第14节 城市化的影响(12)
管理挑战
大?城?市
在大城市，你是否需要能占领市场份额或者开拓新市场的策略？
在你的企业里有谁理解大城市文化？
在大问题上，比如在中国或印度这样的发展中国家里采取什么样的路线或以什么样的速度发展，谁为你提供建议？
维持适当的工资差别
不仅在处于不同国家的跨国企业内部，甚至在同一国家的企业内部都存在巨大的工资差异。随着人们对工资差异的疑问越来越多，可以预见未来会出现经仔细衡量的工资标准。对此，你的企业是否有一个适当的全球工资政策？
迁移政策
未来十年内很多企业的一个关键问题就是是否要迁移——如果是，那么迁到哪里？可以预见，众多著名的企业将不断迁进迁出大城市的中心地区。
你的办公室的规模和所处的位置是否能适应迅速变化的形势——包括是否能够便捷通达全球交通枢纽？
限制用水
限制用水对你的业务会产生什么影响？
你是否获得了增值价值——比如溶解铝的同时制造出蒸馏水？
家庭和关系问题
你是否考虑过你的企业如何去帮助那些结了婚的人维持幸福的婚姻？
你是否为了他们的“家庭缘故”而重新考虑企业政策？
你是否考虑到家庭破裂是导致生产力下降和员工流动率提高的一个因素？
你是否想过制订家庭友好政策以此作为吸引和留住员工的一个方法？
你的企业是否提供了适当的儿童护理或者足够灵活的个人选择来留住重要的女员工？
你的企业是否为具有雄心壮志的女性提供了快速的职业通道？
你的企业的女性员工升迁时是否存在“玻璃天花板”现象？
你是否界定且处理过性骚扰问题？
（关于性骚扰问题）是否有书面的人尽皆知的政策？
失业和不安全感
你有什么样的员工培训计划？
你的员工是否觉得即使他们的工作不稳定，但是为你工作之后他们在别的地方总是更加容易受到雇用？
对于冗余人员，你提供哪些再培训以及咨询/建议信息？
瘾君子
你的公司对员工上瘾的政策是什么？如何定义？
关于工作中醉酒的政策是什么？如何衡量？
如果员工处于可能会给别人的安全和健康带来危险的情绪激动状态，你是否会检查他们有没有服用包括酒精在内的能够改变情绪的东西？
你对那些测试结果为肯定答案或是醉酒的员工采取什么处罚措施？所有员工都知晓这些惩罚措施吗？
公司对吸烟采取什么措施？是否一直得到很好的贯彻？
饮食和体重
公司在营养方面——比如食堂/饭店——的政策是什么？最近是否复查过？
犯罪
在重要部门被盗走所有计算机设备——包括所有的录音带、其他备份存储设施及相关媒介——之后，你的公司如何继续经营下去？
对于公司间谍、电子窃听以及其他信息损失，你有什么保护措施？
你的业务在面临攻击时是否安全？
人口老龄化
你是否根据人口统计的变化重新审查退休政策？
你是否考虑过取消强制性的退休年龄?
你在招聘新成员的时候是否歧视老年人？
你是否考虑要改变工作形式和时间来吸引年长的人们加盟？他们就业时间更长，更具忠实感，更成熟，经验也更加丰富。
你提供的养老金是否够多？如果不是，那么你的员工是否意识到他们或许需要自己存钱来解决问题？
你是否准备从那些社会成本即将上涨的国家迁出，或者准备进入发展中的老年人市场？
医疗保险措施
鉴于国家公费医疗减少，你的公司给员工提供的医疗保险服务是否和其他公司准备提供的一样？
你的公司是否为有情绪问题的员工提供支持，从而提高生产力，增加员工对公司的忠诚度？
你的公司是否认真考虑到改善健康的问题，尤其是在患病风险较高的国家里的艾滋病问题？
第15节 城市化的影响(13)
个人挑战
交通中心——离你有多近？
航空旅行在未来对你有多重要？你和主要的国际机场之间的距离是否足够近？生命太短暂了，当横穿整个大陆的飞行时间正逐渐减少时，经常搭飞机的旅行者更不愿用几个小时的车程去赶一趟班机。
幸福的家庭生活——竞争优势
如果你已婚或者有长期的恋爱关系，那么它的成功对你来说有多重要？你是否非常投入？幸福的家庭生活赋予你强大的竞争优势，家庭的不幸却能够从身心上毁灭你。
你最后一次和你最重要的家人/恋人在哪儿度过美好的时光？
你最忠实的老朋友呢？
家庭问题
看到很多国家里人们不育的现象越来越多，那么，在开始尝试组建家庭之前，你打算什么时候要孩子？
这和你对未来的其他计划有什么关系？
你是否和孩子们就吸毒或尝试早期性关系的问题充分交流过？
他们是否和你一起度过很多美好时光？
他们如何应付你的快节奏的城市生活？
烟草、酒精以及其他药物
吸烟、喝酒或者服用其他药物是否阻碍了你的发展？
你是否很高兴这样做？
倘若是的话，你是否要做出改变？其实还有很多其他休闲放松的办法可供选择。
如果上班时随意对你进行药物或酒精测试，会发生什么事情？
它是否有可能影响你的未来？
你可以在工作时随时随地吸烟吗？
如果不能，当你想吸烟或者不得不频繁离开办公室去吸烟时，这是否会影响你的工作表现？
社会的女性化
你是否能够接受社会的女性化现象？
在工作场所，你对自己的性别角色是否感觉很安全？
你将如何改变态度？
从你自己的情况出发，目前你可以采取什么措施来促进这种转变？
退休计划
你想什么时候退休？
你如何利用时间？
你的养老金将来是否够用？
如果因为失业无法存钱或者毫无预料地提前退休，你是否有充分的应急措施来度过这段时期？
赡养老人计划
上了年纪的父母中如果有一方病情严重，是否会影响你的赡养计划？
当你自己老了、身体虚弱的时候，你希望处于什么情况？
你是否拿上一代人给你的孩子做示范？
最后……
你是否能够接受最富裕的人们和最贫穷的人们之间日益扩大的贫富差距？倘若不能，那么你要怎么做？
你自己家里是否安装了任何节水装置？
第16节 认同危机(1)
——认同危机：文化和道德矛盾部落主义是世界上最可怕的力量——比任何国家的军队都要强大。部落主义就是让共同生活在地球上的人们区分所属的东西。提到部落主义，我们立即联想到非洲国家如马拉维、卢旺达以及肯尼亚国内的部落战争，但实际上任何为同一信念而形成的组织都可以称做部落，而且部落可以是积极的也可以是消极的。全球化越深入，部落主义的影响就越来越不容忽视，尤其当一个部落——美国——处于如此支配地位的时候。
这并不是说主权国家即将消亡。部落主义只是意味着更多的主权国家、更小的权限单位，是与世界大同的全球化相对的一个趋势。全球化所影响的更大事件如国防等将趋于地区化。
《经济学人》杂志最近写道：“部落主义病毒将可能导致‘国际政治艾滋病’——潜伏多年后突然发作并摧毁多个国家。”世界各地遍布着部落冲突：中东、波斯尼亚、科索沃、北爱尔兰一直冲突不断；西班牙巴斯克分裂活动和加拿大魁北克独立活动日益猖獗；车臣、卢旺达、克什米尔和印度尼西亚种族矛盾激化；美国国内黑人和白人的矛盾从未平息过。
美国前国务卿奥尔布赖特曾经在世纪之交提醒欧洲人：“从波斯尼亚到车臣，从塞尔维亚到白俄罗斯，过去5年里在各个种族冲突中死亡的欧洲人比之前45年里死亡的人的总和还要多。”今天的战争主要是家族之间的争斗，战场在街道上或城市间。这些不是国家间的战争，而是国内战争，或是非正式敌人以恐惧作为最有力武器的新式战争。
部落主义将摧毁欧洲
部落主义将导致欧洲衰败。如果没有一个强有力的权威，数十个欧洲国家的联盟在下个世纪将不复存在。在欧洲，许多国家甚至不能团结它们自己国内的人民，那么，它们又怎么能合并成为一个欧洲联盟呢？更何况欧盟根本没有一个权威首脑，它每年由轮值国担任领导。
另外一个主要问题就是欧洲的定义问题。在铁幕落下之前，欧洲的定义很清晰。但现在又怎样呢？老资格的工业国家正快速扩张，许多东欧国家正竭力发展，经济程度不同的国家并存于欧盟之中。这些国家怎么能合而为一呢？老式的欧盟已经消亡。
语言认同
从人们对语言的重新认同中，我们也看到部落主义的影响。举例来说，苏格兰的盖尔语在15年前就已经是濒临死亡的语言了。而现在，它在苏格兰得到广泛使用，商店中、广播节目中仍使用盖尔语，除了英语外，学校也用盖尔语授课，公路标志同时使用英语和盖尔语。
法国也坚决捍卫本国语言。法国严格限制广播中的英语歌曲以及进入法语的英语词汇。中世纪d'oc法语正在复苏。1979年，法国建立了第一所d'oc法语学校；现在，在国家的财政支持下，约有1400名小学生接受着d'oc法语教学。
语言非常重要：它有助于表达我们的民族认同感和文化认同感。正因为有语言，文学、诗歌和歌曲才能从古流传至今。语言表明我们的所属——甚至我们说话的口音都代表了我们所属的部落群体。对古老语言的重新青睐是对英语全球统治的一大挑战，现在60%的全球广播、70%的电子邮件、85%的国际电话和80%的电脑数据都使用英语，英语的统治地位将逐渐受到威胁。
在俄罗斯，一些城市政府规定商店的标志必须要用俄文和英文。比利时的通用语言是佛兰德语和法语。瑞士则有四种官方语言：法语、德语、意大利语和罗曼什语。
在美国，人们所说的语言多达329种。在2.6亿总人口中，1.98亿在家里说英语。1700万说西班牙语，剩下的几十万人说300多种语言。1997年8月1日，前众议院议长纽特·格林尼治公开发言说：“这种（语言）混乱如果继续发展20年或30年，我认为，我们将会面临文明核心部分的衰落。”
尽管语言认同意识逐渐苏醒，但一些少数民族的后代还是会说所在国家的支配性语言。家长们恐怕很难劝说他们说本民族语言。
语言将保护文化
墨西哥诺贝尔奖得主奥塔维尔·帕兹曾经写道：“一种语言死亡就代表一种人类形象也消失了。” 目前，人类所用的语言约有6000种到7000种，而在随后的100年间，1/3的语言将会消失，其他的语言也在逐渐衰落，仅有600种语言确定不会消失。语言存活的成功与否，取决于家长能否在家中或学校中将语言成功地传给下一代。
部落主义是滋生恐怖主义的温床
部落主义将会导致恐怖主义猖獗。在第三个千年，恐怖组织将更加泛滥，这是部落主义和单一议题single_issue，即可以影响政治、选举、社会生活的问题，如环保、堕胎、人权、失业等问题。候选人对一系列单一议题的态度往往是选民们投票的指向。——译者注激进主义的产物。大多数恐怖组织将继续保持目前小型化、机动性强、存在时间短的特点。他们将继续地方化，而不是向全球化发展；为了他们所捍卫的正义，他们会应用新科技恐吓、破坏和袭击敌人。他们将视自己为捍卫道德和正义的斗士。
在未来，恐怖主义分子的主要恐怖活动将不再是自杀式汽车爆炸、放冷枪、遥控爆破等20世纪末的活动。他们将更愿意应用一个小邮包就能威胁整个城市和乡村的细菌战。上个世纪末，日本地铁沙林神经毒气恐怖事件就属于这种令人激愤和恐惧的细菌战。现在，恐怖分子可以轻易得到更多的自动武器、热寻技术设备和其他导弹，从而可以轻易发动更可怕的袭击。
2001年“9·11”事件中世贸大楼的倒塌似乎成了恐怖组织衡量成功的准绳。历史上从来没有像这样仅仅5个人就造成如此可怕的惨剧的先例，也从来没有人像这5个恐怖分子一样显示如此可怕的力量的先例。许多愤怒的组织将都试图发动同样的攻击行为——可能驾机撞向核电站，或向城市投下脏弹——脏弹爆炸会释放放射性废料污染整个城市环境。自杀式攻击将会被支持恐怖分子活动的人看做神圣、勇敢的行为。
恐怖主义成为一种生活方式
可以预见，未来将会出现针对事物而不是人的经济恐怖主义和反企业恐怖活动，恐怖分子破坏商店里的商品，剪断光缆，破坏卫星系统，制造并传播电脑病毒，散布动物病毒如口蹄疫病毒。在未来，随着传统战争越来越难以发动，世界上将会出现更多由部落和国家支持的恐怖主义活动。
可以预见，国家将花费更多的资金用于反恐活动。安保力量将运用最高端的间谍技术来跟踪并摧毁恐怖组织，这样同时也会侵犯许多无辜公民的隐私权。强大的安保力量还将用来打击贩毒组织和跨国犯罪集团。恐怖主义将成为第三个千年生活中人们不得不接受的一部分——当然是令人头痛的一部分。
电视媒体使得大规模战争难以发动
电视现场直播画面以及录像将使大规模战争难以爆发并持续，因为人们可以如此切实地感受到切肤的恐惧感。伊拉克战争、阿富汗战争、波斯尼亚战争、科索沃战争——在公众的关注下，这些矛盾越来越难以解决。媒体让我们真实地看到世界上荒谬和丑陋的事件。媒体日益关注暴力和矛盾，大规模报道抗议组织和部落的不满，曝光政府的所作所为，让千百万正常人感到不安。
核武器的末日
当核武器的末日来临时，传统武器如地雷仍然会大受青睐。冷战期间，苏联和美国都在各自国内大城市设置了数万枚核弹头。2001年，美国和俄罗斯已经依照第一个《战略武器控制削减条约》(START_1)将双方的远程核武器数量减少至6000枚。俄罗斯总统普京和美国总统布什已经达成协议，计划在几年内大幅减少核弹头数量——当然双方都担心如何安全处置核武器。可以预见，随着各国削减核武器并对其进行安全处置，数百枚巡航导弹发射火箭将被改装为服务全球网络的低飞通讯卫星发射火箭，这些通讯卫星可以向全球移动网络传输超快数据，从而使得世界各地都可以接收到无线电波。
然而，剩余的核武器将对那些控制俄罗斯国内生产总值大部分的跨国犯罪集团产生极大的吸引力。在随后的20年间，俄罗斯将是剩余核武器的主要来源，任何有钱的人都可以买得到（除了黑手党控制的核武器销售）。在第三个千年的前30年里，随着国家或组织纷纷掌握核武器和核原料用以壮大自身力量或威胁他国，核恐慌将出现。威慑及反威慑将极大地威胁地区安全。一些危险的远射武器也将威胁世界安全。
以印度为例，长久以来，印度一直和邻国巴基斯坦为边界问题和克什米尔问题冲突不断。不难想像，在随后的几年里，如果一方造成严重威胁，那么另一方也将不得不威胁邻国声称要使用小规模核武器。
50年来，人类一直没有在战争中应用核弹头。可以想像，如果某个国家或组织威胁要使用核武器，国际上将会出现什么样的混乱。如果在反复警告入侵者无效后，某个国家和组织为了自卫不得不使用核武器，那么其他国家是否会威胁对使用核武器的国家宣战呢？这种战争会怎样发动呢？你会如何反击恐怖组织呢？如果某个国家或组织再次威胁引爆原子弹，那会带来什么后果呢？敌对国家是否也会发射自己拥有的核弹头呢？每个国家都应该提前考虑这些问题，要知道，当核武器真的被启动时，国家只有几天或几个小时来讨论这个问题。
众多条约是否值得信任？
核不扩散条约组织享有核查秘密制造核弹国家的新权力。尽管1998年国际社会发现印度和巴基斯坦在进行秘密核试验，但组织却很难核查出它们的核武器拥有量。生化武器也很难被查出。新《化学武器协议》（在165个签署国里，88个国家认可了该条约）签署国尽管同意立即进行核查和定期检查，但收效甚微。尽管有众多条约约束，隐藏核武器和生化武器也毫不困难。尽管全新核技术可以探测出土壤、空气以及水中非常微量的放射性物质，但理论上讲，新的技术也可以被应用去为秘密制造核武器提供保护。
俄罗斯和中国仍然投入大量国防预算以保护自己不受侵略——或者也可以说是做好国防准备。1995年，两个国家的军费总数为840亿美元，共450万军队，装备了25 000辆坦克和8000架战斗机。双方近来在边界问题上达成的新协议将会减少双方保卫边界的军费投入，同时这种友好协议也迈出了双方更亲密合作的一步。
第17节 认同危机(2)
世界军费预算将会先降后升
1996年，世界总军费预算下降到8110亿美元——是1987年顶峰时的60%，是自1966年以来的最低点，同时工作职位也从1750万个下降到1110万个。美国的军费预算在10年内减少了一半。尽管未来将会出现许多高级精密武器，以及无人操纵的机器、巡航导弹和其他技术带来的无人战场，但事实是，今天的大多数战争都是街垒巷边的游击战，是种族冲突或恐怖袭击，以及开动坦克摧毁儿童医院和向平民发动炸弹袭击的可耻战争。
未来将没有现在寸土必争的战场，除了反复的军事演习外。原来现实意义的战场可能只会发生在购物区、公共图书馆周围、石桥上以及玉米地里。JSTARS（联合监视目标攻击雷达系统）可以在浓雾或黑暗中定位出200平方公里以内的任何车辆。广阔的田野和沙漠将不会成为战场，但高精尖的战争却会陷入现实城市巷战的泥潭。
国家军火工厂将继续过量生产
未来武器的生产和企业所属权仍然将属于国家。在国防业将不会出现如IBM，GlaxoWellcomes'（一家全球制药企业）这样的跨国企业。国家将竭力维持国内武器生产的优势地位：禁止外资控股，保护本国武器对进口产品的优势并维持武器生产量，这样国家才能不被战争打垮。举例来说，海湾战争期间，比利时就不愿销售炮弹给英国，英国自己必须要有足够的武器才能在战争中不受制于人。但现代武器技术非常难以研发。目前一架洛克希德马丁F_16战斗机价值3000万美元，而一架F_22战斗机则要一亿美元。美国是目前世界上惟一可以承受起内部研发费用的西方国家。
国内的武器消费数目太小，根本无法说明和平时期武器研发的真正投入。也就是说，一些生产国如美国、英国和法国将大量武器卖给需要的国家，这些售出的大量武器才说明了国家的武器产量。武器购买国通常将这些武器用于镇压国内暴乱或侵犯邻国。军火产业可以说是个肮脏的领域。解决武器过量生产的一个方法就是让一些邻国如欧洲国家将军队联合起来。可以预见，尽管国内武器将持续过量生产，但北约成员国之间将会有越来越多的武器合作。
随着武器交易萎缩，英国、美国和法国经济将受到消极影响。仅仅在英国，就有41.5万人从事战争武器生产——这被美其名曰国防工业。这种工业生产进攻性武器，目的是击垮、摧毁或者消灭敌人。如果敌人是侵略者，那么这种行为可以被认为是自卫。但是，很多售出的武器却被用于侵略性行为。
可以预见，在一些国民经济严重依赖销售“死亡机器”的发达国家里，社会动荡、工人间及股东间日益严重的道德问题将会逐渐凸现。目前许多武器生产国的借口就是，即使我不销售武器，也会有其他人销售。然而在未来，这个借口将不那么有说服力。
地雷和其他大规模武器
那么武器过量生产会导致什么后果呢？或者这个世界充斥着越来越多的武器，数百万枝步枪，成千上万的导弹；或者每有一件新武器问世，就会有一件旧武器退役。事实上，在这个武器过量生产的时代，有两个后果是无法忽视的。第一，武器将会大量流入到最贫穷的国家（通常也是最不稳定的国家），在那里，武器的用途是镇压内部动乱而不是用于国家安全。此外，黑帮、犯罪团伙以及最底层人民都会拥有数量不少的武器。1997年春季，在阿尔巴尼亚由传销引发的暴动中，就发生了大规模的持械攻击事件，约有100万件武器从政府军队或警察手中被偷走。持械问题也是整个非洲的主要问题。
第二，武器大量流失但却无法追究责任。地雷就是个主要威胁。由于之前滥用地雷——遗留装置在20年内仍然会威胁人类生命，现在全球约有数万平方英里的土地不适合人居住。在至少70个国家里共散布约有1.1亿颗地雷。柬埔寨、安哥拉和莫桑比克都是严重受到地雷威胁的国家，在这些国家里每年有无数平民丧生，包括儿童。阿富汗和柬埔寨约有三分之一可耕用土地由于遍布地雷而无法耕作。在过去25年里，全世界约有100万人由于地雷丧生，可是军需仓库中仍然有1亿颗地雷库存。
经过艰苦努力，英国工党政府宣布它将在2005年之前逐步淘汰所有库存地雷。许多国家都表示支持。那些有边境纠纷的国家非常依赖广布地雷的边界禁区，并应用威胁人生命的装置防止扫雷人员进入清扫反坦克地雷。许多国家，如美国，尽管同意增加不危害人生命的诡雷，但仍将继续应用威胁人生命的装置。
到2010年，许多发展中国家仍将应用现在的高科技武器技术对抗邻国或平息国内动乱。
部落主义导致苏联分裂
部落主义，也可以说是民族主义，导致了苏联的分裂并将威胁今天的俄罗斯。部落主义将影响众多苏联国家的未来，如乌克兰在1993年通货膨胀率高达4735%，经济衰退率更高达每年10%。在普京时代，前独联体国家反俄罗斯的情感依然影响着国家的稳定。
苏联的12个成员国已经越来越疏远了，曾经昙花一现的独立国家联合体不论作为军事联盟还是共同流通市场或经济联盟都无法将11个不同国家团结为一体。只要俄罗斯仍然试图谋求领袖地位，苏联成员国便会或者被迫屈从依赖于原来的母国，或者像许多成员国现在的做法一样，转向西方，尽可能谋求加入北约——克里姆林宫将该行为描述为像“俄罗斯轮盘赌”那样危险。俄式轮盘赌是指只在左轮手枪中装一发子弹，然后转动旋转弹膛将枪口对准自己的头并扳动扳机，是以生命为赌注的危险赌博。——译者注
原苏联的经济体制已经不复存在了。现在大多数苏联国家都采取了更合理的市场经济体制，从食品上就可见一斑。1990年，你要买块面包都不得不排很长的队。而现在，人民可以用手机订购商品。在政治上，大多数苏联国家目前都采用开放、民主的政府体制。大多数原国有企业都被卖出或清算破产。私营企业产值现在占苏联地区全部国内生产总值的一半还多。商品价格不再实行计划管制，而是放开由市场决定；通货限制和贸易壁垒也被取消了。
涌入的外来投资越来越多，尤其在波兰和匈牙利这样的国家。自1991年以来，欧洲重建发展银行已经对这些国家投入了约450亿美元，该地区股票市场也越来越受到青睐。可以想像，东欧和中欧国家的西方化进程将会加速，越来越多的富有中产阶级将会时常畅游欧洲各地。
前东欧地区的未来
这一地区的大部分国家仍然会经历长时间的经济衰退。自1990年以来，中欧和东欧地区的经济产出下降了一半——这真是雪上加霜，因为原产值就大大低于欧洲其他国家。
至少需要十年，这些东欧国家经济才能稳定下来，但到那时，其经济仍然会与欧洲其他国家有很大差距。在许多东欧国家里，政治不成熟将会导致国家动荡不安。一些国家所谓的民主非常肤浅、脆弱、不堪一击。除非国家能一跃达到经济成熟，否则民众日益强烈的不满情绪将会导致抗议、暴动、军事政变甚至更糟的结果。相对富有的东欧国家将采取积极措施以降低国内动荡的风险，包括尽早加入更包容、更好的欧洲共同体。东欧国家需要也将会引入或重新调整税收政策、立法权威、司法和其他民众生活元素，从而会逐步步入正轨。
大多数东欧和中欧国家都谋求加入欧洲经济共同体，这无疑会加大原来西欧发达国家组建简单共同体的难度。欧盟从15个成员国扩张到25个成员国这一举措将会永远改变欧洲。举例来说，全体一致通过的决议将不可能再出现。现在11个新申请加入的国家国内生产总值总数只占目前欧盟总产值的4%，然而它们却是11个不可忽视的投票国。
7500万新欧盟公民将使欧盟成为拥有约5亿人口、9.5万亿美元经济总产值的社区。但是45%的欧盟预算都要拨给这些新加入者以帮助发展他们的经济并提高人民生活水平。比如，波兰就要用40年左右的时间才能达到英国人民的生活水平，10个新成员国中大多数居民的收入都低于每月450美元。欧盟无疑需要大量资金和时间帮助新成员。
欧盟——各个国家标准的集合
组建一个联合欧洲的想法由来已久了。从公元800年到1806年的神圣罗马帝国版图包括了大部分欧洲，囊括今天的整个法国、意大利、德国和比利时的部分地区。今天组建联合欧洲的一个麻烦就是，当制定一些统一标准如健康、安全标准时，它势必要向成员国中最高标准看齐，而非降至最低标准。
于是，欧盟标准成为每个国家标准的总和——如何宰杀牲畜、饮用水的清洁程度，以及双层巴士是否安全，等等。每个国家都有自己的各种标准，包括最细微的细节。这些构成了国家文化的一部分，是小到平时聊天、大到议会辩论的内容。比如，英国人对一些国家对待动物的残忍行为惊恐不已，因而他们竭力要禁止运输活动物和猎狐——说不定他们还要禁止西班牙斗牛。而西班牙人则对英国的牛肉、羊肉一直心有余悸；德国人和法国人一样，也视英国的糟糕食物如洪水猛兽。将这些矛盾加起来，欧盟就成了一个充斥各国细微标准的多标准集合。
各种规定标准细致入微，有对杀虫剂残余物的规定，甚至还有对黄瓜形状的规定；有对饭店里食物烹制的规定，还有对屠宰场屠宰牲畜的规定，甚至销售国内奶酪都有规定；有对汽车缓冲器的规定，还有对销售啤酒的规定。但所有这些规定通常都是根植于民族文化的。将十万条大大小小的各种规定统一起来是根本不可能的，除非统一民族文化——或摧毁民族文化。
美国的汉堡包现在就受到多达41 000条规则和200条法律的限制，曾涉入110 000件法庭案件中。这些规定包括从硫胺含量到番茄酱浓度以及肉中的杀虫剂含量，等等。欧洲正和美国走同一条道路。
以希腊和德国之间的文化冲突为例。到科孚特岛的度假者知道希腊人不拘小节的轻松生活态度，比如尽管法律说摩托车手必须要戴头盔，可科孚特岛的公路上仍然充斥着身着泳装、头发飞扬的车手。而德国文化则以严谨认真著称，它们的公路上不可能出现这种情景。欧盟的规定显然约束了希腊人的生活。我们不能做这个，不能做那个，为什么不能呢？我们之前不是经常这样做吗？原因就是欧盟的规定说我们再不能这样做了。法律让生活更复杂，让生产者、经销商和零售者成本更高。人们生活的成本提高了，工资上涨了，产品成本提高了，职位却减少了——它们被转移到那些法律规定不甚严格的地方。
第18节 认同危机(3)
货币联盟带给欧洲的压力
欧洲的压力将越来越大。货币联盟意味着许多国家的经济政策将被少数外人决定，这些决策者甚至不会讲该国的语言，也可能从不曾住在那个国家。如果不能在所有主要问题上取得一致，各国货币联盟就不可能结成。欧洲货币联盟面临众多要达成一致的问题：共同的移民、避难和签证政策，共同的防御（攻击）政策，共同的外交政策——所有这些或者要取得一致，或者完全颠覆。除此之外，欧洲还面临巨大的法律压力。
欧洲的未来
原来欧洲共同体的核心国家仍然会再次在经济和生活各个方面团结起来，直到整个同盟解体，这种努力将一直继续。尽管欧盟会带来众多经济约束和束缚，但没有国家会冒险尝试被排除在外。然而在政治方面，这些国家将会竭力挣脱束缚各国手脚的欧洲联合政治。
在地区经济联盟中，保护国民经济免受通货不稳定冲击的这种压力时时存在，而随着全球化进一步发展，外汇市场更加广阔，这种压力更将与日俱增。前方的路崎岖渺茫。
二流国家，如波兰和罗马尼亚，一直在挣扎着进入欧盟大家庭，但随后它们就会知道自己在联盟最困难的初期被拒绝接纳为欧盟成员是件好事。近来中欧10个新成员国的加入，将影响共同军队和税收政策等多个方面。
欧洲货币联盟
欧元的前景会怎样呢？很显然，不经历阵痛，欧元就不能长期坚持下去。由于发行欧元，许多国家都经历了不小的骚动。随着法国、德国以及其他国家竞相挤入这件无法脱身的紧身衣（欧元区）中，这种骚动仍将继续。进入欧元紧身衣时越困难，进入后留在里面经受的痛苦就越大。那些经济问题各不相同、处于不同经济水平的国家将承受很大的压力。预算赤字方面的压力会导致对公共健康、教育和社会安全方面投入不足——这正是影响竞选的最敏感的三方面。
在货币联盟中，一个欧元区成员国不能为了缓解本国通货膨胀压力而宣布本国货币贬值，也不能为了控制通货膨胀而把本国利率定于高于邻国。所有欧元区国家将共沉浮。但是各个国家高度不同，能让一些国家浮在水面的深度却足以淹没其他国家。
但是许多商家都热切期望货币统一，他们无法理解欧洲国家怎么能在一个要求货币稳定的全球化社会中依然依靠他们本国的货币。许多在英国的跨国企业都威胁英国若不加入欧元区，他们就要退出英国，联合利华就是其中之一。对他们来说，昔日要与15国不同货币打交道的日子真是宛如噩梦一般。
所以，在那些想创造一个跨欧盟的简单交易市场的企业“部落”间，和偶尔对这整个巨无霸式联合体不满的人民“部落”间就必将出现矛盾。
单一通货会对一些商家产生极大影响，也会在下个十年中让所有顾客受益。目前的汽车零售业就给顾客带来莫大的实惠：欧盟范围内不同地区同一辆汽车的售价差异可能高达30%。国内垄断市场的日子一去不返了。价格要根据地区人民消费的水平和意图来确定。税收差异也会促使人们到不同的国家选购，不过各国的税收也终将统一。
“欧洲合众国”的一个致命压力将是环境变化和欧洲内部劳动力非流动性导致的高失业率，而雪上加霜的是，欧洲一直以来逐渐将生产和服务提供部门转移到劳动力成本低的环太平洋地区和印度，以及后来的非洲国家。1997年，德国的失业率达到了自希特勒时期以来的最高点，有400万人排着长队领取救济金。在一些由于人口老龄化导致劳动力短缺的地区，失业情况有所好转，然而整个就业状况却每况愈下。
对于个人来说，这些因素使得原本艰难且变化快速的就业市场变得更加艰难，在那里，拥有罕见领导能力和交流能力的人会得到高薪，而手工工人则永远处于半失业状态。高级领导人将操控全球舞台，指挥手下在东方开辟产地和市场，在亚洲管理子公司。
有人认为，除非整个欧盟能够颠覆性地重新定位自己的政策，否则整个欧洲在2035年左右将会成为一个荟萃各国文化和历史的大博物馆，同时年老劳动力的智力资本也会相对不稳定（如软件研发和管理咨询）。但是现在，欧洲在中短期内正由于自己发达的民主制度和其他地区的相对不稳定而成为外部投资的天堂。由于缺乏开放性、透明性责任感，独裁统治的经济在本质上就始终处于动荡状态。这也是亚洲和其他地区金融危机的一个因素。
英格兰部落的浮现
反帝国主义（反对一个国家控制另一个国家的思想和行动）就是部落主义。反帝国主义是一股非常强大的全球力量，在这种力量的主导下，如果没有强权，要想建立新的世界秩序是极端困难的，除非全球能协作建立某个机构或对公共威胁做出的共同反应（见第六章）。一个部落集团对另一个部落集团任何强制统治的一点点蛛丝马迹都会招致强烈反对。这就是为什么苏格兰民族一直耿耿于怀要脱离英格兰人控制的议会的原因。这也是为什么几代以来不列颠议会里一直给苏格兰议员留出比他们应得的更多的席位的原因，否则凭苏格兰那些人口在议会中只能拥有寥寥几位代表。
英格兰人自己也经历着认同危机。在历史上，他们是一个强大的“部落”，曾建立过强大的日不落帝国，势力遍布全球任一个角落。不列颠帝国曾是全球的中心，飘扬全球的联合王国国旗意味着她对全世界的统治权。“不列颠统治着海浪。”然而，英格兰本身却没有留下什么本土文化——除了与王室相关的浮华盛况和庄严仪式。
王室改革和国旗
英国王室除了可亲的女王和王太后，还有许多孩子及其父母们（前父母）。这些父母的不佳行为是小报争相报道的八卦，而他们本身的道德水准确实无法树立好榜样。在第三个千年，不列颠人民不会忍受查尔斯王子这样与前妻和情妇纠缠不清的人成为统治他们的国王。人们也希望王室不再高高在上，而要关心社会福利，关心百姓疾苦。可以预见，王室的庄严典礼将会减少，取而代之的是更多的社会工作，如出于美好目的举行的筹款活动、商业活动等。
戴安娜王妃死亡的悲剧仍会影响王室，影响哈利王子和威廉王子的一生。在承受改革的巨大压力后，王室将不像原来那样庄严高贵、高不可攀。王室不会消失，部落主义将拯救君主制度，因为如果没有了君主制度，不列颠就没有任何特征了。但王室仍将会受到众多人的反对，这是因为王室建立在基因差别上：除非你体内流淌着王室成员的血液，否则你根本无法通过个人奋斗跻身王族。这种基因精英主义将越来越受到挑战，会被那些依靠个人努力力图争取机遇平等、权利平等和种族平等的人们所不容。
不列颠也有阶级制度，在某种方面就像印度的种姓制度那样致命。统治阶级由于家族延续的血统而得以永远在上院占据一席之地。王室就是统治阶级的一部分。我是一个君主主义者，不是共和党人。我认为，没有君主立宪制，英国人民会更加贫穷——不过可以预见，2010年前英国将会出现激进改革，2005年前将会出现明显的主要文化变革。
随后还有国旗问题——但是哪国国旗呢？苏格兰可以升起自己的苏格兰国旗，但英格兰人却升起米字旗——联合王国国旗。英格兰人很少升起英格兰圣乔治旗，但近来可能出于国旗混乱或对大英帝国衰落的遗憾，几乎自从第二次世界大战结束到50年后的欧洲胜利纪念日（1945年5月8日）的50年间，在整个英格兰的公共建筑物和私人宅第里几乎看不见米字旗和圣乔治旗飘扬。不列颠的大多数米字旗都被印制在卖给旅游者的廉价T恤和塑料凉帽上。
不列颠帝国梦业已破碎，联合王国似乎将继续分化，但你将看到一代新英格兰人出现：他们是充满能量的新一代，他们想表达他们是英格兰人，就像苏格兰人是苏格兰人、法国人是法国人那样。国家葬礼、BBC奢华音乐会的盛况、国际足球比赛和其他事件都将让那些急需民族自豪感的英格兰人越来越感到一种民族认同感。
M一代都是部落主义者。在英国，88%的青年将选择居住在英格兰，66%将他们看做英格兰人而不是不列颠人，72%认为民族主义对他们很重要，还有很多青年认为20年内联合王国会分裂成不同的国家，这几个国家各自控制疆界，人们进出需要护照。而苏格兰人则会将目光转向欧洲大陆，寻求更广阔的结盟，宁愿接受布鲁塞尔欧盟总部的指令也不愿受伦敦的控制。英格兰人则将越来越憎恨坐在欧洲总部发号施令的新“国王”，他主持着强大而又遥远的、英格兰人不信任的欧盟议会。
第19节 亚洲部落主义
亚洲部落主义
日本面临多种问题
日本正面临许多严重问题，社会老年化、文化孤立以及不适合创新的思维方式阻碍了未来的发展。日本创造出全世界10%的经济总产值。1992年，日本的汽车产量居世界首位，钢铁产量占全世界15%，造船量也独占鳌头，电视机、无线电产量比整个欧洲还高，手表产量也高于瑞士，此外日本在计算机产业、航空母舰制造业和太空领域也居世界前列。
被包围于拥有廉价劳动力和高科技的新兴但脆弱经济实体中，日本将很难保持其经济的领先地位。可以预见，日本政府的贸易约束将会放松，这将帮助日本保持高额贸易顺差。由于自然环境限制，日本将在国外设置越来越多的工厂和企业，而中国将极大影响日本的未来。
印度部落主义
印度是世界上实行民主制度国家中人口最多的大国，就部落主义盛行来说，几乎没有一个国家可与印度比肩，该国部落主义深深根植于种姓制度。部落主义将会威胁印度稳定，导致印度分裂，毕竟印度更像是一块各民族杂居的大陆，而不是一个国家。印度人口多达10亿，是整个欧洲共同市场人口的3倍。从印度一端飞往另一端沿线经过的人口数量和说不同语言的民族，相当于从伦敦飞往莫斯科所经过的。由于民族众多，文化冲突激烈，印度早已显示出分裂的兆头。
曼尼普尔等几个印度东部州坐落在孟加拉国以东，接近缅甸边界这一地区。这一地区一直以来部落冲突不断，独立运动此起彼伏。在1997年，在印度东北地区死亡的士兵比在克什米尔丧生的还要多。这一地区的人种和民族与印度其他地方有很大差异。在外貌上，他们看起来更像中国人。不过，尽管最近宗教问题紧张，印度仍将不会因此在短期内分裂。
这真是一个矛盾。人们想成为整个地球村的居民，想在自由贸易区自由购买商品、享受服务；然而与此同时众多部落却激烈地捍卫领地，排斥其他民族，而且大有愈演愈烈之势。
种族清洗
同时，在清洗异族的恐怖活动中表现出来的部落主义将继续成为欧洲无法摆脱的梦魇，从希特勒发动的第二次世界大战到最近的科索沃冲突，都让欧洲闻到了部落主义的血腥之气。
种族清洗由来已久。从古代起，胜利一方就将难以管理的少数民族放逐边疆，这已经是千百次重复过的历史。在第二次大战结束之后，盟军就允许捷克斯洛伐克和波兰政府放逐700万日耳曼人。但这种清洗通常带来可怕的结果。1947年，英国将印度和巴基斯坦分开，当年有100万人死于种族冲突；90年代中期，约50万人由于卢旺达的种族冲突而失去了生命，数万人在波斯尼亚的冲突中被屠杀。70年代，乌干达艾迪·阿明政府大批放逐亚洲人，虽然不那么血腥，但也给人们带来了巨大的痛苦，艾迪·阿明也因此被判犯有反人类罪。
随着人口流动，移民和原居民杂居到一起，城市和乡村都将出现越来越多的种族争端。部落主义将带来难以解决的麻烦，还会伴有恐惧和流血，以及更多无家可归的难民。
少数民族要求赔偿
在澳大利亚，一项判决表明80%的人口都可能受到土著居民的指控。最高法院裁决，维克族人（Wik）有权收回他们在1915年租给白人农民的土地。整个国家40%的人口已经服从本地判决，包括西部和南部澳大利亚的主要聚居地区。人们还发现在过去几十年里，数千名土著儿童被强制送往国外，这无疑更加恶化了白人与土著居民的关系。该丑闻已经被披露。可以预见，其他土著部落与白人间还将出现更多类似的争端。
地球上人满为患
自从80年代后期起，我便常听到这样的论调：非洲艾滋病猖獗并不是什么坏事，因为这也是“控制人口的一个办法”。这种论调并不是无知的人信口胡说的，很多人——有高级知识分子，也有目不识丁的文盲；有风云人物，也有普通百姓——持有这种论调。最近，我还听说人们对孟买和加尔各答艾滋病愈发猖獗反应冷漠：他们认为这种灾难只不过是淘汰掉一批不需要的人的自然方法。这种冷漠在印度尤其严重，在那里目前因为艾滋病死亡的大多是社会最底层人民。
可以预见，当武装暴徒袭击处于劣势的少数民族时，也会有不少人持有这种冷漠的论调。你将可能见到，有人会以“地球上人满为患”为由而进行惨无人道的屠杀行为，还会振振有词地说这是“优胜劣汰”。那些老人、穷人、游走于社会边缘的人以及所有那些几乎被踢出主流社会的人都将是“优胜劣汰”的目标。你会见到更多荒草没顶的荒冢；当你得知人口过多的国家因遭受洪水、雪崩、灾荒以及武装冲突等天灾人祸而导致伤亡惨重时，你可能会有种很复杂的感情——不只是同情。
世界人口越多，就有越多的人挤塞进危险的区域，从而各种天灾人祸造成的伤亡就会越惨重。处于低洼地区的孟加拉国就是一个主要例子：该国每年都要遭受季风暴雨引发的洪涝灾害，最近由于滥用土地，洪水灾害更加严重。孟加拉国有1.16亿人口，并以每年2.6%的速度增长，这些人口主要居住在三大河流经区域：恒河、布拉马普特拉河和梅格纳河。该国大部分地区海拔都不高于15米。在2025年以前，日益密集的人口以及由于全球变暖而逐渐上升的海平面将会给这一地区带来双重破坏。此外，由于部落主义作祟，邻国可能不会接纳逃难的数百万难民。
领土根植于部落主义和民族认同感
当越来越多的参观者成为长住居民，随后还会成为公民、选民甚至可能成为当权者时，他们将招致原本地居民日益激烈的憎恨。移民法和反种族攻击的法律根本无法阻止善于钻法律空子的民族极端组织的攻击。如果你的家成为极端分子攻击的目标，你和你的家人都要遭受不堪的折磨，你不可能每天24小时守在家门口保护家庭，你也不可能阻止学校里不堪入耳的辱骂、司空见惯的欺凌行为，街头巷尾传来的不满嘘声，墙上的涂鸦以及扔石头打破玻璃等种种破坏行为。这些就是现实，也是许多城市里都有少数民族强迫集中居住区的缘故。
两种相反的趋势将继续存在：多民族杂居和各民族聚居。或者也可以将它看做同一件事情的两部分。我属于哪里呢？我是属于一个并非生于斯长于斯的国家呢，还是属于国内一个以人种划分或以文化区分的民族呢？随着相对安全的、以不同民族聚居地域划分的文化中心的出现并成熟，少数民族仍将在大城市里充满活力——不论民族是以人种区分还是以生活方式区分。
第20节 部落主义和全球商业(1)
全球公民
未来将会出现居无定所、没有民族认同感、不对任何地区承担责任的“飘”的一代，他们几乎在任何城市都有朋友。这些高科技工业社会中的吉卜赛人将自己视为全球公民。政府很难对这些人征税或进行人口普查，当然他们也给警察造成了不小麻烦。
我们已经认识到了这些问题：举例来说，一些总裁一年中总有半年在其他国家，并在经常逗留的城市购买住宅。那么他们的家究竟在哪里呢？
部落矛盾会迅速爆发
人们将很难预测部落矛盾会何时爆发，但它不可避免地要严重影响到商业投资。像南非的伊斯科钢铁公司这样的大公司随时面临着种族冲突的威胁。想像一下，在种族冲突爆发时，这所大公司怎么敢于冒险去按计划开发中非的新矿藏，怎么敢于进行筑路修桥等基础建设呢？目前的不稳定局势还会每况愈下吗？考虑这些长远的事情是否有意义呢？这些问题时时萦绕在跨国企业决策者的心头。越来越多的公司在不稳定国家中的投资项目都是短期的，可以随时撤出的，要知道这些国家国内形势动乱会给他们带来长远的损失。企业都想迅速获取利润，减少损失，因而它们要做好准备在随时可能出现种族冲突的情况下将损失降至最低。
环太平洋经济圈将西进
环太平洋经济圈取得了惊人的发展，但在第三个千年它还会怎样发展呢？经历了90年代后期经济危机后，环太平洋经济圈经济迅速复苏，由于本地缺少熟练技工，加上人们对生活水平的要求也提高了，所以本地区的工资也上涨了。当然，至少几十年后，这一进程才能对中国产生巨大影响。印度和邻国也将会被吸纳入环太平洋经济圈。太平洋经济圈大力发展之后，世界上只有一个地方无法享受到环太平洋地区十亿超级廉价劳动力的利益——撒哈拉以南非洲。尽管世界高度全球化了，然而，黑非洲仍然远离大多数商品的自动化生产——它离各个经济圈都太远了，劳动力很难得到雇用。再加上艾滋病雪上加霜，原本就很贫困的非洲将仍然是世界最大的隐患之一。
南部非洲发展动力
非洲比较发达的国家南非和津巴布韦应该利用本国的财富、专家、网络和基础建设来帮助非洲其他国家在新千年发展经济。尽管近期非洲有大大小小的问题，但由于远东地区的劳动力价格越来越高，许多有一定基础的企业开始寻求向北部非洲发展。许多新企业将会获得快速发展。进出口、生产业和许多其他新产业都将在非洲蓬勃发展。非洲经济发展可以部分抵消艾滋病的严重影响，并帮助稳定地区局势。
保障措施是否真正有效？
那些贫穷国家中的穷人会怎么样呢？他们是会抓住经济发展的机遇致富呢，还是会被剥夺得更加贫穷？印度一些城市如孟买经济迅速发展，但在发展过程中富人变得更富，而穷人则几乎被饿死，很多人认为其他贫穷国家的发展过程中也会发生贫富分化。在短期内，这可能是对的；但长远来看，发展中国家如果在发展国民经济的同时也发展社会公德心，那么这种“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的情形便不会出现。随着西方化的进程加剧，这些发展中国家会继续接受美国化的人权观念和基督教价值观，从而发展起这种公德心。经济发展越快，规模越大，国家的收入就越多，从而可以拿出更多的金钱重新分配社会财富，并保障那些最需要帮助的人的生活。
从逻辑上来讲，“涓滴效应”即将强者的财富通过消费、服务等间接施惠于弱者。——译者注将在不导致愈发严重的不平等的情况下帮助改善赤贫人民的贫困生活。那些超级富人除了为别人提供的服务和产品付钱外，他们还会怎样花掉他们的收入呢？不论用什么方法，金钱流通量将越来越大。金钱流通量大就意味着失业人员和半就业人员有更多的就业机会，这样生产力提高了，生活水平也随之提高了。有了新的工具、新的技术和更高的教育水平，那些原本有工作的职员状态更稳定，工作效率也更高了。
社会中贫富的差距越大，社会出现不稳定性、对抗性和有组织性的反抗的几率就会越高。健全的社会将在某种程度上重新分配财富，尽管其初衷可能是出于自我保护而不是出于社会公德心。
尽管如此，收入鸿沟仍将进一步扩大，那些主张重新分配社会财富的优秀高级领导人和倡导者将得到更高的收入。给这些成功人士高薪的一个原因就是诱惑他们帮助管理公司和社会事务等，毕竟这些本就富有的人根本没有必要去通过工作赚钱了。除了高额收入外，许多高级管理人也将为了挑战而工作。
高级管理人高薪的另一个原因就是拥有丰富交流经验的世界级领导人和有创造性的天才过于匮乏。如果一家有上亿美元营业额的企业没有高级的管理人，企业很难持续发展。以结果来确定酬劳或提成是保障做成大生意的最简单方法，这也将成为常见的付酬方法。但你如何衡量结果呢？基于平均表现的固定工资单会导致管理人在长时间内做出错误决策。可以预见，企业将会运用更复杂的衡量方法，如全面评估等来衡量管理人的薪酬。
在另一方面，许多贫穷的百万人口大城市会出现超低收入一代，这些大城市里20年内会出现数万赤贫人士，也将会出现一批新的中产阶级私营企业主。印度触目惊心的贫民区就是一个例子。
部落主义意味着尊重文化
世界的全球化进程并不会导致“全球同此凉热”。事实上，民族认同感将变得更加重要。忽视地区文化必将带来恶果。举例来说，机器人可以控制全球电视台让全球各地看到同样的节目。然而一位法国科技人员在操控时却犯了大错，他按错了键，导致葡萄牙Prive俱乐部的成人色情节目在沙特阿拉伯的儿童节目时间播出。雪上加霜的是，沙特的卫星阴差阳错地转播了这些节目，在这之前，阿拉伯卫星一直和法国国营电视公司法国国际频道（Canal France International）保持良好的合作关系。这次错误导致了双方合作蜜月的结束。在全球化社会中，跨国企业只有在管理上理解地方文化、尊重民族特点，它们才能成功。
第21节 部落主义和全球商业(2)
零售业的部落主义
部落主义是零售业不可忽视的主导性力量，因为人们有强烈的品牌意识和购物忠诚感。服装设计师也将瞄准部落主义推出服装。耐克等品牌将继续因其品牌效应而拥有大量顾客，尤其是青年人，品牌仍然会吸引大量年轻人追随潮流。假冒名牌依旧会层出不穷。购买某个品牌似乎就是得到了某种地位。顾客越追随市场潮流，他们就越容易部落化。顾客忠诚度就像是“我只在Marks & Spencers买食物，衣服只穿Harrods的”这样的态度。
时尚本身就是建立在部落主义上。一种时尚本身就区分了一组人群。个人时尚是根本不存在的。一个人的时尚并不是时尚，只是个人风格的体现。时尚是许多人接受并追随的大众潮流。
小众市场通常是部落化的
有很多共同点的人组成了一个小众市场英文为niche，本意是指微生态环境，在这里专指蕴涵丰富市场机会但规模不大、别人不做的产品或服务市场。——译者注，而成功的市场营销将利用各项因素赢得这样的市场。市场营销塑造了顾客部落，它还要拓展部落，吸纳更多的顾客。
产品部落主义
