"为什么要避开呢？"我问他，"又不是非推拿不可。"
"不！"他又一笑，"我们推拿也不是，不推拿也不是。"请问，他为何这么说？
四
最近在台北，有一天我去银行办事，旁边来了个中年女士，也在询问事情，鼻子旁边粘了一大块鼻屎，她居然不自知。
我正想是不是该提醒她，却见里面的小姐回身抽了一张面纸，然后笑嘻嘻地对那女人说：
"来！如果您不介意，我帮个小忙。"
那女人还没会过意来，小姐已经一伸手，把她脸上的鼻屎擦掉了。
"有脏东西吗？"女士诧异地问银行小姐。
"没什么啦！没什么啦！"小姐笑笑。
请问，为什么银行小姐不提醒那女人："您脸上有鼻屎。"再送给她一张面纸，让她自己擦干净？
为什么她帮了忙，擦掉那么一大块鼻屎，却又说"没什么啦"？
处世艺术
处世的艺术是双向的，从正面想，你要避免别人见到自己不光彩的时候，好比早上没化妆或晚上卸了妆，就不出门。
但是从另一个角度想，则应该避免在这个时间去敲人家的门。
千万别以为朋友不如意，由公司大老板变成卖蚝仔煎，你呼朋唤友去吃，是照顾他生意。
你先要想想他的个性，想想跟他的交情，免得他非但不感激你，还觉得你在损他；改天他东山再起，可能避免跟你往来。
心知肚明就别说了
最后，我要说两个真实故事：
有一对老夫妇带着逾龄未嫁的女儿同住，但是在美国因为孙子诞生，儿子请老夫妇前去帮忙，不得不去美国。
这段期间，老夫妇常担心"老女儿"一人在家太寂寞，所以才待了半年，就回台北了。
进家门，女儿已经去上班，老先生开水龙头洗手，出来的全是锈水；试每个龙头，都一样。
女儿下班了，抱着老夫妇说好想爸爸妈妈，老先生却说："我们只是来收拾东西，打算回美国长住一段时间。"
女儿瞪大眼睛问为什么？还嘟着嘴说："不要嘛！你们陪我嘛！"
可老夫妇还是在台北没待多久，就再去了美国。
没过几个月，接到女儿电话，老夫妇又赶回台北--去为女儿主持婚礼。
何必撕破脸
一个原来派驻纽约的官员被调回台北。
为了先安顿，就把太太托给一位朋友照顾。
数月后，官员飞回纽约接太太。下飞机，看见太太和那位好朋友来接，就抱着妻子亲吻。
"大家都在看，别这样......"太太直推他。
三个人回到住处，官员发现太太根本没有收拾东西准备回台北的样子。进卧室上厕所，流出来的全是锈水。再去厨房，打开冰箱看了看。
官员回客厅，看见太太正跟自己的老朋友小声说话，又要官员坐下，想跟他谈谈。
"不用谈了！"官员提起箱子，回机场，居然赶上原来那班飞机回了台北。
接着，他们办妥了离婚手续。
我觉得前面故事里的主角都很伟大，也很敏锐。
有些尴尬，何必当面摊开？
处世的技巧若不能成为艺术，又怎能达到令人点滴在心的境界。
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*第十章小孙的马屁功
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对小孙来说，今天真是大日子。因为他约了两个大报的记者。 天哪！两大报！加起来占全省订报率的百分之七十，后天的产品说明会，经他们报道，一定立刻就红了，而且这是新闻，是"置入性行销"，更可信。小孙这下子为公司省了多少广告费呀！
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小孙的马屁功(1)
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对小孙来说，今天真是大日子。因为他约了两个大报的记者。
天哪！两大报！加起来占全省订报率的百分之七十，后天的产品说明会，经他们报道，一定立刻就红了，而且这是新闻，是"置入性行销"，更可信。小孙这下子为公司省了多少广告费呀！
公司当然也是看准了小孙的口才和机智，才升他做公关主任。果然，小孙只打了两通电话，给两大报的记者，单单在电话里介绍产品，就把两位记者打动了，硬是百忙当中抽空，今天下午跟小孙碰面喝咖啡。
这喝咖啡也是有学问的，小孙知道两报竞争得厉害，简直到了水火不相容，所以特别把时间错开，一个两点，一个三点半，而且各安排在离他们报社不远的地方。
"给他们方便，谈完了，走路就能回报社。"小孙对同事说，"这样他们才比较愿意去，而且可以谈得长些，加上接着回办公室，也能把我给他们的资料立刻带回去，马上就动笔。"
同事都为小孙鼓掌，王小姐还过去抱着小孙亲一下："小孙真是天才，我爱死你了！"逗得一屋子人都笑得东倒西歪。
小孙何止把报社内部作业时间弄清楚，他最近一个多月，把两大报都翻烂了，弄清楚谁跑电子产品这一线，再把每个记者的专访读了又读，正因为如此，当他打电话去，是王明接的时候，小孙立刻就能说出王大记者几个精彩的专访，让王明刮目相看，想必也因此，先有好的印象，所以会答应他下午见面。
"看得出您对我们报社很熟悉。"果然吧！王明一碰面就说。
"那当然！那当然！你们是第一大报，最重要的是，深入！你们都太专业了。"小孙笑道，"像您的专访，我一定看。还有......还有，对了！张华华的报道，也棒透了，有时候我都猜他根本是在电子公司作研究的，他把最新科技的发展全搞清楚了。"
王明眉毛一扬："是嘛！您真过奖了。"又下巴一抬，"您认识张华华？"
"我不认识，只是佩服！"
"这简单哪！我可以给您介绍，他桌子就在我对面，我这就把他专线电话给您。"说着，掏出笔，在自己名片上写下号码，递给小孙，"说实话，跑贵公司这个新闻，他比我适当多了。"接着站起身，拿着小孙给的一大沓资料，拱拱手，"我这就回公司，把您的东西交给他，您再打个电话给他，拜托一下，就成了！"
小孙真没想到事情这么简单，但想想，那张华华还真够专业，这下能由王明介绍，建立关系，不是棒透了吗！而且两三下搞定，使小孙能从容地赶到下一站，等另一报的记者。
哦！不！那不是记者，听说他已经调升专刊组的主任了。小孙是因为打电话过去，听报那头在喊高主任电话，接着转过去，才知道的。
"真是失礼！失礼！"小孙一见面就说，"我不知道您已经升官，结果劳驾高主任来，真不好意思。"
"别不好意思，最重要是产品，我听你电话里介绍，觉得相当不错。"高主任矮矮胖胖，一副老好人的样子，一点架子都没有，认真地听小孙一项一项介绍。
"怪不得您会升官，我看您的工作态度，真佩服！"小孙看高主任细细记录，不得不佩服地说，"不知您现在管哪些专刊？"
高主任笑笑："都是财经的啦！像是《财经一周》、《钱路与钱途》，还有《财经瞭望》。"
"哇！《财经瞭望》，那是我最爱看的了。"小孙抓到了奉承的机会，"没想到就是您负责的，怪不得最近我发现版面有很大的改革，比以前进步太多了，分析得也深入，访问的专家更是顶尖的。对不起啊！我是说直话。"小孙用手掩着嘴，"以前编得有点落伍，幸亏有您，才能一下子脱胎换骨，佩服！佩服！"
"不客气！"高主任笑笑，"贵公司这个产品介绍，我就交给《财经望》那位主编好了。"
小孙是跳着进公司的，虽然已经到了下班时间，几个部门主管却全跑到公关部来，看小孙拿出王大记者和高大主任的名片，董事长和总经理都过来拍小孙的肩膀："真不简单！真不简单！"
小孙还当着几位顶头上司，又拨了个电话给张华华。
"资料我收到了。"张华华那边显然正忙，吵得不得了，只听见张华华半喊地问，"你为什么不请王明写呢？他是专家啊！而且是他跟你碰的面。"
"他说您更专家，所以要我找您。"
"好好好！"张华华又半喊，"我会处理！"
"张华华说他会发。"小孙放下电话，对大家比个OK的手势，便响起一片掌声。
问题是，产品发布会完了，当天却没见两大报有半个字的消息出来。小孙急得像热锅上的蚂蚁，拼命打电话，想必记者起得晚，早上都不开手机，留了话，又没回。好不容易傍晚找到张华华，声音冷冷的："我不是说你该找王明吗？这是他的线。"啪！挂了。
小孙又打去给高主任。
"我交给《财经望》的主编方小惠了。"高主任说。
小孙再打给方小惠。
"资料我收到了，你们的产品确实好，我写了一大篇，可是主任有意见。"方小惠小声在电话那头说，"他原来是《财经望》的主编，我才接手两个月，恐怕您还是得在高主任那边下点工夫......"
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小孙的马屁功(2)
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点滴在心
小孙不是跟记者相谈甚欢，而且记者都答应为小孙公司的新产品作报道吗？为什么到时候全黄牛了？天哪！两大报占了全省百分之七十的订报率，小孙公司又认为十拿九稳，没有登广告，这下子产品发布会有多冷清、多难堪？小孙又怎么交代、怎么做人哪？
小孙做错了什么？
毛病出在哪里，你看出来了吗？
如果你是在社会上已经打过不少滚，曾被修理得鼻青脸肿的，你一定懂。如果你涉世不深，或还是个"新鲜人"，大概就只能猜到一半了。
让我们回头想想，小孙做错了什么？
他作了研究，先了解要请托的对象、看了相关的版面，也搞清楚了跑财经的记者，甚至对那些记者的"报道"都如数家珍；他又懂得分别约记者，免得有水火不容的场面；约谈的时间在产品发布会的前两天，又是在对记者最方便的地点；显然电话技巧也好，所以能约到两位大牌。
他样样都好，惟一的问题，出在马屁没拍对地方。
为猫抓痒要抓到它痒处
当你马屁拍到马腿上时，是很危险的，那马很可能狠狠一腿，把你踢死；连为猫抓痒都不容易，当你抓得不对地方，或它歪着头，凑你的手，希望你搔到它痒处，你还搔不对的时候，它就可能咬你一口。
小孙就犯了这毛病，他没弄清记者办公室里的人际关系，就拍，于是挨了踢、遭了咬。
面子要做对地方
让我们回头想想，小孙拍了谁？他是对着王明赞美张华华，以为张是王的同事，他们是同一报、同一版，赞美张华华，王明一定会高兴。
他岂知正因为王明跟张华华是同一个部门，又是同等职位，愈可能是竞争最激烈、最有心结，又最相忌的人。
小孙居然赞美与王明坐对面的张华华，还推崇得那个样子，他能不犯王明的忌吗？
是啊！你既然这么欣赏张华华，你何必找我？你去找他啊！不认识？简单！我介绍，看！我多大方！不但给你电话，还帮你把资料带到，往张华华面前一扔。
那张华华应该感动小孙对自己的推崇，居然敢犯王明的忌，来拍自己，对不对？
错了！王明怎可能把小孙对张华华的赞美转告，他把资料一扔，张华华会怎么想？
你王明既然去了，为什么不写？你看不上对不对？还是你懒、你忙，所以丢给我？对！产品是不差，值得写，可是你为什么不写？这里头有没有鬼？还有，我写了，人家谢谁？只怕面子会给你做了，搞不好！你还对那姓孙的说我是你的下属呢！我吃错药了啊！我才不管呢！
"赞美人"比"骂人"还难
小孙在王明这头当然搞砸了。好！再看看另一头--
高主任是专刊组的主任，居然大驾光临，本来是好极了的事。他只要交办，一定没问题。
问题出在哪里？
也出在小孙赞美了方小惠，他说"《财经望》版面有很大的改革，比以前进步太多了"。又说"以前编得有点落伍，幸亏有您（指高主任），才能一下子脱胎换骨"。
小孙以为高主任新调专刊组主任，那《财经望》就大有进步，一定是高主任督导有方。他岂知道高主任就是由《财经望》的主编调升去做主任哪！
这下子，小孙等于挑明了说："你高主任以前编得太烂、太落伍了，远不如新来的方小惠。"
换做你是高主任，你能不火吗？你火了，会怎么表现？很简单，你心里不爽，不说，但压小孙的稿子，让它不能见报；就算产品实在好，非见报不可，也不让它"及时"上。
赞美人有时比骂人还难，就因为当你骂人的时候，你有防备，知道对方可能反击；但在你赞美人的时候，就好像与对方示好、拥抱，岂知他突然抽出一把刀。
所以马屁拍在马腿上的人，常被马踢死了，都不知是怎么死的。
你岂知人家有没有嫌隙
你或许要问，如果对顶头上司赞美他的部属，是不是就可以了？
没错！如果那是个稍稍不爽就能把任何一个职员开革的顶头大老板，可以！但如果你赞美的职员是老臣、是老板有所顾忌，又一时下不了手的，你还是可能得罪人，而且得罪了那大老板。
举个我亲身经历的例子--
我有一本新书，正在印刷，突然接到印刷厂的电话，打来的是一个印刷工人。原来他在把版装到印刷机上的时候，顺便趴着机器把我的文章读了一遍，发现一个错字。
多棒啊！又多险哪！幸亏那工人机警，立刻停止印刷，而且打电话给我，使我能及时改正。
书出版了，为了感谢那工人的指正，我亲笔写了封谢函，又送了一本新书给那工人。
岂知才送出去两天，就接到印刷厂厂长的电话：
"刘先生！拜托！拜托！你怎么会写信给那个浑蛋呢？他是最会摸鱼的工人。最近领班和副厂长都来跟我告状，我正骂他，要给他记过呢！结果，昨天他拿你写给他的信来给我看，你叫我怎么办？你怎么居然会赞美他是最认真的工人呢？"
看了这个真人实事，你说，是不是对大老板都不能随便赞美他的属下？
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小孙的马屁功(3)
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处世艺术
那么该怎么赞美，才十拿九稳？
答案是：
你在跳进游泳池之前，应该先用脚尖试试水温。
你要用探索的方法进入。
譬如小孙跟王明提到张华华，可以说："哦！对了！贵报有个记者叫张什么......张华华。"
敏锐的人，只用这么一句话，就可以由王明的表情知道"他们"的关系如何。如果王明冷冷地应一声"对"，甚至接着问"你认识他？"小孙就最好把话带开，甚至往反方向带--"我觉得跟张华华比起来，您写得深入得多。"
你或会想："难道这么说就不会得罪人吗？说不定张华华是王明的死党，再不然是他老师，搞不好，居然是他老子、是提携他进报社的长辈。怎么办？"
一样办！你想想，换做你，外人说你比你的死党、老师、老爸、先进都强的时候，就算你心里知道不如他们，又能不暗自高兴吗？
这是人性，谁都得承认。
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*第十二章独家大新闻(外一篇)
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麦克和琼丝正在游泳池边拥吻，突然墙头一闪，麦克立刻跳起来大叫，并率先追了过去，就听见墙后传来哎哟一声，接着喀嚓喀嚓，好像什么东西在滚动，再接着车门响，当麦克和他的保镖冲出去，车子已经不见了
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独家大新闻(外一篇)(1)
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麦克和琼丝正在游泳池边拥吻，突然墙头一闪，麦克立刻跳起来大叫，并率先追了过去，就听见墙后传来哎哟一声，接着喀嚓喀嚓，好像什么东西在滚动，再接着车门响，当麦克和他的保镖冲出去，车子已经不见了。
"你们这些笨蛋！不是叫你们要在围墙外巡查吗？"麦克气得破口大骂。这时才见那个墨西哥大个子保罗慌慌忙忙地跑过来：
"对不起！对不起！因为我肚子痛，去泻肚子了。"
"泻肚子？"麦克问，"你泻多久？难道就这么一下子，狗仔队就上了墙头，而且好死不死，拍到我和琼丝亲热的镜头？"
连着两个多月，麦克和琼丝都在躲，从美国躲到欧洲，又从欧洲躲回好莱坞，硬是没让那些狗仔队拍到亲密的镜头。
"这下麻烦了，显然被哪个浑蛋拍到了。"麦克接过保镖递来的照相机，狠狠地说，"那小子八成摔伤了，而且急得连相机都不要了，这么好的机器，加上这么大的长镜头，这值不少钱呢！"
"照相机后面的盖子是打开的，那'狗仔'还真鬼，千钧一发之际，还能记得把底片取出来。"麦克回到屋里，对琼丝摇摇头。
"那当然！"琼丝笑笑，"这么一个超级大独家，能卖多少钱啊！总算可以证明我们在谈恋爱了。"
"要不要放话出去，把照片买过来，把新闻压下去？"麦克问。
"笑话！"琼丝又笑了，"那岂不遂了他的心？他想发财？好哇！让他发财啊！"
每个大报的记者都接到了电话，是麦克的经纪人打来的，说有重要新闻发布。
比弗利山庄的交通立刻为之瘫痪，所有的记者和他们的摄影记者，甚至电视台的转播车都出动了。
麦克搂着琼丝站在门口欢迎，只见镁光灯齐闪。天哪！这是大家上山下海两个多月都拍不到的画面，现在居然就摆在眼前。
何止如此啊！
麦克和琼丝又请记者们到后院的游泳池，两个人居然往池边一躺，做了个拥吻，喀嚓！喀嚓！上百架相机的快门齐闪，两个记者还不小心跌下了池子......
你猜他是谁
"你手上拿着的是什么啊？"小项进门，被美美一眼瞄见手上的小红盒子。
"是戒指！我要送给小云的。"
"借我看看！借我看看！"没等小项同意，美美居然一伸手，就把盒子抢了过去，接着打开盖子，叫起来，"哇！好漂亮哟！"又抬头看着小项，"不少钱吧！借我戴戴看好吗？"
小项一皱眉："不太好吧！"
"好啦！好啦！又不抢你小云的。"美美居然把戒指拿出来，一下子套在自己的无名指上，嫌大，又摘下，换在中指上，又嫌小，就用力戴，总算套上了。接着对着光，伸直了胳臂，张开五指，歪着头，左看看、右看看："真漂亮！"
"好啦！好啦！"小项急了，"摘下来啦！"
美美又比了比、看了看，才伸手摘："糟了！卡住了！摘不下来了！"
小项更急了，帮着去摘，就见美美叫了起来："好痛哟！好痛哟！"连大楼管理员都站起来问："怎么了？"
"摘不下来啦！"美美索性一低头，开皮包，"多少钱？我出！你再去买一只好了。"
小项连汗都冒了出来，小云今天过生日，这是他想来想去，最有意义的礼物，看看表，已经快到下午上班时间了，只好叹口气："好吧！五千块！拿来！"接着又跑出门，去那家银楼，再买了一只。
小项才冲出门，小云就进来了，正碰上美美还在大厅里，伸着手，看那新戒指呢！
"哇！好漂亮的戒指！"小云过去看，"谁买的？"
"不告诉你！"美美神秘地一笑，"是个年轻英俊的男士，而且是我们公司的。"
小云立刻瞪大了眼睛问："谁？"
"猜！"
"猜！"
烛光下，小项从口袋里掏出个红色的小盒子，递过去："你猜是什么？"
小云把小盒子抱在胸前，做出好陶醉的样子："是个胸针？"
小项摇摇头。
"是条项链？"
小项又摇摇头，指着盒子："打开来看！"
小云慢慢打开盒子，脸色突然变了，沉声问："你是不是也送了一只给美美？"
"没有啊！没有啊！"小项脸色也变了。
"你说实话！你是不是也买了一只给她？"
"是她出的钱......"
小项吞吞吐吐，才说一半，小云已经站起身，把餐巾一摔，冲出门去。
点滴在心
这两个故事说的是什么？
说的是"以退为进"的道理。
首先让我们看看麦克和琼丝。无可否认，他们认为时机还没成熟，不想让恋情太早曝光，但是百密一疏，被记者从墙头用望远镜头拍到了亲吻的画面。
怎么办？
只有两条路，一个是花大价钱，把照片买回来；一个是"以退为进"，既然已经曝了光，索性曝到底，把新闻做大，让每个媒体都拿到亲热的画面。
以退为进、一石两鸟
结果谁赢了？当然是麦克和琼丝赢了。
首先，他们出了名。因为是同时发布新闻，没有一家媒体敢"独漏"，所以新闻炒得火热，哪个演员不希望炒新闻？管他黄色的、绯色的，只要炒热就有利于出名。
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独家大新闻(外一篇)(2)
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从另一个角度想，如果他们不这样做，让那"狗仔"把照片拿出去高价兜售，然后由某报或某杂志"得标"，一家媒体发表，能比大家一起发表收看率高吗？
宁可得罪一个，不要得罪一百个
再进一步想，当别的媒体漏了新闻，要不要火大？记者在公司会不会"吃排头"？于是可能挖麦克的疮疤，或制造小道消息报复，倒霉的又是谁？
而今麦克和琼丝主动通知，谁也不得罪，而且当大家知道已经有"狗仔"拍了独家，自己差点漏新闻的时候，是不是还得叫一声："好险！"然后暗自感谢麦克？
至于输家，当然是"狗仔"，他非但摔伤了、丢掉了值钱的照相机和"长镜头"，而且拍的照片不如别人清楚、精彩，还可能有人出钱向他买吗？
战争时主动"转进"
所以麦克和琼丝这一招，是以退为进，也是以进为退。对！他们是退让了，不得不让新闻曝光了。但也因为他们主动通知媒体，所以那个"退"，也是"进"，是以积极的态度面对问题。
"以退为进"是门很大的学问，大到外交、战争，小到办公室和家里的小事，都要懂得这个道理。
想想，当卢沟桥事变之后，中日战争爆发，日本进攻北京，为什么中国军队抵抗一阵子，突然一夜之间，全不见了，全退出了北京城。
日本再强，中国军队要撑也还能撑上好一阵子啊！他们为什么退？
因为北京是中国建都七百多年的名城，文物古迹无限，为了不毁损文物，只好以退为进。
声东是为击西
相信你一定看过不少野生动物的影片。
当狮子接近猎豹（cheetah）的洞穴时，在远处发现狮子的母猎豹，为什么不急着赶回家保护它的"子女"？反而站在远处不断吼叫，挑衅狮子，然后向远处做出逃跑的样子。
因为它知道自己不是狮子的对手，既然不能硬拼，只好"以退为进"，引开狮子的注意力。
这世界上甚至有许多鸟，当人们接近它的巢穴时，它会在空中装做受伤折翼的样子，歪歪斜斜地摔到远处的地面。等人过去抓它的时候，再一下子飞走。
那也是"以退为进"的"欺敌之技"啊！
处世艺术
断尾是为保命
人当然更懂这一点了。
想想，如果有一天，敌人荷枪实弹，要抓你，你带着妻子四处躲藏，终于被敌人包围，你自知逃不掉了。你该怎么办？
你是带着一家老小出去？还是自己开枪打死子女再自杀？抑或你一个人，举着双手主动跑出去？
"以退为进"是一门大智慧，你要当机立断，才能避免更大的伤害。
这更大的伤害，可能是敌人追杀你的时候，把你一家老小也杀了。也可能是记者"挖"你的甲新闻时，也挖出了更不能曝光的乙新闻和丙新闻。
而且就算他们挖不到什么别的新闻，只要你的甲新闻还在，他们就会一直挖，迟早挖出来，令你寝食难安，而且挖得愈久，对你的伤害愈大。反不如你自己"和盘托出"，使自己的神秘感消失，人们"偷窥"的欲望消失，于是你脱身了。
而且，你是"断尾求生"，虽然失去了尾巴，却能保有乙新闻、丙新闻不曝光，你以退为进，小输大赢。
宁可重起炉灶，不要愈描愈黑
好！现在再让我们回到第二个故事。
小云把戒指一甩、餐巾一摔，一扭头走了，小项有多难堪啊！而且他怎么去收拾残局？
没错！美美手上的戒指是小项买的，而且跟小云的一模一样。
换做你是小云，发现男朋友早给别的女生买了一样的戒指，而且人家早戴在了手上，你能不火吗？
小项犯了什么错？
他最少错了两件事--
第一，他回头去买，应该换只不一样的，女人最怕"撞衫"，当然也怕撞戒指，就算再买的不如前一只好，问题也不会闹大。
第二，他应该以最快的速度告诉小云，主动先对小云说："我今天真气死了！那个三八美美，我给你买了只戒指，在门口碰到她，她居然抢过去硬戴，而且摘不下来了，幸亏她还识相，把钱赔给我......"
无可否认，许多女生都会在这时候故意现出狐疑的眼光："是真的吗？不是你确实买给她，恶人先告状吧？"
但那狐疑是假的，就算里面有点真，也比后来发现好得多啊！
露一腿不如露全部
我们常常要"以退为进"，而且是主动地退，抓住第一时间，立刻采取行动。
知道了这一点，如果有天你在办公室的电脑出了问题或中了病毒，于是下班之后请位男同事帮忙"救治"，救到太晚，男同事和你不得不打电话回家向老婆、老公请假。搞到九点、十点，还没修好，突然公司大门开了，进来个同事，是因为忘记东西回来拿，远远看见你们二人，这时候你要怎么办？
装做没看见？还是立刻不出声，免得对方注意？又还是故意大声谈话，使对方知道你们在讨论事情？
抑或--
你主动叫那位同事："快！快！快！来帮帮我！"就算你知道那人根本不懂、帮不上忙，也硬去拉他来了解情况？
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独家大新闻(外一篇)(3)
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你必须知道，即使进来的是个警卫或工友，为了避免他猜，而且很快地传得满城风雨，你也得立刻想出个借口，请他过来一下。
如果黛安娜懂得"以退为进"
"以退为进"不是真退，而是"转进"。懂得以退为进的人，总能避免更大的伤害。
想想，黛安娜王妃既然已经决定跟法耶好了（甚至传言，她已经怀了孕），她又何必一直躲狗仔队？就算躲，犯得着叫司机没命地飞车吗？
她如果懂得"以退为进"，发现再快也快不过狗仔队的摩托车，不如干脆把车放慢，或往路边一停，任你们拍吧！
今天黛安娜不是还风风光光地活着吗？
后记小动作大学问
记得我在美国教书的时候，有一天，一个台北来的助教哭丧着脸跑来找我，说她受了教授的气。
"那教授早上对我说'倒杯咖啡，加奶精'。我就去帮他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡时也加糖，所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授，他尝了一口，居然板着脸问我为什么加糖。我说'你不是都加糖吗？'他就冒起火来，说他没要我加糖，只说加奶精，他因为血糖太高，不能吃糖了。"那助教一边说一边掉下眼泪，"我是好心给他加，没想到好心没好报，下次再也不好心了！"
我问："下次你怎么做呢？"
"他要加奶精，我就只加奶精，绝不会多此一举。"她恨恨地说。
我拍拍她："你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。"
"处世的艺术？"助教看我。
"对！如果你懂得处世艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒（stirrer）在旁边。"我说。
转眼十几年过去。
有一天遇到那个助教，她已经结婚，而且当上银行的主管，居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道：
"谢谢您当年告诉我，我现在回想，当时确实做错了，我发现新来的中国朋友常犯这毛病，就是画蛇添足、自作主张，还认为自己对，甚至认为那是人情味的表现。可是，换个角度，如果在中国圈做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在东西方都不出错的方法，就是照您说的--附加一包糖。"那学生笑道，"我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教了好多朋友呢！"
也记得我在早期的作品里曾提到，有个学生对我说，她第一天上班，老板说一句，她答一声"对"，没想到老板立刻板起脸训她："什么'对不对'？要说'是'！只有上司同意下面人看法的时候，可以说'对'；当你只是听命行事的时候，要说'是'！"
自从那篇文章发表，我接到许多读者的来信，说他们觉得真有道理，从此对父母师长，都改说"是"。而且影响好多人，现在已经一片都是"是"了！
再提一件小事--
某年，我去日本的一个大出版社，一位年轻职员在门外迎接我，他先带路在前面走，但是到大门前，突然止步，伸手请我先进。接着下楼，他先鞠躬，说由他带路。但是转过一个长廊，上楼，他又让开，要我先上。等到了楼上，再快步跑到我前面一点，说由他带路。
我被弄得一怔一怔，但是不能不赞赏那职员的态度，因为他严格遵守了"下楼时主人先下，上楼时客人先上"，以及"对熟悉的地方，客人走在前面；对生疏的地方，由主人在前面带路"的原则。使我对那公司，一开始就有了"他们做事会很严谨"的好印象。
处世的艺术有时候就这么简单，如同前面书里说的"接线生、接待人员"的礼貌，当侍者把汤不小心弄到你身上的反应，为别人做伴郎、伴娘和招待时应有的考量；乃至在公园里为了避免尴尬而做的回避；以及身处弱势时，怎样顾全大局、忍一时之气。
我也强调了"骂人容易，赞美人反而要小心"的道理，以及"以退为进"，主动把可能引人误会，或对自己不利的情况"摊开来"的技巧。还举了实例，证明"民调"和"人们印象"是多么容易被导向。
可以说这本书的内容，有轻的，也有重的。在平常微不足道的小事后面，都可能有个大大的处世哲学；而当那哲学运用巧妙的时候，则成为一种艺术。就像《翠玉罗生门》里，大家都赢了，没有人输。
希望这本书能够带给您"点滴在心"的会心一笑，也希望它能教您几招"使最多人获利、最少人受伤"的处世艺术。
