《爱德华的礼物》
正文 内容简介
麦特正期待着下一个升职机会，结果却眼睁睁看着这个机会被曾是自己下属的小伙子给抢走，老板只是告诉他说：“这不是年资的问题，当然也不只是数字和达成业绩目标而已，这和其他的事情更有关系，一些小事！”
当抑郁不得志的麦特在星巴克碰上精明锐气的爱德华，两人发展出师徒般的友谊。ＷＷw.ＨＡosＨＵdu。com爱德华告诉麦特一个能让人往上爬升的职场秘密，那就是“职场氦气”。每次碰面，爱德华总是能为麦特带来惊喜，并且逐一解开职场氦气的秘密。麦特将这些方法逐步运用在自己的工作上，当他终于踏进那梦寐以求的决策会议室时，却又发现一个更令他震惊的事实……
在全球迈入金融危机的时代，本书与时俱进地提出了一个新颖的核心概念——职场氦气。作者将在职场上取得成功的五个关键要素：
期待（Expectation）、
老板（Boss）、
能见度（Profile）、
职场政治（Politics）
人际关系（Networking）}
这些相互联系、相互影响的统一体称为职场氦气。作者以寓言的手法，采用故事与对话的方式，聚焦上班族“职场晋升”的秘密这一主题，是本理想的职场励志书和礼品书。
正文 作者及译者简介
戴维-汤普森（DavidThompson）从事人力资源工作十五年，曾在许多知名企业如佳能（Canon）、摩根斯坦利（MorganStanley）、美林证券（MerrillLynch）等任职，目前是全球性投资银行荷兰银行（ABNAMRO）的人力资源发展部CEO。戴维-汤普森也经常受邀发表职业发展与人生规划等方面的演说，并在英国著名电视节目上担任团队激励的专家。
杨惠菁文字工作者。喜爱旅行、阅读、艺术、美食、小孩与狗。目前旅居国外，译有《让他为你戴上蒂芙尼》等作品。
正文 编辑推荐
www.ＨＡＯshuＤu.com 《谁动了我的奶酪》+《礼物》=《爱德华的礼物》
一个关于“职场氦气”的秘密……
一则透视“职场政治”的心灵寓言……
一场改变你前途和命运的对话……
一件送给上班族“职场晋升”的礼物……
金融危机大裁员下的生存法则，别让小事影响你的升职加薪！
风靡英国、美国、法国、德国等34个国家和地区的职场圣经！
全力助推你的职业生涯更上层楼！
职场氦气，是一把通向成功的钥匙，更是你升职加薪的临门一脚！
成功需要方法与技巧，给所有在职场上努力前进、力求表现的人！
职场政治，是一门不单纯的学问，爱德华让你在职场江湖中如鱼得水、游刃有余！
正文 书评：英国也有“杜拉拉”
水水/文
在中国红得发紫的杜拉拉，现在有了英国版。ＷＷw。haＯＳＨＵdu。com不同的是，中国的杜拉拉要声嘶力竭的在职场打拼，才有了这本白领阶层的“葵花宝典”，而英国的“杜拉拉”似乎有神仙指点，就连名字也吊人胃口—“职场氦气”。
乍一听来这个名字似乎很符合东方人办事的“潜规则”：东方国家的人们在为人处事上经常讲究所谓的“气场”，但是并没有什么实质性的指导方针。可能你干了很多活上司却不待见你，没准你有个本事不大脾气不小的下属，也许你的平级争风吃醋不怀好意，或者你的客户拽得像二五八万——你要很好地完成任务，你就要设法摆平他们。然而不管是中国还是英国，职场手册似乎没有国界之分，就是教你如何在同行人中找到职场的加速器，如何在客户中钓到大鱼。
本书的故事情节简单的没有任何波澜—职场失意的年轻人麦特在常去的星巴克咖啡店巧遇爱德华—这个神仙般的人物。老人总是“凑巧”的出现在麦特有职场困惑的时候，帮助他答疑解惑，令之在职场上青云直上。书中的爱德华其实是本书作者—英国作家汤普森的化身，作者借助爱德华这个“第三人称”讲述了他独创的“职场氦气”的五个要素：期待（Expectation）、老板（Boss）、能见度（Profile）、职场政治（Politics）和人际关系（Networking）。这五个要素似乎是魔法书上的五种药水，少了一种，魔力就会失效。作者在书中借助爱德华的讲述，将这五个要素细化为普遍期待、角色期待、特定期待；老板的个性、目的和计划、薪水酬劳及能见度；能见度的三项要件和四个象限；人际关系“8”的哲学和职场政治中生存的六大法则。林林总总的各种名头并不是作者空穴来风—本书作者汤普森曾任职于佳能、摩根斯坦利、美林证券，而这些“法则”也是根据作者人力资源工作十五年的丰富经验总结而来，具有更强的使用效力。
毫无疑问，外国人写的职场手册和国人有很大的不同，我们总是纠缠在各种复杂的人际关系中不得脱身，最后弄得个尴尬的境地。西方人的关系也未尝不复杂，但是人家就是能一二三四的列个清楚，让人觉得只要按照上面的做了，就万事大吉了。理论上虽说有掩耳盗铃之嫌，但读者看了也心安理得，不会一头雾水的觉得花了冤枉钱。
你可以消遣地来看看这本纯属虚构的，也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。一个具有典型意义的年轻人加上一个和蔼可亲的神秘人物“爱德华”，即使是结尾有些不着四六，我们也权当它是英国人的想象力，回馈一个微笑吧。
正文 书评：麦特，英国的杜拉拉
小宝编辑/文
合上朋友寄来的新书《爱德华的礼物：星巴克的职场启示录》，一时仍沉浸在科幻电影般的故事情节中，眼睛再次瞥向简单、大气、精美的封面，看到“陕西师范大学出版社”的字样，不觉浮想联翩。www。ＨＡＯshudu。cＯＭ
单就职场类而言，盘点近年来的各大畅销书榜，陕西师范大学出版社可谓表现不俗，相继推出一系列较有影响的职场读物：2007年9月《杜拉拉升职记》出版，2008年5月《浮沉》面市，2008年7月《猫猫的白领生活》推出，2008年12月《杜拉拉升职记2：华年似水》上市。当然，这其中以“她的故事比比尔-盖茨的更值得参考”为噱头的《杜拉拉升职记》更是在浩繁的同类图书中杀出的一匹黑马，刹那间，长城内外掀起一股杜拉拉热。人们不禁想问：杜拉拉之后职场的突破口在哪里？还能再有新的超越么？答案不得而知，这取决于编辑的眼光和胆识。
直到读完《爱德华的礼物》，我就知道它是一次值得褒扬的探索，成功开辟了职场作品求新求变的新路径！
作为英国知名作家戴维-汤普森的新作，《爱德华的礼物》是以寓言的名义，跳出呆板和说教的框架，通过精心安排的对话方式，聚焦上班族“职场晋升”的秘密这一关键主题，层层深入，环环相扣，经过星巴克的约定，星巴克的相会，星巴克的授课，气球屋的意外之旅，泰晤士河畔巨大摩天轮前的交谈……神乎其神的爱德华以独特的魅力和独到的智识，将新颖术语“职场氦气”的秘密向故事的主角麦特娓娓道来，并最终助推麦特的职业生涯更上一层楼。
“默默工作、任劳任怨，但升职加薪却总是轮不到自己。”这是多数上班族的心声，也是职场上普遍存在的现象。本书一开始就颠覆了“只要努力工作就可以”、“只要自己做得好就会成功”的传统想法，旗帜鲜明地指出“升职不只是和工作表现或达成业绩目标相关”、“怎么做能领到薪水和怎么做能往前迈进是两件完全不同的事情”。
主人公麦特就是朝九晚六的普通一员，他在自己所在的公司苦苦打拼多年，工作业绩也不错，却往往与职位的“晋升”擦肩而过。现在麦特又有一个心仪的升职机会就要轮到自己，结果却眼睁睁看着它被自己曾经指导过的小伙子蒂姆给抢走，老板乔伊只是告诉他说：“这不是年资的问题，这和其他的事情更有关系，一些小事！”抑郁不得志的麦特，直到在星巴克咖啡馆和先知先觉的爱德华邂逅和相识，就此看到了突破职业发展瓶颈的曙光，也就此改变了自己的前途和命运……每次碰面，爱德华总是能为麦特带来惊喜，并且逐一解开职场氦气的秘密。麦特将这些方法逐步运用在自己的工作上，当他终于如愿实现业务经理的晋升，踏进那梦寐以求的决策会议室时，却又发现一个更令他震惊的事实……
其实麦特的寓言和杜拉拉的故事具有一定程度的可比性：两人一中一外，都是典型的“中产阶级”的代表。杜拉拉在外企中奋斗八年，历经各种磨炼，从一个朴实的销售助理成长为一个专业干练的HR经理，见识了诸多职场变迁。虽然麦特在公司苦熬多年，只完成了一次“打翻身仗”的职场升迁，但是贯穿其中的制胜法宝——职场氦气的秘密却始终不会过时，具有强劲生命力的，每一位职场人士都可以拿来为己所用！
麦特的故事，就是一则深具启发性的职场寓言，它不是有些书冠冕堂皇宣称的“职场圣经”，也不能百分百保证你一口气读完就脱胎换骨，奇迹就自然发生在自己身上！但是有一点可以肯定，它会改变你的工作态度，让你在“裁员滚滚”的金融危机中独善其身，学会在危机中寻找机会，成为老板眼中的升职新宠，在不景气的大环境下实现逆势升职！任何情况下成功都不会突然降临，成功是给那些用心投入以及耐心等待的人的礼物，并且最终属于那些用心投入以及耐心等待的人。
正文 书评：就让寓言道破职场潜规则
文天编辑/文
我们似乎生活在一个越来越缺少寓言的时代。ＷＷＷ。ＨaＯsＨudu.coＭ
多年来，在浩如烟海的寓言作品中，能让我们口耳相传的当属以《谁动了我的奶酪》和《礼物》而让中国读者所熟知的美国畅销作家斯宾塞-约翰逊。现在来自英国的顶级HR专家戴维-汤普森以自己与时俱进提出的核心概念“职场氦气”为契入点，裹挟自己的职场新作《爱德华的礼物》，志在掀起寓言体裁与职场题材完美结合的新风尚。
寓言的主角麦特是上班一族的普通一员，他在自己所在的公司苦苦打拼多年，工作踏实，业绩出色，却往往与职位的“晋升”擦肩而过。故事的开始，麦特本来有一个心仪的升职机会就要轮到自己，结果却眼睁睁看着它被自己曾经带过的小伙子蒂姆给抢走，老板乔伊只是告诉他说：“这不是年资的问题，当然也不只是数字和达成业绩目标而已，这和其他的事情更有关系，一些小事！”麦特的办公室毗邻着一家充满浓郁北美情调的星巴克咖啡馆，他是这儿的常客。每当他心情不好、工作不顺的时候，他就会照例来到星巴克，习惯在咖啡的啜饮中汲取力量、忘掉烦扰。
当抑郁不得志的麦特在星巴克碰上精明锐气的爱德华，两人发展出师徒般的友谊！同时也是在星巴克，麦特与爱德华的一次邂逅，改变了他自己的前途和命运！爱德华告诉麦特一个能让人往上爬升的职场秘密，那就是“职场氦气”……
英国作家汤普森从事人力资源工作十五年，拥有多家知名跨国公司的从业经历，深谙职业提升和团队激励之道，创新性地将在职场上取得成功的五个关键要素：期待（Expectation）、老板（Boss）、能见度（Profile）、职场政治（Politics）和人际关系（Networking）——相互联系、相互影响的统一体称为职场氦气。作者以寓言的手法，摒弃呆板枯燥的说教，采用故事与对话的方式，聚焦上班族“职场晋升”的秘密这一主题，将职场氦气的五大要素进一步细化为普遍期待、角色期待、特定期待；老板的个性、目的和计划、薪水酬劳及能见度；能见度的三项要件和四个象限；人际关系“8”的哲学和职场政治中生存的六大法则，具有深刻的启示意义，是本理想的职场励志书和礼品书。
翻阅此书的过程，也是一段温馨奇妙的旅程。随着每次故事场景的时空切换，我们仿佛化身寓言中的主人公，和麦特一起郁闷一道欢喜；随着每次爱德华精彩的知识传授，总是能循序渐进地引领读者和麦特在惊喜之余逐一解开职场氦气的秘密。经过星巴克的约定，星巴克的相会，星巴克的授课……相信神乎其神的爱德华以其独特的魅力和独到的智识将彻底征服每一个认真捧读该书的人，他在帮助麦特提振信心的同时，也会促使我们重拾起工作的激情，更加积极乐观、不抱怨地做最好的自我！
需要指出的是，本书还有一处特色就在于设有一点点悬念，带有一点点科幻！当一鼓作气读到这则寓言的最后：爱德华是麦特所在公司的伟大传奇的缔造者并已在三年前过世时，一定会有很多人唏嘘不已。
职场政治作为一门不单纯的学问，圈内圈外的人都有着不尽相同的感触，不妨就让寓言来道破职场的潜规则，即使算不上是对职场博弈中刀光剑影的淋漓描绘，也可称得上是对职场江湖中真实游戏的全景再现。当然，诚如作者一针见血指出的：“学习职场氦气之道是永远不嫌晚的。”那么，在工作闲暇之余任何时候翻看这本看似很“小”实则信息量很“大”的书也是永远不嫌晚的。
正文 目录
wＷw.ＨaoshＵＤu.com 写在故事前面的话一：升迁加薪的临门一脚/001
写在故事前面的话二：你的职场胜出关键/005
特别推荐一：别让小事影响你的升职/008
特别推荐二：一把通往成功的钥匙/011
章麦特的梦/015
第2章和乔伊的谈话/021
第3章星巴克的偶遇/027
第4章职场氦气的秘密/041
第5章麦特的醒悟/051
第6章星巴克的约定/057
第7章蒂姆的升职/059
第8章相会星巴克/063
第9章一张职场氦气结构图/069
0章乔伊的秘密/083
1章期待/087
2章空降的新上司/093
3章随时随地的爱德华/099
4章老板/105
5章麦特的职场氦气图/133
6章麦特的“以前”和“现在”/137
7章不期而遇的意外之旅/141
8章麦特的新境界/177
9章麦特的能见度名单/181
第20章新业务经理的提名/187
第21章未完成的课程/191
第22章再回星巴克/195
第23章人际关系：“8”的哲学/201
第24章和乔伊的通话/221
第25章最有效的成功秘诀/225
第26章最后一堂课：职场政治的法则/229
第27章麦特：“我做到了”/253
第28章爱德华的礼物/257
第29章谁是爱德华/263
正文 写在故事前面的话一：升迁加薪的临门一脚
“默默工作、任劳任怨，但升官加薪却永远轮不到我。Ｗww.haoＳhuＤＵ。ＣoＭ”这是多数上班族的心声，也是职场上普遍存在的现象。正因如此，才有《爱德华的礼物》这类职场励志书籍的出现，为广大上班族突破职业瓶颈，创造美丽职业生涯。
努力工作、表现卓越的麦特，却未获得自认应得的升职机会，失落的他在星巴克遇到了爱德华，并授以职场氦气，从此改变了他对“积极工作”的定义，更随着职场氦气的五大要件“期待、老板、能见度、人际关系、职场政治”——登场，麦特也找到了迈向平步青云的康庄大道，最后终于踏进他梦寐以求的经营主管会议。
本书彻底跳脱教条式与条列式的框架，这一点最令我赞赏。作者戴维-汤普森从事人力发展工作十五年，以其对职场政治、职场生态的深度了解，透过主角麦特与爱德华的对话，宏观而细致地引领读者随着麦特，一层一层打开爱德华的礼物，一同转换看待工作的角度、体验步步高升的过程。书中以浅显、明确又深刻的方式，阐述了在职场中扶摇直上的秘诀——职场氦气。
《爱德华的礼物》不仅仅影响了主角麦特的一生，相信也会震撼不少读者的思维模式，对他们的职业生涯产生重大的影响。它是一本工具书，一本武林秘笈，依具体的例子、职场情况等等，记录如何在职场步步高升的方法。它也是一部心灵寓言，引导读者反复思考自己的工作态度、与上司和同事的互动模式，绝妙的结局更让人深深沉浸在作者说故事的魅力中，如同饮用了一杯后劲很强、让人唇齿留香的美酒。
本书一开始就颠覆了“只要努力工作就可以”、“只要自己做得好就会成功”的传统想法。职场氦气中能见度的观念，与我多年来提倡的“工作能见度”不谋而合；而期待则与“（K+S）的A次方”的公式中的“态度”相互呼应，成为迈向成功的动力。而站在老板的角度来面对工作，才能提升自我格局，做到“Justdomorethandoingagdjob！”。个人主义不再存在，人际互动才能带领团队创造新局面，而人脉存折更是为自已创造机会的最好投资。了解职场政治，才能在竞争激烈的职场上明哲保身，以对抗职场的黑暗面，避免成为权力斗争下的牺牲品。作者将职场求胜法则，条理地加以整合，让读者更能深刻体认与融会贯通。
当全球迈入“世界是平的”时代，职场竞争日趋激烈，终身雇用制不再存在，每个人所面对的竞争者，不只是坐在你隔壁的同事、别部门的小强，或它家公司的小丽，而是来自世界各地的John或Mary。能把工作做好的人比比皆是，“做好工作”甚至不是以成为你保有工作的条件，因为职场不进则退。在这样的环境下，你必须了解别人对你的期待，学会站在老板、上司的角度去思考，更要让“对的人”看到你的专业和表现，如此一来才有意义。用心并真诚地经营人际关系，接受职场政治并非负面的东西，而是无所不在且必须谨慎应对的。也就是在这样的环境中，更彰显出职场氦气的价值。
职场竞争是场“零和赛局”，升职的人永远只有一位，如何成为老板眼中的“第一名”最适人选，得到你应得的职位，考验着广大上班族的智慧。若是你觉得自己已经很努力工作，升职却始终轮不到自己，并因此感到沮丧或愤愤不平，相信本书会一解你心中的疑惑，帮垂头丧气的你注入氦气，让你变得充实饱满，一飞冲天。
正文 写在故事前面的话二：你的职场胜出关键
常常听到周围的人感叹：我这么努力，表现也不错，但为什么无法得到晋升呢？努力了半天，付出了青春和血汗，但是到头来，公司不认同你，主管不欣赏你，同事不认识你……别怀疑，这是很多人每天都在面对的问题！让人很挫折！其实，对职场有所掌握的赢家都知道：“单单是工作表现，很少是职场胜出的关键。ＷＷw.haoＳhuＤu。ＣoＭ”经过十多年的职场历练，我认为，“工作表现”只是职场的基本工，“工作表现好”，也不能够保证你一定如鱼得水。除了把专注力放在“工作表现”上，你至少要了解主管的期待，增加能见度，保持良好的人际关系，如此你的“工作表现”才会被认可，这时你才算真正迈入职场胜出之门。
职场上最重要的关键人物，别怀疑！就是你的上司。我常常讲，“上司”其实就是你最重要的客户。所以，了解主管的期待，应该是工作的第一要务。而且，主管会换人，所以适应不同的主管也是一种能力。
以我个人为例，我在某家公司服务九年，已历经了三任主管。我清楚知道，单凭第一位主管对我的欣赏，绝对是不够的。很奇妙的是，我的三任主管个性南辕北辙。举例来说，我的第一位主管最重视创意及速度，所以创意高又积极的我，对他而言有着最佳的配合度；我的第二位主管细腻严谨，不喜欢面对媒体，而我的长处刚好可以帮助他处理一些他不喜欢做的事；而第三位主管最重视分析及数据，思考非常缜密，这点我就比较弱……因此，了解他们的不同，以及他们评估员工的方式与角度，就有助于我和他们共事时，特别掌握需要进步的方向。
“增加能见度”也是上班族的重点。我会提醒我们营销处的同事，除了对外营销之外，“对内营销”也很重要！“对内营销”最重要的，就是让你的关键人物了解你的工作表现、你的贡献，这样他们才能公平地认识你、给你酬赏。“增加能见度”的方法，包括在会议中掷地有声地发言，包括透过著作、演讲表达自己，包括在电梯里向不期而遇的上司，报告一些他感兴趣的公事及好消息……这一切的努力，都是要让你的能力被看见。当能力被看见，机会就变多了。
这是团队合作的时代，也是业绩挂帅的时代，所以，良好的人际关系是与人和平共事，以及增进业务的不二法门。良好的人际关系来自于与人为善、不自私、肯付出等等为人处事的智慧。有了良好的人际关系，无形中便开启了许多机会的大门，这当然是职场胜出的关键之一。
此外，你必须要找到职场中那些“对的人”，助你往向上的路推进。所谓“对的人”，是指有力量、有权力影响你的人。那么，要如何让“对的人”愿意帮助你呢？你要先建立一个好的印象，并散发出独特的吸引力（包括你的个性、能力、执行力等等），让这些人欣赏你，把你往目标推进。
职场胜出是一门不单纯的学问，正因为不单纯，所以更加有挑战性！无奈没学会的人，始终会引以为苦。既然这样，你不如早点看透、学习，因为这些“职场政治”并不是负面的，它是一种致胜的兵法。建议你就从本书开始学习吧！
正文 特别推荐一：别让小事影响你的升职
新业务经理的名单公布了，原以为自己一定会雀屏中选的麦特，却意外地落选了，抵不过失落的情绪，他不禁问主管说：“为什么不是我？”主管对他说：“上面的人认为你还没有准备好。wＷＷ。haＯＳhＵＤＵ.ＣＯＭ”心情低落的麦特不满地回答：“你说还没有准备好是什么意思呢？我比他还要资深啊！”而主管却告诉他，“这不是年资的问题，当然也不只是数字和达成业绩目标而已，虽然大家都很清楚这些是重要的考量。不过上面的人考虑的还有其他事情，一些小事。”
我相信很多希望在职场上有所发展的读者，一定也很想知道，怎么做才能得到上级的赏识，现在正好可以借由《爱德华的礼物》这本书，给予大家一些建议。我也相信，有许多读者和我一样同情书中的主角：麦特。他很努力工作，但总是会有能力不如他的人，踩着他往上爬。在真实的工作环境中，我们对于这样的情节应该不会陌生，甚至会认为自己就像麦特一样被埋没了。
针对类似的情况，我在这本书中看到了解答，也就是爱德华送给麦特的一份礼物——“职场氦气”。如果你专注在工作目标，理所当然可以领得到薪水，但是职场氦气才是加速你升职的燃料。职场氦气的组成要件包括：期待、能见度、职场政治、人际关系、老板。这五个要件互相连结，互相影响，一旦你实践这些要素，就能够得到成就、肯定与报酬。
本书透过爱德华与麦特之间的互动与对话，对于职场氦气的组成要件，以及如何达成这些要件，有相当完整的描述，尤其作者以类似科幻故事般的情节铺陈内容，而对谈地点却是在人文气息浓厚的星巴克，读起来饶富趣味。阅读过程中当然也会忍不住猜测，到底爱德华是谁？我想这并非那么重要，重点是爱德华带给麦特的所有观点，还有书中那些引人省思的话，都提供了很多值得我们好好想一想的真理。
最后，要特别提醒读者的是，本书所提出的“职场氦气”并不是一种捷径，成功是给那些用心投入的人，希望职场氦气帮助大家越飞越高！
许胜雄
金仁宝集团董事长
正文 特别推荐二：一把通往成功的钥匙（1）
这本书如同一把通往成功的钥匙，打开了上班族的视野，让你我了解职场胜出的关键，是在于不同的工作态度与方法，别墨守成规。www。haosＨＵdu.coＭ俗语说，“多年媳妇熬成婆”、“没有功劳也有苦劳”、“戏棚子蹲久了就是咱的”，我们都认为，总有一天，按年资、论绩效，升职总会轮到自己。其实不然，你会发现升职不单单是年资的问题，也不是数字和达成业绩目标而已。升职不只看工作表现和达成业绩两项指标，应该还涉及其他的事情。如果你眼看比你资浅，年纪又比你轻的人爬在你前头，你除了干瞪眼之外，又能如何？
也许你不屑花时间和上司、同僚、部属相处及沟通，不愿意经营人际之间的关系，认为自己总是准时交差，准时出席会议，完成上级交付的所有事情，这样就够了，但反观另一位同事（即竞争对手），他除了具备你的条件之外，还肯花时间去认识工作范围以外的人，也关心上级（老板）的喜好，对工作细节特别在意，做得比他本身职务应该做的还要多。如果你是老板，你会选择哪一位？
专注工作目标，希望每个月都可以领到薪水，如果这些是你唯一关心的事，那么想要更上一层楼，你势必得花很长的一段时间。本书告诉你加速成功的秘诀——前提是你必须表现得很好，也能达成公司对你的期望——职场氦气的五个要件：期待（Expectation）、能见度（Profile）、老板（Boss）、人际关系（Networking）、职场政治（Politics）。当你做好份内的工作之后，再依此要件熟练技巧、并付诸实践，成就必定比别人更好、更长久。
依我长期在职场上的观察，一个人要胜出，首要练基本功，分析自己的长处（Strength）、缺点（Weakness），知道自己独特之处：你是什么样的人、待人处事的风格、重要的能力、吸引别人的特点、显得与众不同的地方，尽可能发挥自己的长处、改善自己的缺点，并培植个人的能力、实力与条件，以备不时之需与晋升之用。例如目前语言、电脑运用是必备条件，你要确定自己能够跟得上水准，同时也要兼具其他专业技巧。
正文 特别推荐二：一把通往成功的钥匙（2）
在工作中要能提出问题，而且也要能一并提出解决方案。Ｗww。haＯＳhＵdu。com在横向沟通协调中，寻求其他部门、单位的支持；在纵向垂直面，请求支援协助，不要一味等待别人会给予援助，或唉声叹气别人配合度太差，否则成功是不会降临的。好运永远是属于那些用心投入、耐心等待，而且已经准备好随时可以冲锋陷阵的人。
职场工作气氛也非常重要，尤其目前经济、环境景气等等因素导致工作压力越来越大，因此工作气氛渐渐被众人所重视。可是，要如何和工作环境中的同事互动呢？你必须和下属、同事、上司都保持和谐相处，让大家都愿意帮你说好话。你也要记得，即使那些无法在升职上对你有所助益的人，若没有小心应对，他们很可能会变成你前进的阻力。
此外，除了现任上司之外，前任上司对你也很重要，他可能会向新上司推荐你，或指责你的不是。因此，不论何时都要和谐并乐意助同事一臂之力，帮助他人达成目标的同时，也是在帮助自己。你提供的帮助和支持越多，每一位受惠者会越感激你，在你追求成功的道路上，他们会更愿意帮助你和支持你。
在职场上碰到不顺的情况时，情绪管理十分重要，建议你在做出回应与行动之前，请仔细、冷静地想一想，冲动行事往往是最糟糕的处理方式。先思考自己这么做会带来什么样的后果，你的行为可能会造成什么样的结局，在说或做之前，多花点时间想一想，因为种什么因，结什么果。
最后，我要衷心且语重心长地提醒读者一句话，若升职到无法胜任的职务，对个人、对公司都不是一件好事，所以，不要强求，胜任愉快，永葆健康。
蔡木霖
台湾烟酒公司董事长
正文 第1章 麦特的梦
麦特走进电梯。wwＷ。ＨaＯＳhＵＤu。Ｃom电梯门缓缓关上，他的视线停在银色门板上方不断跳动的数字。二十四、二十五、二十八、三十三、五十二、七十四……数字快速攀升，越跳间隔越大。麦特有种奇怪的感觉，好像有一股压力重重地压在他的胸口和脸颊上。
“我们正在上升。”麦特的背后传来这句话。他并没有注意到有任何人在电梯里，直到这个声音突然出现。
他转过身，发现有位老先生就站在角落里，双手紧紧抓住电梯内的扶手栏杆。
那老人一会儿看着麦特，一会儿望向门板上面的数字。一百三十八、一百六十五、一百八十……数字渐渐模糊，电梯上方的天花板刷地变成透明的玻璃，阳光闪耀刺眼。
接着，电梯就像子弹冲出枪口一样疾速飞了出去，麦特被震得跌坐在电梯里，忍不住尖叫出声。随着一阵爆炸巨响，电梯猛力窜出建筑物，如火箭般直上云霄。
“高一点，高一点，再高一点。”老人的声音又从麦特的背后传了过来。他试着不去理会他，直到老人的话引起他的注意。“你要往前进，向上冲，麦特。”这个他素昧平生的老人竟然知道他的名字，麦特不禁起了一身的鸡皮疙瘩。
“又是美好的一天，现在时间是早上七点二十四分，以下这首歌，将陪伴你一起迎接这美丽一天的开始。由雅兹和她的乐团所带来的，向上爬才有出路（Theonlywayisup）。”熟悉的乐声从那台小小的录音机兼闹钟中传来。
可怕的梦境，加上刺耳的闹铃声，使得麦特惊醒过来。他撑起厚重的眼皮，有种想要再回到梦里的感觉。不过那个奇怪的梦境正逐渐散去，终究会变成一段模糊的记忆。
麦特躺在床上，双眼盯着天花板瞧，心里挣扎着要不要起床。
又是工作日。他闭上眼睛，叹了一口气，翻开被子，两腿无力地垂在床沿。
冲澡前，麦特趁着刮胡子的时候，仔细端详镜子里的自己。当水流从头上洒下，那梦境又怱地闪过他的脑海。他记得自己被困在电梯里，电梯还冲破一座高楼的屋顶。想到自己竟然做了一个这么荒谬的梦，他忍不住摇摇头，但却又突然笑了出来，因为这个梦境让他想起自己小时候最喜欢的一本书：《巧克力冒险工厂》（CharlieandtheChocolateFactory）。这本书他读了又读，在他还小的时候，书中的不少对白他都能琅琅上口，就像老一辈的人爱引用莎士比亚那样。那是甜美的回忆。他对着自己笑了笑，双手轻轻地揉搓头发上的泡沫，水哗啦哗啦地流泻一地。
正文 第2章 和乔伊的谈话（1）
这一天还是一如往常。Ｗww。ＨaＯsＨuＤu.cＯＭ例行的早会之后，大家交换过昨晚电视节目的情报，聊聊八卦，接着麦特和其他同事就像平常一样开始工作。
客户打来的电话此起彼落，大部分都很顺利，没有什么特别的状况。大伙儿正把刚学到的销售技巧应用到实务上，好达成预设的业绩目标。现在是这个月的第二周，到目前为止一切都还不错。他们的进度正常，但稍微落后于蒂姆那一组的表现。蒂姆那一组目前是业绩风云榜上的冠军。不过麦特这一组个个充满干劲，只要再多努力一点，每个人再多打一些电话，然后暗自祈祷蒂姆那一组的某个人会出点小差错，那么他们就可以赢得本月业绩冠军的奖品：豪华的泡汤之旅。他们这一组有六个人，其中五个是女性，所以相对于其他组别，这个奖品对他们特别具有吸引力。整个团队弥漫着一股积极热切、势在必得的气氛。
但是对麦特来说，情况却完全不是那么一回事。当他的队友们不断接听响起的电话时，他被老板乔伊叫进了办公室。
交代了一些必要的事项之后，乔伊说她有些话要告诉他。
“没问题，”麦特说，不自觉地挺直腰背。他对于接下来会听到什么毫无心理准备。
“你知道有个业务经理的空缺，而且我们打算从内部提升某个人来担任这个职位吗？”乔伊故意提高最后一个字的音量，好强调自己是在问问题。麦特点点头，带着期待的微笑。”
“是这样的，我要告诉你，经营会议已经决定，要升蒂姆当业务经理。”
麦特深吸了一口气，在他回过神之前，乔伊继续说道：“我很遗憾，我知道你有多希望得到这个机会的人是自己。”
麦特抬头看着天花板，努力让自己保持镇定。乔伊一语不发地坐在那里，等着他的回应。
“我实在无法相信，”麦特终于开口了，“从来没有轮到我！我的意思是，蒂姆有什么是我没有的？为什么不是我？”
麦特的语气里带有明显的失望，他觉得要不生气都很难。虽然乔伊已经预料到麦特会有这样的反应，但她知道自己得小心处理，因为他真的非常沮丧。
正文 第2章 和乔伊的谈话（2）
“这不是一场比赛。Ｗww.ＨＡＯＳＨＵdＵ.cＯm”她试着要安慰他。
“我们必须选一个我们认为最适合这个职位的人，麦特，而上面的人只是觉得你还没有准备好而已。”
“你说还没有准备好是什么意思？我在这里的资历比蒂姆久，我比他还要资深啊！”他提高音调，不满地说道。
“我知道，”乔伊回答说，“这不是年资的问题，当然也不只是数字和达成业绩目标而已，虽然大家都明白这些是很重要的考量。”
麦特用心在听，想弄清楚乔伊话中的含意。升职怎么会和达成业绩目标无关呢？
“上面的人考虑的是其他事情，一些小事。”
麦特摇摇头，“很抱歉，我不懂。”他看着乔伊，希望得到答案。
乔伊有点不安地挪挪坐姿，又做了几次深呼吸，心想该怎么说会比较好。
“好吧，”她说，“问题是这样的。”麦特从来没见过乔伊这么紧张。她看起来好像要告诉他什么重要的大事一样。
“蒂姆是一个非常外向的人，他很热衷参与每件事情，大家都知道他是谁，知道他在做些什么。但是，麦特，有些主管甚至不认识你，不知道你是谁。在只有一个职缺，而会议桌上的每个人都知道蒂姆，对他也都有好印象的情况下，根本没得比较。”
麦特颓然往后靠向椅背，他很感谢乔伊的直接。他知道自己完全无法反驳这个说法，因为事实就是如此。当麦特专注在达成业绩目标时，提姆却花时间和每个上司聊天交际，整天从这里坐到那里，就像蜜蜂飞舞在花丛间，四处汲取花蜜一样。
“我很抱歉告诉你这个坏消息，麦特，但是你了解我的意思吗？”乔伊问道。
“我想我了解，”麦特只能这么回答。事实上，他不是很确定自己是不是真的懂了。他的脑袋一片空白，一个两年前才刚加入公司的家伙，而且是他曾经训练过的小子，竟然比他早一步获得升职。
乔伊给了他一抹微笑。“谢谢你，麦特。对了，顺道称赞一下，你们的业绩表现很好，看来你那一组的女孩们真的很想要得到那趟旅行。”乔伊面带笑容，鼓励地拍拍麦特的肩膀，然后走了出去。
麦特看着墙上莫内的画，但双眼怎么样也无法对焦，他努力想搞清楚到底是怎么一回事。
正文 第3章 星巴克的偶遇（1）
麦特离开乔伊的办公室，直接往外头走去，走向大楼对街的星巴克咖啡馆。wＷw。hＡoＳＨudu.ＣＯm这家星巴克离他的办公室很近，所以他是这儿的常客，熟到店员不但知道他的名字，也知道他总是喝哪一种咖啡。麦特觉得来这里很舒服，他从来没有想过要去别的地方喝咖啡，即使附近还有许多其他的咖啡店，他还是觉得在这里最自在。
他排队等着点咖啡。班恩从吧台后面探出头来，热情地向麦特打招呼。“嗨，麦特，还好吗？一样的咖啡？”麦特点点头，伸出大拇指朝班恩比了比，表示肯定。
那台巨大的不锈钢咖啡机发出嘶嘶的水气声。
麦特站着等待，思绪还是不停在翻搅。
“你看起来好像肩膀上扛了千金重担似的。”有个声音不晓得从哪里冒出来。
麦特转过头，看见有位上了年纪的绅士排在他后面，距离只有几步远。这位老先生让人看一眼就印象深刻：大约快六十岁，全白的头发，加上一把斑白但修剪整齐的山羊胡，全身散发出一股迷人又古怪的气质。干练的深蓝色西装，搭上一双让人很难不注意到的皮鞋，整个人看起来精明能干。麦特觉得他看起来有些眼熟。
麦特对他笑了笑说：“倒霉的一天。”然后耸耸肩，转回头看见班恩正熟练地打着奶泡。
“是啊，大家都有这样的经验。”那位老人又开口了。
“我想也是。”麦特半转头过，礼貌性地回应。
这两位男士静静地排着队，看着班恩俐落的动作。
“你知道拿铁咖啡（Latte）的法文意思代表什么吗？”麦特转过头，对那位老人说。
“代表这杯咖啡花了你太多钱。”老人冷笑着回答。
他们两个人互看了一眼，接着爆笑出声，打破尴尬。
“爱德华-艾文斯。”老人向麦特伸出手。
“麦特-艾略特。”
班恩技巧纯熟地盖上杯盖，将他们的咖啡放在咖啡机旁边，颜色鲜艳的棚架上。
“祝你今天一切顺利。麦特。”
正文 第3章 星巴克的偶遇（2）
“谢谢你，班恩。Ｗww。haosＨＵdu.Ｃom”麦特眨眨眼。
爱德华朝班恩的方向比了比。“看来你是这里的常客！”他打趣说道。
麦特笑着说，“是啊，我光顾这里好几年了，我喜欢这里的气氛。”
“当你觉得在那边受够了的时候，有个地方可以躲一躲是件好事”。爱德华朝对街那栋玻璃帷幕大楼看过去，麦特的办公室就在那里。
“没错。”麦特一脸苦笑，他发现爱德华的嘴角也含着笑意。
“你看起来心事重重。”爱德华说。
麦特知道爱德华说得没错，但他不确定是否要和这个才认识几分钟的人多说些什么。他得赶回办公室了，午餐会议就快要开始。
他决定长话短说。
“说来话长，总之，我上司刚刚告诉我，我没有得到我一直想要得到的升职。”
他耸耸肩。
“我懂了，”爱德华说完就停顿下来，希望鼓励麦特继续说下去。麦特看看表，心想晚一点回办公室应该没有关系。他走向一旁的绒布沙发，坐了下来，爱德华也跟着坐下。
“嗯，我比蒂姆那家伙早一年进公司，但是我的上司却告诉我，他们要把业务经理的职位交给蒂姆。我实在搞不懂，我和他的条件差不多，事实上，在很多方面我都表现得比他好。他刚进公司时，还是我训练他的。”
“所以你很生气？”
“我当然生气。”麦特忍不住激动起来，“我知道我做得到，但结果却是这样。我实在不晓得，为什么不是我。”
他们沉默地坐了一会儿。
“听你这么说，好像这件事情是你无法控制的。”
