不要被经验所禁锢
敢于突破"经验"，常常会使你绝处逢生。
--本杰明·斯蒂克
人们常说"吃一堑长一智"，可见经验在人们心目中一直以来占据着非常重要的位置。但是周围的一切是在不断变化发展的，情况通常是此一时彼一时，如果总是把眼前的一切禁锢在经验里，那么等待你的将是一个深深的陷阱！
在一个动物研究院的人工鱼池中养了一条鲨鱼，关在人工鱼池中的鲨鱼，虽然不自由，却不愁猎食，研究人员会定时把食物送到池中，都是些大大小小的鱼食。
有一天，研究人员将一片又大又厚的玻璃放入池中把水池分隔成两半，鲨鱼却看不出来。研究人员又把活鱼放到玻璃的另一边，鲨鱼等研究人员放下鱼之后，就冲了过去，结果撞到玻璃，疼得眼冒金花，什么也没吃到。鲨鱼不信邪，过了一会儿，看准了一条鱼，咻！又冲过去，撞得更痛，差点没昏倒，当然也没吃到。休息十分钟之后，鲨鱼饿坏了，这次看得更准，盯住一条更大的鱼，咻！又冲过去，情况没改变，鲨鱼撞得嘴角流血，它想不通这到底是怎么回事？鲨鱼瘫在池底思索着。
最后，鲨鱼拼着最后一口气，咻！再冲！但是仍然被玻璃挡住，这回撞了个全身翻转，鱼还是吃不到。
鲨鱼终于放弃了。
研究人员又来了，把玻璃拿走。然后，又放进小鱼，在池子里游来游去。鲨鱼看着到口的鱼食，却再也不敢去吃了。
人很容易被过去的经验所限制，有时候我们会不会也像鲨鱼一样呢？这里还有另外一个例子：
一次，一艘远洋海轮不幸触礁，沉没在汪洋大海里，幸存下来的九位船员拼死登上一座孤岛，才得以幸存下来。
但接下来的情形更加糟糕，岛上除了石头，还是石头，没有任何可以用来充饥的东西，更为要命的是，在烈日的曝晒下，每个人口渴得冒烟，水成为最珍贵的东西。
尽管四周是水--海水，可谁都知道，海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。现在，九个人惟一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。
等啊等，没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是一望无边的海水，没有任何船只经过这个死一般寂静的岛。渐渐地，八个生存的船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛。
当最后一位船员快要渴死的时候，他实在忍受不住地扑进海水里，"咕嘟咕嘟"地喝了一肚子。船员喝完海水，一点儿觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水又甘又甜，非常解渴。他想：也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上，等着死神的降临。
他睡了一觉，醒来后发现自己还活着，船员非常奇怪，于是他每天靠喝这岛边的海水度日，终于等来了救援的船只。
人们化验这水发现，这儿由于有地下泉水的不断翻涌，所以海水实际上全是可口的泉水。
谁都知道"海水是咸的"，"根本不能饮用"，这是基本的"常识"，因此，八名船员被渴死了。是"环境"害死了他们，还是"经验"？
斯蒂克说："敢于突破'经验'，常常会使你绝处逢生。"
因此，在充分利用好经验，还不要受它们的束缚。
力求寻找最佳解决途径
不仅要达到目的，还要注意方法。
--美国陆军五星上将奥马尔·纳尔逊·布莱德雷
一架飞机撞山失事了！成群的记者冲向深山，大家都希望能抢先报道失事现场的新闻，其中有一位广播电台的记者拔得头筹，在电视报纸都没有任何资料的情况下，他却做了连续十几分钟的独家现场报道。
为什么这位记者能抢个头条呢？因为他未到现场之前，先请司机占据了附近惟一的电话，挂到公司，假装有事通话的样子，所以当他做好现场报道的录音，跑到电话旁边，虽然已经有好几位记者等着，他却只是将录音机交给司机，就立刻通过电话对全国听众做了报道。
电影界突然一窝蜂地拍摄有动物参加演出的影片。虽然大家几乎是同时开拍，但是其中有一家，不但比别人早了许多，而且动物的表演也远较别人精彩。
这位导演为什么能成功呢？
因为在同一时间，他找了许多只外型一样的动物演员，并备训练一两种表演。于是当别人惟一的动物演员费尽力气也只能演几个动作时，他的动物演员却仿佛通灵的天才一般，变出许多高难度的把戏。而且因为他采取好几组同时拍的方式，剪接起来立刻就可以将电影推出。观众只见其中的小动物爬高下梯、开门关窗、卸花送报，却不知道全是不同的小动物演的。
隔着故事旨在说明，这世间许多"非常的成功"，是以"非常的手段"达成的，在追求自己理想的过程中，我们既要知道努力，也要知道思考，寻找实现目标的最佳途径，这样，在"陷入麻烦的丛林"之中时，才能开辟出一条新路。
第二个案例是，在1916年的时候，位于犹他州的小镇弗纳尔非常渴望修建一座砖砌的银行。
这座银行将是小镇上的第一家银行。
镇长买好了地，备好了建筑图纸，万事俱备，只差"砖"还没有着落。
就在一切仿佛都进展得很顺利的时候，"障碍" 出现了。这是一个致命的障碍，由于它，整个工程将毁于一旦：从盐湖城用火车运砖，每磅要2．5美元。这个昂贵的价格将断送掉一切：不会有足够的砖，也不会有银行了。
幸运的是，小镇里的一位商人开始以一个全新的角度来考虑这个问题。他想出了一个近乎愚蠢的主意--邮寄砖！
结果是：包裹每磅1．05美元，比用火车运送便宜了一半的价钱。事实上，不仅是价格便宜了一半，所谓邮寄过来的砖和用火车货运过来的所用的是同一班列车！而就是这么一个货运和邮递之间的价格差异使情况完全不同了。
几周之内，邮寄的包裹像洪水般涌入小镇。每个包裹7块砖，刚好可以不超重。这样，弗纳尔镇的居民很骄傲地拥有了他们的第一家银行。而且，这家银行全部是用邮寄过来的砖盖起来的。
通过这一案例，西点军校的学员们得到这样的启发：以孩子般的纯真问上一两个看似傻乎乎的问题，如"为什么我们不能把砖寄过来？"这种能力往往是找到全新角度解决问题的关键。
要保持"头脑简单"，敢于去干所谓"办不到"的事情。
工作中要不断思索
质疑既有的工作方法，不断思考改进，能做到最好，就力争做到最好。
--史密斯·科维
成功的职场人士都喜欢问自己："怎么样才能做得更好？"人具有这样的问题意识，自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多，这些可能正是公司今后的策略和方法。
看起来质疑自己的工作并不难，但大多数员工并没有这样做。
一位老板在他的回忆录上这样写道：
"事实上往往有些员工接到指令后就去执行，他需要老板具体而细致地说明每一个项目，完全不去思考任务本身的意义，以及可以发展到什么程度。
"我认为这种员工是不会有出息的。因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。
"不思进取的人由接到指令的那一刻开始，就感到厌倦，他们不愿花半点脑筋，最好是能像电脑一样，输入了程序就不用思考把工作完成。"
所以，不断思考改进是你必须要做的事。
在你对既有工作流程寻求改变以前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因，然后质疑既有的工作方法，想一想能不能做进一步改善。
培养自己一丝不苟的工作作风，那种认为小事可以被忽略或置之不理的想法，正是你做事不能善始善终的根源，它直接导致工作中漏洞百出。
一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好，成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中就应该以最高的规格要求自己：能做到最好，就必须做到最好。这样，对于老板来说，你才是有价值的员工。
先把一屋扫干净
中国有句古训："一屋不扫何以扫天下。"在这里我们引用它是想说明一个问题，那就是很多人总想一步登天，立马就干出一番轰轰烈烈的事业，这些人在日常生活中往往会忽视一些琐碎的事情，殊不知--"千里之堤溃于蚁穴"，因此要想提高团队的执行力，作为个人，我们是否意识到影响自己工作效能的一些行为习惯。
有人说："立即执行不是每个人想做就能做到的，这就有赖于日常积累起来的工作习惯，高效率、高速度都来源于这种习惯。"不信的话，可以看看你面前所堆积的东西，然后查阅一下其内容。在这些文件中，80％以上是没有用的。如果没有这些文件放在你面前，你也不会有失落的感觉，所以，大可放手将它们清理掉。
如果想更快、更顺利地完成工作，更轻松地完成目标，掌握以下技巧非常重要。
1、清理所有文件并加以处理
文件处理工作是个容易处理的工作，可是有些人却对它束手无策。面对并不复杂的文件处理工作，你应该是做得很好，这些工作不应该占据你大量的时间。
只要观察一下一个人的办公室或住处，就可以猜出一个人办事的能力。如果你现在即将升任主管，希望你尽可能减少不必要的文件处理工作。你不妨试着提高那些必要的工作效率，并将所有文件集中在一个适当的地方存放。大多数人常把文件堆在身旁，如桌上、衣橱上、柜子上、楼梯等。如果你的面前总有一大堆文件，这暗示着你一定经常受到困扰。而当你堆放的旧年度报告和上个月的文件不见时，你将因此而降低工作效率。
老实说，这些文件对你来说无疑是一项重担，试着加以处理吧，否则它们会降低你的工作效率。我们看看该如何处理这些工作，看看你面前所堆积的东西，然后查阅一下其内容。在这些文件中，哪些对你仍有用处？哪些是你永远不会去看它的？
从现在起，每当你翻阅文件，寻找你所要的资料时，随手拿起笔，在文件边上轻轻地做个记号。而在你下次翻阅别的资料时，同样也在上面做个记号。不妨用一种好玩的心理，写下你预估翻阅的次数，你会发现你所得到的记号必然会比你所想像的来得多，这样必将有助于提高您的工作效率。
2、消除各种降低工作效率的因素
看看你的桌面是否干净？你是否有整洁的习惯？如果没有，一定要养成这种习惯。把其他不相关的东西搁置一旁吧。放在桌子上的文件，一定是最重要，而且对你有益的。
大多数人都会把重要文件放在醒目的地方，以免自己忘了。他们担心，假如他们把文件存档的话，他就会忘了文件上所提到的工作或职责。他们这么做也许并没错，可是这不能构成积压文件的理由，因为这些文件实际上起到的作用是让你无法专注于别的工作。每当你扫视面前堆着文件的桌子时，你会因惦记着去做某件事而分心。当你趴在桌上叫苦时，根本毫无效率可言，最好的方式是保持桌面的整洁。你需要记住议程上最重要的事。在某些情况下，你只需专注于某一件重要的事，而不受其他因素的干扰。绝对不用担心你会忘了下一步该怎么做，很多因素都能让你记得这些事，而不致耽误你的进度。
3、不要积压文件
如果你有这种积压文件的习惯，日积月累，就会无法控制。到时候，你需要花费很长一段时间才可能找到自己急用的材料。
一堆散乱的文件就像个零乱的衣柜一样，你得把某些东西拿出来，才能找着所要的东西。那么在你使用时，就常常会觉得自己像个呆子一般。
一个有系统的归档方式，是个人专心致志和寻求效率所必需的利器，能让你拥有整洁的工作环境，进而专注于＄一件工作，而不至于让你分心。这样，在无形中你的工作效率就会大大提高。
实现目标的七个步骤
无论你拥有怎样的价值观，你都不能否认这样的事实，水平越高能力越强的人，其行为的目的性越强。
在你开始之前，你必须确定你在生活的每一个领域要达到什么目标。明确什么是个人生产力方面最重要的概念，一些人能用较快的速度完成更多的工作，其最重要的原因是他们绝对明确自己的目标和目的，他们不会偏离自己的目标和目的。
你对自己想要的东西和你要实现这一目标必须做的事情越清楚，你就越容易克服拖延，也就越容易着手完成任务。拖延和缺乏动力的一个重要原因是对要做的事情以及做事的先后秩序和做事的目的含糊、迷惑和三心二意。你必须避免人们常犯的这种毛病，做任何事情都要尽量明确，从而可以集中你的全部力量。
下面是成功的重要规则，写在纸上后再认真思考。
据有人曾经统计，这个世界上只有大约3％的成年人拥有明确的书面目标，跟那些受过同等教育和具有同等能力或者甚至获得更好教育和具有更强能力，但不管由于什么原因从不花时间确切地写出他们希望达到的目标的人相比，拥有明确书面目标的人取得的成就是他们的五到十倍。
有一个确定和实现目标的定理，可供你在你今后加以利用。这个定理包含七个简单的步骤，采取这七个步骤中的任何一个步骤，都可以使你的效能提高一倍到二倍。事实表明，采用这种简单的七步方法的人，在几年之内，或者甚至在几个月之内，大大增加了他们的收入。
第一步：确定你所要的东西。你自己决定，或者坐下来同你上司讨论你的目标和目的，直到你非常明确你该做什么事情和做这些事的轻重缓急秩序。许多人由于没有同他们的经理进行这种重要的讨论，从而在一些低价值的任务上耗费许多时日，他们的做法真是令人迷惑不解。
第二步：写下来。写在纸上后再认真思考。把你的目标写下来后，你要逐步明确并使之具体化，你创造了你看得见摸得着的东西。另一方面，没有写下来的目标或目的只是一种愿望或幻想，它没有能量。没有写下来的目标会导致迷惑、含糊、迷失方向和无数的错误。
第三步：对你的目标确定一个截止日期。没有截止日期的目标或决定就没有紧迫性，它没有真正的开始或结束，没有具体的截止日期确定或接受完成任务的具体责任，你自然会拖延，完成得很少。
第四步：把你能想到的为了实现你的目标你必须做的每一件事情都列出来。当你想到新的活动时，把它们加到你的清单中去，不断地往你的清单上加东西，直到完善。有了这张清单，你对任务或目的就一目了然。它使你有章可循，它能大大增加和实现目标的可能性，因为你已经明确你的目标并且已经把它列到日程表上了。
第五步：把这张清单变成一项计划。根据轻重缓急秩序安排好你的清单。花几分钟时间考虑什么是你必须首先做的，什么是你可以晚些时候再做的，确定什么是必须在做其他某件事情之前必须做的，什么是必须以后做的。如果能在纸上列出一系列表格，使你的计划一目了然，那就更好。如果你把计划细分成一些单个的任务，你会感到惊讶，原来要实现你的目标是那么容易。
有了写下来的目标和制订的行动计划，你就比那些把目标放在心里的人更多产和更有成效。
第六步：立即根据你的计划采取行动。一个认真执行的普通计划，要比什么也没有做的宏伟计划要好得多。
第七步：每天都要下决心做一些能使你更接近目标的事情，把这一系列活动列入你的日常日程表。
如：读上几页跟主要目标有关的书籍，拜访几位可能的主顾或客户，进行体育锻炼，学习一些外语新词汇。总之，一旦开始行动，就要继续保持行动。这一决定，这一原则可以使你成为你这一代人中最富有成果和最成功的人士之一。
明确写下来的目标对你的思想会产生很好的影响，它们能激励和刺激你采取行动；它们能刺激你的创造力，释放你的能量，并帮助你战胜拖延的习惯。
在成就的熔炉中，目标是燃料；你的目标越大、越明确，你要实现这些目标的兴趣就越浓；你对目标想得越多，你要完成这些目标的动力和愿望就越强。
多想想你的目标并每天都对它们进行评估，每天早晨开始工作的时候，你就可以完成的最重要的任务采取行动，以便实现你目前最重要的目标。
第三章 开始行动：流程篇
个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠，有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高，效能不显著。因此在做事之前，需要我们确定一个正确可行的行动流程。
执行决策的三大流程
执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。它还包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员的结合、对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出的结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。
从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。遗憾的是，大多数公司都没能很好地面对现实。正如我们将看到的那样，这也正是它们无法正确落实战略的原因所在。关于杰克·韦尔奇管理风格的书有很多，尤其是他的管理过程中的铁腕手段，有时甚至被称为冷酷无情，但从我们的角度来看，他实际上是在通过一种强制性的手段把现实主义到通用管理的各个流程当中，并以此建立了一个注重执行的企业文化。
人们通常都是从战术的角度来考虑执行问题，这本身就是一个大错误。战术是执行的核心，但执行不等于战术。执行是战略的基础，所以它必须同时成为战略的决定因素。如果不考虑企业的执行能力的话，任何领导者都不可能制定出真正有意义的战略。对于那些落实计划过程中的细节性问题，你可以称其为流程实施，或关注细节，或其他任何东西，但千万不可将执行与战术混淆起来。
执行的核心在于三个核心流程：人员流程、战略流程和运营流程。所有的企业和公司都在以某种特有的方式在利用这三个流程，但在大多数情况下，它们都无法将这些流程紧密地结合起来。人们只是在走走形式，尽快完成这些流程，然后就可以回去继续从事自己原来的工作。通常情况下，CEO和他的高级管理团队每年只花不到半天的时间来对企业计划--人员、战略和运营进行评估。而且在大多数情况下，这些评估也都没有体现出任何的互动性，人们只是坐在那里看幻灯片，他们并不会提出任何问题。
他们并不会争论，所以这种评估根本不会产生任何有用的结果，人们只是在制定计划，他们根本没有承诺要将这些计划付诸实施，这种模式最终只能导致失败。而实际上，你需要的是激烈的争论，因为只有这样才能接触到真正的现实。为了实现目标，你的团队所制定的每一项任务都应当有人负责落实--整个团队应该进行公开地讨论，而且讨论的结果应当为那些具体负责的人所认可，只有这样，你才能真正地落实一项战略，并给予表现优异者以适当的奖励。你需要不断跟进，以确保整个计划都在得到正确地执行。
开展这些流程的过程实际上也就是一个执行决策的过程，正如我们将看到的那样，具有执行文化的企业都能深入而持久地开展这些流程。谁来负责某项工作，如何衡量他们的工作业绩，如何进行责任分配？为了执行一项战略，企业需要进行哪些人力、技术、生产和资金方面的？两年后，当战略发展到下一阶段的时候，组织是否拥有足够的能力来将这一战略继续执行下去？该战略是否能够为组织带来取得成功所必需的收益？这项战略是否可以被分解为一些可行的子方案？参与流程的人将就这些问题展开争论，找出客观现实，并最终得出具体而实际的结论。每个人都表示同意自己的职责，而每个人也都将为完成自己的任务而开展工作。
由于这三个流程彼此紧密地联系在一起，所以人员之间也不应当存在任何的分隔。战略的制定必须考虑到企业人员条件和运营过程中可能会出现的实际情况，而对人员的挑选和选拔也应当是根据战略和运营计划的需求而进行的，同时企业的运营必须与它的战略目标和人力条件相结合。
最为重要的是，企业的领导者和他的领导团队必须亲自参与到这三个流程当中。这三个流程最重要的实践者应当是企业的领导者和领导团队，而不是战略规划人员、人力资源经理或财务人员。
正确的行动决策
一个高效的团队组织要想真正完成企业交付的任务，必须建立一个令行禁止的、高效的垂直指挥系统。
指挥系统的依据就是组织系统表中的岗位图，它就像一棵树，命令会沿着庞大的根系传达到每一个叶片甚至每一个细胞。
由此，员工正确的行动决策应该包括以下几点：
1、服从
下级对上级的命令必须服从。没有服从就没有指挥，没有指挥就谈不上管理。有人会说："我只服从上级的正确指挥"。这句话是错误的，判断上级指挥正确与否的，只能是该上级的直接上级或由执行命令的结果来证明。因为：
（1）上级更了解计划的全貌。
（2）级别较高的人对问题的考虑相对更全面一些。
（3）不能让下级养成判断上级每一个命令是否有错误的习惯。
（4）负最终责任的是上级而不是下级。
2、上级的命令确有错误怎么办
有可能是上级不了解情况或不懂专业知识，有可能下错误的命令。虽然不会造成严重危害，但会使工作受到损失。这时下级不能眼看着上级"跳井"，怎么办？
（1）私下向上级陈述自己的意见，而不要在公开的场合与他争辩，帮助上级做出正确决策。
（2）如果上级采纳了下级的意见或建议，该下级有责任长期保守秘密。一段时间过后，上级会知道这个下级没有泄露此事，他会找机会给予某些报偿的。但如果下级四处宣扬："要不是我的及时建议，上级就要倒大霉了！"或者"是我救了他一命！"等等，如此一来好事就变成了坏事。
（3）如果上级仍坚持原有的决策，那么下级必须服从。下级的建议没有被上级采纳，上级一定有自己的考虑。帮助上级决策要讲究方式，维护上级的威信是每个下级的责任。
3、什么命令可以不服从
（l）如果上级违法乱纪，下级不能服从。
（2）上级做出的决定，会给企业带来重大危害，而且后果是显而易见的，下级可以不服从。
（3）上级的命令，如果对下级个人有迫害行为，侵犯了个人权益，下级可以不服从。
总之，如果上级的命令违法或违纪，则下级可以不服从，否则必须服从。
率先准备好你所需要的一切
你克服拖延、更快地完成工作的最佳途径之一是首先准备好你所需要的一切，然后再开始工作。当你做好充分的准备之后，你就像一支子弹上堂的手枪或一支上弦的箭。你只需脑子一动，就可开始去做你的重要工作。
首先，你应清理你的桌面或工作场所，这样在你面前只有一项任务。如果有必要，把一切放在地上或放在身后的桌子上。再搜集完成这项工作所需的一切信息、报告、细节、文件和工作资料。把它们放在手边，这样你不站起来或不移动多少身子就能拿到。
你务必具备你所需的各种书写材料、电脑磁盘、接入代码、电子邮件地址以及其他一切，再开始继续工作，直至把工作做完。
设置好你的工作区，使它舒适、有吸引力、适合长期工作。尤其是确保你有一把舒适的椅子，支撑你的后背，使你能把脚平放在地上。
效率最高的人抽出一定时间创立一个工作区，在那里可以获得享受。在你开始工作前，你的工作区越干净、整洁，你就越容易开始和继续工作。
克服拖延的重要方法之一是事先彻底做好一切准备，当一切都准备得井井有条的时候，你感到就好像开始做起了这项工作。
令人吃惊的是，正是由于人们未能事先采取充分准备第一步，许多书没有写完，许多人的学位没有拿到，许多改变人生的任务没有开始。
可悲的事实是，不要让这种事情发生在你身上。
当你坐下来把一切放在面前，准备就绪的时候，要用高效的体语作出姿态。要坐直，身体前倾，离开椅子后背。要表现得你是一个效率高、表现出色的人。随后，拿起第一件东西，对自己说："让我们开始工作！"一旦开始，就要善始善终。
有了想法就立即行动
有了想法就去执行，不找理由不拖延，你就会获得成功。
吉恩快40岁了，他受过良好的教育，有一份高收入的工作，他最大的心愿就是早点结婚，可是他一直在焦急等待有位美丽的姑娘主动嫁给他。5年过去了，他依旧单身。一位十分贫穷的女孩子，她并不很漂亮，她渴望找到一位可心的丈夫，她积极参加各种社交活动，最后终于如愿以偿。这两个结局不同的事例说明：消极等待只会在原地踏步，只有行动才能有收获。
有许多人做事情，总想万事俱备，一个条件也不差，而现实中，则很难有这种十全十美的时候。当然，我们必须追求完美，但是人间的事情没有一件绝对完美或接近完美。等到所有的条件都完美以后才去做，只能永远等下去了。
不管是谁，都不会信任一个做起事来拖拖拉拉的人，因为他的精神在工作上含糊粗拙，一点也靠不住，只要一看见他那丢人现眼的成绩，就会想到他的为人。这些人也许在其他方面有很多优点，但由于做事的拖沓，很难得到别人的赏识，这种做事的方法将必然影响他们的前途。而要想获得成功，就应行动敏捷，这样才能抢占先机，从而拥有更多的财富。
很多人经常犯这样一个毛病：要求别人完美，而不曾想自己是不是完美。许多人过分强调工作应当能提供假期、病假与退休。对于已经有工作，且做得相当好的人而言，这个要求并不为过；而没有工作的人，一开始便如此要求，似乎野心过大。尤其是一些刚走出大学校门的年轻人，更需要用行动来争取你的要求。
很多人对工作抱着完全消极的态度，这是一件令人吃惊的事。当你随便问某某人他怎样工作时，他可能会说："今天刚刚礼拜一，我猜还不算太坏。"或者"很好，因为今天是周末"。百分之八十的钟表用来告诉人们何时该结束工作，这算是不幸的事实。很多员工只是想早一点下班，而不是全心工作。
你想要获得某种成绩，你就得首先起步去做。一旦起步，继续前进便不太困难了。工作越是困难与愉快，越要立刻去做。你等得越久，就变得越困难，越可怕，有点像第一次站在游泳池边上准备跳水一样，你等得越久，跳水的机会就越渺茫。
比如上司命令一个推销员开发新客户。事实上，即便再富有经验的推销员突然到一个完全陌生的地方去做推销工作，也会感到胆怯，这本是很自然的事情。任何人的脑海中都会出现遭拒的情况，这令他们心情沉重，觉得前途渺茫。但是，若因此而采取逃避的态度，则丝毫不能改变现状，打开局面。总之，先要叩开客户的门，至于可能出现什么情况，到时再作考虑吧，这便是行动。经验丰富者之所以经验丰富，是因为他们深知：一味地听凭感情的驱使而不付诸行动，将一事无成。重要的是：要知道朝着积极的方向采取行动才是关键之所在。
在经营方面也是如此。比如，就选择销售战略方案而言，现已提出两个方案。经预测，哪个方案里都有各自的利弊，故一时很难确定下来。经营本来就带有风险，所以总会不断地遇到这种情况。在这种时候，常常犹豫不决，不由得推迟决定时间，但这样做很可能发生以下情况，即浪费了时间，在你感到急需作出决定时，事业已坐失良机。为了避免以上情况的发生，首先需做出临时决定，然后付诸行动。一旦出现消极面，当时就予以纠正，就这样一步一步脚踏实地地推进工作。这样做便不会变得愁闷、犹豫不决，所取得的成效也远比不采取任何行动的要大得多。所以，积极的行动具有改变现状的力量。
许多成功人士努力工作是因为他们真正在享受工作。任何行业的高级人士都是完全投入正在做的事情，专心致志，拼命苦干，衷心喜爱从事的工作，这自然也就成功了。他们选择需要时间的工作，表面上看他们在工作，其实，是工作占有了他们。简言之，他们有一种非常巧妙的态度，时常能将单调而辛苦的工作变成单纯的喜悦。他们都有一个共同之处：在想做一件事的时候，他们会立即付诸行动，并能从中找到乐趣。
万事俱备，为时已晚，立即行动起来吧！预期将来一定有困难，一旦发生，就立刻解决。时时想到"现在"、明天"、"下礼拜"、"将来"之类的句子跟"永远不可能做到"意义相同，要变成"我现在就去做"。
立刻开始工作，不要把时间浪费在无谓的准备工作上，要立刻开始行动才好。工作能治疗一切，尽量忙碌吧。即使是工作失败，也比无所事事好。在思想中等待成功，不如在行动中实现成功。
没有选择，就勇敢地迎上去
如果我们用你渡过最艰苦时刻的状态去应付现在的话，你将会很快渡过面前的这个难关。
--考克斯
经营管理顾问考克斯通常在讲演完后，总有人来找他说："晦！我现在的处境糟糕透了，我必须好好和你谈谈。"
考克斯此时就会反问他们："这难道是你一生中最艰难的时刻吗？"
这往往让他们无语而陷入沉思。
"不是，"他们往往答道，"现在这个远不及最困难的时候。"
"那好。"考克斯接着说，"如果我们用你渡过最艰苦时刻的状态去应付现在的话，你将会很快渡过面前的这个难关。"
在这方面，考克斯有切身的经历。从西点军校毕业后，他到空军服役，成为了一名飞行员。那是一次冬季飞行，考克斯突然感到飞机上比自己想象的要热一些。
考克斯开的飞机上的除冻器是将空气从热的发动机带出来--这和汽车上刚好相反，这些空气通过一个弯曲的加热管道然后以很高的温度喷向座舱，尽管其中混杂了周围的空气，但它还是使座舱越来越热，远超过你能忍受的程度，所以你不能让除冻器运行时间超过你想要的时间。
不久，考克斯注意到座舱越来越热，他伸手过去想关掉开关，但是他发现它已经是关闭状态。
系统出故障了，无论考克斯怎样做，都有越来越多的热空气奔向驾驶舱，他已经没有办法来控制温度。那时，他们正飞行在恶劣的冬日风雪中--暴风、大雪、冰雹等等，外面情况险恶，里面还有一个更大的问题，热浪在座舱中肆虐，他却毫无办法。
考克斯发信号给控制台，解释自己的处境，他决定不飞原定的目的地密歇根，而是尽快返回他们起飞的地方。考克斯找到一个安全的区域，在控制台的允许下作低空飞行。那样他就可以尽快用掉燃料而返航（飞机带着满满的燃料在结冰的跑道上降落是很危险的，因为冰上的高速降落会将飞机超重的部分抛出去。那时还有大约4吨燃料要用完）。那时节所有的热气涌入座舱，热得考克斯几乎无法进行思考。
降到低空后，考克斯做了个270℃大旋转，并做了一些技巧动作来加快耗掉燃料。点燃后燃器，而后将它关掉，同时又将油门推回到后燃器位置，这样燃烧器不会再点燃，但多余的燃料会从尾管中源源不断地排出去。这可能是"最差"的卸掉燃料的方法了。
突然座舱充满了烟雾，考克斯的双眼开始流泪。除冻器也受不了高温，开始燃烧。考克斯快要脱水了！那时他真想将驾驶舱顶篷"弹"掉来逃离热气，但恶劣的天气仍会使无顶篷的着陆危险不堪，因而座舱的炼狱继续着。
飞机的燃料耗得差不多了，考克斯和要着陆的机场联系，想直接飞回机场。人人都知道这很危险，因而考克斯征求地面控制台的意见。
地面控制台告诉考克斯，由于机场风雨突然反向，着陆必须和平常的方向相反。他们正匆忙计算一些数据，当时还无法给他一些降落的信息。考克斯的眼睛开始刺痛，眼泪已让他无法看东西了，幸运的是呼吸还没有问题，因为有氧气罩。
最后，地面控制台开始指引他降落。考克斯什么也看不见，云雾几乎笼罩着地面，他们让考克斯从最小倾斜度降落，那样如果低空没有云层的话，可以再兜一圈重试。考克斯冲出了云层，但前方却没有跑道。跑道在他左边300米处，一切危险都到齐了，本不应该发生的都在今天来了。
考克斯把操纵杆向前推，飞机上升，又飞回了云层。
"让我们告诉你如何做"，地面控制台说道，"我们来告诉你同时转向及转多少度角，以及何时离开。"考克斯仔细按照他们的指引去做。他在风雪中如瞎子般盲目飞翔着，祈祷来自地面的声音能让自己从云层中钻出来，然后是一个长而美的跑道能够正好展现在自己的面前。
第二次，恰好考克斯飞到一个云层开裂处，他能看见了--否则只好重来--穿过云层，他能分辨出自己所处的位置，很好，这次他只是偏右了50米，他立即向左转了个70度的大弯......好了，这次正对着跑道。
但是此时，考克斯已经快到了跑道的尽头了，如果他试着降落的话，到跑道尽头处飞机肯定还会有很高的速度--这不是个太好的主意。
这时，考克斯想起了自己在西点军校学到的这样一句话："如果你没有选择的话，那么就勇敢地迎上去。"除了将飞机拉起来盘旋一圈后再来一次，他别无选择。再试一次是很危险的，因为有很多细小的东西要校对，那一刻，考克斯毫无遗漏地照控制台发给自己的指引去做。现在有个好现象，就是座舱开始变凉快了，因为除冻器已经报销了。但此时，考克斯又陷入燃料耗尽的困境中，他开始后悔放掉了那么多燃料，他只剩下再来一次的燃料。他呼叫："如果此次我还不成功的话，给我指定一个人烟稀少的区域，我将跳伞。"
考克斯又来了一次，这次，当他还在云层中时，控制台就告诉他太靠左了，于是，他又向右转了一些。
但是控制台又重复道："你太靠左了，立即向右转！"考克斯还是看不到跑道。但基于两次右转尝试，他想："我可能已经到了正确位置，凭感觉我不想再改变位置了。"
很多时候我们都要决定是听取别人的建议还是相信自己的感觉。考克斯飞快地做了选择。一旦做完选择，他就会面临三个结果：5秒钟内，他可能在跑道上，可能在降落伞上，还可能死去。考克斯当然选择降落在跑道上，毫无疑问，他根本就不想跳伞。
当考克斯冲出云层时，跑道正摆在他面前，飞机安全着陆，就在考克斯将飞机停下来时，发动机自动熄火了，燃料已用尽了。
回过头来看看，如果这期间考克斯沉浸在浪费时间和精力来抱怨该死的情况的话，他会毁了自己和飞机。幸运的是，考克斯没有抱怨，而是泰然处之。
不可能所有的事一天做完
要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析，但对于其中的大多数数据和分析要忽略。
我们应该收集足够的事实来证明或反驳一项假设，会收集足够的事实来支持或否决一项分析，但事实够用就行了，再多一点就是浪费时间和精力了，而时间和精力都是宝贵的商品。
艾森得到这个教训是在一天晚上，已经很晚了，艾森还在起草关于客户竞争对手的"事实集录"。显然他已经收集了成堆的数据，当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法。艾森的项目经理维克走进了他的办公室，此时维克手里拿着公事包和外衣，问艾森工作进行得怎么样了。艾森告诉他，工作进行得很顺利，但艾森想现在还可以多归纳出一些图表。维克过来拿起艾森的草案，翻了翻，说："艾森，已经11点了。客户会喜欢你这样，在这儿，没有人比你更孜孜以求。今天到此为止吧，甭想煮沸整个海洋。"于是他们便同乘一辆计程车回了家。
"甭想把整个海洋煮沸"的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择，找出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来，否则的话，你会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样，同样的道理，不可能所有的事一天做完，因此，该休息的时候就放手痛快一下。
提高工作效能训练
1、工作秩序条理化
（1）把办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。必须确保你现在所做的工作应该是此刻最重要的工作。
（2）在你准备好办理其他事情之前，不要把与此无关的东西放到办公桌上。这就意味着，所有的工作项目都应该在档案中或抽屉里占有一定的位置，并把有关的东西放到相应的位置上。
（3）要力戒由于有吸引的干扰或因你厌烦了手头上的工作，而放下正在做的事情去干其他呼声较高的工作。一定要保证你在结束这项工作之前，为它采取了所有应该采取的处理措施。
（4）按规则把已经处理完毕的东西送到适应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然后再去开始进行第二项最重要的工作。
2、工作方法多样化
（1）综合，即在同一时间内综合进行多项工作。
我们说，办事要有顺序，并不是同一时间内只能办一件事，而是运用系统论、运筹学等原理，可以同时综合进行几项工作。在管理学中，把工作单方向一件一件依次进行的办法，叫做垂直型工作。就像站着一大排人，一个一个地传递砖头，这样做效率比较低。反之，如果把各项工作综合起来统一安排，效率就会大大提高。
（2）结合，即把若干步骤结合起来。
例如有两项或几项工作，它们既互不相同，又有类似之处，互有联系，实质上又是服务于同一目的的，因而可以把这两项或几项工作结合为一，利用其相同或相关的特点，一起研究解决，这样自然就能够省去重复劳动的时间。
（3）重新排列，即改变步骤的顺序，也就是要考虑做工作时采取什么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序，采取电影导演的"分切"、"组合"式手法，重新进行排列。
例如，一天工作下来很疲乏，晚上又要上夜校，那么就应该把休息时间提前，从床上移到其它地方，如在公共汽车上趁机闭目养神，可保证晚上精力充沛。
（4）变更，即改变工作方法。
改变工作的手法大体有两种，一种是"分析改善方式"，即对现行的手段方法认真、仔细地加以分析，从中找出存在的问题，即找出那些不合理和无效的部分，加以改进，使之与实现目标要求相适应。
一种是"独创改善方式"，即不受现行的手段和方法的局限，在明确的目的基础上，提出实现目的的各种设想，从中选择最佳的手段和方法。
（5）穿插，尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战，如写报告需要几个小时，中间可以找人谈谈别的事情，让大脑休息一下。又如上午在办公室开会，下午到群众中去搞调查研究。
（6）代替，即把某种要素换成其他要素。如能打电话的就不写信，需要写信的改为写便条，需要每周出访的改为隔周一次，在不出访的那一周里，可用电话来代替出访。
（7）标准化，即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如，记录时使用通用的记号，这样一来就简单了。对于经常性的询问，事先可准备好标准答复。
3、工作内容简明化
最容易不过的是忙碌，最难不过的是有成效地工作。而化繁为简，善于把复杂的事物简明化，是防止忙乱、获得事半功倍之效的法宝。
美中贸易全国委员会主席唐纳德·C·伯纳德在《提高生产率》一书中讲到提高效率的"三原则"，即为了提高效率，每做一件事情时，应该先问三个"能不能"：即能不能取消它？能不能把它与别的事情合并起来做？能不能用更简便的方法来取代它？根据这个启示，我们在检查分析每项工作时，首先问一问以下六个问题：
（l）为什么这个工作是需要的？是根据习惯而做的吗？可不可以把这项工作全部省去或者省去一部分呢？
（2）这件工作的关键是什么？做了这件工作之后会出现什么过去没有的新效果？
（3）如果必须干这件工作，那么应该在哪里干？既然可以边听音乐边轻松地完成，还用得着呆在办公桌旁冥思苦想吗？
（4）什么时候干这件工作好呢？是否要在效率高的宝贵时间里干最重要的工作？是否为了能"着手进行"重要工作，用了整天的时间去使工作"条理化"，结果把时间用完了，而所料理的只不过是些支离破碎的事情？
（5）谁干这件工作好呢？是自己干还是安排别人去干？
（6）这件工作的最好做法是什么？是抓住主要矛盾而迎刃而解，收到事半功倍的效果？还是应采取最佳方法而提高效率？
然后在对每一项工作分析检查之后，再采取如下步骤：
（1）省去不必要的工作；
（2）使工作顺序合理，干起来得心应手；
（3）两件或两件以上的工作能够合并起来做的就联系起来做；
（4）尽可能使杂七杂八的事务性工作简单化；
（5）预先订好一项工作的程序。增强工作预见性，走一走，看两步，想三步，提高决策的效率和准备性，减少决策过程的时间并使决策无误。
每天制一个图表
在解决问题的过程中，每天你都会了解到一些新东西并把它记下来。这会有助于你深化自己的思维，你有可能用到它，也可能用不到，无论如何，一旦你把它凝结在纸上，你就不会忘记了。
把每天自己必做的事情制成一个表，这样，在你试着把事实加工成解决办法时，情况就不会太差。
现举个例子，您的一天可能会有这样一些内容：早晨9点，你以快速的头脑风暴开始一天的工作，10点钟跑去访问客户，11点去工厂，然后是和你的上司一起吃一顿快餐。接下来也许是访问更多的客户，团队一天的小结会，然后又急急忙忙赶到某一所大学去参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中，事实很容易会彼此交织在一起，就像不同颜色的墨水同在一张吸墨纸上一样。即便在访问时你做了很好的记录，在团队会上也有笔记，要点还是有可能漏掉。
要避免如此，你可以在一天结束时静坐半个小时，问问自己："今天我学到的3件最重要的事情是什么？"把它们记在一两个表格里--没有什么奇特的，整不整齐也不重要。如果事实不易制成表格，把要点记下来就行了。把结果放在不易丢失的地方，而不是仅仅把它们塞进文件格了事。随后，在你进入分析模式的时候，你就可以回过头来，看看你的表格和笔记，想一想它们有没有意义，可以用在你的解决方案的什么地方。
"正确的做事"还是"做正确的事"
简明扼要地指出："效率是'以正确的方式做事'，而效能则是"做正确的事"。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。"--这是大师彼得·德鲁克在《有效的主管》一书中的精辟论述。
在这段论述中，彼得·德鲁克提出了两组并列的概念：效率和效能，正确做事和做正确的事。在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于前者：效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说："对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。"
"正确地做事"强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；"做正确的事"强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用--这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在"做正确的事"。
"正确地做事"与"做正确的事"有着本质的区别。"正确地做事"是以"做正确的事"为前提的，如果没有这样的前提，"正确地做事"将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。试想，在一个工业企业里，员工在生产线上，按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。
正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。任何时候，对于任何人或者组织而言，"做正确的事"都要远比"正确地做事"重要。对企业的生存和发展而言，"做正确的事"是由企业战略来解决的，"正确地做事'则是执行问题。如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。
对企业而言，倡导"正确做事"的工作方法和培养"正确做事"的人与倡导"做正确的事"的工作方法和培养"做正确的事"的人，其产生的效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的，而后者是进取创新的、主动的。
首先，找出"正确的事"
我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。
--奥姆威尔·格林绍
工作就是解决一个个问题的过程，有时候，一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚。但是，不管你要冲向哪个方向，想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题--很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。
搞清楚交给你的问题是不是真正的问题，惟一的办法就是更深入地挖掘和收集事实，问问题，到处逛。一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。
当黑白电视机处于成熟期，而彩色电视机正方兴未艾时，若仍选定黑白电视机为目标产品，则不论其生产效率有多高，这种产品肯定要滞销。虽然提高生产效率是在正确做事，但因为做了不正确的事，导致损失巨大。
当你确信自己是在为一个错误的问题伤脑筋时，你会做些什么？当医生认为病人的轻微症状掩盖了某些更为严重的问题时，他会告诉自己的病人："琼斯先生，我可以治疗你的头疼，不过我认为这是某种更为严重的病情的症状，我会做进一步的检查。"按照同样的方法，你应该去找你的客户或者是你的老板--只要是最开始要求你进行投入的人就行--告诉他："你让我去了解X问题，但真正对我们的业绩有影响的是来自于对Y问题的解决。只要你真想的话，我现在就可以解决X问题，不过我认为把精力放在Y上面更符合我们的利益。"
如果你有支持自己的资料，客户既可以接受你的建议，也可以让你继续处理原来的问题，但是你已经尽到了根据客户的最佳利益行事的责任。
这就是麦肯锡的工作原则，正确做事，更要做正确的事。而首先找出"正确的问题"，则是做正确的事的第一步。
提高效率的办事流程
个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠，有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高，效能不显著。大量研究表明，在工作中，人们总是依据下列各种准则决定事情的优先次序：
1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事；
2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事；
3、先做容易做的事，然后再做难做的事；
4、先做只需花费少量时间即可做好的事，然后再做需要花费大量时间才能做好的事；
5、先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事；
6、先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事；
7、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事；
8、先做别人的事，然后再做自己的事；
9、先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事；
10、先做有趣的事，然后再做枯燥的事；
11、先做易于完成的事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事；
12、先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事，然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事；
13、先做已发生的事，然后做未发生的事。
很显然，上述各种准则，都不符合高效工作方法的要求。
工作是以目标的实现为导向的，在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，到底哪些事项应先着手处理？哪些事项应延后处理，甚至不予处理？
对于这个问题，麦肯锡公司给出的答案是：应按事情的"重要程度"编排行事的优先次序。所谓"重要程度"，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。简单地说，就是根据"我现在做的，是否使我更接近目标"这一原则来判断事情的轻重缓急。
作为公司的员工，我们应养成"依据事物的重要程度来行事"的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，我们总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。
在上述的十三种决定优先次序的准则中，对我们最具支配力的恐怕是第九种--"先做紧迫的事，再做不紧迫的事"，大凡低效能的员工，他们每天80 ％的时间和精力都花在了"紧迫的事"上。也就是说，人们惯常地习惯是按照事情的"缓急程度"决定行事的优先次序，而不是首先衡量事情的"重要程度"。按照这种思维，他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次：
1、今天"必须"做的事（即最为紧迫的事）；
2、今天"应该"做的事（即有点紧迫的事）；
3、今天"可以"做的事（即不紧迫的事）。
但遗憾的是，在多数情况下，愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划，甚至个人的身体检查等，往往因其不紧迫而被那些"必须"做的事（诸如不停的电话、需要马上完成的报表）无限期地延迟了。所以，在这里我们提倡的是：做要事，而不是做急事。
聚焦于关键结果领域
每项工作都可以分解成大约五至七个关键结果领域，超过这个数字的很少。这些结果是你想履行你的职责并对你的公司作出最大贡献所必须取得的结果。
关键结果领域相当于身体的重要功能，诸如通过血压、心率、呼吸率和脑波活动显示出来的那些功能，缺少这些重要功能中的任何一项功能都会导致机体的死亡。同样的道理，你在工作的任何一个关键结果领域的失败都会导致你的工作前功尽弃。
例如，管理的关键结果领域是计划、组织、配备人员、委派任务、监督、检查和报告。在这些领域，经理必须使在他或她的职责领域里的结果成功。对知识和技能的要求是不断变化的，你只有提高核心竞争能力，才能很好地完成你的工作。但是，关键结果永远是你工作的中心并决定你工作的成败。
关键结果领域是你工作成功所必须取得的结果，它是完全由你负责的工作领域。如果你不把它做好，没有其他人来做。关键结果领域是在你控制下的活动，它是你工作的产出，同时也会成为别人工作的产入或有用的因素。
提高工作效率的起点是，你可以同上司讨论这些关键结果领域。列出你的产出责任并确保你的上司、你的同级和你的下级都同意你所列出的产出责任清单。
例如，作为一名销售人员，开发新订单是一个关键结果领域，这一活动是整个销售过程的关键，完成销售是另一个关键结果领域，执行销售会引起其他许多人进行生产和提供产品和服务的一系列活动。
对公司老板或总经理来说，通过谈判获得银行贷款是一个关键结果领域，聘用合适的人并委托合适的代理人也都是关键结果领域。对一位秘书或接待员来说，迅速有效地打印信函、回答电话、引导来访者都是关键结果领域，人们完成这些任务的能力在很大程度上决定他们的薪酬水平和晋升机会。
一旦你确定了你的关键结果领域，第二步就是把你在这些领域的工作能力分成从1到10这十个等级。哪个是你的强项？哪个是你的弱项？在哪些领域你能做得很好？在哪些领域你会做不好？
规则是：你最弱的关键结果领域会影响你发挥其他技能和能力的水平。
这条规则是说，你可能在六个关键结果领域都不错，但在第七个领域却不行，那么，你在第七个领域糟糕的业绩就会牵制你并决定你所有其他技能所能获得的有多大。你的弱项将影响你的工作效率，并且成为不断发生磨擦和挫折的根源。
例如，知人善任是经理的关键结果领域，这一技能是使经理能进行管理并通过别人取得所要的结果的重要支撑点。一名经理如果不善于用人就不能最大限度地发挥他或她的其他技能，用人不当就会导致工作失败。
拖延的重要原因之一是，人们对他们以前干得不好的领域里的工作和活动总是采取躲避的态度。大多数人不是确定目标制订计划以提高这些弱项领域，而是采取回避态度，这只会使情况变得更糟糕。
跟这相反的是，你在某一领域表现得越出色，你就越愿意做这方面的工作，你就越不会拖延，你完成这项工作的决心也越大。
事实是，每个人都有自己的强项和弱项。不要为自己的弱项领域找借口。相反地，应当把它们搞清楚，确定目标并制订计划使自己在这几个领域的每个领域都很出色。想一想吧，你要把你的工作做得很出色也许就差一种重要技能了。
你应当不断地向自己提出这样的问题并找出答案："哪一项技能，如果我提高并做得很出色，就能对我自己的职业生涯产生最大的积极影响？"
你应当用这个问题指导你今后的职业生涯，自己找答案，你很可能知道是什么技能。
可以就此问题请教你的上司，请教你的同事，请教你的家人。不管答案是什么，先找出来，然后努力提高你在这一领域的技能。
好消息是，一切业务技能都是可以学会的，如果有人在某一具体的关键结果领域很出色，这本身就是一个福气，证明只要你下决心去做你也一样能变得很出色。
甭等万事俱备
一天，6岁的王安外出玩耍，发现了一只嗷嗷待哺的小麻雀，他决定带回家喂养。可是当他走到家门口，忽然想起未经妈妈允许，于是他便把小麻雀放在门后，进屋请求妈妈。在他的苦苦哀求下，妈妈终于答应了。但是，当王安兴奋地跑出来时，小麻雀已不见了，看到的是一只意犹未尽的黑猫。
由此可见，"万事俱备"固然可以降低你的出错率，但致命的是，它会让你失去成功的机遇。企盼"万事俱备"后再行动，你的工作也许永远没有"开始"。
所以，不管从事什么行业，当老板给了你某项工作后，抓住工作的实质，当机立断，立即行动，只有这样，成功才会垂青于你。
然而，往往在事情到来之时，总是积极的想法先有，然后头脑中就会冒出"我应该先......"这样一来，你的一只腿就陷入了"万事俱备"的泥潭，一旦陷入，结果就很难说了。
时间一分一秒地浪费了，你陷入失望情绪里，最终只有以懊悔面对仍悬而未决的工作。
很多时候，你若立即进入工作的主题，会惊讶地发现，如果拿浪费在"万事俱备"上的时间和潜力处理手中的工作，往往绰绰有余。而且，许多事情你若立即动手去做，就会感到快乐、有趣，加大成功几率。一旦延迟，愚蠢地去满足"万事俱备"这一先行条件，不但辛苦加倍，还会失去应有的乐趣。比如，一个艺术家行走在路上时，某种灵感如同闪电般闪现在他的脑海里。如果他在那一刹那迅速执笔，把那个灵感画在身边的某一片纸上，或者他的衣服上，必定会有意外收获。可是这个艺术家一定要等回到了画室，展开了画布，调好了颜料等等，才执笔捕捉。结果，待一切就绪后，无论他再怎么苦苦思索，美好的灵感火花，却早已模糊，难觅其踪了。
难怪有人讥讽地评判，说做事奢求"万事俱备"的人，是最容易被失败俘虏的人。从某种意义上讲，"万事俱备"还是个"窃贼"，它会窃取你宝贵的时间和机遇，让你的工作不能迅速、准确、及时地完成，从而毁掉你走入老板视线的机会。
你若希望自己能以"积极者"的形象，在老板心中生根发芽，那么就赶快鞭策自己摆脱"万事俱备"的桎梏，即刻去做手中的工作吧。只有"立即行动"，才能挟制"万事俱备"的"第三只手"，把你从"万事俱备"的陷阱中拯救出来。
敢想还得敢做
每个员工都有丰富的想象力，可以说甚至有些想法是独一无二的，是奇异的，但是为什么有些人能获得成功，有些人却默默无闻呢？关键就是有些人想好了就动手去做，然后他们就成功了。
下面的故事就是"想好了就去做"的成功典范：
桑德斯原是美国南部一小零售商店的店员，有一天，他站在一家小餐馆的队伍当中，手中拿着一个小锡盘，等待用餐。在此之前，他的收入从未超过每周20美元，而且从来没有人注意到他曾经表现过不寻常的能力。但当他和那些等待的人一起站在队伍行列中时，他突然想到了什么，他的想像力正在发挥作用。借助想像力，他从那家小餐馆中得到了"自助"的念头（不是创造出任何新的东西，而只是在旧瓶内装了新酒）。他想了，但没有想想就算了，而是马上付诸了实践。于是，在那一瞬间，"Piggly－Wiggly连锁杂货商店"计划就成型了，而桑德斯这位周薪只有20美元的杂货店店员，很快就成为身价百万的美国连锁杂货店大亨。
在这个转变过程中，你是否看出有哪些地方是你无法模仿的？
若把这个转变过程加以分析，你将会发现，桑德斯首先设定了一个十分明确的目标。他以充分的自信心来支持这项目标，并采取主动，将这个目标变为事实。他把明确的目标、自信心和进取精神组合在一起，为"Piggly－Wiggly"计划的实现提供了动力，奇思妙想就这样成了事实。
爱迪生发明电灯泡时，他只是把两项已知的原则结合在一起，组成新的组合。爱迪生和其他对电力有所认识的人都知道，把一条金属丝用电流加热之后，就能产生光，但难题在于要能够在产生光的同时，保证不让金属丝被烧断。爱迪生在他的实验研究中，尝试使用了每一种金属丝，希望能找出一种适合的金属丝，要能在发光之前承受极高的热度。
他的发明已经完成了一半，但是在他完成另一半之前这项发明并没有任何实用价值。当然，不用说爱迪生是立即执行的专业人士，在经过几千次的试验，他在"想象"中搜索各种想法之后，终于捕捉到了未完成的另一半。他在研究物理学时发现(学习物理学的其他学生也都知道)，如果没有氧气存在时，物质就不会燃烧。他当然知道，他的电灯仪器的困难之处，在于缺乏控制热度的方法。想到这一点，他把那条小金属丝放在一个玻璃球内，把球内的氧气全部抽出。上帝!伟大的电灯终于成为了现实。
今晚太阳下山后，你不妨走到墙前，摁下电灯开关，然后再把开关摁回去，也许你现在会说这有什么困难的呢。但是，你要知道，这一表演已足以令几代以前的人们感到神奇万分。你的行动并无任何神秘之处。感谢爱迪生伟大的动手能力，你可以把自古以来就已存在的两项原则联合起来加以运用。
即使是和卡内基很熟的朋友，也从来不认为他具有非凡的能力或卓越的才能，但他有一个特点，那就是他有能力挑选那些能够而且愿意以和谐精神进行合作的人，由他们来实现自己的希望。除此之外，他难道还需要什么额外的能力为他赚进几百万美元吗?
卡内基是一个敢想敢做的人。他首先确立了一个明确的主要目标，然后在自己身边安排那些受过训练，具有把这目标变成事实的能力的人才。卡内基并不经常亲自拟订实现这些明确目标的计划。他主要的工作是要知道自己想要什么，然后去发掘那些能够制定计划，以实现他愿望的人才。这种做法并不表明卡内基缺乏某种能力，而是他能立即动手让别人来实现他的愿望。
有一天早晨，钢铁大亨查尔斯·史威伯的私人汽车在他的伯利恒钢铁工厂的停车场上停下来，当他从车上下来时，一名年轻的速记员立刻迎上前去。这位速记员说，他之所以立刻赶上前来，只是因为如果史威伯先生有任何信件或电报要写的话，他能够立即提供服务。这位年轻人并没有得到任何人的吩咐，他只是想了，并去做了，然后就赢得了成功的机会。从那一天起，这位年轻人就"注定"要升官发财了。史威伯先生之所以看中了这位年轻人，因为他做了伯利恒公司其余十几名速记员可以做到却一直没做的事。在今天，这位年轻人已是世界上最大规模的一家药品公司的总裁，拥有难以估计的庞大财富。
克罗尼在纽约经营着一家很有名气的公司，几年以前，接到了一位年轻人的来信，说他刚从商学院毕业，希望克罗尼的办公室工作。他在信中夹了一张崭新、从未折过的10美元钞票，这封信的内容是这样写的：
"我刚刚从一家第一流的商学院毕业，希望能进入您的办公室工作。因为我了解到，一个刚刚展开他的商业生涯的年轻小伙子，能够幸运地在您这样的人的指挥下从事工作，实在太有价值了。
"如果随函附上的10美元，足以偿付您给我第一周指示所花的时间，我希望您能收下这张钞票。在第一个月里。我愿意免费替您工作，然后您可以根据我的表现，来决定我的薪水。我希望能获得这一工作，我对这一工作的渴望超过我一生当中对任何事情的热望，为了获得这一工作，我愿意作任何合理的牺牲。"
这个年轻人终于进入了克罗尼的办公室工作，他本身所具有的想象力和执行能力使他的梦想得到了实现。在他工作的第一个月即将届满时，一家人寿保险公司的总裁知道了这件事，立即请这位年轻人去当他的私人秘书，薪水相当高，今天他已是世界上最大一家人寿保险公司的重要职员。
多年以前，有位叫巴恩斯的年轻人写信给发明大王爱迪生，希望能为他工作。由于某种原因，爱迪生没有给他回信。但这位年轻人并未因此而感到沮丧，反而下定决心，他不仅要得到爱迪生的答复，更要得到他所寻求的工作。他居住的地方，距离爱迪生的公司所在地新泽西州西橘市还很远，他连买火车票的钱也没有，但他却想去。他搭乘货车到了西橘市，得到了面试的机会，亲口说出自己的经历，并得到了他想要的工作。
巴恩斯知道和像爱迪生这样伟大人物一起工作的好处。他知道，这样的工作环境将使他有机会去研究爱迪生，同时又能使他和爱迪生的朋友有所接触，因为这些人都可以算作是世界上最具有影响力的人物。
如果你想在你的公司里面变得优秀起来，你必须积极思考，但千万不要懒于行动。立即执行，才能把梦想变成先驱。
帕雷托规则
80／20规则是所有时间和生活管理概念中最有用的概念之一，这一规则是意大利经济学家维尔弗雷多·帕雷托奠定的，他是在1895年首次提出这一规则。这一规则也被称作"帕雷托原则"。帕雷托注意到，在他所在的那个社会中，人自然地分成"重要的少数"（以金钱和社会影响来衡量占20％的上层社会优秀分子）和"不重要的多数"（底层的80％）。
他后来发现，实际上所有的经济活动都服从这一帕雷托原则。例如，这一规则说，你20％的活动获得的成果在你所有成果中占80％，你20％的客户占你80％的销售量，你20％的产品或服务占你80％的利润，你20％的任务占你80％的价值，如此等等。这就是说，如果你列出十项要做的工作，其中两项的价值等于或超过其余八项价值加起来的总和。
这是一项令人感兴趣的发现，这些任务可能要花同样多的时间去完成。但是，这些任务中的一项或两项任务的价值是其余任何一项任务的五倍或十倍。
在清单列出的你必须做的十项任务中，有一项任务的价值，常常比其余九项任务加起来的价值还高，这个任务就是你应当首先完成的任务。
你能猜出一般人最容易拖延的是什么任务吗？令人意想不到的事实是，大部分人拖延清单上最重要的10％或20％项目，而这些项目却是最有价值和最重要的，是"重要的少数"。他们忙碌的是不怎么重要的80％，即对结果没有多大影响的"不重要的多数"。
你常常能看到有些人似乎整天都在忙忙碌碌，但成效甚少。这是因为他们忙碌的是一些低价值的任务，但却拖延一两项可能会对他们的公司或事业产生真正重大影响的活动。
你每天能完成的最重要的任务往往是最艰难和最复杂的任务，但是，圆满完成这些任务的回报是巨大的。正因为如此，你必须坚定不移地拒绝做最下面的80％的工作，如果你还有最上面的20％的工作还没有完成的话。
你在开始工作之前，首先要问一问自己："这项工作属于最上面的 20％吗？"
请记住，不管你选择先做什么事情，久而久之就会成为一种很难改的习惯。如果你选择每天一开始先做低价值的工作，你很快就会养成先做低价值工作的习惯，这不是那种你希望养成或保持的习惯。
一开始就做重要工作中最艰难的部分。一旦你实际开始做重要的工作，你就很自然地有兴趣继续做下去。你思想上喜欢忙于可以真正取得效果的重要工作。应当不断地加强这种乐意做重要工作的意识。
只要想一想开始和完成一项重要的工作就能给你动力并帮助你战胜拖延，事实是，完成一项重要工作所需要的时间往往跟完成一项不重要的工作所需的时间是一样的，区别在于你完成重要和有意义的工作能获得很大的自豪感和满足感。然而，当你完成一项低价值的工作时，用了相同的时间和精力，但你得到的满足感很小或根本得不到满足感。
时间管理实际上是生活管理，个人管理，它实际上是控制事件发生的秩序。时间管理就是掌握你下一步要做什么，你总是可以自由选择下一步将要做的工作，你在重要和不重要的工作之间进行选择的能力是你在生活和工作中能否获得成功的重要决定因素。
工作卓有成效和富有成果的人总是锻炼自己先开始做摆在他们面前的最重要的工作。他们强制自己先做最重要的工作，不管那是什么样的工作。结果，他们获得的成就比普通人大得多，从而也比普通人快乐得多。
为了把帕雷托规则，即80/20的规则直观地运用到实际工作中去，这里，我们把手头的工作分为A、B、C、D、E五类，此方法是一种你每天都用得着的确定轻重缓急秩序的技巧，这一技巧很简单，但也很有效，它能使你成为你那个领域里最卓有成效的人之一。
这一技巧的威力在于它非常简单，其工作方法是：你先列出第二天必须做的事情，然后根据这张清单进行思考。
你在清单上列出的每一项工作前面标上A、B、C、D、E，然后再开始做第一项工作。
A级工作是非常重要的工作，是你必须做的工作，否则就会面临严重后果。A级工作可能是拜访一个关键的客户，或者完成你老板在即将召开的董事会上要用的报告。这些工作是你生活中占最重要的地位。
如果A级工作不止一项，你可以分一分轻重缓急，在每一项前面分别标上 A1、A2、A3等。
B级工作是你应当做的工作，但后果不很严重，这些工作是你生活中占次重要的地位，意思就是说，如果你不做，有人可能会不高兴或不舒服，但它决不像A级工作那么重要，回一个不重要的电话或查看你的电子邮件都属于B级工作。
规则是，如果还有A级工作没有做完，决不要去做B级工作，否则就是捡了芝麻丢了西瓜。
C级工作是做了更好、不做也不会有什么不良后果的工作。C级工作包括给一个朋友打电话，跟某个同事一起喝咖啡或吃饭，或者在工作时间完成某项私人事情，这类活动对你的工作生活没有任何影响。
D级工作是你可以委托别人做的事情，规则是：能委托别人做的事情尽量委托给别人去做，这样你就有更多时间去做只有你自己才能做的事情。
E级工作是你可以根本不管的鸡毛蒜皮的事情，这种事情可能一时曾经是很重要的，但现在跟你或其他任何人都没有什么关系了。你做这类事情往往是出于习惯，或者纯粹是因为你喜欢做这种事情。
要使这种ABCDE方法行之有效的关键是，你现在要训练自己立即着手做你的A级工作，直到把它完成。运用你的意志力坚持把这项最重要的工作做下去，完成整个工作之前不要停手。
第四章 给自己打气：信息篇
在西点军校中，学员们对于那些冲破困难和阻力，经受重大挫折和打击而坚持到底的人，其敬佩程度是远在我们想象之上的。在学员的眼中，征服的困难愈大，取得的成就愈不容易，就愈能说明你是真正的英雄。西点的学子非常欣赏古罗马哲学家塞尼卡的一句名言："真正的伟人，是像神一样无所畏惧的凡人。"也就是说谁能以不屈的精神对待生活中的不幸，谁就能最终克服不幸。在失败面前愈是坚强，愈能减轻失败所带来的打击。
阻碍我们的主要是心态
有时候，阻碍我们成功的主要障碍，不是我们能力的大小，而是我们的心态。
--乔纳森·威廉斯
一位西点军校的举重运动员讲过这样的故事：
身为一个举重者，我最大的障碍是如何突破当前的瓶颈，顺利地举起500磅的重量。
几乎每一位运动员在某一段时间都会遇到瓶颈，像是无法突破既有的分数、表演形式或演出水准；也可能是无法超越快速球的速度、射击的准确性、竞赛的时间、某一高度或距离。
我在举重训练中稳定地持续克服更高的重量限制：从400磅，450磅，475磅，490磅，495磅，一直到498磅。但我举不起500磅的重量。虽然我口口声声说我自己一定能够举起500磅的重量，但我心中并不以为然。
当你举重达到一定重量时，你通常不会自己抬着举重杆，否则在你举重开始前，你已经疲惫不堪了。所以一般而言，都由教练或看守员帮你抬着举重杆。
有一天我的教练对我说："暧，吉姆，让我们再试一次，然后就可以洗个澡回家。来吧，再举一次400磅。"
我举起重量杆，然后我的教练宣布："我的天！我想他们弄错了，我敢肯定这个杆子有506磅！"
从那刻起，对我而言要举重500磅不再有任何困难。
当时真正阻碍我的不在于我的训练不够或体能不足。单以我的体力来看，我很可能在几个星期前就可以举起500磅的重量，真正的原因在于我的意念，我知道我能举重500磅是因为我已经做到了。
由此可见，要敢于"硬干"，不要怀疑自己。
不放弃每一次机会
有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会，它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给你带来额外的信誉。
只要有可能，麦肯锡顾问就会把这项教条付诸实施。在6个月（或更长的时间）里，客户可以非常耐心地等待结果，这也是麦肯锡的一个大项目所能够持续的时间。在结束之前给客户一些具有实践意义的内容，会有助于减少团队的压力。
在我的股票经纪人客户的例子中，在我们对销售和交易 资料进行分析并推导出了一系列结论（这要感谢80／20规则）之后，我们想就我们的发现跟后勤部门的高级主管进行沟通。我们安排了一个有后勤和企业其他部门（如销售、交易、研 究等）领导参加的会议。
由于我已经在对数据的实际分析中把盖子揭开了，所以 便直截了当地提出了我们的发现。它们像重锤一样给了这些 非常有经验的华尔街主管们一击。客户对其运作如何缺乏效率根本没有什么概念。
这个说明会产生了两个效果。首先，它使那些当初对麦肯 锡的出现不以为然的主管们确信，他们有问题，而我们可以帮 助他们解决。其次，由于我提出了自己的发现，他们对我的意见的态度急剧改变，这使得我的工作容易了许多。在会议之 前，我有点像正在觊觎他们的企业的不通世事的MBA。会议之 后，我成了帮助他们解决问题的人。
通过先摘好摘的果子，通过抵制住把自己的信息捂到研究结束后的盛大说明会上才披露的诱惑，我们使得客户更有热情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快乐了。
这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使你的顾客满意的问题。你的客户有可能是你的产品的购买者，有可能是你的服务的客户，也可能是你的老板。无论他是谁，都值得让他保持快乐，让他知道他是你的最优先对象。比如说，在处理一个3个月交货的软件设计项目时，你在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了，拿去给你的老板看。千万不要迟疑！仅仅部分解决问题仍然可能意味着利润的提高。只是别让人以为你已经放弃了对完善的解决方法的追求，这些小的胜利会有助于你和你的顾客。
相信同一战壕里的朋友
学会"相信"，相信自己企业的产品，相信你所在的公司，相信你的同事和助手，相信你的老板，相信某些商业方式会让你受益，相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作的人们，相信真理创造价值，相信愉快的心情，也相信健康，相信成功的关键并不仅是赚钱而是创造价值......
相信阳光、空气、牛奶、苹果酱和书，最重要的是相信自己。请始终记住，语言里最伟大的词汇就是"自信"。相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。
最大限度地发掘企业的人力资源，是每个老板的愿望，而能否做到这一点又是企业能否欣欣向荣的关键。怎样才能有效地开发人这种最宝贵的资源呢？一旦被问到这个问题，很多人不假思索地就可以回答上来："重用人才呗。"而这种回答的潜台词就是，找出职工中的有智慧者。什么叫有智慧的人？其实公司里是处处存在人才的，关键是让人才热爱自己的工作，热爱工作最重要的是热情也就是自信。而且，虽然诸葛亮着实身手不凡，但别忘了中国有句老话："三个奥皮匠抵个诸葛亮"。其实对于身处激烈竞争中的现代企业来说，重视群体的力量，激发起全体员工的热情，效果远胜于靠几个"诸葛亮"。
一家名叫赛特的钢铁公司老板吉姆·赛特对此就有过很深刻的体验。这家企业正处在钢铁业逐渐成为"夕阳工业"时期，它的日子开始很不好过，尤其在进入90年代以后，公司的资金和人才不断流失。在这种情形下赛特走马上任，开始进行根本性的改革以挽救公司。他的一项最重要的举措就是："要把每个人都拉来战斗，提高每个员工的士气"。
自那以后，赛特对用人有了新的看法，他决定建立一套训练制度以鼓励团队行为。"以前我们发现了杰出人才马上把他提拔到公司中心去，使他离开了主流大众，这样做效果并不好。"于是，公司设法造就一种新型的领导者，这种领导者与以往的不一样，他不是在那里想方设法地最大限度地展示个人的才能，而是尽可能地发挥团队的群体热情的力量。他总是把成绩归功于他的部下，他能了解谁最需要帮助，对需要帮助的人说："我来帮你得到你所需要的帮助"，他会不断同雇员交流他是如何做的。同时给予他们极大的自信与鼓励，激发起人才的热情，才能激发起企业成功的动力。
矢志不渝的朝着成功
强烈的成功的欲望会使一个人忘记一切苦痛，迎来成功的一天。
--著名作家爱伦坡
美国著名作家爱伦坡是世界文坛上最著名、最浪漫的天才之一，但爱伦坡的一生，历经了屈辱与苦难。他自小就是个孤儿，受尽了白眼与欺辱。在被一个富有的烟草商人收为养子后，由于不能博得养父的欢心，竟被骂为"白痴"，用棍棒打出家门。
当他在西点军校求学时，有一次，应该持枪在操场练习时，他却躲在房子里写诗，结果被教官发现，送去军事法庭审判，而后在所有学员的蔑视中被踢了出去。
在他26岁时，他与年仅13岁的表妹维琴妮亚不顾一切地热恋并结婚了，那是爱伦坡一生中最美好的时光，但也给他们夫妇带来了莫大的痛苦。许多人认为他疯了，劝他尽早结束这幕悲剧，更有许多人奉劝维琴妮亚离开这个穷光蛋，在他们眼里，爱伦坡根本不配拥有爱情和一切美好的东西。可是，世俗终归是世俗，市井小人永远不会领悟到伟大的爱情是如何产生的。爱伦坡夫妇用世间最牢固的爱情击垮了一切流言，他俩的婚姻是最美满幸福的，维琴妮亚用温柔与爱启示爱伦坡写成了很多最优美的诗句，其中就有那篇不朽的名诗《乌鸦》。这首诗爱伦坡写了又写，改了又改，足足花费了十年的时间，可是仅卖了十块钱。这件事立刻在当地传为最大的笑话，爱伦坡成为了公认的弱智与无能之辈，许多人都为自己能够识别出一个白痴而骄傲，感觉自己与相中良马的伯乐一样出色（但是他们犯了最大的错误，今天这首诗的原稿已售价数万美元）。
在纽约的郊外，有一处四周都种了苹果树的房子，在这所房子里，住着爱伦坡和他年轻的太太，他们以每月3美元的租金租借此房。可是，他大半时候穷得没有饭钱，更别提房租了。维琴妮亚病倒在床，可他竟没有分文替她买些食物和药物。有时候，他们整天饿着肚子，当院里车前草开花时，他们便煮它充饥。除了肉体的折磨，还有来自旁人的冷嘲热讽。但爱伦坡几尽疯狂地写诗，强烈的成功欲望使他忘记了一切苦痛，在他的脑海中，只有两个字：奋斗！
体弱的维琴妮亚终究敌不过饥寒交迫，在一个寒冷的冬夜，带着令人感动的爱去了。失去了爱妻，爱伦坡几乎崩溃了，惟一支撑他的只有成功的信念了。在爱妻的坟墓旁，他强忍着泪水和思念，拿着笔，一刻也不放下，他用尽一切气力，投身于创作。从白天到夜晚，从夜晚到梦中，从梦中又到白天......终于，使他写出了感人肺腑的《爱的称颂》，至此爱伦坡终于迎来了成功。
不要沉沦，在任何环境中你都可以选择奋起。
打造坚强刚毅的性格
重要的不是到底发生了什么不幸的事，而是你如何看待它们。
--美国前国务卿亚历山大·梅格斯·黑格
在西点军校的课堂上，常常会有这样的阐述：在生活中的不幸面前，有没有坚强刚毅的性格，在某种意义上说，是区别伟人与庸人的标志之一。苦难对于一个天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于庸人却是一个万丈深渊。有的人在厄运和不幸面前，不屈服，不后退，不动摇，顽强地同命运抗争，因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路，成了征服困难的英雄，掌握自己命运的主人。而有的人在生活的挫折和打击面前，垂头丧气，自暴自弃，丧失了继续前进的勇气和信心，于是成了庸人和懦夫。
在西点军校中，学员们对于那些冲破困难和阻力，经受重大挫折和打击而坚持到底的人，其敬佩程度是远在生活的幸运儿之上的。在学员的眼中，征服的困难愈大，取得的成就愈不容易，就愈能说明你是真正的英雄。西点的学子非常欣赏古罗马哲学家塞尼卡的一句名言："真正的伟人，是像神一样无所畏惧的凡人。"谁能以不屈的精神对待生活中的不幸，谁就能最终克服不幸。在不幸事件面前愈是坚强，愈能减轻不幸事件的打击。贝多芬以他那孤独痛苦、然而又是热烈追求的一生，给世界留下一句名言："用痛苦换来欢乐。"它曾经鼓舞无数人奋起和自己的不幸进行斗争。一个人能在任何情况下都勇敢地面对人生，无论遭遇到什么，依然保持生活的勇气，保持不屈的奋斗精神，他就是生活中的强者，一个真正刚强的人。相反，有些人在失恋、失学、疾病或工作中的挫折、失败，或其他生活不幸事件的打击面前，之所以一撅不振，精神崩溃，弄到十分可怜的地步，原因之一就在于缺乏坚强刚毅的性格。
通过教员的言传身教，西点军校的学员们都有意识地在培养自己承受悲惨命运的能力方面下了功夫，他们学会了如下技巧：
1、下定决心坚持到底。局面越是棘手，越要努力尝试，过早地放弃努力，只会增加你的麻烦。面临严重的挫折，只有坚持下去，加倍努力和增快前进的步伐。下定决心坚持到底，并一直坚持到把事情办成。
2、不低估问题的严重性。要现实地估计自己面临的危机，不要低估问题的严重性，否则，去改变局面时，就会感到准备不足。
3、做出最大的努力。不要畏缩不前，要使出自己全部的力量来，不要担心把精力用尽。成功者总是做出极大的努力，而面对危机时，他们却能做出更大的努力。他们不去考虑什么疲劳啦，筋疲力尽啦。
4、坚持自己的立场。一旦你下定决心要突然冲向前去，要像服从自己的理智一样去服从自己的直觉。顶住家人和朋友的压力，采取你所坚信的观点，坚持自己的立场，是对是错，现在就该相信你自己的判断力和智慧了。
5、生气是正常的。当不幸的环境把你推入危机之中时，生气是正常的。一方面对你来说重要的是要弄明白自己在造成这种困境中起了什么作用；另一方面，你是有权利为了这些问题花了那么多时间而恼火的。
6、不要试图一下子解决所有的问题。当经历了一次严重的危机或像亲人去世这样的严重事件之后，在你的情绪完全恢复以前，要满足于每次只迈出一小步。不要企图当个超人，一下子解决自己所有的问题。要挑一件力所能及的事，就干这么一件，而每一次对成功的体验都会增强你的力量和积极的观念。
