《自慢：从员工到总经理的成长笔记》 作者：何飞鹏
《自慢》 编辑推荐
这是一部朴实而好看的书,朴实地表述了职场中鲜活的例子和细致的道理,这些道理帮助读者的思考与行动回归做人做事的“基本面”、“简单定律”和基本品质,一句句大白话让人读来震撼。不仅让大学生、职场新人受益匪浅,甚至能让很多工作多年的职场人士深刻自省,为什么同样的领域、同样的工作年份,不同的人会收获不同的成果与回报,这本书能让你找到答案。
这是一部比日本管理大师大前研一的《专业主义》更适合中国青年读者阅读的书。
《自慢》虽为“总经理的成长学习笔记”,但初出茅庐的职场晚辈,何尝不需要类似用血泪浇铸而成的从平凡到卓越的“前辈笔记”?对于年轻人的成长,我有两个期望:第一期望他们有本领,成为“带工具的人”;第二期望他们有抱负,争当“不可或缺的人”。
——蒙牛集团董事长牛根生
何飞鹏先生是出色的企业家,更是出色的传媒人,占了两种职业优势,文章特别好看。
——王石
活出真自慢,态度决定一切。
——万通地产集团董事长冯仑
职场工作者看完文章,应能自我解惑,调整迷思与盲点;对企业经营来讲,这些文章的流传,有益于职场文化趋于成熟与健康。我们非常乐见本书的出版与观念的流传。
——联强国际集团总裁兼CEO杜书伍
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《自慢》 内容介绍
台湾2007年最畅销的经管书,从员工到总经理的成长“绝学”!
这是一本少有的以工作为主题,却能让上班族广泛传阅的杰作,总会有小员工不辞劳苦地在网络上转发,也会有大老板交代下属大量复印,让员工仔细阅读。
何飞鹏,台湾最大出版集团城邦CEO,循着正常的求学、工作路径,由一个默默无闻的小职员做起,到设立几十家公司,创办50多种杂志……从员工到老板,从暗无天日的亏损到拨云见日,最终,在媒体领域获得了极大的成功,本书就是他从员工做到老板的成长心得。
真实的职场体验、鲜活的案例、细致的道理,会令职场新人受益匪浅,找到安身立命的本事;工作多年的职场人士亦能自我解惑,为什么同样的领域、同样的工作年份,不同的人会收获不同的成果与回报,深刻理解获得成功必须具备的工作态度与处世准则。
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《自慢》 图书简介
“自慢”的职场私房学,是你增强专业竞争力的捷径。
“自慢”,形容自己最拿手、最有把握、最专长的事。自己的拿手与在行,是不是比别人更好,其实不知道,但绝对是自己最自信、最有把握的事。每个大厨都有“自慢”的料理,每个职场高手都有自豪的本事。面对职场上的竞争与起落,成功的最关键之处在于态度。
台湾著名出版人何飞鹏,循着正常的求学、工作路径,由一个默默无闻的小职员做起,到设立几十家公司,创办50多种杂志……从员工到老板,从暗无天日的亏损到拨云见日,最终,在媒体领域获得了极大的成功。本书是他从员工做到老板的学习心得,他将自己工作、学习成长、职场生活的体验和盘托出,帮你找到最“自慢”的本事!
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《自慢》 作者介绍
何飞鹏,台湾最大出版集团城邦CEO,著名出版人。拥有25年以上的媒体工作经验,曾任职于台湾《中国时报》、《工商时报》、《卓越》杂志等媒体,更于1997年荣获金石堂年度出版风云人物,也与资深媒体人共同创办了城邦出版集团、计算机家庭出版集团与商业周刊。创办的出版公司超过20家,直接与间接创办的杂志,超过50种。
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《自慢》 网友评论
如果你是员工,透过这本书,你可以知道"老板在想什么"。
如果你是老板,透过这本书,你可以观察比对"一个成功的老板他在想什么"。
不同的人.都有不同"自慢"的练习题要做。
员工可以为未来成为一位成功的老板而准备。
老板可以为成为一位更成功的老板而调整.。
全书是作者实战经验的心得报告.
因为皆是现实案例.更显其自慢形成的过程
阅读者可当成案例.实际运用在工作上.应会有不错的帮助.
很喜欢何飞鹏先生的文章。亲和不张扬的文字,点点滴滴流露的是何先生在几十年中对职场打拼和个人生活的感悟。很高的角度,但却很亲切的感觉。看着照片上何先生已是满头白发,难以想象先生的心依然是如此富有活力……
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《自慢》 图书目录
推荐序做一个不可或缺的人牛根生
自序不看大事,看小事——致《自慢》简体字版读者
作者侧写永远在寻找下一个挑战陈芳毓
第一章:自慢的观念态度
一个人拥有这些正确的观念与态度,不见得能立即成功;
但是如果缺乏正确的观念与态度,就算一时幸运,
终究还是会打回原形,难逃失败。
1工作像蚂蚁,生活像蝴蝶
2情义相待,改变一生
3别跟魔鬼打交道
4奥妙藏在基本之中
5闲话一句的承诺
6无力负担的奢华
7乡下人的矜持
8工作不会伤身
9寻找“自慢”绝活
10口水多过茶
11认识自己背后的“黑暗巨人”
12工作成就定律:唯态度论
第二章:自慢的成长学习
无所不在的学习,描述了我一生的学习态度与方法。
也是我一辈子如果有一些成就,真正的关键原因。
13学习,Anytime,anywhere
14贵人出现,小人走开
15一点聪明一点痴
16对不在方法,对在人
17策略与执行力
18第一时间,勇敢面对
19自杀以求生存
20工作不当在野党
21承认自己是坏人
22好做的事与把事做好
23追根究底的专业精神
24少用判断,多用计算:如何找到答案
第三章:自慢的专业方法
经过不断尝试后,我自己找出许多工作的概念与方法,
这些想法是不是最好的,我不知道,
但这是我最自慢的方法。
25从复杂到简单:工作成就基本原理
26想清楚、写下来、说出来
27有做、做完、做对、做好
28工作的加法逻辑
29准时是经营的原点
30“好用”的人正当红
31做大生意打小算盘
32如何成为学习型人才
33对专业绝对忠诚
34你有解决问题的能力吗?
35突破自己的能力极限
36该低头时就低头
第四章:自慢的职场关系
假设自己就是老板,
义无反顾、全力以赴、相信公司、认同老板,
变成老板的好伙伴,成为公司的核心团队,
我撑起公司的半边天,为什么要怕老板?
37如果这是你的公司……
38我确定公司不是我的……
39相信公司、认同老板,否则……
40拥有公司的感觉
41向上管理三诀窍
42老板有讲理的吗?
43要五毛,给一块
44老板能有多公平?
45管理老板的馊主意
46老板,我可以兼差吗?
47肚量成就一辈子的追随
48做不完的定律
第五章:自慢的生涯抉择
我永远充满“野性的斗志”,
只要我想要,不达目的,绝不终止。
不论面对多么困难的情境,我绝对不会放弃,
这些都是我相信的事,伴我度过人生每一个转折。
49野性的斗志
50千万别做生意
51远离舒适圈
52让想象飞翔
53你可以选择不同的生活……
54追随内心的呼唤
55宽恕、谅解、海阔天空
56你放弃了吗?
57认输逃避的名字是“这不是我的兴趣”
58营造自己的世外桃源
59大气、骨气、志气
第六章:自慢私房学
这些私房体悟,充满了我个人的感觉,
其实我也不太明白是否具有学理基础,
但至少在我的人生实验中是正确的,
就姑且称之为“自慢私房学”吧!
60太好的事,不能当真
61朋友从今天开始交往
62最后一块钱,手放开
63Getitdone&letthemhowl!
64照计划赚钱与照计划赔钱
65愤怒的代价
66当外界疯狂时,你尤其要冷静!
67菩萨的礼貌
68当我不再相信创意之后——创意vs.管理之一
69创意形成与创意的执行——创意vs.管理之二
70勉强别人,理所当然
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《自慢》 做一个不可或缺的人
推荐序
1
《自慢》这本书大概应该归入“成功学”的范畴,但作者不端架子、不板面孔、不居高临下,在每一小节中,他往往是从自己亲历的一件小事说起,娓娓道来,若炉边轻语,似林中漫步,最后终于托出一个硕大的体会来,这就应了“开口要小,挖掘要深”的文训。
古人给我们留下三句话:“读万卷书,行万里路,交万名友。”读万卷书,那是“背会”的;行万里路,那是“体会”的;交万名友,那是“领会”的。“背会”与“体会”的距离有多大呢?没人测过。但我试着“量”了一下,总有十万八千里!
好在本书作者的角色是出版社的总经理,大概既读了万卷书,又行了万里路,还交了万名友,所以,《自慢》所包含的职场成功学,我相信大多是体会的,部分是领会的,绝少是背会的。
但书一旦卖出去,情况又变了:在作者那里虽是“体会”的,但到了读者那里,如果一味生吞活剥,那就又变成了“背会”的。所以,我认为学习有三种境界:知,悟,用。“知”是萃取,有选择的学习;“悟”是升华,有发现的学习;“用”是结晶,有创造的学习。
2
我非常高兴地看到,《自慢》一书所述的许多哲理,与蒙牛文化的理念是相合的。这也是我愿意推荐本书的原因。例如(以下例句中,以破折号为界,前句是书中的,后句是蒙牛的):
“情义相待,改变一生”——“小胜凭智,大胜靠德”。
“奥妙藏在基本之中”——“营销的98%是在家里完成的”。
“工作成就定律:唯态度论”——“要让每个人‘51%为自己干’。为别人干不容易干好,因为那样做,我们不得不控制‘双因素’,既要担心他的态度问题,又要担心他的能力问题;为自己干就容易干好,因为‘双因素’变成了‘单因素’,态度问题自动解决,我们只需关注能力问题就可以了”。
“学习,Anytime,anywhere”——“学习是给大脑吃饭”。
“对不在方法,对在人”——“树立一个目标后,首要任务是把能完成这一目标的人找来。请来绵羊,一千头也不行;请来狮子,一头就管用”。
“工作不当在野党”——“制造公共产品的过程与制造个人产品的过程,实际上是同一的。因此,态度不端正的人,公司损失的不过是薪水,而他损失的却是整个人生”。
“少用判断,多用计算:如何找到答案”——“发扬数目字管理:定事,定人,定时,定地,定标,定量,定进度,定奖罚。能精确定量的,不模糊定性”。
“勉强别人,理所当然”——“勉强成习惯,习惯成自然”(本句是古人留下的句子,蒙牛文化将其“拿来”了)。
“别跟魔鬼打交道”——“与螳螂作战,你的胸怀会越来越小。与蜗牛伴跑,你离冠军的宝座不是近了而是远了”。
“大气、骨气、志气”——“思路决定出路,吨位决定座位,布局决定结局,心态决定状态,脑袋决定口袋,心胸决定功勋”。
3
《自慢》名为“从员工到总经理的成长笔记”,初出茅庐的职场晚辈,何尝不需要类似用血泪浇铸而成的从平凡到卓越的“前辈笔记”呢?
对于年轻人的成长,我有两个期望:第一期望他们有本领,成为“带工具的人”;第二期望他们有抱负,争当“不可或缺的人”。
一个单位的员工可以分为三种类型:第一种是“杰出型员工”,他们在本岗位上是钻头,是梁柱,是轴承,是排忧解难的权威,是打开局面的旗手,假使有人突然流失了,短时间内无人取代——这部分员工不可或缺;第二种是“合格型员工”,他们是螺丝钉,是复印机,是流水线,不可缺少,但不是不可或缺,单位外可以与他们发生“置换反应”的后备军熙熙攘攘,假使有人突然流失了,“等量代换”的候选人一抓一大把——这部分员工随时能够被别人所取代;第三种是“淘汰型员工”,他们是秃了槽的螺丝钉,着墨不均的复印机,次品率太高的生产线,早晚要被淘汰,只是时间问题。
物以稀为贵,人以杰为尊。杰出的方式千途万径。有的人以每做一件事都与众不同而杰出,有的人以千万次重复做一件事无一失误而杰出。总之,我们要有志于做一个“带工具的人+不可或缺的人”——或者如作者所说,做一个“自慢”的人——个人幸福,家庭荣光,单位兴隆,社会进步。
蒙牛集团董事长牛根生
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《自慢》 不看大事，看小事
自序
——致《自慢》简体字版读者
《自慢》在台湾出版后,成为2007年台湾最畅销的经管书,我也无意中成为“知名畅销书作家”,作为一个经营者、出版人、媒体人,忽然从幕后走到台前,走在路上会被认出来的情况,我始终无法适应。一直到有许多读者响应,认为我的书对他们的人生产生正面的帮助,希望我继续用我的观察与文章,鼓励社会大众在职场中努力向上,让陷在工作、生涯十字路口的人,能够得到教益,我才慢慢释怀,我失去隐私权,换来读者健康上进的人生态度,那应该是值得的。
因此,当北京大学出版社来电,希望出版《自慢》的简体字版时,我欣然接受,虽然这本书内敛、自省、凡事退一步想的人生态度,似乎与现在中国大陆快速成长、飞跃前进的外部环境不太吻合,但只要有“一个人”因我的书而改变,我就觉得安慰。更何况二十年来我在大陆的经验,让我确认个人工作态度的提升及企业经营管理技巧的改进,将是中国未来进步的关键因素。而《自慢》这本书,正是我个人在这方面的深刻自省与体会,我的野人献曝,或许不致贻笑大方!
1989年,我第一次到祖国大陆,在广州的白云机场,我看着每一班飞机都延迟,我看着所有乘客不断抱怨,我发觉没有一个航空公司的服务人员出面说明、解释、安抚乘客,所有的乘客只能用“忍耐”来接受折磨,我知道中国大陆对“经营、管理”还有很大的提升空间。
这二十年来,中国大陆的所有进步都让我瞠目结舌,万丈高楼平地起,经济快速增长,几乎用二十年走完西方国家一百年的经济历程,除了尊敬、惊讶之外,我什么话也说不出来。
但是有些小事,我却发觉改变有限。在五星级酒店的餐馆中,你如果不大声叫“服务员”,不太会有人理你。在办公室中,员工没做到当初承诺的目标,却振振有词地陈述理由,毫无愧色。在大陆约会、开会很少有人准时,而且迟到不需要理由,因为似乎大家都习以为常。
我还感受到员工和企业之间的紧张关系,政府许多的政策都在保护弱小的员工,确实许多企业也用“抓小偷”似的防备心态看待员工,以至于对员工不公平。但员工“吃公司的、用公司的”那种理所当然的态度,也让我不能理解。
我的想法是不论是员工、主管,或是老板、投资人,所有的人都需要学习、调整、成长,而且还有很大的进步空间。
写这篇序文的时候,京津高速铁路已经通车,27分钟从北京南站到天津,象征着中国已进入现代的十倍速时代,而紧接着京沪高铁也将正式动工,这更是许多国家尚未企及的境界。这些伟大的成就,比起前述的那些小事:要大声叫服务员才理你,迟到……或许可以完全不用在意,因为“金钱、实力”才是硬道理,那些鸡毛蒜皮的小事会自动解决的。
《自慢》这本书是为我自己写的,而我是那个远离高成长的台湾读者的一分子,因为台湾读者知道我们已经不会有伟大的经济增长,不要说两位数字的经济增长率不可能,要保三(3%)都要靠运气;台湾目送了许多大企业西迁大陆、南进东南亚,台湾经济原地踏步。许多年来员工的平均薪资不只没有增长,还只有负增长,员工保住饭碗就是万幸,这是台湾的外部环境。当台湾人没有“大事”好想时,我们只能自我检讨,想想自己,想想自己的工作态度、工作方法;想想与老板、公司的关系;想想有什么事,可以不要让我们失去更多,而不是想得到更多;想想守自己的本分,而不是贪婪地占有;想想合作,而不是斗争;想想自在慢行,而不是御风飞驰;想想做专业而快乐的自己,而不是做物欲横流的巨人,也不是被权力驱使的魔鬼……
我原本想,《自慢》这本书也许不那么适合大陆读者,因为大陆读者现在是经济发展的天之骄子,就像三四十年前的台湾,遍地黄金,俯拾皆是,在高成长的大海里,任你冲浪、遨游,有时甚至不需要努力,只要乘浪而起就会有梦幻绚丽的人生。这样还有谁需要慢慢而来的思考,兢兢业业的工作,也还有谁需要退一步海阔天空的人生态度,还有谁需要谦卑的自我反省与检讨?
但出版社却认为,“自慢”的精神恰恰在大陆需要张扬发展。潮涌般的经济增长中,不乏鼎立潮头的时代英雄,令人热血澎湃,而往往让普通人忽略了笃静守深的专业精神。在高速发展的时代,尤其需要每个人都能培养属于自己的绝活,才能有令世人肃然起敬的经济体的建造者,无论潮流来去,个人也均能充满自信与独创的能力,处变不惊,万拳成塔。说到底,努力投资于自己,坚守最基本的工作态度,不断提升自己的专业本领,成为企业的中流砥柱,获益最大的不仅是企业和社会,更是员工自己。
这也是我的经验。在五十岁之前,我也在享受台湾经济的剧变与成长,我想的是机会、进取、竞争,想的是奇技巧思、快餐创意、一夕成功,当时“自慢”的思考离我很远。但我也知道,如果我在三十岁就彻悟“自慢”的逻辑、原则、做法,我有机会探索人生更高的境界。
我非常期待《自慢》简体字版的出现,因为现在在大陆有无数二十岁的“我”、三十岁的“我”,他们正把人生握在手中,快意恩仇、御风疾行,而且已经成就非凡,如果我的经验他们能听到、看到一些,也许就会有更不可思议的改变,或许这就是我自我感觉良好的期待吧!
何飞鹏
台北桂石山居2008年6月30日
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《自慢》 永远在寻找下一个挑战
作者侧写:
永远在寻找下一个挑战
在台湾,城邦出版集团是个异数。单算杂志,城邦旗下的数十种杂志,横跨财经、商业、网络、女性、流行、理财、家居、运动、计算机、漫画等类型,是个不折不扣的杂志王国,更是台湾最大的杂志集团。单算图书,城邦旗下拥有商周、麦田、猫头鹰、格林等三十余家出版品牌,每年出版一千余种新书,每年动销品种数量近万种,也是台湾最大的图书出版集团。
在台湾,每个人平均每年都会购买一本以上城邦出版的图书或杂志。城邦的出版品也贩卖到中国大陆及香港地区、马来西亚、新加坡、美国等全世界有华人居住的地方。
城邦是全世界最大的繁体字图书杂志出版商。
这个品项复杂、规模庞大的出版集团,在二十几年前只是一个小记者的创业试验,这个小记者不愿意在大媒体集团终老一生,因此展开了一段近乎艾丽斯梦游记的创业之旅。
这个小记者正是何飞鹏,城邦出版集团现任CEO,早年出身台湾《中国时报》,在《中国时报》号称“台湾第一大报”的时代,他是《中国时报》经济新闻小组的主管,掌管了所有财经产业新闻版面,也是台湾当时最知名的财经记者之一。访问过无数台湾知名的企业家:王永庆(台塑集团)、辜振甫(台泥集团)、吴舜文(裕隆汽车集团)……何飞鹏也是台湾极少数从记者创业,成功变身媒体集团负责人的案例。
在过去20年间,何飞鹏从1987年创办《商业周刊》开始,1995年创办《PCHOME》杂志,同年合并商周、麦田、猫头鹰三家出版社成立城邦出版集团,一直到今年为止,创下了台湾出版界的纪录,创立将近五十种杂志,更是台湾出版过最多图书以及创立最多出版品牌的人:数千种图书及三十余个出版品牌,都是何飞鹏带领他的团队,一点一滴打造完成。
2001年与世界华人首富李嘉诚先生旗下的TOM集团换股,将整个城邦集团整合成一家公司,并入TOM,何飞鹏又从创业者变成专业经理人,城邦集团的演变高潮起伏,极具戏剧张力,何飞鹏则一直扮演着故事的关键角色。
从热血记者到铁血老板
说起何飞鹏的创业故事,要从1986年的一个决定开始。
那时何飞鹏已在《中国时报》做了4年财经新闻主管,由于报社的影响力,他成为台湾企业界争相巴结的对象,新闻工作的呼风唤雨,让何飞鹏沉溺在权威的光环中,再加上待遇不错,要离开报社的工作,简直是件不可思议的事。
但外表的风光,抵不过内心的呼唤,何飞鹏知道他人生最精华的时光(30~40岁)已近尾声,34岁的他,如果不做任何变动,那这辈子将老死于《中国时报》,夜深人静、午夜梦回之际,何飞鹏问自己两个问题:
第一个问题:“我要继续在《中国时报》工作吗?”何飞鹏的回答是“是!”因为有钱有权,日子过得风光。但这也代表,要维持这样的生活水平,他这辈子就得卖给《中国时报》了。
他再问:“20年后,我在报社会担任什么职位?”会是报社老板余纪忠先生吗?当然不可能,但接下来的职位是社长、总编辑、总经理等,他都可能做到,但何飞鹏都没兴趣,因为这些都不安定。这些年来,他看过太多“长官”高高兴兴上台,凄凄惨惨下台,何飞鹏确定:“如果我无法决定自己的去留,我这辈子都不会快乐!”念头一转,何飞鹏第二天立刻写了辞呈走人。做这个决定,他只花了5分钟。
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《自慢》 很会当员工，却不会做主管
很会当员工,却不会做主管
离开《中国时报》之后,何飞鹏在一本财经杂志《卓越》短暂担任总编辑,就在第二年(1987年)创办了《商业周刊》。
这并非何飞鹏第一次创业。早在大学时代,他就曾与家人开设“青年商店”(便利商店的前身),但他不会记账也不懂进货,创业处女航很快就触礁了。
第二次创业,何飞鹏27岁,他在天母老家创办《阳明山周刊》。当时他已是《工商时报》员工,在工作与创业无法兼顾下,逃不了关门大吉的命运。
第三次创业,何飞鹏35岁。当时的他历练过记者、编辑、业务、出版等重要职务,已非吴下阿蒙,杂志社的营运模式又比报社简单许多。他自信满满,没想到却经历此生磨难最多的创业之旅。
这次《商业周刊》的创业之举,让他在不到一年的时间赔光了台币1200万的资本;第二年又集资台币1200万,结果一年之后又将钱全数赔光。一次又一次的增资,何飞鹏和伙伴们借光了能借的钱,负债一度高达新台币1亿元。
“我们几个台湾第一大报的一流记者办的杂志,为什么会沦落到这步田地?”何飞鹏扪心自问。他赫然发现,问题的症结,不在外部,而在内部,就在他这个不会经营事业的创办人身上!
“我很会做员工,但做主管却是个白痴!”何飞鹏回忆,创刊第二年,他拥有台湾当时最强的工作团队,但他却因为不会带人、不懂理事、不会管钱,白白让团队在内斗过程中消耗、瓦解。
狠跌了一跤后,他恍然大悟:做员工和当主管,截然不同。记者何飞鹏凡事全力以赴,是个能上马打天下的好员工;但好工作者没有经营管理技巧,不会带领团队,却是个不称职的创业家。打了天下却不懂下马治理,他的努力就显得不切实际、可笑而荒唐!
当何飞鹏发现这个残酷的事实时,巨额负债和沉重的责任,已让何飞鹏无路可走。他只好死守《商业周刊》,绝不放弃,每天过着跑三点半跑三点半:台湾的银行是下午三点半打烊,“跑三点半”就是四处周转借钱,再到银行结算,拆东墙补西墙,每天在银行关门之前把借来的钱打进去。——编者注,周转现金的日子,并且还要慢慢地改善内部的经营体质。
这样的日子整整过了8年,转机出现。
1994年,《商业周刊》出版社出版一本畅销书《一九九五闰八月》,这本探讨台湾未来命运的书,引起社会广泛讨论,狂卖30万本,也为穷途末路的《商业周刊》带来了活水与转机。《商业周刊》终于露出生机。
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《自慢》 不断观察市场的新兴契机
不断观察市场的新兴契机
在《商业周刊》稳定之后,何飞鹏决定另外创业,因为他看到了另一个正在兴起的“计算机大学习潮”悄悄来临。
20世纪90年代中期,计算机开始普及,正要从办公室的设备变成家庭用计算机,这个趋势代表有无数没学过计算机的成年人,要在短期内学会计算机,这就是“计算机大学习潮”。而当时市场上的计算机丛书,都以专业人士为目标读者,他这个初学者,一本都看不懂!“一定也有很多人跟我一样!”何飞鹏立刻锁定“计算机初学者”市场,进行第四次创业,没想到却获得空前成功。
这一次何飞鹏的合作伙伴是才子詹宏志。1996年,《PCHOME》第一期就卖出15万本,打破台湾杂志的销售纪录。之后,他们陆续办出20多本计算机相关杂志,奠定台湾最大杂志出版集团的基础。同年,麦田、猫头鹰、商周三家出版社,结盟成城邦集团,后来又陆续创立了20多家出版社,形成了杂志、图书复合式经营的模式。
城邦集团建立在出版的“花园主义”之上——在这片出版的花园里,各个出版社都拥有独立的品牌和经营权,能尽情绽放知识的花朵;但出版社藉由横向策略联盟,建立共同制作、印刷、营销等平台,得以降低成本,抵抗外部竞争,就像希腊时代的城邦制度一样,也改写了台湾出版业的游戏规则。
在全世界烧起网络热潮时,《PCHOME》杂志的品牌力也延伸到虚拟世界,设立了PCHomeonline(网络家庭)门户网站,一度成为当时台湾三大门户网站之一,现在则转型为购物网站,是台湾的上市公司。
成为台湾最大的出版集团
2001年,是何飞鹏人生历程的转折点,华人首富李嘉诚旗下的香港TOM集团,以25亿新台币购并了整个城邦出版集团及计算机家庭出版集团(TOM集团母公司是和记黄埔集团及长江实业集团,2007年营业额超过400亿美元,拥有23万员工,业务横跨57国)。
这笔交易,虽然让何飞鹏从无法辞职的创业家,回归专业经理人,但也让这个土法炼钢的台湾创业家,首度见识到巨型跨国企业,如何用健全、严谨的管理系统,降低决策错误,提高经营效率。
49岁前的何飞鹏,是朵长在野地里的野花。他只靠天生的勇气和大胆,抵抗环境的诡谲多变和风雨摧残,建立了城邦集团的制度与营运模式,但这一切也都只是土法炼钢的营运模式。在并入李嘉诚集团后,何飞鹏见识了跨国集团的运营模式,和黄集团强调“check&balance”,信任专业经理人,只管住财务、法务,强调预算制度,一切按预算执行,一有差异就彻底检讨,如此一来,即能确保旗下子公司的运作正常化。并入李嘉诚集团的经验,让何飞鹏的管理眼界大开。
管理,让畅销书照计划赚钱,使理想书照计划赔钱
何飞鹏的管理启蒙,也来自许多台湾的企业家,其中包括台塑集团创办人、经营之神王永庆、王永在兄弟。在何飞鹏担任记者时期,就与王永庆有过无数次的深度访谈,台塑集团追根究底的精神和精准的执行力,也就变成何飞鹏一生信奉的管理法则。
有一次,刚学会打高尔夫球的何飞鹏与台塑王永在总经理餐叙。王永在说:“何先生,欢迎你到我们的长庚球场打球!”何飞鹏只当这是饭桌上闲话一句,并没当真。几个月后,何飞鹏与朋友去长庚球场打球,他在柜台登记簿上签名,柜台接待员把他的名字输入计算机后,立刻站起来说:“何先生,您是我们的贵宾!”台塑集团的精准贯彻,让何飞鹏叹为观止。几个月前饭局上的一句闲话,为何能从组织的最高层,一路落实到最基层,让客户能够感受到异想不到的服务?
精准的执行效率,从此成为他念兹在兹的追求。
《自慢》出版后,何飞鹏从鲜为人知的媒体经营者,跃居上班族熟悉的畅销书作家。他生平第一本著作,谈的都是最基本的工作态度,但却得到广泛回响,登上2007年台湾经管书销售冠军。让何飞鹏最有成就感的,并非作品大卖,而是发现台湾的职场氛围,并非如他想的那般急功近利、趋炎附势,兢兢业业、本本分分做事,也能得到认同。
除了平面出版,何飞鹏也不断在网络世界寻找新事业机会。有一次,他跟一位年轻创业家相谈甚欢,决定由集团出资投资。但细谈后却发现,眼前的年轻人竟是自己的远房亲戚,为了避开“图利自己人”的嫌疑,决定改用私人资金投资。他谨守母亲的教诲,不因换了身份地位而怠忽。
创业20年来,何飞鹏始终在“文人”和“商人”的角色间,小心保持平衡。他不喜被唤“CEO”或“董事长”,最爱的头衔是“总编辑”,那代表对他专业的尊重。过去,他的办公室从没多余摆设,连办公和会议桌椅,都是捡其他办公室剩下的;近几年重新装修,但墙上摆的、桌下放的,不是杂志,就是书。何飞鹏相信,东西能用就好,人不需靠物质、头衔来装点门面,你自己有几分实力、自己是什么样的人,方寸之间自有定论,虚假不得。
何氏领导风:霸气、草莽、好强、幽默、海派、负责
员工喜欢、尊敬他,不是因为头衔,而是他独特的何氏领导风格。
尽管写得一手好文章,何飞鹏的形象和传统“文人”天差地远。他外表和性格不见秀气斯文,反而有着创业家的粗犷坚毅,也像个江湖上的大哥,他是红尘浪里的文化人,他也是穷酸文人中的精明商人。
在他的观念里,员工会帮公司赚钱,也可能让公司赔钱;他不介意编辑做错事,却恼怒员工坏习惯不改。
2008年5月间,何飞鹏的博客《社长的笔记本》出现一则留言,标题为“五年后的忏悔信,现在的我,才懂当时的您”。这名员工因跟上司理念不和,因而申请转调部门,并对何飞鹏当时的处理方式感到不满,多年后她才对自己所犯的错误和疏忽,恍然大悟。
是非分明的个性,让员工愿意对他说真话,即使在会议上为了专业问题而讨论到互相拍桌,也不用担心老板秋后算账。何飞鹏脾气来得快去得快,若是自己不对,也能放下身段,认错道歉。
前阵子,何飞鹏在集团内颁下一条“法令”:开会迟到者,必须90度鞠躬,自报单位、姓名与迟到原因,向其他与会人士道歉。没想到规定颁布没多久,何飞鹏自己就迟到了。
只见这位CEO走进会议室,深深鞠了个躬:“我何飞鹏……”话没说完,同事们就半开玩笑地起哄:“没有90度!”为了不让头撞到桌子,何飞鹏立刻往后退一步,重新行了个90度鞠躬礼。
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《自慢》 人生，不该只有安稳上果岭
人生,不该只有安稳上果岭
即使已坐上两岸三地最大出版集团CEO的大位,何飞鹏也绝对弯得下腰、经得起玩笑,一如30年前那个痴痴傻傻的小记者。因为他这一生,工作、创业,不是为了名位和权力,而是为了乐趣、为了好玩!
他形容,人生就像打高尔夫球,稳定地开球、上果岭、推进洞,就毫无乐趣可言了!最好要有一些波折,打进树林,或落进水塘、陷进沙坑,最后经过努力,排除困难,力挽狂澜,这才是有趣的人生!
城邦集团持续成长,在台湾市场萎缩的情况下,2008年城邦却交出亮丽的成绩单,多功能网络平台“痞客邦”,也顺利挤进台湾前十五大网站。城邦花园里的奇花异卉,从未开得这般娇艳繁盛。
而何飞鹏还不准备停下来,“还在寻找下一个好玩的标的”。
台湾《经理人月刊》陈芳毓
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《自慢》 自慢的观念态度
第一章:自慢的观念态度
人为什么会成功?又为什么会失败?是因为个性,因为能力,因为机遇……还是都有关系?对我而言,这些都是,也都不是,我是“唯心论”者,我认为一切都取决于内心的想法、观念,以及因为这些想法、观念,投射到具体的事物上,所形成的态度。
举例而言,如果你认为这世界是公平的,只要努力,必然会有回报,这是观念。因此你做事的态度是健康的、乐观的,全力以赴、永不放弃。如果你认为天下无不劳而获的事,这是想法,因此你不会想抄近路、走快捷方式,想赚容易赚的钱。
我还发觉,所有正确的观念、正确的态度,几乎都是人类最基本的原则:诚实、努力、认真、负责、仁爱、品德、快乐、坚忍、谦虚……这好像在上最基本的公民与道德课程,但我不能不承认,所有这些看来“八股”的东西,都真正决定一个人的命运。
或许我应该这样说:一个人拥有这些正确的观念与态度,不见得能立即成功;但是如果缺乏正确的观念与态度,就算一时幸运,终究还是会打回原形,难逃失败。
因此,我成就自慢的第一课是:拥有正确的观念,形成正确的态度。
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《自慢》 工作像蚂蚁，生活像蝴蝶
有人说“工作中的女人最美”,我完全同意。当人全力投入时,聚精会神的执著,会让人尊敬;而全力以赴,努力不懈,也会让当事人充分享受过程的乐趣。或许其中有痛苦、有煎熬,但这也都是生活的一部分,甚至是生活中快乐的来源。每天锦衣玉食,久而无味,非要有一些曲折、有一些磨难,生活的乐趣才能显现。
云南纳西族给了我们最智慧的启示。
办公室的同事从云南回来,带回一方木刻文字画,同事告诉我,这是世界唯一仍在使用中的象形文字——东巴文,画中我可以清楚地看出来一只蚂蚁与一只蝴蝶,其他的字,我就看不懂了,翻开背面,这一方木刻象形文字的意思是:工作像蚂蚁,生活像蝴蝶。
我不知道赠送者真正的来意,意味着我像蚂蚁一样苦命工作呢?还是生活像蝴蝶一样的多彩多姿?或者赠送者根本就没有任何指涉,只不过因为木刻象形文字质朴而韵味十足,因而好意买回相送。对我而言,我倒是心领神受,像极了我个人的工作哲学。
不论是工作像蚂蚁,或者生活像蝴蝶,都是我人生的写照。工作全力以赴,从不留力,从不问会得到什么回馈。因为从工作中,我已经在过程里得到无数的经验与乐趣。而蚂蚁正是最好的形容:一点一滴,步步为营,聚沙成塔,最后成就一点点成果,人不就是如此?如果你觉得成就小,如果你觉得工作苦,你会像蚂蚁一般工作吗?
或者说,有人甚至会觉得像蚂蚁一样工作,是多么悲哀啊!没有自我,在团队中像一颗螺丝钉,又那么微小而脆弱,多可悲啊!可是我从来就是如此。每一个人在工作上,就像蚂蚁一样微小,只能全力以赴,至于要有什么回报,只能靠老天爷赏饭吃。这是谦卑的宿命,这也是无悔的执著。
至于生活像蝴蝶,这更是我个人的写照,看什么事都是快乐、乐观的,充满变化,鲜花满途,等待我这只蝴蝶,不断地探视、发现、采撷。我不会因为工作沉重、意外打击而怀忧丧志,因为生活总要过下去,高兴如此,痛苦亦然,为什么不用愉快、乐观的心情,看待生活的每一段过程呢?快乐是生活的本质,探索也是乐趣的源泉,而蝴蝶正是生活的写照。
想象中,纳西族生活在云南深处,他们没有很好的物质生活,他们离现代的文明可能也很远,但是这两句话却道尽了现代人看不破,也未必想得通的生活态度,我欣然地接受了这方木刻文字画,也向往他们务实、洒脱、怡然自得的人生态度,让蚂蚁与蝴蝶的角色在我身上变换,人生只不过是过程,休问结果,问结果恐怕就轻松不起来了!
后记
这篇文章得到许多回响,《讲义》杂志的林献章兄来信,要求转载在杂志中,我欣然同意。而且我发觉在现代紧张的社会中,有太多人像蚂蚁的苦命,但缺乏像蝴蝶的豁达与快乐,寻找自己的人生观,对每一个人来说恐怕是最重要的事。
用这篇作为全书的开端,象征着人生一辈子的探索学习历程。
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《自慢》 情义相待，改变一生
每一个人都需要别人的帮助,上司、同事、朋友都可能是你的贵人,为什么在关键时候,别人愿意为你伸出援手?原因很简单,因为你将心比心、有情有义、以诚相待。
当别人感受到你“有情有义”的信息时,他们会视你为自己人,因此有机会会给你,有困难会帮助你,每一个人也都在情义相挺之下,不断在危机中化险为夷;也在情义相挺之下,得到人生最大的机会!
28岁那年,我面临人生重要的抉择,那时我在《工商时报》的广告部门工作,因为兴趣的原因,我决定请调回《工商时报》的编辑部当记者,可是我的直属上司广告部的总经理对我非常赏识,爱护有加,让我始终下不了决心启齿,面临了人生最大的煎熬。
最后我终于下了决心,选了一个工作的空档,我鼓起勇气向总经理表白:“因为兴趣,我想回编辑部当记者,希望总经理成全。”没想到我的总经理极爽快就答应了。他告诉我:“你是天生的记者,迟早不是我们广告部的人,你在广告部工作一年半,我已经很满意了!”
我没想到事情这么容易就办妥,但接下来更大的意外发生了。总经理又问我:“那你和编辑部那边说好了吗?什么时候调回去呢?”我回答:“我完全没有和编辑部谈过,我到广告部来受总经理的照顾,没有您的同意,我不敢去做任何安排。现在您同意我调回,我才要开始和编辑部沟通!”
总经理对于我对他的尊重十分感动,他接着说:“你既然没有安排,那何必回那个新创刊的小报纸(《工商时报》那时创刊不久)呢?我介绍你去发行量一百万份的《中国时报》!”
我仿佛在梦中,就这样我转到了梦寐以求的《中国时报》工作,我的后半段人生也因而彻底转变了。当时《中国时报》号称台湾第一大报,在那儿工作,开启了我的视野,开阔了我的经验,那是我一生的转折点!
我永远记得这个故事,也记得这位总经理,但我更知道,如果我不知感念他的栽培,不尊重他的感觉,径自安排好回《工商时报》工作,那他不会替我安排《中国时报》的工作,我也没机会进当时的台湾第一大报!
人心是肉做的,对别人的好,要心心念念,不能或忘。当时我刚毕业不久,在《工商时报》广告部期间,总经理给了我充分发挥的舞台,在他的赏识下,我全力以赴,做了许多让我一辈子回味无穷的事。但也因为如此,当我想离开时,我担心的是辜负了主管对我的赏识,辜负了他栽培我的苦心,因而痛苦煎熬,难以启齿。
最后我决定向他坦白,如果他能谅解,我才离开;如果他有为难,我还会继续留下来。也因为如此,我才没有安排退路。我觉得没有获得赏识我的主管的同意,我不应该轻言离开!
我这一点将心比心的尊重,让我的主管觉得不枉过去栽培我一年半。他几乎是用他所有的信用,向《中国时报》的总编辑推荐我,没有经过任何的考试,我的贵人引领了我一生中最重要的一次转变。
我永远记得,工作不只是工作,还有感觉、感情、朋友。要记住别人的好,要记住以情义相待,当你处处替别人想,别人也会同理相报。如果你只计算自己的利害得失,损失的可能不只是可数的财产,还有一辈子无法改变的机会!
后记
写完这篇文章的半年后,我再遇到这位提拔我的总经理,他握住我的手,告诉我:我看到你写的文章了!
我感受到他手中传来的暖流,那是来自朋友“自己人”的手。
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《自慢》 别跟魔鬼打交道
“无奸不商”,生意充满了无所不用其极,但真的是这样吗?也不尽然,这还要看每一个人的性格,每一个人的选择,如果你是一个天真、纯朴的人,如果你选择走简单的路,那你就别跟“魔鬼”打交道。
送礼、贿赂、说谎、诡诈、虚伪、逢迎拍马……这些都是魔鬼,魔鬼有时确实会让你得到“easymoney”,会让你立即得逞,但是所有的人,也都会察觉,你不再是可信赖的人;而在魔鬼的道路上,只有血腥的弱肉强食。
城邦是一个综合性的出版公司,几乎所有类型的出版品我们都有经营,唯独教科书和教辅这个类型是一片空白,而这个类型又是出版界兵家必争之地,为何城邦作为全台湾最大的出版集团,却独缺教科书呢?
这是我心中永远的遗憾,因为我们都是简单的人,只能做单纯的生意,在市场上拼搏,把产品做好,取悦读者,这是最单纯的事。而教科书、教辅,生意虽大,也很好赚,但是这个生意要取悦的人太多了:从教育主管机关,到整个教育体系、家长、学生,其中牵涉到的不只是质量,还有复杂的政治、人脉、关系考虑,当然还可能有肮脏的“权钱”交易。我个人认为:在神圣的教育体系中,却隐藏着最肮脏的出版生意,这是我们没有能力做的事。因此我们只好让最赚钱的领域,留下一片空白。
这或许是性格使然。当记者的时候,我退回采访对象的现金红包,我当面撕掉别人给的空白支票,我调侃采访对象:我很乐意被收买,但要天文数字才收。我知道以我心慈手软的个性,心中容不下复杂的逻辑,我无法和魔鬼打交道;以我近乎愚笨的天真,我只能直道而行、直来直往。贿赂、回扣、送礼、应酬,这些事我做不来,也不敢做,就算其中有再大的生意,也与我无关。
我也曾经犹豫过,因为有时候只要我愿意妥协,愿意配合市场上通用的“规矩”,我就可以拿得到生意,而我也确实曾经尝试与魔鬼打交道,但结论是人家骂我:笨到连送红包都不会!我知道这不是我的错,笨人只有一步一步慢慢来,抄快捷方式、走近路,反而会迷路。
不只在生意上不能与魔鬼打交道,在工作上,许多事也被我视为“魔鬼”:例如利用公司资源,占公司便宜;走后门,对主管逢迎拍马。这两件事表面上看起来没什么,因为做这种事的人太多了,多到让人会觉得这种事是理所当然的。但同样的,对我而言,并不是我不想这样做,我也知道如果我能这样做,我会得到立即的好处,但“近乎愚笨的天真、直率”,让我做不来、不下了手。
我努力保持“公平”,拿公司薪水,努力替公司做事,希望我的贡献对公司物超所值。绝不要去占公司便宜,因为便宜占多了,占习惯了,我就会丧失独立生存能力,成为公司的寄生虫,因此占公司便宜也是魔鬼。
至于走后门,逢迎拍马,则会让自己变成“小人”,变成靠关系,靠取悦别人存活,而不是靠自己、靠能力,不能活得有尊严、有自我。
每个人心中,都有两个灵魂:一个是人,一个是魔鬼。人讲究的是规规矩矩、按部就班,一步一个脚印,靠自己的能力,努力慢慢来。但魔鬼的性格,充满了快捷方式、巧思、实时可得的利益,但这不是人的正途。每一次与魔鬼打交道,人就陷落一次,最后就不像人了。
后记
《苹果日报》的曾孟卓总经理,写了E-mail鼓励我,也复印传阅了这篇文章,因为我们都是天真而简单的人。
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《自慢》 奥妙藏在基本之中
许多事都讲究基本,所有的运动,都要求基本动作,中国功夫也讲究基本功;企业经营则要求“BacktoBasic”;股票投资则说回归基本面。基本朗朗上口,但真正做到基本,愿意真正依循基本的人并不多。
所谓的基本,通常是最入门、最简单、最不起眼的东西,所有的人都觉得会,都不重视它,以至于也从来就没有真正做好过,一旦有人真的做好,反而成为稀有的竞争优势。
每个人都喜欢“巧”的东西,谈话沟通要有巧妙的应对,就像纪晓岚一样;工作希望有“巧”计、有“巧”法,就像孔明借箭一般;做人处世,希望灵活灵“巧”,就像和珅一样长袖善舞。“巧”有时就像变魔术一般,令人拍案叫绝,甚至可以用最少的力量,获得最大的效果。
每个人也都希望得到“巧”的锦囊,学会巧思巧法,面对任何困难,只要打开锦囊,巧思巧法就跳出来,一切困难迎刃而解。
但世界上真有“巧”的东西吗?答案是肯定的,只不过“巧”的奥妙,不能传,也无法学,如果你只想“巧思妙法”,终究只是一场空。
宏碁集团的意大利籍总经理兰奇,他的一句话道尽了奇技淫巧的不可恃,一切只有基本功夫,这或许是对大多数迷惑于“巧思妙法”的人的当头棒喝。
兰奇认为:宏碁欧洲的成功,没有Magic,只有Basic。
没有魔法,只有基本功,说明了宏碁欧洲的成功,没有任何学问,只是把基本该做好的事做好而已。我们可以相信兰奇的话,没有任何保留,也非秘技自珍,他真正说出了一切奥妙的根源。
其实世间所有的道理,都非常简单,做人该按部就班,待人要诚信,不能说假话,这都是真理;只不过,在复杂的社会中,大多数人被迷惑了,认为花言巧语,认为奇谋巧计,认为奇技淫巧,可以更快速奏效,结果是花拳绣腿,一无是处,禁不起考验。
我从事的出版工作,每年要出版无数的出版品,每个出版品就是一个单一的商品,大多数人想要畅销,想的当然是卖书的巧思与创意,想的是营销,想的是造势,想的是宣传。
可是这一切都不值一提,任何的巧思妙想,抵不上“回归基本”这句话。在出版领域,书的畅销的基本原理是什么?答案很简单:内容、内容、内容,这是多么无趣和基本的答案,可是大多数人想的不是内容,想的是浮夸的表象。
一切“BacktoBasic”,回到基本,回到原理、原则,是一切工作的本源,当你彻底了解原理、原则,一切融会贯通后,许多奇技妙法也会油然而生,这是从有招到无招的过程,但是奥妙藏在基本之中,“BacktoBasic”是巧思奇谋的开始。
后记
这篇文章登出后,台湾最大的面板厂友达,邀请我前去演讲,讲的就是“回归基本”。学员问我:到底企业经营上的基本是什么?我的回答是:最基本的公司工作规则、职场伦理、流程、SOPSOP是Standard、Operation、Procedure三个单词的首字母缩写,即标准作业程序。——编者注、BestPractice、纪律……当然还有许多教科书上所教的基本原理,也都是基本,如基础营销学、组织学原理,我们学多了新理论、新工具,反而忘了最简单的事。
个人的基本是什么?
这几年台湾有两本畅销书,一本是《优秀是教出来的》(雅言出版)!这是一位美国老师写来教育小孩子的书,内容是“超基本
的五十五条规则”。再看看具体的内容,其实没有任何新意,例如其中第十六条:每天都要做完作业;第三十条:吃完饭,自己的垃圾自己处理。所有的内容都是大家共识、共知的内容。
另一本是英国出版的畅销书,名叫《好家教决定未来领袖》(“YES,PLEASE,THANKS!”,新手父母出版),这也是谈论小孩的基本礼貌教育,以英国那个自以为是绅士的社会,他们也出现类似回归基本的反思,在台湾也引起极大的反响。
以下列出“超基本五十五条”的部分内容,不只教小孩有用,对成人更具有参考价值:
与人互动,眼睛要看着对方的眼睛。
别人有好表现,要替他高兴。
尊重别人的发言与想法。
别人送你任何东西,都要说谢谢。
接到奖品和礼物,不可以嫌弃。
做什么事都要有条理。
自己的理想自己要坚持。
要乐观,要享受人生。
别让将来有遗憾。
从错误中学习,继续向前迈进。
不管如何,一定要诚实。
抓住今天。
在你的能力范围内,做最好、最好的人。
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《自慢》 闲话一句的承诺
信用是人一辈子最重要的资产,有人重信用更甚于生命,或许这只是自勉勉人的话,但无论如何,信守承诺都是每一个人必须遵守的规则,也是成功者必须拥有的特质。
海派的上海人最喜欢说的一句话就是“闲话一句”,用浓浓的上海口音说出的“闲话一句”透露着潇洒、自信与商场上的一言九鼎,代表就这样说完了,生意谈成了,不需要合约,我一定信守承诺。
现在嘴巴上的承诺,很少人当真,但遇到信守闲话一句的承诺的人,还是令人肃然起敬!
有一次,台湾最知名的自行车品牌捷安特捷安特(Giant),是台湾巨大机械工业股份有限公司旗下的品牌。——编者注的老板刘金标先生来电,希望在台北与我见面,我客气地回答,我愿南下台中,请他不用移驾,但他客气地坚持前来台北,我心中十分纳闷,有什么事刘先生需要如此慎重呢?
见面后,刘董事长首先表示歉意,因为台湾《经济日报》记者以第三者的角度写了一本捷安特的成功传奇,即将出版,而刘董事长在盛情之下,也为之作序。刘董事长自承,几年前曾经答应我,如果要出书,一定委托我的出版社出版,虽然这本书并非出于公司意愿出版,但是怕我误会,特地前来说明,并表达歉意。
对刘董事长的歉意,我不敢受也不能受。他走后,我终于慢慢回想起当年的情景,我力邀捷安特作企业传记,刘先生婉拒,但闲谈中承诺,他日如要作传,定交给我出版。这只是闲话一句,根本谈不上承诺,连我这个被承诺人都没有当真,几乎完全忘了这一回事,而刘先生铭记在心,始终不忘。
刘先生离开后,我思潮起伏,久久不能平复。我几乎不能相信,台湾商场上还有这样信守承诺的人(事实上那只是一句闲话),而刘董事长专程前来拜访,只为了不经意的一句话。更何况,那是别人出的书,根本也与他无关,但他仍然在乎我的感受,怕引起我的误解,不惜专程从台中前来,只为了五分钟的说明。
我除了尊敬之外,再也说不出别的感受。或许这些年来,我们看到捷安特从台湾出发,变成国际知名品牌,产品卖遍全世界,其真正的奥秘,就在这对“闲话一句的承诺”的坚持。因为信守承诺,所以有诚信;因为有诚信,所以产品追逐最高境界;也因为有诚信,从供货商、经销商,到消费者,没有人不认同巨大机械,没有人不认同捷安特。而这些都源自于老板刘金标的为人,信念、坚持、上行下效、风行草偃,而形成捷安特的组织文化。
我有几次和国外厂商往来的经验,任何一个小合约,甚至签约前的保密协议,都是厚厚一叠,有次我忍不住问外国伙伴为何要如此麻烦,他们笑称,这都是历经各种教训后,不断增加的结果。显然不只台湾如此,全世界亦是,只有见诸白纸黑字的法律文件,才是承诺,才要遵守。反而为人最基本的诚信,都被大家遗忘了。这也难怪与刘金标先生的会面,会让我惊异莫名。
后记
有一个读者质疑:合约上的条件一定要执行,但合约内没注明的事,就算曾经讨论过,也要履行吗?我的说法是,如果你是老板,做得了主,那一定要守信用,如果你不是老板,做不了主,当然只能尽量遵守了。
现在企业都是职业经理人当家,合约代表公司的承诺,个人私下的言论,有时公司无法周全,这说明了合约为何会越来越复杂。
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《自慢》 无力负担的奢华
假设当世界末日来临时,谁会先死掉?
生活水平高的会先死掉,而能用最简单的生活条件存活的,会熬到最后才死,蟑螂能存活亿万年,就是因为能面对恶劣的环境。
喜欢摆谱的人是悲哀的,奢华成习的人是危险的,超乎常人的生活水平,只会让他们处境更艰难。因此从很年轻的时候,我就不愿意华衣美食,不是没品位,是不愿意养成负担不起的奢华习惯!
20世纪90年代,来来饭店开幕不久,那是台北最著名的豪华饭店,而它的十七楼会员俱乐部更是富商巨贾云集的场所。拥有一张来来十七楼的会员证,就是尊贵的象征。
当时,我换了一个工作,新老板为了表示肯定,替我买了一张来来饭店的会员证,并告诉我,所有的消费由公司埋单。我非常感谢老板的赏识,但我从来没使用过。半年过后,老板发觉我没有任何消费,十分诧异,他告诉我,尽管去用,工作辛苦,放松一下也是应该的,更何况,替公司做公关也是必要的。我再一次谢谢老板的厚爱,但那一张贵宾卡,一直到我离开那家公司,仍然是一张没用过的“呆”卡!
我没告诉老板我不去使用的原因,但我内心清楚,那是我薪水不能负担的“奢华”,那也是我能力不能负担的“奢华”。让公司负担我个人的消费,我觉得罪恶;我更害怕的是,一旦我养成这样的“奢华”习惯,当我失去时,我会更痛苦。因为我无力负担,我就不敢尝试,不敢拥有,也不敢奢华成习。
操纵人类的欲望,一向是所有精品公司的拿手绝活,LV快速成长,靠的是人类的奢华欲望,但也让人类走向欲壑难填的深渊;另一家公司Coach喊出能负担的奢华(affordableluxury),也大获成长。显然“奢华”是豪门巨富的事,能负担的奢华才是大众你我的真实。了解自己的能力,控制自己的行为,才有机会真正做自己的主人。
奢华、享乐,都是人类的共同欲望,没有人不喜欢奢华享乐。只不过有的人是用自己的能力享受奢华,有的人是用财务杠杆享受奢华,就如同许多年轻人用信用卡预借未来的收入;当然也有人用职务享受奢华,许多的公务员、高级经理人,用政府及公司提供的资源,以公务为名,行自我享乐之实;当然还有人因亲情享受奢华,许多的年轻人,用的是父母的钱,花起钱来,宛如豪门富家子弟,奢华在他们眼中仿佛理所当然,完全不需要自我约束!
但奢华是会上瘾的毒药,一旦拥有,就怕失去,一旦失去,就痛苦难堪。这是我年轻时为何不肯使用来来会员俱乐部的原因。我怕我从此离不开那个职位,离不开那家公司,因为我已经习惯优渥、习惯奢华。但那都是公司给予的安定剂,我从此不敢冒险犯难,从此丧失斗志,沉迷在接受别人喂养的舒适圈中!
