回答记者提问是演说中经常碰到的情况，而在这种时候，记者或提问者有的往往想通过问题刁难演说人，这个时候千万不能冲动，要冷静思考问题的要点，寻找完全的解答方式，不能给刁难者继续下套的机会，同时也要给自己保留退路，留下周旋的余地。回答记者提问可以参考下面的建议进行准备，在临场时，再结合自己的知识阅历，进行现场的灵感发挥，不要急，要面带微笑听取问题，有板有眼地回答。只有经过大量准备，才能达到画龙点睛的回答效果。具体做法如下：
◆先不要下结论
◆立刻举例
◆题目大：从小处入手
◆题目尴尬：谈别人
◆一无所知：谈相近的
作为演说，应该具备激情，面带微笑，同时在公众面前要有人情、才情，除了讲固定的内容之外，还可以把现场的人或事件信手拈来，这是让讲话具有亲和力、感染力的一个重要方法。同时要注意不可冷落任何一个人，包括部下、同事等等，例如，可以对角落里的人说"那位同志，你说一说"，通过示意把话语权递给她，将这些现场调动起来的内容加到讲话内容里面。
【自检5-1】
赞美是生活中常用的语言表达方式，赞美分为直接赞美和间接赞美两种，赞美要保持真诚、适度、有根据三个原则，在赞美的过程中要用词恰当，要达到润物细无声的效果，防止出现肉麻、过分的尴尬情形。请根据以下事例回答问题。
某公司员工甲与其经理乙进行交谈，员工甲想就经理乙在某重要会议上的成功发言进行赞美，谈话内容如下：
员工甲说：上次您在会议上的讲话实在是太棒了！
经理乙说：哪里哪里。
员工甲说：您讲的绘声绘色，口若悬河，我们是佩服的五体投地呀！
经理乙说：啊
请你谈谈员工甲在这次赞美中哪些地方是可取的，哪些地方是失当的？
如果采用直接赞美的方法，按照具体化、差异化、似否定实肯定、表现特别信任、对比赞美的要点，请你设计合理的赞美语言。
员工甲说：您的讲话组织严谨、思路清晰、内容翔实，大家都被吸引住了，领导也好高兴呢。
经理乙说：是吗，这都多亏大家认真合作工作取得了成绩，我才能有内容讲呀，还要谢谢你们的工作呀。
员工甲说：逐字逐句地回味您的讲话，我的心久久不能平静，震撼啊！正如老子所云：大音希声，大象希形。为什么会有如此好的讲话！您的话，就好比黑暗中刺裂夜空的闪电，又好比撕开乌云的阳光，一瞬间就让我如饮甘露，让我明白了永恒的真理在这个世界上是真实存在着的。只有你这样具备广阔胸怀和完整知识体系的人，才能作为这真理的唯一引言者。看了你的话，让我陷入了严肃的思考中，你那种对真理的执着追求和对理想的艰苦实践所产生的厚重感深深地感染了我。面对您说过的话，我震惊得几乎不能动弹了，你那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地回味你的话，每看一次，赞赏之情就激长数分。我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音穿梁，三日不绝的感受？确实，您说得实在是太好了。您的高尚情操太让人感动了。在现在这样一个物欲横流的金钱社会里，竟然还能见到您这样的性情中人，无疑是我这辈子最大的幸运，让我深深感受到了人性的伟大。
【自检5-2】
为了竞聘岗位，竞聘者需要设计一次即席演说，请以下面的要点做为整个竞聘演说的组织框架，然后设计一个完整的演说词：
（1）对应聘岗位的认识：
（2）对自己条件的认识：
（3）对未来工作的预想：
（4）对自己今后的要求：
完整的演说词：
【自检5-3】
请反复练习下面的祝贺词，以便在当前的场合能自如使用：
一家瑞气，二气雍和，三星拱户，四季平安，五星高照，六畜兴旺，万事如意！
只有懂得生活的人，才能领略到腊梅的清馨；只有懂得关爱的人，才能感受到生命的美丽；只有经过不懈努力的人，才深深知道幸福来之不易。祝你事业成功！
清晨曙光初现，幸福在你身边;当午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐伴你一天!祝你每天都开心！
心愿是风，快乐是帆，祝福是船。让心愿的风儿，扬起快乐的帆儿，载着祝福的船儿轻轻地飘向你！祝你有如芝麻开花节节高！
一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。
钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你！
开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！
风柔雨润好月圆，半岛铁盒伴身边，每日尽显开心颜！冬去春来似水如烟，劳碌人生需尽欢！听一曲轻歌，道一声平安！吉祥万事如愿！
一千朵鲜花给你，要你好好爱自己；一千只纸鹤给你，让烦恼远离你；一千颗幸运星给你，让好运围绕着你，祝你天天快乐！
愿所有的好梦依偎着你，入睡是甜，醒来成真！愿所有的财运笼罩着你！日出遇贵，日落见财！愿所有的吉星呵护着你！时时吉祥！刻刻平安！
第六讲 即席演说
随着事业的发展，人们随时随地都有可能接受到记者的采访，应对这些类似的发言就需要掌握即席演说的技巧。
一、关于即席演说
即席演说就是临时性发表的演说，它所包含的内容机构如图6-1所示：
图6-1 即兴演说结构图
（一）即席演说的概念
即席演说是指事先没有准备的，更没有现成讲稿的，因事而发、触景生情的演说。
（二）即席演说的最高境界
即席演说的最高境界是见什么人说什么话，犹如俗语所说"见着秀才说书，见着屠夫说猪"，投其所好，表达赞美，但绝不应投机取巧，这样容易让别人产生反感，并且对自身的处世观产生误解。
（三）即席演说的黄金模式（三段式）
◆昨天、今天、明天......
◆祝贺、感谢、希望......
即席演说的黄金模式就是回顾昨天，对比今天，展望明天，用现身说法的方式得出比较令人信服的结论，也可以是祝贺事件本身--感谢相关人--希望发展进步这样的三段式模式。
在没有充分准备的情况下，要即席演说，以上的两种模式都是百试不爽的，但如果自己有更充分的准备，则可以按照自己的准备随意发挥，使用不拘一格的方式表达自己的想法。
(四)个人魅力五个一
1.一首诗
在适当的时候，能随口背诵一首小诗，或赞美、或感慨、或抒情、或议论、或古体、或近体、或中国、或外国，总之，在恰当的时刻借助恰当的诗句，将非常有效地提升自我魅力。在条件许可的情况下，也可以临场发挥创作，效果会更好。
2.一首歌
借用歌曲来表达感情，也是非常好的手段。
3.一个故事
讲一个小故事，让所有人开怀大笑，或者临场发挥组织一个小故事，也有很强的趣味性和吸引力。
4.一个笑话
笑话是幽默与讽刺的载体，通过笑话，不仅可以让大家开怀大笑，更能够让人对相关主题引起思索，收到意想不到的结果。
5.一副对联
引用一副对联，能将自己的文学修养充分展示，对塑造个人魅力有锦上添花的作用。
【案例】
有一个老爷子去北京看儿子，买了一双新鞋子。在火车上觉得这双鞋买得挺值的，物美价廉真是好啊。然后在座位上玩，正在玩的时候突然旁边打水的临座对他一碰，"啪"，从车窗掉下去一只鞋。老头很着急。别人也为他很遗憾，只见老头过了10多秒钟以后拿起另一只鞋来，"咣叽"就扔出去了。朋友就劝说："大爷您、您别生气，气糊涂了吧。"他说："没有，没有，没有。我要留着这只鞋，什么时候想起来觉得丢了只鞋心里就不好受。但现在我没有这只鞋了，随着时间的流逝，我就把它忘了。假如谁从这路边走的时候，捡到一只新鞋。再往前看，还有一只，它还能穿呢。"
这种豁达的心态，让老爷子的一言一行充满了个人魅力。
二、让演说表达常模具备超级说服力
1.开幕致词
祝欢希（祝贺开幕、欢迎来宾、希望合作）
2.答谢致词
感获邀（感谢安排、盘点收获、提出邀请）
3.出席酒会
祝献干（祝贺项目、献上礼物、倡导干杯）
4.视察工作
祝谢希（祝贺成绩、感谢付出、提出希望）
5.其他常用技巧
◆问问题：通过提问，将皮球传给别人，将麻烦传给别人，或者通过问题，引起别人的思索，加大对演说内容的理解。
◆附和他：赞同别人，同时就可以达到让别人赞同自己的目的。
◆扩大痛苦：对于不能取得认同的问题，可以通过扩大痛苦的技巧，寻找到大家都回避的不良后果，然后特别地加以描述，使得大家都不希望该事件发生，从而在此基础上达到目的。
◆对比原理：通过对比，将正反两种结果展示出来，"择其善者而从之"。
◆假设成交二选一法则：假设问题的走向，然后提出二选一的折衷方案，使得僵持的演说局面得以打破。
三、各种问题解答
（一）有人挑刺怎么办
搞清楚大前提：
◆善--耐心解释，重复他的观点
◆恶--换位思考，将球回传给他
（二）忘了词怎么办
◆头中尾的讲话技巧
◆还有的听我下回分解
◆手指法
◆拉到自己熟悉的领域
（三）时间到了没说完怎么办
◆对以上发言--讲最后一句话；
◆想好头和尾，中间不后悔
（四）突然被叫起来说几句怎么办
不要说：我没有准备，不说我没有研究，既然让我说两句，我就随便说两句。
说暖语：大家都说得非常好，我今天没有白来--再思考
四、如何应对演说中的错误
1.原则
◆掩饰错误而不是强化错误
◆不要慌张，要镇定
2.方法
◆不明显的错误--好似没错
◆稍明显的错误--重说一遍或找机会改正
◆非常明显的错误--道歉
◆将错就错
五、提高你的演说震撼力
◆声音大一点
◆语速快一些
◆语气长一段
◆感觉要兴奋
◆手势要大气
六、如何练习演说
◆多朗（背）诵诗词散文
◆面对镜子或摄像机演练
◆多分享、做教练型领导人
◆站着开会及布置工作
◆多找机会实践
七、课程总结
（一）收获大盘点
表6-1 公众演说与口才大盘点
序号
主要内容
注意事项
1
成功五素贯始终
微笑、热情、激情、才情、人情
2
脑的训练思路清
脑子好、思路清，思路清、方向明
3
有话可说四方法
逆向倒转、追本溯源、纵横交错、攻其一点
4
快速择语不容停
弦不离手、曲不离口，语言表达要常练，才能心到口到
5
口语表达有诀窍
唇齿舌要磨合
6
活舌绕口记心中
活舌操、绕口令，常练常念收获多
7
呼吸方法
常练习闻花香、吹蜡烛；吸入一大片，呼出一条线
8
方音辨正用慢功
普通话非一朝一夕，找准症结，刻苦练习出奇迹
9
态势语言大原则
大大方方，非特定内容不做封闭动作
10
记忆诀中益无穷
有大原则，有小参照，态势语发挥就明了
11
师法自然高境界
顺其自然，名正言顺；自然的、适合的，就是好的
12
举手投足见灵魂
格局大则举止大，灵魂高贵，行为就不会卑微
13
演说实务有体会
凡事有规律，演说不例外；10点体会，好好借鉴
14
有头有尾才从容
完美、完美，完整才美；圆满、圆满，不圆，何满？
15
人生处处是主持
家事国事天下事，事事人为。为，即主持。口语、大众、个性。工于开场、巧于连接、灵活应变、重视结尾
16
全局在胸人中龙
托举全盘、掌控全局，要人也
17
即席演说讲三点
删繁就简给要点
18
概念境界模为朋
无规矩不成方圆，昨天今天明天，祝贺感谢希望，活用
19
综合演练莫错过
越到最后越是重要，就像缝衣、拉实针脚一样，莫含糊
20
练胆练口命题冲
无语练胆、随意练口、命题表达。循序、就势、如破竹
21
演说特训到此结
天下没有不散的宴席。是结束、更是开端，携手明天
22
慧心秀口奔前程
智慧在心、优秀在口，前程无忧
（二）收获大盘点：共勉四则
共勉一：站有站相坐有坐，
举手投足无有错，
大大方方来表现，
有头有尾必修课。
共勉二：时间观念要增强，
学以致用是条纲，
扬起自信远征帆，
乘风破浪万里疆。
共勉三：但凡讲话定主题，
咀嚼学习坐飞机，
把握思考这把剑，
大小场合总相宜。
共勉四：演说能力不能差，
个个都是演说家，
只要心灵得解放，
生命如歌灿如花。
【自检6-1】
在某次演说中，由于大意，演说内容中出现了错误，为了对错误进行更改，请设计恰当的引导语：
错误程度
处理办法
引导语设计
不明显的错误
好似没错
稍明显的错误
重说一遍或找机会改正
非常明显的错误
道歉
各类错误
将错就错
【自检6-2】
即席演说的黄金模式就是回顾昨天，对比今天，展望明天，用现身说法的方式得出比较令人信服的结论，也可以是祝贺事件本身，感谢相关人等，希望发展进步这样的三段式模式。在有充分准备的情况下，还可以按照自己的准备，随意发挥，使用不拘一格的方式表达自己的想法。
请回顾您生活中一次成功的即席演说内容，将其要点记述如下：
重点突出了什么？
在这个即席演说种，您采用了什么模式？
为突出重点，使用了哪些修辞手法？
是否使用了数据？
是否出现了漏洞？
如果按照"昨天、今天、明天......"或"祝贺、感谢、希望......"的模式来进行这次演说，请将你的语言进行组织记述如下：
错误程度
处理办法
引导语设计
不明显的错误
重说一遍或找机会改正
例如"这是几年前公布的数据"，"这是非官方的一组统计数据"，"据说"等等。
稍明显的错误
重说一遍或找机会改正
例如"对不起，刚才说错了"、"抱歉，刚才这个数据说错了"等等
非常明显的错误
道歉
"在这里向大家道歉"，"我突然注意到有一个地方错了，我更正一下，并向各位道歉"等等。
各类错误
将错就错
"我们就以刚才的数据为例"，"假如是这样"等等
工具表单
总表 1演说能力分析表
返回
比较项目
你的表现
能力鉴定
演说准备
□无怯场现象
□会自我暗示
□能合理组织语言进行自我介绍
□有演说之前准备材料的习惯
□有演说之前分析听众的习惯
□能根据现场氛围进行心理调整
强弱
强弱
强弱
强弱
强弱
强弱
演说基本功
□大脑临场反应速度较快
□掌握有一定的口语表达技巧
□会配合语境使用态势语
□有演说心理调节方法
强弱
强弱
强弱
强弱
演说实务
□能科学呼吸与发声
□使用合理的语速
□有科学合理的演说仪表风度
□能组织一次公共演说
□对演说过程的把握到位
强弱
强弱
强弱
强弱
强弱
演说表达
常模
□知道欢迎词、欢送词的演说内容要点
□掌握与客户沟通、与下属面谈、汇报工作的技巧
□掌握赞美的艺术
□掌握批评、道歉的分寸
□能巧妙地进行记者问答
强弱
强弱
强弱
强弱
强弱
即席演说
□会使用即席演说的黄金模式
□能应对别人的挑刺
□能应对处理演说中的错误
□能掌控即席演说
强弱
强弱
强弱
强弱
使用说明
目的：记录演说人员的各项技能的现状情况，以便有针对性地帮助其提高训练能力
填写：根据实际处理情况逐项填写
总表2 演说内容设计表
返回
演说题目
演说时间
演说地点
演说听众
辅助道具
开头语设计
内容要点
论证技巧
采用数据
演说内容提纲
总结概括语设计
结束语设计
使用说明
目的：帮助演说者合理科学地安排演说内容
填写：根据演说的实际情况填写
各位，现在我们来用几句话贯通前面的讲座，跟我说：成功五素贯始终，脑的训练思路清，有话可说四方法，快速择语不容停，口语表达有诀窍，活舌绕口记心中，呼吸方法常练习，方音辩证用慢功，态势语言大原则，记忆诀中益无穷，师法自然高境界，举手投足见灵魂，演说实务有体会，有头有尾才从容，人生处处是主持，全局在胸人中龙，即席演说讲三点，概念、境界、模为朋，综合演练莫错过，练胆练口命题冲，演说特训到此结，慧心秀口奔前程。
我们总的收获，各位，跟我说：今天的课程我有这样的收获，今天的课程我有这样的收获，有数了。大声说：有数啦，自信了，不再恐惧了，思路清了，表达顺了，态势语帅了，更能走进人心了。
我们今天参加了一个什么课程，各位，提高演说能力，叫公众演说与口才这样一个学习班。我们的目的在哪里？在于提高演说能力。
最后嘱咐各位一句，学到了那么多办法，看，最后一句话，来，跟我说出来：温和的愿望，不可以，强烈的渴望，能实现。来，跟我说：温和的愿望，不可以，强烈的渴望，能实现。希望各位把今天学到的东西，带回去教材，仔细研究，觉得有道理的地方，去认真做到，落实到自己的每一日生活当中去，争取对自己更有贡献，争取我们明天表达得更好，表达得更溜。我们人生 走得更加成功，我今天的课程到这结束。谢谢各位！
