眠阶段，这一阶段厶波消
失，类似于清醒状态下的高频低幅脑电波出现，眼球开始快速上下左右移动，梦境开始出
现，这一阶段大约持续5—1吩钟。再过90分钟出现第二次快速眼动睡眠，而且时间会比
第一次长。像这样的睡眠周期不断循环，直至醒来，不过，随着黎明的渐渐到来，第四和
第三阶段的睡眠会逐渐消失。
以24小时为单位所表现出来的机体活动的一贯的、规律性的变化模式叫做生物节律，
人的生物节律都和睡眠有关。睡眠不仅可以使机体恢复机能，而且从进化的角度来说，睡
眠对机体也起着保护的作用，因为大多数动物在黑夜都要睡眠，人在黑夜也不必觅食、预
防凶猛野兽的伤害或从事其他活动，因而易于保存能量。
(二)梦
因为我们可以用眼动仪来监测人的睡眠，而且知道在发生快速眼动的睡眠阶段会伴随
着梦境的出现，所以我们可以对梦进行科学的研究。
研究表明，如果用眼动仪监测睡眠的话，在眼动活跃的时候叫醒睡眠者，他通常都会
报告说正在做梦。看来人人都做梦，只是有人醒来以后记不起自己做过梦了。梦的内容可
以包括做梦时外界的刺激物，也可以是“日有所思，夜有所梦”。梦有很多特点，如梦境的
不连续性、不协调性和认知的不确定性等。其中最主要的特点是梦境的不连续性，即梦中
的思想、行为或情景会突然变成与原来无关的其他的思想、行为或情景。
梦是一种正常的生理和心理现象，不应该对梦抱有担心的心理。实验证明，如果对快
速眼动的睡眠进行剥夺，即只要发生快速眼动的现象就把睡眠者叫醒，几天内就可使被实
验者记忆力下降，情绪低沉，进而会影响到健康。
什么是注意
第二单元注意
注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。指向性是指由于能力的限制，
心理活动不能同时指向所有的对象，而只能选择某些对象，舍弃另一些对象。集中性是指
心理活动能全神贯注地聚焦在所选择的对象上，表现在心理活动的紧张度和强度上。
注意能使所选择的对象处于心理活动或意识活动的中心，并加以维持，从而能够对其
进行有效的加工。
注意不是一种心理过程，而只是伴随着心理活动的一种状态。因为它并不反映任何事
物和事物的任何属性，离开了心理过程注意也就不存在了。
二、注意的种类
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(一)不随意注意：没有预定目的，不需要意志努力就能维持的注意，又叫无意注意。
强度大的、对比鲜明的、突然出现的、变化运动的、新颖的刺激，自己感兴趣的、觉得有
价值的刺激容易引起不随意注意。
(二)随意注意：有预定目的，需要付出一定意志努力才能维持的注意，又叫有意注
意。它是在无意注意的基础上发展起来的，是人所特有的一种心理现象。对于学习和工作
来说，它有较高的效率。要充分发挥有意注意的效率，就要加深对活动目的的认识，并要
培养广泛的兴趣和优良的意志品质，加强抗干扰的能力。
(三)随意后注意：一种既有目的，又无须意志努力的注意，又叫有意后注意，它一般
是在有意注意的基础上发展起来的。开始是有意注意，通过努力地学习，既熟悉了学习的
对象，又有了兴趣，这时即使不花费多大的意志努力，学习也能继续维持下去，这就成了
有意后的注意。
三、注意的特征
(一)注意的广度：在同一时间内，意识所能清楚地把握对象的数量，又叫注意的范
围。注意的范围受制于刺激的特点和任务的难度等多种因素，简单的任务下注意的广度大
约是7±2，即5叫个；互不关联的外文字母的注意广度是4——6个。
(二)注意的稳定性：对选择的对象注意能稳定地保持多长时间的特性，注意维持的时
间越长，注意越稳定。但是，在稳定注意的条件下，感受性也会发生周期性地增强和减弱
的现象，这种现象叫做注意的起伏，或叫注意的动摇。
和注意的稳定性相反的注意品质是注意的分散。注意的分散是指注意离开了心理活动
所要指向的对象，而被无关的对象吸引去的现象。
(三)注意的转移：由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象。
注意转移的速度和质量，取决于前后两种活动的性质和个体对这两种活动的态度。注意的
转移不同于注意的分散，转移是根据任务的要求，分散则离开了当前的任务。
(四)注意的分配：在同一时间内，把注意指向于不同的对象，同时从事着几种不同的
活动，如边听讲边做笔记，自拉自唱等。能够分配注意的条件是，所从事的活动中必须有
一些活动是非常熟练的，甚至于已经达到了自动化的程度。一般来说，所从事的几种活动
之间应该有内在的联系，但不能在同一感觉道，用同一种心理操作来完成。
什么是需要
第一章普通心理学
第五节 需要和动机
第一单元需要
需要是对有机体内部不平衡状态的反映，表现为有机体对内外环境条件的欲求。
有机体的内部平衡状态经常会被打破，这时有机体就会要求恢复平衡，如渴了就需要
喝水，冷了就需要穿衣御寒等，这就引起了人们的需要。
需要都有对象，没有对象的需要是不存在的。需要又是不断发展的，人的需要永远不
会停留在一个水平上。当旧的需要得到满足，不平衡消除之后，新的不平衡又会产生，人
们又会为满足新的需要去追求新的对象，所以，需要是推动有机体活动的动力和源泉。
二、需要的种类
(一)自然需要和社会需要
自然需要是由生理的不平衡引起的需要，它与有机体的生存和种族的延续有着密切的
关系，如饮食、休息、求偶等的需要，又叫生理需要或生物需要。社会需要是反映社会要
求而产生的需要，如求知、交往等的需要。社会需要是人所特有的，是通过学习得来的，
所以又叫获得性需要。
自然需要动物和人都有，但无论就满足需要的对象，还是就满足需要的方式，人和动
物都有着本质的区别。因为人不仅要吃，而且要吃美味佳肴；人不管有多饥饿，在宴席上
他也不会狼吞虎咽。
(二)物质需要和精神需要
就满足需要的对象而言，可把需要分为物质需要和精神需要。物质需要是对社会物质
产品的需要，如对食品的需要，对工作和生活条件的需要等；精神需要是对各种社会精神
产品的需要，如对文化科学知识的需要，对美的欣赏的需要等。物质需要和精神需要之间
有着密切的关系，对物质产品的要求不仅要满足人的生理的需要，而且还要满足人审美的
观念；为了满足人的精神需要，还得有一定的物质条件来保证。
三、需要层次理论
美国心理学家马斯洛1％8年提出了他的需要层次理论。他认为可把人的需要分为五个
层次，即生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
生理需要即人对食物、空气、水、性和休息的需要。
安全的需要是人对生命财产的安全、秩序、稳定，免除恐惧和焦虑的需要。
爱和归属的需要是人要求与他人建立情感联系，如结交朋友、追求爱情的需要，隶属
第五节 需要和动机
第一单元需要
需要是对有机体内部不平衡状态的反映，表现为有机体对内外环境条件的欲求。
有机体的内部平衡状态经常会被打破，这时有机体就会要求恢复平衡，如渴了就需要
喝水，冷了就需要穿衣御寒等，这就引起了人们的需要。
需要都有对象，没有对象的需要是不存在的。需要又是不断发展的，人的需要永远不
会停留在一个水平上。当旧的需要得到满足，不平衡消除之后，新的不平衡又会产生，人
们又会为满足新的需要去追求新的对象，所以，需要是推动有机体活动的动力和源泉。
二、需要的种类
(一)自然需要和社会需要
自然需要是由生理的不平衡引起的需要，它与有机体的生存和种族的延续有着密切的
关系，如饮食、休息、求偶等的需要，又叫生理需要或生物需要。社会需要是反映社会要
求而产生的需要，如求知、交往等的需要。社会需要是人所特有的，是通过学习得来的，
所以又叫获得性需要。
自然需要动物和人都有，但无论就满足需要的对象，还是就满足需要的方式，人和动
物都有着本质的区别。因为人不仅要吃，而且要吃美味佳肴；人不管有多饥饿，在宴席上
他也不会狼吞虎咽。
(二)物质需要和精神需要
就满足需要的对象而言，可把需要分为物质需要和精神需要。物质需要是对社会物质
产品的需要，如对食品的需要，对工作和生活条件的需要等；精神需要是对各种社会精神
产品的需要，如对文化科学知识的需要，对美的欣赏的需要等。物质需要和精神需要之间
有着密切的关系，对物质产品的要求不仅要满足人的生理的需要，而且还要满足人审美的
观念；为了满足人的精神需要，还得有一定的物质条件来保证。
三、需要层次理论
美国心理学家马斯洛1％8年提出了他的需要层次理论。他认为可把人的需要分为五个
层次，即生理的需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
生理需要即人对食物、空气、水、性和休息的需要。
安全的需要是人对生命财产的安全、秩序、稳定，免除恐惧和焦虑的需要。
爱和归属的需要是人要求与他人建立情感联系，如结交朋友、追求爱情的需要，隶属
·34· 国家职业资格培训教程·心理咨询师
于某一群体并在群体中享有地位的需求。
尊重的需要包括自尊和受到别人尊重需要，这种需要得到满足会使人体验到自己的力
量和价值，增强他的信心。这种需要得不到满足会使人产生自卑和失去信心。
自我实现的需要是指人希望最大限度发挥自己的潜能，不断完善自己，实现自己理想
的需要。自我实现的需要是人类最高层次的需要，但各人达到自我实现的途径和方式可以
是各不相同的。
马斯洛认为，无论从进化的角度，还是从个体发展的角度来看，都是层次越高的需要
出现的越晚。层次越低的需要力量越强，它们能否得到满足直接关系到个体的生存，因而
又叫缺失性需要。只有当低层次的需要得到满足或部分满足之后，较高层次的需要才会出
现。高层次的需要的满足有益于健康、长寿和精力的旺盛，所以这些需要又叫生长需要。
已经满足了的需要不再是人的活动的动力，只有尚未满足的需要才是当前推动人活动的动
力。当所有较低层次的需要都得到持续不断满足时，人才受到自我实现需要的支配。但真
正达到自我实现境界，成为自我实现的人还是少数。
什么是动机
第二单元动机
动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理过程或内部的
动力。动机不能进行直接地观察，但可根据个体的外部的行为表现加以推断。
动机是在需要的基础上产生的。当人意识到自己的需要时，它就会推动人去寻找满足
需要的对象，这时活动的动机便产生了。除需要之外，内驱力、诱因和情绪也都可激发活
动的动机。当有机体内部处于不平衡状态时，便会激活有机体，让他采取某种活动来恢复
机体的平衡，这就产生了活动的动机。内驱力就是由生理需要引起来的，推动有机体去追
求需要满足的唤醒状态。诱因是指能引起有机体的定向活动，并能满足某种需要的外部条
件。有了这种条件，即使机体内部并没有失去平衡，也会引起活动的动机。积极的情绪会
推动人去设法获得某种对象；消极的情绪会促使人远离某个对象，所以情绪也具有动机的
作用。
动机和行为之间有着复杂的关系，同一行为可以由不同的动机引起；不同的活动也可
由相同的或相似的动机引起。一个人的活动动机也是多种多样的，有些动机起着主导的作
用；有些动机则处于从属的地位。动机和效果之间一般来说是一致的，即良好的动机会产
生积极的效果；不良的动机会产生消极的结果。但是，在实际生活中，由于某种因素的作
用，动机和效果也会出现不一致的情况。
二、动机的种类
(一)生理性动机和社会性动机
由有机体的生理需要产生的动机叫生理性动机，这种动机又叫驱力或内驱力，如吃饭、
第一章普通心理学 ·35
穿衣、休息、性欲等的动机。以人类的社会文化需要为基础而产生的动机属于社会性动机，
如交往的需要引起交往动机，成就的需要产生成就动机，权利的需要产生权利动机，以及
人的兴趣、爱好等都是社会性动机。
兴趣是人认识某种事物或从事某种活动的心理倾向，它是以认识和探索外界事物的需
要为基础的，是推动人认识事物，探索真理的重要动机。兴趣可分为直接兴趣和间接兴趣，
直接兴趣是由认识事物本身的需要引起的兴趣；间接兴趣是由认识事物的目的和结果引起
的兴趣。兴趣的范围叫兴趣的广度；处于中心地位，更浓厚、更强烈的兴趣是兴趣的中心；
兴趣的持续时间长短叫兴趣的稳定性；兴趣所产生的推动人的活动的力量叫兴趣的效能。
当人的兴趣不是指向对某种对象的认识，而是指向某种活动时，人的动机便成为人的
爱好了。兴趣和爱好都和人的积极情感相联系，培养良好的兴趣和爱好是推动人努力学习、
积极工作的有效途径。
(二)原始动机和习得动机
生而具有，以人的本能为基础的动机称为原始动机，一般生理性的动机都是原始动机。
通过学习产生和发展起来的动机，即后天获得的动机属于习得的动机。
(三)有意识的动机和无意识的动机
能意识到自己行为活动动机，即能意识到自己活动的目的的动机叫有意识的动机；没
有意识到或没有清楚地意识到的动机叫无意识动机。无意识动机在自我意识没有发展起来
的婴幼儿身上存在着，在成人身上也存在着，例如定势的作用人们是往往意识不到的。
所谓定势是指人的一种心理活动的预先准备状态，它对人的知觉、记忆、思维、行为
和态度都会起到重要的作用。例如，13放在阿拉伯数字中间，你会把它读为数字13；如果
把它放在英文字母中间，你会把它读为英文字母B，这就是一种知觉的定势作用。你认为
某个学生好，评分时你会不自觉地给他的分比较高；你认为某个学生差，评分时你会不自
觉地给他的分比较低，这就是一种思维习惯定势的作用。
(四)内在动机和外在动机
人在外部环境影响下所产生的动机叫外在动机，由个体内在需要引起的动机叫内在动
机。为获得奖励而学习的动机是外在动机；由于认识到学习的重要意义而努力学习的动机
是内在动机。
第六节 情绪、情感和意志
第一单元情绪和情感概述
一、情绪和情感的定义
情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之
间关系的反映。
首先，情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与
主体需要之间的关系。外界事物符合主体的需要，就会引起积极的情绪体验；否则便会引
起消极的情绪体验，这种体验构成了情绪和情感的心理内容。
其次，情绪和情感是主体的一种主观感受，或者说是一种内心的体验。它不同于认识
过程，因为认识过程是以形象或概念的形式来反映外界事物的。
再次，情绪和情感有其外部表现形式，即人的表情。表情包括面部表情、身段表情和
言语表情。面部表情是面部肌肉活动所组成的模式，它能比较精细地表现出人的不同的情
绪和情感，是鉴别人的情绪和情感的主要标志；身段表情是指身体动作上的变化，包括手
势和身体的姿势；言语表情是情绪和情感在说话的音调、速度、节奏等方面的表现。表情
既有先天的、不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。
最后，情绪和情感会引起一定的生理上的变化，包括心率、血压、呼吸和血管容积上
的变化。如愉快时面部微血管舒张，害怕时脸变白、血压升高、心跳加快、呼吸减慢等等。
二、情绪和情感的区别和联系
为区别于认识过程，人们把对客观事物态度的体验叫做感情。但是，感情这一概念比
较笼统，它难以表达这一心理现象的全部特征。为了区别出感情发生的过程和在这一过程
中产生的体验，人们采用了情绪和情感的概念。实际上情绪和情感指的是同一的过程和同
一的现象，只是分别强调了同一心理现象的两个不同的方面。
情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。从这一点来说，情绪这一概念既
可以用于人类，也可用于动物。情感则常被用来描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，
如对祖国的热爱，对敌人的仇恨；对美的欣赏，对丑的厌恶等。所以情感代表的是感情的
内容，即感情的体验和感受。和情绪相比，情感具有更大的稳定性、深刻性和持久性。
心理学主要研究感情反映的发生、发展的过程和规律，因此较多地使用的是情绪这一
概念。
三、情绪和情感的功能
(一)适应功能 ·
情绪和情感是有机体生存、发展和适应环境的重要手段。有机体通过情绪和情感所引
起的生理反应能够发动其身体的能量，使机体处于适宜的活动状态，便于机体适应环境的
变化。同时，情绪和情感还可以通过表情表现出来，以便得到别人的同情和帮助。例如，
在危险的情况下，人的情绪反应使机体处于高度紧张的状态，身体能量的调动可以让人进
行搏斗，也可以呼救，求得别人的帮助。
情绪和情感的适应功能从根本上来说，就是服务于改善人的生存和生活的条件。婴儿
通过情绪反应与成人交流，以便得到成人的抚爱；成人也要通过情绪表现来反映他的处境
是好还是坏。在社会生活中，人们用微笑表示友好，用示威表示反对；人们还可以通过察
颜阅色了解对方的情绪状态，以利于决定自己的对策，维护正常的人际关系。这些都是为
了更好地适应社会需要，求得更好的生存和发展的条件。
(二)动机功能
情绪和情感构成一个基本的动机系统，它可以驱动有机体从事活动，提高人的活动的
效率。
一般来说，内驱力是激活有机体行动的动力，但是，情绪和情感可以对内驱力提供的
信号产生放大和增强的作用，从而能更有力地激发有机体的行动。例如，缺水使血液变浓，
引起了有机体对水的生理需要。但是只是这种生理需要还不足以驱动人的行为活动，如果
意识到缺水会给身体带来危害，因而产生了紧迫感和心理上的恐惧，这时，情绪和情感就
放大和增强了内驱力提供的信号，从而驱动了人的取水行为，成为了人的行为活动的动机。
情绪和情感的动机作用还表现在对认识活动的驱动上。认识的对象并不具有驱动活动
的性质，但是，兴趣却可以作为认识活动的动机，起着驱动人的认识和探究活动的作用。
(三)组织功能
情绪和情感对其他心理活动具有组织的作用，它表现在积极的情绪和情感对活动起着
协调和促进的作用；消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用。这种作用的大小还
和情绪情感的强度有关，一般来说，中等强度的愉快情绪有利于人的认识活动和操作的效
果；痛苦、恐惧这样的负性情绪则降低操作的效果，而且强度越大，效果越差。
情绪和情感对记忆的影响表现在愉快的情绪状态下，容易记住带有愉快色彩的材料；
在某种情绪状态下记住的材料，在同样的情绪状态下也容易回忆得起来。
情绪和情感对行为的影响表现在，当人处于积极的情绪状态时，他容易注意事物美好
的一面，态度变得和善，也乐于助人，勇于承担重任；在消极情绪状态下，人看问题容易
悲观，懒于追求，但更容易产生攻击性行为。
(四)信号功能 ’
情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能。情绪和情感都有外部的表现，这就是表
情。情绪和情感的信号功能是通过表情来实现的，微笑表示友好，点头表示同意，等等。
表情还和身体的健康状况有关，医生常把表情作为诊断的指标之一，中医的望闻问切的望
包括对表情的观察。此外，表情既是思想的信号，又是言语交流的重要补充手段，在信息
