中出现新事物的时候，它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带
来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景。最后，它被完全略去了：
鱼总是最后一个看到水的。
当我们考虑问题的时候，我们习惯了的东西总是倾向于从思考中被忽略。只有当“解
决方法”导致我们习惯的元素被去除之后，我们才会震惊。这种现象一个最生动的例子表
现在在萨蒂雅吉特·雷伊（Satajit Ray，1921-1992 ，印度导演，代表作品是三部曲《阿普
的世界》(1958 年)，译者注）的电影三步曲《阿普的世界》中阿普妻子死的时候。
当他接到这个消息的时候，阿普一下跌到在床上，好几天都不能动。光线的变化使观
众觉得他已经一动不动的躺了好几个小时了，这时候，突然，闹钟的滴答声停止了。
阿普从他的死气沉沉中惊醒过来，观众――他们已经习惯了这种滴答声――也分享了
这突然的寂静所带来的雷鸣一般的冲击。后来我们才意识到我们也不得不分享了阿普感受
到的震惊，当他意识到――在她的心脏停止跳动之后――他的妻子曾经是他生活中多么大
的一部分。
像拍电影制作者一样，问题解决者也是一个和想象世界打交道的艺术家。很早的时
候――事实上是从最开始的时候――问题解决者必须努力看到其他参与者无意识地在其中
游来游去的“水”――当“问题”“解决”之后，这些水就会变成沙子。
后记：
如果沉浸在问题当中，解决者就会冒着忽视其他重要因素的风险。在你着迷于解决问题时，
可能就会忘记考虑你是否应该从道德上支持一个解决方案。一个人的罪恶是另一个人的美
德。也许我们敢于斗胆告诉某个吃人部落说吃人是一种错，我们也不敢告诉任何读者杀人
是错的。即使冒着可能会被嘲笑为多愁善感的人的风险，我们还是要引用波洛尼厄斯
(Polonius，莎士比亚悲剧《哈姆雷特》中的人物，译者注)的话：
“首先，对自己要真诚。”
“This above all， to thine own self be true。”
对自己要真诚，在这里的意思是，在你靠近一个解决方案、甚至一个定义之前，你必须
考虑道德的问题，然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会是浪费你的时间，因
为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为――不管它是多么的吸引它的从业者们。
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