“那这一幅呢?”和尚又摇头说:“更糟,还不如刚才那一幅。”
在一边的香客悄悄地对方丈说:“大师不在状态,会不会是嫌润笔费给得少了呢?”于是方丈向洪川委婉地提出了增加润笔费。
洪川本来是位一丝不苟的人,见此情景,也不说话,耐着性子先后写了84幅“第一议谛”。遗憾的是,没有一幅得到这位和尚的赞许。
最后,在这位“苛刻”的和尚离开如厕的空隙,洪川松了一口气,在心无羁绊的情况下,一挥而就写了这四个大字。那位和尚从厕所回来一看,跷起大拇指,由衷地赞叹道:“神品!”
洪川开始时写不好字,就是社会干扰的作用。
关于社会干扰,心理学家皮森在1933年的实验中进行了证明。他发现,有一个旁观者在场,会减低被试有关记忆工作的效率。心理学家达施尔也提出,有观众在场时,被试即使是做简单的乘法,通常也会出现差错。
有旁人在场时，为什么有时会产生社会助长现象，有时又会产生社会干扰现象呢?这主要与下列因素影响有关：
一是与活动的性质有关。活动如果是简单易做的，不需要紧张思维的，那么就易产生社会助长现象。反之，如果是复杂的，需要高度集中注意的，并要深入思维的工作，那么就容易产生社会干扰现象。
二是与活动的情境有关。活动中如有重要人物、熟悉人物在场，就可能产生社会助长或干扰现象。其一，为了保护自尊心，希望有良好的表现给他们看；其二，激发了活动的动机，如果过高，则产生社会干扰现象，如果适中，就会产生社会助长效应。
三是与活动结果的评价有关。一项活动如果事后要进行评价并与奖惩等紧密结合，那么就十分容易产生社会助长或干扰。这也是竞赛的目的之一。当然，竞赛过强，往往易于产生干扰，竞赛适中，往往易于产生助长。这主要是因为社会助长的实质是别人在场反而使个人感到轻松，有利于个人的活动；而社会干扰的实质是由于别人在场使个人感到拘束，从而使活动受到抑制和干扰。可见，一个人对活动结果评价的意识直接会影响到社会助长或干扰的产生。
四是与一个人的个人特质有关。有的人喜好安静，不乐群，在人多时就显得紧张局促，易出现社会干扰；有的人不怕生，“人来疯”，在人多时反而更善于表现自己，就会出现社会助长。
社会助长和社会干扰的发生是有条件的，在人际交往中，我们可以运用一些策略促进社会助长，防止社会干扰。
(本章完)
第41章
第六章4无处不在演绎着的小和尚、瘦和尚、胖和尚
——寻求公平的心理产生1+1+1<3的“社会懈怠” 很久很久以前，一个小和尚独自一人住在山上的一座小庙里。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。
不久，来了个瘦和尚。他一到庙里，就把半缸水喝光了。小和尚叫他去挑水。瘦和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水，两个人只能抬一只水桶，而且水桶必须放在扁担的中央，两人才心安理得。这样总算还有水喝。
后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，但缸里没水。小和尚和瘦和尚叫他自己去挑，胖和尚挑来一担水，立刻独自喝光了。
从此之后，再也没人挑水，他们也没水喝了。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，花草也枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火，三个和尚这才一起奋力救火。大火扑灭了，他们也觉醒了。此后三个和尚齐心协力，每个人都抢着挑水，他们终于又过上了安稳的日子。
俗话说，“人少好吃饭,人多好干活”，于是有一种观点认为,一个具有共同利益的群体,一定会为实现这个共同利益而采取集体行动。但心理学家却发现,现实往往并非如此,在这样的集体中,许多合乎集体利益的集体行动并没有发生,相反,倒有许多个人自发的自利行为,导致了对集体不利、甚至非常有害的结果，“三个和尚”的故事就是一个很好的例证。
美国马里兰大学教授门瑟?奥尔森发现了这样一个规律:一个集团成员越多,以相同的比例正确地分摊关于集体物品的收益与成本的可能性就越小,搭便车的可能性越大,因而离预期中的最优化水平就越远；而集团规模越大,参与关于开展集体行动进行讨价还价的人数越多,从而讨价还价的成本会随着集团规模的扩大而增加。因此,大集团要比小集团更难以为集体利益采取行动。
这个规律解释了所谓的“三个和尚没水吃”,“人多瞎胡乱,鸡多不下蛋”的情况。那么,为什么人多反而影响工作积极性,出现所谓“三个和尚没水吃”的“社会懈怠”现象呢?
之所以产生“社会懈怠”现象,专家们的解释是:人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作,为求公平,于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道,或是团体成绩很少一部分能归于个人,个人的努力难以衡量,与团体绩效之间没有明确的关系,所以就降低个人努力,或不能全力以赴。
为了降低“社会懈怠”现象发生的严重程度,国外研究者提出许多增加个体的参与感与责任感的方法。同时,也有专家认为,当工作较困难或具有挑战性,并且个体相信自己对团体有特殊贡献时,“社会懈怠”现象会有所降低。
为了避免“社会懈怠”现象的发生,在集体工作中,应合理地、科学地安排工作,尽量发挥个体的潜能,戒除相互依赖性,做到“人尽其才,物尽其用”。要避免“人多瞎胡乱,鸡多不下蛋”的社会浪费,尤其要防止给“南郭先生”之类的人物提供“滥竽充数”的机会。
(本章完)
第42章
第六章5面对生命的呼救，38人作壁上观
——集体性坐视不管的“旁观者效应” 1964年3月的一个晚上，在纽约市一个僻静地区，一名青年妇女正在大街上走着。突然，一个男人从暗处冲出来攻击她，她挣扎着并大声呼救，经过一阵搏斗后，她受了重伤，但她还是设法从攻击者那里挣脱出来，她一边大声呼救，一边沿大街奔跑。几分钟后她又被那个男人抓住，又是一阵挣扎，搏斗持续了半个小时，她不断地大声呼喊，直到最后被杀死。据事后调查，在出事地点附近的建筑物中至少有38人听到了她的叫声和搏斗声，他们中许多人走到窗前看发生了什么事，然而在这个过程中却没有一个人出去帮她，也没有人报警。
类似的事在中国也发生过。2005年12月28日，家住四川省成都市武侯区的熊某和妻子一起骑自行车出门上班，谁知途中竟被人追杀。当熊某身中数刀，趴在地上呼救时，围观的数百人竟然都作壁上观，无人出面制止，也无人拨打电话报警。
还有，2005年4月25日下午，一个19岁女孩被一男子尾追进公厕，惨遭20余分钟的蹂躏。尽管女厕内不断传出痛苦的嘶喊声，但围观的40多名市民竟无一人出来制止。
看到上面的这些事例，你可能会说上面那些人冷酷无情，但是如果当时你在场，你能确定自己一定会出手相助吗？孔子说过：“见义不为无勇也。”虽然见义勇为一直被我们当做美德，可是在今天的社会中，见义不为、冷漠旁观却成了经常发生的现象。对这种现象，社会上当然是一片道德谴责之声，但是谴责却不能减少它发生的频率。
这种现象的频频发生引起了心理学家的关注，并做了大量的实验加以研究，结果发现冷漠的旁观者是个体的利他行为减少的重要原因。其中一个实验是这样的，一个女人(实验者)在大街上行走，突然向一位不知情的路人大叫：“救命!有人强暴!”而旁边另外安排的两位实验者乔装路人，对此呼救声不闻不问而依旧向前走去。被当做实验对象的不知情的路人在听到呼救声时，所做出的反应不是立刻前去搭救，而是转头看旁边其他人有何动静，当他看到别人都漠然对待时，也就无动于衷了。
这个实验表明，在紧急情况下，只要有他人在场，个体帮助别人的利他行为就会减少，而且旁观者越多，利他行为减少的程度越高。这种现象被称为“旁观者效应”。
心理学家认为，旁观者效应的产生是由于“社会影响”及“责任分散”。社会影响是指一个人在不能获得确切情况以便做出干预紧急事件的决定时，他就会去观察别人的行动，看看他们会做出什么反应。不幸的是，那些旁观者很可能也在观察别人的反应，于是很快就发展成一种“集体性坐视不管”的局势。他人在场还会导致一种责任分担，反正这个责任并不是单单由我承担的，周围还有那么多人，肯定会有人出手相助的。
心理学家认为，由于还有其他的旁观者，个体就把帮助受难者的责任推到了别人的身上。于是，每个人都这么想，结果大家都成了旁观者。如果现场只有一个人时，他往往会觉得责无旁贷，会迅速地做出反应，帮助受难者。如果他见死不救心里会产生负罪感、内疚感，这需要付出很大的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，就容易造成“集体冷漠”的局面。
由此，发生在大庭广众之下的惨案就有了一个令人信服的社会心理学解释。心理学家把这叫做“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，也就是说：正是因为一个紧急情形有其他的目击者在场，才使得旁观者无动于衷。这种冷漠旁观的行为，更多的可能是由于旁观者对其他观察者的一种无意识反应，而不可能是由于一个人的“病态”性格缺陷。
当然，心理学家对此所做的解释其目的不是要给你一个冷漠旁观的理由，而是要人们认识自己。所以，当你遇到需要帮助的人时，请不要等待，也不要犹豫，赶快伸出你的援助之手吧！你是个冷漠的人吗
当别人有困难需要帮助的时候你会伸出你的援助之手还是做一个冷漠的旁观者？通过下面的测试可以了解你是否是一个冷漠的人。
1你在朋友眼中是什么样的人？ A可靠 B个性冷淡C多疑
2你的朋友在你看来是什么样的？
A可以信任B关系一般C应该有所防备
3如果你在深夜接到朋友的求助电话,你会:
A马上去帮助她 B先静观其变 C懒得出去
4如果有朋友向你借钱,你会:
A马上借给他B视具体情况而定C不借
5你会放弃休息时间去帮助朋友吗?
A会牺牲周末去帮忙
B如果自己闲着没事会去帮
C借口推辞
6你会牺牲休息时间去陪伴住院的朋友吗?
A会B不确定C不会
7对于别人告诉你的他的秘密,你会:
A绝不泄露B告诉很少几个人C告诉所有人
8如果有你最喜欢的东西,你会:
A不让别人知道
B只给最亲近的人
C无所谓,给谁都行
9你知道朋友的生日吗?
A全都知道B只知道大概日期 C不知道
10当一个陌生人向你求助时,你会:
A热心帮忙 B袖手旁观 C心里偷偷乐
11和家人游玩时有陌生人想搭车,你会:
A让他上车 B讨论一下再决定 C拒绝他的请求
12别人的哭泣会让你感到:
A不舒服 B没感觉 C幸灾乐祸
13当别人有情绪时,你会:
A照顾到对方的感受
B随他去
C用相同的不快来抵制 14你对朋友的好运会感到:
A为他们祝贺B事不关己,高高挂起C十分妒忌
15周围的人在困境中时会:
A向你寻求帮助 B没想到你 C远远地躲开你
以上题目选A得2分，选B得1分，选C不得分。将各题的得分相加算出总成绩。
测试结果：
若你的得分低于9分：说明你不愿意帮助别人，是个冷漠的人。
若你的得分在10～19分之间：说明你比较乐于助人。
若你的得分在20分以上：说明你是一个对人十分热心慷慨的人。
(本章完)
第43章
第六章6 一位女大学生竟然使办公室的男同事起了变化
——“男女搭配，干活不累”的异性定律 吴霖是一家广告公司的设计师，自从他上班以来，他所在的办公室就只有清一色的男士。吴霖是一个非常勤劳的人，他喜欢不断地工作，不断地产生新的设计思想。然而，最近这两年以来，他发现自己在办公室待得太久之后，经常会莫名其妙地产生一种无聊感、空虚感，而且白天很容易疲劳，创作与设计方面的灵感也似乎逐渐枯竭了。然而，一个月之前吴霖所在的公司为吴霖的设计室聘来一位年轻貌美的美术学院毕业的女大学生，吴霖发现，只要有这位女大学生在办公室，他工作起来就特别有劲儿，设计东西也特别有灵感，而且他还会莫名其妙地产生一种欣喜感和兴奋感。
吴霖在女大学生来了之后所产生的这种心理，正是我们平时所说的“男女搭配，干活不累”。像吴霖一样，其实我们每个人都会有这样的亲身体验：和异性在一起工作总是会感到轻松愉快，不知疲倦。这种体验符合心理学上的一个定律——异性定律，即人与人之间同性相斥，异性相吸的现象。
我们都知道，人们一般对异性更加有兴趣，特别是对外表漂亮，谈吐得体的异性更容易产生好感。在日常生活中，可以看到女营业员接待男顾客要比接待女顾客热情些。
除了心理和精神方面的因素以外，研究人员还提出了另外一种解释“男女搭配，干活不累”的理由。科学家人发现，人体向外释放的外激素非常容易被周围的异性接收到，并对他们的行为产生影响。外激素是通过分布在人或动物皮肤或外部器官上的腺体向外释放的激素。这种激素一般都有明显的气味，而这种气味又非常容易被周围的异性接收到，并对他们的行为产生影响。
在宇航员、野外考察人员或男性工种较单一的职业中，时间长了，其工作人员会产生一种莫名其妙的头晕、恶心和浑身不适感。这种状况用药物治疗往往无效，但在与异性接触后，就会很快得到缓解。原来，这种“病症”是性比例严重失调，异性气体极度匮乏的结果。所以，目前一些国家在派往南极的考察队员中，往往有意识地安排一些女性介入，是有其良苦用心的。
在一个群体中，有男有女，和单独一种性别的群体，有一些微妙的差别。无论男性或女性，长时间从事某一单调工作时，会感到寂寞、疲劳、工作效率低下等。而增添了异性后，这种情况马上会得到缓解，时间也感觉过得很快，工作也感到轻松多了，而且效率特别高。
在社会生活中，如果一些企业、单位能对异性定律进行合理地利用，可以让许多事情达到事半功倍的效果。与异性在一起工作，往往有以下好处：
1取长补短，完善个性
男性一般性格开朗、勇敢刚强、果断机智，不拘泥于小节，不计较得失，行为主动。而女性往往文静怯懦、优柔寡断、感情细腻丰富、举止文雅、灵活、委婉，性格比较被动。男女在一起，能够进行优势互补，同时容易发现自己的缺点，并完善自己。
2增强推动力和约束力
人总是想在异性面前表现自己最好的形象，因为得到异性青睐是我们的巨大动力。这样男女在一起，就容易激发出各自最好的表现，各显其能，发挥出最大的能力，同时有一种内在的心理约束力，来规范自己的言行。
不过“异性定律”也不能滥用。在与异性交往的时候要掌握好一定的“度”，在这个“度”之内，异性定律会给我们带来诸多好处，而一旦超过了这个“度”，就得不偿失了。
(本章完)
第44章
第六章7小林信以为真的欣喜之后的彻底失望
——流言只传给那些和传播者有密切关系的人 最近几个月以来，小林所在的单位人员流动频繁，有不少老同事走了，又来了一些新同事。这天，不知从哪里传出了小王要跳槽的消息，虽然小林对这一消息抱怀疑态度，但这个消息对他来说无疑是个好消息。小林早就看不惯小王的工作态度了，这次终于要走了，小林觉得真是大快人心。
没出一天，这消息不胫而走，整个办公室都知道了，甚至可以说是整个单位都知道了。可是小林看到小王却仍是老样子，一副无所谓的样子，桌子上的东西堆得满满的，但就是做事不积极。
小林窃喜，看样子小王离职的事已经是铁板钉钉的事了。
小王要跳槽的事在公司传得沸沸扬扬。这天，人事部主管打电话询问小王他是不是真要走，小王这才若有所悟，直说没这回事，做得好好的，干吗要走啊。
小林彻底失望了，原来这一切都只是流言而已。
流言的传播一般是口头的、非正规的和非官方的。流言的传播并不是平均地、广泛地传给社会上的每一个人,它只传给那些和传播者有密切关系的人,并要求保密。流言也多半传播在一个团体之内,因为团体成员对当前的某些问题是共同关心与注意的。
流言和谣言不同,谣言是恶意中伤,是谣言制造者故意捏造、散布的带有攻击性的假消息;流言则往往是无意的讹传所致。但两者都缺乏准确而可靠的事实根据,都能广泛传播。
人们之所以会传播流言,是有深层的心理方面的原因的。比如，不安、恐怖、好奇、愿望或憎恶等。再比如,听到某地闹地震,不少人感到害怕。有的人为了预测地震就自制了简易的地震仪,而地震仪的误差则成为“马上要发生地震”这个流言产生的原因,而真正推动流言传播的,实际是人们对地震的恐惧。
那么，为什么会产生流言呢？
首先，是口头传播中可能存在不准确性,比如发音的近似造成走样。
其次，是传播的感情色彩造成夸张:传播者如果喜欢一个人,就容易夸张对其有益的信息,若讨厌一个人,就容易夸张对他有害的信息。比如,某人因偷漏税而被审查,不喜欢他的人说:“好呀,非判15年不可。”传下去,就有可能成了这个人“被判了无期”!
此外，有的人为了寻求刺激或打发无聊而喜欢夸张,爱传播耸人听闻的消息。在传播时,夸张的表情与语言更能刺激别人,以达到更强烈的自我宣泄与自我实现。
我们要尽量避免流言的干扰,要学会冷静地分析判断问题。这样对人对己都有好处。 流言对你的杀伤力有多大
如果有钱又有时间可以随意决定长假旅游地点，一定要好好“疯”一下，顺道写点旅游文学赚点稿费也不错哦。假如你现在可以随意决定要去某个地方旅居一个月，为当地作传世记录，你会选哪里？这个问题是测试流言对你的杀伤力有多大。
A文化古国
B乡村小镇
C现代都会
D原始丛林
测试结果：
选A：杀伤力程度65分
你虽然会受流言影响，短时间陷入情绪不稳的状态中，需要一个人独处疗伤。但没多久，你就会自然痊愈，因为生活中有其他更重要的事，来分散你的注意力。 选B：杀伤力程度90分
你讨厌被别人误解，若听到与自己相关的不实传闻，你会十分气愤，将这件事挂在心上。不过，闷久了，可能会酝酿出一种杀伤力极强的怨气，销蚀你对其他人的信任。
选C：杀伤力程度40分
你的适应力极强，不管遇到多棘手的问题，都能处之泰然。说你具有流言免疫力，一点也不为过。那些有趣的八卦谣言，都只是你茶余饭后的谈笑题材。
选D：杀伤力程度20分
你是个自我中心的人，凡事只要自己问心无愧，就不会在意别人怎么说。你相信清者自清，浊者自浊，谣言总有澄清的一天，根本不必担那么多心。
(本章完)
第45章
第七章 影响人际交往的态度
1 大款为何经常和“脑满肠肥”联系在一起
——无论社会多么进步，偏见总会像瘟疫一样蔓延
李珊非常郁闷地走出某软件公司的总裁办公室，脑子里还萦绕着刚才与总裁见面的尴尬。
一路过五关斩六将，李珊觉得进入这家公司应该是板上钉钉的事实了，按照常理，总裁面试其实也就是例行公事地检查各部门工作的情况，并表明一下公司对员工的重视程度而已。
寒暄过后，总裁的提问让李珊颇感诧异，“年龄?”愣了一下的李珊还是很诚实地回答：“28岁。”总裁欣赏的目光一下子暗淡了下来，说了一句让李珊更加诧异的话：“对不起，小姐，我们不招这个年龄段的女员工。”
纳闷的李珊找到了没有面试她的市场总监，得到了意料之中的答案：“对不起，人事经理是新来的，我们老板因为对二十七八岁的年轻女子怀有偏见，公司一般很少引进这个年龄段的人才。曾经因为一位28岁的部门经理突然离职结婚而给公司带来了很大的损失，所以老板对这一年龄段的年轻女子抱有偏见。”
由于老板的偏见，李珊失去了工作机会。但在现实生活中，偏见却无时无处不在。
偏见是个体对特定对象过激的评价性心理倾向。它同态度一样也是在后天活动和社会交往的基础上形成和学到的。偏见往往使我们在与人交往的过程中先入为主，偏激地把某一类型的人归到一个群体中，或把倾向于某种类型的行为归于某个群体所特有的行为。即在交往前就对交往对象形成一种过激的、固定的看法。这种过激的、固定的看法或多或少地影响着我们与人的正常交往和对事物的正确判断。在现实生活中，我们每一个人都不同程度地存在偏见，如一提到农民，我们就会把敦厚朴实、老实巴交的品质强加在他们身上，一提到“大款”，就会把脑满肠肥、挥金如土的形象与他们联系起来。
偏见表达着个体对交往对象的好与恶、赞成与反对，即包括积极偏见和消极偏见两种类型。它与日常用语中的成见有联系，也有区别。
成见与偏见相似，都是事先对交往对象形成的一种固定的看法。虽然从概念上看成见的内涵小、外延大，即除包含过激的偏见外，还包含对交往对象不过激的固定看法，但在日常使用上，与偏见相同，主要指事先对交往对象形成的过激的、固定的看法。
在日常生活中，偏见常常和歧视联系在一起，但两者有区别，偏见主要指态度，歧视则主要指因存有偏见的态度而引起的不公平、不合理的行为方式。
偏见具有以下几种特征：
1．信息来源的有限性或错误性
人们常根据少数人的表现来推断他们所属群体的全体成员的特性，或者根据道听途说的传闻而形成对群体的整体印象。如看到某些干部贪污腐败，就认为整个机关干部都作风腐化。听到别人议论某人某方面表现不好，就对该人全盘否定。
2．刻板印象的认知成分
刻板印象的形成与人类认知的发展有关，对某人或某群体的刻板印象往往是偏见的认知基础和根源。
3．过度类化的倾向
一个持有偏见的人常常有光环效应的倾向。如果他喜欢一个人，就会认为他有很多优点，否则，就会认为这个人一无是处。
4．先入为主的判断倾向
人们常有在资料尚未收集齐全时，就断然下决定的倾向。对人的印象的形成也存在这种情况。在这方面，偏见和误解不同，若对他人有误解，会在接收到新的资料后改变原来的看法，而持偏见态度的人即使面对相反的事实，也不愿改变原来的态度。 你有满脑子的偏见吗？
无论社会有多进步，偏见总会像瘟疫一样流传。心理学家哈德利?坎特利尔和高顿?奥尔伯特在哈佛大学工作时，花费了大量时间研究这种可怕的心理。他们发现，人在愤怒、沮丧、失败、负债时，最容易把不幸的责任推到别人头上。更糟的是，人们一般意识不到冤枉别人的举动以及对他人造成的痛苦。
那么你是否有满脑子的偏见呢？做完下面的题目你就知道了。
1我觉得我是个非常传统和保守的人。（是，否）
2我比大多数人所受的正规教育少。（是，否）
3我总是难以获得经济上的成功。（是，否）
4在社会、教育和职业方面，我与其他背景的人直接竞争。（是，否）
5我主张对违法的人严惩不贷。（是，否）
6与朋友们相比，我对他人的动机更为怀疑。（是，否）
7我经常希望能有更大的心理权力和力量。（是，否）
8我对其他种族的人所知甚少。（是，否）
9与大多数父母相比，我的父母很严厉。（是，否） 10所有的事实收集齐全并整理后，实际上任何问题都只有一个正确答案。（是，否）
以上题目回答“是”的题目每个得1分，然后计算总分。
测试结果：
1~3分：你很成熟、宽容，相对没有偏见。你对他人持“与人方便，与己方便”的态度。
4~7分：你的偏见程度为中等。记住，改进的余地总是有的。
8~10分：你倾向于对他人得出偏见性的结论。战胜这种思维方式的方法之一是你要更多地了解存有偏见的那些人。你可能会惊奇地发现，他们也像你一样，在与许多生活上的困难作斗争。
(本章完)
第46章
第七章2被误读的七国人性格描述
——偏见的认知来源于刻板效应 一提起女性、同性恋等名词，你会想到什么呢?对大多数人来说，提及这些便能唤起他们丰富的想象、记忆，甚至有可能预测这类人在假定情境中将如何行事。这种联系的存在表明我们全都可能受到偏见的影响。但是偏见源于何处呢?
一些社会心理学家认为，偏见的认知来源是刻板印象。
刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北姑娘“宁可饿着，也要靓着”等，实际上都是“刻板印象”。
刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往的过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往。因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的“全部”。
人们一旦对某个事物形成某种印象，就很难改变。曾经在某一网站看到这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣，可以说是“盛名远播”，因此，一提到重庆女孩，首先浮上脑海的就是“泼辣”二字，丝毫不顾其中是否有被冤枉的“例外”。
比如，我们总是想当然地认为上海人是精明的、小气的，上海的男人是唯唯诺诺的，上海的女人是崇尚外国潮流的。可实际上呢?上海也有大方的男人，也有干出了大事业的男人，也有在老婆面前气高声壮的男人；而上海的女人中，也有很中国化，不为外国新潮事物所动的。
又譬如，我们总认为北京人只知道侃大山，没有志向，没有吃苦精神。可实际上呢，北京也有聪明的人，也有不爱侃大山的人，也有有志向的人，也有吃苦耐劳的人。
这样的例子是举不胜举的。
凡是持有以上偏见的人，都是怀有刻板印象心理的人。
一提起非洲，你会想到什么呢？在人们的观念里，恐怕非洲是和贫困、灾难、疾病联系在一起的。在你眼里，美国人最典型的性格特征是什么？英国人呢？德国人呢？犹太人呢？
美国一些心理学家分别于1932年、1951年和1967年对普林斯顿大学生进行了三次有关民族性的刻板印象调查。他们让学生选择五个他们认为某个民族最典型的性格特征。三次研究的结果大致相同，如下表所示。性格特性 美国人 勤奋、聪明、实利主义、有雄心、进取 英国人 爱好运动、聪明、因袭常规、传统、保守 德国人 有科学头脑、勤奋、不易激动、聪明、有条理 犹太人 精明、吝啬、勤奋、贪婪、聪明 意大利人 爱艺术、冲动、感情丰富、急性子、爱好音乐 日本人 聪明、勤奋、进取、精明、狡猾 中国人 迷信、狡猾、保守、爱传统、忠于家族关系雷兹兰（1950）、西森斯（1978）、休德费尔（1971）等的研究也充分证实了这种刻板效应对人知觉的严重曲解。
生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为每一类型的人有共同特点。在交往观察中，凡对象属一类，便用这一类人的共同特点去理解他们。比如，人们一般认为工人豪爽、军人雷厉风行、商人大多较为精明，知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书生”形象，农民是粗手大脚、质朴安分的形象等。诸如此类看法都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定的印象。
(本章完)
第47章
第七章3二战期间，共同的危机拉近了黑人和白人的距离
——竞争或合作的处境影响相互态度 偏见是一种不正确的态度，它对人们的生活、学习都会产生非常不利的影响。因此，消除偏见是一项极为重要的工作。那么，如何才能消除偏见呢？以下方法可供参考：
1消除刻板印象
刻板印象是偏见的认知来源。人们常常会对某些群体的成员常存有一定的刻板印象，如白人认为黑人智力低下、不求上进等。因此若想改变白人对黑人的态度，黑人最好在与白人接触时表现出异于刻板印象的行为来。如果黑人总是从事一些简单、低下的工作，则对其工作角色的期望正符合白人对黑人的刻板印象，并且会进一步加深巩固。相反，如果黑人从事一些社会地位较高的工作，如教授、医生、工程师等，那么对此等职位的角色期望就会与对黑人的刻板印象相矛盾，如果这种现象经常出现并越来越多，久而久之，白人对黑人的职业角色行为的偏见就会逐渐改变。
2平等地位的交往
当彼此交往的人不平等时，相互之间的反应大多是肤浅的、形式化的。因此双方不但不能深入了解对方的特性，而且容易根据对方的外在方面做一些刻板的判断，而对社会地位低下者的判断基本上都是不好的。另外，地位不平等的接触，还使双方的差异更为显著。因此使人们以平等的地位相互接触是降低偏见的重要条件。
3共同的命运与合作性奖励
有心理学家曾做过一个实验，让一群来自不同地区的孩子参加夏令营活动，并随机将他们分为两组，然后安排他们进行各种竞赛活动，随着竞赛的不断继续，两组之间的对立越来越严重，他们互相敌视。由此可见，竞争可以引发两个群体的相互敌视。后来，心理学家故意把营区的供水系统加以破坏，使两个敌对群体都面临相同的命运，这个危机唯有依靠两个群体全部成员的共同合作才能解决。结果证明，共同的命运与合作性的奖励是消除群体敌对态度的重要因素。如有两个人被迫进入同一情境中，两人都期望相同的目标，而此目标的获得只有依靠两个人的合作时，那么这两个人的行为彼此依赖并面临共同的命运。研究也发现，相互依赖的行为及面临共同的命运可以增加双方的好感。
第二次世界大战期间，有些黑人士兵被安排在白人的作战单位之内。在大战结束后，一些心理学家研究了白人士兵对黑人的态度，绝大多数白人士兵和军官认为将黑人、白人安排在一起是很好的。研究发现，在白人和黑人越需要合作或并肩作战的单位里，白人对黑人的态度越好。
4对别的群体的内部规范采取宽容的态度
社会之大无奇不有，各个国家、种族、民族、阶层、党派、团体，甚至不同的社区、单位、家庭内部都有不同的内部规范和各自的特点。在相互交往时，对其他群体的内部规范要采取宽容的态度，即使你不认可，也不能流露出嘲笑和鄙视的神情，更不能动不动就加以反对，要承认文化与规范的多样性。
5熟悉对方的独特性
我们在生活中要接触各种各样的人，但对其中的许多人我们是不熟悉的，对他们的认识也是肤浅的。假如我们能够详细地了解所接触的对象，知道他们的能力、性格、抱负、爱好等，将有助于减少偏见的产生。美国学者研究发现，住在同一层公寓内的黑人和白人家庭主妇，彼此认识的机会多，较为熟悉，因此这些白人主妇对黑人的态度要好于其他人。
对于以上方法，我们必须认真领会，并切实贯彻实施，才能使我们周围的偏见越来越少。
(本章完)
第48章
第七章4普希金过早离开人世的秘密
——警惕交往中的“晕轮效应” 俄国著名的大文豪普希金恐怕是无人不知的，他的英年早逝想必大家也都知道，但是，这位天才为什么过早的就离开了人世呢?殊不知这都是晕轮效应惹的祸。
那时的他，狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽虽然人长得美丽，可与普希金的志向、兴趣却相差甚远。
每当普希金把写好的诗读给她听，她总是捂着耳朵痛苦地叫：“不要听!不要听!”她喜欢交际、玩耍，总是要普希金陪她游乐或出席豪华晚会、舞会，而这些都是普希金所不喜欢的。
但普希金还是为她丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死。娜坦丽的漂亮蒙蔽了普希金的双眼，他觉得一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，可是他错了，他为娜坦丽美丽的光环抛弃了理智，毁了自己光辉的前途及生命。
在我们的身边，也时常存在这种情况，当你对一个人产生好感时，此人身上就好像出现了积极的、美妙的、理想的光环。由于这种光环的照射，此人外貌、心灵上的缺点就会被忽略，甚至你会主观地赋予他（她）很多本不具有的美好品质，这就是所谓的“情人眼中出西施”，在心理学上这被称为“光环效应”或“晕轮效应”。
晕轮效应由美国心理学家凯利提出，它指人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面、以偏概全的社会心理效应。在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人做出全面的结论。它实际上是个人主观推断的泛化和扩张的结果。在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光圈被扩大，其优点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。这就使人们在判断别人时产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好的”两部分，一切好的品性都加在被列为好的那部分人身上，一切不好的品性都加在被列为不好的那部分人身上。
我们日常生活中对他人的知觉大多数都受着这种效应的影响。比如，当看到一个新兵军容整齐、姿态端正，就认为他做事细心、有条有理、意志坚强、工作负责；当看到一个士兵邋邋遢遢，就觉得其办事拖沓、责任心差，看不到他身上的优点；我们经常听到的：“女人当家，墙倒屋塌”、“头发长，见识短”，因女性中个别存在的现象而轻视所有妇女，还有“无商不奸”等说法，都是犯了以偏概全的错误。又如，某单位一位同志偶然犯了一个小错误，于是领导就得出一个结论：此人一定缺乏修养，极端自私，不好好工作，等等。
为什么会产生晕轮效应呢？心理学家认为这是由于知觉者的情感引起的对人的一种主观倾向：由于我们在知觉他人时有一种情感效应，我们对他人的评价就容易出现偏差，这一偏差表现为当某人或某物被我们赋予了一个肯定的、令我们喜欢的特征之后，那么这个人就可能被我们赋予许多其他好的特征。
反之，如果某人或某物存在某些不良的特征，那么就会被认为他所有的一切都是坏的。后者被称为“坏光环效应”，也被形象地叫做“扫帚星效应”。
例如当我们提起一个战斗英雄时，心中就会浮现一个高大、健壮、英勇、刚毅的形象，我们会更多地从这些方面去观察他，而忽略一些其他特征，比如也许他的性情很温和。
同样，我们对于情人的知觉也是如此。如果我们觉得他（她）是美的，我们自然会发现许多动人之处，因而他（她）在我们心中变美了，因为他（她）的其他某些相反的信息已被忽视或否定掉了。
曾有一次有趣的实验：在课堂上，老师向两批学生出示同一张照片，第一批学生被告知这是一名罪犯，因杀人而入狱；而另一批则被告知这是一个物理学家，曾得过诺贝尔物理学奖，然后要求学生根据其形象描述他可能具有的性格。结果第一批学生的评价都是贬义的，而第二批则几乎是赞美的。
一张相同的照片，却因为“罪犯”和“物理学家”在学生心中不同的“定型”而得到了截然相反的评价。这种对某种对象的“定型”必然使我们在人际交往时产生局限，这种局限很难摆脱。
在生活中，“晕轮效应”或“扫帚星效应”经常发生。如果我们觉得一个人是好的，是我们喜欢的，那么我们往往会觉得这个人也有着其他的许多好品质。反过来也是一样，也就是人们常说的“一好百好，一恶百恶”或者“爱屋及乌”。
由于晕轮效应使人们仅仅根据人的某一突出特点去评价、认识和对待人，所以，它是一种把我们引入对人知觉误区的社会心理效应，也是一种人际认知偏差效应，其危害是一叶障目，不见泰山，容易影响对人评价的准确性和可信度，必须加以预防和纠正。
总之，对一个人或某事物不要急于下判断，不要以偏概全，要做全面的了解，才能避免“光环效应”的偏差。
(本章完)
第49章
第七章5 “以小人之心，度君子之腹”的心结
——走出“投射效应”的误区 一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车抛了锚——汽车轮胎爆炸了。
年轻人下来翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。怎么办?这条路很长时间都不会有车子经过。他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。可是他又有许多担心，在路上，他不停地想：
“要是没有人来开门怎么办?”
“要是没有千斤顶怎么办?”
“要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，该怎么办?”
……
顺着这种思路想下去，他越想越生气。当走到那间房子前，敲开门，主人一出来，他冲着人家劈头就是一句：“他妈的，你那千斤顶有什么稀罕的?!”
主人一下子被弄得丈二和尚摸不着头脑，以为来的是个精神病人，就“砰”的一声把门关上了。
上面这个笑话是说，人把自己的想法投射到他人身上，是多么可笑，因为人家未必像你想象的那样。
在人际交往中，认识和评价别人的时候，我们常常免不了要受自身特点的影响，我们总会不由自主地以自己的想法去推测别人的想法，觉得既然我们这么想，别人肯定也这么想。俗语“以小人之心，度君子之腹”讲的就是这种情况。
用心理学的术语说，这叫投射效应，即当人们不知道别人的情况（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）时，就往往主观地认为别人有同自己相同的特性。也就是说，人们总是喜欢假设别人与自己有某些相同的倾向，喜欢认为自己具有的某些特点别人也具有。投射效应是以己度人，把自己的感情、意志等投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。例如，贪婪的人，总是认为别人也都嗜钱如命；自己经常说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……
投射效应的表现形式是多种多样的，感情投射就是其中的一种。感情投射就是认为别人的好恶与自己相同。如自己喜欢某一事物，跟别人谈论的话题总是离不开这一事物，不管别人是不是感兴趣，能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，这就是投射效应导致的对他人的认知障碍。
投射效应的另一种表现，是对自己喜欢的人或事物越看越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事物越看越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己所喜爱的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种情况在恋爱期间较为常见。有人处在热恋时，常在周围人面前吹嘘自己的男友/女友如何完美无缺；一旦失恋，又把对男友/女友的憎恨之情溢于言表，并言过其实。人们总是认为自己喜爱的对象是美好的，自己讨厌的对象是丑恶的。这种把自己的感情投射到交往对象身上进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际交往中认知的客观性。这是需要我们克服的。
当然我们不否认，有时候的投射是正确的。因为人性有相通之处，有些事情不同的人的确会产生相同的感受。但是，人和人也有不同，所谓“性相近，习相远”。如果任何时候，都拿自己的感受去揣度别人，主观想象别人会和自己一样，是经常会发生错误的。
有这样一个故事。有人向一个国王进献了一只珍贵的小鸟。国王从没见过这么可爱的小鸟，非常喜欢，就用金丝笼把它养起来，天天给它吃山珍海味，给它奏最好的音乐听，让人伺候它的起居，对它进行细心的照顾。没想到的是，没过多久，这只鸟竟死掉了。
这是因为，人喜欢的，不一定也是鸟喜欢的。而国王却犯了以己度鸟的错误。
克服投射效应的关键是认清别人和自己的差异，以避免以己之心度人之腹。
第一，要客观地认识自己，不断完善自己。
第二，要承认和尊重差异，多角度、全方位地去认识别人。 你有良好的社交能力吗
下面有8个问题，每个问题均有3个可供选择的答案。你只要根据实际情况在与自己比较相符的答案上打一个“√”，然后根据计分标准计算一下得分。
1如果你有闲暇（例如节假日），你喜欢干些什么呢？（）
A待在卧室里听音乐
B到商店里买东西
C与朋友一起看电影，并与他们评头论足
2一位朋友盛情邀请你参加他（或她）的生日庆祝会，可是，任何一位来宾你都不认识。那么，你（）
A借故拒绝，告诉朋友说：“碰巧那天已有别的朋友邀请我去玩了。”
B非常乐意去认识他们
C愿意早去一会儿帮忙筹备生日庆祝会
3你的好朋友到你家来串门，你已经有大约两个月没有看见他（她）了。可是正在这时，电视里正在演一部非常精彩的电视片。此时，你（）
A让电视机开着，与朋友一起聊天
B说服这位朋友同你一道看电视
C关上电视机，让这位朋友看你假期中拍摄的照片
4你的邻居要去看电影，托你照看一下他们的孩子，孩子醒后哭了起来。你听到了，便（）
A关上卧室的门，自顾自地在外面忙着
B看孩子是否需要什么东西，如果孩子无故哭闹，你就不去管，相信他最后会停下来的
C把孩子抱在怀里，哼着歌曲让孩子入睡
5你父母给你寄来了一笔钱，你从邮局取回来后（）
A把钱搁在一边
B买一些东西装饰一下你的卧室
C和你的朋友们小吃一顿 6学术讨论会中间休息时，其他人都出去了，唯有你和一位德高望重的专家留在会议室。你很崇拜他，但他还不认识你，这时，你（）
A感到空间的压迫，赶快离开会议室
B留在会议室里，与老专家点个头，仍做自己的事
C大方地走过去，作一番自我介绍，与之攀谈
7在攀登一座风光秀丽的山峰的途中，由于人多路险，你和一些不相识的人被阻在半山腰。前边传来话说，可能要停两个小时。你听后（）
A坐在路边的石头上发愣或打起瞌睡来
B不停地问别人的身份、家庭、来历，等等
C与站在一块儿的人随便聊聊天，谈一些十分有趣的、双方都感兴趣的话题
8在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路，这很难解释清楚，况且，你还有急事。于是，你（）
A叫他去向远处的一位警察打听
B尽量简单地告诉他一下
C你把他引到火车站的方向
以上题目选A得1分，选B得2分，选C得3分。然后将你的得分相加算出总分。
测试结果：
得分在15～21分之间：说明你的交际能力很强。你有很多伙伴，伙伴们也很喜欢你。你乐于帮助别人，也善于帮助别人。你能跟朋友们一起快乐、一起悲伤。你深得伙伴们的欢心。
得分在9～14分之间：说明你有较强的交际欲望，喜欢有朋友围在你的身边，不喜欢独自待着。你也想帮助别人，但更希望别人“照顾”你。你有时担心交朋友或帮助别人会花费自己太多的时间和精力。
得分在8分以下，说明你置身于众人之外，不善于交朋友。你朋友少，人缘也欠佳，这完全是你的自我为中心使然。希望你真正改变自我观念，从自己的“小天地”中走出来。
(本章完)
第50章
第八章 妨碍人际交往的心理障碍
1病房中的他失去了伙伴，也失去了领略风景的机会
——摆脱自私的羁绊，收获快乐与富足
重病室住着两个人。房间很小,只有一扇窗子可以看见外面的世界。其中一个人,在他的治疗中,被允许在下午坐在床上一个小时(有仪器从他的肺中抽取液体)。他的床靠着窗,但另外一个人终日都得平躺在床上。
每当下午睡在窗旁的那个人在那个小时内坐起的时候,他都会描绘窗外景致给另一个人听。从窗口可以看到公园里的湖。湖内有鸭子和天鹅,孩子们在那儿撒面包屑,放模型船,年轻的恋人们在树下携手散步,人们在鲜花盛开、绿草如茵的地方玩球嬉戏,后头一排树顶上则是美丽的天空。
另一个人倾听着,享受每一分钟。一个孩子差点跌到湖里,一个美丽的女孩穿着漂亮的夏装……他朋友的述说几乎使他感觉自己亲眼目睹外面发生的一切。
然而，在一个天气晴朗的午后，他心想：为什么睡在窗边的人可以独享看世界的权利呢?为什么我没有这样的机会?他觉得不是滋味,他越这么想,就越想换位子。他一定得换才行!有天夜里他盯着天花板瞧,另一个人忽然惊醒了,拼命地咳嗽,一直想用手按铃叫护士来。但这个人只是旁观而没有帮忙——尽管他感觉同伴的呼吸已经停止了。第二天早上,护士来的时候那人已经死了,只能静静地抬走他的尸体。
过了一段时间后,这人开口问,他是否能换到靠窗户的那张床上。他们搬动了他,帮他换位子,使他觉得很舒服。他们走了以后,他用手肘撑起自己,吃力地向窗外望去……窗外只有一堵空白的墙。
自私让他失去了一个伙伴，失去了领略如画风景的机会。你身上是否也有自私的影子呢？我们来看看下面的这些情景，是否也在你身上发生过：
（1）跟同事或朋友一起吃饭的时候,你总是假装没带够钱;
（2）平时,你不愿意别人和你分享食物,哪怕是最便宜的薯片;
（3）你反感你的一个朋友或同事,因为他总是想借用你的东西;
（4）你总是希望爱人下班后早点回家做饭,限制她的个人活动;
（5）跟别人谈话,你会有时打断别人的话,自己侃侃而谈;
（6）每次参加集体公益活动,如清扫街道,你会找个理由尽快离开;
（7）朋友来你家玩,你害怕他们看到你珍藏多年的红酒或是雪茄，因而事先把这些东西收起来。
上述情景是不是经常在你身上发生呢？虽然薯片、红酒、雪茄都是你的，但是你也应该与朋友分享一下。如果没有别人的帮助,你喝不到最甜美的汤,一个人只想着自己的那份,他也就永远只能有自己的那份。
我们从出生开始就是一个自私的个体,没人指望一个婴儿把手中的玩具让给别的小孩子。不过,很多人在成长的过程中慢慢地改掉了这个毛病,而你呢,甚至有些变本加厉了。你对同事自私,对朋友自私,对家人自私……
在人际交往中，有自私心理的人往往处处以自我为中心,无视社会法律、道德规范、良心风尚和他人感受及利益,不顾大局,只知道满足自己的各种私欲。他们只讲索取,不讲奉献,争名夺利,甚至损人利己。自私是一种较为普遍的不良心理现象。严重地讲,自私是万恶之源,贪婪、嫉妒、报复、吝啬、虚荣等很多其他不良心理都是自私的衍生。
自私心理对人际交往的危害极大，它时时处处会伤害到别人，有自私心理的人很难找到真正的朋友。因而，我们必须克服自私心理，学会与人分享。下面，让我们行动起来，丢弃自私这一陋习吧！
行动1：没有任何理由地送别人一件礼物，把你的感受写在下面：行动2：现在请你学着把对方放在第一位，从别人的角度考虑问题，比如从打扫办公室、帮邻居推车等开始。写下你的感受：行动3：回忆一下你曾接受过别人无私帮助的几件事情，把它们写下来，并写下你的感受：现在你应该能体会到接受别人无私帮助是一件多么美妙的感受了吧。你想让周围的人见到你都有这样美妙的感觉吗？不要吝啬你的一切，与大家一同分享吧！
(本章完)
第51章
第八章2永远不再需要蝴蝶结
——自卑感是对人生兴奋、乐观、开朗的最大抑制 珍妮总觉得自己长得很一般，没有高挑的身材和漂亮的脸蛋，为此她很自卑,走路都是低着头的。有一天,她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结,店主不断赞美她戴上蝴蝶结后很漂亮,珍妮虽不信,但是挺高兴,不由昂起了头,急于让大家看看,出门与人撞了一下都没在意。
珍妮进教室,迎面碰上了她的老师,“珍妮,你抬起头来真美!”老师爱抚地拍拍她的肩说。
那一天,她得到了许多人的赞美。她想一定是蝴蝶结的功劳,回家后，她照镜子时却发现自己头上根本就没有蝴蝶结,她这才想起来，出饰物店时曾与人撞了一下，一定是那时候弄丢了。
不过,珍妮想,以后她再也不需要蝴蝶结了。
其实你我的身边也有很多类似的事。我们身边有很多自卑的人,只是,他们可能没珍妮这么幸运,还是在受着自卑的折磨。或许你也是其中的一个。
个体心理学的创始人阿德勒认为,人在生活中时刻都可能产生自卑感,比如先天的、生理上的缺陷,在家庭中的地位,进入社会后人与人之间的利害冲突等,都可能让人一种比别人差的情绪。他们可能因为拿自己和周围的人进行比较而感到气馁,他们甚至还会因为同伴的怜悯、揶揄或逃避,而加深其自卑感。自卑感主要原因是来源于心理上的消极自我暗示。
交往中的自卑心理往往是现实交往受挫、产生消极反应的结果。如失恋,常常就会引起失恋者较长时间的不良情绪反应。对待这种爱情挫折,有自卑倾向的人会难以忍受,把失败归因于自己的无能和倒霉的命运,因而灰心丧气,以致丧失交往的勇气和信心。
生理上的某些不足引起消极的自我暗示也是导致自卑的一个很重要的原因。由于先天或后天的原因,有些人常因个子矮、过胖、五官不正、身体有残疾等抑制了自己天性的发挥,于是感到精神压力沉重,常担心自己的缺陷被人耻笑,因此离群索居,不敢主动交往或接受友谊。
还有些人对自我能力估计过低,也给自己带来了消极暗示,于是在交往中过于拘谨,放不开手脚,担心自己成为笑料或被人算计。
长期被自卑感笼罩的人,不仅心理活动会失去平衡,生理上也会引起变化,最敏感的心血管系统将会受到损害。生理上的变化反过来又影响心理变化,加重人的自卑心理。
沉重的自卑心理会使人心灰意冷，无所事事，因此，找到产生自卑的原因，具体分析对待，努力克服，就显得尤为重要了。下面的这项测试会帮你找到自卑的原因。你自卑的原因是什么
1你的身高与周围的人相比如何?
A相当低。(5分)
B差不多。(3分)
C高。(1分) 2每当你照镜子的时候你想到的事情是什么？
A再漂亮一点就好了。(5分)
B打扮一下就会更漂亮。(3分)
C别无他想,不介意,满不在乎。(1分)
3看到你最近拍摄的照片，你有何想法?
A不称心。(5分)
B拍得很好。(1分)
C还算可以。(3分)
4如果有来生，下辈子你想做什么?
A做男人（女人）已经够受的,做女人（男人）好。(5分)
B仍然做个男人（女人）。(1分)
C什么都行,男女都一样。(3分)
5你是否想过五年、十年之后会有什么使自己极为不安的事情?
A常想。(5分)
B偶尔想。(1分)
C没想过。(3分)
6你受到周围朋友的欢迎和爱戴吗?
A受欢迎和爱戴。(1分)
B不受欢迎和爱戴。(5分)
C不清楚。(3分)
7你被朋友或者同学起绰号、挖苦过吗?
A常有。(5分)
B没有。(1分)
C偶尔有。(3分)
8如果你知道有比你帅气（漂亮）的小伙子（姑娘）正在追求你所迷恋的姑娘（小伙子），你会怎么办？
A灰心丧气。(5分)
B向那位小伙子（姑娘）挑战。(1分)
C毫不在乎，一如往常。(3分)
9体育运动后,有过“自己反正不行”的想法吗?
A常有。(5分) B没有。(1分)
C偶尔有。(3分)
10你有过在某件事上绝不亚于他人的自信吗?
A有一两次。(1分)
B没有。(5分)
C不是特别之事就不在意。(3分)
11碰到寂寞或者烦恼之事怎么办?
A陷入深刻烦恼中。(5分)
B吃喝玩乐使自己忘记。(1分)
C向朋友或者父母诉说。(3分)
12被朋友或同事称为“不知趣的人”或者“蠢东西”时怎么办?
A回敬他“笨蛋,没教养的”。(3分)
B心中感到不好受而流泪。(5分)
C不在乎。(1分)
13如果正巧碰到朋友正在说你所尊敬的人的坏话,你该怎么办
A断然反驳说:“根本没那种事!”(1分)
B担心会不会是那样。(5分)
C不管闲事,认为别人是别人,我是我。(3分)
14如果你某项工作（学习）任务,不管怎样努力学习,都输给竞争对手,你该怎么办?
A尽管如此还是继续挑战,今后加把劲干。(3分)
B感到不行只好认输。(5分)
C从其他学科上竞争取胜。(1分)
每题选项之后对应的是该项的得分，请将你选择的答案对应的所以得分相加，统计最后的得分。
测试结果：
14~29分,环境变化造成的结果。你平时没有什么自卑感,你对自己的才能充满自信,无论情况变化如何,你都是一个乐天派。如果你有了自卑感,那是环境起了变化的缘故,譬如当你进了一个人才济济的单位等。 30～44分,理想过高造成的结果。你有过分追求,过分理想化的缺点。你不满足于现状,想出人头地,导致你追求不切合实际的幻想。也可以说,你过于和周围的人计较长短胜负,过分追求虚荣,反倒陷入自卑感中不能自拔。
45～60分,过早断定造成的结果。你在做事前就过早断定自己不如别人,这种带有主观臆断的心态主要是你不了解周围的真实情况,不清楚使你焦躁思虑的事情的本来面目。事情可能不是你想象的那样。因此你的自卑感完全是你先入为主的观念在作祟。
61～70分,性格懦弱造成的结果。懦弱的性格是造成你自卑感的原因。你易用消极悲观的眼光看待事物,对自己的体形和外貌缺乏自信。
自卑是人生最大的跨栏，每个人都必须成功跨越才能达到人生的巅峰。下面的这些措施可以帮你跨越自卑。
1发现自己的长处，培养自信
“金无足赤,人无完人”,每个人都有优缺点。要善于发现自己的长处,肯定自己的成绩,不要把别人看得十全十美,把自己看得一无是处,要辩证地看问题，认识到他人也有不足。那么，怎样做才能发现自己的长处呢？你可以这样做试试:经常回忆那些经过努力,做成功了的事情;对一些做得不好的事情,进行积极的自我暗示。另外,注意发现他人对自己好的评价。事实上,不会所有的人都对自己做较低的评价。赏识、了解、理解自己的人总是有的,关键是要自己去用心捕捉,将捕捉到的好的评价作为自我评价的系数,以增强自信心。
对于自身的一些生理缺陷,如相貌丑、身材矮等,自惭形秽也是没有用的,倒不如充分发展和发挥自己其他的优点以弥补缺陷。
2要正确地与人相比
用别人的长处和自己的短处比,势必会越比越泄气,越比越觉得自己不如人，实际上，人各有所长,你不可能事事都强过别人。同样,你也不会事事不如别人。
3增强心理素质
要清除自卑，就必须要加强心理素质培养,锻炼自己的心理承受能力,不要因为一次失败而一蹶不振,或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。
4不要对自己提出过高的要求
要防止和克服自卑感,还要注意不可对自己提出过高的要求。在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外,还要考虑其实现的可能性。如果追求那些不切实际的东西,只会使自己越来越自卑。
自卑是你走向成功的绊脚石，是你快乐生活的拦路虎。只有自信才能释放人的各种力量。所以，从现在开始扔掉自卑，做一个自信的人吧！
(本章完)
第52章
第八章3一个优异的名牌大学生却得到被开除学籍的命运
——对自己不满是羡慕他人的开始 李伟是某大学三年级的学生，他是以优异的成绩考入这所名牌大学的。刚上大学时，他与班上同学的关系非常融洽，这当然与他的热情大方、乐于助人的性格分不开。同学们都喜欢朴素、热情的他。
可慢慢地，他产生了严重的不平衡心理。只要别的同学哪方面比他强，他就眼红；只要老师在同学面前表扬别的同学，他心里就酸溜溜的；他看见别的同学家境很好，不用勤工俭学就能过上很宽裕的生活，他心里就特别不平衡，他时常怨恨自己没有生在一个富裕的家庭；他看见别的同学得了奖学金或被评为“三好学生”，他就嫉妒得夜里辗转反侧，暗暗埋怨上天的不公。
李伟尤其看不惯与他来自同一所高中的一位老乡刘涛。原来两个人在高中时各方面都不差上下，上大学后，刘涛的成绩越来越好，而且被选为班干部，他就更加妒火中烧了。于是他的注意力不在读书学习上，而是时刻注视着刘涛的一举一动，妄图从中抓住把柄。他开始到处散布流言飞语，造谣中伤，大家都开始讨厌他。他为了争口气，把刘涛比下去，在竞选班干部时竟然不知羞耻地在下面做小动作、拉选票，结果他的阴谋被同学们识破，唱票时只有他自己投了自己一票，搞得十分狼狈。一计不成他又生一计，在期末考试中，他知道凭自己的水平是拿不了高分的，于是，他就采用夹带纸条的方式作弊。在最先的两门考试中，他的计谋得逞了。正当他自鸣得意、觉得胜利在望时，在第三门考试中被监考老师抓个正着。老师说：“我早就注意你了，以为你会有所收敛，没想到你一而再、再而三地作弊。我再也不能容忍你的作弊行为了。”李伟当下便痛哭流涕地求监考老师手下留情，可是学校的制度是无情的，李伟的名字上了作弊的名单。当天，学校教务处就做出了开除其学籍的处分决定。
嫉妒是一种负面情绪,是指自己的才能、名誉、地位或境遇被他人超越,或彼此距离缩短时所产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的多年情绪体验。它是有明显的敌意甚至会产生攻击诋毁行为,不但危害他人,给人际关系造成极大的障碍，最终还会摧毁自身。地位相似、年龄相仿、经历相近的人之间容易产生嫉妒心理。故事中的李伟就是因此嫉妒而断送了自己的大学生涯。
嫉妒心理几乎人人都有。它是人们普遍存在的病症。从本质上看,嫉妒心理是一种不健康的心理。无论是何种形式和内容的嫉妒,都不利于保持正常的人际交往及健全的社会生活。在日常生活中,我们不知不觉地受到别人的嫉妒,或自己本身也在不知不觉对别人产生嫉妒之心。 你有强烈的嫉妒心理吗
在人际交往中，你有嫉妒心理吗？我们先来做一个心理测试。
很久很久以前，狮子还不是森林之王，每年的森林之王是在竞选中产生。狮子虽然实力强大，但这一年，却被老虎抢走了王冠。看着群兽簇拥老虎扬长而去，如果你是狮子，你会怎么想呢？
A老虎根本就不如我，它肯定是做了手脚才取胜的！
