1、招聘真理：拿不定主意，就雇有责任心的人
　　 解释：工作绩效的好坏和责任心有直接关系，所以不用过于倾向于个人特质，而应重点考虑应聘者的责任心。
　　
　　　　2、招聘真理：需要友善的员工？基因决定
　　　　解释：人快乐与否取决于基因的程度在35%-50%，甚至达到80%。不要期望用培训、环境等方式来重塑员工对顾客的行为模式，而是应该在招聘时重点通过应聘者的行为和既往经历进行筛选。
　　
　　　　3、招聘真理：抛弃你对老化的成见
　　　　解释：老化的员工虽然学习能力略有下降、行为模式相对固化，但往往老化的员工要求相对较低、心态更加平和。一切研究证据表明年龄和工作绩效之间是不相关的。
　　
　　　　4、招聘真理：个性与工作的匹配
　　　　解释：人的职业倾向大概分为6种。在选择工作是，符合自己个性的工作是最令人愉快的。招聘中应该重点评估应聘者的职业兴趣。
　　
　　　　5、激励真理：与其“尽你所能”，不如明确目标
　　　　解释：与“尽你所能”这样的泛泛目标而言，一个十分清晰的目标会带来高水平的产出。大多数员工认为自己在工作中缺乏明确目标。
　　
　　　　6、激励真理：奖励什么，得到什么
　　　　解释：管理者常常奖励了他们试图阻止的员工行为，却没有奖励他们期望的行为。要质量，就要奖质量。
　　
　　　　7、激励真理：认可是不花钱的激励
　　　　解释：最有力的职场激励因素是：认可、认可、还是认可！
　　
　　　　8、领导真理：破除领导的神话
　　　　神话1：领导者是天生的，而非可塑造的
　　　　神话2：成功的领导者有共同的特质
　　　　神话3：男性比女性更适合做领导
　　　　神话4：MBA教育能够创造有效的领导者
　　　　神话5：领导力总是至关重要的
　　
　　　　9、领导真理：领导的本质是信任
　　　　解释：你无法领导一群不信任你的人。诚实，是成为受尊敬领导的关键品质。
　　
　　　　10、沟通真理：男性与女性的沟通差异
　　　　解释：男性倾向于用谈话来强调地位，而女性常用它来建立友谊。女性比男性较少自吹自擂。
　　
　　　　11、团队合作真理：2+2未必等于4
　　　　解释：团队工作经常会产生负向的协同作用。组织规模的扩大与个人绩效呈反向关系。
　　
　　　　12、绩效评估真理：不要责备我！
　　　　解释：个体倾向于将成功归功于自身，如个人能力或努力；而将失败归咎于外部因素，如运气。