对学习失去兴趣，注意力难以集中。
（３）少年组（１１—１４岁）
睡眠干扰。
胃口干扰。
在家里表现反叛。
对同伴交往失去兴趣。
拒绝做家务。
学校问题（如打架、行为退缩、没有兴趣、过分关注）。
生理问题（如头痛、游走性疼痛、皮肤过敏、不能弯腰、心身疾病）。
（４）青少年组（１４—１８岁）
身心疾病症状（如皮疹、不能弯腰、头痛、气喘）。
胃口和睡眠干扰。
抑郁症状（如过分关注某人的健康、过于注意某种症状）。
月经不调或痛经。
不负责任的或有过失的行为。
不愿做超越家长控制的活动。
过于激动或精力下降或过于冷漠。
对异性的兴趣减弱。
注意力不能集中。
青少年学生在表达他们的情绪时，有时会采取一种“过头”的行为方式，如发怒、与人激烈争论。如果危机事件与死亡有关，有些学生会以大声喧哗或激烈的行为来表示他们“还活着”。下列行为通常是儿童和青少年学生在面对危机事件时表达心理压力的主要表现：
哭喊。
过度的表现或羞怯的行为。
情绪表达困难。
过敏、易激动。
发怒、发脾气。
无法休息。
行为错误或过头的行为。
依恋成年人。
不够成熟或过分成熟。
过于要求他人。
迷失状态。
睡眠习惯改变或者害怕独自睡觉。
野蛮、粗暴。
不积极或无精打采。
害怕、担心、罪恶感。
胃口改变。
改变外在形象。
在经历了暴力谋杀事件后，儿童和青少年通常会表现出下列一些或全部的行为特点：
关注被谋杀人的遭遇。
由于反复在脑海里出现犯罪情景而感到恐惧。
有讲述和反复讲述犯罪情况的需要。
有重新表现犯罪过程的需要。
有对凶手报仇雪恨的愿望。
渴望和相爱的人在一起。
对信仰或今后的生活表示怀疑。
有自己安排自己葬礼的意愿。
害怕死亡。
害怕自己所爱的人死亡。
怕单独一个人。
学校恐惧症。
做噩梦。
行为退缩。
注意力无法集中。
表现出强烈的攻击性行为。
（二）儿童和青少年的创伤后应激障碍（ＰＴＳＤ）
根据研究，儿童和青少年在经历灾难性事件后的一个典型反应就是“不停地玩耍”。这也是在灾难性事件后，儿童和青少年在创伤后应激障碍（也称ＰＴＳＤ）中的典型症状。例如，一个儿童反复地、强迫性地用一个玩具汽车去碰撞一个玩具娃娃。这个现象肯定是一个明显的信号，表明在危机事件后，儿童内心存在着还没有解决的心理问题。因为这种玩耍可以使儿童感受究竟发生了什么事情。这样的行为同时也表明，儿童在看到了死亡和毁灭后，他在经历着自我无法辨认的情绪冲突。
儿童ＰＴＳＤ的主要症状如下：
（１）在玩耍过程中，反复经历灾难性事件或者回闪这些事件。
在玩玩具的时候会反复表现在事件发生时所看到的事情。
会做与灾难性事件相关的噩梦。
在遇到和灾难性事件相关的场合时，会显得十分压抑。
在行为或感觉上好像灾难事件又要发生了。
（２）躲避对灾难事件的回忆或者对所有有关情绪的主题都采取回避态度。
躲避所有能引起对灾难事件回忆的各种活动。
不能记起和灾难事件相关的细节。
躲避与他人的交往。
难于感受他人的积极情绪。
（３）有些症状明显加强。
难于入睡，或睡眠不好。
容易发火。
难于集中注意力。
更容易受惊吓。
根据国外心理学家的研究，对于ＰＴＳＤ发展状况最具有决定意义的因素是：
（１）先前所遭受的生活上的威胁。
（２）潜在的暴力倾向。
（３）曾遭受过极端的恐怖事件。
（４）无助感。
有些研究者发现，性别、年龄或种族因素对ＰＴＳＤ的发展并没有决定性的因素。但ＰＴＳＤ的发展状况和当事人在灾难性事件中所处的位置有很大的关系。
儿童和青少年是否处于ＰＴＳＤ状况的其他指标还包括：
（１）无效的处理压力的方法（如否认、消极的态度、逃避等）。
（２）无效的或不恰当的社会支持（如来自家庭的、朋友的、教师的等）。
（３）其他一些在危机过后发生的压力事件（如家长的分离或离婚、家长失业等）。
四、校园危机事件后相关人群心理的及时恢复
根据国际心理学界对危机事件干预后效果的研究，许多经历了灾难性事件的人能够在没有外界帮助的情况下重新恢复他们的正常生活，绝大多数人都可以在没有外界的有效干预的情况下继续保持良好的心理健康状态。
（一）影响从危机事件中恢复心理平衡的主要指标
下面这些指标可以影响人们从灾难性事件中的及时恢复，
它们包括：
（１）危机事件当事人对灾难性事件反应的严重程度。
（２）危机事件当事人对所发生的危机事件的理解程度。
（３）危机事件当事人在危机事件发生后自我平衡情绪的稳定度。
（４）是否得到有效的心理支持。
（５）对危机事件经验的有效度。
帮助危机事件当事人及时恢复正常心理状态，学校管理者和心理健康教育工作者可以做以下一些事情：
（１）确认当事人在心理上对灾难性事件影响的自我控制能力。
（２）增加当事人对灾难性事件发生的理解。如果有必要，帮助当事人重新确认生活的价值观（如重新确认生活中的重点）。
（３）帮助当事人重新建立新的对生活的理解。
（４）帮助当事人重新建立对他人和社会的信任。
（５）帮助当事人重新建立新的、对将来的生活目标。
（６）帮助当事人重新建立生活的途径（如在新的领域里开始学习，重新确立生活的目的等）。
（二）经历悲哀情绪的过程
悲哀情绪是一种“遭遇了困苦或损失之后的切身的内心苦痛”状态，也可以形容为“敏锐的难过”，或者苦闷、悲痛、不幸等。悲哀通常由于死亡事件而引起，通常与人们的缺失感有关。一般把“悲哀情绪”的发展过程分为５个阶段。
尽管不同的历史和不同的文化对什么是“悲哀”有不同的解释，但一般把“悲哀”形容为由于失去所爱的人而产生的一种情绪。在“悲哀时期”（一般在危机事件发生后的１年左右的时间里）的各个阶段，人们总是会寻找各种方法和途径来解除悲哀。在悲哀开始的两个阶段，人们通常能很快地度过。
然而，有些人会反复回到最初的那一两个阶段，甚至陷入某个阶段而不能自拔。其他一些人或许会通过开始的两个阶段，但却容易反复陷入“生气”或“抑郁”的阶段，特别是在遇到“触发性”事件后（如灾难性事件或死者的周年纪念日等），更容易在情绪上又回到以前的状态。
在回到重新生活的心境之前，处在悲哀情绪中的人往往会被死亡的念头抓住，悲哀情绪会一年又一年地继续下去。人们通常会认为，有危机事件经历的人不可能摆脱这种悲哀情绪状态，但是事实上是可以的。当处在悲哀情绪中的人意识到他能够重新开始生活的时候，当他能集中精力于他的现实生活的时候，当他不再生活在伤害、内疚和苦痛中的时候，他的“悲哀时期”就结束了。
与对危机事件产生的心理反应一样，不同的人处于“悲哀时期”的长度和深度也是完全不同的。影响一个人陷入悲哀情绪状态的指标包括以下几个方面：
（１）当事人之间相互关系的程度（如是否是亲人或者情人）。
（２）当事人的年龄（如是否很年轻）。
（３）当事人的死亡是事先预知的（如长期重病）还是突然的。
（４）当事人是否死于暴力事件。
（５）他或她本人的个人经历。
（６）他或她所具有的支持系统（如家庭关系、整个人际关系网络）。
（７）他或她的宗教信仰。
（８）他或她的内心平衡状态和应对问题的能力。
（三）不同年龄的儿童和青少年对死亡的理解程度
成年人对待悲哀情绪的方式不同，不同年龄的儿童和青少年在处理悲哀情绪的方式上也有所不同。儿童和青少年在对与死亡有关的情绪处理上，有时往往要比与他们交往的或者与他们生活在一起的成年人做得更好一些。我们要与儿童和青少年谈论有关死亡的话题，要和他们谈论与他们相伴的悲哀情绪等话题。但是，这些谈话都应当和他们的年龄与认知水平相当。
儿童和青少年对死亡的理解可以根据年龄和认知水平的不同而出现以下不同：①
１、１—３岁
最关心的是死亡发生后对他们日常生活方式和需要的影响；使用“魔幻性思维”，认为是由于他们做了什么事情而引起了死亡，或者他们具有“起死回生”的能力。不能理解死亡和长时间不在之间的区别。
２、４—６岁
（１）认识不到死亡是一件永远的事情（由于电影、卡通画、童话、电子游戏等而引起的混淆，因为在这些媒体中，故事的主角死了，然后又活了）。
（２）不可能像成年人那样显示出悲哀，因为儿童在这个年纪不可能理解什么是“永远”（通常，对过去、现在和将来的感觉要在５岁左右才开始产生）。
（３）开始具有了语言能力，但是又不是非常懂得语言所表达的含义。因此，成年人在与儿童交流中应尽可能避免使用与死亡相关的模糊说法，如“他去旅行了”，或者“他睡着了”。这样说，可能会使孩子害怕旅行或者害怕去睡觉。
３、６—８岁
开始理解死亡是永远的，但是相信只有老年人才会死亡。
４、８—１０岁
（１）开始理解死亡只是自然规律的一部分，各种年龄的人都会由于各种原因而死亡。
（２）开始理解死亡也会发生在他们的身上。
５、６或７岁—１１岁
（１）儿童不断发展的认知能力帮助孩子开始能比较现实地想问题，并且开始理解死亡的终极意义。
（２）开始在宗教世界或精神世界寻求对死亡的理解，或者开始探求死亡的科学意义。
（３）开始具有悲哀的情绪（以成年人的角度来定义）。
６、１１岁到更大年龄
具有从生物科学的角度理解死亡是人的内在生理过程结束的能力。
７、青少年
到１３岁应该能够全面理解死亡的终极意义（但是，现在很多青少年依然不能，主要是受大众传播媒体的影响。在这些媒体所编撰的故事里，主人翁死了，但又能奇迹般地复活）。成年人应该帮助青少年从事实上理解死亡的意义。
学校教师要非常重视以什么样的方式和语言与学生谈论与他们有关的死亡话题。无论学生的年龄多小，教师都必须非常诚实地回答学生的每一个问题。但是，在回答关于死亡的问题时，要尽可能少用细节性的描述来满足他们的好奇心，也应当尽可能避免提供那些残酷的细节，要尽量避免引起孩子们的恐惧感。对于年纪很小的学生，要非常认真地考虑儿童对语言的理解能力。如如果说某人死了是因为“死去的爷爷非常爱他，要他到天堂去”那就会使小孩子害怕老年人对他们的喜爱。如果说某人在“天堂里活得更愉快”，就会使一些孩子相信，因为他们做了一些事情，才使得死去的人在天堂更愉快（魔幻性想法）。
对于学生们来说，感到对死亡有罪和有责任，这只是一个认识上的飞跃。但是，正是这个飞跃在人的一生中会产生巨大的影响。这就是为什么对于不同年龄的学生来说，甚至对成年人来说，在面对死亡的时候，都会产生对“神灵”和对“鬼魂”的恐惧。
（四）危机事件当事人如何获得心理支持和心理服务
在灾难性事件发生后，我们可以自己帮助自己，我们也可以在必要的时候向他人、向专业心理工作者寻求心理上的帮助。我们可以求得心理支持的人有很多如：
（１）值得信任的朋友或者家庭成员。
（２）学校心理健康教育工作者。
（３）心理咨询师，特别是在应对悲哀和重大缺失方面受过专门训练的人员。
（４）神职人员（如果自己是宗教信仰者）。
（５）当地的危机事件援助组织。
（６）当地的公益事业援助组织。
（７）全国公益、慈善事业的援助组织
中国心理危机与自杀干预中心救助热线：８００－８１０－１１１７（０１０）６２７１５２７５
北京惠源心理与教育研究中心救助热线：（０１０）６２３１４２９１
北京协和启迪心理咨询中心救助热线：（０１０）６５１３２９２８
南京自杀干预中心救助热线１６８９６１２３
杭州心理研究与干预中心救助热线（０５７１）８５０２９５９５
武汉市精神卫生中心危机干预中心救助热线（０２７）８５８４６６６
在我们最爱的人死去之后，我们会感到极度的悲伤和痛苦，我们会感到不知道自己如何才能活下去，我们会对自己还活着感到罪恶，我们甚至会希望我们自己也能死去。产生所有这些感觉和情感都是正常的，都是可以理解的。
但是，我们不应该以任何方式来伤害自己。如果发现自己有任何想去死的具体念头和具体安排的时候，请你立刻寻求帮助！
我们应该立刻打电话给自己信任的家人、自己信任的朋友、自己信任的心理咨询人员，或者打电话到当地的心理咨询热线，也可以打电话到“中国心理危机与自杀干预心理热线”（电话：８００－８１０１１１７）。这个热线电话是全天２４小时开通的、免费的电话。心理危机干预人员会帮助你得到解脱，也会帮助你在当地寻找心理危机干预人员来帮助你。
五、校园危机事件后学生和教师可能产生的罪恶感
在校园危机事件，尤其是死亡事件发生后，幸存者和活着的人会普遍存在某种程度的罪恶感，但是不同年龄的人会产生的罪恶感是不同的。通常，这些罪恶感是不合理的，甚至是荒谬的。如有些人会认为，活着的人本来应该在危机事件中做得更好，或者应该和自己曾经做的有所不同等。在某些场合，由于很多不同的原因，在危机事件中活下来的人会感到内疚和自责。如有些人会感到自己事先得到了警告，但却没有认真对待；或者，自己没有认真地按要求去执行，所以造成了不必要的死亡。
（一）罪恶感的主要存在形式
罪恶感不是一种积极的、建设性的情绪，这种情绪对危机事件的处理是没有任何帮助的。对于这种“罪恶感”情绪，需要由经过专业训练的心理健康工作者来处理，要由他们提供必要的心理咨询服务。
人们在灾难事件或死亡事件后产生的罪恶感有很多种存在形式，通常包括以下一些：
１、幸存者的罪恶感
有些时候，在危机事件中幸存下来的人会有罪恶感，他们会感到本来应该是自己去死，而死去的却不是他们自己。很多人会感到，他们能活下来是一种错误，本来应该是那些死去的人继续活着。有些幸存者会感到，在自己的社会圈子里，肯定会发生一些死亡或缺失，如果是他们自己死去或者受到伤害，其他人就可以免于死亡或伤害。
２、对事情因果关系的理解混乱
很多年纪轻的学生往往会认为是他们的某些思想或行为引起了灾难性事件的发生。如有的孩子会想，“如果我再表现得好一些，妈妈就不会死。”“因为我梦到了航天飞机爆炸，所以它就掉下来了。都是我的错。”
有的学生会认为“如果我当时……事情就不会……”。在本章开始所介绍的案例中，就有学生认为，“如果那天晚上我和他一起吃饭，他就不会去上吊”。事实上，我们在咨询过程和调查中发现，这位同学从来就没有和那位死去的同学一起吃过饭。
有的学生会认为“如果我再努力一些，事情就不会……”。在本章开始所介绍的案例中，班主任教师就曾经想过：“如果我那天晚上再找他谈谈，或许他就不会去自杀。……”事实上，班主任和其他一些教师在事件发生前给这个学生做了很多引导工作，并多次鼓励他好好努力。
有些学生会对继续生活感到有罪恶感，他们会想“他（或她）死了，我们再玩就很对不起他（或她）……”当学生的好朋友死了，他们会对自己还在玩耍，或者又交了新的朋友而感到内疚或不安。
对于这种心理，我们可以这样引导：与他人友好相处正是对死者的最好怀念。因为，朋友的死亡告诉我们，朋友在人生道路上多么重要。我们还要让孩子们懂得，他们有权利和责任去享受自己的生活，一辈子都处于悲哀之中对他们自己和朋友都不会有任何帮助……
有些学生会对过去发生过的冲突感到有罪，特别是为自己对死去的人有不好的想法而感到内疚或不安。由于灾难性事件引起同学或朋友的非正常死亡，有些学生会谴责自己，为自己曾经和他（或她）发生过争吵而感到不安，觉得自己对他（或她）的死亡有责任。
（二）自杀事件发生后师生可能产生的两难反应
如果校园里发生了自杀事件，学生和教师会经历各种与悲哀有关的情绪，会产生各种混杂在一起的感觉。正如美国受害者国家援助组织（ＮＯＶＡ，１９９７）所解释的那样：“……自杀会引起所有活着的、爱他（或她）的人产生一系列复杂的心理反应。在感到深深的悲哀的同时，又常常混杂着被背叛、被误解、内疚不安的心情。对于活着的人来说，下面这种看待自杀的方法或许是有帮助的：自杀可以看做是一种关系的两面：“自杀者即是受害人同时也是谋杀者”。所以，活着的人可以对自杀者作为受害人而表示悲哀，并带着爱去怀念受害人；与此同时，活着的人可以对自杀者作为谋杀人而对其表示愤怒、生气或不满。
六、校园危机事件发生后学校可以提供的心理危机干预服务
详细并准确论述危机事件发生后该如何为学生、教师和家长提供心理危机干预，超过了本章叙述的范围。我们在这里不提供这些方面的详细信息，因为在每个学校和每个学区，都应该有经过专门训练的学校心理工作者（如学校心理学家、学校心理健康教育教师或者学校心理危机应对小组等），他们都在心理危机干预方面受过专门的训练。
在学校危机事件发生后，在与上级领导和有关部门协同处理危机事件的同时，学校管理工作者应根据学校制定的心理危机干预应急方案开展各项工作。如果由于某种原因，与学校相联系的学校心理工作人员没有这方面的训练或经验，或者由于其他原因，他们不能够及时赶到现场来应对危机事件，学校管理工作
者应尽可能快地向上一级学校心理健康教育指导组织或社会各界请求
心理援助。
（一）学校管理者可以采取的心理危机干预措施
在校园危机事件发生后，学校管理者从管理的角度应该精心组织和实施下面这些心理干预服务措施：
（１）在校园危机事件发生后，要尽可能快地把每一个学生叫回自己的教室，或引导到其他安全地方，并且及时清点人数。
（２）在校园危机事件发生后，要取消所有预定的活动，取消所有与该事件没有联系的咨询活动，把所有的有效资源集中到危机应对的过程中。
（３）在危机发生过程中和危机发生之后，学校要在家长同意的情况下，按照不同学生的需求，为学生提供心理咨询。家长看到学校能在危机发生的过程中为孩子们提供“情绪上的急救”，他们会非常感激的。
（４）学校必须尽快与在危机事件中受影响的学生的家长取得联系。要与他们讨论学生在危机事件中的各种反应，以及家长在家里如何为孩子提供心理上的支持。要了解家长最关心的事情是什么，要和家长一起探讨如何帮助孩子从危机事件中恢复。
（５）学校要在危机事件处理过程中应始终对学生和学校教职员起引导作用。要引导整个教职员队伍始终在一起协力共同渡过危机。学生对危机事件的讨论应该控制在班级的范围内进行。
（６）在整个危机事件的处理过程中，要始终注意那些在危机事件中表现出比较严重的心理反应的教职员，要使这些人员在个别心理咨询过程中得到帮助，要尽可能避免对这些教职员进行公开评价。对他们来说，活动过程之后的个别交流会对他们产生更有益的影响。也可以把这些教职员推荐给学校的心理健康工作者或者心理危机干预小组成员，或者来学校帮助处理危机干预的专业工作组成员，或者转介他们去有关的医院。
（７）在危机事件发生之后，学校应该开放所有的校内活动场所，尤其是那些在晚上或放学后（以及周末、节假日）要关闭的场所。学校心理辅导员要在那里随时接待来寻求心理支持和心理咨询的学生或教师。
（８）学校要为所有的志愿人员提供１份指导说明书，用来对学生、家长和教职员提供有效的心理服务。应要求这些志愿者记下已受到帮助的学生的姓名和班级，以及在帮助他们的过程中所产生的印象和可能达到的效果。
（９）除了学校心理辅导室之外，学校还可以临时划出一些地方用来提供心理服务和心理支持。要在这些场所张贴明显的标志。
（１０）学校要安排心理辅导员和心理服务人员的会面时间和会面地点，要帮助他们调节他们自己对危机事件的反应，要引导他们讨论他们所起的作用和学生的心理恢复情况。
（１１）学校要组织学生开展适当的纪念性活动。我们要注意，对于那些有永久性意义的、花费过高的、有较大冒险性的活动（如建立自杀干预热线），对那些可能引起其他成员不满的或不愉快的活动，一定要得到学校最高管理人员的同意，必须要和校园心理危机干预小组，以及当地的学校心理健康教育中心取得联系。
如果死亡的原因是自杀（或者其他具有高危特征活动的结果），任何带有纪念性的活动都不应该举行。
（１２）学校应该为每一个需要个别心理咨询服务的学生或教师提供有关心理咨询的信息，要主动介绍可以进行个别心理咨询的专业人员。学校不能强迫家长为学生预约心理咨询，家长也可能反对带孩子去看心理医生。面对这样的情况，我们可以和家长这样说：“这是一次严重的事件。我们都想知道，在过去的这些日子里，您的孩子在应对危机方面，在问题解决的能力上，在自我评价的能力上有没有发生明显的变化。所有这些，都取决于您的决定。”
（１３）学校心理健康教育工作人员要毫不犹豫地把需要进行心理治疗的学生或教员转介到专业心理咨询人员那里。学校心理工作者要了解自己的职业规范和职业道德，要避免过于卷入患者（特别是教师）的心理治疗。
（１４）学校管理者要记住，每一个受过训练的学校心理健康教育教师都能在危机事件中发挥他（或她）的独特作用。有些人员虽然不能为学生或教员提供直接的心理服务，但是在危机事件处理期间，可以安排他们去接听电话、护送学生、接待学生家长、做心理咨询的记录等，也可以安排他们为心理咨询人员提供生活上的服务。
（１５）学校要为所有在危机事件发生后从事心理服务的教职员以及志愿人员提供有规律的休息。要有轮流休息的计划安排表，要有专门的休息地点，要为他们提供健康的食物和饮料。
（１６）学校管理者要和学校危机干预应急小组成员一起及时调整对危机事件的反应。在危机事件的处理过程中，每天工作结束时要和这些为学校危机处理提供心理服务和心理支持的人员会面。要记住“关心那些关心他人的人”。
（二）学校心理服务者可以采取的心理危机干预措施
我们这里所说的学校心理服务者包括：学校心理健康教育教师、学校心理辅导员、参加校园心理危机干预的紧急心理援助人员、从事心理服务的人员。
（１）学校心理辅导员和心理服务人员要把心理危机干预目标集中在下列五类人的身上：在危机事件中受到伤害的人；在最近的范围内见证了危机事件的人；在情绪上与危机中死亡人最接近的人；有可能采取冒险行为的人；在最近遭遇到重大缺失的人；以前曾经有过自杀企图的人。
（２）筛选出有可能采取冒险行为的学生。这种筛选可以通过以往的心理健康档案或心理辅导记录来确定，也可以由班主任教师挑选和推介。无论以什么方式来确定，重要的是要及时筛选出这些学生，并且要确保他们是愿意接受心理服务和心理指导的，包括由心理健康教育工作者与他们单独交谈。
（３）提供多种形式的心理服务。学生中的绝大多数都欢迎有机会来谈论他们对危机的反应。然而，对那些不太愿意开口述说自己内心感受的人，我们可以使用艺术作品创作、语言艺术活动（心理剧）或音乐等方式帮助他们说出自我的感觉和情绪。在这之后，如果他们愿意继续表达，我们就应该请他们用语言说出他们内心的感受，并给予他们情绪上的支持。
（４）根据校园心理危机干预应急方案来实施心理危机干预。尽管在有些班级里学生会出现一些极端的情绪波动，但心理危机干预人员仍然需要在各个班级里实施应急方案中的每一个步骤，要对全校学生和教职员的悲哀情绪提供必要的心理支持。
（５）在危机事件发生后，学校心理辅导员应该根据需要在教室里、走廊里、操场上、学校的公共场地里、校车里，在所有学生活动的场合里出现，随时和学生交流他们的感受和情绪。
（６）学校心理辅导员要及时与周边的学校联系，要和这些学校的心理辅导员沟通，使他们了解情况，并主动为在危机事件中受害人的兄弟姐妹们、好朋友们提供必要的心理支持。
（７）学校心理辅导员要主动帮助那些进入过危机事件现场，到达危机事件发生地点的学生和教师。
（８）在危机事件当事人的家庭成员与学校管理者就危机事件处理进行会晤后，学校心理辅导人要在学校的统一安排下与当事人的家庭成员会面，开展心理辅导工作，并对家庭心理环境建设进行指导。
（９）学校心理辅导员要参加危机事件中死亡人员的告别仪式，要为那些没有家长陪伴的学生提供必要的心理支持。在告别仪式的当天和之后的几天里，学校心理工作者还要在学校为学生提供必要的心理支持，因为这种时候特别容易引发程度更严重的心理危机。
（１０）危机事件发生后的几个星期中，在周年纪念日要到来的前几个星期里，学校心理工作者要跟踪那些在危机事件中表现出极大情绪波动的学生。学校要指派专门的心理辅导人员为这些学生提供心理服务，要为他们提供适当的场合来宣泄情绪，但同时要避免出现宗教式的仪式或行为。
（三）学校班主任和其他教师可以采取的心理危机干预措施
（１）班主任教师、学校心理辅导员要确认当天缺席学生的名单，要与所有缺席的学生见面交谈，特别是要和那些具有高危倾向的学生谈话。如果必要，要对这些学生和他们的家庭成员进行心理跟踪辅导。
（２）一些轻微的校园危机事件发生后，学校里的大部分教师应在班级范围内帮助学生。班主任应把有明显情绪压抑状态的学生转介到学校的心理辅导中心或心理辅导室。在转介过程中，班主任应组织其他学生陪伴他（或他们）去学校的心理辅导室。班主任要记录哪些学生去了心理辅导室，并开出相关的、学校统一制作的给学校心理辅导室的通知书。
（３）班主任要统计和追踪所有接受了学校心理辅导和心理支持的学生，要在和心理辅导人员会面的时候，就这些学生的心理问题展开讨论。
（４）班主任可以在教室的一角开放一个“好朋友空间”，组织学生们在这里进行相互沟通。必要的时候，也可以邀请心理辅导工作者在场进行必要的指导。
七、校园危机事件后创建积极的心理环境
在校园危机事件发生后，学校管理者首先需要冷静地依法处理危机事件中所产生的各种安全问题、救护问题、死伤人员的处理问题、经济补偿和经济援助问题、心理危机干预问题、危机事件后的校园建设问题等。但与此同时，面对全校的学生和教师，学校管理工作者还要十分重视创建积极的学校心理环境的问题。在学校里创建一个积极的、向上的心理环境将有助于全体师生安全地度过危机事件发生后的心理危险期，将有助于青少年学生心理上的健康成长，将有助于学校各项工作安全有序地进行。
（一）学校管理者创建积极心理环境的基本途径
学校管理者创建积极的校园心理环境的基本方法可以按照管理工作的范畴分成以下几组：
１、全校性师生活动
（１）尽快恢复正常的学校教学次序，恢复日常的各种常规性教育活动。
尽快恢复正常的教育教学次序，开展日常的常规性的教育教学活动，能有效地帮助全校师生转移对校园危机事件的注意力，能有效地帮助危机事件当事人尽快摆脱危机事件的影响。在恢复各种教育教学次序的过程中，要十分重视并关心不同层次范围内的危机事件当事人的心态，要允许他们与大多数人有所区别。
（２）在危机事件基本得到妥善处理之后，适时、适当地组织对死难师生的追悼活动。
对于在自然灾害性事件、社会恶性犯罪事件、社会重大恶性事件中受难而死亡的教师和学生，学校要适时组织对死难师生的追悼活动。追悼活动要适时，是指要在危机事件基本得到妥善处理之后，各项教育教学活动基本恢复正常之后；追悼活动要适当，是指这项活动的目的是帮助全校师生更深刻地认识生命的意义，更好地善待生命；帮助全校师生更好地化悲痛为力量，更好地完成自身的学业进程。
如果危机事件是自杀（或者其他具有高危特征活动的结果），任何带有纪念性的活动都不应该举行。
但是，学校应该允许学生和教师在自杀者殉难的地方放置鲜花或其他悼念物品，允许师生适当地表达对自杀者的追忆。对于自杀学生所在的班级，可以在学校心理辅导员的指导和组织下，开一个与死者的告别会，让同班学生说一说他们心里想对死者所说的话。
（３）在教育教学次序基本恢复并稳定后，及时、多方面地举行以“珍爱生命、励志上进”为主题的演讲活动和文艺活动。
开展这些活动的目的是更好地帮助全校师生认识人生的意义，更好地激励全校师生努力工作、努力学习。
２、开展多种途径的宣传教育活动
（１）校园危机事件发生后，学校管理者要充分利用学校的有线广播、有线电视、校园网络、宣传橱窗等开展积极的、科学的宣传教育活动，尤其是要开展如何应对校园危机事件，如何应对校园心理危机的宣传。
（２）在年级和班级范围内组织各种主题活动和系列主题班会活动。学校德育工作者要根据所发生的危机事件的特点，针对本校、本年级、本班级学生身心发展的特点，开展各种主题活动和系列主题班会活动。
（３）组织家长会议和社区宣传活动。校园危机事件发生后，学校要在适当的时间组织多种不同主题的家长会议，帮助家长科学地认识校园危机事件对儿童成长的影响，帮助家长了解和掌握应对家庭心理危机的方法。开展这些活动的目的是让社区和家庭了解学校应对危机事件的做法，形成学校、家庭和社区共同教育的合力。
（二）学校教师在创建积极心理环境的基本方法
在危机事件发生后，学校里的每一位教师都需要创建积极的心理环境，都要认真应对学生在危机事件中产生的各种心理反应，积极应对学生心理反应的过程也就是积极的心理引导和疏导的过程。积极地应对学生心理反应的方法可以按照年龄划分成以下几组：
１、学龄前儿童组（１—５岁）
在面对危机事件时，学龄前儿童会由于他们先前所具有的安全感和生活规律被破坏而感到害怕。他们会主动寻求教师和家庭成员的安抚，他们会明显地受到教师或家人的情绪影响。他们最大的恐惧是害怕被遗弃。面对这种心理反应，我们可以做的是：
（１）通过反复做各种游戏，鼓励他们在游戏中表达自己的情绪。
（２）提供语言上的和身体上的安抚。
（３）对受影响的孩子反复表达关心和注意。
（４）鼓励他们表达对宠物或玩具丢失的感受。
（５）鼓励他们按照原来的作息时间生活。
（６）允许住校儿童在危机事件发生后与教师住在一个房间里。
这个年龄组儿童对危机反应的另一个特点就是退缩性行为的发生。尤其在危机事件发生后，如果又发生宠物或喜欢的物品的缺失，往往会引起儿童更强烈的情绪反应。面对这种心理状态，我们可以做的积极的应对方法是：
（１）以耐心和宽容来应对孩子的行为退缩。
（２）引导孩子和同学、伙伴一起玩耍。
（３）引导孩子和同学、伙伴一起讨论。
（４）适当降低对孩子在学校和家庭中的要求（要让孩子明白这种变化是暂时的）。
（５）为孩子提供机会，帮助他们在学校里建立平和心态与责任感，但不是要求。
（６）引导孩子演练今后遇到危机事件时要注意和采取的安全措施。
２、少年组（１１—１４岁）
同伴们在危机事件中的反应对这个年龄组的学生的影响十分明显，少年儿童非常希望他们的反应和其他人的反应是一样的。因此在他们面前，教师积极应对危机反应的方法要尽可能集中在减轻焦虑和减少罪恶感方面。我们可以这样做：
（１）通过小组活动来恢复日常生活的基本规律。
（２）提供相互参与的同年龄学生小组活动。
（３）引导小组讨论。讨论要集中在如何躲避危机，演练在今后面对危机事件时要注意和采取的安全措施。
（４）降低对孩子在学校里和家庭中表现的期望与要求。
（５）对受危机事件影响较大的学生提供更多的注意和关心。
３、青少年组（１１—１８岁）
这个年龄组的学生特别关注同龄伙伴的活动和兴趣，同龄伙伴的活动受到破坏特别容易引起他们的压抑情绪。我们可以这样做：
（１）鼓励他们参与各种社团的恢复或重建工作。
（２）鼓励他们重新开始各种社会活动（如体育活动，俱乐部活动等）。
（３）鼓励他们讨论危机事件以及同伴们在危机事件中的反应，也可以扩展到家庭成员，或者其他一些典型的人物。
（４）暂时降低对他们在学校里和家庭中表现的期望和要求。
（５）鼓励（但不是强迫）他们讨论危机事件以及危机事件对自己的影响。
附录（危机事件发生时，可以在教师中散发的阅读材料）：
在校园危机事件发生时：学校教师的应对方法
一、危机事件与心理危机干预
危机事件是指那些完全无法预测的、对当事人产生巨大影响的灾难性事件。在自然和社会中，这样的灾难事件是常常发生的。那些在灾难性事件中存活下来的个人或群体，以及受灾难性事件影响的人或群体，通常都会产生心理危机。所产生的心理危机状态和程度取决于当事人对所面临的急剧变化的危机事件的熟悉程度。如果不熟悉，就会产生无望的、恐惧的感觉，伴随着软弱感和无助感。然而，如果进行有效的心理干预，帮助当事人重新建立自身所处的世界是安全的、可靠的理念，当事人与环境之间的内心平衡感受就会重新产生和建立。
在学校或学区范围内对学生、教职员、学校管理者能产生较大影响的危机事件包括：有学生或教职员卷入的突发事件（如车祸）；学生或教职员的死亡或自杀；严重的暴力事件（如团伙械斗、歹徒侵袭，绑架）；校园火灾；自然灾害（如洪水、台风）等。
学校范围内的心理危机干预是一种积极的、有组织的、有计划的行动，帮助在危机事件中受到不良影响的个人或群体（包括学生、教职员和学校管理者）积极应对突发的心理变化，重新建立良好的心理状态的工作。
二、校园危机事件发生后，学生行为和心理反应的类型
人们对危机事件的反应方式取决于大量的不同因素，这些因素包括个人的生活经历、个性特点、受危机事件影响的严重程度、离危机事件发生现场的远近程度、得到社会支持的程度以及心理危机干预的类型和质量等。尽管每个人对危机事件反应都不会有完全一样的方式，但下面的反应是对危机事件的即时反应中比较常见的、典型的：
震惊、失去知觉。
否认，或者对已发生的情景无法知觉。
交往行为错乱——无动于衷、麻木不仁、表达不真实的感觉。
思维混乱。
行为混乱。
难于做决定。
易受暗示。
非常重要的是，绝大多数学生在获得来自家庭、朋友和学校工作人员的恰当心理支持后都能够从危机事件影响中恢复出来。他们对危机的反应可以看做是“对不正常情景的正常反应”。尽管危机事件对人的情绪影响是明显的，对人的生理功能影响会延续几个星期到几个月，但大多数学生都能够得到完全康复。
在危机事件发生的情景下，我们可以观察到的学生的下列行为和反应：
（１）行为退缩。在危机情景中的学生常常会显示出比他们自身年龄要小一些的儿童所表现的行为。这种行为反应在幼儿、学龄前儿童和小学阶段的儿童中表现得尤为明显。他们可能回到很长时间以前已经戒除掉的一些行为，如吮吸手指头、尿床、害怕黑暗等。受到伤害的儿童也可能表现出一种被隔离的焦虑（ｓｅｐａｒａｔｉｏｎａｎｘｉｅｔｙ），他们可能紧紧依靠着教师或父母，拒绝离开教师或父母的身边。他们或许会拒绝独自上床睡觉。在更年幼的儿童中，可能还会发生无法控制圆形的球或碗等行为。
（２）恐惧和焦虑提高。学生会表现出恐惧和担心的增加。他们可能会对他们以前能够掌握和控制的环境表现出害怕。正如上面所说的那样，他们会对黑暗和独自上床睡觉感到恐惧。作为对学校的恐惧，学生们由于害怕某些事情的发生而拒绝去上学，或者是害怕离开父母。他们会公开地在语言上表明担心学校里再发生危机。非常重要的是，家长不应在这个时候将孩子单独留在家里作为帮助他（或她）克服焦虑的方法。这样做的结果是，一旦学生需要返回学校时，焦虑害怕就会上升。由于焦虑害怕不断上升，就会对家长在关心和支持方面提出更多的要求。青少年可能会经历更多的焦虑，而他们所表现出的害怕通常不像年幼的孩子所表现的害怕那样典型。
（３）学业表现下降和注意力下降。由于焦虑值提高和注意力被转移，危机事件的发生可以造成学生没有安全感，因而心理能力和完成学业的注意力都会下降。
（４）攻击性和敌对性行为增多，抗挫折能力下降。经历了危机的学生在控制自己愤怒和抗挫折的能力等方面常常会下降。在危机发生前不会引起强烈情绪反应的情景，在危机事件发生后常常会引起攻击性反应，或者表现出强烈的挫折感。青少年也会表现出敌对性行为，拒绝按照学校和家庭的基本规矩生活，或者拒绝对自己的行为负责（如做家务事，完成作业等）。有些青少年还会采取反社会的行为（如偷窃等）。
（５）情绪易怒性、不稳定性、抑郁性提高。学生对各种情况的情绪反应会更强烈、更不稳定。在他们身上会出现抑郁症的症状，包括：悲伤、睡眠困难或者睡不醒、比平时要睡得多、吃的习惯改变、对曾经喜欢的各种活动丧失兴趣、社会性行为退缩、心理和生理上的疲劳、自杀意识等。在比较年幼的学生中，还会出现易怒性提高或闷闷不乐情绪的加重。
（６）否认。在努力克服由于危机事件而产生的心理上和情绪上的不良后果时，一些学生会表现出否认危机事件已经发生或者完全否认危机事件的特点。如一个学生的母亲突然去世，他可能会要求回家和母亲一起看电视。一位学生，他所热爱的教师在一场交通事故中严重受伤，但他可能会坚持认为教师的伤会治好，尽管从医学的角度来看这是完全不可能的。对那些坚持使用否认的方法来对待危机事件的学生，教师可以使用关心的、但又是直截了当的方法让这些学生面对现实。当我们帮助学生们面对现实的时候，他们可能会表达生气和愤怒，但及时的、具有支持性的帮助会使学生们慢慢地接受现实。
理解不同的个体在危机情景下的典型反应是区分哪些人需要进一步接受专业性心理帮助的关键。尽管在危机情景下，不同个体的反应存在着很大的差异，但大多数这些行为反应都是能观察到的，并且在危机发生后的几个星期中会消失。
１、学龄前儿童（１—５岁）
吮吸手指。
说话困难。
尿床。
食欲降低或增强。
害怕黑暗。
依恋和啼哭。
对圆形物体无法控制。
分离困难。
２、儿童（５—１１岁）
悲伤和哭叫。
不愿上学。
对身体抱怨（如头痛）。
注意力下降。
容易发火。
害怕自己受伤害。
行为退化（如依恋、啼哭）。
做噩梦。
在学校或家庭里的侵犯性行为。
尿床。
焦虑和害怕。
思维混乱。
进食困难。
退缩性行为、不愿与人交往。
寻求他人注意。
３、青春初期少年（１１—１４岁）
睡眠困难。
退缩性行为、不愿与同伴交往。
食欲下降或上升。
对活动失去兴趣。
反叛性行为。
一般性焦虑。
学习困难，包括打架。
怕个人受伤害。
生理上失调（如内脏功能失调）。
学习能力下降。
抑郁。
注意力集中困难。
４、青少年（１４—１８岁）
失去感觉。
无法控制的回想。
睡眠困难。
焦虑和内疚感。
进食困难。
注意力下降和注意力分散。
心身性疾病症状（如头痛）。
反社会性行为（如偷窃）。
冷漠。
侵犯性行为。
过于兴奋或兴奋度下降。
学习能力降低。
抑郁。
伙伴冲突。
退缩性行为。
物质滥用提高。
对异性的兴趣下降。
月经不调或月经停止。
三、在危机事件发生后，教师可能出现的不同类型的个体反应
正如学生可能产生不同的个体反应一样，教师可能出现的个体反应依以下条件而有所不同：个人经历、个性特征、离事件现场的距离和遭受伤害的程度、接受社会支持的水平、接受干预的类型和质量等。在危机情景中，成年人可能出现的瞬时反应包括：思维混乱、缺乏组织能力、决策困难、无法完成事先计划的、有组织的应急方案等。成年人随后出现的个体反应包括：
否认。
各种分离的感觉。
非意愿的、无法控制的回想。
抑郁。
注意力集中困难。
焦虑。
身心疾病反应。
高度敏感。
退缩性行为。
饮食困难。
烦躁、耐挫折力降低。
睡眠困难。
工作能力降低。
对曾经喜爱的活动的兴趣降低。
情绪疲劳和心理疲劳。
情绪依赖。
婚姻不合。
在校园危机事件发生的时候，教师也会受到极大的影响，因而教师也应该接受及时的心理支持和心理干预。没有这样的干预，他们满足学生需要的能力就会受到限制。非常重要的和有帮助的是，教师可以通过某种论坛形式来讨论自己的各种感受，讨论对各种危机反应的处理，讨论如何获得和给予心理支持。教师通常可以向其他教师，尤其是向校园心理危机干预人员（如心理学家、社会工作者、心理辅导人员）寻求对自我感觉的共享。家庭成员和学校环境外的朋友也可以为教师提供心理支持服务。这样，和学生一样，绝大多数教师可以从危机事件中得到完全康复。
然而，如果以上所列出的种种心理反应始终存在，那么教师就有必要继续接受有效的、专业性的心理咨询。
四、在危机事件发生后，班主任或任课教师与学生谈论危机反应的基本方法
在危机事件发生期间和发生后的时间里，班主任或任课教师总是处在“最前沿”的位置。由于他们曾经花大量的时间和学生在一起，所以他们通常要比学校的其他人员更了解学生。因此，在为学生提供早期心理干预和继续心理干预中，班主任或任课教师可能处在一个更好的位置上。不过，有时他们也会感到困难，因为为了控制好学生，教师自己必须始终保持镇静、从容不迫，尽管在面对危机事件时，他们自己也正在经历着情绪情感的波涛。如果班主任或任课教师在如何应对危机事件方面没有经过训练，或者不熟悉该如何适应危机后学生产生的各种需要，他们就会发现要做到这样从容不迫是特别困难的。
下面是在危机情景中班主任或任课教师可以向学生提供的一些干预措施：
（１）在获取与危机事件有关的各种事实，并得到校长准许说出这些事实的许可后，教师应该准确地、诚实地向学生解释已经发生了什么。教师应当用适合学生年龄和认知水平的方式向学生告知各种有关信息。
（２）教师可以，而且绝大多数时间是应当，向学校里受过心理危机干预训练的人员（学校心理学家、学校社会工作者、学校心理辅导员）咨询如何有效地指导和处理学生在危机中的各种反应。
（３）如果在表达自己的感觉和情绪方面，教师能为学生做出榜样，并允许和引导学生用各种语言来表达他们正在经历的感觉，这对帮助学生面对危机事件常常是非常有效的。最重要的是，在帮助学生处理各种情绪反应时，教师自己要始终保持对自我情绪的控制。由于教师自己也正受到危机事件的深刻影响，要做到这点可能是一项很困难的任务。青少年儿童通常倾向于按照成年人对情景的反应来评价自己的反应。一个正在经历着情绪情感困难的教师是很难在处理和表达情绪情感上为学生做出最适宜的榜样的。
（４）如果某个教师难于有效地发挥自己的作用来引导自己的学生在危机事件中的反应，学校的其他工作人员可以暂时替换这位教师，或者派人对这位教师的工作进行协助。但是，无论采取哪一种做法，都应当始终让这位教师和他（她）的学生在一起。
（５）对学生进行如何面对危机事件的教育也是非常必要的。学生不应当感到他们在危机事件中的各种反应是“不正常”的，或者他们是“发疯”了。要向学生解释，他们在危机中的各种反应都可能是“对不正常情景的正常反应”。这样的解释对学生是会有帮助的。教师可以和学生分享前面所描写的不同年龄学生的不同的反应。
（６）教师也可以向学生提出告诫，告诉学生他们正在经历着强烈的情绪波涛，他们正在接受如何有效地处理问题的训练（如可以向他人谈出自己的感觉；可以向他人寻求心理支持）。
（７）在危机事件发生后的１到６个星期里，学生对危机情景所产生的强烈情绪反应通常会逐渐地被克服。前面所提到的各种长期性影响可能还需要若干星期或若干月才可能消失。
（８）对那些与同伴相比表现出更强烈情绪反应的学生，教师要始终保持警觉，因为他们或许需要更进一步的、更单独的个人心理危机干预。
（９）教师可以把学生组成小组进行讨论，让学生交流他们正在经历的感觉和对危机事件所产生的各种反应。教师要帮助学生意识到，他们曾熟悉的环境已经受到威胁，他们的安全正在遭受破坏。教师要让学生明白，他们需要一起来讨论他们的感觉，他们所感受到的害怕和各种反应需要别人来分享。
（１０）当学生讨论他们的感觉时，教师要以同理心和支持的方式认真地听，不要加以任何批评或评价。在和学生交流时，教师要表达对学生的各种反应的理解。正如上面所指出的，要让学生明白，他们的任何反应都是对不正常情景的正常反应。对不愿用语言来表达自己感觉的学生要鼓励他们用语言说出来，但要避免用要求的方式要学生去说。
（１１）教师还应当给学生用其他交流方式来表达自己的机会。如对那些不愿用语言来表达自己感觉的学生，可以用书写的方式；对年幼的孩子，也可以用画画的方式。
（１２）教师还可以设计一些班级活动、各种课堂作业和家庭作业来帮助和引导学生了解和掌握应对危机的方法。设计一些作业作为学生小组讨论的题目，常常是很有作用的。尤其是在很多学生感到无助和脆弱的时候，这样做可能是最好的方法。
（１３）危机干预要连续进行。有些学生可能在危机事件发生的当时，或者在危机事件发生后的几天或几个星期中都没有表现出对危机事件的反应。但在危机事件发生后的一段时间里，教师要对这些学生保持注意和警觉。有些学生或许会试图说他们自己没有受到影响，然而，他们突然就会在某个时间里表现出某种强烈的情绪反应。
第六章：校园心理危机干预预案
真实案例研究
马加爵暴力凶杀案
２００４年２月２３日下午１时２０分，昆明市公安局在云南大学学生公寓某宿舍柜子内发现４具被钝器击打致死的男性遗体。作案时间初步认定在２月１３日至１５日，作案工具即现场遗留的石工锤。该宿舍失踪的云南大学生化学院生物技术专业２０００级学生马加爵即被列为重大作案嫌疑人。
２月２５日，云南省公安厅刑侦总队向全社会发出Ａ级通缉令，悬赏１５万元抓捕犯罪嫌疑人马加爵。２月２６日，广西壮族自治区公安厅发出通缉令，悬赏５万元抓捕犯罪嫌疑人马加爵。３月１日，公安部发布Ａ级通缉令，通缉在逃杀人犯罪嫌疑人马加爵。公安机关将对提供准确线索的公民给予２０万元人民币奖励。３月５日夜２４时，公安部统一指挥的针对马加爵的全国大排查结束。３月１１日，云南省公安厅发出通告称，马加爵极有可能于２月１７日下午乘火车离开昆明。云南省公安厅提请乘坐当日部分车次的乘客、沿途车站工作人员及周边群众，积极向警方提供情况。
３月１５日晚，马加爵在海南省三亚市落网。据公安机关询问马加爵时供述：：２００４年２月１３日，马加爵因打麻将与同学发生纠纷后，他就准备用铁锤逐个突袭４名同学：唐学礼、邵瑞杰、杨开红、龚博。当晚，只有同学唐学礼在宿舍内，邵瑞杰在别的宿舍里休息。马加爵用锤子将唐学礼杀死后，把唐放到衣柜里，用报纸等物盖好。２月１４日当晚，趁邵瑞杰洗脚的时候，马加爵用同样手法将邵瑞杰杀死，事后仍将尸体塞入衣柜。２月１５日中午，同学杨开红到马加爵的宿舍来找邵瑞杰打麻将，马说他一会就回来，并在杨开红看报纸等候时将其杀害。事后仍将尸体塞入衣柜。２月１５日傍晚，马加爵跑到１幢４０２室将龚博叫到自己的房间将其杀害。事后仍将尸体塞入衣柜。
下面是马加爵在监狱关押期间写的一份忏悔书［１］：
夜已经很深了，面对着这高墙铁网，我无法入眠，思绪像飞。几年的大学生活仿佛就在眼前，但我此刻却是在这样一个地方。表面上看我很平静，但到了这种境地，试问谁又能做到心如止水呢？
两个月前我的身份是一名重点大学的大学生。一名即将进入社会展示自己才能的毕业生，家人和国家都对我寄予厚望，而我本人又何尝不是满腔热血地想为祖国的现代化建设做出一份贡献，实现自己的人生价值。我的母校在整个云南省当中是名气最高、实力最强的高校，就业前景是很看好的，这些我都从师兄师妹和老师那里打听得很清楚了，所以很多报纸上所渲染的大学生就业压力我是从来没有感受到的。
写到这里我真的很痛苦。可以说这“天之骄子”的身份是国家给予的，也可以说是我个人经过１２年努力奋斗而得来的，但我当初怎么就轻易地毁了这一切呢？那４名被害者也和我一样，家里都有父亲母亲、兄弟姐妹，也和我一样经历了多少年的寒窗苦读，也和我一样对未来充满期待。但我当初怎么就那么轻易地毁了他们呢？人云：凡事都是有原因的，又说：事物的发展总有内因和外因，而内因是占主导地位的，所以现在每天我都努力思索，试图从自己身上寻求原因，一个合理的解释，但此刻我亦很糊涂，只能说当初很偶然！
就因为一次打牌吵架，我决定了走上这条路。现在我以一个旁观者的身份看，这是多么荒谬，多么无知啊！这是多么悲哀，多么残酷啊！难道生命就这么脆弱？难道这世界上就没有什么值得留恋的吗？不是的！现在我是这么想的，以前也是！但是那几天我的心里只有苦恼，只有恨，诸多后果都未曾设想。很多事情来不及思考，就这样发生了。事后才知道造成的影响是多么大，才知道给亲人造成了多么大的伤害。也才明白伤心难过的远远不止我的亲人朋友。后悔啊，但木已成舟，我是无力挽回的了。我是想对整个社会说声对不起，想对那４名同学的亲人朋友说对不起，但你们会接受么？对于这么一个恶魔，你们会接受么？
我是在农村上的６年小学，有一位老师特别严厉，自备了一小木条来惩罚学生。在众多学生当中我是最顽皮的了，但大概是四年级吧，这位老师开始对我疼爱有加了，尽管我仍然是那么顽皮，因为他发现我有小聪明。所以说，我对学习感兴趣是从那时候开始的，是拜这位严厉而又负责任的老师所赐。老师，真的很感谢您，您是我的启蒙老师啊。
唉，往事回忆起来总是那么的甜蜜。
我高中时的那位班主任是一位仁慈有爱心而又负责任的人。我再也找不到什么华丽的词语来刻画他了——要想把自己内心的感受清晰全面地表述完全是很难的，相信每个人都有过这种体会。我们班主任几乎每天早晨６点整都来到我们宿舍来催我们起床做早操，因为好几个人很不自觉，常赖床不起。有一个学期我对班主任说我不想做早操，想多睡点儿好养足精力学习，老师也马上答应了。那么多的学生当中就仅我有这个特权。这位老师讲课详细，我私底下总觉得太过花费时间，觉得很多细节是没必要一一细点。但我终于明白，老师面对的不只是我，而是全班同学。俗话说：１０个手指都有长短，各人有各人的资质，水平参差不齐。他是对全班同学负责啊！有人说小事情才是最感人的。这样的小事真是太多了，但我却描述不出来，只知道它们感动了我很多，很多。
还有很多人都让我感到了温暖，感到了内疚，但我不想一一写出来，以免像流水账，所以这样做就是很不负责任了。
这篇短文取名《忏悔》，除了想写出自己的所感所想以对所有受到伤害的人有个交代之外，还想以此警醒世人，千万不要犯罪，凡事要三思。当你想犯罪的时候你要明白——最大的受害者其实是你最亲最爱的人！
其实，我最想对亲人们说声对不起。父亲母亲对我从小就疼爱有加，从小就对我寄予厚望，希望我出人头地，希望我为家乡争光。他们为我含辛茹苦了几十年，而我在即将成功的时候，却犯下了不可饶恕的罪行，这对他们的打击是多么地沉重啊，可怜天下父母心，对不起……
马加爵
２００４年４月６日
马加爵事件已经过去很长时间了，但马加爵事件留给人们，尤其是教育界的管理者和教育者的思考却是太多了。我相信，只要教育还存在，这种思考应该永远不会停止。关于国家重点大学的学生为什么会如此残忍地杀害自己的同学的原因，已有很多讨论和研究。这里，我们只想思考和探讨，类似马加爵这样性格的学生在我们的校园里还有吗？我们可以通过什么途径才能尽早筛选和发现他们？我们可以通过什么样的途径和方法来帮助他们更好地认识自己，调节自己？我们有没有更好、更多的途径和方法去帮助我们的学生更好地认识自己，发展自己？当这样的危机事件发生的时候，我们可以通过什么样的途径和方法来帮助我们的学生？我们该如何帮助我们的学生和教师更好地度过心理危机时期？
［１］引自：马加爵偶然必然七宗罪《中国青年报》２００４年０６月２２日
在本书的前几章里，我们讨论了如何对各种校园危机事件进行干预，如何应对校园里的学生自杀问题，在这一章里，我们将重点讨论如何建立校园心理危机干预系统，如何建构校园心理危机干预预案，如何有效地进行校园心理危机干预。
