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《说服所有人》

_6 李岳(现代)
  你想最好能和某人当面谈一谈,但不知对方是否愿意。于是,你拨通了他的电话:“看来,最好我们两人碰一碰面。”
  那个人回答说:“好吧,那,嗯,嗯,你下周再给我来个电话吧。”这时,你意识到这句话的意思是那个人不想见你。事实上也确实如此,当你下周再打电话时,对方还是没有时间。
  但如果换一种方式,有可能结果就不一样了,甚至可以帮你安排许多你几乎无法做到的约会。举例说,当你通过一番对话使对方对你有了好感以后,你可能这样说:“看来我们应该见一面,是吧?”这是一个只能回答“是”的封闭性问题(如果对方对你不反感的话),对方通常会说“是”。
  然后,你可以说:“那么,我下星期要到离你办公室不远的地方去,可能是星期四或星期五。哪一天对你方便,星期四还是星期五?”对方可以回答:“星期五较好。”
  接着你又说:“好极了。我们可以在星期五见面。那什么时间对你方便,早上还是下午?”对方可能回答“下午”。
  你说:“好,你愿意在下午什么时候见面?一点还是两点?”对方可能回答“两点”。
  于是,你在星期五下午两点与对方会面了。你前面做了些什么呢?你每次都给对方两个选择,对方就要做出最后的决定,于是你可以轻而易举地得到其中一个选择。比如说,你问那个人:“看来我们应该见一面,是吧?”(其实就是“见还是不见”)“星期四还是星期五?”“早上还是下午?”“一点还是两点?”
  你每一次都让他人来做选择,这种方法其实是在逼迫对方回答:选择A还是B?表面上看来是尊重他的选择,事实是缩小了他的选择范围,促使他产生回答的心理。从心理学上来说,任何人如果被问及要选择A还是B时,也都会忘了除A和B外,还有其他可选择的。他们一定会产生一种“两者必居其一”的错觉。
  在恋爱中也可以巧妙地利用人类的这种微妙心理。
  如果只有二选一的话,往往可促使正处于迷惑中的对方做出决定性的行动。这种心理作用也可运用在推销上。例如,时装店的店员在面对顾客时,千万不要问客人:“喜欢哪一种衣服?”而应该问:“你喜欢哪一套?白的还是红的?”这样,就可以逼迫客人从红色和白色中做出选择。
  让对方的选择符合说服者的意愿
  在运用选择法时,有时我们从心底里期望对方能选择某一种,我们就需要有意识地强化另一种的缺点,突出我们所期望的那种的优点。
  例如,美国有名的演说家赫拉曾这样说过:“在政见发表会上,对那些正在犹豫该投票给谁的选民说‘选择我,还是选择对方’,这种两者择一的方法并不高明,而是应该对选民说‘你们是要选择我,让这个社会更为繁荣呢?还是要选择反对派的那名候选人,而使经济变得更为萧条呢?’”也就是说,通过让选民彻底了解对方的缺点,以诱导选民选择自己。
  古代罗马的政治家布鲁特斯在杀害恺撒之后,有一场说服长老院长老的演说,其中一段话是这样的:“你们是希望让恺撒死,而你们大家过自由的日子,还是希望让恺撒活着,而你们都沦为奴隶终至死亡?这两种你们所要选择的是什么?”
  事实上,这段演说主要是为了让长老院的长老放弃还有其他可以选择的方法,迫使他们从“自由”或“死亡”之中进行选择。
  以这种强调一方的缺点,而在两者中选择其一的办法,在自然的情况下,听众一定会选择你希望中的那一个。即使选择的利益非常微小,但因已别无他选了,听众也只有勉为其难地选择其一。
  同样是说话,同样是阐述自己的思想,有人惹来了一身麻烦,有人却赢得了阵阵掌声,这就是表达的哲学。
  ——马克•吐温〖=d4z〗
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